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干部讀書(shū)會(huì)心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？下面是小編為大家整理的干部讀書(shū)會(huì)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
干部讀書(shū)會(huì)心得體會(huì)1
加入希爾安處方A線—讀書(shū)會(huì)之后，眾多同事鼎力推薦了《影響力》這本書(shū)，由于沒(méi)有心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備，初讀還是不甚明白，漸漸發(fā)現(xiàn)這本書(shū)的確名不虛傳，讀后收獲頗豐，不愧是一本營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)經(jīng)典之作。
這本書(shū)不單單從營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的角度來(lái)進(jìn)行分析各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)行為，還經(jīng)過(guò)許多作者及團(tuán)隊(duì)親自體驗(yàn)的事例來(lái)加于驗(yàn)證所提出的論點(diǎn)，讓我們看到現(xiàn)象背后的本質(zhì)，教會(huì)了我們?nèi)ニ伎�、解決問(wèn)題。整本書(shū)一共分為六個(gè)部分來(lái)論述影響力原則，分別是：一、互惠原則;二、承諾和一致原則;三、社會(huì)認(rèn)同原則;四、喜好原則;五、權(quán)威原則;六、稀缺原則。
影響力原則是一個(gè)很辯證的原則，如果把它用在正道上，就是正面的影響力;如果把它用到歪道上，就是負(fù)面的影響力。書(shū)中提到有些影響力被一些商家利用成為牟利的手段，似乎為人所不齒，這樣會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響力。我們其實(shí)都在有意無(wú)意把這些影響力原則應(yīng)用到我們的實(shí)際工作中。經(jīng)過(guò)通讀該書(shū)，我想分享的是正面的影響力。
1、互惠原則。當(dāng)我們?cè)谧隹颓榈臅r(shí)候，經(jīng)過(guò)拜訪，一回生兩回熟;必須的禮品饋贈(zèng)，宴請(qǐng)等增進(jìn)情感積累的方式;與客戶(hù)建立相互認(rèn)同的情誼。這其實(shí)就是互惠原則在實(shí)際工作中應(yīng)用。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫(xiě)下來(lái))，就會(huì)增加對(duì)自我的約束力，從而行為上也持續(xù)一致。很多時(shí)候，公司會(huì)舉辦年度職責(zé)考核書(shū)簽約儀式，對(duì)中高層干部年度各項(xiàng)任務(wù)在很正式和隆重的儀式中進(jìn)行，確保簽約人給出正式的承諾。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。這就是我們中國(guó)人講的`“從眾效應(yīng)”，就像哪里的餐館人多就往哪里去。網(wǎng)絡(luò)大眾點(diǎn)評(píng)也是一個(gè)例子，大家會(huì)認(rèn)為大眾好評(píng)的就是好的。我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)院時(shí)，我們也經(jīng)常用到這個(gè)原則，會(huì)告訴客戶(hù)，和他們醫(yī)院級(jí)別差不多的醫(yī)院目前都在使用該產(chǎn)品，因?yàn)榇蠹叶荚谟昧�，也就是說(shuō)你們醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)引進(jìn)該產(chǎn)品。
4、喜好原則。人們都喜歡和自我相似的人。我們常說(shuō)的，物以類(lèi)聚，人以群分。還有一個(gè)現(xiàn)象叫“套近乎”。聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)一口與自我相似的口音就會(huì)說(shuō)：您是我老鄉(xiāng)啊!一下子拉近了彼此好多距離。喜好原則應(yīng)用事例不勝枚舉，作為銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)擅于了解和發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，并要及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威，并且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。我們?cè)谂囵B(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人，他們是某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者，他們是某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)谀骋粋�(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權(quán)有著舉足輕重的力量，我們很多時(shí)候在發(fā)揮他們的權(quán)威的影響力開(kāi)展各類(lèi)工作。
6、稀缺原則。越少見(jiàn)，則“顯得”價(jià)值越高。商家會(huì)讓顧客覺(jué)得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”，“機(jī)不可失，失不再來(lái)”。當(dāng)公司主辦一個(gè)全國(guó)的學(xué)術(shù)年會(huì)，知名專(zhuān)家授課，學(xué)術(shù)層級(jí)高，又在旅游勝地，名額相當(dāng)有限，這個(gè)時(shí)候，我們將這有限的名額給到有強(qiáng)烈意愿參加這次會(huì)議(醫(yī)院不報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用，我們?nèi)毯虽N(xiāo)費(fèi)用)，平時(shí)久攻不下的客戶(hù)，讓這個(gè)客戶(hù)充分感受到這個(gè)名額來(lái)之不易，這樣做效果肯定事半功倍。
讀一遍也好，讀兩遍也罷，讀多少遍都不重要，讀書(shū)貴在于，是為了讓自我拓展視野，開(kāi)闊思路，多學(xué)多思，最終學(xué)以致用。
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進(jìn)來(lái)頗有些時(shí)光，讀了些書(shū)，但立刻又要忙了，這可能是我近期最后一篇讀后感了:《影響力》，據(jù)說(shuō)風(fēng)靡全球二十載，《財(cái)富》雜志訂立推薦的75本商業(yè)必讀書(shū)之一。
我看了，一本通俗心理學(xué)讀物而已。很多規(guī)則我早明白，但書(shū)中還是有豐富的例子，讀起來(lái)很簡(jiǎn)單，頗搞笑味。所謂“影響力”，就是一系列影響人決策的潛在規(guī)則，而人們可能意識(shí)不到，會(huì)潛在地受這些規(guī)則的影響。書(shū)中列了六條:
1、互惠原則。人都期望互惠，這很簡(jiǎn)單。所以商家會(huì)施以小恩小惠，贈(zèng)禮品之類(lèi)，顧客就會(huì)買(mǎi)東西。
2、承諾和一致原則。人們做出了承諾(甚至用筆寫(xiě)下來(lái))，就會(huì)增加對(duì)自我的約束力，從而行為上也持續(xù)一致。例如，某人給人的印象很慷慨，他就會(huì)捐更多的款。
在網(wǎng)絡(luò)中，人們一旦以博文的形式做了論斷，而之后的走勢(shì)和博文不符，博主一般有三種策略:(1)認(rèn)錯(cuò)道歉。這種狀況并不多，尤其是知名博主。(2)堅(jiān)持錯(cuò)誤，最后封評(píng)論。(3)堅(jiān)持錯(cuò)誤，大幅減少發(fā)文數(shù)量，甚至從此不見(jiàn)蹤影。一般的博主會(huì)采用后兩種策略，越是有名的博客或帖子主人，就越是如此。因?yàn)樗麄兊某兄Z(決定)和走勢(shì)“不一致”，讓一般人道歉太難了，而且如果反復(fù)道歉，就成了墻頭草，也顯得自我不行。所以如果不能持續(xù)“一致”，就封言論或玩消失。
比如，天涯有位叫“龍漢”的網(wǎng)友，和人打賭決定趨勢(shì)，錯(cuò)誤后就徹底消失了;侯寧等一貫看空的博主，錯(cuò)了之后就是不認(rèn)錯(cuò)，還封評(píng)論。侯寧還午夜起來(lái)刪除自我以前發(fā)的帖子。這樣的人太多了，舉不勝舉。
當(dāng)然，這個(gè)原則的好處是能夠節(jié)省超多時(shí)光。因此無(wú)論是炒股還是買(mǎi)入實(shí)物金銀，最好定下一個(gè)簡(jiǎn)單的原則，就按此原則行事。不僅僅能夠節(jié)約超多決策時(shí)光，而且能夠避免反復(fù)行為，被別人所乘。
當(dāng)然，如果當(dāng)初的大決策是錯(cuò)誤的，則務(wù)必改變，否則只能南轅北轍，越錯(cuò)越大。但何時(shí)改變，如何避免給人以反復(fù)無(wú)常的印象，就是一個(gè)尺度問(wèn)題了。
3、社會(huì)認(rèn)同原則。人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，會(huì)觀察在場(chǎng)的其他人的狀況。
比如我們出去吃飯，往往喜歡人多的餐館。因?yàn)檫@樣的餐館往往物美價(jià)廉，證明是不錯(cuò)的`，我們也因此受益。但我們買(mǎi)賣(mài)股票也往往隨大溜，賠錢(qián)的概率就大增了。
4、喜好原則。人們都喜歡和自我相似的人。所以銷(xiāo)售人員會(huì)裝作和顧客有很多相似之處，他們會(huì)從各種角度觀察顧客的喜好。
5、權(quán)威原則。人們潛意識(shí)里會(huì)服從權(quán)威，而且其程度遠(yuǎn)超乎人們的想象。所以一些廣告以權(quán)威來(lái)做，或裝作權(quán)威來(lái)做。比如我記得哈藥的廣告往往是一個(gè)穿白大褂的醫(yī)生，就是在利用此原則影響受眾。
6、稀缺原則。越少見(jiàn)，則價(jià)值越高。所以商家會(huì)讓顧客覺(jué)得商品或服務(wù)的“機(jī)會(huì)難得”，引人上鉤。
作者還認(rèn)為，在信息爆炸的社會(huì)中，人們應(yīng)對(duì)海量信息無(wú)所適從，往往沒(méi)有時(shí)光深思熟慮，因此更喜歡走捷徑，會(huì)更多地采取以上原則。但精明的商家或騙子會(huì)利用這些原則，從顧客口袋里詐錢(qián)。所以我們務(wù)必了解這些捷徑和商家的策略，做好防范措施。
總之，這本書(shū)的原則很多我早就明白(我相信讀者也早就明白)，但書(shū)中舉了很多例子，讀起來(lái)還是頗為享受的。
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今日把影響力這本書(shū)看完了，感覺(jué)收獲很多啊。
這本書(shū)從實(shí)例開(kāi)始講起，分析了我們成長(zhǎng)過(guò)程中養(yǎng)成的一些條件放射。同時(shí)用實(shí)例分析了，人們利用這些原理提高說(shuō)服別人幾率的案例。
這六種原理是人們?cè)趶男〕砷L(zhǎng)中養(yǎng)成的一種條件放射�；谶@幾種原理，在成長(zhǎng)中為我們供給了能夠快速解決問(wèn)題的捷徑。在現(xiàn)代信息爆炸的社會(huì)里，我們需要應(yīng)對(duì)海量的信息，然后做出快速的確定。所以這幾種原理就顯得更為重要。
在這本書(shū)中重點(diǎn)提到了，一些人們是如何利用這些原理來(lái)提高自我的說(shuō)服力的。在社會(huì)中，我們需要相互交流，相互溝通，他為我們給出了幾種辦法的總結(jié)。這本書(shū)六種原理，最開(kāi)始有案例入手，分析出所用到的典型的原理。之后分析這種原理出現(xiàn)的原因，再用實(shí)驗(yàn)的方式總結(jié)出影響它的.因素。以及在實(shí)際生活中具體的應(yīng)用，還有與之相關(guān)的一些變化。最終提出應(yīng)對(duì)這些情景時(shí)我們的應(yīng)對(duì)方法。
互惠————禮尚往來(lái)，這個(gè)影響社會(huì)提高的條件放射。應(yīng)為互助，才有人類(lèi)的發(fā)展。這個(gè)人類(lèi)活動(dòng)最根本的原則。
互惠策略：
付出—使對(duì)方產(chǎn)生負(fù)債感———提出自我的要求———到達(dá)自我的要求。
決絕—退讓策略：
提出一個(gè)較高的要求————做出合理的讓步—是對(duì)方產(chǎn)生負(fù)債感———提高第二個(gè)要求成功的幾率
承諾與一致原則：一旦原則某種立場(chǎng)，就會(huì)產(chǎn)生與其一致的壓迫感。
提高一致性的方式：書(shū)面的，公開(kāi)，的聲明，然后是由自我主動(dòng)做出的決定。
社會(huì)認(rèn)同：是影響人們最重要的一個(gè)原理。當(dāng)大家都以相同的方式思考的時(shí)候，就沒(méi)有人會(huì)想得太認(rèn)真。
多元無(wú)知效應(yīng)。相似性—維特效應(yīng)。
喜好：優(yōu)秀的外表，相似性。稱(chēng)贊，接觸和合作。關(guān)聯(lián)這些都會(huì)增加喜歡一個(gè)人的幾率。這也是成功的一部分。
權(quán)威：頭銜，衣著，外在標(biāo)志，這些都會(huì)成為認(rèn)證權(quán)威的一部分。
短缺：常用的商業(yè)模式。他提到了一個(gè)原因：心理抗拒。好奇心算是心理抗拒的一部分。人們總是對(duì)不容易獲得的東西抱更大的占有欲。
這幾種原理滲透在社會(huì)生活中的方方面面。在應(yīng)對(duì)一些問(wèn)題中，幾種原理都會(huì)有所表現(xiàn)的。說(shuō)到那里想起了：如果想破壞友情就向他借錢(qián)。其實(shí)錢(qián)沒(méi)有錯(cuò)，朋友也沒(méi)有錯(cuò)。人們的互惠心理已經(jīng)滲入骨髓。如果不還錢(qián)，就破壞了互惠原理，破壞了承諾，這兩個(gè)方面又進(jìn)而影響到喜好，應(yīng)對(duì)三大原理的影響，除了最基本的血緣關(guān)系，其他都經(jīng)不起不還錢(qián)的考驗(yàn)哇。
根據(jù)這本書(shū)，我想起了以前看的一本書(shū)專(zhuān)門(mén)介紹如何選擇西裝的書(shū)，里面提到了一些社會(huì)心理學(xué)的東西。在社會(huì)交往中，首先是合乎身份，合乎場(chǎng)合的著裝，是十分重要的。之后誠(chéng)信是首先得，之后再正式交流中，其他幾種原理開(kāi)始發(fā)揮作用�；セ荩兄Z，如果能合理的巧妙的使用這些原理。將會(huì)大大的提高我們說(shuō)服力。
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知道有《影響力》這本書(shū)時(shí)，起初我以為它是一本講有關(guān)于個(gè)人魅力或個(gè)人人格對(duì)他人的影響的書(shū)籍，但是當(dāng)我拿到這本書(shū)后，我發(fā)現(xiàn)它本非我當(dāng)初所想像的那樣，通過(guò)慢慢閱讀后，我發(fā)現(xiàn)《影響力》這本書(shū)主要內(nèi)容是講一些出現(xiàn)于商業(yè)活動(dòng)和社會(huì)交際中有趣的現(xiàn)象，并作舉例和加以分析，發(fā)現(xiàn)事實(shí)上很多人都成了影響力的受害者，當(dāng)然也有些人是影響力的受益者，因?yàn)樗麄冊(cè)缇土私饬擞绊懥Φ镊攘Γ⑶疫\(yùn)用了一種或者多種影響力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)。什么是影響力?就是抓住人的心理特點(diǎn)說(shuō)服別人，使人順從，從而達(dá)到自己的目的。本書(shū)列舉了六種影響力：1、互惠;
2、承諾和一致;
3、社會(huì)認(rèn)同;4、喜好;5、權(quán)威;6、短缺;其實(shí)我覺(jué)得生活中或者工作中還有另外的一些影響力被使用到，比如：同情。書(shū)中用了大量的實(shí)驗(yàn)和案例來(lái)分析這六種影響力，其實(shí)在日常的生活、學(xué)習(xí)和工作中，我們也頻繁地接觸到影響力。因?yàn)槔蠋煹?緣故，起初我是帶著好奇來(lái)閱讀者本書(shū)的，但后來(lái)我卻發(fā)現(xiàn)自己卻被這本書(shū)所深深迷住。看完這本書(shū)，我基本了解到影響力體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、互惠：互惠原理指的是，一旦你接受了別人的恩惠，就會(huì)想以同樣的方式去回報(bào)對(duì)方，而不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，更不能以怨報(bào)德。如果不能以同樣的方式回報(bào)對(duì)方，心理上就會(huì)有一種負(fù)債感，或者就會(huì)得出一個(gè)結(jié)論：對(duì)方真是個(gè)好人呀，而且隨著時(shí)間的推移，這種負(fù)債感或結(jié)論會(huì)越來(lái)越深刻。那么，一旦某天，對(duì)方需要你回報(bào)的時(shí)候，即使遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了當(dāng)初他給你的恩惠，你也同樣樂(lè)意付出。這就可以解釋為什么“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”了。
2、承諾和一致：陳安之的成功秘訣中有一條：在公眾面前許下承諾。承諾是指導(dǎo)一個(gè)人行為的航標(biāo)。如果一個(gè)人的行為違背了自己承諾，他就會(huì)產(chǎn)生很大的心理壓力，通常這種情況下，會(huì)跟自己找一個(gè)平衡點(diǎn)。
3、社會(huì)認(rèn)同：如果一個(gè)交警闖紅燈，估計(jì)后面所有過(guò)馬路的人都會(huì)跟著闖紅燈，但是如果一個(gè)渾身充滿(mǎn)叛逆氣息的小青年闖紅燈，會(huì)有幾個(gè)人跟他一起闖紅燈呢?這就是社會(huì)認(rèn)同原理的影響力。被社會(huì)所認(rèn)同的，就意味著是正確的。
4、喜好：人往往會(huì)答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)的人提出的要求。
5、權(quán)威：因?yàn)閷?zhuān)業(yè)，所以權(quán)威。因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè)，所以要相信權(quán)威。
6、短缺：商場(chǎng)打折促銷(xiāo)的時(shí)候，某種商品每人限購(gòu)四套和每人限購(gòu)兩套，哪一種更讓有購(gòu)買(mǎi)欲?事實(shí)證明，一個(gè)人害怕失去某種東西比希望得到同等價(jià)值東西的心理更加強(qiáng)烈。
7、同情：看看街邊的職業(yè)乞丐，是否正是利用了這種影響力呢?
《影響力》書(shū)中舉了很多現(xiàn)實(shí)中常見(jiàn)關(guān)于影響力的案例，在看了這些案例后，我腦海里的第一件想到的事是：把這些知識(shí)運(yùn)用于營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，這可能與我的學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)有關(guān)吧。
通過(guò)對(duì)影響力的了解，可以更加清晰地認(rèn)識(shí)某些行為，就可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的了解，在營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)，把影響力運(yùn)用于實(shí)際之中。所以對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)講，這也是一本銷(xiāo)售心理學(xué)的教材，若能深刻地學(xué)習(xí)并加以利用，將其發(fā)揮到極致，必能對(duì)贏得訂單有很大的幫助。
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