關(guān)于管理心得體會
關(guān)于管理心得體會1
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的`溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強團隊建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：
一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：
(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
關(guān)于管理心得體會2
—讀《自我管理》有感今天，我讀了《自我管理》這篇文章，它讓我受益匪淺。宋代有個和尚叫道清，他參禪多年，但仍未悟透其中的奧秘。有一天，師傅派他出遠門辦事，他非常不愿意，便向同門尋求幫助，出于同情，同門愿與道清一同前往。一天晚上，道清相同們訴苦自己久參而不能悟道的苦惱，并求同門幫助，同門說：“我能幫你的事，盡量幫助你，但又五件事我無法幫助你，必須由你自己來做�！钡狼迕枺骸笆悄奈寮�?”同門說：“當(dāng)你肚餓口渴時，我不能代你吃飯喝水;當(dāng)你大小便時，你必須自己來，我一點也幫不上你。最后，除了你自己之外，誰也不能拖著你的身子在路上走�！卑肽旰�，道清回到了寺廟。
師傅在半山亭遠遠地看見他，高興的說：“這個人脫胎換骨了�！蔽覀兊娜松趾螄L不是如此呢?人生道路漫漫無盡頭，生活之中，不僅僅是這五件事別人不能幫你做，其實，別人不能幫你做的事還有許多，例如：老師可以教給我們知識，卻不能教我們準(zhǔn)確無誤的背下來;家長可以給我們創(chuàng)造良好的生活條件，卻不能養(yǎng)我們一輩子;別人可以幫我們說媒，卻不能幫我們守住幸福;別人可以在我們困難是幫我們一把，卻不能幫我們一輩子。而在我們漫長的人生征途中，還有更多是需要我們自己來做。長大后，我們要確立自己的人生目標(biāo)，培養(yǎng)自強的心態(tài)，掌握辦事的策略，歷練眼光，開闊自己的'胸懷等等。
這些事，別人都無法幫助我們完成，哪怕是最關(guān)愛我們的父母，我們最敬愛的老師，最親密的朋友，甚至最有權(quán)有勢的貴人也不例外。學(xué)會自我管理，自己的事情自己做，自己的命運自己改變，自己的天空自己創(chuàng)造，自己的人生自己把握。
關(guān)于管理心得體會3
看到過這樣兩種管理。第一種：一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了地上有一張紙，有礙觀瞻，是衛(wèi)生工作的不到位，然后馬上叫來相應(yīng)的分管負責(zé)人，告訴他必須要整治這種現(xiàn)象，并立馬處理，那位負責(zé)人也馬上召來相應(yīng)的負責(zé)人，告訴他那個地方的包干工作沒達標(biāo)，要立刻做好，得令的責(zé)任人又叫來打掃這個地方的人，要他現(xiàn)在就去把那里的衛(wèi)生搞好，那個人叫上三個工友，拿了不少衛(wèi)生工具一起到了那個地方，看到地上就一張紙，彎腰撿起扔進了垃圾箱，然后收工，然后逐級上報。第二種：一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了地上有一張紙，看到旁邊沒有打掃的人，就自己撿了起來，扔進了垃圾箱。
我的第一印象是這像是一個笑話，真實地反映了我們現(xiàn)實生活中的一些現(xiàn)象，這不是哪個單位的事，而是很多地方、很多單位和部門都普遍存在著的問題。比方說第一種管理就是典型的.人浮于事，部門太多，機構(gòu)太多，官僚太多，臃腫而低效，造成了人力的浪費，說不定還要開很多的會才能解決諸如像撿一張廢紙那樣的小事呢。而第二種管理則更顯得人性化，更體現(xiàn)出高效和領(lǐng)導(dǎo)者的躬行，而不像前者一定要擺出個領(lǐng)導(dǎo)的架式來。富于意味的是第一種管理方式在國內(nèi)比較盛行，而第二種管理方式在國外比較常見。
從表面上看，第一種管理完全是在進行規(guī)范的動作，是制度化的體現(xiàn)，是用近似于法制的苛刻和嚴肅來整頓日常的每一個細節(jié)，是軍事化的操作，是最嚴格的自上而下的層級式管理，而第二種卻顯得像越俎代皰式的工作方式，更像是自我作賤式的管理。實際上呢，人們都喜歡第二種管理模式，因為它體現(xiàn)了高效。當(dāng)一件事情可以在幾秒鐘內(nèi)解決的時候，而我們卻要用幾小時的時間去反復(fù)摩挲它，豈不好笑。
不過，現(xiàn)實生活中第一種管理方式卻被一再地強化。這不僅是因為符合實際，還因為行之有效。實際的情況是當(dāng)有人得知自己掉上的紙會有人主動將它撿起來而無人怪罪于自己時，更多的紙就那樣掉下來，當(dāng)然打掃的人不太會這樣做，其他的人卻往往這樣干了。慢慢地，紙的問題也就會成為一個大問題，而領(lǐng)導(dǎo)自己也是不可能總是去撿紙的。而相反的是，當(dāng)有人得知為了一張紙竟然讓最高領(lǐng)導(dǎo)都知曉自己的失職了，打掃的人自是不敢再有任何馬虎，更認真地打掃，同時也絕不會放過與自己作對的丟紙的那個人。自此，扔紙的人也再不敢放肆了。而且，可貴的是自上而下從此人人養(yǎng)成了一種自律的習(xí)慣，懂得了按上級要求、意圖、指示、想法行事的道理，何樂而不為呢?
不同的管理造成了不同的結(jié)果，喜歡哪一種的自然選擇哪一種作為自己的方式。不過，我也聽說那個彎腰撿起廢紙的領(lǐng)導(dǎo)還在后來的會議上提到了這件事，那種肅整的秩序倒還是非�？煽�。
關(guān)于管理心得體會4
近年公司開始抓合規(guī)管理，目的就是讓我們安規(guī)章制度辦事，使我們在平常工作中，養(yǎng)成良好的合規(guī)習(xí)慣，使各類業(yè)務(wù)的辦理程序得當(dāng)，內(nèi)容合規(guī)。不出現(xiàn)紕漏和差錯，半年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的強力推進下，我們合規(guī)管理不斷推進，如我組室在有危險作業(yè)時嚴格遵守施工公司必須有準(zhǔn)入、方案必須經(jīng)過論證審批、實施過程中必須按方案執(zhí)行等原則。嚴格上報第四監(jiān)督站接受檢查。
回頭想想最近幾年發(fā)生的一個個例外事項，無一不是違規(guī)造成的，一個個血的`教訓(xùn)給我們敲響了一次次警鐘，合規(guī)就像紅綠燈，你遵守他，他才會保護你。如果闖紅燈就很可能出事故，各崗位人員遵守紅綠燈，才能更好的保護自己，保護單位和廣大客戶的利益。
合規(guī)是一直責(zé)任，一種紀律、一種制度更應(yīng)成為一種意識、一種習(xí)慣。時間在變，人員在變，但合規(guī)管理不能變，相信只要我們把合規(guī)操作長久保持下去，就一定能高高興興上班來，平平安安回家去。
關(guān)于管理心得體會5
一、加強學(xué)生自我管理。
把班級還給學(xué)生，讓班級充滿成長氣息。我的主要任務(wù)是制定班級管理措施，具體步驟讓學(xué)生去落實。設(shè)置專項負責(zé)人對xx個小組進行劃分評比。每個小組內(nèi)xx人輪流寫循環(huán)日記，讓學(xué)生互相管理。自我約束。我到班里，不是去管哪個學(xué)生，而是從各負責(zé)人記錄中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定下一步的工作計劃。這種做法迎合了初中生的心理且效果非常好，這種管理方法在班級管理經(jīng)驗交流會后全校推開。
剛接班時，學(xué)生自覺性很差，我讓學(xué)生以小組為單位循環(huán)寫日記，記錄一天中組員的各方面表現(xiàn)，晚上我及時批閱，及時給學(xué)生寫上激勵話語，堅持了一個月，學(xué)生的自覺性有了提高。放權(quán)給班干部：多種評價措施來指導(dǎo)、督促。如組長評價組員、組員評價組長、班長評價組長、學(xué)生評價班長等，使每位班干部真正認識自己。
二、強化榜樣意識。
我提出了“榜樣育人”這一德育工作設(shè)想，目的在于為同學(xué)們樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而能把握今后的學(xué)習(xí)生活的方向。讓榜樣精神深入人心。班里定期評選“榜樣之星”，表彰在學(xué)習(xí)、音樂、體育、德育等方面取得優(yōu)異成績的同學(xué)。一系列的班級之“最”、評比活動創(chuàng)建了一個競爭向上，人人爭第一的氛圍。我班的zz同學(xué)因口吃而自卑，課堂上不愿表現(xiàn)。我經(jīng)常鼓勵她樹立信心，在一一節(jié)英語課上，她主動的表演英語對話，我在全班及時表揚了她，它眼中有了自信的目光。此后它表現(xiàn)越來越優(yōu)秀。被評為“課堂小勇士”在她的帶動下我班的'學(xué)生的課堂表現(xiàn)越來越活躍。今年我?guī)У某跞�、三班畢業(yè)班不僅學(xué)習(xí)氛圍濃厚，而且同學(xué)們都發(fā)自內(nèi)心的團結(jié)互助，在各項評比中都是第一名。
中考時各科成績在我校6個班中都是第一名，升入平價一中30人，也許得到這么好的成績對別人來說是莫大的榮譽，但我想到的卻是：孩子們離他們的夢更近了，家長們更有盼頭了。不定時召開“優(yōu)點大家說，缺點自己說”班會，學(xué)生自己主動點評班里轉(zhuǎn)變大的同學(xué)， 這樣不但使被表揚的同學(xué)信心十足，更對班里學(xué)生起到潛移默化的作用。針對學(xué)生出現(xiàn)的問題，我充分利用黑板的板邊送給同學(xué)們一些話語：如當(dāng)學(xué)生心情浮躁時，我寫道：“不做浮在水面上的萍，要做沉在水底的石頭”。年終考試前寫道：“過年了，父母最想得到的禮物就是我們最實在的成績”。除此之外，我也常常給學(xué)生寫書信，我感覺書信就是治療學(xué)生心理的一劑良藥�？吹絲z同學(xué)精神不好時，我寫信鼓勵她保持積極樂觀的心態(tài)非常重要。
看到xx同學(xué)因成績不佳而灰心喪氣時，我寫信鼓勵好看下次的……讓每個學(xué)生都清醒認識自己。我用掛歷紙貼在墻壁上，一張是“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。讓每個學(xué)生都給其他一生提建議。一張是學(xué)他人之長，補已之短。讓每個學(xué)生都寫出班里自己學(xué)習(xí)的榜樣。如寫道：學(xué)習(xí)商哲同學(xué)那種投入專注，學(xué)習(xí)丁紅杰同學(xué)那種課堂表現(xiàn)的激情、大方自然……
通過這種做法，使每個學(xué)生都充分認識到自己的優(yōu)與缺，為自己下一步的努力找到了方向。
三、強化感情意識。
多年來，我用真摯、深切、熾熱的愛去感染學(xué)生。羅丹曾說過：“世界上并不缺少美，缺少的只是發(fā)現(xiàn)美的眼睛，”所以我時刻擦亮自己的眼睛，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的美。做的最多的是和學(xué)生溝通感情，找每個學(xué)生的點滴進步，讓他們在自信中成長。20xx年名列全縣倒第一的孫橋中學(xué)合并過來后，我擔(dān)任初三xx學(xué)生班主任。因?qū)W生初一、初二已形成了許多不良習(xí)慣，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)極差。當(dāng)時我感到很棘手，也很頭疼。但我沒有對孩子們失去信心。我拿出一顆誠心來待他們。冬天下大雪，學(xué)生離家遠，周六回不了家，我腌了兩大盆咸菜分給學(xué)生們吃，到現(xiàn)在學(xué)生來信中還提到“韭茄”的事情，學(xué)生xx是老師們公認的朽木難雕之人，有一次考試作弊被我當(dāng)場抓住，他砸壞了我屋的玻璃，磚頭砸在門上，卻疼在我心上，委屈的淚水涌了出來。
我沒有對他失去信心，我要用愛心洗滌他心中的迷茫，我對他動之以情、曉之以理，但他仍反復(fù)無常。一天晚上，他打架后不見了蹤影。我四處尋找，最后在學(xué)校西面的麥地里找到了已醉成爛泥的他。后來他的思想變化越來越大，各方面表現(xiàn)越來越優(yōu)秀。最后我班升入茌平一中人數(shù)占全校的一半。xx同學(xué)單親家庭，性格孤僻，情緒低落。我以自己的愛融化了她心中的那塊冰。她需要母愛，需要溫暖。
過年時我給她買了一身衣服，我給她做可口飯菜，在我的關(guān)懷與鼓勵下，她變的活潑開朗了，竟主動與外校聽課老師交談、握手，入班xx名的她以第xx名成績考入一中，今年教師節(jié)她寄來賀卡寫道：是您讓我勇敢的前行，樂觀的生活；是您教會我如何微笑面對前程，用付出贏得成績；是您教會我用愛心回報，用真心換取誠意。師恩難忘，最難忘，是您的笑，您的笑對我一生很重要。
關(guān)于管理心得體會6
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當(dāng)中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
工作質(zhì)量：研產(chǎn)銷各階段輸入輸出的正確性;尤其是產(chǎn)品規(guī)劃和立項工作的前瞻性和正確性;
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度;標(biāo)準(zhǔn)化通用化覆蓋率，達標(biāo)率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo);確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標(biāo);確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的`。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標(biāo)是什么?
質(zhì)量管理的目標(biāo)：多、快、好、省。具體量化指標(biāo)可以參照標(biāo)桿或是縱向?qū)Ρ�，制定�?dāng)年的目標(biāo)。
研發(fā)的質(zhì)量管理目標(biāo)：“第一次就把事情做對”。量化指標(biāo)是BOM更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標(biāo)是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標(biāo)準(zhǔn)是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨DQA工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當(dāng)時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌�！�
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當(dāng)三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機�！�
質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——TQM：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成TQM組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日�；顒�。
每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成TQM的日�；顒印卧獌�(nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
TQM：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標(biāo)：
建立一二級組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標(biāo)，進行KPI考核;
二級組織架構(gòu)
QA：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;
QC：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，檢查，測試，記錄;
QE：問題分析，對策，標(biāo)準(zhǔn)維護;
QA、QC、QE可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡稱QA。人人都是QA。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有ISO9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如QFD，DFMEA，TRIZ，BRAINSTORM，并行工程，DOE，田口法等等。實用的常用方法的是：QFD、DFMEA、BRAISTORM，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;
工具：QC七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——DQA項目”和“提升DQA過程能力，降低試產(chǎn)BOM更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ECN居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立DQA的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對DQA運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ECN上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ECN由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當(dāng)然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
DQA還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
關(guān)于管理心得體會7
5月11日，我有幸被單位選派到合肥，參加了百郎教育舉辦的“企業(yè)車間主任生產(chǎn)管理實務(wù)與現(xiàn)場基礎(chǔ)管理能力提升”高級培訓(xùn)班。兩天的培訓(xùn)時間雖短，講師董玉川通過理論的闡述、具體案例的分析和現(xiàn)場學(xué)員的互動，使我更深一步理解了現(xiàn)代企業(yè)對現(xiàn)場管理干部的要求，以及一線管理人員如何轉(zhuǎn)變思維提升現(xiàn)場管理能力。
培訓(xùn)開始，講師先讓大家介紹一下自己服務(wù)的企業(yè)是做什么的，企業(yè)的目標(biāo)是什么。做為企業(yè)的員工，我們只有深刻理解到企業(yè)的目標(biāo)，然后有著為這個目標(biāo)去堅持和熱愛的態(tài)度，我們的企業(yè)目標(biāo)才能實現(xiàn)。在企業(yè)競爭日益加劇的今天，現(xiàn)場生產(chǎn)管理責(zé)任人，要想管理好現(xiàn)場工作，只有不斷學(xué)習(xí)新知識，創(chuàng)新思維方式，才能改進以往固有的工作模式和方法，以先進的管理理念促進企業(yè)的跨越式發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)，我得到這樣的啟示：現(xiàn)場管理人員工作開展如何，對于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關(guān)重要。班組長作為兵頭將尾，是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人，是生產(chǎn)順利運行的保障。在平時的工作中，我們要打破慣性思維，遇到問題能舉一反三。培訓(xùn)中，講師給大家出了一道題，在一個有九個點組成的正方形上，用四條直線將九個點連起來。開始大家按照正常的思維去做，始終會有一個點連不上。講師給大家一點提示，直線可以劃長一點，思維不要局限在九個點上。通過講師的提示，大家都完成了題目，也使我明白了在平時的`工作中我們要進行思維的突破，從多方位去看待問題。
做為現(xiàn)場管理人員，我們要帶領(lǐng)員工對待工作有著積極和熱愛的態(tài)度。良好的態(tài)度是成功的開始。在實際的生活當(dāng)中，我們常聽到這樣的抱怨：“工作很累，工資很少”，“做同樣的工作，為什么他掙的錢比我多呢？”，“領(lǐng)導(dǎo)為什么只重視他，委以他重任呢？”誠然，這樣的情況實際中確實存在。帶著情緒工作，肯定不會有出色的表現(xiàn)。試想，左手邊站著一個態(tài)度積極向上、凡事都抱著必勝信心的員工，右手邊站著一個灰心喪氣、凡事都搖頭的員工，領(lǐng)導(dǎo)會做出什么樣的選擇？工作需要熱情和行動，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動、自動自發(fā)的精神，工作中的樂趣需要我們用心去體會，這就是“態(tài)度決定一切”。
車間現(xiàn)場管理起源于日本，也叫5S管理，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理。以清潔為中心，平時工作中做到整理、整頓、清掃，最終提高員工的素養(yǎng)。其目的并不是只希望員工將東西擺好、設(shè)備擦干凈而已，最主要的是在于通過細瑣單調(diào)的動作中，潛移默化，改變員工的思想，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在工作中，5S管理看起來容易，真正實行起來卻有一定難度，它需要全體員工遵守整理、整頓、清掃的規(guī)定，而且每一個員工都能自主管理，才能成功。
善于總結(jié)思考，做到舉一反三。要經(jīng)�？偨Y(jié)自己的班組工作，每個階段每件事情都要及時全面總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足、經(jīng)驗和教訓(xùn)，通過反思、總結(jié)繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚。還要善于向別人學(xué)習(xí)，拓展自己的知識面，學(xué)習(xí)分析問題的思路等等。出外學(xué)習(xí)和邀請專家教授授課的機會畢竟是有限的，這就有賴于自己平時就樹立學(xué)習(xí)意識，虛心向前輩請教，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己。還要善于思考。思考應(yīng)當(dāng)是全方位的，做事情之前的構(gòu)思、計劃與決策，過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié)，都需要進行系統(tǒng)的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標(biāo)明確、準(zhǔn)備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。
通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到，現(xiàn)場管理人員是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，現(xiàn)場管理人員不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，我也認識到自己工作中的不足之處，通過不斷的學(xué)習(xí)新知識，創(chuàng)新新思維方式來改進以往的工作模式和工作方法，今后更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻綿薄之力。
關(guān)于管理心得體會8
班級是學(xué)校工作的一個基本單位，也是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的基本組織。班主任是班集體的組織者和教育者，是學(xué)生德、智、體、美諸多方面發(fā)展的指導(dǎo)者。班級管理就是 千萬百計地調(diào)動學(xué)生參與班級管理的主動性和積極性，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)、生活和班務(wù)管理的主人。良好的班級管理能加速了學(xué)生的全面發(fā)展，并有效地展現(xiàn)學(xué)生各方 面的潛質(zhì)和才能，為學(xué)生發(fā)展提供一個廣闊的空間。總之，良好的班級管理是學(xué)生全面發(fā)展的保證學(xué)校是養(yǎng)成健全人格，培養(yǎng)真人的場所。要把班級管理搞好，就需 要做大量深入細致的工作。
一：要有明確的班集體的奮斗目標(biāo)班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會失 去前進的動力。所以在班級管理中首先要有一個明確的班集體的奮斗目標(biāo)，這樣可加大班級的凝聚力，那么作為班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活實際制出 本班的奮斗目標(biāo)。對一個班集體來說，既要有遠期目標(biāo)，又要有近期目標(biāo)。特別是近期目標(biāo)要切合實際，學(xué)生易于接近，易于實現(xiàn)，只有實現(xiàn)了一個又一個近期目 標(biāo)，才能引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)其理想的遠大目標(biāo)，并為實現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。所以我們需要發(fā)揮整個集體中每個學(xué)生的積極性。促使其形成集體榮譽感和責(zé)任感。
二：要培 養(yǎng)班級正確輿論與良好的班風(fēng)在班級管理里班級風(fēng)氣是評價一個班主任工作成績好壞的依據(jù)。一個有正確的輿論與良好的班風(fēng)，可以制約每個學(xué)生的心理，制約每個 學(xué)生的行為。正確的輿論是一種無形當(dāng)中的巨大的教育力量。班風(fēng)是反映一個班級精神面貌和教育質(zhì)量的重要標(biāo)志。培養(yǎng)一個團結(jié)友愛、奮發(fā)向上、紀律嚴明的良好 班集體，是班主任班級管理工作的基礎(chǔ)。良好的班風(fēng)一旦形成，對學(xué)習(xí)和生活在這個班級中的學(xué)生起著潛移默化的作用，有著強大的.感染力。良好的班風(fēng)應(yīng)該是反映 社會主義精神文明、反映新時代人才素質(zhì)要求的，而且，它還應(yīng)該具有本班的特色。
三：需要班主任的關(guān)懷、激勵和愛在素質(zhì)教育的今天，在新的教育思想指導(dǎo)下， 教師和學(xué)生之間也不應(yīng)是對立關(guān)系，也不能不分彼此。從尊重學(xué)生的人格出發(fā)，為培養(yǎng)學(xué)生的身心健康發(fā)展，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，尊重學(xué)生的主體意識所以關(guān) 愛是基礎(chǔ)。一個摯愛學(xué)生的班主任，自然會在學(xué)生中有很高的威望，自然會博得學(xué)生的信任和愛戴，就會磁鐵一樣，把學(xué)生牢牢吸引住。同時理解與溝通必不可少， 還需要無時無刻的激勵教育，“多激勵、少批評”要求班主任善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身優(yōu)點，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進心，通過發(fā)揚優(yōu)點來克服缺點，激勵學(xué)生積 極上進。四：需要班主任加強與班干部的溝通在班級管理中，及時發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)好班干部，是管好班級的重要一方。而與班干部保持良好的、經(jīng)常性的溝通，是完成此 項工作的關(guān)鍵。而大部分的學(xué)生干部在心態(tài)和行為等方面與班主任老師存在諸多隔閡，兩者之間的溝通有一定的難度。所以，班主任需要經(jīng)常與班干一起分析、研究 班級情況，直到他們制定工作計劃，制定班級工作總目標(biāo)，弄清完成各項工作的有利和不利因素以及可供選擇的方法等。同時，班主任除了面談之外，還可用筆談， 也可用“平行交談”。所謂的“平行交談”一詞來源于心理學(xué)家羅恩、塔菲爾《用心去教養(yǎng)子女》一書，意即父母與子女一面一起做些普通活動，一面交談，重點放 在活動上，而不是談話內(nèi)容上，雙方也不必互相看著對方。五：需要開展豐富多彩的班級活動班級活動對促進班級全體學(xué)生德、智、體、美、勞各方面發(fā)展，打好素 質(zhì)基礎(chǔ)的重要形式、途徑和方法；同時班級活動是組織建設(shè)良好的班集體的有效方法；也有助于形成正確的集體輿論和良好的班風(fēng)。開展豐富多彩的班級活動是班主 任對班級的學(xué)生進行集體教育和個別教育培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)基礎(chǔ)的基本形式；也可以鍛煉學(xué)生和學(xué)生干部的能力。在活動中尋找快樂、獲得知識、提高個方面的能力�？� 之，班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形式和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
關(guān)于管理心得體會9
前段時間公司組織人員專門對李踐的五項管理進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)五項管理，個人收獲還是很大的。
通過對目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)，讓我對目標(biāo)理解的更加透徹，目標(biāo)不是盲目追求的，一個人首先應(yīng)該確立自己的定位，也就是符合自己條件的目標(biāo)，切勿好高騖遠，目標(biāo)要切合實際，工作中可以吧自己的目標(biāo)劃分到近期、中期、遠期目標(biāo)，然后逐步地去實現(xiàn)。在實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中肯定會出現(xiàn)一些情況，比如目標(biāo)不明確，目標(biāo)方向不對，在這時候要不斷校正目標(biāo)的方向，不看以條道走到黑，這樣只會徒勞而無功。每個人都有很多目標(biāo)，賺大錢，去西藏，周游世界，但是前提是做好當(dāng)下的每件事，認真完成當(dāng)下的工作，以后才有可能去實現(xiàn)更高的目標(biāo)。目標(biāo)不論大小，都應(yīng)該付出同樣的努力，且不可因為目標(biāo)小而不努力，要知道，所有大的目標(biāo)都是由一個個的小目標(biāo)累加起來的。
有了明確的目標(biāo)，也要準(zhǔn)確去努力實現(xiàn)它了，這時候也要注意時間的`運用，爭取用最少的時間去完成最多的事情，浪費時間就是慢性自殺，做事有條理性，不拖沓，合理分工，這就是在合理利用時間。很多人抱怨時間太少了，這件工作做完起碼要多少時間，其實在抱怨的同時就已經(jīng)浪費了本應(yīng)該準(zhǔn)備工作材料的時間了，那樣時間怎么會夠用。懂得時間管理的人，不是多做事，而是少做事，會找到重點，只做最重要的事。人并不是因為跑的慢而敢不上火車，而是出發(fā)晚了才趕不上的。這就要求我們從一開始就應(yīng)該珍惜時間，合理充分利用時間。
所有的事情都有兩面性，心態(tài)也是一樣，做同樣的事，心態(tài)的積極與消極結(jié)果是截然不同的，工作中遇到難題時，消極對待，垂頭喪氣，本應(yīng)該能解決的問題也在這種消極的心態(tài)中越來越嚴重，最終一敗涂地，相反，遇到困難，積極面對，從各方面找原因，找方法，說不定就能解決。心態(tài)的轉(zhuǎn)換也是非常重要的，我們?nèi)绻汛煺郛?dāng)成是積累經(jīng)驗，把壓力當(dāng)成是前進的動力，把障礙當(dāng)成是生活對自己的磨礪，那么自然就會覺得原來遇到的這一切困難都是來幫助自己成長的。再有就是出了問題，首先要做的不是想這怎么推卸責(zé)任，而是自我批評，想想出了問題，自己是不是哪里做的不對，直接或間接造成了這樣的結(jié)果，這才是處理問題應(yīng)該有的心態(tài)。心態(tài)是積極的，你就不怕困難，就會努力找方法，而不是找理由，這樣，你成功的機會就會大大增加。
有了正確的目標(biāo)，充分的時間和良好的心態(tài)，接下來就是在行動中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中付諸行動了。知行合一，知即是行，行既是知，觀念和知識從行動中獲得，在行動中實踐，你提倡什么就實踐什么，實踐什么就實現(xiàn)什么。學(xué)習(xí)就是在行動，而行動必然會不斷學(xué)習(xí)，這樣，才會不斷進步，工作才能更加順利，人才不斷成長。
關(guān)于管理心得體會10
雖然以前就已經(jīng)聽過李踐老師的這系列的課程，但是再聽一次時，結(jié)合起目前的工作卻有截然不同的感受，更深的理解了課程中所說到的心態(tài)管理、目標(biāo)管理、時間管理、學(xué)習(xí)管理、行動管理的內(nèi)容與意義。
心態(tài)管理
在這集課程中，李踐老師提到了一個“羅文精神”，實際上這個故事寓意在于我們是否有一種保證完成任務(wù)的決心，不管當(dāng)中碰見什么樣的困難與阻礙，都能努力的去尋求解決方法，而不是抱著一種首先推脫、找客觀原因、提出困難的心態(tài)。在工作中我們接觸到的每一件事、每一個任務(wù)都不可能保證之前你接觸過、你有經(jīng)驗、是你的專業(yè)技能所向，所以在這個過程中，我們更重要得是一種決心，必須要完成任務(wù)，因為只有在這種決心之下，才能夠積極努力的去尋求解決方法、客服困難、完成任務(wù)。這點我一直如此要求自己，但是離目標(biāo)還有點差距，仍需繼續(xù)努力。而在團隊中的團體心態(tài)，也是管理中的一個重要的學(xué)科，通過將正向的積極鼓勵與適當(dāng)?shù)膲毫ο嘟Y(jié)合的方法，促使團隊形成一種積極向上、行動有效率的行為。
另外，課程中李踐老師提到的一種轉(zhuǎn)換心態(tài)的方法，在事情不好或者是心情不佳的時候，說一句“太好了”，確實是行之有效。讓我在一些情況下，心情的轉(zhuǎn)換得到了大大的改善。
目標(biāo)管理
目標(biāo)是一個人前進的方向，目標(biāo)是一個人學(xué)習(xí)的動力，目標(biāo)是一個人成功的指南。古有曹操行軍“望梅止渴”的典故，今有李踐老師的目標(biāo)管理學(xué)。在工作中，必須要給自己設(shè)定目標(biāo)，沒有目標(biāo)，行動將會茫然，結(jié)果也變得飄渺，目標(biāo)能夠讓自己明白自己該做什么、怎么做、什么時候做。而團隊中，就更應(yīng)該設(shè)定目標(biāo)了，一個團隊沒有目標(biāo)，那么團隊的成員將迷失在每日的忙碌之中、也不會有事情做成功的榮譽感、更加也不會產(chǎn)生效率。作為最具體的體現(xiàn)是要制定好每月的計劃、每周的計劃、每日的計劃，規(guī)范好各個工作的流程，形成有效的制度來確保各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行。
時間管理
有了好的心態(tài)、有了明確的目標(biāo)，那么要變成結(jié)果，我們還需要有一個合理的時間安排。目前自己的工作經(jīng)常會接到上級、其他部門同事的臨時任務(wù)，經(jīng)常會迷失在各種臨時任務(wù)中而忘記了自己的事情，經(jīng)常到了下班的時候，才發(fā)現(xiàn)自己還有一堆的工作要帶回家才能做完。有限的時間完成重要的事，目前自己可能還做不到一天只做那么幾件重要的事。目前的解決方法是盡量把重要任務(wù)在公司里做完，做不完的帶回家做。也非常希望得到其他同事的經(jīng)驗，如何處理這類問題的方法。
學(xué)習(xí)管理
學(xué)海無涯苦作舟、學(xué)無止境、活到老學(xué)到老有一大堆的名言在告訴我們，學(xué)習(xí)是一生的事，是一輩子的事，但是回過頭來，看看我們出了學(xué)校之后還看過多少書？個人在這方面還很不足，家里書不少，但是每本書都沒看完，經(jīng)常因為事情忙、惰性等原因，導(dǎo)致看了一半的書，落下了，從而就被遺忘在角落里，這方面還需要合理安排、改進一下。在團隊里，因為大家都有提升的空間，可以把學(xué)習(xí)的內(nèi)容變成每日必做之事，比如每周分享會、每日的5個好的`專題分享、每日5個好的商品編輯推薦等等。
行動管理
風(fēng)投公司有一個定律：一流的Idea，三流的執(zhí)行力；三流的Idea，一流的執(zhí)行力，你要哪個？結(jié)果是三流的Idea，一流的執(zhí)行力。由此可見，執(zhí)行到位是多么重要的事，不管有多大的目標(biāo)，多完美的計劃，沒人執(zhí)行，那就是空想。團隊的執(zhí)行，應(yīng)該由制度來保證，檢驗是重要的手段，實行每日報表統(tǒng)計、主管每日抽查、審核的制度，能夠保證執(zhí)行的同時，發(fā)現(xiàn)每日工作的問題，及時的與團隊成員溝通解決，讓行動行之有效。
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