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    服務(wù)從心開始演講稿

    時間:2022-08-24 13:45:49 演講稿 投訴 投稿

    關(guān)于服務(wù)從心開始演講稿3篇

      演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在日常生活和工作中,越來越多地方需要用到演講稿,演講稿的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的服務(wù)從心開始演講稿3篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    關(guān)于服務(wù)從心開始演講稿3篇

    服務(wù)從心開始演講稿 篇1

      我先講一個故事:在一個小鎮(zhèn)上,有一個十分富有的富翁,但他很不歡樂。

      有一天,這個富翁垂頭喪氣地走在路上,這時,走來一個小女孩,小女孩用天真的眼神望著他,給了他一個很甜美的微笑。

      這個富翁望著孩子天真的面孔,心中豁然開朗。

      為什么要不高興呢,能像這樣微笑該有多好啊!第二天,這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂。

      臨走前,他給了這個小女孩一筆巨款。

      鎮(zhèn)上的人覺得奇怪,問這個小女孩,明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富,小女孩天真的笑著說:“我什么都沒做,只是對他微笑而已!薄爸皇菍λ⑿Χ!毙∨⒁粋善意的笑,卻換來了巨額的財富。

      可微笑在我們的護理工作中能換來什么呢

      有一件事讓我感動至今,我們科收治的一位氣管切開病人,為保證患者呼吸道的通暢,我們每一天必須為她多次吸痰。

      那天,我像往常一樣,先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物,再為她更換床單,突然,她由于體位改變,嗆咳了一下,氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉,濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。

      就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時,忽然看到不能說話的病人一臉緊張,從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,“沒關(guān)系,我們只要再換一下被子就好了”,我微笑著說。

      當(dāng)她拔除氣管套管后,見到我說的第一句話就是:多謝您,您的笑真美!就在那一刻,我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……

      在逆境中,微笑是最好的醫(yī)藥。

      在順境中,微笑是最好的嘉獎。

      微笑像一杯熱茶,滋潤患者干枯的心田。

      請看!當(dāng)您走進醫(yī)院時門診的護士會微笑的對您說:“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當(dāng)您入院治療時,病房的護士給您一個安慰的笑,

      讓您消除對疾病的恐懼;查房時,一張張微笑的臉,將走到您的床邊,輕輕地問候,靜靜地聆聽,一個個微笑而認(rèn)真的回答您的每一個問題;做治療時,她們會以微笑鼓勵你,

      讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時,護士們微笑著送您,并祝您今后健康長壽。

      您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方,是一個人人都不敢來的地方

      病人住院,本身在心理上就承受了必須的壓力,為了更好的護理病人,到達夢想的護理目的,微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要,因為它體現(xiàn)的'是把病人當(dāng)親人,體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責(zé)。

      其實,我們每一天的工作都很平凡,可是,我深深的明白我們工作中應(yīng)對的每一件事,都不是小事,小事不小!積少成多,卻實實在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。

      有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因為這份看似普通的微笑,使人間多了多少真情,多了多少溫暖,多了多少和諧,又多了多少人與人之間彼此的愛!

      “創(chuàng)業(yè)服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”,“微笑服務(wù),從心開始”,朋友們!讓我們用心去做,全力以赴,堅持到底!

    服務(wù)從心開始演講稿 篇2

      服務(wù)是金融行業(yè)的主題,是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢?國內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語:服務(wù)源自真誠。這句話告訴我們,服務(wù)從心開始。參加信用社工作接近十個月的時間,我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位,逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵:服務(wù)是心與心的交流;真誠的服務(wù),務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無償?shù)馗冻。成功的服?wù)則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心,樂于為顧客服務(wù),并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣:“顧客是我們的衣食父母,顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由!笨蛻舴⻊(wù),就象“回音壁”。

      我們越是愛自己的客戶,客戶給我們的回報也越多,反之亦然。顧客回報給我們的,不是用簡單的加減法來計算的,而就應(yīng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個體工商戶,它主要經(jīng)營肉類食品。該個體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶,從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功,她總是盡快地清點殘破幣,及時兌換。她天天堅持,日復(fù)一日,付出的是真誠,換回了客戶的信賴和支持。此刻,這位原本在農(nóng)行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社,每一天存入三千多元,并逢人便說:“信用社的同志好著哩,把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。

      “莫以善小而不為”。我們每一名員工,要有一顆尊重客戶的心,并體此刻每一個服務(wù)細節(jié)中,一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的.微笑,乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾,心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競爭的這天,我們只有透過心貼心的服務(wù)才能走進客戶的心,才能建立起信用社長期穩(wěn)定的客戶群;也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的服務(wù)態(tài)度,才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話:“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局,并不是被你的競爭對手淘汰的,務(wù)必是被你的客戶所拋棄!笨蛻,關(guān)系著我們信合事業(yè)的成敗;客戶是我們生存的理由,而只有真正走進客戶的心,才能抓住客戶。

      在日常工作當(dāng)中,我們無論從事什么樣的工作,都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感。客戶是上帝,需要我們永久抱有一顆虔誠的心;客戶是我們的衣食父母,需要我們永久抱有一顆感恩的心;客戶是戀人,需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù),讓我們從心開始!

    服務(wù)從心開始演講稿 篇3

      作為一名銀行工作人員,要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力,服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌,是形象,柜臺是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。其次,要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,保證客戶滿意,朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。

      服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行,都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶,對客戶的'言行要多揣摩,并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度,客戶對你的態(tài)度,實際就是你自身言行的一面鏡子,不要總是去挑剔鏡子的不好,而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里有需要改善。

      經(jīng)過幾個月的工作,使我明白了有效的溝通要誠懇,從心開始,要用心和客戶交流,才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始,服務(wù)創(chuàng)造未來。

      我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人滿意的服務(wù)態(tài)度,不是一種表面的東西,熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,只有這樣,我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。

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