【必備】物業(yè)管理實習報告4篇
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)管理實習報告4篇，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理實習報告 篇1
一、裝修申請
1、確認業(yè)主身份（如業(yè)主委托他人辦理裝修申請手續(xù)，應提交身份證原件和授權委托書）；正確指導業(yè)主或裝修負責人填寫《裝修申請表》；請業(yè)主提交裝修平面圖。
2、與業(yè)主及裝修負責人簽訂《裝修管理協議》一式兩份，如業(yè)主是自裝應簽訂《裝修保證書》并蓋章。
3、發(fā)放《裝修指南》請業(yè)主閱讀并簽寫《裝修承諾書》；發(fā)放《裝修、房屋使用注意事項》、《裝修管理注意事項》并請業(yè)主簽收，需口頭告知業(yè)主裝修管理的注意事項；
4、將業(yè)主裝修申請及圖紙一并交給工程部進行審核。
5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請全部資料交總經理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負責人一并到管理處辦理裝修手續(xù)。
二、辦理裝修手續(xù)
1、請業(yè)主到物業(yè)財務交清費用：1）裝修押金。2）裝修垃圾清運費：按建筑面積計算。
2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主；需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶大門口。
3、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復印件1份、出入證押金、出入證工本費。
辦理入伙的流程——
首先，業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內帶齊有關證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：《關于辦理入伙手續(xù)的通知》、《購房合同》原件和復印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。
其次，入住手續(xù)的辦理。驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內。再次，交納入住費用：物業(yè)客戶服務應指引業(yè)主到物業(yè)財務部交納入住費用，財務部根據收款項目開具收款收據，一般情況下，入伙費用包括以下項目：煤氣開戶費（屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費）、有線電視初裝費、裝修垃圾清理費。管理費：預收六個月物業(yè)費等等。再次，驗房收檔。
a）物業(yè)客戶服務在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗房表中》。
b）房屋經驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入伙驗房表》中簽字確認。
c）驗收中發(fā)現問題，應立即協商整改。
d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。
再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊》、《服務指南》、《業(yè)主公約》、《住宅使用說明》、《住宅質量保證書》。
在xx物業(yè)公司工作了兩個月以后，我毅然決然地選擇了離開，不是因為我工作很累，而是因為我的心累了。經過一個星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司應聘上了房管員，可是，公司領導說我是實習的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉正，由于我在成熟小區(qū)工作，所以，主要工作就是催費（尤其是下半年），還有一些維修事宜要動用維修基金。
經過這長達大半年的時間的實習，我覺得收費難的原因在于：
1、物業(yè)費太高，業(yè)主認為物業(yè)服務費的高低跟物業(yè)管理企業(yè)的資質有關。
2、房屋質量。
3、業(yè)主不了解物業(yè)管理的實際含意。
為了加強收費效率，我覺得我們應該對不同性格的業(yè)主進行不同的溝通。比如：
1、理性型：這樣的業(yè)主占絕大多數，凡事好說好商量，只要“曉之以理，動之以情”，敞開胸襟，坦蕩行事，因誤解而產生的摩擦、干戈自然會漸漸瓦解、冰釋。
2、憂郁型：這樣的業(yè)主看什么都是灰色的，甚至處處只看到事情的陰暗面。他們或因家庭、婚姻出現矛盾，或因事業(yè)或工作出現變故，心情煩躁就找物業(yè)管理公司撒氣，甚至無理取鬧，作為提供物業(yè)服務的一方必須敢于承受、一如既往地耐心服務。
3、情緒型：這些業(yè)主常常隨著情緒變化而變化，在與物業(yè)管理人員交流時，態(tài)度也隨著個人心情變化而起伏變化。
4、暴跳如雷型：這樣的業(yè)主，往往在事情還沒有講清楚之前，就開始無理謾罵，拍桌子、瞪眼睛�？傮w來說，我覺得對待不同的業(yè)主采取不同的溝通方式，才能更有效地解決問題。積極有效的“溝通”是化解矛盾的最佳良策，作為一名稱職的物業(yè)管理人員，不僅要求自身具備良好的.“溝通”能力，更要在日常工作和點滴事務中不斷地培養(yǎng)公司員工的“溝通”能力、不斷地鍛煉他們，使所有物業(yè)管理人都能不斷探索并掌握“有效溝通”的技巧，讓“業(yè)主滿意”恒久定格。
其實，最關鍵的是要提高服務質量、加大收費管理，尤其是對于無理拖欠費用的業(yè)主可通過以下三種方法收�。�
�。�1）一般性追繳。當上半年費用被拖欠時，物業(yè)公司在下半年向業(yè)主、住戶發(fā)催款通知單。此單將上半年費用連同滯納金以及下半年費用一起通知業(yè)主、住戶，并經常以電話催繳和登門催繳。回訪時以及在電話中要注意文明禮貌。
�。�2）區(qū)別性追繳。物業(yè)公司對拖欠費用的業(yè)主、住戶，要區(qū)分不同情況，采取不同措施。對于費用大戶，要親自登門，進行解釋和勸導，爭取其理解和支持。
（3）對于不是由于物業(yè)責任而不交物管費的一些“釘子戶”，要實行三步走：首先登門拜訪業(yè)主，了解業(yè)主不交物管費的原因，針對原因對其動之以情曉之以理，態(tài)度誠懇的為業(yè)主解釋不交物管費是不能解決問題的，并對其心中存在的不滿之處一一解答。如果業(yè)主仍然堅持不交物管費就實行第二步對他們發(fā)放律師函，限期交納物管費，這樣對于一些理虧的業(yè)主會主動交納拖欠的物管費。如果業(yè)主、住戶經收費員上門催繳仍然拒付，那就實行第三步由物業(yè)公司根據相關管理制度以及相應的法律程序處理。
最后，我覺得物業(yè)管理是服務行業(yè)的同時，也是一門藝術，是永遠討論不完的話題。雖然我們無法實施完美，但是我們依然不斷探索，尋找服務的真諦。用我們的專業(yè)知識和誠心管理為業(yè)主提供服務。這就是我一直追求的目標。
物業(yè)管理實習報告 篇2
一、調研對象的基本情況
xx市xx物業(yè)管理有限責任公司成立于XX年5月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx內，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國道，是獨立核算、自負盈虧、自主經營的獨立法人企業(yè)，資質等級為三級，注冊資金為100萬元。
近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務”的理念，遵循“優(yōu)質高效、一流服務、信譽至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學歷，取得全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質管理人才，造就了一支思想正、技術強、作風好的物業(yè)管理隊伍，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會效益，環(huán)境效益和經濟效益。面對行業(yè)競爭激烈、困難重重的物業(yè)管理市場，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準備iso9001質量體系的認證工作，并已取得內部審核員資格證書。公司承諾：嚴格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達標標準，制定和完善各項管理制度，充分利用現代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營造一個賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭為錫城更多的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質、安全、舒適的服務，進一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。
二、調研的目的和意義
“實習是檢驗真理的唯一標準”，學了三年的物業(yè)管理，總是想把所學的知識用到實習中去，這是我調研的目的之一；另外，想對現階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現狀來看，行業(yè)內部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經濟進一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F實。我想通過此次實習，我會對物業(yè)管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯系實際，把自己所學用到社會實習中去，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻自己微薄之力。
三、調研的方法和范圍
本次調研我主要調研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步了解。在調研期間，我主要采用了現場采訪物業(yè)管理人員、進行現場調研等方式，完成了調研工作。新橋物業(yè)管理有限責任公司現在有三個管理小區(qū)，分別為xx、民豐西苑、綠洲花園。
四、調研的結果及分析
在實習期間，我深深體會到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業(yè)管理有限責任公司僅經過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問題，現總結整理如下：
第一、內部管理不規(guī)范。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關系上，處理好這些關系當然有利于公司的發(fā)展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。
第二、責權利不明。責權利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設施設備配套問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展，許多多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務質量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。
五、調研體會及建議
通過在實習中理論的研究和實習的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質則是優(yōu)質服務的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關鍵。
（1）、規(guī)范服務人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志。語言形象要求服務接待人員要講普通話。比如說在服務人的電話接待中要首問“新橋物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產生矛盾的時候，“新橋物業(yè)”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務行業(yè)，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
�。�2）、健全與物業(yè)有關的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
�。�3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的'想法，可能會變成違法的行為。此外，在日常的管理服務中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協助解決，做到雙方心中有數，必要時要達成書面協議。
2、服務管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
�。�1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如說公司內部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學習媒介，配置現代的信息網絡（因特網、局域網等）使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學習讓廣大員工的思想“站在新橋，跳出新橋”，以一個領先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對于外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結構、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由
物業(yè)管理實習報告 篇3
實習單位：
xxx物業(yè)公司
指導老師：
xxx
實習起止時間：
20xx.1—20xx.3
實習內容及完成情況：通過在z工業(yè)職業(yè)技術學院物業(yè)公司各處的實習，我對各物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了平職學院物業(yè)管理的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然平職學院物業(yè)公司僅經過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績，這與物業(yè)管理人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
工作職責：
1、負責全院師生的'后勤保障工作，為教學、科研、教職工生服務，為培養(yǎng)合格人才作出應有貢獻。
2、負責全院的水、電、氣供應以及水電設施、設備維修。
3、負責全院教學樓、宿舍樓等各部位的桌椅、門窗等小修。
4、負責向師生提供開水和澡塘的正常開放。
5、負責全院清潔衛(wèi)生，搞好校園衛(wèi)生工作。
總之，實習這段時間，接觸到了很多東西，也學到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。
實習體會和收獲：
通過在物業(yè)公司一個多月的實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業(yè)管理實際工作中，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
簽名：年 月 日
備注：
物業(yè)管理實習報告 篇4
隨著國家經濟建設的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務行業(yè)，但也有20多年的發(fā)展歷史，應該說也積累了一些經驗，它由興起到發(fā)展，現已成為現代居民生活不可缺少的服務行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實習調研。
xxxx年xx月至xxxx年x月，為進一步鞏固所學知識，理論聯系實際，我在xx市xx物業(yè)管理有限責任公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了xx市xx物業(yè)管理有限責任公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。
一、調研對象的基本情況
xx市xx物業(yè)管理有限責任公司成立于XX年5月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx內，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國道，是獨立核算、自負盈虧、自主經營的獨立法人企業(yè)，資質等級為三級，注冊資金為100萬元。
近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務”的理念，遵循“優(yōu)質高效、一流服務、信譽至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學歷，取得全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的'高素質管理人才，造就了一支思想正、技術強、作風好的物業(yè)管理隊伍，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會效益，環(huán)境效益和經濟效益。面對行業(yè)競爭激烈、困難重重的物業(yè)管理市場，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準備iso9001質量體系的認證工作，并已取得內部審核員資格證書。公司承諾：嚴格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達標標準，制定和完善各項管理制度，充分利用現代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營造一個賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭為錫城更多的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質、安全、舒適的服務，進一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。
二、調研的目的和意義
“實習是檢驗真理的唯一標準”，學了三年的物業(yè)管理，總是想把所學的知識用到實習中去，這是我調研的目的之一；另外，想對現階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎，這是我調研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現狀來看，行業(yè)內部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經濟進一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F實。我想通過此次實習，我會對物業(yè)管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯系實際，把自己所學用到社會實習中去，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻自己微薄之力。
三、調研的方法和范圍
本次調研我主要調研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步了解。在調研期間，我主要采用了現場采訪物業(yè)管理人員、進行現場調研等方式，完成了調研工作。新橋物業(yè)管理有限責任公司現在有三個管理小區(qū)，分別為xx、民豐西苑、綠洲花園。
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