營銷策劃實習日記

營銷策劃實習日記1

　　成功銷售的主要因素在于個人的能動性，一個如果積極主動，那么他銷售成功的 概率就比較大，實話說的好：推銷產品的本質就是推銷自己!所以，今天我們培 訓的內容就是：銷售意識的培訓。銷售意識的培訓第一點，就是要讓自己知道， 你不是為了完成自己的銷售任務和指標、 也不是為了純粹賺取中間的差價和提成 來向客戶進行推銷的。 而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的問題而來 的。只要有了這種想法，在同客戶進行面談時，你自己內心深處才不會有膽怯的 想法，而是同客戶站在平等的地位上。

　　即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客戶，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶的 問題和需要才會停下來。 為了別人的驅動力和為了一己之利益的原動力是不同的.。 抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會輕易放棄的。當然了，你解決了客戶 的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結果也就完滿的完成了。要知道，滿 足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關鍵。 銷售意識的培訓，特別是在實操中想應用的成功，那還要有角色換位思考。 你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這 樣才能對癥下藥。

　　因此，在進行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶 的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年 也不會有結果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句 話： “做正確的事比正確的做事”要重要的多。

營銷策劃實習日記2

　　今天，我出現(xiàn)了一些失誤�？赡芤郧耙灿羞^，只是自己沒察覺出來，今天被店長 抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自己心里很難受。在向顧客介紹產 品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習慣于一樣，以大量的述說來緩解銷售 中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當作接受而滔滔不絕， “急于介紹產品” 最可能的結果是在錯誤的時間， 向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今天犯下的 錯。一定要借鑒啊! 我們知道， 顧客對產品的`需求是多樣化的，不同的顧客會根據(jù)自己的個性和喜好

　　來挑產品，所以要給顧客講述自己需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能 掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的 人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于編輯文檔和看電影;有 的人喜歡時尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產品介紹很 難打動客戶的心。 其實， 在介紹之前多提問可以極大地改善介紹的針對性和效果。 比如說，開放式問題和封閉式問題的結合使用，SPIN 提問方法等。如果忽略對 顧客的傾聽。 過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客 戶內部信息的機會。如果言多有失，透露不應泄露的信息，就更是不好了。

營銷策劃實習日記3

　　今天我們安排了下一個項目的培訓——產品知識的培訓。首先，要本公司所銷售 的產品知識的培訓，和雍科技主要是一家專業(yè)的 IT 產品及服務的供應，銷售各 種數(shù)碼產品，如：

　　1、臺式機電腦——聯(lián)想、IBM、宏基、惠普等;

　　2、筆記本電 腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、蘋果、 明基等;

　　3、數(shù)碼相機——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、 松下等;

　　4、手機——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等;

　　5、 投影機系列——明基東芝日立松下 NEC 夏普 3M 三洋愛普生富可視等;

　　6、服 務器系列——IBM HP DELL 聯(lián)想等; 系統(tǒng)工程——多功能會議室系統(tǒng)等;

　　7、 IT 外包綜合服務。培訓主管給我們講解了各種品牌在國內的銷售情況和各自主 要的優(yōu)勢。

　　其他細節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的`各個品牌產品的 明細說明書。 除了對本公司產品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業(yè)的基 本狀況和主要競爭對手的情況， 了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的 把握顧客。

營銷策劃實習日記4

　　最后一天的培訓了， 今天培訓的內容就是做好客服與后勤�？头�和后勤是每 個實習生必備的知識， 在崗位輪轉的時候，有可能會安排你去做客服或者后勤中 的`任意職位，所以先做好相應的培訓�？头�——即售后服務工作，是一個綜合技 能要求相當高的工作， 由對售后服務人員的要求也相當高， 必須具備以下條件：

　　1、了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務途徑;

　　2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產品知識熟悉;

　　3、個人交際能力好，懂得一定的關系處理，第一印象好能給客戶信任;

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題;

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產品代言人的風度;

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有 奉獻精神。

營銷策劃實習日記5

　　作為一名銷售人員，捕捉顧客信息是很重要的。因為，信息的獲取是多渠道的， 通過對事物的觀察和感知會從中獲取很多有益的`信息。而銷售工作離不開信息，你的每一次成功銷售都是從獲取信息開始的。

　　在產品銷售工作中， 首先你要知道， 哪些行業(yè)、 哪些地區(qū)、 哪些人會對產品有需求， 這本身就是一個獲取信息的過程， 這方面已經有過很多成功的范例。在一群淘金的人當中，就有一個人觀察到這些 人雖說手中有大把的金子，卻缺水喝，于是改行賣水，結果靠賣水獲得了巨大成 功。而淘金的人，有的淘到了金子，卻也有人因未淘到金子而傾家蕩產。在賭城 賣方便面成了大老板， 也是靠自己敏銳的觀察能力和想象力。這是講的一個中國 女人的故事，她看到在一個聞名世界的賭城，經常光顧的是巨賈富商，由于精力 時刻都集中在賭上面，吃東西時都非常簡單，能填飽肚皮就行。

　　于是她賣掉自己 的飯館，改做方便面批發(fā)，結果一年內掙了很多錢。試想不靠敏銳的觀察能力和 豐富的想象力，怎么會提煉出含金量如此高的信息呢? 捕捉顧客的信息， 從而順其道影響顧客間接接受我們公司的產品，這就是一名成 功銷售人員的能力所在。

營銷策劃實習日記6

　　今天， 店長通過兩天對我們的表現(xiàn)發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很 滿意， 給我們講解了一些關鍵重點： 首先， 要求我們的著裝要干凈、 整潔、 統(tǒng)一; 其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠;最后，站在顧客的角度，為顧客 著想。最后給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學習公司文化，了解在公司 核心價值觀，同時要注意該穿什么，不該穿什么。以及，可以討論工作但是不能 閑聊，更不能打游戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春游，會在員工生 日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組 織的價值觀。 晚上回去后我就拿出那張光碟來學習， 從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價 值觀。這也難怪，一個能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，一定是核心價值觀與執(zhí)行力、落實力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實者。組織核心價值觀是組織愿景、 使命以及指導企業(yè)形成共同行為模式的精神元素，是 組織得以安身立命的根本，是組織倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的 基本原則。每一個創(chuàng)辦公司的老板，都希望自己的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多 組織也希望建立健康、向上的組織文化，形成自己的核心價值觀，然后把組織的 核心理念落實到每個管理者和員工的身上，讓員工能夠認同組織的核心價值觀， 從而使組織形成強大的執(zhí)行力、 落實力和團隊戰(zhàn)斗力。 實話說的好， 只有一條心， 才能克服任何困難。 企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在：

　　1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了 精神支柱。 企業(yè)價值觀是企業(yè)領導者與員工據(jù)以判斷事物的標準，一經確立并成 為全體成員的共識，就會產生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。 當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會 把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎 坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具 有了克服各種困難的`強大的精神支柱;

　　2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。 在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并 以此作為價值判斷的基礎，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種 價值。這種價值被稱為“本位價值” 。企業(yè)作為獨立的經濟實體和文化共同體， 在其內部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。 這種本位價值觀決定著企業(yè) 的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;

　　3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和 規(guī)范作用。 企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領導者及 員工的行為， 使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運 營成本， 提高了企業(yè)的經營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作 用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識 引導來實現(xiàn)的;

　　4、企業(yè)價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力 是企業(yè)整體力(合力)作用的結果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。所以，在 這方面公司對我們要求很高。 如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚 成一股強大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。

營銷策劃實習日記7

　　作為一名銷售人員， 最主要的是掌握銷售技巧。 這就是我們今天所要培訓的內容。 如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：

　　1、銷售員必須"以客為尊"， 維護公司形象。 還必須遵守公司的保密原則，

　　2、 不得直接或間接透露公司策略、 銷售情況和其他業(yè)務秘密; 不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上 的有關信息;不得直接或間接透入公司員工資料。

　　3、必須遵守公司各項規(guī)章制度及部門管理條例。

　　其次，遵守公司禮儀儀表要求：

　　1、男性皮鞋光亮，衣裝整 潔。

　　2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水;

　　3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部， 不觸衣領為宜。

　　4、在為客戶服務時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵 硬的表情。

　　5、提倡每天洗澡，勤換內衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后， 就是專業(yè)知識的要求——就是要對昨天培訓的產品知識要熟悉掌握。 而最主要的 就是掌握銷售技巧:

　　1、客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接;

　　2、將自己 的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系;

　　3、通過交談正確把 握客戶的'真實需求，并據(jù)此迅速制定應對策略;

　　4、在客戶未主動表示時，應該 立刻主動地選擇一戶做試探型介紹; 根據(jù)客戶喜歡的戶型，

　　5、 在肯定的基礎上， 做更詳盡的說明;

　　6、針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買 障礙;7、在客戶有 70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買;

　　8、不要給 客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

營銷策劃實習日記8

　　今天我們的銷售部負責人回來了， 說我來公司實習首先要進行一個星期的培 訓。培訓從今天開始，每天培訓的內容都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的 進行。今天的培訓內容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發(fā)現(xiàn)來這實 習的人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了!公司培訓主管通 過多媒體 ppt 向我們講解如何進行與顧客溝通：

　　1、感同身受，多站在客戶的`立場上來考慮問題，將心比心地換位思考，同 時不斷地降低自己習慣性防衛(wèi)的程度。

　　2、隨機應變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策。

　　3、了解顧客真正需求。了解客戶對產品性能的要求以及客戶那里的具體情 況，我們更應該引導客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清 楚的地方，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的。

　　4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。

　　說完了理論知識后，讓我們自己模擬練習。

營銷策劃實習日記9

　　今天第一天正式上崗了， 開始做店面銷售中的柜臺銷售。我們被分配到各個店面 去。 第一天上班我很趕早， 是第一個來到店里的。 我們點挺大的 120 平方的店鋪， 共有 10 名員工，2 名客服和 7 名銷售人員和一名店長，而且只有 2 名男生，其 余的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班 10 準備，店長首 先檢查我們的考勤，隨后是裝扮(銷售人員對形象要求很高) ，最后會給我們幾 個新來的實習生， 講講店規(guī)和上班的一些要求。 完了之后。 就給我們安排柜臺號， 也就是我們辦公的地方。 第一就很幸運，我成功的銷售了一臺富士相機，也算是一個完美的開始，給自己 打打氣，不過也有不足的地方，就是對產品的知識不是很熟悉，這是我今后需要 注意的地方。

　　晚飯之后， 回到宿舍我就開始著手看公司給我們發(fā)的`各個產品的明 細說明書， 了解產品的主要性能和特征。而后上網到各個產品品牌論壇去學習產 品的知識，了解顧客對各個品牌產品的看法，和論壇朋友相互交談�？傊�，要通 過各個方式進行學習，填補自己的空白。

營銷策劃實習日記10

　　昨天來說雖是心情不爽， 但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁 忌! 自信與恒心對于銷售人員來講十分重要。 所謂自信， 就是要相信自己的能力， 相信自己的產品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠面 對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個客戶和 簽約每一單生意， 都不是輕而易舉的事， 需要銷售人員的耐心和恒心。 水可穿石、 繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要盡量的營造出一種氣氛，盡可能 的.與客戶拉長交談時間，盡可能的創(chuàng)造機會多接觸，這是有一定道理的。持之以 恒可以感動對方， 持之以恒是你在創(chuàng)造機會， 讓對方了解你。 一個缺乏自信的人， 總把自己看得低人一等、 矮人一頭， 遇到困難就后退， 最終的結果會是一事無成。 把眼前的浮云看淡，重在于職場知識的積累，為以后打下基礎。遇到不順要學會 鼓勵自己。

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