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《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記（通用7篇）
認(rèn)真讀完一本名著后，大家一定都收獲不少，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀書(shū)筆記了。那么我們?nèi)绾稳?xiě)讀書(shū)筆記呢？下面是小編幫大家整理的《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記 1
今天閱讀到吸引男性，貼近女性這個(gè)章節(jié)。
聰明的零售商們請(qǐng)注意了：做任何生意都必須密切關(guān)注男性和女性在社會(huì)上不停變幻的角色，未來(lái)屬于那些先知先覺(jué)的人。有一條普遍的黃金法則：在女性消費(fèi)者占主導(dǎo)的產(chǎn)品領(lǐng)域，想出吸引男性的方法，當(dāng)然同時(shí)也不能疏遠(yuǎn)女性。
很多丈夫或男友都愿意給女人買(mǎi)昂貴的內(nèi)衣或珠寶作為禮物，但是這些商品以及賣這些東西的商店卻常常令男人不知所措。男人連自己的.尺寸都記不住，怎么可能記住女人的呢？尤其是女人除了睡衣、睡袍之外，還有文胸、內(nèi)褲要考慮。他怎么保證自己買(mǎi)的戒指或項(xiàng)鏈?zhǔn)桥讼胍哪欠N，顏色究竟適不適合呢？我們經(jīng)�？匆�(jiàn)有些男人猶豫不決地走進(jìn)這片女性天地，在里面東張西望，可能是在挑選商品，但很快就會(huì)逃出去，滿臉的憂慮和疑惑。這些珠寶公司應(yīng)該對(duì)售貨員進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾窝普T這些在女性商品前不知所措的男人們，并爭(zhēng)取把這些人籠絡(luò)為商店的老主顧，這確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的主意，特別是考慮到珠寶或內(nèi)衣高昂的價(jià)格。
銷售本身并不重要，重要的是服務(wù)細(xì)節(jié)要給予客戶心理上的滿足。
有這樣的銷售培訓(xùn)，再和客戶溝通，銷售就是自然而然的事情。
既然可以走進(jìn)珠寶和內(nèi)衣店，就表明客戶愿意參與消費(fèi)。而達(dá)成消費(fèi)的共識(shí)，需要的不僅僅是銷售的專業(yè)知識(shí)，還需要人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)體貼。
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記 2
剛開(kāi)始看到這本書(shū)的時(shí)候以為是單純講解銷售技巧，結(jié)果翻開(kāi)閱讀時(shí)，結(jié)果意外而驚喜，真的處處是學(xué)問(wèn)，本書(shū)主要講線下商場(chǎng)的購(gòu)物。人類購(gòu)物學(xué)，竟然是一門(mén)學(xué)科！本書(shū)從人類的本能點(diǎn)出發(fā)，仔細(xì)講解了商場(chǎng)里廣告牌的擺放，要以顧客的停留時(shí)間長(zhǎng)短，停留時(shí)眼光的落點(diǎn)為準(zhǔn)，時(shí)間長(zhǎng)，廣告內(nèi)容可以多，時(shí)間短，廣告內(nèi)容就要少，字體要大等等。列舉了很多的`例子，值得仔細(xì)探討。
再就是商品的擺放，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，把產(chǎn)品擺放在柜臺(tái)不同的位置，例如身高高的顧客，產(chǎn)品就要放的相對(duì)較高，而小朋友的以及行動(dòng)有礙的顧客需要的放在較低容易難道的地方。有亮點(diǎn)的產(chǎn)品擺放的距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，大概5米的距離，顧客就可以在商場(chǎng)內(nèi)像碰碰球一樣的行走路線。顧客剛到商場(chǎng)，要先讓客戶腳步變慢，進(jìn)入到購(gòu)物狀態(tài)，這樣顧客的成交率可能會(huì)提高。然后，根據(jù)人類的生物本能，通過(guò)大量的觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)顧客進(jìn)入商場(chǎng)后都會(huì)走右手邊。在逛超市時(shí)，一定要讓顧客有一只手是空閑的，方便顧客拿東西，也會(huì)促進(jìn)銷量。而且顧客在購(gòu)物時(shí)多數(shù)是不喜歡被打擾的，所以有時(shí)只是簡(jiǎn)單的變換，調(diào)整一點(diǎn)點(diǎn)位置，都會(huì)讓銷量提高。
最后講到男女購(gòu)物的差別，男人是直接買(mǎi)完?yáng)|西就走，女人會(huì)慢悠悠的在商場(chǎng)閑逛，會(huì)在里面鑒賞商品，在商場(chǎng)呆的時(shí)間越久，可能就買(mǎi)很多不需要的商品。如果是女人和她的閨蜜一起去逛商場(chǎng)，會(huì)互相慫恿買(mǎi)更多更貴的東西。還有提到一個(gè)特別有意思的例子：就是在一個(gè)通道里，為了讓媽媽們停下匆忙的腳步，而在通道上畫(huà)了一個(gè)簡(jiǎn)單的跳房子的小格子，孩子們玩的不亦樂(lè)乎，媽媽們購(gòu)物的幾率就會(huì)增大。
本書(shū)確實(shí)值得一讀！
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記 3
到底是什么觸發(fā)人們的購(gòu)買(mǎi)欲？顧客又是如何改變商店？為什么網(wǎng)上購(gòu)物不會(huì)取代大型購(gòu)物中心？昂德希爾被《舊金山紀(jì)事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”，他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)在購(gòu)物中心、雜貨店跟蹤觀察購(gòu)物者，分析購(gòu)買(mǎi)行為與消費(fèi)心理的搏奕關(guān)系，花費(fèi)20年時(shí)間深入研究消費(fèi)者和銷售環(huán)境的互動(dòng)，憑借著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商人、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
當(dāng)我一看到這個(gè)書(shū)名的時(shí)候就想去讀這本書(shū)了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促?gòu)買(mǎi)，想看書(shū)中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的書(shū)，如果你是做零售的，那么書(shū)中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書(shū)中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品有更高一層的見(jiàn)解，書(shū)中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，這本書(shū)對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書(shū)的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購(gòu)物者的行為，書(shū)中介紹的是有專門(mén)的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時(shí)間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來(lái)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利，購(gòu)物框的`擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問(wèn)，書(shū)中講解的很詳細(xì)，很多書(shū)中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過(guò)程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門(mén)口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
從書(shū)中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來(lái)，其實(shí)所有書(shū)中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時(shí)間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長(zhǎng)久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來(lái)，研究網(wǎng)站流量來(lái)源及網(wǎng)站各個(gè)板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與改進(jìn)，這樣產(chǎn)品也會(huì)越做越好。
書(shū)中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購(gòu)買(mǎi)這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺(jué)得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品了，所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
這本書(shū)中講的一些理念是不會(huì)過(guò)時(shí)的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯(cuò)的書(shū)，在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問(wèn)題。
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記 4
這本書(shū)大部分是寫(xiě)給商家們看的，也有一小部分讓我們了解消費(fèi)者自己，了解一些以前未曾想過(guò)的話題。值得去探索！在職業(yè)生涯規(guī)劃課程當(dāng)中，有講到一張職業(yè)生涯彩虹圖，其中把人一生中不同的角色定位了出來(lái)，其中有一個(gè)就是消費(fèi)者。我們除了生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者，而且消費(fèi)者的身份更加長(zhǎng)久，幾乎從出生到結(jié)束。上一本書(shū)《品牌洗腦》教會(huì)我們?nèi)绾巫R(shí)別品牌策劃的背后貓膩，而這本書(shū)則教我們識(shí)別在購(gòu)物的過(guò)程中為何出現(xiàn)各種特別的行為。我們的消費(fèi)習(xí)慣是什么，通過(guò)科學(xué)調(diào)研后給予了分析總結(jié)。我通過(guò)幾個(gè)小案例來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受。
一、判斷廣告效果。
書(shū)中講到如何判斷一個(gè)廣告牌有沒(méi)有效果的方法：把廣告牌放在地上，斜靠在墻邊，后退10步，看效果；另外，關(guān)燈后再看，如果廣告牌在不完美的環(huán)境下效果不好，那它肯定沒(méi)效果。我覺(jué)得非常有意思！還能關(guān)燈后來(lái)檢驗(yàn)的。這個(gè)案例讓我明白，什么叫用心觀察，什么叫為廣告主負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者著想。做任何的事情，你想要做好它，有這個(gè)想念，就會(huì)采取非一般的行為，多渠道多維度的行為。就像現(xiàn)在很流行兩字個(gè)——“跨界”，仿佛你不跨界就被OUT了。但事實(shí)上，我們各自所在每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)領(lǐng)域的確需要我們從多維度地觀察、分析、研究和總結(jié)，不斷地總結(jié)調(diào)整更新，讓規(guī)則變得更符合市場(chǎng)變化、適應(yīng)消費(fèi)者的不斷變化的需求。這是值得我們學(xué)習(xí)和思考的！
二、無(wú)處不創(chuàng)意。
做一個(gè)商家需要推廣，如馮小剛導(dǎo)演說(shuō)的，他拍戲就一個(gè)字：“俗！”但俗字好，因?yàn)樗罱拥貧��？蓮V告推廣不能入俗套，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者不吃你那一套，期望越來(lái)越高。所以需要推陳出新，需要Idea！一個(gè)好的創(chuàng)意。廣告公司或者商家的廣告部沒(méi)有了創(chuàng)意，那就只剩下虛殼了！當(dāng)然，這本書(shū)不講創(chuàng)意為主。要看創(chuàng)意就要看《品牌洗腦》。不過(guò)，這本書(shū)有提及一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)，我個(gè)人覺(jué)得很不錯(cuò)。因?yàn)楹玫膭?chuàng)意就是簡(jiǎn)單！要走心！說(shuō)作者在一部電梯里發(fā)現(xiàn)鏡子下方寫(xiě)著：“你看上去餓了！”然后下面是一排某飯店和電話的文字。這是一種感官描述，不僅提醒了顧客，而且引起了顧客的`自我需求的思考，引發(fā)需求，然后“對(duì)癥下藥”！這跟上次分享的“你周末想在哪兒用餐？”其實(shí)是一個(gè)邏輯！
三、用心就是王道。
其實(shí)，這250頁(yè)的書(shū)就傳遞了一個(gè)理念：用心為顧客！做這么大量而細(xì)致入微的調(diào)研工作，反復(fù)實(shí)施驗(yàn)證了那么多吸引顧客的方法，目的就是用心服務(wù)顧客，讓顧客滿意！我們?cè)谧隼习宓臅r(shí)候，如果沒(méi)有這樣的想法，那么你的成功也只是暫時(shí)的幸運(yùn)！不會(huì)成為一個(gè)成功的規(guī)則。書(shū)里有講到書(shū)店的擺設(shè)，隨客而擺。前晚關(guān)門(mén)前把老年人的書(shū)放在最前面，因?yàn)橐辉缋夏耆艘烤�，順道�?lái)看書(shū)；上午把育兒、健康和家庭類的書(shū)擺前面，因?yàn)榧彝ブ鲖D為多；下午放學(xué)時(shí)，孩子會(huì)沖進(jìn)商店，那么要把體育、流行音樂(lè)、電視和其它青春話題的書(shū)放在前面；過(guò)了下午5點(diǎn)后，是下班高峰，就要把商業(yè)和計(jì)算機(jī)類的書(shū)擺出來(lái)。有人會(huì)想這么“折騰”需要嗎？需要！人生不就是一個(gè)“折騰”嗎？這樣的折騰只是為了顧客方便，為了一個(gè)用心為顧客的理念。只有此不論是商家還是企業(yè)才能長(zhǎng)存。
另外，這本書(shū)提供了很多的數(shù)據(jù)，我挑選了自己關(guān)心的。書(shū)中說(shuō)我們的眼睛從40歲開(kāi)始衰退，60歲左右視力減弱。所以需要看大號(hào)的字，和對(duì)比的顏色。而我卻不曾認(rèn)真對(duì)待父母的老花眼，覺(jué)得很正常，其實(shí)他們已經(jīng)有了很多的不方便，也不可能時(shí)時(shí)帶著老花鏡。我們是不是應(yīng)該做些什么？比如給他們換老年人用的手機(jī)？書(shū)中還提到老人彎腰對(duì)身體會(huì)產(chǎn)生傷害。盡管老媽在我面前提了N次爬這六樓太累了，我沒(méi)有放在心上，總以這是鍛煉身體來(lái)搪塞�，F(xiàn)在覺(jué)得根本沒(méi)有同理心，沒(méi)有去想不論是彎腰還是爬樓梯都可能是對(duì)身體的傷害。于是，我們應(yīng)該做點(diǎn)什么了，比如換一套底樓的房子？
觀察是人類開(kāi)始學(xué)習(xí)的一種方法，這本書(shū)給我的最大收獲就是我們要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察，引爆大數(shù)據(jù)，做出科學(xué)的價(jià)值！
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記 5
今天讀了一本叫《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》這本書(shū)，我才發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)里面東西的擺放都是有研究學(xué)問(wèn)的，絕不是隨隨便便的擺放。我們雖然常常去超市，但是很少考慮到超市里邊東西的擺放規(guī)則。 這本書(shū)中提到了很多研究技巧和策略。第一種現(xiàn)象提到很多人在購(gòu)物的時(shí)候不喜歡被干擾如果有些東西放在街賣場(chǎng)的進(jìn)口或者出口，有很多人進(jìn)進(jìn)出出會(huì)碰到的地方，那么這個(gè)東西的銷售量就會(huì)下降，而如果把同樣的這物品擺放在其他的相對(duì)人流不擁擠的地方，這物品的銷量立馬就上升了。第二種現(xiàn)象，寵物餅干一般是小孩子比較喜歡買(mǎi)的，要把它放在比較低一點(diǎn)的層次，而那些寵物的狗糧要放在相對(duì)較高的層次，這個(gè)一般會(huì)是老年人去買(mǎi)。第三種現(xiàn)象就是進(jìn)入賣場(chǎng)以后，我們都喜歡拿右手邊的物品，右手邊物品銷量普遍會(huì)比左手邊東西的銷量高。書(shū)中還提到了賣場(chǎng)，要想提高銷量的話，一定要讓顧客騰出一只手，那么如何才能騰出這只手呢？那就是把購(gòu)物車或者購(gòu)物籃子放在賣場(chǎng)內(nèi)部隨時(shí)方便顧客拿到，把一只手解放出來(lái)，解放出來(lái)的手就會(huì)方便拿另外的'物品，這樣的話銷量就會(huì)增加。
賣場(chǎng)我們經(jīng)常去，卻很少去考慮細(xì)節(jié)。這些賣場(chǎng)里邊一些物品稍微換一下位置，就可以改變它的銷量，我感覺(jué)到處處皆學(xué)問(wèn)。由此我想到了我們的學(xué)生，我們?nèi)绻幪幜粜挠^察學(xué)生的話，把學(xué)生也看賣場(chǎng)里的每一件物品來(lái)細(xì)心的觀察和研究，也許也可以像賣場(chǎng)銷量一樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和成績(jī)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，處處都有研究，處處都有規(guī)律，處處都有它的道理，我們應(yīng)該有一顆善于觀察和思考的心，任何事情的存在都有它的道理，當(dāng)然任何事物都可以通過(guò)研究來(lái)改變。針對(duì)我們的學(xué)生，我們需要了解每個(gè)學(xué)生的心理品質(zhì)和他的發(fā)展過(guò)程，更好的改變談話的技巧、教育的方法和水平來(lái)更好的適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展，成就學(xué)生的一生。
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記 6
前段時(shí)間我在讀《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》這本書(shū)，讀了一點(diǎn)點(diǎn)就把我?guī)Щ亓?0xx年，那一年我在公司負(fù)責(zé)蘇皖蘋(píng)果的業(yè)務(wù)，也正是蘋(píng)果紅火的時(shí)期，大家都擠破頭要進(jìn)來(lái)開(kāi)店，那段時(shí)間站店、店面培訓(xùn)是我的工作的一部分，恰好書(shū)中好多內(nèi)容跟店面工作是一致的。
這本書(shū)中我覺(jué)得“緩沖地帶”是我印象最深刻的，我特別喜歡作者引用的這個(gè)說(shuō)法，什么叫做緩沖地帶，就是客戶走到你的門(mén)店如何獲得安全感？現(xiàn)在賣場(chǎng)的店員特別熱情，還沒(méi)等客戶走進(jìn)門(mén)店呢，就急于向客戶推薦產(chǎn)品，那種感覺(jué)有點(diǎn)像拉客的感覺(jué)。第二點(diǎn)給客戶獲得安全感的說(shuō)法是關(guān)于門(mén)店陳列的，不要在門(mén)店入口處陳列太多的產(chǎn)品導(dǎo)致顧客走不進(jìn)你的門(mén)店。我覺(jué)得店面過(guò)于擁擠和店員過(guò)于熱情，都是沒(méi)有給顧客留下足夠的獲得安全感的時(shí)間和空間，顧客想要逃離也是再正常不過(guò)的事情。
全書(shū)雖然寫(xiě)了五個(gè)模塊的內(nèi)容，我就拿其中一個(gè)來(lái)做個(gè)分享：
購(gòu)買(mǎi)機(jī)理學(xué)，關(guān)于門(mén)店的陳列和一些服務(wù)的內(nèi)容，在這一模塊的內(nèi)容里，作者寫(xiě)到了緩沖地帶，這也是我認(rèn)為全書(shū)最重要的內(nèi)容，前面已經(jīng)講過(guò)了在此不再累述。關(guān)于購(gòu)物籃的服務(wù)，我認(rèn)為也是本模塊內(nèi)容的一個(gè)重點(diǎn)，甚至可以說(shuō)是全書(shū)內(nèi)容中另外一個(gè)比較有價(jià)值的地方，如果顧客走進(jìn)一個(gè)門(mén)店手里拿著東西或者包包會(huì)很不方便，所以他提出一定要解放顧客的雙手，我們從事的是電腦銷售，客戶有雙手去體驗(yàn)產(chǎn)品是最重要的環(huán)節(jié)，所以在看到顧客手里拿著東西走進(jìn)門(mén)店的時(shí)候，店員及時(shí)地給顧客遞上一個(gè)儲(chǔ)物籃或者存到儲(chǔ)物柜里，可以幫助門(mén)店顯著地提升成交幾率的。另外就是店面陳列，這里舉兩個(gè)例子，如果大家去過(guò)Apple Store會(huì)發(fā)現(xiàn)，筆記本、iPad、iPhone陳列給人第一感覺(jué)就是整齊有序，這里我可以毫不夸張的告訴大家，蘋(píng)果的陳列有一本手冊(cè)，詳細(xì)到樣機(jī)之間以及樣機(jī)與陳列桌邊緣的間距都是有固定距離的，筆記本開(kāi)合角度也是固定的，什么樣間距會(huì)是顧客體驗(yàn)起來(lái)最舒適都是有專業(yè)要求的.。
還有一個(gè)就是李鋒帶我們?nèi)⒂^過(guò)胖東來(lái)，胖東來(lái)的商品陳列跟其他百貨超市的商品陳列就有很大的區(qū)別，胖東來(lái)不同于傳統(tǒng)零售店的陳列而是給顧客一些建議，比如他們家賣柿子，就在柿子這個(gè)售點(diǎn)放一個(gè)提示牌，提示顧客空腹不能吃柿子，吃柿子要注意的一些事項(xiàng)，賣炒鍋就在炒鍋這里放個(gè)提示牌告訴顧客炒鍋使用要注意的一些事項(xiàng)等。還有一點(diǎn)就是如何延長(zhǎng)顧客逗留時(shí)間，延長(zhǎng)幾秒鐘，顧客都可以做出一個(gè)購(gòu)買(mǎi)決定。目前各個(gè)店里延長(zhǎng)顧客逗留時(shí)間的做法很多，比如：蘋(píng)果店里會(huì)有休息區(qū)，還提供免費(fèi)飲料，這可以讓顧客放松、深入的體驗(yàn)產(chǎn)品，增加成交幾率。商場(chǎng)有兒童游玩區(qū)，海底撈提供免費(fèi)零售、美甲等服務(wù)都是為了能讓顧客多逗留一會(huì)兒，耐心等待用餐；宜家家居大家應(yīng)該都去過(guò)，它整體設(shè)計(jì)從入口到出口一條通道走到底，就是讓顧客能多逗留，盡可能多的接觸商品，顧客購(gòu)買(mǎi)可能性就大大提高。
《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》讀書(shū)筆記 7
最近讀了一半《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》，雖然作者寫(xiě)這本書(shū)的是針對(duì)實(shí)體零售商的，進(jìn)行的用戶研究都是實(shí)際到商店觀察和記錄的，但是覺(jué)得有些思想，電商也不是全然不能用。
這本書(shū)最后有講到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的章節(jié)，不過(guò)希貝還未看到。目前看到的部分，心中最有觸動(dòng)的是——購(gòu)物袋。
那個(gè)章節(jié)的主題大意是，商店要鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買(mǎi)，因此購(gòu)物完畢的時(shí)候，提供購(gòu)物袋給顧客，鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買(mǎi)商品，還舉了一個(gè)例子，那個(gè)品牌每季推出購(gòu)物袋，都成為粉絲的收藏。
希貝順著推導(dǎo)到電商，電商是否可以通過(guò)提供購(gòu)物袋，鼓勵(lì)用戶更多的購(gòu)買(mǎi)？
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車無(wú)限大，而且送貨上門(mén)，咋一看，確實(shí)用戶對(duì)購(gòu)物袋沒(méi)有需求。真的這樣么？
電商有沒(méi)有對(duì)訂單分析過(guò)，有多少訂單是工作日送貨上門(mén)的（大半應(yīng)該是工作地址），是不是占大部分？
目前，除了京東之外，電商都改用紙箱送貨了，紙箱只適合物流運(yùn)輸，不適合作為用戶把商品搬回家的載體。以前，希貝還能湊合著，拎個(gè)電商的塑料袋把東西帶回家，如果買(mǎi)的東西特別重，塑料袋拎著都勒手。如今，都不提供塑料袋了，如何把東西搬回家？對(duì)于上班一族來(lái)說(shuō)，更是，如何把商品體面的搬回家？
想象一下，衣著正式的辦公室男女，手里拿一個(gè)破舊塑料袋乘坐公共交通工具，如果這個(gè)時(shí)候，換成是一個(gè)XX電商品牌的`設(shè)計(jì)的還挺fashion的購(gòu)物袋，會(huì)是什么情形？免費(fèi)廣告�。�
電商總是在購(gòu)物車結(jié)帳的時(shí)候，列出一堆，+多少換購(gòu)什么商品，為什么不稍微改動(dòng)一下，90元訂單+2元送購(gòu)物袋，100元訂單免費(fèi)送購(gòu)物袋（具體價(jià)格希貝只是舉例子，這個(gè)可以交給定價(jià)專家，呵呵）。免費(fèi)得到的東西，大家總是喜歡的，多買(mǎi)10元東西也不是什么難事，總是可以找到雖然不是那么必需，但買(mǎi)了也OK的商品。如此，傳統(tǒng)零售通過(guò)購(gòu)物袋來(lái)鼓勵(lì)用戶多購(gòu)買(mǎi)商品的伎倆，也可以同步的復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)中。
如果購(gòu)物袋設(shè)計(jì)的足夠潮，足夠有電商個(gè)性，用戶走在大街上，絕對(duì)是一個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)廣告。如果也能有書(shū)中那個(gè)零售商的設(shè)計(jì)氣質(zhì)，每個(gè)季度推出不同的花樣，對(duì)于有本性中有收藏癖好的女人們來(lái)說(shuō)，買(mǎi)櫝還珠的事情也經(jīng)常上演。
一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋的成本應(yīng)該很低，尤其是量產(chǎn)，但是它能夠延伸電商品牌在用戶生活中停留的時(shí)間和影響的范圍，最主要的是，給了用戶一個(gè)更貼心的服務(wù)，
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