[優(yōu)秀]管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會

　　當(dāng)我們備受啟迪時，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會1

　　為進(jìn)一步拓寬公司投融資管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作思路，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平，也為確保公司融資工作的順利開展與項(xiàng)目運(yùn)作資金的安全與順暢提供強(qiáng)有力的人力資源支持，近期公司安排公司相關(guān)人員參加了由國家發(fā)改委培訓(xùn)中心舉辦的“十二五”時期重點(diǎn)領(lǐng)域投資項(xiàng)目申報、資金籌措、拓寬融資渠道及風(fēng)險管控專題培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)班邀請了眾多國內(nèi)在項(xiàng)目投融資領(lǐng)域的專家學(xué)者，重點(diǎn)對地方政府可持續(xù)融資問題、地方政府融資平臺創(chuàng)新融資案例分析、融資平臺債券融資實(shí)務(wù)、可行性研究、項(xiàng)目核準(zhǔn)及資金申請報告編寫、項(xiàng)目風(fēng)險管控等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了精彩講授。在此過程中，參加培訓(xùn)的人員著重在公園未來BOT項(xiàng)目的操作流程與風(fēng)險控制方面得到了一些啟示，也進(jìn)行了一些思考：

　　一、特許經(jīng)營權(quán)期限的確定

　　特許經(jīng)營權(quán)期限是BOT協(xié)議中的關(guān)鍵部分，其直接關(guān)系到公園與投資方的利益分配，如果期限偏長，則公園的利益受損;如果期限偏短，則影響投資方的利益，進(jìn)而導(dǎo)致融資方式失敗。因此，在具體確定特許經(jīng)營權(quán)期限的決策中，要具體考慮時間指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并可以主要從公園和投資方的特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值模型來考慮：投資方的特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值要不低于項(xiàng)目簽訂時各方認(rèn)可的預(yù)期回報率;公園2的`特許經(jīng)營期收益現(xiàn)值應(yīng)該不小于零。以此原則取得的特許經(jīng)營期一般是一個范圍區(qū)間，具體的期限確定還取決于簽訂項(xiàng)目時雙方的談判博弈。

　　二、創(chuàng)造良好的項(xiàng)目建設(shè)

　　環(huán)境BOT模式并不是靈丹妙藥，由于其內(nèi)在的許多不確定性因素和風(fēng)險，如果缺乏必要的支持性條件，此類項(xiàng)目是無法取得成功的。BOT項(xiàng)目的建設(shè)需要參與方的積極配合才能取得成功，公園應(yīng)當(dāng)研究BOT項(xiàng)目適用的法律文件，積極為項(xiàng)目建設(shè)提供各種條件，幫助項(xiàng)目承辦人完成準(zhǔn)備工作，為項(xiàng)目的建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　三、項(xiàng)目運(yùn)營管理模式

　　BOT項(xiàng)目完工后，投資方可以直接管理項(xiàng)目，也可采用委托代理方式管理項(xiàng)目。在項(xiàng)目經(jīng)營和管理上，公園和投資方的目標(biāo)取向存在差異，容易引發(fā)一些矛盾。不論采用哪種管理方式，如何既能使公園享受項(xiàng)目帶來的益處，又能保護(hù)投資者的利益，是需要認(rèn)真研究的問題。公園在確立實(shí)施BOT項(xiàng)目初期，就應(yīng)該取得政府有關(guān)部門的支持，并在項(xiàng)目運(yùn)營全過程中充分運(yùn)用政府監(jiān)管的力量，保證項(xiàng)目健康、有序、持續(xù)地為公園的整體運(yùn)營服務(wù)。

　　四、規(guī)范合同文本

　　BOT項(xiàng)目融資操作缺乏可操作性的法律法規(guī)。目前國家尚未出臺一部專門針對項(xiàng)目融資的法律法規(guī)。實(shí)際工作中，目前主要參照《合同法》、《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范操作，由于項(xiàng)目雙方操作人員法律意識和專業(yè)結(jié)構(gòu)參差不齊，3其操作程序、內(nèi)容和方式往往差別很大。

　　這樣一來，使得本身具有很強(qiáng)專業(yè)性的BOT項(xiàng)目融資方式，由于缺乏科學(xué)規(guī)范的操作細(xì)則，使合作雙方的隨意性增大，加大了合作雙方溝通交易成本。再加上BOT項(xiàng)目合同期限較長，合同中不但要明確甲乙雙方在項(xiàng)目建設(shè)期間的權(quán)利和義務(wù)，還要明確甲乙雙方在項(xiàng)目完成后使用期間的權(quán)利和義務(wù)。所以公園要加強(qiáng)同投資方的多方溝通，在項(xiàng)目簽訂期就規(guī)范合同。

　　五、收益權(quán)、所有權(quán)與成本、風(fēng)險分擔(dān)

　　由于公園建設(shè)資金緊缺，“求資若渴”的狀況往往造成公園的BOT項(xiàng)目在特許權(quán)協(xié)議中遵循“成本加分紅價格”的原則，即在一定的條件下，價格將根據(jù)成本而調(diào)整，并確保投資者的利潤回報。這不僅帶來了高額的固定回報，同時還使投資方面臨的市場風(fēng)險減到了最小程度，投資方在特許經(jīng)營期獲利很多。但特許經(jīng)營期滿如何保證項(xiàng)目設(shè)施完好移交，卻沒有現(xiàn)行法律條文可供依據(jù)，整個項(xiàng)目呈現(xiàn)收益與風(fēng)險分擔(dān)嚴(yán)重不合理狀況。公園BOT項(xiàng)目有穩(wěn)定的投資回收期及較高的收益率，公園應(yīng)充分利用此優(yōu)勢處理好BOT項(xiàng)目的收益權(quán)、所有權(quán)與成本、風(fēng)險分擔(dān)問題。公園可適度投資，成為BOT項(xiàng)目股東，直接參與項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營，確保項(xiàng)目設(shè)施在特許經(jīng)營期滿后的完整移交。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會2

　　我非常感謝公司給我們本次福利式的集體培訓(xùn)，首先這說明公司對我們管理層管理水平提升的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；其二是對企業(yè)今后持續(xù)發(fā)展有了明確的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)方向。

　　經(jīng)過這兩天的培訓(xùn)，完全打破了沒培訓(xùn)之前我認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對企業(yè)精細(xì)管理不是很清楚的我，漸漸對企業(yè)精細(xì)管理越發(fā)充滿濃厚的興趣。精細(xì)管理就是一個管理過程，他要求的是為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，必須達(dá)到一種明確化、標(biāo)準(zhǔn)化程度。我個人認(rèn)為，它還是一個具有挑戰(zhàn)性、完善管理的的過程。具體來講，精細(xì)管理就是指，一是過程受控，二是過程精細(xì)，三是安全生產(chǎn)，四是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　在這幾天的培訓(xùn)中，我覺得在企業(yè)管理中“無情管理、有情回報”非常重要。無情管理，個人理解，其實(shí)就是通過嚴(yán)格的管理、制度的約束，讓員工無論在行為、語言、操作上都有一套規(guī)范的動作和步驟。有情回報，指的是，人性化化管理。通過激勵機(jī)制的健全，激發(fā)廣大員工的工作熱情和工作擔(dān)當(dāng)，以此促進(jìn)工作的創(chuàng)新創(chuàng)效，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力和抗風(fēng)險能力，比如張教授所講的激勵“差別機(jī)制”我覺得在企業(yè)非常可行。

　　執(zhí)行力問題。一套再好的制度，如果在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，那么這就是失敗。因此在企業(yè)精細(xì)管理過程中，如何真正落地是當(dāng)務(wù)之急。我認(rèn)為，各項(xiàng)工作都要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。即：工作前面有目標(biāo)（拉動）、工作過程有方法（改進(jìn)）、工作后邊有動力（激勵）。也就是說，企業(yè)管理重點(diǎn)要做好三方面。一是計(jì)劃管理、二是組織管理、三是流程管理。只有這樣，工作起來才能達(dá)到到理想的效果。

　　精細(xì)管理強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)場管理的重要性。特別指出：所有的'決策、判斷和發(fā)現(xiàn)問題都是通過到現(xiàn)場、深入實(shí)際過程中發(fā)現(xiàn)的。這是工作態(tài)度問題，同時也是工作方法問題，通過親臨親為，既能融洽干部和員工關(guān)系，促進(jìn)親密友好合作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，又能發(fā)現(xiàn)真正問題癥結(jié)，可謂是一舉多得。

　　在培訓(xùn)會上，張教授針對超產(chǎn)問題明確指出，真正的科學(xué)管理，并不是光追求某個工序的超產(chǎn)，二是強(qiáng)調(diào)在成本降低下的整個工序平衡，生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備計(jì)劃必須同時下達(dá)，工序之間計(jì)量核算一定要有投入、產(chǎn)出的平衡把控。

　　總的來說，最終要實(shí)現(xiàn)“精細(xì)管理目標(biāo)”并不是由哪個部門來完成的。特別強(qiáng)調(diào)：一個成功的企業(yè)必須具有凝聚的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏的工作精神。一個企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，首先必須要求團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型及人的思維轉(zhuǎn)型都能做到與時俱進(jìn)和創(chuàng)新驅(qū)動。

　　公司的這一次培訓(xùn)，大家都認(rèn)為非常具有實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。對企業(yè)今后的管理有著非常現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。老板親自參加及培訓(xùn)人員都做了很多精細(xì)準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)過程中，深深感受到公司對參訓(xùn)人員負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，通過培訓(xùn)也使我們在未來的工作中能夠端正心態(tài)，更加努力！更加自信！讓我們?nèi)跒橐惑w，密切合作、加強(qiáng)溝通、共同促進(jìn)，為公司的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)我們最大的力量！

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會3

　　在將近xx年的人力資源、行政管理工作經(jīng)歷中，我從專員做起，逐步升至主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)、副總、咨詢師等崗位，歷經(jīng)港資、民營、股份制等大中型公司和小規(guī)模民企，從沿海鼎盛時期轉(zhuǎn)至內(nèi)地的成熟轉(zhuǎn)型時期，可以說是每一份工作給我以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讀萬卷書不如走萬里路，成熟的管理理念和工作技能是通過對工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累、提煉，不斷的自我完善逐步形成的。下面我重點(diǎn)針對人力資源管理的六大模塊談?wù)勎业墓ぷ餍牡皿w會。 人力資源六大模塊是人力資源管理的核心內(nèi)容，共分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理六部分。人力資源管理是六大模塊的有效統(tǒng)一，而不是單純的某個獨(dú)立個體。

　　一、人力資源規(guī)劃

　　人力資源規(guī)劃是根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及決策層管理意志所做出的工作計(jì)劃。按期限分：長期(五年以上)、短期(一年及以內(nèi))，介于兩者的中期計(jì)劃;按內(nèi)容分：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃等四類規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測組織對人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容基本涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作，是人力資源工作方向性、科學(xué)性、原則性的表述，是人力資源管理工作的指導(dǎo)計(jì)劃、大綱。規(guī)劃要具備符合企業(yè)實(shí)際、順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)管理意圖、具有前瞻性的特點(diǎn)。

　　企業(yè)決策者的價值觀、道德觀(老板文化)對人力資源的規(guī)劃和建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用。凡是企業(yè)以利潤為中心，而不是以文化和人為核心的企業(yè)生命周期都不會太長。這些年我們看到了中國企業(yè)很多老板對人力資源的重視程度逐漸加強(qiáng)，但要上升到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的角度還有很遠(yuǎn)距離。大多企業(yè)對人力資源管理還未引起足夠重視，HR部門更多傾向于事務(wù)性的工作，沒有根據(jù)企業(yè)的起步期、發(fā)展期、調(diào)整期制定不同的人力資源規(guī)劃。如何從戰(zhàn)略角度考慮人力資源的整體規(guī)劃是每個HR高管人員和企業(yè)決策者應(yīng)該慎重考慮的問題!

　　二、招聘與配置

　　人員招聘是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和發(fā)展的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。企業(yè)要發(fā)展就一定要招聘更優(yōu)秀的人才加盟，讓整個人力資源流程呈現(xiàn)出良性循環(huán)發(fā)展。招聘工作的核心是實(shí)現(xiàn)所招人員與待聘崗位的有效匹配，這種匹配要求將個人特征與工作崗位的特征有機(jī)地結(jié)合起來，從而獲得理想的人力資源管理結(jié)果。人員招聘的核心是“在合適的時間招到合適的人選”。在招聘人員的時就充分考慮到被招聘人員是否符合企業(yè)文化的要求而不是單單只考慮應(yīng)聘人員的文憑、工作能力、薪資要求等。

　　招聘時間策略：在人才供應(yīng)高峰時招聘，通常每年的1、2月份是人才供應(yīng)的低谷，每年3、4月份和6、7月份是人才供應(yīng)的高峰期，在人才供應(yīng)的高峰時入場招聘，此時招聘的效率最高。招聘渠道策略：不同的招聘渠道所面對的招聘對象是不同的，比如說如果招普通員工，學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求不是很高，那么人力市場、社區(qū)及大中專院�；�本上就可以滿足了。如果是招中級人才，那么就需要被招聘人員具備一定的學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)，一般來說人才市場、知名網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站、參加省市人力資源部門舉辦的專場招聘會將是不錯的選擇。關(guān)于特殊人才及高級人才，考慮到被招聘對象的針對性及稀缺性，就要預(yù)留出更多的招聘時間，選擇全國性的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站、獵頭公司、全國各地舉辦的專業(yè)技能及高精尖人才專場招聘會等招聘渠道。以上人員除普通員工外，在進(jìn)行外部招聘的同時也要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行長期的人才儲備，配以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與學(xué)習(xí)以滿足公司人才的需要。

　　人員配置指的是人與事的配置關(guān)系，目的是通過人與事的配合以及人與人的協(xié)調(diào)，充分開發(fā)利用員工，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人員配置要考慮：人與事的數(shù)量是否對應(yīng)，即有多少事要用多少人去做;事的難易程度與人的能力水平關(guān)系;事的數(shù)量是否與人的承受能力相適應(yīng)。人員配置的核心是“大才大用、小才小用，賽馬相馬、能上能下，人盡其才、各盡所能”。

　　人力資源配置方面要綜合公司現(xiàn)有人員個人素質(zhì)與工作能力，分析不同工作的特性，同時根據(jù)公司經(jīng)營現(xiàn)狀兼具一定的人才儲備性原則進(jìn)行人力資源配置，既不能人員過多造成人浮于事、效率低下的現(xiàn)象，也不能造成人力資源貧乏、不能滿足公司正常生產(chǎn)與發(fā)展的需要。選拔管理干部盡量從內(nèi)部選拔，以達(dá)到對在職員工的激勵效果及讓他們看到自身的發(fā)展希望。

　　降低員工流失的物質(zhì)激勵措施：提高工資、改善福利措施;降低員工流失的精神激勵措施：滿足干事業(yè)的需要、強(qiáng)化情感投入、誠心誠意留員工。可從以下幾個方面入手：既要加強(qiáng)激勵，又要鼓勵競爭;既要關(guān)心愛護(hù)，又要教育引導(dǎo);既要充分放手，又要有效制約;既要講人情，也要有制度保證。

　　總之，不斷拓寬人力資源的補(bǔ)充與招聘渠道、提倡高效、適當(dāng)?shù)娜肆�資源儲備是做好該模塊工作的要點(diǎn)所在。

　　三、培訓(xùn)與開發(fā)

　　首先要深刻領(lǐng)會公司目前經(jīng)營及長期的發(fā)展目標(biāo)，掌握公司現(xiàn)有人員的素質(zhì)與能力，安排針對性的培訓(xùn)，組織編寫培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)課件。比如公司因發(fā)展需要新制定出管理制度，那么就要針對此制度進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn)，讓員工充分理解此制度的管理目的以便能夠順利實(shí)施。還比如目前某部門員工士氣低落，工作信心不足，那么我們要進(jìn)行激勵培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的信心與熱情。還有就是某部門或者某些員工工作技能需要提高，那么我們就要進(jìn)行技能方面的培訓(xùn)以提高他們的工作能力及水平。另外因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展需要還有新進(jìn)員工培訓(xùn)、個人素質(zhì)培訓(xùn)、準(zhǔn)軍事培訓(xùn)、公關(guān)禮儀培訓(xùn)等等。雖然各種各樣的培訓(xùn)科目很多，但是并不是所有培訓(xùn)都能解決問題，只有對癥下藥，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)才能收到理想的效果。針對培訓(xùn)內(nèi)容及難易程度的.不同，在課時安排上要合理，該緊張的就要安排緊張，否則就沒有學(xué)習(xí)的氛圍，如果需要間隔時間長的就不能安排太密，要給學(xué)員接受消化的過程和時間。關(guān)于培訓(xùn)講師我們可以采用靈活的方式，比如我們?nèi)肆�資源部的人員、各部門的管理人員、工作業(yè)績突出的普通員工、比較經(jīng)典的教學(xué)光盤以及外請的專業(yè)培訓(xùn)講師等等，綜合考慮培訓(xùn)費(fèi)用、效果、實(shí)用程度等因素設(shè)置適合的培訓(xùn)人。培訓(xùn)完成后還要進(jìn)行課程考核及培訓(xùn)反饋，必要時還要對被培訓(xùn)人進(jìn)行一對一的探討，就培訓(xùn)內(nèi)容、課時安排、培訓(xùn)方式、講師水平、培訓(xùn)效果進(jìn)行充分的溝通，以便對培訓(xùn)各方面的安排進(jìn)行不斷的提升。根據(jù)培訓(xùn)目的及課程的難易程度，員工培訓(xùn)還分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)、三級培訓(xùn)等等。對培訓(xùn)講師進(jìn)行專業(yè)化、職業(yè)化培訓(xùn)，受訓(xùn)合格后方能評為內(nèi)部講師。要做好培訓(xùn)效果的評估，把培訓(xùn)工作作為系統(tǒng)化、長期化、不斷提高和深化的工程來做，才能收到理想的培訓(xùn)效果。

　　人力資源開發(fā)工作就是發(fā)掘員工工作能力的潛力，激發(fā)他們向上進(jìn)取及渴望成功的欲望，相信他們的能力，給他們充滿希望的愿景，以提高自身工作能力及工作效率，以達(dá)到公司人力資源不斷增值的目的。人力資源開發(fā)要考慮被開發(fā)人員的學(xué)歷、現(xiàn)有工作能力、以往工作業(yè)績、學(xué)習(xí)與接受能力、被開發(fā)類型是否為公司所需要類型等因素。除了公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以外，還要多鼓勵員工自我學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部積極烘托出學(xué)習(xí)進(jìn)取的氛圍，對經(jīng)過自我學(xué)習(xí)并考取國家頒發(fā)的相應(yīng)技能證書且所學(xué)專業(yè)能夠服務(wù)于本職工作的員工，公司要給與一定的現(xiàn)金及名譽(yù)獎勵，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)深造。經(jīng)過公司開發(fā)與員工自我開發(fā)雙管齊下的措施，就可以從根本上杜絕公司人才缺乏的現(xiàn)象發(fā)生。

　　三、薪酬管理

　　薪酬管理的主要工作目標(biāo)就是合理分配工資預(yù)算總額，對公司人員工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理劃分，主要參考依據(jù)為國家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)所處地區(qū)的同行業(yè)同職務(wù)工資水平、當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、公司當(dāng)前薪資水平、員工崗位在企業(yè)所處地位及作用、績效考核指標(biāo)及目標(biāo)等因素。薪酬水平即要基本滿足員工期望，同時又不能給企業(yè)造成浪費(fèi);既要符合當(dāng)?shù)氐膭趧臃ㄒ?guī)，也要考慮到企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)的狀況。

　　員工薪酬作為企業(yè)對員工的重要激勵手段，要多采用靈活機(jī)動的策略，根據(jù)不同崗位類別(職能部門、業(yè)務(wù)部門、設(shè)計(jì)研發(fā)部門等等)設(shè)計(jì)不同的薪資結(jié)構(gòu)。對工作完成出色的員工要在薪資上給于肯定和鼓勵，反之也是一樣。對銷售業(yè)務(wù)人員盡量在基本工資方面給付較低，而在績效工資及獎金制度上給于員工更大的想象空間，激勵他們奮發(fā)圖強(qiáng)的去爭取較高的工資待遇，讓薪酬管理真正起到激勵員工和肯定員工業(yè)績的目的。待到條件成熟以后，就可以逐步實(shí)現(xiàn)向定崗定薪、低基本工資、高獎勵的科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。

　　四、績效管理

　　績效管理往往是企業(yè)最為關(guān)心的部分。績效管理的目的通俗一點(diǎn)講就是讓員工能夠有壓力有動力，自發(fā)性的去把工作做好，從而減少整個公司的管理壓力。另一個方面也希望員工能夠清楚的知道把工作做到公司所要求的水平都需要達(dá)到什么樣的條件，哪部分工作還沒做好，還需要提升什么等等。

　　績效管理大致分為績效指標(biāo)及目標(biāo)的設(shè)定、過程輔導(dǎo)與監(jiān)控、績效考核、考核結(jié)果的反饋與運(yùn)用等步驟。

　　績效指標(biāo)及目標(biāo)的設(shè)定要與公司的目標(biāo)管理、當(dāng)期工作計(jì)劃結(jié)合起來�？冃е笜�(biāo)應(yīng)當(dāng)具有代表性、關(guān)鍵性和典型性;每個被考核崗位的當(dāng)期考核指標(biāo)數(shù)量不宜過多，要少而精;考評的標(biāo)準(zhǔn)要具體明確，易于考評者和被考評者理解和掌握;各個考核指標(biāo)要有合理的分配權(quán)重。具體考核指標(biāo)涵蓋很多的細(xì)節(jié)內(nèi)容，比如說部門主管，往往都會考核本部門的完成工作任務(wù)的情況、本部門員工流失率、部門工作氛圍、員工工作能力提升狀況、與對口部門工作銜接及配合度等等;普通員工一般都會考核工作完成情況、個人學(xué)習(xí)情況、工作服從度、同事及上級工作評價、出勤情況等要素。然后就全部考核要素進(jìn)行打分，根據(jù)得分情況來計(jì)算考核工資，那么自身工作的好與壞就可以通過得分情況很直觀的顯現(xiàn)出來。績效考核指標(biāo)在制定時一定要和被考核部門人員進(jìn)行充分的探討溝通，一定要讓他們能夠理解考核的目的所在，以便日后在執(zhí)行時盡量減少員工的抵觸情緒及執(zhí)行壓力。

　　績效考核在執(zhí)行時要遵循由寬到嚴(yán)、由淺入深、由形式到實(shí)質(zhì)、按計(jì)劃分步驟逐步的實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)。在實(shí)行績效考核前先進(jìn)行思想上的宣導(dǎo)，安排針對性的培訓(xùn)等等，讓員工做好思想上的準(zhǔn)備，充分理解考核的內(nèi)容及目的，讓員工有一個理解、接受、執(zhí)行的時間過程。在實(shí)行考核時實(shí)行由淺入深、由松到嚴(yán)的考核步驟，就考核指標(biāo)與被考核部門及人員進(jìn)行全面的溝通，充分考慮到考核人員的素質(zhì)及接受能力。個人觀點(diǎn)認(rèn)為，初期考核指標(biāo)不要太多，也不宜太高，同時績效工資部分也不要太多，等員工慢慢適應(yīng)了這種工作管理模式以后，再逐步提高考核水平及要求，才是比較妥當(dāng)也人性化的合理方式。關(guān)于績效考核評分的部分，在確定好考核指標(biāo)以后，根據(jù)考核指標(biāo)具體內(nèi)容來劃定具體的評分人員，有部門同事，直接上司、接口部門、后勤部門等人員。評分時必須做到實(shí)事求是，杜絕你好我好大家好的敷衍局面。把績效考核評分的重要性給大家灌輸?shù)轿唬�讓他們認(rèn)識到認(rèn)真對待考核打分是對企業(yè)與自身的一種責(zé)任，敷衍應(yīng)付是對同事的一種傷害的思想觀念。要明確各部門主管對本部門考核執(zhí)行情況負(fù)有不可推卸的管理責(zé)任，務(wù)必要把績效考核做到真實(shí)、有效。人力資源部門在考核進(jìn)行中也要聽取各部門反饋的意見和建議，對考核方案進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，已做到最適合企業(yè)發(fā)展的工作要求。

　　五、員工關(guān)系管理

　　員工關(guān)系管理或者稱之為勞動關(guān)系管理，其重要工作目標(biāo)是理順公司內(nèi)部的勞資關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及向心力，妥善解決日常運(yùn)營中產(chǎn)生的各種員工與公司、員工與主管、員工與同事、員工與工作等各方面的矛盾。我個人認(rèn)為，建設(shè)好公司各層人員的溝通渠道，讓上情能下達(dá)，下情能上達(dá)，公司各層人員之間能夠通過有效渠道進(jìn)行溝通，同時不斷提升公司管理者的管理能力及個人修養(yǎng)，把每一項(xiàng)公司管理政策向基層員工灌輸?shù)轿�，盡可能的提前預(yù)防矛盾的出現(xiàn)而不是到處救火，那么員工關(guān)系這個模塊內(nèi)的工作做起來難度就小得多了。同時配以公司文化及價值觀的宣傳，舉辦各類有實(shí)際意義的員工活動，不斷增強(qiáng)員工的向心力，理順勞動關(guān)系，那么對公司團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、員工的工作熱情、改善員工流失率等都能起到很好的積極作用。具體措施如設(shè)立意見箱、實(shí)行總經(jīng)理接待日、舉行部門內(nèi)部溝通會及接口部門溝通會、組織公司集體活動及參加社會義務(wù)勞動等，都是比較有效的措施。

　　綜上所述，人力資源六大模塊基本上涵蓋了人力資源管理所有涉及到的工作范疇，六個模塊之間彼此聯(lián)系、相互影響，不可分割。六大模塊不分輕重都很重要，一個模塊做不好，就直接影響到別的模塊的執(zhí)行效果及目標(biāo)完成度。努力做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。所以，如果想把人力資源管理工作做好做到位，就必須專注于每一個工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待每一個人每一件事，同時人力資源管理者要具備決心、細(xì)心、耐心、愛心、恒心的自身素質(zhì)，與時俱進(jìn)，明確自身角色定位，根據(jù)公司發(fā)展需要不斷提升自身素質(zhì)和工作技能，那么人力資源工作一定會為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的重要作用和價值。

　　以上是我以自身工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合六大模塊對人力資源管理闡述的一些個人觀點(diǎn)和工作體會，因?yàn)槿肆�資源管理工作要和企業(yè)具體實(shí)際情況緊密結(jié)合，所涉及的具體細(xì)節(jié)及涵蓋的內(nèi)容實(shí)在太多，在此不便進(jìn)行一一詳細(xì)表述，只能概括性的泛泛而談，還懇請諒解，后續(xù)會進(jìn)一步針對實(shí)際進(jìn)行溝通或提供以前工作中自己獨(dú)立制定的成功案例。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會4

　　今日在學(xué)術(shù)報告廳參與了公司支配的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真的特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我的這次學(xué)習(xí)時機(jī)。這次的學(xué)習(xí)對我來說就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學(xué)習(xí)會場的.情景及教師說得法典。今日的學(xué)習(xí)主題是：客戶關(guān)系管理，主講教師是張禮國。

　　通過這次培訓(xùn)使我對與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的相識。以客戶為中心，以客戶需求啟程，實(shí)現(xiàn)客戶價值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的溝通和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好效勞工作。

　　通過教師講解并描述的案例，我深深懂得了原來客戶關(guān)系不是坐著空等，而是要踴躍主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費(fèi)實(shí)力的客戶，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿足度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。

　　有句話說得好：不學(xué)不問沒有學(xué)問，學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)，不練習(xí)等于沒長進(jìn)。經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多東西，這些方法對以后的工作勢必會有很大的協(xié)助，為以后怎么跟客戶打交道指明白方向。

　　用悟的眼光著眼將來的大客戶，讓客戶不只是為了滿意眼前的東西，更應(yīng)當(dāng)讓客戶成為我們忠誠的客戶，這才是我們的最終目標(biāo)。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會5

　　8月19日下午2點(diǎn)，由山西建筑(集團(tuán))總公司在梅苑山莊舉辦了第三期治理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。

　　這次我有幸參與了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對人力資源績效治理、社會勞動關(guān)系、工程治理、安全質(zhì)量治理等方面的相關(guān)學(xué)問有了進(jìn)一步的了解。

　　首先由總公司副經(jīng)理史振國做發(fā)動講話，對企業(yè)人才的引進(jìn)、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的進(jìn)展等方面做了具體的講解。

　　通過績效治理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到許多績效治理的學(xué)問。知道了什么是績效治理，績效治理是通過把每一個員工或者治理者的工作與集團(tuán)整體使命聯(lián)系在一起，來強(qiáng)化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效治理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也漸漸了解到績效治理的'概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定、績效規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。

　　我認(rèn)為溝通是最重要的，這個是一切治理者所不行缺的重要手段。治理者和員工共同工作以共享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通肯定會消失許多問題，許多予盾，要想實(shí)現(xiàn)有效的績效治理企業(yè)，必需從績效規(guī)劃、績效實(shí)施、績效考核到績效反應(yīng)這些過程中，向需要治理者和員工進(jìn)展雙向溝通，績效治理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效治理中，我們平常的生活和學(xué)習(xí)每時每刻都離不開溝通二字。

　　我們知道常用的績效治理工具有目標(biāo)治理、KIP治理和平衡積分卡。其中我對目標(biāo)治理的方法印象最深刻，由于當(dāng)一個人明確了自己的目標(biāo)，就會制定與之相對應(yīng)的規(guī)劃，這樣可以清晰地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時，動機(jī)就會得到維持和加強(qiáng)，人們就會自覺地克制困難，從而努力到達(dá)目標(biāo)。

　　通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)進(jìn)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)力量，沒有好的個人力量和過硬的技術(shù)水平就沒有好的進(jìn)展，或許可能企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能，專業(yè)學(xué)問的提高是必不行少的。人力資源治理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃治理，對自己將來的期望。通過這次為期三天的培訓(xùn)增長了我的學(xué)問，也開闊了遠(yuǎn)見，在今后的工作中不管工作多累都要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會6

　　在本專業(yè)的學(xué)習(xí)中，存在的普遍問題是記不住，背過了容易遺忘。

　　尤其是在考試時，明明是自己多次記憶過的，還是想不起來。那么有沒有什么好的方法，幫助提高記憶能力呢？我們還是從記憶說起。

　　一般地說，記憶分為兩種，一種是機(jī)械記憶；一種是理解記憶。人的機(jī)械記憶能力隨著年齡的增長不斷下降，而理解記憶的能力在同一過程中逐漸提高。這是記憶的一般規(guī)律。既然是規(guī)律，就要遵循它。做到先理解后記憶。那么又如何做到理解呢？一個學(xué)科，首先是以概念為基礎(chǔ)的。理論必須建立在概念體系之上。這里的概念可以理解成學(xué)科的術(shù)語。學(xué)科之間的差異首先表現(xiàn)在專用術(shù)語上。比如，相對人、當(dāng)事人雙方、舉證是法學(xué)概念；結(jié)構(gòu)、體制是組織學(xué)概念；而階級、國家是政治學(xué)概念。正是以這些概念為基礎(chǔ)，才構(gòu)成了各學(xué)科的理論體系。所以，對概念要弄懂它的含義，做到真正的理解。只有這樣才能為很好地學(xué)習(xí)一個學(xué)科。有一個現(xiàn)象，大家應(yīng)該遇到過，一本很專業(yè)的書籍，上面的字都認(rèn)識，但專業(yè)術(shù)語太多讀不懂，就是因?yàn)椴磺宄�概念的含義所致。說了這么多，主要是強(qiáng)調(diào)概念在一個學(xué)科學(xué)習(xí)中的重要性。理解首先是對概念的理解。而理解概念是學(xué)習(xí)掌握學(xué)科理論的第一步。

　　關(guān)于概念的記憶，似乎沒有太好的辦法。因?yàn)椋�概念的理解程度，與個人對學(xué)科知識了解的廣度和深度成正比。但在剛接觸一門學(xué)科時，很難達(dá)到一個高度，這樣理解就必然相應(yīng)地出現(xiàn)困難。在這時就須要強(qiáng)迫記憶。理解記憶實(shí)際上并不是與機(jī)械記憶截然分開的，二者是相輔相成的關(guān)系。不理解，就記住它！一天重復(fù)五遍，總有一天能弄懂。所以說，入門最難。

　　接下來是學(xué)科的內(nèi)容，這里主要說試題。簡述也罷，論述也罷，都是一個學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的證明。既然是證明，過程中就必然存在邏輯關(guān)系。從這點(diǎn)上說，它與數(shù)學(xué)中的證明實(shí)質(zhì)是相同的。區(qū)別在于形式，數(shù)學(xué)中使用的工具是符號，方法是數(shù)理邏輯，而在這里使用的工具是語言，方法是形式邏輯。任何一個論述題都是一個觀點(diǎn)（命題、論點(diǎn)）的證明，答案必須是應(yīng)用原理（論據(jù)）去論證觀點(diǎn)。要求是，論據(jù)正確并能夠證明論點(diǎn)，論證方法符合邏輯。需要記憶的內(nèi)容是論據(jù)和邏輯方法。余下的只是組織語言了，無須強(qiáng)求與書上一字不差。用這個方法，省去記憶原文，提煉出知識點(diǎn)即可，到考試時，再自己組織語言。對一個觀點(diǎn)（理論）是否真的理解了、明白了，主要看能不能用自己的語言去說明它。如果做不到，就是還沒有真正弄懂。論述題的.記憶中，理解記憶較記憶概念時要多一些。有一些教材的質(zhì)量比較差，主要就表現(xiàn)在材料與觀點(diǎn)之間缺少邏輯關(guān)系。這樣的教材，學(xué)習(xí)起來確實(shí)存在困難。

　　需要注意的是，理解和記憶有一個反復(fù)的過程，不是一蹴而就的。同一知識，每讀一次，就會加深理解，同樣也就加深記憶。而長時間的放置，也必然會遺忘。

　　在學(xué)習(xí)的過程中，要做到注意力集中，思維要活躍，否則不會有效果。我很喜歡下圍棋，一盤棋少則200步，多則300多步，時間比較長的用4—5個小時；其間要對每一步棋進(jìn)行計(jì)算。棋下完后，能夠準(zhǔn)確地重復(fù)一遍，很長時間都能記得。但如果下快棋，不到1個小時就結(jié)束了，回憶起來就比較困難，而且不準(zhǔn)確。這是因?yàn)樵谶^程中沒有經(jīng)過認(rèn)真的思考的緣故。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會7

　　5月8日于龍城路橋分公司參加的工程項(xiàng)目精細(xì)化管理探討會，對于項(xiàng)目精細(xì)化、管理規(guī)范化有以下幾點(diǎn)心得體會：

　　一、企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，為了能在現(xiàn)代社會的建筑行業(yè)競爭中利于不敗之地，求其是在現(xiàn)在建筑施工透明化的大潮中生存，必須將精細(xì)化管理貫徹實(shí)施到底。

　　二、實(shí)施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對每個細(xì)節(jié)都精益求精。做到時時有計(jì)劃，事事有檢查，事事處處有人管，事事處處有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。不能把精細(xì)化當(dāng)做口號空喊，不能嫌麻煩搞精細(xì)化，不能脫離業(yè)務(wù)搞精細(xì)化，不能離開經(jīng)濟(jì)效益搞精細(xì)化。

　　三、重視細(xì)節(jié)、重視過程、重視基礎(chǔ)、重視具體、重視效果，必須將精細(xì)化管理的五大特征搞清楚，才能展開精細(xì)化管理的工作。什么工作都要首先策劃控制好大局圍繞一個主題，在此前提下，展開一系列的精細(xì)化管理工作，這就必須要做到“三點(diǎn)要求”：將精細(xì)化管理具體化、明確化;在精細(xì)化管理上做文章、下功夫;向精細(xì)化管理要質(zhì)量、要效益。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)干部是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，而施工現(xiàn)場的管理人員是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。這就要求我們每個人都要參與其中，掌握第一手資料、掌握最新的市場行情、掌握最真實(shí)的情況，將先進(jìn)的管理方式引入到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞒绦蛑�，每件事、每�?xiàng)工作都要得到事前控制，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，發(fā)揮成效。

　　五、關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)成本意識。天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。在目前激烈的市場競爭中效益的好壞，在很大程度上已經(jīng)由細(xì)節(jié)決定。萬事都要在事前控制，我們作為施工現(xiàn)場管理人員，必須要掌握必要的基礎(chǔ)知識：按“三要素”計(jì)算周轉(zhuǎn)材料平米含量及平米造價;用“三條線”控制人工費(fèi);按“三標(biāo)注”控制施工質(zhì)量和成本;用“三比一算”的方法控制材料及材料采購。

　　通過對項(xiàng)目的事先策劃、事中控制和事后總結(jié)，我們要強(qiáng)化我們的成本控制意識，從而提高自己的經(jīng)濟(jì)核算能力和精細(xì)化管理的能力。

　　建筑工程管理學(xué)習(xí)心得體會7

　　項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而進(jìn)行的`一系列的組織、籌劃、激勵、溝通、檢查、控制活動。項(xiàng)目管理是通過一個組織來實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方法。項(xiàng)目管理所涵蓋的知識范圍很廣泛，建筑工程項(xiàng)目管理是一個復(fù)雜的過程，建筑企業(yè)如何以建筑工程項(xiàng)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

　　提高建筑工程項(xiàng)目管理水平的必要性：

　�。ㄒ唬┙ㄖ�市場逐漸完善、發(fā)展的需要，建筑市場競爭加劇，奪標(biāo)競爭非常激烈，利潤空間不斷被壓縮，提高建筑工程項(xiàng)目管理水平成為各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而提高建筑工程項(xiàng)目管理水平將集中于提高專業(yè)技術(shù)能力、管理服務(wù)水平、提高本專業(yè)的知識信息深度等。同時，建筑市場的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的更新速度變快，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須接受新技術(shù)、新材料，采用新工藝、新設(shè)備，并不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理水平。

　　（二）以顧客為中心的市場需要，由于市場競爭日趨激烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業(yè)化的項(xiàng)目管理，正體現(xiàn)了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門及集團(tuán)股份公司，他們對工程質(zhì)量和其他方面的要求會越來越高。有效的項(xiàng)目管理是提高附加值的途徑之一。項(xiàng)目管理一方面提高了自身的技術(shù)管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地控制了質(zhì)量、工期、成本。顧客在選擇施工單位時必然會選擇有著良好項(xiàng)目管理體系及項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。

　�。ㄈ�）建筑企業(yè)自身發(fā)展的需要，企業(yè)要保持持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，必須提高項(xiàng)目管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，提高專業(yè)化管理能力，這才是企業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展的必由之路。降低成本，提高利潤率、生產(chǎn)率，是企業(yè)的追求目標(biāo)，而項(xiàng)目是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤的源泉，因此項(xiàng)目管理水平的高低顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著各個項(xiàng)目活動進(jìn)行。

　　建筑業(yè)作為一個具有悠久歷史的行業(yè)，其當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展正處于一個比較關(guān)鍵的時期。管理水平的高低，不僅直接影響到項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益，而且關(guān)系到建筑企業(yè)整體效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的未來發(fā)展后勁。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)定高速發(fā)展的勢頭，隨著西部大開發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一系列戰(zhàn)略的深入發(fā)展、災(zāi)害重建工作以及城市化進(jìn)程的加快，我國的建筑業(yè)市場發(fā)展迅猛，我們可以看出，當(dāng)前的建筑業(yè)正處在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時期。正是發(fā)展和提高建筑領(lǐng)域項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵時期。建筑工程的管理是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個重要基礎(chǔ)，其管理水平的高低對于建筑企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，建筑行業(yè)得到了長期的發(fā)展，建筑工程項(xiàng)目管理水平也取得了一定成績，但是質(zhì)量事故、工期拖延、費(fèi)用超支等問題仍然不少，特別是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，就會給國家和人民生命財(cái)產(chǎn)帶來巨大損失，在社會上造成不良影響，因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。

　　建筑工程項(xiàng)目的管理，是一個復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程，涉及風(fēng)險、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作，涉及設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營等部門和單位。因此，要搞好建筑工程項(xiàng)目的管理，就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有優(yōu)秀的品格，能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)項(xiàng)目成本控制，并能夠積極運(yùn)用新的管理手段技術(shù)管理是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理，是指以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，對構(gòu)成施工技術(shù)的各項(xiàng)要素和施工企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)活動運(yùn)用科學(xué)方法，進(jìn)行計(jì)劃與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知，建筑工程的施工是一種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過程。技術(shù)管理在整個企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個方面：

　�。�1）保證施工中能按科學(xué)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律要求，確保施工正常進(jìn)行。

　�。�2）通過技術(shù)管理，不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務(wù)。從而能預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)和處理問題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中，保證工程施工質(zhì)量。

　　（3）能充分發(fā)揮施工人員及材料、設(shè)備的潛力，在保證工程質(zhì)量的前提下，努力降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和提升市場競爭能力。

　　施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過程，也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。項(xiàng)目現(xiàn)場質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)主要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成，這是形成工程質(zhì)量的主要因素。控制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識，按照全面質(zhì)量管理的要求，使所有人員樹立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念�，F(xiàn)場管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。

　　堅(jiān)持施工過程中的自檢、互檢、交接檢制度，現(xiàn)場各級質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán)，對施工中每道工序，每個部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。班組自檢是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，自檢記錄按分部分項(xiàng)匯總裝訂，每個分項(xiàng)及檢驗(yàn)批完成后，必須進(jìn)行交接檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收時交接雙方對工序質(zhì)量，對照圖紙逐檢查，符合設(shè)汁標(biāo)準(zhǔn)要求后辦理交接驗(yàn)收記錄，三方簽證，方可進(jìn)行下道工序的施工�，F(xiàn)場工程師和監(jiān)理工程師采用隨機(jī)抽查和關(guān)鍵過程旁站、巡視的方法對施工質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系施工單位，協(xié)調(diào)解決，將質(zhì)量問題消滅于萌芽狀態(tài)，杜絕返工浪費(fèi)。

　　施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個分項(xiàng)工程開始人面積施工前都要做出示范樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)，確保操作質(zhì)量，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確具體任務(wù)、責(zé)任，責(zé)任到人，使工作質(zhì)量與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，加強(qiáng)操作人員的責(zé)仟心，形成嚴(yán)密的質(zhì)量工作責(zé)任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗(yàn)收達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求后方可進(jìn)行大面積施工。

　　施工項(xiàng)目的管理是全方位的，要求項(xiàng)目經(jīng)營者對施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目各項(xiàng)工作有條不紊、順利地進(jìn)行。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對項(xiàng)目、對企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益，對國家也會產(chǎn)生良好的社會效益。成功的管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動建筑市場不斷前進(jìn)。開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工項(xiàng)目管理的成功之路。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會8

　　對標(biāo)管理是指不斷尋找最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行測量分析與持續(xù)改善，最終成為行業(yè)標(biāo)桿。

　　對標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國。最初是人們利用對標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來，對標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法，對標(biāo)管理通常分為四種：

　　第一種，內(nèi)部對標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡單的對標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識能立即運(yùn)用，但同時易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

　　第二種，競爭性對標(biāo)。對企業(yè)來說，最明顯的對標(biāo)對象是直接的競爭對手，因?yàn)閮烧哂兄�相似的產(chǎn)品和市場。與競爭對手對標(biāo)能夠看到對標(biāo)的結(jié)果，但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。

　　第三種，行業(yè)或功能對標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個市場的公司對標(biāo)。這種對標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對標(biāo)對象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈偁帉κ�。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的`信息交換請求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

　　第四種，與不相關(guān)的公司就某個工作程序?qū)��?biāo)，即類屬或程序?qū)��?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對標(biāo)方式，是由對標(biāo)的內(nèi)容決定的。

　　世界500強(qiáng)90%以上的公司都在運(yùn)用對標(biāo)管理，但是贊同用的深度不一樣，全球三大質(zhì)量獎中的美國國家質(zhì)量獎—波多里奇獎的所有獲獎?wù)叨际窃谌粘９芾碇袑?dǎo)入對標(biāo)管理的，沒有一家例外，離開對標(biāo)管理，想要成為卓越的組織很難做得到。通過閱讀陳泓冰先生的《標(biāo)桿興國》一書，對他提出的“標(biāo)桿環(huán)理論”印象尤為深刻：“立標(biāo)—對標(biāo)—達(dá)標(biāo)—創(chuàng)標(biāo)—對標(biāo)”。

　　立標(biāo)：有兩重含義，其一為選擇業(yè)內(nèi)外最佳的實(shí)踐方法，以此作為基準(zhǔn)、作為學(xué)習(xí)的對象。其二是在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、塑造最佳學(xué)習(xí)樣板，可以是具體方法、某個流程、某個管理模式，甚至是某個先進(jìn)個人，成為企業(yè)內(nèi)部其他部門或個人的榜樣，即試點(diǎn)工作。

　　對標(biāo)：對照標(biāo)桿測量分析，發(fā)現(xiàn)自身的短板，尋找差距，并分析與嘗試自身的改進(jìn)方法，探索達(dá)到或超越標(biāo)桿水平的方法與途徑。

　　達(dá)標(biāo)：改進(jìn)落實(shí)，在實(shí)踐中達(dá)到標(biāo)桿水平或?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)成效。

　　創(chuàng)標(biāo)：運(yùn)用標(biāo)桿四法創(chuàng)新并經(jīng)過知識積淀，形成超越最初選定的標(biāo)桿對象，形成新的、更先進(jìn)的實(shí)踐方法，進(jìn)入標(biāo)桿環(huán)，直至成為行業(yè)標(biāo)桿。

　　通過這次學(xué)習(xí)，使我明白了要想成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須要有先進(jìn)的管理理念，而對標(biāo)管理就是這些先進(jìn)管理理念中很重要的一個組成部分，作為一名普通員工，要樹立榜樣意識，向優(yōu)秀的企業(yè)員工學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的企業(yè)管理制度，管理理念學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，為公司創(chuàng)造更多的價值。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會9

　　當(dāng)班主任多年，我在這份工作中體會到不同的酸甜苦辣，有收獲，也失去一些東西，但最終還是值得一提的，擁有那么多愛戴我的學(xué)生，能夠把他們管好，把班級管理，幫助學(xué)生取得更多的順利，我為自己感到遺憾欣慰。如今就來說說我多年來管理班級的心得。

　　1、尊重并放手學(xué)生自主管理。

　　一個班級的成立，班主任是領(lǐng)頭羊，那學(xué)生就是班上的核心，班級的建立是為學(xué)生中學(xué)生而服務(wù)的，所以一旦新班級成立，作為班主任就要勇敢的放手讓自己去管理。因?yàn)閷W(xué)生他們白天大部分時間在班上，他們更加了解班級情況，而老師只是從學(xué)生教師那里反饋中得知，而且有權(quán)班主任對于學(xué)生的管理應(yīng)當(dāng)是尊重。在選舉班干部的時候，要給學(xué)生自我推薦和推薦他人的權(quán)利，尊重他們的選擇，讓他們通過自己對同學(xué)的了解去選出一個適合為班級服務(wù)學(xué)生的班干部，那班主任對此是要放手。在這方面的`工作應(yīng)該是給予建議，而不是插手，學(xué)生需要去鍛煉，那為班級選班干部就是必須要去鍛煉的。

　　2、做一個民主的班主任。

　　作為一個班級的小學(xué)老師，在管理學(xué)生上，一定要民主。班主任雖然是學(xué)生的長輩，但是對于學(xué)生提出對自己的意見也要去尊重，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕曳词�，只有這樣才能行政管理好班級，讓學(xué)生尊重以及信服。民主的班主任在班級里會起到一個平衡全校的作用，不會是班主任一方面掌控學(xué)生，而是班主任和茁壯成長學(xué)生一起成長進(jìn)步。班主任民主了，一個班級里就可以產(chǎn)生更多有思想的學(xué)員，而絕非班主任說什么就是什么，這是最絕不可取的管理方式，是時會后會限制學(xué)生思考及創(chuàng)造力的。

　　3、適當(dāng)?shù)呐e辦一些娛樂性的活動。

　　作為班主任，在管理班級上能還有一點(diǎn)最重要，就是要給本校注入活力，一個有活力的班級，對家長的培養(yǎng)也是有大小學(xué)生作用的。管理班級要有松有輿，要有一個度在，總是不能總是讓學(xué)生不停的鉆研，那班級是會死氣沉沉的，所以為了高年級有生命力鮮明的活力，因此班主任在學(xué)期內(nèi)也要適當(dāng)?shù)呐e辦一些娛樂的活動，幫助班級獲得新的生命力。娛樂性的活動能夠豐富學(xué)生們的課余生活，也能讓學(xué)生一心一意被管理。通常不服管的學(xué)生，都是因?yàn)橐粋�班級甚至沒有趣味，雖然學(xué)習(xí)是重要的，但是也不能缺乏應(yīng)有的樂趣。

　　以上就是我小學(xué)老師對于班主任在管理班級上的幾點(diǎn)心得，未來我在自己的工作上還會更加展望未來的努力做好。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會10

　　公共管理是一種客觀存在的社會活動，它是以政府為核心的公共部門運(yùn)用管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等多學(xué)科理論與方法對國家和公共事務(wù)進(jìn)行有效治理的管理活動；它是一門經(jīng)過科際整合而形成的交叉性學(xué)科，是以解決社會公共問題為宗旨的應(yīng)用性學(xué)科。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。通過這半年來對這門課程的學(xué)習(xí)，談一下自己的心得體會。

　　一、學(xué)到了前沿的管理學(xué)知識和理論，提高了對公共管理的認(rèn)識水平。

　　管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵牭健坝�(jì)劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計(jì)劃，小到我們身邊的一次周末旅游計(jì)劃。由此可見，計(jì)劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計(jì)劃（或長期或短期）。然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。計(jì)劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

　　在為群體中一起工作的人們設(shè)計(jì)環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的'是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營活動而忽略做計(jì)劃，這是造成他們?nèi)蘸蟮教帯熬然稹钡闹饕�原因�，F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化”，做了計(jì)劃也只是在做無用工而已，所以他們都不愿意做計(jì)劃。其實(shí)不然，我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在這里需要說明的是我們所制定的目標(biāo)應(yīng)有其明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不能含糊不清。

　　二、增強(qiáng)了對具體事物的分析和把握能力。

　　彼亦一是非，此亦一是非。意思是：事物的這一面也就是事物的那一面，事物的那一面也就是事物的這一面。通過對國學(xué)知識、人治與法治等知識的學(xué)習(xí)，聆聽了大師們的教誨。特別是有的倡導(dǎo)道家，認(rèn)為道家思想是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)必修之學(xué)問，有的又否定它，而獨(dú)尊儒學(xué)。在儒家與道家、依法治國和以德治國、人治與法治上，如何理解它們之間的聯(lián)系和關(guān)系？是的選擇和正確的嗎？如何把握一個事物好的方面和不利的影響，從而做出選擇。通過學(xué)習(xí)，我更加深入地理解到事物的兩個方面是相互并存和相互依賴的關(guān)系，認(rèn)識到在一些問題是和非的判斷上并不一定有明確的標(biāo)準(zhǔn)，為自己全面的理解公共政策，正確把握問題實(shí)質(zhì)，更好的做好工作，穩(wěn)妥處理各種問題提供了借鑒。

　　三、增強(qiáng)了對科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的理解。

　　老師講到：中國農(nóng)業(yè)為了應(yīng)對加入WTO的挑戰(zhàn)，大規(guī)模調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，從而造成了糧食種植面積的萎縮，為了糧食安全，又再一次調(diào)整了種植結(jié)構(gòu)。她說：“調(diào)整種植結(jié)構(gòu)有助于農(nóng)業(yè)應(yīng)對WTO挑戰(zhàn)，但關(guān)鍵要把握好一個度�！倍鹊慕忉尵褪呛线m、適度。在發(fā)展中，如何理解適度？在學(xué)習(xí)了《當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢與科技革命》、《中國宏觀經(jīng)濟(jì)走勢分析》和《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》等課程后，認(rèn)識到科學(xué)的發(fā)展必須是和諧和可持續(xù)的發(fā)展，在發(fā)展過程中要尊重客觀規(guī)律，避免急功近利。

　　四、對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨的問題有了冷靜的認(rèn)識。

　　在學(xué)習(xí)中，通過專家、學(xué)者對國情的分析和我國當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制社會結(jié)構(gòu)層面面臨的問題與矛盾、機(jī)遇與挑戰(zhàn)有了較為清醒的認(rèn)識。

　　五、提升了自己的思想境界。

　　通過學(xué)習(xí)使自己認(rèn)識到，中國作為一個有幾千年歷史的文明古國，在政府管理領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)對世界很多國家產(chǎn)生過重要影響。從這個意義上說，中國是公共管理理論與實(shí)踐的發(fā)源地之一�，F(xiàn)代公共行政與公共管理的研究和教育始于19世紀(jì)的西方國家，迄今為止已有一百多年的歷史。20世紀(jì)90年代以來，隨著中國經(jīng)濟(jì)和社會改革的不斷深化，社會公共事業(yè)的內(nèi)容迅速增加，“公共”領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，舊有的行政管理模式越來越難以適應(yīng)新形勢對公共管理的要求。特別是中國加入世界貿(mào)易組織后，中國需要從更多方面融入全世界的政治、文化、社會和軍事關(guān)系中，這對中國政府及其他公共組織的公共管理活動提出許多未曾遇到的重大復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)。未來我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代化建設(shè)、和諧社會的構(gòu)建能否順利健康向前發(fā)展，很大程度上取決于中國政府及其他公共組織公共管理能力。因此，研究和學(xué)習(xí)公共管理學(xué)對于認(rèn)識和提高我國的公共管理水平和增強(qiáng)體制競爭力有著重要的意義和作用。

　　通過學(xué)習(xí)使自己還認(rèn)識到：要想做好事，先要做好人。一個人的思想境界，是做好工作的基礎(chǔ)。通過對中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，深刻理解了加強(qiáng)個人修養(yǎng)的重要性和必要性。《論語》講：仁、義、禮、智、信，給我們講出了做人的標(biāo)準(zhǔn)。但有時為什么在特定的條件下，會出現(xiàn)錯誤和不應(yīng)有的失誤，通過對國學(xué)等知識的學(xué)習(xí)，找到了答案。歸根結(jié)底，就是缺乏境界和定力�！兜赖陆�(jīng)》講：致虛極，守靜督。就是說達(dá)到無限的境界，要切實(shí)保守定力。要作到有定力，就要樹立良好的心態(tài)，抵住誘惑，經(jīng)受考驗(yàn)，寵辱不驚。有了定力，才會有境界和智慧，做事情，干工作才能做出正確的判斷，正確的做事和做正確的事，才能不偏不倚，符合中庸之道。如果把定和境界看作是內(nèi)在的，那么智慧就是外在的表現(xiàn)，同為一體，互相依存，如同心口，內(nèi)外一致。這也是加強(qiáng)個人修養(yǎng)的根本。

　　六、掌握了有效處理問題的工作方法。

　　通過學(xué)習(xí)，掌握了諸多處理實(shí)際問題的方法和技巧。特別是對危機(jī)管理的學(xué)習(xí)，對自己分管的宣傳工作起到了很大的幫助�；鶎有麄鞴ぷ髦�，最難處理的就是負(fù)面新聞造成的影響。它影響面大，破壞力強(qiáng)，持續(xù)時間長，往往一篇負(fù)面新聞造成的影響會超過所有的正面報道，一旦影響形成，各種媒體會潮水般跟進(jìn)，直到象最牛釘子戶一樣演變成一場公共危機(jī)。

　　總之，通過學(xué)習(xí)公共管理學(xué)，使我不僅獲得了許多公共管理、創(chuàng)新思維、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等領(lǐng)域方面的理論知識和前沿信息，更學(xué)到了教授們認(rèn)真調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的研究精神和思維方法，極大的激活了自己的思維，開闊了胸襟和眼光，提高了履行公共職責(zé)、從事公共服務(wù)的認(rèn)識水平，同時也樹立了新的管理理念，認(rèn)識了公共管理在樹立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會中的重大意義，做到了在一些問題的分析上既知其然又知所以然。通過這段時間的學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到了自己很多管理方面的不足，我會再接再厲，爭取為進(jìn)一步深造和以后的工作積累更全面的知識。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會11

　　酒店管理是全球十大熱門行業(yè)之一，高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。

　　近年來，在國際人才市場上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。隨著北京奧運(yùn)會成功的舉辦，以及上海世博會和越來越多的國際大型活動在中國舉行，中國對旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大。

　　全世界已有17個國際酒店管理集團(tuán)在上海投資或管理高星級酒店，酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對人才的需求也不斷增加，每年都需要數(shù)以千計(jì)的.國際化酒店管理人才，高級酒店管理人才也已成為國內(nèi)職場上熱門的高薪階層。

　　國內(nèi)酒店從業(yè)人員，以高薪階層為多。酒店管理人員在中國十大百萬年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會12

　　管理學(xué)是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，管理學(xué)不斷充實(shí)其內(nèi)容，成為指導(dǎo)人們開展各種管理活動，以下是小編整理的管理學(xué)習(xí)心得體會，歡迎大家參考！管理學(xué)習(xí)心得體會1

　　8月10日—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認(rèn)識績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的`方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績效管理的方法和技巧。

　　特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確具體事項(xiàng)；是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時間、質(zhì)量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰(zhàn)性）；是否有相關(guān)性；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。

　　從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認(rèn)識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會激烈競爭中得到發(fā)展。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會13

　　實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。，對精細(xì)化管理提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識。

　　一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在

　　觀念是我們對事物的認(rèn)識，不同時期，不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念，但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易但做起來非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是困難和痛苦的抉擇，所以轉(zhuǎn)變觀念是實(shí)施精細(xì)化管理的核心所在。

　　首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。精細(xì)化管理就是要從精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心去做好我們的每一項(xiàng)工作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們集團(tuán)高管及中層領(lǐng)導(dǎo)就必須首先從思想認(rèn)識上完全轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細(xì)化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)干部是帶頭人，他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。從策劃的角度而言，超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進(jìn)思想和科學(xué)水平的支撐，先進(jìn)思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時俱進(jìn)；從執(zhí)行和實(shí)施的角度而言，要改變以往傳統(tǒng)的隨意化、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式管理模式和觀念，就必須完善制度，強(qiáng)化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細(xì)化管理的實(shí)施效果，關(guān)鍵在于落實(shí)和效果。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理的進(jìn)程中，我們各級領(lǐng)導(dǎo)尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)思想觀念轉(zhuǎn)變得快與慢、深與淺、是與否，不僅影響廣大員工觀念意識的轉(zhuǎn)變和行為職責(zé)的運(yùn)作，而且在很大程度上制約著精細(xì)化管理的成敗結(jié)果和順利推進(jìn)。

　　其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。在解決了領(lǐng)導(dǎo)干部觀念轉(zhuǎn)變的前提和基礎(chǔ)上，全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動力。我們集團(tuán)的各項(xiàng)管理是通過職能部門和全體員工去實(shí)施和運(yùn)作體現(xiàn)的，因此，每一位員工既是精細(xì)化管理的對象，載體和參與者，同時也是精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者。精細(xì)化管理是一個全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。怎樣讓我們企業(yè)的每一位員工自覺地參與到精細(xì)化管理的實(shí)踐中來，最大程度地發(fā)揮自己的潛力，成為我們企業(yè)競爭力的一個有機(jī)組成部分，關(guān)鍵是要用精細(xì)的理念引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)觀念的自覺轉(zhuǎn)變。第一我們企業(yè)長期立足于湖南省內(nèi)發(fā)展，還未能走出去，學(xué)不能參予國際化的競爭，信息相對閉塞，接受開放的，國際先進(jìn)的管理理念和模式的機(jī)會相對較少，陳舊的、經(jīng)驗(yàn)型、粗放式的.傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導(dǎo)及員工觀念的創(chuàng)新，差不多，還湊合的工作心態(tài)及工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理高標(biāo)準(zhǔn)，高精度、高質(zhì)量的管理要求，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未得到真正的重視。要徹底改變目前這種現(xiàn)狀，就必須要求和引導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新觀念，摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的老框框，舊觀念，把精細(xì)化的先進(jìn)管理方式方法引入我們?nèi)粘９芾淼墓ぷ鞒绦蛑校�用精�?xì)化的工作理念規(guī)范我們的行為，以精細(xì)化推動我們企業(yè)的整體管理水平，以精細(xì)化提升全體員工的整體素質(zhì)。要通過實(shí)施精細(xì)化管理為載體，為平臺，使全體員工的思想觀念在創(chuàng)新與守舊，自滿與自強(qiáng)的碰撞中得到一次質(zhì)的升華，引導(dǎo)員工從我們企業(yè)長足發(fā)展之事，規(guī)劃我們企業(yè)

　　與員工共同發(fā)展之愿景，帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力和競爭能力，使廣大員工成為我們企業(yè)推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動力。

　　二、創(chuàng)新觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的必然途徑

　　精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案；細(xì)者，入微也，窮其根由，由粗及細(xì)，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，細(xì)是精細(xì)化的必要過程，精是精細(xì)化的自然結(jié)果，然而要把精細(xì)化納入我們企業(yè)管理過程的實(shí)踐中并加以推進(jìn)，觀念的創(chuàng)新則是其必然之途徑。因?yàn)榫��?xì)化管理是以持續(xù)的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會14

　　首先感謝醫(yī)院給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過參加陳亞光老師講的《醫(yī)院績效考核與薪酬管理》的課程，讓我受益匪淺，感觸許多。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)識到在醫(yī)院的管理過程中，如何有效利用薪酬管理的重要作用，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，是醫(yī)院績效考核和薪酬管理的重要問題。 陳老師從某城市一家二甲醫(yī)院的經(jīng)營數(shù)據(jù)變化引入目前醫(yī)療行業(yè)遇到的各種困境：政府沒有增加投入，醫(yī)院要承擔(dān)更多的政府責(zé)任;醫(yī)院收入增長進(jìn)行“新常態(tài)”;人力成本增加，醫(yī)生實(shí)際待遇下降，醫(yī)生不穩(wěn)定;醫(yī)院市場從內(nèi)到外被瓜分;等等。面對這些困境，我們不但要在其它方面進(jìn)行改革，創(chuàng)新、在內(nèi)部管理上進(jìn)行優(yōu)化，也需要建立一套完善，適合本醫(yī)院發(fā)展的績效考核和薪酬管理制度。

　　合理的績效考核和薪酬管理可以調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，是管理者落實(shí)責(zé)任的手段，也是員工獲得更高收入的導(dǎo)向�？冃ЧべY有簡單、明白、易操作等特點(diǎn)�？冃Э己�，打破了大鍋飯的分配模式，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強(qiáng)的臨床一線崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機(jī)制。 通過學(xué)習(xí)，清楚了解設(shè)計(jì)績效考核的重要性，但是在設(shè)計(jì)績效工資方案時應(yīng)滿足三個要求：以預(yù)算管理為基礎(chǔ)，以收定支為原則;科室和個人績效工資都應(yīng)該以業(yè)績?yōu)橐罁?jù);方法要簡單，明白，易操作。因?yàn)樵O(shè)計(jì)一個簡單明白的工資方案，大家都很清楚，都能計(jì)算，都可以知道我們做了什么，有多少回報。

　　設(shè)計(jì)績效工資方法有很多，但是陳亞光老師的“預(yù)算比例法“是比較符合目前公立醫(yī)院改革的'一種好方法。通過預(yù)算比例，可以控制醫(yī)院和科室績效工資總量;經(jīng)過測算確定核算單元績效工資預(yù)算比例，臨床科室醫(yī)生，護(hù)士分別確定預(yù)算比例;醫(yī)務(wù)人員個人分配(二次分本)以工作量，工作崗位，工作質(zhì)量，滿意度等指標(biāo)為依據(jù);科主任，護(hù)士長由醫(yī)院考核，醫(yī)院分配;成本采取預(yù)算比例法控制。預(yù)算比例法符合《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》預(yù)算管理原則，能有效地控制總量，通過調(diào)整預(yù)算比例來控制差距，體現(xiàn)公平。藥品，材料不作為預(yù)算績效工資的收入，醫(yī)務(wù)人員個人績效工資分配不與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，符合國家衛(wèi)計(jì)委“九不準(zhǔn)”要求。醫(yī)、護(hù)分開核算體現(xiàn)不同崗位不同的貢獻(xiàn)特點(diǎn)，更能調(diào)動積極性，知應(yīng)醫(yī)改的變化�？浦魅�，護(hù)士長由醫(yī)院考核，發(fā)放，便于管理，提高中層干部的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)了層級考核的重要性，更有利于落實(shí)醫(yī)改要求;成本采取預(yù)算比例法控制，獎罰分明，更加有效。

　　聽完陳老師的課后，更加清楚地明白：績效考核和薪酬管理能激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和主動性，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運(yùn)行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。

管理學(xué)學(xué)習(xí)心得體會15

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)與關(guān)懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進(jìn)行了歸納和總結(jié)，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一件事。

　　首先是落實(shí)自己崗位職責(zé)目的，半年來根據(jù)公司技術(shù)文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質(zhì)、技術(shù)文件進(jìn)行了要求與修訂，并落實(shí)執(zhí)行到生產(chǎn)現(xiàn)場，進(jìn)行過程品質(zhì)監(jiān)控和過程技術(shù)服務(wù)，為提高生產(chǎn)效率實(shí)時配合各相關(guān)單位的支持工作；在實(shí)際工作對現(xiàn)場生產(chǎn)的問題及時反饋、溝通、協(xié)調(diào)；在問題反饋的同時，進(jìn)行相關(guān)的工藝要求和品質(zhì)控制流程進(jìn)行完善；充分有效的更新相關(guān)品質(zhì)要求。

　　其次在進(jìn)行技術(shù)管理，一直在不斷摸索和學(xué)習(xí)中進(jìn)行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術(shù)進(jìn)行借鑒和實(shí)踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關(guān)技術(shù)人員的工作能力和分析能力，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)資源實(shí)踐到工作當(dāng)中，指導(dǎo)和參與現(xiàn)場技術(shù)問題的討論，并對技術(shù)潛在的因素進(jìn)行評審，突破相關(guān)技術(shù)難題，在前期開發(fā)中預(yù)估和杜絕問題提出相應(yīng)的技術(shù)理念支持和評審。

　　其三，在品質(zhì)控制管理中，對供應(yīng)商品質(zhì)異常問題點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，配合產(chǎn)品制造的模具制作前期評審，在產(chǎn)品異常時進(jìn)行外協(xié)廠商的考核和抽查驗(yàn)證，供應(yīng)商管理工作的展開；同時對內(nèi)部質(zhì)量的預(yù)防，實(shí)施進(jìn)料再次驗(yàn)證，并跟進(jìn)改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內(nèi)在因素導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的異常；監(jiān)督協(xié)調(diào)品質(zhì)改善動作的實(shí)施，對事業(yè)部品質(zhì)狀況每月進(jìn)行匯報與檢討，對內(nèi)部存在的問題點(diǎn)進(jìn)行提出并要求整改，以實(shí)際效果進(jìn)行再次驗(yàn)證，督導(dǎo)問題改善徹底；組織討論改善方案，落實(shí)有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進(jìn)動作；針對產(chǎn)品的特性，對產(chǎn)品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實(shí)施。

　　綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓(xùn)部門人員的團(tuán)隊(duì)精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導(dǎo)以公司目標(biāo)為方向，進(jìn)行工作方式的展開，溝通協(xié)調(diào)工作中的問題點(diǎn)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，有效的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神狀態(tài)，積極奮進(jìn)的思想理念為主體進(jìn)行本部門日常工作；維護(hù)公司利益的同時維護(hù)員工利益，爭取可爭取的利益維護(hù)員工的合法權(quán)益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點(diǎn)，安全意識的宣導(dǎo)，落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，以預(yù)防為主，減少安全事故的發(fā)生。

　　回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實(shí)、提升的空間，需要更進(jìn)一步的努力；以下是對本人工作的展開的思路：

　　1、站在一個高度看待問題

　　作為一個技術(shù)和品質(zhì)管理部門，熟悉本部門的業(yè)務(wù)是首當(dāng)其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質(zhì)要求、品質(zhì)變化的控制，基本均要在可控范圍內(nèi)；一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進(jìn)一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求；加強(qiáng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑�理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。

　　2、完善管理與流程

　　根據(jù)相關(guān)作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經(jīng)過流程的修改，完善部門組織架構(gòu)的設(shè)定和各單位人員的職責(zé)闡述，以流程和職責(zé)要求落實(shí)部門人員的工作，并加以考核管理。

　　有效的考核管理，在日常工作中進(jìn)行落實(shí)和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個人能力導(dǎo)致的失誤存在，需要更進(jìn)一步的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并堅(jiān)持不懈的循序培訓(xùn)工作的落實(shí)；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的.業(yè)務(wù)和提升工作能力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　3、進(jìn)一步溝通與加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

　　環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應(yīng)，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進(jìn)行問題的溝通，提出觀點(diǎn)和改變問題的得失，權(quán)衡利弊后進(jìn)行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經(jīng)修改的，最終才可以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認(rèn)真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產(chǎn)生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產(chǎn)生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認(rèn)可和理解。一個個體適應(yīng)環(huán)境，帶動一個團(tuán)隊(duì)適應(yīng)環(huán)境，相對理解就是個人如何適應(yīng)環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團(tuán)隊(duì)工作的能力。

　　目前的團(tuán)隊(duì)：從組織架構(gòu)的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎(chǔ)上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力；需要更多的支持力量；同時存在內(nèi)部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實(shí)打折扣；以上基于人員的補(bǔ)充需要跟進(jìn)與改善。

　　4、新生人員能力的提升和培訓(xùn)

　　團(tuán)隊(duì)能力的強(qiáng)化，新生人員工作能力需要培訓(xùn)。流程化管理：熟悉流程運(yùn)作、掌握流程運(yùn)行控制方法及資源的利用與協(xié)調(diào)；培訓(xùn)多面手，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。

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