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有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)
有了一些收獲以后，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編精心整理的有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)1
七月，驕陽(yáng)似火，我從學(xué)�；氐骄眠`的家鄉(xiāng)——xx。度過(guò)我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)暑假，在這個(gè)假期里，我進(jìn)行了我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一次社會(huì)實(shí)踐。
在好朋友的介紹下，我去了她工作的地方進(jìn)行了實(shí)習(xí)，這家公司的名字叫xx公司，是一家外貿(mào)公司。公司位于xx。公司的總經(jīng)理是個(gè)老外，他很和藹可親，但他不太會(huì)中文，第一次朋友帶我去見(jiàn)他，他就用流利的英語(yǔ)跟我交談，我只是愣愣地看著他。他問(wèn)我些問(wèn)題，我也只能盡力用我那不地道的英語(yǔ)回答他。這下可考驗(yàn)了我在學(xué)校學(xué)的成果了。最后他同意我在公司里實(shí)踐了，這還多虧了我的朋友。我的朋友是他的秘書(shū)，他讓我的朋友去安排我的工作。因?yàn)槲以诠纠锊粫?huì)待多久，所以我朋友讓我?guī)退拿�，整理整理資料，打出貨的單子。
見(jiàn)過(guò)老板之后，我的`朋友就帶我去了工廠轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，因?yàn)榇虺鰜?lái)的出貨和裝箱的單子要和貨物一起裝進(jìn)集裝箱，然后還要送到海關(guān)那里去審批，才能出口國(guó)外。我跟著我的朋友去了工廠，她一一介紹著，我邊走邊聽(tīng)著，工廠里的環(huán)境好，很干凈。也許是做輕紡的原因吧！這里有許多的輕紡出口企業(yè)。這里都是布匹，沒(méi)有什么污水，垃圾。走進(jìn)工廠里，在我眼前的是機(jī)床，工人們?cè)谥谱饕r衫，包裝，裝箱等等，看著他們忙碌的樣子，我也想馬上投入工作中。
參觀完了工廠，回到辦公室，我的朋友就開(kāi)始安排我的工作，她先讓我練習(xí)打各種出貨和裝箱的單子，這些單子的內(nèi)容很多，如貨物的名稱(chēng)、數(shù)量、貨號(hào)等等。她說(shuō)做這些單子要仔細(xì)，不能有一點(diǎn)錯(cuò)誤，如果有錯(cuò)誤而沒(méi)有檢查出來(lái)，到了海關(guān)那里就不能出關(guān)，如果海關(guān)也沒(méi)仔細(xì)看，到了要出口的國(guó)家，他們發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，那這個(gè)后果就很?chē)?yán)重了。此時(shí)我想到了我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，學(xué)會(huì)計(jì)要遵守的原則——謹(jǐn)慎性原則，如果做錯(cuò)了帳，會(huì)帶來(lái)法律責(zé)任。于是我認(rèn)真地練習(xí)著，直到熟練的打出單子來(lái)。
正好這天下午有了一單生意，就要用到出貨的單子，我就馬上打出來(lái)，拿給老板去看，老板看了點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“good！”然后我把單子拿給我的朋友，跟著她去工廠提貨。讓他們裝車(chē)送往xx港，我跟著她去海關(guān)送審批材料。經(jīng)過(guò)這么一次實(shí)踐，我也有了經(jīng)驗(yàn)，以后就可以自己弄這些事了，也可以讓我朋友不那么忙了。從海關(guān)回來(lái)也已經(jīng)傍晚了我們把回執(zhí)拿給老板就下班回家了，通過(guò)這么一天的實(shí)踐，我長(zhǎng)了不少知識(shí)。知道應(yīng)該怎么和海關(guān)打交道，做一切事情都要仔細(xì)，謹(jǐn)慎。
接下來(lái)的一段時(shí)間里我就和我的朋友一起工作，因?yàn)槭桥笥�，很熟悉，所以干起活�?lái)也得心應(yīng)手，心照不宣。有生意來(lái)時(shí)，打好出貨和裝箱的單子，去工廠提貨，去海關(guān)審批；沒(méi)生意的時(shí)候就在辦公室里整理資料，看看商務(wù)外語(yǔ)的書(shū)，因?yàn)樵谕赓Q(mào)公司工作，會(huì)英語(yǔ)是必須的，而且做那些單子都必須用英漢兩種語(yǔ)言。這也算是邊工作邊學(xué)習(xí)了，也許以后工作了還用的著呢。最后一天，我拿著鑒定表去找老板，讓他對(duì)我這半個(gè)月的實(shí)踐進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，他說(shuō)：“youdotheworkverywell！youwellworkinmycompany，whenyougraduate�！蔽矣X(jué)得我自己沒(méi)有做什么，可這個(gè)老外老板給了我一個(gè)很高的評(píng)價(jià)。
短短的半個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我收獲頗豐，不但訓(xùn)練了我的口語(yǔ)，而且還懂得了一些做人的道理，知道了父母工作的辛苦，為供我讀書(shū)，在太陽(yáng)低下流血流汗，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，找份好的工作，讓父母過(guò)上好的生活。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，增長(zhǎng)了我的才干，鍛煉了我的毅力，培養(yǎng)了我的品格。使我增強(qiáng)了歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，我要爭(zhēng)做中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)作出自己力所能及的貢獻(xiàn)。
有關(guān)外貿(mào)培訓(xùn)心得體會(huì)2
不知不覺(jué)做外貿(mào)將近7年了由于天資愚鈍，至今也沒(méi)能做的風(fēng)聲水起，勉強(qiáng)糊口而已，實(shí)在是汗顏，不過(guò)對(duì)英語(yǔ)卻稍有感悟，于是迫不及待的把自己的感觸和經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)，權(quán)當(dāng)拋磚引玉：
1，英語(yǔ)學(xué)好不等于外貿(mào)能做好，英語(yǔ)畢竟只是交流的工具，雙方交易的成功率取決于彼此渴求合作的程度，簡(jiǎn)單說(shuō)就是如果你的產(chǎn)品和價(jià)格特別有吸引力，客戶(hù)十分想買(mǎi)，只要你的英語(yǔ)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，你們就成功的合作；反之，如果產(chǎn)品沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力，你英文再好又有什么用？客戶(hù)不是來(lái)跟你閑聊的，更不是來(lái)向你學(xué)英語(yǔ)的，外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)。
2，英語(yǔ)學(xué)到什么程度算好？不知道一直在學(xué)英語(yǔ)的XDJM們有沒(méi)問(wèn)過(guò)自己。英語(yǔ)畢竟不是我們的母語(yǔ)，這就注定了我們學(xué)英語(yǔ)有天生的缺陷———發(fā)音和斷句，詞匯量很大，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)算學(xué)好英語(yǔ)了嗎？不算！詞匯量大，發(fā)音也標(biāo)準(zhǔn)，但斷句和語(yǔ)調(diào)不符合歐美人的習(xí)慣，算學(xué)好英語(yǔ)了嗎？不算！如果大家經(jīng)常看歐美片的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們講話停頓的地方和我們不一樣，還有語(yǔ)調(diào)的升降。以上的這些全部都掌握了，算學(xué)好英語(yǔ)了嗎？不算！正如漢語(yǔ)一樣，英語(yǔ)也有很多俚語(yǔ)，有只有歐美人才能理解的幽默，生活環(huán)境和習(xí)慣不一樣，咱們對(duì)事物的理解肯定不一樣。
3，英語(yǔ)能學(xué)的非常好嗎？個(gè)人覺(jué)得很難！首先是沒(méi)有精力，其次是沒(méi)有環(huán)境，畢竟，對(duì)于做外貿(mào)的我們，最重要的事情是開(kāi)發(fā)客戶(hù)，然后跟單，單子下來(lái)了要盯著生產(chǎn)，生產(chǎn)好后要注意發(fā)貨，出了問(wèn)題還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，很多時(shí)候會(huì)夾在客戶(hù)和公司之間左右為難，做完這一切早已是身心疲憊，哪還有精力去“瘋狂英語(yǔ)”？
4，對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，我們到底要學(xué)什么樣的英語(yǔ)來(lái)做外貿(mào)？這個(gè)是重點(diǎn)，要有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，能進(jìn)行基本的交流（至少要可以書(shū)面交流），你鍵盤(pán)上敲出來(lái)的文字要符合或大致符合語(yǔ)法規(guī)則，不要或極少拼寫(xiě)錯(cuò)誤，不要太復(fù)雜的句法，通俗易懂的就好，相信這個(gè)大家都可以做到吧？還有要自信，要真誠(chéng)，我們的客戶(hù)不見(jiàn)得可以說(shuō)流利的英語(yǔ)（大家都一樣，誰(shuí)笑話誰(shuí)？忽忽），如果是英美的，更不會(huì)笑話我們，英語(yǔ)是他們的母語(yǔ)，他們講的好是正常的，不會(huì)因?yàn)橛⑽暮枚X(jué)得自己很牛，《外貿(mào)培訓(xùn)總結(jié)》。
5，如果有XDJM對(duì)自己的口語(yǔ)不滿意，想要通過(guò)練習(xí)加以提高，建議你們平時(shí)多聽(tīng)VOA或者BBC，不要看國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)節(jié)目和新聞，既然決定要好好學(xué)，那就跟NATIVE SPEAKERS學(xué)。
6，做外貿(mào)需要什么樣的.心態(tài)和素質(zhì)。八個(gè)字——冷靜，細(xì)心，自信，真誠(chéng)！
冷靜———有時(shí)候難免會(huì)遇到不夠友好或無(wú)理取鬧的客戶(hù)，你會(huì)給氣的七竅生煙，想破口大罵，NO！一定不要！要罵容易，上嘴唇碰下嘴唇，多么骯臟的話都能出來(lái)，可是罵過(guò)后你怎么收?qǐng)�？開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)多么不容易，為了逞一時(shí)之快丟掉了，值得嗎？如果有些客戶(hù)特沒(méi)素質(zhì)，辱罵你甚至侮辱你的人格，微微一笑，把他拉進(jìn)黑名單，他不配被你罵。
細(xì)心———客戶(hù)說(shuō)的話盡量都記下來(lái)，尤其是對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求，以后產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候用的上，一天要做的事都要清楚的記得，記性不好就寫(xiě)在紙上，貼到抬頭就可以看見(jiàn)的地方，沒(méi)做完的事打個(gè)鉤，確保第二天繼續(xù)做。每個(gè)定單都要做詳細(xì)的技術(shù)要求表，從材料，結(jié)構(gòu)到顏色，甚至每個(gè)螺絲的型號(hào)，確信或盡量做到產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，你沒(méi)有責(zé)任！很多時(shí)候客戶(hù)對(duì)的是你而不是工廠，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)多少會(huì)懷疑你的能力，要是平時(shí)做事馬馬虎虎，讓工廠也覺(jué)得你有責(zé)任，那么————卷鋪蓋走人吧！
自信———第一時(shí)間回復(fù)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，報(bào)價(jià)表要詳細(xì)專(zhuān)業(yè)，詢(xún)盤(pán)回復(fù)后要不急不躁，跟緊是必須的，但要注意和客戶(hù)聯(lián)系的頻率，不要追的太緊，讓人家覺(jué)得你很煩，那就很危險(xiǎn)了，你很容易被踢出局；即使你頻率控制的很好，失敗的幾率還是很大的，或許客戶(hù)忽然不想買(mǎi)了，或許你的競(jìng)爭(zhēng)者做的更好，不要自責(zé)，更不要自卑，告訴自己你已經(jīng)做的很好了！紳士的祝�？蛻�(hù)，并保持聯(lián)系，確保他的腦子里有你，記得你這個(gè)供應(yīng)商，以后說(shuō)不定有合作的時(shí)候，機(jī)會(huì)只會(huì)降臨在那些有準(zhǔn)備的人頭上，RIGHT？
真誠(chéng)———不要萬(wàn)不得已，不要對(duì)客戶(hù)說(shuō)謊，為了圓一個(gè)謊，你可能得撒十個(gè)謊，累不累？如果自己錯(cuò)了，就坦白的承認(rèn)，真誠(chéng)的道歉，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？犯錯(cuò)后要多站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，聽(tīng)他發(fā)牢騷，不要反駁，不要打斷，他牢騷發(fā)完了，心情好點(diǎn)了，再次道歉并保證以后不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。要想生意長(zhǎng)久，必須和客戶(hù)交上朋友，確信你們的合作除了生意，還有友情，確信如果你們有那么一些小小的爭(zhēng)執(zhí)，他不會(huì)因此翻臉，離你而去。
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