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物業(yè)管理參觀心得體會
從某件事情上得到收獲以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編整理的物業(yè)管理參觀心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理參觀心得體會1
X月X日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項目負(fù)責(zé)人在**花園進(jìn)行了參觀與學(xué)習(xí)，首先看到保安在門崗認(rèn)真的立崗值勤，當(dāng)我們邁入小區(qū)后，踏著整潔干凈的道路，經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化，就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀，整潔干凈的地面與樓梯扶手，還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細(xì)節(jié)化展示，讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。
接下來的座談講座，順安花園的小區(qū)項目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費的重點內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。
可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員，感同身受的體會到他們工作的不易，同時也激勵著我們管理人員的.工作態(tài)度與服務(wù)熱情！
作為天潤國際花園的管理人員，希望管理的小區(qū)是一個和諧安定的小區(qū)，在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起，在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄，集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等，方便業(yè)主閱讀，做到及時與業(yè)主溝通，了解并解決情況，化解矛盾！從大局出發(fā)，在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁，提高對業(yè)主的服務(wù)意識，做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境，讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。
物業(yè)管理參觀心得體會2
9月9日下午，為學(xué)習(xí)萬科先進(jìn)理念，領(lǐng)悟萬科企業(yè)文化，我們國投公司一行30余人對太原萬科金域國際項目施工現(xiàn)場及售樓處進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。通過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收獲和體會，我覺得萬科"大處著眼、小處入手"的精神，及其管理規(guī)范和程式，很值得大家回味和學(xué)習(xí)。
參觀金域國際項目施工現(xiàn)場和售樓處，總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標(biāo)志齊全醒目，場地內(nèi)材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領(lǐng)帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，亭臺水榭，花團(tuán)錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。
我們?nèi)w員工分為三組，分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解，并就自己關(guān)心的問題向置業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了提問請教。我們了解到萬科金域國際項目位于太原市長風(fēng)西街，金域國際北靠長風(fēng)西大街，西臨西中環(huán)快速路，是城市未來發(fā)展的重點區(qū)域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該項目量身打造綠色園區(qū)，該項目保留并利用了原場地上的原生大樹，體現(xiàn)了尊重自然、保護(hù)環(huán)境的設(shè)計理念，該項目保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認(rèn)養(yǎng)了項目北側(cè)大約10500平米的綠化，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計，為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨特、新穎的`社區(qū)景觀，將鐵軌、絕緣質(zhì)等應(yīng)用到造園中去，達(dá)到了歷史的延續(xù)和傳承，并且能勾起人童年的一些遐想�，F(xiàn)金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，萬科不止提供房屋，更是持續(xù)提供良好的服務(wù)，為居住者的生活更加美好而努力。到20xx年，萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中，唯一一個過千億銷售額的開發(fā)商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里，萬科老業(yè)主的重復(fù)購買率為81%，推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的推薦因素是"萬科的物業(yè)"。良好、專業(yè)、細(xì)致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映"萬科物業(yè)天天都有人在掃地"、"萬科很干凈，隨便走到哪，露天座椅都能坐"、"萬科保安很負(fù)責(zé)，進(jìn)出管理嚴(yán)格"，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內(nèi)清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地凈，雨后無積水。細(xì)致條款，多重標(biāo)準(zhǔn)化動作，讓萬科成為環(huán)境和質(zhì)量雙認(rèn)證的物業(yè)公司。萬科24小時的保安值守與巡邏，全面技術(shù)防護(hù)讓小區(qū)更加安全，萬科實行24小時物業(yè)服務(wù)電話，工作人員"首問負(fù)責(zé)制"，確保業(yè)主的問題能及時等到溝通解決。小區(qū)設(shè)施、公共部位定期翻新、更新，老社區(qū)特設(shè)"老項目保養(yǎng)基金"，義務(wù)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。萬科物業(yè)總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產(chǎn)的無限升值。
參觀結(jié)束，感觸頗深，通過參觀學(xué)習(xí)，使我們對物業(yè)管理有了更加直觀的認(rèn)識。我們深刻地認(rèn)識到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細(xì)致性，以及加強與優(yōu)秀物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的交流學(xué)習(xí)的必要性。此次參觀學(xué)習(xí)，對下一步國投和祥物業(yè)的服務(wù)工作開展有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距，也看到了努力的方向和目標(biāo)。"讓業(yè)主滿意，受同行尊重"，是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
物業(yè)管理參觀心得體會3
為了進(jìn)一步將物業(yè)服務(wù)工作做好，規(guī)范工作落實到位，20xx年10月10日，根據(jù)四川創(chuàng)聯(lián)物業(yè)（明新國際服務(wù)中心）的安排，我參加對鉑金時代小區(qū)的參觀和學(xué)習(xí)，這是我從事物業(yè)管理工作以來，第一次參加學(xué)習(xí)和了解其他物業(yè)公司，也非常感謝項目經(jīng)理給予我這么一個能提高自我的機會，也讓我開闊了視野。走進(jìn)鉑金時代，給我的第一感覺就是井然有序的小區(qū)管理：
1、門口放著房屋出租。
2、進(jìn)門就放著公示欄，所做的工作也都進(jìn)行了公示。
3、單元門口都放有告示欄，每個單元門都是關(guān)著的。
4、辦公環(huán)境擺放整潔有序。
5、巡更系統(tǒng)的使用和簽到。
小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，面積寬廣，業(yè)主和門口保安人員和睦相處，給我一種很震撼的感覺，讓我覺得物業(yè)管理還可以這么做，這些都是來源于服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，看到公共設(shè)施保護(hù)的如此完善、車輛出行停放等，都是那么有規(guī)律，讓我感到鉑金時代物業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)如此到位。
通過面對面的和鉑金時代小區(qū)的秩序隊長的交流，覺得他們對保安隊員的管理，讓我意識到很多地方的不足，他們所管轄的區(qū)域廣，人員少等，都能將小區(qū)的安保設(shè)施管理得非常完善，他們實行的是責(zé)任制，他們所說的都是必須要做的，安排的工作必須要做，沒有任何條件可講，對公司的制度是必須嚴(yán)格的執(zhí)行，而我們呢？安排的.工作不滿意，還要挑三揀四，安排的工作還不能按時完成，還得講條件，這也是我的管理錯誤，給工作質(zhì)量帶來了很大的問題，由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來了很不好的感覺，這是差距之一。
其二、對鉑金時代小區(qū)各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，門口有業(yè)主信息表，進(jìn)出人員必須以有效證件登記，監(jiān)控設(shè)施也相對來說比我們要好，內(nèi)有反監(jiān)控，監(jiān)控人員還兼看電瓶車庫，當(dāng)班班長隨時都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機的，沒有抽煙的，這些又都是我們所欠缺的，他們的管理體制是，經(jīng)理認(rèn)隊長，隊長認(rèn)班長，班長認(rèn)隊員，這也是我們所欠缺的，我們要學(xué)習(xí)。
第三、他們的工作落實在責(zé)任制，班長不行就換，由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠，導(dǎo)致工作很難開展，下步工作我會改變自己的管理方式，盡力將工作做到最好，現(xiàn)在是我們下重話的時候了。
鉑金時代小區(qū)的員工將公司的工作作風(fēng)落到實處，我也深深的感覺到作為公司中的一員，要在每一個細(xì)節(jié)維護(hù)公司的品牌，得到業(yè)主的認(rèn)可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)更好，這些是我以后需要時刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此，在物業(yè)服務(wù)實際工作中，要時刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過盡心盡力的服務(wù)，換來業(yè)主的長期信任感和認(rèn)同感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機會，也就能立于不敗之地。
物業(yè)管理參觀心得體會4
20xx年8月31日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的.痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標(biāo)。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，采用PPT演示，深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護(hù)、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進(jìn)行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
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