體系培訓心得體會(15篇)
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的體系培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
體系培訓心得體會1
2月29日至3月4日，我參加了能源管理體系培訓班。這次培訓聘請能源管理體系的專家、清華大學教授，采用專題講座和學習討論相結合的方式，對能源管理體系進行了詳細深入的講解，旨在加強能源管理專業(yè)人才隊伍建設，以便更好的為企業(yè)科學可持續(xù)發(fā)展服務。
這次培訓內容豐富，涉及到電氣基礎知識、節(jié)能技術應用和節(jié)能法制政策方面的知識。雖然這次學習內容中許多基礎性知識在學生時期有過接觸，但節(jié)能專業(yè)領域對我而言卻是一次新體驗，許多理論學習有了更加現(xiàn)實的意義，那就是如何做到理論結合實踐并實現(xiàn)節(jié)能。
在學習過程中基本上可以理解并掌握知識要點，結合近幾年的生產現(xiàn)場經驗，我努力將理論學習同生產實踐結合起來，起到了事半功倍的學習效果。離開大學已近七、八年，有些知識漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專心聽講，認真記錄，思路始終跟著老師，怕錯過任何一個小細節(jié)，不敢有絲毫懈怠。這次培訓也為我敲響了警鐘，學習本應永無止境，溫故而知新，只用不斷的學習，才能永遠保持強大的競爭力。一周的學習很短暫，卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。這次學習不僅使我開闊了視野，拓展了知識面，更重要的是讓我再次體會了學習的重要性，重拾學生時代對知識的那種渴望，喚回了我主動學習的積極性。
古人曾說過“學海無涯苦作舟”，我覺得倒不如改為“苦海無涯學作舟”，人在追求事業(yè)的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會遭受打擊，人的信念會遭受質疑，此時的我們不妨把學習當作一種激勵自我的手段，用學有所獲的累累碩果來慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后的工作中，我將把學習作為一項終身事業(yè)去對待，從思想覺悟、業(yè)務技能、管理經驗等方面著手，不斷提高自身服務企業(yè)的本領，努力在企業(yè)大發(fā)展的宏偉藍圖上留下光輝燦爛的`一筆。
總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。這次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對熱力、電力工程學有了更加深入的認識，也對能源節(jié)能理念有了進一步的了解。讓我從每個角度獲得了知識，感謝領導給了我這次學習的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學到的知識和技能用于實際工作中，完成好公司交給的每一項工作。
體系培訓心得體會2
通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產品決策委員會）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產品開發(fā)團隊）、PQA（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施IPD經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到QA人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合PDT成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。學習的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，分析問題的現(xiàn)狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質量協(xié)會組織的為期3天的QCC質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的`意思是質量管控，QCC的意思是質量管控小組，QCC小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標、根據現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業(yè)經濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到QCC小組活動在企業(yè)經營活動中有多重作用：
一、發(fā)揮職工的主觀性，激發(fā)職工的積極性，提高職工的素質。
QCC小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細胞，人員自愿、自發(fā)的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。
二、不斷的改進質量，提高經濟效益。
一個企業(yè)的產品質量，服務質量如何，關系到企業(yè)在市場經濟的地位，甚至關系到企業(yè)的興衰�！耙灶櫩蜑殛P注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質的產品和服務。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質量改進，才能實現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過QCC小組活動，可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動，可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經濟效益。
三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力。
成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展QCC活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
四、提高客戶滿意度。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此QCC小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！
通過為期3天的QCC活動的培訓，我認識到QCC活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，QCC小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展QCC活動，共同提高！
體系培訓心得體會3
通過一周的管理體系培訓，受益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的培訓很有必要，作為一種中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。
下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
咱們公司已經貫標三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓動員時講的："在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大。"究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認為：
(一)只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。
(二)一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制�？梢砸圆块T、項目部(分公司)和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業(yè)務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的'歷史業(yè)績、公司質量目標值、結合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠實現(xiàn)，不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部(分公司)、個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。
(三)執(zhí)行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：
a.制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。
b.管理制度不嚴謹
c.制度本身不合理，缺少針對性和可行性。
d.制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。
e.工作過程中缺少良好的指導方法。
f.工作中缺少科學的監(jiān)督體制。
企業(yè)在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業(yè)中的有效運行。
體系培訓心得體會4
一、 對體系標準要相當熟練，特別是對標準的精髓和要點要掌握
作為體系工作者，首先必須對三個體系的標準及相關的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，并了解相關行業(yè)的特點和該企業(yè)的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內容上的相融。
二、 編制ims文件之心得
建立ims文件是建立管理體系的重要標志之一，也是三個管理體系標準所要求的，如何策劃管理體系是其中的關鍵所在。
如果分別按照三個體系標準的要求編制獨立的三套體系文件，由于三個體系的管理接口十分多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運行中難免要增加部門間協(xié)調的難度。面對這種問題我們可以有以下幾種處理方案：
方案一：
編制三本管理手冊，分別滿足三個體系標準的要求；程序文件則不分哪一個體系，在滿足三個體系標準的基礎上，結合該公司的實際，根據管理體系運行的需要，針對重要事項編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的基礎，也是管理體系運行的基礎。按三個體系標準的要求并結合具體情況，來編制一套完整的作業(yè)文件。
優(yōu)缺點：
1） 三本手冊與三個標準的針對性強、層次清楚。
2）缺點是需要編制三本手冊，工作量較大。
適用范圍：
對于規(guī)模較大、機構復雜的公司比較適用（有很多大公司基本上是分開建立的，比如qms與ems建立工作分屬不同的部門）
注： 也有部分公司編制二本管理手冊，其一是質量手冊，其二是環(huán)境和職業(yè)安全健康手冊。
方案二：
編制一本管理手冊、一套程序文件和一套作業(yè)文件。
優(yōu)缺點：
1）能夠避免或減少文件上的重復，保持體系文件的連貫性，減少接口，使整個文件簡單化。
2）缺點是對文件策劃和編寫人員的素質要求高，否則會使管理手冊不能抓住要點或層次不清。
適用范圍：對于規(guī)模較小、機構簡單的公司更為適用。
�。ㄗⅲ哼@種方案被很多中小型公司所采用）
三、編制管理手冊注意事項
在編制管理手冊時，我們可以根據不同行業(yè)的特點來決定以哪一個體系為主線。如有的行來側重于環(huán)境，則最好以iso14001為主線，在此基礎上加上質量管理和職業(yè)健康安全管理的要求來編制管理手冊。
據調查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊，還是以質量管理體系為基礎比較多，即以iso9001：XX標準的'結構為框架，把iso14001：XX和ohsas18001的要求合并或補充到iso9001相關過程（要素）中去。成為：把三個體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目標、機構與職責、管理評審、培訓、體系審核、監(jiān)視和測量裝置、糾正和預防措施等過程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系標準中的其他要素，補充到iso9001標準中相近或相關的過程要求中去。如：
把"監(jiān)視和測量（4。5。1）"分別補充到8。2。3"過程的監(jiān)視和測量"和8。4"數據分析"中去；
把"因素識別，法律與其他要求"放到7。2。1 "與產品有要求的確定"中去，當然也有的把它放到5。4。2"策劃"中去；
把 "信息交流"補充到5。5。3"內部溝通"和"7。2。3顧客溝通"中去；
這樣的話，可使管理手冊結構更加嚴謹，內容充實，層次分明。
體系培訓心得體會5
首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的.每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，老板及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。
體系培訓心得體會6
本人于今年五月十五日參加了由中國國際標準信息管理研究院舉辦的環(huán)境管理體系（EMS）內審員的培訓。課程由具有多年培訓經驗的白昱老師授課，通過培訓系統(tǒng)的學習并掌握了環(huán)境管理體系標準知識、環(huán)境專業(yè)基礎知識以及內部審核知識。
GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx標準規(guī)定了對環(huán)境管理體系的要求，使組織能根據法律法規(guī)要求和重要環(huán)境因素信息來制定與實施方針與目標。標準適用于任何類型與規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會條件。體系的成功實施有賴于組織中各個層次與職能的承諾，特別是最高管理者的承諾，這樣一個體系可供組織制定其環(huán)境方針，建立實現(xiàn)所承諾的方針的目標和過程，采取必要的措施來改進績效，并證實體系符合本標準的要求。標準基于策劃-實施-檢查-改進（PDCA）的運行模式，總體目的是支持環(huán)境保護和污染預防，協(xié)調它們與社會和經濟需求的關系，其中許多要求是可以同時或重復設計的。
環(huán)境管理體系運行的特點有體系實施的核心是持續(xù)改進、重點是污染預防、準繩是法律法規(guī)和其他要求、關鍵是過程控制、起點是領導者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、策劃、實施與運行、檢查和管理評審五大功能塊組成，共17個要素，其中有關承諾的要素有4.2 方針及4.3.2 法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.3.1 環(huán)境因素、4.3.3 目標、指標和方案、4.4.6 運行控制、4.4.7 應急準備和響應、4.5.1 監(jiān)測和測量、4.5.2 合規(guī)性評價，整個環(huán)境因素主線包含了PDCA循環(huán)模式，還有涉及支持及保障、體系完善機制的環(huán)境因素。經白昱老師對標準一字一句的講解和舉例，使自己對標準的理解更加深入和具體，白昱老師還強調在識別環(huán)境因素時應注意考慮三種時態(tài)、三種狀態(tài)、九種情況和一個過程，對環(huán)境因素進行識別和評價的要求，不改變或增加組織的法律責任。
環(huán)境管理體系審核知識部分以GB/T19011—20xx/ISO19011:20xx《質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為依據，標準不僅適用于實施審核質量和（或）環(huán)境管理體系內部或外部審核，原則上也適用于其他領域的審核。第一章節(jié)包含與審核有關的術語和有關原則、體系認證的主要活動。后面的章節(jié)具體講述審核活動的操作方法和注意事項。審核的啟動活動包括指定審核組長，確定審核目的、范圍和準則，確定審核的可行性，選擇審核組，與受審核方建立初步聯(lián)系；文件評審實施指評審相關管理體系文件包括記錄，并確定文件對審核準則的適宜性和充分性；現(xiàn)場審核
準備需要在現(xiàn)場審核之前編制審核計劃，審核組人員進行工作分配，準備審核工作文件；現(xiàn)場審核的實施首先舉行首次會議，首次會議標志現(xiàn)場審核活動正式開始，現(xiàn)場審核使用抽樣檢查的'方法，收集并驗證與審核目的、范圍和準則有關的信息，獲得審核證據，對照審核準則形成審核發(fā)現(xiàn)，對其進行評審形成審核結論，最后舉行末次會議，標志現(xiàn)場審核結束。編制審核報告，當審核計劃中的所有活動完成，并分發(fā)了經過批準的審核報告時，審核結束。
通過本次培訓掌握了內部審核的操作方法以及內審員正確的工作方法，并通過考試獲得環(huán)境管理體系內審員資格，為以后更好的為公司服務打下基礎。最后感謝公司給我提供這次培訓的機會，我會更加認真努力的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
體系培訓心得體會7
什么是檔案利用體系?就是利用檔案資源為社會公眾提供服務的能力。包括服務對象、服務范圍、服務方式、服務內容、服務手段和服務體制機制等各個方面。從各級國家綜合檔案館現(xiàn)有的利用體系來看，主要存在以下問題:服務面比較窄且利用形式單一，絕大多數檔案館還是坐等利用者上門，處.于被動服務狀態(tài)，服務方式不夠靈活多樣;開發(fā)利用力度不夠，“重保管、輕利用”的思想束縛嚴重，一些巫待開發(fā)利用的檔案資料仍束之高閣，還沒有對外公布開放;利用效率不高，進出檔案館大門的麻煩、手工檢索的繁瑣、管理手段的落后、服務設施的不完善等一系列的問題，還不適應利用工作的需要;編研成果欠缺，一些編研產品質量不高、實用性不強、利用效率低下，缺乏有深度、廣度的編研產品，還不能滿足利用者的需求。這些問題已經嚴重制約了方便人民群眾的檔案利用體系建設。
應當怎么建立檔案利用體系?我們知道，服務是檔案部門永恒的主題，是檔案工作的意義所在，也是檔案利用體系建設的核心所在。我們不能空喊要樹立為人民服務的宗旨、要堅持以人為本的理念，必須把這些大道理同檔案工作的實際結合起來;必須在牢固樹立全心全意為人民服務宗旨的同時，樹立盡職盡責為檔案服務的宗旨意識;必須在始終堅持以人為本理念的同時，樹立以檔案為本的服務理念;必須在建立健全為現(xiàn)實服務的體制機制的同時，建立健全為歷史服務的體制機制。要把為人民服務的根本宗旨體現(xiàn)在為檔案服務的具體工作中，換句話說，要用為檔案服務的具體行動實踐為人民服務的'宗旨。要把以人為本的理念落實到以檔案為本的行動中，用以檔案為本的實際成效踐行好以人為本的理念。檔案服務包括為現(xiàn)實服務和為歷史服務兩個方面。為現(xiàn)實服務，就是在檔案信息資源的開發(fā)利用方面下功夫、挖潛力，打破一些“條條框框”的束縛，拓展檔案服務領域，豐富檔案服務內容，創(chuàng)新檔案服務機制，完善檔案服務手段，改善檔案服務條件，提高檔案服務質量，變被動服務為主動服務，變被動利用為主動利用，滿足社會各方面和人民群眾的檔案利用需求。為歷史服務，就是在收集檔案時保證齊全完整，在保管和提供現(xiàn)實服務中，最大限度地保證檔案的安全，不影響其歷史壽命，這就是最好的為歷史服務。把這兩個服務搞好了，檔案利用體系建設自然就完善了。
我們現(xiàn)在講的服務主要側重于為現(xiàn)實服務，必須看到，這只是檔案工作的現(xiàn)實意義，并不是檔案工作的全部價值，檔案人更長遠不變的職責恰恰應是為歷史服務。強調為現(xiàn)實服
務，決不能忽視為歷史服務，因為這兩者有時會是矛盾的。如:現(xiàn)實中一些不光彩的檔案資料怎么辦?是不是從現(xiàn)時政治需要出發(fā)對應人庫的檔案作出取舍?絕對不能。這類檔案可以暫不公開，但必須如實完整地保存。所以，在某些時候，為歷史服務甚至要高于為現(xiàn)實服務，這才是真正的“史官”應該做到的。
體系培訓心得體會8
在職業(yè)健康與安全方面，我公司的方針是：堅持以人為本，遵守法律法規(guī)，做到預防為主，持續(xù)改進，確保安全健康。
在積極的方針與嚴格的規(guī)定下，確保企業(yè)的發(fā)展，是我們的責任與義務。在日常生產工作中，有可能遇到粉塵吸入、高溫、設備意外傷害、觸電、爆炸、火災、噪聲、車輛傷害、高空作業(yè)、核輻射、危險化學品腐蝕灼燒等危險源的威脅。相對的應對方式以積極應對，消除危險源為最優(yōu)先級;對于危險生產材料，以同類安全材料進行代替為最優(yōu)先處理方式。若無法消除、代替者，使用工程控制、警示警告的提示來提高安全系數，并配備專業(yè)性個體防護設備后，進行安全生產。在高空作業(yè)中，我公司也進行了嚴格的要求。凡是墜落高空離基準面2米以上均定義為高空作業(yè)，公司要求必須配備安全帽，并有專人監(jiān)護以確保高空作業(yè)的安全。
在工作習慣方面，公司提出6S概念，即整理、整頓、清掃、清潔、教育、安全。6S包含了生活中的點滴細節(jié)，同時也強調了職業(yè)安全的重要性。細讀6S規(guī)則，每一條都看起來平凡無奇，可若是嚴格執(zhí)行卻需要很大的努力，需要把6S變?yōu)楣ぷ髁晳T，讓自己成為細致的人，成為公司運轉中一個合格的組成。6S是所有員工都應該保持的良好工作習慣，只有不斷細化工作習慣，不斷努力完善細節(jié)，才能對工作有更加積極的`影響。在平凡的細節(jié)中，與東旭共同創(chuàng)造成績。
相比于職業(yè)健康與安全而言，8個管理程序更為深奧、重要。采購管理程序、方針目標管理程序、監(jiān)測和測量設備管理程序、人力資源管理程序、設備設施管理及安全運行管理程序、相關方管理程序、信息交流程序、員工培訓管理程序，這8個管理程序中每一項管理步驟都透漏了公司的嚴謹態(tài)度，同時彰顯著專業(yè)的管理藝術。通過這些程序，我們了解到安全意識的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)這些程序和我們日常的工作息息相關，和每個部門也都有著密切聯(lián)系。隨著公司的發(fā)展，我們需要注意的方面越來越多。
在這些程序中，最為重要的是對于設備的管理程序。每套設備從購進到投入使用都有著精密的管理程序，對每個部門也都有一套專門的管理程序;并且對于設備的日常校準、 檢定及使用都必須是經過專業(yè)訓練的人員，否則一旦出現(xiàn)了不安全行為，就會造成不可預計的影響。
這八個管理程序是公司管理者的長期管理經驗的科學總結，認真學習對于管理以及協(xié)同管理都有著深刻而重新的認知。功夫不負有心人，只要在工作中遵循管理程序，并不斷學習總結，在不遠的將來，也將擁有管理者的思維與眼界，這是職業(yè)晉升的一條通道，也是一種提高工作效率的有效手段，我想，這也是學習管理程序的初衷。
在總結的最后，要感謝公司給予我們學習和進步的機會，在學習中，我們再一次深刻體會到了東旭的嚴謹工作態(tài)度，以及精益求精的工作理念。有了安全、健康的工作環(huán)境;有了先進的管理方式，我們更有了與公司共同進步的決心，相信我們會與公司一同取得更大的成績。
體系培訓心得體會9
承蒙公司領導的重視，安排本人在20xx年7月19日-20xx年7月23日參加了集團組織的ISO9001三標體系的學習，加深了我對三標體系的認知，特別是講師舉例互動環(huán)節(jié)，讓我受益匪淺。通過老師的剖析講解，我了解到三標體系的管理某一項事情并不是一蹴而就的，是需要認真實踐并且驗證才能體會到標準體系的真諦的，“冰凍三尺非一日之寒”，我還需要時間摸索和消化，但我會努力做好。
下面就淺談一下學習心得體會：
第一：從設備管理職責方面分析，基于風險的思維考慮，我們需要完善和改進的地方還有很多。以我從事工廠設備管理的經驗，我一貫的思路是要采用設備分類方法：關鍵性、輔助性、一般性、支持性。設備分類的方法就是對風險識別和分析的產物，更有利于降低風險，加強設備的等級管理意識，以及設備的專項管控就簡化了管理的復雜性，并不是僅僅的特種設備和一般設備的分類處理方法。
同時，在環(huán)境管理方面，考慮對環(huán)境影響的因素（如機械噪聲、高低壓供電電磁輻射、化糞池等），也應對設備進行分類，承接查驗的按規(guī)按標進行，能有效的降低業(yè)戶的針對環(huán)境投訴。綜合質量、環(huán)境因素，對設備的側重點就一目了然。當然其他地方，也是需要我在以后的實踐和工作中去不斷地學習的，不能生搬硬套得采用我工廠管理的模式，而是要尋找物業(yè)與工廠設備管理的結合點，互為借鑒，但設備管理必須按規(guī)、按標、安全。
第二就是我一向主張設備管理量化的工作方式，不管是工作的量化還是評估匯報、設備維修保養(yǎng)時間、進度及資源利用等的量化，確實更容易讓我們增強對設備管理工作的明確性，也更加能有說服力和信服力，長期如此會使得自己形成更加嚴謹的工作作風，提高自己的工作效率，提高執(zhí)行力，幫助自己做出更多正確的選擇和判斷，共同將設備管理工作精細化，從而取得滿意地管理結果。
第三就是持續(xù)改善的思考。樹立三標體系改進的意識，落實管理改進的職責。三標管理體系的改進需要全員參與，全員都必須樹立三標管理體系改進的'意識�？隙ㄈ龢斯芾眢w系改進的效果，增強各級人員對三標管理體系不斷改進的積極性和信心，不斷推動管理體系的持續(xù)改進。管理體系要求不斷改進，但效果也不容易顯現(xiàn)。
三標管理體系強調全員參與，全員樹立改進的信心是很必要的，所以，我們在改進三標管理體系的同時，也可以采取設立獎金、流動紅旗、通報表彰等方式對在三標管理改進的積極參與者、取得效果者進行適當的表彰和獎勵，以增加信心，提高積極性。必須定期采用培訓、板報、標語等方式宣傳三標管理體系改進的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改進的方法和經驗，給全員分享，推動三標管理體系的不斷改進和完善。讓每個員工認識到自己對三標管理體系有效性的貢獻，以及不按照標準化作業(yè)對三標管理體系要求可能引發(fā)的后果。
第四就是加強設備設施外包的品質、評價、維護質量管理。不能流于表面，而是確實地從風險的角度、公司的利益出發(fā)，保證設備的生命周期，降低公司的風險或成本。加強外包風險的管控意識，有責任心、多做細節(jié)把控，提高相關人員的素養(yǎng)。
從點滴的標準化作業(yè)做起，慢慢提升員工的意識，才能提高員工的執(zhí)行力，增強企業(yè)文化的凝聚力，推動公司整體的三標管理體系建設和實施，保證內審的可靠性、正確性、公正性、有效性，確實將公司的品牌打響并深入人心。 謝謝！
體系培訓心得體會10
檔案安全體系是確保檔案實體和信息安全的基礎設施和制度規(guī)范。包括檔案安全政策法規(guī)及規(guī)范保障、物質保障、技術保障、機制保障和制度保障，檔案館(庫、室)建設、檔案搶救與保護、檔案工作突發(fā)事件應急處置、檔案信息安全管理和檔案合理開放利用控制等檔案安全的各個環(huán)節(jié)�；A設施是硬件，制度規(guī)范是軟件。檔案安全體系建設包含三個層面:
一是確保檔案實體的安全，不損毀，不丟失;二是確保檔案信息的安全，不失密，不泄密;三是確保檔案的完整齊全并盡量延長檔案實體和信息的保存時限。從檔案安全的性質上說，前兩個方面的不安全因素可能造成的損失都是主觀努力可以避免或減少的，后者則是主觀努力雖可延緩但最終難以阻止的。從檔案安全的范圍上說，前兩個方面的不安全因素可能造成的損失都是局部的、偶然的，后者則是全局的和必然的。從檔案安全給予人們的感覺而言，前兩者造成的`損失是有形的，是可感覺到的，后者造成的損失是無形的，是人們感受不到的。
確保檔案實體和信息的安全，是檔案安全體系建設的現(xiàn)實任務，是主要任務，是現(xiàn)在必須努力完成的任務;盡量延長檔案實體和信息的保存時限，是檔案安全體系建設的歷史任務，是長期任務，是需要今后努力完成的任務。實質上，確保檔案實體和信息的安全，已包含有盡量延長其保存時限的意思。我之所以把后者單列一個題目，是因為我們實際抓安全工作時，往往忽視這個方面，認為只要檔案及信息不丟失、不損壞，就是安全了，而對時間造成的無形的損害重視不夠。另外，確保檔案的完整齊全并盡量延長保存時限，不僅涉及到現(xiàn)有檔案的安全，也涉及到今后檔案征集、保管、利用的各個方面，是一項更具全局意義和歷史意義的工作。
體系培訓心得體會11
什么叫檔案資源體系?我理解其內涵應包含三個方面:一是檔案的資源總量;二是檔案的內部結構;三是檔案的空間布局。這三個方面共同構成檔案資源體系。就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，檔案資源體系存在的主要問題是:國家綜合檔案館館藏總量不足，館藏結構不合理，綜合檔案館明顯不“綜合”，致使國家檔案資源分散保存的趨勢越來越明顯。 建立覆蓋人民群眾的檔案資源體系，需要從三個方面努力:
一是擴大資源總量。這是資源體系建設的重中之重。
二是優(yōu)化資源結構。要適應經濟社會多元化發(fā)展的要求，在“多元化”資源上做文章，在“綜合”二字上下功夫，大幅度增加新型載體檔案門類，豐富館藏內容，優(yōu)化館藏結構，建設內涵豐富、門類齊全的綜合檔案館。這是資源體系建設的當務之急。
三是優(yōu)化空間布局。這是資源體系建設的根本之策。
完成上述三項任務，需要大刀闊斧地整合檔案資源。通過對現(xiàn)有檔案資源空間布局和內部結構的調整，實現(xiàn)檔案資源和效益的最大化，實現(xiàn)檔案資源的社會共享。檔案資源整合既包括對檔案實體的整合，又包括對檔案信息的整合。
在整合中應堅持以下原則:
一是共有共享原則。實現(xiàn)資源共有共享是資源整合的目的，沒有共有共享的目的，就沒有必要整合檔案資源。另外，實現(xiàn)資源共有共享也是推動資源整合的最大動力，沒有共有共享，很難獲得各資源持有單位的支持和配合。檔案人要有不求所有、但求所在的全局意識和長遠觀念，保證資源歸全社會共有，信息由最大多數人共享。
二是“上窄下寬”原則。從需要整合的檔案實體來說，其覆蓋面應呈現(xiàn)“上窄下寬”狀態(tài)，即中央一級綜合檔案館資源整合的面最窄，省一級綜合檔案館資源整合的面稍寬一些，市一級相對較寬，縣一級整合面是最寬的。
三是“上虛下實”原則。這和“上窄下寬”原則是一致的。從需要整合的檔案信息翔實程度來說，上面要虛一點，下面要實一些。上面整合的是檔案的目錄及部分信息，下面整合的才是檔案實體及全部信息。有些檔案信息上面只整合一個目錄，知道這些檔案在哪一級存放就可以了，通過網絡平臺絲毫不影響資源共享。我不同意把基層的實體檔案都整合到上一級去。比如，鄉(xiāng)一級的檔案，它的發(fā)生地在鄉(xiāng)級，利用者在鄉(xiāng)里，檔案的`意義就在鄉(xiāng)里，你不要把它集中到縣里。不要盲目地把下一級存放的檔案整合到上一級來�？梢哉蠙n案的信息，不要整合檔案的實體。
四是分級管理、效率優(yōu)先原則。檔案保管要分級分類，哪一級檔案館該存放哪一級檔案要經過認真地思考。不是說越集中越好，也不是說越分散越好，一定要有合理的度。衡量這個“度”的標準是，檔案應放到它最能發(fā)揮作用的地方，這就是效率優(yōu)先原則。比如說，宋朝的檔案放到開封市檔案館最好，焦裕祿的檔案放到蘭考縣檔案館最好，紅旗渠的檔案放到林州紅旗渠紀念館最好。放到它的發(fā)生地，最能發(fā)揮它應有的作用。我們的綜合檔案館一定要在“綜合”二字上做文章，要名副其實。什么是名副其實的綜合檔案館?綜合檔案館應該是什么都要有，但并非什么都要“全”�！坝小笔侵敢欢ㄒ心軌蚍从掣鞣矫鏆v史的檔案資料;“不全”是指同類的檔案資料不一定要全部進館，只收集“有代表性的”即可，大量同類同質的專業(yè)檔案沒有必要也不可能全部收進檔案館。比如企業(yè)檔案的接收，可以選擇不同時期、不同行業(yè)、不同所有制覆蓋這個區(qū)域的全面;綜合館的影響力，一定要能夠主導這個區(qū)域的檔案工作，這才叫名副其實的代表這個區(qū)域水平的國家綜合檔案館。
總之，整合檔案資源，是資源建設的一個重要抓手，也是未來檔案事業(yè)大發(fā)展的一個重要機遇。這是加強資源建設的需要，是提高利用效率的需要，是確保檔案安全的需要，是強化綜合檔案館功能、提高綜合檔案館地位的需要，是檔案人靠“有為”爭得“有位”的需要。
體系培訓心得體會12
曾經，公司的培訓工作歷經多年，一直想將公司的培訓分級管理體系建立起來，建立保險原理、以條款講解為主的車、財等課程，理論篇幅大且和實物操作聯(lián)系有點脫節(jié)，似乎產品是現(xiàn)在在銷的產品，但培訓了大家仍然在銷售技能上停留在“產品是什么上”，在如何啟發(fā)客戶需求、客戶需求管理的銷售技能提升上，培訓效果尚未顯現(xiàn)。如何做呢？
我在與壽險及團險交叉的領域里，有點啟發(fā)：
1、走入保險及走進XX公司的基礎培訓是需要的，這些課程的模式，完全可以借鑒壽險的培訓體系，而且組織難度小而效果是非常好的。
培訓目的：建立對保險、對公司的總體了解。
培訓形式：保險是什么、公司介紹＋團隊活動的團隊建設課程。
培訓適用對象：不足2年的新人
2、做為保險從業(yè)者的職業(yè)操守：公司的行政管理要求＋公司專業(yè)系列差異化風控要求＋監(jiān)管要求學習（可由公司的稽核檢查部門及兩核部門整理政策需要解讀的部分＋融合的啟示案例，非常必要）
培訓適用對象：所有人
3、上崗工作操作手冊或操作指引：公司制度、公司的業(yè)務系統(tǒng)、專業(yè)領域的產品、政策、如何進行保費試算、報價、辦理投保
培訓目的：回答是什么？讓上崗人員知道有問題如何查詢。
這部分的內容，一般保險公司是缺乏積累的，而某保險公司的機構人員新人比例，我記得20xx年是40-50％，總部的60％的電話內容是在講解如何如何做的有關內容，這部分的整理、積累與培訓，是公司經驗的傳承、效率的提升。
4、專業(yè)技能培訓：針對法人客戶、渠道業(yè)務進行如何拓展、拓展技能、準備的工具、展業(yè)案例、拓展演練、政策及解讀等進行課程構架、銷售拒絕應對處理技巧
培訓目的：技能演練與訓練
培訓適用對象：團隊長、機構銷售負責人、機構銷售管理人員
這部分的課程是一直讓公司培訓人員頭疼的部分，似乎只有能案例講解出來，但如何培訓，是仁者見仁的。其實，在解決如何拓展法人業(yè)務的員工福利業(yè)務上，梳理拓展上的關鍵環(huán)節(jié)、把握哪些企業(yè)的需求點及如何啟發(fā)、如何通過保險公司的合作評估報告發(fā)揮保險公司做為企業(yè)員工福利上的人力資源咨詢顧問角色、如何為企業(yè)進行新會計準則、員福政策等的解讀、如何進行招投標（現(xiàn)場的模擬訓練），這些都是可以總結并整理的，但需要做為銷售管理職能部門進行總結與主動、辛苦的沉淀，而這樣的培訓也是業(yè)務員需要的。
其實保險公司不缺乏做大業(yè)務的高手，但能夠整合這些高手的銷售心得或經驗，需要有業(yè)務拓展經歷的銷售管理者去組織梳理。（難，但一定可以在完善中前進的）
5、管理技能培訓:
銷售管理不同角色進行管理職能（這和麥肯錫當初的方案有雷同之處）、管理流程、管理方法的培訓：如
機構銷售管理部經理應該做什么？
機構團隊經理應該做什么？
公司的銷售關鍵流程中需要銷售人員了解的內容是？
商務禮儀的應用培訓（如何著裝，了解品牌，不在重要場合唐突）？
如何寫有效溝通的郵件？
如何寫報告，公司的常見報告有哪些模板？
如何進行業(yè)務績效管理？
如何進行市場信息搜集與分析？
如何進行項目管理？
如何組合包裝區(qū)域化產品；
針對客戶如何進行需求管理、產品的.組合的考慮原則
……..
但這些樸實的技能往往被大網過濾掉。
6、銷售激情及文化建設課程篇是可以讓培訓參與者真實感受公司銷售文化的一個載體（課程）：
做好培訓過程花絮的組織，結訓前一定給大家聲情并茂的回顧。
將公司及銷售系列周年的大事定期進行總結，與隊伍在專業(yè)、與公司同行、歡樂成長歷程中進行回顧分享，積累的效果及現(xiàn)場感染力是非同一般的。
培訓組織的高職級負責人要全程參與培訓，總結制作培訓的結訓篇，站在公司、團隊成長歷程高度，捕捉“堅持、責任”文化的實例樸實點，這對培訓是推波助瀾的提升，也是培訓差異化體現(xiàn)的一個方面。
此外，系統(tǒng)化建設非常重要，隨著公司快速發(fā)展，對系統(tǒng)依賴顯現(xiàn)，也將生成公司的競爭優(yōu)勢。
1、隊伍需要——業(yè)務員行銷系統(tǒng)的建設——是業(yè)務員依賴公司的管理平臺，需要有規(guī)劃、有建設計劃進度，也是網絡核心競爭人才的戰(zhàn)略實施的手段。
2、客戶需要——客戶網上服務系統(tǒng)——客戶的定義是保險公司的終端客戶、保險公司的合作渠道，對此國際保險公司的服務E化系統(tǒng)是針對不同用戶有錄單、查詢、理賠服務等網上服務功能的。
對于銷售而言如何延伸快速出單、單證時時回銷、保費結算等功能，需要系統(tǒng)性的規(guī)劃與盡快實現(xiàn)，對業(yè)務在渠道的拓展、公司風險控制是非常有幫助的。
3、不同年限業(yè)務管理上的兼容考慮——如：傭金系統(tǒng)建設要兼顧一年期以上業(yè)務的提獎規(guī)則的設定
4、榮譽組織、激勵與交流平臺
簡而言之：榮譽組織的章程建立、高峰會的籌辦組織行事歷；高峰會舉辦的后后續(xù)論壇推動與組織；銷售管理內網的部門建設，其中不容忽視的是銷售文化欄目建立與更新（比如歷次培訓及花絮記錄、隊伍成長總結、隊伍表彰記錄）
業(yè)內舉辦高峰會的案例也不少，如何將其舉辦得更加傳遞“真情”，是以人為本的體現(xiàn)，如何將其和公司價值導向掛鉤并在系統(tǒng)內梳理標桿效應，是公司投入有產出的體現(xiàn)。
體系培訓心得體會13
4月23日，帶著幾分激動，我有幸參加了骨干教師培訓。這次的培訓是我收益很大，于局長的講課內容非常精彩，內容也很豐富。同時也受到了教師的好評，現(xiàn)有以下幾點體會：
一、教師自身的成長。
教育的發(fā)展，關鍵在教師的成長。教師是學校發(fā)展的基礎，對于個人而言，教師的成長不僅是時代的要求，更是適當現(xiàn)代教育的需要。此次培訓，很多專家與同仁重點談了教師如何規(guī)劃自己的成長之路，成為名師，成為教育家。
二、教師必須更新觀念。
隨著知識經濟時代的到來，信息技術在教育領域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經不適應時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應當轉為以學生為本，自覺讓出主角地位，讓學生成為主角，充分相信學生，積極評價學生。
三、精神成長尤為重要。
現(xiàn)在無論是教師還是學生精神世界的豐富與成長才是真正意義的成長，精神成長使人毅力不倒、思想豐盛走遍天下，精神上的強大是真正的強大，精神強大塑造人的堅韌性格。
作為新時代的人民教師，要鼓勵自己多學習充實自己的知識，完善自己的人格，促進精神世界的成長。精神成長則天地漸寬。
本月我很榮幸的參加了進修校舉辦的'教體系統(tǒng)教師培訓，在培訓班上我很認真的聽了三位教育專家的講座，這次教師培訓的內容十分豐富，包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德等諸多方面的系統(tǒng)學習。
印象最為深刻的是佳市教育局副局長在課堂上所講到的關于“精神成長則天地漸寬”，你有閱讀的習慣嗎？向同事，朋友推薦過好書嗎？你在一年之中，只要有機會到大城市聽過音樂會嗎？看過一場芭蕾舞嗎？去過幾次博物館展覽館？你有高雅的給自己帶來愉悅的特長愛好嗎？你經常與自己的家長、家人、同事、領導分享工作生活中的快樂嗎？總結便是涵養(yǎng)美感，陶冶性情，是教育工作者精神成長的重要過程。廣泛閱讀，仔細咀嚼是教育工作者精神成長的不竭源泉。
通過認真的培訓和自己的學習，獲得了很大的收獲，在這次培訓課上，進修校校長做了熱情洋溢的講話，并且勉勵我們努力學習，認真工作，完成這次培訓的學習。通過這次培訓，總有一種意猶未盡的感覺，總感到還有許多需要學習的地方。確實，作為一名教師，要學習的東西實在是太多了。不過我有信心通過自己的不懈努力和學習，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學水平，盡快的能夠勝任自己本職的教學工作，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的校外教師，為我們國家的教育事業(yè)，為我們校外教育的發(fā)展壯大做出自己應有的貢獻。
4月23-24日我參加了進修校舉辦的為期一天半的骨干教師培訓班。在培訓班上我聆聽了三位教育專家的講座，深受感動和鼓舞，也受到啟迪和教育。
在新的課程理論下，教師的角色，教學的手段，教學的方法，師生的關系正在發(fā)生著巨大的改變，教師的教學不再是過去的簡單的一支粉筆，一張黑板和教師的一言堂了。我們必須用發(fā)展的眼光，創(chuàng)新的思想對面對學生，面對教育。鼓勵、欣賞、激發(fā)、創(chuàng)設情境將是智慧教師常用的手段，與學生共同學習、學生的朋友是新型師生關系的內涵，如何實現(xiàn)教學最優(yōu)化是對教師的新的評價等等，這些都需要我們新時代的無論是新、老教師都要思考的問題�？傊胱龅竭@些只有更新觀念，努力學習，才有可能做到。
三節(jié)課的培訓首先在思想上我明確了未來教育改革的發(fā)展方向，其次是我了解了當前一些先進的教學模式和現(xiàn)代化的教學手段的應用，如微課、翻轉課堂、智能課堂等。這讓我感到十分感動，中國的教育也要步入現(xiàn)代化了，所以自己也要加油努力學習和充電，要不斷豐富自己的學識和閱歷。
作為一名校外教育領域的科技教師，我要以此為目標，不斷創(chuàng)新科技教學新思路，開設適合學生和對學生有價值的科技活動課，為學生的全面發(fā)展奠定基礎。
體系培訓心得體會14
高爾基曾經說過：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”質量管理體系運轉良好、管理規(guī)范到位的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當的培訓，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我認為，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，通過內部審核、管理評審、持續(xù)改進，不斷的完善體系管理，強調缺陷預防、減少變差和浪費，最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求。
20xx年XX月XX日到XX月XX日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學術部舉行的“ISO/TS16949：20xx質量管理體系內審員培訓”。由萊茵公司學術部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內容主要包括：ISO/TS16949：20xx標準條款、過程方法、內部審核三大部分。
在為期四天的課程學習中，以顧客為關注焦點、領導作用、過程方法、PDCA、策劃、持續(xù)改進這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質量管理體系原來的看法，使我對“ISO/TS16949：20xx質量管理體系”有了一個全新的認識，現(xiàn)將心得體會總結如下：
一、推行ISO/TS16949：20xx質量管理體系具有重要意義
1、有利于企業(yè)提高質量管理水平
2、有利于質量管理與國際規(guī)范接軌
3、有利于發(fā)展外向型經濟，提高產品的市場競爭能力
4、有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關方利益的需求
二、對質量管理八項原則的認識
1、以顧客為關注焦點
組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的`，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時地調整自己的經營策略和采取必要的措施，以適應市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應超越顧客的需求和期望，使自己產品/服務處于領先的地位。
2、領導作用
最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調活動和營造一個良好的內部環(huán)境等工作。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質量管理體系，并使所有相關方獲益是必不可少的。此外，在領導方式上，最高管理者還要做到透明、務實和以身作則。
3、全員參與
各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。所以要對員工進行質量意識、職業(yè)道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與。
4、過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。在應用過程方法時，必須對每個過程，特別是關鍵過程的要素進行識別和管理。PDCA適用于所有過程，可結合考慮。
5、管理的系統(tǒng)方法
將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。在質量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現(xiàn)質量方針和質量目標。
6、持續(xù)改進
持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永恒目標。只有堅持持續(xù)改進，組織才能不斷進步。
7、基于事實的決策方法
有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。正確的決策需要領導者用科學的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。
8、與供方互利的關系
組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對關鍵供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風險，共同發(fā)展。
三、對內審的認識
1、質量審核可按不同標準進行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。
1）按審核對象分有產品審核、制造過程審核和質量管理體系審核三種。
產品審核是對最終產品的質量進行單獨評價的活動，用以確定產品質量的符合性和實用性。產品審核通常由質量保證部門的審核人員獨立進行。
制造過程審核：獨立地對過程（工序）進行質量審核，可以對質量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進行評價，過程（工序）質量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及成本八大要素。
質量管理體系審核：是指獨立地對一個組織質量管理體系所進行的審核。質量管理體系審核應覆蓋組織所有部門和過程，應圍繞產品質量形成全過程進行，通過對質量管理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價結論。
2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。
第一方審核——糾正改進，這是組織對其自身的產品、過程或質量管理體系進行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質量活動及其結果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項采取糾正和改進措施。
第二方審核——評定批準，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標準或大綱，通常由顧客根據自身需要制訂或提出。
第三方審核——認證/注冊，由第三方具有一定資格并經一定程序認可的審核機構派出審核人員對組織的質量管理體系進行審核。第三方審核是需要給審核機構付費的。審核的結果，若符合標準要求，組織將會獲得合格證明并被登記注冊。
表一三種審核方審核及區(qū)別三種審核方審核及區(qū)別見表一。
3）按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。
全部審核：組織質量管理體系審核，不管是組織自己進行，還是由第二方或第三方進行，如果這種審核覆蓋了組織產品質量形成的各個過程、各個方面，都屬于全部審核。
部分審核：組織對質量管理體系過程有選擇性的審核，對組織某類產品、某個過程的審核，均屬于部分審核。
跟蹤審核：這也是一種部分審核。不同點是這種審核主要是用以驗證以前審核后的糾正措施是否實施并有效，不合格項是否得到消除。
2、內部審核的一般步驟
1）審核策劃
按照內審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，管理者授權成立審核組，由審核組長制定專項審核活動計劃，準備審核工作文件，通知審核。
2）審核實施
以首次會議開始現(xiàn)場審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據，得出審核發(fā)現(xiàn)，進行分析判斷，開具不合格項報告，并以末次會議結束現(xiàn)場審核。審核組長應實施審核的全過程控制。
3）審核報告
現(xiàn)場審核后，應提交審核報告。工作內容包括：審核報告的編制、批準、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預防和改進措施的提出，確認和分層分步實施的要求。
4）跟蹤審核
應加強對審核后的區(qū)域、過程的實施及糾正情況進行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時，對措施的實施情況及效果進行復查評價，寫入報告，實現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動連續(xù)的質量改進。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。
3、內審的基本特點
1）內審的主要動力來自管理者；
2）內審的重點是推動內部改進；
3）內審的人員通常來自于組織內部；
4）內審程序通常比第三方審核簡單；
5）內審的規(guī)范要求比第三方審核低；
6）內審對糾正措施的跟蹤控制比較及時有效；
7）內審更有利提高質量管理體系運作效果；
8）內審是管理者介入質量管理的重要工具。
綜上所述，內審在質量管理體系運行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內審也就沒有什么實際意義，質量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質量管理和長遠的發(fā)展是相當不利的。
體系培訓心得體會15
質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個管理體系，我是第一次接觸。拿到課本以后，看了幾頁，就有一些不太明白的地方。隨著老師的講解，并通過與其他同學交流，慢慢的對體系明白了一些，也有一些自己的體會。
一、作為審核員，首先必須對三個體系的標準及相關的法律法規(guī)要深刻理解，掌握其要點，抓住其精髓，并了解本行業(yè)的特點和企業(yè)的實際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過來，只流于形式上的整合，而疏于內容上的相融。
二、內部審核是企業(yè)自糾自查的一個方式。通過內部審核，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的不合格項，針對不合格項作出整改，這樣有利于企業(yè)健康發(fā)展。管理體系中，持續(xù)改進的基本原則，可以使企業(yè)在時代發(fā)展中不落后于潮流。執(zhí)行以顧客為中心的基本原則，可以使企業(yè)的客戶滿意度更高。有了客戶，企業(yè)才有了生命力。
三、應按照企業(yè)自身情況編制相應的程序和作業(yè)指導書，在里面明確怎么進行工作。切實將程序文件和作業(yè)指導書中的要求貫徹下去，認真執(zhí)行。按照程序辦事，可以提高辦事效率。劃分清楚職責權限，從部門到個人都明白自身工作的重要性。
四、文件編制要求可操作性，避免空話套話，減少文件數量，一些簡單的'規(guī)章制度可以加入到現(xiàn)有的制度中。文件不一定是紙版的，可以是電子版的。
這次學習，對我來說是一次難得機會。在這里要感謝公司領導對我的信任。五天的學習，還未能達到活學活用的效果，在今后的工作中，我會繼續(xù)加強學習，把理論結合到實際中，為公司管理體系的建設出一份力。
今后的工作重點
一、生產技術處管理體系建設。按照質量管理體系的要求，生產技術處作為技術部門，應該存有本企業(yè)相關技術文件和技術標準等。技術標準可以購買相應的標準書籍。而技術文件，我公司還未形成一套管理制度。各廠都在按自己的格式制作文件，編審批都不符合管理體系的要求。技術文件的規(guī)范化將是生產技術處管理體系建設的一個重點。
二、關于環(huán)境管理體系的建設。環(huán)境管理體系相關制度文件已編制完成。已交給企管處。環(huán)境管理體系的一個重點是識別環(huán)境因素和重大環(huán)境因素�？梢园凑展に嚵鞒套R別，也可以分成部門去識別。我公司早期的識別比較簡單，沒有覆蓋全廠，也沒有涉及到工藝工序。在接下來的工作中，識別環(huán)境因素將是一個重點。
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