（精選）經(jīng)理個人述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編整理的經(jīng)理個人述職報告，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理個人述職報告 篇1
尊敬的領導:
您好！
20xx年三季度轉(zhuǎn)眼過去、回憶起過去的三個月，可以說是在忙忙碌碌中度過、我擔任工程部部長，負責秀園項目的工程管理工作、這個季度，既是我新崗位的開始，也是秀園項目的開始，真是萬事開頭難！
一、形象進度：
開工準備工作千頭萬緒，在這三月期間，對兩家監(jiān)理單位和施工總包、分包單位進行了資質(zhì)審查，對報送的監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則；施工組織設計、各項施工方案等各項開工報審材料進行了審批、并對現(xiàn)場不合格單位進行了調(diào)整、工程部內(nèi)部人員也已各就各位，各負其責、現(xiàn)場工程例會制度已制定、落實，現(xiàn)場工程管理步入正軌。
施工圖紙部審查已組織各專業(yè)工程師完成，發(fā)現(xiàn)的問題已整理成電子文檔傳送設計院，十一前后將組織正式的圖紙交底和會審。
現(xiàn)在秀園項目現(xiàn)場辦公室區(qū)基本建成，臨時用水、臨時用電已協(xié)調(diào)到位；秀園項目平面座標系統(tǒng)和絕對標高引測工作已聯(lián)系規(guī)劃院完成，并組織施工、監(jiān)理和工程部專業(yè)工程師進行了復測，已投入使用。
目前具備開工條件的1#、2#、3#、4#、樓基槽均已開挖，完成土方量開挖51000立方，外排45000立方，CFG工程樁完成1626根，1#、2#噴射混凝土護坡完成1600平方，CFG工程樁檢測已聯(lián)系好了檢測單位，現(xiàn)在商務談判中、東邊圍墻完成50米、現(xiàn)場各項工作正在緊張有序地進行。
二、團隊建設：
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題、對此，我既在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導向前老總的一句經(jīng)典名言“從我做起，向我看齊”的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，加上杜總對人力資源的重視和先進的用人理念、他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
三、溝通協(xié)調(diào)：
短短這幾月的工作，已使我感到肩上擔子的分量、從這一段的工作中，我深深體會到，房地產(chǎn)開發(fā)項目是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的、工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門各單位的工作。
外部協(xié)調(diào)比如來說：對監(jiān)理單位要求、建設部已經(jīng)明確：監(jiān)理單位拿建設單位的錢，就要替建設單位辦事、這已經(jīng)擺脫了原來監(jiān)理必須站在公平公正的.角度上行駛權利的觀念，監(jiān)理單位也必須正視自己的角色定位，因此，建設單位用好監(jiān)理單位已經(jīng)在法律上站得正正當當、所以對監(jiān)理單位既要高標準要求，又充分信任，讓現(xiàn)場監(jiān)理充分發(fā)揮作用，當好我們的管家、對施工單位，在安全、質(zhì)量等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決、這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的最大化、公司形象標準化。
四、目標管理
為了秀園工作的順利開展，昨天我組織監(jiān)理單位的總監(jiān)、施工單位負責人到邯鄲市文化藝術中心、趙都新城去觀摩，學習國內(nèi)大型施工企業(yè)的先進管理模式和先進理念、秀園工程才剛剛開始，我知道，前面的路程還很艱險、因為我有遠大的管理目標，就是：秀園的工程質(zhì)量必須爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)主體，施工現(xiàn)場按照省文明工地標準要求、也因為我們充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)！還因為有公司領導的正確指導和充分信任，有各個部門的積極協(xié)作和密切配合！
謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)理個人述職報告 篇2
尊敬的領導：
今年我在上級公司正確領導下，當?shù)赜嘘P部門的支持、關心、幫助下，使本公司財產(chǎn)保險業(yè)務保持了健康穩(wěn)定運行的態(tài)勢，較好地完成了上級下達的任務指標，現(xiàn)將主要的工作情況報告如下：
一、確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務的突破口
分析形勢，確立工作重點。為確保全年任務的完成，繼續(xù)建立良好的社會關系，提高員工的業(yè)務素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
今年以來，我從狠抓第一現(xiàn)場的`查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場提供了保障。
二、規(guī)范經(jīng)營，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進？這是我經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了在市場競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的相關規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
三、以人為本，培育和建設優(yōu)秀的保險職工隊伍
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我經(jīng)�？紤]的問題。我公司率先從我做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。
四、存在的主要問題和不足
“兩險”保費收入有所下降，其主要原因是：由于我們把主要精力投放在車險業(yè)務上，對“兩險”業(yè)務抓得不夠、不深入、不緊，因而抓大放小是不容忽視的問題。、風險管理還須加強。為此還須加強風險管理做好防災防損，減少國家人民財產(chǎn)損失，是我們的主要職責，要把風險管理提上重要的議事日程。在車險上注意加強投保車輛管理、協(xié)助糾正違章、消除事故隱患，盡量降低事故發(fā)案率，合理降低賠付率。由于疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
五、今后工作思路
要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領市場。針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)理個人述職報告 篇3
隨著我國的市場經(jīng)濟越來越完善，商業(yè)風險越來越在較大程度上體現(xiàn)為法律風險，而同樣，一切法律風險最終將體現(xiàn)為商業(yè)風險。沒有哪一次的法律風險不伴隨著企業(yè)經(jīng)濟利益的得與失。鑒此，法務工作的開展尤為重要�，F(xiàn)本人將過去的一年工作做簡要說明：
一、法務工作內(nèi)容
1.根據(jù)GB《崗位說明書》要求，法務工作為以下幾部分：
2.工作目標完成情況
2.1部門關鍵職責
本年度共出具法律意見xxX份/次，單次出具具體法律意見不超過8小時，能夠按時依據(jù)需求部門要求，在法律服務上支持業(yè)務部門，受到業(yè)務部門一致認可。
2.2部門一般職責
本年度，共配合完成盡職調(diào)查四次，能夠保質(zhì)保量完成盡職調(diào)查文件提供需求。在公司法律案件糾紛中，秉承維護公司利益最大化的宗旨，和解案件xx件，出庭案件xx件，協(xié)助外聘律師工作案件xx件，跟進刑事案件xx件，待訴案件xx件�，F(xiàn)有xx件案件未結(jié)案，xx件案件處于立案階段。
知識產(chǎn)權相關工作，始終是是工作重心之一。在，共注冊商標xx個，獲得著作權登記xx件，著作權變更xx件。在實際操作過程中，從提出保護要求到完成申請，不超過一周，以最快速度，在最大程度上保證了公司知識產(chǎn)權成果的法律效力。在知識產(chǎn)權維權方面，多次應邀參加北京市、石景山區(qū)、中關村園區(qū)舉辦的知識產(chǎn)權講座、座談會、培訓，全面發(fā)掘知識產(chǎn)權維權渠道，取得北京市知識產(chǎn)權維權援助中心、12330投訴舉報中心、北京市石景山公安分局網(wǎng)絡檢查大隊、北京市軟件協(xié)會等政府機構、行業(yè)協(xié)會的協(xié)助，針對侵權行為向主管機關、官方管理團隊進行舉報，留存舉報材料并存檔，公司知識產(chǎn)權維權工作取得較大突破。
本年度共完成合約審核xxxx份，收到電子版/紙質(zhì)版待審核合同后24小時內(nèi)完成專業(yè)審核工作，收到簽呈報批合同，2小時內(nèi)核對是否屬于最終定稿版并流轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)。保持了文件流轉(zhuǎn)的暢通性。
針對公司中層及人力資源部，本年度不定期開展了大量的企業(yè)勞動法律及人力資源管理培訓，取得較好效果。
二、度工作重點問題、不足及問題處理規(guī)劃
在本年度，工作中突出的'問題表現(xiàn)在以下幾方面：
第一、標準化工作流程搭建
在本年度，針對公司在日常運營過程中效率問題做了流程優(yōu)化與整理，共完成人力資源制度、法務部門制度修訂和整理，規(guī)范了相應合同審批流程等，進一步提高了工作效率和有效性。但在實際工作中就合同審批來看，簽呈報批的紙質(zhì)版合同無法保證一定為經(jīng)財務部門及法務部門審核通過的最終版本，導致還需要花費人力去做最后的校對，費時費力。因此在，利用已經(jīng)采購的OA系統(tǒng)，完成基礎流程搭建，在實際運用中，實現(xiàn)標準化工作作業(yè)審批，控制流程節(jié)點時間，完成網(wǎng)絡化協(xié)同辦公，并依托手機移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)移動互聯(lián)審批，進一步提高工作效率。
共完成公司合同標準化xx份，但遠遠不能滿足公司業(yè)態(tài)發(fā)展需求。
，法務部將繼續(xù)將公司合同時間標準化和格式化，固化合同風險，以最小風險完成對公司合約簽署過程中的風險把控。
第二、知識產(chǎn)權保護
針對我司所出文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)權管理為重點，在委托開發(fā)、委托制作合同的洽商過程中，提前確定有關成果文件知識產(chǎn)權歸屬問題，以避免日后因知識產(chǎn)權權屬約定不明確而造成的權屬糾紛及相應衍生財產(chǎn)權糾紛。一般委托開發(fā)及委托制作項目，知識產(chǎn)權歸屬全部由我司享有，可以給予對方共同署名權和在非商業(yè)用途下的展示權。
在，因剛剛接手公司知識產(chǎn)權事務，對知識產(chǎn)權維權保護不甚熟悉，在侵犯知識產(chǎn)權行為的處理上因投訴和處理渠道不通暢，造成工作進展并不順利。在，法務部們將繼續(xù)做好已有維權渠道的維護，并繼續(xù)發(fā)展其他有效渠道，針對即將面向市場的《XSS》、《GJ二》等公司產(chǎn)品，積極配合產(chǎn)品部門完成知識產(chǎn)權維權，對侵犯知識產(chǎn)權的行為通過多渠道反饋，做到快速、及時的處理，維護我司知識產(chǎn)權權益。
第三、建立合同相關法律文件的檔案管理制度
檔案管理工作不是可有可無的，一份合同并不能說明任何問題，甚至合同是否得到執(zhí)行，是否被修改廢止，是否經(jīng)歷過價格調(diào)整，產(chǎn)生經(jīng)濟利益的糾紛責任在何方等等一切問題的解決，無不是與合同檔案的管理密切相關的。
在，法律服務部通過建立合同臺賬對合同進行相應的管理，但該種管理深度不夠，無法完全控制法律文件風險。因此，在，法務部在合同管理、審核和法律文書檔案管理工作上會更加深入，通過整理合同存檔、完善合同臺賬登記等舉措，進一步提高書面法律材料風險管控，認識和把握檔案管理的重要性，從實際運用層面上完善我司法律文件檔案管理工作。
第四、人力資源配置
，法務部人力資源配置不足，在合同管理和日常事務處理中常常捉襟見肘，對工作深度挖掘不夠，無法做到做更深層次管理。在，法務部將增加一名人員編制，主要完成法律文件檔案管理及合同的初審工作，使法務部工作實現(xiàn)“深度立體化、制度規(guī)范化”。
三、度工作計劃
1.重點工作
1.1標準化工作流程推進
�。裕�
1.2知識產(chǎn)權保護
�。裕�
1.3法律糾紛處理
�。裕�
1.4合約審核
（略）
2.績效考核標準
綜上所述，法務工作直接關系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，大到重大案件的處理，小到每一份合同的每一個條款，甚至一個字一個詞，都是企業(yè)經(jīng)濟利益的直接體現(xiàn)。法務部在會更加深入開展公司內(nèi)的法律服務工作，因為市場經(jīng)濟就是法治經(jīng)濟，就是法與商的結(jié)合，法律具有防范企業(yè)經(jīng)營風險的作用。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我會繼續(xù)努力，繼續(xù)提高自己，盡己所能，在新的一年里，積極在生產(chǎn)經(jīng)營活動中研究并發(fā)現(xiàn)法律問題，為公司的法務工作的高效開展貢獻自己的力量，與公司共同進步，相信公司的明天會更好！。
經(jīng)理個人述職報告 篇4
時間如梭，回首過往半年的工作與成果，心中甚感責任重、壓力大。隨著市場大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對業(yè)務難度系數(shù)與日俱增，在面對這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認知，更需要的是轉(zhuǎn)變，如何提高客戶滿足度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量；都是作為一名業(yè)務員必需考慮去分析。
我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今日我們優(yōu)科能從市場上分杯羹生存下來；與大家的共同努力與協(xié)作分不開；與經(jīng)理長期進展規(guī)劃的合理性分不開；作為一名業(yè)務員，面對著客戶與公司同事，我還是想真誠的說說我的感受。
1、我們做出了全方位的效勞。
2、給了的`價格資源。
1、部門連接協(xié)作相比照較和諧。
2、盼望公司能對業(yè)務員的銷售技巧做培訓，強化業(yè)務員的業(yè)務溝通水平，不僅僅針對產(chǎn)品學問培訓。
3、建議參與一些專業(yè)的展會。
4、建議公司能加強對國內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合，力爭獵取利益化；在報價方面，更具備優(yōu)勢。
5、建議公司，制作公司產(chǎn)品名目冊；圖文并貌，同時更加便利業(yè)務人員對公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)省了業(yè)務的時間，另一方面更能表達公司的專業(yè)深度；現(xiàn)階段詢盤量，明顯下降；客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬美金目標相差三分之二；在剩余缺乏六個月的時間如何去完成年終目標，我也為自己捏把汗；面對接下來的六個月的時間，我會提高工作激情，不再以市場大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求；加強對客戶的主動性與熱忱度；積極的推廣公司產(chǎn)品，加強對產(chǎn)品宣傳的力度；提高自我對產(chǎn)品的認知，盡可能做到專業(yè)化，精細化；從而提升客戶對公司對個人的信任與滿足度。
經(jīng)理個人述職報告 篇5
忙碌中，不覺來包頭公司已近兩月。回顧此期間工作，在營銷部張經(jīng)理的帶領及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協(xié)助性的工作�，F(xiàn)將有關情況、自我之不足及今后工作方向簡要說明如下：
一、主要工作完成情況
1、跟進、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判，帶領客戶現(xiàn)場考察土地。
2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進行調(diào)查摸盤，取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負責市場調(diào)查報告的編寫。
3、協(xié)助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設計、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負責制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導已經(jīng)進行優(yōu)化，目前嚴格執(zhí)行中。
5、在吳經(jīng)理的要求下負責項目活動紀念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設計，目前，活動冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。
6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設計，以便于科學收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。
6、完成領導所給予的其它臨時性工作，比如：制定單項工作總結(jié)表、對xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，山東企業(yè)一般倡導儒家“禮”的文化，山東人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的，這一點在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個現(xiàn)代化的.企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有復雜的內(nèi)杠，能夠充分體現(xiàn)個性與能力，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作， 更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高。作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負責人由于每天面臨復雜的對外推廣及客戶交際，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。
2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達地區(qū)人相處時間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入冠魯后，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領導面前表現(xiàn)自己，自認為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進。
3、可能由于成長經(jīng)歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源于性格本性，也有前期領導的影響。它在幫我提高自我能力的同時，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調(diào)整。
4、在工作細節(jié)上缺乏細致，往往細節(jié)成就輸贏，這一點在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)歷，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細節(jié)還有待實踐。
三、今后工作方向
1、手續(xù)辦理
在張經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷，因此，在做的過程中要處處留意并記錄各項細節(jié)，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并及時就工作進展狀況向張經(jīng)理匯報，制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負責人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛。
2、形象推廣
盡管之前在法派集團時就開始接觸并負責品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應該是一致的。因此，必須持謹慎樂觀的態(tài)度，謹慎決定細節(jié)，樂觀把握尺度。近期推廣思路:
a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為 戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制(做實地考察)，以較強的策劃、平面表現(xiàn)實力及成本最優(yōu)為原則。
b.廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實力強的廣告制作合作公司，作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化。
c.年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務內(nèi)容不同進行分類，每類業(yè)務的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風險。
d.下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設計水平、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費情況、企業(yè)規(guī)劃等。
e.下階段工作計劃及XX年工作計劃方案確定后，根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案，軟性先行，硬性跟進。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。
3、日常工作
a.協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進。
b.整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程，并請總部企化部改進，以更加符合企業(yè)實際。
c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。
d.完成未完成的各類宣傳資料的設計和制作。
e.加強并調(diào)整學習方向，讓how大于what(因為通路略有所知)。
f.其他臨時性工作
作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領導對本人工作的期望，能在戴總、閻總及張經(jīng)理的指導下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻，是我努力的方向和初衷。
經(jīng)理個人述職報告 篇6
尊敬的支行領導：
您好!
一篇文章曾這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德，是一種快樂;服務 別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,自身對服務有有了一定的認識，看似平凡而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價 值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才可以更好的和對方溝通。
營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有 一位經(jīng)濟學家說過，"不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱"。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡 看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常 因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替，以真誠服務 換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候"微笑"服務就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上 去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙"老師，微笑服務是我們的基本服務準則"。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時的凝 重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的`幫助客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距 離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的，只要你真誠的對待別人，
別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在 快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以的熱情服務客戶，因為我們不僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。 隨著服務理念的不斷升級，從"銀行的服務"到"服務的銀行"，銀行的服務觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的 客戶。
誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松 的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
經(jīng)理個人述職報告 篇7
各位領導、各位同志：
我是xxxx年10月由區(qū)局通信處競聘到本地機場航務部副經(jīng)理崗位的，三年來，我經(jīng)歷了空管設備的前期安裝調(diào)試、導航設備的投產(chǎn)校驗、國航的試飛、首航以及維護穩(wěn)定和保安審計等航站的重大事件，這些不平凡的經(jīng)歷使我漸漸的由一名通信導航技術人員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T�，F(xiàn)將我xxxx年的思想工作學習情況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治方面：
思想作風端正，工作作風踏實，我能夠堅持黨的組織原則和工作原則，始終與黨組織保持高度一致，在大是在非面前能夠堅定立場;“其身正，不令而行”，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)部門管理的重要方法。在工作中不吹牛拍馬，不弄虛作假，做老實人，辦老實事。xxxx年航站組建以來，由于種種原因我還沒有休過一次年假，對此，我沒有一句怨言。
二、工作方面
平時工作我能以“安全第一、預防為主”的工作方針為出發(fā)點，認真履行自己的職責，突出安全生產(chǎn)管理，完善相關工作制度，利用制度的激勵和自身的表率作用充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，能團結(jié)和關心同志，能較好地處理與各部門之間的關系。
xxxx年，在保證安全生產(chǎn)運行、維護穩(wěn)定、保安審計工作的前提下，我主要注重規(guī)章制度建設和各班組的業(yè)務培訓。借保安審計，航務部對各項規(guī)章制度、運行手冊進行了修改更新，使其在實際運行中更合理更順暢，xxxx年航務部各部門在業(yè)務運行中沒有發(fā)生一起不安全事件;年初我督促制訂了各班組的業(yè)務培訓計劃，并監(jiān)督實施，各班組的培訓計劃按部就班的落到了實處。經(jīng)過對技術保障室人員的無線電基礎和業(yè)務培訓，在去年12月的電信執(zhí)照考核中，取得了較好的成績：3名維護員取得了vhf電信執(zhí)照，并按特長分工各取得自動轉(zhuǎn)報、微波、衛(wèi)星、atm中的2門執(zhí)照，結(jié)束了只有我一人有vhf電信執(zhí)照的歷史; xxxx年我還主要負責完成了以下任務：
1、1月份配合完成了總局laas本地站的實驗工作;
2、9月份配合完成了121、5mhz應急救援電臺的安裝調(diào)試;
3、10月4日組織處置了對空臺ups故障，對空臺嘎瑪臺vhf通信全部中斷事件;
4、10月8日組織處置了氣象自觀無數(shù)據(jù)事件，并成功修復了故障設備，為單位節(jié)省了約2萬元維修費。
三、黨支部建設方面：
做為黨支部書記，xxxx年我結(jié)合支部實際，制定了“航務部黨支部及委員工作職責”、為宣傳黨的方針政策和航站重要事件制作開辦了航務部宣傳欄、按照航站的“黨委工作手冊”規(guī)范了入黨程序，按照入黨程序xxxx年共吸收了3名黨員，另有3名預備黨員轉(zhuǎn)正。
四、學習方面：
航務部各崗位業(yè)務專業(yè)性強，做為航務部副經(jīng)理，我深知我的各種知識與我的`崗位要求的差距，xxxx年我針對業(yè)務不足之處，重點學習了《中國民用航空空中交通管理規(guī)則(86號令)》、《廣播式自動相關監(jiān)視(ads-b)在飛行運行中的應用》，以及機場空管安全審計檢查單的內(nèi)容涉及的規(guī)范標準，通過學習使我對管制、氣象業(yè)務有了更進一步的提高。
五、廉政方面：
航務部業(yè)務主要涉及一些設施設備采購，我能夠監(jiān)督部門員工、約束自己，按照“懲治和預防腐敗體系實施綱要”和“xxxxxxxx”的要求自律，凡屬“禁令”不闖，凡是有損個人、集體形象的事不做，不違章、違紀、違法，采購工作嚴格按照航站采購程序?qū)嵤�。我本人和航務部至今沒有發(fā)生一起違法違規(guī)現(xiàn)象。
六、存在的不足
我曾被評為民總局xxxx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、西南地區(qū)管理局xxxx至xxxx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我深知自己與此殊榮的差距，主要表現(xiàn)在：
1、業(yè)務專業(yè)知識有待進一步學習提高;
2、管理中存在“好人主義”;
3、由于工作疏忽、保密意識不強，發(fā)生了網(wǎng)絡信息泄密事件，給航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。
在今后的工作中，我將注重我的不足之處加強學習和實踐，努力提高自己整體素質(zhì)，高調(diào)做事，低調(diào)做人。從安全保障、行政管理入手推進航務部整體工作水平上一新臺階，爭當xxxx年度先進集體。
以上述職報告，請領導和同志們評議，對我的工作多提寶貴意見，借此機會，向工作中支持、幫助過我的各位領導和同志表示誠摯的謝意。
經(jīng)理個人述職報告 篇8
從20xx年到20xx年，我分別任職銀行公司類客戶經(jīng)理與某公司財務人員，先將這幾年來的主要工作內(nèi)容述職如下。
一、在銀行負責負債業(yè)務
現(xiàn)代銀行對于客戶都有一種“主動出擊”的心理態(tài)度，在20xx年到20xx年這段時間中，我就主要負責有負債業(yè)務這一項工作內(nèi)容，即負債業(yè)務，為銀行拉存款，維護已有客戶，拓展新賬戶，保證銀行存款規(guī)模可以穩(wěn)定或是增長。在實際的工作中，我首先是堅持“上門維護”，上門維護是銀行客戶經(jīng)理日�？蛻絷P系維護最常見、利用最為廣泛的方法。因此在工作中我通常都是主動上門征求客戶的意見．了解客戶的需求，設計創(chuàng)新產(chǎn)品．最大限度地滿足客戶需求。工作內(nèi)容不但包含上門取單、送單和提供咨詢服務等傳統(tǒng)服務，還包含協(xié)助客戶進行資金安排．設計理財方案等；第第二是走“情感路線”�？蛻艚�(jīng)理在客戶關系維護過程中重視銀行、客戶經(jīng)理與客戶之間的感情交流，在彼此親近、認可、相互幫助的基礎上，建立與客戶之間和諧穩(wěn)固的關系客戶經(jīng)理在營銷產(chǎn)品的同時，因此我在工作中會盡最大努力利用不錯的人際關系、誠摯的個人情感與客戶建立穩(wěn)定、持久的關系；第第三是進行“交叉銷售”。銀行穩(wěn)定客戶的基本方法有兩種：首先是提供高質(zhì)量的維護，第二是交叉銷售銀行的產(chǎn)品�？蛻粼谝粋�銀行得到的服務越多，其轉(zhuǎn)向其他銀行的興趣越小。因此在工作中我會對客戶進行交叉銷售，如代發(fā)工資、銀行卡、儲蓄業(yè)務、個人理財業(yè)務、機構理財業(yè)務等；第四，進行顧問式營銷。顧問式營銷維護是營銷人員在以專業(yè)營銷技巧進行業(yè)務營銷的同時，能利用分析、綜合、創(chuàng)造、說服等能力，滿足客戶的需要，并能預見客戶的未來而明確提出積極的建議，以求達成雙方長期合作的業(yè)務關系并實現(xiàn)雙方的互利互惠。顧問式營銷的核心是發(fā)揮營銷人員對客戶的顧問、咨詢、維護功能，謀求雙方的長期信任與合作。我在對企業(yè)客戶的顧問式營銷中，做到了客戶優(yōu)先，是雙方都實現(xiàn)了滿意共贏，并對客戶的業(yè)務開展進行了一定的客觀指導，為客戶提供了有價值的參考信息。
二、在銀行負責資產(chǎn)業(yè)務
銀行的'資產(chǎn)業(yè)務也就是信貸業(yè)務，這也是銀行的主要業(yè)務內(nèi)容之一，在銀行工作期間，我也主要負責了資產(chǎn)業(yè)務。在工作中，我能嚴格遵守規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一關口，作為一名客戶經(jīng)理，我深感自身肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險，因此，我不斷提醒自身，不斷加強責任心。在實際的工作總，我首先是嚴格執(zhí)行上級對于信貸風險控制的思想規(guī)定，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，保證信貸調(diào)查材料真實有效；第二是扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表；第三是切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提升了信貸管理的質(zhì)量；第四是對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險；第五是積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。
三、在銀行負責中間業(yè)務
中間業(yè)務通常是指，不占用貸款規(guī)模，不直接動用銀行資金，主要依靠為客戶提供各種中介服務和金融服務來獲取收入的業(yè)務。一般情況下，中間業(yè)務有成本低、風險低、收益高等特點。在銀行中間業(yè)務工作開展上，我首先是開展深入的市場調(diào)查。中間業(yè)務屬中介性業(yè)務，其前提是接受客戶委托。因此發(fā)展中間業(yè)務不能一廂情愿，必須適應客戶的需要，取得客戶的信任。而要適應客戶的需要，首先要了解客戶對金融服務的要求。拓展中間業(yè)務不但取決于銀行能辦什么業(yè)務，更主要的是客戶需要哪方面的金融服務。只要及時了解客戶不斷增長的需求，適時推出和提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的系列化金融服務，推動了銀行中間業(yè)務健康、快速、穩(wěn)步地發(fā)展。
四、企業(yè)財務工作方面
20xx年，我進入到了一家新的公司，擔任財務人員。面對工作崗位的轉(zhuǎn)變，我做到了顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。
在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學習，認真探索，總結(jié)方法，加強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應了新的工作崗位，了解了報賬業(yè)務，與所有的同事一起做好財務審核和監(jiān)督工作；其次，我能堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務核算工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，保證了我所會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用；
第三，在工作中任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。除了完成報賬工作，我還同時兼顧其他相關業(yè)務。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能做到任勞任怨、盡職盡責。在完成核算任務的同時起草公司費用開支管理辦法及薪酬管理辦法等，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用；
第四，我做到了、愛崗敬業(yè)、提升效率。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中；
第五，加強自我學習，作為一名財務工作者,深感業(yè)務學習的重要性，不但要學習掌握國家有關財務政策法規(guī)，還要結(jié)合財務制度的不斷變革更新自身的業(yè)務知識，以適應新形式、新發(fā)展的需要。因此,自身對財務專業(yè)的業(yè)務學習一直比較重視,經(jīng)常請教上級主管部門,與同行溝通,并結(jié)合中心實際進行學習和提升；
第六我遵紀守法，廉于創(chuàng)新，提升工作效率。潔自律，樹立財務工作者的不錯形象。作為一名重點崗位會計工作人員，一年來，認真學習《廉政準則》及中紀委明確提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自身，不斷加強廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的不錯形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每項工作中。
五、以往工作中的不足與下一步工作計劃
在以往的工作中，我敢肯定的是成績是有的，但卻也還存在著一定的不足，其中最為突出的一點就是在工作上表現(xiàn)得有些急功近利，不論在什么崗位上，不論是處理什么樣的業(yè)務，我都希望能盡快的辦好、辦實，但由于高強度的工作節(jié)奏，可能反而不能取得最好的工作成果；還有一點不足之處就是學習面較窄，除了與自身崗位業(yè)務相關的知識都很少了解，很少學習，這樣的學習狀態(tài)是滿足不了一個人才的全方位發(fā)展的。
20xx年，我又進入到了新的工作崗位，在新的工作中，我將著重做到以下幾點：
第一，在目前的形式下，對于會計人員的要求越來越高，而用心工作始終是會計工作的命脈。保持自身工作態(tài)度塌實嚴謹，堅決遵守公司各項財經(jīng)紀律和管理制度。平時還要重視對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自身在日常工作中達到事半功倍的效果。能熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規(guī)化；標準化。做到了全面、及時、準確的反映；
第二，在工作業(yè)務中，不斷的進行探索、嘗試，進行工作業(yè)務創(chuàng)新，開拓新的財務工作局面；
第三，加強個人責任心培養(yǎng)，認真履行好自身的財務工作職能，勇于負責，敢于負責，具備較強的責任心把自身的工作做好。在工作中，要能以正確的態(tài)度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，以基本較好地勝任本職工作并不斷自我總結(jié)工作中的成敗得失，并以高度的熱情和責任感完成各項工作任務；
最后，還要平穩(wěn)自身心態(tài)，加強自身的內(nèi)在修養(yǎng)建設，改正以往工作中急功近利的壞毛病，循序漸進，一步一步的按計劃來實現(xiàn)目標
經(jīng)理個人述職報告 篇9
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結(jié)同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在市辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制市辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續(xù)不完善的`報銷憑證堅決不予報銷，將市辦事處發(fā)生的費用控制在預算范圍內(nèi)。制定市辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結(jié)算。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。
4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。
5、及時向總部報送財務分析及經(jīng)營分析。根據(jù)R3系統(tǒng)及業(yè)務臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標；及時填制經(jīng)營分析，反應該月市辦事處經(jīng)營情況、財務狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對年市辦事處收入預算的編制、及時配合完成年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。
三、存在的問題
半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外市辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業(yè)務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習,不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
經(jīng)理個人述職報告 篇10
各位領導、各位同事：
現(xiàn)在，我把自己通過競選上崗以來的工作情況向各位作一個簡單匯報，請予審議。
一、履行職責情況
從20xx年12月12日份公司實行高級管理職位競選上崗以后，我擔任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負責建筑公司的工作，重點分管對外業(yè)務聯(lián)系、工程招投標、合同管理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務管理�；仡櫩偨Y(jié)四個月來的工作，主要有以下三個方面：
1、對外業(yè)務拓展情況：
自今年初以來，我們抓緊整個集團公司開發(fā)業(yè)務調(diào)整期，廣泛開展對外施工業(yè)務承接，先后參加了
重慶慶業(yè)集團巴蜀苑B區(qū)工程招投標;但因?qū)Ψ綏l件太過惡劣，我們已經(jīng)放棄其一期工程，現(xiàn)在該公司已將我司列入二期工程侯選名單;
區(qū)房管局廉租房建設工程投標報名、資格預審和標前會議，目前正在編制投標文件;
區(qū)天寶實驗學校二期工程的投標報名及過程追蹤;
九龍園區(qū)施工任務聯(lián)系的開展(園區(qū)內(nèi)第一項業(yè)務在向集團領導匯報后放棄);
接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現(xiàn)有施工項目管理情況
目前公司施工項目不多，主要是去年幾個項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內(nèi)的`電力大廈和公司開發(fā)的佳宇酒店三個項目，公司堅持以"對業(yè)主負責、為項目部服務"的原則，開展監(jiān)督管理工作，在公司領導班子的共同努力下，施工進展良好。同時我們?yōu)轫椖坎刻幚硎姓䦂?zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學習，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應用到公司的工程管理之中。
3、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
為提高公司全面管理工程的水準、配合我們集團樹立企業(yè)文化的總目標，我們通過組織一系列各種形式的學習宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢可以變優(yōu)勢，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少員工在搞好本職工作同時，積極學技術、學理論，全面提高自身素質(zhì)。
二、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有三點"第一、自己作為分管建筑公司的總經(jīng)理，沒有能盡職盡責，有負于集團領導和全體的期望。第二、自己主要分管的對外承接施工任務工作，還沒有見成效，對公司的發(fā)展造成一定影響。第三、自己的自律性不強，在工作較累和遇到困難的時候，也有過松弛思想。
今后，我想，絕不能辜負集團領導和全體員工對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的總經(jīng)理
一個公司總經(jīng)理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，促進公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團結(jié)，放下包袱，積極主動抓工作。
2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力
今后我要積極參加各種理論學習，提高管理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時處理各種問題，為領導宏觀決策當好參謀。
3、嚴格要求，廉潔自律
今后，我一定要更進一步嚴格要求自己，廉潔自律，絕不搞權錢交易，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制。
經(jīng)理個人述職報告 篇11
作為公司副總經(jīng)理，我的工作職責是：圍繞集團公司大局，積極協(xié)助總經(jīng)理完成分管工作。一年來，我本著對公司和全體員工高度負責的態(tài)度，一心一意謀發(fā)展，盡心盡力抓工作，較好地履行了作為一名公司副總經(jīng)理的職責。現(xiàn)將一年來履行職責的情況匯報如下：
一、廉潔自律，嚴修為政之德
07年，我很好地遵守了黨的四大紀律和八項要求，廉潔自律，嚴于律已，很好地把握自己。無論財經(jīng)紀律還是其他經(jīng)濟方面，個人都能堅持原則，沒有利用職務之便為自己謀私利，對吃喝送請堅決進行回絕。主要作法是：
1、堅持學習，用尚方寶劍來警示自己。本時始終堅持看書讀報，對黨的方針政策作到心中有數(shù)。充分利用黨委中心組學習和討論的機會，增強對政策的熟悉和理解。認真學習集團下發(fā)的各項文件和規(guī)定，作到心中有數(shù)。
2、涉及重大經(jīng)濟合同方面的事項嚴格按公司規(guī)定辦。07年公司新增固定資產(chǎn)投資20xx多萬元，涉及我分管的部門資金就占了一半，對于這些項目的采購，我以宏觀把握為主，具體采購則是由公司采購小組來完成。這樣就避免了領導一言堂，使采購走過場的可能，從而有效地發(fā)揮了采購小組貨比三家的原則，達到了按優(yōu)采購的目的。
3、堅持民主集中制原則。對于重大問題多請示，常匯報，把自己分管的工作進行通報，做到在位不越位，分工不分家;使工作大家一起作，困難一起幫。
二、礪志勤勉，緊緊圍繞三條主線開展工作
1、圍繞黨委分工協(xié)助總經(jīng)理抓好落實。07年黨委分工中明確，我主管經(jīng)營管理工作，協(xié)助總經(jīng)理抓好財務工作，兼管地勤保障部、安全檢查站，聯(lián)系公安、口岸工作。
公司的財務工作一直走在集團的前列，這是有目共睹的，多年來，形成了一整套行之有效的規(guī)章制度，特別是07年度，企劃財務部的工作除了作好了日常工作，如財務指標的下達、年中的財務檢查與考核、以及年未財務兌現(xiàn)工作、集團財務規(guī)定的各項工作，充分為了公司的兩大審計工作和文明機場的準備工作積極籌措資金，快速上報各項固定資產(chǎn)投資計劃。此外，還圓滿地完成了湖南審計廳對包括對我分公司在內(nèi)的機場集團的經(jīng)濟責任審計工作，這既是一場硬仗，又是一場大勝仗。
地勤保障部和安全檢查站都是一線生產(chǎn)單位，直接面對旅客和機組人員，每一個人的工作都代表了機場的形象，兩個部門在公司的員工總數(shù)中占到了二分之一，但相對于目前公司的生產(chǎn)量和場地來說，其工作崗位還欠缺人手。我是從05年開始分管地勤保障部的，從一開始，我不是特別熟悉其工作，因此買了一些服務禮儀方面的書籍來充實自己，平時注意到基層多問、多看，漸漸地熟悉了這個部門的工作性質(zhì)，崗位流程，以及員工歡快的笑聲與委屈的淚水。地保部的工作是安全與服務兩大主題，但更多地是服務工作。采取了不少形式來提高服務質(zhì)量。我是從去年開始分管安檢站的工作的，由于國際形勢日益復雜，空防安全凸現(xiàn)壓力。只有從技術手段不斷提升才能有效降低安全風險，同時也必須注重服務質(zhì)量，才能取得旅客的配合與滿意。
地保部和安檢站還在公司的文藝和體育方面充當著積極的'主力軍,他們克服工作壓力,擠出時間,積極參與,涌現(xiàn)出了不少明星或中堅骨干.
2、圍繞公司重點工作搞好督促工作;
應該說，機場分公司07年有三件大事：即文明機場的創(chuàng)建，安保審計和安全審計。如果說我的分管工作更多地是從塊塊出發(fā)的話，那07年我在督促公司的重點工作方面更多地是從條條出發(fā)，兼顧塊塊的。07年公司的這三件大事，集團都給予了高度的重視，集團領導多次來公司指導工作。公司黨委也是下定決心，集中精力辦大事，出臺了一系列的舉措來確保這三件大事的順利完成。我也正是基于公司的統(tǒng)一部署不折不扣的抓落實的。
在文明機場創(chuàng)建時，我主要負責環(huán)境衛(wèi)生的督察工作。我機場在創(chuàng)建前，基礎工作相對薄弱，環(huán)境秩序檔次較低，集團公司秦書記幾次親臨公司指導工作時，對我公司的創(chuàng)建工作從很高的角度出發(fā)，除了給候機樓更換了座椅，同意安排專門的改造費用，新增了人手，此外，對工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生的整改也提出了很高的標準。正是由于上級領導的支持與關心，文明機場的創(chuàng)建工作進展比較順利。各部門把各自責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生按照高標準完成了，對于機關下達的整改通知也都能按時完成。
安保審計工作的意義在于嚴把空防安全關口，規(guī)范進入隔離區(qū)的人、車和物品的程序，消除進入隔離區(qū)的人、車和物品可能存在的不安全性因素，完善機場應急救援程序。在審計前，我主要針對機場坪秩序和進入隔離區(qū)的證件辦理進行了督促，重點加強了對公安和安檢的檢查工作。在陪同審計組檢查時，不失時機地把公司上下齊心協(xié)力地作準備工作的感人經(jīng)歷介紹給審計人員，讓審計組能更動態(tài)地了解我公司的安保審計工作的認真對待的態(tài)度和爭取達標的迫切心理。此外，由于安檢員人數(shù)和執(zhí)證上崗率都難以達到標準，安檢站也充分利用同學關系，積極作工作，爭取審計員理解我們的工作，使其相信我們今后會作得更好!
通過文明機場和安保審計工作的順利完成，公司的環(huán)境秩序明顯變化了，各種規(guī)章和臺賬也建立健全了，迎審工作經(jīng)驗也豐富了。因此，對于安全審計工作也作到了心中有數(shù)。安全審計工作包含七大部分，我主要負責對各部門的進度情況進行掌握，重點是帶領人事部對各部門的人員培訓進行檢查。由于大家的準備工作充分，加上審計過程中積極熱情，把一個充滿活力，富有朝氣的荷花機場展現(xiàn)在審計組全體人員和觀摩人員面前了，因此，審計工作相當順利地通過了。
3、圍繞公司對外關系作好協(xié)調(diào)工作;
一是聯(lián)系公安工作。機場公安分局07年在維護機場公共安全和秩序方面發(fā)揮了積極的作用，保住了機場的平安，重點打擊了黑車，整頓了停車場的秩序。我在聯(lián)系公安方面作了一些點滴工作，一是貫徹落實民航和地方政府布置的專機或警衛(wèi)任務，二是督促上級文件要求的專項行動，三是公司在力所能力的情況下，提供富康車作警用任務，提供停車用房以供公安查扣車輛停放等。
二是聯(lián)系口岸工作。張家界機場口岸目前是二類口岸，申請改成一類口岸的計劃已經(jīng)國務院同意列入十一五規(guī)劃。這中間有大量的工作要作，主要由政府口岸辦來牽頭，但最大的受益者還是機場，因此，機場十分關心此項工作的進展。對于日常地區(qū)航班與國際包機航班，機場都能與聯(lián)檢單位緊密配合，共同保障好航班。對于邊檢存在的一些實際困難，公司也參照長沙黃花機場的作法予以了幫助解決。
三是聯(lián)系旅游工作。機場的發(fā)展離不開張家界的旅游發(fā)展，公司作為市旅游工作委員會的成員單位，一直積極參予其組織的各種會議，及時報送相關資料。特別是全省旅游產(chǎn)業(yè)大會在張家界的成功舉辦，為張家界的旅游發(fā)展帶來了騰飛的契機。我有幸參加了這次大會，深受鼓舞。在07年，結(jié)合省里和市里旅游工作的部署，多次和市旅游局進行溝通，并與市里大的旅行社和包機公司進行了航空旅游市場的研討，真正把機場的發(fā)展融入到市里的發(fā)展中去。此外，我作為區(qū)人大代表，也從區(qū)里產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，一方面提出永定區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展要積極依托航空物流，盤活資源;另外一方面則希望區(qū)里關心支持機場的建設與發(fā)展，在政策上予以傾斜。
回首07年，沉淀在我心中的收獲很多，首先是感動，這么多的工作任務，是我們的員工加班加點，毫無怨言地一件一件地完成，十分感動呀，這不亞于是一場士兵突擊呀!二是驕傲，我作為這個團結(jié)的大家庭的一員，這里有輝煌的成績，是我的榮耀。三是責任，雖然成績可圈可點但畢竟過去，如何面對08年，我們必須負責任地去面對。
三、任重道遠，緊扣中心戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)
1、要進一步夯實空防安全工作。首先是抓好安全整改工作，認真把每一條作好，重點是搞好安檢人員的執(zhí)證上崗培訓和考核工作，形成一種長期機制。其次是要堅持以前作的一些好的作法。規(guī)章制度在去年已經(jīng)有了很大的完善，并都匯篇成冊了。因此接下來要作的就是，按制度辦事。最后，要創(chuàng)新空防安全工作。空防安全工作是動態(tài)的，要不斷地根據(jù)形勢的變化來才升防范的等級。
2、認真抓好服務質(zhì)量工作。機場作為窗口單位，唯有把服務質(zhì)量不斷地提升上來，才能更具競爭力。
3、如何作好股權改革下的企業(yè)財務管理?企業(yè)的股權改革與上市，能夠顯著提升企業(yè)的經(jīng)營與管理能力，信息披露更加嚴格，這就要求企業(yè)必須建立健全內(nèi)部控制制度。但我公司可能還存在一定的差距。
4、如何依托旅游市場，開發(fā)航空市場業(yè)務?冰雪災害天氣給公司一季度的生產(chǎn)來了一個下馬威，機場擴建預計要延期交付使用，因此，市場開發(fā)尤顯緊迫!只有把旅游、機場和航空公司三方對結(jié)，形成合力，才能真正做大航空旅游產(chǎn)業(yè)這塊蛋糕!
述職報告范文
過去的一年在領導和同事們的關心和指導下，同時通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但同時也還存在一些缺點和不足�，F(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下：
一、 思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來本人按時出勤，認真的遵守勞動法，有效的利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保質(zhì)保量的完成工作。
二、日常工作方面
我的工作崗位是車間統(tǒng)計，主要負責統(tǒng)計和匯報車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來，通過每天對質(zhì)量記錄的整理、分析，基本上能及時的向上級領導匯報各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進行核算，這是一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本，提高公司的收益。
三、加強自身學習、提高業(yè)務水平
我從事工作的時間差不多五年了，但自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有不小的差距，不過我堅信自己能夠克服這些困難，努力端正學習和工作的態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，認真踏實的做好自己的本職工作，同時堅持理論聯(lián)系實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次和境界，創(chuàng)開新篇章!
四、存在的不足
一年來本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3、自己的理論水平有待進一步提高。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當xxxx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!
經(jīng)理個人述職報告 篇12
尊敬的領導：
今年，營銷中心在公司的指導下，開展了區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作�，F(xiàn)將一年來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，進行以下述職報告。
一、工作成就
區(qū)域市場現(xiàn)有流通參與商超過家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務關系的近家。我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的。
目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程。對業(yè)務人員，營銷中心按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面!營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的.工作內(nèi)容也作出具體的要求。營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障�！毙纬闪恕翱偨Y(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
二、工作不足
雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣。營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、工作建議
重塑營銷中心的角色職能定位。在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。建立金字塔式的營銷結(jié)構，推行低重心營銷策略。在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。
調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構。單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。
經(jīng)理個人述職報告 篇13
各位領導、各位同事：
大家好！新的一年開始了，回顧xx年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結(jié)合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，爭取在xx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
一、執(zhí)行崗位職責情況：
人員上的管理：
賓館是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關鍵的環(huán)節(jié)。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規(guī)章制度、質(zhì)監(jiān)部給客房培訓禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務質(zhì)量。
在客房衛(wèi)生服務方面：
客房部衛(wèi)生質(zhì)量xx年保持比較穩(wěn)定，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務規(guī)范、標準和程序進行服務。
控制損耗增收節(jié)支方面的管理：
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xx年小物品平均節(jié)省率30%。（小物品平均每月費用元。）軟片從5月20日起原來的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質(zhì)量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節(jié)省2.8元。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器夏天和冬天都調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停�？照{(diào)遙控器和電視遙控器的'電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關。飲水機客人退房后由查房人員關閉，從而也提高了員工的節(jié)能意識。
會議接待及ok廳使用上的管理：
今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以后，我都仔細分析，從跟會人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬）、提醒結(jié)賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用。
對長包房迎送往來上的管理：
長包房是賓館經(jīng)濟的重要xxxxxxxx。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生，郵件收發(fā)，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期檢查、維修、保養(yǎng)設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次。
經(jīng)理個人述職報告 篇14
尊敬的領導：您好！
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx過去了，在擔任20xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步�，F(xiàn)將20xx年工作狀況述職如下：
一、工作方面
20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較
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短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx白酒交易中心、xx力實業(yè)公司、xx小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。
至12月末，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。二、個人體會
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客
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戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的.客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。
20xx，累計發(fā)放貸款xx元，按時清收貸款xx，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐；
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強；(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動
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性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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