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    公司經(jīng)理述職報告

    時間:2023-05-06 10:24:38 述職報告范文 投訴 投稿

    關(guān)于公司經(jīng)理述職報告

      在生活中,報告對我們來說并不陌生,報告具有成文事后性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編為大家收集的關(guān)于公司經(jīng)理述職報告,希望對大家有所幫助。

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    關(guān)于公司經(jīng)理述職報告1

    各位領(lǐng)導(dǎo):

      大家好!我自去年月到營業(yè)中心工作,按照分工,主要負責(zé)營業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作,回顧去年以來的工作,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù),F(xiàn)將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職:

      一、以來各項工作情況

      (一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,全力完成公司制定的各項指標(biāo)任務(wù);仡欉^去一年的工作,營業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以公司整體kpi為導(dǎo)向,深入貫徹上級部門的指示精神,團結(jié)帶領(lǐng)全體營業(yè)人員,努力完成各項指標(biāo),確保公司整體績效,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標(biāo)完成良好,其中放號:年-月份開戶數(shù)戶;年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機共銷售部。

      新業(yè)務(wù)各項營銷活動完成情況如下:

      短期營銷活動完成比較好,其中11月彩鈴集結(jié)指標(biāo)完成308戶;11月專項預(yù)存營銷活動完成701筆;12月1-7日專項預(yù)存營銷活動完成449筆(注:內(nèi)衣和紀念冊相對而言,內(nèi)衣比較實惠。交費用戶有一部分是為別人代交,而且對充值卡的使用方法也不是很了解,所以選擇紀念冊的人就會少些);11月積分兌換960筆。

     。ǘ┮蕴岣咦陨頌橥黄疲粩鄬W(xué)習(xí)做好工作的技能和知識。以來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準上有突破。12月份,我?guī)ьI(lǐng)各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳,通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距,回來后,我們先后制定了7s級服務(wù)的實施計劃和管理方式,并逐漸加以實施,從而提高了營業(yè)員隊伍的服務(wù)能

      力素質(zhì)。

     。ㄈ┮蕴岣吖ぷ餍蕿楦,堅持完成工作的標(biāo)準和質(zhì)量。回顧以來的工作,由于工作環(huán)境變化較大,管理性工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的窗口部門,我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向,掌握每名營業(yè)人員的工作情況,做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。工作中,我堅持突出重點,統(tǒng)籌兼顧,真抓實干,以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展,保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)。一是把握市場導(dǎo)向。去年以來,我立足工作實際,努力站在全局的高度,正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務(wù)提升方案》、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理、服務(wù)、投訴等工作的具體措施。二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上,我嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》,堅持不調(diào)查不回復(fù),對事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜、敏感問題,注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見,集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投訴本著首問負責(zé)制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時傳達貫徹市場部門的決策,加強督辦檢查,促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實?茖W(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相推委,出現(xiàn)工作空檔,確保中心與各營業(yè)廳默契配合,步調(diào)一致。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài),及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,主動為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,對各種情況進行分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

     。ㄋ模┮詮娀⻊(wù)質(zhì)量為目標(biāo),全面提升營業(yè)員隊伍的業(yè)務(wù)水平。針對新營業(yè)員較多,老營業(yè)員較少的.現(xiàn)狀,我設(shè)立了專人負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試,選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓(xùn)師,完善培訓(xùn)計劃,定期將業(yè)務(wù)知識下發(fā)至每個營業(yè)員。一是增加考試次數(shù)。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次,縮小考試題量,考試時間縮短,進而達到學(xué)一點會一點,積少成多的效果,并將試卷裝訂成冊,以備年底進行總體測評,同時加強服務(wù)禮儀培訓(xùn),采用定期和不定期的方式對營業(yè)員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行培訓(xùn)。二是建立獎懲機制。堅持每周開展?fàn)I業(yè)廳現(xiàn)場口試,采用與省公司電話撥測業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式,建立健全了獎懲機制,極大地提升了營業(yè)員的重視程度,促進了營業(yè)員的積極性,業(yè)務(wù)水平顯著提高,并在今年上半年省公司經(jīng)營大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評。

      三是加大督查力度。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用,加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次,多指導(dǎo)、勤督促,把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業(yè)廳,第一時間整改,營業(yè)中心對整改后的營業(yè)廳進行二次巡檢。形成營業(yè)服務(wù)無小事,事事有反饋,反饋必整改,整改有監(jiān)督的做法。對各項服務(wù)標(biāo)準及宣傳做到各營業(yè)廳統(tǒng)一,使?fàn)I業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化。

      二、存在的問題及下步工作打算

      回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷,在公司黨委和市場部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學(xué),在工作中有時存在急燥情緒,管理能力有待進一步提高;三是營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,一些營業(yè)員經(jīng)驗不足,導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心,在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務(wù),滿意100“的服務(wù)理念,營業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團隊。主要從以下幾方面入手:

      一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。結(jié)合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達,隨時學(xué)習(xí)并掌握,要求營業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。

      二是加強服務(wù)考核力度。定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化,達到令更多的用戶滿意。

      三是加強廳內(nèi)營銷工作。增強營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達到企業(yè)增收的目的。

      四是加強營業(yè)廳應(yīng)變能力。豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗,采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式,加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí),對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。

      在今后的工作中,我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識,克服不足,做好本職工作,為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

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      1.抓資源謀發(fā)展,強化奶源基地建設(shè)。

      是我國入世后的第一年,乳業(yè)市場環(huán)境發(fā)生重大變化。一方面,國內(nèi)乳業(yè)巨頭群雄爭霸。進入全線出擊狀態(tài),另一方面國外跨國公司大量涌入,搶灘中國乳業(yè)市場,在國內(nèi)引起了市場大戰(zhàn)。奶源爭奪戰(zhàn),唐山地區(qū)尤為激烈。今年是唐山地區(qū)有史以來奶源競爭.價格波動最大的一年。各大企業(yè)在周邊紛紛投資建廠,擴大液態(tài)奶生產(chǎn)能力。同時還高價收奶.異地調(diào)撥爭搶資源。面對嚴峻的挑戰(zhàn),我們積極應(yīng)對,分析各大企業(yè)用奶量,原奶用途,交奶方式,價格體系等因素,遵循集團“四統(tǒng)一分一集中”的建站原則和管理模式,“本著穩(wěn)牛場,抓外縣,強力發(fā)展奶牛養(yǎng)殖園區(qū)”的奶源發(fā)展思路,制定了立足灤南縣,覆蓋開平區(qū).豐南區(qū)的建設(shè)方案,采取走出去,請進來的辦法。抓住各縣大力發(fā)展奶牛業(yè)及農(nóng)村種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時機,搞好與各地各級政府的關(guān)系,求得支持,我們一邊抓資源普查,一邊抓新站建設(shè),在建站9個的基礎(chǔ)上,新建機械化擠奶中心20個(已投產(chǎn)13個),引入集約化牛場5個,奶戶自投設(shè)備自建擠奶站2個,使液態(tài)奶原料奶量達到100噸/日,新建奶站是前幾年建站總數(shù)的2倍,新增機械化擠奶量達60噸/日,已階段性的滿足了生產(chǎn)的需要,并為今后穩(wěn)定奶源增加奶量打下了良好的基礎(chǔ)。

      在抓奶源基地建設(shè)時,我們牢牢樹立“奶源基地是第一車間”“奶源的質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)”的思想,強化服務(wù)意識,全心全意為奶農(nóng)著想,完善服務(wù)體系,扶植農(nóng)民養(yǎng)牛,確定合理的價格體系,適時調(diào)整價格,保護奶農(nóng)利益,與奶農(nóng)形成共存共榮的關(guān)系。

      面對變幻莫測的原料奶市場,我們做到認真調(diào)研,科學(xué)預(yù)測,準確把握,在年初奶源競爭平和期大膽下調(diào)收購價格兩次,達到歷史最低點—奶粉用奶元/Kg,液態(tài)奶用奶1.75元/Kg,(依據(jù)單項計價辦法尚達不到此價格),降低生產(chǎn)成本近200萬元。進入9.10月份,原料奶價格上揚競爭激烈,我們又適時調(diào)整,在近兩個月的時間內(nèi),連續(xù)三次上調(diào)奶價至歷史最高點——奶粉用奶1.62元/Kg,液態(tài)奶用奶1.85元/Kg,(依據(jù)單項計價辦法奶價達到1.90元/Kg)。

      由于奶價調(diào)整及時,合理,對穩(wěn)定老奶源,發(fā)展新奶源起到了積極作用。值的一提和重書一筆的是,我們強化奶站監(jiān)管力度,促進和保證了原料奶的質(zhì)量,同時有效地保證了終端產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品異常信息大幅下降,為從根本上提高原奶的品質(zhì),對機械化擠奶中心(牛場)采取模式化運營,規(guī)范化管理的新思路,一是從標(biāo)準化抓起,結(jié)合集團要求,先后出臺了《機械化擠奶中心建設(shè)管理辦法》,《奶量管理辦法》,《機械化擠奶中心操作規(guī)程》,《液態(tài)奶分項計價方法》等管理性文件,二是抓服務(wù)與監(jiān)督,技術(shù)培訓(xùn).技術(shù)咨詢和消耗材料.配件均能及時到位,對不按規(guī)范操作的奶站采取連續(xù)性現(xiàn)場監(jiān)督直至達標(biāo)為止,對違規(guī)的則照章處罰,逐步使奶源管理步入科學(xué)規(guī)范的軌道,從而保證了產(chǎn)成品的優(yōu)良品質(zhì)。使奶源控制的合格細菌數(shù)在30萬以下,抗生素檢出率在8%以下,減少了不良信息的發(fā)生。

      2.抓生產(chǎn)促質(zhì)量,生產(chǎn)技術(shù)共提升。

      我公司的生產(chǎn)裝備和人員配置狀態(tài)是一新一舊,一老一少。即液態(tài)奶是新裝備新人員,奶粉車間是舊設(shè)備老職工,面對這種狀況,我們擺正關(guān)系,理清思路,正確處理生產(chǎn)與技術(shù),生產(chǎn)與管理,產(chǎn)量與質(zhì)量,新與舊,老與少的關(guān)系,以老職工的敬業(yè)精神帶動新職工,以技術(shù)為先導(dǎo)促進質(zhì)量的騰飛,以新的血液促進整體水平的提高。

      質(zhì)量是企業(yè)立足之本,為嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),確保三鹿品牌地位,確保市場,我們牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想,充分發(fā)揮全員的作用,發(fā)揮檢驗監(jiān)督部門的職能作用,做到雙管齊下。在全員作用方面,以質(zhì)量教育為基礎(chǔ),大力開展崗位培訓(xùn)和技術(shù)練兵活動,從而強化了質(zhì)量管理和現(xiàn)場管理,在職能作用方面,從原料.在線檢測.成品檢測層層把關(guān),為提高檢測水平,投資150萬元引進具有國際先進水平的丹麥福斯公司產(chǎn)FC細菌檢驗儀,F(xiàn)T—120牛乳成分分析儀各一臺,使檢驗工作提高到一個新的水平,還實行了原料奶抗生素檢測,對原料奶進行了全方位的檢測,不但及時.準確,還提高了透明度,提高了企業(yè)的誠信度和美譽度。

      我們嚴格按著ISO9002質(zhì)量保證體系運行,使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài),生產(chǎn)和技術(shù)工作的有機結(jié)合,相得益彰。我公司產(chǎn)品自檢合格率達100%,集團一次檢驗合格率奶粉類100%,液態(tài)奶類合格率為98%。

      3.供銷管理工作

      供應(yīng)工作較好的適應(yīng)了生產(chǎn)的需求,自購物資做到貨比三家,大幅度地降低了成本,液態(tài)奶包裝膜由原來的19000元/噸降至17500元/噸,僅此一項今年就節(jié)約資金56.91萬元;原煤購進也較之去年降低了單價,總體上降低了成本,節(jié)約了資金;在物流管理上,盡力減少運輸費用,內(nèi)部車輛實行當(dāng)日原始憑證→月單車成本核算→季經(jīng)濟指標(biāo)分析三級核算,確定單車百公里備件消耗.輔料消耗和燃油消耗定額,根據(jù)運力情況,作業(yè)環(huán)境.運輸內(nèi)容,將獎金.工資.出車補助捆綁一起使用,配貨車輛與物流周轉(zhuǎn)站交涉溝通,使用最佳經(jīng)濟配運體系,于相比,全年平均頓運費下降了61.82萬元,成效尤為顯著。

      在產(chǎn)品營銷工作由集團公司統(tǒng)一管理運作之前,我們一直把市場營銷工作做為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的重中之重來抓,雖因市場競爭激烈,買促力度較大,使得經(jīng)濟效益受到很大影響,但我們在營銷工作上,還是傾注了心血。我們堅持以市場為導(dǎo)向,不斷完善市場網(wǎng)絡(luò)體系,加強管理力度,提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。特別是隨著液態(tài)奶擴建工程投產(chǎn),液態(tài)奶產(chǎn)量劇增,這就給營銷工作帶來了較大的壓力。因此我們認真進行市場策劃,不斷加強營銷機構(gòu).隊伍.機制建設(shè),狠抓市場開拓。一是通過加強對代理商的管理,選擇對三鹿液態(tài)奶忠誠度高,有實力,有先進營銷理念的代理商形成廠商共建機制,實行片區(qū)營銷管理模式,親自參與代理商的鋪市,進店配送,售后服務(wù)工作,嚴格控制貨架期,收到了一定的成效。二是轉(zhuǎn)移工作中心,在鞏固穩(wěn)定送奶上樓(入戶)業(yè)務(wù)的同時,開辟省會以外城市及周邊縣區(qū)市,加大各地整體市場,健全市場網(wǎng)絡(luò)。并且開展親情服務(wù),通過片區(qū)主管業(yè)務(wù)員的市場巡視過程,促進了廠商之間的密切溝通,使產(chǎn)品基礎(chǔ)地位牢固,市場穩(wěn)定.銷量上升,為生產(chǎn)提供了一定的前提條件,更為銷售統(tǒng)管工作的平穩(wěn)過渡打下了較好的基礎(chǔ)。

      4.新線上馬及技改工作

      集團投資近6000萬元新上了液態(tài)奶生產(chǎn)線,我們在施工.試車.投產(chǎn)的全過程中都全力以赴,從人力.物力.財力各方面都積極投入,全面配合,給施工方提供方便,增派人員強化安全保衛(wèi)工作,為不影響工程進度墊付資金。在5月份試車階段,提前做好相應(yīng)的準備工作,人員到位,工裝到位,原輔料到位,各項基礎(chǔ)管理工作先行,使得試車一次成功,馬上轉(zhuǎn)入了批量生產(chǎn),至底該生產(chǎn)線(兩條線)已滿負荷生產(chǎn)。

      我們不滿足于現(xiàn)狀,根據(jù)集團的安排向液態(tài)奶.專業(yè)化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變,積極開發(fā)和生產(chǎn)新品,進行相應(yīng)的技術(shù)改造工作。我們通過研發(fā)中心積極地進行了甜牛奶的試產(chǎn)工作,通過集團各部門的大力支持,使得該品種得以快速面市,并在花色奶中占有了一定的份額。

      本企業(yè)現(xiàn)有250型噴粉塔兩座,由于設(shè)備陳舊落伍,產(chǎn)品質(zhì)量不易保證,已由集團研究決定于4月停用一個塔,另一個塔投資3萬元對分風(fēng)箱和塔錐體進行了維修繼續(xù)使用,除生產(chǎn)部分配方粉外還肩負著液態(tài)奶車間奶源過剩時的分流工作。

      5.財務(wù).勞動管理工作進一步規(guī)范化

      財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,我們公司把成本控制工作做為主要管理工作。一是完善財務(wù)制度,樹立起過緊日子,打硬仗的思想.補充制定了“業(yè)務(wù)招待費使用規(guī)定”.“財務(wù)內(nèi)部管理制度”.“電話費報銷管理規(guī)定”.“職工醫(yī)療費報銷規(guī)定”等制度。在基層管理上,從責(zé)權(quán)利等方面嚴格要求,做到真算帳,算真帳,把公司生產(chǎn)分析,財務(wù)分析以及經(jīng)營資金籌劃等工作結(jié)合起來,形成以成本控制為重點,以經(jīng)濟效益為中心,從事后算帳轉(zhuǎn)為事前預(yù)測.決策上來,達到財務(wù)與成本的緊密結(jié)合。二是強化過程控制,一方面把財務(wù)監(jiān)管職能作用落實到物資采購評審制度,招投標(biāo)制度,專項資金使用申報制度等管理規(guī)范之中,進行兩頭價格控制,在保證質(zhì)量的前提下,最大限度的降低平均成本。另一方面對不同產(chǎn)品生產(chǎn),依據(jù)配方,搞好成本核算,防止因成本不實造成虛盈實虧。與同期相比業(yè)務(wù)招待費下降10.9萬元,差旅費下降26萬元,修理費用下降70萬元。

      勞動管理工作也相應(yīng)進行了強化,合理的進行了人力資源配置,好鋼用在刀刃上。對臨時工的管理也逐步予以規(guī)范,根據(jù)實際情況對臨時工工資也相應(yīng)的予以了上調(diào)。

      6.加強班子建設(shè),發(fā)揮團隊作用

      本企業(yè)的班子成員共7人,均有明確的'分工。我們較為注重班子建設(shè),遇事多溝通多商量,定期召開班子會,集思廣益,廣納群言,較好地發(fā)揮了團隊的作用。重大問題和事項集體決策,不搞一言堂,避免了工作失誤和損失,我們提倡建立起學(xué)習(xí)型的班子.團結(jié)型的班子.事業(yè)型的班子,能夠帶領(lǐng)職工完成各項工作,依靠合力辦企業(yè)。

      7.加大制度化建設(shè)力度,堅持走依法治理道路

      企業(yè)管理的內(nèi)容較為龐雜,我們在制度化建設(shè)上做xx,對每一項工作都逐步的規(guī)范,建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,使各項工作都有法可依。明確干什么.誰來干,如何干,干到什么程度等詳細內(nèi)容,使各項工作都逐步走上了“依法治理”的軌道。成立了考核組織.檢查.督促.考核各部門的落實情況,使制度不流于形式停留在紙上,通過制度化管理,避免了管理上人情化的傾向,也使得職工順氣.服氣,同時樹起了正氣。

      8.注重民主管理,加強思想建設(shè),豐富職工生活,創(chuàng)建文明企業(yè)

      本企業(yè)多年來沒有工會組織,我們認為工會組織對企業(yè)來說是不可或缺的,為此我們積極申請成立了漢沽三鹿工會。我們通過工會調(diào)動職工積極性,穩(wěn)定勞動關(guān)系,維護職工合法權(quán)益,參與企業(yè)的民主管理,民主監(jiān)督,充分行使了工會的合法權(quán)利和義務(wù),為企業(yè)的健康發(fā)展起到了積極作用。

      我們開展了多次多種形式的文體活動,豐富了職工的文化生活,使思想工作娛教于樂,提高了職工的參與意識.管理意識.個人修養(yǎng)和全局觀念。通過聯(lián)歡會.詩歌朗誦會,我們發(fā)現(xiàn)了人才,給職工一個展現(xiàn)的平臺,讓大家都能一展身手,對提高職工的凝聚力.向心力起到了很大的作用。

      我們還用有限的福利費,為職工用舊房改造修建了食堂,該食堂的啟用解決了生產(chǎn)一線職工吃飯難的老問題,此舉深得職工的擁護。我們還提倡安全生產(chǎn).文明生產(chǎn),度未出現(xiàn)重大安全事故,還倡導(dǎo)實行無煙工廠,提高了職工的安全意識。我們讓職工參與管理,對領(lǐng)導(dǎo)實行監(jiān)督,對各層次的領(lǐng)導(dǎo)無記名投票考核,提高透明度,提高參與意識,增強了領(lǐng)導(dǎo)干部的緊迫感和責(zé)任感。

      9.強化職工培訓(xùn),注重人才,展現(xiàn)人才,使用人才

      度投入職工教育經(jīng)費14000元,培訓(xùn)率達到人次,職工不同程度的接受了崗位培訓(xùn),還有重點的進行了骨干培訓(xùn)。如化驗員取證培訓(xùn),電工.電氣焊工.司爐工取證培訓(xùn).財務(wù)人員培訓(xùn)等,還參加了省.市組織的食品安全培訓(xùn),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)HACCP.GMP管理的內(nèi)容,為企業(yè)培養(yǎng)人才,提高素質(zhì)打下了基礎(chǔ)。

      我們注重后備力量的培養(yǎng),不拘一格地使用人才,特別是注重對知識型人才的培養(yǎng)和使用。本企業(yè)的裝備越來越精良,對人員的要求相對也越來越高,進入本企業(yè)一年來的大.中專畢業(yè)生目前都步入了較為重要的崗位,有的擔(dān)任班.組長,有的擔(dān)任了科室的負責(zé)人,已形成了不可缺少的骨干力量,發(fā)揮著日益顯著的作用。

      遺留問題和不足之處

      1.應(yīng)收款(見應(yīng)收款明細表)

      2.產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不嚴,形成62噸中老年奶粉不合格。其中20噸已調(diào)給豐寧回用,還有40噸尚待處理。

      3.與其他子公司相比,組織機構(gòu)偏大,管理人員.后勤人員偏多。因本人管理水平有限改革力度不夠,未予調(diào)整和改革,有待今后精減和優(yōu)化組合。

      4.與其他子公司相比,本企業(yè)的噸粉能耗較高,管理費用高,噸粉工資偏高,有待采取對策,急起直追。

      5.安全生產(chǎn)工作不盡如人意,發(fā)生了兩次職工因操作失當(dāng)而造成的輕傷。這反映出日常安全管理的疏漏,職工安全意識淡泊,本人工作的失職。

      6.國有體制的管理模式.行為規(guī)范和思維方式的消極因素仍影響著企業(yè)的發(fā)展進程,與企業(yè)的發(fā)展尚有不適應(yīng)之處,有待深化改革。

      7.分配體系有待進一步改革,現(xiàn)本企業(yè)執(zhí)行的是檔案工資,不能調(diào)動職工的積極性,分配體系與企業(yè)的效績聯(lián)系不緊密,存在吃大鍋飯現(xiàn)象,用人方式上建議實行聘用制,分配上實行崗位技能工資。

      下半年將在集團的支持和幫助下,進一步加快由奶粉向液態(tài)奶生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化步伐,把握機遇,順應(yīng)市場,走專業(yè)化生產(chǎn)的道路。同時進一步強化內(nèi)部管理,抓好奶源基地建設(shè),搞好企業(yè)文化建設(shè),形成一支能夠適應(yīng)乳業(yè)發(fā)展需要,能夠打硬仗的隊伍。

      總結(jié)過去,本人在各級領(lǐng)導(dǎo)幫助和支持下,較好地履行了職務(wù),但仍有很多不足,今后本人將進一步加強自身修養(yǎng),取人之長.補己之短,為三鹿乳業(yè)的發(fā)展繼續(xù)不懈努力工作,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

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