高情商溝通學(xué)讀后感

　　當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，不能光會(huì)讀哦，寫一篇讀后感吧。你想好怎么寫讀后感了嗎？以下是小編收集整理的高情商溝通學(xué)讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　關(guān)于如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不同于其他書籍，本書提出一個(gè)全新的概念—情商管理。作者南勇，是中國本土著名管理學(xué)專家，資深經(jīng)理人，管理類暢銷書作家，著有《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，看你怎么管》系列圖書，暢銷50余萬冊。早年留學(xué)日本，獲得東京早稻田大學(xué)商學(xué)碩士學(xué)位。回國后，先后在潤滑油、汽車銷售等行業(yè)從事管理工作。

　　本書中所提出的高情商管理，說的就是細(xì)節(jié)管理。對比日本企業(yè)，可以發(fā)下，它們有一個(gè)很重要的東西，那就是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是管理者最重要的品質(zhì)�？上�，大部分的管理者都沒注意到這個(gè)問題，一方面棄之如敝履，一方面又感嘆找不到提高的原因。這真是一個(gè)天大的諷刺。日本企業(yè)之所以比我們高明，就是因?yàn)樗麄儽任覀冊绨l(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，并且針對這一方面加深。

　　我們看日本企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)他們并沒有什么鮮明的特點(diǎn)或特長，也沒有什么特別明顯的吸引力，甚至可能為他們的按部就班和井井有條感覺到厭倦。但當(dāng)你從另外一個(gè)角度去看，會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所作出的產(chǎn)品的完美。正是細(xì)節(jié)導(dǎo)致這一完美。換而言之，沒有長處也無所謂，沒有短板更重要——這才是細(xì)節(jié)管理的終極奧義，這是團(tuán)隊(duì)管理的最高境界。

　　作者通過案例的形式給讀者講述他的管理經(jīng)驗(yàn)，并且每一節(jié)都有一個(gè)小總結(jié)，來概括重點(diǎn)。這是很好的一點(diǎn)。案例結(jié)合實(shí)際，讀來實(shí)用且有趣，并不會(huì)讓人覺得枯燥。

　　書中講到顧客信息，對大部分公司而言，顧客信息也許只是他們公司的一小部分。但實(shí)際上，顧客信息，是公司的大部分，當(dāng)你掌控這一資源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它帶給你的，不僅僅是財(cái)富，更多的是人脈資源。對于前臺(tái)和銷售，哪個(gè)是比較重要的。如果你有一家店，你會(huì)花1萬去請一個(gè)銷售還是一個(gè)前臺(tái)。大部分人選擇銷售，但真正聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)選擇前臺(tái)。原因是前臺(tái)，他掌控著公司的顧客信息，以及成交率。前臺(tái)的工作看著簡單，只要接待客戶，接電話做記錄這些。但他們還有一項(xiàng)很重要的使命，就是收集客戶信息。如果前臺(tái)漏接重要客戶的電話，或者忘記記錄，可能導(dǎo)致公司一筆重要交易的損失，反之前臺(tái)敬業(yè)，并及時(shí)記錄這些客戶信息，反而會(huì)給公司帶來重大受益。銷售其實(shí)也是要掌握客戶信息，才能更好的進(jìn)行銷售，巧妙的使用人情，絕對可以讓你的銷售生涯如魚得水。

　　本書中提到的管理經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是針對管理人員，也針對在職人員，感興趣的都可以讀讀看，絕對讓你受益匪淺。