企業(yè)員工心得體會(huì)匯編15篇
我們有一些啟發(fā)后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編精心整理的企業(yè)員工心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)員工心得體會(huì)1
時(shí)光飛逝，回首往事。我已經(jīng)在這家公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)過境遷，回首往事，雖然沒有轟轟烈烈的結(jié)果。但也是一次普通的考驗(yàn)和磨煉。
剛加入中化的時(shí)候，我是一個(gè)普通的加油工。我很喜歡這份工作，熱愛它。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，什么都不懂。看著又臟又重的油槍，我開始懷疑自己是不是選擇錯(cuò)了，是不是該放棄這份工作了。記得第一次給客戶加油的時(shí)候，很難說“您好，歡迎光臨”。不知道為什么總是結(jié)巴。但是在值班主管的幫助下，我不再害怕這句話了。第一次聽到客戶說“小姑娘，你的服務(wù)真好！”我心里有一種說不出來的感覺。我的努力終于得到了認(rèn)可。我開始喜歡這份工作。我決心用心做好。我會(huì)盡力讓每一位來到我們加油站的顧客都有賓至如歸的感覺。
一、意識(shí)形態(tài)方面
進(jìn)入中石化以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培養(yǎng)下，通過自身的不斷努力，在思想、學(xué)習(xí)、工作上都有了很大的收獲。思想上堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和加油站的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的工作和任務(wù)；學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，深入了解油站各方面情況，積極參加各種交流培訓(xùn)，期間取得中級(jí)工證書和省計(jì)量證書。
第二，工作
圍繞公司零管理部的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，做好各項(xiàng)工作，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
1.認(rèn)真負(fù)責(zé):無論什么行業(yè)，什么崗位，我覺得你做事，做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，尤其是當(dāng)一個(gè)油工。對自己不認(rèn)真，就是對公共生活和國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2.團(tuán)結(jié)互助:加油站工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與加油站員工息息相關(guān)。無論遇到什么問題，無論出現(xiàn)什么問題，都要實(shí)事求是，及時(shí)應(yīng)對，多方協(xié)助，靈活處理；不要忽視它。
3.溝通:員工要加強(qiáng)與員工的'溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心情；員工也要加強(qiáng)與客戶的溝通。不要誤解，也不要自以為是。一定要問清楚對方想要什么，想要多少，這樣可以避免不必要的麻煩和損失。
x在20xx年的加油站工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識(shí)還是社會(huì)知識(shí)，我都收獲良多。也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站去工作，但是那些讓我感恩的人，那些給我?guī)椭徒逃娜�，我這輩子都忘不了！
20xx年我將以全新的姿態(tài)對待工作，學(xué)習(xí)“鐵人”王進(jìn)喜的拼搏精神，遵守公司的六條禁令。
一、嚴(yán)禁無有效操作證的特種作業(yè)人員上崗作業(yè)。
二是嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。
三、嚴(yán)禁無證從事危險(xiǎn)作業(yè)。
四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和醉酒。
五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸爆炸物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。
六、嚴(yán)禁指揮或強(qiáng)令他人違法行為？。敬業(yè)、微笑、熱情、禮貌服務(wù)客戶，“以人為本”和“發(fā)自內(nèi)心”地“服從X站長的領(lǐng)導(dǎo)，服從X站長的指揮！像一連串違規(guī)一樣說“不”！希望顏站長和各位領(lǐng)導(dǎo)把我看做一個(gè)實(shí)際行動(dòng)！
企業(yè)員工心得體會(huì)2
8月9日清晨，懷著激動(dòng)、興奮、躍躍欲試的心情把喧鬧的城市拋在身后，坐在去往笑翻天樂園的汽車上。當(dāng)車穿過片片綠蔭到達(dá)風(fēng)景如畫的帽兒山時(shí)，看著那碧綠的山、清澈的水，頓時(shí)，生活的壓力不翼而飛。這兩天的訓(xùn)練讓我了解認(rèn)識(shí)了很多，感受也挺深。
在第一項(xiàng)熱身活動(dòng)中，讓每個(gè)人用鮮為人知的個(gè)性特征來描述自己時(shí)，才真正的認(rèn)真審視自己，發(fā)現(xiàn)一直忽略了自己我檢測，而“同心桿”這個(gè)小游戲又讓我們深刻的意識(shí)到一個(gè)人與一群人差別，一個(gè)團(tuán)隊(duì)雖然都有心達(dá)成同一個(gè)目標(biāo)，但心勁使不到一起還是徒勞。而這時(shí)恰恰顯示出一個(gè)帶頭人的重要性，有個(gè)人把大家的心勁擰在一起才可以讓同心桿同心，這也正是我們做樓長的應(yīng)該思考的，我們有沒有讓公寓員工的思想凝聚在一起，部門的各樓長的思想凝聚在一起。一根手指的力量是微弱的，而一個(gè)拳頭的力量卻是很大的，這點(diǎn)讓我在進(jìn)行背摔這一項(xiàng)目時(shí)體會(huì)最為深刻，當(dāng)我們在成功接住二百多斤的隊(duì)友后那種成功的喜悅是難以言表的，因?yàn)檫@是一個(gè)人或幾個(gè)人都難以實(shí)現(xiàn)的，但在我們大家齊心協(xié)力下實(shí)現(xiàn)了這個(gè)難以達(dá)成的目標(biāo)。而員工之間缺乏的正是相互合作，大多數(shù)人都是以自我為中心，忽略了我們的集體，這樣我們的成績很難提高，只有我們的心往一處想，勁往一處使，才會(huì)有更好更驕人的.成績。
而在競合雷陣和競合電網(wǎng)這兩個(gè)項(xiàng)目中的體會(huì)是信息的交流與合作的重要性，人與人之間一個(gè)集體與另一個(gè)集體之前要相溝通、相互合作，達(dá)到雙贏。在這兩個(gè)游戲中我們都想讓自己勝利，而千方百計(jì)的讓對方失誤想把別人治之與死地，都只想到了競爭，而忽略了合作，至使到最后我們都沒有得完成我們的任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)分享中所思考到的，也許你自己能有十元錢的收益，如果你與別人合作你會(huì)有一百元的收益，而別人同時(shí)會(huì)有一千元的益，這時(shí)看你怎么去看待這個(gè)問題了，如果你與別人比你是比別人差十倍，你如果與自己相比，你卻比你原有基礎(chǔ)上的成績高出十倍，何樂而不為呢?因?yàn)榘褎e人踩到腳下的時(shí)候你自己也相對損失了很多。
而在孤島求生這個(gè)項(xiàng)目中，首先讓我感受最深的就是“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)概念。不論是在哪個(gè)層面的員工，都是非常重要的，“孤島”就是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來控制整個(gè)營救計(jì)劃的大局，必須得等到有人來告訴他們做什么，不然他無法行動(dòng)。但如果這些人缺一也是不可的，因?yàn)榛鶎诱莆盏氖菬o限的資源，而核心的力量是必須在有效的資源被利用后才可以發(fā)揮其作用。而領(lǐng)導(dǎo)者必須要清楚事情什么事是必須先做什么事后做，要怎么去做，考慮也一定要周全，不然不會(huì)成功的達(dá)成最終的標(biāo)。
最后就是我們的“畢業(yè)墻”了，所有的人組成一個(gè)大的團(tuán)體，都要翻過這4米高的龐然大物，看似比登天，因?yàn)檫@不是幾個(gè)人合作就能完成的項(xiàng)目，但我們這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)把種種困難給克服了，看到甘當(dāng)人梯的隊(duì)員們的傷痕累累，看到大家都成功翻越后的激動(dòng)的神情，了解到齊力斷金的含義，真不不知道大家齊心協(xié)力后還有什么事情做不到。
感動(dòng)心靈的故事還有很多很多，這次訓(xùn)練使我重新認(rèn)識(shí)了自己，也重新認(rèn)識(shí)了別人。每個(gè)隊(duì)友身上都有閃光點(diǎn)，他們就像我的兄弟姐妹，也許隨著歲月的流逝，兩鬢逐漸斑白，青春漸漸遠(yuǎn)去，這段故事卻能夠成為心靈雞湯，時(shí)時(shí)滋補(bǔ)，使我的心保持年輕。
企業(yè)員工心得體會(huì)3
我是土生土長的xx本地人，上學(xué)時(shí)期就對xx廠有所耳聞，畢業(yè)后在外面漂泊了一年，終于在17年加入了”四方”這一大家庭。從實(shí)習(xí)生到一線操作員，再到車間工藝員，這一切都離不開四方家人的陪伴與鼓勵(lì)。
在車間的日子
20xx年三月以焊工實(shí)習(xí)生的身份入職，在焊接實(shí)驗(yàn)室xx師傅一個(gè)月的指導(dǎo)下，完成了手工焊接的基本操作，后被分配到筒體組自動(dòng)焊崗位。剛開始接觸的時(shí)候感覺既陌生又簡單，自動(dòng)化設(shè)備很容易就上手操作了，但是生產(chǎn)過程中的很多細(xì)節(jié)都需要按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書要求完成。
“我們每天不能一味的追求產(chǎn)能而放松產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命，需要大家嚴(yán)格把控”。這是班組長每天晨會(huì)必傳達(dá)的一個(gè)觀念，我一直把這句話放在首位，按照要求對焊接質(zhì)量進(jìn)行試板檢驗(yàn)，每天筒體的第一條焊縫進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，遇到問題及時(shí)上報(bào)并記錄處理方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決，另外利用空閑時(shí)間對整個(gè)班組的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在班組比較難忘的便是提產(chǎn)那段時(shí)間，我們利用吃飯和下班的空隙，每天堅(jiān)持完成任務(wù)才下班。正是這努力拼搏的精神得到了領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可。
對工作的不斷完善
今年四月從班組調(diào)至車間辦跟隨師傅學(xué)習(xí)，了解到身為一名車間工藝員，不僅要對各班組的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行分配，還要熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)流程，做好生產(chǎn)一線的問題記錄并及時(shí)與技術(shù)部門反饋解決，把控好產(chǎn)品的質(zhì)量。在這一點(diǎn)上我還有需要完善的地方。
特別是以二期種子選手的`身份參加精益學(xué)習(xí)后，我更加清晰的了解到我們在生產(chǎn)過程中的注意點(diǎn)，在追求產(chǎn)品效率、質(zhì)量的同時(shí)，還要考慮作業(yè)方式的科學(xué)化、人性化的設(shè)計(jì)。在之前的工作中，沒有什么工作計(jì)劃，總是忙的焦頭爛額，參加精益學(xué)習(xí)后，開始有計(jì)劃地提前完成未來一周內(nèi)的任務(wù)，盡量讓各班組有時(shí)間了解產(chǎn)品的制作，對于問題點(diǎn)在產(chǎn)前會(huì)議上認(rèn)真記錄跟蹤，節(jié)省下來的時(shí)間可以在一線更清楚了解產(chǎn)品的制作及相關(guān)注意點(diǎn)。
從實(shí)習(xí)生到一線操作員，再到車間工藝員，在四方大家庭中他不斷成長，在工作中逐漸掌握更高效的方式。
企業(yè)員工心得體會(huì)4
這次為期一周的入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我感覺自己現(xiàn)在非常非常的充實(shí)，在這次培訓(xùn)當(dāng)中，學(xué)習(xí)到了很多很多的知識(shí)，也成長了自己很多，我知道自己的這個(gè)時(shí)候應(yīng)該時(shí)刻處在一個(gè)有動(dòng)力的狀態(tài)，下面讓自己的工作節(jié)奏快起來，讓自己的能力有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，時(shí)刻處在一個(gè)有動(dòng)力，有方向的工作狀態(tài)當(dāng)中，對自己也是一種肯定，我相信這是應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)做好的，我也認(rèn)為自己能夠在這一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)的態(tài)度，入職培訓(xùn)是開始，也是對這份工作的一個(gè)了解，我也希望自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中，把自己的事情處理好，有一個(gè)好的工作環(huán)境，有一個(gè)很好的工作氛圍，也就這一周來的入職培訓(xùn)，我也有了一些新的。
首先是在這個(gè)培訓(xùn)當(dāng)中，我了解到了很多，你要知道了公司的文化，了解到了我們公司的制度，一開始步入一個(gè)全新的工作環(huán)境，是需要時(shí)間去適應(yīng)的，我也做好了充分的準(zhǔn)備，這次培訓(xùn)的時(shí)候，我一直在認(rèn)真地提培訓(xùn)老師講我們公司的文化，我們需要在接下來的工作當(dāng)中怎么去做？我們需要培養(yǎng)一個(gè)什么樣的心態(tài)，培養(yǎng)一個(gè)什么樣的工作精神？有些習(xí)慣是要保持下去，有些不好的習(xí)慣，需要糾正對于我來講，這些都是一些基礎(chǔ)，但是我都需要去了解，我肯定自己能夠?qū)W習(xí)好，那個(gè)有一個(gè)好的氛圍，有一個(gè)好的狀態(tài)，去迎接下面的生活，學(xué)習(xí)這對于我來講是很重要的，我也一直都肯定自己肯定自己就是可憐自己的工作，這一點(diǎn)毋庸置疑，我還是給了自己太多的時(shí)間了，我也是給了自己太多的機(jī)會(huì)，我知道自己還是有一些地方需要糾正的，無論是在什么事情上面都會(huì)有一些問題，要展示出來，有了這些問題，我們才能夠更好的去處理相關(guān)的工作，我也知道自己在這方面還是有一些地方需要糾正的，我不認(rèn)為自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中會(huì)放松，我也會(huì)繼續(xù)的嚴(yán)格要求自己，跟大家展示一個(gè)完美的人格，向公司展示自己的優(yōu)點(diǎn)，讓自己進(jìn)一步的`成長起來，讓大家看到我的進(jìn)度，這才是我需要做的事情。
為期一周的入職培訓(xùn)，讓我接觸到了很多知識(shí)點(diǎn)，有很多東西都是我在之前沒有接觸過的，深圳我都沒有聽過，但是來到這里培訓(xùn)的時(shí)候，我就接觸到了，這是對我的一種知識(shí)層面上的強(qiáng)化，拓展了我的眼界，拓展了我的一些知識(shí)點(diǎn)，這是非常重要的一個(gè)東西，我希望自己能夠再接下來嚴(yán)格的把控好，我也希望自己在下一階段的工作當(dāng)中，不會(huì)辜負(fù)了這圍棋一周自己那么用心的一個(gè)狀態(tài)，對自己上心，就是在自己的工作，傷心，不要去學(xué)著別人，不要去模仿別人，要走出自己的一個(gè)正確的工作態(tài)度，有自己的一個(gè)人生觀念，在接下來的工作當(dāng)中，才會(huì)走得更加遠(yuǎn)，更加順利，這是我一直以來對自己的一個(gè)要求，也是對自己的一個(gè)原則，我相信會(huì)有一些東西值得我去探索，就像現(xiàn)在一樣，雖然是一個(gè)簡單的入職培訓(xùn)，但是我還是用心在做好這件事情，在下一階段的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)更加努力展示自己。
企業(yè)員工心得體會(huì)5
為提高客戶經(jīng)理履崗能力，20xx年8月6日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗能力培訓(xùn)班，我有幸參加了此次培訓(xùn)班，在三天既充實(shí)又豐富的培訓(xùn)中，無論從建行知識(shí)，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級(jí)行為大家提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。對于此次學(xué)習(xí)，我有以下心得：
第一、建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該一下，究竟是客戶不需要，還是我們知識(shí)掌握得不熟練，沒有替客戶想到等等�？傊�，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，只有在深諳業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護(hù)好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，基礎(chǔ)打得好，那么上層建筑就會(huì)越堅(jiān)固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)好比建筑物的`基礎(chǔ)，底層基礎(chǔ)越好、業(yè)務(wù)能力越完善，那么工作開展的“加速度”就會(huì)越快。
第二、要做好風(fēng)險(xiǎn)防范就需要學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)，此次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)和觀看了很多案例，這些案例了我們要按章辦事，其實(shí)建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和，仔細(xì)閱讀后就會(huì)發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)早已做了規(guī)避控制，但由于不去學(xué)習(xí)這些條文，所以造成了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時(shí)間來關(guān)注上級(jí)行的發(fā)文，不斷積累知識(shí)，隨時(shí)掌握當(dāng)前的政策，從源頭上就規(guī)避好風(fēng)險(xiǎn)。
第三、經(jīng)濟(jì)是一個(gè)國家的重要基礎(chǔ)，金融作為經(jīng)濟(jì)的中心，我們金融工作者更需要把視野打開，關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息，如果單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實(shí)際發(fā)展需求，甚至是背離發(fā)展方向。另外，了解宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)也有利于提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺(tái)。
第四、三天的學(xué)習(xí)時(shí)間是很短暫的，對于一個(gè)客戶經(jīng)理來說，要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓(xùn)是不夠的，更重要的是自己形成一個(gè)學(xué)習(xí)意識(shí)，理解不斷學(xué)習(xí)的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識(shí)，也是做人的更高要求，它適用于全社會(huì)各行各業(yè)。我們建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景目標(biāo)是這樣說的：“把建設(shè)銀行建設(shè)成為為客戶提供服務(wù)，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)的國際一流商業(yè)銀行。”這都需要以不斷的學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)，才能不被時(shí)代拋棄。
企業(yè)員工心得體會(huì)6
很榮幸能夠在畢業(yè)之后加入湖北xx建筑裝飾工程有限公司，走出校門，踏上了工作崗位，有了新的工作，感覺很開心，我覺得這不僅是由一名學(xué)生到一名員工的轉(zhuǎn)變，也是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變，更是我人生道路的一次命運(yùn)轉(zhuǎn)變。這段時(shí)間一直在九樓綜合辦公室學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷及培訓(xùn)集團(tuán)公司相關(guān)內(nèi)容。也很感謝市場主管王總、網(wǎng)絡(luò)營銷主管桑主管及網(wǎng)絡(luò)營銷員xx的親自指導(dǎo)，讓我在這段時(shí)間里收獲了不少。
培訓(xùn)之前，我就十分期待公司為我們新人準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)的第一天是了解集團(tuán)公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度，這一天讓我對xx有了更全新的認(rèn)識(shí)和了解，這里的每一個(gè)人都非常好相處，只要你愿意和他們交流，他們每一個(gè)人都非常愿意跟你交流，特別是我?guī)煾店惐�，在這里我很感謝他，當(dāng)然市場部的每一位成員都非常關(guān)心和照顧我們新人，讓我感覺很溫馨，希望在后面的學(xué)習(xí)中，我能繼續(xù)再接再勵(lì)，不讓關(guān)心、照顧我的.人失望！
之后的幾天一直在背工程案例和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)了工程案例，感覺認(rèn)真投入學(xué)習(xí)之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己這一天過的很充實(shí)，晚上的時(shí)候技術(shù)中心市場部經(jīng)常開交流會(huì)，讓我對我們部門的人有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，和我們主管xx和老業(yè)務(wù)員也交流了很多關(guān)于他們的實(shí)際經(jīng)歷，也從中對他們有了更新的認(rèn)識(shí)，希望以后自己有什么不懂的地方，多多請教他們，多多向他們學(xué)習(xí)，在市場組學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)當(dāng)中，我也很清楚的知道我所承擔(dān)的是對未來的期望，所以我必須認(rèn)真的去做好每件事情。
xx班的學(xué)員來了之后，培訓(xùn)課程更加系統(tǒng)化，在十樓培訓(xùn)，也收獲了很多，印象最深刻的課程是《忠信與團(tuán)隊(duì)篇》中，讓我明白了沒有組織就沒有團(tuán)隊(duì)，沒有團(tuán)隊(duì)就沒有力量，沒有力量就不可能致勝，讓我明白一個(gè)人如果想要成功就要跟對組織，當(dāng)然還有職業(yè)禮儀的培訓(xùn)，在這之前我可能對禮儀沒有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，但在這之后，讓我們大家都懂得了禮儀是一個(gè)人形象的保證，是自我完善的基礎(chǔ)，雖然我們在面對領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候都很注意自己的言行舉止，但我們卻沒有真正認(rèn)識(shí)到什么是禮儀。所以感覺培訓(xùn)的這些課程獲益匪淺
學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)后，感覺學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，讓自己又知道以前很多不知道的東西，以前也許就知道該怎么上網(wǎng)，不知道網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，還有專業(yè)術(shù)語都不理解，但現(xiàn)在我知道了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷中的專業(yè)術(shù)語，還有網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和意義，這些知識(shí)讓我在以后碰到了我就知道了該怎么理解和怎么和別人交流了。這些天最大的感觸就是，我每天過的很充實(shí)，每天都會(huì)有事情做，很感謝xx給了這個(gè)平臺(tái)，我相信公司，我更相信自己，希望自己快點(diǎn)成長起來。
總之，在這長達(dá)半個(gè)月的培訓(xùn)期間，讓我收獲了很多東西，也讓我明白了一個(gè)道理，我在這里只想說一句話，那就是命運(yùn)是掌握在自己手里，而不是別人嘴里。
企業(yè)員工心得體會(huì)7
距離剛進(jìn)入企業(yè)已經(jīng)是有好幾個(gè)月了，剛開始我是對這份工作完全不熟悉，更是在進(jìn)行工作的過程中完全沒有辦法有秩序的進(jìn)行，所幸領(lǐng)導(dǎo)更是給了我非常多的幫助，讓我可以在這個(gè)崗位上做到更加的有序。當(dāng)然在工作態(tài)度上我一直都是秉承著有問題先請教的方式，先通過領(lǐng)導(dǎo)或是同事的教導(dǎo)來讓我對著這份任務(wù)有一個(gè)較簡單的認(rèn)識(shí)，然后再通過自己的鉆研，慢慢地其中去成長，去更好的完成好每一件事，同時(shí)我也是有非常努力地讓自己在這樣的情境中去成長，去努力地讓自己有更大的進(jìn)步。
在進(jìn)行工作的過程中，盡管自己已經(jīng)非常努力的在檢查錯(cuò)誤了，還是會(huì)出現(xiàn)些許的遺漏，所以我還是應(yīng)該要在工作上付出更多的心血，去認(rèn)真的投入，在工作中去總結(jié)，這樣才能夠真正的在錯(cuò)誤中明白到自己應(yīng)該更加努力的地方，才能夠真正的得到改善�，F(xiàn)在的我已經(jīng)是對這份工作有較大的熟悉度了，所以在之后的時(shí)光中我更是需要全心全意地投入，這樣才能夠讓自己將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好。
企業(yè)的工作環(huán)境與氛圍都是讓我在其中非常的舒適，非常和諧的同事關(guān)系，溫馨的辦公環(huán)境，這一切都讓我這樣的環(huán)境下工作得非常的順心。當(dāng)然他們都對我這個(gè)新員工非常的親切，更是給了相當(dāng)多的指導(dǎo)，現(xiàn)在我更是非常的希望自己能夠在工作上做出更大的成績來讓領(lǐng)導(dǎo)與同事看到我的成長，并且肯定我的能力。當(dāng)然我也非常的相信我是完全可以將這份工作完成好，更是在其中收獲到我應(yīng)該要收獲到的東西。
接下來我便是會(huì)更加的`投入到工作中，努力地讓自己在現(xiàn)在的工作崗位上去做出更優(yōu)秀的成績，同時(shí)也改掉自己不好的行為習(xí)慣，努力地提升自己的業(yè)績，讓自己在這樣的環(huán)境中得到最棒的成長。往后我會(huì)定期的對自己進(jìn)行檢討，爭取發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，這樣便于在工作中去留意，便是可以不在犯下不好的錯(cuò)誤。當(dāng)然也希望領(lǐng)導(dǎo)可以在察覺我的錯(cuò)誤之后，及時(shí)的對我做出批評與懲罰，這樣便是能夠真正的促成我更大的成長，也是可以讓我在這樣的環(huán)境下有更棒的收獲。
企業(yè)員工心得體會(huì)8
安全生產(chǎn)是一種職責(zé)，不僅僅是對自我負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé)，更是對員工負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)。每一次事故的警笛，都揪人心弦，每一次慘痛的事故，都給親人心頭留下永久的痛，安全生產(chǎn)牽動(dòng)人心。安全生產(chǎn)，不僅僅關(guān)系你自我，更多的是關(guān)系到你我他。
安全生產(chǎn)是社會(huì)發(fā)展永恒的主題，是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本，與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)要想尋求更大發(fā)展，獲得更廣闊的市場，就必須切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，全面落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。
作為一名項(xiàng)目經(jīng)理，深知肩上職責(zé)重大，對施工項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面職責(zé)。所以，從自身角度就要牢固樹立“安全發(fā)展，清潔發(fā)展”的指導(dǎo)思想和“安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本”的正確理念，堅(jiān)決克服“重生產(chǎn)，輕安全”的錯(cuò)誤思想，切實(shí)擺正安全與進(jìn)度、安全與效益的關(guān)系，切實(shí)做到“不安全不生產(chǎn)、不安全不開工、不安全不建設(shè)、不安全不運(yùn)行”，確保生產(chǎn)安全。
從基層施工多年的經(jīng)驗(yàn)來看，抓好基層單位安全生產(chǎn)工作應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：
一、正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢
從總體形勢來看，公司的安全生產(chǎn)狀況總體相比較較穩(wěn)定，但基層的安全環(huán)保工作依然嚴(yán)峻，綜合管理本事還不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要，還達(dá)不到安全發(fā)展、清潔發(fā)展的要求。所以，需要我們基層領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)目前的安全生產(chǎn)形勢，率領(lǐng)全員扎扎實(shí)實(shí)地開展安全環(huán)保工作，將各項(xiàng)安全環(huán)保工作舉措落到實(shí)處，務(wù)求實(shí)效，不斷夯實(shí)基層HSE管理，全面提高基層現(xiàn)場的事故整體預(yù)防本事，為公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、提高思想認(rèn)識(shí)
近幾年，集團(tuán)公司、公司對安全環(huán)保工作越來越重視，要求也越來越嚴(yán)，能夠說，在當(dāng)前形勢下，安全是政治、是大局、是穩(wěn)定、是和諧，更是一種不可推卸的職責(zé)，所以，作為基層領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，不斷提高對安全環(huán)保工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和職責(zé)意識(shí)。深刻理解“安全是否決性指標(biāo)，經(jīng)營是性指標(biāo)，節(jié)能降耗是約束性指標(biāo)”，從發(fā)展惠及員工、維護(hù)員工切身利益的`角度出發(fā)，切實(shí)抓好安全環(huán)保工作。
要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵，異常是基層各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識(shí)，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)，以及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程，及時(shí)研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題，并按規(guī)定提取安全經(jīng)費(fèi)，保障安全設(shè)施的及時(shí)到位，切實(shí)解決安全技術(shù)問題。在日常工作當(dāng)中，始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在第一位，不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，逐步完善HSE行為準(zhǔn)則、HSE檢查及考核標(biāo)準(zhǔn)、HSE獎(jiǎng)懲管理辦法，做到組織落實(shí)、措施落實(shí)、檢查落實(shí)、考核落實(shí)，促使HSE管理基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。
三、全面落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制
安全環(huán)保工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是全員、全過程、全方位的工作，項(xiàng)目經(jīng)理作為施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一職責(zé)人，要切實(shí)履行第一職責(zé)人的職責(zé)，要親自組織完善各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門的HSE職責(zé)，并將職責(zé)目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去，直至每一名崗位員工，要做到橫向到邊，縱向到底，構(gòu)建“一把手掛帥，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專業(yè)路分管，職能部門監(jiān)控，黨政工團(tuán)齊抓，全員參與”的職責(zé)體系和工作局面。同時(shí)，建立完善HSE獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，把HSE職責(zé)目標(biāo)落實(shí)情景與有效的考核、獎(jiǎng)懲結(jié)合起來，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)，促使職責(zé)由全員共擔(dān)。
四、加大執(zhí)行力度
抓安全生產(chǎn)工作，必須注重執(zhí)行本事建設(shè)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事，養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律，反對違章蠻干的好習(xí)慣，養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行，執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。同時(shí)，還要培養(yǎng)各級(jí)管理人員事事從嚴(yán)、事事過細(xì)的工作作風(fēng)，敢于叫真章，善于抓細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞，識(shí)別和防范施工現(xiàn)場存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)各項(xiàng)消減控制措施，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)員工識(shí)險(xiǎn)避險(xiǎn)和事故應(yīng)急處置本事，樹立安全環(huán)保工作“沒有問題就是最大的問題”和“沒有最好僅有更好”的理念，時(shí)刻堅(jiān)持對各類風(fēng)險(xiǎn)和隱患堅(jiān)持高度警覺，筑起堅(jiān)固的防范之墻，遏制一切事故的發(fā)生。
五、切實(shí)抓好風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理是開展各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)和前提，所以，要切實(shí)抓好此項(xiàng)工作，組織全員開展全面、全方位的危害因素識(shí)別活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理要親自組織開展，組織安全管理部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、設(shè)備管理部門按照事故類別、施工工藝流程、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀開展危害因素識(shí)別活動(dòng)，針對識(shí)別出的危害因素，及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)消減控制措施，并充實(shí)、完善到施工項(xiàng)目“兩書一表”、崗位“兩書一表”和操作規(guī)程中，指導(dǎo)作業(yè)人員施工和操作，防范各類事故的發(fā)生。
總之，安全生產(chǎn)工作僅有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。所以，安全生產(chǎn)工作必須全員參與，做到“人人、事事、時(shí)時(shí)、處處”抓安全生產(chǎn)工作，努力增強(qiáng)全員的安全環(huán)保意識(shí)，提高全員的安全環(huán)保素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全，我會(huì)安全”的思想轉(zhuǎn)變，從而有力促進(jìn)公司安全環(huán)保形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
企業(yè)員工心得體會(huì)9
入這個(gè)大家庭還未滿一個(gè)月，就已覺得是一家非常優(yōu)秀的公司。通過公司安排的新員工入職培訓(xùn)，我與其它新員工，對咱公司有了更多的認(rèn)識(shí)和了解。
首先我們學(xué)習(xí)了公司的<企業(yè)文件與公司行政管理制度>，本節(jié)由經(jīng)理主講。杜經(jīng)理的講解，既讓我們了解了公司的歷史、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)等方面的企業(yè)文化知識(shí)，又讓我們了解到了<人力資源及行政管理制度>的部分重要內(nèi)容。
接著，由經(jīng)理為我們講解了<公司產(chǎn)品與服務(wù)>方面的內(nèi)容。雖然我對旅游業(yè)有一定的了解，但此次才是第一次真正的.踏入這一行。通過王經(jīng)理的講解，使我更深入的了解了公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，也使我對旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)。目前公司以酒店預(yù)定為主打產(chǎn)品服務(wù)，機(jī)票預(yù)定、度假產(chǎn)品、會(huì)展會(huì)議，高爾夫、租車和新開發(fā)產(chǎn)品等為輔產(chǎn)品服務(wù)，致力打造旅游業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的目標(biāo)等等方面的內(nèi)容，王經(jīng)理都很詳細(xì)的給我們介紹了。
總之，接受培訓(xùn)之后，我對公司有了較全面的了解。今后，我要更用心地去了解公司、了解旅游業(yè)，融入公司文化，關(guān)心同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛崗敬業(yè)；充分利用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，做好本職工作，參與團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮我的個(gè)價(jià)值，為公司謀利益，為自己謀福利，達(dá)到[共贏＂。
最后，很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝經(jīng)理和經(jīng)理的培訓(xùn)，讓我懂得了新知識(shí)，并相信我們公司必將做得更好更成功。
企業(yè)員工心得體會(huì)10
此次為期兩天的軍訓(xùn)，我分在一班，即民兵班，雖然訓(xùn)前從公司領(lǐng)導(dǎo)到指導(dǎo)員、班長均對我們寄予厚望，希望我們在會(huì)操中拿到第一名的成績，但結(jié)果卻大跌眼鏡，第三，得分遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于得第一名的四班。只為成功找理由，不為失敗找借口�，F(xiàn)分析如下：
1、年齡構(gòu)成：平均年齡我這里沒有資料，無法驗(yàn)證平均年齡越大，相同時(shí)間內(nèi)訓(xùn)練越不容易出成績的假想。
2、思想松懈：以為本班無論是訓(xùn)前預(yù)定還是訓(xùn)中反饋，都是穩(wěn)拿第一。
3、標(biāo)桿定位：雖然班長在第二天下午及時(shí)更換了排頭，并發(fā)現(xiàn)換后訓(xùn)練效果明顯提升，但已經(jīng)換不回失去的時(shí)間。
4、紀(jì)律執(zhí)行：訓(xùn)前明確發(fā)文不要佩戴手表等，本班一直存在帶手表情況。管中窺豹，在紀(jì)律的執(zhí)行方面我班班長可能存在和得第一的四班班長的差距。
5、會(huì)操發(fā)揮：我班班長在會(huì)操時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)失誤：一是進(jìn)場時(shí)轉(zhuǎn)圈行進(jìn)太多，隊(duì)伍出現(xiàn)散亂，二是發(fā)錯(cuò)口令，稍息的狀態(tài)下齊步走。
當(dāng)然可能還存在其他的差距，但結(jié)果都是一個(gè)：我們班沒有完成教官拿第一名的要求，也就是沒有執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。此中反映的執(zhí)行力問題，正是我們在以后的工作中需要改進(jìn)、提高的地方：
1、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：很多人都認(rèn)同把各領(lǐng)域最尖端的人聚在一起行不成最尖端的團(tuán)隊(duì)，那么團(tuán)隊(duì)如何組建呢？個(gè)人認(rèn)為其中一個(gè)因素是新中老搭配，即老人的、中人的磨合、新人的沖勁。擴(kuò)大到公司，就是整個(gè)公司的平均人員年齡，高層平均年齡，中層平均年齡，下層平均年齡，到一個(gè)部門的平均年齡。另一個(gè)更重要的是平均工齡（分兩種：一個(gè)是從剛參加工作到現(xiàn)在的總工齡，一個(gè)是從入職本公司到現(xiàn)在的工齡）。（通過這次軍訓(xùn)，我很想通過統(tǒng)計(jì)的各班的平均年齡、平均工齡，看這些數(shù)據(jù)和通過軍訓(xùn)產(chǎn)生的（會(huì)操）執(zhí)行力排名的關(guān)系。）比如一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)本單位是5年，而下屬本單位工齡是1年，那這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必定非常辛苦，因?yàn)榧纫才殴ぷ�，還要手把手交下屬如何工作，那該單位的執(zhí)行力估計(jì)也高不到那里去。
2、思想：思想的松懈可謂是我班會(huì)操失利的最大原因。米盧說態(tài)度一切。思想上提高一個(gè)是靠利益驅(qū)動(dòng)，一個(gè)是靠危機(jī)意識(shí)。利益驅(qū)動(dòng)在銷售部門和業(yè)績方面體現(xiàn)明顯，總結(jié)一句話就是：給他一個(gè)“跳起來能夠摘得到的桃子”。危機(jī)意識(shí)的殘酷版是“今天工作不努力，明天努力找工作”；中庸版是“沙丁魚效應(yīng)”；公司內(nèi)有專職找毛病挑漏洞的部門或人員；精裝版是隔離沙箱，就是個(gè)別部門內(nèi)的'不及格人員單獨(dú)放入某個(gè)作為隔離沙箱的部門，進(jìn)行教育與培訓(xùn)，達(dá)到要求后再下到原部門；簡裝版是業(yè)績考核和工資掛鉤。
3、標(biāo)桿價(jià)值：正如本次軍訓(xùn)的排頭，是班長命令的第一執(zhí)行人和其他隊(duì)員的行動(dòng)標(biāo)桿。公司執(zhí)行力主要看中層，作為上層意志和下層操作的中樞機(jī)構(gòu)，上傳下達(dá)的力度和深度直接影響到執(zhí)行力的完成。中層的WHY（自己要達(dá)到什么目的）、WHO（安排什么人找什么人去做）、WHAT（做什么事）、WHEN（什么時(shí)間開始做、什么時(shí)間做完、什么時(shí)間匯報(bào)進(jìn)度）、HOW（做到什么樣了）、WHY（做好與做壞的原因）能力決定了每一件事的下屬的執(zhí)行力度。中層就是整個(gè)隊(duì)伍的標(biāo)桿，如果一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力好，他的部門人員執(zhí)行力肯定好，如果一個(gè)部門某個(gè)人執(zhí)行力不好，他的部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力肯定不好。狼群中是不允許有羊存在的，同理，羊也不可能長期生活在狼群中。
4、紀(jì)律執(zhí)行：軍隊(duì)的最大亮點(diǎn)就是紀(jì)律。木水桶的最大容量取決于最短的那塊板，而不是最長的那塊。有個(gè)原理是劣幣淘汰良幣（古時(shí)的錢幣是以含銅量定價(jià)的，相同面值的錢幣，如果出現(xiàn)含銅量低的貨幣，那用不了多久，這種劣幣會(huì)因?yàn)槿藗兇罅渴褂煤椭圃於絹碓蕉�，最終把含銅量高的貨幣淘汰）。同理，一項(xiàng)紀(jì)律的實(shí)行中，如果出現(xiàn)一個(gè)違反的案例，相繼會(huì)出現(xiàn)越來越多的違反的案例，最終此項(xiàng)紀(jì)律名存實(shí)亡。比如吃飯時(shí)排隊(duì)，只要有一個(gè)人插隊(duì)，那后來插隊(duì)的人會(huì)越來越多。
5、資源利用：本次軍訓(xùn)中我班既有退伍軍人又有多次參加過軍訓(xùn)的人員，但是卻沒有體現(xiàn)出更優(yōu)勢的價(jià)值，從側(cè)面反映出班長對團(tuán)隊(duì)資源利用最大化和合理化問題。涉及到公司，關(guān)系到每個(gè)人是否實(shí)現(xiàn)自身崗位的最大資源利用，包括自身資源、同事資源、上下游部門資源。自身資源如自身優(yōu)勢、自身“江湖地位”的樹立等，同事資源如本部門同事的相互學(xué)習(xí)、幫助，上下游部門資源如上有部門決策參與、下游部門進(jìn)度跟蹤等。比如計(jì)劃部的圖紙發(fā)放，自身資源利用就是記錄、本記錄、復(fù)制留存，同事資源利用就是ERP的數(shù)據(jù)錄入，上游部門資源就是技術(shù)部的電子存檔，下游部門資源就是車間、質(zhì)檢的圖紙存檔，這樣即使任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤也可以從其他環(huán)節(jié)找回來。
6、執(zhí)行過程：通過我班會(huì)操中的失誤可以看出執(zhí)行過程的一個(gè)小失誤將關(guān)系到本次執(zhí)行任務(wù)的成敗。避免過程中出現(xiàn)失誤需要從源頭加以控制，即在下決策時(shí)明確告訴下屬想要達(dá)到什么目的，鼓勵(lì)下屬提出建議，鼓勵(lì)下屬多問問題，因?yàn)槎鄦枂栴}了才能說明該人員把此項(xiàng)任務(wù)想的很細(xì)很精確。上層在執(zhí)行中要多了解進(jìn)行的情況，根據(jù)反饋和建議考慮加以修正，因?yàn)槿蝿?wù)計(jì)劃都趕不上變化。任務(wù)執(zhí)行完畢后，上下層共同總結(jié)，成功與失敗的亮點(diǎn)和原因在哪里，如何加以提高和改進(jìn)。
7、規(guī)則：即績效考核。本次會(huì)操中指導(dǎo)員指出：考核內(nèi)容中只考核一次胯立，而4個(gè)班均做了兩次胯立，結(jié)果只將最差的一次計(jì)入考核。作為執(zhí)行力考核的量化標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)都是上下層最關(guān)心的問題。績效考核一般都是由人力資源部門要求被考核部門報(bào)部門職責(zé)、，再結(jié)合相關(guān)公司規(guī)定制定績效考核。這樣被考核部門和人力資源都成為了游戲規(guī)則制定者，理性人趨利避害在此中得以體現(xiàn)，使得有些條款成為必得分項(xiàng)，而真正提高部門職能的條項(xiàng)邊緣化、模糊化，最終績效考核變成了考核部門和被考核部門的妥協(xié)。如果“下游是上游的上帝”這句話是對的，能否通過下游部門向上游部門提要求，人力資源加以分類和加工，這樣下游部門和人力資源是規(guī)則制定者，上游部門是被考核者，跳出了既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員的怪圈。
企業(yè)員工心得體會(huì)11
此次廉潔從業(yè)活動(dòng)，恰似春風(fēng)化雨，為我們再次洗了一把“臉”——是對我們精神世界的洗禮，思想靈魂的凈化。我認(rèn)為開展廉潔從業(yè)專項(xiàng)活動(dòng)是十分及時(shí)的，也是十分必要的。
一、廉潔從業(yè)有利于我們樹立正確的人生觀，世界觀。
改革開放以來，舊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)轉(zhuǎn)型為市場經(jīng)濟(jì)，在市場經(jīng)濟(jì)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范和完善的現(xiàn)階段，拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義等腐朽思想嚴(yán)重沖擊著人們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，抵制這些形形色色不健康的東西的誘惑和侵蝕，這需要長期的考驗(yàn)，這就要求我們每一個(gè)黨員都要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的價(jià)值觀和利益觀，自覺抵御市場經(jīng)濟(jì)的各種利益誘惑。
要時(shí)刻牢記自我是一名共產(chǎn)黨員，不為私心所擾，不為物欲所惑，努力實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)黨員高尚的人生價(jià)值。如果夢想信念動(dòng)搖，思想防線不牢，經(jīng)不住各種誘惑和考驗(yàn)，背離了黨的原則，最終會(huì)害了企業(yè)也害了自我。
二、廉潔從業(yè)是履行工作職責(zé)的需要。
“公生明，廉生威�！眱H有公正，公平才能使人明辨是非，僅有廉潔才能使人不為權(quán)勢左右；公正與廉潔是密不可分的，廉潔是公正和公平的'前提。在日常工作中，若想處理好各種關(guān)系，正確解決各種矛盾和問題，就必須做到廉潔，僅有廉潔，才能得到同事的尊重和支持；僅有廉潔，才能得到下級(jí)的遵從和擁護(hù)，僅有廉潔，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重視。這些都是履行工作職責(zé)的基本條件，所以，廉潔從業(yè)是履行工作職責(zé)的需要。
三、廉潔從業(yè)有利于個(gè)人的健康生存。
陳毅同志說過：“手莫伸，伸手必被捉。黨與人民在監(jiān)督，萬目睽睽難逃脫�！比粢瞬恢�，除非己莫為。如果伸了手，貪占非分之財(cái)，聯(lián)想到萬目睽睽，必然會(huì)心里不踏實(shí)，精神不放松，生活就會(huì)失去情趣，嚴(yán)重的會(huì)受到黨紀(jì)政紀(jì)處罰，自我的尊嚴(yán)、榮譽(yù)會(huì)失去，觸犯刑法的還會(huì)被判刑，失去人生的自由。所以，從小處看，為了我們個(gè)人的健康生存，也應(yīng)當(dāng)廉潔從業(yè)。
四、廉潔從業(yè)有利于培養(yǎng)個(gè)人良好的習(xí)慣。
“千里之提，潰于蟻穴�！毙∈虏簧鲗⑨劤纱蟮�。事實(shí)上許多領(lǐng)導(dǎo)人走上犯罪道路，正是從“小恩小惠”開始，慢慢放松警惕，一步一步被拖下水，最終成為一曲杯具。所以，我們在日常工作與交往中應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成廉潔的習(xí)慣，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，潔身自好，廉潔自律。
五、廉潔從業(yè)是公司發(fā)展的需要。
公司的快速健康發(fā)展，離不開和諧穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，離不開廉潔向上的企業(yè)文化氛圍。目前，公司發(fā)展正處于二、五規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。應(yīng)對激烈的市場競爭，如果沒有一個(gè)良好的企業(yè)形象，必然會(huì)影響到企業(yè)的正常經(jīng)營，甚至錯(cuò)失發(fā)展的大好機(jī)遇，所以在公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們每個(gè)人都要從我做起，嚴(yán)格要求自我，絕不可因?yàn)榱疂嵎矫娉霈F(xiàn)問題而影響公司戰(zhàn)略發(fā)展。
我相信，只要公司上下每位員工牢記“廉潔從業(yè)，從我做起”的口號(hào)，營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好氛圍，我們公司的明天必須會(huì)更加燦爛輝煌！
企業(yè)員工心得體會(huì)12
公司為了加強(qiáng)員工的企業(yè)文化教育，組織了一次軍訓(xùn)。這已經(jīng)是我第二次參加軍訓(xùn)了，給我感觸特別的深刻，先是加快著軍訓(xùn)的課程，他一個(gè)個(gè)簡單的動(dòng)作，一課課簡單的課程，每天不停的重復(fù)著，從剛開始我覺得有些動(dòng)作特別的難，特別的累一點(diǎn)，慢慢的轉(zhuǎn)變?yōu)樵瓉磉@些是如此的簡單，如此的容易。其實(shí)回想起軍訓(xùn)的動(dòng)作那真的是非常的簡單，簡單的轉(zhuǎn)體，簡單的齊步，簡單的跑步，簡單的跨立等等。但剛開始都覺得一群人在一起走著是多么的亂，是多么的不齊，這想我想到了，這么簡單的事都做不以，還別說難一點(diǎn)的了，后來，我們不斷的透過鍛煉，我們越來越齊，越來越好，到慢慢的難一點(diǎn)的動(dòng)作我們也覺得沒有問題。每次到了困動(dòng)作的時(shí)候，讓我不時(shí)的想起了一句話“好的安排叫作鍛煉，不好的安排叫作磨練”，我時(shí)刻都記著，每到遇到困難，遇到挑戰(zhàn)時(shí)，這句話一直都鼓舞著我。辦法總比困難、挑戰(zhàn)多。
從軍訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)著公司的企業(yè)文化，企業(yè)理念，執(zhí)業(yè)理念等等，從開始對理念的了解，慢慢的到了深入，讓我們不時(shí)的印在我們的腦海里，每次都呼喊著：各位“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”的精英們，大家好——好——很好——非常好——愛的鼓勵(lì)，那整齊化一的表現(xiàn)，那步調(diào)的整齊。讓我們不得不想起，鋼軍的力量。
我們的企業(yè)理念是：
誠信高效，和諧共贏，心懷感恩，永不抱怨——愛的鼓勵(lì)。這企業(yè)理念說得簡單，做得難，我們得深深的體會(huì)著這四句的含意及寓義，因?yàn)橹挥心闵钌畹捏w會(huì)了，只有你去想了，并切身的去做了，并懂得回報(bào)，這才是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的核心。每次的呼喊都振奮人心，突然有一股強(qiáng)大的力量在推動(dòng)著鋼軍戰(zhàn)士。
我們的企業(yè)文化是：
軍隊(duì)+學(xué)校+家庭，你真正懂得這幾句話的含意嗎？你真正的做到了嗎？這幾個(gè)的順序能否被打亂，打亂了將是怎么，我目前就是這個(gè)順序，是軍隊(duì)，因?yàn)槲耶a(chǎn)不管任何事情，首先就是以服從命令為天職，這就是軍人的做風(fēng)，只有這樣，你才能成功，你才能做得好，企業(yè)才會(huì)做好做大做強(qiáng)。之后才是學(xué)校，因?yàn)橹皇欠䦶牟恍�，我們所做�?就是把人家的優(yōu)點(diǎn)加一提煉變?yōu)樽约旱膬?yōu)點(diǎn)，要有自己的一套方法，學(xué)習(xí)人家的長處，學(xué)習(xí)人家的處事方法，學(xué)習(xí)人家的做事能力及風(fēng)格，同事之間也要相互的學(xué)習(xí)，同行之間也是如此，所以我們鋼運(yùn)是一個(gè)氛圍非常強(qiáng)的大學(xué)校。最后才是家庭，為什么是家庭，因?yàn)殇撥娢覀兪菓?zhàn)在同一立場，戰(zhàn)在同一高度和角度，我們不僅僅是考慮著個(gè)人的發(fā)展，不僅僅考慮著個(gè)人的能力，我們要考慮著團(tuán)隊(duì)，我們要考慮著同事，要考慮著同仁，為什么鋼運(yùn)要以三人為編為分，就是為了讓大家的工作做得更好，配合得更好，做個(gè)人事想鋼運(yùn)大家庭事，這就是事業(yè)、企業(yè)的顛峰狀態(tài)，所以看你是怎么去理解企業(yè)文化的。看是你的做事是怎么樣的。
我們的執(zhí)業(yè)理念：
一次委托，終生服務(wù)，培育人才，誠信立業(yè)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，精耕商圈，永續(xù)經(jīng)營，回饋社會(huì)。這幾句話，讓我覺得這不正是我們要做的嗎？這不正是一個(gè)案子操作的流程嗎？你體會(huì)到了嗎？是不是客戶在你這兒來買房或賣房一次就OK了，是不是這就是一次性的客戶，錯(cuò)，這不是，我們做的是一輩子的事，一輩子也做不完的事。一次委托終生服務(wù)，這是做為服務(wù)行業(yè)，做為銷售行業(yè)的精髓，只要有客戶來，那就是我們最真實(shí)的客戶，我們第一次給他服務(wù)好了，給他把事辦托了，你說他會(huì)不會(huì)給你帶來回頭客，我相信，會(huì)。我們在做事的時(shí)候也不能老是想著自己，你在做事的同時(shí)如果能夠把自己所做的事都分享給你的朋友、分享給你的同事，分享給你的同仁，把好的經(jīng)驗(yàn)，方法都授予他們，你不覺得這是一件非常快樂的事嗎？做銷售、做服務(wù)我們一定得叫一個(gè)誠信，
因?yàn)橹挥姓\信才是企業(yè)的真正的靈魂，誠信是企業(yè)的第二次生命，沒有了誠信就沒有了企業(yè)的發(fā)展。我們做事也是一樣，做一件事我們要一定把它給做好，要做就做最好的，要么就不用做，一定要把簡單的事重復(fù)著做，這樣你會(huì)體會(huì)到不一樣的感覺，體會(huì)到不一樣的技巧及方法，不信你試試，你能把一件簡單的事重復(fù)做二十遍，看能不能找到更好的方法和懂得更多，記住永遠(yuǎn)要把你所做的事做細(xì)做精。在你做事的同時(shí)，如果你做好了，你可也別忘記了你的朋友們，你的伙伴們，你的同事們，因?yàn)樗麄兌际悄阕钣袃r(jià)值的關(guān)系，要懂得經(jīng)常聯(lián)系，懂得做得你力所能及的事，因?yàn)檫@樣你才會(huì)有更好，更多的關(guān)系網(wǎng)。這是我的體會(huì)。企業(yè)員工軍訓(xùn)感想
今天，為期一周的軍訓(xùn)生活結(jié)束了，當(dāng)總是盼著回家的我們坐上班車離開部隊(duì)的時(shí)候，當(dāng)教官們列隊(duì)歡送我們的時(shí)候，心里忽然酸酸的有些不舍，盡管只是短短的七天，但在與教官的相處中，不知不覺地建立了深深的友情，雖然在訓(xùn)練的時(shí)候，他們也曾嚴(yán)厲過，但我可以深切地感受到他們的真心，誠心和用心良苦。作為一名企業(yè)的員工，駐扎在部隊(duì)進(jìn)行軍訓(xùn)，對我還是第一次。我從小就喜歡軍人，除了對自己家庭和孩子的牽掛，我還是挺享受這次軍訓(xùn)的，因?yàn)槲耶?dāng)了一回真正的軍人，吃在部隊(duì)，住在部隊(duì)，訓(xùn)練在部隊(duì)。盡管腿很疼，盡管每天八小時(shí)呆在外面，很冷，但與這次軍訓(xùn)的意義相比，已顯得微不足道了。
軍訓(xùn)場上既嚴(yán)肅又艱苦，它既考驗(yàn)?zāi)愕膱?jiān)韌力，也檢驗(yàn)?zāi)愕膱F(tuán)隊(duì)合作精神。從中我們體會(huì)到了什么是服從，堅(jiān)持，協(xié)作，忍耐，也體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。軍訓(xùn)展現(xiàn)了一種紀(jì)律嚴(yán)明，團(tuán)結(jié)向上，整齊劃一，一切行動(dòng)聽指揮的精神風(fēng)貌，讓我們增強(qiáng)了責(zé)任感，使命感和榮譽(yù)感，并激勵(lì)我們今后成為最有紀(jì)律，有效率，有激情，有協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)。這次來軍訓(xùn)的有一大部分都是新入職沒多久的員工，互相都很陌生，但經(jīng)過這次軍訓(xùn)后，大家都開始變得熟悉，今后可以很快融入這個(gè)集體，并更有效率地去工作。對于車間操作工的意義就更大了，一方面使企業(yè)對他們的管理更有效，他們在工作中也會(huì)更服從指令；另一方面，對于個(gè)人，他們的內(nèi)在素質(zhì)也得到了很大的提升。而對于我，一名人資部的職員，也是一名新入職僅一個(gè)多月的員工，通過這次軍訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)了更多的同事，也強(qiáng)化了我的紀(jì)律性和執(zhí)行力，為我成為一名合格的每輪員工奠定了良好的基礎(chǔ)。
這次軍訓(xùn)使我人生中的第二次軍訓(xùn)，也是意義最大的一次軍訓(xùn)，我將永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這次軍訓(xùn)給我?guī)淼囊饬x，我也會(huì)在這次軍訓(xùn)精神的鼓舞下，走好自己腳下的每一步，做好人生中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)自己所追求的人生價(jià)值。企業(yè)員工軍訓(xùn)感想
企業(yè)員工軍訓(xùn)感想
今日，為期一周的軍訓(xùn)生涯完畢了，當(dāng)老是盼著回家的我們坐上班車分開軍隊(duì)的時(shí)分，當(dāng)教官們排隊(duì)歡迎我們的時(shí)分，心里突然酸酸的有些不舍，雖然只是短短的七天，但在與教官的相處中，不知不覺地樹立了深深的友誼，固然在練習(xí)的時(shí)分，他們也曾嚴(yán)峻過，但我可以深切地感觸到他們的真心，誠心和專心良苦。作為一名企業(yè)的員工，駐扎在軍隊(duì)進(jìn)行軍訓(xùn)，對我照樣第一次。我從小就喜好武士，除了對本人家庭和孩子的掛念，我照樣挺享用此次軍訓(xùn)的，由于我當(dāng)了一回真正的武士，吃在軍隊(duì)，住在軍隊(duì)，練習(xí)在軍隊(duì)。雖然腿很疼，雖然天天八小時(shí)呆在外面，很冷，但與此次軍訓(xùn)的意義比擬，已顯得微乎其微
了。軍訓(xùn)場上既嚴(yán)厲又艱辛，它既考驗(yàn)?zāi)愕膱?jiān)韌力，也查驗(yàn)?zāi)愕膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作精力。從中我們領(lǐng)會(huì)到了什么是聽從，對峙，協(xié)作，忍耐，也領(lǐng)會(huì)到了細(xì)節(jié)的主要性。軍訓(xùn)展示了一種規(guī)律嚴(yán)正，連合向上，劃一整齊，一切舉動(dòng)聽批示的精力面貌，讓我們加強(qiáng)了責(zé)任感，任務(wù)感和聲譽(yù)感，并鼓勵(lì)我們往后成為最有規(guī)律，有用率，有熱情，有協(xié)作精力的團(tuán)隊(duì)。此次來軍訓(xùn)的有一大局部都是新入職沒多久的員工，相互都很生疏，但經(jīng)由此次軍訓(xùn)后，人人都開端變得熟習(xí)，往后可以很快融入這個(gè)集體，并更有用率地去任務(wù)。關(guān)于車間操作工的意義就更大了，一方面使企業(yè)對他們的治理更有用，他們在任務(wù)中也會(huì)更聽從指令；另一方面，關(guān)于小我，他們的內(nèi)涵本質(zhì)也獲得了很大的提拔。而關(guān)于我，一名人資部的職工，也是一名新入職僅一個(gè)多月的員工，經(jīng)過此次軍訓(xùn)，我看法了更多的同事，也強(qiáng)化了我的規(guī)律性和執(zhí)行力，為我成為一名及格的每輪員工奠基了優(yōu)越的根底。
此次軍訓(xùn)使我人生中的第二次軍訓(xùn)，也是意義最大的一次軍訓(xùn)，我將永遠(yuǎn)不會(huì)遺忘此次軍訓(xùn)給我?guī)淼囊饬x，我也會(huì)在此次軍訓(xùn)精力的鼓舞下，走好本人腳下的每一步，做大好人生中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，完成本人所追求的人生價(jià)值。
企業(yè)員工心得體會(huì)13
作為一名新入職的員工，我參加了公司里一場崗前培訓(xùn)活動(dòng)。在這場活動(dòng)里，我受益匪淺雖然這次培訓(xùn)對我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但是我最終也完成了這個(gè)挑戰(zhàn)。不僅如此，這次培訓(xùn)還讓我了解到公司的企業(yè)文化，讓我了解到自己在公司里的職責(zé)。更重要的是，讓我堅(jiān)定了自己要朝著自己的奮斗目標(biāo)走下去的決心。
這次新員工的崗前培訓(xùn)，為期七天。它既是軍訓(xùn)式的培訓(xùn)，也是魔鬼地獄般的訓(xùn)練。
這次的培訓(xùn)有點(diǎn)像我大學(xué)開學(xué)時(shí)期的軍訓(xùn)培訓(xùn)，但又不同于那時(shí)的輕松和簡單。它要更為的嚴(yán)酷和認(rèn)真，不容我們沒有一絲的放松和懶散。因?yàn)槲覀兊膷徫皇嵌址康匿N售崗位，這個(gè)崗位很辛苦，需要我們每天在外面東奔西跑。所以它要求我們必須要有堅(jiān)韌的意志，要有強(qiáng)壯的體魄。而這次的培訓(xùn)就是用來磨練我們這些意志的。
在培訓(xùn)的每一天里，我們都要頂著37度的高溫，在太陽底下，暴曬4個(gè)小時(shí)。上午兩個(gè)小時(shí)，下午兩個(gè)小時(shí)，而且是穿著長衣長褲的正裝。即使?jié)h已經(jīng)濕透了我們的衣服，我們也要堅(jiān)持站完這四個(gè)小時(shí)。其他的時(shí)間我們都在接受軍營式訓(xùn)練。有攀爬取紅旗的項(xiàng)目，有泥濘地爬伏前進(jìn)的項(xiàng)目，還有滾輪胎的項(xiàng)目。晚上也都是睡在野外的帳篷里，到處都是蚊子。我不知道我是怎么堅(jiān)持完這七天下來的，但是我很慶幸，我堅(jiān)持了下來。
在這場培訓(xùn)中，我結(jié)識(shí)到了很多新的公司伙伴。他們都是杰出的優(yōu)秀人才，他們來自天南地北，但是他們個(gè)個(gè)擁有良好的'素質(zhì)和才干。我很敬佩他們，在他們身上，我看到了睿智的光芒，我學(xué)習(xí)到了不服輸?shù)木�，也看到了團(tuán)結(jié)的力量。我相信在接下來的工作中，我們一定能夠很好的相處，配合好彼此的工作，也能夠很好的完成好領(lǐng)導(dǎo)布置下來的每一項(xiàng)工作任務(wù)。我非常期待和他們進(jìn)行工作上的交流和溝通，我已經(jīng)迫不及待想要等到和他們一起在公司并肩作戰(zhàn)這一天的到來。
雖然這段培訓(xùn)時(shí)間很辛苦，但是不管這段培訓(xùn)經(jīng)歷是有多么的艱辛或者是多么的愉快，對我來說，都已成為我人生階段中一個(gè)無法磨滅的記憶。它都將激勵(lì)我不斷向前的邁進(jìn)，不斷的督促自己進(jìn)步。
企業(yè)員工心得體會(huì)14
20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。
第一天來到中山支行的時(shí)候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁，但當(dāng)顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好�！泵慨�(dāng)這個(gè)時(shí)候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的'記錄，但對于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說明。
接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，
一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開始，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會(huì)增加；
二、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時(shí)將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶滿意的效果。
三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來時(shí)，大部分情況下，他們是來取工資的，這個(gè)時(shí)候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折，
一來可以避免客戶無謂的等待，
二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，
三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢時(shí)，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺(tái)的壓力；
四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴(yán)�！笔堑�，確實(shí)有的客戶會(huì)無理取鬧，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進(jìn)行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實(shí)，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁�，�?dòng)之以情曉之以理，他便也會(huì)理解我們，跟我們合作；
五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項(xiàng)重要的工作——營銷，營銷是一項(xiàng)極具技巧的工作，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來簡單說下我目前學(xué)習(xí)到的東西。
�。�1）當(dāng)一位客戶來辦理存折的時(shí)候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會(huì)改變初衷而辦卡的；
（2）當(dāng)客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；
�。�3）當(dāng)客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對方填寫的同時(shí)，根據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行；
�。�4）當(dāng)客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營銷短信銀行；
�。�5）當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時(shí)，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；
（6）當(dāng)客戶有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：
一，對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱；
二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣；當(dāng)柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對客戶的微笑，客戶會(huì)耐心地等待；
三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān)；
四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
對于中山支行的硬件條件我有如下看法：
一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務(wù)沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù)；另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶服務(wù)。
二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過自己的選號(hào)。
三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進(jìn)入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，
一來可以提高社會(huì)影響力，
二來也方便客戶。
四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求。
以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì)在將來的工作中更加努力，爭取更大的進(jìn)步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。
企業(yè)員工心得體會(huì)15
筆者所在單位是一個(gè)鐵道工程施工企業(yè)，施工項(xiàng)目遍及國內(nèi)多個(gè)省份，絕大多數(shù)員工都必須遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離親人，他們在為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也給思想政治工作帶來了新的課題、新的挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾我詰?zhàn)略的眼光，發(fā)展的眼光，著眼全局思量加強(qiáng)鐵路施工企業(yè)的政治思想工作，就此本人談一談個(gè)人粗淺的想法。
一、新形勢下鐵路施工企業(yè)思想政治工作的特點(diǎn)
近年來，隨著改革的不斷深化和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，員工的思想意識(shí)和價(jià)值觀念方面也發(fā)生了很大的變化，員工思想狀況主流是好的，是積極的、健康的，有較高的思想覺悟和素質(zhì)，但也存在著一些不容忽視的思想傾向：一是部分員工思想信念比較淡薄，主人翁意識(shí)不強(qiáng)，集體主義和榮譽(yù)感削弱。二是在價(jià)值觀向上無私奉獻(xiàn)精神淡化，物質(zhì)利益觀念增強(qiáng)，重經(jīng)濟(jì)輕政治、重物質(zhì)輕精神，追求利益，講求實(shí)惠現(xiàn)象比較突出。三是思想觀念陳舊，“等、靠、要”的思想仍然存在，競爭上崗的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，依賴觀念較重。四是需求趨于多元化，自我意識(shí)明顯增強(qiáng)，追求個(gè)性化成為一種時(shí)尚。
在這種錯(cuò)綜復(fù)雜的思想狀態(tài)下，如何做好鐵路施工企業(yè)的思想政治工作，需要我們及時(shí)疏導(dǎo)，用深入細(xì)致的思想政治工作去有的放矢地對癥下藥，需要我們進(jìn)一步創(chuàng)新思想政治工作。
二、新形勢下鐵路施工企業(yè)的思想政治工作應(yīng)該注重創(chuàng)新
1、思路上的創(chuàng)新——由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變。要根據(jù)企業(yè)和員工的實(shí)際需要確定思想政治工作的思路，力求工作上有獨(dú)創(chuàng)性、超常性、開放性，使思想政治工作不斷適應(yīng)環(huán)境變化的需要。
2、內(nèi)容上的創(chuàng)新——由單一性的思想教育向提高隊(duì)伍整體素質(zhì)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)造良好的.經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的中心工作，要適應(yīng)中心工作的需要，跟隨變革的步伐，注入時(shí)代的內(nèi)容，拓寬服務(wù)的領(lǐng)域，增加工作的職能，關(guān)鍵要選準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”，把思想政治工作與企業(yè)的施工生產(chǎn)、內(nèi)部改革、機(jī)制轉(zhuǎn)換等工作有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持與企業(yè)各個(gè)方面的工作整體配合，形成綜合效應(yīng)。
3、形式創(chuàng)新——由集中、統(tǒng)一、大型的活動(dòng)形式向小型、靈活、多樣的方式轉(zhuǎn)變。運(yùn)用現(xiàn)代科技為我們提供的手段，借鑒相關(guān)科學(xué)的成果，使思想政治工作從統(tǒng)一教育向?qū)哟谓逃D(zhuǎn)變，從單向灌輸向自我教育轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)應(yīng)付向超前預(yù)防轉(zhuǎn)變，從單純說理向結(jié)合解決實(shí)際問題轉(zhuǎn)變。
4、載體創(chuàng)新——把學(xué)習(xí)教育活動(dòng)同企業(yè)文化活動(dòng)結(jié)合起來。企業(yè)文化是新時(shí)期思想政治工作的新載體，企業(yè)文化以共同的價(jià)值觀為核心，通過企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象、創(chuàng)建品牌工程、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，將教育培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、創(chuàng)造良好的人文環(huán)境等工作連接起來，使職工在濃郁的文化氛圍中得到心靈的陶冶。
5、考核方法創(chuàng)新——由考核自身活動(dòng)數(shù)量和形式向科學(xué)、全面、定量和定性相結(jié)合的考核方法轉(zhuǎn)變。要逐步改進(jìn)現(xiàn)有的評價(jià)考核體系。在考核中，既要把經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)情況作為衡量思想政治工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，又不能作為惟一標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)采用科學(xué)的、客觀的、合理的方法對兩個(gè)文明建設(shè)的情況進(jìn)行綜合性考核，這樣才能真實(shí)而系統(tǒng)地反映思想政治工作的實(shí)際效果。
三、新形勢下鐵路施工企業(yè)的思想政治工作應(yīng)該“以人為本”
一要以理服人。對員工不能采用空口泛談，趾高氣揚(yáng)的態(tài)度，而應(yīng)該用事實(shí)教育人，用道理說服人，這樣既可以解除與員工間的隔閡矛盾，又能調(diào)動(dòng)員工的積極性，做起思想政治工作來也就游刃有余了。
二要以情感人。這就要求我們，在開展思想政治工作時(shí)，必須做到情真意切，情理結(jié)合，以真情換取真愛，關(guān)心、體貼、理解和信任員工，用真情實(shí)感的態(tài)度，去感動(dòng)員工，這樣，做思想政治工作就會(huì)得心應(yīng)手，達(dá)到預(yù)期的目的。
三要以誠待人。員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們要持誠懇的態(tài)度幫助解決，決不能拖延推諉，陽奉陰違。我們在進(jìn)行思想政治教育時(shí)，要把自己置身于被教育對象，對員工要謙和、要誠實(shí)，要拉近與員工的距離，貼近員工生活，以誠感人，以誠待人。
四要以德育人。做思想政治工作，切不可擺起高人一等的“官架子”，而是應(yīng)善于同員工打成一片，真心實(shí)意地向員工學(xué)習(xí)，從群眾中來，到群眾中去，從員工身上開發(fā)無比豐富的教育資源，以員工學(xué)習(xí)貫徹理論的先進(jìn)事跡、先進(jìn)典型、寶貴經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造精神為生動(dòng)教材，達(dá)到教學(xué)相長共同提高的目的。
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