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督導(dǎo)崗位職責(zé)
督導(dǎo)崗位職責(zé)（一）：
運(yùn)營督導(dǎo)崗位職責(zé)
1.定期組織店員培訓(xùn)、召開或參加例會。
2.根據(jù)具體市場活動方案，完成、推廣公司或單店的市場活動細(xì)則，并對具體活動進(jìn)行跟蹤。
3.收集競爭情報，進(jìn)行市場資料整理、分析、定期作出綜述性匯報。
4.定期巡店，做好日常監(jiān)督工作。
督導(dǎo)崗位職責(zé)（二）：
督查公司有關(guān)的營銷計劃和營銷政策，貫徹執(zhí)行狀況；
2、傳達(dá)公司有關(guān)的企業(yè)文化、會議精神、營銷思路、經(jīng)營理念及管理要素；
3、促進(jìn)終端形象的提升和統(tǒng)一，提高各專賣店管理水平和服務(wù)水平；
4、引導(dǎo)各專賣店規(guī)范化、科學(xué)化的管理；
5、協(xié)助和支持營銷一線，解決一些具體實(shí)際的問題；
6、收集、整理、分析市場信息，為公司制定營銷政策帶給依據(jù)；
7、督查各片區(qū)市場管理人員具體工作落實(shí)狀況。
二、工作要點(diǎn)
1、專賣店考核要求；
2、考核片區(qū)終端店鋪同事的工作職責(zé)；
3、考查代理商及（店）的店鋪力、向心力、經(jīng)營潛力、資金實(shí)力、管理潛力及信譽(yù)度；
4、區(qū)域市場的調(diào)查與分析，收集、整理對手品牌的信息與資料，并提出下一步市場拓展或管理計劃。
三、工作職責(zé)
A、專賣店達(dá)標(biāo)考核要求
1、熟練掌握專賣店考核的資料和評分細(xì)則；
2、用心宣傳專賣店達(dá)標(biāo)考核的重要性和緊迫性；
3、根據(jù)實(shí)際狀況提出各片區(qū)專賣店考核的側(cè)重點(diǎn)；
4、組織各片區(qū)人員學(xué)習(xí)有關(guān)達(dá)標(biāo)考核的資料并按管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行；
5、協(xié)助支持各專賣店的形象改造、日常管理，使之到達(dá)考核要求；
6、定期或不定期進(jìn)行檢查各專賣店是否到達(dá)考核要求。
B、對市場片管員工作考核
1、認(rèn)真了解各市場片管員是否履行其工作職責(zé)；
2、檢查所管的自營店總體營運(yùn)狀況；
3、督查所管轄的代理店總體營運(yùn)狀況；
4、定期或不定期拜訪代理商及解決一些實(shí)際狀況；
5、對市場管理有無提出新思路、新措施；
6、遵守營銷公司規(guī)定的財務(wù)制度；
7、平時生活狀況（不亂吃、亂拿代理商東西）；
8、收集、整理、分析區(qū)域市場信息（市場、產(chǎn)品），并反饋到辦事處及營銷公司；
9、對公司有關(guān)政策貫徹執(zhí)行狀況。
C、對代理商的考察
1、了解代理商的忠誠度、信譽(yù)度；
2、了解代理商的基本資料；
3、了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營潛力、管理潛力如何；
4、督查該店總體營運(yùn)狀況；
5、對公司有關(guān)的政策落實(shí)狀況；
6、對該市場基本狀況了解（商業(yè)街、競爭品牌、購買力、購物水平等狀況）；
7、并提出該市場下一步的工作思路（整改意見、拓展規(guī)劃、管理要求、發(fā)展趨勢）；
8、對公司（辦事處）提出推薦和要求。
D、區(qū)域市場調(diào)查和分析（競爭品牌）
1、同類競爭品牌數(shù)量、形象，價格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局狀況；
2、了解各品牌促銷狀況，對我們的經(jīng)營有無影響；
3、了解同類品牌在當(dāng)?shù)貜V告投放狀況（多種媒體、效果、資金投入）；
4、提出該市場下一步廣告投放的計劃。
E、做好市場巡視與督導(dǎo)總結(jié)報告：
1、當(dāng)?shù)厥袌鋈宋牡乩憝h(huán)境的表述
2、專賣店的基本狀況并附帶照片
3、自營店和代理商總體營運(yùn)狀況；
4、專賣店庫存分析狀況；
5、專賣店投資分析狀況；
6、該市場的商圈分析和競爭對手狀況分析；
7、對辦事處、營銷公司提出要求和推薦；
8、指出所存在的問題，并提出整改計劃；
9、總結(jié)。
四、工作資料
A、專賣店工作資料
1、做神秘顧客。
2、考察店員的導(dǎo)購水平、技巧、自身素質(zhì)及現(xiàn)實(shí)行的一些促銷措施；
3、提出一些不合理的要求，檢查各專賣店的專賣水平以及從側(cè)面反應(yīng)公司在消費(fèi)者心目中的印象，如：打折、討價還價、要求贈禮品等；
4、檢查售后服務(wù)（做一刁難顧客），提出一些不合理的要求；
5、考查專賣店總體營運(yùn)狀況及拍照，拍照針對樣品擺設(shè)、貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、導(dǎo)購員形象、門頭、門面、庫房等照片；
6、與代理商交流，主要涉及有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題、支持力度，如：零售價格規(guī)定、配發(fā)貨是否及時、片區(qū)主管的拜訪狀況、上一年的銷售狀況、本地競爭狀況、市場狀況、人文環(huán)境狀況、下一步的工作計劃等；
7、向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營銷思路和政策，提高其用心性和信心；
8、填寫一些基本表格（投資風(fēng)險分析表、庫存分析表、商圈分析表、專賣店的意見表、考核表、專賣店檔案表格）；
9、對專賣店進(jìn)行整理，樣品擺設(shè)、裝飾品以及櫥窗布置、燈光的調(diào)整，導(dǎo)購員進(jìn)行基本知識、基本技能的培訓(xùn)。
B、商業(yè)圈工作資料
1、熟悉地形，了解當(dāng)?shù)氐馁徫镏饕值溃?/p>
2、當(dāng)作消費(fèi)者，有選取地挑選幾家同類品牌專賣店進(jìn)行試買鞋；
3、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)購買潛力；
4、主要競爭對手的狀況
·形象
·媒體投放
·價位
·款樣款式
·商圈分布
5、當(dāng)?shù)氐闹饕獜V告媒體及狀況
6、畫商圈簡易圖
C、總結(jié)
1、小組人員進(jìn)行溝通交流，進(jìn)行座談式講話，記錄一些每個人所到的不同點(diǎn)和共同點(diǎn)；
2、整理并修改文案，并把報告?zhèn)鬟f到公司。
督導(dǎo)崗位職責(zé)（三）：
一、基本工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性。
2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品
的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時
處理店鋪的貨品損益狀況，防范內(nèi)盜狀況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪狀況。
6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際狀況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率狀況，并且評細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報店鋪實(shí)際狀況。
8、店鋪督導(dǎo)不斷的透過巡店，每月對店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，VIP的每月達(dá)成率）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。
9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用務(wù)必定期定時定量，杜絕鋪張浪費(fèi)，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪狀況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時應(yīng)及時通報部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保門店的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門店的執(zhí)行狀況，負(fù)責(zé)對各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。
12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。
13、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。
二、市場督導(dǎo)每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo)，及此刻公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周狀況制定本周工作計劃（本周二至下周一的工作計劃事宜）。
2、周二查看店面同時做經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作狀況、制定并實(shí)施本周工作計劃及實(shí)施公司對所有店面的活動計劃，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長開小例會，總結(jié)上周的貨品、人員、活動狀況。與店長探討本周計劃實(shí)施的進(jìn)展?fàn)顩r，以及協(xié)調(diào)店長間進(jìn)行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果狀況。
4、周四到店面巡店檢查，并要求店長反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動等信息，跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店面問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。
5、周五跟進(jìn)本周末活動，店面貨源準(zhǔn)備狀況，活動準(zhǔn)備狀況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷售，隨時關(guān)注店面銷售狀況，并做好協(xié)調(diào)工作。
注：督導(dǎo)的職責(zé)就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷售狀況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動宣傳品的張貼擺設(shè)狀況和陳列道具的維護(hù)，還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。每周、每月都會根據(jù)店面績效標(biāo)準(zhǔn)對店面和人員進(jìn)行考核，保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理，對其作出獎懲。
督導(dǎo)崗位職責(zé)（四）：
一、教學(xué)督導(dǎo)室主任崗位職責(zé)
1、在主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)室工作。
2、起草教學(xué)督導(dǎo)室工作計劃，組織開展學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作。
3、定期向?qū)W院主管領(lǐng)導(dǎo)匯報督導(dǎo)工作狀況，向有關(guān)部門反饋被督導(dǎo)對象的意見和推薦。
4、持續(xù)與教務(wù)處、人事處、學(xué)工處等單位及各系部的有效溝通，交流有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)的資料和信息。
5、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、督導(dǎo)科科長崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)室主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)科工作。
2、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和教學(xué)督導(dǎo)組，組織開展教學(xué)督導(dǎo)日常工作。
3、組建和管理教學(xué)信息員隊(duì)伍，組織開展信息員培訓(xùn)，組織開展課堂教學(xué)效果學(xué)生測評工作。
4、組織好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評分匯總和檔案管理工作
5、完成室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
三、教學(xué)督導(dǎo)室干事(秘書)崗位職責(zé)
1、在督導(dǎo)科科長領(lǐng)導(dǎo)下，參與學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作。
2、協(xié)助科長做好師生來訪接待工作和教學(xué)信息員隊(duì)伍的管理工作。
3、參加教學(xué)督導(dǎo)有關(guān)會議并做好會議記錄，起草教學(xué)督導(dǎo)工作的相關(guān)文件資料，整理教學(xué)督導(dǎo)工作文件、資料，并及時歸檔。
4、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)微機(jī)化管理工作，做好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評分匯總工作。
5、完成科長交辦的其他工作。
四、教學(xué)督導(dǎo)室干事崗位職責(zé)
1、錄入、打印、送(寄)發(fā)教學(xué)督導(dǎo)狀況匯報和督導(dǎo)工作意見。
2、做好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評分匯總工作，協(xié)助完成教學(xué)督導(dǎo)微機(jī)化管理工作。
3、整理并保管好教學(xué)督導(dǎo)工作文件、資料，建立督導(dǎo)工作檔案。
4、協(xié)助做好師生來訪接待工作和教學(xué)信息員隊(duì)伍的管理工作。
5.完成科長交辦的其他工作。
五、教學(xué)督導(dǎo)組組長崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)室主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)組工作
2、制定教學(xué)督導(dǎo)組工作計劃，并定期總結(jié)，及時提出建設(shè)性的整改措施;組織教學(xué)督導(dǎo)組開展任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估活動，起草教學(xué)督導(dǎo)狀況匯報和督導(dǎo)工作意見。
3、按學(xué)院要求組織開展專家調(diào)研活動，并提出指導(dǎo)性推薦。
4、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)組專家隊(duì)伍的組織管理工作，并對教學(xué)督導(dǎo)組專家的聘任與解聘提出推薦。
5、完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。
六、教學(xué)督導(dǎo)員崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)組組長領(lǐng)導(dǎo)下開展督教、督學(xué)和督管工作
2、制定教學(xué)督導(dǎo)個人工作計劃，認(rèn)真實(shí)施，做好總結(jié)，并針對發(fā)現(xiàn)問題提出建設(shè)性的整改措施。
3、用心參加任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量評估活動，參加學(xué)院組織的專家調(diào)研和有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)評價工作，并及時提出相關(guān)的意見和推薦。
4、參加教學(xué)督導(dǎo)組工作會議，匯報教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)展?fàn)顩r，參與學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)狀況匯報和督導(dǎo)工作意見等教學(xué)督導(dǎo)相關(guān)文件資料的起草、討論工作。
5、完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。
督導(dǎo)崗位職責(zé)（五）：
教學(xué)督導(dǎo)辦公室是一個相對于教學(xué)行政管理部門的教學(xué)狀況監(jiān)控組織，是一個對全院教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、評價和指導(dǎo)的職能機(jī)構(gòu)。
教學(xué)督導(dǎo)辦公室的督導(dǎo)工作以嚴(yán)格教學(xué)管理、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)、保障教學(xué)質(zhì)量為宗旨，以檢查督促、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、指導(dǎo)整改為工作思路。主要職責(zé)：
(一)對全院教學(xué)工作的全過程和各主要環(huán)節(jié)進(jìn)行巡視檢查、監(jiān)督指導(dǎo)、調(diào)查研究、質(zhì)量評估，為全院教學(xué)工作帶給監(jiān)督指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
(二)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)并研究學(xué)校教學(xué)改革于建設(shè)中存在的問題，有針對性地為學(xué)校教育教學(xué)改革與發(fā)展提出推薦與咨詢。
(三)深入教學(xué)第一線開展教學(xué)檢查，對課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析評估，個性是對青年教師和外聘教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)資料、教學(xué)方法、教學(xué)水平、教學(xué)效果及教書育人等教學(xué)狀況進(jìn)行檢查、評價、幫忙和指導(dǎo)，使其不斷改善和提高。
(四)匯總督導(dǎo)反饋信息，研究并提出整改推薦。
(五)用心探索督導(dǎo)工作的新思路，根據(jù)教育教學(xué)改革的需要，不斷拓寬教學(xué)督導(dǎo)職責(zé)，改善教學(xué)督導(dǎo)的方法和形式，充實(shí)教學(xué)督導(dǎo)的工作資料，在完成日常的“督教”工作的同時，要把“督教”、“督學(xué)”和“督管”三個方面有機(jī)結(jié)合起來。
(六)完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
督導(dǎo)崗位職責(zé)（六）：
經(jīng)銷商門店督導(dǎo)具有以下工作職責(zé)：
1.監(jiān)督專賣店內(nèi)員工訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
2.監(jiān)督招聘和留人，以維持適當(dāng)人力，使顧客滿意。
3.監(jiān)督專賣店執(zhí)行新產(chǎn)品推出。
4.負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資行政工作，包括向公司報告。
5.舉行專賣店店長會議、導(dǎo)購員調(diào)查和溝通座談會。
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