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最新實習心得體會
我們得到了一些心得體會以后,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣可以記錄我們的思想活動。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編幫大家整理的最新實習心得體會,歡迎大家分享。
最新實習心得體會1
時間荏苒如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間,我們已經(jīng)在車間實習已經(jīng)接近兩個月了。在這期間,我們流過汗水,感到過疲憊,劃破過傷口,但是,我們同樣有著滿滿的收獲,學習并成長著。
回想當初初入車間參觀,我們對各種零部件,各種工序感到新奇,當慢慢熟悉各個工作崗位后又覺得重復機械式的工作無聊而又枯燥,索然無味。但是,當自己真正步入工作崗位,卻突然發(fā)現(xiàn)每一處都蘊含著知識,那些陌生而又熟悉的定義,公式和原理。然而,我的學習卻真正開始于一次意外的尷尬。那是在上班的路上,偶遇一位質(zhì)量工程師問我什么叫做工藝,支吾半天,說的似是而非的定義令我自己都感到羞愧,畢竟這還是我的專業(yè)知識,畢業(yè)剛一個多月,竟已忘得一干二凈。雖說有艾賓浩斯的遺忘曲線可以為我辯解,但是終究過不去自己的心理念念不忘一關(guān),于是當天下班回來,我便找出專業(yè)書查找定義,才發(fā)現(xiàn),自己把工序與工藝搞混了,然后又結(jié)合著自己在車間里對流水線的認識重新理解了一遍。正如古人云,“溫故而知新”,只有不斷溫習學過的知識,才能得到更深層次的領悟,才能得到深刻的記憶。由此之后,每當我在車間里聽到或看到一些學術(shù)性東西或?qū)I(yè)術(shù)語,便會回想自己曾經(jīng)所學的知識,或者下班之后,查書抑或上網(wǎng)查找資料,總要弄個明白才肯罷休。當可以將專業(yè)知識與自己所做的工作相結(jié)合時,會使我有種成就感。也許這也是人的一種虛榮感,當滿足了這種虛榮感時,便會更有動力去學習,去工作,去開拓腦力空間,去提升專業(yè)知識,這也是我現(xiàn)在的一種工作狀態(tài),一種學習方法。
學會學習,懂得學習是一種成長,而僅僅一個心態(tài)的轉(zhuǎn)變,一份堅持也是一種成長。剛?cè)胲囬g時大家都認為自己的實習極限最多可以再堅持三個周,更甚者最多還能再堅持一周,到如今,每個人都在自己的工作崗位上實習了近兩個月。能夠掙脫消極思想的束縛,能夠挑戰(zhàn)堅持的極限,這就是成長。而這種堅持,這種心態(tài)的轉(zhuǎn)變,都驗證著我們的成長,車間里有著我們的成長足跡,成長烙印,也許很多年以后當我們回顧當年,會發(fā)現(xiàn)這是我們?nèi)松幸还P寶貴的財富。從踏出校園的大門邁入社會開始,我們就必須學會成長。我們由一個隨心所欲、萬事無憂的.學生到現(xiàn)在成為車間生產(chǎn)一線的實習生,首先我們要從心理上認識到自己社會地位的改變,其次從行動上擔當自己的職責。學校里我們可以隨時逃課,遲到或者早退,甚至可以曠課一天,但是車間里,我們擁有自己的工作崗位,擁有自己的職責,我們必須擔起這份職責,沒有誰可以幫你,要想在社會上生存下去,我們必須用自己的雙手為自己打造一片光明的未來。也許很累,也許流淚,但是夢想就在前方,你不努力向前,如何去實現(xiàn)夢想。也許現(xiàn)在是人生路上的陰雨天,但是只要我們相信,只要我們堅持,穿過雨霧就能重見陽光。
車間里實習確實很累很苦,但是這些經(jīng)歷這些心得所帶來的成長卻是別人所不曾擁有的,是我獨家的財富,痛并快樂著,學習并成長著,經(jīng)歷風雨才能見到彩虹。我一直相信,“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨”,“所以動心忍性,增益其所不能”
最新實習心得體會2
為一個月的教育教學實習工作已經(jīng)結(jié)束,在哈密市白石頭鄉(xiāng)松樹塘小學實習的3位實習生也圓滿完成了實習任務,實習期間全體實習生能做到遵守時間,認真聽課,謙虛學習,能積極參加班主任工作,按照實習要求去不斷規(guī)范自己,得到了實習學校的認可和好評,實習工作取得了一定的成績,同時也出現(xiàn)了一定的問題,下面我將整個實?習期間的工作作以總結(jié)。
一、崗前練兵
松樹塘小學實習隊定于7月10日下午正式進點,所以我們利用上午時間對實習隊的學生進行訓練,學生試講,大家互評,盡管時間短,沒能讓所有的隊員都講一遍,但我們讓學生們提前進入角色,讓們能夠?qū)⒘己玫木衩婷舱宫F(xiàn)給實習學校。
二、嚴格考勤
在正式進入松樹塘小學實習之前,每次開會我們都嚴格考勤制度,要求大家一定嚴格遵守實習學校的作息時間,有事請假;每天要比本班班主任早5分鐘到班級,積極主動協(xié)助班主任工作。由于松樹塘小學沒有教師辦公室,所以實習隊的學生跟班全天聽課,這種優(yōu)勢使得學生們能學習到小學各個學科的講授方法,學生們受益匪淺,同時也為學生們實習班主任工作提供了便利條件,特別是在一、二年級實習的學生,每天都下課送學生出班級到操場活動,上課再從操場上把學生接回班級上課;每天早中晚三次帶領值日生勞動,孩子們不會干活,就得她們親自全部干完,很好地鍛煉了學生的組織能力,也錘煉了她們的意志,由于學生的年齡較小,這兩個年組的八位實習生付出了很大的努力與辛苦,得到了實習學校的好評。在整個實習過程中大部分學生都能嚴格遵守時間,能做到事前請假,但也有個別學生無組織,無紀律,私自曠課,有事不請假,不能遵守實習學校的作息時間,給實習學校留下不好的印象,這也是我以后工作需加強改進的地方。
三、認真學習,端正態(tài)度
在去實習學校之前我們一再強調(diào),去實習學校是為了學習小學的教學方法及管理模式,無論學生個人對實習學;蛑笇Ы處熡惺裁聪敕ǎ急仨毐局鴮W習的態(tài)度,虛心向指導教師請教,不得與實習教師有任何不愉快,實習隊的所有學生能做到虛心請教,積極與指導教師配合,很好地完成了他們的'實習任務。有的實習生在指導教師的幫助下已經(jīng)能夠熟練使用多媒體進行教學,但是也有實習生拿著準備好的課件,卻因為指導教師不讓使用多媒體而流下眼淚;有的實習生因為第一節(jié)課講得不滿意,而積極準備,又講第二節(jié)讓老師聽,從中能夠看出我們的實習生能夠端正學習態(tài)度,不怕挫折,在實戰(zhàn)中不斷錘煉自己,使自己不斷成熟。課余時間,通過與實習生交談,發(fā)現(xiàn)她們已經(jīng)體會到了小學教師一天工作的艱辛,更好地理解了教師這個職業(yè)的苦與樂,為將來從事小學教學做好了思想準備。相信學生們回到學校以后也能夠端正學習態(tài)度,更好地配合教師完成他們在校最后的學習任務。
最新實習心得體會3
一、實習目的
稅收作為國家財政收入的主要組成部分,無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領悟,了解稅務機關(guān)——稅務代理機構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系,我來到了XX稅務師事務所,進行了為期一個月(7月——8月)的掛職實習。
二、實習成果
代理部主要業(yè)務是為企業(yè)做稅務代理,其中主要包括:1、稅務登記;2、稅款計算和納稅審核;3、申報和繳納稅款并依法退稅;4、申請減、免稅;5、代理企業(yè)稅收復議,提供涉稅訴訟稅法依據(jù);6、制作涉稅文書。
一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。
首先,剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明,還有從事稅務工作的同事的敬業(yè)與熱情,他們具備專業(yè)素質(zhì),不懼日曬雨淋,對客戶體貼備至,只要客戶有要求,不管再辛苦同事們也馬上行動,最大限度為客戶著想,例如:有一次我和同事到春熙賓館拿報表,結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了,需要馬上補充,并且由于稅控收款機的限制,必須當天下午之前買到,同事對這額外的工作并沒不悅,并承諾17點前一定送到。面對某些客戶的故意刁難,同事不僅不惱,而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如:成都市政府就安置殘疾人員下達了一號政令,這本一項是造福殘疾人同志的很好政策,體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是,當同事們把文件和相關(guān)資料送達企業(yè)手中時,企業(yè)卻認為,是政府有意借此增中國報告網(wǎng)加他們的稅賦,十分不理解,同事們面對企業(yè)的刁難,并不是一問三不知,也不是有意推卸,而是耐心的向企業(yè)解釋,對企業(yè)做工作,使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。
其次,納稅的申報期決定了代理部業(yè)務期的特點。每月的.1號到10號是企業(yè)納稅申報期,因此這段時間的代理部的業(yè)務也是最繁忙的,此后的一段時期,時間就相對寬松些,同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”,在所訂的資料中,我能學到很多知識,尤其是《成都稅務公報》這份雜志是由成都市地方稅務局主辦的,其中,“在稅法公告”欄中,我能了解到最新的稅務政策,例如,《成都市地方稅務局關(guān)于開展落實下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招,但是,魔高一尺道高一丈,恢恢法網(wǎng),總是能將其一網(wǎng)打盡;“征管天地”欄是我最喜歡的,它通過一些具體實例,來告訴我們一個稅種的征管,并且對一些特例也有說明。比如,我對個人所得稅的征管,原來就只知道工資,薪金所得,稅法規(guī)定以每月收入額除去費用800 元后的余額為應納稅所得額,但是實際上考慮到不屬于工資,薪金性質(zhì)的補貼,津貼收入,不征稅,要從個人所得稅扣除,為便于計算,對不征稅的項目從總的所得中扣除200元,加上稅法規(guī)定扣除標準800元,故在實際操作中按1000元/月的定額標準進行扣除,所以工資,薪金應納稅所得=(月收入額-1000)╳適用稅率-速算扣除數(shù).
三、評價小結(jié)
在短短一月的實習時間中,我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復雜性,面對如此種種形形色色的大中小企業(yè),諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策,對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗,企業(yè)——稅務代理機構(gòu)——稅務機關(guān),三者之間如何溝通以致達成默契,并傳遞出準確而有效的信息,我想尋求一種好的制度,把稅務工作化繁為簡,并采用科學的管理,才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率.稅控收款機的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物,利用它稅務部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料,并記錄在稅務部門的電腦中,供稅務部門實施征收,統(tǒng)計,分析,稽查,為稅務部門的征管工作提供了更加有效,準確和科學的第一手資料,同時它又能如實記錄每一筆收入,業(yè)主不必親自守在前臺,既減輕了業(yè)主的管理負擔,又擔負起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用,幫助納稅人加強了企業(yè)管理,這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生.
這次實習是有益的,為我以后踏入社會工作準備了很多良好的知識與經(jīng)驗。 感觸有很多,體會也有很多,收獲更是不少,對于陌生的東西,不再陌生了,下次要是有什么東西壞了,完全可以靠自己的去發(fā)現(xiàn)問題,去修理它。做人做事也有了一定的認識。要膽大心細。敢于去實踐,有困難的時候選也要向別人取取經(jīng)驗。畢竟團隊的力量是很大的,是可以去依靠的。
最新實習心得體會4
根據(jù)學校畢業(yè)實習要求,本人于XX年2月底到4月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務活動,系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高,F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一,實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?h支行城關(guān)分理處是寧?h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務。
實習過程
此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習,掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
。ㄒ唬┝私鈱嵙晢挝换厩闆r和機構(gòu)設置,人員配備等。
。ǘ⿲W習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等。
。ㄈ┝私忏y行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
。ㄋ模┛偨Y(jié)實習經(jīng)過,并完成實習手冊,實習報告。
二,實習內(nèi)容
在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?粗率炀毜狞c鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了。于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等。
對于每一筆業(yè)務,我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等。
在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的.,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業(yè)務,即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對。
再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核。
三,實習收獲與體會
這次實習,除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)。
所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結(jié)束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習的真正目的。
最新實習心得體會5
時間就這樣在指縫中一點一點地溜走了,還來不及反應,兩個月的實習生活就要告一段落了。在這兩個月的日子里,我們經(jīng)歷了從學生到教師角色的轉(zhuǎn)變。第一次來到xx中學,第一次聽到學生問好,第一次站上講臺的情景都好像是昨天才發(fā)生過一樣。與可親的學校、可敬的老師、可愛的學生都磨合的越來越有默契時,卻到了說再見的時候。一切的不舍與收獲都將化作我們前進路上的力量。
xx中學的實習生活帶給了我們很多很多的收獲,讓我們對教師這一職業(yè)也有了更多的思考。
實習之前,我們針對教師教學技能和基本素養(yǎng)學習了近一年的時間。學情分析、教學內(nèi)容分析、任務驅(qū)動法、講授法等等這些詞匯構(gòu)成了我們的生活。在學校試講期間,有無數(shù)次站上講臺,可任何一次都不及在xx的第一次。還記得我們第一次正式上課之前,頭幾天就在緊張,將課件一遍一遍的檢查翻看,一次一次在機房進行試講。上課前十分鐘手心還在冒汗,心跳加速。但在學生進來的時候,之前那些緊張的感覺都好像消失了。很幸運,我們大多數(shù)同學人生中的第一次課堂教學在一群可愛學生的配合下十分成功,這比我們在學校聽到的無數(shù)次夸獎與表揚還要更加深刻。課后幾位指導老師對我們的教學進行了評價與指導,讓我們受益匪淺。雖然在后面的日子里,上課之前還會微微緊張,但對課堂的掌控與知識點的講授把握的越來越得心應手,同時對我們今后從事教師工作,增添了更多的信心。我們享受與珍惜站在講臺上的每一分每一秒。
最讓我們印象深刻的就是實習班主任工作了。班主任是一個十分特殊的角色,他既充當了學生與各任課教師的.紐帶,又架起了學校與家長之間溝通的橋梁,同時他也是最了解學生,最辛苦的教師角色了。第一次進入班級時,對于學生的管理還不是太熟練,管理學生也有點畏手畏腳。隨著時間的推移,我們喜歡上了這個角色,與學生之間的關(guān)系更加密切,我們收獲了學生的喜愛,也收獲了作為教師與學生的相處之道。與學生進行“對話”時,要以親切、自然、耐心、不厭其煩的態(tài)度對待學生,多給他們機會表達,讓學生愿意在你面前敞開心扉,并以此幫助學生認識自己,改變自己。哪怕學生對于你所說的話只聽進去了一點點,我們也覺得所做一切都是值得的。
兩個月時間雖短,但收獲頗豐。留在腦海里的一張張誠摯而又有趣的面孔,還有那一間有60臺電腦的機房,以及上課時出現(xiàn)的種種場景和指導老師與我們交流、討論的畫面等等都會成為我們?nèi)松姓滟F而美好的回憶。感謝龍城所給予的一段最美青春時光!
最新實習心得體會6
西點培訓第一節(jié)課是:構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境。我想用曾經(jīng)接觸過的一個案例來表述我的感受和看法。
有家企業(yè)發(fā)展速度很快,銷售額每年以高于30%的速度蓬勃發(fā)展,但是內(nèi)部運營系統(tǒng)無法跟上銷售的腳步,內(nèi)部強調(diào)執(zhí)行力,效果卻不佳。老總和中高層對于事業(yè)非常執(zhí)著,工作得非常辛苦,常常開會到深夜研究對策和措施。
當他們知到有執(zhí)行力培訓的時候,仿佛找到了應世良方,立刻組織大范圍培訓,公司內(nèi)部也加大力推行執(zhí)行力度。老總和高管要求各種任務布置下去之后,就應該立即執(zhí)行。他們覺得運營系統(tǒng)的各種不適應癥狀應該可以立即消除。但時間過去了幾個月,這家企業(yè)依然是老樣子,銷售人員經(jīng)常遭受質(zhì)量、交貨等方面的投訴,研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財務人員工作再怎么積極努力,還是無法滿足銷售部門來自客戶的要求。
原因在哪里?在于他們片面理解了執(zhí)行力,只追求執(zhí)行速度,沒想到執(zhí)行效果,最后,企業(yè)的執(zhí)行力其實只靠老總一個人完成,表面上執(zhí)行力很好,人人執(zhí)行很堅決,但是需要快速執(zhí)行的事越來越多,并沒有做出企業(yè)想要的結(jié)果,那就談不上執(zhí)行的有效性以及持續(xù)有效性,更談不上組織的有效執(zhí)行力了所以,企業(yè)構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境時要注重執(zhí)行的速度,更要注重執(zhí)行結(jié)果。只強調(diào)服從和執(zhí)行是片面的,應該調(diào)動開發(fā)全體員工的積極性及創(chuàng)造性,從而提高執(zhí)行的有效結(jié)果和執(zhí)行結(jié)果的準確性。
第二節(jié)課的學習內(nèi)容是:客戶價值。就外部客戶來講,要通過各種活動給客戶提供感觀享受,滿足客戶的個性期望需求,從感情上使這些客戶進一步地貼近公司。同時,根據(jù)客戶分類策略,對長期客戶實行讓利,在確保公司收益的同時,實施利益回報,增加他們的盈利額度,逐步提高老客戶的收益,實現(xiàn)公司與客戶雙贏,才能真正建立與客戶的合作伙伴關(guān)系。
建立了忠誠度,并不意味著客戶就會永遠忠誠于公司,還必須通過依存度建設,進一步實施客戶維系策略。只有使客戶不斷滿意我們所提供的服務,才會有客戶的長期貢獻,只有公司給客戶創(chuàng)造利潤更多,客戶才能給公司帶來更大的利潤。服務給客戶創(chuàng)造出更多的額外利潤,使客戶為我們所依存,那么我們的生存能力就會更大。所以,打造服務品牌,也是我們的當務之急。
第三節(jié)課講的是:結(jié)果與任務。什么是結(jié)果?結(jié)果就是能夠滿足客戶需要的價值,公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的。要時刻牢記結(jié)果的三要素——有時間,有價值,可考核。要明確一點,客戶價值是做結(jié)果的方向,提供價值才是結(jié)果。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的'結(jié)果。如何做結(jié)果?趙老師給我們兩個方法:結(jié)果外包法,底線結(jié)果法。我個人提倡再加上“一次到位結(jié)果法”,因為,如果你提供的結(jié)果雖在規(guī)定的時間內(nèi),但卻通過反復多次才達到,勢必會增加成本,如果結(jié)果的價值遠低于做結(jié)果所需的費用,那比只做任務更可怕。比如一個員工出去取價值100元的貨物,差旅費就花到1000元,結(jié)果是有了,也符合結(jié)果三要素,但要是這樣做下去,企業(yè)就無法生存。
第四節(jié)課是:團隊精神。什么是團隊精神,我覺得,團隊精神就是公司上下目標一致、協(xié)同共進。就如航行于大海中的艦隊,有艦長的統(tǒng)一指揮,有勇敢船員的群策群力,在這艘船上,每一個人都發(fā)揮著重要的作用,所有人都缺一不可。因此,任何一個成功的企業(yè)都有一個與企業(yè)文化一脈相承、卓爾不群的團隊精神。團隊精神應該包括凝聚力與競爭力。由字面理解,是一種合力,但它們有各自的著力點。
我們開發(fā)團的團歌就是一首革命老歌《團結(jié)就是力量》,其中有“這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強”,說明一個團隊有很強的凝聚力,無疑會形成這個團隊較強的競爭力。所以我們開發(fā)團可以三戰(zhàn)兩勝!氨F打天下”必然比單打獨斗要強得多。古代的兵法中就講,要想殲滅敵人,分而殲之乃之上策。但對企業(yè)內(nèi)部小環(huán)境而言,凝聚力并不等同于競爭力。團隊優(yōu)勢的形成需要內(nèi)部的競爭力。所謂“戶樞不蠹,流水不腐”,一個團隊參與社會競爭,要優(yōu)勝劣汰;同樣,在團隊內(nèi)部也要有優(yōu)勝劣汰,這樣這個團隊才能有競爭力,才能在參與社會競爭時不被淘汰,畢竟優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的規(guī)律。
有一個關(guān)于“鯰魚效應”的故事:一幫漁民一起出海打魚,他們捕獲了很多魚,但在回到岸上的時候,很多人的魚因缺氧而死亡過半,只有一個老漁夫的魚都還活著。原來這個老漁夫在出海捕魚前,總先準備幾條活躍的鯰魚,把它們與捕獲的其它的魚一起放入水箱,由于鯰魚很好動,它竄來竄去,不時使其它的魚受到驚嚇,整箱魚都被擾動起來,從而使水面不斷波動,將更多的氧氣溶解到水中,魚就不會因缺氧而死。這個故事啟示我們:一個團隊要想生存和發(fā)展,同樣必須在其內(nèi)部引入充滿活力的“鯰魚”——競爭機制,否則就會象其他漁夫的魚一樣,死氣沉沉,缺乏活力,直至窒息而亡。一味的要求犧牲自我而達到雙贏是不切合實際的。
第五節(jié)課是:負責任。敢于負責任,是每一個員工應具備的基本素質(zhì)。如果你不敢或不愿擔負責任,你就不可能成為一名優(yōu)秀的員工。這是一種人生態(tài)度,是心態(tài)問題。比如銷售部門的經(jīng)理,如果你認為自己也應該為生產(chǎn)質(zhì)量負責,并認真地把它當作自己的事,你一定會促使他們改進生產(chǎn)質(zhì)量,因為你認為產(chǎn)品質(zhì)量與你有關(guān)。這樣,你會很快對生產(chǎn)部門具有發(fā)言權(quán)。有理由相信,一段時間以后,你就具有可以管理至少銷售和生產(chǎn)兩個部門的能力了。再比如,上級出了差錯,如果你真的認為和你有關(guān),愿意去負責的話,你一定會找到既顧全上級的面子、又可避免錯誤發(fā)生的辦法。同伴出了錯誤,你也會覺得自己沒有盡到幫助的責任。父母家人生活不如意,那是自己沒有給他們創(chuàng)造更好的條件或沒有更好的幫助他們。
你愿意負責任的事越多,你的能力就越大。負責任是擴大自己能力的一個入口。一個人有多重要,通常與他所負責任的多少成正比。當你愿意負責,并且對那些你認為和你有關(guān)的事去負責的時候,你才會變得重要起來。對于一件事,如果你事先已經(jīng)認為它是不可能的,那它一定是不可能的。如果你認為它有可能,它就有可能。只要你愿意負責,沒有辦不到的事,所謂“世上無難事,只怕有心人”,就是有心且負責的態(tài)度。
最新實習心得體會7
作為新世紀的大學生,我們學校要求社科類的學生參加暑期社會實踐,作為法律系的大一新生,我有幸來到我們龍巖中院經(jīng)濟庭實習,受到了經(jīng)濟庭的前輩們熱情的傳幫帶,我通過為期兩個星期的實習,獲得了一些初淺的體會。
剛進大學校門,就接受了這份新鮮而有挑戰(zhàn)性的社會實踐活動,感覺到很能鍛煉自己的能力和增強自己的勇氣,畢竟己經(jīng)開始嘗試著用天真的思想去觸摸這個社會。盡管有些思想和觀點還比較稚嫩和單純,但畢竟已經(jīng)邁出了第一步。
進法院實習后,我虛心地向法官們學習,并與他們建立了良好的關(guān)系,積累了一些社會經(jīng)驗,這是在學校和課本上學不到的,讓我終生受益。與此同時,我也看了許多實際案例和一些專業(yè)書籍與雜志,讓我初步地進入了角色。
聽說其他同學在律所實習的都比較閑,基本沒有什么可做的。我覺得和他們相比,我還是很幸運的,雖然接觸的東西不是很多,但是負責帶我的實習老師們都很耐心地指導我、精心地為我答疑解惑,讓我學到了一些實實在在的本領——
一開始實習的時候,我就旁聽了庭審,了解到法庭審判的`大致流程;通過整理卷宗、翻閱案例、合議庭筆錄、退一審卷宗等都讓我逐漸熟悉了法院的實務操作。通過實習,讓我了解了本專業(yè)在實際中的應用,將理論用于實踐中,這樣才能使我今后更好地掌握基礎理論知識,加深對本行業(yè)的了解,為以后的學習和工作打下較好的基礎。
比如整理卷宗,這個是我在以前的學習中沒有接觸過的,鑒于卷宗將成為永久性的檔案,在整理前我都問得很仔細,然后做得很認真,整理完后覺得自己很有成就感。盡管做的事情都比較微小、繁雜,而且第一次上手,但每一件看似平凡瑣碎的小事都蘊藏著豐富而深刻的學問,特別對于法律這門彰顯公平與正義的學科,每一個細微的環(huán)節(jié)都事關(guān)當事人的切身利益,因此我在處理每個細節(jié)時都抱著“處處小心,時時留意”的態(tài)度,虛心地向法官們請教,他們也不厭其煩地對我進行傳幫帶,使我從中受益匪淺,同時我也深深地明白了作為一名法律人身上所肩負的崇高使命與社會責任,我為將來能成為其中的一員而感到無比地驕傲和自豪,但更感到重任在肩,任重而道遠……
再如旁聽庭審,莊嚴的法庭,神圣的氛圍,嚴格的程序,激烈的辯論,無不折射出審判的嚴肅和公正,幾乎每次都能帶給我心靈的震撼和靈魂的洗禮,我深刻地體會到:法律是一門實踐性很強的學科,它僅有基本的專業(yè)知識是遠遠不夠的,它更需要的是實務操作、辦案經(jīng)驗和社會閱歷,作一名法官不僅需要有獨立的法律人格,更需要有崇高的法律素養(yǎng)。作為剛跨入法律門檻的freshman,我們有激情、有干勁,但是我們在擁有這些年輕財富的同時,缺乏經(jīng)驗與理性是我們的致命弱點,我們有時對于案件的庭審容易受到外界的干擾,有時過于感性和頭腦發(fā)熱,甚至會因為當事人情緒的波動而產(chǎn)生惻隱之心,這些都是我們在法律職業(yè)化的過程中需要克服與避免的——
我們還需要一個冷靜的頭腦和一顆正直的心,我們的心中必須時時都有一桿天平,公平與正義是我們不可推卸的責任,也是我們永遠的精神目標和價值追求!
在實習中,經(jīng)濟庭法官們?nèi)蝿谌卧沟木礃I(yè)和實干精神,剛正不阿、執(zhí)法如山的嚴正品格,一身正氣、兩袖清風的良好節(jié)操,深厚的法學底蘊,豐富的法律知識,廣泛的社會經(jīng)驗和高超的駕馭庭審的藝術(shù)……都給我留下了深刻的印象。在他們的身上閃爍著法治文明的光芒,寄托著百姓群眾的法律信仰。尤其是經(jīng)濟庭處理的案件,與老百姓的日常生活息息相關(guān),有關(guān)經(jīng)濟犯罪的案件都事關(guān)當事人的切身經(jīng)濟利益,差之毫厘,失之千里,因此法官們作出最后的判決與裁定都慎重萬分,充分考慮到當事人的利益要求,權(quán)衡利弊,以求達到法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。
最新實習心得體會8
時光飛逝,不知不覺中,我們來韶關(guān)頂崗已三個月,在這三個月中,我嘗試了工廠經(jīng)歷,學會了適應環(huán)境、自主學習、主動交流、做好自己的'工作。
學會適應環(huán)境剛來到韶關(guān),不太適應這里的氣候,時冷時熱;湖南人都喜歡吃辣,而這邊的菜味總是很淡,很多店都不會為顧客準備辣的,沒吃好沒什么,克服就是,我想我也不是嬌嬌女。在這里我們不再像在學校,身邊都是同齡人,我們開始天天和一些年長的阿姨們交流,F(xiàn)在,過去一個月了,我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在什么都還好。
自主學習我做馬達性能檢測工位,這個工位相對于其他工位來說,要學的東西多一點,不同的馬達故障放到不同的盒子里,一開始我就學著看十幾種馬達故障的波形和名稱,還要用手指壓住馬達轉(zhuǎn)軸看有無刻花、彎芯、雜音。最難辨的是雜音,雜音不能聽出來,而要用手指感覺是否有那種碰碎的'震動,一開始我都辨不出來,有些馬達本來運轉(zhuǎn)起來就有震動的,經(jīng)過三天的琢磨,不懂就問問旁邊的阿姨,小小的辨雜音和震動就難不倒我了。
主動交流我對馬達生產(chǎn)線很是好奇,可我一直在馬達性能檢測這個工位,于是我在工作之余,經(jīng)常跑到同學那去看看,看那些機器干嘛用的、怎么用。并經(jīng)常和檢查員、班長、組長交流,從而學到了很多在學校學不到的東西。
做好自己的工作雖然我們做的都是看似簡單的事,但我們工作之中認真的態(tài)度是必不可少的。只有認真、踏實,我們才能將自己的任何一件工作做好,而不管做什么,只要做好了自己的本職工作,才能在社會上立足。
通過,我感受了、適應了、體驗了、懂得了許多新的事。我想,以后,要好好工作、好好學習、好好生活!
最新實習心得體會9
認識并融入這個團隊,一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的辦法,兩個月的.時間里,在領導和同事的指導下,向行業(yè)學習知識,向前輩請教經(jīng)驗,向同事傳授工作技巧,正是在這個過程中,認識到自己的弱處和不足,也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來__見習期間,心境有時還顯浮躁,做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中,并不斷努力改進的地方。相信,通過踏踏實實做事,謙虛低調(diào)做人,并在領導和同事的幫助下,自己會在__得到很好的成長,也會為__的發(fā)展貢獻自己的力量!
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律,任何人都有其獨特優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步,踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。
在__見習期間內(nèi),努力做好任何一件事情,用心記錄每一個積累。在人力資源部期間,與同事一起完成集團軍轉(zhuǎn)干招聘、特貼申報、京外調(diào)干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在__加工事業(yè)部期間,負責文件取放,并與同事一起編寫單元20__年度戰(zhàn)略規(guī)劃。
通過踏踏實實的做事,讓自己有了進步的機會,也讓自己感受到自己的價值所在。
最新實習心得體會10
從20xx年8月底到新中源大酒店學習,在酒吧工作這三年里,人的接觸面也很多,從我一生下來認識了很多的同事,我不管以后遇到了什么困難都好,千萬不要害怕,因為我相信我自已是做到的每一份酒吧工作等!
酒吧的學習,我在酒吧就是**年9月份進了酒吧,我來酒吧工作了幾天,酒店副總經(jīng)理幫酒吧所有員工進行培訓,在19樓吧臺培訓酒水知識,我很認真聽,認真做好筆記課程的重點知識作為一名酒店吧員工,一般的酒水名稱都要認識熟記。同時對有存在的疑惑做好記錄,課間和下課之后向老師請教,解決了重多的疑惑。
餐飲部在新中源大酒店分為中餐廳、西餐廳和咖啡廳,我在酒吧工作時對公司員工和領導都很好,做什么工作都要團結(jié)、合作的精神。我用敬崗愛業(yè)精神用實際行動必須將自已作為企業(yè)發(fā)展狀大的堅實基礎,我在這三年里學習到的東西很多,是我自已用頭腦去想的去學的現(xiàn)在學到了東西對以后到別的地方去也有很大的發(fā)展前途,對以后找到一份好的工作打下堅實的基礎,這樣,認認真真的工作,開開心心的生活。
這一次出來實習酒店管理教學中都有所體現(xiàn),比如我們的老師在酒店管住我們,我有什么困難也可以找老師溝通與交流,我現(xiàn)在專業(yè)管理酒店服務行業(yè),在酒店實習也學到很多關(guān)于酒店的,我學習到了很多關(guān)于酒店各部門的知識,我現(xiàn)在實習結(jié)果了,我要調(diào)整一下自已,我在新中源大酒店愛崗敬業(yè)的服務是我是我本人應該做到的,我作一名酒吧工作者,我還學到了其他部門的一些專業(yè)性的知識,這三年的學習很快就過去了,感覺很充實,也交到了很多的朋友。
在新中源大酒店學習了三年,我在這三年的時間里學到了很多酒店服務行業(yè)的知識,加上酒店培訓國際酒店服務,我也參與了學習,我還記得有一個經(jīng)理找我,教我很多酒水方面的知識,我同他的關(guān)系很好,我酒店這方面我對哪位員工都好,我是一名有禮貌的員工,在新中源酒店三年了,我也有了很大的收獲,對于我來很簡單,知識是靠自已努力去學習的。而學到的`知識也是自已的,因為我以后要做一名酒店管理者,為今后酒店業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
酒店員工招聘不到位,員工的工作就比較辛苦,酒店的服務水平就提升不上去,員工的工作已盡力去做好了,但由于人手緊缺,工作得不到肯定,員工就會產(chǎn)生怠慢心里。
在這三年里,我的很多朋友和同事都對我很好,領導也很關(guān)心我們,可惜的是我們要回學校了,我從學校出之后我一定要找一份滿意的工作,盡我最大的努力,將來為我們這座旅游學校增添光彩!有志者事竟成!加油。
最新實習心得體會11
春淺晨寒。x月的一個早上,我和我的幾名校友,就這樣來到了這里——xx鎮(zhèn)——一個熟悉而又陌生的地方,開始了我們半年的實習之旅。領導老師們的熱情接待,把這個小鎮(zhèn)上的寒冷擋在了校園之外,熟悉的鄉(xiāng)音,孩子們充滿對知識渴求的神情,使我一下子愛上了這里,我決定要用自己半年的熱血踐行一名實習教師的使命——認真工作,服務師生,提升自我。但是,談何容易!應試教育理論與實踐嚴重脫節(jié)的弊端,很快在我的教學活動中體現(xiàn)出來,對學生情況分析理解得不透徹、課堂氣氛調(diào)動不起來、課時節(jié)奏把握不好、任務完不成等等一系列問題接踵而至,一度使我步履維艱。正在這時,王安鎮(zhèn)中學組織了針對實習生的崗前培訓,數(shù)名學校骨干教師就八個問題向我們實習生進行了耐心而詳細的講解。這對我來說無疑是“久旱逢甘露”,各位老師們春風化雨般的諄諄教誨,帶給我們的是經(jīng)驗與思維的饕餮盛宴,這使我茅塞頓開,受益匪淺!
首先是張xx老師就教育計劃的制定和我們分享了經(jīng)驗!經(jīng)過這次培訓,我對教育計劃的了解大大加深了!首先,教育計劃就是根據(jù)教材的內(nèi)容、學生情況,制定的有目的、有針對性的`,使重難點充分得到體現(xiàn),以明確每月每周每天每課時的內(nèi)容的計劃!它要求務實,具有可操作性,和一定的應變性,以便教師更好的把握教學進度,按時按量完成教學任務,從而更好的提高學生的能力和知識水平!有位偉大的哲學家是這樣說的,玩好拼圖游戲最關(guān)鍵的第一步就是——看全圖!只有心中有全局,才能更好地把握局部!否則將會顧此失彼,得不償失!而教育計劃的制定恰恰是在勾畫“全圖”,只有“全圖”清晰了,才能明白大到一個學期小到每一節(jié)課上的一分一秒應該安排的教學任務。教學目標的制定有下列幾個要求:1即為目標,就要努力達成,月月必達!2要對學生情況進行深入分析;3要認真分析本學期的教學內(nèi)容,找出重難點,分析每章每課在教材中的地位和作用;4要參考校歷進行教學計劃的調(diào)整。
第二個與我們分享經(jīng)驗的是孫xx老師,這次培訓使我進一步了解了如何備課和書寫教案。首先孫老師一句話,使我感受頗深,——“要想上好課,就要認真?zhèn)湔n!”是啊,學生是帶著對知識的渴求和對未來的憧憬來到這里接受教育的,我們有什么理由不認真?zhèn)湔n、把最好的知識傳授給每一雙渴求的眼睛呢?所以,認真?zhèn)湔n是每一位老師走入課堂前必須的環(huán)節(jié),而想要做到認真?zhèn)湔n就要做到以下幾點:1備教材,備好一節(jié)課的前提是對教材的把握,找出重點難點,對教材進行大刀闊斧地改造!2備學生,即了解每一位學生的學習情況!3備材料,切記材料要豐富而貼近生活;4備教法,即一堂課采用怎樣的教學方法手段是否能夠保障本科教學質(zhì)量的關(guān)鍵!5備學法,原則:自主性,可操作性,針對性和差異性。這就是備課要做的“五備”,接下來對于如何書寫教案,我了解到:首先是它的原則,教案寫出來要有科學性、創(chuàng)新性、差異性、可操作性、變化性等;其次是教案要包括以下幾個環(huán)節(jié):題目、時間、課型、教學目標、重難點分析、學情分析、教學方法、教學過程、板書設計、課后反思等等。
第三個與我們分享經(jīng)驗的是孫xx老師,她就如何進行教學反思給我們實習生進行了耐心的指導?追蜃釉f過:“日三省乎己,可以為師矣!”可見反思對人的重要性,而反思就是要反思每堂課成功和不足的地方,一個基本原則就是:有感而發(fā)!
之后,邢xx老師、高xx老師、高xx主任、楊xx主任等幾位主任、老師分別就如何提高課堂教學管理技能、怎樣說課、聽課和評課、如何處理教師人際關(guān)系及提高教師修養(yǎng)等幾個方面進行了詳細地指導,教務處武xx主任進行了相關(guān)培訓活動的記錄,并就某些問題進行了畫龍點睛般的評價。
為期四天的培訓結(jié)束了,我驚訝地發(fā)現(xiàn),這之前困擾我的那些問題全都煙消云散了,課本理論和教學實踐的距離大大縮短了,我重新燃起了登上這三尺講臺的信心!這短短幾天的培訓,是王安鎮(zhèn)中學領導對我們的重視和關(guān)愛,我們感謝并保證不會辜負領導和老師的厚愛,把全部的心血和精力傾注在這半年的頂崗實習生涯之中!
最新實習心得體會12
時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼間三周的實習時間就過了。在這段時間里,我學到了很多在學校了學不到的東西,也認識到了自己很多的不足,感覺收益非淺。
“金工實習”是一門實踐性的學科基礎課,也是我們工科學生必須進行的工程訓練、培養(yǎng)工程意識、學習工藝知識、提高綜合素質(zhì)的重要必修課。但是我們作為工科的學生,在這之前一直沒有受到嚴肅正式的工程訓練。就我自身而言,很可能由于長期的忽視,導致工程意識淡薄,沒有對這種工科思維的精髓引起足夠的重視。同時在實際操作中,也遠達不到工作的要求。其實作為一名大一學生來說,如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的`,為此,學校帶領我們進行了這次實習活動,讓我們從實踐中對機械專業(yè)獲得一個感性認識,為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活非常重要的一部分,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑,它的重要性甚至超過了課堂。
一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。
最新實習心得體會13
一、實習的基本概況實習時間
從20xx.4.26-20xx.3.15這不到一年的時間里,我先后在上海兩家酒店的前廳部實習總機接線員,雖然說工作的內(nèi)容大部分都是相同的,但是我不后悔自己當初的選擇,因為那是兩個不同的環(huán)境,一個是四星級的海神諾富酒店,一個是五星級的千禧海鷗大酒店,不一樣的星級,不一樣的管理集團,給了我不一樣的收獲。實習內(nèi)容
作為一個酒店的總機接線員,作為總機Operator,我要接聽和轉(zhuǎn)接酒店所有的內(nèi)外線電話,酒店接聽電話有其統(tǒng)一固定的標準,內(nèi)外線是不同的,而讓剛到工作崗位的我完成從快速熟悉從未接觸的工作設備(話務臺功能)分辨內(nèi)外線并準確清晰的報出Greeting再迅速反應應答轉(zhuǎn)接這一系列工作的并不是一件容易的事。記得,剛到這里的第一天,領班就給了我一張密密麻麻的,而且是中英文對照的分機表,說你背吧,兩天之后抽查,中英文都要記住,當時我都傻掉了快。總機是酒店的第一窗口,雖然我們不面客,但客人預定了解酒店信息的第一途徑都是通過電話,所以我們的服務往往決定了客人對酒店的第一印象。每天準確快速的轉(zhuǎn)接電話是我們的第一任務,分機號碼記熟就是一項最基礎的工作了。我們需要留心酒店時刻更新的信息及時地發(fā)布給本部門員工和相關(guān)部門,確保工作高效率的進行。我們需要注意溝通技巧,對內(nèi)我們要保持和酒店各個部門間的聯(lián)系和友好關(guān)系,從酒店內(nèi)部起到上傳下達的作用,對外我們要維護酒店對客人的良好形象,盡量滿足客人的要求,安撫客人,成為連系客人與酒店各部門服務的.橋梁。所以我們要時刻彬彬有禮,時刻注意自己的言語,時刻控制自己的情緒。從事服務性行業(yè),眾所周知,個人情緒必然影響服務質(zhì)量,我們時刻調(diào)整好自己的心態(tài),由于酒店外籍客人比較多,和外籍客人溝通就要求我們與較好的外語基礎,為我的英語提供了一個鍛煉的良好語言環(huán)境。而這更加加大了我對自己的要求,練好口語,準確高質(zhì)量的完成每一次電話服務。
我們的工作主要有,為客人提供各種酒店內(nèi)部信息如如何到達我們酒店,走哪條路,坐幾號地鐵最近,處理客人的簡單投訴,盡量滿足客人的各種要求。我們?yōu)榭腿颂峁┙熊嚪⻊眨瑖掖a、郵編、本地電話、列車車次、各地話資等查詢服務,我們?yōu)榭腿私榻B酒店附近的公用設施,例如離酒店最近的銀行,最近的美容院,最近的超市,最近的醫(yī)院,各種特色飯館,娛樂場所,旅游觀光場所。當客人在酒店遇到麻煩或不滿時,我們第一時間聽客人傾訴,安撫客人,提供可選解決措施,使客人投訴降到最低,把矛盾轉(zhuǎn)給大堂經(jīng)理為客人解決,及時給客人回復,避免客人反復的陳述,以免激怒客人,盡最大努力為客人提供一站式服務。我們要負責前臺與客房的溝通,客人在房間內(nèi)撥打總機叫服務,我們要通知樓層服務員進行客房用品派送,最后跟近。同時我們要向住店客人介紹酒店客房的各種設施設備,為他們講解使用方法,向客人提供借物、洗衣、遺留查詢、留言、叫醒等服務。在突發(fā)狀況發(fā)生時,我們要及時傳達信息,組織逃生過程,控制酒店局面。傳達監(jiān)控中心報上來的各種緊急情況,如發(fā)預警,報火警等。我們還進行了消防演習,加強防護意識,留心特別的電話,洞悉不安全因素,如遇特殊情況,及時向高層反映,傳達酒店各種重要信息。
二、實習感受
真的,那么長時間,感受頗多。我明白了社會不是我想象的那么簡單,有很多的事情你是沒有辦法改變的,你要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài),明確好自己的方向,不管前面的路有多么的困難,都要咬緊牙關(guān),挺過去,因為過了之后,你就會發(fā)現(xiàn)其實那沒有什么的。生活就是這樣,我們應該學著勇敢地微笑著面對;我明白了其實我們大學生在學習的過程中應該多進行一些社會實踐,真正學為所用。我們不能只做學校里的書呆子,我們更要成為社會的有用之才。很多人說現(xiàn)在好多大學生都找不到工作,就業(yè)形勢相當嚴峻。我不否認,就業(yè)壓力確實很大這樣一個現(xiàn)實,但是我們也需要明白,面對這種情況,試問大學畢業(yè)生做好迎接挑戰(zhàn)的準備了嗎?如果你使自己足夠優(yōu)秀,態(tài)度足夠誠懇,怎么會找不到工作。
生活不是我們想象的那么容易,同樣,干什么事情都是一樣。但是我們必須要讓自己相信,只要我們努力去做,什么都有可能實現(xiàn)。
最新實習心得體會14
秋季是一個收獲的季節(jié),也是一個播種的季節(jié)。就在這個季節(jié)我收獲了大三,開始了畢業(yè)前一個非常重要的旅程……教育教學實習。
九月十六日我與本校素不相識的十幾位隊友一同坐車來到了咸豐縣民族中學。我們到達目的地后,在車上只顧睡覺的隊友們都忙著搬運行李。此時我心里在上車前的那種陌生感完全沒有了,而感覺他們就是我的兄弟姐妹。
隨后幾天,我們陸續(xù)見了指導老師和班上的學生。在以后的一段時間里我從他們身上學到了很多東西。
我與指導老師
在我沒有見到她之前,因為看到行政樓前園丁欄里的照片,我便對帶教老師說指導老師看上去很嚴肅,我有點擔心以后工作做不好。可事實卻相反,見面的第一天,她便很親切地給我講了一下班上情況,并對我說雖然他們有點調(diào)皮,但你也不必要擔心,只要平時多與他們交流,相信你會與他們相處的很好的。在學習上,她鼓勵我去聽其他老師的課,在生活上她也給了我很多的幫助。慢慢地,我不再懼怕上課了。記得上過第一節(jié)課后,她說講的不錯,只要在今后多吸取經(jīng)驗教訓,相信你今后會成為一名很優(yōu)秀的英語教師!她的這番話打消了我退縮的念頭,于是,在我心里就牢牢地記著踏踏實實,悉心求教,努力學習,認真工作。我與814班
在還沒進教室前就聽隊友說814班紀律很差,所以我很擔心與他們相處不好。可是當我真正融入到這個集體后我才發(fā)現(xiàn),其實他們是很可愛的,只要用心與他們交流,他們會說出自己的心里話。經(jīng)過一段時間的交流,我感覺他們個個都很有才華。我從他們身上學到了很多。
記得第一次給他們上完課后,袁老師讓我向班上的同學征求意見。我就利用中午到班的時間與他們交流,他們給了我很多寶貴的意見,比如說:講的內(nèi)容不連貫感覺很散,講課有點快,很多都聽不懂……因為開始上課有點緊張,他們還安慰我說:經(jīng)驗是慢慢積累的,講的多了自然就會講的好。這讓我感到很欣慰。
在課后的時候他們遇見我,也給我提了很多關(guān)于班主任工作的建議,比如說他們提到我更多的時間是關(guān)心他們的學習而很少關(guān)心到他們的生活方面。是啊,作為班主任,必須學習和生活兩方面都要關(guān)心,所以在后面的時間我除了關(guān)心他們學習外還經(jīng)常利用就餐時間與他們聊天。從他們的.話語中我就好像回到了我的中學時代,回想起了那些與自己老師談天說地的時光。
班會課也是班主任所做的事之一,在參加的幾次班會課上,他們都是由班委會組織,同學發(fā)言的。在他們總結(jié)一周工作時,他們都能勇敢地批評那些表現(xiàn)不好的同學,表揚表現(xiàn)好的同學。讓我從中看到了他們身上的正義感和責任感。
實習時間已經(jīng)過去了三分之一。在這段時間里,我的時間和精力沒有白費,我學到了很多課本上沒有的知識。
在這個秋天所遇見的人和經(jīng)歷的事將成為我一生最珍貴的記憶。
最新實習心得體會15
來維平網(wǎng)實習有一個多星期了,感觸很深,第一次進公司工作,由開始的不知所措,到現(xiàn)在基本了解工作流程和工作要求,這個過程讓我成長,或許這就是我的收獲。
維平網(wǎng),這個既陌生又熟悉的公司,說它陌生是因為來公司實習前,我完全沒聽說過這個公司,雖然是學電子商務,但平時所了解的都是阿里巴巴,淘寶之類的,也不知道維平網(wǎng)是湖南電子商務的領頭羊。而說到熟悉,是進公司后通過前輩們講解,逐漸開始了解,再加上每天上班都進公司的網(wǎng)站,耳濡目染的。進這個公司前,我也惶恐過,既然是湖南電子商務公司的老大,那我進去能做什么了,我好像什么都不太會,書本學的理論如何才能更好的運用到實踐中去,我能不能做好我的工作,這些我都不知道。
帶著惶恐不安的心情來到公司實習,很感謝公司前輩的耐心教導,讓我很快的適應工作生活。工作的時間比在學校上課的時間長,每天早出晚歸的上下班,特別是長沙夏天像火爐一樣,每天坐車回去衣服都在滴汗,我也曾想過放棄,在最開始的兩天,面對完全陌生的環(huán)境,我的不知所措和惴惴不安,讓我產(chǎn)生逃避心理,我想回家去,不想去面對陌生的環(huán)境。但我也清楚的知道,這是我必須要跨過去的.坎,自己心里的坎,現(xiàn)在逃避了,以后還是要面對,我不可能一輩子呆在家庭的保護傘里,我需要獨立的面對這個社會,更何況現(xiàn)在有這么好的機會讓我去嘗試,我怎么能放棄了?珍惜眼前的,抓住機會,好好的去適應去學習,這才是我應該去想去做的。
在維平網(wǎng)實習的這些日子里,讓我感觸最深的是,公司同事之間相處的很融洽,特別是前輩對待我們這些新人,很耐心的教導,有好幾次我做圖片和編輯新聞都達不到要求,不合格,前輩很耐心的一次又一次的教導,每做一張圖都指出不足,下次做就會注意那些點加以修正。
維平網(wǎng)的總經(jīng)理賀總,是我挺佩服的一個人,從來公司實習的第一天,他給我們講公司理念,發(fā)展方向和我們?nèi)绾握_的去對待工作,如何擺正心態(tài),如何將自我完善等方方面面。長達兩個小時,讓我不停的反思自己,他講的都很對,這個社會就是這么現(xiàn)實,我們只有把自我完善,做到獨一無二,別人無可替代,才會有更好的發(fā)展。我一直用賀總說的那句話給自己敲警鐘,“我們只是大海里的一顆沙礫,只有做到獨具特色,才會有人需要,才能將自身價值最大化”。時刻提醒自己,要把自己的特長發(fā)揮出來,讓它形成特色。學好該學的,不停的去努力去奮斗,只要勇于去嘗試,努力去做好,就能有收獲。
在接下來的實習日子里,要讓自己學到更多專業(yè)知識,把從學校學到的理論更好的運用到實踐中,也希望能為公司創(chuàng)造實效,認真的去做,努力的做好!
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