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20年前，特里還是一位初出茅廬的推銷員，他的工作就是向人推銷各種窗戶。
他沒(méi)有一點(diǎn)兒銷售經(jīng)驗(yàn)，“連向自己的祖母推銷假牙都不會(huì)”，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)老到，巧舌如簧，“能說(shuō)動(dòng)愛(ài)斯基摩人買(mǎi)他們的雪”。
上班第一天，老板就交給特里一項(xiàng)重任，讓他到富人區(qū)向一位對(duì)他們產(chǎn)品感興趣的客戶推銷一種雙層玻璃窗。
特里非常緊張。站在客戶門(mén)前，他的手腳都在打顫。但他還是叩門(mén)了。一位上了年紀(jì)的婦女打開(kāi)門(mén)，聽(tīng)他結(jié)結(jié)巴巴地做完自我介紹后，請(qǐng)他進(jìn)屋。
特里在她那兒待了3個(gè)小時(shí)。在喝掉幾十杯茶、吃下成堆的餅干后，他終于讓那位女士在合同上簽了字：她買(mǎi)下了價(jià)值11000美元的窗戶。
在這之前，那位女士已經(jīng)打發(fā)走6位窗戶推銷員了，而且他們的開(kāi)價(jià)都比特里的低。也就是說(shuō)這位最沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的推銷員成功地賣出了標(biāo)價(jià)最高的產(chǎn)品。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，那位女士說(shuō)：“我喜歡這個(gè)小伙子�！�
在那3個(gè)小時(shí)里，特里憑著他的謙恭、禮貌、真誠(chéng)和可愛(ài)贏得了女士的信任，并最終贏得這筆生意。他靠的不是夸夸其談的口才，而是“人格”與“印象”。特里成功的秘訣是他給客戶留下了良好的第一印象。
如果你向潛在客戶推銷產(chǎn)品或服務(wù)，一定要考慮你給他們留下的印象。
假如你能吸引他們，就成功了一半。
一定要使客戶知道你關(guān)心的是他們的利益，而不是他們的錢(qián)包。
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