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進入工作的心得體會（通用5篇）
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的進入工作的心得體會（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
進入工作的心得體會1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到移動公司工作有了一段時間，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧。業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助。使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的.規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操作……
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷增強服務意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中，不僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶抱著希望而來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。
此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學習中，主動出擊學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關(guān)心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務。
進入工作的心得體會2
我是同濟大學建筑設計專業(yè)畢業(yè)，當時高考時，也不曉得報什么專業(yè)，鄰居是學習土木工程的，極力給我推薦，說建筑設計專業(yè)，可以搞設計，很多建筑大師，進入設計院，參與各個樓的設計。美好憧憬浮現(xiàn)眼前，填報志愿時候，就義不容辭填寫了建筑設計專業(yè)。轉(zhuǎn)眼就到了畢業(yè)的時候，擠進找工作的大潮。
關(guān)于面試：
參加面試時，不要太隨意，同時也不要太正式。面試其實很簡單主要就是了解了一些大體的情況，對于一些事情的看法。大家在回答問題的時候，一定要積極、正面、慎重，一定要讓面試企業(yè)深刻的感覺到，你很想來這個公司。
建筑專業(yè)面試3類問題：
第一類：本專業(yè)的專業(yè)知識，畢竟以后要靠這個吃飯，不能糊弄，這些對于正規(guī)學校畢業(yè)的學生都不難，不在詳述。
第二類：擴展視野類。比如：平時都上一些什么建筑類的'網(wǎng)站？我在學校里，老師經(jīng)常讓我們上建筑師論壇，我在回答這個問題的時候，講解了一些為什么經(jīng)常上建筑師論壇，這個網(wǎng)站是專門針對建筑設計專業(yè)的，很多建筑大師在上邊參與點評作品，很多建筑攝影、建筑圖書免費下載、很多同行做的建筑設計方案，園林景觀等等，對我很大幫助。
第三類：關(guān)于實事的類。比如近期發(fā)生的一些實事，面試官會提出來，表達一下你對這個事件的看法。在這里，大家在回答的時候，一定要正面、積極，發(fā)表看法，不是天馬行空的發(fā)表看法。
關(guān)于在設計院初期工作內(nèi)容：
剛到設計院讓我先做做建SU模型，做做建筑文本排版，做做手工模型，畫畫樓梯廁所門窗，找找文本所需的資料和圖片。這些工作都比較簡單，這個環(huán)節(jié)不需要創(chuàng)意，關(guān)鍵是認真，基本都不會有什么問題。隨后適當?shù)慕o他們加任務的重要的和量。后期一般會安排進設計小組，根據(jù)前期的表現(xiàn)現(xiàn)有的能力安排是主要工作或者次要工作。如住宅設計，會安排你收集前期資料，做做戶型，也會有立面造型的工作，后期jpg成圖工作等等。
另外找可有可無的事情做，在你來之前，設計院團隊都已經(jīng)能正常工作了，只是可能有些忙而已，你的突然出現(xiàn)可能暫時找不到合適的事情讓你做。如果你閑等著別人來叫你，那你已經(jīng)輸了。應對這種狀態(tài)，想辦法找事情做就顯得尤為關(guān)鍵。首先要做的，是獲取信息。沒事兒就跑負責人那里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看人家在做什么項目，然后問問是否需要做電腦模型、手工模型、文本圖框之類的這些大四大五學生肯定能勝任的工作。也許這些事情此刻不是很必要，但是也是需要做的，那就安排給你了，你在設計院站住的第一步就是有活干。
關(guān)于進入工作狀態(tài)的心理準備
如果你不是設計院的院長的話，進入一個團隊，首先你要融入這個團隊，而不是這個團隊的所有人配合你。放下你以前在學校里所有的經(jīng)驗，所有的理論，先學習這個團隊的這一套工作方法。不要說，我們學校怎么怎么教的，有位老師給我說過，做建筑設計，前五年不要跟我談創(chuàng)新。說白了，就是“頭說什么就是什么”。至于“為什么”，和“對不對”的問題，過段時間再考慮。
進入工作的心得體會3
本人自十月下旬參加合肥移動分公司百人計劃培訓班以來人先后接受了《營銷心理學及消費者行為學》、《組織行為學》、《市場營銷理論與實務》、《管理者素質(zhì)與技能修煉》、《大客戶銷售與客戶關(guān)系管理》共五門課程的學習。通過學習自己在深切感受到了自身存在的很多不足之處，同時也吸收了大量的新鮮血液。
作為一名后臺業(yè)務服務管理人員，通過《組織行為學》這門課的學習讓我讓我明白了在一個組織內(nèi)部很多關(guān)于內(nèi)部管理與內(nèi)部溝通方面的理論知識，知道了任何一個團隊一個群體在為完成一個共同目標的過程需要具備的一些基本活動。而《市場營銷學》的理論讓我糾正了市場營銷并不是單純的賣東西，而是以市場需求為導向，并以滿足這種需求為目標所進行的各種活動。這在思維方式上對自己是一個很大的轉(zhuǎn)變，為自己在工作中由單純的傳達上級各項階段性營銷活動轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹閷蚶碚摻Y(jié)合實際的制定與本區(qū)域更加貼進的營銷活動模式。
《管理者素質(zhì)與技能修煉》這門課與自己的工作實際結(jié)合最為緊密，對自己的基層管理有著很大的`幫助。作為一名基層管理者，怎樣讓自己管理的工作能夠落實到每個一線員工的工作當中一直是困擾我的事情，單純的監(jiān)控并不是解決問題的根本方法，因為那樣說明你的下屬并沒有真正掌握你所表達的工作內(nèi)容或者說是不致到怎么樣來完成你所傳達的工作內(nèi)容。
這就說明你傳達方式和傳達技巧一定存在問題。管理者管理的對象不僅僅是你的下屬，同時還包括你自己，而且有時對自己的管理更加重要。所以作為一名基層管理者自身的素質(zhì)和技能的提高就顯得尤為突出和重要。這門課正是從管理者文化修養(yǎng)、思維方式、表達技巧、業(yè)務水平四個方面對管理者進行了很多指導和幫助，我自己也是受益匪淺。
進入工作的心得體會4
記得我第一次進入豐臺工務段重點維修車間的時候，雖然周圍都是不認識的人，但是他們都很熱情地接待了我們幾個剛剛?cè)肼返摹靶“住�，并且由工長親自領我們進了我們住的房間，分發(fā)了工作需要的手套、馬甲等工具。在第一天工作的時候，我們經(jīng)驗不足，拿搗固機都不會拿，那機器又是50多斤起，累得自己一直大喘氣，工作效率還很低。最后還是由那些老職工伸出了援助之手，收工時扛機器的扛機器，提油筒的提油筒，我們只是拿幾把叉子就行了。
在那之后，我們又多次跟著工長、各位老深入工作現(xiàn)場，每次我們這些新人都得到了充分的照顧，技術(shù)比較熟的老前輩不厭其煩地教授我們，各種工具的'注意事項、使用方法、用力技巧等等都毫無保留地傳授給了我們。我們也從剛開始拿個搗固機也要挪半天，到現(xiàn)在學會使用道尺測量鋼軌是否平衡；從剛?cè)肼窌r什么規(guī)章都不知道，到現(xiàn)在人手一本《工務系統(tǒng)線路組必知規(guī)章》；從不認識任何人，到現(xiàn)在能熟悉地向自己的師傅打招呼……
進入工務段的我們，隨著工作次數(shù)的增多，各種業(yè)務都在漸漸地熟悉。和那些比我們早進入的老前輩們打招呼，也讓我們慢慢融入了這個群體。雖然在別人看起來，工務段干活又臟又累，里面的每個人基本上都是大老粗，形象和穿著整齊的年輕女列車員相差甚遠，但是通過一起干活，直接的身體力行，也讓我們更快地融洽了彼此之間的關(guān)系，真正體驗到了勞動的者的幸福。而且長長的路軌里融入了他們的汗水與辛勞，黝黑的面容上也體現(xiàn)了線路工的情感和交融，正所謂“塞翁失馬、焉知非�！卑。�
進入工作的心得體會5
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，但是我知道：因為我剛進來時間不長很多東西都還不知道需要我去向老員工學習，因為他們比我的工作經(jīng)驗豐富。比如說在辦理業(yè)務方面：哪些重要，哪些次要，他們都做的很好，而且有效率，經(jīng)分上面各項考核分數(shù)都比我高，但是我們卻是盲目的辦理業(yè)務，有價值的業(yè)務有時候我還把握不住，定的任務完成不了這些問題都體現(xiàn)在我身上，特別是一些不經(jīng)常辦理的業(yè)務，像國際長途，國際漫游這些業(yè)務都需要很多證件，以及不同品牌繳的押金也不同對客戶的需求做一些講解，這些業(yè)務在我辦理的時候都需要有老營業(yè)員來指導，用心的人家回頭都會記筆記，但是我做不到，等到下次又遇見同樣的業(yè)務的時候又不知道該怎么辦，還有在辦理業(yè)務時候給客戶講解的不夠清楚，客戶產(chǎn)生大量話費導致投訴，這些問題屢屢出現(xiàn)，對于活動，自己都不是很明白，理解不透跟客戶講解的時候難免會感到困難，系統(tǒng)中操作失誤，這都是工r作中經(jīng)常遇見的事情，所以，不足之處應向老員工學習，需要我在工作之中吸取失敗的教訓，不斷學習。
對于每天的用戶咨詢業(yè)務，我都能不能作到認真對待，耐心的解答，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我都不能作到很好的解釋，更不能作到先緩解用戶這種不滿的心情，這都不是我在工作中應該出現(xiàn)的問題，因為我知道服務第一，服務都不能達到用戶滿意，讓客戶辦理我們的業(yè)務就更難了。所以：力求給用戶一個滿意的答復。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會：
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的`過程，因為作為短時間工作的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在工作剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到工作的匱乏，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去。
在今后的工作中，我要不斷向老員工學習，總結(jié)工作經(jīng)驗，彌補自己的不足之處。
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