- 單位工作計劃 推薦度：
- 單位的工作計劃 推薦度：
- 工作計劃 推薦度：
- 物業(yè)工作計劃 推薦度：
- 門診工作計劃 推薦度：
- 相關(guān)推薦
有關(guān)工作計劃十篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家收集的工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
一、引言
鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作是指搜集、整理、提供本鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)各單位的歷史和現(xiàn)實統(tǒng)計資料，向有關(guān)部門提供統(tǒng)計信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，定期公布本鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展情況的統(tǒng)計公報。統(tǒng)計工作是伴隨著人類社會的發(fā)展、治國和管理的需要而產(chǎn)生并逐漸發(fā)展完善，在當前新歷史背景和發(fā)展形勢下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟社會成分日益多元化，影響因素也日益復(fù)雜化，決策者對統(tǒng)計信息的要求日益嚴格，不僅體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代對“量”的要求上，也體現(xiàn)在對“質(zhì)”的重視程度上。
二、當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作存在的問題
（一）事多人少的矛盾日益突出。首先，近年來隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟的高速發(fā)展，國家建設(shè)的重心日益向城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)移，涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展情況的統(tǒng)計報表日益增多，統(tǒng)計專業(yè)分類也越來越細，統(tǒng)計調(diào)查項目也日漸繁多，同時周期性普查任務(wù)的不斷開展，這使得使原本薄弱的基層統(tǒng)計力量雪上加霜，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員往往應(yīng)接不暇，不堪重負，工作量劇增與統(tǒng)計人員缺乏的矛盾成為制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作開展的瓶頸。其次，上級決策部門對統(tǒng)計工作的重視程度和要求標準越來越高，這對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作和數(shù)據(jù)質(zhì)量提出了更高要求，也進一步增加了統(tǒng)計工作的難度，加劇了上述矛盾。
�。ǘ╊A(yù)算經(jīng)費顯著不足。當前情況下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計部門多是按照“實報實銷”的原則解決統(tǒng)計經(jīng)費問題，對于統(tǒng)計經(jīng)費的撥付缺乏預(yù)算決算，導(dǎo)致統(tǒng)計經(jīng)費嚴重不足，進而影響了統(tǒng)計工作的提高。經(jīng)濟發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本可以保證統(tǒng)計經(jīng)費的正常報銷，但經(jīng)濟條件較差的地區(qū)，基本的統(tǒng)計開支都難以報賬，特別是我們這些邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大型普查基本上沒有經(jīng)費投入，甚至有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)往往由統(tǒng)計人員自己墊付統(tǒng)計開支，大大影響了統(tǒng)計人員對工作的積極性和主動性。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓(xùn)相對欠缺。統(tǒng)計工作是一門技術(shù)性強、專業(yè)要求高的藝術(shù)，每一項程序都有相應(yīng)的理論和技術(shù)支撐，統(tǒng)計工作者只有通過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)和長期的.管理實踐才能掌握這些理論和方法，從而保證統(tǒng)計工作質(zhì)量，提升統(tǒng)計工作水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計部門受人力、經(jīng)費等諸多因素制約，導(dǎo)致統(tǒng)計工作相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)較少，人才知識結(jié)構(gòu)老化，影響了統(tǒng)計工作質(zhì)效。
�。ㄋ模┲贫冉ㄔO(shè)和執(zhí)行效果不佳。從現(xiàn)狀看，現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作部門普遍存在制度建設(shè)缺位等現(xiàn)象，甚至沒有細化的職責(zé)分工，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度，管理模式較為粗放。統(tǒng)計人員主動意識較差，對于重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)明顯缺失卻瀆于補全完整，損害了統(tǒng)計的真實性和完整性，導(dǎo)致統(tǒng)計信息缺漏，從而影響了決策。
三、如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作
（一）加強組織建設(shè)，打造精干高效的統(tǒng)計隊伍
現(xiàn)階段，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作“事多人少”的矛盾不易解決，只有靠強化組織建設(shè)，挖掘現(xiàn)有人才潛力，通過提高統(tǒng)計隊伍素質(zhì)，實現(xiàn)對“事多人少”矛盾的內(nèi)部消化。著力加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前來看，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職的統(tǒng)計工作人員都是兼職或者存在知識結(jié)構(gòu)老化等問題，或者根本沒有統(tǒng)計工作專業(yè)知識，因而對這一部分統(tǒng)計工作者的繼續(xù)教育和培訓(xùn)迫在眉睫。鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計部門必須借助多方力量，不斷更新學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方法, 著力打造一支精干高效的統(tǒng)計人才隊伍，熟練運用現(xiàn)代化統(tǒng)計方法和手段,努力做到與時俱進，不斷提升檔案管理水平。
�。ǘ┩晟凄l(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計經(jīng)費預(yù)算制度
針對現(xiàn)狀，縣級統(tǒng)計部門應(yīng)積極依縣委、政府和縣級財政部門，完善對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作經(jīng)費的專項預(yù)算。首先，完善預(yù)算基礎(chǔ)工作，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計部門工作目標，使統(tǒng)計預(yù)算能夠正確反映鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的實際，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略配置統(tǒng)計資源。其次，確定各項統(tǒng)計工作開支標準，并對該標準定期進行檢查、分析、考核和修訂。第三，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計預(yù)算管理制度，使統(tǒng)計預(yù)算真正落實并發(fā)揮其應(yīng)有效益，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面預(yù)算管理提供制度上的保證。
�。ㄈ┩晟浦贫冉ㄔO(shè)，強化制度執(zhí)行實效
首先，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作責(zé)任制度，落實崗位職責(zé)分工，切實扭轉(zhuǎn)統(tǒng)計工作人員責(zé)任心不強，失職、瀆職行為，強化統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料的收集管理和及時報送力度。其次，完善競爭上崗制度，選拔專業(yè)人才，充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作崗位，培養(yǎng)具有“創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型”多素質(zhì)人才。第三，完善統(tǒng)計工作經(jīng)費支付預(yù)算制度，保障統(tǒng)計工作經(jīng)費供給，保證教育培訓(xùn)經(jīng)費，從硬件和軟件兩個方面不斷提升統(tǒng)計工作的現(xiàn)代化水平和服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄋ模⿵娀婪ńy(tǒng)計，保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀可靠
依法統(tǒng)計包含雙重含義。首先，要求全社會依法配合統(tǒng)計部門工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)是對社會真實運行狀態(tài)的反映，是決策者據(jù)以制定決策的依據(jù)，統(tǒng)計工作對于國計民生意義深遠，各單位部門均應(yīng)
工作計劃 篇2
一、實施工商注冊優(yōu)惠政策
1、開通工商注冊綠色通道。由發(fā)改局牽頭，在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)注冊登記專用窗口，提供一站式服務(wù)；在各工商所辦事窗口安排專人負責(zé)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)注冊登記事項。
2、實行工商注冊免收費。對高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)從事個體經(jīng)營的，工商部門免收登記類、管理類和證照類等行政事業(yè)性收費；對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成立企業(yè)的，工商部門免收登記類、證照類等行政事業(yè)性收費。
3、放寬市場準入條件。高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)成立的企業(yè)，除法律、行政法規(guī)和依法設(shè)立的行政許可另有規(guī)定外，對創(chuàng)辦公司的，注冊資本可分期繳納。對首次創(chuàng)業(yè)成功和吸納其他高校畢業(yè)生就業(yè)的，按照《市政府關(guān)于促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》，給予一次性補貼。對創(chuàng)辦國家支持和鼓勵發(fā)展的中小企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)的，給予相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。
4、放寬經(jīng)營場所限制。允許大學(xué)生租用、使用高校范圍內(nèi)的相應(yīng)場地作為經(jīng)營場所進行注冊登記。
二、加大創(chuàng)業(yè)資助力度
5、實施招聘免費。鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)期間參加各類招聘會，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)兩年內(nèi)可免費參加區(qū)人事部門組織的大型人才招聘會、免費在 人才網(wǎng)上進行企業(yè)形象宣傳及發(fā)布招聘信息等。
6、各開發(fā)區(qū)，以及有條件的高校、企業(yè)和單位，可因地制宜為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)提供多種形式的場地服務(wù)，對有一定規(guī)模、有相關(guān)政策配套、符合一定條件的創(chuàng)業(yè)園（街），經(jīng)評估認定的市級大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，文由市財政給予適當補貼。
7、落實稅費優(yōu)惠政策。開通稅務(wù)辦事綠色通道，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供稅務(wù)辦事綠色通道和便捷服務(wù)，免費辦理稅務(wù)登記證，提供注冊培訓(xùn)。
8、將在區(qū)創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生納入小額擔保貸款及財政貼息范圍，人事、勞動、總工會等有關(guān)部門可按規(guī)定受理其在寧創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款及貼息申請，小額擔保貸款額度上限提高到5萬元，規(guī)模較大的可提高到10萬元。從事微利項目自主創(chuàng)業(yè)的，由財政給予全額貼息，從事非微利項目的由財政給予50%貼息。鼓勵企業(yè)、金融機構(gòu)、風(fēng)險投資和擔保機構(gòu)，采取投資或擔保方式為來寧創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生提供啟動資金，創(chuàng)業(yè)成功并按時還本付息的由財政給予50%貼息。
三、提供創(chuàng)業(yè)配套服務(wù)
9、開通人事服務(wù)綠色通道。開通畢業(yè)生人事服務(wù)綠色通道，支持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)引進人才，對其引進的人才在戶籍掛靠、辦理人才居住證等方面給予政策指導(dǎo)，并在政策規(guī)定范圍內(nèi)特事特辦、急事急辦；在 人事人才網(wǎng)開辟大學(xué)生創(chuàng)業(yè)專欄，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供全面、及時的資訊。
10、社會培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)、高校對有創(chuàng)業(yè)愿望的 籍高校畢業(yè)生開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的，給予適當補貼。
11、鼓勵高校畢業(yè)生“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”制。推行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制，由創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)主管部門聘請創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)老師、成功企業(yè)家和政府有關(guān)部門專家，采取單個指導(dǎo)、授課指導(dǎo)、陪伴指導(dǎo)、咨詢指導(dǎo)等形式幫助大學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)實踐能力。
12、定期舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，遴選優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目，優(yōu)先進入創(chuàng)業(yè)園孵化。對在全市統(tǒng)一組織的'創(chuàng)業(yè)大賽中獲得優(yōu)異成績，并經(jīng)有關(guān)機構(gòu)評估，具有較好發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)項目，給予一次性獎勵。
四、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)
13、加強對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，研究解決推進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重大問題。各部門應(yīng)在職責(zé)范圍內(nèi)創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，加強協(xié)同配合，為大學(xué)生在 自主創(chuàng)業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
14、各級政府要把高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)作為推進創(chuàng)業(yè)型城市建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，努力實現(xiàn)工作目標：爭取在開發(fā)區(qū)建成一個較高水平的畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)示范園，扶持100名畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，參加創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)畢業(yè)生人數(shù)達到1000名，在全社會營造濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍。
15、相關(guān)部門要積極發(fā)揮職能作用，形成工作合力，為高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造有利條件，提供生活上的配套服務(wù)。
16、建立高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)席會議制度，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供幫助和指導(dǎo)，強化創(chuàng)業(yè)工作聯(lián)動機制，加強調(diào)查研究和溝通協(xié)調(diào)，及時解決創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。
五、其他
17、本意見所指“高校畢業(yè)生”，為畢業(yè)2年內(nèi)的 地區(qū)全日制普通高校畢業(yè)生及非 地區(qū)就讀的 籍高校畢業(yè)生。
18、本意見中各項優(yōu)惠政策的享受期限，自工商登記注冊之日起算。
工作計劃 篇3
20xx年，交通局將繼續(xù)按照區(qū)委四屆十一次全會和區(qū)四屆人大五次會議精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，緊密圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略和首都城市發(fā)展戰(zhàn)略布局，立足區(qū)域功能定位，進一步創(chuàng)新管理方式，深化交通運輸監(jiān)管服務(wù)能力，促進交通運輸行業(yè)又好又快發(fā)展。
一、形勢分析
我區(qū)是首都重點建設(shè)發(fā)展的新城，是首都功能疏解重要承接地和新增首都功能的主要承載區(qū)，是首都科技文化、教育醫(yī)療、國際交往主要承接區(qū)和高精尖產(chǎn)業(yè)的重要聚集區(qū)。從交通方面來看，
一是作為航空中心核心區(qū)所在地，我區(qū)勢必要加強首都機場周邊的交通保障能力，提高對外交通水平，在支撐北京四個中心功能定位中發(fā)揮更加重要的作用；
二是隨著非首都功能疏解任務(wù)的不斷深入，我區(qū)無疑將會發(fā)揮更加重要的作用，這就對我區(qū)的綜合交通體系有了更高要求；
三是作為城市副中心北大門，我區(qū)與通州之間的交通聯(lián)系必將更加密切、直接，交通運輸行業(yè)要緊抓歷史機遇，創(chuàng)造性開展工作，力爭我區(qū)交通事業(yè)的更大發(fā)展。
二、20xx年工作重點
（一）繼續(xù)提升公交客運保障能力
1、著力優(yōu)化公交線網(wǎng)布局，加強農(nóng)村地區(qū)公交線網(wǎng)覆蓋率。完善公交微循環(huán)，延長運營時間，解決好農(nóng)村最后一公里交通出行問題，為廣大群眾提供更加安全、便捷的公交服務(wù)。
2、加強公交基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。在具備條件的公交起始站和終點站就近建設(shè)（租賃）公交首末站和中心站，具備司乘人員休息、飲水、就餐、如廁、清潔車輛及調(diào)度人員辦公等基礎(chǔ)條件。
3、優(yōu)化公交站點布局，改善公交候車環(huán)境。計劃新建50座公共候車亭，同時強化自行車停車接駁功能，提升群眾乘車的.便捷性。
�。ǘ├^續(xù)提高貨物運輸管理水平
1、對商品車運輸企業(yè)加強宣傳引導(dǎo)，從源頭抓好商品車運輸超載超限治理，要求企業(yè)嚴格執(zhí)行國家標準，規(guī)范運輸行為，堅決杜絕違規(guī)車輛運營，同時嚴格按照時間排序，全面完成所有不合規(guī)運輸車輛的更新改造。
2、做好服務(wù)保障工作，幫助商品車運輸企業(yè)更新車輛及時辦理相關(guān)運營手續(xù)，鼓勵企業(yè)積極更新運輸車輛。
3、保障�；愤\輸安全。堅持安全第一、預(yù)防為主的原則，加大對化危運輸車輛隱患的排查力度，確保運營車輛技術(shù)狀況良好；鼓勵企業(yè)安裝使用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)控作用。
（三）繼續(xù)引導(dǎo)市民低碳交通，綠色出行
1、20xx年計劃更新新能源公交車40輛。屆時我區(qū)695輛境內(nèi)公交車輛中，清潔能源和新能源公交車將達到650輛，所占比例將達到93、5%。
2、計劃新增20xx輛公共自行車，主要針對楊鎮(zhèn)地區(qū)城市學(xué)院周邊進行站點設(shè)置，同時加大馬坡新城地區(qū)的站點覆蓋密度。
（四）繼續(xù)加強軌道交通安全監(jiān)管
做好軌道交通控制保護區(qū)隱患排查工作以及春節(jié)、十一等節(jié)日的安全運營保障工作；積極組織運營單位做好20xx年防雪防汛工作，加強防汛、應(yīng)急物資等儲備工作，保證物資數(shù)量充足、性能有效，確保軌道交通安全平穩(wěn)運營。
�。ㄎ澹├^續(xù)規(guī)范機動車維修行業(yè)發(fā)展
1、深化機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。對于不合格企業(yè)，要求其停業(yè)整頓并加強對其監(jiān)管。
2、加強監(jiān)管執(zhí)法力度。為凈化維修市場，保障維修企業(yè)的合法權(quán)益，20xx年交通局將加大轄區(qū)內(nèi)無照修車黑戶的執(zhí)法打擊力度。
3、做好維修企業(yè)信息平臺管理工作。組織專業(yè)人員對轄區(qū)內(nèi)一、二類機動車維修企業(yè)相關(guān)人員進行道路運輸管理機構(gòu)信息采集平臺的培訓(xùn)工作，要求維修企業(yè)按照規(guī)定的內(nèi)容、格式進行如實填報。
�。├^續(xù)開展交通運輸環(huán)境整治
以打擊非法運輸和治理超限超載運輸為工作重點：
1、對公交樞紐、運輸場站、軌道交通沿線、城區(qū)等地區(qū)的公交客運違法、違規(guī)運營行為，加強執(zhí)法檢查；在石門市場、建材城等物流集散區(qū)域開展貨運執(zhí)法檢查，加強重要貨運通道的運輸秩序管控。
2、繼續(xù)加大治理超限超載工作。采用固定治超與流動治超相結(jié)合的工作模式，同時加大重點時間段及重點路段（龍?zhí)谅�、順平南線、木燕路、李木路、順密路）的執(zhí)法檢查力度；建立健全聯(lián)合執(zhí)法機制，落實工作例會、信息共享、案件移送等工作制度。
工作計劃 篇4
美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念，美容顧問工作職責(zé)。實際上，美容顧問是一門很深奧的學(xué)問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練。
身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù)。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：
雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)�？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘晕�，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)
良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達成業(yè)績目標;服從領(lǐng)導(dǎo)
熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評
具有創(chuàng)造性;熱愛工作
2、從顧客的`角度
由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
外表整潔;
顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;
顧客是美容顧問的衣食父母;
顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;
顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;
顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;
因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的，管理制度《美容顧問工作職責(zé)》。
工作計劃 篇5
1.擬定一份銷售部初級培訓(xùn)計劃綱要。加強現(xiàn)有人員和新招員工的自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能的提高，盡快的熟悉石油市場，并深入到市場中去。
2.完善銷售部的管理制度，擬定更加符合實際的銷售管理制度。
以上兩項爭取在月底完成初稿。
3.加強銷售人員的市場督導(dǎo)，幫助銷售人員對準客戶的臨門突破，實現(xiàn)每個銷售人員月內(nèi)有新單成交，爭取完成每個銷售人員平均一萬升/月的銷售指標。
4.把握每個銷售人員成交的客戶的資信，對每個銷售人員準成交客戶的資信評估
�。ㄙY信評估標準：
�。�1）企業(yè)規(guī)模和知名度；
�。�2）企業(yè)經(jīng)營和管理狀況；
�。�3）財務(wù)、信用狀況；
（4）可接受付款方式；
�。�5）油品需求量；
�。�6）對油品的質(zhì)量要求狀況；
�。�7）收貨計量方式；
�。�8）有無和對方管理人員或油品使用人員建立良好的互助關(guān)系。上述的評估標準部分涉及客戶經(jīng)營機密、財務(wù)狀況，一般情況下客戶不會對外公開，業(yè)務(wù)人員須通過平常的業(yè)務(wù)活動或其他各種渠道了解、收集客戶的相關(guān)資料，并通過本公司和客戶已發(fā)生的交易情況（包括付款方式、回款速度、油品使用、收貨計量原則等實際情況），對客戶的相關(guān)資料進行整理、核實和更新，以便有效的`對客戶的資信進行實際評估。）
5.整合公司原有的和近期銷售人員新開發(fā)的客戶資料，逐步建立一個比較完善的客戶信息管理平臺。
6.加強對公司交代的幾個特別客戶的跟蹤開發(fā)。
7.對原東莞客戶的基本維護。
8.配合公司其他部門完成各項公司交代的臨時性任務(wù)。
工作計劃 篇6
客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應(yīng)該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運營，如果一個好的運營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關(guān)鍵點又不能不講�？头嘤�(xùn)，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)�？头暮诵氖卿N售，客服要經(jīng)營買家的期望值�？头牧鞒毯唵蔚膭澐譃椋赫泻�，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。
1、招呼：
對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個表情。
2、詢問：
詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標準答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準備，提問時注意人稱，要表達出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。
3、分析
分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。
4、推薦
推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準備離開的時候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的'時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。
客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點。
6、幫助
常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現(xiàn)就準備好。這個不多談，重點在于迅速和熱情就行。
7、核實
核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。
8、告別
不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯(lián)系我們，我們會服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。
追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會來付款。
追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。
二：讓顧客跟著你走
我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時候總是喜歡說，個人認為這樣的回答有點不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢？因為人家來咨詢你本身就是因為他有疑問，他在猶豫不決，而你卻不能給他一個明確的答案，相反你還會讓他更加的糾結(jié)。這里有一個例子，這個是從其他地方抄過來的，不是發(fā)生在我的身上，不給我覺得很有參考性。例：我身高162、體重49、這件t恤（普通款）哪個尺碼合適我呢？
錯誤的常見的客服回復(fù)：親，個人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細的尺碼表。
錯誤原因：沒有建設(shè)性，很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍，如果不知道就不銷售了嗎？顯然是不行的，要了解顧客咨詢的目的，尺碼表只是一個參考，顧客不會看不見的，只是她不確定。當顧客再次把尺碼表推給顧客時，我們想想是否還會有用呢？
正確的回復(fù)：親，您的身材很不錯，這件t恤您穿S尺碼會合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時喜好寬松一些可以選擇M尺碼。
這樣的回答你就好多了。買家頓時也就不會糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會買下了，而你給點不明確的答案的話他就只會更加的糾結(jié)。
三：客戶分類很重要
我曾經(jīng)聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。
四：客戶永遠是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯
店鋪做久了你會發(fā)現(xiàn)總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當?shù)臅r候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句
工作計劃 篇7
客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。現(xiàn)將20xx年工作計劃具體展開如下：
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為客戶經(jīng)理，首先必須對公司業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象
客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
三、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程>培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務(wù)客戶的能力、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。
通過學(xué)習(xí)，旨在對業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的'服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)
客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
工作計劃 篇8
時光如流水般從我們身邊經(jīng)過，轉(zhuǎn)眼間這學(xué)期的工作已落下帷幕。新一學(xué)期，文藝部將繼續(xù)發(fā)揮部門活力和創(chuàng)造力，進一步完善部門運作模式，提升部門工作理念和指導(dǎo)思想，打造部門文化，以更加明確的部門定位和更加成熟的運作模式服務(wù)于我院學(xué)生會的工作，并積極培養(yǎng)后備人才充實學(xué)院以后的學(xué)生干部隊伍。
依照我院的實際情況，以及使我部門工作順利開展，我部經(jīng)討論研究決定按如下計劃逐步開展。
一、迎新工作
對于“迎新”工作，我部門成員會積極主動的參與，在工作中我們會服從學(xué)院的調(diào)配，以我們一貫認真負責(zé)的工作態(tài)度去對待這件事情，向?qū)W院以及新生展現(xiàn)我們院學(xué)生會工作認真負責(zé)、有責(zé)任心。我們會熱情的對待每一個新生，為我們院學(xué)生會樹立一個好的形象。
二、納新工作
我部門會認真的組織好納新工作，為我們組織注入新鮮的血液，使我們院學(xué)生會不斷的壯大。我們將會從多方面考慮，各個層次考查，廣納賢才，最后通過實際行動的考察，選擇其中能力突出的正式吸收其為文藝部成員，人數(shù)三人左右。
三、主要活動
一年一度的主持人大賽是我們院學(xué)生會的一個傳統(tǒng)，具有藝術(shù)性的文化活動。在以往的活動中，已累積不少的.經(jīng)驗。給我們也提供了很大的幫助，更能夠給大家一個完美的舞臺。
主持人大賽，它不僅能為我校廣大的同學(xué)提供了一個鍛煉與展現(xiàn)自我的平臺，也豐富同學(xué)們的課余生活，同時還能為下屆“七一”選出預(yù)備主持人，所以這項工作一直是我部門的重點。經(jīng)過多屆的努力，這項活動在同學(xué)們中已有著極大的影響力。為使活動順利召開，我部經(jīng)討論決定從如下工作進行開展：
1、我部會盡快商討出活動的方案以及策劃書，
2、我部會加強和系部的溝通，積極采取各系部及學(xué)生會各個成員的意見。
3、召集各系部開院系交流會，商討節(jié)目的流程，構(gòu)想。
文藝部，我們的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個集體中，大家都能快樂、團結(jié)、思維活躍、不斷提出新點子，積極的開展批評和自我批評，這樣大家才能不斷的進步。
以上是文藝部今年的工作計劃。我希望文藝部能夠真正起到活躍校園文化活動的作用，為同學(xué)們撐起一片快樂的藍天。
工作計劃 篇9
一、總則：
1、執(zhí)行公司各項決議，主持酒店全面工作。安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉(zhuǎn)。
2、確保酒店安全無隱患，負責(zé)酒店社會公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
3、定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經(jīng)營計劃及成本控制工作。
4、切實提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽。
5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。
6、保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。
二、確定總的經(jīng)營目標：
確定酒店總的經(jīng)營方向和管理目標，并有實施計劃的具體方案和措施。
1、與總經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)工作，包括價格調(diào)整，相關(guān)支持申請等等
2、圈分析，組織分店進行宣傳，銷售等工作
3、檢查應(yīng)收的帳款。及時回收現(xiàn)金，避免差錯和跑帳，避免酒店的經(jīng)濟損失。
4、審查每天的財務(wù)報表，和每月的財務(wù)報告，檢查營業(yè)額是否按計劃完成，要不斷進行營業(yè)分析，找出經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，進行改進，使營業(yè)額保持完成計劃的良好狀態(tài)。
三、確定管理目標：
1、制訂酒店的店規(guī)，即“員工守則”，這本守則從店長到普通員工，人人都必須遵守。
2、按照酒店的管理目標，規(guī)定部門經(jīng)理以下各級管理層的職責(zé)。并監(jiān)督和檢查他們的執(zhí)行情況。
3、制訂酒店各部門各崗位的操作流程。這些制度和流程反映酒店的水準。使酒店的各項工作在嚴密的制度下實行，達到標準化、規(guī)格化、程序化、科學(xué)化。
4、團隊管理，包括工作安排，培訓(xùn)，團隊激勵
5、人事管理，包括店員招聘，薪酬設(shè)定，表現(xiàn)評估，晉升，淘汰
6、財務(wù)管理，包括財務(wù)數(shù)據(jù)分析，物品采購計劃，現(xiàn)金流管理等
7、客房管理，通過流程保證客房衛(wèi)生水平和客房清潔速度。管理好布草使用和倉儲。
8、前廳管理，保證前臺接待人員辦理入住和退房的效率，給予客戶熱情友好的服務(wù)印象。
四、建立組織系統(tǒng)：
1、店長要協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各部門保持良好的合作。要使客人感到酒店有個嚴謹?shù)恼w感，從而增強客人住店的信心。
2、店長每周必須主持部門經(jīng)理參加的例會，將每一周的工作情況和發(fā)生的事情，及下周的工作任務(wù)進行溝通和傳達。廣泛聽取經(jīng)理們的意見，商討酒店的業(yè)務(wù)。努力做到任務(wù)清楚，目的明確，使酒店工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上。
3、常與部門經(jīng)理研究如何改進經(jīng)營管理，進行業(yè)務(wù)推廣。
五、檢查工作：
店長必須每天安排一定的時間巡視檢查各個部門和公共場所。檢查的項目具體有：
1、各級管理人員在不在崗，他們在怎么開展工作和處理事宜
2、員工是否按正確的方法和良好的態(tài)度為客服務(wù)
3、公共場所的'秩序
4、指示牌、路牌是否放置得當，舊牌是否即使撤除，文字、說明是否清晰美觀
5、清潔衛(wèi)生（大清潔計劃）
6、客房的家具布置安排是否得當，各種電器設(shè)備是否完好，燈光空調(diào)是否光亮正常；玻璃、鏡、桌、椅 是否干凈； 地毯、 墻面是否干凈，床鋪整理是否符合規(guī)格、要求；冷熱水管是否正常通水，有沒有漏水現(xiàn)象，抽水馬桶是否通暢，面盆、浴缸、馬桶是否清理干凈。有沒有積污，是否干燥，“巾類”是否如數(shù)擺好，消耗品是否擺好，廢紙桶是否清理干凈。
7、公共衛(wèi)生間是否干燥、無異味。
8、酒店的維修保養(yǎng)情況，具體有：維修時是否有噪音，有否影響酒店的正常營業(yè)；建立酒店的維修保養(yǎng)制度，有計劃的進行維修保養(yǎng)工作。
9、檢查房務(wù)各部門的工作，注意迎送、開放、行李運送及保管，結(jié)帳、詢問等方面的工作是否細致、有效率、員工態(tài)度是否和善等等。
10、有時，店長在深夜還要做突然檢查。此時檢查的項目有：總臺、客房、保安等夜班工作人員是否在崗位上履行職責(zé)：門有沒有鎖好；燈有沒有按規(guī)定開關(guān)；有沒有危險的、不安全的因數(shù)存在等等。店長要將這些檢查的情況，包括好的、差的都記錄下來，傳達到相關(guān)部門，給他們明確的指示。
六、加強安全管理：
店長必須定期或不定期的召開安全會議，研究保安問題， 指示有關(guān)部門和人員進行消防系統(tǒng)和設(shè)施的安全檢查，進行消防演習(xí)；制定嚴格的保安制度，消防制度，要使每個干部和職工都予以重視，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基礎(chǔ)上。
工作計劃 篇10
1、與職能部門溝通協(xié)作，健全數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系
建立實時的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門貫徹ISO9001質(zhì)量體系標準的要求，也是國家局提出的名址數(shù)據(jù)質(zhì)檢要求。數(shù)據(jù)中心將與運行保障部協(xié)商，健全數(shù)據(jù)互動的質(zhì)量檢查流程。
數(shù)據(jù)中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進行定期抽查，運行保障部對檢查質(zhì)量進行考核。
2、進一步推進數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)發(fā)展
在堅持當前一對一方案策劃支持，數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)上，提高對營銷員提出的方案策劃響應(yīng)速度，在方案策劃形式上不斷進行優(yōu)化和創(chuàng)新，使得方案營銷不再是某些高階營銷員的專屬。
堅持通過數(shù)據(jù)顧問的形式加大數(shù)據(jù)庫商函營銷支持力度，深入推廣6個數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品。同時，積極探索數(shù)據(jù)庫商函廣告效果跟蹤機制，進一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質(zhì)量。
認真參與省公司統(tǒng)一布置的`“幫企業(yè)建庫”數(shù)據(jù)庫建設(shè)專項活動，做好建庫支持、實施工作。同時向客戶提供數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護等增值服務(wù)，為客戶更好地利用數(shù)據(jù)資源提供策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進行目標對象積累。
3、進一步做好全局各專業(yè)BI應(yīng)用工作
在做好儲蓄客戶營銷管理平臺上線使用的同時，加強理財經(jīng)理客戶分析培訓(xùn)，支持其更好地開發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶。以城區(qū)營業(yè)局為試點，進行儲蓄現(xiàn)有客戶和社會熱點數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營銷，特別是理財、國債產(chǎn)品銷售提供新的目標群體。繼續(xù)深入對儲蓄客戶的分析和評分，為中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好地支持。
為20xx年度報刊大收訂工作的開展，7月底前必須完成雜志預(yù)定客戶的結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合現(xiàn)有社會數(shù)據(jù)情況，為20xx年大收訂，特別是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，協(xié)助各單位期刊收訂工作上量。
數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢中心20xx-07-
【工作計劃】相關(guān)文章：
工作計劃工作計劃01-30
顧問工作計劃 顧問工作計劃08-24
it工作計劃11-05
工作計劃03-25
(精選)工作計劃01-05
精選工作計劃03-02
工作計劃及總結(jié)11-02
銷售工作計劃10-08
安全工作計劃10-06
婦聯(lián)工作計劃07-27