培訓(xùn)心得體會(huì)(14篇)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
我很榮幸大一就得到如此珍稀的一次參加團(tuán)校培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。盡管這只是一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，但這段時(shí)間對(duì)于我自己的提升卻是一個(gè)大幅度的轉(zhuǎn)變。在學(xué)到中國(guó)共青團(tuán)的相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我學(xué)到的東西更多的是如何成為一名合格的團(tuán)員，甚至了解黨員應(yīng)具備的素養(yǎng)。下面，就將我在團(tuán)校學(xué)習(xí)中的心得闡述如下。
第一點(diǎn)是務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新的工作新模式。自從參加業(yè)余團(tuán)校的學(xué)習(xí)以來(lái)，每一堂講座都能引起我良久的思索，給我以啟迪。從做人、做事、做學(xué)問(wèn)的道理到領(lǐng)導(dǎo)的技巧，從正確思維方式的重要性到網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新的特點(diǎn)，團(tuán)校在方方面面為我們留下了無(wú)盡的思考觸點(diǎn)。作為一個(gè)學(xué)生干部，我想將團(tuán)校所學(xué)的知識(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，談一談日常工作中需要注意的一些問(wèn)題和作為學(xué)生干部的幾點(diǎn)體會(huì)。
這些歸根到底就是六個(gè)字——?jiǎng)?wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新。團(tuán)學(xué)工作有轟轟烈烈的時(shí)候，但更多是平凡瑣碎的小事，需要學(xué)生干部付出耐心而細(xì)致的努力。因此，踏實(shí)成為第一要素。那么怎樣才能使工作在踏實(shí)有序中進(jìn)行呢？首先，活動(dòng)前先要調(diào)查活動(dòng)的可實(shí)施性和同學(xué)們的參與熱情及基本需要，這樣有利于將上級(jí)的政策精神跟工作的實(shí)際相結(jié)合，在活動(dòng)策劃中可以有效避免失誤�；顒�(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，要著眼于全局，重視整體設(shè)計(jì)和布局，不拘泥于局部細(xì)節(jié)。在一些關(guān)鍵問(wèn)題上要深入透徹承擔(dān)任務(wù)，承認(rèn)錯(cuò)誤。責(zé)任心是每一個(gè)人，每一件事都不可或缺的。《超人》里有一句話非常經(jīng)典：能力有多大，責(zé)任就有多大。學(xué)生干部，相對(duì)于普通的學(xué)生而言，工作、任務(wù)更多，犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)理所當(dāng)然也更多。
有一個(gè)故事說(shuō)，一個(gè)小和尚向老和尚告狀：“師傅，大師兄把碗打破了！”老和尚回答說(shuō)“我知道你是不會(huì)打破的�！毖酝庵馐切『蜕胁幌赐耄�(dāng)然就不會(huì)打破碗。同理，我們多做事，就必然會(huì)多犯錯(cuò)。如同誤差一樣，這些錯(cuò)誤是不可避免的，但可減小。犯錯(cuò)誤之后，如果一味地遮掩覆蓋，就是對(duì)自己的懷疑和放縱。每一個(gè)錯(cuò)誤背后就是一種成功，你聰明與否就看你能否把它翻過(guò)來(lái)。當(dāng)然也不能為了避免犯錯(cuò)而推脫工作，如此，你永遠(yuǎn)只能在原地打轉(zhuǎn)。作為一名學(xué)生干部，首先要明確自身的能力，接受力所能及的事，可以有所提升，但不能對(duì)上級(jí)下達(dá)的命令包攬無(wú)余，這不僅增添了自身的壓力，也降低了工作效率，我們要做到合理分配資源，讓每一位學(xué)生干部都得到鍛煉的機(jī)會(huì)。在以后的工作中，我們更要注重培養(yǎng)責(zé)任心，敢于承擔(dān)任務(wù)，承認(rèn)錯(cuò)誤。將每一件事都能恰到好處地落實(shí)到實(shí)處。
第二點(diǎn)是自身修養(yǎng)，政治素養(yǎng)。作為一名學(xué)生干部，想要得到其他同學(xué)的期許與信任，首先必須有較高的素養(yǎng)和人格力。這其中，必不可少之一是政治素養(yǎng)。人和政治的關(guān)系；如何提高政治理論素養(yǎng)。老師引用了許多聞名世界的觀點(diǎn)說(shuō)明人天生是一個(gè)政治動(dòng)物，習(xí)慣于精品文章
群居生活，這決定了我們必須對(duì)政治知識(shí)有所了解，將自己熔融于政治。讓我們認(rèn)識(shí)到政治的重要性：即使你不關(guān)心政治，但政治關(guān)心你。在第二塊內(nèi)容中，老師又從實(shí)際出發(fā)，介紹了一些提高政治素養(yǎng)的方法，例如學(xué)習(xí)政治理論，辨證唯物主義；閱讀大量經(jīng)典文獻(xiàn)，時(shí)政著作；瀏覽一些政治新聞評(píng)論等等，讓我們受益匪淺，明白認(rèn)識(shí)政治的途徑其實(shí)有很多，只是需要我們發(fā)揮主觀能動(dòng)性去主動(dòng)接受政治信息。提高政治素養(yǎng)有利于學(xué)生工作與時(shí)俱進(jìn)，在國(guó)家宏觀政策下開(kāi)展活動(dòng)，同時(shí)也是對(duì)國(guó)家政策的有效落實(shí)。
第三點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。分團(tuán)委學(xué)生會(huì)都是一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)團(tuán)體，一切工作的運(yùn)轉(zhuǎn)不是一個(gè)人所能肩負(fù)的，需要每一個(gè)人去承擔(dān)，所以合理分工，團(tuán)隊(duì)精神極其重要。在素質(zhì)拓展的.齊頭并進(jìn)和基地訓(xùn)練兩項(xiàng)活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)精神都得到了非常好的驗(yàn)證。在八零后逐漸登上歷史舞臺(tái)的這個(gè)時(shí)代，團(tuán)隊(duì)更是作為一項(xiàng)重要精神宣傳。多數(shù)出生獨(dú)生家庭的八零后，缺失了許多團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)，所以在校園這個(gè)珍稀的舞臺(tái)上，我們更要注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。當(dāng)然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有合作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他同樣需要一個(gè)精明的領(lǐng)導(dǎo)。在素質(zhì)拓展基地訓(xùn)練的罐頭鞋活動(dòng)中，有些隊(duì)友便將失敗歸咎于隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)方。作為領(lǐng)導(dǎo)，他就必然要吸收各方面意見(jiàn)，并在短時(shí)間里做出最正確的決策。
羅老師在她的講座里也提到了一個(gè)“精英意識(shí)”。作為一名學(xué)生干部，我們不能只以普通學(xué)生的水平要求自己，潛意識(shí)里就應(yīng)該存在精英的標(biāo)準(zhǔn)。第四點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)辦事，創(chuàng)新機(jī)制。在素質(zhì)拓展基地活動(dòng)中，一開(kāi)始，大家都不愿意總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，急于進(jìn)行下一個(gè)項(xiàng)目，但在精品文章
教練的強(qiáng)制執(zhí)行下，我們對(duì)各個(gè)活動(dòng)都進(jìn)行了探討交流，從中不僅得到了活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，也感悟了許多生活的內(nèi)涵。我們要學(xué)會(huì)用經(jīng)驗(yàn)辦事。經(jīng)驗(yàn)是一支加速劑，有時(shí)你付出了比別人多許多倍的努力，但成績(jī)卻不盡如人意，因?yàn)樗饶阌薪?jīng)驗(yàn)，比你少了一個(gè)探索的過(guò)程。古語(yǔ)道：他山之石，可以攻玉。不僅他人的經(jīng)驗(yàn)，自己在辦事過(guò)程中獲得的教訓(xùn)也應(yīng)該及時(shí)記錄，便于以后工作更順利地進(jìn)行。但決不能按圖索驥地走，繼承的同時(shí)應(yīng)該也有創(chuàng)新的元素。新事物總會(huì)代替舊事物，“逆水行舟，不進(jìn)則退”，停滯不前就是后退。無(wú)論是在制度還是具體的辦事方法，我們都要不斷創(chuàng)新，提高工作效率和工作質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，中國(guó)共青團(tuán)是以工人階級(jí)為基礎(chǔ)的，由工人階級(jí)的先進(jìn)分子組成。中國(guó)共青團(tuán)同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，團(tuán)在增強(qiáng)先進(jìn)性的同時(shí)，必須不斷擴(kuò)大團(tuán)的群眾基礎(chǔ)。十六大團(tuán)章的修改，有利于增強(qiáng)團(tuán)的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大團(tuán)的群眾把其他社會(huì)階層中具備團(tuán)員條件的先進(jìn)分子吸入團(tuán)內(nèi)，符合團(tuán)的實(shí)事求是的思想路線，有利于把全社會(huì)各方面忠誠(chéng)于祖國(guó)和社會(huì)主義的優(yōu)秀分子團(tuán)結(jié)和吸引在團(tuán)的周?chē)�，提高我團(tuán)在全社會(huì)的影響力和凝聚力，充分說(shuō)明了中國(guó)共青團(tuán)在增強(qiáng)自身先進(jìn)性和不斷擴(kuò)大群眾方面不僅予以重視，而且還大膽突破，體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的思想路線。中國(guó)共青團(tuán)始終充滿創(chuàng)造力，凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)人民滿懷信心的完成歷史和時(shí)代賦予的莊嚴(yán)使命�？傊�，作為一名合格的團(tuán)員，一定要有理想，有抱負(fù)，遵紀(jì)守法，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，做到能幫助別人，團(tuán)結(jié)別人，從而能影響別人，為建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義貢獻(xiàn)自己的
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力量。通過(guò)團(tuán)校培訓(xùn)，使我更加明確了人生的意義和奮斗方向，在團(tuán)課學(xué)習(xí)過(guò)程中，我更好的完成了大學(xué)人生的轉(zhuǎn)折，我得到了適當(dāng)和規(guī)劃大學(xué)生活的更好的方法，同時(shí)，我也知道了如何分配大學(xué)里的空余時(shí)間，如何規(guī)劃自己的大學(xué)生涯。以上便是我在團(tuán)校學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得的體會(huì)。
這是一次非常好的學(xué)習(xí)并提升自我的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)讓我無(wú)論在哪個(gè)崗位工作都受益匪淺。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我也會(huì)不忘記。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
在學(xué)校的認(rèn)真組織下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《吉林省義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)》。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我更深刻地體會(huì)到：教師要不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，努力提高理論上的修養(yǎng)，自覺(jué)的加強(qiáng)業(yè)務(wù)的鍛煉，在鉆研業(yè)務(wù)上狠下功夫。經(jīng)常以教學(xué)常規(guī)為鏡子，不斷地審視自己。對(duì)照自己的教學(xué)行為，把更多的知識(shí)傳授給學(xué)生。通過(guò)學(xué)習(xí)，我開(kāi)闊了眼界，使我對(duì)教育教學(xué)常規(guī)有了更深刻的理解。
新的常規(guī)學(xué)習(xí)，使我在新的課標(biāo)下對(duì)教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)，有了新的方向。它不僅告訴我，作為教師如何做好自己的“教”更使我懂得怎樣才能引導(dǎo)學(xué)生更好的去學(xué)、讓學(xué)生真正地成為課堂的主角。展示學(xué)生的風(fēng)采。讓學(xué)生自導(dǎo)自演。老師旁觀。多多的去鼓勵(lì)學(xué)生，讓學(xué)生演好。常規(guī)中還有很多條例學(xué)了以后讓我深受體會(huì)，學(xué)常規(guī)不是多余的，而是十分必要的。只有學(xué)好常規(guī)，才能自覺(jué)地遵守常規(guī)，指導(dǎo)自己的教學(xué)，才會(huì)取得良好的教育教學(xué)效果。
在此基礎(chǔ)上，教師還應(yīng)特別注意關(guān)注全體學(xué)生。這就意味著以往被忽視的學(xué)生群體應(yīng)該得到更多的關(guān)注。每堂課上，都會(huì)有一些非常積極的參與者，還會(huì)有一些很被動(dòng)的參與者，或者根本不參與的.。專家提出，要特別關(guān)注：那些沒(méi)有參與的學(xué)生在干什么。他們是在認(rèn)真地傾聽(tīng)、思考，還是神游在外，或者在很被動(dòng)地接受。教師的任務(wù)是幫助調(diào)動(dòng)這些學(xué)生的積極性，并反思自己的教學(xué)設(shè)計(jì)：如何讓更多的學(xué)生卷入到活躍的學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾指出：“教師的人格是進(jìn)行教育的基石�！彼裕瑥哪撤N意義上講，教師的職業(yè)道德不僅是個(gè)人意義上的品德問(wèn)題，而且賦有深刻的社會(huì)意義。它關(guān)系到千百萬(wàn)青少年一代的健康成長(zhǎng)，關(guān)系于祖國(guó)的未來(lái)。今天，在改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，在深入進(jìn)行教育改革、全面實(shí)施素質(zhì)教育的新形勢(shì)下，進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)顯得極為重要。
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“教師的人格是進(jìn)行教育的基石。”所以，從某種意義上講，教師的職業(yè)道德不僅是個(gè)人意義上的品德問(wèn)題，而且賦有深刻的社會(huì)意義。它關(guān)系到千百萬(wàn)青少年一代的健康成長(zhǎng)，關(guān)系于祖國(guó)的未來(lái)。今天，在改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，在深入進(jìn)行教育改革、全面實(shí)施素質(zhì)教育的新形勢(shì)下，進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)顯得極為重要。
教師是一種社會(huì)職業(yè)，它可以是一些人所熱愛(ài)的事業(yè)，也可以是謀生的手段�！敖處熥鳛椤祟愳`魂的工程師’，不僅要教好書(shū)，還要育好人�！边@句話道出了黨和國(guó)家對(duì)教師的基本要求。要達(dá)到這個(gè)要求，關(guān)鍵是要提高教師自身思想政治素質(zhì)和道德水平。當(dāng)今正面臨著一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，教育同時(shí)也面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)校要發(fā)展、壯大，必須要有一個(gè)良好的師德師風(fēng)環(huán)境作后盾。
在思想上崇尚、遵守師德，在行為上，體現(xiàn)師德，在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行道德修養(yǎng)，真正認(rèn)識(shí)善和惡，只有在實(shí)踐中，才能依靠自己的師德標(biāo)準(zhǔn)去潛移默化地影響每一位學(xué)生，從而在教書(shū)育人中感受一份愉悅，一份成功。
作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識(shí)，更要有高尚的道德。教師該如何培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德呢？正如有人說(shuō)的那樣“要人敬的必先自敬，重師重在自重�！苯處熞跃醋灾兀叵忍岣咦陨淼穆殬I(yè)道德素養(yǎng)。誠(chéng)信立教，首先要做到淡泊名利，敬業(yè)愛(ài)生，在為人處事上少一點(diǎn)名利之心，在教書(shū)育人方面多一點(diǎn)博愛(ài)之心；創(chuàng)新施教，要做到以人為本，因材施教，同時(shí)要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念和方法，更新教育觀念，掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)和精品文章
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
鼎城區(qū)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程2.0培訓(xùn)，是構(gòu)建以校為本，基于課堂和應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，以及注重創(chuàng)新與精準(zhǔn)測(cè)評(píng)的教師信息素養(yǎng)發(fā)展新機(jī)制，通過(guò)示范項(xiàng)目帶動(dòng)各地開(kāi)展教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)。為達(dá)成此次研修目的，全面促進(jìn)自身成長(zhǎng)提升，服務(wù)自己的教育教學(xué)工作，現(xiàn)結(jié)合本人實(shí)際，制定本計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)
個(gè)人信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)（每人不少于50學(xué)時(shí)，其中實(shí)踐應(yīng)用學(xué)時(shí)不少于50%），基本實(shí)現(xiàn)“三提升一全面”的總體發(fā)展目標(biāo)，全面促進(jìn)本人信息技術(shù)與教育教學(xué)融合創(chuàng)新發(fā)展。
二、指導(dǎo)思想
通過(guò)專家的講解引領(lǐng)，不斷更新自己的教育觀念，促使自己向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
三、主要任務(wù)
1、制定個(gè)人研修計(jì)劃。加強(qiáng)信息化應(yīng)用能力學(xué)習(xí)，提升信息化應(yīng)用能力。
2、認(rèn)真參加培訓(xùn)，提升本人教師信息技術(shù)應(yīng)用能力。完成至少50學(xué)時(shí)的研修學(xué)時(shí)任務(wù)，其中線上研修25學(xué)時(shí)，線下實(shí)踐應(yīng)用25學(xué)時(shí)，將必修與選學(xué)相結(jié)合，開(kāi)展教學(xué)網(wǎng)絡(luò)研修，保證網(wǎng)絡(luò)研修質(zhì)量，提升本人教師信息技術(shù)應(yīng)用能力。
四、具體措施
1、首先，參加信息化能力提升培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，虛心聽(tīng)取其他老師的建議，結(jié)合本教研組特點(diǎn)，根據(jù)信息化硬件和教學(xué)問(wèn)題診斷，選擇適合自己的微能力點(diǎn)。
2、然后，根據(jù)自身需要，量體裁衣，制定適合自己的個(gè)人研修計(jì)劃。
3、其次，落實(shí)線上學(xué)習(xí)，線下實(shí)踐；參加相關(guān)資源成果的申報(bào)與評(píng)選活動(dòng)。
4、最后，形成經(jīng)驗(yàn)，與團(tuán)隊(duì)成員分享，使信息技術(shù)應(yīng)用常態(tài)化。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，好學(xué)才能博學(xué)，博學(xué)才能讓教學(xué)生動(dòng)有意義。一個(gè)教師的認(rèn)知背景是怎樣的，他的學(xué)生的能力就是怎樣的'。作為一名教師，只有不斷學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)知背景，才能得到學(xué)生的喜歡。
教師要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，做一名新型的，符合時(shí)代要求的教師，迫切希望通過(guò)本次培訓(xùn)，能得到名師的精心指導(dǎo)，助力自己教學(xué)能力的成長(zhǎng)，成為優(yōu)秀的人民教師。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的.培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣(mài)場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工如果在。工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作! 學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
20xx年5月27日，我非常榮幸地參加了XX公司卓越訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，親自體驗(yàn)了每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任和應(yīng)有的精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有大家齊心協(xié)力，才能合作取勝，才能使團(tuán)隊(duì)有更大的發(fā)展，讓自己也擁有更多的機(jī)會(huì)，逐步提升自己的能力
在朱巨露老師快樂(lè)成功的秘訣中，我深深地感受到45年來(lái)，自己約束了自己的觀念，自己約束了自己的潛力，自己為自己設(shè)限，總認(rèn)為自己只會(huì)做曾經(jīng)學(xué)過(guò)的工作，沒(méi)有去想通過(guò)學(xué)習(xí)，我也會(huì)學(xué)會(huì)更多的.東西，可以提升自己的能力，每天也會(huì)進(jìn)步的，讓自己在我“不可能”中心安理得地工作和生活，而不會(huì)去考慮，只要我每天進(jìn)步一點(diǎn)，充滿自信和決心，出現(xiàn)問(wèn)題想辦法努力去解決，給自己提能力的機(jī)會(huì)，在朱老師舉例中，失去雙腿的約翰、謝維斯先生，可以參加舉重比賽，駕駛汽車(chē)，全世界巡回演講等許許多多的活動(dòng)，而鍵全的我卻處處認(rèn)為自己我“不可能”，別人在失敗中樂(lè)觀地說(shuō)“好極了，棒極了，爽極了，這樣的事居然發(fā)生在我身上，凡事必有其因果，必有助于我，”從容地面對(duì)困境，想盡千方百計(jì)地去解決問(wèn)題，一次次取得成功，一次次提升自己，這種自信，樂(lè)觀，良好的心態(tài)，正是我需要學(xué)習(xí)的。體會(huì)到只要我們用全都真心去面對(duì)同事，面對(duì)客戶，面對(duì)工作，面對(duì)生活，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，一定取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。 您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵(lì)�。�！
在劉可春工程師對(duì)歐神諾產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)解析中和歐神諾企業(yè)文化講解中，我初步了解了歐神諾是中國(guó)建筑陶瓷知名品牌，首批通過(guò)3c認(rèn)證企業(yè)，擁有全國(guó)最大的建陶研發(fā)中心和數(shù)十項(xiàng)國(guó)家專利。首批獲中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的綠色瓷磚，主要代表：負(fù)離子瓷片---可以凈化空氣的瓷磚。
在鐘雷老師羅馬利奧產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)解析中，我了解到羅馬利奧是仿古磚中的三強(qiáng)品牌，是國(guó)內(nèi)最早生產(chǎn)仿古磚的品牌之一，是國(guó)內(nèi)最專業(yè)的仿古磚生產(chǎn)品牌，了解了羅馬利奧系列產(chǎn)品定位及產(chǎn)品特點(diǎn)，適用范圍，裝飾特點(diǎn)和適用人群，它是最經(jīng)典，最佳華的別墅，豪宅專用仿古磚，品質(zhì)最優(yōu)，永不龜裂，墻地通用的瓷片產(chǎn)品
在鐘雷都是導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)中，我了解到瓷磚銷售行業(yè)屬于房地產(chǎn)業(yè)的延伸性行業(yè)，典型的低關(guān)注度行業(yè)，沒(méi)有真正的消費(fèi)者品牌，并品牌眾多，屬于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，一次性耐用消費(fèi)品范疇，消費(fèi)者缺乏品牌忠誠(chéng)度，對(duì)中間渠道主推依賴性較強(qiáng)，作為典型的半成品商品，售后服務(wù)日益增長(zhǎng)，懂得了顧客是衡量我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，要買(mǎi)的是家的感覺(jué)，我們應(yīng)以親切，普通，整潔，干練的專業(yè)形象吸引顧客，用良好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)于顧客，用望、聞、問(wèn)、切觀察了解顧客，用品牌定位于顧客，把握時(shí)機(jī)，提高成交率。
幾天來(lái)，我們雖然了解到許多知識(shí)，但也知道懂得的知識(shí)太少，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多，太多，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，將“不可能”變成現(xiàn)實(shí)，將“找方法”變成習(xí)慣，每天進(jìn)步一點(diǎn)，逐步提升能力，最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我這次最好的福利和獎(jiǎng)勵(lì)，謝謝大家！
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
在9月20日至21日，我有幸參加公司組織的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”員工職業(yè)技能培訓(xùn)。在這次的培訓(xùn)中我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的技能，同時(shí)也深深感受到了公司對(duì)于青年員工的重視�，F(xiàn)將我此次培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：
一、所學(xué)所悟
（一）作為青年員工，明確自身定位。作為公司發(fā)展的新動(dòng)力，我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神，取長(zhǎng)補(bǔ)短；培養(yǎng)首創(chuàng)精神，大膽實(shí)踐；培養(yǎng)實(shí)干精神，勇?lián)?zé)任。同時(shí)，提升自我認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)相并行，在自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的目標(biāo)，從而達(dá)到公司的使命和愿景，實(shí)現(xiàn)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的共榮共贏。
�。ǘ┳鳛榍嗄陠T工，認(rèn)真學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀。在這次的中國(guó)式職場(chǎng)禮儀與溝通的培訓(xùn)中讓我受益良多。對(duì)于一個(gè)剛剛步入職場(chǎng)不久的新員工而言，最缺乏的就是關(guān)于的職場(chǎng)禮儀與正確的溝通方式的相關(guān)知
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識(shí)。在公司的大環(huán)境中，每個(gè)人都會(huì)有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對(duì)方想一下，在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍，營(yíng)造互
相幫助的工作環(huán)境，從而提高公司的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高公司員工的歸屬感。
（三）作為青年員工，提高工作技能。在這次的培訓(xùn)中，還學(xué)習(xí)了PPT、Excel、公文寫(xiě)作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容。對(duì)我最有幫助的就是PPT、Excel辦公軟件的使用培訓(xùn)，在之前制作PPT的時(shí)候，我都只是把需要的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼就完成了，從未考慮過(guò)素材的準(zhǔn)備、母版的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的優(yōu)化這些方面，所以經(jīng)常導(dǎo)致做好的PPT都是密密麻麻的字，甚至有許多錯(cuò)誤出現(xiàn)。但是通過(guò)這次的`學(xué)習(xí)，我了解到了一下關(guān)于PPT制作的知識(shí)，我也會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際工作中。在關(guān)于Excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對(duì)于Excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過(guò)，但是通過(guò)這次的培訓(xùn)，我了解到了很多之前自己知道但是不會(huì)使用的功能，在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)充分發(fā)揮“學(xué)中干，干中學(xué)”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。
二、存在的不足
在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí)，對(duì)我接下來(lái)的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓(xùn)中，主要是以授課的形式開(kāi)展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓(xùn)中，可以增加一些小組競(jìng)賽或者是討論的內(nèi)容，這樣不僅可以提高學(xué)習(xí)參與的積極性，也可以增加小精品文章
組成員溝通與交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以培養(yǎng)青年員工的榮譽(yù)感和集體意識(shí)。
培訓(xùn)的時(shí)間很短，但是受益對(duì)于我們的影響很長(zhǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)真思考學(xué)習(xí)的技能對(duì)自己崗位工作的幫助，要學(xué)以致用；要堅(jiān)信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實(shí)實(shí)地做好本職的工作。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
經(jīng)過(guò)燃?xì)獍踩芾砼嘤?xùn)安全，讓我感受到了企業(yè)成于安全，敗于事故。安全就是企業(yè)的生命。為了公司和自身及其他人的安全，作為公司的一員就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)。同時(shí)把安全時(shí)刻牢記于心，以安全指導(dǎo)工作。
安全是企業(yè)的生命。成也安全，敗也安全。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭、個(gè)人更是造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。安全意識(shí)應(yīng)始終牢牢扎根于心中，時(shí)刻自我提醒責(zé)任心不到位就會(huì)釀成事故，正確認(rèn)識(shí)到安全不是一個(gè)人的問(wèn)題，而是你中有我，我中有你，是一個(gè)上下關(guān)聯(lián)、人人互保、環(huán)環(huán)相扣的鏈，是一張錯(cuò)綜復(fù)雜、緊密相連的網(wǎng)。
重視安全，時(shí)刻關(guān)注安全，將“安全生產(chǎn)”銘記心中，不折不扣地遵操作規(guī)程之章，守安全生產(chǎn)之法!清楚地認(rèn)識(shí)到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饒幸心理，因?yàn)�，或許一次小小的不經(jīng)意的違章，就會(huì)造成很大的傷害或損失，就會(huì)變成違法。作為員工，我會(huì)把這種觀點(diǎn)跟植于心中。首先武裝好自己，熟知熟會(huì)各項(xiàng)操作規(guī)程安全制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全有關(guān)法律法規(guī);其次，養(yǎng)成良好的安全操作習(xí)慣，杜絕習(xí)慣違章，敢于同身邊的甚至是上級(jí)的不安全行為較真兒;第三，勤于檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改事故隱患。履行好職責(zé)，做好總結(jié)，向上級(jí)多提合理化建議;最后，從戴好安全帽，扎好安全帶，穿好工作服，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小抓起，做起，持之以恒。
從踏入燃?xì)庑袠I(yè)的大門(mén)，就開(kāi)始接受安全教育�！鞍踩谝唬A(yù)防為主”，不懷僥幸心理，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。有資料顯示，在有認(rèn)為責(zé)任的事故中，90%以上的是責(zé)任人心存僥幸，安全措施未做到位而造成的。的確，在企業(yè)的安全生產(chǎn)實(shí)踐中正是一些人有了“及格就行”的思想，才導(dǎo)致了事故的發(fā)生，輕則設(shè)備受損，重則人身傷亡，如果每個(gè)安全責(zé)任人能夠樹(shù)立“只有滿分”的思想，100%嚴(yán)格按安規(guī)辦事;檢查到位，不漏過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié);措施到位，不漏過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，許許多多的事故都是可以避免的。
安全工作只有滿分，沒(méi)有及格。比如說(shuō)一個(gè)工程的十項(xiàng)措施我們做了八項(xiàng)，我們不能說(shuō)安全工作及格了，往往剩下的兩項(xiàng)措施就有可能是我們安全工作的隱患，就是發(fā)生事故的原因�！耙粋�(gè)小小的錯(cuò)誤、一點(diǎn)小小的疏忽對(duì)于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來(lái)說(shuō)都是致命的。安全生產(chǎn)百分百，要做到這一點(diǎn)不是一件容易的事，除了要掌握安全工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程，企業(yè)紀(jì)律章程這幾件法寶，還多有幾顆心：一、專心。學(xué)一行，專一行，愛(ài)一行。“即來(lái)之，則戰(zhàn)之;即戰(zhàn)之，勝之則”，不能“身在曹營(yíng)心在汗”，工作的時(shí)候就應(yīng)該專心工作，不要想工作以外的事情。二是細(xì)心。不管是長(zhǎng)年在干的，還是第一次接觸的工作都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，粗枝大意實(shí)在是安全生產(chǎn)的天敵。從小父母每到考試前都會(huì)再三叮囑“要拿雙百分，不要粗心大意”，三是虛心�！爸t虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，現(xiàn)場(chǎng)中相當(dāng)一部分安全事故就是因?yàn)橐恍┟半U(xiǎn)家膽子太大，一知半解，不懂裝懂，不計(jì)后果，想當(dāng)然，冒險(xiǎn)蠻干。不是怕丟面子、羞于請(qǐng)教，就是自以為是，瞧不起別人。四是責(zé)任心。要樹(shù)立“廠興我榮，廠衰我恥”的'敬業(yè)精神。立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，做到不違章違規(guī)，在安全生產(chǎn)工作中切實(shí)做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。除了這
些，很重要的就是平時(shí)的功課要作好，鉆研業(yè)務(wù)，通過(guò)平時(shí)的實(shí)際工作要不斷提高自我的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，提高實(shí)際操作能力和處理事故的能力。只有這樣在每次工作中，才能作到次次都是一百分。
進(jìn)入公司后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)！了解到產(chǎn)生安全隱患有以下原因：
燃?xì)夤艿涝O(shè)計(jì)施工遺留的缺陷、損傷；管材或相關(guān)設(shè)備缺陷；管道運(yùn)行期間第三方破壞；管道腐蝕穿孔；自然災(zāi)害；運(yùn)行中違章操作等都是產(chǎn)生燃?xì)獍踩[患的原因。
管道安全從三個(gè)方面去控制：
第一：預(yù)防和控制燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生是燃?xì)馄髽I(yè)的基礎(chǔ)和發(fā)展的前提，針對(duì)新建管道易引發(fā)事故的因素，在建設(shè)燃?xì)廨敋夤艿肋^(guò)程中，應(yīng)當(dāng)從材料設(shè)備、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、市場(chǎng)管理、提高管理材料科技含量等方面入手，規(guī)范運(yùn)作，制定嚴(yán)格管理體系，以確保工程建設(shè)的質(zhì)量和安全。由于管線和設(shè)施大都是隱蔽工程和地下工程，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)老齡期的管線和維護(hù)和降低運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，把事故的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。如可以從源頭入手，加強(qiáng)材料設(shè)備、設(shè)計(jì)、施工的管理，保證燃?xì)夤艿朗┕べ|(zhì)量。在設(shè)計(jì)方面，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范和管理規(guī)定；線路走向安全可靠、經(jīng)濟(jì)合理，充分考慮施工和運(yùn)行管理的可操作性；對(duì)河流、公路等穿越段管線采用套管保護(hù)、重點(diǎn)設(shè)防；對(duì)于鋼制管道防腐采用外涂層加陰極保護(hù)的聯(lián)合防腐術(shù)；對(duì)各輸氣站工藝參數(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，設(shè)置聯(lián)銷報(bào)警系統(tǒng)。做好工程地質(zhì)勘察，盡量避開(kāi)不良地質(zhì)地段，采取合理有效的防靜電和雷擊措施，使自然災(zāi)害可能對(duì)管線造成的影響降到最低。
第二：在施工質(zhì)量方面，嚴(yán)格審查施工單位的各項(xiàng)施工組織方案，確保符合技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工程實(shí)際；對(duì)施工重點(diǎn)工序尤其是管道焊接嚴(yán)格管理，組織監(jiān)理對(duì)焊工進(jìn)行資質(zhì)審查并現(xiàn)場(chǎng)考核，合格后方可施焊；清除坡口及兩側(cè)的水、銹、油、污，正式焊接前在試板上進(jìn)行焊接規(guī)范調(diào)試；用風(fēng)速儀、干濕溫度儀測(cè)量焊接現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)速、溫度和濕度，有不良影響立即采取有效保護(hù)措施；焊接過(guò)程嚴(yán)格按焊接工藝指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行；管道下溝前應(yīng)核對(duì)欲連接的管材，管件規(guī)格，檢查管材表面，不宜有磕、碰、劃傷，傷痕深度不應(yīng)超過(guò)管材壁厚的10%；下溝時(shí)防止劃傷，強(qiáng)扭和強(qiáng)力拉伸。每次收工時(shí)，敞口管注意封堵。對(duì)于穿越，燃?xì)怃摴艿暮缚p進(jìn)行100%射線和100%超聲波探傷。閥門(mén)、凝水缸及補(bǔ)償?shù)仍谡桨惭b前，應(yīng)按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行單獨(dú)強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)，在嚴(yán)把施工質(zhì)量的同時(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，采取多種有效的安全措施，以實(shí)現(xiàn)安全施工目標(biāo)。
第三：在加強(qiáng)燃?xì)夤艿肋\(yùn)行的安全工作方面。城市燃?xì)膺\(yùn)行的安全，涉及各個(gè)方面。對(duì)已出臺(tái)的各項(xiàng)安全管理制度、條款、規(guī)章重新細(xì)化、歸納，使這些規(guī)章制度真正起到考核有重點(diǎn)，檢查有目標(biāo)，操作有依據(jù)，實(shí)施有方法，并對(duì)燃?xì)獍踩芾碇贫扔谩笆鹿蚀嬖诨虬l(fā)生狀態(tài)”進(jìn)行對(duì)照檢查與檢驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)弱點(diǎn)消除盲點(diǎn)，促進(jìn)制度的規(guī)范化，從而使安全檢查制度化和科學(xué)化，有的放矢，進(jìn)而確保安全防范措施步步到位；平時(shí)要注重加強(qiáng)燃?xì)夤艿馈⒄{(diào)壓設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)燃?xì)夤艿赖难簿�檢查，加強(qiáng)燃?xì)庑孤妒鹿实膿屝�、搶險(xiǎn)工作。
做好了管道安全的控制。還需要做以下工作來(lái)確保安全。
第一：加強(qiáng)燃?xì)獍踩ＷR(shí)的宣傳
燃?xì)夤艿辣椴汲鞘械拿恳粋�(gè)角落，單靠燃?xì)馍a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位的定時(shí)、定點(diǎn)檢查，不能發(fā)現(xiàn)所有的安全隱患，而一旦出現(xiàn)燃?xì)庑孤�，直接受害的就是廣大城市居民。因此，要加強(qiáng)燃?xì)獍踩ＷR(shí)的宣傳，要求廣大城市居民充分認(rèn)識(shí)燃?xì)獾奈ｋU(xiǎn)性，提高安全意識(shí)，把保障城市燃?xì)獾陌踩?dāng)作自己份內(nèi)的事，并充分發(fā)揮人多、面廣的優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助燃?xì)馍a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位搞好城市燃?xì)膺\(yùn)行的安全管理，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤痘蚱渌踩[患，立即報(bào)告燃?xì)馍a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)單位，以便迅速組織搶修。
第二：加強(qiáng)燃?xì)獍踩嘤?xùn)工作
燃?xì)庑袠I(yè)更要注重“以人為本”的管理思想。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)職工的安全技能培訓(xùn)，提高職工的安全作業(yè)水平與效率,創(chuàng)造效益。在實(shí)際工作中,除開(kāi)展正常的新職工上崗“三級(jí)”安全教育、全員安全教育、職工換崗轉(zhuǎn)崗安全教育以及典型事故教育培訓(xùn)外,更要抓好特殊工種人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，使特殊工種人員持證上崗率達(dá)100%。同時(shí)，還要充分利用安全生產(chǎn)周、安全生產(chǎn)月與職工培訓(xùn)等方式，采取知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵等多種形式，促進(jìn)職工學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)，提高掌握安全技能，做到業(yè)務(wù)精、技能熟，在處理異常事件中處變不驚，冷靜沉著,安全到位。
城市燃?xì)夤馨踩侵刂兄�，事情關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定,確保安全運(yùn)行是新時(shí)期的城市建設(shè)發(fā)展需要，是當(dāng)前城市安全管理的需要, 更是歷史賦予的任務(wù)。作為公司的一名員工，工作中時(shí)刻把安全銘記于心中，以安全指導(dǎo)工作！同時(shí)不斷的提高自身技能，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工藝規(guī)程，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待！
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，兩天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來(lái)了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長(zhǎng)都在崗多年，聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)老師的課，能讓他們坐住聽(tīng)課并覺(jué)得有收獲，十分考驗(yàn)老師的功底。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度，顯然蔡老師讓大家心服口服!通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：
一、從服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開(kāi)始，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對(duì)新客戶，通過(guò)一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電話預(yù)約、約見(jiàn)客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。
二、營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問(wèn)題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見(jiàn)到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的.好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過(guò)和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。
三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。
四、營(yíng)銷管理。對(duì)營(yíng)銷人員的管理重在執(zhí)行過(guò)程，貴在執(zhí)行監(jiān)督營(yíng)銷管理中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在管理工作中，不能有安排沒(méi)有檢查，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位;就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實(shí)、績(jī)效考核上下功夫;就是在工作中采取過(guò)程管理和監(jiān)督的方式，在執(zhí)行過(guò)程中采取跟進(jìn)式考核，在注重結(jié)果考核的同時(shí)，更要注重過(guò)程考核，落實(shí)每個(gè)階段的完成情況，確保工作執(zhí)行力。同時(shí)，使人員認(rèn)識(shí)到自身角色的重要性，通過(guò)不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵(lì)、示范和校正，引領(lǐng)下屬將工作做好、做細(xì)、做實(shí)，只有這樣，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行，過(guò)程管理和監(jiān)督才能到位。實(shí)施“過(guò)程導(dǎo)向”管理，最根本的要求是掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度，按照“細(xì)心服務(wù)到位，流程實(shí)施到位，痕跡落實(shí)到位”開(kāi)展工作，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力，并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力;員工通過(guò)自身的實(shí)際工作和痕跡資料，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步;管理者通過(guò)掌握工作進(jìn)展情況，適時(shí)提供服務(wù)、幫助、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時(shí)調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶、提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度的全過(guò)程上，最終就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。
通過(guò)此次培訓(xùn)，今后在銷售技能提升過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇9
為進(jìn)一步拓寬公司投融資管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作思路，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平，也為確保公司融資工作的順利開(kāi)展與項(xiàng)目運(yùn)作資金的安全與順暢提供強(qiáng)有力的人力資源支持，近期公司安排公司相關(guān)人員參加了由國(guó)家發(fā)改委培訓(xùn)中心舉辦的“十二五”時(shí)期重點(diǎn)領(lǐng)域投資項(xiàng)目申報(bào)、資金籌措、拓寬融資渠道及風(fēng)險(xiǎn)管控專題培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了眾多國(guó)內(nèi)在項(xiàng)目投融資領(lǐng)域的著名專家學(xué)者，重點(diǎn)對(duì)地方政府可持續(xù)融資問(wèn)題、地方政府融資平臺(tái)創(chuàng)新融資案例分析、融資平臺(tái)債券融資實(shí)務(wù)、可行性研究、項(xiàng)目核準(zhǔn)及資金申請(qǐng)報(bào)告編寫(xiě)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了精彩講授。在此過(guò)程中，參加培訓(xùn)的人員著重在公園未來(lái)BOT項(xiàng)目的操作流程與風(fēng)險(xiǎn)控制方面得到了一些啟示，也進(jìn)行了一些思考：
一、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)期限的確定特許經(jīng)營(yíng)權(quán)期限是BOT協(xié)議中的關(guān)鍵部分，其直接關(guān)系到公園與投資方的利益分配，如果期限偏長(zhǎng)，則公園的利益受損;如果期限偏短，則影響投資方的利益，進(jìn)而導(dǎo)致融資方式失敗。因此，在具體確定特許經(jīng)營(yíng)權(quán)期限的決策中，要具體考慮時(shí)間指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并可以主要從公園和投資方的`特許經(jīng)營(yíng)期收益現(xiàn)值模型來(lái)考慮：投資方的特許經(jīng)營(yíng)期收益現(xiàn)值要不低于項(xiàng)目簽訂時(shí)各方認(rèn)可的預(yù)期回報(bào)率;公園2的特許經(jīng)營(yíng)期收益現(xiàn)值應(yīng)該不小于零。以此原則取得的特許經(jīng)營(yíng)期一般是一個(gè)范圍區(qū)間，具體的期限確定還取決于簽訂項(xiàng)目時(shí)雙方的談判博弈。
二、創(chuàng)造良好的項(xiàng)目建設(shè)環(huán)境BOT模式并不是靈丹妙藥，由于其內(nèi)在的許多不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)，如果缺乏必要的支持性條件，此類項(xiàng)目是無(wú)法取得成功的。BOT項(xiàng)目的建設(shè)需要參與方的積極配合才能取得成功，公園應(yīng)當(dāng)研究BOT項(xiàng)目適用的法律文件，積極為項(xiàng)目建設(shè)提供各種條件，幫助項(xiàng)目承辦人完成準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目的建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理模式BOT項(xiàng)目完工后，投資方可以直接管理項(xiàng)目，也可采用委托代理方式管理項(xiàng)目。在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)和管理上，公園和投資方的目標(biāo)取向存在差異，容易引發(fā)一些矛盾。不論采用哪種管理方式，如何既能使公園享受項(xiàng)目帶來(lái)的益處，又能保護(hù)投資者的利益，是需要認(rèn)真研究的問(wèn)題。公園在確立實(shí)施BOT項(xiàng)目初期，就應(yīng)該取得政府有關(guān)部門(mén)的支持，并在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)全過(guò)程中充分運(yùn)用政府監(jiān)管的力量，保證項(xiàng)目健康、有序、持續(xù)地為公園的整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
四、規(guī)范合同文本BOT項(xiàng)目融資操作缺乏可操作性的法律法規(guī)。目前國(guó)家尚未出臺(tái)一部專門(mén)針對(duì)項(xiàng)目融資的法律法規(guī)。實(shí)際工作中，目前主要參照《合同法》、《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范操作，由于項(xiàng)目雙方操作人員法律意識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊，3其操作程序、內(nèi)容和方式往往差別很大。
這樣一來(lái)，使得本身具有很強(qiáng)專業(yè)性的BOT項(xiàng)目融資方式，由于缺乏科學(xué)規(guī)范的操作細(xì)則，使合作雙方的隨意性增大，加大了合作雙方溝通交易成本。再加上BOT項(xiàng)目合同期限較長(zhǎng)，合同中不但要明確甲乙雙方在項(xiàng)目建設(shè)期間的權(quán)利和義務(wù)，還要明確甲乙雙方在項(xiàng)目完成后使用期間的權(quán)利和義務(wù)。所以公園要加強(qiáng)同投資方的多方溝通，在項(xiàng)目簽訂期就規(guī)范合同。
五、收益權(quán)、所有權(quán)與成本、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)由于公園建設(shè)資金緊缺，“求資若渴”的狀況往往造成公園的BOT項(xiàng)目在特許權(quán)協(xié)議中遵循“成本加分紅價(jià)格”的原則，即在一定的條件下，價(jià)格將根據(jù)成本而調(diào)整，并確保投資者的利潤(rùn)回報(bào)。這不僅帶來(lái)了高額的固定回報(bào)，同時(shí)還使投資方面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)減到了最小程度，投資方在特許經(jīng)營(yíng)期獲利很多。但特許經(jīng)營(yíng)期滿如何保證項(xiàng)目設(shè)施完好移交，卻沒(méi)有現(xiàn)行法律條文可供依據(jù)，整個(gè)項(xiàng)目呈現(xiàn)收益與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)嚴(yán)重不合理狀況。公園BOT項(xiàng)目有穩(wěn)定的投資回收期及較高的收益率，公園應(yīng)充分利用此優(yōu)勢(shì)處理好BOT項(xiàng)目的收益權(quán)、所有權(quán)與成本、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)問(wèn)題。公園可適度投資，成為BOT項(xiàng)目股東，直接參與項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，確保項(xiàng)目設(shè)施在特許經(jīng)營(yíng)期滿后的完整移交。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇10
今天在這里我特別的榮幸能夠參加這一期的青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，在這里面我們主要集中了學(xué)習(xí)一些相關(guān)內(nèi)容，再說(shuō)此次的培訓(xùn)期間只有短短七天的時(shí)間，但是聽(tīng)到一些講師的講課，我感到自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容特別的.充實(shí)，并且有很多的感悟。我認(rèn)為學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的，我們必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)到自己的實(shí)際行動(dòng)之中，如果再?zèng)]有參加此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)這些再說(shuō)我每年也會(huì)參加一些政治學(xué)習(xí)和相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是大多數(shù)都是半工半讀的狀態(tài)。
我是經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上看到一些相關(guān)的學(xué)習(xí)知識(shí)內(nèi)容可是我不能夠做到靜下心來(lái)沉下自己的思緒去學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)的時(shí)候，思想總是不能夠集中這樣一來(lái)學(xué)習(xí)的效率大大降低。可是這次卻不一樣，這次我聽(tīng)到一些講師們精彩的講課，而且自己也看不到自己身邊其他人有著高漲的學(xué)習(xí)熱情，我這才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)儲(chǔ)備量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在過(guò)去的學(xué)習(xí)竟然說(shuō)自己是淺嘗輒止，對(duì)于一些其他方面很少有涉及內(nèi)容。其次，第二點(diǎn)，我明白了，一定要真心實(shí)意的去服務(wù)群眾集體，也一定要貫徹落實(shí)我們黨的群眾路線，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作接觸最多的人就是農(nóng)民，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，許多老師都曾經(jīng)不止一次的講到過(guò)。在我們國(guó)家發(fā)展壯大的過(guò)程里面，農(nóng)民付出了巨大的犧牲，也做出了很大的貢獻(xiàn)。
農(nóng)民群眾是我們的衣食父母，也是我們國(guó)家的基石，所以在日常工作之中，我們應(yīng)該多為這一類的群眾著想要記住他們的貢獻(xiàn)和犧牲。在遇到困難的時(shí)候也需要積極面對(duì)，在危機(jī)之中找到機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)之前，如果遇到問(wèn)題的話，特別是一些網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)問(wèn)題，我總認(rèn)為不需要去理睬，因?yàn)闀r(shí)間久了的話自然會(huì)去帶去。但是通過(guò)學(xué)習(xí)接觸到了一個(gè)又一個(gè)真實(shí)案例，我才知道如果再發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的時(shí)候不能夠及時(shí)采取解決措施，只會(huì)讓這些問(wèn)題繼續(xù)發(fā)酵，最后變得特別難以收拾。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇11
接連三天的團(tuán)總支學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)大會(huì)已經(jīng)結(jié)束了，從將書(shū)記到主席團(tuán)的成員給我們講了很多，傳授他們的經(jīng)驗(yàn)，告訴我們作為學(xué)生會(huì)干部應(yīng)該擁有那些素質(zhì)，培養(yǎng)那些方面的能力，無(wú)疑，讓我們學(xué)到了很多。
從學(xué)生會(huì)工作來(lái)說(shuō)，首先，作為連接老師與學(xué)生的橋梁，我們要能夠了解學(xué)生所想所需，并協(xié)助老師做好學(xué)生工作；其次，我們要開(kāi)展一些活動(dòng)，促進(jìn)校園文化發(fā)展，給大學(xué)生提供一個(gè)展示自己的平臺(tái)；再者，團(tuán)總支學(xué)生會(huì)是一個(gè)整體，我們要協(xié)調(diào)好個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)部交流，擁有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能是以后的各項(xiàng)活動(dòng)更加順利的開(kāi)展。
蔣書(shū)記告訴我們，作為一個(gè)學(xué)生會(huì)干部，我們要樹(shù)立現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀念——服務(wù)，要注意培養(yǎng)自己的民主意識(shí)、參與意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，也就是說(shuō)，作為學(xué)生會(huì)的一員，我們要積極參與進(jìn)去，不能抱著進(jìn)了學(xué)生會(huì)就算的念頭，更不能有敷衍了事的'想法逃避工作，我們要有主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，在做好自己工作的同時(shí)，注意學(xué)習(xí)、思考并提出自己的看法、意見(jiàn)和建議，在工作中鍛煉自己，提高自己的能力。
事實(shí)上，在學(xué)生會(huì)工作的過(guò)程，本身就是不斷完善自己的過(guò)程，我們?cè)诠ぷ髦锌吹阶约旱牟蛔�，學(xué)會(huì)與別人相處，學(xué)會(huì)合作配合、組織策劃、協(xié)調(diào)控制。但無(wú)規(guī)矩不成方圓，我們應(yīng)該自覺(jué)的遵守學(xué)生會(huì)制度，才能使學(xué)生會(huì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇12
個(gè)人以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書(shū)育人，為人師表”。但“育人”隨著時(shí)代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會(huì)主義國(guó)家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵通過(guò)此次暑期間學(xué)校組織師德師風(fēng)教育學(xué)習(xí)，在全面提高教學(xué)質(zhì)量的思想指導(dǎo)下，我談下面的一點(diǎn)體會(huì)：
一、愛(ài)崗敬業(yè)。首先，要熱愛(ài)教育事業(yè)，要對(duì)教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無(wú)怨無(wú)悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。在教育教學(xué)過(guò)程中，不斷豐富自身學(xué)識(shí)，努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德師規(guī)，有高度的'事業(yè)心、責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)。堅(jiān)持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹(shù)立正確的人才觀，重視對(duì)每個(gè)學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個(gè)性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績(jī)作為唯一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量學(xué)生，與每一個(gè)學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個(gè)學(xué)生，尊重每一個(gè)學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)每一個(gè)學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅(jiān)持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系，在與家長(zhǎng)聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，在教育教學(xué)過(guò)程中，利用學(xué)科特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)精品文章
積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、愛(ài)心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛(ài)表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績(jī)區(qū)別對(duì)待。要做到“三心俱到”，即“愛(ài)心、耐心、細(xì)心，”無(wú)論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)愛(ài)學(xué)生，特別對(duì)那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛(ài)給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過(guò)激，對(duì)學(xué)生要有耐心，對(duì)學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹(shù)立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。
三、積極進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。有句話說(shuō)的好，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開(kāi)辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來(lái)供給學(xué)生“一碗水”。
四、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì)給學(xué)生帶來(lái)一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動(dòng)上提高自己的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己精品文章
的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭(zhēng)的思想和作風(fēng)�？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治業(yè)務(wù)兩過(guò)硬。用一片赤誠(chéng)之心培育人，高尚的人格力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠(chéng)信、自尊、自愛(ài)、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇13
很高興有這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來(lái)鞏固自己的知識(shí)，使我對(duì)醫(yī)療服務(wù)有了更深的認(rèn)識(shí)。
首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個(gè)內(nèi)容都分析得很詳細(xì)。課堂上不時(shí)來(lái)點(diǎn)小插曲，讓我們有個(gè)更輕松、快樂(lè)的學(xué)習(xí)心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團(tuán)隊(duì)？什么是個(gè)體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)？這不一般的三節(jié)課，以互動(dòng)的形式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，使我收益很多。
作為服務(wù)行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團(tuán)體精神是很重要的，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還得打造我們友好的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于同事，我們得有顆虔誠(chéng)的心、包容心、謙虛學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。這才能使我們?cè)诠ぷ髦羞_(dá)到共識(shí)，有一個(gè)共同的目標(biāo)，有句古話說(shuō)得好，“心往一處想，勁往一處使。”工作質(zhì)量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點(diǎn)平凡，滿足了客戶的需求，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而我們自身也能得到相應(yīng)的'報(bào)酬、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白了這一點(diǎn)，我們的觀念才會(huì)轉(zhuǎn)變，態(tài)度才會(huì)改變，加之行動(dòng)，習(xí)慣也隨著改變了。有了好的習(xí)慣，我們的工作才能夠更好的發(fā)展。自身的價(jià)值也會(huì)得到提高。
對(duì)于客戶的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶之所以投訴，是因?yàn)樗J(rèn)為我們的服務(wù)還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著享受我們的服務(wù)。我們應(yīng)該熱情耐心排難解疑，讓客戶憤怒而來(lái)，高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課，我將把學(xué)到的東西，運(yùn)用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。輕松得來(lái)這一筆隱形的財(cái)富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。
在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng)美麗瑪莉亞，每一天，為明天.
培訓(xùn)心得體會(huì) 篇14
作為一名新入職的教師，很榮幸能夠參加鐵一中一年一度的校本培訓(xùn)之專家講座，讓我有機(jī)會(huì)向業(yè)內(nèi)具有杰出貢獻(xiàn)的專家們學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)幫助我開(kāi)拓視野，讓我意識(shí)到自己作為新人還有諸多不足之處，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
首先是賈玲老師的講座——“學(xué)習(xí)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高綜合素養(yǎng)”，從理論層面和實(shí)際案例兩方面論證了提高教師綜合素養(yǎng)的必要性。她旁征博引舉了多個(gè)例子來(lái)闡釋新時(shí)期教師應(yīng)具有的能力與素質(zhì)，讓我明白必須具有終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)才能適應(yīng)時(shí)代的要求。同時(shí)也給了我許多教學(xué)上的啟發(fā)，例如：課堂發(fā)生新觀點(diǎn)碰撞時(shí)，應(yīng)交給學(xué)生討論，鼓勵(lì)多元個(gè)性解讀；對(duì)于反面人物出現(xiàn)正面評(píng)價(jià)時(shí)，如認(rèn)為白骨精孝順，教師要有正確價(jià)值觀引導(dǎo)；要引導(dǎo)學(xué)生自主思考，重視新知建構(gòu)的思維過(guò)程，體現(xiàn)課堂有效性；教學(xué)研究應(yīng)基于課程標(biāo)準(zhǔn)，符合課標(biāo)要求；考試命題趨于考察學(xué)生的綜合素質(zhì)，以情境創(chuàng)設(shè)題為主，更加貼近生活等。
接著是任勇局長(zhǎng)的.講座——“名師成長(zhǎng)的新境界”，分別從教書(shū)之道、育人之道、學(xué)習(xí)之道、育己之道四方面，結(jié)合自身發(fā)展歷程進(jìn)行了指導(dǎo)。任局長(zhǎng)多年來(lái)熱愛(ài)讀書(shū)，筆耕不輟，家中藏書(shū)甚豐，在浮躁都市中仍然保有讀書(shū)人的智慧實(shí)在令人欽佩。做學(xué)問(wèn)必得沉得住氣，靜得下心，這也是我作為教育工作者首先應(yīng)該做到的，不因年輕而于紛亂中迷失自我。
最后是當(dāng)了三十年班主任、一生奮戰(zhàn)在教學(xué)一線的李鳳遐老師的講座——“教師之愛(ài)與師生幸�！�，她激情洋溢、鏗鏘有力的演講深深感動(dòng)了我，她說(shuō)她就是來(lái)秀幸福的。李老師與學(xué)生們的故事使我更加堅(jiān)信，教師是一個(gè)充滿愛(ài)與幸福的、一路花香的職業(yè)；使我更加堅(jiān)定自己人生的選擇，在教育這條路上義無(wú)反顧地走下去，累而樂(lè)之苦而愛(ài)之；使我更加渴望成為一名熱愛(ài)、會(huì)愛(ài)、被愛(ài)的人民教師。職場(chǎng)心態(tài)決勝，相信經(jīng)過(guò)一步一個(gè)腳印的努力，我一定能迅速成長(zhǎng)起來(lái)，擁有“大天真”與“大智慧”的人生。
既然選擇了，便只顧風(fēng)雨兼程。
楊夏燁
20xx年8月29日
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