【精選】工作計劃匯總5篇
時間一晃而過，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，我們要好好計劃今后的工作方法。那么我們該怎么去寫工作計劃呢？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
眼間又進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結今年的經驗教訓，下面一起來看文章服務員個人工作計劃范文吧~
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的`重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
以上就是由為您帶來的服務員個人工作計劃。
工作計劃 篇2
對這一學期的數學教學工作的計劃，為了搞好這學期的數學教學工作，我計劃做好以下幾方面的工作：
一、理論學習
抓好教育理論特別是最新的教育理論的學習，及時了解課改信息和課改動向，轉變教學觀念，形成新課教學思想，樹立現代化、科學化的教育思想。
二、做好各時期的計劃
為了搞好教學工作，以課程改革的`思想為指導，根據學校的工作安排以及初二的數學教學任務和內容，做好學期教學工作的總體計劃和安排，并且對各單元、各課題的進度情況進行詳細計劃。
三、備好每堂課
認真鉆研大綱和教材，做好初中各階段的總體備課工作，對總體教學情況和各單元、專題做到心中有數，備好學生的學習和對知識的掌握情況，寫好每節(jié)課的教案為上好課提供保證，做好課后反思和課后總結工作，以不為提高自己的教學理論水平和教學實踐能力。
四、做好課堂教學
創(chuàng)設教學情境，激發(fā)學習興趣，愛因斯曾經說過：“興趣是的老師�！奔ぐl(fā)學生的學習興趣，是數學教學過程中提高質量的重要手段之一。結合教學內容，選一些與實際聯系緊密的數學問題讓學生去解決，教學組織合理，教學內容語言生動。相盡各種辦法讓學生愛聽、樂聽，以全面提高課堂教學質量。
五、批改作業(yè)
精批細改好每一位學生的每份作業(yè)，學生的作業(yè)缺陷，師生都心中有數。對每位同學的作業(yè)訂正和掌握情況都盡力做到及時反饋，再次批改，讓學生獲得了一個較好的鞏固機會。
六、做好課外輔導
全面關心學生，這是老師的神圣職責，在課后能對學進行針對性的輔導，解答學生在理解教材與具體解題中的困難，指導課外閱讀因材施教，使優(yōu)生盡可能“吃飽”，獲得進一步提高;使差生也能及時掃除學生障礙，增強學生信心，盡可能“吃得了”。積極開展數學講座，課外興趣小組等課外活動。充分調動學生學習數學的積極性，擴大他們的知識視野，發(fā)展智力水平，提高分析問題與解決問題的能力。
總之通過做好教學工作的每一環(huán)節(jié)，盡的努力，想出各種有效的辦法，以提高教學質量。
工作計劃 篇3
在這炎炎夏日里，我們迎來了新的學期，在此資料室工作計劃制定如下：
一、 團結協作，不辭勞苦
資料室工作煩瑣而零碎，在工作中園長、老師們相互配合，在物品和辦公用品購買中不辭辛苦，不計時間得失。
二、 各種資料的`管理
嚴格按照標準配備各種報刊，教育教學圖片，資料及現代化教育教學設備，資料編號，登記，規(guī)范。完善各種領用制度，為教師借用提供方便，使各種資料的充分發(fā)揮作用，提高資料管理水平。
三、 物品的發(fā)放和借用
每月物品發(fā)放及時，并嚴格進行登記，使物品發(fā)放管理工作規(guī)范化。
四、 加強對活動室的管理
加強對多功能活動室的管理和保管，強化主人翁意識，配合各班教師教育
幼兒愛護各室的物品。
工作計劃 篇4
作為兩個班的數學教師，要花更多的經歷在我的教學上，如何在數學教學中進行素質教育和培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，如何為學生的終身發(fā)展打好基礎，都要好好的去思考和計劃。為了全面提高學生學習的主動性和積極性,實行以點帶面,全面提高.通過培優(yōu)補差使學生轉變觀念,認真對待學習,發(fā)展智力,陶冶情操,真正做到教師動起來,學生活躍起來.并且長期堅持下去,真正讓學生樹立起學習的信心和勇氣.克服自卑的心里.在學生中形成“趕、幫、超”濃厚的學習興趣,使每個學生學有所長,學有所用.因此,特制訂數學培優(yōu)補差計劃。
一、工作目標
1、加強對培優(yōu)補差工作的常規(guī)管理和檢查。
2、認真挑選好培優(yōu)補差的對象。
3、通過培優(yōu)補差,使學生能充分認識到學習的重要性。
4、認真做好學生的輔導工作,每周至少3次的輔導,輔導要有針對性和可行性。
二、具體內容
1、補差內容：全冊教材。
2、培優(yōu)內容：思維能力方面的訓練。
三、培優(yōu)補差對象和形式
培優(yōu)：一（1）班：張子珊、鄭湘儒、李龍、陳佳琦、范方怡、陳意如、張妍妍、林雨琦
一（2）班：項湘銘、包丹陽、包浩楊、畢安如、陳瀟雅、夏煊塏、張彬彬
輔差：一（1）班： 陳悅天、肖宇航、鄭強、鄭超俊、鄭冰福、鄭君其、鄭遠江
郭春燕、劉嘉豪、盧文厚
一（2）班：趙傲洋、黃貞賢、鄭圓圓、周嘉誠、張家豪、張鎬、鄭舒麗
陳佳棋、葉周哲、戴思思、葉嘉鵬
形式：1、利用課堂時間相機輔導
2、利用學校午休時間
3、老師、家長相配合
四、具體措施
1、利用課堂時間相機輔導
在課堂上提問的差異性，對優(yōu)等生的問題有針對性、啟發(fā)性；對后進生的問題要基礎性知識。當后進生作業(yè)出現較多錯誤時，教師要當面批改，指出錯誤，耐心指導。當少數后進生因基礎差而難以跟班聽課時，我們應采取系統輔導的方法，以新帶舊，以舊促新，幫助后進生彌補知識上的缺陷，發(fā)展他們的智力，增強他們學好數學的信心。另外，在課堂上對后進生多提問，發(fā)現他們的'優(yōu)點和成績就及時表揚，以此來提高他們的學習成績。
2、課余時間個別輔導
在限定的課堂教學時間內，是很難滿足和適應不同學生的需要的。因此，組織課外輔導，作為課堂教學的補充是很有必要的。對于優(yōu)等生，我打算制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業(yè)讓他們獨立思考，指定他們對其他學生進行輔導。同時，在每天的星期放學后定期對后進生進行輔導，對當天所學的基礎知識進行鞏固，對掌握特別差的學生，進行個別輔導。平時，在后進生之間讓他們開展一些比賽，比如：看誰進步快、看誰作業(yè)得滿分多、看誰成績好等。
3、家長和老師相配合
我打算布置適當、適量的學習內容，讓家長在家里對后進生進行協助輔導，老師定期到優(yōu)等生和后進生家里進行家訪，摸清他們在家的學習情況和作業(yè)情況。定期讓優(yōu)等生介紹他們的學習經驗，讓后進生總結自己的進步。
總之，在素質教育的今天，培優(yōu)補差工作是一個學校教學工作的重中之重。我們作為教師，會不斷摸索有效的方法和經驗，使我們的培優(yōu)補差工作更具成效。
工作計劃 篇5
（一）直接上級：前廳經理；直接下級：迎賓、服務員、傳菜員。
（二）崗位目標：帶領管轄區(qū)域員工做好各環(huán)節(jié)服務工作。
（三）決策權限
1、向下級下達工作任務，向下級發(fā)出指示。
2、處理本班組日常業(yè)務工作或事務工作。
3、拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。
4、接上級出現違反餐廳相關規(guī)章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。
5、關部門出現工作失誤有申訴權。
（四）素質要求
1、高中或高中以上文化程度。
2、反應靈敏、機智靈活，具有良好溝通能力，善于處理顧客實際問題。
3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐服務規(guī)程。
4、熟悉和掌握本火鍋店菜點、品種與價格；熟悉和掌握常用酒類、飲料品種、特點。
5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，并合理安排分工，督導服務規(guī)程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。
6、善于學習餐飲業(yè)務、管理知識、服務知識，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務能力。
（五）崗位職責
1、對前廳經理負責，督促本班組員工高質有效地遵循工作流程，配合前廳經理做好班組思想工作。
2、負責餐廳服務培訓，菜品質量監(jiān)督和服務質量監(jiān)督等工作；遵守并執(zhí)行餐廳一切制度。
3、根據每天接待任務，計劃安排服務員工作；帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐后清潔工作，負責前廳設施清潔保養(yǎng)，如有損壞及時處理。
4、監(jiān)督服務質量，掌握客人從進店到離店整個過程，帶領服務員做好一切份內工作。
5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經理報告。
6、具體負責服務員崗前培訓，帶領服務員積極參加店里組織各類培訓，不斷提高服務技能。
7、巡視各值班、加班服務人員服務情況并進行監(jiān)督和協助。餐后對各種設施，設備進行檢查（如空調、電燈是否關好）。
8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經理匯報同意后方可下班。
（六）工作流程
餐前準備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。
1、帶領員工做好清潔衛(wèi)生工作。
2、帶領員工準備好當天要用餐具、調味品等。
3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。
4、給員工分布當天臺位情況。
5、了解當天訂餐情況，如訂了幾桌，顧客單位，以及給顧客安排臺號和姓名等。
6、了解當天估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務員。
7、準時召開班前例會。
餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）
1、賓客進來時，要熱情招待并引領顧客入座。
2、賓客用餐時，領班要站在一定位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，盡量滿足顧客要求。
3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。
4、對菜品出菜速度快慢以及菜品質量問題，要及時向大堂經理匯報。
5、對賓客提出問題和服務員請示問題要熱情給于解答。
6、協助在堂經理調解糾紛，對賓客之間矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要盡量滿足顧客要求，但要盡量減少本店損失”對員工同事之間矛盾不當著賓客面處理，迅速轉往后臺解決。
7、賓客用完餐后起身走時要提醒值臺服務員看顧客是否已買單。
8、開餐工作中要注意對部屬員工一些上班時間不應做事情，給于制止。（上班時間接私人電話，吃東西等）
餐后工作（中午2：00，晚上9：00）
1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。
2、帶領值臺服務員收臺，清理桌面、地面和備餐柜，做好每一個環(huán)節(jié)清潔衛(wèi)生，恢復桌面，地面完好狀態(tài)。尤其要清點餐具，對遺失或損壞餐具要及時查明原因并報告上級（大堂經理）。
3、督促并檢查值臺服務員關閉水、電、氣開關。
4、督促并檢查值臺服務員對餐柜、門窗、吧臺等一切需要加鎖地方是否鎖好。
5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。
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