實用的大學(xué)生周記實習(xí)范文錦集7篇
時間過得真快,一周又過去了,我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷,這時候,最關(guān)鍵的周記怎么能落下!但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編幫大家整理的大學(xué)生周記實習(xí)7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
大學(xué)生周記實習(xí) 篇1
實習(xí)周記一
第一天踏進xx的大門,心里有非常多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什么樣的生活一起進公司的還有9個人,我們將在一起進行統(tǒng)一培訓(xùn)
公司實行選拔制度,通過了培訓(xùn)這一關(guān),才有機會留下來,社會的競爭是殘酷的,我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生,也有工作過的,甚至還有四十多歲的國企下崗職工 第一個禮拜,我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識,下午出去在各個地方跑商圈,熟悉樓盤,了解市場價格因為是第一次接觸這個行業(yè),所以可以說是幾乎陌生,特別是下午的跑商圈,從一條路走到另一條路,把小區(qū)的樓盤都記錄下來,還要了解它的建造年代,市場價格,綠化面積等等,下午回去再接受主管的考察第一個禮拜我們就是這樣的安排
實習(xí)周記二
培訓(xùn)之后就下門店實習(xí)了,剛下門店的時候,我們前幾天都在跑附近的商圈了解門店周圍的環(huán)境與社區(qū),因為門店沒有師傅,所以非常多時候我們遇到的問題都要自己去解決剛到門店的時候覺得非常不適應(yīng),而且非常懷念以前在總部大家一起的日子,我們總是互相打電話問候,互相給彼此鼓勵因為每個門店都不一樣,所以遇到的問題也不盡相同,因為是新人,剛?cè)サ臅r候幾乎沒什么業(yè)務(wù),我們每天用半天時間跑商圈,然后用半天時間對客戶進行回訪同時也慢慢和店里的老員工熟悉起來
實習(xí)周記三
在畫了一個禮拜的商圈之后,我們?nèi)蔚陮嵙?xí)了一天,在那里,店長給我們詳細的講了一些在工作中會遇到的實際存在問題并且讓我們再次熟悉了一下周邊的樓盤接下來的幾天里,我們回總部繼續(xù)培訓(xùn),進行模擬演練并且進行最后的考核,在期間我們還接受了好幾次的筆試,同時在培訓(xùn)的過程中,我們也培養(yǎng)出了深刻的'友誼,我們10個人雖然都來自不同的地方,但是卻非常團結(jié)的在一起為彼此打氣加油考核的結(jié)果出來了,我非常幸運的被留了下來,并且分配到了門店 實習(xí)周記四
開始正式接手業(yè)務(wù)了,因為是新人,所以在實際執(zhí)行過程中有非常多的缺陷與不足,剛下店的時候沒有什么壓力,過了一個禮拜后,壓力就逐漸大起來,我們所有的新人都想第一個開單剛開始的時候,門店里還有好幾套著火的管家房,我們在口碑,二手房天地,住在杭州等知名的網(wǎng)站上掛房源,正好是租賃旺盛期,所以我們每天都有非常大的看房量,有時候一套房子一下午就要看四次,我們每天在各個房子處奔波幾乎都沒有什么時間可以停下來休息雖然看房的人非常多,可是卻沒有可以成交的
實習(xí)周記四
XX年年2月至4月兩個月期間,我在*******公司辦公室文員崗位實習(xí)這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催” 從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語 非常多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色同事的嘲諷而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,非常輕松常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書兩個月的實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了非常多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問
實習(xí)周記五
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”參加工作后才能深刻體會這句話的含義除了英語和計算機操作外,課本上學(xué)的理論知識用到的非常少非常少我擔(dān)任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了計算機知識日新月異,在一個項目中,他們經(jīng)常被要求在非常短的時間內(nèi)學(xué)會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設(shè)計,他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識
在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰
實習(xí)周記六
由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個人支配的時間更少我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項目
一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此非常多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢
實習(xí)周記七
踏上社會,我們與形形色色的人打交道由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,非常多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們非常多時候無法適應(yīng)比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,他們非常注意對自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,因而關(guān)系顯得有點淡漠但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽他們情緒低落導(dǎo)致工作效率 不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處
實習(xí)周記八
總結(jié) 我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過非常多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過非常多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏實習(xí)這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備
大學(xué)生周記實習(xí) 篇2
今天是我讀大學(xué)以來第一次實習(xí)。那天早上,我像往常一樣在炎熱的而躁動的夏日氣息中醒來。上午并沒有安排任務(wù),所以就呆在宿舍里上網(wǎng)。看著圍脖,看到大家直播自己的實習(xí)經(jīng)歷,而自己卻必須暫時按兵不動,心情不禁有點焦急。好容易等到了下午三點,我們獨居孤寡老人項目組的十二名實習(xí)生,終于在院樓見到了我們的兩位實習(xí)督導(dǎo)以及這次的項目主任。項目主任叫小寶師姐,稱呼她作師姐,是因為她是我們學(xué)校專業(yè)06屆的畢業(yè)生,為人很和善,給人平易近人的感覺。當(dāng)天的下午,我們初步了解了關(guān)于項目服務(wù)的內(nèi)容,包括電話關(guān)懷、上門探訪、健康義診、居家安全教育、興趣小組、社區(qū)康樂活動等等,同時我們也加深了彼此的認識。說實話,雖然有師姐和老師為我們介紹項目的整體狀況,但我們對于其中的一些具體操作仍有不少疑問。于是,小寶師姐決定在第二天的實習(xí)帶領(lǐng)我們前往參觀項目其中一個服務(wù)點——位于員村二橫路的星光老人之家。
第二天的一大早,我們準(zhǔn)時來到了星光老人之家,從觀察看來,這個星光老人之家所在的昌樂園社區(qū)是一個老年人居多的社區(qū),雖然社區(qū)并不大,但里面的一些配套設(shè)施還是比較齊全的,比如說各類的便利商店,公園及娛樂設(shè)施等等。我著重觀察了兩個公園,發(fā)現(xiàn)雖然其中有不少老人,但兩個公園內(nèi)的老人所進行的活動是不同的,一個是較多地運用公園內(nèi)所原有的.體育健身設(shè)備進行運動,另一個則是以聊天和下棋為主。由此我想到了,在社區(qū)內(nèi)開展活動時應(yīng)該有所側(cè)重,也要照顧好老人們的不同興趣愛好。隨后,我們協(xié)助師姐為前來星光老人之家參加眼科義診的老人做問卷調(diào)查,詢問其對本次活動的意見與建議。從反映的情況來看,這次活動還是挺成功的。
實習(xí)的第三天,我們來到了一位獨居老人的家里,這位老伯伯家中的外墻要翻修涂漆,因此我們前往幫助其將屋內(nèi)大件物品搬開。在老人家中,我們了解到老人原來曾是學(xué)醫(yī)出身,后來工作調(diào)動被安排來了廣州,結(jié)果在工廠最后拆遷時其工齡問題出現(xiàn)了狀況,多年的工齡全部歸零。現(xiàn)在老人只能拿著低保過活,生活拮據(jù)。當(dāng)說起自己過去的經(jīng)歷以及現(xiàn)在的遭遇時,老人家便會變得義憤填膺。也確實,換作是其他的任何人,這樣的境遇也很難讓人泰然處之?吹嚼先说脑庥觯曳磫栕约海鹤鳛橐幻绻,我到底能從什么方面幫助這位老人呢?對于他而言,我認為最迫切需要解決的是他的工齡問題,以及他內(nèi)心的糾結(jié)。但從老人的對話中,卻隱約讓我覺得我很難做些什么來改變老人的思想,因為有些觀念,不管是主觀還是客觀環(huán)境造成,似乎是根深蒂固的。老人家的生活經(jīng)歷畢竟豐富,而且當(dāng)年他生活的年代也是異常地艱苦,對于我們這一代人來說,似乎很難對那種苦難所帶來的影響有切身的體會。那么,是不是沒有切身體會就不能產(chǎn)生同理心呢?如果難以產(chǎn)生同理心,那對案主的服務(wù)又該如何進行呢? 這一切都使我陷入了深思。
以上便是我的第一次實習(xí)經(jīng)歷,在這三天里,我初步認識了我所在的項目組的工作內(nèi)容與方向,但是,對于具體的工作方法和技巧,我仍需要作更深入地了解。
大學(xué)生周記實習(xí) 篇3
這一周的工作還是省模,不外心態(tài)似乎好多了。因為在這里的基本工作都做了一些懂得。省模重要是先用油石打磨去刀紋,油石使用時要配合研磨液。剛開始時還鬧了一個笑話,我誤認為是水了。當(dāng)時真不好心思啊,這就是典范的學(xué)不專,記不全。接著是二百四號的.砂紙,四百號的砂紙,八百號的砂紙,個別到八百好就已經(jīng)到達要求了,有些請求更高的用到了一千二百號的砂紙,磨出來的零件都可以照出自己的影子了。
總之繼續(xù)加油啦!
大學(xué)生周記實習(xí) 篇4
實習(xí)第九周了,已經(jīng)步入四月了,現(xiàn)在開始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談,要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖,同時準(zhǔn)確的向客戶傳達公司,以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜。于是每天上班我都會比同事去的`早一些,準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱,當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可,當(dāng)然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
大學(xué)生周記實習(xí) 篇5
首先在試教方面:用心的備好課,講好課。
在試作方面:重點了解部分學(xué)生,關(guān)注全班學(xué)生,并開始具體的行動。
在學(xué)習(xí)方面:增加自己的知識面。在體育鍛煉方面:加強身體鍛煉。
在聽課方面:認真的做好聽課筆記并精聽一些課程,每周至少五節(jié)課。
工作日差不多要結(jié)束了,因為差不多白天的整天都呆在了學(xué)校里面,因此在學(xué)習(xí)方面做得不太好,但是在其他方面還可以吧~~加油。。∠旅婢褪沁@個周的一些總結(jié)吧:
首先,在試教方面,從這個周開始我就全權(quán)負責(zé)兩個班的教學(xué)了,上他們的課,改他們的作業(yè),了解他們的日常的學(xué)習(xí)和生活。
他們兩個班的表現(xiàn)都還不錯,只是在氣氛活躍的時候,有極少的學(xué)生在那里搗亂(其實他們也不是不好,只是他們的問題扯的有點遠,而我的'教學(xué)內(nèi)容又十分的多,他們的存在就會讓我的教學(xué)計劃打的很亂,如果指導(dǎo)老師不存在還好,畢竟現(xiàn)在我還不能完全的安排自己的教學(xué)課程,請原諒老師對你們的不理解吧)。
這周的課上的還一般吧,有兩節(jié)課有指導(dǎo)老師去聽了,一次是我支教學(xué)校的老師,她的評價比較少吧,因為她給的要求比較低,只要他們能對生物感興趣就可以了,同時課貼近生活就可以。
另一堂課是我們學(xué)院的指導(dǎo)老師聽的,她可以說是那種比較挑剔的那種老師吧,不過她給我的評價還可以,只是在開始的時候因為她的存在讓我緊張了不少,最后又因為時間的關(guān)系,在一個知識點上講解的讓學(xué)生可能還不太懂,然后就是我的普通話了(在那里除了上課,我?guī)缀醪粫f普通話的,一學(xué)期后,我的普通話可能真的會變得很難懂的啊~~)雖然她們都對我的課比較滿意,但是我覺得自己還是需要在備課上下功夫,要豐富且設(shè)計要有創(chuàng)新性,最重要的是要讓學(xué)生對我的課更感興趣,且學(xué)起來輕松。
這周給他們布置了兩次作業(yè),不多,很簡單,但是我代班主任那班總是有些人不交,當(dāng)聽到有人不交作業(yè)的時候他們的班主任臉色不太好。我想或許為了他們不受班主任的批,或者說是減輕他們的學(xué)習(xí)負擔(dān),我應(yīng)該讓他們精做一些題才是。
在試作方面,我有了一定的提高。至少他們的班主任已經(jīng)有兩次發(fā)短信讓我?guī)退垂軐W(xué)生了,雖然說那些事情本來就該我以及我的另一個搭檔做的,但是她還是……不知道為什么?
大學(xué)生周記實習(xí) 篇6
第一周
20xx年xx月xx日這天,是我到××大酒店前臺實習(xí)的酒店的前臺畢業(yè)第一天。
實習(xí),雖然不能算是一個真正意義上的工作,但是這卻是我工作生涯上的一個起點,也是從學(xué)生的時代過渡到工作人士的一個不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進入酒店的酒店前臺畢業(yè)第一天,一切,對我來說都非常的陌生,但是也讓我覺得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔,雖然彼此并不認識但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事,帶著我逛這逛那,帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個部門,還給我介紹了幾個同事給我認識。
一周的時間很快就過去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個大集體中,因為只有和上司、同事都處理好關(guān)系,才能有利于自己工作的展開。
第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài),這周一的快到中午的時侯,我被帶到一位姐姐那,并被告知我以后就跟著她學(xué),我很樂意,因為姐姐很熱情地接待了我,還帶著我和她一起吃了午飯,下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé),我都記在了心里,因為這可能就是我將來要承擔(dān)的職責(zé)。
這一周,貌似對周圍的人和事相對熟悉了,沒有酒店前臺畢業(yè)第一周那么手足無措,還有就是還好遇上了比較好的同事們,教會我很多東西。
第三周
今天已經(jīng)是酒店前臺畢業(yè)第三周了,我對公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,同事的名我也基本能叫上來了,我的辦事效率也因此提高了不少,因為去一個地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問西問了,看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進行業(yè)務(wù)上的溝通。
在打電話的過程中,總會遇到一些困難。例如:對方說的專業(yè)詞匯我不知道什么意思,根本無法交流,于是只能先記下來再向同事們請教,稍后再給對方回電話給出一個準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識。
第四周
周四下午,部門經(jīng)理說要給我們培訓(xùn),我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識,但她說的酒店前臺畢業(yè)第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測。
她說,只是想以聊天的形式,談一下我們對未來的規(guī)劃,并給出她個人對我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年,可以說是非常有經(jīng)驗了。她對人生有著獨到的見解,用自身的經(jīng)驗現(xiàn)身說法。她告訴我們一定要重視對英語的學(xué)習(xí),過硬的英語水平會在將來我們應(yīng)聘工作時為我們增加成功的幾率。哪怕是應(yīng)聘和我們專業(yè)不對口的工作,即使專業(yè)性的知識并不很了解,但英語的聽說能力強還是很有可能找到好工作的。
除此之外,還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造,要有一技之長,從而拓寬我們的就業(yè)面,這樣找起工作來就不那么困難了。
第五周
因為剛進公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及。我想只有從最基本的開始干起,一點一滴地積累,做好我負責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)。
早上,我基本能保證提前到酒店,在開始工作的前一段時間,幫著收拾一下,讓大家工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里很不一樣,我感覺,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價值,也很值得。
第六周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進步中,我的實習(xí)周期也已經(jīng)快一個半月了。
大致的工作流程我有了基本的了解,也接觸了操作了,比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問我打算實習(xí)多久,我說可能幾個月的樣子,她問我以后打不打算留在酒店,我真有點不知道怎么回答她……有好幾個同事都打算下個月辭職了,也來了很多的新人。酒店的人員流動量真是很大。
不管怎么說,先做著吧,盡自己的能力去做好,先不考慮太多吧。
第七周
今天酒店接了一個會議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個左右的來,幫他們登記的時候常常忙不過來,大多數(shù)客人都是很好的,會很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。
周二那天遇到了一個攜程的客人,一個五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發(fā)脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?
真是有點讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結(jié)果還被客人罵了一頓,哎。
第八周
不知不覺時間快過倆月了。
這周說一說我要負責(zé)的接待工作。就是負責(zé)接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機,方便他們直接進行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺畢業(yè)第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作,開始時有點緊張,擔(dān)心張冠李戴,怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個電話接下來就適應(yīng)了,發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧!
不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費!
第九周
一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房,我接的電話,他問可不可以延遲到12點半,不收半天的房費,我問了領(lǐng)班,也幫這位客人修改了退房的時間。
客人在12點的時候回到店,問我可不可以憑房卡打開門,我問他是不是剛才打電話的那位客人,他說是的,我說可以。后來客人下來說,他打不開門,領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁。然后那個客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓,說什么耽誤了他的時間之類的話,搞得人心情很不好。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。
同事安慰我說沒有什么,這個行業(yè)本來就是要習(xí)慣被客人罵,而且要在被罵的同時保證工作不出錯?磥碜鼍频陿I(yè)真是要有一個良好的心態(tài),抗壓的心態(tài)…
第十周
在酒店的這段時間,我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅持,虎頭蛇尾的話,會給別人留下不好的印象,也不利于自己的發(fā)展。
通過前幾周的實習(xí),我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會了,但一接觸新的業(yè)務(wù),還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識,但真正運用到實踐中還是需要一個過程的,我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。
這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
第十一周
周三早上的時候經(jīng)理找我談話,問我學(xué)的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會了,就是不夠熟練,還有很多細節(jié)自己也不能夠單獨處理。經(jīng)理還問,最近總臺有什么問題嗎?
我想了想,突然間覺得訝異,因為剛來那幾天,我覺得總臺到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當(dāng)我自己融入這個集體的時候,我卻看不到這些了。
經(jīng)理繼續(xù)說,難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點點頭,表示領(lǐng)會,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
第十二周
周六那天下午,一同事被主管叫進辦公室,因為隔音效果挺好,什么都沒聽到,但那同事出來后眼眶紅紅的……
傍晚一起去食堂打飯的路上,那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時的場景,還說了一串主管的不好聽的話……當(dāng)然我學(xué)會了傾聽,也學(xué)會了聽過就算,安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說服務(wù)業(yè)都普遍這樣,面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力,我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會抗壓、減壓,才能在此穩(wěn)住腳跟。
如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的,那在哪都干不長久。感覺我能這樣想貌似是成長了,呵呵。
第十三周
雖然總體來說工作還是算順利的,但時不時不管是不是你的錯因總會有機會讓別人數(shù)落,搞得人心情不是忒好。
好在,周五下午的時候來了一對老年的夫婦,貌似是部隊的退休干部,感覺很恩愛的樣子呢,老太太問我大廳有沒有熱水,我就去幫她在餐廳打了一些開水,當(dāng)我把杯子遞給老太太的時候,她非常感謝,臉上流露出的笑容,讓我覺得我所做的事情是有意義的。
在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務(wù),解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實。
第十四周
日益體會到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)第一印象。
最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。
第十五周
這周來了幾個新的服務(wù)生,從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢想與憧憬,用青澀稚嫩的眼光看著這個世界,小心翼翼地對待所有人。
經(jīng)過實戰(zhàn)磨練,我的業(yè)務(wù)熟練了很多,能夠獨立地解決一些問題了。前臺是酒店的信息中樞,業(yè)務(wù)量大,客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰(zhàn)。當(dāng)班的'時候就像是在戰(zhàn)場上,客人一批一批的上,我們一批一批的打退,在前臺我們都必須遵循一個原則——讓客人盡快在你眼前消失,當(dāng)然不是敷衍和搪塞。
因為客人到前臺都是來解決問題的,我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍,不僅節(jié)省客人的時間也減少我們的麻煩。
第十六周
說到在前臺上班可不是一件輕松的事情,是身心疲憊。
由于業(yè)務(wù)量大,每個班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班,遇到客房率高的時候,拖延下班時間是常有的事情,而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚,否則會引起麻煩。另外,責(zé)任一定要落實到個人,每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名,以免出現(xiàn)問題時找不到責(zé)任人。
那天,終于熬到快下班了,某同事作帳時發(fā)現(xiàn)少了900多元錢,很有可能是混亂之中出的差錯,又找不到責(zé)任人,沒辦法,一個——賠。
第十七周
為什么大學(xué)生初出來工作顯得與社會格格不入呢?
那天,我靜下心來好好地想一想,所有這些問題的根源都來自一種心理——理想與現(xiàn)實的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來到現(xiàn)實社會中,發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣,甚至相差甚遠,有很多人和事讓我們看不慣,產(chǎn)生許多不平衡的心理,在這種心理的作用下,摩擦、沖突、矛盾開始在日常工作中產(chǎn)生。
在經(jīng)過一段時期的磨合之后,我們的心也累了,激情也滅了,我們被現(xiàn)實的社會打敗了,開始學(xué)會接受,重新定義這個社會。
第十八周
前臺的業(yè)務(wù)很多很雜,而且機動性很強,這里還是酒店的信息中樞,酒店里的很多信息都要從前臺過濾,因此要求前臺的員工對各項業(yè)務(wù)都要非常熟悉,對酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū)),對各種信息掌握要相當(dāng)及時,并時刻保持清醒的頭腦,對客人的要求作出及時迅速的反應(yīng),動手要快、準(zhǔn)、穩(wěn),細心,再細心也不為過。
同時要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣,這是相當(dāng)可貴的。到前臺一段時間以后,我的動手能力增強了,而首先是我對這種服務(wù)的意識增強了,也許這是我實習(xí)后最大收獲吧。
第十九周
時間也將我變成了老員工,看到前臺來的幾個新同事,看他們做事情會有不足之處,可以原諒,畢竟是新手,但這個理由也不是萬能的。
學(xué)東西要積極主動,要勤快,更要機靈,這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動,不靈活時,我會很不認同,這是一種態(tài)度問題。當(dāng)很忙的時候,人手不夠,自己的新同事木訥的站在一旁,我是不會那樣耐心了。新來的不主動學(xué),難道要別人主動教嗎?
分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷,也許人就是要經(jīng)過時間和經(jīng)歷歷練過后才懂得一些道理,也算是事后諸葛亮吧,呵呵。
第二十周
回顧這二十周以來所經(jīng)歷的點點滴滴,發(fā)覺實習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗才知其中滋味。
比如,如何與同事,與領(lǐng)導(dǎo),與顧客相處。人際關(guān)系是剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課。在社會中,真的讓我認識到什么是現(xiàn)實。復(fù)雜的人際關(guān)系教會了我做什么事兒都要三思而后行;不管現(xiàn)實情況怎樣變化,抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變;也讓我不斷的在社會中調(diào)整個人的心態(tài)去學(xué)著如何做人。
當(dāng)然,在半年的鍛煉中,給我的還僅僅是初步的經(jīng)驗積累,對于邁向社會還是不夠的,擺在我面前的,是一條長長的摸索之路……
大學(xué)生周記實習(xí) 篇7
離實習(xí)結(jié)束的時間越來越近了,這一周是實習(xí)的倒數(shù)第二周,可是突然間發(fā)現(xiàn)還有很多東西都還沒有學(xué)習(xí)到,但就是時間不繞人,只能把沒有學(xué)習(xí)到東西留到以后工作在去學(xué)習(xí)。這么多周下來,深切體會到會計專業(yè)的特殊性,會計是一門實用性、實踐性很強的學(xué)科,如果不進行實際操作演練,而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計這門行業(yè)的話,那么最后的結(jié)果是很難適應(yīng)工作。
前段時間公司才剛注冊一家一般納稅人的公司,可以開增值稅發(fā)票。但因為才剛辦初期,還有很多事情沒有完全辦成,需要去跑國稅局和銀行辦理一些程序。老板叫萍姐帶我出去見識一下,所以這一周就跟著萍姐出差兩三天去國稅局和去銀行辦理幾個一般帳戶。一家公司只能有一個基本帳戶,這個帳戶可以提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等,但一般帳戶不能提現(xiàn),卻可以有多個。通過這幾趟跑銀行,加深了對基本帳戶、一般帳戶的認識。
沒想到,申請一家一般納稅人的公司還真不容易啊,那么多的手續(xù)和程序,看了國稅局拿給的一張有關(guān)認定一般納稅人所需要的資料,真是太多了。準(zhǔn)備好這些資料,還得先清算一下公司的.固定資產(chǎn)有多少,和預(yù)計公司的銷售額等。在弄這些材料的時候,什么忙也幫不上,只能幫忙復(fù)印那些所需要的資料,順便在旁邊聽萍姐講解固定資產(chǎn)的折舊方法,還有要如何預(yù)計銷售額等。一周下來,收獲挺多的。
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