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    物業(yè)管理工作心得體會(huì)

    時(shí)間:2023-10-30 16:38:46 心得體會(huì) 投訴 投稿

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)

      有了一些收獲以后,常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì),這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?下面是小編為大家整理的物業(yè)管理工作心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)1

      從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的嘗試和挑戰(zhàn),在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),讓我有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。物業(yè)管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作,要想做好服務(wù)就必須事無(wú)巨細(xì),業(yè)主對(duì)我們服務(wù)水平好壞的評(píng)價(jià),往往針對(duì)某一件事務(wù),也許我們做好了九十九件,一件沒(méi)做周到,在業(yè)主的評(píng)價(jià)中我們就是沒(méi)做好。通過(guò)前期工作使我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)具備較高的責(zé)任心認(rèn)清自己崗位職責(zé),一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作,對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做,不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。在具備責(zé)任心的同時(shí)又要有耐心,與業(yè)主服務(wù)溝通最重要,耐心的與業(yè)主溝通才能了解到業(yè)主真正的服務(wù)需求,才能更有效的為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題,細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí),切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

      通過(guò)這兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛,它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的安危,也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的`勝任這份工作就要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,必須嚴(yán)格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),并從點(diǎn)滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,也要感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理,在我最困惑和迷茫的時(shí)候是他的幫助使我找到了工作的方向。

      在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),做出我自己的貢獻(xiàn),為公司做好每一項(xiàng)工作,為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)2

      從事物業(yè)治理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)治理行業(yè)中流行這樣一句話(huà)“上輩子造的孽,這輩子做物業(yè)”,這句話(huà)道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,做效勞行業(yè)想使效勞對(duì)象都滿(mǎn)足很難,做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當(dāng)就是大事。

      物業(yè)治理效勞的確是特別煩瑣的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物,業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到治理處說(shuō)事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩,鄰里關(guān)系有沖突也會(huì)鬧到物業(yè)公司,大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司,物業(yè)員工成天都忙著協(xié)調(diào),再協(xié)調(diào),物業(yè)公司的員工每天被一局部無(wú)理要求的業(yè)主罵,有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打,沖突升級(jí)就會(huì)鬧到法院去,網(wǎng)絡(luò)上媒體上常常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。

      現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過(guò)去都強(qiáng)了,可并不是每個(gè)業(yè)主的法律學(xué)問(wèn)都提高了,許多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,盡可能不把事情鬧大,都實(shí)行放棄法律維權(quán)途徑,私底下協(xié)商作出很大的讓步,這樣造成了別的業(yè)主效仿,動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司,物業(yè)公司不得不消耗大量的'人力財(cái)力,綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)治理真的很難,治理費(fèi)也很難收,物業(yè)治理原來(lái)是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè),是一種勞動(dòng)密集型行業(yè),社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒(méi)有什么技術(shù)性。

      其實(shí)物業(yè)治理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高,只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)不高,造成外界對(duì)物業(yè)治理的偏見(jiàn)太深,這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的根本素養(yǎng),提高效勞質(zhì)量,該維權(quán)的肯定要維權(quán),一切按物業(yè)治理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦,同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)治理?xiàng)l例及物權(quán)法,許多物業(yè)公司為了自己的利益損許多害業(yè)主的利益,嚴(yán)峻損害了整個(gè)行業(yè)的形象;假如整個(gè)行業(yè)做到標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化,社會(huì)各界對(duì)物業(yè)治理的偏見(jiàn)也會(huì)小一點(diǎn),社會(huì)地位也會(huì)提高,從事物業(yè)治理也就沒(méi)有那么難做了。

      綜合這幾年對(duì)物業(yè)治理的熟悉可用這幾句話(huà)概括:“物業(yè)無(wú)小事,事事要合規(guī),微小無(wú)真情,理解方能和諧!

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)3

      物業(yè)管理工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。

      通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐,我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞,關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為:做事不僅要認(rèn)真,而且還要用心,只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn),就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。上門(mén)溝通,是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法8月我入職的物業(yè)管理有限公司,在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例,白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì),借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事,無(wú)理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作,當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿(mǎn)天飛,經(jīng)常上報(bào)紙、筆記本電腦,加上部分媒體為了炒作新聞,制造新聞熱點(diǎn),沒(méi)有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳,為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng),甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞,從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見(jiàn)較大,使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無(wú)法開(kāi)展工作,對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。

      我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析,并加以解決:第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn),特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn),提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn),加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組,一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答,之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng),掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高潮,讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高,給小區(qū)業(yè)主看到了希望,增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和看法,隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪(fǎng)小組,主要議題是“上門(mén)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),虛心接受業(yè)主批評(píng),積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。

      為了確保此次活動(dòng)的成功,在活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月,我親自編寫(xiě)培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料,組織探訪(fǎng)小組人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語(yǔ)言表達(dá),對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的'如:小區(qū)室內(nèi)車(chē)位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶(hù)口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納,進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答,整理成材料,并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練,并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問(wèn)互答,最后由我親自審查指正,達(dá)到探訪(fǎng)小組所有人員大都符合要求,并給探訪(fǎng)小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料,24人共分12組,由我親自督陣,兩人一組,一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題,一人負(fù)責(zé)記錄,通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶(hù)全部進(jìn)行了探訪(fǎng),探訪(fǎng)結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié),特別是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì),并根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理,針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題馬上與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修,可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題更換了維保公司,請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決,并對(duì)提出的其它所有問(wèn)題都逐步的予以解決,最終保證所有業(yè)主反映的問(wèn)題事事有回復(fù),件件有落實(shí)。

      特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋鱴x,假借維權(quán)制造動(dòng)亂,從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定,我特意安排畔山管理處通知十幾位意見(jiàn)比較大的業(yè)主,特別是原業(yè)委會(huì)林某,通過(guò)對(duì)話(huà)和上門(mén)探訪(fǎng),并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅,為業(yè)主提供休息場(chǎng)所),每一層樓梯通道面積為29.7m2,電梯梯井面積為2.93m2,每層樓的住戶(hù)是4戶(hù),二層以上為5戶(hù),總計(jì)是十層,加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶(hù)為7m2/戶(hù),首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶(hù)49戶(hù)為3m2/戶(hù),每戶(hù)平均分?jǐn)偯娣e為10m2,因每位業(yè)主住房面積大小不同,分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌,令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工,提高了員工的綜合素質(zhì),而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用,取得了非常好的效果,通過(guò)此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng),業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿(mǎn)意率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié),不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜,損失一臺(tái)手提筆記本電腦折算金額近萬(wàn)元,已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償,當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理,但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào),此問(wèn)題不但沒(méi)有處理好,反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱(chēng)其丟失的物品很多。

      我又專(zhuān)門(mén)安排一名公司高層配合以上二人開(kāi)展工作,又經(jīng)過(guò)十幾天商談,此事不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高,并一再聲稱(chēng)他本人是律師,如果不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)筆記本電腦途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理,經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪(fǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其家中門(mén)和窗均未有任何損壞,當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印,之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員,并找到對(duì)面住戶(hù)施工的民工了解情況,對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15:00左右他看到對(duì)門(mén)業(yè)主當(dāng)天是自己出門(mén)時(shí)不小心將門(mén)反鎖沒(méi)辦法進(jìn)入房間,而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái),打開(kāi)自家的天臺(tái)后門(mén)進(jìn)入家中,我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集,并要求秩序維護(hù)員和民工寫(xiě)經(jīng)過(guò)做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。

      經(jīng)查,該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi),欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元,找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談,并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫(xiě)好,讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫(xiě)上并附上身份證復(fù)印件,經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì),原報(bào)警回執(zhí)上只寫(xiě)了丟失筆記本電腦一部,價(jià)值近萬(wàn)元,并沒(méi)有說(shuō)丟失其它物品,而此清單上卻寫(xiě)了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元,初步認(rèn)定是訛詐,并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前,將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明,該住戶(hù)進(jìn)行百般狡辯,我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪(fǎng)并進(jìn)行報(bào)道,其臉色突變,看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下,不得不承認(rèn)自己報(bào)假案,想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司,用敲詐的錢(qián)來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi),并一再向我們認(rèn)錯(cuò),后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇,補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書(shū)面保證,認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好,沒(méi)有再繼續(xù)追究。

      通過(guò)這件事,公司員工更加明白,只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的筆記本電腦、法規(guī),才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持,才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益,使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定,特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開(kāi)展更為有利,同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)4

      物業(yè)治理這門(mén)課程我們已經(jīng)學(xué)完了。對(duì)于這門(mén)課程我有很深的體會(huì)。下面我來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)這門(mén)課程的熟悉。已經(jīng)我自己的學(xué)習(xí)體會(huì)吧。

      幾點(diǎn)看法及建議

      《條例》賦于業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)相應(yīng)權(quán)力,但如何行使好權(quán)力,卻有待細(xì)則與實(shí)踐來(lái)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)證。

      (一)業(yè)主大會(huì)的運(yùn)作

      業(yè)主大會(huì)靠業(yè)主本身這樣一個(gè)松散的、自發(fā)性的個(gè)人來(lái)自行運(yùn)作召開(kāi),無(wú)異于難上加難。召開(kāi)業(yè)主大會(huì),組織相關(guān)人員爭(zhēng)論、《業(yè)主公約》等資料的起草需要具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的特地人才才能完成,其本錢(qián)巨大,單靠業(yè)主本身無(wú)法完成,加之召開(kāi)會(huì)議,工作決議起草、業(yè)主代表候選人產(chǎn)生、籌備所需資料整理、匯合均有困難。從中可以看出,由業(yè)主自行召開(kāi)業(yè)主大會(huì)究竟不是一件簡(jiǎn)單的事,這方面由于附帶的規(guī)章制度沒(méi)有出臺(tái)而造成實(shí)際操作困難。

      因此,建議能在物業(yè)治理協(xié)會(huì)下成立一個(gè)物業(yè)治理詢(xún)問(wèn)效勞公司,由這樣一個(gè)采納企業(yè)化運(yùn)作方式的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)運(yùn)作,這個(gè)特地的詢(xún)問(wèn)公司有其自身獨(dú)有的第三方身份,以及各種專(zhuān)業(yè)人才,綜合地為業(yè)主供應(yīng)全方位的詢(xún)問(wèn)效勞,并在今后日常的治理工作中為業(yè)主、物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)公司及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)幾者之間調(diào)解各種糾紛。物業(yè)治理詢(xún)問(wèn)公司應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)營(yíng)治理企業(yè),付出相應(yīng)的勞動(dòng),收取應(yīng)得的酬勞。

      經(jīng)受了屢次的體制變革和理念革新,物業(yè)治理行業(yè)無(wú)論是在沿海還是在內(nèi)地都已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展,但在物業(yè)治理的定位和意識(shí)上仍舊存在一些不和諧的聲音,因此,有必要澄清幾個(gè)問(wèn)題:

      1.業(yè)主與物管不是“主仆”關(guān)系而是一種公平的契約關(guān)系,他們之間的一切行為均以合同契約中明確的雙方權(quán)利義務(wù)為法律依據(jù)。

      2.業(yè)主與物管沒(méi)有保鏢關(guān)系。依據(jù)目前國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),物管企業(yè)的職責(zé)只是根據(jù)合同商定的內(nèi)容,對(duì)居住區(qū)域內(nèi)的共有財(cái)產(chǎn)進(jìn)展保養(yǎng)、修理和公共秩序的維護(hù)、交通車(chē)輛的停放治理等。由于物業(yè)企業(yè),不具有任何執(zhí)法職能,所以相關(guān)法律法規(guī)中都排解物管對(duì)業(yè)主的人身和私有財(cái)產(chǎn)保鏢、保管和保險(xiǎn)的.職責(zé),固然另有特別商定的除外。

      3.物管效勞費(fèi)是投資。物業(yè)治理是消費(fèi),更是投資。實(shí)施物業(yè)治理有兩個(gè)目的,一是為業(yè)主供應(yīng)美麗、舒適的生活和工作環(huán)境;二是可使業(yè)主的物業(yè)得到保值增值。從經(jīng)濟(jì)學(xué)分析,前者屬消費(fèi)行為,后者屬投資行為。業(yè)主消費(fèi)的同時(shí)也在投資,并且最終轉(zhuǎn)化為一種投資行為。此種觀念的轉(zhuǎn)變,將直接影響業(yè)主對(duì)物管的承受程度和詳細(xì)行為。

      4.物管效勞不是水電氣暖供給商。根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定,住宅小區(qū)是各相關(guān)部門(mén)綜合效勞的對(duì)象,而各部門(mén)都應(yīng)當(dāng)按有關(guān)政策規(guī)定各負(fù)其責(zé),各盡其職,相互協(xié)作,共同為業(yè)主,為社區(qū)供應(yīng)效勞。水電氣暖是由供給商供應(yīng),按規(guī)定供給商應(yīng)當(dāng)入戶(hù)抄表,計(jì)量收費(fèi),并且擔(dān)當(dāng)跑、冒、滴、漏等自然損耗。而物管企業(yè)勿需也無(wú)權(quán)為水電氣暖部門(mén)收費(fèi),除非受水電氣暖部門(mén)的正式托付。同樣也不需為水電氣暖的自然損耗擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)5

      今年我到物業(yè)客服部工作,主要工作的內(nèi)容是:接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)信息反應(yīng),以及客戶(hù)檔案的治理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候,對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解,實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得:

      1、確定自己?头谧钪匾慕M成要素是客服員?头䥺T要承受自己,確定自己、喜愛(ài)自己。假如你連自己都嫌棄自己,卻希望業(yè)戶(hù)會(huì)喜愛(ài)你,那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好:“銷(xiāo)售員勝利的隱秘武器是,以的愛(ài)心去喜愛(ài)自己。”

      2、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù),了解客戶(hù)的需求,也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn),也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永久不知道今日早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力氣。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸,一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。假如你是客服員,不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“勝利的習(xí)慣”?

      3、有規(guī)劃地工作。每天多收集一些新客戶(hù)的`資料,作為客服部應(yīng)以主動(dòng)效勞為主并制作效勞預(yù)案,在給客戶(hù)效勞之前,要了解客戶(hù)需要什么,效勞的形式,承受程度等等,有針對(duì)性、特色的效勞。

      4、要具備專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)?头䥺T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的學(xué)問(wèn)。比方“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的狀況”“我們供應(yīng)的效勞是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶(hù)這一連串的詢(xún)問(wèn)而無(wú)法供應(yīng)完整或馬上的答復(fù),“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清晰”這樣肯定不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工的態(tài)度。于是你的價(jià)值立刻被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員,就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們始終都堅(jiān)信沒(méi)有做不到,只有想不到的觀念!

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)6

      物管企業(yè)要強(qiáng)化幾種意識(shí)

      1.業(yè)主的責(zé)任意識(shí)。小區(qū)內(nèi)的共有共用財(cái)產(chǎn),是全體業(yè)主的財(cái)產(chǎn),每位業(yè)主對(duì)其共有財(cái)產(chǎn),都應(yīng)負(fù)起管理、愛(ài)護(hù)、監(jiān)督的責(zé)任,特別是對(duì)設(shè)備設(shè)施負(fù)起維護(hù),養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

      2.業(yè)主的投資意識(shí)。要使物業(yè)延長(zhǎng)壽命,就必須投資,而業(yè)主的投資就是通過(guò)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的行為在進(jìn)行,物管費(fèi)一方面消費(fèi)在保潔,綠化等服務(wù)中,更多的是投資在設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)當(dāng)中,從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。

      3.物管的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。物業(yè)管理公司要清楚自己的身份,明確自己的地位,是以服務(wù)換取報(bào)酬的企業(yè),而不是“管家”、“主人”,不是所謂的“管理者”。企業(yè),就要以企業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn),樹(shù)立企業(yè)的意識(shí),才能贏得企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。任何企業(yè)要獲益,都要善于經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)企業(yè),經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)品牌服務(wù)型企業(yè)也是如此,節(jié)流是經(jīng)營(yíng),開(kāi)源也是經(jīng)營(yíng),把握、運(yùn)用自身的各種資源也是經(jīng)營(yíng),把物業(yè)管理真正當(dāng)作獨(dú)立企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)亟需樹(shù)立的定位意識(shí)。

      4.雙方的道德意識(shí)。物業(yè)管理人員為業(yè)主服務(wù)需要有職業(yè)道德,業(yè)主享受服務(wù)也要有基本的公民道德。以“德”為本,是為人之道,也是企業(yè)發(fā)展的必需。企業(yè)要以誠(chéng)信為業(yè)主服務(wù),業(yè)主則需要正確地接受服務(wù)。當(dāng)服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系都建立在一個(gè)“信"字的基礎(chǔ)上時(shí),一些物業(yè)管理人員監(jiān)守自盜、缺乏職業(yè)道德,一些業(yè)主無(wú)理取鬧,雞蛋里挑骨頭故意與物管作對(duì)等等不道德的行為將不再發(fā)生。

      5.雙方的法律意識(shí)。物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在,行業(yè)法律框架已基本構(gòu)成,特別是國(guó)家統(tǒng)一制定的業(yè)主公約、委托合同、前期服務(wù)協(xié)議等規(guī)范性文件,詳細(xì)地規(guī)定了物業(yè)管理與業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),各地先后出臺(tái)的物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī),基本可以滿(mǎn)足物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)需求,既然不是無(wú)法可依,就需要我們做到有法必依,樹(shù)立法律意識(shí),拿起法律武器。

      6.雙方的合同意識(shí)。合同是服務(wù)與被服務(wù)雙方真實(shí)意思的體現(xiàn),一經(jīng)簽訂便具有法律效力,對(duì)任何一方都有同等的約束力。業(yè)主的權(quán)利義務(wù)與物業(yè)公司的權(quán)利義務(wù)都明載于合同的條款中,合同是雙方行為的準(zhǔn)則,因此加強(qiáng)合同意識(shí),訂立合同,信守合同,是解決糾紛的根本之舉。

      7.公用事業(yè)的市場(chǎng)意識(shí):水電氣暖等公用事業(yè)部門(mén),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)以來(lái)就習(xí)慣了由終端用戶(hù)無(wú)償代其收取費(fèi)用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的'今天,這種現(xiàn)狀仍然沒(méi)有得到徹底改觀,進(jìn)而為物管雙方都造成了許多本可以避免的糾紛和傷害。順應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,才能得到發(fā)展,因此需要加入市場(chǎng)大潮的參與各方都樹(shù)立起市場(chǎng)意識(shí),包括目前的壟斷行業(yè),以免受到規(guī)律的懲罰。

      《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái),標(biāo)志著國(guó)家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)地位,同時(shí)保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。過(guò)去無(wú)法可依的局面將不復(fù)存在。因此,有法律相伴,今后的物業(yè)管理之路會(huì)越走越寬。有人說(shuō),物業(yè)管理者是我們這個(gè)時(shí)代的真正的英雄,因?yàn)樗麄冋诟淖內(nèi)藗兊纳罘绞胶蜕钣^念。所以我相信,在法制日益健全的今天,物業(yè)管理的前景會(huì)愈發(fā)燦爛,愈加輝煌。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)7

      進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足,為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。

      18日上午我們到了xx,xx物業(yè)以及xx物業(yè)首先為我們的見(jiàn)習(xí)表示了歡迎,然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況,帶我們參觀了環(huán)境,并安排我們參與了停車(chē)場(chǎng)管理、巡邏,綠化養(yǎng)護(hù)等工作。

      xx地處西外核心區(qū)域內(nèi),位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝,建筑面積約50萬(wàn)平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì),山丘星羅棋布,原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大,相對(duì)高差最大達(dá)40m,總體東高西低、北高南低,整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕,一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊,為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。

      在安保部,我們主要做了兩件事:

      一是停車(chē)場(chǎng)管理;

      二是巡邏工作。

      車(chē)位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車(chē)場(chǎng)管理員,負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車(chē)位管理方面的制度,如停車(chē)場(chǎng)管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥\?chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)位都屬于專(zhuān)用的收費(fèi)車(chē)位,所以作為管理員要保證其他車(chē)主的車(chē)不占用其他業(yè)主的專(zhuān)用車(chē)位。還有要看車(chē)是否停在已畫(huà)好的停車(chē)線(xiàn)內(nèi)。

      xx區(qū)建成投入使用比較早,當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車(chē)數(shù)量的大增,這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車(chē)場(chǎng)不夠用,許多業(yè)主就只有將車(chē)停在道路旁邊,可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車(chē)的劃損,業(yè)主就會(huì)找到物業(yè)公司投訴,如果處理不得當(dāng),他們就會(huì)拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車(chē)輛停放中出現(xiàn)的損傷,我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程,如果由于管理工作的失誤造成的,管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?墒窃谕\(chē)場(chǎng)不夠用的情況下,物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題,如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。

      在通錦xx內(nèi)綠化面積是比較大的,綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí),比如如何認(rèn)清哪種草是雜草,如何分辨草木在長(zhǎng)勢(shì)是否良好,如何查看有無(wú)病蟲(chóng)害,以及枝葉修剪是否成型等。其次,我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。

      在實(shí)習(xí)工程中還了解到,除以上日常工作以外,綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍,其它季節(jié)視情況而定,肥料的選擇以有機(jī)肥為主,盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木,以及綠籬、草皮,造型喬、灌木,每月修剪一次,平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪,其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次,平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主,綠地要求保持無(wú)黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí),可進(jìn)行移植,對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。

      目前深圳市停車(chē)場(chǎng)大都屬于收費(fèi)管理,物業(yè)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告。管理處主任安排我做停車(chē)場(chǎng)管理員,負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)場(chǎng)巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車(chē)場(chǎng)管理方面的制度,如停車(chē)場(chǎng)管理員工作職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車(chē)場(chǎng)基本情況,并熟悉了車(chē)輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車(chē)線(xiàn)和禁停線(xiàn)等停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)。深業(yè)大廈的停車(chē)場(chǎng)有62個(gè)停車(chē)位,分為地面和地下車(chē)位。在熟悉停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和管理處關(guān)于車(chē)輛管理制度以后,我就開(kāi)始參與車(chē)輛管理的實(shí)際工作。作為一個(gè)停車(chē)場(chǎng)管理員,他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象,因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí),我用微笑面對(duì)每一位客戶(hù),向客戶(hù)行禮,將車(chē)輛基本情況做一個(gè)登記,比如車(chē)輛外觀、型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及有無(wú)損壞等,對(duì)于車(chē)輛有損壞的,應(yīng)告之客戶(hù),然后將車(chē)輛出入證友好的遞給客戶(hù)。

      車(chē)輛出場(chǎng)時(shí),看車(chē)輛使用者與車(chē)輛是否相符(如果不相符應(yīng)問(wèn)明情況,與車(chē)主取得聯(lián)系,征得車(chē)主同意后放行),然后查看出場(chǎng)時(shí)間,達(dá)到收費(fèi)時(shí)間的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),出具收費(fèi)票據(jù)并收回車(chē)輛出入證在進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)巡查時(shí),要維護(hù)進(jìn)出車(chē)輛的秩序及車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好,指揮進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛停放在已劃好的車(chē)位線(xiàn)內(nèi)并排放整齊,告訴車(chē)主關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗,并帶好貴重物品和車(chē)輛出入證。我按照公司規(guī)范對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡查,檢查車(chē)輛是否停好,有無(wú)損壞或缺少部件,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)好或被損壞等情況時(shí),立即與車(chē)主取得聯(lián)系,并進(jìn)行登記。在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生了這樣一件事情:一車(chē)輛的車(chē)門(mén)被劃損,車(chē)主認(rèn)為是在本停車(chē)場(chǎng)損壞,要求管理處負(fù)責(zé)賠償,當(dāng)時(shí)我不知道如何處理,于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來(lái)了解情況,發(fā)現(xiàn)該車(chē)位比較窄,且旁邊車(chē)位已空置,從劃損情況看,很有可能是旁邊車(chē)輛開(kāi)出時(shí)刮損該車(chē)輛車(chē)門(mén)。保安主管通過(guò)翻查車(chē)輛進(jìn)出登記表及停車(chē)場(chǎng)錄像,查出的確是旁邊車(chē)輛開(kāi)出時(shí)劃損,且該車(chē)主是樓上一位業(yè)主,保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系,起初該業(yè)主不承認(rèn),保安主管通過(guò)耐心的解釋并出具停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入登記和錄像資料,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),該業(yè)主同意給受損車(chē)輛予以修復(fù),并承擔(dān)費(fèi)用。在這件事情中,我感覺(jué)巡查工作沒(méi)做到位,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,造成了車(chē)主的投訴,如果沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)錄像作為證據(jù),就會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)極大難度。所以車(chē)輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車(chē)場(chǎng)管理不可或缺的手段。但是在車(chē)輛停放過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象,最近報(bào)道中也經(jīng)常有類(lèi)似的案例發(fā)生,我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程,如果是由于管理工作沒(méi)做到位造成的,管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任,但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險(xiǎn)公司,它提供的停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)僅僅是停車(chē)場(chǎng)的秩序維護(hù)服務(wù),收取的.管理費(fèi)是停車(chē)位的租金,并不是車(chē)輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用,因此我認(rèn)為在發(fā)生車(chē)輛被盜案件中,物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析,前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。

      隨后,我又被安排進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個(gè)高層寫(xiě)字樓,其綠化面積較小,但綠化養(yǎng)護(hù)工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實(shí)習(xí)中我主要負(fù)責(zé)日常綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡查。

      首先,我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)是否良好,看有無(wú)蟲(chóng)害、病態(tài)及修剪是否成型。

      其次,我檢查了綠化的保潔情況,主要查看綠地有無(wú)枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時(shí)清除和是否對(duì)綠地標(biāo)識(shí)是否干凈、整齊。

      第三:澆水,每天我對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)人員的澆水情況進(jìn)行檢查,注意到綠化養(yǎng)護(hù)人員都是在早、晚澆水,并且澆濕澆透。第四,在巡視過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次,并將樹(shù)木根部土壤做成鍋狀,經(jīng)了解,是為了便于綠化保養(yǎng)人員對(duì)樹(shù)木澆、灌水。

      在實(shí)習(xí)工程中還了解到,除以上日常工作以外,綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍,其它季節(jié)視情況而定,肥料的選擇以有機(jī)肥為主,盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木,以及綠籬、草皮,造型喬、灌木,每月修剪一次,平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪,其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次,平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主,綠地要求保持無(wú)黃土裸露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí),可進(jìn)行移植,對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。

      我在巡視檢查中對(duì)一般問(wèn)題(如清除雜草不及時(shí)、發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害等)交由綠化養(yǎng)護(hù)人員立即采取措施加以解決,并對(duì)檢查結(jié)果及處理情況進(jìn)行登記。從中我不僅學(xué)會(huì)了很多綠化養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)和操作,而且對(duì)大廈綠化植物的習(xí)性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。

      通過(guò)這次物業(yè)管理實(shí)習(xí),接觸具體操作工作,我學(xué)到了更多的物業(yè)管理工作知識(shí)。在停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)踐中,我注意到需要建立完善管理制度以規(guī)范員工行為(禮貌用語(yǔ)、儀容儀表)和提高服務(wù)質(zhì)量;日常的巡視工作和完善的設(shè)施設(shè)備能夠保證車(chē)輛的安全。綠化能營(yíng)造良好的小區(qū)環(huán)境,因此要求綠化養(yǎng)護(hù)人員要熟悉植物特性,在不同環(huán)境中正確的養(yǎng)護(hù)方法以及如何操作各種工具。物業(yè)管理是一門(mén)新的學(xué)科和行業(yè),具有綜合性、技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性等特征,涉及的知識(shí)面相當(dāng)廣,僅僅從書(shū)本上學(xué)習(xí)理論是不夠的;物業(yè)管理工作具體而煩瑣,需要有耐心,在實(shí)際運(yùn)用和操作中,有許多東西還需要不斷探索和完善。這次實(shí)習(xí)我感覺(jué)到時(shí)間很短,還沒(méi)能更多、更全面的接觸物業(yè)管理工作,今后在從事物業(yè)管理工作中,還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)新的知識(shí),做一個(gè)合格的物業(yè)管理員。隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展,我認(rèn)為今后的物業(yè)管理學(xué)習(xí)更要理論聯(lián)系實(shí)際,在理論學(xué)習(xí)過(guò)程中更多的進(jìn)行各種具體工作實(shí)習(xí),可以多設(shè)幾項(xiàng)專(zhuān)題實(shí)習(xí),并就這種專(zhuān)題實(shí)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,集思廣益。通過(guò)各種物業(yè)管理的案例分析,把當(dāng)前先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí)傳輸給學(xué)生,同時(shí)也傳輸了實(shí)際解決問(wèn)題的方法。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)8

      物業(yè)管理作為城市管理的重要組成部分,它的管理是否到位,事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù),直接影響著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等各方面的和諧與發(fā)展。但如何發(fā)展物業(yè),讓物業(yè)深入業(yè)主心中,得到業(yè)主的滿(mǎn)意呢,那天參觀了萬(wàn)科物業(yè),深有感觸,以前就像待在籠子里,覺(jué)得自己做的還不錯(cuò),自己的物業(yè)也不差,但是看到萬(wàn)科物業(yè),才知道我們物業(yè)跟別人的差距有多大,大到管理小到細(xì)節(jié),每一方面都有學(xué)習(xí)借鑒的地方,真是受益匪淺。

      剛進(jìn)小區(qū),第一眼中間門(mén)崗上四個(gè)醒目的“歡迎回家”大字,讓我震驚,如果我是業(yè)主,下班回家看到這四個(gè)字,肯定會(huì)有一種放松感,一種溫馨感,為什么我們沒(méi)想到呢,其次,感覺(jué)他們的保安夠精神,沒(méi)有坐著的、靠著的。進(jìn)入小區(qū)里,萬(wàn)科物業(yè)不愧是我們的榜樣,好多細(xì)節(jié)比如“繳費(fèi)請(qǐng)索取發(fā)票”,關(guān)于每天天氣跟氣溫的溫馨提示,監(jiān)控室的'溫度計(jì),配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱,每個(gè)角落都設(shè)有的崗位,地下車(chē)庫(kù)的防汛用品等等,而且都是那么干凈,整齊,看著很舒適,很放心。

      在參觀這三個(gè)小區(qū)的總體感覺(jué)就是文明、干凈、整齊、寧?kù)o。在硬件方面,監(jiān)控室、門(mén)禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的,給物業(yè)管理帶來(lái)方便與高效,同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄,這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便,社區(qū)文化豐富;娛樂(lè)設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)。

      參觀結(jié)束,很慚愧,作為物業(yè)服務(wù),我們平時(shí)并沒(méi)真正把服務(wù)落實(shí),服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有為業(yè)主做實(shí)事,回來(lái)之后我好好反思了一下,從今以后,我要改進(jìn)我們的工作流程,提高工作效率,減少人員閑置,提高物業(yè)人員素質(zhì),將服務(wù)理念滲透到每個(gè)員工心中,構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。選拔聘任一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的人員充實(shí)到物業(yè)管理一線(xiàn)隊(duì)伍;加強(qiáng)從業(yè)人員的崗位培訓(xùn),提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育,物業(yè)從業(yè)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識(shí),開(kāi)拓工作思路,在實(shí)踐中提高綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。

      雖然參觀的時(shí)間非常短暫,但是了解萬(wàn)科物業(yè)管理模式,也讓自己開(kāi)了眼界。要想在社會(huì)中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)9

      《秦皇島市物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái),可以說(shuō)是秦皇島物業(yè)行業(yè)的標(biāo)桿,無(wú)論從物業(yè)企業(yè)、業(yè)主還是監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)講都是一件好事,使我們?cè)谌粘N飿I(yè)生活中可以做到有法可依。

      詳讀第六章物業(yè)使用與維護(hù)中的第四十七條,內(nèi)容為業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋,應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約,業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開(kāi)工前,應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者房產(chǎn)行政主管部門(mén)申報(bào)登記。業(yè)主或者物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

      物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報(bào)登記或者違反相關(guān)規(guī)定以及裝修管理服務(wù)協(xié)議的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并勸阻;拒不改正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。此條款明確業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的職責(zé),并不像有的業(yè)主認(rèn)為的那樣,這個(gè)房是我花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的,我自己的東西,我想怎么著就怎么著,我想什么時(shí)間裝修就什么時(shí)間裝修,想在哪鑿個(gè)窟窿就鑿個(gè)窟窿,應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約,裝修一定要到相關(guān)部門(mén)備案,按流程走裝修申請(qǐng)、提供裝修方案、簽訂裝修協(xié)議,與主管部門(mén)需簽訂消防安全責(zé)任書(shū)、環(huán)境安全責(zé)任書(shū)、動(dòng)火作業(yè)證,符合裝修申報(bào)條件的發(fā)放裝修許可證,物業(yè)公司要定期對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡視,發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)立即停工整改,如不整改需上報(bào)主管部門(mén),杜絕危險(xiǎn)事故的發(fā)生。

      任何標(biāo)準(zhǔn)制定其目的是規(guī)范行為,物業(yè)管理也不例外。由于物業(yè)管理不同一般產(chǎn)品,可以通過(guò)各種儀器工具進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。物業(yè)管理是一種服務(wù)行為,它涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益。產(chǎn)品具有不固定性,多樣性的特點(diǎn)。不同的物業(yè)管理企業(yè)所付出的'成本差異很大,這與業(yè)主的身份、文化素養(yǎng)、收入、家庭結(jié)構(gòu)等多方面的因素有關(guān),同樣達(dá)到一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可能對(duì)于不同的物管企業(yè)來(lái)講付出的成本大不一樣。因此,應(yīng)允許物業(yè)管理企業(yè)來(lái)自行選擇所需的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),而不是一刀切。

      《秦皇島物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái),標(biāo)志著國(guó)家以立法的方式確定了物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)地位,同時(shí)保障了物業(yè)管理行業(yè)在法制化的軌道上健康發(fā)展。過(guò)去無(wú)法可依的局面將不復(fù)存在。因此,有法律相伴,今后的物業(yè)管理之路會(huì)越走越寬。相信通過(guò)對(duì)以后各章節(jié)的學(xué)習(xí)有更多的體會(huì)。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)10

      從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字難。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話(huà)上輩子造的孽,這輩子做物業(yè),這句話(huà)道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿(mǎn)意很難,做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當(dāng)就是大事。

      物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物,業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩,鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司,大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司,物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),再協(xié)調(diào),物業(yè)公司的員工天天被業(yè)主(提無(wú)理要求的業(yè)主)罵,有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打,矛盾

      升級(jí)就會(huì)鬧到法院去,網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo),現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過(guò)去都強(qiáng)了,可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了,很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,盡可能不把事情鬧大,都采取放棄法律維權(quán)途徑,私底下協(xié)商作出很大的讓步,這樣造成了別的業(yè)主效仿,動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司,物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力,綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難,管理費(fèi)也很難收,物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè),是一種勞動(dòng)密集型行業(yè),社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒(méi)有什么技術(shù)性;其實(shí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高,只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深,這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的基本素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,該維權(quán)的'一定要維權(quán),一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦,同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法,很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì)小一點(diǎn),社會(huì)地位也會(huì)提高,從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。

      綜合這幾對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)可用這幾句話(huà)概括:物業(yè)無(wú)小事,事事要合規(guī),細(xì)微無(wú)真情,理解方能和諧。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)11

      為全面推行企業(yè)規(guī)范化管理,加強(qiáng)國(guó)基集團(tuán)內(nèi)部的溝通交流,4月8日下午,國(guó)基實(shí)業(yè)公司全體員工在集團(tuán)辦姚老師的帶領(lǐng)下,來(lái)到國(guó)基物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)。參觀考察中,首先聽(tīng)取了物業(yè)公司辦公室司馬主任關(guān)于企業(yè)規(guī)范化管理情況的介紹,接著,實(shí)地參觀考察了物業(yè)公司辦公環(huán)境、檔案管理等軟硬件建設(shè)。通過(guò)參觀、考察、學(xué)習(xí),全體員工觸動(dòng)很大,感觸很深。

      當(dāng)我們的參觀團(tuán)隊(duì)進(jìn)入物業(yè)辦公區(qū)的時(shí)候,辦公室布置整齊劃一,員工著裝正式統(tǒng)一,給人一種爽心悅目的感覺(jué)。令人驚訝的是,我們一群人的突然出現(xiàn),物業(yè)公司正在工作的員工沒(méi)有受到絲毫影響,仍有條不紊的'進(jìn)行自己的工作,僅此一點(diǎn),足以說(shuō)明物業(yè)公司的員工隊(duì)伍無(wú)疑是一支紀(jì)律性很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

      接待我們的物業(yè)辦公室司主任帶領(lǐng)我們參觀了物業(yè)公司,并針對(duì)一些工作做了細(xì)致深入的介紹,從員工日常行為管理、桌面物品擺放、檔案管理、考勤制度和車(chē)輛管理以及會(huì)議室的布置和利用等,其管理的細(xì)致到位,是令人佩服的。就桌面物品擺放來(lái)說(shuō),物業(yè)公司對(duì)桌面擺放多少東西、擺放位置,都有具體明確的要求。正是這種細(xì)節(jié)的管理,才給人以整齊劃一的印象。對(duì)于考勤管理,物業(yè)公司的嚴(yán)肅認(rèn)真也值得我們學(xué)習(xí)?记谟涗浀母膭(dòng)必須有總經(jīng)理簽字許可。集團(tuán)辦姚老師的一句話(huà)給我們很深刻的印象:考勤,彰顯一個(gè)人的誠(chéng)信,按時(shí)上下班,就是履行自己對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信義務(wù)。

      最后,我們參觀了物業(yè)的會(huì)議室,他們因地制宜,節(jié)儉開(kāi)支,利用開(kāi)發(fā)可利用空間,并且將會(huì)議室和活動(dòng)時(shí)巧妙地結(jié)合,做到開(kāi)會(huì)、活動(dòng)兩不誤,既又節(jié)約場(chǎng)地,又節(jié)約了開(kāi)支;他們還利用頂層可利用空間,開(kāi)辦了員工小食堂,既解決了員工的吃飯問(wèn)題,又體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)懷。這些,都給我們以有益的啟迪。

      此次參觀考察,我們感觸最深的一點(diǎn)是他們實(shí)施規(guī)范化管理所取得的成果,比如:企業(yè)文化,員工精神面貌,檔案管理等。物業(yè)員工良好的精神面貌給人一種生機(jī)勃勃的感覺(jué),也讓人看出企業(yè)的活力和生命力。通過(guò)此次參觀學(xué)習(xí),我們深深感受到還有很多的工作等待我們?nèi)ネ晟啤?/p>

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)12

      通過(guò)這次學(xué)習(xí),結(jié)合自己對(duì)公司現(xiàn)狀的理解,覺(jué)得我們的確存在很多問(wèn)題,這些問(wèn)題如果不解決,肯定會(huì)影響公司的發(fā)展。其中,我們公司與z相比,在很多方面存在明顯的差距,建議公司重視以下問(wèn)題:

      一是我們的管理制度和專(zhuān)業(yè)流程不夠嚴(yán)謹(jǐn),我們的制度有一些,但根本形不成系統(tǒng)。我們現(xiàn)有的制度和工作程序在物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)度上還存在很多不合理、不規(guī)范和不健全的地方。而制度與流程規(guī)范是公司運(yùn)作之本,需要我們努力來(lái)完善。

      二是我們的專(zhuān)業(yè)人才缺乏,公司缺乏zz主任那樣能夠一專(zhuān)多能、獨(dú)擋一面、正直穩(wěn)沉的行政人才,缺乏專(zhuān)業(yè)的人事、品管、財(cái)務(wù)方面的'管理人員,尤其在物業(yè)管理方面缺乏精通業(yè)務(wù)的骨干力量。現(xiàn)有的管理人員也大多無(wú)管理經(jīng)驗(yàn)或不敢管不善管,甚至還存在置公司的利益不顧而一味地搞庸俗化的人際關(guān)系來(lái)減輕自己的工作壓力、逃避作為管理人員應(yīng)該付出的努力的現(xiàn)象。

      三是我們目前在執(zhí)行力方面存在不足,z總良好的意圖往往在往下傳達(dá)和執(zhí)行中大打折扣。很多我們自己定下的標(biāo)準(zhǔn)和制度、程序都不能被按要求來(lái)執(zhí)行,工作任務(wù)得不到及時(shí)完成,人浮于事、事浮于面。

      個(gè)人以為,這些問(wèn)題都需要我們盡快解決,使公司能夠增強(qiáng)實(shí)力,更上一層樓。

      當(dāng)然,我們也有我們的優(yōu)勢(shì),我們有良好的工作環(huán)境、有一批跟隨公司發(fā)展起來(lái)的員工隊(duì)伍,有一些超常規(guī)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),有集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力背景,更有z總這樣親力親為的帶路人,在z我處處聽(tīng)到跟z總接觸過(guò)的z公司管理人員對(duì)z總的敬佩,包括z總z總都齊聲贊揚(yáng)我們有z總這樣勇于開(kāi)拓的總經(jīng)理是公司的最大優(yōu)勢(shì),也正是因?yàn)橛衵總?cè)烁聍攘Φ母姓,z公司從上至下對(duì)我們都尊敬有加。

      通過(guò)這次學(xué)習(xí)和考察,感受到z與外地在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上巨大的差距,也看到了差距中存在的發(fā)展機(jī)會(huì),建議公司爭(zhēng)取在集團(tuán)支持下理順管理體制、輕裝上陣,積極實(shí)施向外擴(kuò)張拓展的戰(zhàn)略,把握發(fā)展機(jī)遇,把公司做大做強(qiáng)。

      由于本人水平有限,看問(wèn)題的角度定有偏頗失當(dāng)處,本總結(jié)報(bào)告僅代表個(gè)人看法,表達(dá)自己受公司委派出外學(xué)習(xí)后的一些良好愿望。

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)13

      隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng),就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往客戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒,什么人都會(huì)見(jiàn)到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人,工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈,這就要求我們針對(duì)不同性格的'人,采取不同的處理方式,還要有一定的忍耐性。在工作中有的同志受了委屈,可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向,甚至動(dòng)粗,這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶(hù),長(zhǎng)此以往得不償失,日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。

      其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想,從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā),大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容,不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱,我窩不窩火?如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區(qū)停車(chē)場(chǎng),我煩不煩?往往客戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因,是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著業(yè)主事情無(wú)……

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)14

      20xx年流火的七月,當(dāng)弱柳某某已變作濃得化不開(kāi)的綠,這片孕育著新生命的土地,沉浸(chénjìn)在繽紛耀眼的綠色辭別氣氛里,我辭別了深?lèi)?ài)著的校園,辭別了四年童話(huà)般的菁菁生活,辭別了情誼深厚如手足的同學(xué),站在未來(lái)的出發(fā)口,伴著闊朗壯美灑脫自如的夕陽(yáng)紅云憧憬未來(lái)。在現(xiàn)實(shí)中跌跌撞撞,蛻去嬌柔華美的翅膀,也曾不自知的彷徨迷惑,但我會(huì)快樂(lè)的`去接受一切。

      物業(yè)公司綜合管理部的工作,對(duì)剛剛大學(xué)畢業(yè)的我來(lái)講是一個(gè)很好的鍛煉時(shí)機(jī),從質(zhì)量檢查到文件的接收、發(fā)放,從檔案整理到公司勞動(dòng)人事管理,再?gòu)母碌臏贤ń涣鞯饺绾螌?duì)瑣碎繁雜的日常工作進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排等等,這些都是我在課本當(dāng)中所學(xué)不到的,而在工作的過(guò)程當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)指導(dǎo)和信任、同事的幫助讓我知道怎樣去工作,如何去做好工作,同時(shí)也鼓勵(lì)我去追求更高的目標(biāo)。

      對(duì)待工作、做任何事情需要的是一種責(zé)任。責(zé)任,一個(gè)凝結(jié)著厚重的字眼,責(zé)任是一種承諾,在他身上承載著一個(gè)不渝的使命,只有忠實(shí)地履行這個(gè)使命,才意味著責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。對(duì)我來(lái)講,在物業(yè)公司工作的這段時(shí)間里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感覺(jué)到,工作中的每一件事情雖然很細(xì)小,但都需要帶著熱情、帶著責(zé)任去完成。

      工作兩個(gè)月了,我的付出,有辛苦,有快樂(lè),同時(shí),能夠帶著一種責(zé)任并快樂(lè)的工作,這就是最大的快樂(lè)!我將繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)和工作,因?yàn)槲覠釔?ài)這個(gè)工作,為自己加油!

    物業(yè)管理工作心得體會(huì)15

      20xx年流火的七月,當(dāng)弱柳**已變作濃得化不開(kāi)的綠,這片孕育著新生命的土地,沉浸在繽紛耀眼的綠色告別氣氛里,我告別了深?lèi)?ài)著的校園,告別了四年童話(huà)般的菁菁生活,告別了情誼深厚如手足的同學(xué),站在未來(lái)的出發(fā)口,伴著闊朗壯美灑脫自如的夕陽(yáng)紅云憧憬未來(lái)。在現(xiàn)實(shí)中跌跌撞撞,蛻去嬌柔華麗的.翅膀,也曾不自知的彷徨迷惑,但我會(huì)快樂(lè)的去接受一切。

      物業(yè)公司綜合管理部的工作,對(duì)剛剛大學(xué)畢業(yè)的我來(lái)講是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),從質(zhì)量檢查到文件的接收、發(fā)放,從檔案整理到公司勞動(dòng)人事管理,再?gòu)母碌臏贤ń涣鞯饺绾螌?duì)瑣碎繁雜的日常工作進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排等等,這些都是我在課本當(dāng)中所學(xué)不到的,而在工作的過(guò)程當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)指導(dǎo)和信任、同事的幫助讓我知道怎樣去工作,如何去做好工作,同時(shí)也激勵(lì)我去追求更高的目標(biāo)。

      對(duì)待工作、做任何事情需要的是一種責(zé)任。責(zé)任,一個(gè)凝結(jié)著厚重的字眼,責(zé)任是一種承諾,在他身上承載著一個(gè)不渝的使命,只有忠實(shí)地履行這個(gè)使命,才意味著責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。對(duì)我來(lái)講,在物業(yè)公司工作的這段時(shí)間里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感覺(jué)到,工作中的每一件事情雖然很細(xì)小,但都需要帶著熱情、帶著責(zé)任去完成。

      工作兩個(gè)月了,我的付出,有辛苦,有快樂(lè),同時(shí),能夠帶著一種責(zé)任并快樂(lè)的工作,這就是最大的快樂(lè)!我將繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)和工作,因?yàn)槲覠釔?ài)這個(gè)工作,為自己加油!

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