【推薦】暑假實習報告4篇
隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，報告具有成文事后性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的暑假實習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑假實習報告 篇1
實訓(xùn)課教學(xué)是中等職業(yè)學(xué)校教育的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到學(xué)生專業(yè)知識技能的掌握程度，關(guān)系到今后就業(yè)分配后的工作能力問題。實訓(xùn)課教師如何組織好實訓(xùn)課教學(xué)在這里起到了關(guān)鍵性作用，在多年的車工實訓(xùn)教學(xué)工作中我深有體會。
車工技能實訓(xùn)是中職學(xué)校機械加工技術(shù)專業(yè)的一門核心課程，為了提高車工實訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)就自己在車工實訓(xùn)教學(xué)中的一點心得體會與大家共同來探討交流一下如何才能上好實訓(xùn)課，提高教學(xué)效果。
一、充分而認真地備好每一節(jié)課
備好課是上好實訓(xùn)課的前提和基礎(chǔ)。有的教師認為實訓(xùn)課上只要教會學(xué)生如何動手操作就行了，而不去認真地備課，不注重理論知識的傳授。這是不對的，也是不負責任的表現(xiàn)。
車工實訓(xùn)教師應(yīng)根據(jù)《車工工藝教學(xué)大綱》和《車工實習教學(xué)計劃》的要求，結(jié)合理論教學(xué)內(nèi)容、實習教材內(nèi)容和學(xué)生現(xiàn)有的水平，認真充分地備好課。
與理論教學(xué)一樣，實訓(xùn)教師也要寫出詳細規(guī)范且切實可行的教案，要制定實訓(xùn)目標和實訓(xùn)要求，要籌劃好整個實訓(xùn)教學(xué)的全過程，盡量提高教案的.可操作性。另外還要為學(xué)生備齊相應(yīng)的工具、量具、刀具、夾具和工件等材料，并要對車床設(shè)備等進行課前全面認真的檢查，對學(xué)生進行安全教育檢查，確保不發(fā)生安全事故。
二、精心設(shè)計好每次實訓(xùn)的第一節(jié)課，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣
學(xué)生在第一次接觸新知識時，總是存在著極強的好奇心，特別是動手能力較強的實訓(xùn)課，因此，講好實訓(xùn)的第一節(jié)課關(guān)系到本次實訓(xùn)的成敗。如果能夠把第一節(jié)課講好，引起學(xué)生的興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性，那就會起到事半功倍的效果。
我在講第一節(jié)實訓(xùn)課時，通常是利用一些多媒體教學(xué)手段如視頻、動畫、幻燈片等，讓學(xué)生先了解一下本次實訓(xùn)的目的、要求、用到的設(shè)備工具、圖紙和加工工藝過程以及動手操作演示等。
學(xué)生們都有著強烈的好奇心，他們觀看得都很認真，暗地里還模仿人家的一些動作，從而在心目中對這次實訓(xùn)有了一個總體的認識和了解，為這次實訓(xùn)打下了很好的基礎(chǔ)。實踐證明，這種方法不但調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習興趣，而且還可以在一定程度上減輕教師的負擔。
三、精心講解，準確示范
實訓(xùn)課主要是培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力，教師的精講也是必不可少的。但要堅決杜絕“放羊式”的教學(xué)，要在最短的時間內(nèi)用最簡潔的語言完成講解過程。講解要生動形象，必要時要輔助一些圖形、教具等。
如在講車刀的運動時，我就拿出了掛圖，圖上標出了車刀的運動方向，我手中拿了一個車刀模型給學(xué)生演示車刀的運動方向，讓學(xué)生一看就一目了然。這樣的效果可想而知，增強了學(xué)習的興趣，提高了學(xué)習的積極性。
示范操作是實訓(xùn)課教學(xué)中的重要一環(huán)，它可使學(xué)生直觀形象、具體生動地學(xué)習知識，最能吸引學(xué)生的注意力，學(xué)生最易理解和接受。示范時動作要慢，使學(xué)生看清每一個動作，有利于學(xué)生學(xué)習和模仿。
如在演示切削內(nèi)孔時，每一個學(xué)生都瞪大眼睛聚精會神地看著，生怕放過一個細節(jié)，這種學(xué)習狀態(tài)正是我們所要的。所以作為教師一定要把握好這一環(huán)節(jié)，盡量做到動作規(guī)范、準確，做好學(xué)生的榜樣。
四、嚴格管理，加強指導(dǎo)
實訓(xùn)課由于環(huán)境的影響給學(xué)生管理帶來了難度。在實訓(xùn)過程中，一定要嚴格管理好學(xué)生，強調(diào)紀律，點好人數(shù)，嚴禁遲到、早退、曠課。實訓(xùn)車間一般都比較大，車床設(shè)備也很多，我們在開始的時候不能讓學(xué)生一人一臺機床，那樣教師是看不過來的，很容易發(fā)生安全事故。我們可以讓學(xué)生用一臺或者兩臺機床輪流操作，一人上機操作，其他同學(xué)可以在一旁圍觀學(xué)習，為自己的操作做好準備。
等到學(xué)生熟練以后，再讓他們占用更多的車床，這樣，可以從客觀上降低事故的發(fā)生率。車工實訓(xùn)與其他工種的實訓(xùn)相比，因它具有高速旋轉(zhuǎn)的工件、卡盤，有作直線運動的刀具、刀架，危險性要比其他工種大得多，我們一定要特別重視。通過這種方法，我的教學(xué)中從沒有發(fā)生一起學(xué)生安全事故。
俗話說：“師傅領(lǐng)進門，修行在個人。”在上實訓(xùn)課時，教師要把大部分時間留給學(xué)生，但此時教師的及時指導(dǎo)尤為重要。教師要對學(xué)生進行全面的檢查、督促和指導(dǎo)，要不斷地在各工位間來回巡視，既要指導(dǎo)學(xué)生正確操作，又要防止出現(xiàn)安全事故。
有一次，我在巡回指導(dǎo)時發(fā)現(xiàn)有一位同學(xué)在裝夾工件時沒有將工件夾緊就開始操作，結(jié)果在切削過程中工件發(fā)生歪斜，而這個學(xué)生還沒有覺察，幸好被我及時發(fā)覺，才沒有釀成事故，而即使這樣也把我嚇出一身冷汗。所以指導(dǎo)教師此時的責任重大，要仔細檢查、反復(fù)強調(diào)，絕不可將學(xué)生放之任之、掉以輕心。否則一旦發(fā)生事故就涉及到學(xué)生的人身安全，其后果不堪設(shè)想。
五、檢查考核，總結(jié)經(jīng)驗
要上好實訓(xùn)課，不僅要在講解和指導(dǎo)上狠下功夫，還要狠抓檢查和考核。考核時可以對各個項目經(jīng)行考核，如車刀的選取、刃磨、安裝、工件的裝夾、量具的使用、車床的操作方法和熟練程度、加工的時間和質(zhì)量等，逐一進行考核打分，再對學(xué)生進行綜合打分評定。不及格的學(xué)生可采用補課和個別輔導(dǎo)的方法使其達標。這樣有利于教師對學(xué)生整體操作技能情況的了解，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
“教學(xué)有法而無定法”，以上是本人的一點粗淺的體會，要想上好實訓(xùn)課，還需要我們繼續(xù)在實踐中去探索創(chuàng)新，這是我們每一位實訓(xùn)教師需要共同擔負的責任。
總之，車工實訓(xùn)課在專業(yè)課教學(xué)中具有舉足輕重的作用，我們要扎扎實實把實訓(xùn)課上好，使它真正走向正規(guī)化、規(guī)范化和專業(yè)化。
暑假實習報告 篇2
實習，對于專業(yè)知識淺見寡聞的大一、大二來說或許還顯稚嫩;對于面對升學(xué)就業(yè)任務(wù)繁重的大三下期來說或許會措手不及;而對于有一定專業(yè)知識儲備且有相對寬松時間的大三上期來說或許正恰到適中。大三上學(xué)期處在大學(xué)過度轉(zhuǎn)折的這個關(guān)鍵時期，走進電視臺實習必會讓我們更加了解電視臺的工作環(huán)境和流程，更加清楚自己的專業(yè)及需求，更加明晰自己今后的發(fā)展方向。
20xx年的寒假通過自己的努力幸運獲得了攀枝花電視臺實習的機會，在其民生新聞《新聞天天看》欄目做配音工作，輔助做了新聞采訪和編輯的實習。見聞、見識開闊不少，收獲、受益頗多，現(xiàn)將總結(jié)如下：
(一)、電視欄目的復(fù)雜生產(chǎn)線不僅要個人精益求精還要團隊完美協(xié)作
《新聞天天看》是一檔貼近百姓、貼近生活的雜志類民生新聞欄目，主要覆蓋全攀枝花市、涼山州、云南的麗江市楚雄州�！缎侣勌焯炜础酚伞短焯煺f新聞》、《天天關(guān)注》、《天天讀報》、《天天資訊》、《天天心里話》等多個新聞資訊小版塊組成。旨在以平民的視角看社會，關(guān)注民生，服務(wù)百姓生活。民生情懷，百姓視角�！缎侣勌焯炜础逢P(guān)注您身邊的新聞。
作為日播節(jié)目，每天的工作量較大，配合需默契，效率要求較高。通過熱線爆料、長期合作職能部門提供新聞線索以及當前熱點實事新聞策劃等途徑，每天上午分派記者出去采訪。一組記者一般23人，有時需一個人完成一個采訪任務(wù)。記者采訪回來將根據(jù)同期錄像寫新聞稿，完稿后交由執(zhí)行制片人審編，審編后送到演播室對解說部分配音。同時將到初編機房導(dǎo)出原始新聞素材并進行初編，初編工作完成后存入系統(tǒng)工程到后期編輯處做細致編輯制作。此時，后期編輯就將根據(jù)初編影像和配音做成一條完整的新聞。
一條條新聞做好后，再由執(zhí)行制片人進行一天一檔節(jié)目的編排串聯(lián)。這時主持人就要根據(jù)串聯(lián)單錄制報頭主持整檔節(jié)目。但是為了提高效率，一般不必等整個串聯(lián)單出來后再錄制，可以做好一個版塊錄制一個版塊，最終都再交由后期編輯做整檔節(jié)目的串聯(lián)編輯。編好后，就等著臺長來審片。無紕漏后傳送到播出機房同時做好備播帶等待準點播出。
這是電視欄目的一條復(fù)雜生產(chǎn)線，當中環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)都很重要。若有一環(huán)節(jié)出了問題，整個鏈條就會斷裂。而且只有相互默契配合，前期照顧到后期配音編輯，后期配好編好前期的核心，才能共同完成一條高質(zhì)量的好新聞。這就不得不提到團隊的合作，俗話說，人心齊，泰山移。在未來的職場中，團結(jié)協(xié)作的能力顯得尤為重要。
(二)、傳媒不僅要一招熟還要千招會
在緊張有序、追求高質(zhì)量的傳媒工作生活中，業(yè)務(wù)能力要求極高。不僅要熟悉自己的專職工作還要面面俱到面面相通。尤其在縣級、市級電視臺，一個傳媒從業(yè)人員都要成為一個多面手。作為記者，攝像、寫稿要精不用說，還要就新聞表達主旨等方面懂得如何剪輯。作為播音主持人，最具自然最具魅力的主持節(jié)目自然也不必說，更要明白新聞的.創(chuàng)作，還要能做出鏡記者。只有記者懂得了編輯，在前期采訪時才能更好組織鏡頭，也才能把初編的這個基礎(chǔ)底子打牢。只有主持人懂得了新聞的創(chuàng)作，才能更好的把握配音的節(jié)奏和感情，才能呈現(xiàn)出具有親和力的精彩節(jié)目。
而作廣播電視編導(dǎo)專業(yè)的學(xué)生，更是要懂得和熟悉每一個環(huán)節(jié)，這樣才能指導(dǎo)好每一臺節(jié)目。所以現(xiàn)在學(xué)校里既要把每一階段知識精益求精的學(xué)扎實還要涉獵廣泛博聞強識。只有認真努力的做到了這兩者的完美結(jié)合才能適應(yīng)工作的需要，使得在以后的工作中游刃有余。簡言之，我們不僅要一招熟還要千招會.
(三)、配音不僅要有悅耳動聽性還要有自由可塑性
寒假的實習中，我主要做的就是配音工作。一直跟著《新聞天天看》的兩位當家主持學(xué)習，第一周先是熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)民生新聞的工作要求。不斷地拿以往的新聞稿件來練習，通過老師的指導(dǎo)使得適合欄目的需要。因為之前自己一直的工作經(jīng)驗都是播報正新聞和聯(lián)播式的新聞，所以走到民生新聞要改變風格為輕松活潑的說新聞對我來說既是一種嘗試也是一種挑戰(zhàn)。經(jīng)過老師一周的諄諄教導(dǎo)，第二周我開始正式配音，通過電視媒介我的聲音傳入了千家萬戶。嘗試了動態(tài)新聞、故事性的《天天關(guān)注》以及心理表述性的《天天心里話》的配音解說。從中自己的配音方法和技巧學(xué)到了很多，積累了許多經(jīng)驗。
首先是民生新聞的配音技巧，要比聯(lián)播新聞稍舒緩，飽含親和力的去說新聞而不是播報新聞。用娓娓道來的方式貼近老百姓般為其講故事說事理，感情豐富，悅耳動聽。其中還有區(qū)別性的《天天心里話》就更要用真心去道出人物的心里話，這些除了自身優(yōu)越的聲音條件外，對配音來說還有一個重點就是對稿件內(nèi)容的把握。要認真揣摩字字句句，甚至頭腦里要有當時事情發(fā)生的情景。只有做到這樣才可能原汁原味展現(xiàn)新聞的意義。
在配音的實際工作中，字音庫存量增加了許多，這源于每天大量翻閱《新華字典》。學(xué)到了電視配音的一些慣用規(guī)律，如，配音解說中xx日要念成xx號但、雖要念成 但是、雖然。
再就是新聞配音類型多樣化，配音過程中會遇到有關(guān)外國人的新聞，就需要用外譯片風格。遇到小朋友的新聞就得用天真童聲來配，還會遇到有關(guān)動物的新聞這就得用卡通動物聲音來配。這對聲音的可塑性及不同聲音風格的轉(zhuǎn)變提出了要求，要做到聲音的自由調(diào)度。
暑假實習報告 篇3
今年暑期，從20xx年8月4日至20xx年8月23日，我在事務(wù)所實習了一個月的時間。嚴格來說，這并未算得上是真正的法律意義上的實習，因為我還未通過司法考試，既無實習證而無法計算實習期，也未與律所簽訂書面勞動合同而無正式身份，因此這次“實習”只能算得上是一般意義上的學(xué)習或社會實踐，只是為了將我在學(xué)校的所學(xué)知識與實踐相結(jié)合，但我仍然從中獲益良多。
在此我首先要非常感謝華麟律師事務(wù)所為我提供了這么好的實習環(huán)境，讓我在實際工作中得到了鍛煉，同時也提高了自信;同時也非常感謝我的指導(dǎo)律師姜泰律師的認真、耐心的指導(dǎo)，是您讓我懂得了很多我在課本上永遠也學(xué)不到的東西，我相信這對我以后的工作是非常有幫助的。
(一)實習的目的：
1、希望能通過此次實習將我在大學(xué)學(xué)到的理論知識與法律實踐結(jié)合起來，鞏固所學(xué)的知識，發(fā)現(xiàn)自己的不足，以及積累一些實踐的經(jīng)驗，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
2、希望能通過此次實習加強鍛煉自己獨立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
3、此次實習是我第一次真正意義上的走出校門、走進社會，希望可以通過這次實習培養(yǎng)自己的社會適應(yīng)能力和人際交往能力。
(二)實習的過程：
在這次的實習當中，本人覺得是十分的充實，同時學(xué)習到的東西也是十分的實在和實用的。大量的接觸各種各樣的法律文書，也學(xué)習著寫了一些常用的法律文書，如起訴狀、上訴狀、答辯狀、代理意見、律師函、所函、公司員工制度、合同書等等。雖然大學(xué)里面也開了司法文書的課程，但是現(xiàn)實和理論還是有很大的區(qū)別的。由于教學(xué)的過程中有不同的側(cè)重性，因此在學(xué)習的課程中容易被導(dǎo)師的教學(xué)重點所誤導(dǎo)，在學(xué)習寫法律文書的過程更多的注重關(guān)于公安、檢察院、法院等機關(guān)的法律文書，而某程度上疏忽了對普通法律事務(wù)的法律文書的書寫。但是，這次實習的過程中，實習的輔導(dǎo)律師經(jīng)過認真的、負責的、耐心的指導(dǎo)，讓我從新學(xué)習這些法律文書的書寫，如法律文書的格式、表達、側(cè)重點等方面。讓我記憶猶新的是我剛剛開始寫起訴狀的時候，雖然上法律文書課的時候老師有讓我們寫過起訴狀，可是那個時候根本沒把它當回事，只是把它作為老師上課布置的一個任務(wù)而已，只有當我真真正正的要用它的時候才覺得自己知道的甚少，我第一次寫起訴狀的時候花了整整一個半小時才寫完，而且里面還出現(xiàn)了很多錯誤，還有低級的語句不通的錯誤，不過，幸運的是我的指導(dǎo)老師非常有耐心，在他的悉心教導(dǎo)下我最終還是交上了一份比較令人滿意的起訴狀。我還跟著律師一起到法律援助中心、工商局、派出所等部門調(diào)查取證。我深有體會的.是參加了幾起案件的旁聽，認真學(xué)習了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活中。在庭審中，我細致地了解了庭審的各個環(huán)節(jié)，認真觀摩了律師舉證、辯論的全過程。我覺得有這樣一個鍛煉的舞臺真是難能可貴。剛到所里的幾天，我?guī)缀跏裁炊疾粫�，幸好有我的指�?dǎo)律師姜泰律師的耐心教導(dǎo)還有其他一些工作人員的幫助，我才能很快地學(xué)到了很多知識和技能。
此次實習還讓我對律師這個行業(yè)有了更深的了解。
首先，我一直覺得律師應(yīng)該絕大多數(shù)是在做訴訟業(yè)務(wù)的，可是到了華麟律所實習以后我才發(fā)現(xiàn)原來律師并不是以訴訟業(yè)務(wù)為主的，我觀察到華麟事務(wù)所里的律師們所做得非訴業(yè)務(wù)也挺多的，我的指導(dǎo)律師還告訴我真正好的律師是非訴業(yè)務(wù)多于訴訟業(yè)務(wù)的，這讓我走出了律師就是幫人打官司發(fā)的誤區(qū)。后來我在網(wǎng)上還了解到隨著社會經(jīng)濟的迅速和多元化的發(fā)展，非訴業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多律師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)組成部分和市場發(fā)展方向。
其次，我以前一直覺得律師是一個相對于其他行業(yè)來說比較輕松的行業(yè)，因為你學(xué)到的知識可以一直反反復(fù)復(fù)的利用，其實不然，律師其實每天非常的繁忙，他需要整理、閱讀的資料遠比外面的人看到的多的多，雖然說在律所每天的上班時間不長，但是經(jīng)常是下班以后還要忙很多處理資料的瑣事，為了在法庭上那幾個小時往往需要花掉十幾個小時甚至幾十個小時，而且這十幾個、幾十個小時并不包括在辦這件案子之前為成為律師所花的幾年十幾年的時間，真的是臺上一分鐘臺下十年功。而且中國的法規(guī)更新的很快，根據(jù)“新法優(yōu)于舊法”的原則，律師必須要與時俱進，必須運用最新的法規(guī)處理案件，假如一個律師不能及時掌握最新的法規(guī)，那么在訴訟中就很有可能面臨敗訴的危險，這對一個律師的名望是會有比較大的影響的，會直接影響到以后的接案率，所以為了不讓自己落伍，律師每天都得花時間去網(wǎng)上瀏覽法規(guī)有沒有新的變動，一旦有了變動就要花時間去研究、琢磨它的含義以及它的運用。
在此次實習當中令我印象最深的就是姜泰老師的做事先做人�！叭饲槲丁比衷诋斀竦纳鐣钪酗@得非常重要，這是我在實習工作中體會最深刻的東西。雖然在生意業(yè)務(wù)往來中，人們可能實質(zhì)上以利益為衡量，但是在表面上往往表現(xiàn)為一種人情。討價還價不外乎看對方“人的行情”，如果對方講誠信，守信用，有誠意，另一方自然更愿意作出讓步，目的是借此使雙方的關(guān)系長久持續(xù)下去，如果雙方都有此意愿的話。一個生意人總是更愿意與信用度高的商人交往，所以姜律師總是這樣告訴我：即使是律師，也應(yīng)要有做人的基本秉性，“信用”二字尤其是商業(yè)往來中重要的品質(zhì)。做事先做人，想來就是這個道理。人情世故這些東西在以前的自己看來，是一種虛無縹緲的東西。我以為只要一個人有實力，走哪兒都不怕了，這些所謂的“人情”似乎是見不得光的規(guī)則，讓自己對之充滿鄙視，這樣的想法讓我在實習工作的最初吃了許多苦頭。初始打電話聯(lián)系客戶時，說話生硬，引起客戶諸多不滿，自己心里也郁悶的慌。好在我的指導(dǎo)律師是個很好的人，沒有對我有諸多的指責，而是善意的指出我的不足之處，原諒了自己魯莽的行為。這使我一方面很感激姜律師的教導(dǎo)，另一方面也明白了，對別人的尊重是做人的基本禮貌，對待自己的客戶尤其如此。律師的社會地位雖然沒有法官檢察官高，但律師也有自己的尊嚴，在大多數(shù)環(huán)境下，律師都應(yīng)該做到不卑不亢，有理有度，即使是面對客戶。一位優(yōu)秀的律師，總是致力于與客戶間建立良好的人際關(guān)系，達到彼此相互信任，形成良性互動。這些都不是專業(yè)知識所能告訴我們的，由此看來，一位專業(yè)律師，不應(yīng)該拘泥于提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些只是基礎(chǔ)，律師總是要面對各種的客戶，處理各樣的人際關(guān)系，比如與法官，與檢察官等業(yè)務(wù)往來需要接觸的人群，學(xué)會與不同的人交往，方顯得尤為重要。這也使我看到自己還有許多可以進步的空間，路漫漫，可修遠。
暑假實習報告 篇4
7月1日-31日，我在西門藥店中醫(yī)館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經(jīng)營管理等方面的認識都有了一定的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學(xué)問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自己生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學(xué)習和藥物實體認識是非常必要的。從生活上而言，平常的小痛小病可以自行處理，而且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發(fā)揚。經(jīng)過一個月的實習，我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的`估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者非常憤怒，一直指責藥店不信守諾言，那么此時，我們可以斷定責任方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經(jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規(guī)渠道(蕭山醫(yī)藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅持自己只要抓十付。但當時，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別跟她確認過。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實責任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發(fā)生錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
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