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    主管的年終述職報告

    時間:2023-02-01 12:24:17 述職報告范文 投訴 投稿

    主管的年終述職報告

      在現(xiàn)實生活中,報告的適用范圍越來越廣泛,報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編收集整理的主管的年終述職報告,歡迎閱讀與收藏。

    主管的年終述職報告

    主管的年終述職報告1

    尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事:

      大家好!

      春節(jié)將至,萬象更新。借此機會,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),感謝各位同事的支持。在過去的九個月里,我忠于職守,努力工作,出色地完成了各項任務(wù),F(xiàn)將今年九個月的工作和明年的工作思路報告如下。

      一、履行職責(zé)

      20xx年3月4日上任后,前幾個月(3月、4月、5月)主要擔(dān)任xx副總監(jiān),負(fù)責(zé)排班、餐具管理、預(yù)訂部管理。接下來的幾個月(6-12月),由于工作需要,領(lǐng)導(dǎo)信任,自身發(fā)展需要,調(diào)到餐廳擔(dān)任總監(jiān)一職,9月開始擔(dān)任部門培訓(xùn);仡櫧鼛讉月的工作,主要有以下幾個方面:

      1、重視學(xué)習(xí)和教育,鼓勵人們努力工作

      就職后,在做管理工作時,了解到大部分餐廳員工來自湖南不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)差異較大,業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識較低。針對這種情況,我把看到的不足一一列舉出來,進行了全面的培訓(xùn)報告和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法,講解理論,實踐操作。從規(guī)范客人進店時的禮貌用語、微笑服務(wù)、職業(yè)道德、食物搭配,到規(guī)范餐飲六大技能的實際操作流程,通過學(xué)習(xí),員工可以強化服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。客人進店可以互相打招呼,迎賓員可以主動熱情的`為客人服務(wù),介紹餐廳的特色菜。當(dāng)客人準(zhǔn)備點煙或點煙時,服務(wù)員應(yīng)及時點燃或呈上煙灰缸。

      11月,酒店舉辦了一系列技能大賽活動,美食廣場團隊成員獲得托盤接力賽第一名。通過這次比賽,其他員工養(yǎng)成了一個好習(xí)慣,比如不懂就問,不懂就學(xué),互相求教,學(xué)到了很多知識,精神面貌越來越好,提高了工作效率。

      2.掌握管理制度的執(zhí)行情況

      前期美食廣場工作存在諸多問題,員工對制度不清楚,部分制度沒有具體負(fù)責(zé)人落實。經(jīng)過團隊管理人員的認(rèn)真討論,我在辦公室張貼了獎懲制度、電源切換時間、負(fù)責(zé)人和各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、完成工作的注意事項,并及時更換了公告欄文件,每天進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,對員工增強工作意識、明確工作職責(zé)有很大幫助。

      3.掌握內(nèi)部客戶之間的溝通

      真誠與客戶溝通,聽取客戶的寶貴意見,不斷改進和協(xié)調(diào),利用每天的下班會及時將客戶的信息反饋到廚房。比如有時候顧客反饋“小炒肉”分量不足,“水煮活魚”不夠香,菜的味道咸等等。通過客戶真誠的反饋,加上我們認(rèn)真的討論和修改,我們可以不斷提高菜肴的質(zhì)量,滿足客戶,及時記錄客戶信息。

      4.做好會議餐、團餐的接待、管理和宣傳工作

      餐廳接待過多次大型會議餐,對會議餐的主要要求是速度快、效率高。團隊針對這一點,把客人的心理需求牢牢放在第一位,通過優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的服務(wù)滿足客人的要求。在各種會議餐的接待過程中,沒有出現(xiàn)重大投訴,也起到了很好的宣傳酒店規(guī)模的作用。

      5、深入市場調(diào)研,把握市場經(jīng)濟

      團隊組建了市場調(diào)研團隊,及時掌握市場需求,跟進菜品,及時規(guī)劃餐廳的經(jīng)營活動,實現(xiàn)更高的經(jīng)濟效益

      總之,在這平凡又不平凡的九個月里,我深深的感受到了,同時也深深的感受到了自己的不足。

      二、工作中存在的問題

      1.協(xié)調(diào)平衡工作不理想,有些事情沒有完全協(xié)調(diào)到位,平衡不合理,影響工作質(zhì)量。

      2.信稿內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn),不全面。

      3.工作中的細(xì)節(jié)處理不當(dāng),應(yīng)加強改進。

      4.經(jīng)營中缺乏務(wù)實精神

      作為團隊領(lǐng)導(dǎo),我的言行對團隊成員的精神面貌、工作水平和工作作風(fēng)起著重要的作用,所以我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高我的管理水平、文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,改進我的工作方法和工作作風(fēng),努力提高工作效率,從而帶動團隊成員共同提高。

      以上工作我只做了匯報,但難免有很多疏漏,還有很多未盡事宜。請領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。如果取得了一些成績,也是酒店領(lǐng)導(dǎo)等所有成員共同努力的結(jié)果,也是各個團隊和外部部門支持的結(jié)果。

      第三,下一步工作

      目前外部市場還沒有完全開放,需要繼續(xù)努力。我會在這些方面努力:

      1、總結(jié)經(jīng)驗,進一步明確本部門的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念,牢固樹立服務(wù)理念,做好團隊員工的及時信息傳遞服務(wù)。

      2.不斷學(xué)習(xí),提升自己,加強銷售業(yè)務(wù)知識和各方面知識的學(xué)習(xí)。

      3.在做好這個崗位的同時,要通過自己和團隊全體成員的努力,不斷認(rèn)識新客戶,穩(wěn)定老客戶,留住客戶,維護和溝通內(nèi)部客戶。

      4.有計劃地安排餐廳的所有工作。

      5.及時了解員工動態(tài),多了解心理學(xué),做好員工的心理咨詢師,為員工做好職業(yè)規(guī)劃

      6、結(jié)合實際,提高團隊整體工作水平,本著服務(wù)、求實、高效的原則。嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度,做好員工檔案管理,加強員工宿舍管理,營造團隊良好氛圍,增強學(xué)習(xí)氛圍。

      7.與酒店密切合作,每月完成不同的業(yè)務(wù)任務(wù)

      8.努力提高溝通協(xié)調(diào)能力,深刻理解領(lǐng)導(dǎo)思想,進一步督促檢查酒店的信件、決定、指示到達團隊后的執(zhí)行和落實情況。

      9.及時做好酒店領(lǐng)導(dǎo)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理突發(fā)事件。

      10.緊跟市場,做好各項業(yè)務(wù)工作,為年初餐廳早茶開業(yè)做準(zhǔn)備!

      以上是我的述職報告。請考慮。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見。謝謝!

    主管的年終述職報告2

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

      大家下午好!

      我是行政人事部xx,20xx年x月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,20xx年x月xx日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告:

      一、主要工作

      行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,常常一天下來都記不起來自己做過些什么,更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中,我東拼西湊,大致概括為以下幾點:

      1、做好檔案資料的管理工作;

      2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等;

      3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

      4、策劃和籌備員工活動,如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

      5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。

      行政工作雖然瑣碎,工作量卻不大,通常情況下完成一天的工作都不需要花費x小時。時常有人對我說:xx,真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,我自認(rèn)不是一個懶惰的人,不愿意白拿錢不做事,也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起xx的部分工作:負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《xx》、《xx》、的編輯工作。在充實自己的同時,順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。

      對于兄弟部門需協(xié)助的.事宜,我也盡力而為,如:應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,但都是我盡心盡力的成果。

      盡管如此,工作還是很輕松。

      二、存在的問題

      在行政人事部的一年多時間,學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

      首先,缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時,查閱網(wǎng)上的資料,知道要對照崗位職責(zé)進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé),F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營,酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管,肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。

      其次,在工作中容易突顯個人性格缺點,與人交流說話太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

      20xx是我在xx的第x年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,這一年則是心智變化的一年。站的角度不同,見的東西也不一樣,從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變,我不能確定是好還是壞。同時,由于現(xiàn)實與個人期許上的落差,工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

      三、20xx年目標(biāo)

      總結(jié)年,我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,沒能有效地履行崗位職責(zé),也沒有體會到工作的樂趣,我深感慚愧。面對20xx年,心里有太多的迷茫與惆悵,很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo),那就是——不放棄,不放棄自己能好好成長的期盼,不放棄快樂工作的信心,不放棄追求真實與單純的可能性。

      以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告,請予審議。

    此致

    敬禮!

      xx

      日期:

    主管的年終述職報告3

    各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

      大家好!

      自本人20xx年年初參加工作以來,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。

      一、工作匯報

      (一)搞好電信市場調(diào)查與分析

      我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的xx市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外xx發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使xx市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運用各種定性和定量分析方法,對xx發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細(xì)致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

      (二)制定正確、有效的市場營銷策略

      營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。

      (三)強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

      在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進意見,將各項策劃做實。

      (四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作

      我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗,提高了市場分析能力,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

      二、以后的工作計劃

      (一)經(jīng)營工作方面

      要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),限度的滿足客戶需求,推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進公司業(yè)務(wù)收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事x功倍的效果。

      (二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

      未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。

      同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的.服務(wù)于客戶,不斷增強企業(yè)競爭力,并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達到共贏的目標(biāo)。

      (三)自身素質(zhì)方面

      在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實際,適應(yīng)時代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。

    此致

    敬禮!

      述職人:xxx

      20xx年x月x日

    主管的年終述職報告4

      一年的工作結(jié)束,一名生產(chǎn)主管,你都有哪些工作的感悟及更多需要改進的地方呢?以下請看生產(chǎn)主管工作總結(jié):

      200x年,是行業(yè)大風(fēng)浪的一年,也是公司奮進拼搏的一年,生產(chǎn)主管的工作總結(jié)。鋁價一直波動不穩(wěn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下,積極能動地調(diào)整運營狀態(tài),改變經(jīng)營策略,雖遭遇劣境,但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟,顯示出了強大的生命力和雄厚的實力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱,是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門。200x年,生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟部門的密切配合下,從人員管理、工藝技術(shù)改進、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面,都有長足的進步,時間就象流水一樣,悄悄地從我們指甲縫里流走了,轉(zhuǎn)眼間我們從200x年的新年伊始那天又走到了200x年歲末。在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié),同時祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會更好,事業(yè)蒸蒸日上,鴻圖大展。

      在過去的一年里,生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計劃為依據(jù),對各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題及時的調(diào)查、了解,采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào),同各車間一起進行了大量的工藝摸索試驗,尤其是6082、6061、6005擠壓及時效工藝的生產(chǎn)控制,氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理,基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項指標(biāo),滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。

      1、首先,生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計劃,標(biāo)注好客戶要求及供貨日期,把生產(chǎn)計劃下達到各車間。并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足,協(xié)同有關(guān)部門及時采取措施或調(diào)整計劃。

      2、其次,我每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況,以計劃為依據(jù),檢查掌握實際生產(chǎn)進度與計劃之間的偏差,工作總結(jié)《生產(chǎn)主管的工作總結(jié)》。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計劃的偏差,及時同有關(guān)車間主管和經(jīng)營部協(xié)商,基本上保證了計劃如期實現(xiàn)。

      3、對各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進行分析,及時同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷,并找出補救措施。并每天對生產(chǎn)計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動記錄等)進行分析研究,深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問題,同有關(guān)部門及時協(xié)商,找出問題解決辦法。

      4、人員管理方面,在200x生產(chǎn)工作年,由于各種因素的影響,職工隊伍不太穩(wěn)定,新招聘員工又很多,共有七八批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位,給車間管理帶來極大壓力,就在這樣的壓力推動下,我同各車間主管還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓(xùn),保證了新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝任各自的'崗位工作。

      5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時,我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,積極向工人灌輸"品牌意識、質(zhì)量意識",要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),我們始終堅信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,只要我們車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高,從而實現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo),目前我們雖還有一點欠缺,但我們正往這個目標(biāo)努力。

      生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績,但是也還存在較多的問題,主要有以下五個方面的不足:

      一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,各種物料的擺放不整齊,沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差,生產(chǎn)完畢清場意識薄弱,特別是擠壓車間。

      二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū),招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低,加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈,致使員工的責(zé)任意識不強,缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,不能很好地愛護公司財物,節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、培訓(xùn),繼而進行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟處罰),不斷提高員工的綜合素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

      三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機率較高,維修效率跟不上,但從目前維修人員的數(shù)量和水平來講,對今后的設(shè)備管理必然會帶來一定的困難,特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面,我們欠缺這類人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好,對設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問題。

      四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素,還有一個重要因素,就是車間生產(chǎn)控制,班長是否合理調(diào)配人員,有沒有達到棒、模最佳配置,在這一方面還有所欠缺。

      五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一,安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠,特別是相關(guān)安全知識大部分員工了解不多,一旦有突發(fā)事件根本無法處理。為此我將加強這方面宣傳工作,同時同人力資源部一起定期進行一些安全小知識的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求,使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,在人人心中樹立安全就是效益的理念,促進公司的安全生產(chǎn)工作再上一個新臺階。

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    主管的年終述職報告5

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      伴隨著我們告別了任務(wù)繁重的20xx年,迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,我于去年年初被提升為客服中心主管,F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思考,希翼于能提煉經(jīng)驗,更上臺階。

      作為物業(yè)服中心的主管,我的工作主要是:整理好各崗位上的資料并歸檔,做好購水電情況的核對,并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),協(xié)助xx公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄,做好相關(guān)費用的催繳工作,做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報,檢查督促前臺崗位的接待工作,落實規(guī)定的任務(wù)目標(biāo),協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù),以及負(fù)責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等。

      一年以來,我認(rèn)真落實工作職責(zé),貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策,執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,較好的做了日常接待工作:

      首先,團結(jié)同事,樂于助人,較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系。我始終認(rèn)為,如果和同事的關(guān)系都搞不好,更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領(lǐng)班,我以身作則,嚴(yán)于律己,起到較好的表率作用。與全體文員一起,團結(jié)一致,為我們前臺各項接待工作的順利開展,為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用。

      其次,及時做好新員工的培訓(xùn)。前臺文員一直人數(shù)較少,尤其在去年底今年初,隨著的相繼離職,給我們部門的工作銜接帶來一定影響。在及時補充人員后,通過我手把手的演示,耐心詳細(xì)的講解,讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作。

      另外,及時組織相關(guān)費用的`催收。根據(jù)任務(wù)分工,我主要負(fù)責(zé)住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作。

      此外,及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴(yán)格實行痕跡管理,即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況,所有存在異常的情況都有書面記錄,業(yè)主簽字認(rèn)同。較好的保持了工作的連貫性。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。

      再有,及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料。

      還有,能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查,清理所有車庫雜屋水電費。

      一年以來,雖然我的各項工作都能取得一定成績,但我知道自身也存在很多不足。如對待復(fù)雜問題的處理上,分析問題解決問題的能力還有待提高,作為領(lǐng)班,個人有時專注于個人工作,對前臺的工作形象尤其是細(xì)節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題,今后我的努力方向是:首先要加強理論學(xué)習(xí),虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,進一步提高業(yè)務(wù)能力,進一步提高工作效率;其次要在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致上下功夫,多投入更多的精力,抓好團隊管理,使自身綜合能力不斷得到提高,使公司的窗口更加規(guī)范高效。

      另外,我在公司工作的五年多時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面,總結(jié)起來有以下經(jīng)驗和收獲:

      只有擺正自己的位置,心態(tài)平和,態(tài)度謙虛,才能又快又好的做好各項服務(wù)工作,贏得業(yè)主的滿意;只有牢固樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能消除業(yè)主的擔(dān)憂,贏得業(yè)主的信任。

      最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時相信我們物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。

      此致

    敬禮!

      述職人:xxx

      20xx年x月x日

    主管的年終述職報告6

      1.公司在企業(yè)文化建議方面落后很多,企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒及素質(zhì),也與企業(yè)今后的發(fā)展息息相關(guān),作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念,通過長期的企業(yè)文化建設(shè),把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中,讓員工感覺到企業(yè)就是他家,為企業(yè)工作就是他的事業(yè),良好的思想政治工作,能給企業(yè)帶來無形而巨大的效益,也利于企業(yè)各環(huán)節(jié)的管理工作。

      2.我們企業(yè)普通操作工流動性太大,新招的普通操作工不了解公司的各種規(guī)章制度,也沒有專門的心里培訓(xùn),素質(zhì)很差,休息時間經(jīng)?吹皆谲囬g抽煙人員,隨意吐痰隨處可見,大部分員工對公司部,沒有依賴感而流失,對有些普通崗位違規(guī)員工進行處罰措施時,他們就可以以辭工或相妥協(xié),于是公司規(guī)章制度執(zhí)行難,也增加了管理的難度,我想公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部應(yīng)對這些問題高度重視,在新的一年能否相應(yīng)的措施。新的一年即將到來,在今后的工作中我將繼續(xù)提高自已的管理水平,彌補自已的不足之處,加強對設(shè)備的.保養(yǎng)管理工作,加強對組織的管理工作及執(zhí)行力度,建立長期的考核制度,做好班組的協(xié)調(diào)工作,20xx年我將以最飽滿的熱情對待工作的每一天,以提高生產(chǎn)效率及質(zhì)量為重點,做出更好的成績,為企業(yè)發(fā)展盡我最大的努力。

      首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,讓我從班組長成長為一名車間主管。于今年8月負(fù)責(zé)油漆、噴涂車間的生產(chǎn)及日常事務(wù)的管理工作。20xx年在緊張和忙碌中過去,車間在全體員工共同努力下,按時保質(zhì)保量完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項生產(chǎn)任。,作為車間主管應(yīng)履行的崗位職責(zé)及完成情況,在工作許多細(xì)節(jié)的處理上尚有一定的差距。在今后工作上還需嚴(yán)格要求自己,加強自身學(xué)習(xí),提升工作能力和水平,為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,F(xiàn)就一年的工作總結(jié)報告如下

    主管的年終述職報告7

    恭敬的各級領(lǐng)導(dǎo):

      歲月如梭,時刻一晃而過,轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個多月,回想走過的歷程,令人難忘,瀝瀝在目。工作的辛苦,收獲的甘露,就像一杯陳年老酒,直澆心田,回味無窮!也許對有的人來說,這不過日子的一次記憶或者體驗,但對我而言,它更似一筆日子的財寶,是我人一輩子路上一次別可缺少的歷煉。

      假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜,但也因為如此,我才得以有空暇、有心情整理思緒,回顧過去。日子需要思索,萬物基本上在別斷地在實踐中總結(jié),吸取經(jīng)驗,揚長補短,再實踐再總結(jié),如此才干清晰地發(fā)覺自己的別腳,并加以改正,從而也看到了進步和成功的希翼,F(xiàn)將我這些生活的工作事情簡要匯報如下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

      今年2月,公司實行了治理人員競聘上崗的人事制度。經(jīng)過考試,我有幸地從資材課倉管補聘為生產(chǎn)部主管。很謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我了這次機會,讓我擁有了一具新的進展空間。經(jīng)過這次競聘,使我感受到了競爭帶來的機遇、挑戰(zhàn)和活力,并且也看到了自己知識的匱乏,知道了惟獨別斷充實自己,才干激烈地競爭中立于別敗之地。

      走上新的工作崗位未來,一切都變了,生產(chǎn)部對我來說別僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變,也是一種新的責(zé)任和使命。正是這種責(zé)任,這種使命,使我別敢有半點懈怠,我暗暗要求自己,一定要格盡職守,仔細(xì)做好每一件情況。

      俗話說隔行如隔山,同是在衛(wèi)浴公司工作,生管和倉管也僅有一字之差,可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點經(jīng)驗也沒有。因為生產(chǎn)部是全公司運做的樞紐,是公司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置,就看起來人體中的大腦,惟獨指揮得當(dāng),人才別致于浮現(xiàn)錯亂或失誤。而生產(chǎn)部也惟獨治理得好,公司所有生產(chǎn)部門才干按照生產(chǎn)打算有條別紊地完成產(chǎn)量,達到目標(biāo);反之假如治理別當(dāng),將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂,甚至因種種原因完別成生產(chǎn)打算,給公司造成別必要的損失。因此最初接觸這份工作時,我深知責(zé)任之重大,感到很有壓力,但正所謂有壓力才有動力,雖然任務(wù)艱巨,我也沒有害怕、氣餒,我要敢于挑戰(zhàn),我相信,只要盡心竭力,就沒有辦別成的事。

      有人說‘環(huán)境能夠改變一具人,也能夠造就一具人’。我也感同身受。新的任務(wù)擺在了我的面前,為了彌補知識和經(jīng)驗上的別腳,我學(xué)習(xí)了公司生產(chǎn)治理的所有流程,并閱讀了一些對于企業(yè)生產(chǎn)治理方法的書籍。我總告誡自己,你惟獨加倍地努力,做好自己的本職工作,才干辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,F(xiàn)在,兩個多月過去了,我的付出并沒有浪費,我能夠告訴自己,我做到了。在這個地方,我特別謝謝公司同事們對我的許多幫助和支持,正因為有了他們,我才干每一天都充滿信心,心情愉悅地工作。另外很謝謝我的上司吳經(jīng)理,他總是在我疑惑的時候教導(dǎo)我,在我錯誤的時候指點我,在我失降的時候鼓舞我,并借給我一些治理方面的書籍,從而增強了我的信心,開闊了我的識野,豐富了我的知識,使我的思想得到了進一步的提升。

      下面算是我這兩個月做生管的一些個人體驗與心得。

      生管,簡單地說算是公司內(nèi)部的生產(chǎn)治理,按照公司生產(chǎn)流程,我具體負(fù)責(zé)工作如下:

      1、依據(jù)銷售打算制訂生產(chǎn)打算,以確?蛻粲唵慰梢园磿r完成出貨;

      2、依倨生產(chǎn)打算制定物料需求打算,以保證在生產(chǎn)過程中別因缺料而停產(chǎn);

      3、結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)打算,并下達生產(chǎn)訂單;

      4、監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進度。

      我覺得要想成為公司一各合格的生管員,必須做到以下三點:

      首先,工作時必須做到四個字:仔細(xì)細(xì)心。因為我們所做的.物料需求打算和生產(chǎn)打算,關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。假如所做的的物料需求在某個地點出了差錯,公司急用的物料沒有請購,卻請購了我們臨時別用的物料,那么必將造成該來的別來,別該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會因為物料別腳而停滯待料;又或者我們下達的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序,車間按照打算訂單生產(chǎn)了臨時別出貨的產(chǎn)品,而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成,如此到了出貨日期別能按時出貨,必將引起客戶抱怨,落低公司信譽,給公司造成別可估量的損失。因此我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦,確保每一份打算都能準(zhǔn)確無誤,把生產(chǎn)效率提高到最高點。

      其次,做為生管,必須要有堅決別移、別厭其煩的跟催精神。有人說:打算反正差不多做了,東西到?jīng)]到就別管我的事了。事實上別然,要想成為一具好的生管員,必須要有頑強、堅持的態(tài)度。打算是下了,但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟別有沒有到。倘若差不多快到出貨日期,而有的物料卻依然沒有按時到達,就一定要催促采購部門,并與供應(yīng)商溝通,以保證生產(chǎn)打算能順利進行。在那個過程中關(guān)鍵一點算是別要讓打算與生產(chǎn)脫節(jié),變成你打算你的,我生產(chǎn)我的,從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。因此跟催物料是特別重要的。

      最后,做為生管,必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一具人的力量是有限的,但一具團隊的力量卻是巨大的。工作過程中,同事之間磕磕碰碰有時也在所難免,但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些咨詢題,并尋出咨詢題關(guān)鍵之所在,解除誤會,化解矛盾,從而營造一具和諧的工作環(huán)境。惟獨心情好,才干在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一具團隊,最重要的算是同心同德,惟獨做到這一點,公司的進展才干越來越好。

      回憶過去,盡管有了一些可喜的成績,但并且也發(fā)覺自身存在的很多咨詢題。在工作中,有的時候開拓、創(chuàng)新意識別夠,事業(yè)的進展需要別斷地創(chuàng)新,但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,在有些咨詢題的處理上瞻前顧后,別夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中浮現(xiàn)突發(fā)狀況時,有時卻未能即時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些咨詢題,我將仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服別腳,進一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐,別斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和治理水平。

      日子每一天都在,過了今晚,東方的太陽又將點燃新的希翼。社會在進步,公司在進展,我也會經(jīng)過學(xué)習(xí)別斷地完善自己,為公司進展盡自己微薄之力。我相信,只要肯付出,只要有著堅決的信念,不管環(huán)境怎么改變,也阻擋別了前進的步伐,愿公司的改日更加美好。

      最后,我引用一句話來結(jié)束自已的述職相信自己,笑對人一輩子。

      感謝!

    主管的年終述職報告8

      公司財務(wù)主管述職報告我協(xié)助何總經(jīng)理分管財務(wù)和內(nèi)控工作,現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下,請各位代表審議。

      第一部分的主要工作在公司班子的大力支持下,我?guī)ьI(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路,不斷夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作,規(guī)范財務(wù)業(yè)務(wù)流程,創(chuàng)新財務(wù)管理方法,改革財務(wù)管理體制,著力強化平穩(wěn)、受控運行,為全面完成公司的各項目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻。

      一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。

      通過嚴(yán)格、扎實、細(xì)致、周密的工作,公司接受住了審計署的嚴(yán)格考驗,得到了審計組的較高評價。

      二、財務(wù)信息化建設(shè)取得新突破。

      在核算體系改革方面,以推進財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統(tǒng)上線為重點,組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干,積極學(xué)習(xí)財務(wù)7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序,積極改變核算流程,30人歷時一個月,完成了近10萬條信息的設(shè)置和賬務(wù)初始化工作,順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加,在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎(chǔ)上,財務(wù)人員加班加點、任勞任怨、扎實工作,為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎(chǔ)。

      在零售費用定額管理方面,我們積極推導(dǎo)、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念,在調(diào)研、總結(jié)和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊水平,得到了板塊的認(rèn)可,并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)成功,預(yù)計一季度在銷售系統(tǒng)全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎(chǔ)。

      在資金管理系統(tǒng)建設(shè)方面,通過近一年的調(diào)研、開發(fā)和推廣,基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控,實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制,實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺,是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

      三、資金、資產(chǎn)管理能力穩(wěn)步提升。

      在資產(chǎn)管理方面,通過明確轉(zhuǎn)資流程和表單、組織制訂預(yù)轉(zhuǎn)資單價標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合國家審計署的審計結(jié)果,督促三省公司進一步提高轉(zhuǎn)資速度,截止底在建工程余額61596萬元,與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個百分點。同時,依托資產(chǎn)6.0系統(tǒng),有效的解決了信息不對稱的問題,全年共完成695萬元固定資產(chǎn)的內(nèi)部調(diào)撥,完成資產(chǎn)卡片的編制5萬余張,充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進行了一次全面清查,對盤虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進行了一次細(xì)致的摸底統(tǒng)計,確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項,為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盤活低效或無效資產(chǎn)提供了數(shù)據(jù)支持。

      四、注重過程、加強監(jiān)控,預(yù)算管理水平穩(wěn)步提升。

      一是月度滾動預(yù)算和資金聯(lián)動控制得到進一步加強,三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉(zhuǎn)變,有效保障了費用合理、均衡發(fā)生,全年費用指標(biāo)均控制在板塊下達指標(biāo)范圍內(nèi);二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級單位管理意圖,預(yù)算編制得到了板塊領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,預(yù)算匯報圓滿成功。

      五、法制意識逐步提升,稅企環(huán)境進一步優(yōu)化。

      通過加強協(xié)調(diào)、強化內(nèi)部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),取得了較好地成績。一是通過努力,實現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預(yù)征率的再次下降,年節(jié)約利稅800余萬元;二是通過大力協(xié)調(diào),湖北省黃石等地區(qū)稅務(wù)部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策,年節(jié)約印花稅200余萬元,擺脫了企業(yè)被動納稅的局面,凈化了納稅環(huán)境,提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權(quán);三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用,為進一步提高內(nèi)部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺,是稅企關(guān)系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查,查處整改問題20余項,并根據(jù)檢查結(jié)果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法,規(guī)范了票據(jù)的使用,降低了稅務(wù)風(fēng)險。

      六、充實力量、加強培訓(xùn),隊伍綜合素質(zhì)不斷提高。

      一是進一步充實各級管理機構(gòu)財務(wù)力量。對機關(guān)財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位進行了充實,同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人,充實了兩級機關(guān)財務(wù)部門骨干力量,地市營銷中心財務(wù)隊伍進一步發(fā)展,基層的財務(wù)管理能力不斷提升;二是全年財務(wù)系統(tǒng)共參加內(nèi)外部培訓(xùn)500人次以上,重點是放在資金、資產(chǎn)、稅務(wù)和財務(wù)系統(tǒng)更替等應(yīng)知應(yīng)會技能,短期內(nèi)迅速提高了各級財務(wù)人員的職業(yè)技能,豐富了財務(wù)系統(tǒng)的知識儲備;三是學(xué)術(shù)理論和實踐緊密結(jié)合,積極探討財務(wù)管理的熱點、難點問題,舉辦不同層次財務(wù)研討會4次,在湖北財會周刊和中油內(nèi)部刊物等省部級刊物上發(fā)表論文7篇,標(biāo)志著財務(wù)隊伍從技能操作型逐步向?qū)W術(shù)研究型團隊轉(zhuǎn)變。

      總之,這半年來,我認(rèn)真干好了本職工作,起好了一名財務(wù)主管的監(jiān)督、先鋒作用,并時時不忘以身作則。莒南指揮部半年來,資金一直很緊張。連局指揮部資金都經(jīng)常不到位,從而導(dǎo)致貨幣資金還未上交過。在成本費用方面,積極、主動和領(lǐng)導(dǎo)共商對策,對局材料廠的軌料、材料部門的普通材料、總務(wù)物資、日常報銷、定額工資管理進行了比較合理的控制,盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生,在一定程度上降低了成本費用開支。在對外經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用,進行了嚴(yán)格把關(guān)。在經(jīng)濟效益方面從而取得了較好的成績。

      下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況如下:

      1、按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。

      2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報了。

      3、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的'各項工作。

      在遵守本單位規(guī)章制度,當(dāng)好參謀,協(xié)調(diào)工作情況方面,我認(rèn)為基本做到了這點。

      1、我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,工作出勤率為100%。

      2、認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等,并提出了一些加強管理等方面的建議,取得了良好的效果。

      3、在平時工作中,主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,促進了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

      存在的不足及整改措施:

      1、作為經(jīng)常上網(wǎng)的我,對上網(wǎng)入了迷,在一定程度上影響了自己的工作。下一步,我一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn),把主要精力放在自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,多抽出時間加強對外相關(guān)聯(lián)系,促進本單位的經(jīng)濟效益為出發(fā)點。

      2、在會計電算化方面,還仍在采用總公司的DOS版本的財務(wù)軟件,無法正常打印通知書,成了手工通知書,這在一定程度上沒跟上公司財務(wù)部的號召。下一步,從第三季度開始,一定將采用集團公司的光盤版Windows視察下的財務(wù)軟件處理會計帳務(wù),將本單位的財務(wù)基礎(chǔ)工作力求規(guī)范化。

    主管的年終述職報告9

    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

      大家好!

      我叫xx,是xx的一名銷售主管,在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年,回顧這一年的工作歷程,首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進,兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理,感謝團隊上進,精誠合作的同事,更要感謝光臨我們店的新老客戶,正是因為他們的幫助鼓勵,認(rèn)可信任才能使我們更好的工作,同時我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處:

      1.學(xué)習(xí)不積極,導(dǎo)致專業(yè)知識水平欠缺,每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說,同時也有被促銷員專業(yè)述語打動,有購買的欲望,顧客也是一樣的。

      2.工作職責(zé)做不到位,手機是貴重物品,我們要及時擦試,檢查輕拿輕放,為什么顧客不要柜臺上的機器,就是看上去不像新的,所以要及時整理擺放。

      3.對顧客缺乏耐心,尤其是售后問題,有一次,一位老大爺來調(diào)試xx器,當(dāng)時我正在做別的工作票,就對他說:上二樓,他說腿疼上不去,我只管忙我自己的,沒有理他,他就去找別人調(diào)試,最好調(diào)好了,他臨走時,專門對我說了一句,我這個人不好,他說完之后意識到了自己的不對,好在顧客對我們店的評價不錯,要不我們又流失掉客源了,所以解決售后問題更要有耐心。

      4.主管職責(zé)不到位,沒有發(fā)揮團隊精神,對待同事關(guān)心不夠,沒有及時溝通,要求別人做到的,自己卻不想做,對待新同事,往往是他們給我們拿機器,而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少,希望得到他們的諒解。

      銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作,奮斗了一年,成功也好,失敗也好,好好總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),在以后的工作中,引以為鑒就是進步新的一年,意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),作為銷售人員的,我們必須嚴(yán)格要求自己:

      1.空懷心態(tài),從最簡單的'事情做起,認(rèn)認(rèn)真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo),支持的任何一項工作,無任何借口。

      2.學(xué)習(xí),閱讀一些積極向上的書籍,豐富自己的思想,提高素質(zhì),同時的學(xué)習(xí)研究機型,減少庫存的同時,增加我們的利潤。

      3.回訪老客戶,好幾次聽著客戶說因為打電話回訪,就又來買手機了,心里很高興,

      4.盡自己最大努力,去幫助任何人,無論是客戶還是同事,讓客戶體感覺到我們的熱情,讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。

      20xx年是有意義,有價值,有收獲的,我們xx在新的一年中,將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地,同仁們,我們的xx奮斗吧!

      述職人:xx

      20xx年x月x日

    主管的年終述職報告10

      我于20xx年9月18日成為XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,至今已三月有余,能有幸加入XXXX物業(yè)團隊,在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機會和對我的信任,也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里,通過工作使我個人能力有很大提升,部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識、服務(wù)理念得以改變,部門員工之間更加團結(jié),工作積極性得以提高,報修事項反應(yīng)迅速,現(xiàn)部門員工面貌煥然一新。具體表現(xiàn)在:

      一、提高部門員工物業(yè)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)意識;

      在這段時間里,定期和員工座談,闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性,特別是作為一名維修人員,在面對客戶時如何溝通,如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來,如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),讓客戶滿意,讓公司滿意,讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中,已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明,得到業(yè)主理解和認(rèn)可。

      二、提升維修工作標(biāo)準(zhǔn)、維修及時率;

      來之初,部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫,對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷,而不到現(xiàn)場核實,對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題,我召開部門會議對此作出規(guī)定:接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理,特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息,不得推托,需對報修事項核實,如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進處理。從近段部門工作來看,報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修,對報修事項的響應(yīng)很積極。在工作標(biāo)準(zhǔn)上,我對員工的維修工作加大檢查了力度,對做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項讓其返工,并與員工績效掛鉤。

      三、強化了員工設(shè)備設(shè)施管理理念;

      平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心,通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護,以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,另一部分就是搞好設(shè)備運行,只有這兩塊全都做好,我們的工作才算是基本合格。

      四、通過專業(yè)培訓(xùn),提高了部門員工的維修技能,豐富了技術(shù)專業(yè)知識;

      部門員工都是電工,并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè),影響維修效率,針對員工工種單一,技能不全面現(xiàn)狀,加大培訓(xùn)力度,拓展培訓(xùn)知識面,特別是消防知識和配電運行知識的培訓(xùn);現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn),不定期開展技術(shù)探討會,從理論、實踐中去提升員工能力,豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識。

      五、加強了對外維保單位的的管控;

      以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,維保單位什么時候來做事,什么時候離開,作的怎么樣,物業(yè)這邊不清楚,有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞,沒有人員追究其責(zé)任,針對這些問題,現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面:一方面是抓工作的計劃性落實,服務(wù)的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),對其實施后的工作進行檢查。目前,匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實維修工作,與物業(yè)關(guān)系處理融洽,電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常,已大大減少了這些方面的投訴。

      六、合理安排人員,提高工作效率;

      剛來時候,發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕,很多工作都拖延下去,為改變這種情況,在日常維修維修工作中,根據(jù)每個人的技能、性格特點,合理調(diào)配人力資源,合理分工,優(yōu)化組合,最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當(dāng)值晚班,重大維修事項自己深入現(xiàn)場,帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完成;當(dāng)日工作已基本能按時完成。

      七、通過對業(yè)主報修事項的積極反應(yīng),大大降低了業(yè)主投訴;

      園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家維修,每日都能接到幾起此類投訴,針對此種情況,我依照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任人,要求維修人員每日對自己的責(zé)任區(qū)域巡檢,包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等,發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修。這段時間來,部門人員能嚴(yán)格執(zhí)行兩項要求,使得業(yè)主這些方面的為零投訴。

      八、規(guī)范了設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量記錄;

      依照公司的體系要求,將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中,并在此基礎(chǔ)上增加、完善部門質(zhì)量記錄,通過這些質(zhì)量記錄,使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護計劃的落實,并對設(shè)備記錄表格填寫進行檢查,確保記錄的真實性。

      九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人,給員工劃分責(zé)任區(qū)域;

      對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責(zé)任區(qū)域,確定責(zé)任人,要求責(zé)任人須對自己的責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé),在日常工作安排完成后,部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,難以處理的問題可與部門其他同事共同完成,部門人員務(wù)必配合。

      十、關(guān)愛員工,重視團隊建設(shè);

      我重視團隊建設(shè),深深知道部門工作離不開每一位員工,我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的,我需要員工的支持,員工也需要我的信任,只有搞好的團隊文化,凝聚團隊每一位成員的能力,我們才有戰(zhàn)斗力,才會出色完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、討論技術(shù),經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事;了解員工內(nèi)心世界,和員工心交心,和員工做朋友,在員工有難處時給予理解、支持和幫助;在處理部門事務(wù)上,為人正直,做到公平、公正、公開,平衡員工間人際關(guān)系,樹立良好的、積極向上的團隊文化。

      十一、接受批評,能對自身不足加以修正;

      自己從事物業(yè)以來,自認(rèn)為自身有很多地方需要提高,包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的.工作和人際關(guān)系的處理,不斷的調(diào)整自己,一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境,能聽取來自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見,對自己的工作不斷的加以修正,使自己工作能力變強,處理問題變得更加成熟。

      十二、服從管理,聽從安排,團結(jié)同事,積極帶領(lǐng)部門員工完成各項工作。

      我能遵從公司各項規(guī)章制度,不作違規(guī)之事;尊進領(lǐng)導(dǎo),履行上下級匯報制度,團結(jié)同事,不背后說三道四,不破壞部門間、員工間的關(guān)系;工作上聽從安排,積極落實,以公司的方針為方向,以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩;積極同部門人員一起完成各項任務(wù)。

      通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。

      一、加強人際溝通能力,協(xié)調(diào)好各方關(guān)系;

      溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺,自身在這方面還欠缺很多,需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

      二、加大工作上執(zhí)行力,多想辦法按時完成工作;

      在日常工作上,立足于實際情況,多動腦筋,多請教,莫等待,依照計劃準(zhǔn)時執(zhí)行。

      三、學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

      要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,并積極想法完成,四、改改自己性格,提高自身素養(yǎng);

      自己性格有些暴躁,要加強這方面的修養(yǎng),要讓自己有個平和的心態(tài),具備好的素養(yǎng),提高自己。

      五、自己要多學(xué)習(xí),提高專業(yè)和技術(shù)能力;

      自己須再學(xué)習(xí),不斷提高自身,豐富自身各方面知識,從而提升個人能力,更好的管理團隊,更好的完成工作。六、部門工作還沒達到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn)。

      雖然近段時間部門工作有很大提高,但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距,如設(shè)備管理方面,員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面,員工的技能知識等,要提高的方面很多。

      述職人:

      20xx年xx月xx日

    主管的年終述職報告11

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      今年,我分管公司財務(wù)管理和內(nèi)控工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的支持和幫助下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),順利地完成了各項工作任務(wù)。成績的取得是我們共同努力的結(jié)果。在此,我對大家表示衷心的感謝!現(xiàn)從五個方面述職報告如下:

      一、政治素質(zhì)方面

      我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,把思想統(tǒng)一到集團公司奮斗目標(biāo)上來,不斷提高自己的政治素質(zhì)。

      二、履行崗位職責(zé)方面

      (一)財務(wù)管理工作

      以價值管理為導(dǎo)向,加強資產(chǎn)管理。針對第二廠改造及停止部分業(yè)務(wù)等實際情況,組織專項資產(chǎn)清點,確定停止租賃部分資產(chǎn),測算新的費用標(biāo)準(zhǔn);針對四廠并入xx公司,組織對四廠資產(chǎn)進行專項清查,確定租賃費用標(biāo)準(zhǔn);組織對六廠出租資產(chǎn)進行新增確認(rèn),及時回收資金占用成本;清理在建工程賬目,對已完工或投入使用項目,及時督促有關(guān)單位進行竣工決算。管好用活資金,提高資金使用效率。堅持資金周報制度,根據(jù)公司需要科學(xué)制定資金籌措方案,沒有因為資金問題影響基本建設(shè)、更新改造和生產(chǎn)任務(wù)。

      強化預(yù)算管理。以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ),提高預(yù)算準(zhǔn)確性,使預(yù)算更加切合實際,適應(yīng)建設(shè)和生產(chǎn)需要。堅持以零基預(yù)算為主、其他方法相結(jié)合的預(yù)算編制方法。狠抓目標(biāo)分解,成本得到有效控制。把好財務(wù)開支關(guān),以對公司高度負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真審核每一個合同,認(rèn)真審核每一項開支,杜絕一些可開可不開的支出,壓縮一些有彈性支出。努力抓好增產(chǎn)增收工作。在抓好主營收入不放松的基礎(chǔ)上,加大創(chuàng)收力度。通過財務(wù)渠道向集團申請人工成本額度,在解決全員住房公積金制度、采暖費、物業(yè)費的基礎(chǔ)上,統(tǒng)一交通費標(biāo)準(zhǔn),縮小收入差距。

      根據(jù)歷年成本支出規(guī)律,結(jié)合物價上漲情況,合理測算生產(chǎn)單價;對合作單位費用測算,力求達到互贏共利的平衡。強化分析手段和方法,以真實、可靠的財務(wù)分析為基礎(chǔ),為公司管理提供決策依據(jù)。定期進行綜合統(tǒng)計分析;對新設(shè)備效率、能耗及成本效益進行調(diào)查分析,為公司提供基礎(chǔ)資料。以經(jīng)濟本質(zhì)安全為導(dǎo)向,加強公司財務(wù)風(fēng)險控制。對全公司后勤系統(tǒng)進行審計檢查,為規(guī)范后勤核算管理,制定公司后勤會計核算管理辦法,組織編制后勤核算軟件;推進基層核算員輪訓(xùn),強化基層成本核算力量。

     。ǘ﹥(nèi)部控制工作

      在內(nèi)控和風(fēng)險管理工作上,以“不知道風(fēng)險是最大的風(fēng)險、多一份控制就少一份風(fēng)險”為理念。提高對重大風(fēng)險、薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點的識別和控制能力,組織風(fēng)險事件評估和梳理工作,組織編制全面風(fēng)險體系建設(shè)報告,提出風(fēng)險管理措施和辦法,為公司本安體系建設(shè)提供有效制度支撐。

      三、職業(yè)道德修養(yǎng)方面

      樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,尊敬領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)同志,認(rèn)真執(zhí)行上級指示,廣泛聽取各級意見,正確地對待大家賦予的權(quán)力,每處理一次經(jīng)濟往來都以公司利益為重,嚴(yán)于律己,忠誠企業(yè),公私分明,樹立更高的道德品質(zhì)和精神境界。

      四、執(zhí)行規(guī)章制度方面

      一年來,我積極宣傳國家的財經(jīng)方針,嚴(yán)格執(zhí)行集團公司和公司的'各項制度規(guī)定,按照集團公司要求,狠抓基礎(chǔ)建設(shè),規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。

      五、存在問題方面

      今年我做了一定工作,取得了成績。但工作中也存在一些問題:走基層少。對基層單位情況及員工思想狀況、工作狀況、員工關(guān)心的熱點問題掌握的不夠全面。還有其他亟待解決的問題如資產(chǎn)清點不及時等。

      針對上述問題,今后我要加強基層溝通,定期檢查工作落實情況,加強企業(yè)管理,為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益做出新的貢獻。

      此致

    敬禮

      述職人:xxx

      20xx年x月x日

    主管的年終述職報告12

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

      大家好!

      過去的一年,對我而言,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我邁進人生一個新的里程碑,在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實開拓,將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。

      一、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

      1.建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對責(zé)任、制度修舊補新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補什么的原則,補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下,及時組織、制訂、出臺了“”,有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

      2.加強監(jiān)督檢查,做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核,實行工效掛鉤的機制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會計檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

      3.以人為本,加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作:

      1.主動、積極地抓好服務(wù)工作,堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立服務(wù)意識;

      2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實際操作出發(fā),將遇到的.問題及難點列舉出來,通過研究討論,尋求解決途徑;

      3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標(biāo)掛鉤。

      4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

      5.積極地組織柜員上崗考試。

      6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。

      7.開展不定期的技能比武、知識競賽,加強對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

      二、強化成本意識,規(guī)范財務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟效益。

      1、更好的完成年度財務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和等規(guī)定,認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,及時完整準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送,并于每季、年末進行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費用上,全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

      2、費用支出實行了專戶、專項管理,在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,專門核算營業(yè)費用支出,建立了相應(yīng)的手工臺賬,實行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為萬元,較上年增加了萬元,增幅為%;實現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上,根據(jù)下發(fā)的等文件精神,嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實際費用率為%,節(jié)約費用5個百分點,費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標(biāo)。

      三、恪盡職守,切實加強自身建設(shè)。

      我在抓好管理的同時,切實注重加強自身建設(shè),增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習(xí),不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵制和反對x消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助解決問題,靠老老實實的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實事求是的科學(xué)態(tài)度,推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作,不搞個人主義。

      四、明年的工作構(gòu)想及要點:

      1、挖掘人力資源,調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

      2、降低成本費用,促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理,減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理,限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化。四是降低費用開支,增強盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

      3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強管理,加快工作的效率。

      回顧一年的工作,在平凡而繁細(xì)的工作中,付出了許多艱辛與努力,有了一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉了自己,雖然我的工作取得了一定的成績,但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,金融工作任重而道遠,成績永遠屬于過去,在今后的工作中,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個新的臺階。

      謝謝大家!

      述職人:XXX

      20xx年XX月XX日

    主管的年終述職報告13

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      您好!

      我是xxxx經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)xxxx所需物資、設(shè)施設(shè)備和各種用品的采購配送工作。擔(dān)任xxxx經(jīng)理的三年時間里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在酒店各單位和部門的密切配合下,我和xxxx的其他同事全力配合,嚴(yán)格遵守公司采購制度,認(rèn)真履行職責(zé),按時、按質(zhì)、按量地完成了各項采購工作,有力保障了酒店的正常運營和各項接待任務(wù)的順利完成,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

      一、完善制度建設(shè)

      根據(jù)酒店負(fù)責(zé)制定采購管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)執(zhí)行。根據(jù)制度的執(zhí)行情況以及運行中出現(xiàn)的一些新問題,對各項管理辦法和工作流程進行重新梳理和完善,改進采購計劃申報流程和采購工作流程及時修訂、完善部門各項規(guī)章制度及工作程序。xxxx的各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化,步入了正常有序運行的狀態(tài),改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。

      二、嚴(yán)格規(guī)范采購計劃管理

      嚴(yán)把采購計劃關(guān),認(rèn)真制定執(zhí)行“三大計劃”。對各部門上報的采購計劃按照經(jīng)營計劃進行嚴(yán)格審批,嚴(yán)格控制,有效控制臨時計劃的數(shù)量和金額,做到采購有計劃可依,無計劃不采購。

      三、強化進貨管理

      針對近年來嚴(yán)峻的食品安全形勢,組織xxxx員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了食品衛(wèi)生安全知識,對當(dāng)前的食品及食品原料收貨驗收流程進一步規(guī)范。通過一系列的有效措施的施行,xxxx的食品管理工作有了顯著改善,近年來沒有發(fā)生一起因食品采購而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有:

      1、要求供貨商送貨和采購員外出采購都要索取相應(yīng)的檢驗檢疫票據(jù)。

      2、包裝成品及半成品要求嚴(yán)格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

      3、每種食品添加劑都有相應(yīng)的合格證和檢驗報告,嚴(yán)格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店。

      4、建立健全每日進貨臺帳,將各類物品的每次進貨都詳細(xì)登記在冊。

      四、加強對供貨商的選定、使用的管理

      從資質(zhì)、價格、服務(wù)上綜合考察供貨商,使每一個物品的供貨商的選定都要經(jīng)過質(zhì)價評議,通過質(zhì)價評審委員會的評審后進入xxxx,確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證,價格經(jīng)得起考驗,質(zhì)量都能追溯。在xx月份,為了保障食品安全,強化供貨商自律意識,與供貨商簽訂食品安全承諾書19份。

      五、在采購過程中,貨比三家,確保物美價廉

    “保證采購質(zhì)量的同時為公司節(jié)約每一分錢”是采購人員的`準(zhǔn)則,在工作中,我一直堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”,嚴(yán)格按照公司詢價、比價程序操作。大宗材料和設(shè)施設(shè)備的采購要求供應(yīng)商必須提供資質(zhì)證明、合格證明,商定售后服務(wù)并簽訂合同。食品的采購,首先要求新鮮、質(zhì)量好,而且都要到衛(wèi)生防疫達標(biāo)的單位去采購。在此基礎(chǔ)上,再考慮價格便宜,份量充足,確保各部門能準(zhǔn)時拿到好質(zhì)量、準(zhǔn)數(shù)量的物料。

      六、按照酒店采價定價相關(guān)制度

      定期會同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場進行價格調(diào)查,組織召開定價會進行定價。此項工作的開展,規(guī)范了供貨商送貨行為,保證了進貨質(zhì)量,降低了采購成本。

      七、按照酒店質(zhì)價評議

      合同評審和采購招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定,對每一項大宗物品的購買經(jīng)過多方詢價,多方對比,并召開質(zhì)價評議和合同評審會,切實做到采購質(zhì)優(yōu)價廉的物品,降低采購價格。

      八、加強了對車輛的管理

      由于工作業(yè)務(wù)的需要,去年xx月份酒店三輛車劃歸xxxx管理,組織部門及時制定了車輛管理辦法,建立了加油臺賬和出車臺賬,健全了行車記錄。定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn),切實增強了駕駛員安全行車意識。

      在過去的一年中,雖然較好地完成了各項工作,但這都是大家努力的結(jié)果,在工作中,我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離,主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理水平不高,工作重點抓得不夠突出等問題,我個人還存在性格急躁,不細(xì)致,辦事拖沓的缺點,在今后的工作中我會努力克服以上缺點。勇于探索,敢于創(chuàng)新,不斷完善和改進工作的方式方法,以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中,制定新的工作目標(biāo)和方向,進一步提高管理水平,提高駕馭工作的能力,確保采購工作更好更快的發(fā)展。

    述職人:xxx

      20xx年x月xx日

    主管的年終述職報告14

    各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

      大家好!

      轉(zhuǎn)眼之間,進入xxx公司已經(jīng)一個月了,在這一個月的時間里,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷售工程師,其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

      首先,我很慶幸,在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xxx這個減速機知名品牌企業(yè),讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,同時也讓我在面對客戶時,無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,讓我知道,選擇xxx是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xxx公司來說,只是一名普通的銷售工程師,但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢想。

      其次,在這一個月的時間里,也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足,無論是從個人的知識構(gòu)架上,還是從與客戶的溝通交流上,以及自己的'工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,可是,這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,特別是面對專業(yè)的知識問題,我不知該如何解釋時,失去了一次和客戶之間建立信任感的機會,這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候,我也感覺到自己的經(jīng)驗不足,特別是碰到非客戶原因的問題時,不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。

      但是,在我感到困惑的同時,我看到的更多的仍然是希望,因為知識可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),給客戶留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,沒有客戶對xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,這才是我們不可多得的寶貴財富。另外,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xxx、xxx和xxx,也存在著很大的發(fā)展空間,像xxx、xxx、xxx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xxx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期,不斷地有新項目在涌現(xiàn),如xxxx的建設(shè)、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造,還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)xx玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目,這讓我感到興奮。xxx的客戶現(xiàn)有也十分有限,挖掘出來的空間還只是很小的一部分,還有像機xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā);xxx更是一片空白,這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向:

      1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

      我堅信,一個出色的銷售工程師,只有擁有過硬的專業(yè)知識,才能夠幫助客戶解決問題,才能讓客戶刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在減速機知識方面,我希望在經(jīng)過公司的培訓(xùn)之后,能夠有機會和售后工程師一起到現(xiàn)場,對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面,我會加強和客戶交流,不斷地向客戶學(xué)習(xí),了解客戶的生產(chǎn)工藝以及使用工況,在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗的積累。

      2、與客戶溝通和交流:

      有了一定的專業(yè)知識,為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠遠不夠,很多事情的進展,并不是想像中的順利,這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶的動向,需要我用一顆雙贏、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待,這些需要我在實踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

      3、良好的工作習(xí)慣:

      做到事事有條理,對于工作中碰到的問題,做到心中有數(shù),清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,積極主動,避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通,在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,不斷地去開發(fā)新的客戶,對于新項目的進展,做到心中有數(shù)。

    此致

    敬禮!

    述職人:xxx

      20xx年x月x日

    主管的年終述職報告15

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      您好!

      一、自我評價

      本人進入公司以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識,真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下熱情積極性投入工作。感覺不足的是,與各部門溝通還不夠到位;對部門管理的精細(xì)度還需要加強;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。

      二、本人準(zhǔn)備開展工作的方式和方法

      1、遵循上下級關(guān)系進行開展工作。接受品質(zhì)部長的指導(dǎo)、指令和監(jiān)督,工作中及時與副總經(jīng)理進行請示、匯報和溝通,并努力完成品質(zhì)部下達的工作任務(wù)。

      2、細(xì)化品質(zhì)管理部市場投訴的各檢查制度,有時80%市場投訴的問題不是員工的.問題,而是管理上的問題,是制度上完善的問題,我們不怕遇到問題,所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設(shè)計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題,找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團隊所應(yīng)該去做的事情。

      3、提升自我工作能力,努力學(xué)習(xí)更多先進的品質(zhì)管理理念,努力和品質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個人工作能力。

      4、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況,實時跟進市場客戶要求的改進措施的執(zhí)行情況。

      5、將每月的品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據(jù)顯示報品質(zhì)部審核,主動將服務(wù)動態(tài)與客戶進行分享,并與車間各相關(guān)部門分享。讓客戶感受到質(zhì)量服務(wù)的不斷提升。

      6、根據(jù)市場部制定的月銷售情況,品質(zhì)部制定相應(yīng)的預(yù)防措施,努力降低市場投訴次數(shù)。根據(jù)每月統(tǒng)計的《市場質(zhì)量問題月統(tǒng)計表》,制定相應(yīng)的預(yù)防糾正措施,將所有的質(zhì)量問題量化,形成報表。根據(jù)20xx年的9月到12月份市場投訴次數(shù)的統(tǒng)計結(jié)果顯示,20xx年11月份產(chǎn)生的市場維護費用為六千多,此后人員質(zhì)量意識提高,市場質(zhì)量反饋問題明顯下降。品質(zhì)部會在20xx年的數(shù)據(jù)顯示基礎(chǔ)上制定20xx年的預(yù)防措施計劃,努力降低市場投訴率,提高客戶滿意率。

      7、我時刻要求自己每天都需要歸零,歸零后繼續(xù)開始新的改善,改善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如:我是誰?我想做什么?我會做什么?我還需要做什么?我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么?每天進步一點點,改善就是這樣慢慢的體現(xiàn)的。

      路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因為責(zé)任擔(dān)當(dāng)而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長,在交流中學(xué)習(xí)!

      謝謝大家!

    此致

    敬禮

    述職人:xxx

      20xx年xx月xx日

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