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學(xué)校物業(yè)管理方案
學(xué)校物業(yè)管理方案（一）：
第一部分：物業(yè)概況
1．基本概況
2．設(shè)備設(shè)施概況
3．業(yè)主構(gòu)成概況
第二部分：管理服務(wù)事項
第三部分：管理目標(biāo)
第四部分：機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備
第五部分：管理服務(wù)辦法
1．運(yùn)作規(guī)范
2．作業(yè)規(guī)程
第六部分：延伸服務(wù)方法
第七部分：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算
1．第1年度物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算
2．年度能源費(fèi)用預(yù)算
3．物業(yè)服務(wù)項目的收入預(yù)算
4．年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出預(yù)算
其他回答共2條
第一篇本項目物業(yè)項目分析
本項目概況
本項目專題分析
本項目委托專業(yè)公司管理的優(yōu)勢
本項目物業(yè)管理服務(wù)需求
第二篇物業(yè)管理方案綜述
編制說明
本項目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)及定位
本項目物業(yè)管理創(chuàng)新理念
本企業(yè)承諾帶給的物業(yè)管理服務(wù)資料
本企業(yè)承諾帶給的便民服務(wù)資料
本項目物業(yè)管理基本服務(wù)承諾
本項目物業(yè)管理總體措施
與校園文化相融合的管理創(chuàng)新措施
本企業(yè)保障支持系統(tǒng)簡介
第三篇物業(yè)管理具體方案
編制說明
管理處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
管理處崗位設(shè)置
物業(yè)管理處管理方案
客戶服務(wù)中心管理方案
工程部管理方案
保安部管理方案
環(huán)境管理部管理方案
第四篇可供選取的物業(yè)管理服務(wù)
服務(wù)部管理方案
宿舍部管理方案
第五篇其它補(bǔ)充說明
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)檔案管理設(shè)想
員工考核管理辦法
重大活動保障措施
關(guān)于管理處工作服的設(shè)想
關(guān)于財務(wù)管理的設(shè)想
關(guān)于食堂管理的設(shè)想
針對大港中心小學(xué)的實際狀況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時作息、及時上課，我們將大港中心小學(xué)日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理狀況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。
3、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。在教學(xué)樓每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安不間斷24小時巡邏，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度
（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被訪人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。
�。�2）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時光報校方。
�。�3）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠帶給及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺地
參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈
的方法，在校方的支持下公開其不禮貌行為以儆效尤。
4、每一天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時，清運(yùn)率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：持續(xù)樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無污漬、無雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視資料：（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
（2）檢查校區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行維修。
�。�3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述狀況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行
制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予必須的處罰。
�。�4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等狀況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
�。�5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運(yùn)行無影響等。
2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
學(xué)校物業(yè)管理方案（二）：
學(xué)校物業(yè)管理方案范文：
1．目的
為了給師生員工帶給一個安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本程序，作為對本中心質(zhì)量管理和規(guī)范服務(wù)的準(zhǔn)則，妥善有效的糾正和預(yù)防措施以持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。
2．適用范圍
本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動的各部門及工作場所。
3．職責(zé)
3。1中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門全體員工完成日常服務(wù)過程，完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅持不斷改善，滿足客戶的要求和期望。
3。2中心副主任協(xié)助中心主任工作并分管部分部門，負(fù)責(zé)檢查并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品（服務(wù)）。
4．物業(yè)中心工作程序
4。1物業(yè)中心的收發(fā)文、印章、介紹信、出門條由辦公室負(fù)責(zé)管理并嚴(yán)格登記備案。
4。2物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。
4。3物業(yè)中心根據(jù)學(xué)院或集團(tuán)的工作安排，由中心主任召集部門主任會議，布置上級領(lǐng)導(dǎo)指示，并指出具體工作要求和時限要求，由中心辦公室負(fù)責(zé)督辦和信息反饋。
4。4部門主任根據(jù)中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實狀況，將任務(wù)完成狀況反饋給中心辦公室。
4。5中心主任或辦公室根據(jù)任務(wù)的輕重緩急對部門工作進(jìn)行檢查或抽查，對不合格產(chǎn)品（服務(wù)）提出批評并責(zé)成限時糾正。
4。6部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報中心主任進(jìn)行請示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。
4。7各部門合同制員工的使用狀況（錄用、辭退、培訓(xùn)、證件辦理）上報中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。
4。8各部門的人員工資、發(fā)放由部門制表，部門主任審核，報中心主任審批，由中心辦公室匯總上報集團(tuán)。
4。9各部門購物，由經(jīng)手人、驗收人或證明人簽字，部門主任審核，中心主任審批，中心辦公室負(fù)責(zé)報帳、報銷。
物業(yè)中心公房部作業(yè)文件
1。目的
為了給師生員工帶給一個舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。
2。適用范圍
本程序適用于公房部所屬教學(xué)辦公樓學(xué)生活動中心、教工活動中心的服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的監(jiān)控。
3。職責(zé)
3。1。公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。
3。2。公房部職責(zé)范圍
3。2。1。負(fù)責(zé)各教學(xué)辦公大樓及學(xué)生活動中心、教工活動中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報修等管理工作。
3。2。2。負(fù)責(zé)校園、校門的節(jié)日布置及大型活動的會場布置。
3。2。3。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動中心、教工活動中心的門衛(wèi)值班工作。
a負(fù)責(zé)新辦公樓保安服務(wù)，保潔服務(wù)，禮儀服務(wù)，會議服務(wù)。
b負(fù)責(zé)新辦公樓環(huán)境美化，信刊分送，飲用水服務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔，飲用水服務(wù)。
3。2。4。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3。3。公房部主任職責(zé)
在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是：
3。3。1。負(fù)責(zé)擬定公房部年度工作計劃，并組織本部門人員按計劃開展工作。
3。3。2。負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和完善。負(fù)責(zé)檢查落實各項規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行狀況。
3。3。3。負(fù)責(zé)公房部各項日常工作的管理和檢查。
3。3。4。了解和掌握本部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和經(jīng)費(fèi)使用狀況。
3。3。5。抓好社會效益的同時，抓好經(jīng)濟(jì)效益，用心組織創(chuàng)收，完成中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3。3。6。在抓好本部門人員思想工作和政治學(xué)習(xí)的同時做好本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
3。3。7。做好安全工作。
3。3。8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3。4。教學(xué)樓管理組班長職責(zé)
在部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是：
3。4。1。熟悉教學(xué)樓管理的各項資料和各類狀況，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。
3。4。2。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護(hù)、報修等項工作的管理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班狀況的檢查。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。
3。4。3。負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的管理。對服務(wù)員進(jìn)行思想、防火、防盜及遵紀(jì)守法、安全等方面的教育和行政管理。
3。4。4。負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購置計劃等工作。負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。
3。4。5。負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)裝修的管理，對在樓內(nèi)進(jìn)行裝修的單位簽訂管理協(xié)議書和并對其進(jìn)行安全檢查。
3。4。6。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
3。5。門衛(wèi)值班員職責(zé)
3。5。1。熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類狀況(房屋使用狀況，樓內(nèi)務(wù)單位分布狀況)。
3。5。2。對出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問題報告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。
3。5。3。對樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵、滋擾及無理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。
3。5。4。上下班，學(xué)生上課高峰時打開所有樓門，各種車輛不許進(jìn)入樓內(nèi)。
3。5。5。對違反出入制度不服從糾正，且出口傷人及態(tài)度蠻橫者要頭腦冷靜，堅持說理，做到打不還手，罵不還口，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)。
3。5。6。提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤問并立即報告領(lǐng)導(dǎo)。
3。5。7。熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報警程序。
3。6。各大樓管理人員崗位職責(zé)
3。6。1。熟悉本區(qū)域的各類狀況，負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。
3。6。2。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對所屬人員紀(jì)律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報修等項管理工作。
3。6。3。檢查服務(wù)員的工作狀況，負(fù)責(zé)對服務(wù)員的思想教育及行政管理。
3。6。4。注意聽取收集服務(wù)對象對我們工作的意見和推薦及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，力求有針對性的去改善工作。
3。6。5。對損壞公物和違反有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行制止和管理。
3。6。6。負(fù)責(zé)對保安員工作的檢查管理。
3。6。7。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
3。7。各大樓服務(wù)員崗位職責(zé)
3。7。1。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時持續(xù)潔凈。
3。7。2。負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)水、電、暖氣及玻璃門窗設(shè)施設(shè)備的報修工作，并督促修理人員及時修復(fù)并如實簽署驗收意見。
3。7。3。根據(jù)校規(guī)定按時對大樓門、教室門進(jìn)行開門及清樓鎖門工作。
3。7。4。配合管理人員做好本樓的各項管理工作。
3。7。5。配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作(工作中對轄區(qū)內(nèi)注意進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報告領(lǐng)導(dǎo)及時妥善處理解決)。
3。7。6。每一天清樓鎖門后及遇惡劣天氣及時關(guān)好轄區(qū)內(nèi)玻璃門窗以免損壞，持續(xù)完好。
3。7。7。負(fù)責(zé)會議會場布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。
3。7。8。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4。程序
4。1。教學(xué)樓管理員工作程序
4。1。1。教學(xué)樓管理員每一天早晨7：00分務(wù)必進(jìn)入教學(xué)樓，對開課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并貼合標(biāo)準(zhǔn)。
4。1。2。督導(dǎo)檢查各公共場所需保修項目是否保修。
4。1。3。了解掌握工作人員思想動態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊伍穩(wěn)定。
4。1。4。隨時與客戶持續(xù)溝通，以了解其需求，力爭使工作持續(xù)持續(xù)改善。
4。2。衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序
4。2。1。作業(yè)人員工作前，先整理好個人裝束并佩帶標(biāo)識，確保形象。
4。2。2。工作中接人待物注意禮貌用語，不說臟話、粗話。
4。2。3。工作中嚴(yán)格按“衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行作業(yè)。
4。2。4。配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正常現(xiàn)象及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報，使問題及時得到解決。
4。2。5。對客戶提出的需求及時向管理員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，以使工作持續(xù)改善。
4。3。門衛(wèi)值班員工作程序
4。3。1。工作前佩帶好標(biāo)識，上崗前整理好個人裝束，確保良好的形象。
4。3。2。提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時開啟各樓大門。
4。3。3。隨時做到精神飽滿，精力集中，對過往人員進(jìn)行查看，防止非有關(guān)人員進(jìn)入樓宇。
4。3。4。交接班要碰頭，接班人員未到，上一班值班人員不得下崗，直至接班人員到崗。
4。3。5。做好值班紀(jì)錄，若上一班有未處理完的問題，務(wù)必配合下一班將問題解決完畢或交待清楚之后方可離崗。
4。4。普通電化教室工作人員工作程序
4。4。1。提前20分鐘到崗，佩帶標(biāo)識，整理個人裝束，確保形象。
4。4。2。熟悉掌握教務(wù)部門及報課老師需要使用設(shè)備的狀況，及時開啟設(shè)備，不誤上課。
4。4。3。接人待物注意禮貌用語。
4。4。4。對自我保管的設(shè)施隨時進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問題及時報修不得影響上課。
4。4。5。設(shè)備用畢，及時切斷電源并妥善保管。
4。5。普通電化教學(xué)教室管理員工作程序
4。5。1。提前20分鐘到崗，佩帶表識，整理個人裝束，確保形象。
4。5。2。翻閱工作紀(jì)錄，對當(dāng)天本工作點(diǎn)所有須開啟設(shè)備的時光進(jìn)行整理，提示其他(她)各工作人員按時開啟設(shè)備，不耽誤上課。
4。5。3。對報課的老師要熱情接待，并交待給具體工作人員予以按時操作。
4。5。4。隨時與客戶持續(xù)溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改善。
4。5。5。提示下屬人員在工作中注意禮貌用語，不說臟話粗話。
5。相關(guān)文件
5。1。大樓管理規(guī)定
5。1。1。安全值班規(guī)定：
a大樓每一天早6：30分開門，晚10：30分清樓鎖門。
b節(jié)假曰、星期天從早6：30分至晚10：30分，大樓只開一個門憑證件出入，外單位人員憑介紹信出入。
c攜物出樓實行出門條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。
d提高警惕，認(rèn)真做好“四防”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常狀況及不安全隱患，要及時報告給保衛(wèi)部門。
e各樓一層大門鑰匙要固定位置存放，遇有緊急狀況便于開門及時進(jìn)行人員疏導(dǎo)。
f樓內(nèi)嚴(yán)禁燃燒廢棄物。
g未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。
5。1。2。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定：
a禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。
b樓內(nèi)嚴(yán)禁存放各種車輛及堆放各種物品。
c禁止在樓內(nèi)隨意張貼各種標(biāo)語、廣告等及在墻壁上涂寫、刻畫，小商小販不許進(jìn)入樓內(nèi)。
d持續(xù)和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。
e樓內(nèi)各辦公室、實驗室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請直接運(yùn)往拉圾站。
f教室?guī)凸矆鏊男l(wèi)生，由專職的服務(wù)員清掃，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按《衛(wèi)生管理檢查制度及衛(wèi)生要求考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
5。1。3。教室管理規(guī)定：
上課和自習(xí)用教室規(guī)定
a教室分全天開放和部分時光開放兩類，自習(xí)同學(xué)到無課全天開放的教室自習(xí)，上課到課表安排的指定教室上課。
b愛護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。
c學(xué)生離開教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門窗后離去。
學(xué)生借用教室規(guī)定
為確保教學(xué)，原則上不辦理教室借用事宜，如果學(xué)生開會或節(jié)假日，搞文娛活動，可到教室管理單位辦理借用手續(xù)，但務(wù)必按下列規(guī)定進(jìn)行。
a凡借用教室者需在每周最后一個工作日，帶上學(xué)生證到教室管理單位辦理借用手續(xù)。
b借用教室放錄像者，務(wù)必持有本年級準(zhǔn)放證明方可辦理借用事宜。
c教室安排后，雙方到教室對設(shè)備進(jìn)行查驗，學(xué)生使用教室時應(yīng)愛護(hù)設(shè)備待用畢后雙方對設(shè)備再行查驗，認(rèn)定無損時可將學(xué)生證退與學(xué)生，若有損壞或丟失照價賠償。
d使用教室時，需將桌椅搬出室外時，用畢應(yīng)恢復(fù)原狀，搞好衛(wèi)生，否則注冊登記，下次不予借用。
租用教室規(guī)定
在確保學(xué)生上課前提下，少量教室可供租用，但租用者務(wù)必按以下規(guī)定執(zhí)行。
a凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。
b租用后要愛護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項管理規(guī)定。
c收費(fèi)辦法：每次每座位按---元計算，每次使用教室時光
按半天計算，不足半天者按半天計算，超過半天不足一天按一天計算。
5。2。衛(wèi)生管理檢查制度
衛(wèi)生管理檢查實行記分制度，計分實行日檢查月結(jié)算辦法，具體為：
5。2。1。管理人員應(yīng)每日對服務(wù)人員工作狀況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫檢查報告單。
5。2。2。檢查報告是記分憑證，具體填寫服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報告單交予部門，部門按檢查狀況給服務(wù)員計算工資。
5。2。3。管理人員和服務(wù)員務(wù)必熟悉衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，以便各司其責(zé)。
管理人員檢查工作時要對服務(wù)員一視同仁，不許有親疏遠(yuǎn)近之分。
5。3。庫房管理規(guī)定
5。3。1。庫房內(nèi)要經(jīng)常持續(xù)衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、高度，做到貼合安全要求，易提取、易清點(diǎn)。
5。3。2。新購進(jìn)家具由外購人員填寫入庫單，經(jīng)檢驗人員檢驗，數(shù)量無誤、質(zhì)量合格并填寫檢驗報告單后，方可入庫。
5。3。3。各分庫房建立出入庫物品登記本，出入庫物品要及時登記、清點(diǎn)、校對，如有損缺待查明原因后報主任研究處理。
5。3。4。各類家具要定期清點(diǎn)，做到物卡帳相符。
5。3。5。嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，憑出庫單發(fā)放家具，做到準(zhǔn)確無誤。
5。3。6。嚴(yán)禁非庫房人員進(jìn)入庫房內(nèi)，持續(xù)庫房的整潔衛(wèi)生。
5。3。7。做好防火、防盜、防潮等安全工作。
5。4。普通電化數(shù)學(xué)設(shè)施管理規(guī)定
5。4。1。普通電化教學(xué)教室內(nèi)設(shè)施為教學(xué)專用設(shè)施，應(yīng)由各崗位職責(zé)人專人負(fù)責(zé)，不得挪作它用。
5。4。2。嚴(yán)格操作程序，無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非專職人員不得操作。
5。4。3。所有設(shè)施要登記造冊，一旦發(fā)生丟失及損壞狀況要查清原因上報領(lǐng)導(dǎo)。
5。4。4。設(shè)施用畢要關(guān)掉電源，確保安全。
5。5。普通電化教學(xué)教室工作人員違紀(jì)處罰規(guī)定
5。5。1。因遲到耽誤上課造成不良后果者扣罰效益工資---元。
5。5。2。檢查、保養(yǎng)不到位，導(dǎo)致設(shè)施損壞影響上課扣罰效益工資---元。
5。5。3。管理不善，設(shè)施丟失，要查明原因，根據(jù)具體狀況予以處理解決。
5。5。4。工作人員不團(tuán)結(jié)發(fā)生爭吵，更甚者造成不良影響者，爭吵雙方各扣罰效益工資---元。
5。5。5。規(guī)定1-2條同在一人身上發(fā)生兩次時，對職責(zé)人將予以調(diào)換工作崗位或解除合同。
5。6。衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)
衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)違者扣分標(biāo)準(zhǔn)(每分值--元)
(1)地面光亮潔凈無污跡，無積水2分
(2)樓梯扶手干凈無塵土2分
(3)墻壁頂棚無塵土，塔灰蛛網(wǎng)2分
(4)門窗玻璃光亮無污跡1分
(5)墻壁、教室門等處無亂貼紙跡，無胡寫刻畫2分
(6)凡手能觸摸之處無塵土1分
(7)樓道整潔無堆放積存破損家具及其它雜物1分
(8)便池光凈，無尿堿，無干便跡，無污跡3分
(9)廁所隔板干凈，無亂寫刻畫痕跡2分
(10)樓內(nèi)垃圾要日產(chǎn)日清不積存2分
(11)易燃物品及時清除不留隱患3分
(12)確保上課學(xué)生飲用水1分
(13)教室課桌椅要擺放整齊，斗內(nèi)無雜物2分
(14)黑板槽內(nèi)無堆積粉塵、粉筆頭1分
(15)按時配備粉筆板擦不誤上課2分
(16)按課表及臨時通知打開教室門不誤上課3分
(17)設(shè)備設(shè)施損壞后及時報修2分
(18)管理不善損壞玻璃每塊1分
(19)經(jīng)常檢查杜絕常流水常明燈2分
(20)外出辦事提前請假按時回到及時消假2分
(21)群眾活動不遲到、不早退，用心參和3分
(22)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不無故吵嘴鬧事，不發(fā)生事端3分
(23)配合門衛(wèi)值班員搞好樓內(nèi)安全，有異常事情及時報告2分
(24)值班宿舍不留宿與工作無關(guān)人員3分
(25)遵守學(xué)院各項規(guī)章制度3分
(26)禮貌服務(wù)不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)2分
(27)虛心聽取服務(wù)員意見推薦及時向相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)反饋1分
(28)工作中注意使用禮貌用語2分
(29)工作中注意節(jié)儉使用工具不丟失不無故損壞2分
(30)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作2分
6記錄
6。1《教學(xué)樓裝修申請登記表》
6。2《工作檢查執(zhí)行報告單》
教學(xué)樓裝修申請登記表
日期
裝修單位（樓、層、房間號）
份數(shù)
經(jīng)辦人
審批人
備注
學(xué)校物業(yè)管理方案（三）：
我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實際狀況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。
一、公寓物業(yè)管理的實施范圍
根據(jù)我校的實際狀況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
二、公寓物業(yè)管理方式
成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、禮貌作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要用心做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)資料和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)
學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）
學(xué)生公寓宿管員：8人
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人
學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）
共需外聘人員16人
四、運(yùn)行費(fèi)用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費(fèi)用
3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等
綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300，000。00元。
附件1：學(xué)生公寓服務(wù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、房屋共用部位的維護(hù)和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住狀況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價，制定年度維護(hù)計劃，作好檢查和維修記錄。
2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理
定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率持續(xù)在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。
標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。
�。�2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。
標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手�。婚T窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
�。�3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。
標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。
4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）、公寓管理接待處24小時管理服務(wù)值班，及時登記非本公寓內(nèi)來訪。
（2）、隨時維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。
�。�3）、定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。
（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。
�。�5）、來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時離開，嚴(yán)禁留宿。
�。�6）、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）、24小時受理報修，一般狀況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時率100%。緊急狀況隨叫隨到，確因特殊狀況不能及時到場處理的，應(yīng)向報修人說明狀況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。
（2）、定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）、禮貌服務(wù)、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫忙解決。
�。�2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本狀況，并備存登記資料，以便帶給服務(wù)和查詢。
�。�3）、按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。
附件2：公寓管理部主要崗位職責(zé)
一、公寓管理部部長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。
2、負(fù)責(zé)新生的宿舍安排工作
3、負(fù)責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進(jìn)行的宿舍調(diào)整工作。
4、負(fù)責(zé)學(xué)生離校時的宿舍退還手續(xù)。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)修生的住宿安排工作。
6、負(fù)責(zé)走讀生的的審批工作。
7、負(fù)責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，對不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改狀況。
8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務(wù)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
9、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作。
10、中心主任安排的其他工作。
二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí)，用心工作，自覺遵守中心的各項規(guī)章制度。
2、對各公寓安防、清潔等服務(wù)過程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。
3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生，做好檢查評分記錄，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改狀況。
4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時報修，對維修結(jié)果進(jìn)行登記。
5、檢查公寓內(nèi)安全狀況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
6、檢查公寓宿管員上崗狀況、工作狀況等。
7、負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的匯總、分析工作，發(fā)現(xiàn)潛在的問題并提出整改措施。
三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)
1、協(xié)助管理部部長做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作，做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作，及時更新學(xué)生公住宿一覽表。
2、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理，保證安全、穩(wěn)定是首要職責(zé)。遵照學(xué)校規(guī)章制度督促指導(dǎo)學(xué)生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫忙學(xué)生解決日常生活上的困難。
3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅守崗位，不得擅離職守，上班時光不得干與工作無關(guān)之事。工作認(rèn)真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。
4、負(fù)責(zé)來訪人員的登記（一律憑本人有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務(wù)為重，注意儀表，微笑服務(wù)，以禮待人。
5、樹立良好的服務(wù)意識，安全意識和職責(zé)意識，主動調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛；嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭吵甚至打斗；務(wù)必隨時檢查并巡視宿舍，發(fā)現(xiàn)賭具和禁用器具，予以收繳并及時報告；制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不禮貌行為。在本崗位負(fù)責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查，密切注意出入人員，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控，果斷處置發(fā)生的問題，并及時匯報。
6、對學(xué)生在本樓內(nèi)的組織紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查，了解學(xué)生思想動態(tài)，有針對性地進(jìn)行教育、批評和表揚(yáng)。加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通，融洽感情。
7、督促和教育學(xué)生愛護(hù)公寓內(nèi)公共財物，發(fā)現(xiàn)損壞的要落實職責(zé)人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。
8、做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時的家具清點(diǎn)、核實、發(fā)放、維修登記等工作。
9、負(fù)責(zé)公寓宿舍的安全和管理工作，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，交班要將本班狀況向接班人員交待清楚，重要狀況作好記錄。
10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞，要填寫維修派工單，負(fù)責(zé)通知并落實維修事宜。負(fù)責(zé)所屬范圍水電費(fèi)用的計量和收取。
11、定期檢查安全及消防系統(tǒng)，加強(qiáng)防盜、防火巡視工作，嚴(yán)密控制進(jìn)出門戶。
12、負(fù)責(zé)房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急狀況使用，確需使用的，確認(rèn)使用者身份后，須由宿管員親自開門。
13、配合完成必要的突擊任務(wù)。
四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，持續(xù)清潔衛(wèi)生是首要職責(zé)。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫忙學(xué)生解決日常生活上的困難。
2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅守崗位，工作認(rèn)真，不得擅離職守，上班時光不得干與工作無之事。
3、樹立良好的服務(wù)意識、安全意識和職責(zé)意識，微笑服務(wù)，以禮待人，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。
4、每一天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時清除，及時處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時保潔。
5、每一天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、墻面清潔、無蛛網(wǎng)、積灰，無異味，做到局部隨時保潔。
6、每周對公共部位進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網(wǎng)等。做到局部隨時持續(xù)清潔。
7、每一天打掃本公寓周邊所屬區(qū)域衛(wèi)生，并做到隨時保潔。
8、維護(hù)公共設(shè)施，有損壞要及時保修，督促和教育學(xué)生愛護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)污染墻壁，發(fā)現(xiàn)故意破壞公共衛(wèi)生要落實職責(zé)人，以說服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。
9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑狀況應(yīng)及時處理或報告。
10、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發(fā)生。
11、愛護(hù)工具，節(jié)約用水用電，降低成本，提高工作效率。
12、配合完成必要的突擊任務(wù)。
附件3：公寓管理部工作規(guī)程
公寓宿管員工作規(guī)程
一、開關(guān)燈管理規(guī)定
按中心規(guī)定，宿舍樓內(nèi)早6：00開門、6：30分供電，晚12：00關(guān)門，11：30分熄燈，周五、六及國家法定節(jié)假日的前一天熄燈、關(guān)門時光順延半小時。
二、夜間值勤管理規(guī)定
值班人員實行24小時不間斷值勤制度，每晚務(wù)必按時關(guān)樓門，關(guān)樓門后，務(wù)必到各樓層檢查有無違章用電及留宿外來人員現(xiàn)象、并持續(xù)高度警惕。
三、人員進(jìn)出管理規(guī)定
1、學(xué)生務(wù)必佩戴校徽或持學(xué)生證出入樓門。
2、外來人員務(wù)必到值班室登記，并憑有效證件換取會客正，方可進(jìn)入宿舍樓，會客完畢后到值班室憑會客證領(lǐng)回個人證件，當(dāng)值門衛(wèi)務(wù)必詳細(xì)登記外來人員進(jìn)出樓時光及會客對象。
3、男生不準(zhǔn)進(jìn)入女生樓，女生不準(zhǔn)進(jìn)入男生樓（特殊狀況除外）。
四、調(diào)換班管理規(guī)定
值班員在調(diào)換班的前一天，務(wù)必向公寓管理部提出申請并說明原因，批準(zhǔn)后方可調(diào)換班次，嚴(yán)禁私自調(diào)換班。在調(diào)換班時務(wù)必與換班人履行交接手續(xù)，并對調(diào)換后出現(xiàn)的問題承擔(dān)部分職責(zé)。
五、交接班管理規(guī)定
1、交接班前當(dāng)班人員務(wù)必填寫好各項登記記錄，并做好在崗期間的工作日記。
2、交接班時，下班人員要把本班的工作狀況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。
3、鑰匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班記錄上簽名。
4、對出現(xiàn)的問題，交接雙方務(wù)必當(dāng)面說明，若交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班職責(zé)的問題，務(wù)必立即報告樓長處理。
5、需要交班人在崗繼續(xù)處理的問題，接班人應(yīng)用心協(xié)助完成。
6、務(wù)必按時交接班，無特殊狀況不得超時接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
六、水電費(fèi)用的計量和收取
1、每月最后一日抄寫所在公寓水電表讀數(shù)，每月1日交于中心辦公室。
2、每月10日前將所在公寓水電費(fèi)收齊后交于中心辦公室并公布。
七、每周檢查一次學(xué)生宿舍衛(wèi)生，并填寫學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查表，于周五報中心辦公室
學(xué)生公寓清潔操作規(guī)程
（1）每一天上午7：30－11：30、下午1：30－5：00各清掃學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生一次。
（2）走廊及樓梯：清潔員每一天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，從底層至頂層自下而上清掃樓道，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一齊，然后裝進(jìn)垃圾車，將垃圾送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；將拖把洗凈擰干，從頂層往下逐層逐級拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時，要隨時清洗拖把，以持續(xù)地面清潔。
�。�3）扶手及欄桿：備抹布一塊，將其洗凈，自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。擦拭時，要隨時清潔抹布。
�。�4）墻面、宣傳板及開關(guān)：先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹沫濕殘紙，輕輕用刀片刮去，撕下宣傳板上的過期資料和通知，用濕抹布擦拭干凈;將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)。
�。�5）消防栓、管等器材：先用掃把打掃消防器材上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐個清潔。
�。�6）暖氣片、管等器材：先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭暖氣，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐個清潔。
�。�7）配電箱及電表箱：用干抹布擦拭配電箱、電表箱上的灰塵及污跡。
（8）玻璃及燈具：按《燈具、門窗玻璃的清潔》進(jìn)行作業(yè)。
�。�9）每小時巡視檢查樓內(nèi)衛(wèi)生一次，持續(xù)樓內(nèi)清潔。
標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）宿舍樓每一周對公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門、窗玻璃，墻壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。
�。�2）日常清潔貼合《學(xué)生公寓清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求。
注意事項
擦拭配電箱禁止用濕毛巾，不得將配電箱門打開，以防觸電造成意外。
燈具、玻璃清潔操作規(guī)程
操作規(guī)程
1、玻璃及鏡面的清潔
�。�1）先用刀片除去玻璃邊緣的污垢。
�。�2）將清潔濟(jì)用水稀釋、把抹布放在清潔濟(jì)內(nèi)洗凈，然后將抹布按玻璃頂端，從上往下擦拭。當(dāng)玻璃的位置與地面較接近進(jìn)，能夠橫向擦拭。
（3）用無絨毛巾或報紙抹去玻璃上的水珠。
（4）用濕抹布將玻璃框擦拭干凈。
�。�5）最后用拖把抹凈地面上的污水。
�。�6）若擦拭高處玻璃，應(yīng)二人配合，系好安全帶或采取其他安全措施。
2、燈具的清潔
�。�1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布等到工具。
（2）關(guān)掉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。
�。�3）先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲子，再用干抹布秣干水分。
�。�4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
（5）清潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)掉，取下蓋板，取下燈罩，然后用抹布分別擦拭燈管、燈具及蓋板、重新裝好。
標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）學(xué)生公寓每周清潔一次。
�。�2）玻璃上無污跡、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。
�。�3）清潔后的燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。
注意事項
�。�1）清潔高處玻璃或在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，以防摔傷。
�。�2）清潔燈具前應(yīng)先關(guān)掉電源，以防觸電。
�。�3）人在高處作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。
�。�4）用螺絲刀擰緊螺絲、固定燈罩時，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。
附件4：公寓管理部員工考核制度和實施細(xì)則
員工考核制度
為客觀地評價員工的工作表現(xiàn)，提高中心對中工獎懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動員工的工作用心性，特制定本制度。
1、考核方法
普通員工每月考核一次，管理層每學(xué)期考核一次，年終考核普通員工按月累計成績，管理層按學(xué)期累計成績。中心將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。
2、考核資料
考核以員工考核表為依據(jù)，資料包括服務(wù)意識、儀容儀表、考勤、紀(jì)律、職責(zé)民心，工作態(tài)度、管理潛力、以身作則、表達(dá)潛力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)等10個方面。
3、評分比例
每月（或每學(xué)期）考核滿分為100分
4、獎懲
（1）處罰。普通員工當(dāng)月考核扣分達(dá)40分，扣當(dāng)月浮動工資20%；管理層每學(xué)年考核扣分達(dá)40分，扣崗位津貼的20%。
�。�2）獎勵。中心每學(xué)年根據(jù)考核員工的積累成績，獎勵成績突出者。
�、賰�(yōu)秀員工獎。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績獎勵突出的優(yōu)秀員工（比例約占中心人數(shù)10%），除頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報表揚(yáng)外，還將給予物質(zhì)獎勵。
�、趦�(yōu)秀班組獎。中心對成績較突出的班組（比例約占中心班組的5%-10%），給予通報表揚(yáng)、頒發(fā)獎狀并給予物質(zhì)獎勵。
③優(yōu)秀管理部門獎。對部門成績突出的，中心將頒發(fā)獎狀，通報表揚(yáng)并頒發(fā)獎金。
5、考核步驟
�。�1）部門主管每月對下屬員工考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
（2）考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不一樣意見，也能夠在備注欄中說明。
�。�3）管理層由中心主任直接考核并予年終匯總。
管理部部長考核細(xì)則
物業(yè)監(jiān)理考核細(xì)則
公寓宿管組長考核細(xì)則
公寓宿管員崗位工作考核細(xì)則
公寓清潔工崗位工作考核細(xì)則
附件5：人員招聘條件
宿管員招聘條件：
1、具有普通高中、中�；蛞陨衔幕潭�；
2、有必須的組織管理潛力或?qū)W生工作經(jīng)驗；
3、忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；
4、年齡18周歲以上，45周歲以下，身體健康；
5、品行端正，無違紀(jì)、違法行為；
6、中共黨員或在大中專院校擔(dān)任過班長、學(xué)生會部長以上職務(wù)，潛力出眾且受過各級表彰者優(yōu)先思考；
7、有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力和宣傳特長的，同等條件下優(yōu)先思考；
8、同等條件下下崗職工優(yōu)先。
保潔員招聘條件：
1、具有初中或以上文化程度；
2、忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；
3、年齡18周歲以上，45周歲以下，身體健康；
4、品行端正，無違紀(jì)、違法行為；
5、同等條件下下崗職工優(yōu)先。
附件6：數(shù)據(jù)比較
宿管員：管理學(xué)生1000以上，工資1000至1200元；管理學(xué)生1000以下，工資800至1000元。
保潔員：清掃面積約600平方米，工資600至800元
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