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訂貨會(huì)總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的訂貨會(huì)總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
訂貨會(huì)總結(jié)1
訂貨會(huì)已經(jīng)結(jié)束,幾多艱辛,幾多收獲,在這里對訂貨會(huì)進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
一、訂貨會(huì)準(zhǔn)備階段
同PDA外協(xié)工作人員根據(jù)實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調(diào)試。在整個(gè)假設(shè)基站的過程中從中也發(fā)現(xiàn)了不少包括訂貨展廳中無網(wǎng)絡(luò)模塊的問題。這個(gè)問題交給施工隊(duì)進(jìn)行。前期的建筑規(guī)劃可能也是沒有考慮到這方面。包括以后的店鋪修,首先也要考慮到監(jiān)控系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)布線的工程。
整個(gè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)問題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)服務(wù)器中毒的情況出現(xiàn)。然而在XXX在訂貨會(huì)期間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、斷斷續(xù)續(xù)的問題。這里主要是考慮到后期的問題,在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上來上系統(tǒng)。如履薄冰,針對于這個(gè)問題首先要考慮到信息安全、數(shù)據(jù)信息安全,對整個(gè)集團(tuán)“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理”提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。20xx年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數(shù)據(jù)安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò)問題,后期系統(tǒng)的上線工作中會(huì)碰到這樣那樣的問題,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對于操作人員的耐心程度也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。訂單量一大,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題就會(huì)出現(xiàn)重復(fù)錄單的情況。
1、物料的準(zhǔn)備工作:信息部物料的準(zhǔn)備工作中,有很多東西都可以先走在前面,由于種種原因,物料方面的收集又偏偏在訂貨會(huì)前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準(zhǔn)備工作,要提前一周時(shí)間準(zhǔn)備好、調(diào)試好并把相應(yīng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)注上。 電腦耗材、不干膠的準(zhǔn)備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。甚至有的`人直接一句話"不是信息部在負(fù)責(zé)嗎",這個(gè)也直接體現(xiàn)出內(nèi)部管理問題,事不關(guān)己,高高掛起,整個(gè)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)職能的問題。需要做到崗位到人、責(zé)任到人。根據(jù)客戶的綜合實(shí)力評估,特別是在客戶個(gè)人意愿是否有誠意與公司合作。包括本次訂貨會(huì)的整個(gè)圖片拍照過程,甚至有的品牌還要打印給客戶帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對事業(yè)部品牌得過于自信。對品牌客戶的過度溺愛,做營銷的有句話說得非常好。市場不相信眼淚。因?yàn)樽霎a(chǎn)品缺乏的就是差異性優(yōu)勢,如果圖片外泄,對整個(gè)品牌的影響是非常巨大的。
客戶的分類,根據(jù)客戶所在市場的大小,經(jīng)濟(jì)水平、賣場數(shù)量等實(shí)力考察,訂戶會(huì)期間客戶沒有辦法準(zhǔn)時(shí)到位,個(gè)人感覺多而雜。導(dǎo)致訂貨會(huì)現(xiàn)場硬件設(shè)備只能等著客戶的到來才可以撤出來。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶。
2、硬件設(shè)施
a. 會(huì)場選擇。
為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì),其中XXX安排在廈門進(jìn)行,這個(gè)無非對信息部提出一個(gè)較高的考驗(yàn),在物料準(zhǔn)備的過程中,XXX開完就要把所有訂貨會(huì)現(xiàn)場的物料直奔廈門統(tǒng)一部署,調(diào)試。在本場進(jìn)行的XXX、XXX、XXX,XXX和XXX整合在一起進(jìn)行訂貨,訂貨成本是降低了,但是對于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突,由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗(yàn),這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場環(huán)境的分界線不是很明顯,特別是在貨品的選擇上,客戶一般都會(huì)進(jìn)行貨比貨的一個(gè)態(tài)度。這個(gè)對品牌長期的規(guī)劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶的引導(dǎo)、管理及免受干擾,希望后期的訂貨會(huì)能單獨(dú)品牌的訂貨。針對XXX的安排在廈門訂貨,從這點(diǎn)上來看,XXX是公司的主推品牌,有些小的細(xì)節(jié)還是有待提高的,整個(gè)展廳的細(xì)節(jié)中存在著XXX的Logo,這個(gè)就要涉及到品推部門品牌要靠包。XXX訂貨會(huì)還在本場進(jìn)行訂貨,這個(gè)對整個(gè)品牌的感覺有點(diǎn)一分為二的感覺,即使不考慮人力、物力、財(cái)力。對于客戶的體能也是一種考驗(yàn)。客戶需要的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨,倒騰來倒騰去的,對我司的資源配備感覺也有點(diǎn)遠(yuǎn)水解不了近火的感覺,包括一些行政的安排工作,用餐的安排也是感覺居無定所的感覺。本人的建議是品牌界定要分開,要考慮的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問題。,吃、住、行要統(tǒng)一安排、如無法統(tǒng)一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶的角度考慮問題?蛻艟褪巧系邸W罨镜臎]有安排到位,訂貨時(shí)候的心情就會(huì)大打折扣,不便于客戶專心訂貨。
b. 展廳準(zhǔn)備。
集團(tuán)首次訂貨會(huì)展廳的計(jì)劃安排,起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行,高層領(lǐng)導(dǎo)沒有對四個(gè)品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調(diào)研,
1)第一展廳XXX樣品室:(廳時(shí)尚休閑 鞋展區(qū))
2)第二展廳XXX樣品室:(廳商務(wù)休閑 鞋展區(qū))
3) 第三展廳XXX樣品室:(廳都市休閑 鞋展區(qū))
4)第四展廳駱駝樣品室:(廳戶外休閑 鞋展區(qū))
展廳前期的安排同時(shí)進(jìn)行的計(jì)劃相當(dāng)于無計(jì)劃可言,唯獨(dú)XXX有同時(shí)進(jìn)行之外,其他三個(gè)品牌的訂貨都沒有按計(jì)劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過程中,同一款樣品,還同時(shí)出現(xiàn)在不同風(fēng)格的區(qū)域(后期數(shù)據(jù)梳理過程中發(fā)現(xiàn))。
導(dǎo)致信息部之前調(diào)試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調(diào)試,這個(gè)還是次要,對后期數(shù)據(jù)梳理導(dǎo)入分銷系統(tǒng)也是一個(gè)比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問題。導(dǎo)致后期銷售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號(hào)的時(shí)候,無法找到多個(gè)流水號(hào)相對應(yīng)的款號(hào)生成。各個(gè)展廳的引導(dǎo)工作也是導(dǎo)致無序的原因,到最后客戶相當(dāng)于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒有針對客戶進(jìn)行前期的引導(dǎo)培訓(xùn)。
c.貨物準(zhǔn)備。
XXX、XXX、XXX貨品樣板開發(fā)一般較多,都有點(diǎn)來者不拒的感覺,越多越好。沒有做到如XXX起先做到一個(gè)篩選過程。XXX的篩選有兩個(gè)辦法,一是組織自己員工挑選;二是邀請2-3個(gè)專業(yè)客戶提前看樣。經(jīng)過這些程序,可以把一致不看好的貨物剔除出來,以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品很多,博而不精,導(dǎo)致客戶“琳瑯滿目”,無從下手。對信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來的結(jié)果倒是差強(qiáng)人意。原本定于16截至不收貨,但是計(jì)劃總是沒有變化快,貨品陸陸續(xù)續(xù)地到來,讓整個(gè)工作截至?xí)r間總是無非完成。導(dǎo)致信息部門的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳,甚至有些資料都沒有經(jīng)過銷售部的人員,到后期整理數(shù)據(jù)的時(shí)候,有的商品資料銷售部門都無法核對。甚者有些人員還找到信息部提供,我們收集的數(shù)據(jù)從銷售部來,供應(yīng)商的數(shù)據(jù)是給銷售部的,到最好還找信息部拿,我們信息部也只能提供有導(dǎo)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù),無法找到?jīng)]有編貨號(hào)的,F(xiàn)場加款的一些數(shù)據(jù)。大家做事情相互推諉。后期數(shù)據(jù)整理沒有辦法提供完整性、正確性、這個(gè)問題還要追究到源頭。有的供應(yīng)商甚至在現(xiàn)場瞎指揮,明明打了不干膠,不去找去貼或者找不到樣品貼,又來個(gè)供應(yīng)商人員說有些貨品沒有貼,不得不重打,其實(shí)不知道貼的工作人員貼到哪個(gè)上面去了。就會(huì)發(fā)現(xiàn)后期的數(shù)據(jù)其實(shí) 發(fā)現(xiàn)有很多數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤就是源頭的錯(cuò)誤較多。這樣的事情屢見不鮮。為什么供應(yīng)商不去找自己的問題,還在現(xiàn)場整理貨品,后心辦了壞事不說,個(gè)人建議:以后訂貨前期,銷售部提供統(tǒng)一的模板,讓供應(yīng)商作錄入工作。銷售部提供數(shù)據(jù)的匯總及編碼款號(hào)。最好是把工廠貨號(hào)成同一款同一個(gè)工廠貨號(hào),如XXX、XXX的款號(hào)=工廠貨號(hào)。iv. 會(huì)場、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準(zhǔn)備;訂貨會(huì)議手冊、產(chǎn)品宣傳手冊等等也沒有到位,完全都是為了訂貨而訂貨,考慮到品牌推廣的東西太少了,品牌文化的東西也太少,即使是擺設(shè)也是要做得完美。
d軟件準(zhǔn)備
集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)互通(包括集團(tuán)展廳);
根據(jù)整個(gè)訂貨人數(shù)的多少、規(guī)模大小,之前同XXX外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個(gè)展廳加大了基站假設(shè)難度。不得不選擇走內(nèi)網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統(tǒng)軟件由于XXX外協(xié)主要專注在硬件,軟件層面的東西不夠完善。需求的提報(bào)完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統(tǒng)更換供應(yīng)商。服務(wù)質(zhì)量不高,態(tài)度較差。XXX外協(xié)BI系統(tǒng)完全可以支持到本次訂貨會(huì)。BI數(shù)據(jù)分析功能比較健全。
訂貨會(huì)總結(jié)2
一、訂貨會(huì)小結(jié):
馬場坪這次訂貨會(huì),總的來說在開之前還是作了相當(dāng)充足的準(zhǔn)備,17號(hào)就把要請的客戶資料都準(zhǔn)備完畢,同時(shí)對客戶的庫存和訂貨意向進(jìn)行摸底。20號(hào)把邀請函分工發(fā)放到位,21號(hào)在馬場坪福臨門酒店開推廣會(huì)。在全體業(yè)務(wù)員的努力下。訂貨量獲得了預(yù)期效果。馬場坪這次訂貨會(huì)中現(xiàn)場訂貨43萬,同時(shí)有幾個(gè)大批發(fā)都沒到現(xiàn)場,之后拉單到達(dá)65萬?墒怯捎隈R場坪市場多年來存在收款比較困難,在領(lǐng)導(dǎo)的.指導(dǎo)下,給二批商規(guī)定收款時(shí)間,收不到款取消訂貨政策,所以這次二批商收款比以往快得多。(以前比較遷就下頭二批商,擔(dān)心二批商不訂貨,這次訂貨會(huì)讓我明白只要讓下頭二批商有利潤,他們什么時(shí)間都愿意拿錢。)
二、此刻存在的問題:
1.由于馬場坪市場年前缺貨比較多,整個(gè)馬場坪市場茶和奶茶瓶的果汁都在缺貨,這次訂貨會(huì)結(jié)束后重點(diǎn)放在茶和奶茶瓶的果汁的鋪市和新品的培養(yǎng),力爭抓住茶和奶茶瓶的果汁缺貨契機(jī),最超多的把馬場坪市場茶和奶茶瓶的果汁基礎(chǔ)做好,做扎實(shí)。
2.馬場坪市場今年成立了,幾個(gè)高速路的指揮部,下一步針對這幾個(gè)指揮部走訪,用田記的雜貨和香煙帶動(dòng)我們的進(jìn)入這些指揮部,同時(shí)加強(qiáng)對這幾個(gè)指揮部跟蹤拜訪,提高各個(gè)指揮部批發(fā)部的銷售量。
3.馬場坪市場的黃絲基礎(chǔ)不是很好,下一步,主要加強(qiáng)黃絲的車銷,把基礎(chǔ)做好,做扎實(shí)(黃絲客戶大客戶一家、小客戶九家)可是去年沒做好一年下來就賣十幾萬況且從訂貨會(huì)來看這次和12月份訂貨不超過6萬元,去年的鳳山做得很成功4月-12月共做了70多萬(鳳山客戶二十家、大客戶三家,12月份和這次訂貨5家,共計(jì)訂貨25萬元),這就是持之以恒車銷得到的結(jié)果。
訂貨會(huì)總結(jié)3
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在相關(guān)中心及部門的支持配合下,在企管中心全體后勤組員工的共同努力下,企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會(huì)的各項(xiàng)后勤保障工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定?偨Y(jié)起來,企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求,重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作:
一、周密部署,緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后,本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性,深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤,將會(huì)直接影兒客戶情緒,以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo),為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識(shí),我們多次召開了專題會(huì)議,并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段,我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會(huì)的各方面情況,吸收過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法;多次深入現(xiàn)場,了解情況,聽取各方面意見,模擬接待;多次召開中心訂貨會(huì)專題工作會(huì)議,對整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備,整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛,整個(gè)接待工作緊而有序,使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排,企管中心主動(dòng)承擔(dān)了此項(xiàng)工作,做到了對客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌,為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間,通過定時(shí)匯報(bào)和走動(dòng)管理對各項(xiàng)后勤保障工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控,如有問題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開碰頭會(huì),及時(shí)總結(jié)工作,及時(shí)解決問題,及時(shí)調(diào)整部署,有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確,忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組,分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動(dòng)組,并對每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場內(nèi)外景布置,
接待組負(fù)責(zé)客戶來深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo),后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿,機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜,但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間,后勤保障工作既做到了責(zé)任明確,又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時(shí),客戶數(shù)量多達(dá)200多人,企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作,沒有一個(gè)人先吃,沒有一個(gè)人有怨言,雖然有少數(shù)客戶出言不遜,但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容,每一個(gè)人都在快樂地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理,從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過程中,企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無縫隙全覆蓋,從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說:“來影兒參加訂貨會(huì),讓我們感受你們的后勤服務(wù)無處不在,我只管簽單,其余你們?nèi)恕薄_有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對保理落。整個(gè)訂貨會(huì)的后勤保障工作任務(wù)繁重,企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài),有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對。原定7月4日參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá),但我們沒有因客戶的`提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳,但我們沒有因此而無人接待和安排,接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排,單個(gè)客戶不能住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間,但7月6日晚,一位浙江女客商晚上來到酒店,企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺這位客商在電梯口用手抵著肩部,主動(dòng)上前了解情況,客商反映背部疼痛,希望能為她安排一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間,但又不想麻煩我公司接待人員,王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí),一位客戶要求上水果,王東平為她端上一盤水果,她用粗話罵王東平端多了,王東平?jīng)]有埋怨,一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉,如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì)期間,按會(huì)務(wù)組計(jì)劃,公司只解決每位客戶2個(gè)晚上的住宿,但許多客戶因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多,按常規(guī)企管中心應(yīng)及時(shí)告訴客戶及時(shí)退房,但企管中心考慮到這樣做可能會(huì)影響客戶的情緒,只是讓酒店對客商作溫馨提醒,有效地避免此事,確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算,在訂貨會(huì)期間,我們一直在有效地控制費(fèi)用,節(jié)約每一分錢。面對來自全國各地的客戶,飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好,費(fèi)用又不超標(biāo)呢?我們首先對菜譜進(jìn)行反復(fù)審核,對每一道菜反復(fù)推敲,并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量,保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性,訂貨會(huì)只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細(xì)選,最后確定了以西瓜為主,蘋果為輔,把西瓜和蘋果切成小塊,這樣既方便又便于客戶享用,僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。
當(dāng)然,訂貨會(huì)期間,我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許,原定7日來公司參加訂貨會(huì)的近20位客戶突然來到,怡景酒店當(dāng)時(shí)只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況,雖然我們及時(shí)安排客戶入住了其他酒店,但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會(huì)將要改進(jìn)的方面。
總之,本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向;歸功于營銷中心,是他們的辛勤勞動(dòng)換來訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工,是他們良好的精神面貌感染了客戶;企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。
訂貨會(huì)總結(jié)4
訂貨會(huì)結(jié)束了,能夠說得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后,本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對接各個(gè)環(huán)節(jié),統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下頭我對本次訂貨出現(xiàn)的一些問題做一個(gè)總結(jié):
不足處:
1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置,之后物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無從找補(bǔ)給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到,沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐
3、用餐的引導(dǎo)人員不夠多,異常是在餐廳針對不一樣類別的來賓,迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場座位安排還是比較亂,占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒有做好相應(yīng)的改變,用餐環(huán)境的維護(hù)也沒有做好
6、最終一天的退房十分趕,應(yīng)當(dāng)提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠,宋城廳的布置也沒有對應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
優(yōu)點(diǎn):
1、用餐無浪費(fèi)、房間無浪費(fèi)
2、進(jìn)程都比較順利
需改善的`地方:
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
2、在人員的分工上應(yīng)當(dāng)更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排,對于人員的選擇范圍應(yīng)當(dāng)更加寬泛起來,不能只局限于本部門及與自我熟悉的公司人員。
訂貨會(huì)總結(jié)5
20xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì)結(jié)束了,可以說得上是圓滿結(jié)束。在前期做了三次小型訂貨會(huì)的會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人之后,本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導(dǎo)算是放手讓我去對接各個(gè)環(huán)節(jié),統(tǒng)籌本次的發(fā)布會(huì)。下面我對本次訂貨出現(xiàn)的一些問題做一個(gè)總結(jié):
不足處:
1、接待處物料沒有對接具體擺放的位置,后來物料不夠的時(shí)候前臺(tái)接待人員無從找補(bǔ)給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒有對接想到,沒有安排好拿筆和托盤的禮儀小姐
3、用餐的`引導(dǎo)人員不夠多,特別是在餐廳針對不同類別的來賓,迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場座位安排還是比較亂,占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒有做好相應(yīng)的改變,用餐環(huán)境的維護(hù)也沒有做好
6、最后一天的退房非常趕,應(yīng)該提前更強(qiáng)硬的要求拓展催促客戶退房
7、本次訂貨會(huì)宋城廳的布展協(xié)助人員不夠,宋城廳的布置也沒有對應(yīng)相應(yīng)的數(shù)量
優(yōu)點(diǎn):
1、用餐無浪費(fèi)、房間無浪費(fèi)
2、進(jìn)程都比較順利
需改進(jìn)的地方:
1、在新人的帶教方面還需要更加細(xì)致的準(zhǔn)備
2、在人員的分工上應(yīng)該更合理的根據(jù)人員的性格特點(diǎn)做安排,對于人員的選擇范圍應(yīng)該更加寬泛起來,不能只局限于本部門及與自己熟悉的公司人員。
以上是對本次訂貨會(huì)的總結(jié),再接再勵(lì)!
訂貨會(huì)總結(jié)6
為了能更好將每次訂貨會(huì)開得更成功,以更好實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo),現(xiàn)對本次訂貨會(huì)總結(jié)如下:
一﹑訂貨會(huì)工作優(yōu)點(diǎn):
1﹑多次擇貨預(yù)備會(huì),有利于產(chǎn)品定位的合理性;
2﹑產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計(jì)理念﹑質(zhì)量大觀關(guān);
3、訂貨會(huì)前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位 ;
二、 關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法
訂貨會(huì)現(xiàn)場可采用的方式方法:研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充
1﹑會(huì)前,各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶
2﹑展廳現(xiàn)場配備一名講解員,人員以研發(fā)中心為主,渠道大區(qū)人 員為輔助
三﹑訂貨會(huì)存在的問題:
1﹑工作安排不理想:
A﹑雖然各部門分工明確,但缺少一個(gè)總協(xié)調(diào)人督辦;
B﹑各部門的工作的銜接沒到位,浪沸時(shí)間等,且辦事效率低;客戶訂單不合理:
A、上衣的訂貨量的占比少,這樣對整個(gè)店面的.陳列不美觀;
B、一級代理商沒與下級客戶做好訂貨會(huì)的溝通工作,導(dǎo)致訂貨款式多,量少,這樣對公司下單生產(chǎn)有影響 ,造成公司很 大的損失;
3﹑催收指標(biāo)的數(shù)字來源不夠齊全,以致指導(dǎo)比較模糊。
四﹑客戶建議及要求:
A﹑公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破,上衣觀關(guān)最大,但北方的產(chǎn)品偏少,如褲子寬松版的較少;
B﹑產(chǎn)品年齡定位:似合三十四十歲的顧客,時(shí)尚感更強(qiáng)一點(diǎn),現(xiàn) 在的商場一直追求時(shí)尚品牌,如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整,很 容易被商場淘汰;
C﹑現(xiàn)在市場競爭激勵(lì),雖然產(chǎn)品的質(zhì)量有改進(jìn),但價(jià)格與同類市場相比還是偏高很多,這樣對于銷售不利,要求公司定價(jià)再合 理些;
D﹑公司這個(gè)牌子是做品牌的,所以,公司在廣告宣傳這方面應(yīng)該加大力度。
E﹑在現(xiàn)今渠道庫存大、資金短缺的情況下,訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙。
五﹑小結(jié):
為了能更好地改善此次訂貨會(huì)存在的問題,促使上次訂貨時(shí),引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng),以上個(gè)人建議,不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給建議,謝謝!
訂貨會(huì)總結(jié)7
秋冬訂貨會(huì)已圓滿結(jié)束,對出現(xiàn)的問題提出幾點(diǎn)提議總結(jié)
一、接待方面:
細(xì)心,周到的服務(wù)客戶感覺不錯(cuò)。
二、現(xiàn)場方面:
1、陳列方面出現(xiàn)的問題,客戶反應(yīng)太亂不好定。午時(shí)及時(shí)跟進(jìn),歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便,快捷。龍門架問題,客戶反應(yīng)沒龍門架不好定,必須精心的篩選,及時(shí)跟進(jìn),龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨,反而使一些跟風(fēng)的客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡,深,淡的比例,使客戶看上去不單一,沉重。
2、客戶反應(yīng)今年款型,面料沒往年好,夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷售,單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較,單排扣占75%以上,而雙排扣的.十分少。期望設(shè)計(jì)部門加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究。對客戶反應(yīng)的問題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3、客戶影響客戶,公司江浙客戶較多,如有一人或二人在定貨方面有了意見,立刻用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場談?wù),影響到其他客戶的定貨。提議,對影響公司定貨的客戶,要盡快的處理。
4、客戶主觀意識(shí)十分強(qiáng),加上旁邊有其他“軍師”,推薦只對第二,三天的客戶有些影響。
三、個(gè)人感受:
客戶下單量少,跟客戶的銷售及其庫存有很大關(guān)系。每位同事都十分的默契,能吃苦且十分賣力,相信經(jīng)過這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長。
經(jīng)過這次訂貨會(huì),讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,溝通的重要性,對任何事情多一些了解,多一些溝通,少一些埋怨,沒有跨可是的坎,沒有過不了的河。也沒有翻可是的山,努力再努力。
訂貨會(huì)總結(jié)8
活動(dòng)主題:云敦鞋業(yè)20xx年春夏兩季訂貨會(huì)
活動(dòng)時(shí)間:20xx年10月10日至20xx年10月15日活動(dòng)地點(diǎn):仙游工業(yè)園區(qū)云敦
活動(dòng)現(xiàn)場人員:營業(yè)員3名(吳菲菲、汪為婷、林梅紅)、招商部1人活動(dòng)現(xiàn)場人流量統(tǒng)計(jì):200人
活動(dòng)評估:
此次活動(dòng),現(xiàn)場的人流量大致在200人/天,客戶群體是云敦服飾全國各地的加盟商(主要是以福建省內(nèi)為主),在活動(dòng)的現(xiàn)場共設(shè)置了3張泡茶桌,所有來到現(xiàn)場的云敦服飾的加盟商都知道此次活動(dòng)有理想好茶的參與,因?yàn)橛行┛蛻羰抢硐氲睦峡蛻,所以對于理想好茶的評價(jià)都比較高,而潛在客戶只是在現(xiàn)場多了一份對理想好茶的認(rèn)識(shí),但對于公司的現(xiàn)場服務(wù)的營業(yè)員給予了很高的評價(jià),在為期6天的活動(dòng),共銷售了大致20xx多元的茶葉,價(jià)位都是偏向低端茶葉(其中以韻道為主),從活動(dòng)后的'反應(yīng),有些客戶也加深了對理想好茶的認(rèn)識(shí),對他們今后在選擇品牌茶葉的影響非同小可。
現(xiàn)場實(shí)際人流量:10日下午人流量大致在10人/時(shí),主要集中在12、13、14這3天,每天人流量均達(dá)130人次,15日是活動(dòng)的尾聲,人流量更為稀少?蛻魜碓矗涸贫胤椚珖鞯丶用松蹋ㄖ饕且愿=ㄊ(nèi)為主)。咨詢及試茶人數(shù):咨詢茶葉并試茶的人10人中有3人。
現(xiàn)場對銷售的反應(yīng):現(xiàn)場的購買相對比較少,而且都是偏向于低端的價(jià)位的茶葉。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
A)成功之處:在活動(dòng)現(xiàn)場,公司總共放置了10個(gè)易拉寶(均在比較顯眼的位置),現(xiàn)場的營業(yè)員均佩帶理想好茶活動(dòng)的專用綬帶,貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉,在整個(gè)活動(dòng)期間給消費(fèi)者形成良好的印象,對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高,并在活動(dòng)現(xiàn)場挖掘了諸多的客戶。B)失敗之處:總部與當(dāng)?shù)丶用松痰暮献鬟存在諸多的不協(xié)調(diào),其一,原本當(dāng)?shù)氐募用松檀_定,此次活動(dòng)的時(shí)間是10日-15日,但由于加盟商覺得此次活動(dòng)的利潤空間不大,當(dāng)方停止了此次活動(dòng),而未經(jīng)過總部這邊的協(xié)商;其二,總部派至現(xiàn)場協(xié)助的招商部人員,加盟商對此表示極度的不滿(但在活動(dòng)之前,加盟商曾欣然答應(yīng),需一個(gè)總部的辦公室人員來到現(xiàn)場協(xié)助);其三,整個(gè)活動(dòng)應(yīng)作下來,未能帶來比較客觀的現(xiàn)場效益和未來效益,執(zhí)行管理還不是很協(xié)調(diào),以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。
活動(dòng)反思:
以后類似此類形式的活動(dòng)的選擇,是否應(yīng)更全面考核,是否在品牌推廣的同時(shí),帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶用松痰臓I業(yè)業(yè)績,是否在支持加盟商的力度有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限制,是否活動(dòng)的主題符合或者貼近公司當(dāng)下的銷售主題,銷售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化,銷售額與毛利額是否與活動(dòng)預(yù)期一致,活動(dòng)是否能達(dá)到雙方甚至多方共贏等。
活動(dòng)體系運(yùn)營狀況評估
1)計(jì)劃系統(tǒng):活動(dòng)的計(jì)劃未能貼近實(shí)際的現(xiàn)場群體,并使其參與其中,促銷的時(shí)間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng),前后促銷的是否有連續(xù)性,促銷媒體宣傳配合情況如何,場地的選擇如何等。
2)執(zhí)行系統(tǒng):在此次的執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確度中,只能用中規(guī)中矩來形容,加盟商與總部間的協(xié)調(diào)及總部內(nèi)部的各環(huán)節(jié)配合都存在著諸多的弊端,原本現(xiàn)場的協(xié)調(diào)招商人員在諸多問題下,后來未能在現(xiàn)場對各種變化進(jìn)行協(xié)調(diào),唯一一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動(dòng)現(xiàn)場的營業(yè)員的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)比較豐富,對于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識(shí)都比較熟悉,面對現(xiàn)場消費(fèi)者的提出的問題的解答能力比較好。
3)后勤保障系統(tǒng):現(xiàn)場人員分工不是很明確,后勤物資、終端物料雖能及時(shí)到位,但還是存在了一些紕漏等。
訂貨會(huì)總結(jié)9
以“廠商合作、共創(chuàng)未來”為主題的太新龍銷售一部20xx年夏季終端訂貨會(huì)工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結(jié)束。在此結(jié)束之際,現(xiàn)將我公司銷售一部從開始籌備到執(zhí)行及成功完成訂貨會(huì)工作做以總結(jié)分析,以便為下次類似會(huì)議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。
首先,參加此次訂貨會(huì)公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合,克勤克儉,于會(huì)前后都能夠認(rèn)真對待每一個(gè)工作環(huán)節(jié),每一位客戶,每一位到場嘉賓,體現(xiàn)出本司人員的整體精神面貌,給所有客戶嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象作風(fēng)!此次會(huì)議共計(jì)到場客戶人數(shù)200人次,簽單率100%,客戶滿意度90%以上,總計(jì)銷量超過120萬元,成績顯著,影響深遠(yuǎn)!特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心,忙的不亦樂乎,實(shí)感敬佩!以此鼓勵(lì),望全體人員能夠解放思想認(rèn)真分析,再接再勵(lì),創(chuàng)造下一個(gè)的輝煌!
其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦,其中也有做的不足,不到位之處,在此我提出并建議以下幾個(gè)方面:
一、會(huì)議總務(wù)方面:
1、此次訂貨會(huì)現(xiàn)場布置工作滯后,物料準(zhǔn)備不夠完備,致使會(huì)前工作略顯緊張忙亂;
2、公司全體員工形象還是不夠統(tǒng)一,專一,業(yè)務(wù)不夠熟練;
3、會(huì)議場地顯的有些狹小,使其員工有些緊張;
4、分工不夠細(xì)化,沒有專門負(fù)責(zé)前方接待的';
5、會(huì)議現(xiàn)場氛圍造勢不夠濃厚!沒有音樂助興,也沒轟揚(yáng)氣氛的主持人;
6、準(zhǔn)備工作不到位,導(dǎo)致時(shí)空軟件安裝滯后,信息人員遲到,沒能現(xiàn)場開票。
二、銷售部方面:
1、前期業(yè)務(wù)及客服部門邀請及宣傳工作未能全部落實(shí)到位,致使與會(huì)客戶人數(shù)不夠理想,嚴(yán)重影響現(xiàn)場氛圍及產(chǎn)品銷售;
2、會(huì)議目的不夠明確,是以銷量為導(dǎo)向(則建議給各區(qū)域業(yè)務(wù)人員會(huì)前制定銷售任務(wù),以確保合理的投入產(chǎn)出比),或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導(dǎo)向(似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢頭更大,有些喧賓奪主),還是以維護(hù)新老客戶關(guān)系為主!難以保證訂貨會(huì)的質(zhì)量;
3、銷售套餐設(shè)定不夠完善,建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內(nèi)。
三、如何解決那些問題:
1、制定完整的工作計(jì)劃,責(zé)任指定到每個(gè)人頭上;
2、加強(qiáng)各個(gè)部門的有效溝通;
3、加強(qiáng)各個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí),不要各自為營;
4、增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任感;
5、提升個(gè)人的能力和素質(zhì);
6、加強(qiáng)對貨品知識(shí)的普及。
四、這次訂貨會(huì)的一些感受:
1、我們公司還不夠強(qiáng)硬被客戶左右;
2、我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)很差,認(rèn)為自己很能力;
3、我們的專業(yè)知識(shí)不夠;
4、我們的合作不夠;
5、我們的溝通不夠。
對這次訂貨會(huì)我們總體表現(xiàn)為有組織沒有紀(jì)律,有分工沒有合作,有個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性不夠強(qiáng);合作的力度不夠細(xì)致;溝通的不夠有效,有時(shí)大家都在埋怨。但是這次訂貨會(huì)大家每個(gè)人都表現(xiàn)的很棒,很能吃苦,很賣力;相信經(jīng)過這次訂貨會(huì)大家都有不同的見解、收獲和成長。
對這次訂貨會(huì)就我個(gè)人而言讓我深刻地認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)的重要性,有效溝通的重要性,合作的重要性。經(jīng)過這次訂貨會(huì)對我將來的工作有很大的幫助,對我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理,其實(shí)很多事多一些理解,少一些埋怨,自己扛扛就會(huì)過去的,沒有過不去的檻,沒有翻不過去的山,努力目標(biāo)會(huì)離我們越來越近的。
以上是對此次訂貨會(huì)的工作分析總結(jié),其中有閃亮點(diǎn),也略有瑕疵,希望所有成員能夠認(rèn)真分析對待,不斷鞭策自我,為后面的工作磨槍擦刀,再打一場漂亮的戰(zhàn)役!
訂貨會(huì)總結(jié)10
一,接待方面:
細(xì)心,周到的服務(wù)客戶感覺不錯(cuò)。
二,現(xiàn)場方面:
1.陳列方面出現(xiàn)的問題,客戶反應(yīng)太亂不好定。下午及時(shí)跟進(jìn),歸類陳例使客戶挑選款式更加的方便,快捷。龍門架問題,客戶反應(yīng)沒龍門架不好定,必須精心的篩選,及時(shí)跟進(jìn),龍門架的使用并沒有影響到顧客的定貨,反而使一些跟風(fēng)的.客戶增加了定量。比沒龍門架前更加有序。且顏色方面做了淡,深,淡的比例,使客戶看上去不單一,沉重。
2.客戶反應(yīng)今年款型,面料沒往年好,夾圈位太窄。顏色單調(diào)且普遍厚重。雙排扣不好銷售,單排扣款式好根據(jù)我在其他相同男裝品牌及一線品牌的款式比較,單排扣占75%以上,而雙排扣的非常少。希望設(shè)計(jì)部門加強(qiáng)對市場的調(diào)查研究。對客戶反應(yīng)的問題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3.客戶影響客戶,公司江浙客戶較多,如有一人或二人在定貨方面有了意見,馬上用鄉(xiāng)音在現(xiàn)場談?wù),影響到其他客戶的定貨。建議,對影響公司定貨的客戶,要盡快的處理。
4客戶主觀意識(shí)非常強(qiáng),加上旁邊有其他“軍師”,推薦只對第二,三天的客戶有些影響。
三,個(gè)人感受:
客戶下單量少,跟客戶的銷售及其庫存有很大關(guān)系。每位同事都非常的默契,能吃苦且非常賣力,相信通過這次訂貨會(huì)每位同事都有不少的收獲和成長。
通過這次訂貨會(huì),讓我更加體會(huì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的重要性,溝通的重要性,對任何事情多一些了解,多一些溝通,少一些埋怨,沒有跨不過的坎,沒有過不了的河。也沒有翻不過的山,努力再努力。
訂貨會(huì)總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已經(jīng)兩個(gè)半月了。這兩個(gè)多月是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到社會(huì)這種環(huán)境和主角的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),尤其是在這次我們公司的訂貨會(huì)中使得我對工作和以后更是有了一個(gè)明確的方向,以下就是關(guān)于這次訂貨會(huì)的一些感想與總結(jié)。
首先是針對此次訂貨會(huì)中的個(gè)人感想。
(1).此次訂貨會(huì)的主題是舍得,行更遠(yuǎn),企業(yè)的目標(biāo)是公司與下線顧客能在合作中到達(dá)雙贏的效果,因此公司愿意花費(fèi)高額的訂貨會(huì)成本來促進(jìn)訂貨會(huì)所要到達(dá)的完成訂貨指標(biāo)的效果,最終在公司的引導(dǎo)之下,此次訂貨會(huì)最終劃了一個(gè)完美的句號(hào)。
(2).在此次訂貨會(huì)中每個(gè)工作人員都付出艱辛,簽訂合同的當(dāng)天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨,從中不僅僅能體現(xiàn)出值得我們學(xué)習(xí)的工作認(rèn)真的態(tài)度,而且也體現(xiàn)出了營銷戰(zhàn)略中的疲勞戰(zhàn)略。抓住了客戶的生理及心理的弱點(diǎn)。
(3).在此次訂貨會(huì)工作中,在葛加明老師的培訓(xùn)課程中,光環(huán)效應(yīng)及名人效應(yīng)以及馬太效應(yīng)中的.要體現(xiàn)自己很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現(xiàn),要是想要促進(jìn)訂貨會(huì)的順利進(jìn)程就務(wù)必體現(xiàn)出自身的優(yōu)點(diǎn)與不可改變的關(guān)乎企業(yè)利益的事實(shí),這個(gè)事實(shí)的體現(xiàn)就務(wù)必有必須的強(qiáng)制力的措施及政策來促進(jìn)完成。這一點(diǎn)在葛家明老師的引導(dǎo)下基本上到達(dá)了以公司為中心的,客戶跟隨公司的政策走的效果。
訂貨會(huì)總結(jié)12
在牛王莊園公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在牛王莊園其它部門的支持配合下,在紅山怡全體員工的共同努力下,紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會(huì)的各項(xiàng)工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定。總結(jié)起來,紅山怡這次訂貨會(huì)主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求,重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作:
一、 周密的計(jì)劃,緊而有序。
1、提高認(rèn)識(shí)及思想。自從接受此項(xiàng)工作后,銷售部員工深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性,深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)極細(xì)微的失誤,將會(huì)直接影兒客戶情緒,以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識(shí)是行為的先導(dǎo),為了銷售全體員工的認(rèn)識(shí),我們多次采集各銷售人員的建議,并確定了“客戶第一位”的服務(wù)宗旨。
2、周密的計(jì)劃。在訂貨會(huì)的籌備階段,我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會(huì)的各方面情況,吸取其它酒水訂貨會(huì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法;多次深入終端,了解情況,聽取各方面意見,模擬各流程;多次召開訂貨會(huì)討論會(huì)議,對整個(gè)籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備,整個(gè)訂貨會(huì)洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛,整個(gè)接待工作緊而有序,使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保精準(zhǔn)。為了了解客戶的到達(dá)會(huì)議的具體人數(shù)、時(shí)間以及訂貨會(huì)當(dāng)日具體安排,銷售部員工多次對終端進(jìn)行信息的溝通與確認(rèn),對終端客戶的信息統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn),為接車車輛的提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì)期間,通過定時(shí)匯報(bào)對各項(xiàng)工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控,如有問題都會(huì)在第一時(shí)間得到解決。銷售部員工堅(jiān)持每日工作協(xié)調(diào),及時(shí)總結(jié)工作,及時(shí)解決問題,及時(shí)調(diào)整部署,有力地保障訂貨會(huì)工作的質(zhì)量。
二、 分工明確,忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會(huì)的后勤保障工作分為二個(gè)工作小組,分別為外聯(lián)組、內(nèi)務(wù)接待組,并對每個(gè)小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。接待組負(fù)責(zé)訂貨會(huì)會(huì)場內(nèi)外景布置及客戶來往的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo),各小組組長負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)訂貨會(huì)工作的任務(wù)繁雜,但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì)期間,后勤工作既做到了責(zé)任明確,又做到了相互支持。8月27日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的負(fù)責(zé)品酒、有的送水果、有的做展廳的衛(wèi)生工作,沒有一個(gè)人有怨言,雖然有少數(shù)客戶出言不遜,但我們每一個(gè)人臉上都洋溢著笑容,每一個(gè)人都在快樂地為訂貨會(huì)服務(wù)著。舉手投足無不展示著紅山怡人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、 流程管理,從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì)的籌備過程中,銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無縫隙全覆蓋,從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說:“來紅山怡參加訂貨會(huì),讓我們感受你們的服務(wù)無處不在,”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對保服務(wù)。整個(gè)訂貨會(huì)的工作任務(wù)繁重,銷售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài),有力地保證了訂貨會(huì)工作的順利進(jìn)行。原定9點(diǎn)30分開始參加訂貨會(huì)的部分客戶提前到達(dá),但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶10點(diǎn)40分到達(dá),但我們沒有因此而無人接待和安排,接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、 用心服務(wù)、疏而不漏。
1、保滿意。根據(jù)會(huì)務(wù)組安排,每人各司其職,針對個(gè)別客戶提出的'特別要求,我們盡自己的能力為其排憂解難。
2、保落實(shí)。訂貨會(huì)期間,按計(jì)劃,各流程時(shí)間的控制,可能會(huì)影響客戶的情緒,我們對客戶溫馨提醒,有效地避免此事,確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會(huì)。
3、保預(yù)算。根據(jù)訂貨會(huì)的費(fèi)用預(yù)算,在訂貨會(huì)期間,我們一直在有效地控制費(fèi)用,節(jié)約每一分錢。每采購一次東西,我們都會(huì)多走幾家進(jìn)行比價(jià)。爭取做到費(fèi)用合理化。
當(dāng)然,訂貨會(huì)期間,我們的工作也存在疏漏之處,就紀(jì)念品的發(fā)放存在問題,由于第一次負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作,出現(xiàn)了紀(jì)念品發(fā)放與登記不統(tǒng)一的結(jié)果,通過這一次訂貨會(huì)為下一次此類工作有很好的經(jīng)驗(yàn)可取。
總之,本次訂貨會(huì)的成功舉辦主要?dú)w功于總策劃劉副總的正確指導(dǎo),是他的正確指導(dǎo)給訂貨會(huì)指明了方向;歸功于銷售部,是他們的辛勤勞動(dòng)換來訂貨會(huì)銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他部門及公司的全體員工,是他們良好的精神面貌感染了客戶。
訂貨會(huì)總結(jié)13
一、訂貨會(huì)工作的來源
服裝企業(yè)要經(jīng)過研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送、分銷、回款等環(huán)節(jié)完成整個(gè)流程工作,整個(gè)流程需尋找一種適宜的模式來運(yùn)營操作,而可供企業(yè)選取的模式有三種:
1、應(yīng)季生產(chǎn),當(dāng)季銷售。
要求供應(yīng)鏈快速反應(yīng),多數(shù)企業(yè)達(dá)不到這種要求,所以延長運(yùn)營周期是唯一的出路。
2、提前生產(chǎn),保有庫存。
滿足了貨品,但滿足不了市場的需求,持有該經(jīng)營模式的服裝企業(yè)多數(shù)死于庫存。
3、提前生產(chǎn),提前訂貨。
既滿足了貨品,也滿足了“需求”(把經(jīng)銷商看成客戶)。廠家的庫存轉(zhuǎn)入渠道,在隱性了庫存風(fēng)險(xiǎn)的前提下,廠家透過“多品種,少批量”來構(gòu)成規(guī)模,也為經(jīng)銷商帶給了“千調(diào)萬選”的余地。
供應(yīng)鏈反應(yīng)速度無法支撐3個(gè)月內(nèi)完成“應(yīng)季”的經(jīng)營模式,故要延長整體運(yùn)營周期,延長整體運(yùn)營周期就要提前組織生產(chǎn),提前組織生產(chǎn)會(huì)增大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的一種有效的方式是將向下“傳遞”,訂貨會(huì)剛好迎合了企業(yè)的這種需要,于是訂貨會(huì)模式被品牌服飾企業(yè)普遍而廣泛地采用。
二、本次訂貨會(huì)工作的亮點(diǎn)
1、系列、主題訴求明確
2、主推、戰(zhàn)略款式突出
3、上貨波段、時(shí)間清晰
4、多次擇貨預(yù)備會(huì)
三、關(guān)于預(yù)選會(huì)的看法
1、預(yù)選會(huì)可增選的資料
。1)一級分銷商選派貨品人員、選取核心門店、樣板門店嘗試門店組貨實(shí)驗(yàn)
。2)省級經(jīng)理協(xié)助代理商及其團(tuán)隊(duì)成員掌握下季貨品的知識(shí)
(3)預(yù)選期間與代理商一齊挑選樣品并協(xié)助做品類結(jié)構(gòu)和區(qū)域整盤貨品的分析
。4)召開座談會(huì)聽取分銷商的意見和推薦,調(diào)整、優(yōu)化訂貨會(huì)方案
2、總部采取的變革措施,會(huì)議期間對客戶進(jìn)行講解,重點(diǎn)在于思路引導(dǎo)和化解矛盾
。1)貨品講解:可供分銷商挑選的貨品全貌
。2)公司政策講解:廣告策略、產(chǎn)品策略、區(qū)域政策
。3)區(qū)域策略講解:如何做區(qū)域規(guī)劃、如何做指標(biāo)分解
。4)區(qū)域組貨講解:如何選取核心門店、如何現(xiàn)場挑選樣品、如何填寫表單
四、關(guān)于訂貨會(huì)引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法
1、省級經(jīng)理在進(jìn)展廳之前對貨品狀況一無所知,故面臨以下貨品知識(shí)需求
(1)主題訴求、系列設(shè)計(jì)
(2)品類結(jié)構(gòu)及占比
。3)價(jià)格帶分布
。4)上貨波段時(shí)間及特征
(5)款式、面料、工藝
。6)形象款、廣告款、戰(zhàn)略款
。7)各大類搭配
2、研發(fā)設(shè)計(jì)部門先培訓(xùn)渠道區(qū)域人員,講解資料可包括:
(1)展廳的布局與陳列:系列劃分的順序、品類結(jié)構(gòu)圖全貌
。2)貨品的系列化介紹:不同系列的款式特征、不同波段、價(jià)格帶的'款式分布
(3)貨品的價(jià)格帶介紹:同一系列的價(jià)格梯度、系列間的價(jià)格梯度
。4)貨品的搭配介紹:系列搭配、價(jià)格搭配、色系搭配
。5)主推、戰(zhàn)略款的介紹:款式特征、面料特征、主題訴求
3、訂貨會(huì)現(xiàn)場可采用的方式方法:研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、分銷商貨品人員補(bǔ)充
。1)會(huì)前,各渠道人員講解會(huì)議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶
。2)展廳現(xiàn)場配備一名講解員,人員以研發(fā)中心為主,渠道大區(qū)人員為輔助,
(3)分銷商選派的講解員經(jīng)過總部培訓(xùn)后,可成為經(jīng)銷商訂貨時(shí)的講解補(bǔ)充人員
五、從貨品系列、結(jié)構(gòu)確定到大區(qū)單店組貨可增加的程序選點(diǎn)
1、研發(fā)確定系列比例,指導(dǎo)區(qū)域組貨配比,指導(dǎo)門店確定款式結(jié)構(gòu)。
2、研發(fā)部門在開發(fā)產(chǎn)品之前,需明白具體品類的結(jié)構(gòu),這首先要求對產(chǎn)品進(jìn)行系列化的劃分,確定款式數(shù)的方法能夠上年同期各品類各系列各價(jià)格帶的銷售款式總數(shù)為基數(shù),再乘以開發(fā)系數(shù)。
3、確定品類結(jié)構(gòu)圖,可結(jié)合每季的系列述求、上市波段制訂全盤商品規(guī)劃總表,并以此作為研發(fā)組貨的指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)經(jīng)銷商訂貨的方法以門店分類為基礎(chǔ),初步的門店分類能夠采用城市級別做標(biāo)準(zhǔn)。
5、結(jié)合業(yè)態(tài)和商圈地位將所有的終端門店分為10個(gè)大類、30個(gè)子類,城市級別采用了簡單的行政劃分法,針對個(gè)別地區(qū)的消費(fèi)水平偏差,能夠上下調(diào)整一個(gè)級別。
6、每一級城市中又能夠分成48個(gè)小類,照此方法能夠?qū)㈤T店類型細(xì)分為240個(gè),但實(shí)際的問題并沒有這樣復(fù)雜,因?yàn)槎鄶?shù)細(xì)分對于品牌來說是沒有好處的(只有24個(gè)基礎(chǔ)類型是具有典型性的)接下來將門店類型與品類結(jié)構(gòu)相復(fù)合,透過統(tǒng)計(jì)同類門店的去年同期銷售款式數(shù),算出該類門店的品類結(jié)構(gòu)。
7、渠道大區(qū)可與研發(fā)中心密切配合,編寫“門店組貨作業(yè)指導(dǎo)書”(指導(dǎo)書不是訂貨會(huì)的組織與行程安排,而是對貨品的講解以及營銷FromEMKT.策略的說明),主要資料可包括貨品介紹、策略講解、組貨推薦、注意事項(xiàng)。
六、區(qū)域、門店組訂貨的改善要向
1、組貨的重要性
即使訂貨指標(biāo)能夠分解落實(shí),如果無法指導(dǎo)下屬門店訂出合理的貨品,從而較大程度影響到該季貨品的銷售,也將不利于下一季度的訂貨工作開展。
。1)區(qū)域組貨不合理
(2)門店組貨不合理
。3)銷售過程超多斷貨
。4)銷售過程超多庫存
。5)客戶信心迅速下降
。6)下季訂貨開始猶豫
2、在區(qū)域組貨,重點(diǎn)不在貨品本身;指標(biāo)落實(shí)是代理商的任務(wù),區(qū)域組貨是實(shí)現(xiàn)任務(wù)的手段。區(qū)域分銷商在組貨過程中的重心是落實(shí)訂貨指標(biāo)、指導(dǎo)下屬門店訂出一盤合理的貨品以利于銷售。
3、在實(shí)際操作過程中,各一級分銷商所轄區(qū)域中仍然不盡相同,雖不可能細(xì)化到所有客戶的個(gè)性,更多可思考到區(qū)域內(nèi)的共性市場基礎(chǔ)不同、消費(fèi)特征不同、操作手法不同、面積結(jié)構(gòu)不同、經(jīng)營意識(shí)、門店業(yè)態(tài)不同數(shù)量基礎(chǔ)。
4、訂貨會(huì)召開前一級分銷商組織人員,擬定季度區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃。以及分銷商根據(jù)總公司下達(dá)的區(qū)域季度訂貨指標(biāo)結(jié)合本區(qū)域的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃,確定本次訂貨會(huì)的季度訂貨指標(biāo)。我們明白主要思考4個(gè)方面:老店經(jīng)營規(guī)劃、門店區(qū)域庫存、區(qū)域備貨、新店拓展。但在不參加訂貨商備貨、新店拓展上不確認(rèn)具體數(shù)字,或在具體數(shù)字上未作決定。
5、為更好的組合好本區(qū)域的貨品,我們已經(jīng)挑選部分二級分銷客戶參加預(yù)選會(huì),但目前只思考現(xiàn)有客戶銷售考前的客戶。未來可思考熟悉本品牌貨品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營思路較好、熟悉消費(fèi)心理、在二級客戶中有影響力的客戶參加訂貨會(huì)前的討論會(huì)。
6、在客戶現(xiàn)場實(shí)際訂貨過程中,根據(jù)該客戶以往的銷售信息與本季區(qū)域組貨結(jié)構(gòu),現(xiàn)場指導(dǎo)客戶開展訂貨工作。主要分析資料有品類銷售占比、門店業(yè)態(tài)與布局、價(jià)格帶分布狀況、色彩分布狀況、庫存狀況。目前仍然存在無法搜集數(shù)據(jù),以致指導(dǎo)比較模糊。
7、貨品和渠道人員要求客戶每日上交的訂單,同時(shí)分銷商與渠道人員可指定專門人員、專門場所、固定時(shí)間,對訂單進(jìn)行審核。各大類指標(biāo)是否完成?款式指標(biāo)是否完成?訂貨數(shù)量是否合理?訂貨色彩是否合理?尺碼配比是否合理?
8、對于未達(dá)標(biāo)客戶,和達(dá)標(biāo)客戶如何區(qū)分應(yīng)對?分析具體原因,與該客戶當(dāng)面溝通并進(jìn)行訂單調(diào)整指導(dǎo)工作。是否有必要對會(huì)后總結(jié)?對優(yōu)秀或一般客戶如何印證公司政策態(tài)度?
七、在現(xiàn)今渠道庫存大、資金短缺的狀況下,訂貨會(huì)壓貨面臨更多的阻礙?
1、**年阿迪上半年凈利潤下降了95%,太多庫存危機(jī)經(jīng)銷體系。渠道商寧可違約拒不提貨。
2、曾要“把體育產(chǎn)業(yè)做到底”的浙江舟山健力公司,負(fù)責(zé)人失蹤,旗下多家耐克被查封。
3、耐克阿迪最大代理商百麗上半年關(guān)店凈關(guān)店346家,服裝較鞋類受經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊更明顯。
4、我們?nèi)绾伟亚郎虦p少庫存,這從解決訂貨任務(wù)和迎接渠道面臨的調(diào)整更為實(shí)際?!
訂貨會(huì)總結(jié)14
負(fù)責(zé)項(xiàng)目
1、協(xié)助空間設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)確認(rèn)所有訂貨會(huì)期間POP的尺寸確認(rèn)。
2、安排工人安裝電視、相框、展廳清理、會(huì)議室座椅擺放拆裝。
出現(xiàn)的問題
1、墻體相框沒有具體尺寸,安裝上拖延了時(shí)間。
2、廣告畫、POP到的不夠及時(shí),相框廣告畫尺寸有小小誤差。
這次訂貨會(huì)產(chǎn)品牛仔女裝仿佛沒有。整體的貨品都不錯(cuò),朋友如果買牛仔我會(huì)推薦的。個(gè)人也準(zhǔn)備開年買幾件新款。
這次訂貨會(huì)對我個(gè)人而言,深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的`重要性。經(jīng)過這次訂貨會(huì)對我將來工作有很大幫忙,對我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì)有影響的。這次訂貨會(huì)讓我明白一個(gè)道理,其實(shí)多一些理解,少一些埋怨,自己抗抗就會(huì)過去的。沒有過不去的坎,沒有翻但是的山,努力目標(biāo)會(huì)離我們越來越近的。
訂貨會(huì)總結(jié)15
1. 會(huì)議簡介
我公司聯(lián)合中興通訊為河南省大學(xué)生開發(fā)了一款新型的學(xué)生手機(jī),我公司為了向河南高校推廣該產(chǎn)品,聽取客戶對我公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見,做好下一年度的銷售工作,我公司于20xx年11月26日,在鄭州國際會(huì)議中心召開新產(chǎn)品介紹、咨詢、洽談暨訂貨會(huì)議。 此次會(huì)議由河南移動(dòng)公司主辦,參加會(huì)議的有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家、工作人員代表,銷售部總監(jiān)介紹產(chǎn)品的銷售策略、銷售政策及未來銷售情況開展銷售競賽評比等事項(xiàng)做專題發(fā)言。
本次會(huì)議受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和與會(huì)代表的一致好評,取得了圓滿成功。現(xiàn)將訂貨會(huì)具體情況總結(jié)如下:
一:會(huì)議過程
二:自我評估
總的來說,本次訂貨會(huì)取得了圓滿的成功,收到了與會(huì)人員的高度評價(jià)。
成功的原因可以總結(jié)為以下幾點(diǎn):
1.公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視。這次訂貨會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,多次召開籌備會(huì)議,還指派副總經(jīng)理專門負(fù)責(zé)會(huì)議籌備工作,為會(huì)議的成功召開打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.計(jì)劃縝密。正是有了翔實(shí)周密的計(jì)劃,這次訂貨會(huì)才有了成功的前提。
3、各部門之間密切配合。本次訂貨會(huì)過程中各部門之間密切配合,分工合作,這是訂貨會(huì)取得圓滿成功的主要原因。
3、分工具體、合理。在會(huì)議每開設(shè)在之前,我們就已經(jīng)將任務(wù)、工作時(shí)間合理的進(jìn)行了分配,同時(shí)也注意到宣傳組織工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。
4、當(dāng)然這次訂貨會(huì)中的組織還有一些缺點(diǎn),我們對此也做了總結(jié):
1、時(shí)間:
2.本次會(huì)務(wù)工作要點(diǎn):
。1)會(huì)務(wù)組成人員名單;
(2)會(huì)務(wù)工作安排;
(3)本次會(huì)務(wù)主要抓的.幾項(xiàng)工作;
(4)本次會(huì)務(wù)關(guān)鍵要素(要針對本次會(huì)議的特點(diǎn)進(jìn)行分析和安排);
(5)本次會(huì)務(wù)與其他會(huì)務(wù)工作的不同之處;
(6)本人負(fù)責(zé)部分工作總結(jié)。
3.會(huì)務(wù)滿意度調(diào)查情況
即“會(huì)務(wù)組織滿意度”調(diào)查反饋情況,對各要素得分進(jìn)行統(tǒng)計(jì),評價(jià)最好與最差的問題集中點(diǎn)等。
4.問題分析
參考會(huì)務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果分析整個(gè)會(huì)議過程,歸納出本次會(huì)議存在的問題,以及從此次會(huì)議中得到的教訓(xùn)、相關(guān)改進(jìn)意見等。
5.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
。1)本次會(huì)務(wù)工作的成功之處;
(2)可以推廣或可供他人借鑒的地方。
除此之外,還要對會(huì)議籌備期間的組織、營銷宣傳、論文征集、資金籌措、資金管理等各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié);對會(huì)議現(xiàn)場注冊、現(xiàn)場接到、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、會(huì)議專業(yè)活動(dòng)情況、會(huì)議附設(shè)展覽活動(dòng)(如果有的話)、會(huì)議社會(huì)活動(dòng)情況、會(huì)議餐飲活動(dòng)情況等工作進(jìn)行總結(jié);對會(huì)議結(jié)束后的收尾工作、會(huì)議評估工作、財(cái)務(wù)結(jié)算工作等進(jìn)行總結(jié)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓,朋友們:今天,我們假座東莞東城國際酒店召開“××××××用戶座談暨20xx年訂貨會(huì)”。首先,請?jiān)试S我代表×××對各位的到來表示最熱烈的歡迎;對多年來一直關(guān)心、支持和幫助我們的公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶,表示最衷心的感謝我們今天有幸相會(huì)這里,
共商合作事宜。再過兩天,我們又將各奔東西,為各自的事業(yè)去奮斗。我真誠地希望在座的各位,明年相會(huì)時(shí),都能創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的“奇跡”!
最后,祝大家能滿載而歸!祝大家在東莞玩得開心!謝謝大家!