客運崗前培訓心得體會

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編整理的客運崗前培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客運崗前培訓心得體會1

　　春淺晨寒。x月的一個早上，我和我的幾名校友，就這樣來到了這里——xx鎮(zhèn)——一個熟悉而又陌生的地方，開始了我們半年的實習之旅。領導老師們的熱情接待，把這個小鎮(zhèn)上的寒冷擋在了校園之外，熟悉的鄉(xiāng)音，孩子們充滿對知識渴求的神情，使我一下子愛上了這里，我決定要用自己半年的熱血踐行一名實習教師的使命——認真工作，服務師生，提升自我。但是，談何容易！應試教育理論與實踐嚴重脫節(jié)的弊端，很快在我的教學活動中體現(xiàn)出來，對學生情況分析理解得不透徹、課堂氣氛調動不起來、課時節(jié)奏把握不好、任務完不成等等一系列問題接踵而至，一度使我步履維艱。正在這時，王安鎮(zhèn)中學組織了針對實習生的崗前培訓，數(shù)名學校骨干教師就八個問題向我們實習生進行了耐心而詳細的講解。這對我來說無疑是“久旱逢甘露”，各位老師們春風化雨般的諄諄教誨，帶給我們的是經驗與思維的饕餮盛宴，這使我茅塞頓開，受益匪淺！

　　首先是張xx老師就教育計劃的制定和我們分享了經驗！經過這次培訓，我對教育計劃的了解大大加深了！首先，教育計劃就是根據教材的內容、學生情況，制定的'有目的、有針對性的，使重難點充分得到體現(xiàn)，以明確每月每周每天每課時的內容的計劃！它要求務實，具有可操作性，和一定的應變性，以便教師更好的把握教學進度，按時按量完成教學任務，從而更好的提高學生的能力和知識水平！有位偉大的哲學家是這樣說的，玩好拼圖游戲最關鍵的第一步就是——看全圖！只有心中有全局，才能更好地把握局部！否則將會顧此失彼，得不償失！而教育計劃的制定恰恰是在勾畫“全圖”，只有“全圖”清晰了，才能明白大到一個學期小到每一節(jié)課上的一分一秒應該安排的教學任務。教學目標的制定有下列幾個要求：

　　1即為目標，就要努力達成，月月必達！

　　2要對學生情況進行深入分析；

　　3要認真分析本學期的教學內容，找出重難點，分析每章每課在教材中的地位和作用；

　　4要參考校歷進行教學計劃的調整。

　　第二個與我們分享經驗的是孫xx老師，這次培訓使我進一步了解了如何備課和書寫教案。首先孫老師一句話，使我感受頗深，——“要想上好課，就要認真?zhèn)湔n！”是啊，學生是帶著對知識的渴求和對未來的憧憬來到這里接受教育的，我們有什么理由不認真?zhèn)湔n、把最好的知識傳授給每一雙渴求的眼睛呢？所以，認真?zhèn)湔n是每一位老師走入課堂前必須的環(huán)節(jié)，而想要做到認真?zhèn)湔n就要做到以下幾點：

　　1備教材，備好一節(jié)課的前提是對教材的把握，找出重點難點，對教材進行大刀闊斧地改造！

　　2備學生，即了解每一位學生的學習情況！

　　3備材料，切記材料要豐富而貼近生活；

　　4備教法，即一堂課采用怎樣的教學方法手段是否能夠保障本科教學質量的關鍵！教務處武xx主任進行了相關培訓活動的記錄，并就某些問題進行了畫龍點睛般的評價。

　　為期四天的培訓結束了，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，這之前困擾我的那些問題全都煙消云散了，課本理論和教學實踐的距離大大縮短了，我重新燃起了登上這三尺講臺的信心！這短短幾天的培訓，是王安鎮(zhèn)中學領導對我們的重視和關愛，我們感謝并保證不會辜負領導和老師的厚愛，把全部的心血和精力傾注在這半年的頂崗實習生涯之中！

客運崗前培訓心得體會2

　　為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。

　　這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。

　　作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。

　　要切實規(guī)范服務行為，我將按照李老師所講的.服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。

　　在“如何當好班組長”這個課程中，我還學會了作為一個領導，不單要有與下屬打成一片，還要相當?shù)墓芾砟芰�，這樣才能更好地開展工作。

　　學習了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學習，向他們取經，學習他們的管理、服務知識，取長補短，應用到我們本站的建設中去，為創(chuàng)建一流服務，一流管理，一流站場而努力。

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