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    年終的述職報告

    時間:2021-02-22 14:02:16 述職報告范文 投訴 投稿

    【實用】年終的述職報告模板錦集9篇

      在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告使用的頻率越來越高,不同的報告內容同樣也是不同的。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編精心整理的年終的述職報告9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

    【實用】年終的述職報告模板錦集9篇

    年終的述職報告 篇1

      我是xx年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會,并擔任愛心宣講團副團長。

      從入會做志愿者至今,只有5個月,短短時間內,我熟悉了協(xié)會的運做模式,認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者,譬如xx、xx、xx、等等,他們對這份事業(yè)的執(zhí)著,也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻。年度述職考核,我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進行說明。

      一 本人的志愿者工作

      1.熟悉協(xié)會的整體運作方式

      因我個人本職工作屬對外業(yè)務性質,我所了解的許多機構、企業(yè)都有其獨特的文化;相關運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務工作的方便,初到協(xié)會工作的我,每次準時列席例會,學習和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是,我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的,協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色,高管部門中象招募培訓部,很快就做出了自己的貢獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下,我已經(jīng)熟悉了協(xié)會的基本情況,并已開始開展自己團隊的志愿工作。

      2.參加具體的志愿者工作

      剛到協(xié)會,我準時列席例會和其他會議(如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等);通過各種必要的會議,了解協(xié)會整體的運作情況。

      在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團,慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。

      我和xx也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案(后因客觀原因暫停海選活動)。

      受協(xié)會委托,我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人,為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準備工作,在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的支持下,已經(jīng)籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場,這還是未計算大學、合作團體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停,但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效,部分資源我已經(jīng)轉給“愛心擁抱xx晚會”的籌備組同志。

      我受邀參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會,向一群朝氣蓬勃、組織嚴謹?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學習團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務總隊黎東主持的圣誕晚會,向一群外國朋友宣講,并對下階段與“傳說廣州”服務總隊合作的設想達成共識,積累了人力支持。

      我也參加了我們協(xié)會重點建設的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務活動,親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務開展狀況、隊伍骨干人員的問題思考等等。

      愛心宣講團也是協(xié)會xx年準備籌建并在xx年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神,吸引個人和團體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經(jīng)過了一段時間的醞釀和公開招募,終于在xx年1月1日元旦當天,舉行了組建會議!在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓,并在培訓會上親自宣講我們團隊的工作,以便吸收的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎。具體項目已在開展組織工作。

      二 自我評價

      在協(xié)會做志愿者的不長時間里,我已經(jīng)很快融入集體中,并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來,“志愿者”是我一個烏托邦式的夢想,現(xiàn)在有機會實踐它,我非常珍惜,我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導新加入的朋友們。

    年終的述職報告 篇2

      尊敬的各位領導、各位同仁:

      大家早上好!時光荏苒、歲月如梭,轉眼間一年即將過去,20xx年是我在中支公司的第三年,現(xiàn)將一年來我的工作履職情況做如下匯報:

      一、主要工作及績效

      按照總經(jīng)理室的分工,我分管縣區(qū)業(yè)務發(fā)展、車商渠道業(yè)務、農險部和理賠部,主要分管工作內容匯報如下:

      (一)縣區(qū)業(yè)務發(fā)展工作

      截至12月21日,##支公司累計保費收入514.30萬元,同比減少800萬元,增長-60.86%;##支公司累計保費收入624.97萬元,同比減少268.92萬元,增長-30.08%;##支公司累計保費收入317.36萬元,同比減少118.81萬元,增長-27.24%;##支公司累計保費收入855.63萬元,同比減少116.13萬元,增長-11.95%;##營銷部累計保費收入452.26萬元,同比減少384.75萬元,同比增長-45.97%。五家縣級機構全部負增長且負增長比例較大,縣區(qū)業(yè)務發(fā)展工作不力,我責無旁貸。

      進入20xx年,根據(jù)扭虧工作的需要,中支公司主動放棄了高虧礦山團意險、出租車、特種車、自卸車等業(yè)務,加上市場車險費用逐步攀高,打折、送禮品等優(yōu)惠活動頻繁,我司車險費用政策難以跟上市場導致意外險和車險業(yè)務大幅度下滑。

      背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力,中支負重前行,在業(yè)務發(fā)展方面,總經(jīng)理室成員分工不分家,團結一致、積極行動,我利用同學關系主動聯(lián)系中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業(yè)務、履約貸款保證保險業(yè)務,對接郵政電子商務局“車險自郵一族”業(yè)務,對接中原銀行、小微商會農戶小額貸款保證保險業(yè)務等,希望通過努力找到業(yè)務新的增長點和發(fā)力點。面對艱難的市場環(huán)境,總經(jīng)理室沒有放棄,我們在行動。

     。ǘ┸嚿糖罉I(yè)務發(fā)展工作

      20xx年我公司與東風悅達起亞、長安馬自達、上汽榮威和MG、東風標致、奇瑞、上海大眾等4S店和##縣全通汽車服務有限公司建立了合作,全年實現(xiàn)保費收入127.84萬元。20xx年由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉讓,我司謹保存了上海大眾4S店和##縣全通汽車服務有限公司,后來又與市和諧汽車銷售服務有限公司、##市鑫威汽車服務有限公司建立了合作,全年實現(xiàn)保費收入112.41萬元,業(yè)務略有下滑。但該渠道業(yè)務賠付率低,20xx-2015年滾動兩年滿期賠付率只有30%,屬于公司價值業(yè)務,為公司創(chuàng)造了利潤、節(jié)省了費用。

      車商渠道部現(xiàn)在沒有專門人員,市區(qū)車商業(yè)務由我和客服部人員進行維護,為了做好車商業(yè)務,我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單,現(xiàn)在已順利進駐上海大眾4S店實現(xiàn)正常簽單。

     。ㄈ├碣r客服部工作

      2 014年由于賠付率高、理賠數(shù)據(jù)差,中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名,理賠工作落后。20xx年中支認真貫徹落實全省理賠客服工作會議精神,緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動開展工作,出實招、抓實效,“降低賠付成本,實現(xiàn)扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標,確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過優(yōu)化細化考核辦法,加大獎罰力度,加強日常督導和業(yè)務培訓,中支20xx年理賠工作有了較大進步,預測20xx年我司最終考核成績將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日,車險未決存量264件,距離目標差25件,保證年底完成省公司下達的未決清理目標;小額非人傷案件報案結案周期2.5天,達標;積壓未決賠案清理率85%,達標;非車險未決、當前車險報案結案周期、當前車險小額涉人傷報案結案周期和車險累計報案結案周期不達標。全年查處虛假案件7起,拒賠金額40余萬元;訴訟調解率45.6%,減損金額116.07萬元;疑難人傷案件調解結案,減損42萬余元。

      20xx年中支理賠客服部有三名骨干人員離司,一名人員調崗,人員少、工作壓力大,加班加點成為常態(tài),客服人員整月沒有休息日也成家常便飯,我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩,謝謝你們!

     。ㄋ模┺r險工作

      20xx年全市農險業(yè)務保費收入782.19萬元,與20xx年876萬元相比,同比增長-10.71%,其中承保能繁母豬8704頭,保費收入52.22萬元;育肥豬62733頭,保費收入188.2萬元;冬小麥1.11萬畝,保費收入30.64萬元;玉米4.96萬畝,保費收入99.13萬元;煙草9萬畝,保費405萬元;公益林7萬畝,保費7萬元。

      我司連續(xù)第三年承保盧氏地區(qū)煙葉保險,實現(xiàn)保費收入405萬元,同20xx年相比增加保費42萬元;在省公司農險部的支持下,簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林,實現(xiàn)保費收入7萬元,市區(qū)農險實現(xiàn)0突破,公益林業(yè)務實現(xiàn)0突破;煙葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害,我先后十余次奔赴災害現(xiàn)場進行災情查勘定損,20xx年煙葉保險預計賠付金額680余萬元。

      二、工作中的體會

      (一)負重前行尤為艱辛

      20xx年中支背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力,加上市場車險費用競爭與日俱增,我司費用始終無法跟上市場,劣質業(yè)務我們不想要,優(yōu)質業(yè)務費用高,我們又拿不到,而同業(yè)公司在費改前通過增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動將優(yōu)質業(yè)務提前續(xù)保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入,但收效甚微,錯過了業(yè)務發(fā)展的黃金期。劣質業(yè)務甩掉后,優(yōu)質業(yè)務沒有拿到,造成業(yè)務大幅度的下滑,業(yè)務發(fā)展面臨較嚴峻的考驗。20xx年需要我們全體干部員工樹立信心,迎難而上,搶抓機遇,發(fā)揚中華人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神打贏翻身仗。

     。ǘ┣澜ㄔO滯后,成為業(yè)務發(fā)展瓶頸。

      我司渠道建設滯后,業(yè)務來源除了幾個營業(yè)車隊外就是員工直銷散單業(yè)務,4S店渠道、銀保渠道業(yè)務很少,此業(yè)務結構面臨競爭對手顯得很單薄,很沒有競爭力。(比如說平安,基本上與市區(qū)所有4S店都有業(yè)務合作,平安電網(wǎng)銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚,非營業(yè)客車業(yè)務平安通過4S店渠道將新車拿走,非新車業(yè)務通過電網(wǎng)銷業(yè)務進行價格優(yōu)惠加禮品贈送進行拓客,留給我們的空間已經(jīng)非常小了,除了你的鐵桿粉絲,其他的客戶可能禁不住同業(yè)公司的誘惑),銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司范圍,我司沒有渠道合作,也是沒有辦法拿到此塊業(yè)務。在目前財險市場上,渠道戰(zhàn)略確實十分重要。有些同志可能不認可我的'看法,覺得高費用如果給我們員工,我們員工也能拓展較多的業(yè)務,我認為每個人的人脈關系都是有限的,只有修渠引水,與相關渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業(yè)務發(fā)展空間和業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,所以我認為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。

     。ㄈ┕竞诵臉I(yè)務少,費用調配空間狹小。

      我司業(yè)務中核心業(yè)務少,核心業(yè)務指的是公司可以把控的業(yè)務,此類業(yè)務不會因為某個人員的離開而丟失,并且業(yè)務受市場費用影響小,能給公司產生費用結余。分析我司業(yè)務后發(fā)現(xiàn)此類業(yè)務基本沒有,782萬的農險業(yè)務由于地處山區(qū),農戶地塊小分散,展業(yè)成本和服務成本高,所以基本也無法產生結余,費用險種間調配困難,不利于優(yōu)質高費用業(yè)務的拓展。

     。ㄋ模┤司a能低,工作效率低,阻礙公司前行。

      按今年的保費收入測算,中支人均產能不足50萬元,人均產能低,人力成本高,工作效率低,較高的人力成本擠壓了變動費用投放市場的空間,市場費用投放少,做不來業(yè)務,形成惡性循環(huán)。公司原有的員工直銷模式在目前市場環(huán)境下由優(yōu)勢轉變?yōu)榱觿荩璧K公司前行。

      三、20xx年工作思路

      20xx年即將過去,新的一年即將來臨,20xx年成績單非常不理想,20xx年我將整裝待發(fā),奮力一搏,主要工作思路匯報如下:

      1、加強渠道建設,提高人均產能加強與4S店業(yè)務的合作,做好車商渠道鋪設工作。

      借鑒平安公司的經(jīng)驗,一個銷售人員分配幾個4S店進行維護,理賠人員按照公司要求進行車輛資源送修配合。業(yè)務拓展前期,我們的送修資源肯定有限,車商費用一方面積極向省公司申請,另外一方面中支要進行大力扶持,4S店渠道業(yè)務前期需要投入一些成本,待業(yè)務量慢慢上來后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優(yōu)質業(yè)務才能逐步實現(xiàn)雙超的經(jīng)營目標,臨時抱佛腳弄些劣質業(yè)務,無異于飲鴆止渴。

      加強與銀行、郵政系統(tǒng)的合作,利用他們的渠道拓展業(yè)務,銀行方面可以借助我們的保證保險業(yè)務介入合作,達成較好的銀保合作模式,銀行貸款資源的開發(fā)將為我們帶來大量客戶和保費收入。

      將我們的銷售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上,讓他們在渠道維護上提高人均產能。

      2、抓核心業(yè)務拓展,增加費用調配空間。20xx年將下力氣抓農險業(yè)務和信用保證保險業(yè)務,把公司的核心業(yè)務做大做強,增加費用調配空間。通過核心業(yè)務帶動涉農業(yè)務和非車險業(yè)務的發(fā)展,積極調整險種結構。這些核心業(yè)務將會讓公司接觸到政府、企業(yè)、個體工商戶、農業(yè)經(jīng)營組織、特殊農產品種養(yǎng)戶等客戶,這些客戶有較強的保險購買力,針對這些客戶進行精準營銷,提供一攬子保險產品,為公司業(yè)務快速發(fā)展找到客戶、找到業(yè)務增長點。

      3、抓理賠隊伍建設,實現(xiàn)公司優(yōu)賠增效目標。理賠管理的關鍵是理賠人員的管理,建立一支專業(yè)、負責的理賠隊伍將會為公司減少很多損失,可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經(jīng)驗,計劃儲備培養(yǎng)一些文化素質高、道德品德好、認真負責的理賠人員,對于目前在崗的文化水平低、不學習、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍,實現(xiàn)理賠人員的合理流動,最終要實現(xiàn)理賠與業(yè)務分離,真正實現(xiàn)理賠集中管理。只要這個隊伍建好了,理賠各項數(shù)據(jù)指標自然會好,送修資源也才會掌握在公司手中,才能實現(xiàn)優(yōu)賠增效和促進車商業(yè)務健康發(fā)展的目標。

      特此匯報,不當之處敬請批評指正。

    年終的述職報告 篇3

      多年來,本人始終堅持認認真真學習,踏踏實實干事,清清白白為人,在上級領導和同志們的關心、支持、幫助下,我認真履行職責,堅持原則,依法行政,無私奉獻,完成了各項工作任務,F(xiàn)對20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報告:

      一、加強理論學習,不斷增強政治理論水平和思想道德素質

      理論學習是工作人員的立身之本,成事之基。近年來,我一直將理論學習作為自身的重要任務,自覺做到勤學多想,努力增強自身的業(yè)務能力,提高思想政治素質,牢固樹立正確的價值觀。并且在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己,更新自己,使自己真正為社會保險事業(yè)的進一步發(fā)展盡職盡責。

      二、注重求真務實,不斷提高自身的工作能力

      自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習、不斷積累,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,在日常的各項工作過程中,沒出現(xiàn)過錯。

      第一,在稽核參保單位申報社會保險繳費人數(shù)、繳費基數(shù)工作中,我能做到仔細查看被稽核單位的勞動工資報表、財務報表、賬簿、會計憑證等與社會保險有關的資料,并根據(jù)資料中反映的實有人數(shù)、實際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù),嚴格按有關口徑界定應繳費基數(shù),繳費人數(shù)。全年實地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務,確保了社會保險費的應收盡收,應保盡保。

      第二,在會同養(yǎng)老待遇審核中心進行的企業(yè)遺屬補助調查工作中,我能對每一位被調查人仔細詢問有關情況,如實做好記載,對不符合享受待遇的對象堅決不予認可,從源頭上杜絕了冒領情況的發(fā)生。

      第三,在反欺詐冒領社會保險基金工作中針對險種和舉報內容逐個核實事件的真實性,克服“人情關”,堵塞了社會保險基金的漏洞,今年根據(jù)《勞動法》等的規(guī)定共查處不應參保人員4人,追回醫(yī)療保險基金1萬余元;查處冒領養(yǎng)老保險4人,追回養(yǎng)老保險基金4萬余元;查處兩家醫(yī)保定點醫(yī)院,勒令其整改到位。

      三、敬業(yè)愛崗,勤奮工作,不斷取得新進展

      勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,對工作中遇到的難題,總是想方設法、竭盡所能予以解決,始終能夠任勞任怨,盡職盡責。我能夠認真遵守局處制定的各項規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質量,服務基層、服務發(fā)展、讓群眾滿意,保證了工作的正常開展,沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,始終堅守在工作崗位上,我始終認為,一個人苦點累點沒有關系,人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,促進企業(yè)的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作,我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度,堅持任勞任怨,刻苦鉆研,與時俱進,開拓創(chuàng)新,各項工作均取得優(yōu)異成績。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進個人和局嘉獎。

      四、不斷改進作風,無私奉獻,注重廉潔自律

      時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上,能維護大局,注重團結,以誠待人。平時工作中任勞任怨,扎實細致,讓自己做一個公正的保險人,為客戶提供實質性的服務!

      當然,工作中也有一些不足和問題。諸如學習還欠深入,知識不夠全面;有時工作標準不夠高,要求不夠嚴,只求過得去,不求過得硬,缺乏創(chuàng)新意識。等等。這些問題和不足,我決心在今后的工作中認真克服,努力改進。

    年終的述職報告 篇4

      xx年度是我在我行工作的第三個年度,在這一年里,我的工作是充實的,生活是踏實的,感謝領導給了我機會學習更多的知識,感謝同事們在這一年里對我的關心和支持。現(xiàn)我將本人年度工作總結如下:

      一、工作方面:

      1、第一季度、第二季度工作。xx年第一季度,我在河池分行營業(yè)部任職,主要負責對公柜臺業(yè)務操作,在前臺業(yè)務辦理中,我嚴格按照我行柜臺業(yè)務操作規(guī)章制度辦理業(yè)務,并努力學習新的知識,不斷提高自己的業(yè)務技能和業(yè)務水平。xx年4月至5月,我調任xx支行籌備組成員,在籌備組組長和副組長的統(tǒng)一領導部署下開展xx支行籌備工作。期間,我遇到過困難、遭遇過挫折,辦公環(huán)境差、條件艱苦,然而,在籌備組領導的正確帶領下,我堅定“年輕的淚水不會白流”的信念,5月28日,在各級領導的大力支持下,xx支行完成了各項籌備工作事項,正式開始對外營業(yè),并于當日舉行隆重的開業(yè)儀式慶典。

      2、開業(yè)后,我分在支行辦公室,負責主持辦公室日常事務。

      辦公室事務是非常繁雜的,需要溝通協(xié)調各級部門及領導,我充分發(fā)揮自己擅長溝通、愛好交流的性格特點,積極主動的向領導同事學習。在支行領導的帶領下,我順利完成了各項工作:從上報各項工作報告到保證后勤供應,從落實安全保衛(wèi)工作到對全行的科技支持,從完成財務報賬到進行辦公采購,從開展營銷招待到匯報溝通上下級等;成功參加了xx市團委舉辦的籃球賽、xx市金融業(yè)氣排球比賽、xx市三姐文化旅游節(jié)等活動,對外宣傳了我行形象;成功啟動了員工食堂,確保我行員工就餐安全。同時,我認真參加支行業(yè)務競賽活動,按時完成了支行下達的存款任務。

      二、思想及生活方面:我堅持恪守銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德,遵守各項規(guī)章制度,生活作風正派,實事求是、光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志,沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

      xx年已經(jīng)過去,我學到了很多讓我受益終身的知識和技能,也讓我知道了自身還存在很多不足,xx年,我將繼續(xù)在支行領導的帶領下,不斷的學習更多的知識和技能,積極發(fā)現(xiàn)自身缺點和不足,持續(xù)完善自身修養(yǎng),提高自身能力,為全行的業(yè)務經(jīng)營盡了自己的一份微薄之力。

    年終的述職報告 篇5

    尊敬的領導:

      我在局領導的關心和培養(yǎng)下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進取,較好地履行了自己的工作職責,現(xiàn)作如下簡要匯報:

      一、加強業(yè)務知識學習,不斷提高自身業(yè)務素質

      在工作中,認真學習商函營銷知識,不斷增強自身的專業(yè)素質和職業(yè)技能,并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習,對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識,為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。

      二、積極投身商函營銷工作,與客戶建立良好互動關系

      身為一名營銷員,如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力,增強與客戶聯(lián)系,提升客戶服務滿意度。

      作為一名營銷人員,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自己的工作滿意,這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求,F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性,更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流,聽取客戶建議,參考客戶實際情況,幫助制定合理完善的營銷策略,調動客戶的積極性。

      與客戶換位思考,站在客戶的銷售角度看問題,消除雙方溝通障礙,一致立場,建立良好工作友誼,使商函營銷工作得以順利開展。深入了解客戶經(jīng)營情況,根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素,結合客戶經(jīng)營能力,為客戶指定合理的商函營銷計劃,真誠幫助客戶,贏得客戶的信任和支持。

      三、配合領導工作,提高執(zhí)行力

      作為一名營銷員,端正態(tài)度,認真履行本職工作,更需要積極配合領導的指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要積極去做,全力完成上級領導安排的工作任務,切實提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對工作認真負責,在做好本職工作的基礎上,積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作,團結一致,努力進取。

      在這一年的工作中,雖然取得了一些成績,但我深刻地知道,在工作中仍然存在著很多問題,離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團結合作,努力促進銷售工作的完成,做一名優(yōu)秀的職工。

      此致

    敬禮!

      述職人:xx

      20xx年xx月xx日

    年終的述職報告 篇6

      自從市紀委決定在全市處級干部中開展勤廉公示工作以來,本人認真學習了有關文件,并作述職述廉報告如下:

      一、執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況。

      本人在履行運輸管理工作中,能夠認真學習上級的有關文件和領導講話,并自覺貫徹執(zhí)行。對相關法律法規(guī)以及有關政策的學習雖然能夠堅持,但是學習研究還不夠深入,對有些條款甚至還比較陌生,尤其是對一些應用比較少的內容。在日常工作中基本能與上級保持一致,但有時也會有牢騷和怨言;本人能實事求是不陽奉陰違、自行其是。但有時全局意識比較淡薄,考慮本單位事情比較多,考慮全局的事比較少。

      二、執(zhí)行黨風廉政建設責任制有關規(guī)定情況。

      本人在交通系統(tǒng)主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內,近幾年一直沒有發(fā)生過明令禁止的不正之風;也沒有發(fā)生過致使國家集體和人民群眾生命財產遭受重大損失的事件,但是所管理的隊伍中思想還不夠統(tǒng)一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比較特殊。在維護社會穩(wěn)定方面還存在差距,雖然造成惡劣影響的重特大事件沒有,但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比較多,上訪事件也還時有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大,包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車輛的許可、規(guī)費征收、監(jiān)督管理等。尤其是客運,每天的服務對象平均在10萬人以上,只要有萬分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內的黨員干部進行管理、監(jiān)督和考核雖然工作也在開展,但是管理的力度不能保持持續(xù)穩(wěn)定,有時管理會有所放松。

      三、完成黨委、政府部署的年度目標任務情況。

      運管處的各項工作已經(jīng)連續(xù)多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務500萬,實際完成目標任務的百分之一百六十,獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿地完成了任務。但是對客運管理等工作在全省還比較落后,主要是個體經(jīng)營車輛占大多數(shù)而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時還沒有完成任務,年度目標700萬元,到目前為止進展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項目因政策等原因開發(fā)區(qū)沒有履行合同,土地一直沒有協(xié)調好,所以至今未有新的進展。今年增資的建材項目正在實施,新引進的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成,但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車輛公司化經(jīng)營以及農村客運班車通達工程到目前為止完成的不太理想,主要是受經(jīng)濟實力影響,任務顯得十分艱巨?瓦\車輛公司化經(jīng)營以及農村客運班車通達都需要很大的投入。

      四、執(zhí)行“富民優(yōu)先”方針情況。

      本人能夠堅決落實扶持民營經(jīng)濟發(fā)展的有關政策,對需要在我處辦理的有關運輸方面的民營企業(yè)能大力支持,刁難情況也沒有發(fā)生過,但有時會有推諉現(xiàn)象。主要是有的問題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持,但是支持的力度還比較校在接待人民來信來訪方面能認真對待,但是經(jīng)常會因出差開會等耽誤,有處理不及時現(xiàn)象發(fā)生;在幫助群眾解決實際困難方面雖然努力但是仍然有少數(shù)事件處理不能令業(yè)戶完全滿意。

      五、求真務實開拓創(chuàng)新情況。

      在求真務實方面基本能夠做到,本人一貫能夠扎扎實實地做好本職工作。而且經(jīng)常會到基層作一些調查研究,但是調查研究沒有做到經(jīng)常化和制度化。在解放思想方面雖然不算保守,但是在發(fā)展思路上探索的不夠,工作往往是救火式的忙于應付而且比較被動。在機制和體制上基本上沒有大的創(chuàng)新,在方式方法上也沒有大的突破。工作往往是經(jīng)驗式的多,開拓創(chuàng)新少。

      六、執(zhí)行民主集中制情況。

      本人能夠堅持重大事項進行集體研究,并按照集體的決定和分工,履行自己的職責,但是對全局性的工作有時也比較關心但有時關心不多。在我處召開的黨的民主生活會上能夠認真開展批評和自我批評,在維護和增強領導班子的團結方面還存在差距;日常工作能按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則,對方針政策性的重大事項、全局性問題以及獎懲等問題,由領導班子集體討論作出決定,最終按決定執(zhí)行。

      七、分管工作和職責范圍內其他各項工作開展情況。

      本人工作能盡職盡責,努力完成各項工作任務,有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務等工作的開展沒有特色,甚至有時還不夠正常。

    年終的述職報告 篇7

      從20xx年7月份我應聘到公司上班到現(xiàn)在已有7個月,在7個月的工作中,我非常感謝公司對我的關照和愛護,是公司給予了我的工作平臺和機會,讓我學有所用,學以致用,讓我用自己所學的知識為客戶服務,為公司創(chuàng)造價值,讓我在人生的坐標中找到了方向,在此我非常感謝關心和支持我的公司領導和各位同事,是你們的關心、關愛、關注和培育讓我在理想中放飛自己希望夢想的種子,我想:能夠與大家共事是我一生的榮耀,也迫切的期望大家能夠在今后的日子對我更加關心和支持,讓我夢想的種子能夠茁壯成長并開花結果。

      在7個月的工作中,我新開期貨帳戶8個,引資金近20萬元,交易手續(xù)費5000多元,但這與公司給我的期望是遠遠不夠的。也辜負了公司領導對我的關心、愛護和信任。我想在今后的工作中,我將要認真工作、積極學習、開拓進取、努力發(fā)掘營銷市場,為多開發(fā)客戶,完成公司考核任務,實現(xiàn)目標成績而倍加奮斗,在將來的實際工作中我擬定以下工作方法,希望能以取得好的工作成績來回報公司對我的厚望:

      1.努力學好專業(yè)知識,修練“內功”,不斷加強業(yè)務水平素養(yǎng),用專業(yè)知識為客戶當好參謀,提出合規(guī)合理可行的建議,使客戶的資產不斷增值,進一步取得客戶信任,以留住客戶,穩(wěn)住客戶,介紹客戶,開發(fā)客戶,從而達到讓這些客戶永遠是我們公司忠實的客戶。

      2.在xx駐點時努力做好自己的本職工作,完成公司給我的各項考核指標和目標任務,在xx營業(yè)部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發(fā)業(yè)務,為公司創(chuàng)造價值。

      3.多開辟營銷網(wǎng)點和渠道,廣交朋友,做一些戶外營銷活動和其它營銷開發(fā)渠道,多參與一些社會活動以達到“同流才會交流,交流才會交心,交心才有交易”的開發(fā)客戶的目的。

      4.以公司的自有資源,業(yè)務優(yōu)勢,服務優(yōu)勢,多作宣傳,多作溝通,合規(guī)運作,從而多從同行中開發(fā)客戶。

      5.積極開發(fā)和培育一些新的期貨愛好者,讓他們了解期貨,熟悉期貨,掌握期貨并參與期貨,使之成為公司業(yè)務的新的增長點,也讓他們從期貨之中得到回報。

    年終的述職報告 篇8

      我自9月28日入職至今已經(jīng)3個多月,在這3個多月中,不知不覺的忙碌工作中,即將悄然逝去,驀然回首,感慨萬千,收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經(jīng)驗,從經(jīng)歷的每件事情中去總結工作經(jīng)驗,學習并且已經(jīng)適應工作環(huán)境,并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗;仡櫧衲晡覀人的工作情況,特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候,說起來還真的有點不習慣,不過后來慢慢的自己也習慣了。

      進入公司以來,我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡維護,網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對我工作方面的幫助,特別是剛剛進入工作時,自己對一些軟件方面的應用不熟練,使自己的工作無法正常完成,在不斷的學習中,使我自己有了很大的提高。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓,只是大概方面的了解,在開始接觸e3的時候,總會有很多問題不明白,給各位同事帶來了一些不變,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

      本崗位目前主要有三項主要工作內容:其一、中心的硬件及網(wǎng)絡維護;其二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作;其三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助。現(xiàn)對前期工作如下總結和計劃:

      一、中心的硬件及網(wǎng)絡維護

      工作內容:此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理,并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產品的正常工作,公司計算機上軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊,以及公司計算機相關產品,例如打印機,復印機的日常故障維護及共享設置等。

      完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:

      (一)、計算機硬件的維護情況

      公司電腦硬件整個年度總體來講,出現(xiàn)問題頻率較少,每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,硬件方面都爭取做到物盡其用,整體硬件使用情況較好。

      (二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護

      公司目前一共近60臺電腦,由于機器較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡故障,軟件故障等,很多機器由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用,office辦公軟件的使用等。

      (三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

      目前網(wǎng)絡計算機病毒較多,傳播途徑也較為廣泛,可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發(fā)送傳播,為了做好防范措施,公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,并定期的要求升級,對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。

      二、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進維護工作

      工作內容:公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新、維護等,

      完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:

      (一)、公司網(wǎng)站方面的維護情況,

      調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼,處理連接錯誤;及時補充必要信息。

      (二)、中心呼叫系統(tǒng)的更進維護情況,我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng),在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題,通話質量不穩(wěn)定,斷線的等等現(xiàn)象,進行更進維護。

      三、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助

      工作內容:此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統(tǒng)的一些常見故障。

      完成情況:本年度此項工作的具體完成情況如下:

      (一)、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。

      (二)、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設置。

      (三)、及時為網(wǎng)點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理,具體分析出此問題是網(wǎng)絡引起的或是操作失誤引起的,還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案,比如網(wǎng)點常見的有:圖片、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢,不能導出數(shù)據(jù),連接服務器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導網(wǎng)點同事重啟e3或者重啟電腦,檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點工作的順利進行。

      度工作中存在的不足:

      1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂,另外,計算機管理也沒有成文的管理制度,因此機器的配較為混亂,年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記,并把每臺機器責任到人。

      2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力學習。

      3、有時工作事情太多做事有頭沒尾,對工作按排不合理,沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意,和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動,上班的時候會做一些跟工作無關的事。

      20xx年度工作計劃:

      本崗位作為公司一個服務性崗位,下年工作重點可從兩方面進行:

      1、公司計算機管理方面,主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、oa的維護、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作,網(wǎng)點故障遠程協(xié)助,保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作,為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡平臺。

      2、嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責,不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解,熟悉業(yè)務知識,更好的做好本職工作。

      以上是我在監(jiān)控部it崗位上度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就,同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

    年終的述職報告 篇9

    尊敬的各位領導及同事:

      你們好! XX年隨著秋天的落葉勿勿而去,XX年伴著綿綿的冬雨緩緩而來。XX年我做為硫基復肥廠質監(jiān)科的管理負責人,在領導的支持與要求下,我不斷的尋求新的更符合我們化驗室發(fā)展的質量管理方法,繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神,同心同德,盡心盡力的把質檢工作做好。

      年中,隨著二元肥的開車,我們對化驗員進行了再培訓上崗,使其能很快的勝任工作,高效準確的分析檢驗為一車間生產出優(yōu)質的二元肥提供了有力保障。 隨著市場的變化,產品質量在銷售工作中成了必不可少的條件之一,這無疑對我們質量工作者特別是我做為把關復肥質量的管理人,我覺得擔子大,責任重,公司領導也對我們提出了強烈的要求,所以,今年,具體來說,是今年下半年,我對我們化驗員做了一次全面的,普查性的摸底考核,對他們每一個人都進行了一次從工作態(tài)度,操作技能上的了解,并從中選出一批相對較出色的化驗員對他們從思想上,操作技能上進行交流,溝通與培訓,并把他們分配到各班組委以重任,從而去帶動各班的工作氣氛,并督促各化驗員清晰的明確自己的職責。

      其次,做為復肥成品化驗室的主要負責人,我對成品化驗這一條線上的所有會牽涉到,能影響到我們化驗數(shù)據(jù)準確性的細節(jié)問題我都非常的重視,今年我在取樣,做樣這一流程中我做了一系列的完善和加強工作,并在工作過程中我努力的去發(fā)現(xiàn)問題,從而去解決問題,明年我還會在這方面更加細化更加深入的去開展工作,希望通過這一系列的努力,能讓我們的化驗真正做到不漏檢,不錯檢,我們的化驗數(shù)據(jù)能真正經(jīng)得起推敲,經(jīng)得起考驗,我們的化驗員的綜合素質能得到一定的提高。 最后,應市場需要及公司要求,今年我們在廠領導的帶領下,我積極主動的配合工作,對多種新配方復合肥做了前期和后期的實驗,檢驗工作,為新配方產品投入生產的可行性提供了準備,可靠的信息和數(shù)據(jù),為能其順利的投入生產提供有力的保障。謝謝大家

      述職人:xxx

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