大三的實習報告范文合集6篇
在經濟發(fā)展迅速的今天,報告使用的次數愈發(fā)增長,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編收集整理的大三的實習報告6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
大三的實習報告 1
作為一個大三的學生,這是我第一次參加學校組織的暑期社會實踐活動,懷著新奇和滿滿的熱情參加了這次實踐活動的培訓,然后和不同年級的同學一起開始了這次充滿意義的社會實踐活動!靶腋7N子愛心書屋”這次社會實踐活動,帶給了我在學校和書本中學不到的經歷和感悟,對我來說,是一次很好的鍛煉機會。
看似簡單的貼書簽,蓋章,圖書錄入,借書卡辦理等工作,卻并不像我們想象的簡單,它需要團體每個成員的共同合作與努力。天氣雖然炎熱,但想到孩子們天真的笑臉,想到自己在做的是一件予人快樂,給己快樂的事情,就覺得這點辛苦根本不算什么。明確的分工,相互的.理解與幫助,讓我們工作的效率得到了提高,朋友間幽默的話語和不經意的小玩笑讓原本枯燥的工作變得歡樂無窮。
看著原本雜亂無章的書籍在我們的整理下變得整整齊齊,可愛的小朋友們在我們的幫助下快速地找到自己喜歡的書籍,在知識的海洋里展現燦爛的笑容,那一刻的自己,是幸福的。孩子的心靈是最單純美好的,而我們服務的對象正是孩子們,所以我們用熱情和耐心對待著每一個來到書屋的孩子,在這個過程中,孩子的一句謝謝也會給我們帶來別樣的感動。
雖然這次社會實踐的時間很短,但這短暫的社會實踐活動讓我結交了一群熱情、積極、努力的朋友,讓自己的大學生活的畫卷上多了一道特別的風景,從中感悟到了新的人生道理,這一切的一切都將會成為以后人生中一筆寶貴的財富。
大三的實習報告 2
一、摘要
這次能有機會去工廠實習,我感到非常的榮幸,雖然只有兩個星期的時間,但是在這段時間里,對于一些平常理論的東西,有了感性的認識,感覺帶受益匪淺。
我們實習的工廠叫東莞金眾電子有限公司。成立于20xx年10月,總投資8000萬,現有廠房面積11000平方。作為一家電子制造服務供應商,金眾秉承“誠信、專業(yè)、客戶滿意、追求卓越”的經營理念服務廣大客戶,并積極回報社會。我們此次實習的重點是在廠房,即SMT車間,金眾公司廠房內共了9條生產流水線,我們被分成兩個隊,每隊9組進行實習。然后每隊有半天的實習時間。這對我們來說時間就顯得十分寶貴了----這是我還沒進廠房的想法,因為我這次就是抱著學到很多知道的想法來的,所以感覺時間有點不充裕。
我們被分到跟員工很近的宿舍,八個人一個宿舍,這跟我們大學生活有點不同,因為實習時間短,所以我們住的條件不是很好,不過環(huán)境還不錯,我們也就買了個涼席當床墊,因為東莞這邊很熱,所以根本就不需要被子,不過這邊的蚊子倒是不少。所以在我們被教訓過一個晚上后還是老老實實的買了蚊香做武器。我們是跟公司職員一起用餐的,我其實對這有點疑問,為什么公司職員要跟廠房員工分開吃呢!也許他們本來就屬于兩個階層。公司的娛樂設備沒多少,除了了食堂有電視外,也就剩下個不規(guī)則的籃球場了,這對于釋放員工們的心情成了一種難題。我們在這短短的兩個星期里面也感受得到這種無聊的迷茫。
二、實習內容
1、實習方向
這次實習我們來到了與所學專業(yè)相關的SMT廠房實習,了解和掌握PC板加工的整個過程,知道在PC板加工中應注意的問題,也體驗了在社會上做事的艱辛與不易。
2、實習地點
東莞市金眾電子有限公司
3、實習時間
20xx.6.21-------20xx.7.1
4、具體內容
本著對電子業(yè)的憧憬,我走進了金眾公司,在公司的職工宿舍大樓墻上豁然的寫著幾個字:經營理念: 誠信專業(yè)
客戶滿意
追求卓越
公司的接待員已經在等候了,一見我們來了,便把我們引進了公司的會議室,先對我們做個簡短的介紹,以及對我們這兩個星期的要求,接著把我們帶到宿舍安頓,下午的時間是自己整理好內務,第二天正式開始實習。
第二天,講解員先給我們解釋了流水線的生產過程以及作用,并帶領我們參觀了流水線生產,我們便進入了工作場地進行實地參觀,老師們不讓我們隨意動手。整個過程分為五個大步驟:印刷、貼片機貼上元器件、爐前檢驗、回流焊、AOI測試。而接下來的幾天,我們則是要深入去了解這幾道工序。
首先是印刷,聽這名字就已經基本知道些原理了,的確,工程人員把圖紙做到鋼板上,也就是要刷上錫膏的地方開孔,然后把PC板防在鋼板下面,然后在鋼板上面刷錫膏,這樣,錫膏就貼在PC板上了,但還只是粘在上面,并不牢固,這里,就有個問題了,錫膏不能長時間的停留在空氣中,所以在生產過程中不能錫膏的使用量得計劃好,而很多員工根本就沒注意這件事,所以很容易造成電路板錫膏起泡,導致電路板不經用。其次,錫膏沒放滿,導致印刷沒到位,而操作員不定時的清檫鋼網,以保證印刷的電路板,錫膏分量足夠。
其次是貼片機,這個機器的原理我不是很明白,不過,得要相應的程序才能使機器運行,我們這個流水線的第一臺貼片機款式還很老,當用料完了的時候得停下來,重新上還料才能繼續(xù)讓他運行,也就是說它不能在運行中進行換料。而另外的兩臺則可以,因為有三臺貼片機,而每臺機器大多只打同類元件,比如,第一臺貼片機,因為針頭多,所以打的'最多的元件,比如電阻、電容等等。貼片機在工作的時候有兩個燈,一個白色,一個紅色,我問過員工,他們也沒回答清楚,但據我的觀察,那白燈上有攝像頭,用來定位的,這樣,貼片機的針頭才能打得準。而那個紅色的燈,我想應該是用來加熱的。
爐前檢驗的工作我想比較簡單,檢驗員每天就坐在那兒,檢查PC片中有不正常的,不過他們是用肉眼看,也只能檢查出些許毛病,不過這樣會提高PC板的合格率。
大三的實習報告 3
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計專業(yè)是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料,通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息。
具體如下:
一、加深對職業(yè)與行業(yè)的了解
確認喜歡或擅長的職業(yè)了解職業(yè)行業(yè)有很多方法,譬如閱讀相關的文章,請教業(yè)內人士,但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中,你可以確定自己是否喜歡這份工作,自己能否勝任。如果喜歡又勝任,以后畢業(yè)找工作,就可以把它作為目標職業(yè);反之,就要尋找新的工作方向。
二、為從學生向職場人士轉變做準備
人們常說,大學是個象牙塔。確實,學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中,人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。 最近網絡上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業(yè)的大學生》。文中列舉了一些在應屆畢業(yè)生不算少見的現象:跳槽頻繁,而且離職也不通知原公司;上班煲電話粥,三個應屆畢業(yè)生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢;好高騖遠、不切實際,張口就財富500強的例子,提出的建議都需要上千萬的投資
所以,不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢
業(yè)生,有時候也得找找自己身上的`問題。而實習提供了一個機會,讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗,以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境,完成學生向職場人士的轉換。
三、增強找工作時的競爭優(yōu)勢
曾經有公司做過一項調查《雇主如何選擇應屆畢業(yè)生》,參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè),規(guī)模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面,包括學校、專業(yè)、成績、證書、實習經驗、社會實踐、戶口等。結果不同性質與規(guī)模的公司側重點有較大的不同,唯有一個要素是所有公司都重視的,那就是和應聘職位相關的實習經驗。所以,如果你們在大學期間有相關的實習經驗,在找工作時會有很大的優(yōu)勢。
而且不少公司會挑選實習中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工,這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用,并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。譬如IBM去年的實習生中有50%留在了IBM,他們希望今年這個比例可以提高到80%。
大三的實習報告 4
20xx年x月x日至20xx年x月x日,我到x市公安局xx分局治安管理服務大隊實習。通過實習,我初步了解了本轄區(qū)內的治安狀況,下面,針對轄區(qū)內存在的相關問題,我做了初步分析總結以及對相關問題的解決方法和建議。
一、 xx分局概況
xx分局位于安陽市商都路北段,下轄四個大隊,依次為治安管理服務大隊、案件偵查大隊、交通管理巡防大隊、社區(qū)警務大隊。顯而易見,根據各大隊的名稱劃分各個大隊的職能任務。我所在的治安管理服務大隊主要職能是接處日常110指揮中心的指令任務,以及加強對轄區(qū)的治安管理和安全防范工作。xx分局根據安陽市局制定的績效考核辦法,制定了適合本單位的考核規(guī)定。按中隊為基本考核單位,量化評比。定期進行講評。實事求是,做到每天一考核,一周一評比,一月一獎懲。定期公布,獎優(yōu)罰劣。
二、 xx分局治安隊工作范圍
治安隊民警實行24小時工作制,三班倒。日常值班堅持中隊長帶班制。非值班人員,根據隊里統(tǒng)一安排或者自主處理本中隊的案件。本隊積極貫徹上級有警必接,有警必出的方針,無論何時,無論何事,一律出警予以幫助或解決。并且必須記錄和保留出警回執(zhí)。
三、 本轄區(qū)治安情況
本轄區(qū)治安情況較為復雜,平均每日接處警十幾起,轄區(qū)暫住人口多,盜竊狀況時有發(fā)生。由于開放式管理,盜竊案件常有發(fā)生,入室盜竊也常有存在。近期,連續(xù)發(fā)生多起盜竊電動車事件,性質較為惡劣。且盜竊電動車案件多發(fā)生在治安管理不完善,治安秩序混亂的小區(qū),大多數小區(qū)沒有安裝監(jiān)控設備,線索信息較少。對出警的民警迅速破案,找回被盜物品造成一定障礙。在警力不足的情況下,xx分局治安打防控壓力較大。
四、治安防控現狀分析
1、治安管理多元化,環(huán)境相對混亂。
我所轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部,既有繁華的城市地帶,又要偏僻的`鄉(xiāng)村。其中,劉家莊和徐家橋村位于城鄉(xiāng)結合部地帶,是典型的城中村。由于大量存在流動人口租住,所以管理相對混亂。居民從各自利益著想,認識和行動上存在較大分歧。表現為管理主體難統(tǒng)一,難協(xié)調。因而出現無人管、不愿管、很難管的現象。治安情況堪憂。
2、出入人員復雜,增加了治安防范的難度。
由于市場經濟的影響,在城鄉(xiāng)結合部地區(qū)對外出租房屋的現在較為普遍,且數量不小。這就形成了出入該地區(qū)人員身份、職業(yè)、道德多樣化的現象。據了解,這里租房的人員有外來務工人員,也有本地常住人口。有做生意的,也有違法犯紀
逃避公安機關打擊的人員?傊涡紊_萬象。其特點是,居住時間短,道德品質不一,監(jiān)控難度大,安全防范難度高。造成了該地區(qū)治安事件較多的現象。
3、治安防控物質基礎薄弱,影響治安防范效果。
轄區(qū)治安資金投入較少,這是客觀事實。但目前治安防范物質基礎撥薄弱,科技防控措施普及率更低,這種情況不僅影響了城中村地區(qū)的安全質量,也是“以防為主,打防結合’’的治安工作方針難以貫徹落實。
4、轄區(qū)居民認識多樣化,阻礙了治安工作的發(fā)展。
由于轄區(qū)居民的思想認識和政治素養(yǎng)存在差異性。他們從自我利益出發(fā),說話做事的出發(fā)點不同。在對待安全問題上,有點人觀念落后,大局意識淡薄,沒有集體主義,缺乏奉獻精神,做事只愿自掃門前雪,對公共事務漠不關心,熟視無睹。公共義務不以為然,無動于衷。雖然這些人只是極少數,但阻礙著對治安防控的統(tǒng)一部署、集中整治的順利實施。表現為,有關安全的事情不配合、不支持,甚至為了私利從中作梗,當“絆腳石”的形象。嚴重影響了治安工作。
五、 應對措施
1、 充分發(fā)揮公安機關在治安工作中的主力軍作用。
在治安工作中,只有以公安機關為主,開展各項專項整治工作,才能有效地打擊犯罪分子,保一方平安。應確保警務進社區(qū),實現人員、時間、任務、效果四落實。
2、 開展宣傳教育工作,增強群防群治的自覺性。
采取各種形式,運用各種手段,開展豐富多彩的宣傳活動。強化安全創(chuàng)建人人有責的意識,積極鼓勵群眾參與,營造群防群治的社會氛圍。
3、明確治安管理主體,形成集中治理的格局。
只有把管理的主體落實了,才能把各項公共事務完成好。應不斷完善物業(yè)公司管理機制,讓其發(fā)揮應有的職能,實現轄區(qū)的全面管理,明確任務,落實機制,以有利于治安防范工作的開展。
4,以人防為主,加大物防,技防力度。
在安全防范工作中一定要落實任務,責任到人。在工作謀劃上多動腦子。在物質上應顧強補弱,加強對門房、圍墻、車棚、防盜門窗上的投入。同時要搞好技防,加強科技在安全防范的作用。提高治安工作的效果。
5、完善群防群治體系,加強綜合防控力量。
安全工作是一項全民工作,只有建立完善的巡邏隊、應急小分隊等各種群眾性防范組織,組織一張橫向聯(lián)合、立體交叉的大網,才能有效保障社區(qū)平安無事。
6、依托社區(qū)居委會抓好治安工作。
依托社區(qū)居委會對本轄區(qū)的領導作用,這樣才能事半功倍,更有效的推進治安工作。
7以人防為主,加大物防、技防力度。
充分利用現代高科技手段,提高治安防控的技術含量,提高治安防控效果。
以上內容是我在實習過程中的所見、所聞、所思、所想。通過實習,我對基層公安民警的生活有了更深一層的認識。同時,也更加堅定了作為一名人民警察的政治理想和責任。在以后的學習工作過程中,我會更加堅定理想,認真對待。努力成為一名合格的人民警察。
中國人民公安大學 12級情報二區(qū)隊 牛杰
20xx年x月x5日
大三的實習報告 5
一、實習目的意義:
這次實習是為了在畢業(yè)進入社會前,將自己的理論知識與實踐融合,并且完成從學生到職員的過渡我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步,也是大學生正視社會和正視自己,走出自我,真正融入社會生活工作的第一步,而且很多時候通過實踐,尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),也是完成從空想到現實轉變的第一步經過了三年大學的學習,使我們畢業(yè)實習是人才培養(yǎng)方案的重要環(huán)節(jié),旨在培養(yǎng)學生的實踐能力、分析問題和解決問題的能力。在實習指導老師的指導下,使學生將所學基本理論、基本知識與社會實踐相結合,迅速轉化為實際工作能力,增強適應市場需要的能力,在運用學習,在運用中深化,初步具備職業(yè)和業(yè)人的思想素質務能力實習不必專業(yè)對口:對于很多大學生而言,如果自己所學的專業(yè)能夠“學以致用”是最理想的事情?裳巯拢肮ぷ髋c專業(yè)不對口”也是大學生就業(yè)的現狀之一。在選擇實習工作時,大學生其實不必過于“執(zhí)著”專業(yè)的對口性,應更多地考慮興趣嘗試,在摸索中尋找自己的職業(yè)興趣點,惟有如此,才不至于在畢業(yè)之后出現短期內頻繁跳槽的狀況。
二、為未來鋪路:
據調查顯示,60%以上的應屆生認為得到相關實踐經驗是才是實習的真正目的。他們希望從實習的工作中找到自己的工作方向,同時也是一個對社會了解機會。實習作為學習與工作的緩沖,對于個人職業(yè)生涯的發(fā)展確實起著重要的'作用。可以幫助學生實踐所學知識、積累社會經驗,并可以親身體驗目標工作的具體內容,認清自身距離職業(yè)化的差距。
盡管不少實習生對工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒,但是從長遠的利益來看,實習更能便于他們找準自己的職業(yè)定位,讓自己的求職簡歷變得充實生動。有計劃有針對性的實習,會幫助你了解你希望從事的職業(yè)的“真面目”,提前做好繼續(xù)堅持或者轉行的準備,也是為一些在校生畢業(yè)后的正式就業(yè)鋪路。我在進行了三年的理論知識積累之后,深知自己要有一個踏入社會,必須要進行的實踐過程,也就是理論與實踐的結合,特別是對與電氣工程及其自動化化這種實踐性能非常強的一門學科更要強調實際操作技能的培養(yǎng)。而且這門學科在實際應用中上與書本理論知識有一定程度的差異,在這次實習中能使我們所掌握的理論知識得以升華,把理論與實踐找到一個最好。
當我第一次踏進廣東電視臺《生存大挑戰(zhàn)》辦公室的門時,根本沒有想到,在之后的兩個月,我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西,和他們成為朋友,更重要的是,我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的六把鑰匙。
第一把鑰匙:真誠
你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
第一天去電視臺實習,我懷著惴惴不安的心情,之前聽過很多關于實習生的傳聞,說他們在單位要么被當成透明人,要么就凈干些雜活,于是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
其實,不僅待人要“真誠”,對事也要“真誠”。
節(jié)目組的攝像師在制作《生存大挑戰(zhàn)》主題曲的mtv時,有幾個鏡頭總覺得不滿意,但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到,他竟欣然的接受了。在他面前,我只是一個毫無經驗的小字輩,但我覺得對待工作我們不應該論資談輩,有意見或建議,只要對工作有利,都應該誠懇的說出來,大家一起探討。其實,只要你是真誠的,誰會在乎你資歷小,又有誰會小看你呢?
從那以后,每次編輯剪片,都會找我去看片子提意見,她曾告訴我,我提的意見和建議很中肯,非常有用,把我心里美的啊,因為我看到了自己的價值。
真誠,讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙:溝通
你知道他,但你記住他的名字嗎?你認識他,但你了解他嗎?
“你能將人和名字對上號嗎了”導演從我手中接過《生存大挑戰(zhàn)》集訓人圍選手的名單,劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊,30多名來報到的選手,怎么可能一一記住他們的名字?而且導演讓我負責的是選手的簽到,又沒我熟悉選手,我心里嘟膿著。
導演沒再說什么,只見他把名單和選手熟練的對上號,還和他們天南地北的侃。后來我了解到,其實導演和各位選手之前也只見過一次面而已。
之后,我們帶選手上陽春集訓。每晚我們都要開工作會議,對各個選手進行評價,討論誰更適合進入決賽。有時,對某個選手的看法,我和導演會有很大不同,但我總堅持自己是對的;貜V州后,導演寫了一份對選手的性格囊括和總體評價,我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。
再后來,首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程,在比賽中,各人真面目顯露,我這才發(fā)現,導演看人真是看準了,每個人的表現正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時間是一樣多的,為什么他比我更了解選手呢?答案很簡單,他對選手進行了大量的采訪,平常一有機會就與選手聊天。我終于明白了:溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。
大三的實習報告 6
一、實習單位簡介
榆林市永昌國際大酒店,位于榆林市經濟開發(fā)區(qū)的陽光廣場東側,具有得天獨厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米,總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米,商業(yè)面積為5501平方米,公寓面積為22866平方米。酒店于XX年4月20日動工修建,計劃于20xx年12月投入使用。該酒店項目按照國家五星級標準設計,酒店的內部功能布局和設施均按國家白金五星級酒店標準設置,酒店共有客房346間,公寓144間,大中小會議室及多功能廳12間,并可提供1000多人同時用餐的中餐廳、西餐廳,風味廳。地下二層停車位492個。餐飲、購物、康樂、商務、休閑、健身等綜合設施一應俱全。在室內、室外裝修設計上聘請國內外知名設計公司,同時采用先進的施工技術和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和團隊精神,始終秉承“品質、品牌、品位、服務”的經營理念,以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國際大酒店打造成西北一流的企業(yè),并一如繼往服務榆林經濟建設。
二、實習內容
在永昌的實習生活中,我所在的部門是風味餐廳的一個分支,主要負責榆林本地特色菜的經營。風味餐廳可同時容納250人就餐,其中包括四個不同風格的包間。我主要負責管理餐廳中最豪華的包間——醉桃源。這個包間并不是最大的,但卻是最奢華的,里面配備了舒適的沙發(fā)和獨立的客用衛(wèi)生間。我每天的工作內容包括包間的清潔衛(wèi)生、餐具的盤點以及客人就餐體驗的提升。當醉桃源沒有客人的時候,我也會到大廳為客人提供服務。餐廳的工作時間分為兩個班次:早班和晚班。早班是從早上十點到下午兩點,晚班是從下午五點到晚上九點半。如果是值班的話,工作時間會從中午十二點一直持續(xù)到晚上九點半。每天早上九點五十分,我都會提前十分鐘準時到崗。到崗后的第一件事就是參加每天的例會,總結昨天的工作并安排當天的工作任務。之后,所有員工會對餐廳的各個區(qū)域進行衛(wèi)生清潔,然后享受三十分鐘的午餐時間。十一點正式開始工作:當客人到來并就座后,我會向他們問好并確認用餐人數。隨后遞上菜單,記錄客人點的菜品。如果客人不確定要點什么,我會主動詢問他們的口味并進行推薦?腿它c菜后,我會倒茶并記錄菜品。等待廚房出品,配合傳菜員盡快上菜。如果客人有任何變動,我會及時與廚房溝通調整。客人用餐結束后,我們會清潔整理包間和周圍區(qū)域。整理完畢后,準備迎接下一位客人的到來。
三、實習體會
(一)微笑
在服務這個直接面對客戶的一線行業(yè)中,微笑服務的重要性不言而喁。微笑不僅是對客戶的尊重,也是對客人到來的熱情歡迎。以前在書本上聽老師講微笑服務時,總覺得只是簡單的'微笑有什么難的,但在實習中卻讓我深刻體會到,每天保持微笑并不像想象中那么容易。經過六個月的實習,微笑已經成為我生活中必不可少的習慣。
(二)靈活變通
三年的專業(yè)系統(tǒng)學習讓我們對于服務有了深刻的理解,使我們對于自身在客戶服務中的規(guī)范要求有了清晰的認識,以便提供更優(yōu)質的服務。理論知識的積累源于實踐經驗的總結。在實際工作中,不同的顧客有著各種各樣的需求,因此僅靠一般性的規(guī)范往往難以滿足所有客戶的期望。因此,我們需要具備靈活機智的處理能力,根據不同客戶的需求提供個性化的服務。只有這樣,我們的服務才能真正做到優(yōu)質甚至卓越。
(三)推銷技巧
在六個月的實習服務中,我最常做并且最喜歡的工作是推銷菜品和酒水。當客人拿起菜單猶豫不決時,我會積極向他們推薦。首先,我會詢問客人的口味偏好和喜歡的菜品類型,然后根據客人的需求推薦適合他們的菜品。從最初不知如何開口到現在熟練的推銷技巧,都是這六個月實習經歷的積累和提升。點菜也是一門學問,需要考慮顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等因素。在用餐過程中,有些食物是不能同時食用的,比如海鮮和含維生素C豐富的水果最好不要同時食用;榆林的羊肉很有名氣,幾乎每位客人都會點,但需要注意羊肉不能與醋一起食用,因為羊肉屬于熱性食物,不宜與醋這種寒性食物搭配。
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