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電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字15篇【必備】
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電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字1
一、運(yùn)營(yíng)工作總則
1、為維護(hù)景區(qū)的形象,保護(hù)景區(qū)運(yùn)營(yíng)秩序,特制定本制度。
2、保障景區(qū)游樂(lè)設(shè)備的管理、經(jīng)營(yíng),確保景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作高效、及時(shí)、安全、有效。
3、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的宗旨是“以人為本,游客至上,保障為先”,保證游客游覽高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
4、建設(shè)美化景區(qū),為游客提供安全、優(yōu)雅、舒適、干凈、整潔的游樂(lè)環(huán)境。
二、票務(wù)工作管理制度
。ㄒ唬┠康暮头秶
1、規(guī)范領(lǐng)票、售票、檢票等項(xiàng)工作,使游客滿(mǎn)意進(jìn)入景區(qū)旅游。
2、票務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)門(mén)票和景區(qū)內(nèi)演出活動(dòng)門(mén)票的售票工作及景區(qū)的入園檢票工作。
。ǘ╊I(lǐng)票
負(fù)責(zé)票務(wù)工作的員工到財(cái)務(wù)管理部門(mén)票庫(kù)領(lǐng)取本崗位所需的各種票據(jù),票據(jù)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清并核對(duì)票號(hào)。
(三)售票
1、售票員按景區(qū)有關(guān)票務(wù)的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門(mén)票及其他項(xiàng)目的票證, 售票員應(yīng)熟悉了解景區(qū)有關(guān)信息和相關(guān)知識(shí),給游客必要的提示和咨詢(xún)解答。
2、售票員準(zhǔn)確、清晰、迅速地唱收唱付,保證熱情禮貌,售票快速準(zhǔn)確。
3、售票員交接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清票據(jù)數(shù)量,登記票據(jù)編號(hào),清點(diǎn)票款數(shù)額,并填寫(xiě)交接班記錄。
4、以中外文明示景區(qū)的開(kāi)放時(shí)間、售票時(shí)間、淡旺季門(mén)票價(jià)格、享受優(yōu)惠票價(jià)的特殊群體(如學(xué)生、軍人、老年人、殘疾人等)、享受免票的特殊群體以及購(gòu)票須知。其中購(gòu)票須知中應(yīng)明示景區(qū)內(nèi)其他收費(fèi)項(xiàng)目、套票價(jià)格。如有價(jià)格變動(dòng),應(yīng)及時(shí)公布。
5、售票員按景區(qū)現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定上交售票款項(xiàng)。
6、根據(jù)游客流量設(shè)置相應(yīng)數(shù)量的售票窗口,并根據(jù)實(shí)時(shí)流量開(kāi)放相應(yīng)數(shù)量的窗口,必要時(shí)可分設(shè)團(tuán)隊(duì)、散客和網(wǎng)絡(luò)售票窗口。
(四)檢票
1、檢票員根據(jù)景區(qū)票務(wù)管理規(guī)定,熱情、迅速、禮貌的為持有有效門(mén)票的游客提供檢票服務(wù)。
2、檢票員為符合景區(qū)免費(fèi)或優(yōu)惠入園規(guī)定的游客提供相應(yīng)服務(wù),通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)熟悉各種票據(jù),針對(duì)不同游客準(zhǔn)確放行。
3、對(duì)于少購(gòu)、購(gòu)錯(cuò)票的游客,檢票員應(yīng)禮貌地解釋說(shuō)明情況,為其辦理補(bǔ)票、換票手續(xù)。如遇游客糾纏,應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)解決,如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)協(xié)商解決,可引導(dǎo)游客通過(guò)規(guī)定的渠道進(jìn)行申訴,并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。
4、檢票員應(yīng)熟悉了解有關(guān)信息和相關(guān)知識(shí),給游客必要的提示和咨詢(xún)解答。
5、合理設(shè)定驗(yàn)票入口,設(shè)置專(zhuān)門(mén)的無(wú)障礙通道,旅游旺季應(yīng)設(shè)立團(tuán)隊(duì)入口。
6、旅行團(tuán)隊(duì)檢票程序
。1)要求導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)出示團(tuán)隊(duì)預(yù)訂憑證,并與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況進(jìn)行核對(duì)。發(fā)現(xiàn)未經(jīng)預(yù)訂的團(tuán)隊(duì),通知營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)進(jìn)行處理。
。2)要求導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)組織客人排隊(duì),隊(duì)伍中間不可以有散客或其他團(tuán)隊(duì)人員。
。3)在導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)在場(chǎng)的.情況下,開(kāi)始點(diǎn)算團(tuán)隊(duì)人數(shù)。如發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)與預(yù)訂人數(shù)不符,告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)補(bǔ)辦相關(guān)票務(wù)手續(xù),如有爭(zhēng)議,通知市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行處理。
(4)導(dǎo)游和旅游大巴司機(jī)需要持有效證件入園。
7、免票接待
。1)客人出示免票接待證明后,與當(dāng)天的免票接待登記情況核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后放行。如未有相關(guān)登記,則聯(lián)系免票接待部門(mén)證實(shí)。
(2)填寫(xiě)免票接待登記表,月底留檔備查。
8、處理游客臨時(shí)出園和再次入園事務(wù)
(1)一般情況下不允許游客二次入園,特殊情況由當(dāng)班主管人員批準(zhǔn)后方可同意。
。2)游客臨時(shí)出園應(yīng)留下聯(lián)系方式,檢票人員記錄游客的特征,并給予游客二次入園的憑證。
。3)游客二次入園時(shí)需提供憑證,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后方可入園。
9、當(dāng)班檢票工作人員需每天分類(lèi)統(tǒng)計(jì)入園人數(shù),填寫(xiě)入園情況登記表,月底留檔備查。
10、填寫(xiě)值班登記表格,記錄每天當(dāng)班的情況,并做好交接班記錄。
三、客服工作管理制度
。ㄒ唬┠康暮瓦m用范圍
1、為游客提供及時(shí)準(zhǔn)確的咨詢(xún)服務(wù),處理各種游客服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件。
2、包括游客現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、失物認(rèn)領(lǐng)、尋人、現(xiàn)場(chǎng)投訴、傳達(dá)并協(xié)助處理園區(qū)突發(fā)事件等日常事宜。
(二)崗前工作
1、檢查工服著裝、工卡佩戴、儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生。
2、記錄當(dāng)日詳細(xì)天氣資料、景區(qū)主要崗位值班情況、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況、景區(qū)內(nèi)部活動(dòng)、表演安排以及收集各種影響景區(qū)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的相關(guān)信息,填寫(xiě)值班情況登記表。如發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)客服工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生清潔。
。ㄈ┳稍(xún)工作
負(fù)責(zé)接待、回答游客的現(xiàn)場(chǎng)及電話(huà)咨詢(xún),提供信息必須準(zhǔn)確有效。
(四)尋人尋物
1、負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)、尋人尋物以及相關(guān)廣播工作,處理事件嚴(yán)謹(jǐn)迅速。
2、失物招領(lǐng)和尋人尋物工作流程(待制定)
(五)處理現(xiàn)場(chǎng)投訴和抱怨
1、負(fù)責(zé)接待游客現(xiàn)場(chǎng)抱怨、投訴事件,第一時(shí)間安撫游客情緒,了解情況,通知主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步處理,并將抱怨、投訴內(nèi)容書(shū)面記錄在值班情況登記本上。
2、抱怨和投訴處理工作流程(待制定)
。﹨f(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件
1、及時(shí)留意景區(qū)各種突發(fā)事件,必要時(shí)使用廣播進(jìn)行公告,保障游客安全和運(yùn)營(yíng)秩序。
2、發(fā)生突發(fā)事件后及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)到場(chǎng)處理。
四、導(dǎo)覽管理制度
(一)目的保障景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)規(guī)范化,以滿(mǎn)足不同游客的需求,方便游客游覽。
(二)職責(zé)
1、綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)制定景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)制作計(jì)劃。
2、綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)各類(lèi)標(biāo)識(shí)的規(guī)劃,并進(jìn)行美術(shù)設(shè)計(jì)和報(bào)批;平面設(shè)計(jì)工作人員負(fù)責(zé)導(dǎo)游圖的設(shè)計(jì)、報(bào)批和制作。
3、人事行政部門(mén)和綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn),使全體員工熟悉景區(qū)的導(dǎo)覽指引。
4、后勤保障部負(fù)責(zé)景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)的制作、安裝及維修,也可將標(biāo)識(shí)體系的設(shè)計(jì)、安裝工作外包。
5、綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)的檢查、調(diào)整和更換。
(三)工作程序
1、導(dǎo)覽圖管理
。1)導(dǎo)覽圖由綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)安排設(shè)計(jì)。
。2)導(dǎo)覽圖的設(shè)計(jì)方案由綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)聯(lián)系合格供方制作并負(fù)責(zé)文字和版面的校對(duì)。
(3)印制好的導(dǎo)覽圖由綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)分發(fā)。
。4)導(dǎo)覽圖印制供方的印刷質(zhì)量應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)定,不合格的應(yīng)予退回。
2、導(dǎo)覽咨詢(xún)服務(wù)管理
。1)員工上崗前應(yīng)經(jīng)過(guò)充分培訓(xùn),熟悉景點(diǎn)情況,了解景區(qū)活動(dòng)及配套設(shè)施的活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等信息。
。2)如有游客咨詢(xún),員工應(yīng)熱情、禮貌、準(zhǔn)確地回答和提供服務(wù)。
3、景區(qū)標(biāo)識(shí)的管理
。1)綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)根據(jù)景區(qū)形象宣傳和游客的游覽需要,按照國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)統(tǒng)一頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)圖形設(shè)計(jì)景區(qū)公共標(biāo)識(shí),經(jīng)景區(qū)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
。2)景區(qū)標(biāo)牌的更新與改造,由景區(qū)總經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)每年全面檢查一次,提出整改意見(jiàn),下達(dá)整改任務(wù)。
。3)各部門(mén)使用的臨時(shí)標(biāo)牌,由使用部門(mén)提出申請(qǐng),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下達(dá)設(shè)計(jì)制作任務(wù)。
。4)綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)按照批準(zhǔn)后的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行制作與安裝。
。5)臨時(shí)性標(biāo)牌使用后,由使用部門(mén)及時(shí)拆除。
。6)綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)景區(qū)標(biāo)牌進(jìn)行日常檢查,發(fā)現(xiàn)破損,由綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)填寫(xiě)維修單并安排維修。
。7)定期巡視時(shí),發(fā)現(xiàn)景區(qū)標(biāo)牌損壞或破舊等問(wèn)題,及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)處理。
五、公共設(shè)施設(shè)備管理制度
(一)目的和適用范圍
1、維護(hù)景區(qū)內(nèi)所有水、電、基礎(chǔ)設(shè)施、游覽服務(wù)設(shè)施設(shè)備的完好,保障景區(qū)內(nèi)用水、用電及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的正常使用。
2、主要的公共設(shè)施設(shè)備包括景區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所及其給排水、照明、通風(fēng)、空調(diào)設(shè)備,廣播監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,景觀(guān)設(shè)備、內(nèi)部指示牌體系,供配電線(xiàn)路設(shè)施設(shè)備,各種機(jī)械設(shè)施設(shè)備,休閑座椅、垃圾桶等,以及其他景區(qū)運(yùn)營(yíng)工作需要使用的設(shè)施設(shè)備。
3、主要公共設(shè)施設(shè)備實(shí)行全年365天監(jiān)管、維修、保養(yǎng)制度。
4、公共設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管、維修、保養(yǎng)由工程維修工作人員負(fù)責(zé)。
。ǘ┕苍O(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)、維修分工
1、景區(qū)公共設(shè)施設(shè)備實(shí)行誰(shuí)使用,誰(shuí)維護(hù),誰(shuí)保養(yǎng)、誰(shuí)維修的責(zé)任承包制。
2、景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)上報(bào)的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)部門(mén)主管負(fù)責(zé)審批下屬部門(mén)上報(bào)的月度維修保養(yǎng)計(jì)劃。
3、綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的組織實(shí)施。
4、工程部門(mén)負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)監(jiān)管和具體的維修保養(yǎng)工作。
(三)公共設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)
1、制定公共設(shè)施設(shè)備的基本使用守則和日常維護(hù)措施說(shuō)明。
2、根據(jù)誰(shuí)使用、誰(shuí)維護(hù)原則,公共設(shè)施設(shè)備的使用者必須掌握基本的使用守則,懂得日常維護(hù)措施。
3、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作質(zhì)量直接和設(shè)施設(shè)備使用工作人員的工作績(jī)效掛鉤。
。ㄋ模┕苍O(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修
1、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修工作實(shí)行申報(bào)填單制度,明確地點(diǎn),項(xiàng)目,完成時(shí)限,負(fù)責(zé)人,驗(yàn)收人,具體要求等。
2、實(shí)行24小時(shí)維修保障制度,一般中、小故障,在接單后24小時(shí)之內(nèi)完成維修保障,大故障在48小時(shí)內(nèi)完成,特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明后另行處理。
3、為保證運(yùn)營(yíng)秩序,維修工作人員應(yīng)隨叫隨到,維修工作要快速、及時(shí)、安全、有效。維修工作完成后,報(bào)修部門(mén)工作人員簽字確認(rèn)。
4、為了保證安全,維修時(shí)一般應(yīng)兩人以上進(jìn)行操作,電工在作業(yè)時(shí),必須兩人以上,并采取有效的安全措施。
5、制定公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,定期進(jìn)行保養(yǎng)工作,并填寫(xiě)保養(yǎng)記錄表,月底歸檔并交景區(qū)辦公室留存?zhèn)洳椤?/p>
6、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行驗(yàn)收,并在相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)記錄上簽名確認(rèn)。
7、對(duì)于檢查驗(yàn)收中不合格的項(xiàng)目,綜合運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施或要求返工處理。
8、對(duì)返工或糾正后的不合格項(xiàng)目,應(yīng)在重新維護(hù)保養(yǎng)后另行檢查驗(yàn)收。
。ㄎ澹┰露葯z查
1、制定景區(qū)主要公共設(shè)施設(shè)備一覽表,并每月更新。
2、根據(jù)主要公共設(shè)施設(shè)備一覽表,由運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)指派專(zhuān)人進(jìn)行月度檢查,并將檢查結(jié)果存檔,交景區(qū)辦公室留存?zhèn)洳椤?/p>
。┕苍O(shè)施設(shè)備更新、添置
景區(qū)設(shè)施更新、添置由使用的工作人員或部門(mén)提出,部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,景區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn),安排實(shí)施。
六、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備管理制度
。ㄒ唬┠康暮凸芾碓瓌t
1、確保游樂(lè)項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng),保障游客安全。
2、游樂(lè)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人或承包單位在經(jīng)營(yíng)中不能超出合同規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍。
3、營(yíng)運(yùn)前應(yīng)作好游樂(lè)設(shè)施的安全檢查。游樂(lè)設(shè)施必須建立營(yíng)運(yùn)記錄、維修記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄等,以便明確責(zé)任。
4、游樂(lè)活動(dòng)開(kāi)始前,必須對(duì)游客進(jìn)行安全知識(shí)講解和安全事項(xiàng)說(shuō)明,具體指導(dǎo)游客正確參與游樂(lè)項(xiàng)目,對(duì)因健康及其他原因不適合參與項(xiàng)目的游客,工作人員須警告、勸阻,以避免發(fā)生意外。安全知識(shí)和安全事項(xiàng)說(shuō)明必須在現(xiàn)場(chǎng)公示。
5、工作人員在工作過(guò)程中必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程操作,在游客參與游樂(lè)項(xiàng)目的過(guò)程中,應(yīng)密切注意游客的狀態(tài),隨時(shí)提醒其注意安全并及時(shí)糾正不符合安全要求的行為、舉止,排除安全隱患。
6、游客通行路線(xiàn)及室內(nèi)項(xiàng)目的安全通道,必須保持暢通,室內(nèi)項(xiàng)目要有消防器材,工作人員必須會(huì)使用,每年應(yīng)組織兩次消防演練。
7、游樂(lè)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人或承包單位要保持自己工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生,不允許在公共場(chǎng)所晾曬衣物、堆積雜物等有礙景區(qū)形象的行為,建筑物、項(xiàng)目器械、護(hù)欄、廣告牌每年需刷漆、更新,至少保持八成新的程度。
8、工作人員上班期間須穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服并佩戴本人上崗證。
9、工作人員不能在公共場(chǎng)所吸煙、打牌、喝酒等景區(qū)內(nèi)規(guī)章制度所不允許的各類(lèi)行為,否則,按景區(qū)處罰條例處罰。
10、所有項(xiàng)目建設(shè)、遷移,房屋、商亭建設(shè)須經(jīng)景區(qū)審核,統(tǒng)一材料、尺寸等,對(duì)外宣傳稿件須經(jīng)景區(qū)項(xiàng)目管理部門(mén)審核。
11、游樂(lè)項(xiàng)目管理工作人員應(yīng)服從景區(qū)的統(tǒng)一管理,并有義務(wù)共同維護(hù)景區(qū)的安全秩序及遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
。ǘ┯螛(lè)設(shè)施日常安全管理
1、所有游樂(lè)設(shè)施均應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。
2、所有游樂(lè)設(shè)施每周應(yīng)進(jìn)行一次常規(guī)設(shè)備運(yùn)行狀況和安全檢查。
3、所有設(shè)施應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行潤(rùn)滑處理。
4、所有設(shè)施每月進(jìn)行一次大型檢修,對(duì)隱患及時(shí)修理排除,保證設(shè)施的完好性和正常運(yùn)行。
5、所有設(shè)施每個(gè)季度進(jìn)行一次系統(tǒng)維修檢查,對(duì)周、月維修計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)并記錄在案,排除各種故障。
6、每年針對(duì)設(shè)施的磨損程度、使用程度進(jìn)行維修,保證設(shè)施正常運(yùn)行。
7、定期對(duì)設(shè)施的維修、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查并做好記錄,
8、游樂(lè)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人或承包單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以上制度,檢查內(nèi)容要詳細(xì)記錄,以確保設(shè)施的完好性、安全性。
。ㄈ┯螛(lè)設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)管理
1、新購(gòu)進(jìn)的游樂(lè)設(shè)施必須有生產(chǎn)廠(chǎng)家的相關(guān)證明(包括廠(chǎng)家生產(chǎn)資格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量合格證等),到當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢局領(lǐng)取注冊(cè)登記表。
2、一般游樂(lè)設(shè)施,到當(dāng)?shù)乜h級(jí)特種設(shè)備質(zhì)檢部門(mén)辦理注冊(cè)登記表;鍋爐壓力容器類(lèi)設(shè)備,到市級(jí)質(zhì)檢部門(mén)注冊(cè)登記;陀螺類(lèi)、滑索類(lèi)游樂(lè)設(shè)備需在省質(zhì)檢部門(mén)辦理注冊(cè)登記手續(xù)。
3、辦理好注冊(cè)登記后,在質(zhì)檢部門(mén)領(lǐng)取特種設(shè)備施工備案表和特種設(shè)備注冊(cè)代碼單,認(rèn)真填寫(xiě)該表的內(nèi)容并上報(bào)。
4、得到質(zhì)檢部門(mén)的認(rèn)證后方可讓施工單位進(jìn)行施工及特種設(shè)備安裝、調(diào)試。
5、安裝質(zhì)量合格后,領(lǐng)取使用登記證方可運(yùn)營(yíng)。
。ㄋ模┯螛(lè)設(shè)施操作制度
1、游樂(lè)設(shè)施操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作性能,設(shè)備原理、用途,操作方式及基本維修保養(yǎng)規(guī)則,了解緊急情況下應(yīng)采取的措施。
2、操作人員在操作時(shí)應(yīng)精神集中,按操作程序進(jìn)行并隨時(shí)觀(guān)察設(shè)施運(yùn)行情況,嚴(yán)禁擅離職守,嚴(yán)禁酒后及身體不適者操作。
3、樹(shù)立良好的職業(yè)道德,保證安全第一,每日營(yíng)業(yè)前必須對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常安全檢查,根據(jù)天氣條件決定營(yíng)業(yè)與否并試運(yùn)行兩次(手動(dòng)、自動(dòng)各一次),一切正常后方可迎接游客。
4、提醒游客注意安全事項(xiàng),制止不安全現(xiàn)象發(fā)生。
5、待游客全部準(zhǔn)備好,操作人員發(fā)出指令后,方可示意啟動(dòng)設(shè)備。
6、游樂(lè)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束后,關(guān)掉電源總開(kāi)關(guān),檢查設(shè)備的完好性,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)檢修人員緊急維修,如一時(shí)解決不了的,應(yīng)停止使用,待故障安全排除后方可再次投入運(yùn)營(yíng)。
7、非操作人員不得進(jìn)入操作室,更不準(zhǔn)操作設(shè)備。
8、認(rèn)真填寫(xiě)每日運(yùn)行記錄,如進(jìn)行了維修,必須明確記錄在案,以備日后檢查。詳細(xì)填寫(xiě)日檢、周檢、月檢及年度大型檢修情況。
9、做好設(shè)備的每日清潔與保養(yǎng)工作。
10、特種設(shè)備操作人員應(yīng)持證上崗,并按規(guī)定對(duì)證件年審,證件及年審檔案由景區(qū)辦公室審查并留檔,必要時(shí)要要向有關(guān)主管部門(mén)備案。
。ㄎ澹┯斡[車(chē)輛管理
1、游覽車(chē)服務(wù)
(1)景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有游覽車(chē)及其他車(chē)輛,為游客提供舒適、安全的服務(wù)。
。2)售票員必須提前10分鐘上班,打掃票亭衛(wèi)生,準(zhǔn)備票據(jù)售票。
(3)售票員售出游覽車(chē)票后,應(yīng)告知車(chē)號(hào)及有關(guān)安全駕駛的規(guī)定。
。4)游覽車(chē)司機(jī)負(fù)責(zé)游覽車(chē)的駕駛及驗(yàn)票工作。必須提前上班,打掃車(chē)輛衛(wèi)生,檢查車(chē)況,按指定地點(diǎn)停放整齊。
。5)游客乘車(chē)時(shí),司機(jī)應(yīng)請(qǐng)游客出示車(chē)票,驗(yàn)票后請(qǐng)游客坐穩(wěn)后方可開(kāi)車(chē)并提供相關(guān)的服務(wù)。
。6)下班時(shí),游覽車(chē)司機(jī)應(yīng)將車(chē)輛打掃干凈,并將車(chē)輛停放在指定的地點(diǎn)充電。
2、游船服務(wù)
(1)游船碼頭為游客提供水上游覽服務(wù)。
(2)碼頭上的售票員應(yīng)提前打掃票亭衛(wèi)生,準(zhǔn)備票據(jù)。
。3)售票員按景區(qū)相關(guān)規(guī)定售票。
。4)上班前船務(wù)員提前打掃碼頭衛(wèi)生,擦洗船只,檢查油箱油量及游船電機(jī)運(yùn)行是否正常,做好準(zhǔn)備工作。
。4)游客租用游船時(shí),船務(wù)人員應(yīng)先檢票,并按景區(qū)的有關(guān)規(guī)定做好租船和救生工作。
。5)下班時(shí),船務(wù)人員應(yīng)將游船擦洗干凈,檢查電機(jī)運(yùn)行是否正常,將游船綁好,固定在碼頭岸邊。
(7)船務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)清點(diǎn)乘客人數(shù),發(fā)現(xiàn)情況異常應(yīng)及時(shí)處理。
3、車(chē)輛的維護(hù)及保養(yǎng)
。1)工程管理部維修人員負(fù)責(zé)游覽車(chē)的檢修工作。
。2)游覽車(chē)、的保養(yǎng)及維修,按參照景區(qū)對(duì)游樂(lè)設(shè)施的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、持證規(guī)定
游覽車(chē)駕駛?cè)藛T應(yīng)持證上崗,并按規(guī)定對(duì)證件年審,證件及年審檔案由景區(qū)辦公室審查并留檔,必要時(shí)要要向有關(guān)主管部門(mén)備案。
七、內(nèi)部商鋪管理制度
。ㄒ唬┠康暮突疽
1、規(guī)范景區(qū)內(nèi)部商鋪經(jīng)營(yíng)行為,為游客提供便捷和有特色的旅游商品購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
2、商鋪數(shù)量、功能要布局合理,與環(huán)境相協(xié)調(diào)。
3、有統(tǒng)一管理措施和手段,包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理、計(jì)量管理、售后服務(wù)管理等。
4、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),貨真價(jià)實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)。
5、經(jīng)營(yíng)商品種類(lèi)豐富,突出本地區(qū)及本旅游景區(qū)特色。
6、禁止銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)及其它不符合食品衛(wèi)生規(guī)定的食(飲)品。
7、合法取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì),建立健全財(cái)務(wù)管理制度
。ǘ┥啼伈季
1、景區(qū)內(nèi)部商店應(yīng)當(dāng)按具體功能設(shè)置數(shù)量和、合理布局,確保游客在游覽過(guò)程中及時(shí)獲得相應(yīng)的商業(yè)服務(wù)。
2、景區(qū)商店從功能上可分為常規(guī)副食飲料商品類(lèi)、休閑主題茶飲場(chǎng)所類(lèi)、精品飾品類(lèi)、旅游特產(chǎn)類(lèi)、租賃業(yè)務(wù)類(lèi)和綜合功能類(lèi)等。
3、商店布局原則
(1)按照商業(yè)功能分布。
。2)按照游客動(dòng)線(xiàn)分布。
。3)按照游客消費(fèi)習(xí)慣分布。
(三)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理
1、環(huán)境衛(wèi)生管理
。1)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生整潔有序,照明充足,窗明幾凈,桌椅擺放整齊。
(2)貨架干凈整齊,商品合理歸類(lèi)擺放,主題明確。
(3)操作間整潔有序,所有原材料合理科學(xué)存放,操作用具和機(jī)械要每天清潔消毒。
。4)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周?chē)h(huán)境衛(wèi)生,隨時(shí)打掃。
2、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備
。1)營(yíng)業(yè)工作人員負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所狀態(tài),隨時(shí)整理。
。2)檢查貨架商品是否齊全整齊,及時(shí)整理。
。3)檢查食品制作的原材料、工具等是否已經(jīng)準(zhǔn)備好,根據(jù)當(dāng)天原料情況確認(rèn)銷(xiāo)售商品清單。
。4)向有關(guān)部門(mén)了解當(dāng)天的游客預(yù)估情況,做好商品和人手的使用計(jì)劃。
3、游客服務(wù)
。1)主動(dòng)微笑迎客,介紹商品特色,但要察言觀(guān)色,不引起游客反感。
(2)清晰明確了解游客需求,提供準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)。
。3)游客使用過(guò)的設(shè)施設(shè)備在游客離開(kāi)5分鐘內(nèi)收拾整理,隨時(shí)保持營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
。4)游客結(jié)帳要準(zhǔn)確迅速處理,清晰唱收唱付,禮貌歡送客人。
。ㄋ模┤藛T管理
1、根據(jù)營(yíng)業(yè)點(diǎn)數(shù)量合理配置人手,以滿(mǎn)足平日運(yùn)作為原則,節(jié)假日調(diào)用其他部門(mén)工作人員或聘用臨時(shí)人員。
2、每周、每月組織例會(huì),及時(shí)總結(jié)和分享,調(diào)整員工精神面貌,保持最佳狀態(tài)。
3、定期組織專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),所有營(yíng)業(yè)人員都按一專(zhuān)多能的原則進(jìn)行培訓(xùn),以配合在節(jié)假日期間的崗位調(diào)動(dòng)。
(五)帳務(wù)管理
1、由財(cái)務(wù)部門(mén)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)金和帳務(wù)管理,定期培訓(xùn)。
2、建立商品進(jìn)貨、銷(xiāo)售臺(tái)賬,隨時(shí)備查。
3、由綜合運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人實(shí)施每月盤(pán)點(diǎn)制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。年度總盤(pán)點(diǎn)由財(cái)務(wù)部門(mén)派員參與,合理處理盤(pán)虧盤(pán)盈。財(cái)務(wù)部門(mén)可適時(shí)安排抽盤(pán)工作。
4、景區(qū)內(nèi)部商業(yè)帳務(wù)由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理。
。⿲(duì)外承包管理
1、對(duì)于已經(jīng)對(duì)外承包的商業(yè)項(xiàng)目,參照以上規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督管理,一旦發(fā)現(xiàn)不合理的情況,及時(shí)通報(bào)整改。
2、加強(qiáng)對(duì)承包項(xiàng)目的人員管理,按照景區(qū)服務(wù)人員的要求嚴(yán)格管理。
3、記錄承包項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理情況,作為承包項(xiàng)目的續(xù)簽工作的依據(jù)。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字2
。ㄒ唬┯慰蛙(chē)輛
1.非特種旅行車(chē)輛按照停車(chē)場(chǎng)管理相關(guān)要求停放于景區(qū)停車(chē)場(chǎng)指定位置,不得駛?cè)刖皡^(qū)門(mén)崗之內(nèi)。
2.特種旅行車(chē)輛(房車(chē)、露營(yíng)車(chē)等)憑有效身份證件經(jīng)登記同意后,方可駛?cè)刖皡^(qū),并按規(guī)定在指定露營(yíng)地停放。
(二)村民及經(jīng)營(yíng)戶(hù)車(chē)輛
1.村民及經(jīng)營(yíng)戶(hù)車(chē)輛提前報(bào)備車(chē)輛信息至景區(qū)公司,經(jīng)景區(qū)管委會(huì)及縣交管大隊(duì)審核,景區(qū)公司建立村民車(chē)輛數(shù)據(jù)庫(kù),村民及經(jīng)營(yíng)戶(hù)車(chē)輛經(jīng)門(mén)崗進(jìn)入景區(qū)時(shí)需接受值崗安保人員檢查,遵守景區(qū)出入秩序,不得私自攜帶游客進(jìn)入景區(qū)。
2.村民及經(jīng)營(yíng)戶(hù)車(chē)輛按規(guī)定于景區(qū)觀(guān)光車(chē)道路由南至北靠右停放,村民停車(chē)場(chǎng)建成后,按停車(chē)場(chǎng)管理制度停放車(chē)輛,嚴(yán)禁在村寨巷道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)停滯逗留!叭氯⑽逡、中秋、國(guó)慶、春節(jié)”等國(guó)家法定節(jié)假日期間實(shí)施由南向北單行線(xiàn),并嚴(yán)格遵守道路安全法律法規(guī),不違停、不超員超載、不超速、不亂鳴笛。
3.對(duì)工程類(lèi)、農(nóng)作類(lèi)、房建類(lèi)等大型或運(yùn)料車(chē)輛出入景區(qū)實(shí)行限時(shí)制:一是非重大節(jié)假日出入時(shí)間為16:00至次日10:00;二是重大節(jié)假日出入時(shí)間為17:30至次日09:00;三是農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)作類(lèi)車(chē)輛在配合值崗人員調(diào)度的.前提下可自由出入景區(qū)。
4.凡村民的親屬及朋友車(chē)輛由其村民提前向景區(qū)公司報(bào)備,經(jīng)值崗人員核準(zhǔn)登記后親屬及朋友車(chē)輛可出入門(mén)崗。門(mén)崗內(nèi)村民家庭重大活動(dòng)(紅、白、壽事等)需提前報(bào)備景區(qū)管委會(huì)及景區(qū)公司,親戚朋友車(chē)輛活動(dòng)期間可以免票出入景區(qū),涉及車(chē)輛管理按第(二)點(diǎn)第2條執(zhí)行。
。ㄈ┕珓(wù)車(chē)輛
1.有關(guān)上級(jí)主管部門(mén)工作人員及來(lái)賓車(chē)輛,需提前向程陽(yáng)橋景區(qū)管理委員會(huì)及景區(qū)公司發(fā)函(接待事由作函附件)報(bào)備,經(jīng)程陽(yáng)橋景區(qū)管理委員會(huì)及景區(qū)公司批準(zhǔn)后可免票進(jìn)入,但須辦理公務(wù)登記手續(xù),有搭乘觀(guān)光車(chē)需求的需購(gòu)買(mǎi)觀(guān)光車(chē)票。
2.警務(wù)、消防、急救、搶險(xiǎn)、郵政、環(huán)衛(wèi)、林溪鎮(zhèn)等特種及公務(wù)車(chē)輛為免檢車(chē)輛,值崗人員可簡(jiǎn)要詢(xún)問(wèn)后放行,并根據(jù)需要指引路線(xiàn)或配合工作,同時(shí)上報(bào)景區(qū)管委會(huì)及景區(qū)公司。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字3
為了加強(qiáng)安全設(shè)施管理、保護(hù),確保景區(qū)時(shí)單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身安全,特制定管理、保護(hù)措施如下:
1、景區(qū)內(nèi)一切安全設(shè)施的設(shè)置、管理、保護(hù)、維修均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體實(shí)施,景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位(商鋪、酒店)應(yīng)積極協(xié)助,并有義務(wù)、有負(fù)責(zé)配合共同做好景區(qū)的“四防”工作。
2、景區(qū)內(nèi)所有大小建設(shè)工程項(xiàng)目必須經(jīng)專(zhuān)家論證,有關(guān)部門(mén)審批,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工建設(shè),景區(qū)內(nèi)任何單位及個(gè)人無(wú)權(quán)或隨意亂拆亂建。
3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的飲食旅館業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所必須經(jīng)有關(guān)單位(部門(mén))嚴(yán)格審批,符合消防要求具備“四防”條件的準(zhǔn)予經(jīng)營(yíng)。
4、景區(qū)內(nèi)游覽(開(kāi)放)區(qū)和植物核心(禁區(qū)),設(shè)有明顯的告示牌,景點(diǎn)危險(xiǎn)地段設(shè)置護(hù)攔桿,預(yù)防不安全事故的發(fā)生。
特殊時(shí)段的安全處置措施
景區(qū)是國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位,為了保護(hù)好景區(qū)在特殊時(shí)段的安全處置措施分為:
1、要做好宣傳防火工作,利用廣播、橫額等,加強(qiáng)防火宣
傳教育,禁止在景區(qū)內(nèi)燃燒香燭、禁止廟內(nèi)小賣(mài)部出售煙花炮竹或易燃易爆物品。
2、在雨季來(lái)臨時(shí)段,認(rèn)真做好對(duì)景區(qū)內(nèi)的水庫(kù)、道路兩旁山坡、橋梁定期、維修保養(yǎng)以及加大對(duì)景區(qū)內(nèi)道巡擦是否有危險(xiǎn),保障景區(qū)內(nèi)的安全。
3、在秋季來(lái)臨時(shí)段,對(duì)景區(qū)公路兩旁雜草和防火界進(jìn)行鏟除雜草,避免山林火災(zāi)的發(fā)生。
4、為了加強(qiáng)對(duì)景區(qū)文物資源保護(hù)以及防止治安案件的發(fā)生,廟內(nèi)設(shè)立了7個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)確保了景區(qū)的安全。
特殊時(shí)段的安全處置制度
1、各自管轄的地段負(fù)責(zé)落實(shí)照明、安全、護(hù)線(xiàn)和各種警示牌、標(biāo)語(yǔ)、指示牌、宣傳標(biāo)志等。
2、險(xiǎn)段執(zhí)勤人員做好個(gè)人路段責(zé)任。
3、視情實(shí)行單行線(xiàn),指導(dǎo)游客按指定線(xiàn)路行走。
安全、防火管理制度
為了加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的治安防范和消防,安全工作,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,堅(jiān)持預(yù)防為主,防消結(jié)合,嚴(yán)格管理,保障安全,落實(shí)“誰(shuí)承包,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)行層級(jí)安全責(zé)任制。
1、景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)工作責(zé)任心,樹(shù)立安全防范意識(shí),自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī),全面了解和掌握公司的各項(xiàng)安全防范制度。
2、遵守治安防范和防火安全的.規(guī)章制度,敢于同違章行為作斗爭(zhēng),共同維護(hù)景區(qū)和社會(huì)秩序。
3、各門(mén)店對(duì)新吸收的“臨工、幫工”等要結(jié)合本店的實(shí)際進(jìn)行防火安全,治安防范教育。
4、嚴(yán)禁銷(xiāo)售“七害”物品、嚴(yán)禁銷(xiāo)售偽劣、過(guò)期變質(zhì)及“三無(wú)商品”,確保飲食衛(wèi)生安全,防止發(fā)生食物中毒事故。
5、嚴(yán)格使用電爐、電飯煲等非指定使用爐具,注意用電安全,未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得隨意遷移或增設(shè)水電線(xiàn)路和電器,不得擅自搭建可燃物架等建筑物。
6、嚴(yán)禁在非指定范圍門(mén)店出售,存放和燃放煙花炮竹,嚴(yán)禁存放有毒和腐蝕性的物品。
7、熟悉周?chē)沫h(huán)境,掌握店內(nèi)物品存放情況和消防器材擺放的位置,并做好保管,懂得各種滅火器材的使用方法。
8、嚴(yán)格遵守安全防火制度,未經(jīng)許可不得私自增設(shè)電器,不得擅自拉接臨時(shí)線(xiàn)路、電器設(shè)備、線(xiàn)路必須由具備電工資格的人員負(fù)責(zé)安裝和維修,用電不得超過(guò)額定負(fù)荷。
9、認(rèn)真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”的四防工作店內(nèi)的線(xiàn)路、電插座要經(jīng)常檢查,如有松動(dòng)或損壞要及時(shí)報(bào)修人離開(kāi)時(shí)即關(guān)燈、關(guān)電掣、封爐火、關(guān)水、關(guān)門(mén)窗。
10、電器設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)有接觸不良,絕緣破損、可能引起打火短路和發(fā)熱等問(wèn)題,必須立即通知電工維修或更換。
11、嚴(yán)格按景區(qū)規(guī)定執(zhí)行,不得儲(chǔ)存過(guò)多液化石油氣瓶,不準(zhǔn)用易燃液體引火,火爐附近不準(zhǔn)堆放可燃物。
12、定期組織人員對(duì)各門(mén)店的防火安全情況及各種消防設(shè)備、設(shè)施、滅火器村進(jìn)行檢查,對(duì)各種電器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。
13、禁止拒絕、違難消防、安全監(jiān)督人員消防、安全監(jiān)督檢查、協(xié)助景區(qū)做好消防安全工作,及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
14、在工作中發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告,出現(xiàn)事故后,要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),妥善處理或積極搶救,使生命財(cái)產(chǎn)免受或少受損失。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字4
為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個(gè)安全舒適的休息環(huán)境,結(jié)合員工宿舍目前的管理情況,特制定以下補(bǔ)充規(guī)定:
一、關(guān)于員工家屬在宿舍住宿的'管理規(guī)定
1、員工家屬、親友來(lái)訪(fǎng),如需在員工宿舍探親房住宿,員工必須提前向本部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審批、安全部登記,并到財(cái)務(wù)部繳納100元物品押金后,憑財(cái)務(wù)部的押金收條到安全部宿舍管理員處,由安全部宿舍管理員給予安排住宿并發(fā)給探親房鑰匙及床上用品;
2、員工直系親屬可免費(fèi)入住探親房10天。超過(guò)10天者必須重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù),并適當(dāng)收取成本費(fèi)用,11—20天,按每人15元/天收取費(fèi)用,21天以上者每人30元/天;員工非直系親屬入住探親房,1—20天,按每人15元/天收取費(fèi)用,21天以上者每人30元/天;對(duì)續(xù)住兩天以上不重新辦理申請(qǐng)審批手續(xù)者,安全部有權(quán)收回員工家屬、親友探親房鑰匙,請(qǐng)員工家屬離開(kāi),并給予該員工警告處分;
3、員工家屬來(lái)訪(fǎng),不入住員工宿舍家屬探親房,必須按本規(guī)定第二條"來(lái)訪(fǎng)親友管理規(guī)定"進(jìn)行登記;
二、關(guān)于來(lái)訪(fǎng)親友管理規(guī)定
1、來(lái)訪(fǎng)親友會(huì)客時(shí)間為8:00—22:00,非會(huì)客時(shí)間安全部宿舍管理員有權(quán)拒絕員工親友來(lái)訪(fǎng);
2、對(duì)員工來(lái)訪(fǎng)親友,均需憑有效證件在宿舍管理員處登記,并在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)客;
3、安全部、大堂經(jīng)理、總值班經(jīng)理將定期不定期進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)員工在非會(huì)客時(shí)間在宿舍會(huì)見(jiàn)親友或私自留宿親友者,處罰員工50元,情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定處罰;
三、關(guān)于男女員工互訪(fǎng)及深夜回宿舍管理規(guī)定
1、男女員工在23:00以后不允許再互竄宿舍,如有違反將對(duì)竄宿舍的員工處以50元罰款;
2、堅(jiān)決杜絕男女員工混居、非法同居現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),對(duì)雙方員工各罰款200元;
3、非工作需要,酒店員工必須在24:00以前回到自己宿舍休息,在24:00以后進(jìn)出宿舍的員工,必須說(shuō)明原因,主動(dòng)進(jìn)行登記,并配合宿舍管理員進(jìn)行查詢(xún),如有違犯,處罰違紀(jì)員工50元罰款,不服從管理、情節(jié)嚴(yán)重者按《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;
四、關(guān)于在外住宿人員管理規(guī)定
酒店為員工提供了免費(fèi)住宿,原則上員工不得在外租房住宿。如有特殊情況,由本人書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意,人力資源部、安全部批準(zhǔn),并簽定保證書(shū)后,方可在外住宿;如有私自在外住宿者,將按酒店規(guī)章制度進(jìn)行處理;
在外租房住宿者,酒店不安排宿舍;
在外住宿者必須遵守國(guó)家的法律法規(guī),必須維護(hù)酒店形象和聲譽(yù),同時(shí)遵守酒店有關(guān)規(guī)章制度。
五、關(guān)于對(duì)員工宿舍管理員管理的規(guī)定
宿舍管理員必須嚴(yán)格按《員工宿舍區(qū)域管理制度》及本規(guī)定對(duì)員工、宿舍進(jìn)行管理,不得徇私舞弊,不得故意刁難員工。如有違者,安全部將按《員工手冊(cè)》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字5
一、職責(zé)
售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門(mén)票的收費(fèi)及票據(jù)的出據(jù)。
檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門(mén)票售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門(mén)票查驗(yàn)工作。
二、售票員崗位制度
1、遵守景區(qū)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到票款清楚,售票情況記錄完整,違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。
2、領(lǐng)取票據(jù)時(shí),要詳細(xì)登記簽字蓋章,并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)記錄,嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù),如發(fā)生帶領(lǐng)情況,一次扣除售票員本人當(dāng)月績(jī)效工資30元。
3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù),下班前及時(shí)交財(cái)務(wù)人員,對(duì)票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié),不得私自挪用和外借,如私自挪用和外借公款,若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司法部門(mén)處理。
4、售票時(shí),錢(qián)票當(dāng)面點(diǎn)清,唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢(xún)問(wèn),有問(wèn)必答,解答游客詢(xún)問(wèn)時(shí)詳細(xì)全面。
5、售票員要忠于職責(zé),不玩忽職守,徇私舞弊。
6、班前清掃售票室衛(wèi)生,保持售票室的整潔,下班后關(guān)閉電腦電源。
7、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守,遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的。
8、病假、事假須事先具備書(shū)面手續(xù),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假(遲到超過(guò)30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假,并視同曠工處理),病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù),如無(wú)醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。
9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧,熟練使用禮貌用語(yǔ)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金,認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì),以防出錯(cuò),注意識(shí)別假幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假幣,如若收到假幣,一律由售票員本人承擔(dān)。
三、檢票員崗位制度
1、遵守單位各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格檢票程序,忠于職責(zé),不玩忽職守,徇私舞弊。
2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生,保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位,下班時(shí)收回告示牌及工作用品。
3、站立服務(wù)。保持正確的站姿,要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對(duì)游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切。
4、服務(wù)使用禮貌用語(yǔ),要來(lái)有迎語(yǔ),去有送聲,語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,聲音動(dòng)聽(tīng)。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字(您好,謝謝,請(qǐng),再見(jiàn),對(duì)不起)。
5、熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí),要行注目禮,用目光迎接客人?腿说綑z票口時(shí),要彬彬有禮,主動(dòng)招呼,親切問(wèn)候,如:“您好,請(qǐng)問(wèn)您幾位?”等。
6、檢票時(shí),要雙手接過(guò)客人遞過(guò)來(lái)的票,驗(yàn)后雙手將票還送給客人,并說(shuō):謝謝合作,請(qǐng)保管好您的票據(jù)等敬語(yǔ)。
7、唱票與清點(diǎn)人數(shù)時(shí),聲音要洪亮清楚,清點(diǎn)人數(shù)不能用手指指游客。
8、在接待重要客人時(shí),全體檢票員要站立并向客人致意問(wèn)候。
9、對(duì)客人提出的問(wèn)詢(xún)?cè)敿?xì)答復(fù),做到百問(wèn)不厭,用詞貼切,簡(jiǎn)潔明了,口齒清楚。
10、對(duì)待特殊人群(老人、殘疾人等)要主動(dòng)提供必要的.幫助。
11、積極組織游客有秩序的通過(guò),避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。
12、客人離去時(shí),要向客人道別,并誠(chéng)懇熱情歡迎其下次再來(lái)。
13、對(duì)客人的意見(jiàn)和建議匯總分析上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
14、檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符,不得漏檢或私自放無(wú)票人員進(jìn)入,如有漏票或私自放無(wú)票人員進(jìn)入的情況,檢票人員不但要補(bǔ)交漏、逃的票,還將扣除當(dāng)月績(jī)效工資30元。
15、需要回收票據(jù)存根的要及時(shí)回收,整理清點(diǎn)并分類(lèi)統(tǒng)計(jì),及時(shí)上交。
16、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守。
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第一條 為了加強(qiáng)對(duì)XX風(fēng)景名勝區(qū)的管理,有效保護(hù)和合理利用風(fēng)景名勝資源,根據(jù)國(guó)務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)條例》和相關(guān)法律、法規(guī),制定本條例。
第二條 本條例適用于在XX市行政區(qū)域內(nèi)的XX風(fēng)景名勝區(qū)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)風(fēng)景區(qū))及保護(hù)地帶。
第三條 凡進(jìn)入風(fēng)景區(qū)的國(guó)內(nèi)外旅游者,風(fēng)景區(qū)和保護(hù)地帶內(nèi)的單位、居民與保護(hù)、管理、利用和開(kāi)發(fā)風(fēng)景名勝資源相關(guān)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位及其他組織、個(gè)人,均須遵守本條例。
第四條 XX市XXX風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管委會(huì))是XX市人民政府的派出機(jī)構(gòu),代表市政府對(duì)風(fēng)景區(qū)的規(guī)劃、保護(hù)和利用實(shí)行統(tǒng)一管理。其主要職責(zé)是:
(一)保護(hù)風(fēng)景區(qū)名勝資源、文物、自然生態(tài)環(huán)境;
。ǘ⿲(shí)施風(fēng)景區(qū)規(guī)劃,科學(xué)利用、合理開(kāi)發(fā)風(fēng)景名勝資源;
。ㄈ┲矘(shù)綠化,護(hù)林防火,防治林木病蟲(chóng)害和防止水土流失;
。ㄋ模┙ㄔO(shè)、管理和保護(hù)風(fēng)景區(qū)設(shè)施,改善游覽服務(wù)條件;
。ㄎ澹⿲彶、監(jiān)督風(fēng)景區(qū)內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目和衛(wèi)生防疫監(jiān)察管理;
。┍Wo(hù)佛教、道教正常的宗教活動(dòng);
(七)其他管理事項(xiàng)。
第五條 市政府各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法按照各自職責(zé)協(xié)助管委會(huì)做好風(fēng)景區(qū)管理工作。
第六條 管委會(huì)負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施經(jīng)批準(zhǔn)的風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃及其詳細(xì)規(guī)劃。風(fēng)景區(qū)內(nèi)村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃及集體土地、山林利用規(guī)劃,應(yīng)當(dāng)服從風(fēng)景區(qū)規(guī)劃。
保護(hù)地帶各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃及其所在地城市分區(qū)規(guī)劃的編制,應(yīng)當(dāng)征求管委會(huì)意見(jiàn)。
風(fēng)景區(qū)規(guī)劃按照法定程序編制和報(bào)批后,必須嚴(yán)格執(zhí)行,任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)整和變更。確需調(diào)整和變更的,應(yīng)當(dāng)按照原審批程序辦理。
第七條 風(fēng)景區(qū)的一切自然景物和人文景物及其所處的環(huán)境,均屬風(fēng)景名勝資源。國(guó)家所有、集體所有的風(fēng)景名勝資源均應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行保護(hù)和管理。
第八條 對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的寺廟、碑碣、石刻、石雕、古建筑、古墓葬等人文景物必須嚴(yán)格保護(hù),禁止占用、拆遷、損毀、破壞等行為。對(duì)具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物,必須遵照《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》和有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格保護(hù),及時(shí)修繕。
第九條 對(duì)風(fēng)景區(qū)的古樹(shù)、名木、奇峰、異石、地?zé)崴⒚捅ㄟz跡必須實(shí)行特殊保護(hù),應(yīng)當(dāng)建立檔案,懸掛標(biāo)牌,制定保護(hù)措施。
第十條 在風(fēng)景區(qū)內(nèi)禁止開(kāi)山、采石、開(kāi)礦、開(kāi)荒、修墳立碑等破壞景觀(guān)、植被和地形地貌的活動(dòng)。
第十一條 對(duì)風(fēng)景區(qū)的水體,除按風(fēng)景區(qū)規(guī)劃的要求整修、利用外,均應(yīng)當(dāng)保持原狀,不得截流、改向或者作其他改變。
禁止向前款規(guī)定的水體排放、傾倒污水、垃圾及其他污染物。
管委會(huì)應(yīng)當(dāng)會(huì)同市相關(guān)部門(mén)對(duì)水體進(jìn)行定期檢測(cè)。
第十二條 加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)林木的保護(hù),做好植樹(shù)綠化、封山育林、護(hù)林防火和防止病蟲(chóng)害工作,按照規(guī)劃要求進(jìn)行撫育管理。
風(fēng)景區(qū)內(nèi)國(guó)有林木的撫育、更新性采伐,管委會(huì)必須預(yù)先提出計(jì)劃,報(bào)林業(yè)主管部門(mén)審核批準(zhǔn)。禁止采伐名木古樹(shù)。
農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織采伐風(fēng)景區(qū)內(nèi)集體所有的林木及農(nóng)村居民采伐自留山和個(gè)人承包集體的林木,必須經(jīng)管委會(huì)同意,再按有關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。
不得擅自采挖苗木、花、草、藥材及珍稀植物。因科研、教學(xué)需要采集標(biāo)本、野生藥材及其他林產(chǎn)品的,必須經(jīng)管委會(huì)同意,在指定地點(diǎn)限量采集。
第十三條 風(fēng)景區(qū)應(yīng)當(dāng)切實(shí)維護(hù)好動(dòng)物的棲息、繁殖環(huán)境,為野生動(dòng)物創(chuàng)造必要的棲息、繁殖條件。禁止獵捕和傷害野生動(dòng)物。
第十四條 風(fēng)景區(qū)和保護(hù)地帶內(nèi),應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)防火管理工作。管委會(huì)防火指揮部全面負(fù)責(zé)防火、滅火的組織領(lǐng)導(dǎo);
凡在風(fēng)景區(qū)內(nèi)和保護(hù)地帶內(nèi)的機(jī)關(guān)、部隊(duì)、企事業(yè)單位和居(村)民委員會(huì)均為聯(lián)防單位,應(yīng)當(dāng)簽訂聯(lián)防協(xié)議;
健全防火組織,完善防火設(shè)施,劃定責(zé)任區(qū),落實(shí)責(zé)任制。
一切進(jìn)入風(fēng)景區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛,必須配帶滅火器,進(jìn)入風(fēng)景區(qū)的人員,禁止在規(guī)定的吸煙地點(diǎn)以外區(qū)域吸煙;
禁止攜帶、存放易燃、易爆品;
禁止篝火、野炊、燒荒、燒紙;
禁止損壞防火設(shè)施。
第十五條 風(fēng)景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)景區(qū)規(guī)劃。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的建筑物布局、設(shè)計(jì),均應(yīng)當(dāng)與周?chē)坝^(guān)相協(xié)調(diào)。工程施工時(shí),必須嚴(yán)格保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)周?chē)木拔锱c環(huán)境。
禁止違反風(fēng)景區(qū)規(guī)劃,在風(fēng)景區(qū)內(nèi)設(shè)立各類(lèi)開(kāi)發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院以及與風(fēng)景名勝資源保護(hù)無(wú)關(guān)的其他建筑;
已經(jīng)建設(shè)的,應(yīng)當(dāng)按照風(fēng)景區(qū)規(guī)劃,逐步遷出。
禁止在風(fēng)景區(qū)內(nèi)修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設(shè)施。
在風(fēng)景區(qū)內(nèi)從事以上兩款禁止范圍以外的建設(shè)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)管委會(huì)審核后,依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)。
第十六條 風(fēng)景區(qū)內(nèi)禁止建設(shè)工礦企業(yè)及有礙景觀(guān)的工程設(shè)施。對(duì)原有企業(yè)及工程設(shè)施應(yīng)當(dāng)進(jìn)行清理整頓,凡有礙觀(guān)瞻的,應(yīng)當(dāng)限期改造、拆除或者外遷。
禁止在風(fēng)景區(qū)內(nèi)從事木材加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十七條 在風(fēng)景區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)管委會(huì)審核后,依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定報(bào)有關(guān)主管部門(mén)批準(zhǔn):
(一)設(shè)置、張貼商業(yè)廣告;
。ǘ┡e辦大型游樂(lè)等活動(dòng);
(三)改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的活動(dòng);
。ㄋ模┢渌绊懮鷳B(tài)和景觀(guān)的活動(dòng)。
第十八條 保護(hù)地帶內(nèi)要保護(hù)好地貌、山體、林木植被,搞好封山育林、植樹(shù)綠化。
保護(hù)地帶內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè),都應(yīng)當(dāng)與景觀(guān)相協(xié)調(diào),不得建設(shè)破壞景觀(guān)、污染環(huán)境、妨礙游覽的設(shè)施。
保護(hù)地帶原行政管理和隸屬關(guān)系、權(quán)屬不變。管委會(huì)根據(jù)規(guī)劃對(duì)保護(hù)地帶提出環(huán)境要求,由當(dāng)?shù)匦姓芾頇C(jī)關(guān)實(shí)施。
千山東路倪家臺(tái)至千山正門(mén)段公路兩側(cè),鞍會(huì)公路上石橋至廟宇嶺段公路兩側(cè)的建設(shè)規(guī)劃、建筑物的設(shè)計(jì),應(yīng)當(dāng)與風(fēng)景區(qū)的景觀(guān)相協(xié)調(diào)。
第十九條 管委會(huì)應(yīng)當(dāng)確定各景區(qū)、景點(diǎn)的游覽接待容量和游覽路線(xiàn),制定旅游旺季疏導(dǎo)游客的具體方案,有計(jì)劃地組織游覽活動(dòng)。不得超過(guò)允許容量接納游人。
風(fēng)景區(qū)的游覽票價(jià)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)物價(jià)管理的規(guī)定確定。
第二十條 進(jìn)入各游覽區(qū)的車(chē)輛,必須執(zhí)行管委會(huì)關(guān)于車(chē)輛的管理的規(guī)定,按指定路線(xiàn)行駛,在規(guī)定的地點(diǎn)停放。
第二十一條 風(fēng)景區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和公用設(shè)施,由管委會(huì)統(tǒng)一規(guī)劃和管理。進(jìn)入風(fēng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的地點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)范圍文明經(jīng)營(yíng)。
禁止倒賣(mài)風(fēng)景區(qū)各類(lèi)門(mén)票(證)。
第二十二條 管委會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生防疫監(jiān)察管理。設(shè)置必要的衛(wèi)生設(shè)施,妥善處理污水、垃圾,保持整潔優(yōu)美的游覽環(huán)境。對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。
第二十三條 管委會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)風(fēng)景區(qū)的安全管理。游覽區(qū)的險(xiǎn)要部位,都應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全設(shè)施。未設(shè)安全設(shè)施或者安全設(shè)施損壞的,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)封閉。危巖險(xiǎn)石和其他不安全因素應(yīng)當(dāng)及時(shí)排除,險(xiǎn)峰峭壁應(yīng)當(dāng)設(shè)警牌,保障游人安全。
第二十四條 風(fēng)景區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)治安管理,經(jīng)常進(jìn)行治安巡邏檢查,及時(shí)制止、處理破壞風(fēng)景名勝資源和危及游人安全的行為。
第二十五條 進(jìn)入風(fēng)景區(qū)的旅游者和其他人員,應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)風(fēng)景名勝資源和各項(xiàng)安全設(shè)施、公共設(shè)施,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,遵守風(fēng)景區(qū)的有關(guān)規(guī)定。不準(zhǔn)私自在景物上刻劃、涂寫(xiě);
不準(zhǔn)隨地吐痰、便溺;
不準(zhǔn)亂扔果皮、食品、包裝物;
不準(zhǔn)亂倒垃圾、污物。
第二十六條 違反本條例,有下列行為之一的,由管委會(huì)依據(jù)下列規(guī)定予以處罰:
。ㄒ唬┻`反本條例第十條規(guī)定,在風(fēng)景區(qū)內(nèi)進(jìn)行開(kāi)山、采石、開(kāi)礦等破壞景觀(guān)、植被、地形地貌的活動(dòng)的,責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除,沒(méi)收違法所得,并處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款。個(gè)人在風(fēng)景區(qū)內(nèi)進(jìn)行開(kāi)荒、修墳立碑等破壞景觀(guān)、植被、地形地貌的活動(dòng)的,責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施,沒(méi)收違法所得,并處1000元以上1萬(wàn)元以下的`罰款;
。ǘ┻`反本條例第十五條第二款、第三款規(guī)定的,責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀或者限期拆除,沒(méi)收違法所得,并處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款;
(三)違反本條例第十五條第四款規(guī)定,在風(fēng)景區(qū)內(nèi)從事禁止范圍以外的建設(shè)活動(dòng),未經(jīng)管委會(huì)審核的,責(zé)令停止建設(shè)、限期拆除,對(duì)個(gè)人處2萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款,對(duì)單位處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;
(四)違反本條例第十七條規(guī)定的,責(zé)令停止違法行為、限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施,沒(méi)收違法所得,并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;
情節(jié)嚴(yán)重的,并處10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;
。ㄎ澹┻`反本條例的規(guī)定,在景物、設(shè)施上刻劃、涂污或者在風(fēng)景區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的,責(zé)令恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施,處50元的罰款;
刻劃、涂污或者以其他方式故意損壞國(guó)家保護(hù)的文物、名勝古跡的,由公安機(jī)關(guān)按照治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰;
構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十七條 本條例第二十六條規(guī)定的違法行為,依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,有關(guān)部門(mén)已經(jīng)予以處罰的,管委會(huì)不再處罰。
第二十八條 風(fēng)景區(qū)工作人員因失職而造成火災(zāi)、人身傷亡、景物損毀及其他事故的,分別由市人民政府、管委會(huì)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人給予行政處分。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十九條 本條例自XXXX年1月1日起施行。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字7
一、工作人員上崗必須統(tǒng)一著裝,佩戴工作證,端莊大方,熱情待人以禮待客。
二、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗,不準(zhǔn)會(huì)親友,帶小孩,不準(zhǔn)辦與工作無(wú)關(guān)的事。
三、工作中必須使用普通話(huà)和文明用語(yǔ),細(xì)致,耐心地回答游客的提問(wèn)。
四、售、檢票員必須堅(jiān)持兩人一組的工作制度,按規(guī)定出售和查驗(yàn)有效日期的門(mén)票,售票員售票時(shí)實(shí)行唱收唱付,嚴(yán)格按照票面價(jià)格出售,凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除加倍處罰外,視情節(jié)輕重,予以通報(bào)批評(píng)、辭退或移送司法機(jī)關(guān)處理。
五、凡私自放人或不負(fù)責(zé)任,不按規(guī)定導(dǎo)致無(wú)票進(jìn)入景區(qū)的第一次寫(xiě)出檢查,在本部門(mén)作出檢討,補(bǔ)齊應(yīng)收票款外,并通報(bào)全公司待崗一個(gè)月;第二次除補(bǔ)齊應(yīng)收票款外,給予當(dāng)事人應(yīng)收票款數(shù)3倍的.罰款,并通報(bào)全公司予以除名。
六、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)票管理規(guī)定及相關(guān)財(cái)務(wù)制度,旅行社、團(tuán)體購(gòu)票進(jìn)應(yīng)查閱對(duì)方與本單位簽訂的定團(tuán)協(xié)議,出團(tuán)計(jì)劃書(shū)等有關(guān)證件。
七、游客購(gòu)票時(shí),售票人員要主動(dòng)講明票價(jià),提高收款速度,點(diǎn)鈔、點(diǎn)票快捷,準(zhǔn)確,減少顧客等待時(shí)間。
八、門(mén)票實(shí)行一人一票制,對(duì)于旅行社,團(tuán)體檢票時(shí),檢票人員要提前清點(diǎn)游客數(shù)量及門(mén)票數(shù)量并查看團(tuán)隊(duì)有關(guān)證件,門(mén)票掃描或打孔后方可放行。
九、在景區(qū)提供旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員憑本人工作證件進(jìn)入景區(qū)(必須是以團(tuán)隊(duì)形式入園)。
十、本公司工作人員進(jìn)入各景區(qū)時(shí)須出示本人的工作證(工牌)。為加強(qiáng)安全管理,無(wú)成年人攜帶或照看的未成年人不得進(jìn)入景區(qū)游覽。
十一、當(dāng)發(fā)生強(qiáng)行入內(nèi)不出示門(mén)票或逃票時(shí),工作人員應(yīng)態(tài)度和藹,禮貌處理,并及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,不得中斷檢票工作。
十二、在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓,需辦理優(yōu)惠票務(wù)或免票時(shí),須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)優(yōu)惠或免票手續(xù)。根據(jù)查驗(yàn)進(jìn)入景區(qū)嘉賓有關(guān)證件,認(rèn)真填寫(xiě)公司接洽嘉賓登記表。做到情況屬實(shí),并提前通知下一崗位做好準(zhǔn)備工作。
十三、隨時(shí)填寫(xiě)游客流量統(tǒng)計(jì)表,每小時(shí)將游客流量向游客中心上報(bào)一次。
十四、售票員下班后,清點(diǎn)當(dāng)天所有票款,確保票款安全無(wú)誤上交財(cái)務(wù),短款自賠,長(zhǎng)款歸公。
十五、嚴(yán)禁非售票人員進(jìn)入售票前臺(tái),非計(jì)算機(jī)操作人員不得使用計(jì)算機(jī)。違規(guī)上述規(guī)定的員工,經(jīng)批評(píng)教育仍不悔改者,公司將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,情節(jié)嚴(yán)重者上交公司相關(guān)部門(mén)處理。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字8
一、景區(qū)內(nèi)的.每個(gè)廁所都應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃。
二、人集中的場(chǎng)所應(yīng)設(shè)殘疾人廁亻立,設(shè)備配衰適用。
三、公廁地溝要暢通地面應(yīng)保持千凈、無(wú)污漬、積水、紙屑。
四、公廁門(mén)窗、每夭應(yīng)在開(kāi)放前清掃一次,做到無(wú)蛛網(wǎng)、積塵
五、便具應(yīng)定期洗刷,做到千凈無(wú)垢,及時(shí)沖洗無(wú)堵塞廁內(nèi)紙簍每日至少一清
六、公廁內(nèi)每日都應(yīng)噴消毒水、除臭劑或空氣清潔劑,做到無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。
七、經(jīng)常栓查公廁內(nèi)的門(mén)窗、水箱、洗手盆、沖洗閥等有關(guān)用具設(shè)備如有故障應(yīng)即時(shí)修復(fù)。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字9
一、學(xué)校公共廁所(盥洗室)必須切實(shí)加強(qiáng)管理,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生和設(shè)施維護(hù)工作。
二、公共廁所(盥洗室)應(yīng)每天打掃二次,保持地面、便槽、洗水池內(nèi)無(wú)垃圾雜物和斑跡,下水道暢通,配備專(zhuān)用垃圾箱內(nèi)干凈衛(wèi)生無(wú)異味,節(jié)水設(shè)備安全使用。逢衛(wèi)生大掃除,安排班級(jí)學(xué)生打掃,重點(diǎn)清除墻面、門(mén)窗灰塵、污垢。
三、公共廁所(盥洗室)應(yīng)確保正常供水,在頻繁使用時(shí)段,水沖式廁所要保持間歇沖水,防止糞便堆積、外溢。
四、每周兩次以上對(duì)公共廁所(盥洗室)進(jìn)行消毒除臭處理。蒼蠅、蚊蟲(chóng)孳生季節(jié)積極采取滅殺措施。
五、經(jīng)常檢查公共廁所(盥洗室)供水和水沖設(shè)施,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。定期清理化糞池和出口通道,保證暢通無(wú)堵塞,化糞池內(nèi)定期清空。
六、師生要文明如廁,愛(ài)護(hù)公共廁所(盥洗室)設(shè)施,講究清潔衛(wèi)生,節(jié)約用水。大小便要入槽,便后要洗手,不隨地吐痰,不亂拋雜物,不亂涂墻壁。不將飲料袋、瓶等雜物拋入便池,隨手關(guān)燈,不在廁所內(nèi)大專(zhuān)喧嘩,拖把房?jī)?nèi)工具用完清洗后按序上架。
為保持景區(qū)公共場(chǎng)所的干凈、整潔,創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境,樹(shù)立景區(qū)良好的`形象,特制定本制度。
一、景區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生
1、景區(qū)路面:干凈衛(wèi)生,無(wú)積水、紙屑及瓜果皮等雜物,道路通暢無(wú)阻。
2、景區(qū)內(nèi),公共財(cái)物干凈整齊,無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi),桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室:地面干凈,無(wú)污漬,桌面整齊無(wú)異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲(chóng)類(lèi),桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū):工作區(qū)內(nèi)無(wú)積水、無(wú)油漬,清潔整齊,無(wú)異物,用具擺放整齊有序。
5、園林:無(wú)枯朽樹(shù)枝,無(wú)雜草。
6、各景點(diǎn)垃圾箱干凈、美觀(guān)、無(wú)污跡,無(wú)異味。
二、公共衛(wèi)生間
公共衛(wèi)生間達(dá)到六無(wú)、六凈、三好:
六無(wú):(1)無(wú)痰涕、紙屑(2)無(wú)堵塞(3)無(wú)污垢
。4)無(wú)污泥、地面無(wú)積水(5)無(wú)蛆蠅、臭味(6)無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈:(1)墻壁、門(mén)窗凈(2)間隔凈、無(wú)損壞(3)便槽凈(4)地面、立面凈(5)蹲位凈(6)公廁周?chē)鷥?/p>
三好:(1)公廁指示牌、男女標(biāo)志牌完好
。2)公廁水電設(shè)備完好
。3)公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區(qū)衛(wèi)生
1、游客集中區(qū)域地面整潔,無(wú)瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無(wú)異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理
1、進(jìn)場(chǎng)的垃圾要及時(shí)平整填埋,當(dāng)天傾倒,當(dāng)天推平。
2、及時(shí)做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場(chǎng)內(nèi)綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時(shí)清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,人人動(dòng)手,共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū),實(shí)行門(mén)前工作場(chǎng)所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),以身作則,不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為,應(yīng)大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進(jìn)行打掃;客流量大時(shí),應(yīng)加強(qiáng)打掃力度,時(shí)刻保持地面干凈、無(wú)積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊,無(wú)塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無(wú)枯枝敗葉、無(wú)雜草等障礙物,保持步道暢通無(wú)阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場(chǎng)所垃圾箱,確保公共場(chǎng)所垃圾箱干凈、美觀(guān),無(wú)污跡,無(wú)異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后,認(rèn)真填寫(xiě)《景區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生打掃登記簿》,以備上級(jí)部門(mén)查閱考核。
本制度從二OO七年一月一日開(kāi)始實(shí)施。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字10
一、為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,保護(hù)游客、工作人員生命、財(cái)產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。
二、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針,實(shí)行防火安全責(zé)任制。
三、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)將消防工作納入總體規(guī)劃,確定本單位的消防安全責(zé)任人與消防安全管理人,使消防工作與景區(qū)建設(shè)相適應(yīng)。
四、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)景區(qū)建設(shè)的需要,成立安全防火委員會(huì),建立專(zhuān)職或義務(wù)消防隊(duì)。
五、旅游景區(qū)新建、改建、擴(kuò)建建筑工程時(shí),應(yīng)將建筑工程的消防設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)審核,審核合格后方可施工。
六、經(jīng)審核的'建筑工程消防設(shè)計(jì)需要變更的,應(yīng)報(bào)原審核單位的公安消防機(jī)構(gòu)審核,核準(zhǔn)后方可變更。
七、建筑工程竣工時(shí),必須經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后方可投入使用。
八、旅游景區(qū)的建筑工程室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,使用不燃、難燃材料。
九、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行消防宣傳教育,提高消防安全意識(shí)。
十、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期組織消防演練。
十一、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)定期組織防火檢查和每日防火巡查,并建立記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的和公安消防機(jī)構(gòu)提出的火災(zāi)隱患,及時(shí)消除。
十二、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標(biāo)志,并定期組織檢驗(yàn)、維修,確保消防設(shè)施和器材完好、有效。
十三、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志;不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設(shè)施、器材;不得埋壓、圈占消火栓;不得占用防火間距;不得堵塞消防通道。
十四、在禁止煙火的地域,旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置“禁止煙火”的標(biāo)志牌,對(duì)游客的吸煙、使用明火行為加以制止。
十五、旅游景區(qū)電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩馁|(zhì)量必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩陌惭b、使用和線(xiàn)路、管路必須經(jīng)持證上崗的員工設(shè)計(jì)、敷設(shè),符合國(guó)家有關(guān)消防安全技術(shù)規(guī)定。
十六、發(fā)生火災(zāi)后,應(yīng)當(dāng)立即利用現(xiàn)有消防設(shè)施、器材,組織專(zhuān)職或義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行撲救,并及時(shí)撥打“119”火警電話(huà)報(bào)警。
十七、在公安消防隊(duì)趕到火場(chǎng)撲救火災(zāi)時(shí),旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在條件允許的情況下,為火災(zāi)的撲救工作提供便利條件。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字11
1、必需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、政策和管理局有關(guān)規(guī)章制度及《景區(qū)管理暫行規(guī)定》。
2、努力學(xué)習(xí)政治理論、法律、法規(guī)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),努力提升自身政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
3、仔細(xì)落實(shí)和完成景區(qū)管理站的各項(xiàng)工作目標(biāo)及任務(wù)。
4、正、副站長(zhǎng)按“景區(qū)上崗人員一覽表”值班,實(shí)行跟班制度。
5、值班站長(zhǎng)值班期間要佩帶值班證,負(fù)責(zé)在“景區(qū)上崗人員一覽表”上亮明本站職工上崗狀況,處理站內(nèi)日常事務(wù)并作好值班記錄。
6、顧全大局,聽(tīng)從崗位支配和工作調(diào)配,通力協(xié)作,樂(lè)觀(guān)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
7、上班要按規(guī)定簽到,穿工作服、佩帶工作牌,注意儀容儀表、講究衛(wèi)生。
8、文明服務(wù),禮貌待客,團(tuán)結(jié)同志,關(guān)懷群眾。
9、樂(lè)觀(guān)參與管理局和本站組織的'各項(xiàng)文明、有益、健康的活動(dòng)。
10、工作人員有反映或舉報(bào)有關(guān)違規(guī)行為的權(quán)利和義務(wù)。
電影長(zhǎng)空之王觀(guān)后感500字12
1、為加強(qiáng)旅游景區(qū)的管理,合理開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)旅游資源,建立良好的旅游市場(chǎng)秩序,維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游景區(qū)的發(fā)展,根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,結(jié)合本景區(qū)的實(shí)際,制定本制度。
2、本制度所稱(chēng)旅游景區(qū)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“景區(qū)”),是指利用旅游資源和設(shè)施,為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購(gòu)物、文化娛樂(lè)、體育競(jìng)賽等綜合性服務(wù)的行業(yè)。
3、景區(qū)的發(fā)展應(yīng)實(shí)行社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則,積極創(chuàng)建文明、和諧旅游景區(qū),強(qiáng)化以人為本的宗旨,利用旅游景點(diǎn)進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義宣傳教育,充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中的作用。
4、旅游景區(qū)所在地政府在編制當(dāng)?shù)貒?guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃時(shí),應(yīng)將旅游業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,加大旅游景區(qū)的投入,加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),改善旅游環(huán)境,鼓勵(lì)和扶持旅游業(yè)發(fā)展。
5、景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,完善法人治理結(jié)構(gòu),建立健全財(cái)務(wù)、安全等管理制度,自主經(jīng)營(yíng)。景區(qū)應(yīng)接受所在地旅游業(yè)主管部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)與監(jiān)督,服從旅游政管理部門(mén)的行業(yè)管理。景區(qū)應(yīng)向所在地政府的計(jì)劃、建設(shè)、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛(wèi)生、宗教等有關(guān)部門(mén)經(jīng)常報(bào)告工作,取得上述部門(mén)的支持,配合旅游政管理部門(mén)做好旅游業(yè)各項(xiàng)工作。
6、旅游景區(qū)應(yīng)按照國(guó)家旅游業(yè)主管部門(mén)及地方有關(guān)部門(mén)的`要求,推行標(biāo)準(zhǔn)化等級(jí)評(píng)定管理制度和定期復(fù)核制度,達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的要求;取得服務(wù)質(zhì)量等級(jí)的旅游經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
7、旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,語(yǔ)言規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
8、旅游服務(wù)人員實(shí)行職業(yè)資格證書(shū)和崗位資格證書(shū)的,應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書(shū),持證上崗。
9、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立安全管理責(zé)任制,制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案,設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)或者配備專(zhuān)門(mén)人員,配置必要的安全設(shè)備和設(shè)施,切實(shí)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
10、旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù),任何單位和個(gè)人不得侵犯。
11、縣級(jí)以上旅游政主管部門(mén)及有關(guān)行政部門(mén),應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的管理,依法對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。旅游政主管部門(mén)可以委托旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)旅游景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
12、旅游景區(qū)對(duì)導(dǎo)游人員及景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)項(xiàng)目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統(tǒng)一的管理措施和手段。
13、景區(qū)的工作人員和旅游者,均應(yīng)遵守本制度。
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第一條為切實(shí)加強(qiáng)大雁山風(fēng)景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛通行管理,保障景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛通行秩序和安全,制定本辦法。
第二條凡進(jìn)入大雁山景區(qū)通行的機(jī)動(dòng)車(chē)輛,必須按市物價(jià)局批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)票進(jìn)入。第三條為方便景區(qū)商戶(hù)車(chē)輛出入,大雁山風(fēng)景區(qū)設(shè)有《廣東大雁山森林公園VIP卡》和《景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)通行證》,每間景區(qū)的商戶(hù)限配五輛機(jī)動(dòng)車(chē)通行證,超出額度的合作商戶(hù)的車(chē)輛可以給予一定的優(yōu)惠辦理VIP卡,憑通行證或VIP卡方可免票進(jìn)入景區(qū)。
第四條《景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)通行證》分長(zhǎng)期通行證和臨時(shí)通行證兩種。長(zhǎng)期通行證有效期1年,期滿(mǎn)后由車(chē)主單位申請(qǐng),大雁山風(fēng)景游覽管理區(qū)審驗(yàn)換發(fā),實(shí)行登記發(fā)證,一車(chē)一證的`方法。臨時(shí)通行證由大雁山風(fēng)景游覽管理區(qū)制發(fā),在通行證上注明為“臨時(shí)車(chē)輛通行證”和有效期限,車(chē)輛有有效期內(nèi)可免票出景區(qū)。
第五條負(fù)責(zé)景區(qū)日常的衛(wèi)生清潔維護(hù)的車(chē)輛,必須由單位或工程主要負(fù)責(zé)人,備齊有效的駕駛員駕駛證、車(chē)輛行駛證復(fù)印件,向景區(qū)辦公室提出申請(qǐng),領(lǐng)取《景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)通行證》辦理申請(qǐng)表,經(jīng)過(guò)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后,由景區(qū)辦公室核發(fā)《景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)通行證》。
第八條具有下列情形之一的,使用臨時(shí)車(chē)輛通行證:
。ㄒ唬┰诰皡^(qū)施工的工程車(chē),由施工單位備齊有效駕駛員的駕駛證、車(chē)輛行駛證復(fù)印件,向景區(qū)辦公室領(lǐng)取《景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)通行證》辦理申請(qǐng)表,經(jīng)過(guò)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批同意章后,由景區(qū)辦公室通知票房需要放行的車(chē)輛號(hào)碼,進(jìn)入景區(qū)時(shí)由票房發(fā)給臨時(shí)通行證,出景區(qū)時(shí)將臨時(shí)通行證交回票房。
。ǘ榫皡^(qū)旅游企業(yè)送貨的車(chē)輛,由票房詢(xún)問(wèn)清楚后,登記好車(chē)輛號(hào)碼司機(jī)電話(huà)和送貨目的地后,由票房發(fā)放臨時(shí)通行證準(zhǔn)其進(jìn)入,出景區(qū)時(shí)交回臨時(shí)通行證給票房。
第九條持《景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)通行證》的通行車(chē)輛應(yīng)當(dāng)遵守核心景區(qū)車(chē)輛通行管理規(guī)定,不得在下列禁行時(shí)段內(nèi)通行。
(一)重陽(yáng)節(jié)期間:重陽(yáng)節(jié)實(shí)施交通管制期間,除公務(wù)車(chē)輛之外,其他車(chē)輛不得進(jìn)入景區(qū);初八至初十的三天,年卡及通行證不得使用,進(jìn)入景區(qū)的車(chē)輛和游客實(shí)行人車(chē)收費(fèi)。
(二)因天氣影響,為了游客和車(chē)輛的安全,景區(qū)會(huì)實(shí)施臨時(shí)性封閉,游人及車(chē)輛不得進(jìn)入景區(qū);
(三)景區(qū)的開(kāi)放時(shí)間是07:00——22:00,非景區(qū)開(kāi)放時(shí)間,年卡及通行證不得使用;持有《景區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)通行證》的雁山景區(qū)商戶(hù)的車(chē)輛,晚上23:00后不得自由出入景區(qū)。
第十條核發(fā)通行證的車(chē)輛,只能在通行證規(guī)定的時(shí)段內(nèi)通行,同時(shí)應(yīng)遵守第九條的規(guī)定。第十一條經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入核心景區(qū)的車(chē)輛,應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》和核心景區(qū)管理制度,嚴(yán)禁隨意擺放或占道。
第十二條核心景區(qū)禁止自行車(chē)通行,禁止無(wú)牌車(chē)輛進(jìn)入景區(qū)。第十三條核心景區(qū)內(nèi)禁止任何車(chē)輛載客。
第十四條票房實(shí)行保安員值守,所有進(jìn)入景區(qū)的車(chē)輛,一律憑通行證放行或購(gòu)票進(jìn)入。第十五條票房保安或工作人員在放行時(shí)應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)證件,對(duì)進(jìn)入景區(qū)車(chē)輛放行時(shí)應(yīng)查驗(yàn)其車(chē)牌號(hào)與通行證一致,通行證不得轉(zhuǎn)借其他車(chē)輛使用。
第十六條無(wú)證車(chē)輛強(qiáng)行闖關(guān)的,報(bào)轄區(qū)派出所或交警部門(mén)處理;沖關(guān)損壞車(chē)桿的,照價(jià)賠償,情節(jié)惡劣的報(bào)派出所處理。
第十七條該管理辦法由大雁山風(fēng)景游覽管理區(qū)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本辦法自XX年XX月XX日起施行。
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為了切實(shí)抓好景區(qū)的消防安全工作,消除景區(qū)內(nèi)消防安全隱患,營(yíng)造良好的旅游環(huán)境,特制定景區(qū)吸煙管理規(guī)定。
一、禁煙區(qū):景區(qū)所有古民居內(nèi),以及周邊的田地、山場(chǎng),區(qū)內(nèi)已設(shè)置醒目位置禁煙標(biāo)志。
二、吸煙區(qū):游客中心、停車(chē)場(chǎng)游客休息場(chǎng)所、游客休息場(chǎng)所、旅游廁所休息間內(nèi)。
三、在規(guī)定的吸煙區(qū)吸煙時(shí),請(qǐng)不要亂扔煙蒂,需將煙蒂熄滅后放入煙灰缸內(nèi)或垃圾箱內(nèi),以消除景區(qū)消防安全隱患和保持景區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。
四、導(dǎo)游在講解前,一定要提醒游客,古民居內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。景區(qū)工作人員如發(fā)現(xiàn)有游客在景區(qū)內(nèi)吸煙,一定要及時(shí)、禮貌地制止,并引導(dǎo)游客將煙蒂丟進(jìn)指定的.垃圾筒。
五、愛(ài)護(hù)家園,是我們應(yīng)盡的職責(zé),請(qǐng)大家自學(xué)覺(jué)遵守禁煙管理。謝謝您的配合!
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一、綠化、綠地管理
第一條 旅游景區(qū)園林綠地管理應(yīng)以“科學(xué)管理,綠地維護(hù),精心培育,加強(qiáng)保護(hù)”為原則,為客人創(chuàng)造美觀(guān)舒適,具有一定觀(guān)賞價(jià)值的旅游風(fēng)景點(diǎn)。
第二條 全體員工都需要愛(ài)護(hù)景區(qū)綠化成果和綠化設(shè)施,有權(quán)制止各種損害綠化的行為。
第三條 任何部門(mén)和個(gè)人都不得改變綠地使用性質(zhì)。確需臨時(shí)占用的,需經(jīng)綠化主管部門(mén)同意,并按規(guī)定期限恢復(fù)原狀。因臨時(shí)占用綠地造成花草、樹(shù)木損失的,由占用部門(mén)負(fù)責(zé)賠償。
第四條 綠地內(nèi)進(jìn)行工程施工,須報(bào)環(huán)境工程部同意后方可施工。施工結(jié)束后,施工單位必須拆除綠地范圍內(nèi)臨時(shí)設(shè)施,清理干凈場(chǎng)地,恢復(fù)綠地,并經(jīng)環(huán)境工程部驗(yàn)收后方可離場(chǎng)。
第五條 禁止下列損壞綠地的行為:
。ㄒ唬 依樹(shù)蓋房或者圍圈樹(shù)木;
。ǘ 在綠地內(nèi)設(shè)置營(yíng)業(yè)攤位;
。ㄈ 在綠地內(nèi)堆物堆料;
。ㄋ模 在綠地內(nèi)亂倒亂扔廢棄物;
。ㄎ澹 刻畫(huà)樹(shù)木、攀折花木;
。 其他損壞綠地、植被及其相關(guān)設(shè)施的行為。
第六條 綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)實(shí)行分級(jí)管理措施。瀏覽區(qū)為一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理區(qū);半開(kāi)發(fā)區(qū)、宜林地區(qū)為二級(jí)養(yǎng)護(hù)管理區(qū)。
第七條 樹(shù)木支撐合理、規(guī)范,無(wú)安全隱患
第八條 綠地內(nèi)不許有渣土、白灰及影響植物生長(zhǎng)的其他物料。
第九條 樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,樹(shù)形自然美觀(guān),樹(shù)冠豐滿(mǎn)完整,枝葉茂盛,葉色正常,無(wú)明顯的枯枝和死叉。
第十條 花壇、花盆輪廓清晰,整齊美觀(guān),植物配置合理,修剪及時(shí),無(wú)殘花敗葉。
第十一條 草坪保持清潔、整齊,無(wú)高大的雜草,清除雜草原則上不得使用除草劑。
第十二條 植物追肥澆花后,應(yīng)及時(shí)中耕松土,防止土壤板結(jié)。
第十三條 對(duì)植物花卉是否要求使用無(wú)味、清潔的有機(jī)肥,盡可能減少化肥的用量。
第十四條 植物要懸掛植物名牌,特殊植物要有植物介紹牌。養(yǎng)護(hù)人員要經(jīng)常巡護(hù),對(duì)殘破牌進(jìn)行及時(shí)更換,保持狀態(tài)良好。
第十五條 養(yǎng)護(hù)人員要對(duì)管轄的植物的生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄,掌握其生長(zhǎng)習(xí)性,從而采取相應(yīng)的管理措施。
二、植物的保護(hù)
第一條 景區(qū)環(huán)境工程組應(yīng)按照《風(fēng)景名勝條例》的要求,做好本轄區(qū)花草樹(shù)木的'日常保護(hù)工作。
第二條 景區(qū)及外圍保護(hù)地帶的樹(shù)木,不得隨意砍伐和破壞,確因生產(chǎn)、生活及科研需要進(jìn)行撫育更新或砍伐的,須按照《風(fēng)景名勝條例》的要求,經(jīng)環(huán)境維護(hù)部門(mén)審查,辦理相關(guān)手續(xù)后,方可實(shí)施。
第三條 在景區(qū)內(nèi)發(fā)生下列行為的,環(huán)境工程組應(yīng)予以制止,情節(jié)嚴(yán)重的交由執(zhí)法大隊(duì)予以處罰。情節(jié)特別嚴(yán)重的,依法移送有關(guān)司法機(jī)關(guān)處理。
。ㄒ唬 未經(jīng)批準(zhǔn)隨意采集野生植物;
。ǘ 未經(jīng)批準(zhǔn)砍伐樹(shù)木;
。ㄈ 攀摘樹(shù)枝花果以及釘、剝、劃樹(shù)木;
。ㄋ模 損壞圍欄、水管、噴頭、站石等園林設(shè)施;
。ㄎ澹 在綠地內(nèi)損壞植被、開(kāi)荒種糧菜、打獵、放火、野炊、開(kāi)山采石取土、放養(yǎng)畜牧、灶墳等;
。 在花壇、草坪、綠籬內(nèi)裝卸貨物、堆放雜物和設(shè)置營(yíng)業(yè)攤位;
。ㄆ撸 以車(chē)輛碾壓、沖撞綠化植物或園林設(shè)施;
(八) 在樹(shù)木、花卉、綠籬旁搭灶生火、焚燒雜物、開(kāi)挖施工損壞植物;
。ň牛 在綠地內(nèi)亂倒亂扔廢棄物及傾倒污水;
。ㄊ 其他損壞綠地、植物及設(shè)施的行為。
三、古樹(shù)名木的保護(hù)
第一條 古樹(shù)名木范圍:百年以上樹(shù)齡的樹(shù)木,稀有、珍惜樹(shù)木,具有歷史價(jià)值或者重要紀(jì)念意義的樹(shù)木。
第二條 對(duì)景區(qū)古樹(shù)名木實(shí)行統(tǒng)一管理,專(zhuān)人養(yǎng)護(hù)。
第三條 環(huán)境維護(hù)部門(mén)每年年底前對(duì)景區(qū)瀕危古樹(shù)統(tǒng)計(jì)造冊(cè),并組織有關(guān)專(zhuān)家和技術(shù)人員進(jìn)行研討,逐株制定特殊養(yǎng)護(hù)方案。
第四條 建立古樹(shù)名木的檔案盒標(biāo)志,劃定保護(hù)范圍,加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理。
第五條 嚴(yán)禁砍伐或者遷移古樹(shù)名木。如因特殊需要遷移古樹(shù)名木,必須經(jīng)城市人民政府城市綠化行政主管部門(mén)審查同意,并報(bào)同級(jí)或者上級(jí)人民政府批準(zhǔn)。
第六條 古樹(shù)名木養(yǎng)護(hù)管理措施。
。ㄒ唬┍3帧(yōu)化其生態(tài)環(huán)境。不隨意搬遷古樹(shù)名木,不在其周?chē)藿ǚ课、挖土、傾倒污水垃圾等,盡量保持其正常的生態(tài)環(huán)境。
。ǘ┘訌(qiáng)肥水管理。應(yīng)采取“薄肥勤試”的施肥原則;對(duì)地勢(shì)低洼或者地下水位過(guò)高,應(yīng)注意排水;土壤干旱時(shí),應(yīng)注意適量補(bǔ)充水分。
。ㄈ┭a(bǔ)充微量元素。通過(guò)化驗(yàn)古樹(shù)生長(zhǎng)使用的土壤,對(duì)于缺少的微量元素,應(yīng)加以補(bǔ)充;對(duì)于過(guò)量的聲譽(yù)的微量元素應(yīng)當(dāng)加以控制。
(四)及時(shí)防治病蟲(chóng)害。
。ㄎ澹┽槍(duì)傷疤和樹(shù)洞進(jìn)行外科手術(shù)治傷、補(bǔ)洞。
第七條 古樹(shù)名木死亡的,應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)市古樹(shù)名木行政主管單位確認(rèn),查明原因、責(zé)任,方可處理。
《景區(qū)病蟲(chóng)害防治管理制度》
一、 病蟲(chóng)害防治管理原則
第一條 防治園林植物病蟲(chóng)害應(yīng)該貫徹“預(yù)防為主”科學(xué)防控,依法治理,促進(jìn)健康”的方針。以人、環(huán)境為中心,利用各種有效措施,尤其是充分發(fā)揮綠地獨(dú)特的生態(tài)群落中的各種有利因素,達(dá)到預(yù)防和控制病蟲(chóng)害的目的。
第二條 園林崗位人員、園藝崗位人員負(fù)責(zé)園內(nèi)病蟲(chóng)害的調(diào)查并及時(shí)上報(bào)辦公室,組織防治方案的實(shí)施。
第三條 文保部門(mén)負(fù)責(zé)古建筑蟲(chóng)蛀的調(diào)查并及時(shí)上報(bào)辦公室,組織防治方案的實(shí)施。
第四條 辦公室將調(diào)查情況及時(shí)上報(bào)景區(qū)管理者,核實(shí)情況后組織相關(guān)人員制定防治方案,并下發(fā)有關(guān)部門(mén)。
二、 病蟲(chóng)害防治程序
。ㄒ唬┤嫫詹
。ǘ┏D隀z查
(1) 定期巡查
。2) 環(huán)境工程組檢查
。3) 設(shè)殺蟲(chóng)燈檢測(cè)
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