銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)(匯編15篇)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，以下是小編收集整理的銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)1
透過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀(guān)摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再之后，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
（1）接待。
接待客戶(hù)一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶(hù)拜訪(fǎng)。對(duì)于陌生的客戶(hù)拜訪(fǎng)，注重的是第一印象。為客戶(hù)樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶(hù)通常對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專(zhuān)業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶(hù)的負(fù)面情緒，為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶(hù)，則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然，也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)、禮貌的精神面貌。
（2）咨詢(xún)。
咨詢(xún)的'目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
（3）車(chē)輛介紹。
要點(diǎn)是針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員務(wù)必向客戶(hù)傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的，只有這樣客戶(hù)才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認(rèn)可，挑選到了合意的車(chē)，這一步驟才算完成。
（4）試乘試駕。
這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話(huà)。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶(hù)的信任感。
（5）報(bào)價(jià)協(xié)商。
為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的疑慮，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶(hù)感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶(hù)將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴(lài)的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì)全盤(pán)思考到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
（6）簽約成交。
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)2
我現(xiàn)在的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“x是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的`，其實(shí)這也不能怪顧客，xxxx 進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些，對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對(duì)來(lái)說(shuō)知道的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的xx公司工作時(shí)，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“x”的字樣，先也沒(méi)太在意，后來(lái)才通過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“x”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在xx公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì)，我就抽空去了。在招聘會(huì)上，我看到了xx公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫(xiě)著“xx有限公司”，當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫xx，而叫做xx。
自從賣(mài)了x才知道，原來(lái)x和xx合并為一家，名字就叫做xx，這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在就冰箱洗衣機(jī)這一塊，x和xx是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然會(huì)多起來(lái)的，我也會(huì)努力加油的！
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)3
珠寶銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧是會(huì)讓很多珠寶銷(xiāo)售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取得好業(yè)績(jī)，更好的完成銷(xiāo)售工作。
一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，以充分認(rèn)識(shí)商品特點(diǎn)。對(duì)自己所銷(xiāo)售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的信心利用這些知識(shí)打動(dòng)顧客。作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，必須對(duì)店內(nèi)的'存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無(wú)須客人久候，使客人對(duì)你有信心。小編認(rèn)為銷(xiāo)售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應(yīng)可使用以下三點(diǎn)方法：
1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。
2、利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值，要認(rèn)識(shí)到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在；
不要只是生搬硬套的說(shuō)明珠寶的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對(duì)顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動(dòng)顧客在情感方面的“需要”，
可激發(fā)出多種多樣的動(dòng)機(jī)，這時(shí)需要銷(xiāo)售員根據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)。這些動(dòng)機(jī)常見(jiàn)的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲(chǔ)備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷(xiāo)售珠寶首飾時(shí)，如果能做一些有針對(duì)性的工作；這些動(dòng)機(jī)都是我們可以利用的。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)4
進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷(xiāo)售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話(huà)術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!
再說(shuō)說(shuō)自己這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧！打了295個(gè)電話(huà)，其中意向客戶(hù)50個(gè)，但實(shí)際成單只有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷(xiāo)售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的'都是勝者!不論是否出單，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話(huà)每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶(hù)，面對(duì)各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)吧，雖然他們走了，但是感覺(jué)氣氛還是很活躍的，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到2500左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷(xiāo)售視頻，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記�。何覀兪亲畎舻�!為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏�，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線(xiàn)!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)5
首先，感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí)，我總結(jié)的工作心得如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲，你每天的.活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單，我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著，結(jié)果半個(gè)月過(guò)去了，同事都拿回了業(yè)績(jī)，我卻連個(gè)意向客戶(hù)都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jī)，我卻不能，因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng)，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現(xiàn)在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開(kāi)堅(jiān)持，成功=付出。
對(duì)自己每天的工作必須有安排，機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
1。不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿(mǎn)的熱情拜訪(fǎng)每一位客戶(hù)
2。學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、分析客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)題的客戶(hù)才是我們真正的準(zhǔn)客戶(hù)，只有了解客戶(hù)的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶(hù)，也有助于我們的成長(zhǎng)。
3。做好客戶(hù)登記，及時(shí)跟蹤回訪(fǎng)，切記電話(huà)溝通，只有當(dāng)面談你才能了解客戶(hù)的心理和動(dòng)態(tài)
4。在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶(hù)有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶(hù)對(duì)價(jià)格的承受度，所謂的心理戰(zhàn)就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)就不叫買(mǎi)賣(mài)，更何況是營(yíng)銷(xiāo)。
5。如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間
以上是我真實(shí)的心得體會(huì)，在工作中還有很多不足的地方，還請(qǐng)公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì)更好。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)6
對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)，服務(wù)要周到。
對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，他所喜歡的是你的產(chǎn)品款式、品牌，價(jià)格等等，當(dāng)然最后是不是購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，還有很多其他因素，包括你的對(duì)他所看中的款式是不是適合客戶(hù)的參考意見(jiàn)等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，所以你對(duì)客戶(hù)要有耐心，要用耐心周到的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，讓他感覺(jué)到你真誠(chéng)。不管客戶(hù)有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，服務(wù)要自始至終。這樣讓客戶(hù)對(duì)你印象深刻。對(duì)客戶(hù)要長(zhǎng)期跟蹤，長(zhǎng)期保持一個(gè)良好的、互利互惠的關(guān)系。
做銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀(guān)、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋�(gè)人在生活中，甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但自己要能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
一、銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對(duì)客戶(hù)要經(jīng)常聯(lián)系，客戶(hù)就會(huì)有購(gòu)買(mǎi)熱情。如果對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的新品介紹，或者對(duì)客戶(hù)不經(jīng)�；卦L(fǎng)，結(jié)果，客戶(hù)無(wú)法及時(shí)了解到新產(chǎn)品的'上市。那將失去最佳的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊品牌，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記住我們的工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。讓我們共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)7
來(lái)到ｘｘ公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入ｘｘ公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入ｘｘ公司，成為了一個(gè)ｘｘ公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，ｘｘ為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
�。兄约邯�(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來(lái)到ｘｘ的新員工都會(huì)在ｘｘ完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來(lái)到xｘｘ，是公司的辦公室部門(mén)對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xｘｘ發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來(lái)是分配到了銷(xiāo)售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷(xiāo)售處是一個(gè)充滿(mǎn)活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷(xiāo)售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷(xiāo)售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷(xiāo)售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的.工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入ｘｘ的那一天起，我們就是ｘｘ的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)8
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上x(chóng)x的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話(huà)中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)，深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
(一)充分準(zhǔn)備，事半功倍。
在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果!
(二)簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。
通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的'表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。
(三)語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。
語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
(四)以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。
良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，一般人更容易接受。
(五)以客為尊，巧對(duì)抱怨。
在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話(huà)呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心，將燙手山芋化為饒指柔。一般情況下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索
對(duì)待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話(huà)術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮、考慮一下，是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà)。面對(duì)這句話(huà)，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話(huà)術(shù)答案，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析，客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話(huà)，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢(xún)，多了解客戶(hù)真實(shí)的感受，然后幫助客戶(hù)做出明智的決定。
要想在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就，就必須具備專(zhuān)業(yè)、熟練的技能!電話(huà)，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà)，但對(duì)于在電話(huà)中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話(huà)，在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話(huà)?如何利用好我們的電話(huà)?對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)9
第一學(xué)期期末才考完試我就開(kāi)始四處找工作，很多店都跑過(guò)之后，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。
雖然說(shuō)以前做過(guò)銷(xiāo)售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規(guī)律的，為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里，記得當(dāng)時(shí)陳總還沒(méi)起床，是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價(jià)位，陳姐也很細(xì)心地過(guò)來(lái)給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群，后來(lái)拿了一本眼鏡店銷(xiāo)售人員必備常識(shí)和一本店里銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，了解一些眼鏡的基本知識(shí)，之后陳總會(huì)給我專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。
我想眼鏡店銷(xiāo)售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿(mǎn)意就行，但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣，一個(gè)合格的眼鏡店銷(xiāo)售人員要根據(jù)顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作，如果在沒(méi)弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句話(huà)說(shuō)眼睛是心靈的窗戶(hù)嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗戶(hù)安上玻璃了，那這眼鏡對(duì)于一個(gè)眼睛不好的人來(lái)說(shuō)意味著什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠(chéng)懇的建議和意見(jiàn)，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿(mǎn)意的眼鏡，后來(lái)事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的，很多顧客在第一次受到我的`接待后，都會(huì)帶上親戚朋友來(lái)找我?guī)退麄冏鰠⒖迹吹贸鏊麄兒苄湃挝�，�?duì)此我感到很快樂(lè)，我的工作是得到他們的肯定的。
但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門(mén)后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷：顧客是屬于哪一種類(lèi)型，他需要的是什么，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿(mǎn)足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受)，有時(shí)也會(huì)有沒(méi)把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領(lǐng)，只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。
在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班，雖然總的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過(guò)的事物，我相信這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以后還需更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富自己。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)10
來(lái)到公司也有兩個(gè)多月了，從最開(kāi)始身對(duì)周?chē)h(huán)境的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一小段職場(chǎng)路程。對(duì)于銷(xiāo)售，更多的是看著促銷(xiāo)員的操作，當(dāng)然也有過(guò)嘗試，不管結(jié)果如何，總是會(huì)在心里留下一些感受。
督導(dǎo)常開(kāi)玩笑地說(shuō)，其實(shí)促銷(xiāo)員要做的事情也是你們要做，銷(xiāo)售能力的提高對(duì)于你們來(lái)說(shuō)尤為重要。我們這些督導(dǎo)也是稱(chēng)為銷(xiāo)售督導(dǎo)，并非管理督導(dǎo)。
剛剛開(kāi)始還真有點(diǎn)不明白督導(dǎo)說(shuō)的，時(shí)間過(guò)了，真的感受有點(diǎn)深。銷(xiāo)售是一種理念。在此總結(jié)出了自己最近一段時(shí)間在萬(wàn)象店的一些心得體會(huì)。
1。產(chǎn)品知識(shí)———只有先了解產(chǎn)品，才能做銷(xiāo)售。
前期時(shí)督導(dǎo)安排我們?nèi)W(xué)習(xí)產(chǎn)品的一些知識(shí)，并不定期地簡(jiǎn)單考核。銷(xiāo)售員不等同于工程師，不需要掌握太過(guò)專(zhuān)業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí)，但銷(xiāo)售卻是接觸客戶(hù)的第一前線(xiàn)�？蛻�(hù)的需求、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，都是銷(xiāo)售員最先掌握的。因此我們只有掌握產(chǎn)品的基本信息，比如：型號(hào)、尺寸、功能、價(jià)格等才能真正參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售。
2。知彼解已———做個(gè)為各戶(hù)解決問(wèn)題的。
銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶(hù)的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶(hù)對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。畢竟客戶(hù)買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶(hù)會(huì)越來(lái)越看重一個(gè)公司的.服務(wù)質(zhì)量。
所以，在跟進(jìn)客戶(hù)過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)客戶(hù)的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。
在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶(hù)體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品是能解決目前的難題，滿(mǎn)足他們現(xiàn)在的需求。
3。主動(dòng)才是積極———相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。
以積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，也只有積極主動(dòng)才能在一線(xiàn)做好銷(xiāo)售。
4。以終為始——給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)
對(duì)于目標(biāo)的制定，說(shuō)實(shí)話(huà)挺慚愧的。從到公司以來(lái)，很少為自己制定過(guò)非常明確的目標(biāo)，特別是在銷(xiāo)售技巧的提高上很少給自己充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
5。三贏思維——站在公司，客戶(hù)，自身的三方角度上力求平衡
很多時(shí)候，特別是商場(chǎng)做活動(dòng)時(shí)，一直會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)。在返券、贈(zèng)品等那些東西到底是怎么來(lái)操作的。為什么有些品牌可以很完整地參加，而又會(huì)有一些品牌卻是不怎么參加，就算參加，力度也不近相同。
做銷(xiāo)售，是要站立在公司、客戶(hù)、自身的角度來(lái)力求三方面的平衡。
6。堅(jiān)定立場(chǎng)——以大不了的心態(tài)來(lái)做銷(xiāo)售
立場(chǎng)代表著自己的底線(xiàn)，公司的形象。在銷(xiāo)售過(guò)程中，難免有與客戶(hù)切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶(hù)，在價(jià)格上糾結(jié)時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為，然而有些客戶(hù)就是喜歡提難題。這時(shí)候，身為銷(xiāo)售，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶(hù)，甚至產(chǎn)品的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。其實(shí)可以退一步來(lái)解決問(wèn)題，大不了我不做這單銷(xiāo)售。
記得一位同事說(shuō)過(guò)一句話(huà)，我們不可能做虧本生意的。誠(chéng)然如此！
7。敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任——只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任方能做事情
在剛剛到公司實(shí)習(xí)時(shí)，一直有個(gè)誤區(qū)，沒(méi)有真正讓自己擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任，以致于在一些時(shí)間里走了很多彎路。
直到有一天督導(dǎo)說(shuō)，人只有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任才能真正做事情。做銷(xiāo)售又何嘗不是，不在一定的程度上擔(dān)當(dāng)責(zé)任，如何能做好？
8。不斷更新，不斷超越――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，
多學(xué)點(diǎn)東西總是沒(méi)錯(cuò)的。
最后，感謝公司給我提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝督導(dǎo)一直以來(lái)的耐心教導(dǎo)，感謝同事和促銷(xiāo)員一直以來(lái)的幫助！
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)11
十月已經(jīng)過(guò)去，在看看自己的業(yè)績(jī)，心里很不是滋味，仔細(xì)回想起來(lái)在這個(gè)月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷(xiāo)售套路，我的業(yè)績(jī)像是一灘死水，所以我認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，沒(méi)有打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結(jié)合十月份我的整車(chē)銷(xiāo)售車(chē)臺(tái)數(shù)是4臺(tái)，有一臺(tái)xv，兩臺(tái)森林人，一臺(tái)傲虎，但這月只完成了兩臺(tái)森林人的數(shù)量，其他都沒(méi)完成，我也反思了自己，覺(jué)得以后應(yīng)該不段改善和完善自己，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專(zhuān)業(yè)。
這月的20號(hào)和21號(hào)兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第面對(duì)面見(jiàn)了的韓寒，也是第和那么多斯巴魯車(chē)主一起參加活動(dòng)。在此真的很感謝斯巴魯各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。在剛到賽場(chǎng)的時(shí)候我心潮澎湃，和那么多車(chē)主出去做活動(dòng)，我才感受到了團(tuán)隊(duì)的合作是多么重要，整個(gè)賽場(chǎng)就只有斯巴魯這個(gè)團(tuán)隊(duì)六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場(chǎng)的整個(gè)氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號(hào)子的吹號(hào)子，我真的為這只團(tuán)隊(duì)感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊(duì)中生活。
8月的號(hào)角已經(jīng)吹響，在最困難的時(shí)候我們誰(shuí)都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自己辛勤過(guò)，努力過(guò)，付出過(guò)，你不比別人差!說(shuō)實(shí)話(huà)，在8月的進(jìn)程中，我對(duì)自己的`業(yè)績(jī)沒(méi)有多大把握，怎么樣去突破，怎么樣去提高，成了我的思考問(wèn)題。
仔細(xì)回想，我得出一些結(jié)論。
一是進(jìn)店量大大的減少，除非用一些做活動(dòng)的形式來(lái)吸引客戶(hù)，但往往效果不是很明顯。
二是在進(jìn)店客戶(hù)少的情況下往往有些客戶(hù)是特別意向客戶(hù)，看我們?cè)趺慈贤ㄅc協(xié)調(diào)。這是考驗(yàn)我們能力的時(shí)候。
三是我們沒(méi)有主動(dòng)和積極的心態(tài)，自暴自棄，想的這個(gè)月連人都沒(méi)有怎么能買(mǎi)車(chē)，所以對(duì)自己的要求有所放松，其實(shí)越是在危難的時(shí)候越能體現(xiàn)出一個(gè)人的工作心態(tài)和狀態(tài)。
我們按照常理的坐店守客戶(hù)是不對(duì)的，在這種情況下我們還要有很好的市場(chǎng)拓展能力，也是在客戶(hù)不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的絕好時(shí)間，但是我們好多人都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，錯(cuò)過(guò)良機(jī)，就包括我自己也一樣，在事情過(guò)后才突然明白。
最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持，給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)去努力，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，在以后的日子里，我會(huì)不斷改善，超越自我，用積極的心態(tài)去面對(duì)一切。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)12
此刻進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。
總結(jié)：
xx月份截至目前出了六單的成績(jī)，完成了自我的初步任務(wù)目標(biāo)，在那里我要感激xx，xx的幫忙。沒(méi)有她們的幫忙這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)半年的電話(huà)銷(xiāo)售，自我也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1。首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶(hù)溝通之前，要充分的了解客戶(hù)，因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。針對(duì)不一樣的客戶(hù)側(cè)重講不一樣的資料，正如每個(gè)人的心態(tài)不一樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自我某方面缺陷，所以他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的`消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動(dòng)人。
2。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自我的身份，能夠從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權(quán)，要出電話(huà)與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他（她）們?cè)诓皇呛苊Φ那榫跋聲?huì)很熱心的告訴你一些情景，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà)，并表示出你的感激立刻掛電話(huà)。
3。再者要有進(jìn)取地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每一天工作時(shí)都要堅(jiān)持一個(gè)很熱情很進(jìn)取的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4。對(duì)于意向客戶(hù)。對(duì)于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自我感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自我目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。
5。但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶(hù)，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間能夠換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不必須永遠(yuǎn)賣(mài)不出。
計(jì)劃接下來(lái)的時(shí)間，每一天還要繼續(xù)的堅(jiān)持電話(huà)量。在即將到來(lái)的最終一周我的計(jì)劃是期望自我有新的突破，能夠鍛煉好自我的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)13
說(shuō)說(shuō)這幾天賣(mài)xx的一點(diǎn)心得體會(huì)吧，我此刻的這個(gè)柜臺(tái)位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來(lái)的顧客很少，顧客來(lái)的第一反應(yīng)基本是“xx是什么品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”之類(lèi)的，其實(shí)這也不能怪顧客，xx進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些，對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳，相對(duì)來(lái)說(shuō)明白的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí)，拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣，先也沒(méi)太在意，之后才經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌，但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月，正好學(xué)校在辦招聘會(huì)，我就抽空去了。在招聘會(huì)上，我看到了西門(mén)子公司在招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我就特地去看了一下，一看單位名字寫(xiě)著“博西華(南京)有限公司”，當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn)，心想為何不叫西門(mén)子，而叫做博西華。
自從賣(mài)了xx才明白，原先xx和西門(mén)子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開(kāi)了我心中的`疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊，xx和西門(mén)子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會(huì)多起來(lái)的，我也會(huì)努力加油的!
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)14
一、起步階段的認(rèn)識(shí)
對(duì)于銷(xiāo)售助理的工作，我還沒(méi)有接觸的時(shí)候，我一直以為就是做助理的工作，給銷(xiāo)售人員打打下手就好。反正談生意拉銷(xiāo)售都是銷(xiāo)售員的工作，助理在旁邊提著包就行，這樣就能拿到銷(xiāo)售的高額報(bào)酬——這是我最早的認(rèn)識(shí)。也正是這樣的看法，才讓我跳槽到了銷(xiāo)售行業(yè)。
可是我正式接觸這一份工作，才知道這一份行業(yè)的不容易。銷(xiāo)售助理的工作遠(yuǎn)不是表面上的那么風(fēng)光，搬貨物、收集客戶(hù)資料，整理市場(chǎng)信息都需要我們來(lái)做，甚至銷(xiāo)售的工作我們也要有涉及。最重要的，因?yàn)殇N(xiāo)售前期的工作都是我們來(lái)安排，所以銷(xiāo)售員那邊的業(yè)績(jī)?nèi)绻缓玫�，�?jīng)常遷怒我們，覺(jué)得是我們沒(méi)有總結(jié)好客戶(hù)信息，才導(dǎo)致他們的銷(xiāo)售成果出問(wèn)題。而我們銷(xiāo)售助理的工資都是與銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)掛鉤的，我們只能小心翼翼的照顧著銷(xiāo)售員的.情緒。
二、進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
畢竟轉(zhuǎn)行是我自己的決定，所以我必須要為之負(fù)責(zé)。所以對(duì)待銷(xiāo)售助理的工作更加用心，對(duì)待各項(xiàng)工作都更加用心，專(zhuān)門(mén)去向前輩請(qǐng)教。銷(xiāo)售助理做的都是銷(xiāo)售前期的工作，所業(yè)績(jī)好不好，我們的工作十分重要。
1、所以我開(kāi)始知道了我們需要仔細(xì)對(duì)待我們行業(yè)的各項(xiàng)信息收集，了解我們同行業(yè)的報(bào)價(jià)、貨存以及發(fā)展規(guī)劃，這樣才能增加我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、銷(xiāo)售助理必須要這協(xié)助好銷(xiāo)售員接待客戶(hù)，我們只有服務(wù)好了客戶(hù)，讓客戶(hù)看到我們公司的優(yōu)勢(shì)，看到我們公司的誠(chéng)意，才更加愿意購(gòu)買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品。所以我們需要提高自己的工作服務(wù)能力，提前跟客戶(hù)預(yù)約，提前收集客戶(hù)信息，方便銷(xiāo)售員切入要點(diǎn)。只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，工作才能順利。
三、總結(jié)
1、銷(xiāo)售助理要能準(zhǔn)確分析銷(xiāo)售市場(chǎng)信息。
2、銷(xiāo)售助理要有強(qiáng)的溝通能力，能夠與客戶(hù)和銷(xiāo)售員打交道。
3、銷(xiāo)售員要有強(qiáng)的忍耐力，能夠接受銷(xiāo)售員的批評(píng)。
銷(xiāo)售個(gè)人工作心得體會(huì)15
傳統(tǒng)意義上的銷(xiāo)售，是通過(guò)一切手段把東西賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷(xiāo)售也是低效率的銷(xiāo)售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售精英們往往是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷(xiāo)力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力，和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷(xiāo)得好，企業(yè)有生命力。
作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷(xiāo)售溝通初期，能夠把銷(xiāo)售目標(biāo)模糊化，客戶(hù)信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶(hù)制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷(xiāo)有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。
如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿(mǎn)意與期望值有關(guān)，客戶(hù)的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶(hù)對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。
在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把加一些負(fù)面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶(hù)的興趣，比如某某廠(chǎng)因?yàn)榄h(huán)保超標(biāo)罰款xx萬(wàn)，某廠(chǎng)在海關(guān)被查等等。
x老師講的銷(xiāo)售翻番的秘訣中，主要是對(duì)一些實(shí)際個(gè)案進(jìn)行分析講解，個(gè)人形象問(wèn)題，基本禮儀問(wèn)題，站坐行姿勢(shì)等，種種細(xì)節(jié)其實(shí)是更是我們應(yīng)該注意到的，在孤島逃生的游戲中，我學(xué)到了在分析客戶(hù)心態(tài)中，客戶(hù)所想的其實(shí)我們很多并不清楚，很多時(shí)候我們都以為客戶(hù)明白，其實(shí)客戶(hù)并不明白。在我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實(shí)什么都不懂，如歌了解客戶(hù)真是心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。
x老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門(mén)邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹(shù)一幟，這樣就容易引起客戶(hù)視覺(jué)疲勞。在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。
x老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的`答案，記得周恩來(lái)曾為中華之崛起而讀書(shū)，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
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