【推薦】年度述職報告
在當下社會，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的年度述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度述職報告 篇1
20xx年即將過去�；仡欉^去一年的工作，我簡單描述如下:
一、作為項目部預算經(jīng)理，我能夠按照公司和項目部的規(guī)章制度，按時按質(zhì)完成項目部的經(jīng)營管理工作。
1、內(nèi)功。根據(jù)公司規(guī)定，每月月底統(tǒng)計當月實際施工產(chǎn)值和成本分析。及時參加成本分析會議，通過新型網(wǎng)絡對項目部月度盈虧進行分析報告，根據(jù)各樓層各分項工程的實際情況編制施工階段的預算書，打印出所有的數(shù)量分析，作為定額人工和定額材料發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)理。在實際施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，對定額編制數(shù)量內(nèi)容的高低層次進行適當?shù)目茖W合理的調(diào)整，人工控制，作為工程任務單進行分配。
平時在合同管理上總是積極配合項目經(jīng)理，參與一些分包合同的談判，根據(jù)公司的規(guī)定和項目部的實際情況起草一些分包合同，分包合同簽訂后進行跟蹤管理，每月初完成項目部上個月的實際施工分配任務(包括分包商的粗略分配)，定額材料統(tǒng)計，并向公司提交相關報告。每個月底，他向公司提交下個月的主要材料計劃，并預測下個月的施工產(chǎn)值。在施工過程中，實行定額獲取和成本跟蹤控制，為項目部的成本控制提供一些合理的保障措施，及時為項目部提供一些業(yè)務信息和數(shù)據(jù)，及時做好項目的成本核算。及時參加項目會議，并按照公司規(guī)章制度值班。
2、對外(向業(yè)主和監(jiān)理)工作。每月月底向業(yè)主和監(jiān)理提交施工進度報告，作為支付工程進度款的依據(jù)，并及時與投資監(jiān)理核對工程量，在進度產(chǎn)值確定后，配合項目經(jīng)理督促業(yè)主支付上月工程進度款。及時向業(yè)主辦理工程簽證，做好一些索賠項目，特別是一些工程材料的報價，提前報給業(yè)主和監(jiān)理，以便業(yè)主審核后，我方的施工材料能夠及時采購，使工程施工順利進行。
總之，在管理方針上堅持收入最高，支出最低。內(nèi)部工作及時、準確，實事求是，抓定額，管數(shù)量，有時留一定余地；完成對外工作資料，充分利用政策和機會，始終處理好業(yè)主、監(jiān)理和施工方的.關系。如有工作困難，及時聯(lián)系領導匯報，以便找到更好的解決問題的辦法，爭取公司利潤最大化。
二、積極做好工程審計。
我們做好了xx路審核的清理提交，xx花園審核的清理等工作。
三、服從公司領導的工作安排，積極做好項目部以外的工作。
我在工作中總是把大局放在第一位。積極參與公司的招標工作和其他預算工作。不管我的項目部有多忙，我總是服從公司領導的工作安排。當時項目部事件很多。我一直加班加點，合理科學的利用時間，不僅完成了項目部的事件，還完成了公司安排的任務。
四、積極適應和遵守公司各項管理制度的改革，進一步增強工作責任感。
今年以來，公司的規(guī)章制度得到了完善或進一步完善。我總是積極適應這種情況，以公司現(xiàn)有的規(guī)章制度和預算人員的職業(yè)道德為標準，增強工作責任感，及時做好工作，盡最大努力為企業(yè)服務。
5.利用下班后的休息時間加強學習。
平時要注意收集關于上�，F(xiàn)行定額的資料和文件，加強學習工程量計算等業(yè)務知識的技能。努力學習計算機知識，提高工作效率。
以上是我個人工作的粗略總結(jié)。請領導審閱。如果我的工作中有什么不足，請隨時指出，以便我及時糾正，更好地工作。
年度述職報告 篇2
一年來，自己在工作、學習各方面都能認真對待，結(jié)合工作實際進行理論學習，不斷提高自己的政策理論水平，工作中對自己能嚴格要求，較好地履行了自己的崗位職責，現(xiàn)述職如下：
1、能積極參加黨組織的各項活動，認真學習黨的十七屆六中全會文件，
學習有關教育改革的理論，積極參加市工會學院舉辦的專題講座、不斷提高自己的工會工作理論水平和實踐能力,今年被聘為區(qū)教育工會研究會副會長、區(qū)教育系統(tǒng)工會主席導師團成員。
2、較好地主持并完成了學校工會的工作。重新修定了學校工會工作制度，重新印發(fā)了《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、“閔行三中星級文明組室檢查評比表”、堅持做好組室文化建設，抓好典型帶動其他，使學校的組室面貌有了很大的改善。積極帶領學校工會委員會和工會經(jīng)審委員會，以飽滿的工作熱情和工作姿態(tài)投入到學校的各項工作中去，完成了新一輪優(yōu)秀教工之家的創(chuàng)建，為和諧校園建設作出了應有的貢獻。
3、堅持學校有關教職工切身利益的問題經(jīng)教代會審議的原則，學校重大問題都經(jīng)過教代會審議，保障了廣大教工民主參與、民主管理的權(quán)利。
4、以教工文體活動沙龍建設為抓手，積極開展形式多樣、健康向上的教工業(yè)余文體活動，努力豐富教職工業(yè)余文化生活。除了堅持開展本校的教工文體活動外，我們還積極選拔優(yōu)秀人才參加了上級組織的教工乒乓球、區(qū)教工攝影比賽、“劃龍舟”比賽等各類比賽，取得了較好的成績。還成功地承辦了區(qū)運會“美年杯”職工足球比賽。配合校慶五十周年，特舉辦了教工藝術(shù)作品展示，展出了書法、攝影作品二百余件，充分展示了我校教職工的文化風貌，為慶典活動增加了亮麗的風采。
5、圍繞學校工作的總體要求，繼續(xù)在女教工中開展了“講學習、提素質(zhì)、比貢獻、展風采”的巾幗立功活動，根據(jù)女教師的特點，凝神聚力、扎實工作，積極探索婦女工工作的新途徑，使學校的女工工作與學校整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展�！叭恕惫�(jié)對在上年度獲得區(qū)級優(yōu)秀以上的11名女教工進行了表彰；授予了“巾幗立功先進個人”稱號。平時能及時關心、了解女教職工的生活情況，對孕產(chǎn)
婦、身患疾病等女教職工及時組織探望、慰問，對需要幫助的女教工要力所能及的給予幫助。一年來共探望、慰問6人次。并按季度為女職工發(fā)放衛(wèi)生用品，堅持組織了女教工一年一次的婦科體檢，維護了女職工的特殊利益。
6、繼續(xù)開展了幫困送溫暖工作，為教職工發(fā)放生日禮物及慰問費，及時為全校教工及退休教工，做好綜合醫(yī)療保障的投保工作，為全校教工安排了十一月份在瑞慈體檢中心進行的健康體檢，協(xié)同做好了教師節(jié)、新年的慶�；顒�、重陽節(jié)退休教工慶祝活動、退休教工金婚金婚紀念活動。
7、嚴格按有關規(guī)定抓好了工會經(jīng)費的收、管、用三個環(huán)節(jié)，使工會經(jīng)費真正做到使用得當，開支合理，項目規(guī)范，嚴守法紀，保障活動，在上級工會經(jīng)審會的歷次審計中受到較好評價。
8、完成了自己在區(qū)教育工會所分管的工作，較好地完成了閔教工會新閔分會主席的.工作，參與完成了《閔行區(qū)教育系統(tǒng)中小學教職工代表大會試行意見》實施細則的制定，和《閔行區(qū)教育系統(tǒng)教代會提案工作實施辦法》的制定。參與撰寫的《教師專業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)與“和諧教工之家”營造策略調(diào)研》一文，獲區(qū)總工會論文評選一等獎,榮獲“閔行區(qū)工會工作二十年紀念獎”，閔行區(qū)20xx—20xx區(qū)優(yōu)秀工會工作者。
9、在學校的安保工作中，自己能主動為學校分憂，每天提前到校參加值班，為學校的校園安全工作盡點微薄之力。參與了校慶五十周年慶典活動的籌備和接待工作。
10、在工作中對自己能嚴格要求，帶頭遵守法規(guī)法紀和學校的各項規(guī)章制度，不搞特殊化。
一年來，盡管自己努力做了一些工作，但離上級的要求和群眾的期望還是有不少差距的，尤其是身體患病后，盡管也能帶病堅持工作，但工作的力度和深度受了很大影響，工作的主動性和積極性不太夠，在以后的工作里自己一定盡力克服，努力去做好工作。
年度述職報告 篇3
****年對我來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。說機遇是因為我們學校是徐匯區(qū)十二所加強初中建設的學校之一，今年我們學校的領導班子作了調(diào)整，使我有了一個可以充分施展才能的舞臺；說挑戰(zhàn)是因為我們國校長是一位在教育教學和科研等方面頗有建樹的特級教師，我們的賀書記是一位經(jīng)驗豐富的老校長，在他們面前我惟有加倍努力、辛勤工作才能適應新的形勢。
回顧一年來我走的路，我在學校領導帶領下，緊緊圍繞學校的中心工作和“三年發(fā)展規(guī)劃”做了這幾個方面的工作：
一、帶領總務處員工在學校保潔、公物維修、設備添置、開學準備、食堂和“三產(chǎn)房”管理等方面做了大量及時而有序的工作。
二、配合學校的整章建制工作，參與制定總務處的規(guī)章制度和崗位職責共36項，這些規(guī)章制度和崗位職責落實到崗到落實專人使總務處的.工作逐步理順，各項工作走上正軌。
三、參與學校暑期綠化、安裝、房修、裝修、操場六大類36個建設項目的規(guī)劃、申請和方案的制定、實施、質(zhì)量的監(jiān)督和工程量的審定（其中六月份的申請報告就寫了11份）。
四、牢固樹立“健康安全第一、責任重于泰山”的思想，配合校長室與盒飯公司簽訂合作協(xié)議并親手制定學校食堂衛(wèi)生基本要求等食堂規(guī)章制度共8項，督促食堂全面落實預防食物中毒的各項防范措施，確保了學校食品衛(wèi)生的安全。
五、全力協(xié)助校長室和人事處做好學校的安全保衛(wèi)工作，在“119” 消防宣傳日即將到來之際，組織學校全體教職員工參加消防知識講座暨消防技能培訓，并更新了學校教學大樓的消防水帶、在學校內(nèi)部建立紅外線報警網(wǎng)絡，為學校的“創(chuàng)安”工作精心準備十大類48份材料。
六、為配合學校的“防非”工作，組織專人加強學校的門衛(wèi)工作，全校范圍內(nèi)的每天二次消毒工作，并親自參與學校病人“留觀室”的設立，“防非”專用藥品和器具的準備、“防非”宣傳資料和“防非”日志的編寫、每星期一次的學生晨檢等。
七、積極參與學�！叭逯苣晷c”準備工作，在大力加強校園文化建設的同時根據(jù)學校的需求購置了空調(diào)、電腦、碎紙機等大批“校慶”物資和設備，完成了對學校門房間、花壇、落水管道的改造。
八、通過發(fā)放和回收《設備需求調(diào)查表》等多種形式，協(xié)助校長做好學校20xx年度預算工作。
總結(jié)即將過去的一年，在我的努力下：
我們學校的食堂一次通過區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督所的驗收取得食品衛(wèi)生許可證。
我寫的學校與食堂合作協(xié)議和食堂規(guī)章制度等被教育局食品衛(wèi)生監(jiān)督員和部分兄弟學校選作參考文本。
我們的學校成為長橋地區(qū)除華育中學外第二個上海市安全單位。
今年9月23日，我被選作代表在全區(qū)中、小、幼總務主任會議上發(fā)言，當時我們學校的總務處受到了教育局領導的表揚。
我本人榮獲：
徐匯區(qū)教育系統(tǒng)“防非”先進個人。
學校****年度特殊奉獻獎。
在榮譽面前我時刻保持清醒的頭腦。我清楚：成績只能代表過去，在我身上還存在著這樣或者那樣的問題。比如說自己是個黨員干部，但是平時我與年級組和教師溝通很不夠。
今后我一定繼續(xù)努力學習，努力提高自己的政治素養(yǎng)和工作能力。做到：在工作中，嚴格要求自己，廉潔自律；在考驗面前，始終保持清醒頭腦，不做有損于國家、集體、學校和他人的事； “清清白白做人，堂堂正正辦事”；不辜負學校領導的信任和師生的期望.
年度述職報告 篇4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這兩年的工作，感覺收獲頗豐。對于我來說是不平凡的一年，在這一年里我加入到x公司，擔任公司會計一職，現(xiàn)已有x年的時間，在此工作期間我嚴以律己寬以待人、立足本職、勤奮努力、拼搏向上，積極展開財務工作并自覺遵守公司的各項規(guī)章管理制度�，F(xiàn)將這兩年中我思想的進步，分管的工作，業(yè)務水平等方面的成就和不足向各位領導作以述職：
一、財務管理方面
1、嚴格審核項目每月收銀款項。按照總公司財務管理模式為主線，以“收支兩條線”的模式，加強項目財務基礎工作和精細化管理力度：以總公司全局化發(fā)展，統(tǒng)一管理的要求，定期與總公司核對賬務，落實統(tǒng)一財務管理標準。項目財務管理做到精細化，每天審核收銀票據(jù)，每月上報收銀月報表，堅持做到日清月結(jié)。
2、每月按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。做好與稅務機關的溝通與協(xié)通工作，嚴格按照稅務機關組織學習相關稅收法律知識，提升把握政策水平。
3、按時編制報送財務報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。加強票據(jù)管理，物業(yè)服務收費是關鍵，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量，能夠達到更高的收繳率才能有力保證公司生產(chǎn)經(jīng)營需要。
4、員工工資審核與發(fā)放。全年負責公司員工工資審核和發(fā)放工作，根據(jù)公司考勤制度嚴格審核工資，做到制度面前人人平等。
5、每月按時購買員工社會保險及增減事宜。按行政部通知及時增、減員工社保，確保不給公司、員工造成不必要的損失和誤會。
6、從今年6月起x銷售收銀工作，有效地配合總公司財務部的工作。
二、工作歷程方面
我深知服務就是物管的根本，但要服務好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個崗位的專家，要為客戶提供專業(yè)服務，那樣你的被替代成本才會很高。我的工作崗位在別人眼里是坐辦公室的，不曬太陽、不淋雨那是相對輕松，也只有干過我們這行的才能體會到數(shù)據(jù)的枯燥乏味，與客服對賬經(jīng)常把一個月的票據(jù)重算幾次，為一個小數(shù)點而重新統(tǒng)計、重編報表。物業(yè)行業(yè)財務工作需要特別的精細化，每一項收費都必須分門別類，有依有據(jù)，業(yè)主來交物管費、水電費等有疑問時能準確備查票據(jù)號、交費時間、費用起止時間、水電起止底數(shù)，讓業(yè)主心服口服。因為公司還在起步階段，財務部目前只配備了我一人，除李經(jīng)理專門管理現(xiàn)金外，我還兼顧了所有的票據(jù)收支管理，為此我做了大量工作，建立電腦電子賬，方便、快捷錄入各項收、支明細，提高辦公效率；另外以備臨時停電不影響業(yè)主前來交費，我還特別建立臺賬以備不時之需，使每一筆收入、每一筆退款在財務部做到“事前有依據(jù)、事后有證據(jù)”。
在李經(jīng)理的推薦和總公司許可下從今年6月起配合x銷售收銀工作，身兼兩職、心掛兩處，由于工作量增加，工作性質(zhì)、工作崗位的特殊性，不得不犧牲很多休息時間，經(jīng)常中午用餐時被告知業(yè)主交費而匆匆放下碗筷，記得有兩次下班已回到家門口還被銷售緊急電話招回收款，有時節(jié)假日不能陪孩子和父母過節(jié)，只能把孩子帶到班上來陪我上班，為了更好的配合總公司財務部的工作，很多時候我都是以大局為重，舍小家為大家。財務部不像其他部門那樣沒完成的工作，領班、其他員工可以代為完成，可以換班，目前財務部管理、票據(jù)管理和會計都是我一個人。有時也有情緒、和怨氣，但冷靜下來想想只有公司壯大了，員工才有更好的發(fā)展平臺和發(fā)展空間。
財務工作來不得半點馬虎和疏忽，“差不多、大概、可能”對于我們財務人員來說是禁忌——差之毫厘失之千里，我秉承著這點在一年的工作中從未出過大錯，未使公司利益受到絲毫損傷，較好的'完成了各項本職工作任務，并在配合銷售收銀工作中得到同事們和總公司領導的認可。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：和其他部門之間相互溝通的還不夠，對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。由于協(xié)助售樓部銷售工作而造成多次未參與物業(yè)公司周例會議與活動；本部門未能經(jīng)常深入各部門了解情況，沒有做到了如指掌；還有本人獨自為營、自掃門前雪的工作作風還有待改進；對這些問題，我將在今后的工作中不斷提高綜合素質(zhì)和工作技能技巧，揚長避短，努力把財務工作提高到一個新水平和一個新臺階，為推動公司的快速發(fā)展壯大做出自己應有的貢獻。
公司的成功和輝煌靠團隊，應充分發(fā)揮公司各部門和員工的積極性和創(chuàng)造力，一個團隊經(jīng)過一段時間的磨合一般會形成一個團隊的性格，那么伴隨而來的就會有或多或少的不協(xié)調(diào)，畢竟大家都是需要磨合的。目前公司在大環(huán)境的影響下雖然暫時處于不景氣狀態(tài)，只要我們能開源節(jié)流、降低成本、控制能耗，堅持目標，定期做財務預算控制，提高前瞻性財務規(guī)劃力度，人人都想到“省錢就是掙錢”，那么我們離成功和夢想就指日可待。
以上是我擔任本職務x年來的述職報告，敬請各位領導和同事批評指正。
此致
敬禮！
述職人：xx
xx月xx日
年度述職報告 篇5
尊敬的領導：
您好!
一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。為了總結(jié)得失，以利今后進一步改進和提高，現(xiàn)將近一年工作作個小結(jié):
一、思想方面
遵守國家的法律法規(guī)，關心國家大事，熱愛教育事業(yè)，愛校如家，切實樹立校興我榮，校衰我恥的思想，想為學校所想，急為學校所急。
二、教學工作方面
本年度，我主要負責五年級的數(shù)學課�；仡櫰饋恚饕髁艘韵鹿ぷ�:在教學工作上，根據(jù)學校的工作目標和教材的內(nèi)容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的數(shù)學教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。
在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，貫徹<九年義務教育數(shù)學教學大綱>的`精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，積極進行教學改革。積極參加中心校、學校組織的教研活動，通過繼續(xù)教育，網(wǎng)上聽課等學習活動，吸取相關的教學經(jīng)驗，提高自身的教學水平。
針對學生作業(yè)情況不佳問題，我除了努力提高課堂教學質(zhì)量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴格要求，讓他們明白寫一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時間，用王羲之練字的故事鼓舞他們。這樣一來，作業(yè)質(zhì)量提高了一大塊。而后，針對某些學生尤其是作業(yè)質(zhì)量難以提高的學困生，我堅持每次作業(yè)都寫評語，如:“你愿意把字寫好嗎?”“你進步了!”等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的，再交上來的作業(yè)大多都是一筆一畫寫出來的，這個意外給了我啟示，于是決定繼續(xù)沿用，無論工作量再大我都堅持寫評語。
針對學生不懂得改正作業(yè)中的錯題，我要求學生寫完每一次數(shù)學作業(yè)后進行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評定等級，目的是培養(yǎng)學生良好的學習習慣，這項舉措收效良好，作業(yè)質(zhì)量又得以提高。通過一番對作業(yè)評價改革的實踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗到教師創(chuàng)造性勞動所帶來的豐碩成果。
科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。
三、其他方面
陶行知先生的真知灼言，言猶在耳，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
此致
敬禮!
述職人：__
20xx年xx月xx日
年度述職報告 篇6
9月，我就任xxxx銀行董事長，在各級領導的指導下，認真履行職責，積極做好本職工作，較好地完成了自己負責的各項工作任務�，F(xiàn)將履行崗位職責情況報告如下。
一、忠于職守，認真負責
(一)認清形勢，把握方向。村鎮(zhèn)銀行是新形勢下農(nóng)村金融的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，截至三季度末，全國共組建村鎮(zhèn)銀行超過450家，九臺農(nóng)商行已發(fā)起設立13家。作為長春南關惠民村鎮(zhèn)銀行首任董事長，我充分體會到了緊迫感和危機感，必須要調(diào)動一切積極因素，規(guī)劃設計好未來發(fā)展方向、階段、步驟與保障措施，把長春南關惠民村鎮(zhèn)銀行做強、做精、做大，在長春南關惠民村鎮(zhèn)銀行發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆。
(二)統(tǒng)一思想，堅定信心。就職后，在班子成員基本穩(wěn)定，人員配置逐步完善的情況下，我把統(tǒng)一思想觀念，明確市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略和目標作為首要問題來抓。主持召開班子會議，將班子成員思想統(tǒng)一到總行對村鎮(zhèn)銀行的愿景上，統(tǒng)一到總行的發(fā)展戰(zhàn)略和目標上，堅定發(fā)展信心，堅持宣傳與服務并舉，產(chǎn)品研發(fā)與市場營銷并重的指導思想，突出村鎮(zhèn)銀行機制體制的特點，開好頭、起好步。
(三)強化措施，夯實基礎。在我行的起步和開局之年，帶領全行一起克服國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控緊、開業(yè)時間短等諸多不利因素的影響，努力繼續(xù)推進各項工作，各項業(yè)務指標完成情況良好。截止12月31日，我行各項存款余額為50358萬元，完成計劃112%;各項貸款余額7819萬元，信貸資產(chǎn)五級分類全部是正常類貸款;完成中間業(yè)務收入14.01萬元;實現(xiàn)撥備前利潤308.99萬元，完成指標103%。為我行的快速發(fā)展打下良好的基礎。
(四)加強內(nèi)控,嚴把風險。始終認真貫徹落實村鎮(zhèn)銀行管理部要求，堅持發(fā)展業(yè)務與風險防控并重。一是建立健全了本行的各項風險管理和內(nèi)部控制制度。根據(jù)相關文件要求建立了風險評估規(guī)定的各項制度，初步構(gòu)建全面風險管理模式和完整獨立的風險管理體系。二是加大力度開展合規(guī)文化建設年活動和“三項整治”工作，制定了相關實施方案，全面部署了各項工作目標、措施和要求，確保增強制度的有效性和執(zhí)行力，規(guī)范員工從業(yè)行為，嚴控相關領域操作風險、道德風險和信貸風險，努力實現(xiàn)依法、合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展。三是加強案件防控能力，尤其對關鍵崗位進行有效控制，防止盜取客戶資金、信貸詐騙等刑事案件，堅決遏制信息系統(tǒng)安全等重大責任性事件。年度內(nèi)，我行未發(fā)生經(jīng)濟、刑事案件，無責任性事故和危害性事件，保持了和諧穩(wěn)定的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。
(五)以人為本，提升隊伍。一是各項人事工作進展順利，為業(yè)務發(fā)展提供了切實保障。積極與勞務派遣公司溝通合作，將各項人事關系捋順，做到層次分明、邏輯清晰，完成了全體員工的合同簽訂工作，做到用工規(guī)范、有據(jù)可查;確定了正式員工的五險一金待遇水平，主動與長春市醫(yī)保、社保、公積金中心進行溝通，目前，正式員工五險一金已全部繳存或補繳完畢。二是加強隊伍建設，逐步提升員工綜合素質(zhì)。首先，針對新員工較多的實際情況，制定了一系列幫助員工快速成長的培訓計劃，有針對性的列出了培訓時間表，先后組織十余次業(yè)務技能考試，使員工增強了學習業(yè)務的主動性和自覺性，培養(yǎng)了積極向上的意識，將理論學習與業(yè)務實踐有機結(jié)合，切實提高員工的綜合素質(zhì)，其次，采取實習生現(xiàn)場跟班、內(nèi)部經(jīng)驗交流、輪流擔任大堂經(jīng)理等多種方式充分發(fā)揮現(xiàn)有骨干員工的輔導和帶動作用，迅速提高新員工業(yè)務水平和溝通能力。最后，完成各崗位員工配備工作。根據(jù)專業(yè)特長、勝任能力與性格特點落實了各人員的崗位，明確了各自崗位職責，努力做到“主動經(jīng)營人才”，逐步實現(xiàn)人力資源管理從被動適應業(yè)務到以業(yè)務為導向的轉(zhuǎn)型。
二、攻堅克難，精益求精
我行成立不到一年，很多事情仍處于“摸著石頭過河”階段，在這種情況下，我?guī)ьI全體員工始終堅持市場取向，遵循經(jīng)濟規(guī)律，迎難而上，嚴格管理，扎實工作，推動各項工作平穩(wěn)快速發(fā)展。
(一)以身作則，親力親為。身為公司董事長，我首先模范遵守了公司各項操作規(guī)程和制度的規(guī)定，并且在各項業(yè)務開展方面，基本上都是親力親為，直接參與搞調(diào)查、作評審。一是對主要項目帶領員工去考察、論證和分析，教導員工正確科學開展調(diào)查，注重培養(yǎng)訓練員工，有時還利用個人資源做些題外調(diào)查、特別調(diào)查，力爭做到調(diào)查客觀、全面、準確，所收集的信息能真實反映情況。二是允許和鼓勵所有員工參與業(yè)務評審，幫助和訓練員工分析業(yè)務的可行性，找出風險點，拿出防范與化解風險的`措施，教育和訓練他們的思維方式、調(diào)查取證方法。三是在開展業(yè)務過程中，注重案例的分析、講解，與他們一起在“干”中學，在“學”中干。四是不斷加強業(yè)務學習。給別人一碗水，自己就必須有一桶水。上任以來，我十分注重業(yè)務學習，在繁忙的業(yè)務工作中，仍然始終堅持業(yè)務學習，不斷充電，通過學習，不斷拓寬知識領域，改善知識結(jié)構(gòu)，增強理論指導解決實際問題的能力。
(二)穿針引線，搞好協(xié)調(diào)。我經(jīng)常向上級監(jiān)管部門領導匯報工作，各級領導也對我行的發(fā)展十分關注和和關心，經(jīng)常對我行的業(yè)務工作進行了科學指導，同時，我還注重傾聽班子成員和職工的意見與建議，能較好地將宏觀政策向員工傳達，將“上情下傳”與“下情上達”有機結(jié)合，努力做好監(jiān)管部門與股東、村鎮(zhèn)銀行管理部與員工、銀行與企業(yè)的紐帶。
(三)提煉內(nèi)功，加強合作。一是把切實加強制度建設作為我行“提煉內(nèi)功”的第一要務。借鑒總行成功經(jīng)驗與先進做法，特別注重開展建章建制工作，通過規(guī)范制度來規(guī)范公司運行、運轉(zhuǎn)與運作，切實做到以制度管人，以制度約束人，用制度規(guī)范日常行為，做到辦理每一事項都有制度可依，做到有章可循，依章辦事。從目前開展的業(yè)務看，基本上處于安全無風險或者風險可控制狀態(tài)。二是加強銀保合作。在與擔保公司合作過程中，我們本著“良性互動、平等互利、共同發(fā)展”的原則，開展實際有效工作。
三、查找不足，借鑒經(jīng)驗
幾個月來，各項工作還存在著一些差距和不足，主要有以下幾個方面：一是精細化管理仍需加強，目前，我行處于起步階段，金融服務能力和部分員工能力有待加強，部分工作還較為粗糙，沒有形成合理的工作程序。下步工作將著重抓好操作規(guī)范、流程優(yōu)化等工作，突出“鏈條短、速度快”的優(yōu)勢，進一步提高服務能力和工作效率。二是對先進經(jīng)驗的學習還不夠及時，九臺農(nóng)商行已投資籌建13家村鎮(zhèn)銀行，每家都有各自的優(yōu)勢，尚沒有及時吸收成功經(jīng)驗，缺乏深層次的研究，擬在近期加強與各兄弟村鎮(zhèn)銀行的溝通，進行調(diào)研學習，吸取成功經(jīng)驗，彌補我行不足。
我到長春南關惠民村鎮(zhèn)銀行工作4個多月了，時間不長，感受很多。各位班子成員和全行員工的努力工作、勤勉敬業(yè)深深感動著我。我自己有決心積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力改正存在的缺點，不斷充實完善自己，更加創(chuàng)造性地開展工作，為九臺農(nóng)商行及長春南關惠民村鎮(zhèn)銀行健康快速發(fā)展貢獻自己的力量。
以上述職，請予評議。
年度述職報告 篇7
尊敬的上級領導：
大家好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況從20xx年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮�；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面： 1、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的`練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質(zhì)量，提高業(yè)務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質(zhì)檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。
2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
十分感謝各位領導!謝謝!
年度述職報告 篇8
尊敬的領導：
您好!
20xx年，在縣、鎮(zhèn)組織部門及興城鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委、村黨支部、村委的嚴格要求和精心幫助下，我立足本職工作，盡職盡責地完成了上級交代的任務。一年的時間，我村在黨建、環(huán)境衛(wèi)生、森林防火、兩委換屆等工作中都取得了顯著的成績，我自身也在充實的工作中得到了提升，以下是我本年度的工作總結(jié)：
一、盡心盡責，認真做好本職工作
20xx年度，在鎮(zhèn)、村兩級領導的帶領和指導下，我主要完成和參與了以下幾項工作。
1.當好遠程教育管理員。利用“農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育”平臺，播放科教視頻，黨員電教片和農(nóng)用技術(shù)，提高遠程教育的使用率和功能性。并定期組織相關人員觀看遠程教育節(jié)目，做好觀看筆記和記錄，遠精心管理程教育設備，提高遠程教育的使用率和功能性。
2.村支部黨建工作，做到村黨建檔案齊全完善。
3.協(xié)助開展養(yǎng)老保險收繳工作，并利用自身熟悉計算機的'優(yōu)勢，協(xié)助村兩委干部及時修改錄入各自包片的電子版信息錄入上報工作。
4.還鄉(xiāng)河河道疏通，河道垃圾清理，夏季汛期無水災發(fā)生。
5.春季和秋季防火工作，林場、山場無火災發(fā)生。
6.督導村內(nèi)各街道、垃圾點的衛(wèi)生及時清理，做到垃圾及時清理。
7.20xx年順利完成“村兩委”換屆工作。堅持把“黨管換屆”原則貫穿到“村兩委”換屆過程中、落實到工作的方方面面，順利完成“村長書記一人兼”。
8.參加檔案整理和村務公開工作。協(xié)助村兩委其他成員認真整理和準備黨建方面的材料，做到“事事有記錄”。在我和村兩委成員的共同努力下，村里各項檔案均趨于健全。另外，協(xié)助村干部將村務、黨務、財務情況的及時、準確的公布于公告欄上。
9.對轄區(qū)環(huán)境進行了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，迎接文明城工作的驗收。
二、強化學習，提高自身素質(zhì)和服務能力
回首一年來的工作，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)村工作是“上面千條線，底下一根針”，村民的大事小事都會來到村委會、找村干部，誰家的莊稼丟了會來找村干部，鄰里有矛盾、生活困難找村干部，諸多事情都在等著村干部去調(diào)解、處理。這些事情對于大多數(shù)人來說是不起眼的小事，但對于村民來說就是關系到他們切身利益的大事。農(nóng)村工作是復雜而又富有挑戰(zhàn)性的，環(huán)境苦、條件差、吃閉門羹、受到冷言冷語是很常見的事情。作為一名村干部，我們不能把村民當“外人”，要把他們當成親人、朋友，把村民的事當成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得村民的尊重和信任。只要我們踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營造一個生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。
三、端正態(tài)度，樹立好大學生村官的形象
這一年的工作，我取得了一些進步。但我也深刻認識到自己還存在實際經(jīng)驗欠缺等問題。我要在今后的工作中嚴格要求自己，不斷加強實踐鍛煉，克服缺點，彌補不足;加強學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì);積極溝通，多向領導及同事請教;加強與群眾溝通，傾聽他們的呼聲，更好的為他們服務。
最后，作為大學生村官的我們應該下得去、沉得住、有作為;應該在其位、謀其職、盡其力、負其責;應該兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、以身作則、率先垂范。我們肩負的不僅是一種工作上的職責，更是人民群眾對我們的信任和期待;我們承擔的不僅是組織的囑托和信賴，更是全社會對我們的希冀和贊許;我們擁有的不僅是對農(nóng)村的忠誠和奉獻，更是對人民群眾的熱愛和情感。所以我有理由相信，在農(nóng)村這片廣闊的天地里，我們是可以大有作為的!
謝謝大家!
述職人：xx
20xx年xx月xx日
年度述職報告 篇9
失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
1、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。
作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平與營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務。
xxxx年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度與忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感與自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。
二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率與質(zhì)量，積極配合行領導與同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。
在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導與同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會與競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
20xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的.夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下與同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導與同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》與《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率與質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險。回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
年度述職報告 篇10
20xx年，在酒店總經(jīng)理的正確領導下，KTV全體員工積極努力完成本年營業(yè)任務及內(nèi)部管理提升工作�，F(xiàn)對全年工作進行如下總結(jié)：
1、提升營業(yè)額，制定經(jīng)營計劃：
�。�1）對比同期月營業(yè)額，樹立保完成，求增長的經(jīng)營目標。對同期月營業(yè)額進行量化，樹立日營業(yè)數(shù)額目標，進而量化到一線銷售服務人員，提高包房消費收入，從而達到總體營業(yè)額提高要求。
�。�2）發(fā)展每一個客戶，積累客戶資源。部門針對于消費客人由前臺接待人員進行登記客戶個人信息：對客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話、消費習慣等進行溫馨問詢并經(jīng)行登記。要求部門人員熟記登記客戶，在實際工作中做到個性化服務。重要節(jié)假日中，由部門經(jīng)理組織一線銷售人員對現(xiàn)有客戶發(fā)送節(jié)日祝福信息，讓客戶在有消費欲望的時候想到我們。
�。�3）加強節(jié)日營銷工作，KTV本年成功舉行了夏季包場、情人節(jié)、圣誕節(jié)等活動。通過活動提升了KTV客戶人氣及部門工作士氣，提高了期間營業(yè)額。在下一階段工作中爭取通過營銷創(chuàng)新，進一步提高營業(yè)業(yè)績。
�。�4）豐富商品種類：基于對同類型KTV考察，對其所銷售商品進行對比，添加部門特色鹵味及其它商品。
�。�5）針對一線服務員工，定期進行銷售、推銷技巧培訓。結(jié)合員工實際操作，針對性進行講解及點評，從而提高一線員工推銷能力。
2、規(guī)范管理流程，強化內(nèi)部管理
�。�1）建立部門管理組織系統(tǒng)，由經(jīng)理至員工樹立逐級管理責任制，協(xié)調(diào)部門關系使部門員工各盡其職，各盡其責，樹立誰主管誰負責的方針。制定部門人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無障礙。
（2）堅持每日例會：由部門經(jīng)理每日組織部門例會，對部門人員進行點到；檢查員工儀容儀表；傳達酒店通知；點評上日工作；通知當日注意事項等。
�。�3）注重培訓工作，提高業(yè)務技能：每周針對員工實際操作，進行針對性培訓。培訓內(nèi)容涵蓋服務技巧、夜場服務實例、流程操作規(guī)范等內(nèi)容。培訓工作責任到人，誰培訓誰負責，部門經(jīng)理進行現(xiàn)場監(jiān)督與檢查，并對實際問題進行講解。
（4）衛(wèi)生標準與檢查:部門制定部門衛(wèi)生標準，對包房、公共區(qū)域、收銀臺等營業(yè)區(qū)域進行衛(wèi)生標準細化，做到衛(wèi)生檢查有標準。堅持每日衛(wèi)生檢查，由員工自查，到組長、領班檢查，再到部門經(jīng)理每日抽查，對衛(wèi)生不合格包房進行例會通報并處罰。由此全面提高部門衛(wèi)生標準。
�。�5）基層管理人員填寫工作日志：要求當班組長、領班人員填寫工作日志。日志內(nèi)容：當日工作程序、領導傳達工作
跟進與解決、需協(xié)調(diào)工作燈方面。由部門經(jīng)理對日志進行檢查與批閱，提高部門工作效率。
3、工作中存在問題：過去一年中部門工作雖有提高，但也存在部分問題與不足，值得反思、總結(jié)與改進。
�。�1）基礎人員缺乏壓力感：通過近期市場考察，地區(qū)相繼新開KTV店面2家（北苑、神話量販）。相對的市場，我們的市場份額在無形的縮小，市場競爭壓力大�？蛻舴e累及公關工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場競爭中保持我們的市場占有率并進行提升是我們現(xiàn)階段需考慮的工作。加強員工憂患意識，達成部門工作共識及目標。
�。�2）接待、公關能力需提高：市場資源（消費客戶）是有限，用心的`服務是必不可少的。如何吸引更多市場資源，接待、公關能力在這個過程尤為重要。好的接待人員可以及時從客戶那里的得到客戶的個人信息及消費需求，針對其所提出問題進行考慮并解決，提高客戶滿意度，樹立市場口碑。進而加強學習，積極考察其它相關KTV ，汲取其在接待、公關工作方面優(yōu)點可取之處。
�。�3）管理中各層協(xié)調(diào)能力需提高：樹立各層員工工作效率意識，要求人員在現(xiàn)實工作中加強工作溝通與匯報、對需協(xié)調(diào)工作進行跟進與解決。嚴防各層員工出現(xiàn)工作斷層及扯皮現(xiàn)象發(fā)生。
3、20xx年工作設想：加強規(guī)范管理,提高整體管理水平和服務質(zhì)量；加強市場營銷工作，提高市場占有份額；
年度述職報告 篇11
如今茶余飯后談論最多的可能就是世界杯了，用超女的行話形容世界杯無外乎就是足球PK，今天，我代表史地政教研組參加秦開二中教科室舉辦的教研組PK，給大家?guī)砹怂氖赘琛?/p>
一、 對面的老師看過來。
史地政教研組的特點：
1、豐富多彩。
我組由政治、歷史、地理三門學科組成。政治使人理智，歷史催人明智，地理促人博大。正是在這些學科特點的影響下，我組的5名政治教師、5名歷史教師、2名地理教師形成了一個很好的組合，在教學與生活中，和諧友愛，團結(jié)互助。
2、百家爭鳴。
無論是教研組活動時間還是平時老師之間的交流，我們組成員最大的特點就是各抒己見，敢于彰顯自己的觀點而不是人云亦云。
3、求同存異。
教學講究個性，教學藝術(shù)追求百花齊放，爭論中我們求同存異，講臺上我們決不給學生千人一面的感覺。
4、相得益彰。
正是在這樣的教研環(huán)境下，無論是老教師，還是中青年教師，我們彼此相得益彰，為我們的專業(yè)化成長奠定了堅實的基礎。
二、 誰不說俺教研組好。
我們組搞教研的`最大特點就是實實在在做研究，把教研作為教學生活的常態(tài)。
1、青年教師培養(yǎng)。
我組的姬鶴龍、韓艷榮兩位年輕教師重教愛學，剛教政治學科不久，就拜已有11年教學經(jīng)驗的吳月玲老師為師。在教學中一遇到什么問題，他們馬上找吳老師共同商量，這些早就超出了教研組活動時間。
有時，他們會就一節(jié)課的編排問題爭論不休，由于我和吳老師在一個辦公室，大家討論完后，常常給我們這樣的感覺：年輕的思路總是讓人耳目一新。
2、雙自主課題研究。
根據(jù)我組的學科特點，我們進行“自主學習、自主發(fā)展”的課題研究已近3年。在研究過程中，除了學習相應的理論知識外，更多的，我們是以課為載體，進行課例研究，并以反思促進課題研究。
在本學期的研究過程中，我組以多媒體教學為手段，提高課堂效率，增加課堂容量，提高學生自主學習的能力。
以幽默的課堂語言，激發(fā)學生學習興趣，從而使學生主動進入自主學習的情境。
課堂教學的改變直接導致學生學習興趣大增，反映在學習成績上，這學期的期中考試史地政成績均有很大提高。
3、集體備課，同伴互助。
由于政治、歷史為中考學科，而且共同構(gòu)成了綜合文試卷，因此，每屆任初四的政治和歷史教師，他們在備課及復習的過程中不僅相互商量，互相幫助，而且還經(jīng)常向上屆畢業(yè)班的任課老師請教。
集體備課還表現(xiàn)在同學科上。
三、昨日重現(xiàn)。（yesterday once more）
業(yè)績：根據(jù)教學處的榮譽統(tǒng)計，我組的孫小卉、吳月玲、萬巧麗、韓艷榮、李淑惠、姬鶴龍老師自20xx年11月至今論文、優(yōu)質(zhì)課等各項區(qū)、市、省級獎勵達15人次。
我組每一項榮譽的取得，無不飽含著全組教師的辛勤汗水，這也得益于學校領導給我們提供了“重教重學”這樣一個平臺，同時更離不開教學處、教科室的大力幫助和支持。在此，我代表我組全體教師表示最誠摯的感謝。
四、 My heart will go on。（我心永恒）
回首一年來的工作，我們已經(jīng)把教研做為教學生活的常態(tài)，予教研于平時的教學與交流之中。我組教師就這樣樸實地工作著，以后仍將堅持這種樸實的作風，一路走下去。
最后，借用白巖松的一句話：做電視，痛并快樂著。在此，我要說，搞教研，忙并快樂著。
年度述職報告 篇12
我于20xx年7月由政府黨組副書記、常務副旗長調(diào)任旗委任副書記，負責城鎮(zhèn)經(jīng)濟工作、意識形態(tài)和社會發(fā)展事業(yè)工作。按組織要求，現(xiàn)就20xx年負責工作和自身建設述職如下：
一、負責工作情況
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20xx年1—7月份，我在旗政府分管常務工作，為確保旗委決策落實，推動政府工作健康發(fā)展，我重點抓了三件事。
一是辦公室工作。主持制定了（烏中旗人民政府工作規(guī)則）、（黨政聯(lián)席會議制度）、（接待工作制度）等規(guī)章規(guī)范，主持起草了（工作報告）、（旗委擴大會議報告）等重要文件，受到主要領導和各級干部的高度評價。重點規(guī)范加強了辦公室工作，制定了（辦公室工作考核辦法），建立例會制度，實行掛牌上崗，公開接受監(jiān)督。大力改進文風會風，壓縮會議和文件數(shù)量。重新制定接待標準，創(chuàng)新接待形式，使接待工作走在了全市前列，烏拉特賓館成功升級為國家二星級賓館。
二是財政稅收工作。全面調(diào)研、論證并主持實行20xx年財政零基預算和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)財稅體制改革，在提升財政運行質(zhì)量、調(diào)動蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)增收節(jié)支積極性方面收到了明顯效果。在擔任旗稅收秩序整頓領導小組副組長期間，組織開展了稅收秩序整頓工作，查補漏稅款1300萬元，不僅規(guī)范了納稅行為，做到了應收盡收，而且有力推動了全旗礦業(yè)秩序整頓進程。
三是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，制定出臺了（關于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的決定）、（關于對損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為責任追究辦法）等政策法規(guī)，對執(zhí)法部門的亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象進行了從嚴治理。全力推進行政審批制度改革，貫徹實施（行政許可法），清理行政審批事項156項，發(fā)文取消57項。并于7月份正式啟動了行政服務中心，進駐審批項目89項。為推進政府公開、擴大對外開放和招商引資發(fā)揮了積極作用。
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城鎮(zhèn)經(jīng)濟工作：
1、抓服務，力求宏觀和微觀相結(jié)合。一是按照旗委、政府把發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟作為全年工作首要任務的要求，進一步落實了（加快工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展意見），多次深入企業(yè)進行調(diào)查研究、了解情況，對現(xiàn)有企業(yè)分類排隊，一個企業(yè)一個企業(yè)地分析研究，查找問題，搜尋癥結(jié)，提出對策。二是先后多次深入重點企業(yè)了解情況，采取現(xiàn)場辦公的形式，及時幫助企業(yè)解決面臨的實際困難和問題，為企業(yè)排憂解難。三是組織研究論證供熱公司轉(zhuǎn)制方案，成功實施了公開拍賣，完成了供熱公司國有轉(zhuǎn)民營的體制改革。四是充分協(xié)調(diào)金融、稅務、工商、電力、郵政、電信、國土資源等部門，努力促使各條管部門為地方經(jīng)濟和社會發(fā)展提供有效服務。五是狠抓城鎮(zhèn)和中心集鎮(zhèn)的建設工作，會同有關領導和部門，研究規(guī)劃，論證方案，制定相關政策。先后聘請專家對海鎮(zhèn)、甘其毛道口岸建設進行了規(guī)劃編制；對金泉工業(yè)基地產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和基地總體規(guī)劃進行編制；完成了蒙古國資源合作開發(fā)項目的配套規(guī)劃工作。六是深化教育衛(wèi)生體制改革，積極調(diào)整中小學布局，全面整合教育資源，組織研究制定了（學校布局調(diào)整實施意見）、（教師全員聘任制實施方案）和（教育系統(tǒng)人事制度改革、人員分流實施方案），共撤銷學區(qū)4個，中小學17個，分流教師803人，新錄用222人。同時積極探索衛(wèi)生系統(tǒng)、自來水廠等公益事業(yè)改革。
2、抓調(diào)整，力求工業(yè)經(jīng)濟增長的質(zhì)量與效益并重。一是以重點項目為突破口，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，重點培育了電力、焦炭、高載能、石油化工、有色金屬冶金、農(nóng)畜產(chǎn)品加工六大產(chǎn)業(yè)集群，努力構(gòu)筑優(yōu)勢區(qū)域、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢企業(yè)“三優(yōu)”聯(lián)動的工業(yè)發(fā)展新格局。二是以礦業(yè)秩序整頓為突破口，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，著力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。我擔任旗礦業(yè)和稅收秩序整頓領導小組組長，對全旗的礦點和礦山企業(yè)進行了現(xiàn)場調(diào)查，制定實施了（烏拉特中旗礦業(yè)秩序治理整頓實施方案），依法對全旗81個礦點和企業(yè)進行治理整頓，打擊無證開采，關閉不具備安全生產(chǎn)條件的.礦山2處，對12戶存在環(huán)境污染嚴重的礦山企業(yè)進行了限期整改，為地方財政增加可用資金2800多萬元。積極整合鐵礦資源，提高了高載能工業(yè)準入門檻，限制高污染、低水平的項目進入，積極倡導發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。
二、身建設情況
一年來，我從強化學習、提高素質(zhì)入手，重點抓了“學習團結(jié)、作風、廉政”四個環(huán)節(jié)。
（一）加強學習，創(chuàng)新領導能力
在認真堅持中心組學習制度、自覺地參加中心組集中學習的同時，利用早晚、周末等一切可以利用的時間，堅持不間斷的自學，堅持從實踐中學。在學習過程中，創(chuàng)新學習方法，做到了“三個結(jié)合”，一是把學習理論與總結(jié)實踐經(jīng)驗結(jié)合起來；二是把學習理論與學習當代經(jīng)濟、科技、文化、法律等知識結(jié)合起來；三是把學習理論與本職工作相關的方針、政策結(jié)合起來。本年度共撰寫學習心得體會及學習論文6篇，讀書筆記近5萬字。
�。ǘ┲v求團結(jié)，創(chuàng)新領導方法
一是搞好與正職的關系，做到了“三不”，即尊重而不吹捧，請示而不依賴，服從而不盲從。二是搞好與班子成員的關系，做到了“三不”，即支持而不拆臺，分工而不分家，通氣而不封閉。三是搞好與基層的關系，做到了“二不”，即信任而不干予，愛護而不庇護。四是勇于開展批評與自我批評。對不同意見，指出不指責，幫助不譏諷；對自己的不足，剖根尋源，勇于承擔責任，敢于自我批評。
�。ㄈ┣笳鎰諏�，創(chuàng)新領導作風
一年來，針對我旗經(jīng)濟社會發(fā)展中的一些重點問題、戰(zhàn)略性問題、熱點問題、典型問題進行分析研究，深入基層和分管各部門進行了深入而廣泛的調(diào)查研究。對全旗礦產(chǎn)資源開發(fā)、稅收征管、教育改革中存在的一些問題，多次深入基層、深入群眾進行專項調(diào)查研究，摸清了問題產(chǎn)生的原因，找準問題的根本癥結(jié)，應用切實可行的辦法，解決了實際問題，收到了很好的效果。注重對各地、各部門典型經(jīng)驗的挖掘研究，并有
意識地上升到理論高度加以推廣。一年來，共深入基層調(diào)研30多次，形成調(diào)研報告4篇，形成指導性文件6件，組織召開現(xiàn)場辦公會15次。
�。ㄋ模┣谡疂�，創(chuàng)新領導形象
認真執(zhí)行廉政建設有關規(guī)定，遵守黨的政治紀律，嚴格要求自己，不搞特殊化。
以上是我近一年來工作的基本情況，如果說取得一定成績，這與各級領導的支持幫助和同志們的配合是密不可分的。在肯定成績的同時，還有許多不足之處。主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新力度還不夠強，深入基層調(diào)查研究還不夠，特別是為基層辦實事還不多。今后我要進一步加強自身黨性鍛煉，提高駕馭復雜局面的能力，開拓創(chuàng)新，真抓實干，全力搞好自己的本職工作。
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