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網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得
從某件事情上得到收獲以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得1
呂四港鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政法委、市民政局的指導(dǎo)下，根據(jù)啟東市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的決策部署，按照《關(guān)于在全市城鄉(xiāng)社區(qū)全面推行網(wǎng)格化管理的實(shí)施辦法》（啟綜治委〔20xx〕8號）要求，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、服務(wù)為先的理念，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制，強(qiáng)化村居自治和服務(wù)功能，充分發(fā)揮村居組織的作用，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一，為建設(shè)和諧呂四奠定堅實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬┙∪珯C(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。為有效加強(qiáng)對全鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，鎮(zhèn)黨委成了立呂四港鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委副書記擔(dān)任組長，鎮(zhèn)法委書記、副鎮(zhèn)長擔(dān)任副組長，各派出所、司法所、城社會事務(wù)辦等單位為成員單位，并下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)法委書記兼任主任，具體負(fù)責(zé)抓好日常工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，營造氛圍。為了各村能更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，我鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以片為單位，召開了各村（居）主要負(fù)責(zé)人與綜治專干工作會議，大力宣傳網(wǎng)格化管理工作的好處，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。
（三）強(qiáng)化措施，工作有條不紊。目前，各村已結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性的開展網(wǎng)格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構(gòu)成相
似”的.原則，農(nóng)村以原有村民小組為基礎(chǔ)，居委會以樓棟為基礎(chǔ)，科學(xué)地按照500人左右劃分一個社區(qū)網(wǎng)格，社區(qū)每個網(wǎng)格組建網(wǎng)格管理服務(wù)職責(zé)團(tuán)隊，按照“1+2+X”模式，開展網(wǎng)格管理和志愿服務(wù)。我鎮(zhèn)共有35個村，5個社區(qū)，共劃分329個網(wǎng)格，社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的年齡45至60歲占多數(shù)。
二、下一步工作打算
�。ㄒ唬┤�(zhèn)網(wǎng)格管理圖的制作。對照各村的區(qū)劃圖，按照全鎮(zhèn)網(wǎng)格的劃分與管理編號，完成社區(qū)網(wǎng)格圖的電子檔與紙質(zhì)文檔制作。（二）集中培訓(xùn)。對社區(qū)聯(lián)絡(luò)員集中組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使社區(qū)聯(lián)絡(luò)員熟悉和掌握各項工作要求，明確工作職責(zé)。
�。ㄈ┙∪W(wǎng)格服務(wù)與管理功能。
1、推行“三活、四清、五百家、六必訪”工作法，不斷增強(qiáng)網(wǎng)格管理功能。
2、建立基礎(chǔ)信息庫，實(shí)行“一家一檔、一戶一卡”，持續(xù)社區(qū)與每家每戶的聯(lián)系溝通。實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋。
（四）打造亮點(diǎn)。對照市示范網(wǎng)格和網(wǎng)格化示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。在全鎮(zhèn)打造1個網(wǎng)格化管理示范社區(qū)和2-3個示范網(wǎng)格，推動和提升我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作水平。
網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得2
今年以來，在翟莊黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨委聯(lián)系社區(qū)黨建工作的實(shí)際，牢固樹立和全面落實(shí)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，以推進(jìn)網(wǎng)格化管理為契機(jī)，整合各種社會資源，構(gòu)筑起社區(qū)工作網(wǎng)，努力把社區(qū)黨員的力量凝聚起來，把黨員的作用發(fā)揮出來，把黨的工作滲透到社區(qū)工作的各個方面，構(gòu)成貼合社區(qū)實(shí)際的黨建工作新格局，推動了和諧社區(qū)建設(shè)。我們的主要做法是：
一、劃網(wǎng)格、組團(tuán)隊、建信息，夯實(shí)網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。
1、劃網(wǎng)格。
結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、路弄范圍將轄區(qū)合理劃分為八大網(wǎng)格，分別為翟莊一小區(qū)東網(wǎng)格、翟莊一小區(qū)中網(wǎng)格、一翟莊小區(qū)西網(wǎng)格、翟莊二小區(qū)東網(wǎng)格、翟莊二小區(qū)中網(wǎng)格、翟莊二小區(qū)西網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約30戶左右，人口約600人，網(wǎng)格內(nèi)的樓群納入網(wǎng)格管理之中。
2、組團(tuán)隊。由黨小組長為網(wǎng)格長，社區(qū)干部、聯(lián)片黨員骨干、居民小組長為網(wǎng)格聯(lián)戶成員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的動態(tài)管理和服務(wù)，暢通基層群眾直接反映問題的渠道。建立黨員核心團(tuán)隊、日常管理團(tuán)隊、品牌服務(wù)團(tuán)隊三大團(tuán)隊，每個服務(wù)團(tuán)隊設(shè)立一名隊長若干名副隊長，定期為社區(qū)居民帶給各類義務(wù)服務(wù)。
3、建信息。了解服務(wù)對象的家庭成員狀況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，便于及時了解狀況，掌握工作動態(tài)。對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、歸正人員等群體1作為重點(diǎn)服務(wù)對象，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。
二、訂制度、定職責(zé)、優(yōu)服務(wù)，打造全方位服務(wù)工作新格局。
1、訂制度。建立各項服務(wù)管理制度，構(gòu)成一種工作機(jī)制。如制訂《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊職責(zé)》《，“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》《網(wǎng)格化工作例會制度》《網(wǎng)格化工作問、題反饋制度》等，用針對性較強(qiáng)的工作制度來規(guī)范操作，使服務(wù)工作開展有的放矢。
2、定職責(zé)。首先，社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書記任組長，副書記、主任任副組長。
并配備“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作聯(lián)系室，帶給網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊成員聯(lián)系工作。各網(wǎng)格長定期對網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進(jìn)行整理匯總，對居民反映求助的事，進(jìn)行分類進(jìn)行處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格職責(zé)人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作，網(wǎng)格職責(zé)人立即上報社區(qū)、并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。
3、優(yōu)服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效，社區(qū)開展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格黨小組，以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情研判、議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團(tuán)隊和綜合服務(wù)團(tuán)隊，向周邊群眾帶給近距離服務(wù)，幫忙黨組織全面掌握社區(qū)實(shí)際狀況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。并推出《網(wǎng)格備忘錄》，網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊成員隨時記錄了解到的居民狀況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系，掌握動態(tài)信息。同時，為突出服務(wù)重點(diǎn)，推出“三大服務(wù)模式”即建立優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)模式、志愿幫扶服務(wù)，2模式、健康關(guān)愛服務(wù)模式。
三、一區(qū)一品、一格一隊、一證一冊，建立網(wǎng)格化特色團(tuán)隊
1、一區(qū)一品，打造區(qū)域品牌團(tuán)隊。
建立網(wǎng)格共建聯(lián)動新機(jī)制，深化“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”主題。我們根據(jù)各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共建單位的實(shí)際狀況，在各個網(wǎng)格中選取有代表性的`共建單位參與服務(wù)團(tuán)隊，使共建單位也參與其中，由各網(wǎng)格共建單位牽頭服務(wù)團(tuán)隊到網(wǎng)格內(nèi)開展送服務(wù)活動，遇到有特殊要求的，則帶給個性化服務(wù)。如：小草服務(wù)隊的電力服務(wù)，港區(qū)醫(yī)院的健康醫(yī)療服務(wù)，港區(qū)二小健身、文化、宣教服務(wù)等特色團(tuán)隊。透過實(shí)施“網(wǎng)格化”管理，使共建模式發(fā)揮更大的作用，結(jié)成更加緊密的黨建共同體，共商共議社區(qū)大事，齊抓共管社區(qū)建設(shè)，合作共贏，互惠互利，贏得社區(qū)黨建更為強(qiáng)大的合力。
2、一格一隊，強(qiáng)化網(wǎng)格管理團(tuán)隊。
每個社區(qū)網(wǎng)格都設(shè)立一個管理團(tuán)隊，由網(wǎng)格長帶領(lǐng)網(wǎng)格聯(lián)戶成員對網(wǎng)格內(nèi)居民進(jìn)行動態(tài)管理和服務(wù)，并建立社區(qū)網(wǎng)格化管理信息資料。對服務(wù)對象的家庭成員狀況、以及服務(wù)需求，便于及時了解狀況，掌握工作動態(tài)。
對每位成員的聯(lián)戶狀況進(jìn)行分解明確，便于開展工作。個性是對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、歸正人員等群體作為重點(diǎn)服務(wù)對象，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。同時，對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷一件，讓工作落在實(shí)處。
3、一證一冊，完善志愿服務(wù)團(tuán)隊。
為更好地發(fā)揮志愿服務(wù)隊員們的先鋒模范作用，以規(guī)范開展服務(wù)。社區(qū)推出志愿服務(wù)成員佩證上崗制度，統(tǒng)一印制隊員服務(wù)證，證上注明服務(wù)成員的姓名，發(fā)放愛心聯(lián)系卡，既方便居民與之聯(lián)系，又起到一個“樹形象、優(yōu)服務(wù)、作奉獻(xiàn)”的表率作用。同時，建立服務(wù)隊成員評比制度。3把服務(wù)隊成員的日常服務(wù)狀況記錄在“志愿服務(wù)記錄冊”上，在年終參照記錄冊上的狀況進(jìn)行評比，對被評為優(yōu)秀的隊員適當(dāng)給予獎勵。在年終時，把在職黨員的服務(wù)表現(xiàn)及時反饋給所在單位組織，作為八小時外在社區(qū)的表現(xiàn)依據(jù)。
四、網(wǎng)格化管理發(fā)揮了黨員先鋒作用為了推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作深入開展。
社區(qū)黨委黨員分別召開了20xx年度總結(jié)大會、優(yōu)秀黨員表彰大會，并在兩次大會上安排了開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的計劃及行動。在2月份，社區(qū)黨委與供電局服務(wù)團(tuán)隊聯(lián)合舉辦了“迎三八、鬧元宵、猜燈謎”活動，吸引了三百多名居民前來參與，在猜燈謎的同時讓居民們也了解到了安全用電的知識。3月份，為用心響應(yīng)奉化建立“國家衛(wèi)生城市”“省級示范禮貌城市”、，社區(qū)黨委開展了黨員志愿者服務(wù)，根據(jù)網(wǎng)格化管理的安排，黨員志愿者們每一天2人一組在小區(qū)中進(jìn)行巡邏對不禮貌、不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸導(dǎo)，并隨時清理小區(qū)中發(fā)現(xiàn)的垃圾。透過這段時間“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的運(yùn)作，激發(fā)了社區(qū)黨員的活力。
透過開展這項活動，黨員作用得以充分發(fā)揮，社區(qū)涌現(xiàn)出了許多的先進(jìn)黨員。同時，黨員為社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，個性是為維護(hù)小區(qū)治安起到了帶頭作用。如“五小五好”模范戶活動，社區(qū)率先發(fā)動黨員同志們加入到小喇叭，小鏟刀，小抹布，小掃帚，小火鉗志愿者隊伍中；環(huán)境衛(wèi)生活動，黨員率先帶頭清理垃圾；義務(wù)治安巡邏活動，廣大黨員的用心參與，主動為群眾服務(wù)。黨員生活在社區(qū)，奉獻(xiàn)在社區(qū)，平常時期看得出來，關(guān)鍵時刻沖得出來，危難關(guān)頭豁得出來，始終走在群眾前頭。起作文到了很好的示范和引導(dǎo)作用，增強(qiáng)了黨組織在居民群眾中的凝聚力。4總結(jié)我們的工作取得了一點(diǎn)成績，但社區(qū)黨建“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是一項長期工程，需要社區(qū)黨組織在工作中不斷的加強(qiáng)和深化，透過社區(qū)黨建網(wǎng)格化管理機(jī)制在社區(qū)的推行，使社區(qū)黨委充分發(fā)揮了在各項工作中的組織協(xié)調(diào)作用，提高了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在以后的工作中，我們社區(qū)黨委在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好的樹立黨組織的形象，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得3
今年是實(shí)踐社會管理創(chuàng)新，推廣社會管理網(wǎng)格化的第一年，在市綜治辦、網(wǎng)格管理中心的統(tǒng)一部署下，在區(qū)綜治辦、網(wǎng)格管理中心的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的網(wǎng)格化管理推廣工作也有聲有色地開展起來。在第一批、第二批試點(diǎn)項目落實(shí)后，我鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)8個網(wǎng)格化管理站點(diǎn)全面運(yùn)行，第三批村網(wǎng)絡(luò)線路已全部鋪設(shè)到位，構(gòu)成以鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心管理站為核心，廟嶺村、大廖村、大葉村、大雄村、安城村、長林朱村及恒大社區(qū)共6村1社區(qū)的7個網(wǎng)格化管理站為終端的管理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，共計覆蓋網(wǎng)格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，占到全鎮(zhèn)行政管理面積的43.6%，全鎮(zhèn)常住人口的48.2%。從全鎮(zhèn)范圍看，我鎮(zhèn)的網(wǎng)格化管理工作在推廣和實(shí)施后，已取得了初步成果，在社會管理應(yīng)用方面也實(shí)現(xiàn)了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、消防重點(diǎn)場所登記、基層社會組織登記、日常社會服務(wù)管理等方面的應(yīng)用，且系統(tǒng)整體運(yùn)行狀況良好�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的網(wǎng)格化管理工作狀況總結(jié)如下：
一、基本狀況
自今年8月份啟動第一批網(wǎng)格化管理試點(diǎn)項目以來，我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理在上級部門的統(tǒng)一安排部署下，已將第一批、第二批共計7個網(wǎng)格管理站點(diǎn)正式開通運(yùn)行，第三批9個站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)線路全部鋪設(shè)完畢。截止到11月份，從全鎮(zhèn)范圍來看，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在線管理信
息量占到全鎮(zhèn)近半，我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理網(wǎng)絡(luò)已初步構(gòu)成。
二、工作動態(tài)
1.科學(xué)規(guī)劃，用心探索
作為我市“五個鄂州”發(fā)展規(guī)劃的組成部分之一，“創(chuàng)新鄂州”在今年的各項工作中都在進(jìn)行用心探索，而社會管理創(chuàng)新工作作為日常政務(wù)工作中與群眾聯(lián)系最為緊密的部分，長期以來一向是各級領(lǐng)導(dǎo)部門作為工作日程的重點(diǎn)來抓。因此，我鎮(zhèn)自按照市、區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施規(guī)劃開展網(wǎng)格化工作以來，得到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，并根據(jù)網(wǎng)格化管理工作在我鎮(zhèn)初期推廣的實(shí)際狀況，提出堅持以加強(qiáng)建設(shè)基層網(wǎng)格化組織、完善網(wǎng)格化管理服務(wù)、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)社會和諧為目標(biāo)，樹立“溝通應(yīng)對面、服務(wù)零距離、干群心連心”的工作理念，以發(fā)揮基層網(wǎng)格化管理站和網(wǎng)格員作用為核心，以鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心、村網(wǎng)格管理站為主體、社會力量為輔助，用心整合現(xiàn)有行政服務(wù)資源，依托基層社會管理信息平臺，將我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)建設(shè)成為集社會信息報送、基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位、全覆蓋的綜合社會信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺。
2.明確任務(wù)，落實(shí)職責(zé)
在制定我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作具體實(shí)施方案時，經(jīng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子群眾討論后，根據(jù)我鎮(zhèn)現(xiàn)有的行政區(qū)域劃分狀況和各村（社區(qū)）、自然灣（組）的群眾服務(wù)需求，將全鎮(zhèn)16個村（社區(qū)）統(tǒng)一按照市綜治委提出的網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分為170個網(wǎng)格，每網(wǎng)格設(shè)網(wǎng)格員1名，每村
�。ㄉ鐓^(qū)）設(shè)網(wǎng)格管理站，并配備專人實(shí)行定員定點(diǎn)管理，各村（社區(qū)）網(wǎng)格管理站由鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，由專人負(fù)責(zé)日常信息維護(hù)管理工作。針對網(wǎng)格員的日常工作制定工作職責(zé)和工作制度，對各村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理站負(fù)責(zé)，各村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理站對鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心負(fù)責(zé)，明確各層職職責(zé)務(wù)，以保證全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理信息網(wǎng)絡(luò)的'安全、高效運(yùn)行。我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)自今年7月份開展建設(shè)以來，已將第一批、第二批共計7個網(wǎng)格管理站點(diǎn)正式開通運(yùn)行，第三批9個站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)線路全部鋪設(shè)完畢。截止到12月份，房屋信息、人口信息、重點(diǎn)消防場所信息、社會組織信息等已錄入完畢，并建立電子網(wǎng)格圖，7個網(wǎng)格化管理站共計覆蓋網(wǎng)格81個，包含67個自然灣，常住人口14624人，占到全鎮(zhèn)行政管理面積的43.6%，全鎮(zhèn)常住人口的48.2%。
3.服務(wù)為先，精細(xì)管理
第一批、第二批共7個網(wǎng)格化管理試點(diǎn)項目建成后，全部81名網(wǎng)格員正式到崗開展網(wǎng)格化管理工作，依托“1+8”綜合服務(wù)中心，設(shè)置網(wǎng)格管理站，根據(jù)基層社會管理工作的職職責(zé)務(wù)，將網(wǎng)格化管理工作的重點(diǎn)放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整理上，截至12月份，共計處理矛盾糾紛62起，便民服務(wù)23次，共計服務(wù)群眾117人次。網(wǎng)格化管理運(yùn)行近3個多月來，網(wǎng)格員的用心工作得到了服務(wù)對象群眾的普遍認(rèn)可，網(wǎng)格員對該網(wǎng)格的一一映射模式，明確了網(wǎng)格員管理服務(wù)的工作目標(biāo)，使職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，每個單元網(wǎng)格建立集服務(wù)對象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺帳，把相對分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀(jì)守法等個體信息進(jìn)行匯總整理，錄入基層社會管理系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫，并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新，使基層組織能夠動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實(shí)際狀況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動態(tài)化水平。單元網(wǎng)格劃分使網(wǎng)格管理站對居民的服務(wù)覆蓋到戶，沒有盲區(qū)。在空間的劃分上管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性改變了游擊式、運(yùn)動式管理，實(shí)現(xiàn)了由粗放管理到精細(xì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
4.廣泛動員，大力宣傳
我鎮(zhèn)在網(wǎng)格化管理工作開展后，召開了一次網(wǎng)格化管理工作動員會，根據(jù)區(qū)綜治委的文件要求，研討制定了網(wǎng)格化管理宣傳工作的實(shí)施方案，于今年9月底前全部完成工作。在各村（社區(qū)）網(wǎng)格站、派出所、學(xué)校、集鎮(zhèn)等人員集中場所以標(biāo)語橫幅的形式進(jìn)行宣傳，發(fā)放《網(wǎng)格化管理服務(wù)手冊》400多份，使群眾初步了解網(wǎng)格化管理工作的推廣狀況。在市網(wǎng)格管理中心成立運(yùn)行后，指派專人前往進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并對全部170名網(wǎng)格員在鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。在第一批3個試點(diǎn)村（社區(qū)）設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、人員配置完善后，針對基層網(wǎng)格員的個人電腦操作實(shí)際狀況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀，抓住時機(jī)進(jìn)行網(wǎng)格員對基層社會管理系統(tǒng)操作的狀況反饋和意見整理，及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點(diǎn)和盲點(diǎn)，保證了網(wǎng)格化管理運(yùn)行的勝利攻堅。
網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得4
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足此刻社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展帶給支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會管理的潛力水平，全面推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施狀況匯報如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施帶給堅實(shí)的保障
1、建章立制。我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府（每周）、社區(qū)（召集小組長）（每周）、協(xié)管員（每一天）例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，帶給強(qiáng)有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的`瓶頸。從20xx年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊、人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實(shí)信息入庫工作。以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理帶給了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，透過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。構(gòu)成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終構(gòu)成三級聯(lián)動管理機(jī)制。三級即（1）綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）；（2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，狀況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實(shí)行三定一包職責(zé)制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細(xì)化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在職責(zé)區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，構(gòu)成“站、片、院”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；
�。�2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；
�。�3）是聯(lián)動調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，用心參與調(diào)解，構(gòu)成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。
透過網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務(wù)活動，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，到達(dá)鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得5
一年來，上地街道深入貫徹落實(shí)區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)工作動員部署大會精神和“智慧海淀”戰(zhàn)略部署，以實(shí)現(xiàn)上地“平安、綠色、暢通、健康、禮貌、和諧”為目標(biāo)，以“高起點(diǎn)謀劃全方位推進(jìn)”為思路，全面構(gòu)建“明智建設(shè)，睿智管理，仁智服務(wù)”的智能化社會管理創(chuàng)新體系，用心打造上地街道“智慧網(wǎng)格”，真正把社會建設(shè)、社會管理、社會服務(wù)更好地與城市運(yùn)行結(jié)合起來，把社會管理各項工作落實(shí)到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市運(yùn)行更有序。
目前，街道正在按照《上地街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實(shí)施》、《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》和《海淀區(qū)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)綜合管理平臺——社會管理用戶手冊》努力打造“更清晰地掌握狀況、更及時地發(fā)現(xiàn)問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的運(yùn)行機(jī)制，遵循“六項原則”全方位穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)各項目標(biāo)任務(wù)，下面就此項工作簡要匯報如下：
一、上地街道網(wǎng)格化建設(shè)的進(jìn)展?fàn)顩r
上地街道網(wǎng)格化建設(shè)定位于“智慧網(wǎng)格”，即：依托數(shù)字化信息技術(shù)，打造動態(tài)化智慧網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)智能化社會管理，凸顯“小網(wǎng)格，大服務(wù)”，從而加強(qiáng)基層社會管理、化解社會矛盾、促進(jìn)社會和諧，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無縫隙，實(shí)現(xiàn)瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運(yùn)行以來，目前街道網(wǎng)格化建設(shè)正穩(wěn)步邁入鞏固提高階段。
1.制度保障，試點(diǎn)推進(jìn)
6月初，上地街道分別召開街道網(wǎng)格化工作部署會、工作推進(jìn)會，進(jìn)一步細(xì)化和完善街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實(shí)施方案，明確職責(zé)，構(gòu)成了全員高度重視、用心參與的局面。
（1）成立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)分中心
依據(jù)區(qū)三級網(wǎng)格化建設(shè)體系，在整合街道綜治維穩(wěn)中心、城管監(jiān)督分中心、群眾事務(wù)呼叫分中心等公共服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和職能的基礎(chǔ)上，建立街道網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)分中心，下設(shè)辦公室及社會穩(wěn)定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、地區(qū)發(fā)展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應(yīng)職責(zé)和制度。
分中心主任由街道黨政一把手楊劍飛書記和李旭東主任擔(dān)任，
常務(wù)副主任由辦事處范永忠副主任擔(dān)任，副主任由街道班子副職和上地派出所所長擔(dān)任，成員分別為上地司法所、上地派出所、清河交通支隊、上地城管監(jiān)察分隊、上地工商所、上地衛(wèi)生監(jiān)督站、上地稅務(wù)所、海淀區(qū)房屋管理局第六房屋管理所，地區(qū)重點(diǎn)單位負(fù)責(zé)人，街道各科室負(fù)責(zé)人，各社區(qū)黨組織書記、居委會主任、社區(qū)服務(wù)站站長，樹村負(fù)責(zé)人，街道法律顧問。
�。�2）確定上地西里社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)
8月1日，上地街道召開網(wǎng)格化工作推進(jìn)會。會上確定了上地西里社區(qū)為街道網(wǎng)格化建設(shè)試點(diǎn)，重新組建由街道社區(qū)建設(shè)科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會管理和服務(wù)分中心辦公室，成員重點(diǎn)由街道社區(qū)建設(shè)科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區(qū)等相關(guān)人員組成。會上，街道李主任不僅僅詳細(xì)介紹了網(wǎng)格化建設(shè)工作的背景、好處、意見，并就如何推進(jìn)工作確定了每兩周匯報等網(wǎng)格化建設(shè)相關(guān)制度。
2.試點(diǎn)運(yùn)行，具體落實(shí)
工作推進(jìn)會以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到西里社區(qū)試點(diǎn)，按照《上地街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)的實(shí)施方案》和《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》，重點(diǎn)對西里網(wǎng)格試點(diǎn)人、地、物、事、組織進(jìn)行全方位細(xì)致梳理。
（1）具體分解西里網(wǎng)格試點(diǎn)十大項工作資料
街道分中心辦公室成員在深入了解、調(diào)查、摸底的基礎(chǔ)上，完成了《上地街道網(wǎng)格化試點(diǎn)西里社區(qū)網(wǎng)格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網(wǎng)格力量，分為基礎(chǔ)日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理對象。三是服務(wù)對象。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設(shè)施，分為基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境設(shè)施、便民設(shè)施、區(qū)外設(shè)施等工作資料�！逗５韰^(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)導(dǎo)則》下發(fā)以后，辦公室成員再次對照試點(diǎn)進(jìn)行梳理，重點(diǎn)分解了十大項工作資料，即：掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、反映群眾訴求、帶給社會服務(wù)、管理實(shí)有人口、協(xié)調(diào)城市運(yùn)行、維護(hù)治安秩序、排查化解矛盾、落實(shí)矯正幫教、指導(dǎo)安全生產(chǎn)、引導(dǎo)社會參與。
�。�2）召開街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報會
街道曾先后參觀東直門等街道網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗。8月16日，街道分中心成員在范永忠副主任的帶領(lǐng)下到青龍橋街道實(shí)地考察、學(xué)習(xí)網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)驗，并于17日召開上地街道網(wǎng)格化建設(shè)階段性工作匯報會。會上，街道李旭東主任針對試點(diǎn)工作提出了街道網(wǎng)格化建設(shè)工作要遵循“五個結(jié)合”，即：網(wǎng)格化建設(shè)要與本部門日常工作相結(jié)合；網(wǎng)格化建設(shè)要與建立國家禮貌城區(qū)相結(jié)合；網(wǎng)格化建設(shè)要與加強(qiáng)基層黨建相結(jié)合；網(wǎng)格化建設(shè)要與社區(qū)自治相結(jié)合；網(wǎng)格化建設(shè)要與解決實(shí)際問題相結(jié)合。這五個結(jié)合的工作思路已被區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組第10期簡報以“上地街道‘五個結(jié)合’進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)工作”為題進(jìn)行了報道。
（3）迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組視導(dǎo)工作
8月23日，街道迎接區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)工作監(jiān)督組到街道視導(dǎo)工作。首先范永忠副主任采用沙盤形式介紹了轄區(qū)十二個網(wǎng)格的具體分布狀況以及工作推進(jìn)狀況。在西里網(wǎng)格試點(diǎn)實(shí)地調(diào)研匯報中，監(jiān)督組對街道網(wǎng)格化推進(jìn)工作予以高度認(rèn)可并提出上地街道網(wǎng)格化建設(shè)工作應(yīng)定位于不是試點(diǎn)的試點(diǎn)。以此為契機(jī)，辦公室成員認(rèn)真領(lǐng)悟并逐步完善檢查組提出的改善意見。
3.試點(diǎn)成果，全面推進(jìn)
�。ㄒ唬┩瓿山值馈叭壘W(wǎng)格五級管理”框架模式
9月初，街道分中心辦公室依據(jù)《海淀區(qū)推進(jìn)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系建設(shè)導(dǎo)則》，結(jié)合西里經(jīng)驗，按照完整覆蓋、便于服務(wù)管理、無縫銜接的原則，街道完成了上地街道網(wǎng)格化社會管理服務(wù)“三級網(wǎng)格五級管理”的框架模式，即：區(qū)級一級網(wǎng)格（中心）、街道二級網(wǎng)格（分中心）、社區(qū)三級網(wǎng)格（12個），同時根據(jù)社區(qū)實(shí)際我們還進(jìn)一步深化完成了56個網(wǎng)格單元內(nèi)142個自治小組力量的充實(shí)和組建。
�。ǘ┩瓿山值谰W(wǎng)格單元電子示意圖劃分
街道分中心辦公室沒有受控于系統(tǒng)局限，先期于區(qū)里依托《上地街道網(wǎng)格化試點(diǎn)西里社區(qū)網(wǎng)格單元劃分示意圖》完成了12個社區(qū)網(wǎng)格的56個網(wǎng)格單元劃分并繪制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區(qū)網(wǎng)格化辦公室布置，并初步設(shè)想調(diào)整建立街道網(wǎng)格沙盤。
�。ㄈ┩瓿山值馈八姆N”網(wǎng)格力量公示下沉
10月底街道已經(jīng)對區(qū)委辦局、街道職能科室和協(xié)管員和社會力量三級下沉力量統(tǒng)一制作了高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)展板進(jìn)行公示。透過科學(xué)四至劃分網(wǎng)格，同時建立了領(lǐng)導(dǎo)包片制度，明確了各社區(qū)主任擔(dān)任格長，并按照區(qū)委辦局、街道職能科室、社會力量和社區(qū)組織下沉了三級網(wǎng)格力量和街道網(wǎng)格化10大工作組人員，至此基本上完成了西里社區(qū)試點(diǎn)的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進(jìn)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二、目前街道網(wǎng)格化運(yùn)行的基本狀況
1.具體指導(dǎo)，全員培訓(xùn)
9月13日，街道結(jié)合海淀區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)會要求用心開展上地街道“智慧海淀網(wǎng)格化社會管理和社會服務(wù)綜合管理平臺”使用培訓(xùn)會。機(jī)關(guān)全體干部、委辦局和社區(qū)相關(guān)工作人員150余人參加了培訓(xùn)，本次培訓(xùn)組織部還納入了20xx年機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)學(xué)時。最后，技術(shù)人員又采用互動的方式實(shí)操培訓(xùn)了各社區(qū)網(wǎng)格管理員和工作組信息員，為9月17日全區(qū)試運(yùn)行打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
2.掌握系統(tǒng)，實(shí)踐操作
為便于具體工作人員快速、熟練、準(zhǔn)確地系統(tǒng)操作，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，工作將培訓(xùn)指導(dǎo)手冊、PPT、視頻等相關(guān)資料發(fā)布街道網(wǎng)格化工作郵箱，便于大家隨時閱讀熟悉。目前，街道相關(guān)工作人員，個性是社區(qū)網(wǎng)格格長已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄、走訪日志、社情民情、信息平臺的基本操作，對于事件上報等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托信息平臺常態(tài)化開展信息發(fā)布、實(shí)際指導(dǎo)、會務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。
3.以會代訓(xùn)，常抓不懈
（一）構(gòu)成常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)制
9月19日和10月19日，在街道社區(qū)主任工作例會上，工作組分別就街道網(wǎng)格試運(yùn)行狀況、如何發(fā)揮網(wǎng)格管理員的作用、走訪日志、社情民意和事件上報等相關(guān)事宜做了具體培訓(xùn)指導(dǎo)，會上還專門下發(fā)了西里網(wǎng)格走訪日志范本，網(wǎng)格郵箱內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了樹村網(wǎng)格工作信息范本供大家學(xué)習(xí)參考。目前，以會代訓(xùn)已成為我街道常態(tài)具體培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)制。
（二）構(gòu)成“七步”閉環(huán)流程和“三級”循環(huán)機(jī)制
目前街道依據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)置建立起包括信息采集、立案受理、分類派遣、任務(wù)處理、核查反饋、結(jié)案歸檔、綜合評價七個環(huán)節(jié)的問題處置閉環(huán)工作流程和社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)部“微循環(huán)”、街道“小循環(huán)”、區(qū)級“大循環(huán)”的平臺運(yùn)行和問題解決機(jī)制。目前，街道層面已經(jīng)陸續(xù)接到社區(qū)網(wǎng)格的各種事件上報，分中心透過及時批轉(zhuǎn)給各個工作組處理結(jié)案。透過試運(yùn)行，目前街道大多數(shù)社區(qū)網(wǎng)格在“微循環(huán)”處理機(jī)制上發(fā)揮了很好的自治作用。
4.多元整合，彰顯實(shí)效
按照“抓好試點(diǎn)，全面推進(jìn)”的工作要求，分中心辦公室依托街道城管、綜治、勞動等相關(guān)部門原有的網(wǎng)格化管理方式，用心溝通整合資源實(shí)現(xiàn)綜合管理新模式，力爭把公共服務(wù)、便民服務(wù)、治安防控、矛盾排查調(diào)處、城市綜合執(zhí)法、特殊人群服務(wù)管理、實(shí)有人口服務(wù)管理等與人民群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)管理工作落實(shí)到實(shí)處，目前已取得了實(shí)效。
以下三個案例是我街道在實(shí)際運(yùn)行中的整合應(yīng)用，很值得借鑒：
（1）專項活動網(wǎng)格特色化
例如勞動監(jiān)察科利用網(wǎng)格管理用心推進(jìn)新籌建的上地科技園社區(qū)“勞動用工規(guī)范一條街”建設(shè)。透過本年度“一條街”工作，使規(guī)范區(qū)域內(nèi)的企業(yè)勞動合同簽訂率到達(dá)了100%，單位均能按月支付工資并執(zhí)行北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，100%的.用工單位建立了勞動用工規(guī)章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會保險。以此為鑒，我們覺得街道各職能部門的專項工作能夠依托網(wǎng)格管理實(shí)現(xiàn)特色化建設(shè)，例如透過支部建在網(wǎng)格上，擴(kuò)大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步構(gòu)成一網(wǎng)格一特色、一支部一品牌的黨建亮點(diǎn)。
�。�2）重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)格專治化
再如十八安保專項行動開展以來，街道綜治部門不僅僅按照社區(qū)網(wǎng)格為志愿者配備活動座椅、T恤和雨傘，同時利用網(wǎng)格加大了對區(qū)級掛帳重點(diǎn)地區(qū)上地城鐵站周邊整治工作，著力解決黑車、黑摩的非法營運(yùn)、自行車停放混亂等現(xiàn)實(shí)問題。這種對重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┚W(wǎng)格化陣地管控，能夠?qū)崿F(xiàn)處處布防，能夠構(gòu)成地區(qū)人、地、物、事、組織“格格管控”無縫隙、無盲點(diǎn)。
�。�3）常規(guī)工作網(wǎng)格常態(tài)化
例如對于小廣告等城市頑疾，街道一向苦于監(jiān)管盲區(qū)較多，城管部門在網(wǎng)格化管理中與“門前三包”有效對接，能夠?qū)崿F(xiàn)時時處處有人管的良好局面，不僅僅能夠消除一些公共綠地建設(shè)死角，及時清運(yùn)垃圾渣土，同時更好地為企業(yè)發(fā)展和居民生活營造一個安心整潔舒適的環(huán)境。
三、推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)工作實(shí)際問題和設(shè)想
（一）系統(tǒng)基本狀況
街道近年來發(fā)展迅速，由于網(wǎng)格化系統(tǒng)要依托政府OA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，各社區(qū)的系統(tǒng)運(yùn)行設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際應(yīng)用，目前分中心已經(jīng)協(xié)調(diào)行政辦公室和相關(guān)部門得到解決。隨著街道社區(qū)規(guī)模和轄區(qū)不斷變化調(diào)整，系統(tǒng)試行之初，街道12個社區(qū)網(wǎng)格僅有上地西里社區(qū)能夠?qū)嵜卿浵到y(tǒng)進(jìn)行相關(guān)操作，透過溝通，11月初其他11個社區(qū)網(wǎng)格已經(jīng)基本能夠正常登錄系統(tǒng)。
（二）基本運(yùn)行狀況
此刻街道相關(guān)工作人員，個性是社區(qū)網(wǎng)格格長已經(jīng)比較熟悉系統(tǒng)登錄、走訪日志、社情民情、信息平臺的基本操作，對于事件上報等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托信息平臺常態(tài)化開展信息發(fā)布、實(shí)際指導(dǎo)、會務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。12月4日，海淀區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作會上通報我街道社區(qū)民情上報57條，排全區(qū)第四位，走訪日志上報157條，排全區(qū)第三位，兩項總排全區(qū)第四位。截至12月15日，我街道社區(qū)民情上報73條，走訪日志上報182條。
（三）基本運(yùn)行思考
就目前狀況而言，如何發(fā)揮地區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，整合街道城管、綜治、勞動等相關(guān)部門原有的網(wǎng)格化管理方式和目前12個網(wǎng)格對接是當(dāng)前街道網(wǎng)格化有效運(yùn)行的一個現(xiàn)實(shí)模式，同時當(dāng)前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認(rèn)識水平，用心有效地對接基層網(wǎng)格員和10大工作組是進(jìn)一步推進(jìn)工作運(yùn)行的基本保障。
網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得6
今年以來，我鎮(zhèn)按照市委政法委、市綜治辦的部署要求，用心推進(jìn)綜治“網(wǎng)格化”管理工作，在工作的具體落實(shí)方面用心探索、創(chuàng)新進(jìn)取，各個網(wǎng)格的工作正在逐步展開�，F(xiàn)將近期的工作狀況匯報如下：
張汪鎮(zhèn)下轄8個黨總支，83個行政村，總面積96平方公里，21300戶，總?cè)丝?6617人。按照“居住分布，方便管理，界定清晰”的要求，將全鎮(zhèn)劃分成二級網(wǎng)格體系（鎮(zhèn)一級網(wǎng)格，黨總支、村二級網(wǎng)，村設(shè)網(wǎng)格管理服務(wù)站），初步構(gòu)成“小網(wǎng)格，大服務(wù)”的格局。全鎮(zhèn)共劃分87個基礎(chǔ)網(wǎng)格，首批確定8個網(wǎng)格化工作示范村，2個試點(diǎn)村。將“網(wǎng)格”與“安監(jiān)辦網(wǎng)格”并聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保優(yōu)勢互補(bǔ)。網(wǎng)格員履行轄區(qū)內(nèi)基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、特殊人員幫教、政策法規(guī)宣傳等職責(zé)。選拔“三長一員”隊伍30人，組織專題培訓(xùn)，成立鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理辦公室，開展網(wǎng)格化管理工作。
一、“網(wǎng)格化”管理工作開展?fàn)顩r及成效
�。ㄒ唬┖粚�(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施帶給堅實(shí)的保障。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視，并把該項工作當(dāng)作“一把手”工程來抓。構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社村、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò)體系，構(gòu)成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和部門負(fù)責(zé)人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常各項工作。各村成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，原則上由支部書記任站長，每個站點(diǎn)設(shè)立網(wǎng)格管理員。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)、片區(qū)、村、基礎(chǔ)網(wǎng)格長工作職責(zé)，網(wǎng)格管理員、協(xié)管員工作職責(zé)等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，帶給強(qiáng)有力的支撐。鎮(zhèn)里專門印制民情日志50本，印制信息采集表3000份，信息采集率均到達(dá)95%以上。統(tǒng)一制作了工作證，印制了聯(lián)系卡，制定對網(wǎng)格員績效考核的制度。
3、摸清家底。按照市統(tǒng)一要求，7月11日，我鎮(zhèn)召開全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作會議，今年計劃完成大宗、夏樓、陳樓等8個村網(wǎng)格化建設(shè)任務(wù)；2個試點(diǎn)村，透過座談、走訪初步完成了村基礎(chǔ)網(wǎng)格的劃分，明確了網(wǎng)格長、街長、家長和指導(dǎo)員“三長一員”網(wǎng)格員隊伍人選，明確了工作職責(zé)。根據(jù)居民群眾的需求與管理特點(diǎn)，大膽轉(zhuǎn)變工作方式、用心創(chuàng)新工作載體，廣泛動員社會力量參與網(wǎng)格化管理工作，取得了明顯成效。8月20日，我鎮(zhèn)又召開了社區(qū)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)會議，對計生、民政、司法、教委等成員單位，8個村涉及辦事處黨總支書記，村書記、主任、會計和指導(dǎo)員，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并就信息采集工作做了部署和安排，印發(fā)了《張汪鎮(zhèn)村民（社區(qū)）網(wǎng)格化管理信息采集表（一）》、《張汪鎮(zhèn)農(nóng)村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理住房、學(xué)校、醫(yī)療點(diǎn)和便民服務(wù)店信息采集表（二）》，對八個村基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集上報。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不定期督導(dǎo)檢查過社區(qū)（村）網(wǎng)格化工作。
4、組建隊伍。創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，透過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
�。ǘ┳⒅貙�(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。構(gòu)成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終構(gòu)成由社區(qū)（村）、網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級聯(lián)動管理機(jī)制。三級即社會管理服務(wù)中心、黨總支服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）、村基礎(chǔ)網(wǎng)格（居民自治小組，具體到戶）。
2、實(shí)行三定一包職責(zé)制。定人即確定綜合服務(wù)管理員（村工作者及居民協(xié)管員），定責(zé)即明確、細(xì)化的網(wǎng)格工作人員職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等崗位并明確職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在職責(zé)區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，構(gòu)成“中心、片、站”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中；
（2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員入戶調(diào)解→社區(qū)（村）調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；（3）聯(lián)動調(diào)解，法律工作者、民警明確專人，用心參與調(diào)解，構(gòu)成社區(qū)（村）矛盾化解的`多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。
二、下步工作打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)的時候，網(wǎng)格工作相關(guān)人員可能對“網(wǎng)格化”管理只有抽象概念，經(jīng)過一段時間的實(shí)際操作，對網(wǎng)格化管理有了必須的認(rèn)知，根據(jù)出現(xiàn)的問題，我們將再次開展培訓(xùn)會，培訓(xùn)會上將強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)潛力，并鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經(jīng)驗。
�。ǘ┘訌�(qiáng)落實(shí)職責(zé)。督促各職能部門切實(shí)加強(qiáng)對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)職責(zé)，強(qiáng)調(diào)本項工作的重要性，明確日常工作資料，落實(shí)考核細(xì)則。
�。ㄈ┳龊眯麄�。加大宣傳力度，讓群眾認(rèn)識到網(wǎng)格的職責(zé)和作用，創(chuàng)造全民參與“平安建立”的氛圍。
透過網(wǎng)格化的服務(wù)模式，雖然取得了一些成績，但“網(wǎng)格化管理”機(jī)制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強(qiáng)和深化，透過網(wǎng)格化管理機(jī)制的推行，充分發(fā)揮了在各項工作中的組織協(xié)調(diào)作用，提高了凝聚力。在以后的工作中，我們將在市委政法委、市綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為居民服務(wù)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得7
清河區(qū)柳樹灣街道西郊社區(qū)用心響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府網(wǎng)格化管理的新要求，在開展社會網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，拓展工作思路，在加強(qiáng)社區(qū)硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，透過建立覆蓋社區(qū)內(nèi)全體居民的社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)和發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，把社區(qū)服務(wù)直接延伸到單位和家庭，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系群眾無盲點(diǎn)、網(wǎng)格管理溶于網(wǎng)格服務(wù)中的管理模式。
西郊社區(qū)屬于“城郊結(jié)合部”，為了實(shí)現(xiàn)“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務(wù)全方位，有問題要及時發(fā)現(xiàn)，有矛盾糾紛及時化解，有需服務(wù)及時到位”的網(wǎng)格管理要求，成立了網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，將轄區(qū)劃分為4個網(wǎng)格，兩委會成員任網(wǎng)格組長，每格網(wǎng)格配備4至5名工作人員，構(gòu)建了以社區(qū)黨委為統(tǒng)攬，居委會為基礎(chǔ)、綜治辦為中堅，黨員突擊隊、社會志愿者隊伍等共同參與的`網(wǎng)格系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、人盡其責(zé)”的網(wǎng)格管理。
為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務(wù)全方位”，西郊社區(qū)建立健全了社區(qū)網(wǎng)格小組長每周例會制度、網(wǎng)格化工作例會制度、零上報制度、網(wǎng)格化管理職責(zé)倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的保障了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有條不紊的進(jìn)行。社區(qū)對工作人員的考核，每周進(jìn)行一次檢查督辦，每月考核評比一次，考核結(jié)果納入社區(qū)績效考評，為確保網(wǎng)格化管理順利開展，帶給強(qiáng)有力的支撐，充分調(diào)動了社區(qū)工作人員的用心性、主動性和創(chuàng)造性。
社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開展后，社區(qū)工作由以前的專人單項、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格職責(zé)人包攬職責(zé)區(qū)內(nèi)的各項事務(wù)及信息采集、登記等多項工作，為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀�，將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置，還向轄區(qū)居民發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”。西郊社區(qū)“便民服務(wù)一卡通”資料涵蓋社區(qū)民政殘聯(lián)、計生婦聯(lián)、勞動醫(yī)保、退休管理、城管衛(wèi)生、煤氣保修、火警等聯(lián)系電話。唐老太是西郊社區(qū)的低保老人，近日因病住院，花去了很多醫(yī)療費(fèi)。西郊社區(qū)在網(wǎng)格排查中了解到狀況后，向唐老太發(fā)了一張“便民服務(wù)一卡通”，并把狀況向社區(qū)作了匯報，社區(qū)及時把她列入特殊困難群體幫扶對象，并為她了大病醫(yī)療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續(xù)對您進(jìn)行幫扶�！�20xx年5月8日，西郊社區(qū)黨總支書袁樹國、網(wǎng)格工作人員帶著慰問品，來到西郊五組居民唐立英家里看望，唐老太道：“我還沒來得及找社區(qū)，你們就已幫我解決了困難�！�
西郊社區(qū)在三月份網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，印發(fā)了”便民服務(wù)一卡通”20xx張。透過在排查中發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，搜集網(wǎng)格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，實(shí)現(xiàn)“小小一卡通，服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中，作到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。
網(wǎng)格化服務(wù)管理培訓(xùn)心得8
一、工作主要做法
�。ㄒ唬┱{(diào)整工作思路，完善工作方法
一是優(yōu)化人員設(shè)置。上半年城關(guān)鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組對網(wǎng)格辦進(jìn)行了人員優(yōu)化和調(diào)整，合力分配資源，充分發(fā)揮網(wǎng)格辦每個成員的優(yōu)勢，逐步形成了完善的長效機(jī)制工作程序。
二是調(diào)整網(wǎng)格布局。按照全覆蓋、無縫隙的網(wǎng)格化管理體系原則、鄭州市網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整要求以及城關(guān)鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)實(shí)際，對全鄉(xiāng)網(wǎng)格進(jìn)行了調(diào)整，西城花園社區(qū)、居易新城社區(qū)兩個社區(qū)為二級網(wǎng)格，班子成員任二級網(wǎng)格長，14個行政村為三級網(wǎng)格，14個包村領(lǐng)導(dǎo)任三級網(wǎng)格長。經(jīng)過網(wǎng)格的調(diào)整、合并，所有網(wǎng)格長均由公職人員擔(dān)任，網(wǎng)格責(zé)任更清晰、明確，網(wǎng)格管理更高效、務(wù)實(shí)，工作落實(shí)更徹底、扎實(shí)。
三是加強(qiáng)工作對接。鄉(xiāng)網(wǎng)格辦主動和市長效辦進(jìn)行對接，加強(qiáng)工作溝通和交流，正確把握市長效辦工作思路和工作理念，并及時按長效辦意見和建議調(diào)整工作程序，完善工作內(nèi)容。同時，積極和市職能部門下沉人員進(jìn)行對接，了解最新工作資訊和工作動態(tài)，形成工作信息、工作簡報等，充分利用條塊融合的`力量解決基層實(shí)際問題和矛盾，深化長效機(jī)制建設(shè)效果。
四是加大日常督促。在全體機(jī)關(guān)干部會議上，及時通報網(wǎng)格化管理工作進(jìn)展和成果，宣傳網(wǎng)格化管理典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗，強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè)思路貫徹。定期檢查二級網(wǎng)格長工作例會、條塊聯(lián)席會會議記錄，三級網(wǎng)格長民情日志記錄情況，網(wǎng)格人員下沉網(wǎng)格走訪民情、排查問題等情況，并進(jìn)行通報，形成常態(tài)化督查模式，以此督促各級網(wǎng)格人員加強(qiáng)日常工作落實(shí)，及時掌握基層網(wǎng)格工作動態(tài)。網(wǎng)格辦定期召開工作例會，總結(jié)近期工作，研究如何提高進(jìn)一步工作效率，如何充分調(diào)動各級網(wǎng)格人員積極性，如何加強(qiáng)部門聯(lián)動和條塊融合等，不斷改進(jìn)工作程序和工作方法。
�。ǘ┘訌�(qiáng)工作督查，強(qiáng)化部門聯(lián)動
一是深入矛盾排查，強(qiáng)化問題督辦效果。堅持三級網(wǎng)格長日巡查、日排查工作制度，每周上報本周排查解決問題臺賬，及時錄入信息平臺，并加強(qiáng)問題跟蹤回訪。積極調(diào)動村組干部、聯(lián)戶代表、巡防隊員、六護(hù)員等基層網(wǎng)格力量，發(fā)現(xiàn)問題，排查矛盾，解決問題，真正做到依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)，強(qiáng)化群眾自治效果。
二是加強(qiáng)條塊融合，集中解決疑難問題。定期組織工商、安全、環(huán)保、衛(wèi)生、工商等職能部門，會同二、三級網(wǎng)格長、基層網(wǎng)格員對各網(wǎng)格進(jìn)行集中排查、集中整治，對排查出的疑難雜癥組織相關(guān)部門召開條塊聯(lián)席會共同商討對策，共同解決，真正做到部門聯(lián)動，條塊融合，橫到邊，縱到底，深入推動網(wǎng)格化管理發(fā)展。
（三）注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
一是召開專題會議。鄉(xiāng)黨委定期召開網(wǎng)格化管理工作專題會議，安排部署網(wǎng)格化管理工作，協(xié)調(diào)處理具體問題，加強(qiáng)部門橫向聯(lián)動和縱向互動，加強(qiáng)網(wǎng)格人員信息暢通和管理。
二是加大培訓(xùn)力度。鄉(xiāng)網(wǎng)格辦制定出培訓(xùn)計劃，每月至少組織兩次培訓(xùn)，對各級網(wǎng)格人員進(jìn)行長效機(jī)制建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)網(wǎng)格化管理與各部門實(shí)際工作的融合，提高網(wǎng)格長、網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動網(wǎng)格化管理持續(xù)、深入開展。
二、工作取得成效
（一）社會公共管理信息平臺運(yùn)用。上半年，網(wǎng)格辦繼續(xù)深化社會公共管理信息平臺系統(tǒng)指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的功能，拓寬問題發(fā)現(xiàn)途徑，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，各級信息平臺按照職責(zé)范圍及時受理、處置、分發(fā)、交辦，實(shí)現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管。從20xx年元月1日到6月30日，信息平臺共采集、辦理業(yè)務(wù)816件，其中社情業(yè)務(wù)787件，臺賬業(yè)務(wù)29件，上報新鄭市級以上辦理解決問題10件。通過平臺的有效利用，幫助基層有效解決了一些實(shí)際困難，例如：5月23日，三級網(wǎng)格長李學(xué)中排查發(fā)現(xiàn)S323和城關(guān)鄉(xiāng)居易新城社區(qū)交叉口經(jīng)常發(fā)生交通事故，將此問題上報，請求在S323設(shè)置減速帶，或?qū)⑾匏贌粢浦猎撀房�，新鄭市電子政�?wù)中心收到該信息按照職能劃分轉(zhuǎn)給交通運(yùn)輸局，交通運(yùn)輸局收到該信息，立即組織人員現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)，在該口設(shè)置了減速帶，保障了社區(qū)居民出行安全。
�。ǘ┤粘９ぷ鏖_展和運(yùn)行。今年以來，網(wǎng)格辦加大了日常工作運(yùn)行的監(jiān)督管理，更加注重信息收集、整理、報送，注重網(wǎng)格人員培訓(xùn)，注重條塊力量的融合和利用。一是通過和各職能部門對接，采集信息，獲取最新資訊，掌握城關(guān)鄉(xiāng)各項工作動態(tài)，上半年形成督查通報24篇、調(diào)研簡報12篇，上報各類信息29篇、典型事例14篇。二是針對鄉(xiāng)黨委、政府各項中心工作，以及市長效辦工作要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上半年組織各類培訓(xùn)9次，包括司法、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、基層黨建等，有力推動各領(lǐng)域長效機(jī)制建設(shè)。三是完成了網(wǎng)格長個人業(yè)績檔案建立、農(nóng)村聯(lián)戶代表制度建立和推廣等各項工作。
�。ㄈl塊融合、聯(lián)合執(zhí)法開展情況。在網(wǎng)格辦的協(xié)調(diào)參與下，各職能部門積極互動，開展聯(lián)合執(zhí)法10次，聯(lián)動解決問題14個，涉及安全生產(chǎn)、民政、武裝、環(huán)境衛(wèi)生、非法建設(shè)等各領(lǐng)域，調(diào)動了包括鄉(xiāng)企業(yè)辦、安監(jiān)辦、民政所、武裝部、環(huán)衛(wèi)所、工商所、派出所、衛(wèi)生院，市質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、民政局、愛衛(wèi)辦、工行局、公安局、衛(wèi)生局、住建局、城市管理執(zhí)法局等各職能部門的力量下沉網(wǎng)格，排查問題，化解矛盾。
三、工作存在問題
一是聯(lián)動解決問題力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是目前有大多數(shù)群眾對網(wǎng)格化工作開展的意義、工作開展的方式不了解，網(wǎng)格化工作宣傳力度需進(jìn)一步加大。
四、下步工作打算
一是繼續(xù)做好矛盾排查化解工作。調(diào)動各級網(wǎng)格人員，各部門下沉人員，排查問題、化解矛盾，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的基本作用，密切干群關(guān)系，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。
二是繼續(xù)圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作開展工作。要充分發(fā)揮網(wǎng)格人員作用宣傳、貫徹作用，加強(qiáng)各項工作的機(jī)制保障。
三是繼續(xù)完善工作方法，創(chuàng)新工作思路。強(qiáng)化督查和考核，強(qiáng)化工作對接，強(qiáng)化經(jīng)驗總結(jié)，在實(shí)踐中不斷健全網(wǎng)格化運(yùn)行和管理機(jī)制。
堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)是鄭州市三大主體工作之一，也是創(chuàng)新社會管理的一項重要舉措，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦將在以往工作的基礎(chǔ)上，不斷探索，不斷完善，真正使網(wǎng)格化管理成為密切黨群干群關(guān)系，推進(jìn)和諧城關(guān)的長效機(jī)制。
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