管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(合集15篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
很多人都指出，在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須通過制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進(jìn)一步爭(zhēng)取繁榮和發(fā)展。戰(zhàn)略是一個(gè)過程，它的有效實(shí)施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。
隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)�？v觀全球，在未來的發(fā)展中，"競(jìng)爭(zhēng)的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績(jī)效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)"這三大方面的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)將會(huì)提高人力資源管理的實(shí)踐性，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績(jī)效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，由此對(duì)人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。
在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。
在戰(zhàn)略的形成階段，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)決定企業(yè)的戰(zhàn)略，人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來實(shí)現(xiàn)。人力資源對(duì)戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對(duì)戰(zhàn)略選擇的限制來實(shí)現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源。
我們知道，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)、信息及信息系統(tǒng)的類型�？梢钥闯�，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì)、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的.重要職能。也就是說，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次、不同技能的員工，另一方面還要建立起"控制"系統(tǒng)，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即通過資源管理的實(shí)踐來完成。
戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)心得
一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;
二、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來的感性預(yù)測(cè);
三、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營(yíng)銷價(jià)值鏈的掌控;
四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過程，要與年度 計(jì)劃緊密相連，要順勢(shì)而為;
五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實(shí)施;
六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
培訓(xùn)前一個(gè)星期，被告知要參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，倍感喪氣，因?yàn)樗闵现暗模乙呀?jīng)是第三次參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)了，想到要面對(duì)同樣的內(nèi)容，頓時(shí)就沒了興趣。抱著完成任務(wù)的心態(tài)，我開始了五天的培訓(xùn)之旅，可是，短短的五天，卻讓我受益匪淺，最后才明白，原來是我忽略了大學(xué)生村官這幾個(gè)字。
大學(xué)生村官顧名思義要是大學(xué)畢業(yè)生，名副其實(shí)的同時(shí)也顯露出了存在的不足。都是從簡(jiǎn)單快樂學(xué)校環(huán)境出來，到了最艱苦、基層的基層，可是只當(dāng)了一年村官的他們，我看不出點(diǎn)點(diǎn)的不適應(yīng)，沒聽見半句抱怨，反而感受到了他們滿腔的熱血和昂揚(yáng)的斗志。不經(jīng)意間那些被大學(xué)潛移默化的東西，也變成了他們的閃光點(diǎn)，甚至是特長(zhǎng)了。有的人擅長(zhǎng)唱歌，有的人擅長(zhǎng)主持，有的人擅長(zhǎng)搞怪，有的人點(diǎn)子多，有的人機(jī)敏聰慧，有的人樸實(shí)踏實(shí)，在他們周圍，我都學(xué)到了東西，或許不多，也不是最好的，但是足夠讓我慢慢品味。
跟以往的培訓(xùn)不同，這一次的同學(xué)是一群充滿激情，懷揣夢(mèng)想的年輕人，是一群在基層歷練的大學(xué)生村官。突然間，周圍的伙伴們喚醒了我沉睡的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，讓我在陰霾的秋季感受到了春光般的明媚，我像小孩得到心愛玩具般竊喜，原來我的那一扇窗依然為我開著。
五天的學(xué)習(xí)和一次參觀，讓我有了有一次的'提升，成功人士的案例和經(jīng)驗(yàn)，成為我書本知識(shí)以外的財(cái)富，我也慢慢找到了適合我的發(fā)展軌跡。我想，有一天我會(huì)真正開始我的創(chuàng)業(yè)。我也夢(mèng)想可以成為年利潤(rùn)上百萬，甚至千萬的企業(yè)老總，只是我知道，任何大企業(yè)大公司都是從小而來的，并不是一蹶而就的，并且之前的他們也艱辛了好久好久。我會(huì)從小事做起，好好尋找我的第一桶金，雖然現(xiàn)在我什么都沒有，但至少我在這個(gè)崗位上，在土壤最肥沃的基層。
除此之外，謝謝五天來陪我們走過的幾位老師，讓我度過了下半年最有意義的一周。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
班組是最基層的生產(chǎn)組織，是大幅度降低傷亡事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。班組安全工作的好壞，直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益，為此必須重視和加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的安全教育工作。通過多次對(duì)班組安全管理的學(xué)習(xí)，讓我深深體會(huì)到作為一個(gè)班組長(zhǎng)，要履行好自己在班組安全生產(chǎn)中的職責(zé)，不但要有較好的思想政治素質(zhì)，還應(yīng)該掌握一定的工作方法。
作為一名班組長(zhǎng)從思想到行動(dòng)，要堅(jiān)持“安全第一”的原則。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，首先，要在思想上認(rèn)識(shí)到這一原則，要不斷的學(xué)習(xí)國(guó)家的安全生產(chǎn)方針，政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，通過自身自覺地再學(xué)習(xí)，提高安全文化素質(zhì)，才能很好地抓住班組成員的安全教育，使得所有成員對(duì)安全工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，積極主動(dòng)的搞好安全。
還要有超前意識(shí)。所謂超前意識(shí)是指班組長(zhǎng)對(duì)班組安全工作要有預(yù)見性、敏感性、超前性。如果班組長(zhǎng)沒有這種超前意識(shí)，就抓不住安全工作的要害。班組長(zhǎng)一要吃透上頭，弄清上級(jí)對(duì)安全工作的要求，把握安全工作方向；二要吃透下頭，要掌握班組的安全狀況，分析班組成員的思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)。
其次，要在行動(dòng)上堅(jiān)持這一原則，正確處理安全和生產(chǎn)的關(guān)系，不能在口頭上講安全重要，一旦安全和生產(chǎn)發(fā)生矛盾的時(shí)候，就盲目的服從于生產(chǎn)，這樣是會(huì)出大事故的。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象及時(shí)制止。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督。
安全管理工作要發(fā)揮班組每個(gè)成員的作用。班組就像一張網(wǎng)，每一個(gè)班組成員都是網(wǎng)上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，作為班組長(zhǎng)必須了解，關(guān)心，信任組員，其中了解是最重要的：班組成員的精神狀態(tài)好壞，將會(huì)直接影響到安全生產(chǎn)，班組長(zhǎng)要及時(shí)了解了班組成員的精神狀況，就得經(jīng)常與職工談心，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)每一個(gè)工友的.積極性，不讓一名班組成員掉隊(duì)，爭(zhēng)取使大家都學(xué)會(huì)本事。只有班組長(zhǎng)經(jīng)常和職工談心，以誠(chéng)相待，曉之以理，動(dòng)之以情，循循善誘，才能起到良好的效果。只有通過經(jīng)常性的心靈接觸，交流思想，才能使某些分歧，觀點(diǎn)與爭(zhēng)論得到統(tǒng)一，彼此的關(guān)系才會(huì)日趨融洽，工作起來就會(huì)配合默契。針對(duì)職工中存在的一些不文明現(xiàn)象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯錯(cuò)誤，不亂發(fā)脾氣，而是因人施教，耐心指出問題根源，大伙兒一起幫助改正。
作為班組長(zhǎng)，應(yīng)根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn)和能力大小安排工作，盡量發(fā)揮其特長(zhǎng)。一件工作需要細(xì)心且有耐心的人才能完成，如果我們安排一個(gè)沒有這方面特長(zhǎng)的人，他是完不成任務(wù)的，作為班組長(zhǎng)考慮問題就必須全面。
中國(guó)有句俗語“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，班組安全工作要搞好，也要靠班組的每一位成員。要讓大家?guī)臀覀儯紫纫尨蠹伊私馕覀�，了解需要大家�(guī)兔Φ墓ぷ鳎皇俏鋽嗟匦惺孤殭?quán)，發(fā)號(hào)施令。在我們將問題或工作攤給大家，并與大家一起商量怎么解決的時(shí)候，組員就會(huì)感覺到我們對(duì)他們的尊重。由于尊重是互相的，他們亦會(huì)尊重我們，并會(huì)設(shè)身處地的動(dòng)腦筋想辦法，竭盡全力地為我們排憂解難。
作為一名班長(zhǎng)工作中要以身作責(zé)，大公無私，嚴(yán)以律已，良好的道德品質(zhì)，處處起到模范帶頭的作用，具有過硬的業(yè)務(wù)操作技能，這樣才能服眾。
還有，我們班組長(zhǎng)在處理工作上，要一視同仁，要不能怕得罪人，對(duì)違章違紀(jì)行為，要敢于批評(píng)教育，而對(duì)于班組成員的不足之處，則要?jiǎng)又郧�，曉之以理，耐心幫助。班組安全生產(chǎn)管理工作各方面才能健康發(fā)展。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)4
今年以來，xx市局按照省局的統(tǒng)一部署，以實(shí)施績(jī)效考核為抓手，從樹立考核理念、設(shè)計(jì)指標(biāo)體系、建立考核機(jī)制、深化結(jié)果應(yīng)用等方面，積極探索建立覆蓋稅收工作全過程的績(jī)效考核體系。但由于指標(biāo)體系不盡完善、考核的可操作性還需要進(jìn)一步增強(qiáng)、考核的信息化水平有待進(jìn)一步提高等原因，影響了考核的客觀性、科學(xué)性和權(quán)威性，需要結(jié)合實(shí)際，探索建立更為科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)和高效的績(jī)效考核機(jī)制。
一、xx市局推進(jìn)績(jī)效考核的實(shí)踐
（一）抓認(rèn)識(shí)提高促思想轉(zhuǎn)變。市局黨組把績(jī)效考核作為查找差距的一面“鏡子”，在全局樹立“抓績(jī)效考核帶全盤工作”的理念，實(shí)現(xiàn)了思想認(rèn)識(shí)的“三改變、三確立”：改變績(jī)效考核是額外負(fù)擔(dān)看法，確立責(zé)任義務(wù)意識(shí)；改變績(jī)效考核與己無關(guān)思想，確立全員績(jī)效意識(shí)；改變績(jī)效考核“多做多扣、少做少扣、不做不扣”觀念，確立正面激勵(lì)意識(shí)，從思想認(rèn)識(shí)上奠定了績(jī)效考核的工作基礎(chǔ)。
�。ǘ┳ソM織領(lǐng)導(dǎo)促明確責(zé)任。成立了專門的績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，明確部門主要負(fù)責(zé)人為部門責(zé)任人，對(duì)部門指標(biāo)負(fù)全責(zé)；每個(gè)部門指定一名專職績(jī)效聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)部門指標(biāo)監(jiān)控和分析，搭建起辦公室總牽頭、機(jī)關(guān)各科（股）室協(xié)調(diào)配合的組織體系，建立起部門聯(lián)動(dòng)的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)；將績(jī)效考核目標(biāo)分解到每一個(gè)干部、每一個(gè)崗位，做到每一項(xiàng)指標(biāo)都有人抓、有人管、有人負(fù)責(zé)。
�。ㄈ┳ブ笜�(biāo)分解促樹立導(dǎo)向。按照“科學(xué)合理、重點(diǎn)明確、能夠衡量、易于操作”的原則，做好指標(biāo)的“留、分、細(xì)、增”,將指標(biāo)分為定量、定性、定量和定性相結(jié)合三大類指標(biāo)，并按難易程度，又將指標(biāo)細(xì)分為確保不扣分、努力不扣分、盡量減少扣分三級(jí)，實(shí)行差異化管理。把推進(jìn)績(jī)效管理與推動(dòng)工作同安排、同部署、同推進(jìn)，有針對(duì)性地加大省局十項(xiàng)改革創(chuàng)新任務(wù)等急、難、重、弱工作的分值。同時(shí)，加大結(jié)果運(yùn)用，對(duì)加分項(xiàng)目、創(chuàng)新項(xiàng)目、重點(diǎn)工作上有突出貢獻(xiàn)的干部，在評(píng)先評(píng)優(yōu)、記功嘉獎(jiǎng)、干部選任上予以體現(xiàn)。
（四）抓過程控制促發(fā)現(xiàn)問題。在完善日記錄、周匯報(bào)、月通報(bào)、季考評(píng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)指標(biāo)完成情況定期或不定期開展自查自評(píng)，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，每周局領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)聽取績(jī)效管理情況匯報(bào)，每月局務(wù)會(huì)重點(diǎn)研究績(jī)效管理實(shí)施中遇到的困難和問題，
每季召開全市績(jī)效考核聯(lián)席會(huì)議，查問題、找癥結(jié)、究根源、糾差錯(cuò)。
�。ㄎ澹┳ゼ粗锤拇儋|(zhì)效提升。建立績(jī)效指標(biāo)預(yù)警監(jiān)控機(jī)制，完善督查督辦工作運(yùn)行機(jī)制，對(duì)績(jī)效指標(biāo)的落實(shí)情況實(shí)施全流程、全環(huán)節(jié)監(jiān)控，做到事前有提醒、事中有督辦、事后有督導(dǎo)。比如在出口退稅中，發(fā)現(xiàn)有逾期回函問題，我們及時(shí)跟進(jìn)，制定了銜接管理辦法，細(xì)化了流轉(zhuǎn)時(shí)限要求，不僅降低了扣分風(fēng)險(xiǎn)，還規(guī)范了相關(guān)工作。
二、推行績(jī)效考核過程中遇到的'問題
�。ㄒ唬┰谒枷胝J(rèn)識(shí)上，還抱有消極態(tài)度。個(gè)別干部認(rèn)為績(jī)效考核只能管住“老實(shí)人”，單純的“扣分制”會(huì)使績(jī)效
考核考核陷入“干工作越多扣分越多、干得越少扣得少、不干不扣分”的管理“怪圈”，有“吃虧”心理和“抵觸”情緒。加之多年來進(jìn)行的各類考核不少，但其結(jié)果的運(yùn)用對(duì)干部職務(wù)晉升、福利待遇造成影響的卻不多，即使制定有激勵(lì)制度，很多時(shí)候未能真正落到實(shí)處，導(dǎo)致干部職工對(duì)績(jī)效考核帶來消極情緒。
�。ǘ┰诮M織領(lǐng)導(dǎo)上，還有承接不到位的現(xiàn)象。在向上承接省局管理目標(biāo)，向市局機(jī)關(guān)平行分解落實(shí)，向下逐級(jí)延展落地的過程中，個(gè)別部門還存在重視程度不夠，指定責(zé)任人員變動(dòng)后沒有及時(shí)遞補(bǔ)，以及由于工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、監(jiān)控不及時(shí)、溝通不到位、工作不細(xì)致，導(dǎo)致存在扣分隱患的現(xiàn)象。
�。ㄈ┰谥笜�(biāo)體系上，還需進(jìn)一步完善。一是部分考核指標(biāo)設(shè)置不平衡。一些易量化的崗位指標(biāo)較細(xì)、較嚴(yán)，對(duì)工作要求高；一些不易量化的崗位指標(biāo)較松、較模糊，在執(zhí)行過程中彈性較大，照成事實(shí)的不公。二是部分指標(biāo)的責(zé)任難以分清。由于國(guó)稅內(nèi)部各部門之間存在大量的業(yè)務(wù)交叉和緊密的分工聯(lián)系，有些工作任務(wù)往往難以完全歸結(jié)到一個(gè)部門承擔(dān)，經(jīng)常性會(huì)出現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)需要幾個(gè)部門共同承擔(dān)的現(xiàn)象。但目前類似指標(biāo)的責(zé)任分解卻不盡合理，如發(fā)票管理、辦稅服務(wù)廳自動(dòng)終端設(shè)置等指標(biāo)涉及多個(gè)部門協(xié)作，但由征管一個(gè)部門負(fù)責(zé)，而在考核納稅服務(wù)等部門時(shí)卻沒有涉及這些指標(biāo)。三是部分指標(biāo)內(nèi)容界定模糊。如“重點(diǎn)工作”、“創(chuàng)新項(xiàng)目”等概念難以界定，各部門都站在自己的立場(chǎng)上說話，強(qiáng)調(diào)自己工作的重要性，給考核部門準(zhǔn)確衡量帶來困難。
（四）在過程監(jiān)控上，受人為因素影響多�？�(jī)效管理考核環(huán)節(jié)的一個(gè)關(guān)鍵問題就是如何對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化。在這個(gè)過程中，應(yīng)盡量采取信息化手段進(jìn)行定量考核，優(yōu)化數(shù)據(jù)的選取、計(jì)算與合成，力求客觀公正、符合實(shí)際、簡(jiǎn)便科學(xué)。但目前考核指標(biāo)的采集，除了少數(shù)可以直接提取自稅收征收管理系統(tǒng)等軟件外，80%以上要靠以手工考核或人機(jī)相結(jié)合的方式來進(jìn)行，易受主觀因素影響，難以保證客觀公正。
�。ㄎ澹┰诖龠M(jìn)工作改進(jìn)上，激勵(lì)作用發(fā)揮不足。目前績(jī)效管理辦法只將考核結(jié)果作為單位等次評(píng)定的依據(jù)，而推行績(jī)效考核最終目的是將組織績(jī)效與個(gè)人評(píng)價(jià)結(jié)合起來，為每位國(guó)稅人員搭建自我展示的舞臺(tái)，將個(gè)人發(fā)展融入到事業(yè)進(jìn)步中。目前的績(jī)效考核距離考評(píng)到每一個(gè)崗位和每一個(gè)稅務(wù)人員，體現(xiàn)出治庸治懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的導(dǎo)向，還有很長(zhǎng)的路需要探索。
三、加強(qiáng)績(jī)效考核工作的思考
（一）以培育績(jī)效文化為手段提認(rèn)識(shí)。把稅務(wù)績(jī)效管理與組織文化有機(jī)結(jié)合起來，以稅務(wù)績(jī)效管理推進(jìn)組織文化建設(shè)，形成以組織文化建設(shè)促進(jìn)績(jī)效考核的良性循環(huán)，通過上下動(dòng)員、組織實(shí)施、個(gè)人參與以及各項(xiàng)激勵(lì)和懲戒措施的綜合運(yùn)用，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)正能量，實(shí)現(xiàn)行政效能的持續(xù)提高。
（二）以加強(qiáng)監(jiān)督督導(dǎo)為手段促落實(shí)。完善督查督辦工作運(yùn)行機(jī)制，建立績(jī)效管理工作通報(bào)制度，定期上網(wǎng)公布績(jī)效任務(wù)落實(shí)情況、各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)得分，并將督查督辦結(jié)果作
為績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)，督促各地評(píng)結(jié)果、找差距、定方案、抓整改，形成督促檢查、跟蹤問效的完整鏈條，有力促進(jìn)各環(huán)節(jié)和各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)的落實(shí)。
�。ㄈ┮钥茖W(xué)設(shè)置指標(biāo)為手段優(yōu)設(shè)計(jì)。一是探索優(yōu)化指標(biāo)內(nèi)容。將績(jī)效考核分為四塊內(nèi)容來進(jìn)行考核：一是共性項(xiàng)目。包括學(xué)習(xí)情況、工作紀(jì)律情況、遵守廉政規(guī)定情況等。二是履職項(xiàng)目。根據(jù)年初工作要點(diǎn)，選取**個(gè)以內(nèi)工作重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤檢查考核。按月匯總工作落實(shí)情況，按季組織抽查考核。三是創(chuàng)新項(xiàng)目。先由單位自定，報(bào)上級(jí)績(jī)效辦審定。同時(shí)，分半年和年度進(jìn)行二次評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)是否為亮點(diǎn)項(xiàng)目、落實(shí)的效果如何。四是中心項(xiàng)目。如群教活動(dòng)、納稅服務(wù)、稅收改革等，充分發(fā)揮績(jī)效管理對(duì)推動(dòng)工作的“指揮棒”作用。二是探索優(yōu)化指標(biāo)設(shè)置。嘗試推行以“加分制”為主、責(zé)任追究扣分為輔的績(jī)效考核模式。目前，“扣分制”考核方法在一定程度上制約了考核作用的發(fā)揮和考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，建議改變考核方法，把重點(diǎn)放在對(duì)成績(jī)的考核上，而不是單純地放在對(duì)錯(cuò)誤的指責(zé)上。由“處罰型”變?yōu)椤凹?lì)型”，防止“做得越多，錯(cuò)得越多”現(xiàn)象出現(xiàn)。變傳統(tǒng)的“扣分制”為“加分制”，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)綜合考慮到工作量和工作難度。測(cè)算不同部門、不同科室的工作總量，考核得分以實(shí)際得分，乘以工作量系數(shù)，均衡因人員分配不均所造成的苦樂不均現(xiàn)象，使工作量大的部門得到必要的肯定，受到相應(yīng)的激勵(lì)。同時(shí)，根據(jù)不同崗位的工作量和工作難度，計(jì)算個(gè)人得分，再根據(jù)完成質(zhì)量，考慮加分、
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
本學(xué)習(xí)我所學(xué)習(xí)的課程為銷售管理學(xué)，我認(rèn)為銷售管理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一個(gè)重要分支，在現(xiàn)代組織中是重要的管理之一。對(duì)于大多數(shù)公司而言，銷售不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中最昂貴的要素，也是公司于消費(fèi)者最直接的聯(lián)系要素。所以學(xué)習(xí)銷售管理對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來說是相當(dāng)重要的，通過本學(xué)期對(duì)銷售管理的學(xué)習(xí)，對(duì)銷售管理有了一定的學(xué)習(xí)，了解了這門課程的主要內(nèi)容，現(xiàn)將對(duì)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)報(bào)告。
一、銷售的性質(zhì)與作用
1、銷售的基本概念
銷售是指把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)出售給消費(fèi)者（顧客）的活動(dòng)。
2、銷售在企業(yè)中的作用
銷售是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的中心內(nèi)容。企業(yè)要樹立“銷售創(chuàng)造價(jià)值”的理念，強(qiáng)化銷售工作，通過銷售來達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、銷售管理的含義
銷售管理是一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。因此，要搞好銷售管理必須了解銷售管理的含義。而關(guān)于銷售管理的含義，中外學(xué)者的理解是有所不同的。營(yíng)銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為，銷售管理就是對(duì)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制。我國(guó)學(xué)者李先國(guó)等人則認(rèn)為，所謂的銷售管理，就是管理直接實(shí)現(xiàn)銷售的收入的過程。我們學(xué)習(xí)銷售管理的書籍是高等教育出版社熊銀解等人編著的《銷售管理》，編者認(rèn)為銷售管理是一個(gè)對(duì)企業(yè)銷售人員及其活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)與評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)過程。在銷售管理過程中，應(yīng)當(dāng)樹立“銷售創(chuàng)造價(jià)值”的觀念，銷售管理的重心在于企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程。
三、銷售管理的內(nèi)容
菲利普·科特勒認(rèn)為企業(yè)銷售管理涉及三個(gè)方面的內(nèi)容：意識(shí)公司在涉及銷售隊(duì)伍時(shí)應(yīng)作什么決策，這涉及銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等問題；二是公司怎樣進(jìn)行招聘、挑選、訓(xùn)練、指導(dǎo)、激勵(lì)和評(píng)價(jià)它們的銷售隊(duì)伍；三是怎樣改進(jìn)銷售人員在推銷、談判和建立關(guān)系營(yíng)銷上的技能。
我們學(xué)習(xí)的教材根據(jù)企業(yè)銷售管理的實(shí)際，而且為了方便銷售經(jīng)理操作，將企業(yè)銷售管理的內(nèi)容概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，五個(gè)日常管理”，即“125模式”。“一個(gè)中心”是指銷售管理的中心的圍繞銷售額增加來進(jìn)行的管理。
“兩個(gè)重點(diǎn)”是指銷售管理要對(duì)銷售人員和客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理。
“五個(gè)日常管理”是指目標(biāo)管理，行為管理，信息管理，時(shí)間管理和客戶管理。 125模式如下圖所示
一個(gè)中心，兩個(gè)重點(diǎn)，五個(gè)日常管理，是本書學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，也是以后我們?cè)谧鲣N售是所需要重要理論。
四、銷售目標(biāo)管理
銷售目標(biāo)管理就是通過設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，并對(duì)其進(jìn)行合理的分解，通過合適的手段予以實(shí)施和監(jiān)控，并關(guān)注最終結(jié)果和評(píng)估的一種管理過程。銷售目標(biāo)必須與公司的整體營(yíng)銷目的相配合，要成為能實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃的整體內(nèi)容。銷售目標(biāo)管理成為銷售經(jīng)理管理銷售活動(dòng)的有效手段。
1、銷售目標(biāo)的內(nèi)容
�。�1）、銷售額目標(biāo)
�。�2）、銷售費(fèi)用目標(biāo)
�。�3）、利潤(rùn)目標(biāo)
�。�4）、銷售活動(dòng)目標(biāo)
2、銷售目標(biāo)的`制定
制定銷售目的的步驟為
�。�1）、搜集市場(chǎng)信息
�。�2）、進(jìn)行需求分析和銷售預(yù)測(cè)
�。�3）、制定和選擇銷售策略
�。�4）、確定銷售目標(biāo)
�。�5）、制定具體銷售方案
�。�6）、執(zhí)行銷售方案
�。�7）、銷售評(píng)估與控制
3、銷售目標(biāo)值的確定
銷售目標(biāo)值往往是在銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況及企業(yè)來制定的。確定銷售收入目標(biāo)是覺得整個(gè)企業(yè)的銷售目標(biāo)的核心。因此，在確定銷售目標(biāo)時(shí)應(yīng)首先確定銷售收入目標(biāo)。決定銷售收入目標(biāo)值的方法有以下幾種。
�。�1）、根據(jù)銷售增長(zhǎng)率確定
�。�2）、根據(jù)市場(chǎng)占有率確定
�。�3）、根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率（貨實(shí)質(zhì)成長(zhǎng)率）確定
（4）、根據(jù)損益平衡點(diǎn)公式確定
（5）、根據(jù)經(jīng)費(fèi)倒算確定
�。�6）、根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買力確定
�。�7）、根據(jù)銷售人員確定
4、銷售目標(biāo)管理的意義
銷售目標(biāo)管理的根本意義在于，通過對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的分析研究，挖掘所有可能的機(jī)會(huì)點(diǎn)，并通過目標(biāo)分解，把機(jī)會(huì)和潛在的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)銷量和效益。企業(yè)的目標(biāo)很明確，就是要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷量和效益任務(wù)。
五、銷售技術(shù)
1、開發(fā)客戶
銷售的最基本原則是積極開發(fā)新客戶，同時(shí)整理信用較差的客戶，適時(shí)淘汰。
尋早潛在客戶的方法：
1、挨戶訪問法；
2、電信訪問法；
3、名薄利用法；
4、連鎖介紹法；
5、社團(tuán)組織利用法；
6、報(bào)刊利用法；
7、廣告拉引法；
8、信函開拓法。
制定拜訪潛在客戶的計(jì)劃：
1、確定拜訪目標(biāo)；
2、拜訪時(shí)間的安排；
3、確定推銷方法；
4、評(píng)價(jià)拜訪潛在客戶的結(jié)果。在拜訪的過程中需要消除拜訪恐懼癥。
2、處理異議
顧客異議是指顧客在接受企業(yè)產(chǎn)品推銷過程中針對(duì)銷售人員、企業(yè)產(chǎn)品和銷售活動(dòng)提出的各種不同看法和反對(duì)意見。
顧客異議的類型：
1、需求異議；
2、貨源異議；
3、價(jià)格異議；
4、銷售員異議；
5、時(shí)間異議；
6、隱含的異議。
銷售新人對(duì)異議往往抱有負(fù)面看法，甚至對(duì)異議懷有挫折感與恐懼感。但是，對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員來說，他卻能從另外角度來體會(huì)異議，并揭露出另外的含意。
處理異議的原則：
1、避免爭(zhēng)論；
2、傾聽客戶異議；
3、避開枝節(jié)問題；
4、處理異議不傷感情；
5、回答異議簡(jiǎn)明扼要；
6、選擇好處理異議的時(shí)機(jī)；
7、以防為主；
8、及時(shí)總結(jié)。
現(xiàn)在的銷售更注重全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，所以我們?cè)谔幚懋愖h的過程中一定要切記銷售的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，將交易推銷變成關(guān)系推銷，爭(zhēng)取與顧客簡(jiǎn)歷長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
3、銷售技巧
銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。當(dāng)銷售人員結(jié)束銷售陳述，答復(fù)了顧客的異議，并就購(gòu)買的細(xì)節(jié)問題與潛在客戶進(jìn)行了討論，發(fā)現(xiàn)雙方的讓步都已經(jīng)達(dá)到極限的時(shí)候。就應(yīng)該促成成交。一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該掌握識(shí)別成交信號(hào)和促進(jìn)成交的方法和策略。
識(shí)別成交信號(hào)的方法可分開觀察法和實(shí)驗(yàn)法。
促進(jìn)成交的策略：
1、保持正確的態(tài)度；
2、注意顧客的成交信號(hào)；
3、誘導(dǎo)顧客接近目標(biāo)
4、利用異議促進(jìn)成交的方法：
1、假定成交法；
2、直接請(qǐng)求成交法；
3、T形法；
4、克服障礙成交法；
5、不斷提問法；
6、次要問題成交法；
7、只有站票法；
8、特殊讓步成交法；
9、要求簽名成交法。
在銷售的過程中我認(rèn)為可利用消費(fèi)者行為學(xué)對(duì)顧客進(jìn)行分析，以提高銷售額。
六、銷售區(qū)域與時(shí)間管理及客戶管理
1、銷售區(qū)域管理
銷售區(qū)域的概念：銷售區(qū)域也稱區(qū)域市場(chǎng)或銷售轄區(qū)，它是指在一段給定的時(shí)間內(nèi)，分配給一個(gè)銷售人員、一個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)或者一個(gè)分銷商的一群現(xiàn)實(shí)及潛在顧客的總合�？梢园吹貐^(qū)、按行業(yè)、按產(chǎn)品、按客戶名單劃分。
銷售區(qū)域的作用：有利于獲得全面的市場(chǎng)覆蓋；對(duì)銷售隊(duì)伍士氣的影響；有助于改善訪問質(zhì)量，提升客戶關(guān)系；有利于降低營(yíng)銷費(fèi)用；有利于銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與控制的影響。
銷售區(qū)域管理的步驟：
1、規(guī)劃公司的銷售區(qū)域；
2、確定每個(gè)銷售人員的責(zé)任轄區(qū)；
3、設(shè)計(jì)銷售業(yè)務(wù)人員責(zé)任轄區(qū)的銷售路線。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6
上月我有幸參加了公司組織的《情緒與壓力管理》培訓(xùn)課堂上，老師通過詼諧幽默、活潑互動(dòng)的授課方式，為我們揭示了壓力的來源、緩壓的方法、情緒的控制等多方面的知識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)輕松愉快、形式新穎、內(nèi)容豐富，使我受益良多�，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，物質(zhì)及精神生活日益豐富，與此同時(shí)、來自工作、家庭、社會(huì)的壓力也越來越大，這些壓力對(duì)我們的情緒產(chǎn)生著潛移默化的影響，負(fù)面情緒的積累會(huì)影響我們的身體健康，降低我們清晰思考的能力，影響工作效率。因此、有效地控制負(fù)面情緒，甚至將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面情緒不僅可以使我們自己保持身心愉快，而且能夠有效提升工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績(jī)效與>企業(yè)文化。然而'說著容易做著難'如何才能抑制負(fù)面情緒對(duì)我們的影響，這是困擾大多數(shù)人的重要問題。針對(duì)這個(gè)問題老師特別教授了快 速和諧法。快速和諧法強(qiáng)調(diào)'心'的力量，通過排除外界干擾，回歸本身的方法、將我們的注意力從外界的紛紛擾擾回歸到本體之內(nèi)，回歸到自己的心、用心呼吸中。'用心感受'通過改善自己的心率模式，進(jìn)而改善情緒狀態(tài)，通過調(diào)動(dòng)以往的積極情緒記憶，改善自主情緒與壓力管理能力。
對(duì)我而言，這是一種簡(jiǎn)單易學(xué)的技巧，它讓我在消極情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠防止情緒惡化，快速地恢復(fù)到平靜狀態(tài)。此外、對(duì)積極情緒記憶的調(diào)動(dòng)，讓我們對(duì)自己有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內(nèi)心。經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我深有感觸，也讓我對(duì)壓力與情緒管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。也學(xué)會(huì)怎樣去分析自己受挫反應(yīng)，同時(shí)也明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因。從而可以正確調(diào)整自己的情緒？讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限？時(shí)刻保持'積極的心態(tài)'認(rèn)真對(duì)待每一天。'抱怨''喜悅'我們都要渡過每一天，為何要選擇'抱怨'而不選擇'喜悅'呢？ 保持樂觀，不要'抱怨'，提升自我，不要被>挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，'塞翁失馬，焉知非福'。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理不壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)壓力不情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因懂得壓力不工作績(jī)效的關(guān)系。
2 、使我們理解挫折的.意義，提高了自己壓力不情緒管理的能力能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒。更好地理解他人，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因？主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法？從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法？知道了大部分不好的情緒也都有積極意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時(shí)要先放下情緒然后再冷靜思考解決對(duì)策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力，減輕了我們累積在自己身上的壓力？提高了我們的自信心提高了自己的洞察力。
總結(jié)：
通過此次學(xué)習(xí)在以后，將可以通過各種改善不良情緒壓力舒緩方法來管理自己的壓力和情緒。比如：停止消極想象，用積極的心理活勱擠掉憂慮的心理空間。心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)，通過放松來減少焦慮和緊張情緒，學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄。轉(zhuǎn)移注意力戒花時(shí)間娛樂，為別人做點(diǎn)有益的事情。建立良好的生活、工作習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)。在今后不論在工作中、在家庭中、在社會(huì)交往中、我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商�？刂谱约旱那榫w，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧。把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神、為社會(huì)、為企業(yè)。為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
本學(xué)期剛開始不久，翻閱新發(fā)下來的《財(cái)務(wù)管理》書本，事實(shí)上，我的情緒是復(fù)雜的。從高中以來，我的數(shù)學(xué)成績(jī)就沒有理想中的好，而想必財(cái)務(wù)管理也會(huì)涉及到數(shù)學(xué)方面的知識(shí)，不明白自己能不能跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度。但是另一方面，我又是驚喜的，因?yàn)樵谛姓芾韺I(yè)的學(xué)習(xí)中，有機(jī)會(huì)接觸到關(guān)于財(cái)務(wù)的知識(shí)，想必對(duì)于自己日后的生活，還是有幫忙的。就這樣，伴隨著擔(dān)憂和歡喜，我開始了這學(xué)期財(cái)務(wù)管理課程的學(xué)習(xí)之旅。
課程剛開始，老師便跟我們說明了這門課的講課進(jìn)度。詫異的是，居然會(huì)涉及會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，這無疑令我產(chǎn)生了興趣。很久以前，便有長(zhǎng)輩告訴我，當(dāng)會(huì)計(jì)師有前途，以后找工作也不用愁了，多少是因?yàn)檫@些原因，我便買了一套會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的書本，還信誓旦旦地打算考會(huì)計(jì)資格證，但是由于各種原因，這套書本又原封未動(dòng)。此刻，我最后有機(jī)會(huì)初體驗(yàn)有關(guān)會(huì)計(jì)的知識(shí)了，心里也也充滿歡欣。隨著課堂的講授，慢慢地，我們開始接觸了一些基本的會(huì)計(jì)名詞，記賬憑證，原始憑證，資產(chǎn)負(fù)債表等等，也開始做一些比較簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)分錄練習(xí)題。確實(shí)，當(dāng)我們把題目做對(duì)了的時(shí)候，內(nèi)心是很歡喜的。即便是小小的進(jìn)步也讓我產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。同時(shí)，也讓我們領(lǐng)悟到一字之差，就能夠謬之千里。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果管理財(cái)務(wù)者馬虎大意，就像是數(shù)字少了一個(gè)看似無作用的“零”，對(duì)于企業(yè)的損失可謂難以估計(jì)。這也從一個(gè)側(cè)面啟示我們做人對(duì)事務(wù)必謹(jǐn)慎認(rèn)真，要對(duì)自己、對(duì)工作負(fù)職責(zé)。
而真正回到財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)上的時(shí)候，顯得有點(diǎn)吃力，因?yàn)樵綄W(xué)到后面，陌生的名詞就越多，我們需要理解的概念也就越多。而其中第三章關(guān)于財(cái)務(wù)管理的價(jià)值觀念及一些計(jì)算的時(shí)候，我卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，原先貨幣是有時(shí)間價(jià)值的，貨幣是隨著時(shí)間而變化其價(jià)值的，而只有把貨幣運(yùn)用在投資，貨幣才會(huì)更有好處，可謂“時(shí)間就是金錢”。金錢不是死板的，不只是一張張不同色彩，不同圖案的紙張，而是如活水般靈活。而在隨后的學(xué)習(xí)中，我們也接觸到關(guān)于理財(cái)、金融方面的基礎(chǔ)知識(shí)，雖然學(xué)習(xí)得不算是很深入，但是起碼我們的腦海里面會(huì)有或多或少的概念，也對(duì)投資產(chǎn)生朦朧的認(rèn)識(shí)。
一個(gè)學(xué)期下來，我也有對(duì)這門課程的一些推薦。我認(rèn)為能夠抽一部分時(shí)間指導(dǎo)同學(xué)們?cè)诖髮W(xué)四年或畢業(yè)后如何理財(cái)。由于大學(xué)生對(duì)金錢概念的理解還不是十分透徹，在理財(cái)方面認(rèn)識(shí)還很稚嫩，如果教師能夠結(jié)合書本的有關(guān)知識(shí)，詳細(xì)地向同學(xué)們介紹舉例，那么，我認(rèn)為，不僅僅同學(xué)們上課用心性提高，課程資料也會(huì)變得實(shí)用、吸引。
總體來說，我覺得財(cái)務(wù)管理在企業(yè)或公司的運(yùn)營(yíng)中占有不可或缺的地位。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和此刻企業(yè)的不斷發(fā)展與完善，新世紀(jì)的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)教育也有了新的使命。就像我們這種文科生，也就應(yīng)相應(yīng)地接觸經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)站在企業(yè)的角度看問題，增加自己的知識(shí)面，提高自己的'競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取成為復(fù)合型人才這樣才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中凸顯而出。另一方面，我認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)社會(huì)比我們想象的復(fù)雜更多，因?yàn)�，我們就�?yīng)注重實(shí)踐環(huán)節(jié)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)踐中去，并不斷發(fā)展和充實(shí)該領(lǐng)域，這才是我們學(xué)習(xí)任何一門課程的最終目的。
光陰荏苒，時(shí)間如梭，財(cái)務(wù)管理這門課程已經(jīng)到尾聲了，雖然在這短短一個(gè)學(xué)期可能不會(huì)學(xué)到太多太深的關(guān)于財(cái)務(wù)管理的知識(shí)，但是卻使我在今后的學(xué)習(xí)和生活中，能夠掌握并樹立財(cái)務(wù)管理觀念，這就是我最大的收獲了，也為我在后續(xù)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)方面起到了引路和指導(dǎo)的作用。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)8
品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓客戶滿意而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。企業(yè)只有得到買方的同意，才能獲得一定的利益。為此不能欠缺，必不可少的生產(chǎn)、銷售的技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)等，正確經(jīng)濟(jì)的制造出滿足顧客產(chǎn)品質(zhì)量要求的管理體系。所以如前所述，追求所有工作的效率提高和具有改進(jìn)效果的工作方法，因此解決工作中發(fā)生的各種各樣問題，常常探索更有效的新方法是必要的。這樣的活動(dòng)稱重慶凡特施特生物科技有限公司為品質(zhì)管理。并且將關(guān)于制造的品質(zhì)管理作為重點(diǎn)敘述。事務(wù)工作如前所述也有很多共同點(diǎn)。
品管的學(xué)習(xí)計(jì)劃完成了，但并不意味著我對(duì)品管知識(shí)全部掌握了，時(shí)間是雖然是短暫的，但是在導(dǎo)師關(guān)心指導(dǎo)下，加上工作的緊迫感和壓力感，感覺每一天過的很充實(shí)、很快樂。
工作上：
日常工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，積極學(xué)習(xí)、實(shí)踐，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，追求卓越。注重細(xì)節(jié)，做事情及整理文件清晰明了、有條不紊。保持“慎獨(dú)”的思想意識(shí)，不僅要完成每天的工作任務(wù)，而且要做好每天的工作任務(wù)。工作中要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的`反省，不斷的總結(jié)，只有這樣才會(huì)更快、更好的使自己職業(yè)素質(zhì)得以提升。
在團(tuán)隊(duì)里、組織里不應(yīng)具有自私、短視的思想，要有大局觀，是每個(gè)員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求!工作不僅僅是一種工作能力的提高，更重要的是一種素質(zhì)修養(yǎng)的提升過程，因此端正心態(tài)和思想意識(shí)是工作的重中之重，也是做好工作的根基。
心態(tài)上：
無論細(xì)致繁瑣的工作，還是簡(jiǎn)單零碎的工作都要有耐心、認(rèn)真的去對(duì)待，無條件的去把工作完成并做好，不計(jì)較個(gè)人得失，做不好或有瑕疵，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，沒有任何借口，應(yīng)該不斷的反省、學(xué)習(xí)、改過，爭(zhēng)取不二過。平常心態(tài)去對(duì)待別人的誤解，真正達(dá)到“人不知而不慍”的境界。做事、為人不情緒化，盡量控制好情緒，不因情緒的波動(dòng)而影響自己的行為，不遷怒。時(shí)刻保持良好、積極的心態(tài)去對(duì)人、對(duì)事、對(duì)工作，心中時(shí)刻保持“止、定、靜、安、慮、得”的做事方法，確定自己的目標(biāo)，將其量化，并努力不懈的完成自己的目標(biāo)。
始終保持“慎獨(dú)”“慎言”的習(xí)慣，不為外界的紛雜而干擾自己內(nèi)心的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守自己的原則。嚴(yán)于律己，寬以待人，尤其是后者更是體現(xiàn)自我的修養(yǎng)和情操!
學(xué)習(xí)上：
學(xué)習(xí)上，不知足，天天不斷學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)和能力，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)先進(jìn)科研知識(shí)，為產(chǎn)品的質(zhì)量提高和創(chuàng)新做好理論基礎(chǔ)。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)9
1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會(huì)尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻(xiàn)你的贊美，要主動(dòng)關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號(hào)召(形成制度化)全體團(tuán)隊(duì)人員每人主動(dòng)送上祝�？ㄆ蚱渌Y物，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能感受到歸屬和愛的存在。
2、善于傾聽，管理者要經(jīng)常認(rèn)真傾聽部下的意見、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對(duì)將來個(gè)人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個(gè)被宣泄的對(duì)象，當(dāng)下屬對(duì)工作和前途感到渺茫時(shí)主動(dòng)進(jìn)行安慰和開導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力。
3、善于授權(quán)，管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和管理市場(chǎng)的能力。
4、善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是改變心態(tài)。一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的`關(guān)鍵是――變態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。
5、樹立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的短板成員來提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個(gè)人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。
總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對(duì)成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價(jià)值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)10
這一學(xué)期通過對(duì)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)財(cái)務(wù)管理的定義、內(nèi)容和職能有了一定的了解，而且我對(duì)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)的意義、財(cái)務(wù)管理的手段有了更加深入的認(rèn)識(shí)，但我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這些知識(shí)僅是理論，只有把它們應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，才能發(fā)揮其重要意義。不過，這一學(xué)習(xí)過程使我樹立財(cái)務(wù)管理觀念，深刻的認(rèn)識(shí)了貨幣的時(shí)間價(jià)值，也養(yǎng)成了我關(guān)注熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)時(shí)事的習(xí)慣，這就是我的收獲。相信在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中，所學(xué)的這些知識(shí)一定能夠發(fā)揮其實(shí)際意義！
通過這些天對(duì)《財(cái)務(wù)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，我覺得上財(cái)務(wù)管理課程能得到的的收貨就是建立財(cái)務(wù)觀念和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)搜集整理流程，也使我對(duì)財(cái)務(wù)管理有了一個(gè)從淺到深的認(rèn)識(shí)，才知道這門學(xué)科和我以前所感覺和想象中的完全不同，并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，不僅僅是要記住放在數(shù)值背后的涵義和潛在表現(xiàn)上，而是要理解各種比率的公式和推導(dǎo)過程�，F(xiàn)就我對(duì)近幾天的學(xué)習(xí)心得體會(huì)做如下總結(jié)：
首先，通過學(xué)習(xí)，使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)促使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的化。作為股份制企業(yè)，我們明確了具體目標(biāo)：企業(yè)籌資管理目標(biāo)、企業(yè)投資管理目標(biāo)、企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金管理目標(biāo)、企業(yè)收益分配管理目標(biāo)等。
其次，我知道了財(cái)務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容，具體總結(jié)如下：一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況，重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告：即財(cái)務(wù)報(bào)告，包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說明書三部分；二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯，包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn)；三張報(bào)表：即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。二是資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時(shí)”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤(rùn)表反映企業(yè)的“過去時(shí)”，即企業(yè)過去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時(shí)”，即企業(yè)將來“怎么樣”。三是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；二看健康，如負(fù)債率是否高，短期償債能力是否強(qiáng)等；三看真實(shí)的企業(yè)，利潤(rùn)是可以干出來的，也是可以算出來的。三注意主要是：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實(shí)；二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn)，而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn)；三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部，如品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。四是對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”：一看結(jié)果；二看結(jié)構(gòu)；三看成績(jī)：關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問題；四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)；五看人的`因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷方法。五是對(duì)現(xiàn)金流量要關(guān)注。什么是“現(xiàn)金”？對(duì)企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”；對(duì)財(cái)務(wù)人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機(jī)會(huì)。過去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥，必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠(yuǎn)存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營(yíng)，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國(guó)際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國(guó)際象棋一共八八六十四個(gè)格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了？財(cái)務(wù)管理也一樣，不算不知道。可能一算真得嚇一跳。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天，但實(shí)際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財(cái)，財(cái)不理你這就是很好的例證。
以上是我的在這幾天學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)心得，雖然在這短短幾天可能不會(huì)學(xué)到太多的東西，但是卻使我在今后的工作和生活中，能夠掌握并樹立財(cái)務(wù)管理觀念就是我的收獲了，也為我在后續(xù)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)方面起到了引路和指導(dǎo)的作用。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)11
在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，上課看的那幾期《贏在中國(guó)》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，而且會(huì)根據(jù)不同決策方法及手段進(jìn)行分析。
管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。
學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是“活”的，不是“死”的，知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好地理解知識(shí)。我們學(xué)到了對(duì)管理學(xué)知識(shí)計(jì)劃功能的理解，并能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用讓我們更好地理解這一職能。
自從人們開始組成群體實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識(shí)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
決策是管理工作的基本要素之一。有人曾對(duì)高層管理者做過一項(xiàng)調(diào)查，要他們回答三個(gè)問題：“你每天花時(shí)間最多的是哪些方面?”“你認(rèn)為你每天最重要的事情是什么?”“你在履行你的職責(zé)時(shí)感到最困難的工作是什么?”結(jié)果，絕大多數(shù)人的答案只有兩個(gè)字：“決策”。決策是管理的核心，可以認(rèn)為整個(gè)管理過程都是圍繞著決策的制定和實(shí)施展開的。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙指出，“管理就是決策”，決策貫穿于管理過程的始終。決策在管理中的重要地位在計(jì)劃職能中得到了最好的`體現(xiàn)。決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過程。如果發(fā)現(xiàn)偏差是由方案執(zhí)行過程中某種人為或非人為的因素造成的沒那么大管理者就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)方案執(zhí)行的監(jiān)控并采取切實(shí)有效的措施，確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴(kuò)大甚至有所縮小，從而使方案取得預(yù)期的效果。
目標(biāo)是一個(gè)組織的各項(xiàng)管理活動(dòng)所追求的，是組織或個(gè)人期望的成果，也是組織或個(gè)人努力的結(jié)果。目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實(shí)際的績(jī)效，正是由于這些原因，目標(biāo)成為計(jì)劃的基礎(chǔ)。如果一個(gè)組織長(zhǎng)期不能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，就會(huì)逐漸喪失自己存在的價(jià)值。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)12
運(yùn)營(yíng)管理，顧名思義，即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)估，如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問題的基本方法，運(yùn)營(yíng)管理的基本流程，和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門課程。
企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著一個(gè)企業(yè)能否有未來。
我認(rèn)為，就目前中國(guó)企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在管理學(xué)課程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在Customer（客戶）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時(shí)間）、Cost（成本）和Service（服務(wù)）等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。而運(yùn)營(yíng)管理，正是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。
運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對(duì)應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。因此，運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段，也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的`研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完整。
現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來越大�，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成管理。
這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理來討論運(yùn)營(yíng)問題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制造的計(jì)劃與控制。因此，對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因?yàn)檫@門課在闡明概念、提出問題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí)。
作為剛開始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過程中我們遇到了很多的不理解和問題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解決我們存在的問題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問題我們也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，設(shè)施選址，運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織的核心活動(dòng)。因此，無論我未來從事哪方面的工作，這學(xué)期我學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有很大的裨益。
學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開始欣賞并喜愛運(yùn)營(yíng)管理者這一角色。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方面的工作，并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想，方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候，我會(huì)有成就感且十分滿足。
在農(nóng)行工作以來，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我來說，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。
我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時(shí)，我便早早起床，來到柜面針對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的。
積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
回顧過去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)13
一、我認(rèn)識(shí)的管理學(xué)原理管理原理即在管理的實(shí)踐過程中，通過對(duì)管理工作中實(shí)際問題的科學(xué)分析和總結(jié)，形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。其特征表現(xiàn)為客觀性，穩(wěn)定性，概括性，系統(tǒng)性�？陀^性即客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)該（必須）遵循。穩(wěn)定性即原理一方面具有時(shí)代性特點(diǎn)，另一方面具有穩(wěn)定性，否則不能正確認(rèn)識(shí)和使用。概括性即不是現(xiàn)象的簡(jiǎn)單羅列，而是高度概括和總結(jié)，具有一般的指導(dǎo)作用。系統(tǒng)性即各個(gè)原理之間是一個(gè)相互聯(lián)系、轉(zhuǎn)化的完整的統(tǒng)一體。
二、管理學(xué)人類智慧的結(jié)晶在人類漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，發(fā)生了無數(shù)的重大事件，它們都曾在一定的時(shí)空中改變了人類的命運(yùn)和歷史的軌跡。也許對(duì)每一件事都可列出無窮多的外因和內(nèi)因。但是，有一個(gè)公共的最基本的因素，就是所有的重大事件、所有的卓越發(fā)明、所有的宏偉工程，都必須有精心的策劃和有效的管理。正因?yàn)橛辛藷o數(shù)前人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和研究，才產(chǎn)生了管理這門學(xué)問。
管理學(xué)是人類智慧的結(jié)晶。正美國(guó)著名管理學(xué)家逼的。德魯克所說：“在人類歷史上，還很少有什么事畢管理學(xué)的出現(xiàn)更為迅猛，對(duì)人類具有更為重大和更為激烈的影響�！笔聦�(shí)上，要掌握管理學(xué)并不容易。因?yàn)楣芾砉ぷ髑Р钊f別，要從各種特殊的管理工作中尋找出共同的普遍使用的規(guī)律、理論和方法，具有很大的難度。同時(shí)，管理又是一個(gè)十分復(fù)雜的過程。往往涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、數(shù)學(xué)及各種工程技術(shù)科學(xué)，這又大大增加了管理學(xué)研究的難度。系統(tǒng)地進(jìn)行管理學(xué)的研究，西方發(fā)達(dá)國(guó)家已有近百年歷史，至今已形成一套比較完整的.體系、內(nèi)容和方法，確有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的地方。但是一切管理的核心都是“管人”，人的基本特征是有思想、有感情、有價(jià)值觀念等意識(shí)活動(dòng)。而人的一切意識(shí)活動(dòng)又都與所在國(guó)的歷史、文化、政治、經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)等特定的國(guó)情相聯(lián)。所以，管理學(xué)與其他自然科學(xué)和工程技術(shù)科學(xué)不同，不能搞簡(jiǎn)單的“拿來主義”。必須博采眾長(zhǎng)，融會(huì)貫通，取其精華，為我所用。總而言之，管理無時(shí)不在，無處不在。
三、中國(guó)古代哲學(xué)思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用
管理科學(xué)是知識(shí)，管理哲學(xué)則是智慧。管理哲學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是總結(jié)和探索管理實(shí)踐中的智慧。智慧來自對(duì)生活實(shí)踐的觀察，也來自于先哲們的沉思默想。從先哲那里獲得靈感，尋找企業(yè)管理實(shí)踐的智慧，是一條方便的道路。
中國(guó)古代哲學(xué)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，光輝璀璨，給予了我們不竭的管理思想寶庫。隨著國(guó)際上“以人為本”管理理念的深入，中國(guó)古代哲學(xué)思想的價(jià)值和作用愈加凸顯，研究中式管理漸已成為一門顯學(xué)。中國(guó)古代哲學(xué)思想中儒、道、法三家的管理智慧十分豐富，從儒家的“八條目”、“五德”，到道家的“無為與有為”，再到法家的“法治”，從中可以發(fā)掘出許多古為今用的管理思想，十分有益于探索研究“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的中國(guó)式現(xiàn)代管理學(xué)。中國(guó)古代哲學(xué)主要有三大流派：儒家、道家與法家。儒家思想主張“仁、義、禮、智、信”，對(duì)人重在啟發(fā)、教育、感化。道家主張清靜無為，“無為而治”，尊重、順應(yīng)客觀規(guī)律，不做違背客觀規(guī)律的事情。法家注重“法、勢(shì)、術(shù)”三者的結(jié)合。這三種哲學(xué)思想對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響非常大。博大精深的中國(guó)古代哲學(xué)思想，是一部充滿智慧的寶典，它對(duì)我們現(xiàn)代的企業(yè)管理，尤其是對(duì)有中國(guó)社會(huì)特色的企業(yè)管理有著重要的啟迪作用。
就比如說儒家思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，儒家的經(jīng)典著作《大學(xué)》中講：“古之欲明德于天下者，先治其國(guó)，欲治其國(guó)者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心”。《論語》中講：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。這說明管理者只有修身立德，才能服眾、才能正己正人，也才能起到良好的示范作用。德的內(nèi)容就是：“仁、義、禮、智、信”�！叭省笔侨寮宜枷氲暮诵�，是儒家道德的基礎(chǔ)，它幾乎包括了做人的全部規(guī)范�！叭省钡暮诵氖侨蕫�，也即是同情、愛護(hù)和幫助人�！叭省笔堑滦械母荆w現(xiàn)于萬事萬物中而使天下人相親相愛�！叭省笔菒壑�，是道德情感本身，“義”、“禮”、“智”是“仁”的推廣和延伸，是道德情感的不同表現(xiàn)。如仁愛、尚義、和諧、誠(chéng)信、自律等精神。管理者只有具備了這些良好的品德和涵養(yǎng)，才能培養(yǎng)出良好的人格魅力，才能用自己的人格魅力去影響下屬、感染下屬，從而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。企業(yè)也可能由于管理者的個(gè)人魅力而產(chǎn)生無形資產(chǎn)。
企業(yè)文化建設(shè)的重要目的之一就是要建立人與人之間的和睦融洽的關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)充滿關(guān)愛的環(huán)境。將儒家的仁愛思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合，有利于在企業(yè)中形成尊重人、信任人、愛護(hù)人的氛圍，有利于創(chuàng)立一個(gè)以愛換取被愛、以奉獻(xiàn)換取感恩的良好人際關(guān)系環(huán)境，從而使全體員工不斷增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神、真誠(chéng)服務(wù)精神。仁愛思想要求管理者堅(jiān)持仁愛、仁義、善待下屬，要求企業(yè)員工之間精誠(chéng)合作、相互愛護(hù)、樂行善事。只有在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互尊重、友好融洽的工作環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。只有管理者充分認(rèn)識(shí)到“以人為本”，才能充分重視人的管理、人心的管理，也才能真正做到“求賢若渴、禮賢下士”。實(shí)踐也證明，哪個(gè)企業(yè)重視“以人為本”的人性化管理，注意鼓勵(lì)和激勵(lì)員工去積極參與部門的日常管理及決策，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和成就感，給每個(gè)員工創(chuàng)造能充分發(fā)揮才能的舞臺(tái)，哪個(gè)企業(yè)就能經(jīng)營(yíng)得好。
四、個(gè)人感悟
一個(gè)成功的企業(yè)家，在他風(fēng)光的外表下，隱藏的是他過人的領(lǐng)導(dǎo)能力，對(duì)企業(yè)的成功管理是他真正的個(gè)人魅力所在，成功的管理手段，是他智慧的積累與靈活的運(yùn)用。
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)14
來到xx小已經(jīng)快兩個(gè)周了，這兩個(gè)周每天深入班級(jí)聽課汲取養(yǎng)分、學(xué)習(xí)班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，了解教師的常規(guī)工作，感受良多。作為一個(gè)語文老師除了上好課，還有一個(gè)很重要的工作管理班級(jí)，建立班集體�，F(xiàn)在我想談一下這一個(gè)多周跟著李老師學(xué)習(xí)班級(jí)管理的一些心得。這一個(gè)多周以來從最開始的稀里糊涂，到現(xiàn)在的輕車熟路真的很感謝老師的手把手教學(xué)�！澳悻F(xiàn)在該干什么”，“這個(gè)情況該怎么做”真可謂不厭其煩，讓我這個(gè)實(shí)習(xí)生深深感受到了xx的溫度。
班級(jí)管理是一個(gè)“博大精深”的問題，我只能片面的談一些感受。首先我想談一下老師的鼓勵(lì)式教育。老師在日常的管理中幾乎沒有發(fā)過火，給學(xué)生的多是正確的引導(dǎo)，表現(xiàn)的都是對(duì)學(xué)生變得更好的期待。（老師希望你們?cè)趺醋�，老師覺得你怎么做會(huì)更好。）之后給予正確的鼓勵(lì)，當(dāng)然老師也跟我說過起到效果的獎(jiǎng)勵(lì)才是最佳的，鼓勵(lì)必須適度，保持學(xué)生們對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)的新鮮感，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)才會(huì)有效果。而且對(duì)于那些屢教不改的學(xué)生，該有的懲罰也必不可少，要給學(xué)生樹立"獎(jiǎng)罰分明"的觀點(diǎn)。不對(duì)的事情一定不能發(fā)生，對(duì)的事情要多多提倡，多多支持，給予獎(jiǎng)勵(lì)。例如老師在班里設(shè)立的'班幣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理的利用班幣獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)良好的同學(xué)，對(duì)于犯錯(cuò)誤的同學(xué)還會(huì)取消她班幣評(píng)選的資格。班幣機(jī)制在班級(jí)里創(chuàng)建了一種良好的氛圍，讓學(xué)生們感受到自己身處于一個(gè)是非分明，獎(jiǎng)罰有度的班級(jí)之中，對(duì)學(xué)生十分受用。
此外老師跟我傳授她的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說，管理班級(jí)，教育學(xué)生一定要是在“愛”的基礎(chǔ)上。當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，切記不可大發(fā)雷霆，用你的聲音去征服他們。這樣可能只能起到短時(shí)間的效果，而且可能會(huì)讓孩子對(duì)老師產(chǎn)生厭惡，起到反作用。從和老師的交流中我感受到只有誠(chéng)心去愛學(xué)生，用心去捕捉每一個(gè)幼小的心靈，做到心中有學(xué)生、心中想學(xué)生才能讓學(xué)生愛你。聽聽你的話。最好是誠(chéng)心與學(xué)生交朋友，要和他們談心，學(xué)生有缺點(diǎn)，批評(píng)時(shí)要尊重學(xué)生的人格和自尊心，同時(shí)批評(píng)學(xué)生要因人而異，講究時(shí)機(jī)、地點(diǎn)與方法，要誠(chéng)心誠(chéng)意幫助學(xué)生改正缺點(diǎn)。對(duì)學(xué)生提出的問題或要求，不光要從自己的角度去分析，更重要的是從學(xué)生的角度去考慮，多為學(xué)生出主意，讓學(xué)生覺得你是真心實(shí)意為他著想。對(duì)于犯錯(cuò)誤的同學(xué)只有讓她們明白自己錯(cuò)了，為什么錯(cuò)了，才能讓她們信服老師，知道應(yīng)該怎么改正，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，才能做到老師在與不在一個(gè)樣。
班級(jí)管理這份工作繁瑣而又精深，要學(xué)習(xí)的還有很多，對(duì)于教育我這個(gè)新手來說可謂，路漫漫其修遠(yuǎn)兮……
管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)15
6月，應(yīng)公司安排，前往正善治教育機(jī)構(gòu)接受"5S和TPM管理"培訓(xùn)，由郭老師對(duì)5S及設(shè)備管理理論與方法具體、有針對(duì)性并結(jié)合案例進(jìn)行了講解。本次培訓(xùn)內(nèi)容凝聚了多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。講課過程中感觸頗多。
5S活動(dòng)正是從工作中最簡(jiǎn)單的清潔打掃入手，通過一步步的深入，從教養(yǎng)入手，終于教養(yǎng)、品格，以促進(jìn)工作效率的提高，為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。工作效率在不知不覺中得到了提高，花在找東西的時(shí)間大大減少了。
即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理，工作場(chǎng)地一片混亂，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁，成本上升，對(duì)我們?nèi)祟惿鐣?huì)沒有任何積極的意義。"5S"現(xiàn)場(chǎng)管理可以有效地解決這個(gè)問題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。
"5S"是來日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))發(fā)音的第一個(gè)字母"S"，所以統(tǒng)稱為"5S"。"5S"活動(dòng)不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動(dòng)有效展開的基石之一。
一、"5S"現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
"5S"現(xiàn)場(chǎng)管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括：
1.整理
整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理，不要的東西則堅(jiān)決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊(cè)單據(jù)等。
2.整頓
除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時(shí)不需放置而又無特別說明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場(chǎng)管理人員(班長(zhǎng)、車間主任等)的責(zé)任追究。這種整頓對(duì)每個(gè)部門都同樣重要，也是研究提高效率方面的科學(xué)，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會(huì)讓我們的工作速度加快，反而使我們的尋找時(shí)間加倍，必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。
3.清掃
就是將工作場(chǎng)所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境，公司所有人員(包括公司領(lǐng)導(dǎo))都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作。
4.清潔
清潔就是在"整理"、"整頓"、"清掃"之后的日常維持活動(dòng)，即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象，如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘，實(shí)行全員參加的清潔作業(yè)，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài)。實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)。
5.素養(yǎng)
素養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所。
二、TPM管理內(nèi)容
1.什么是TPM
TPM(TotalProductiveMaintenance)的意思就是是"全員生產(chǎn)維修"，這是日本人在70年代提出的，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點(diǎn)就在"生產(chǎn)維修"及"全員參與"上。通過建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的.生產(chǎn)維修活動(dòng)，使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)。
TPM的提出是建立在美國(guó)的生產(chǎn)維修體制的基礎(chǔ)上，同時(shí)也吸收了英國(guó)設(shè)備綜合工程學(xué)、中國(guó)鞍鋼憲法中群眾參與管理的思想。在非日本國(guó)家，由于國(guó)情不同，對(duì)TPM的理解是：利用包括操作者在內(nèi)的生產(chǎn)維修活動(dòng)，提高設(shè)備的全面性能。
的特點(diǎn)
TPM的特點(diǎn)就是三個(gè)"全"，即全效率、全系統(tǒng)和全員參加。
全效率：指設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)和設(shè)備綜合效率。
全系統(tǒng)：指生產(chǎn)維修系統(tǒng)的各個(gè)方法都要包括在內(nèi)。即是PM、MP、CM、BM等都要包含。
全員參加：指設(shè)備的計(jì)劃、使用、維修等所有部門都要參加，尤其注重的是操作者的自主小組活動(dòng)。
的目標(biāo)
TPM的目標(biāo)可以概括為四個(gè)"零"，即停機(jī)為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。
4.推行TPM的要素
推行TPM要從三大要素上下功夫，這三大要素是：
1、提高工作技能：不管是操作工，還是設(shè)備工程師，都要努力提高工作技能，沒有好的工作技能，全員參與將是一句空話。
2、改進(jìn)精神面貌：精神面貌好，才能形成好的團(tuán)隊(duì)，共同促進(jìn)，共同提高。
3、改善操作環(huán)境：通過5S等活動(dòng)，使操作環(huán)境良好，一方面可以提高工作興趣及效率，另一方面可以避免一些不必要設(shè)備事故�，F(xiàn)場(chǎng)整潔，物料、工具等分門別類擺放，也可使設(shè)置調(diào)整時(shí)間縮短。
開展步驟
主要內(nèi)容階段
1、TPM引進(jìn)宣傳和人員培訓(xùn)按不同層次進(jìn)行不同的培訓(xùn)
2、建立TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立各級(jí)TPM推進(jìn)委員會(huì)和專業(yè)組織
3、制定TPM基本方針和目標(biāo)提出基準(zhǔn)點(diǎn)和設(shè)定目標(biāo)結(jié)果
4、制定TPM推進(jìn)總計(jì)劃整體計(jì)劃引進(jìn)
5、制定提高設(shè)備綜合效率的措施選定設(shè)備，由專業(yè)指導(dǎo)小組協(xié)助改善實(shí)施
6、建立自主維修體制小組自主維修
7、維修計(jì)劃維修部門的日常維修
8、提高操作和維修技能的培訓(xùn)分層次進(jìn)行各種技能培訓(xùn)階段
9、建立前期設(shè)備管理體制維修預(yù)防設(shè)計(jì)，早期管理程序生命周期費(fèi)用鞏固提高
10、總結(jié)提高,全面推行TPM總結(jié)評(píng)估，找差距，制定更高目標(biāo)。
實(shí)施的12個(gè)階段
1.企業(yè)高層的TPM導(dǎo)入決意宣言
2.TPM導(dǎo)入教育和活動(dòng)
3.TPM推進(jìn)機(jī)構(gòu)成立
4.TPM基本方針和目標(biāo)設(shè)定
5.TPM推進(jìn)的總計(jì)劃確定
6.TPMI實(shí)施活動(dòng)正式啟動(dòng)
7.TPM各支柱實(shí)施8.設(shè)備初期管理9.設(shè)備品質(zhì)保養(yǎng)10.設(shè)備間接部門管理
11.設(shè)備安全與環(huán)境管理的完成實(shí)施和水平向上
通過2天的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)：對(duì)5S管理和TPM管理有了一個(gè)較新的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將所學(xué)用于工作實(shí)踐中。
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