【通用】導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)15篇
我們有一些啟發(fā)后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面是小編為大家整理的導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì),歡迎閱讀與收藏。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)1
醫(yī)院為三級(jí)甲等婦幼!そ♂t(yī)院,門診病人在每年40人次上下,就診率比較大,選科較細(xì),患者往往會(huì)在預(yù)約掛號(hào)時(shí)就變得很迷惘。本店鋪于19XX年趕到醫(yī)院門診剛設(shè)立醫(yī)導(dǎo)職位展開工作,承擔(dān)具體指導(dǎo)患者填好病歷首頁、預(yù)檢分診資詢、部門引導(dǎo)、接電話、招待預(yù)定、發(fā)檢測(cè)報(bào)告、貫徹落實(shí)便民服務(wù)、護(hù)衛(wèi)住院治療及危重病人的綠色通道政策等相關(guān)工作。數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告,在就醫(yī)中碰到困難最開始想到的尋求幫助對(duì)象是護(hù)士的病人占84.5%,因而護(hù)理人員在門診中的重要性是很重要的,那怎樣做好醫(yī)導(dǎo)工作呢? 1、高度重視暈輪效應(yīng)樹立良好的醫(yī)患關(guān)系
所說暈輪效應(yīng)是許多人初次觸碰某一事情而得到的認(rèn)知所形成的第一印象,對(duì)分辨、點(diǎn)評(píng)事情具備重要作用。醫(yī)導(dǎo)護(hù)理人員最先必須遵守衣著、工時(shí)、語言規(guī)范,儀表端莊、舉止端莊、服裝干凈整潔、面帶笑容、親近率真隨和的為患者服務(wù),重視憐憫并關(guān)注病人。忌擅自離崗聊崗、個(gè)人行為懶散,回絕傲慢和冷酷,反映大家優(yōu)良的道德、
心理狀態(tài)及業(yè)務(wù)能力,為患者留有優(yōu)良的第一印象,積極開創(chuàng)一種溫暖協(xié)作的氣氛。
2、過硬的工作能力持續(xù)擴(kuò)大數(shù)據(jù)量
具有扎扎實(shí)實(shí)理論知識(shí)和豐富診治經(jīng)驗(yàn)、較好的溝通表達(dá)能力和個(gè)人心理素質(zhì)、敏銳的洞察力和溝通能力,有高度的`責(zé)任心,還需要有與臨床有關(guān)的許多交叉學(xué)科的豐富知識(shí),如社會(huì)心理學(xué)、行為心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等。應(yīng)及時(shí)掌握醫(yī)院內(nèi)部部門診斷室的確切住址、聯(lián)系電話、專家門診時(shí)間等調(diào)節(jié),隨時(shí)隨地把握功能檢查科室的經(jīng)營范圍、檢查方式、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,給患者給予精確的信息內(nèi)容,正確對(duì)待病人就醫(yī)。數(shù)據(jù)量的不足將直接關(guān)系工作效能,喪失病人的信賴。
3、把握合理溝通技巧
有效的溝通是實(shí)現(xiàn)優(yōu)良醫(yī)患關(guān)系的前提條件,是保障護(hù)理質(zhì)量的前提。門診病人停留的時(shí)間短,有效的溝通顯得關(guān)鍵,醫(yī)導(dǎo)務(wù)必具有良好的溝通的技巧及方法。
3.1語言溝通。語言表達(dá)應(yīng)親近、溫馨、真誠、文明禮貌,吐字清晰,措辭委婉。應(yīng)用互相理解、淺顯易懂、中等速度穩(wěn)定的語言表達(dá),積極以關(guān)注的語氣了解患者,細(xì)心溝通交流,達(dá)到患者傾吐的需求,并予以適當(dāng)?shù)姆从场?/p>
3.2非語言溝通。根據(jù)人目光接觸、臉部情緒、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行交流。擅于微笑著面對(duì)患者,清除他們的焦慮情緒。用疑惑的目光積極迎向患者,激勵(lì)他們資詢;卮饐栴}時(shí)面對(duì)患者以表達(dá)重視。引路時(shí)相互配合動(dòng)作,對(duì)患者的扶起,把紙筒或病
史輕輕地放到患者手上這些,既展現(xiàn)了較好的素質(zhì),又給患者積極的情緒反映,具有隨時(shí)隨地心理護(hù)理的功效。
4、維持穩(wěn)定的情緒
病人到院就診不但規(guī)定處理病苦,還需要提供高質(zhì)量健康服務(wù)。醫(yī)導(dǎo)護(hù)士的工作工作壓力一般來源于首問首接責(zé)任制,來源于患者或家屬的情緒發(fā)泄,來源于融洽矛盾糾紛后的無助感,以及對(duì)于危重病人的救援和其他一些緊急事件。應(yīng)對(duì)壓力如無法完全調(diào)節(jié)情緒,不但會(huì)危害病人的認(rèn)知,還會(huì)影響門診服務(wù)品質(zhì),危害醫(yī)院公眾形象和經(jīng)濟(jì)收益,因此不可忽視[4]。在情景變化多端、結(jié)構(gòu)復(fù)雜工作環(huán)境下,應(yīng)學(xué)好操縱自身心態(tài),積極主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理均衡。
5、高度重視健康宣教提升病人認(rèn)知水平
健康宣教工作就是醫(yī)導(dǎo)工作中的重要環(huán)節(jié)之一。及時(shí)與懷孕初期的女性宣傳策劃孕檢篩選的必要性,向乳腺外科、腎內(nèi)科患者介紹飲食搭配及心態(tài)對(duì)病癥產(chǎn)生的影響,向產(chǎn)后復(fù)查的年輕母親宣傳策劃幼兒!そ〉膬r(jià)值這些;對(duì)于病人分別的病癥解讀發(fā)病原因、治療方案、復(fù)診時(shí)長、怎樣預(yù)防等基本知識(shí),以提升病人認(rèn)知水平,另外高度重視對(duì)家屬的宣傳教育工作中。
本店鋪在擔(dān)任醫(yī)導(dǎo)的工作12年里,真切地感受到了“以患者為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)工作本質(zhì)。醫(yī)導(dǎo)護(hù)理人員盡可能幫患者解決困難,及時(shí)向患者溝通交流,使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)獲得進(jìn)一步的健全。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)技能確保高質(zhì)量服務(wù),持續(xù)運(yùn)用拓展醫(yī)護(hù)人員角色功能和,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展,推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展和昌盛。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)2
導(dǎo)醫(yī)是患者對(duì)醫(yī)院的第一印象,其言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對(duì)醫(yī)院的總體評(píng)價(jià)。導(dǎo)醫(yī)的職能有:迎賓、禮儀、咨詢、導(dǎo)診、分診。導(dǎo)醫(yī)要以“天使般的微笑,空姐般的規(guī)范化服務(wù)、賓館式的服務(wù)熱情,用精湛的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)”,全程的為患者服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)的宗旨是以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務(wù)贏聲譽(yù)。起初對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)我還不是很熟悉,但是我還是決定用心學(xué)習(xí)爭取把這些都做到。
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)就是引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就醫(yī)的服務(wù)。一般情況下,患者對(duì)醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長等并不了解,有些疾病需要把握看病時(shí)機(jī),甚至掛號(hào),預(yù)約專家等,以及需要準(zhǔn)備哪些資料、合適的診療時(shí)間,實(shí)際上,造成看病難的因素盡管很多,但很多時(shí)候是由于患者本身對(duì)看病程序缺乏了解造成的`,而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo),可以讓各位患者少走彎路。
有了這次導(dǎo)醫(yī)的社會(huì)活動(dòng)體驗(yàn),讓我對(duì)自己將來的工作環(huán)境也有了大體的體會(huì)和感受,導(dǎo)醫(yī)的過程中雖然不能說一切順利,其中也有一些疏忽而給病人造成了不便,但也得到了體諒,總體上還是成功的。導(dǎo)醫(yī)的工作也并不是一份簡單容易的差事,不僅需要嘴巴的詳細(xì)溝通、腦子的快速反應(yīng),還要大家擁有一個(gè)美好樂觀積極的心態(tài)。為期不長的實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了,身體很累,但是看到受到自己服務(wù)的病人滿意的微笑,心里甜甜的,全是滿足感。感謝這次經(jīng)歷!
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)3
作為一名還未實(shí)習(xí)的大四學(xué)生,我雖未曾經(jīng)歷過妙手回春、轉(zhuǎn)危為安的搶救,沒有管理過臨床病人,但我經(jīng)常以導(dǎo)醫(yī)志愿者的身份活躍在周末西區(qū)的門診大廳。作為服務(wù)患者的第一崗,我雖不能為病人進(jìn)行診斷治療,但卻能幫助他們?cè)缛站歪t(yī)、順利就診。
在門診與患者溝通,我會(huì)遵循以下的“套路”:一觀察二傾聽三回答。“一觀察”就是在為患者解決問題之前,通過觀察他的衣裝打扮,言行舉止,推測(cè)出此人的文化程度、經(jīng)濟(jì)水平、性格特點(diǎn)與來源地等信息,為溝通打好基礎(chǔ);如果患者所患疾病可以被肉眼觀察,了解他病情的輕重也是相當(dāng)重要的!岸䞍A聽”就是要認(rèn)真聆聽患者的問題,為你思考解決方案留出時(shí)間;在聆聽時(shí)也要通過肢體動(dòng)作表明你在聽,讓患者覺得你是在真心幫助而不是敷衍了事。當(dāng)患者邏輯不清時(shí),需要整理已知信息,用自己的邏輯引導(dǎo)患者講述,就像病史采集一樣!叭卮稹本褪窃谇逦斫饣颊邌栴}后,根據(jù)患者的文化水平、病情、心情等要素,選擇合適的.表達(dá)方式解決患者的問題,爭取讓患者在平復(fù)心情的同時(shí),明白下一步該怎么做。下面我將分享一個(gè)導(dǎo)醫(yī)中遇到的真實(shí)事件。
同仁醫(yī)院的眼科與耳鼻咽喉科學(xué)享譽(yù)全國,來自四面八方的患者慕名前來求醫(yī),所以號(hào)源自然十分緊張,每天早上與下午放號(hào)后數(shù)分鐘內(nèi)就被一搶而空。超半數(shù)患者不了解北京非急診全面預(yù)約政策,也不懂如何預(yù)約掛號(hào),他們來到自助機(jī)前或是望號(hào)興嘆、或是鬼語連篇。曾在門診遇到一個(gè)中年女性患者,拖著兩個(gè)大行李袋緩緩來到自助掛號(hào)機(jī)前,在她拿著身份證不知道插哪兒的時(shí)候,我趕緊走上前問她是不是要掛號(hào),掛號(hào)的話先去建卡吧。等她建卡回來,我問她:“您要掛什么科?”她說:“要掛眼科!蔽艺f:“不好意思阿姨,眼科這周已經(jīng)沒號(hào)了,普通號(hào)也沒了!彼宦牐ⅠR急眼了,說:“那我大老遠(yuǎn)的不是白跑了嗎?我從家里的市醫(yī)院到省醫(yī)院,為了看病已經(jīng)奔波數(shù)月,大夫都說治不好讓我來同仁找專家試一試,我趕緊帶著所剩不多的錢來北京看病,可你們這大醫(yī)院居然連一個(gè)普通號(hào)都沒有?難道讓我為了掛號(hào)在北京住上十天半個(gè)月嗎?你們這醫(yī)院太差勁了,我要去投訴你們!”
我趕緊安慰說:“阿姨不好意思,知道您不容易,聽您口音是東北人,是剛坐火車過來的吧?北京站現(xiàn)在正是人多的時(shí)候,您這一路不容易!被颊咭宦犛悬c(diǎn)驚訝,點(diǎn)了點(diǎn)頭。我說:“您也知道同仁醫(yī)院的眼科全國頂尖,來看病的人一波又一波,有的大夫一天看七八十個(gè)病人還下不了班,可想而知這號(hào)源有多緊張。但您也別擔(dān)心,雖然預(yù)約號(hào)沒了,但是每天早上7點(diǎn)還會(huì)放一部分當(dāng)天號(hào)源,您如果想試試的話我教您怎么用自助機(jī),您明天早點(diǎn)來排隊(duì)看能不能掛到號(hào)。如果您愿意等,下午3點(diǎn)還會(huì)放第八天預(yù)約號(hào)源!被颊呗犕赀@番話,激烈的情緒有些平復(fù)下來,但還是一臉愁苦地問:“那我在這能掛到專家號(hào)嗎,萬一我搶不到,還不是白白在這里耗時(shí)間!蔽艺f:“這個(gè)我不能跟您保證,專家號(hào)確實(shí)挺難掛的,不過我建議您呀可以先搶個(gè)普通號(hào),把該做的檢查做了,如果確實(shí)需要專家診治,大夫會(huì)給您診間預(yù)約的,您也不用自己守著機(jī)器搶專家號(hào)了,下次拿著檢查結(jié)果直接讓專家給您看,又省事又省錢!
這個(gè)事例雖然平凡,在導(dǎo)醫(yī)工作中時(shí)常發(fā)生,相比臨床故事亦枯燥乏味,但它證明了合理有效的溝通確實(shí)能為患者帶去幫助,為醫(yī)院減少?zèng)_突。在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天,擁有一個(gè)好口才,至關(guān)重要。雖然我還不能奮斗在救死扶傷的一線,但是卻可以通過自己的努力讓病人就診更快捷、更順利、更冷靜,為營造和諧的醫(yī)療環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量!
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)4
從未走出校園,去懂得生活的艱辛;從未踏入社會(huì),卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵,是杰倫帶壞的小孩,是高傲、叛逆、頹廢的一代,可是,我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對(duì)未來充滿希望的一代。他們對(duì)未來有美好的幻想,現(xiàn)實(shí)卻常常給他們敲來狠狠的一棒;總以微笑示人,卻心懷憂傷。
身為大學(xué)生的我們,周一至周五像個(gè)聽話的乖孩子,在學(xué)校這個(gè)純真充滿陽光灑滿友情的地方,為著夢(mèng)想努力,向著未來出發(fā)。而周末總是最放松的時(shí)刻:不用擔(dān)心還沒有讀完的專業(yè)課本,不用去想明天早起的晨讀,甚至不用為一日三餐而傷害腦細(xì)胞。放下心里的一切,做自己想做的:躺在床上,睡一個(gè)甜甜的懶覺;坐在操場上,沐浴暖暖的陽光,坐在微機(jī)室,遨游于豐富的網(wǎng)絡(luò)世界;也可以靜靜的發(fā)呆,暢想屬于自己的.未來?傊,周末是屬于我們的?墒强傆心敲匆恍┤耍麄儯合矚g周六迎著晨陽賽跑,喜歡志愿者的充實(shí)生活,喜歡醫(yī)院老師和藹微笑,喜歡病人的滿意笑容,當(dāng)喜歡變成一種習(xí)慣……
想想做志愿者的日子,像是打翻的調(diào)料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時(shí)候都裝有滿滿的感動(dòng)。
輸液室:看到因針扎而痛哭的孩子,你會(huì)盡努力的逗他,為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉,當(dāng)你抬頭時(shí),看到的是家長欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他,疼的卻是父母的心啊!
導(dǎo)醫(yī)臺(tái):為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當(dāng)你上前微笑問“您好,請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎?”這似乎也可以為病人較少病痛。在這,或許很辛苦,或許走的路最多,或許要求你牢記醫(yī)院布局,但是,這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方:攙扶年邁的爺爺奶奶,為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道,但我們已很知足。
病房陪檢:在這總能看到:夫妻履行著“執(zhí)子之手,與子偕老”的承諾,兒女踐行著“感恩之情,忠孝雙全”的責(zé)任。雖然病痛在身,但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進(jìn)每個(gè)病房,出來時(shí),總會(huì)說:祝您早日康復(fù),雖然只是路祝福。
無論你身處什么崗位,都會(huì)在穿上志愿者都時(shí)綻放微笑,醫(yī)院老師和藹的笑容總會(huì)讓怕做錯(cuò)事的你感到安心。無論你在醫(yī)院哪個(gè)位置,都會(huì)為所需幫助的人提供服務(wù)。當(dāng)病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時(shí),心里裝的全是感動(dòng)和祝福。
志愿者之家是我們溫暖的小窩,是我們休息的天堂。每次來這,都會(huì)讓我們認(rèn)識(shí)許多原來素不相識(shí)現(xiàn)在卻很要好的朋友,在寒冷的冬天,與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽,心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事,在這,可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所說:“你們還沒有踏入社會(huì),就像一張白紙!倍J(rèn)真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長。
志愿者服務(wù)帶給了我們太多太多,每當(dāng)拖著疲憊的身軀回到學(xué)校時(shí),臉上總是帶著滿足和笑容,因?yàn)槲覀冞^的充實(shí),因?yàn)槲覀兪斋@了感動(dòng),收獲了成長。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)5
我是一名新入職的護(hù)士,門診導(dǎo)醫(yī)工作是一個(gè)新的工作崗位,它不同于臨床科室工作。通過在門診工作這一段時(shí)間,每時(shí)每刻都有不同的經(jīng)歷和感受,特別是每天接觸那么多形形色色的患者及家屬,更讓我感觸頗多。
我記得,門診第一天工作的情形,首先映入眼簾的是大廳里扎堆的人群,還有入耳的嘈雜聲,以及導(dǎo)診臺(tái)外排著長隊(duì)焦急等待的患者,對(duì)這里的`一切我都不太熟悉,老師簡單介紹了診區(qū)環(huán)境和就診流程后,我就開始工作了。
大腦一片混亂,根本沒反應(yīng)過來,更無從下手,看著她們忙碌的身影,我只能站在一旁維持秩序,期間有不少患者問我一些問題,比如某某醫(yī)生今天出診嗎?口腔科在哪里?腹部彩超在哪做等等,這些問題我都解答不了,都是向老師請(qǐng)教了之后再告訴患者,一天下來我就對(duì)門診工作有了直觀的感受,它并不像我以前想的那樣簡單、輕松。
門診作為醫(yī)院的重要窗口,門診護(hù)士又是患者首先接觸到的工作人員,因此,我們的服務(wù)質(zhì)量如何,在其某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務(wù)水平,也給患者最直觀的感受和印象。我們的言談舉止、人格素養(yǎng)都會(huì)給患者留下印象,并且直接影響患者的就診情緒和心態(tài)。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作,我基本熟悉了門診工作流程,以及醫(yī)院環(huán)境等情況,當(dāng)患者向我咨詢時(shí),我都能準(zhǔn)確流利一一解答。由于排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間長,候診時(shí)間也長,而就診時(shí)間只有幾分鐘,我們需要提前做好準(zhǔn)備工作,需要提前開放各診室的門,檢查大廳電視屏,以及工作中所用電腦、水電是否運(yùn)行正常,確;颊呔驮\時(shí)正常工作,如有問題及時(shí)解決,避免患者因?yàn)槲覀兊氖д`而耽誤就診。
門診人流量大,患者病情復(fù)雜,候診時(shí)間長,加上對(duì)環(huán)境的不熟悉,許多家屬情緒難免會(huì)有些急躁,甚至?xí)行┍г梗@就需要護(hù)士作來安撫,對(duì)待患者多一些微笑,多一些包容,與患者溝通時(shí)多一些耐心。與患者及家屬的溝通是必不可少的,還有一些老年病人、農(nóng)村患者,有時(shí)一個(gè)問題能問好幾遍,需要不厭其煩地給予解釋說明,這樣既緩和了護(hù)患關(guān)系,又給患者留下了好的印象,為工作減少不必要的麻煩。
我知道,在工作中我們對(duì)患者要語氣親切,保持平和的心態(tài),有時(shí)一個(gè)適宜的稱呼都能讓患者感到欣慰,而患者給我們一句表揚(yáng)“這個(gè)護(hù)士挺負(fù)責(zé),態(tài)度挺好”,我們聽了心里都會(huì)感覺到暖暖的。有時(shí)忙起來,一上午連口水都顧不上喝,上廁所都沒時(shí)間?擅慨(dāng)為患者解決問題后,都會(huì)有一種成就感,患者給我們一個(gè)理解、信任的眼神,我們都會(huì)十分滿足,并樂在其中。
我知道,自己欠缺的是對(duì)知識(shí)的掌握不夠全面,有時(shí)為患者分診時(shí)不能及時(shí)做出判斷。因此為更好地鑒別患者的病情、所屬科室,我需要認(rèn)真學(xué)習(xí)各科常見病、多發(fā)病以及臨床診斷及表現(xiàn),不斷拓寬知識(shí),豐富和提高自己的業(yè)務(wù)能力,以便更準(zhǔn)確便捷地為患者提供服務(wù)。
我相信,在門診工作,我的溝通能力會(huì)越來越強(qiáng),同時(shí)通過時(shí)間的錘煉,我會(huì)把工作做得越來越好。
我同樣相信,更多像我一樣的和平人,通過默默工作和奉獻(xiàn),一定能夠換來和平醫(yī)院更加美好的明天。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)6
我是名新義工,今天是我第一次到第二人民醫(yī)院做導(dǎo)醫(yī),心情激動(dòng)又忐忑。因?yàn)槲曳⻊?wù)的地方是醫(yī)院,是一個(gè)救死扶傷的地方,我怕做不好會(huì)有差錯(cuò)。幸好有義工領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),同事提醒我們要注意的事項(xiàng)。我的工作是幫病人在自助掛號(hào)機(jī)上掛號(hào)。我心里暗暗想,這工作只要認(rèn)真仔細(xì)應(yīng)該能夠做好。想到這里我的緊張情緒才稍稍有所緩和。
正想著,這是時(shí)有一位老人向我這邊走過來,我忙迎上去詢問,在得知老人想掛一個(gè)內(nèi)科號(hào)后,我認(rèn)真謹(jǐn)慎的完成了第一個(gè)服務(wù)。望著老人離開的背影,我舒心的笑了。還有一位老奶奶在得到我的幫助后拉著我的手說'謝謝你,你們辛苦了'。雖然這是很小的事,但能利用業(yè)余時(shí)間幫助需要幫助的病人,讓他們能夠早日康復(fù),這是一件多么幸福的.事?粗藖砣送駪B(tài)匆匆的人們,聽著一聲聲的謝謝!我是多么的欣慰,謝謝那些善良的人們肯定我們的工作,其實(shí)我們真得沒那么的辛苦。但這是對(duì)我們的祝福,我們會(huì)堅(jiān)持,只為了一個(gè)小小的夢(mèng)想----讓世界更美好!讓愛心永傳遞!
三個(gè)小時(shí)的時(shí)間很快過去了,今天的活動(dòng)讓我受益匪淺,很感謝流水琴川義工團(tuán)給我這樣一個(gè)平臺(tái)讓我成長,不僅鍛煉了我成長,而且讓我收獲了愛心。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)7
5月的一天,在一次機(jī)緣巧合下,我報(bào)名參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃,在一種忐忑不安中,我被校團(tuán)委面試錄齲7月我正式成為了一名西部志愿者并在昆明參加了培訓(xùn),8月我來到了服務(wù)地—大理賓川,至此,我開始自己三年的志愿者生涯!在未來的志愿者生活中,我堅(jiān)信自己會(huì)走上一條嶄新的道路,一條“送人玫瑰,千有余香”的光明之路。
本以為參加了志愿服務(wù)西部計(jì)劃是一種天意,但現(xiàn)在看來,是上天替我選擇了的一個(gè)正確的歸宿,引領(lǐng)我走上一條志愿之路。在昆明培訓(xùn)期間,與眾多志同道合的朋友一起,大家有說有笑,我感到了一種親切感;來到服務(wù)地,與大家一起同心協(xié)力做事,我感到了一種使命感;在各個(gè)場所施予愛心,我感到了一種榮譽(yù)感。
志愿服務(wù)工作是一份不求報(bào)償卻能獲得精神糧食回饋及成就感的有意義工作;在持續(xù)的服務(wù)過程中,挑戰(zhàn)自己的刻板印象,拓展視野,能以不同角度思考一個(gè)問題,使自己更懂得人外有人、天外有天的道理,以謙虛的態(tài)度、樸實(shí)的作法回應(yīng)問題,更以成竹在胸、虛懷若谷的從容態(tài)度,說服別人形成團(tuán)體的共識(shí),使團(tuán)體朝良性互動(dòng)的方向發(fā)展,同時(shí)志愿服務(wù)者亦可以在工作中自我成長、全力投入,因此志愿服務(wù)是件快樂而令人高興的事。
“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,它又可以擴(kuò)展為“無私奉獻(xiàn)、友愛互助、共同進(jìn)步”三句話。
無私奉獻(xiàn):志愿服務(wù)是一種不計(jì)任何報(bào)酬的行為,它的實(shí)現(xiàn)是建立在志愿者向服務(wù)對(duì)象或是有關(guān)公益機(jī)構(gòu)奉獻(xiàn)出自己的時(shí)間、才能、精力、金錢,不求回報(bào)的基礎(chǔ)上的。志愿服務(wù)提倡一種無私奉獻(xiàn)的精神,即在服務(wù)中想到的更多的是服務(wù)對(duì)象,是我們的同伴,是我們的組織,是將方便留給別人,是忘我的、積極的,同時(shí)也是快樂的、幸福的,因而也會(huì)是高效的、高質(zhì)量的。
互助友愛:每個(gè)人都內(nèi)心都隱含著一種對(duì)愛和歸屬感的渴求,我們每個(gè)人都希望得到愛,得到別人的安慰、支持和幫助,我們渴望人與人之間的關(guān)系融洽、友愛、真誠,同時(shí)每一個(gè)人也都有被需要的需求,這樣才能感覺到自己的價(jià)值所在。志愿者們彼此之間,志愿者與服務(wù)對(duì)象之間,永遠(yuǎn)是親密的朋友,是兄弟姐妹,他們?cè)诩?xì)微的`服務(wù)中傳遞著人與人之間的關(guān)心、愛護(hù)與幫助。
共同進(jìn)步:在志愿服務(wù)活動(dòng)中,志愿者可以得到機(jī)會(huì)發(fā)揮鍛煉自己的能力,同時(shí)在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自己的種。種不足,加以及時(shí)、適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ),以提升自己的綜合素質(zhì)。另一方面,服務(wù)對(duì)象得到志愿者的幫助,自己情況得到改善。再者,在志愿服務(wù)的發(fā)展過程中,使資源和機(jī)構(gòu)在服務(wù)中得以加強(qiáng)、改善和擴(kuò)充,同時(shí)志愿機(jī)構(gòu)的工作、作用以及困難,也讓更多社會(huì)人士知道,從而加強(qiáng)社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持。另外,志愿活動(dòng)的開展有利于社會(huì)大眾及志愿者從較廣意義上向志愿者組織或機(jī)構(gòu)提出有建設(shè)性的意見和善意的批評(píng),而志愿者機(jī)構(gòu)將通過合理利用社會(huì)現(xiàn)有資料,接納志愿者提出的改善意見,使管理制度得以不斷的完善,服務(wù)內(nèi)容得到不斷的發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)共同的進(jìn)步!
當(dāng)然,作為一名新的西部志愿者,我的經(jīng)驗(yàn),能力都還十分欠缺,在今后的志愿生涯中,我還有很長的路要走。我覺得不管理將來發(fā)生什么,不管道路是否艱難險(xiǎn)阻;不管道路是否狂風(fēng)驟雨,我都會(huì)義無反顧地走下去。作為一名志愿者,我想,一路走過,遇見更多的是喜悅、汗水、收獲,一路走來,我會(huì)更加成熟。
志愿者事業(yè)的前途是光明的也必然是坎坷的,然而只要志愿者精神在,只要志愿者在,志愿事業(yè)就一定會(huì)發(fā)展起來!一切的一切,盡在一些細(xì)微的動(dòng)作中,而這些細(xì)微的動(dòng)作充分顯示了我們這個(gè)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和活力。
年輕的我,年輕的心,堅(jiān)定的走上志愿者之路,將會(huì)一路奉獻(xiàn),一路收獲。我相信我的青春會(huì)在西部閃光,我的理想會(huì)在西部飛揚(yáng)!我堅(jiān)信著、快樂著、幸福著……
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)8
導(dǎo)醫(yī)是一項(xiàng)以禮待人、助人為樂的工作,需要具備較強(qiáng)的溝通能力,良好的組織能力。這份工作雖然看似平凡,卻能鍛煉出各種能力,提升自我價(jià)值。以下是我在導(dǎo)醫(yī)工作中的心得體會(huì)。
一、注重細(xì)節(jié)
導(dǎo)醫(yī)工作就像一塊鏡面,反射出醫(yī)院的形象。我意識(shí)到,無論是對(duì)病人的一杯熱水,還是細(xì)致的詢問,都需要我關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗,我也深刻體會(huì)到關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。
二、快速學(xué)習(xí)
在導(dǎo)醫(yī)過程中,我需要對(duì)各種疾病有一定的了解。因此,我不得不快速學(xué)習(xí),增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備。我也了解到,只有不斷提升自己,才能在工作中得心應(yīng)手。
三、善于溝通
導(dǎo)醫(yī)工作需要我們與病人溝通,幫助他們了解自己的病情。我認(rèn)識(shí)到,良好的溝通能力不僅有助于工作,還能拉近與病人的關(guān)系,使他們感受到醫(yī)院的溫暖。
四、提升組織能力
導(dǎo)醫(yī)工作需要我們合理安排病人,有效地利用時(shí)間。我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)病人病情的'輕重緩急,制定合理的就診順序,提升自己的組織能力。
五、愛心、耐心
導(dǎo)醫(yī)工作需要我們對(duì)待病人要有愛心、有耐心。我學(xué)會(huì)了傾聽,學(xué)會(huì)了理解,學(xué)會(huì)了關(guān)心。這份工作讓我明白,有時(shí)候,一個(gè)關(guān)切的問候,一個(gè)理解的微笑,都能給病人帶來溫暖。
總結(jié)
導(dǎo)醫(yī)工作讓我認(rèn)識(shí)到,工作不僅是一種責(zé)任,也是一種態(tài)度。在這個(gè)過程中,我不斷提升自己,收獲了成長。我深感導(dǎo)醫(yī)工作的重要性和價(jià)值,也期待在未來的工作中,繼續(xù)為病人帶來溫暖和幫助。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)9
海原縣的一位楊姓大伯最近腿疼得厲害,在老伴的陪同下來到自治區(qū)人民醫(yī)院就診。剛到醫(yī)院,一個(gè)一身潔白、身披紅綬帶的女子翩然而至,熱情地招呼道:“大伯大媽,是不是看病?我領(lǐng)你們?nèi)!蹦桥訂柫藛柷闆r,隨后領(lǐng)他們?nèi)焯?hào),把他們送到了樓上的中醫(yī)科。大夫正在給楊老伯看病,那個(gè)女子又來了,熱心地領(lǐng)著他們?nèi)ヅ钠,大夫開了藥后再領(lǐng)到售藥大廳,交錢,取藥,給他們?cè)敿?xì)說了藥的吃法。
這就是自治區(qū)人民醫(yī)院青年志愿者導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的縮影。
自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動(dòng)一直很活躍,十多年里,他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動(dòng),義務(wù)咨詢義務(wù)出診,上門照顧孤寡老人,深受人們稱贊。今年6月,他們針對(duì)醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大、病人增多、門口配置的導(dǎo)醫(yī)人員忙不過來的實(shí)際情況,在門診大廳、收費(fèi)大廳及每個(gè)樓層設(shè)置青年志愿者服務(wù)崗,為不熟悉醫(yī)院的患者,特別是農(nóng)村患者提供服務(wù),引導(dǎo)他們就醫(yī)就診,攙扶和幫助老弱與行動(dòng)不便的病人上下樓。他們還購置了保溫桶,在門診大廳、收費(fèi)大廳、B超室外等處免費(fèi)供應(yīng)開水;還每天從各科室收集來報(bào)紙,設(shè)立了多個(gè)報(bào)刊閱覽點(diǎn)。
活動(dòng)啟動(dòng)后,報(bào)名參加的青年志愿者越來越多,迄今已有各科室的`100多名青年醫(yī)務(wù)工作者參加了志愿服務(wù)。發(fā)起該項(xiàng)活動(dòng)時(shí),考慮到人員的休息及身體健康,院團(tuán)委規(guī)定,上大夜班的不得參加志愿服務(wù)?捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶,也不去吃早點(diǎn),繼續(xù)參加志愿服務(wù)。
青年志愿者在犧牲休息的服務(wù)中收獲著贊譽(yù)與快樂,病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務(wù)中,深切感受著就診的便利和人間的關(guān)愛。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)10
我院為三級(jí)甲等婦幼保健院,門診病人每年在40萬人次左右,門診量較大,分科較細(xì),病人往往在掛號(hào)時(shí)就顯得很茫然。筆者于xxxx年來到醫(yī)院剛設(shè)立的導(dǎo)醫(yī)崗位開展工作,負(fù)責(zé)指導(dǎo)病人填寫病歷首頁、預(yù)檢分診咨詢、科室指引、接聽電話、接待預(yù)約、發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告單、落實(shí)便民措施、護(hù)送住院及危重病人的綠色通道等工作。調(diào)查顯示,在就診中遇到困難最先想到的求助對(duì)象是護(hù)士的患者占84.5%,因此護(hù)士在門診中的作用是非常重要的,那如何做好導(dǎo)醫(yī)工作呢?
1、重視首因效應(yīng)建立良好的護(hù)患關(guān)系
所謂首因效應(yīng)是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象,對(duì)判斷、評(píng)價(jià)事物具有重要的作用。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士首先應(yīng)遵守著裝、工時(shí)、語言規(guī)范,儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務(wù),尊重同情并關(guān)心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫,拒絕高傲和冷漠,體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務(wù)素質(zhì),給患者留下良好的第一印象,主動(dòng)創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平不斷擴(kuò)充信息量
具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通表達(dá)能力和心理素質(zhì)、敏銳的觀察力和應(yīng)變能力,有高度的責(zé)任心,還要有與醫(yī)學(xué)相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識(shí),如心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等。應(yīng)及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)部科室診室的準(zhǔn)確地點(diǎn)、電話號(hào)碼、專家門診時(shí)間等的調(diào)整,隨時(shí)掌握功能檢查科室的業(yè)務(wù)范圍、檢查方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,為患者提供準(zhǔn)確的信息,正確引導(dǎo)患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質(zhì)量,失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧
有效溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的前提,是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。門診病人停留時(shí)間短,有效溝通更顯重要,導(dǎo)醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
。1)語言溝通。
語言應(yīng)親切、溫暖、善意、禮貌,吐字清晰,措詞婉轉(zhuǎn)。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言,主動(dòng)以關(guān)心的'語調(diào)詢問病人,耐心交流,滿足病人傾訴的需要,并給予恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
(2)非語言溝通。
通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢(shì)、手勢(shì)動(dòng)作及空間距離等進(jìn)行溝通。善于微笑著面對(duì)病人,消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動(dòng)迎向病人,鼓勵(lì)她們咨詢;卮饐栴}時(shí)直面病人以表示尊重。指路時(shí)配合手勢(shì),對(duì)病人的攙扶,把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等,既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng),又給病人積極的情緒反應(yīng),起到隨時(shí)心理護(hù)理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒
患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛,還要求提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的工作壓力一般來自首問首接負(fù)責(zé)制,來自病人或家屬的情緒宣泄,來自協(xié)調(diào)矛盾時(shí)的無力感,以及對(duì)危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對(duì)工作壓力如不能很好的控制情緒,不僅會(huì)影響患者的感知,也影響門診服務(wù)質(zhì)量,影響醫(yī)院的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益,所以不容忽視。在情境多變、情況復(fù)雜的工作條件下,應(yīng)學(xué)會(huì)控制自我情緒,主動(dòng)地調(diào)節(jié)心理平衡。
5、重視健康提高患者知識(shí)水平
健康工作是導(dǎo)醫(yī)工作的重要內(nèi)容之一。及時(shí)向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性,向科、內(nèi)分泌科病人講解飲食及情緒對(duì)疾病的影響,向產(chǎn)后復(fù)查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對(duì)患者各自的疾病講解病因、治療方法、復(fù)查時(shí)間、如何預(yù)防等相關(guān)知識(shí),以提高患者知識(shí)水平,同時(shí)重視對(duì)家屬的工作。
筆者在擔(dān)任導(dǎo)醫(yī)工作的12年中,深刻地體會(huì)到了“以病人為中心”是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士盡可能的幫病人排憂解難,及時(shí)與病人溝通,使導(dǎo)醫(yī)服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。以高度的責(zé)任心豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷應(yīng)用和拓展護(hù)理人員的角色和功能,促使護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)11
連續(xù)四個(gè)小時(shí)的志愿者活動(dòng),原本以為會(huì)令人無聊和疲憊,實(shí)則不然。
一大早趕到醫(yī)院后,我們換上了志愿者服裝,然后,醫(yī)院的專職導(dǎo)醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導(dǎo)醫(yī)的常見問題。我們?cè)谝磺袦?zhǔn)備就緒后就站在服務(wù)臺(tái)那里準(zhǔn)備進(jìn)行志愿者服務(wù)。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會(huì)咨詢一些關(guān)于就診流程的問題,這時(shí),我們一般會(huì)告訴前來就診的人員先去自助掛號(hào)機(jī)或者是繳費(fèi)窗口掛號(hào),然后按照掛號(hào)單的提示前去相應(yīng)的可是就診。也有一些患者會(huì)問到我們關(guān)于掛哪一科的問題,這時(shí),我們會(huì)利用我們所學(xué)的`醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行解答,頓時(shí)覺得我們本學(xué)期所學(xué)的診斷、內(nèi)、外、婦、兒等此時(shí)發(fā)揮了它們的作用。另外,也有一些就診人員會(huì)向我們尋求一些小的幫助,其中有一件事情令我們感覺有些擔(dān)心和遺憾。事情是這樣的:有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢,她的兒子不見了,她的兒子二十多歲了,大概一米四左右,精神有些異常,和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急,讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務(wù)其他就診人員,一邊不斷地在大廳中搜尋,希望能找到她的兒子,這位母親也去四處尋找。大概過了20分鐘,那位母親抹著眼淚過來了,她的兒子還是沒有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助,同時(shí)看看是否調(diào)出監(jiān)控視頻來尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里,也不知道那位母親后來有沒有找到兒子。當(dāng)時(shí)看著抹淚的母親,覺得十分寒心,希望那位母親順利找到她的兒子。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)12
參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深,導(dǎo)醫(yī)的禮儀心得體會(huì)。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù),護(hù)理專家王秀英說過:“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì);“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,是通過護(hù)士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng),是個(gè)人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境,同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護(hù)理人員的形象提高了,同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護(hù)理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體,其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng),護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問題,都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒,將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài),融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對(duì)自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中,正確地運(yùn)用非語言性行為,能發(fā)揮此時(shí)無聲勝有聲的功效;颊呷朐簳r(shí)投以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時(shí)詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng),幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個(gè)自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì),有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理,避免了長期以來,護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優(yōu)美的體態(tài)語言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,無論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅,都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會(huì)更加和睦,護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會(huì)將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,正是因?yàn)槟庞辛巳珖陌滓绿焓箓兌紶幭鄬W(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,您對(duì)我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓!蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的.標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫、立、行、走?/p>
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時(shí)忘記煩惱,我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請(qǐng)隨時(shí)告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡單的問候,在我們看來其實(shí)微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)13
導(dǎo)醫(yī)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,它要求員工具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、良好的溝通技巧以及卓越的服務(wù)意識(shí)。以下是我的心得體會(huì):
首先,導(dǎo)醫(yī)工作讓我更深入地理解了醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。作為一名導(dǎo)醫(yī)員工,我需要對(duì)各種疾病的癥狀和治療方案有一定的了解,這使我必須不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)庫。同時(shí),這也讓我更加尊重醫(yī)生的工作,因?yàn)樗麄兠刻於家鎸?duì)各種各樣的疾病和挑戰(zhàn)。
其次,導(dǎo)醫(yī)工作鍛煉了我的'溝通技巧。由于導(dǎo)醫(yī)需要與各種各樣的病人進(jìn)行交流,因此我必須學(xué)會(huì)如何有效地傾聽和理解他們的需求,同時(shí)向他們提供準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)信息。這使我學(xué)會(huì)了如何更好地與患者溝通,從而提高了我的服務(wù)水平。
最后,導(dǎo)醫(yī)工作讓我體驗(yàn)到了服務(wù)的重要性。作為導(dǎo)醫(yī)的員工,我必須始終以患者的需求為中心,為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括提供舒適的就醫(yī)環(huán)境、及時(shí)解答患者的問題以及主動(dòng)關(guān)心患者的身體狀況等。通過這些服務(wù),我不僅提高了患者的滿意度,也增加了患者的信任度。
總的來說,我在導(dǎo)醫(yī)工作中收獲了很多,不僅提高了自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,也深刻體驗(yàn)到了醫(yī)學(xué)工作的挑戰(zhàn)和意義。我相信,在未來的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),為患者提供更好的服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)14
"愛,是一種無聲的諾言,只要輕輕一點(diǎn)火花就能讓世界充滿溫暖;愛,是一種無償?shù)慕粨Q,只要小小一縷奉獻(xiàn),就能讓彼此真誠相待!碧厥獾臋C(jī)緣下,我有幸加入流水琴川義工協(xié)會(huì),之后的活動(dòng),更是讓我感受到了,來自社會(huì)這個(gè)大家庭濃濃的愛意和溫暖。
20xx年xx月xx日下午,是我人生中第一次參加義工服務(wù)活動(dòng)。穿起鮮紅的義工服,懷著興奮的心情,奔赴在25公里之外的海虞鎮(zhèn)衛(wèi)生院,參加今天下午的導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)。當(dāng)我聽說距離比較遠(yuǎn)時(shí),我也犯了難,但轉(zhuǎn)念想既然已經(jīng)報(bào)名無論如何也得有跨出這一步的決心,隨即和老公一起驅(qū)車來到了活動(dòng)指定地點(diǎn)。初到衛(wèi)生院服務(wù),很多事項(xiàng)還不熟悉但醫(yī)院里的醫(yī)生和護(hù)士卻都很熱情,告知了我們導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)主要負(fù)責(zé)的服務(wù):幫助來醫(yī)院的人掛號(hào)、取單子、指引路線以及配合醫(yī)生工作。當(dāng)天下午我做的最多的也是指引老人去科室看病。剛巧遇到一個(gè)霧化肺部體檢,在一旁側(cè)耳傾聽的'我也學(xué)習(xí)到了養(yǎng)肺知識(shí),以及抽煙可能會(huì)給我們帶來的危害。這些,雖然平日里也會(huì)有所耳聞,但是真的不如當(dāng)面見感受之深刻?障聛淼臅r(shí)候美麗的護(hù)士姐姐還教會(huì)了我怎么使用簡單的儀器設(shè)備,更是增加了我的知識(shí)儲(chǔ)備。張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單,把一件平凡的事做好就是不平凡。感謝遇見讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)去接觸義工活動(dòng),雖然,今天路途遙遠(yuǎn),但是值得。
心懷感恩,才能時(shí)時(shí)看到陽光;心懷感恩,才能處處感到溫暖;心懷感恩,才能天天積極向善。在今天感恩節(jié)這個(gè)特殊的日子里,我想說的是,義工雖不是正式的職業(yè),可是她是一個(gè)很棒的身份,這個(gè)稱呼的含義,不是和她比劃一樣那么簡短,她意義深遠(yuǎn)。在這短短一下午義工服務(wù)中,我明白了助人為樂所帶來的含義。義工活動(dòng)不僅幫助了別人也讓我在服務(wù)過程中的可以學(xué)習(xí)其他的知識(shí),讓我也堅(jiān)定了接下去要將義工活動(dòng)做下去的決心。
導(dǎo)醫(yī)心得體會(huì)15
作為一名導(dǎo)醫(yī),工作近兩年來,我深深地感受到了導(dǎo)醫(yī)這個(gè)職業(yè)的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),更學(xué)會(huì)了傾聽、關(guān)心和照顧每一位就醫(yī)的患者。在與患者的接觸中,我也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成了一些心得體會(huì)。
首先,作為導(dǎo)醫(yī),要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。只有具備一定的醫(yī)學(xué)常識(shí)和專業(yè)背景,我們才能更準(zhǔn)確地理解患者所描述的癥狀,有針對(duì)性地傳遞醫(yī)生的囑托和建議。因此,我時(shí)常鉆研醫(yī)學(xué)文獻(xiàn),積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的專業(yè)水平。
其次,導(dǎo)醫(yī)要具備良好的溝通和傾聽能力;颊咴诰歪t(yī)過程中,會(huì)有很多情緒和疑問需要釋放和解答。作為導(dǎo)醫(yī),要做到主動(dòng)傾聽患者的訴求,耐心地解答他們的問題,給予他們足夠的關(guān)注和安慰。有時(shí)候,一句簡單的鼓勵(lì)和理解,就能給患者帶來莫大的安慰和信心。因此,我盡量保持親和力和耐心,與患者保持良好的溝通和互動(dòng)。
另外,與醫(yī)生的協(xié)作也是導(dǎo)醫(yī)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。醫(yī)生是患者的主治醫(yī)師,他們的決策和治療方案對(duì)于患者的康復(fù)至關(guān)重要。因此,導(dǎo)醫(yī)需要及時(shí)向醫(yī)生反饋患者的病情和需求,協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的工作,保障患者得到及時(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。我時(shí)常與醫(yī)生進(jìn)行交流和討論,共同解決患者的問題,確;颊叩玫阶罴训尼t(yī)療治療和護(hù)理。
此外,導(dǎo)醫(yī)還承擔(dān)著輔助醫(yī)院的信息管理和服務(wù)工作。我們需要熟悉醫(yī)院的各類業(yè)務(wù)流程,熟練地進(jìn)行電子病歷的錄入和查詢,及時(shí)補(bǔ)全患者的信息檔案。我在這方面不斷提升自己的信息技術(shù)水平,加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的熟悉,保證信息的.準(zhǔn)確性和可靠性,做到服務(wù)更加高效和便捷。
總而言之,導(dǎo)醫(yī)是患者與醫(yī)院之間的橋梁和紐帶,我們的工作不僅是傳遞醫(yī)生的指示,更是關(guān)懷和照顧患者的重要環(huán)節(jié)。通過與患者和醫(yī)生的多次互動(dòng),我深刻地認(rèn)識(shí)到導(dǎo)醫(yī)工作的價(jià)值和意義。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,用真心和關(guān)懷為患者提供更好的服務(wù),幫助他們?cè)缛栈謴?fù)健康。
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