集中授權心得體會

　　心中有不少心得體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的集中授權心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

集中授權心得體會1

　　如果有人問你：假如給你一年時間你能做什么，你會選擇如何去應答呢？一年說長也不長說短也不短，可能是你生命的七十分之一，是讓你擁有生命中另一半，也可能一年的時間里讓你默默無聞或者輝煌騰達，不過我的回答是：那一年（20xx)，是改變我的那一年也是我正式成長的那一年。

　　還記得初到分行營業(yè)部那些老同事聊到最多的就是集中授權，看著他們每次被拒絕后都是忿忿不平的一副想跟拒絕他的那個同事理論一翻的心態(tài)，我總是不以為然，也許我是揣著旁觀者清的心態(tài)。很快我也上柜了兩個月后我拒絕率上了六個點被郵件通報，這個時候我終于意識到了集中授權的嚴重性了看著黃主任，羅主任，紅姐都在為我一個人奔波，想方設法的讓我去充筆數(shù)我都開始懷疑我自己是不是真的比別人差，答案是：我不差，只是我不夠努力。于是我開始晚上下班后向紅姐和核準員學習業(yè)務知識和流程，這段時間他們給了我很大的幫助。直到現(xiàn)在我已經上了軌道，柜臺上的業(yè)務流程和操作也能熟練的完成。

　　給予我自己這一年跟集中授權“作戰(zhàn)”的實戰(zhàn)經驗，個人認為集中授權最突出的'一個實質性的點是它可以體現(xiàn)一個柜員對業(yè)務知識的熟練程度和個人的工作態(tài)度。集中授權中心是整個銀行系統(tǒng)中的核心之一，他時時刻刻把關著全轄每個柜員的操作風險和紕漏，同時也維護了客戶的權益。其實通過集中授權，我們一線柜員可以對授權業(yè)務過程、結果等進行詳細記錄，更有利于授權業(yè)務的事后追蹤和統(tǒng)計查詢，對我行服務流程的優(yōu)化提供有利的系統(tǒng)幫助。而且通過分行每周授權工作的通報，責任落實到個人，迫使一線柜員對其工作認真負責，授權前再三檢查，大大提高了授權的通過率，務求讓業(yè)務一步到位，縮短了客戶辦理的時間，這樣大大提高了客戶對我們一線柜員服務的肯定和實現(xiàn)我們中國銀行一直以來的服務態(tài)度的理念。

　　除此之外，我們一線柜員必須每天檢查自己當天授權業(yè)務是否有被拒絕，“無拒絕”是我們最終目標也是我行集中授權工作的最終目的。專柜是一個大家庭，為了維護這個大家庭每個人必須努去力去創(chuàng)造，直到我們擁有去“拒絕”集中授權的資本。

集中授權心得體會2

　　入行半年多以來，讓我最恐懼的就是遠程授權，特別是跳出一句是否繼續(xù)等待。拒絕總是形影不離。我總想讓他離開我，但往往適得其反，他和我有了更親密的接觸。20xx年的一月史無前例的被拒絕了5筆。拖了本級的后退。其中連續(xù)2比都是頭一個原因，證件的.正反面重復拍攝，沒有把正反兩面同時拍攝上去。要么就是兩個正面要么就是兩個反面，又一次更夸張，只拍了一面，把卡的反面拍上去了。我對自己真的欲哭無淚。我怎么會如此可笑，犯那么低級的錯誤，還不停的犯同一個問題。

　　怎么辦？我難道就真的比別人笨嗎？是我操作的流程不對，還是真的對業(yè)務不熟悉。最總我找到源頭，是我太想不夠仔細，在預覽中沒有仔細檢查，回想整個業(yè)務需要的憑證，表格和證件。走馬觀燈的就跳過了。從表面看，原因是粗心大意，其實就是沒有責任心，對待工作不夠上心。

　　和務實去處理遠程授權拒絕率的問題，自然而然的也就不需要太害怕。哪怕是比上個月少一筆，也是進步。

集中授權心得體會3

　　20xx年12月初我行針對柜面操作過程中業(yè)務審核、授權環(huán)節(jié)存在的漏洞實施了集中授權，搭建起一道防范操作風險工作新屏障，為我行的持續(xù)、快速發(fā)展和安全、穩(wěn)健經營開啟了有力的新篇章。我行完成試點行石家莊支行116個網(wǎng)點的系統(tǒng)上線，實現(xiàn)了石家莊市分行集中授權系統(tǒng)平穩(wěn)運行，為下一步在河北省分行全面推廣總行集中授權系統(tǒng)、上收授權業(yè)務奠定了基礎。

　　現(xiàn)在按照計劃完成116個網(wǎng)點102支業(yè)務集中授權的投產工作后，為提高授權工作服務質量與效率，通過前、后臺聯(lián)動，強化溝通，分析原因和解決問題等措施，著力提升授權效率，授權業(yè)務管理逐步趨于規(guī)范化，標準化，事中控制能力進一步增強。前臺辦理業(yè)務時間縮短，有效減少客戶等候時間，授權質量和效率也逐步提高。另外集中授權系統(tǒng)多維度查詢統(tǒng)計功能，能夠有效對我們授權員進行實時觀測和事后監(jiān)督。

　　從集中授權系統(tǒng)10個多月時間的運行看，與分散的授權方式相比，集中授權方式充分體現(xiàn)出其優(yōu)勢。集中授權提高了授權業(yè)務監(jiān)督的獨立性。在傳統(tǒng)的授權模式里，授權員從屬于各網(wǎng)點管理，而營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務重點都放在了業(yè)務營銷發(fā)展上，為了業(yè)務營銷，前臺授權員不可避免地會為了網(wǎng)點或者自身小團體的利益放松授權監(jiān)督的尺度，為各項業(yè)務的辦理提供便利。實行遠程集中授權，授權中心設在省行，這就增強了授權監(jiān)督部門的獨立性，使授權監(jiān)督工作的質量得到有效的提高。實行集中授權后，在授權員和操作員之間設定了合理的人際距離，授權員所辦理的授權業(yè)務也是隨機發(fā)生，沒有選擇的權利，為有效的授權監(jiān)督打下了基礎。

　　集中授權提高了工作效率。授權請求提交后，系統(tǒng)會自動把授權請求傳輸?shù)娇臻e的授權人員面前等待處理，授權人員通過查看隨時傳來的存折、卡或證件等圖像，有效提高了工作效率，減少了客戶等待時間。

　　我們真剖析風險事件，切實減少拒絕筆數(shù)。審查員對我們授權人員拒絕的業(yè)務逐筆審核，認真查找網(wǎng)點上傳授權資料錯誤的`問題所在，我們授權員及時發(fā)現(xiàn)差錯并加強責任意識，以免類似問題的發(fā)生；為提高前臺操作人員的風險意識，規(guī)范操作行為，要求柜面業(yè)務辦理人員作為客戶資料的第一審核人，要對上傳資料影像的完整性和正確性負責。對我們授權人員誤拒的業(yè)務及時認真分析原因，責任到人、納入考核。在日常工作中具體問題，具體分析研究，電話指導，嚴防風險。授權中心根據(jù)網(wǎng)點提出的有關授權方面的問題進行認真梳理，并聯(lián)系相關部門認真討論，盡快解決。

　　我們日常組織學習，提高我們授權人員的業(yè)務素質。授權中心組織全體授權人員進行授權管理等業(yè)務制度的學習，熟練掌握遠程授權工作要點，規(guī)范、統(tǒng)一授權標準，提高處理業(yè)務速度。

　　集中授權系統(tǒng)經過10個多月的運行和優(yōu)化，有效地解決了業(yè)務現(xiàn)場授權流于形式等問題，但仍存在一些不足之處，如有些網(wǎng)點提交業(yè)務質量不夠合格，造成審核時長延長和拒絕率增高；授權業(yè)務審核執(zhí)行標準不夠統(tǒng)一。為了確保了全省日后各網(wǎng)點業(yè)務授權的及時性、統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴肅性，網(wǎng)點仍要進一步提升業(yè)務提交質量和效率，規(guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質量，需要對柜面操作人員的操作行為進行強化。對上傳資料不清晰的網(wǎng)點截取畫面作為反面教材，并選擇規(guī)范合理的拍照圖像作為模版，下發(fā)各支行、網(wǎng)點，用來規(guī)范網(wǎng)點柜員的拍照動作，縮短圖片不清晰延誤時間，降低處理業(yè)務用時。我們集中授權中心仍要加強日常業(yè)務制度學習，通過分析學習的機制，提升我們的審核能力，縮短審核時間，提高審核效率

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