【精品】總結(jié)工作計(jì)劃合集5篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的總結(jié)工作計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
為了扎實(shí)有效地開(kāi)展“提高教學(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)，營(yíng)造“人人談教學(xué)質(zhì)量、人人在提高教學(xué)質(zhì)量”的良好氛圍，我校緊緊圍繞著“讓師生在體驗(yàn)中成長(zhǎng)”的辦學(xué)理念，堅(jiān)定不移地走“德育為首，教學(xué)為主，以人為本，和諧發(fā)展”的工作之路，將我校提高教學(xué)質(zhì)量工作有條不紊地向前推進(jìn)。
一、前期工作回顧
（一）以學(xué)習(xí)、查擺提高認(rèn)識(shí)
1、宣傳發(fā)動(dòng)工作：利用暑期教師政治學(xué)習(xí)期間，做好文件精神傳達(dá)和宣傳工作，進(jìn)一步以弘揚(yáng)灘坑精神來(lái)激勵(lì)教師的提質(zhì)熱情；牢固樹(shù)立“發(fā)展第一，學(xué)生第一，奉獻(xiàn)第一，創(chuàng)新第一”的思想；深入組織學(xué)習(xí)“章中集團(tuán)，溫溪一小”等學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)組織中層干部和部分教師進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。呈現(xiàn)“比干勁，講奉獻(xiàn)，勤學(xué)習(xí)，邊查擺，邊總結(jié)”的良好局面。
2、查擺剖析：召開(kāi)一次由學(xué)生、教師、社會(huì)各界組成的座談會(huì)，并組織教師、教研組、各科室進(jìn)行大查擺工作。我校的查擺工作分五個(gè)階段進(jìn)行即教師自查、教研組輔助查、教師間互查、各科室合查、學(xué)校復(fù)查等。全體教職工已撰寫(xiě)了一篇不少于20xx字且質(zhì)量較高的體驗(yàn)文章，現(xiàn)已將有關(guān)材料裝訂成冊(cè)。
（二）全員參與制定提質(zhì)方案
通過(guò)問(wèn)題的查擺，以及結(jié)合學(xué)校實(shí)際，我們制定方山鄉(xiāng)校“教學(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案。為促進(jìn)提質(zhì)方案的實(shí)施，與此同時(shí)學(xué)校又出臺(tái)了相關(guān)的方案執(zhí)行的配套措施，即出臺(tái)周工作計(jì)劃和月計(jì)劃：
1、周計(jì)劃
�。�1）每周開(kāi)展教師論壇，提高教師理論水平；
（2）每周班子工作早安排，提高辦事效率，縮短例會(huì)時(shí)間；
（3）每周談心制，校長(zhǎng)、中層每周找教師談心交流。
2、月計(jì)劃
�。�1）以月為單位，開(kāi)展月評(píng)比 ，九月體驗(yàn)文章評(píng)比十月 干勁大評(píng)比優(yōu)秀辦公室評(píng)比十一月課堂教學(xué)大比武……
�。�2）月擺查、月落實(shí)制，對(duì)教師金點(diǎn)子進(jìn)行立案，做到如工會(huì)提案一樣去落實(shí)推廣。
二、今后工作舉措
�。ㄒ唬┮匀藛T進(jìn)步促質(zhì)量的提高
1、加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)校全體班子深入教學(xué)第一線，任教主科，做好服務(wù)質(zhì)量和學(xué)科教學(xué)質(zhì)量承諾，接受全體教師的滿意度測(cè)評(píng)。同時(shí)，各科室要爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)“優(yōu)秀科室”，一切工作服務(wù)于學(xué)校的“提質(zhì)”大局。班子成員繼續(xù)與“學(xué)困、貧困、德困”學(xué)生進(jìn)行結(jié)對(duì)，帶動(dòng)全體教師參與德育管理。
2、新教師隊(duì)伍建設(shè)：有規(guī)劃、有榜樣、有培訓(xùn)、有幫帶、有評(píng)價(jià)（五有評(píng)價(jià)體系）
�。ǘ┮愿母飫�(chuàng)新促質(zhì)量的提高
1、學(xué)校內(nèi)部管理體制改革：
�。�1）由個(gè)體評(píng)價(jià)向捆綁式評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變。我們將更加強(qiáng)調(diào)教師間合作，注重集體凝聚力的激發(fā)，以各年段教師的團(tuán)結(jié)合作來(lái)帶動(dòng)全校教職員工積極和諧發(fā)展。
�。�2）評(píng)價(jià)模式改革：建立以自評(píng)為主，多種評(píng)價(jià)方式為補(bǔ)充的人員評(píng)價(jià)機(jī)制。
2、教學(xué)改革：
�。�1）強(qiáng)化課堂反思。進(jìn)一步完善備課本，推進(jìn)教師日反思、日查擺、日整改工作。
�。�2）推行“教學(xué)六認(rèn)真”：提升教師出試卷的能力，并建立試題庫(kù)，更加關(guān)注“科研型”教師的培養(yǎng)。
3、德育改革：
堅(jiān)持走“德育為首、教學(xué)為主、以人為本、和諧發(fā)展”的工作之路，以德育促教學(xué)，樹(shù)立“向德育要質(zhì)量”的思想。
�。�1）推行“德育月考制”，創(chuàng)新學(xué)生“五自”標(biāo)兵評(píng)比的形式，強(qiáng)化學(xué)生的自我反思密度，使形式和實(shí)際效果完整地統(tǒng)一起來(lái)，不斷督促全體學(xué)生在一次次的反思中不斷地約束和規(guī)范自己的行為，使全體學(xué)生因反思而進(jìn)步，因體驗(yàn)而成長(zhǎng)。
�。�2）開(kāi)展雙鏡管理（形象鏡、行為鏡）模式，推行學(xué)生日反思。
�。�3）進(jìn)一步規(guī)范寢室一條線管理。完善管理軟件，統(tǒng)一學(xué)生的日常生活用品，強(qiáng)化“軍隊(duì)化”的管理理念，使“一條線”的管理模式更為突出。
4、后勤改革：方向增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步做好“愛(ài)心營(yíng)養(yǎng)餐”工作，規(guī)范食堂管理，保證學(xué)生每天的餐食足量、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、可口，并進(jìn)一步優(yōu)化愛(ài)心營(yíng)養(yǎng)餐工作。
三、以形成特色，促質(zhì)量的提高
1、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生第二課堂。深化培養(yǎng)學(xué)生的.興趣特長(zhǎng)，加強(qiáng)魚(yú)燈隊(duì)、二胡隊(duì)、琵琶隊(duì)、橫笛隊(duì)、口琴隊(duì)及其它多支興趣隊(duì)伍，豐富學(xué)生的課余生活。
2、開(kāi)展學(xué)外國(guó)語(yǔ)活動(dòng)。利用與開(kāi)發(fā)家長(zhǎng)資源，讓學(xué)生人人都能至少講十句外國(guó)話。
四、以教科研，促質(zhì)量的提高
1、20xx學(xué)年結(jié)題2個(gè)：做好縣立課題《農(nóng)村新教師培養(yǎng)的研究》、市立課題《僑鄉(xiāng)學(xué)子對(duì)校園文化需求的研究》的結(jié)題工作。
2、20xx學(xué)年立項(xiàng)課題：深入縣立課題《提高課堂效率，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的策略研究》市立課題《僑鄉(xiāng)農(nóng)村學(xué)校寄宿生管理的研究》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)下教學(xué)評(píng)價(jià)的研究》的研究。
全校教職員工將在這一年中統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)一致、形成提質(zhì)合力，創(chuàng)強(qiáng)隊(duì)伍、高質(zhì)量、有特色的和諧平安校園。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
20xx年以來(lái)，科技創(chuàng)新局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的部署要求，堅(jiān)持謀深抓細(xì)做實(shí)各項(xiàng)科技創(chuàng)新工作，取得了一定成效。前三季度，全區(qū)實(shí)現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值5498.58億元，增長(zhǎng)24.5%，占工業(yè)產(chǎn)值的81.7%，預(yù)計(jì)將穩(wěn)步突破年度6800億元目標(biāo);專利申請(qǐng)量22756件，增長(zhǎng)29.1%。我區(qū)獲評(píng)“廣東省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地”，我局獲評(píng)“全國(guó)科技管理系統(tǒng)先進(jìn)集體”。
一、20xx年主要工作亮點(diǎn)
(一)持續(xù)強(qiáng)化科技創(chuàng)新統(tǒng)籌。一是推動(dòng)高新區(qū)、示范區(qū)“兩區(qū)合一”建設(shè)。坂雪崗科技城、寶龍科技城共46.54平方公里面積納入XX高新區(qū)擴(kuò)區(qū)范疇，納入面積全市第二。二是啟動(dòng)可持續(xù)發(fā)展議程創(chuàng)新示范區(qū)規(guī)劃建設(shè)。牽頭組織近40個(gè)區(qū)相關(guān)單位開(kāi)展四輪摸查梳理，深入剖析制約我區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸問(wèn)題，研究提出91項(xiàng)攻堅(jiān)措施及115項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目，編制出臺(tái)我區(qū)相關(guān)建設(shè)方案。三是優(yōu)化廣深科技創(chuàng)新走廊的'龍崗布局。協(xié)同區(qū)相關(guān)部門(mén)，研究編制我區(qū)相關(guān)建設(shè)方案，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃和推進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)工作。積極爭(zhēng)取市級(jí)支持，成功增補(bǔ)阿波羅未來(lái)產(chǎn)業(yè)城等3個(gè)創(chuàng)新節(jié)點(diǎn)，推動(dòng)形成“4+2”重點(diǎn)片區(qū)全部納入走廊規(guī)劃，深港國(guó)際中心、XX北理莫斯科大學(xué)等重大項(xiàng)目納入省、市重點(diǎn)工程的良好開(kāi)局。目前，我區(qū)擁有走廊創(chuàng)新節(jié)點(diǎn)5個(gè)，占全市1/4，居全市第一。
(二)持續(xù)匯聚高端創(chuàng)新資源。一是壯大國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)隊(duì)伍。統(tǒng)籌實(shí)施國(guó)高培育計(jì)劃，累計(jì)篩選入庫(kù)企業(yè)6600家，精準(zhǔn)培育基礎(chǔ)不斷夯實(shí);整合區(qū)、街、園及行業(yè)協(xié)會(huì)四級(jí)資源，聯(lián)動(dòng)開(kāi)展申報(bào)培訓(xùn)27場(chǎng)，覆蓋企業(yè)20xx多家。全年分三批組織1423家企業(yè)申報(bào)國(guó)高，目前相關(guān)認(rèn)定工作正在積極進(jìn)行之中。二是大力布局科技基礎(chǔ)設(shè)施。機(jī)器人研究院、大數(shù)據(jù)研究院入圍XX市十大基礎(chǔ)研究機(jī)構(gòu)。新增諾獎(jiǎng)實(shí)驗(yàn)室1家，累計(jì)3家。新增創(chuàng)新平臺(tái)10家，累計(jì)160家。5億元、3億元、規(guī)模以上大型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)覆蓋率達(dá)100%、83.6%(任務(wù)數(shù)61.1%)和36.1%(任務(wù)數(shù)16.7%)，超額完成省、市考核指標(biāo)。三是加快引育創(chuàng)新人才團(tuán)隊(duì)。高層次人才及團(tuán)隊(duì)總量保持全市第二。
(三)持續(xù)營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。牽頭承辦深創(chuàng)賽國(guó)內(nèi)賽，征集項(xiàng)目644個(gè)，增長(zhǎng)29%，數(shù)量居全市各賽區(qū)第二位，其中4個(gè)項(xiàng)目晉級(jí)市賽總決賽，斬獲企業(yè)組一等獎(jiǎng)。協(xié)同承辦深創(chuàng)賽第二屆國(guó)際賽，成功爭(zhēng)取兩個(gè)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目落戶。牽頭承辦首屆AITech“極智未來(lái)”國(guó)際智能科技峰會(huì)、第十五屆中國(guó)國(guó)際多肽學(xué)術(shù)會(huì)議等大型活動(dòng)，擴(kuò)大了我區(qū)國(guó)內(nèi)國(guó)際影響。
二、20xx年工作思路
明年，我局將繼續(xù)圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，緊抓粵港澳大灣區(qū)、廣深科技創(chuàng)新走廊、可持續(xù)發(fā)展議程創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)等重大機(jī)遇，牢牢把握“發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)”、用好“人才第一資源”、激發(fā)“創(chuàng)新第一動(dòng)力”，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新環(huán)境的吸引力、創(chuàng)新資源的聚合力、創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化力提升，持續(xù)為我區(qū)打造XX東部創(chuàng)新中心和創(chuàng)新高地提供支撐。一是精準(zhǔn)完善科技創(chuàng)新政策。根據(jù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈實(shí)際，修訂完善科技創(chuàng)新政策，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同階段、不同需求實(shí)施精準(zhǔn)扶持。對(duì)大中型企業(yè)，聚焦企業(yè)上下游的聯(lián)動(dòng)發(fā)展完善配套服務(wù)，重點(diǎn)加大平臺(tái)建設(shè)、研發(fā)投入等扶持;對(duì)小微企業(yè)，聚焦減輕企業(yè)創(chuàng)新成本，重點(diǎn)加大租金補(bǔ)貼、科技金融等扶持，幫助企業(yè)快速發(fā)展。二是大力提升創(chuàng)新能力。依托我區(qū)的產(chǎn)業(yè)、空間、資源等優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取市級(jí)支持，力爭(zhēng)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室、市“十大行動(dòng)”等相關(guān)重大科技基礎(chǔ)設(shè)施在龍崗傾斜布局，加快提升我區(qū)基礎(chǔ)研究和源頭創(chuàng)新能力。在人工智能、生物及生命健康、智能制造、新一代信息技術(shù)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，規(guī)劃建設(shè)一批與產(chǎn)業(yè)耦合度高、技術(shù)先進(jìn)的新型科研機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)和支持企業(yè)加大研發(fā)投入，引導(dǎo)企業(yè)設(shè)立各類創(chuàng)新平臺(tái)，參與和承擔(dān)國(guó)家、省、市重大科技專項(xiàng)。推進(jìn)大型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)全覆蓋，持續(xù)提升大型工業(yè)企業(yè)的研發(fā)層次和創(chuàng)新能級(jí)。全年專利申請(qǐng)量不低于2萬(wàn)件，新增創(chuàng)新平臺(tái)10家、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)3家。三是加快建設(shè)創(chuàng)新載體。存量方面，設(shè)立完善創(chuàng)新園區(qū)門(mén)檻，構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、能上能下”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。每三年一考核，對(duì)運(yùn)營(yíng)不規(guī)范、產(chǎn)業(yè)不高端、業(yè)態(tài)不清晰的創(chuàng)新園區(qū)予以摘牌處理，并取消政策扶持，引導(dǎo)園區(qū)向高端化發(fā)展，更加關(guān)注和引入創(chuàng)新型企業(yè)。增量方面，加強(qiáng)區(qū)屬國(guó)企與園區(qū)的合作，集中建設(shè)一批孵化器，為初創(chuàng)型科技企業(yè)提供空間保障、市場(chǎng)開(kāi)拓、政策指導(dǎo)等綜合孵化服務(wù)。四是持續(xù)優(yōu)化科技服務(wù)。聯(lián)合區(qū)有關(guān)部門(mén)，進(jìn)一步整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，對(duì)基數(shù)較大的國(guó)高、研發(fā)投入、專利創(chuàng)造激勵(lì)等申報(bào)項(xiàng)目，依托大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行智能研判，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確審批，進(jìn)一步提升科技項(xiàng)目審批效率。完善與國(guó)企對(duì)接機(jī)制，依托區(qū)屬國(guó)企的人員、資本、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同為科技企業(yè)提供融資租賃、保理等服務(wù)，幫助緩解融資難、融資貴問(wèn)題。加強(qiáng)人才服務(wù)，針對(duì)存量人才團(tuán)隊(duì)，積極做好各項(xiàng)服務(wù)，想方設(shè)法對(duì)接資源，幫助其壯大規(guī)模，盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，助力本地創(chuàng)新發(fā)展，針對(duì)意向人才團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)落戶對(duì)接服務(wù)，爭(zhēng)取引進(jìn)更多高端資源。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
本學(xué)期我擔(dān)任六(2)班班主任,上學(xué)年我擔(dān)任過(guò)這個(gè)班的數(shù)學(xué)老師,情況較為熟悉.本班有男生17人,女生23人,就學(xué)習(xí)方面而言,多數(shù)學(xué)生已擁有良好的習(xí)慣,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較扎實(shí),學(xué)習(xí)興趣濃厚,但也有個(gè)別學(xué)生沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣.就學(xué)生品質(zhì)而言,大多數(shù)學(xué)生樂(lè)于助人,集體榮譽(yù)感強(qiáng),但也有極個(gè)別學(xué)生紀(jì)律松懈,不守規(guī)矩,使良好的班風(fēng)受損.為了更好地抓好班級(jí)工作,特訂出以下措施:
一、加強(qiáng)思想道德教育，堅(jiān)持育人為本。
1、圍繞每個(gè)月的主題活動(dòng)，組織開(kāi)展豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)，樹(shù)立正確觀念。
2、加強(qiáng)安全教育，要求學(xué)生上學(xué)途中認(rèn)真遵守交通規(guī)則，不騎自行車上下學(xué)，不乘“三無(wú)”小車來(lái)校，在學(xué)校做到不追逐打鬧。
3、結(jié)合班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思品教育，要求學(xué)生禮貌待人，樂(lè)于助人，有計(jì)劃、有目的地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解。
二、加大班級(jí)常規(guī)管理力度，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍。
1、完善班級(jí)管理制度，形成班級(jí)特色——活力。組建強(qiáng)有力的班委會(huì)，發(fā)揮小干部的作用，師生共同管理班級(jí)，定期召開(kāi)班委會(huì)會(huì)議。
2、進(jìn)行細(xì)化教育，創(chuàng)建優(yōu)秀班集體，規(guī)范早讀、午休、自習(xí)課紀(jì)律。
三、加大后進(jìn)生轉(zhuǎn)化力度，千方百計(jì)提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、狠抓課堂紀(jì)律，多于任課老師聯(lián)系，摸清后進(jìn)生學(xué)習(xí)情況和行為習(xí)慣，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通。建立后進(jìn)生轉(zhuǎn)化檔案，認(rèn)真制定轉(zhuǎn)化措施。
2、加大對(duì)后進(jìn)生的關(guān)愛(ài)深度，幫助他們樹(shù)立信心，并建立“一幫一”、“結(jié)對(duì)子”等活動(dòng)，激發(fā)他們的'學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，促使他們努力提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
以上措施有待在工作實(shí)施中完善。
工作行事歷
九月份
1、安全教育周
2、規(guī)范教育周
3、法制教育周
4、慶祝國(guó)慶節(jié) 主題活動(dòng) 愛(ài)祖國(guó) 愛(ài)家鄉(xiāng) 愛(ài)校園 (主題隊(duì)會(huì))
5、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽
十月份
1、學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成教育
2、新隊(duì)員入隊(duì)儀式和少先隊(duì)建隊(duì)日紀(jì)念活動(dòng)
3、網(wǎng)絡(luò)讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽
4、文明禮儀教育
5、“慶國(guó)慶”黑板報(bào)
十一月份
1、文明禮儀 行為規(guī)范 教育
2、抵制秸稈焚燒 爭(zhēng)當(dāng)禁燒小宣傳員(班會(huì))
3、手工剪紙(特色活動(dòng))
4、養(yǎng)成好習(xí)慣 進(jìn)步靠自己 (班會(huì))
十二月份
1、紀(jì)念“一二。九”活動(dòng)
2、關(guān)愛(ài)環(huán)境 學(xué)會(huì)珍惜(主題隊(duì)會(huì))
3、觀《最美孝心少年》有感 (班會(huì)交流)
4、“慶元旦 迎新年”活動(dòng)
20xx年元月份
1、動(dòng)員學(xué)生全身心投入期末復(fù)習(xí)
2、做好輔導(dǎo)學(xué)困生的工作，提優(yōu)補(bǔ)差。
3、做好期末結(jié)束工作。
總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對(duì)物價(jià)指數(shù)上漲、社保基數(shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來(lái)，XX物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(zhǎng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況分析(略)
三、 20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、流程指標(biāo)完成情況分析(略)
四、 20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開(kāi)始，公司本部就組織職能部門(mén)制定了物業(yè)公司各部門(mén)/各管理處績(jī)效目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級(jí)檢驗(yàn)和公司本部組織的每月一次的二級(jí)檢驗(yàn)。以通過(guò)二級(jí)檢驗(yàn)和三級(jí)檢驗(yàn)，檢查各管理處在日常工作中目標(biāo)績(jī)效工作、流程管理、供方管理、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標(biāo)等的完成情況。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現(xiàn)在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)存在走過(guò)場(chǎng)現(xiàn)象。個(gè)別管理處針對(duì)每月的三級(jí)檢驗(yàn)，沒(méi)有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)行檢查，而是為了應(yīng)付公司的二級(jí)檢驗(yàn)，對(duì)于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對(duì)于三級(jí)檢驗(yàn)的認(rèn)識(shí)不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)次數(shù)不夠，甚至個(gè)別管理處因?yàn)楣芾淼氖聞?wù)單一及其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級(jí)檢驗(yàn)。
3. 管理處組織實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)存在開(kāi)單不夠及重復(fù)開(kāi)單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級(jí)檢驗(yàn)，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對(duì)二三級(jí)檢驗(yàn)提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，要求由公司職能部門(mén)開(kāi)出的糾正指導(dǎo)單每月合計(jì)不少于3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開(kāi)12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級(jí)檢驗(yàn)中，管理處往往開(kāi)單不夠，并且針對(duì)同一類問(wèn)題存在重復(fù)開(kāi)單的現(xiàn)象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的.二級(jí)檢驗(yàn)中針對(duì)管理處月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的檢查、核對(duì)不夠認(rèn)真。按照要求：在檢查時(shí)，應(yīng)依據(jù)管理處月初的月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃逐項(xiàng)查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。
5. 針對(duì)二級(jí)檢驗(yàn)結(jié)果，公司職能部門(mén)在確定該管理處當(dāng)月月度績(jī)效目標(biāo)、指令性計(jì)劃及體系執(zhí)行檢驗(yàn)考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jī)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。
6. 管理處對(duì)于糾正指導(dǎo)單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現(xiàn)象。
以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20xx年推行的二、三級(jí)檢驗(yàn)沒(méi)有體現(xiàn)出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門(mén)首先，通過(guò)組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容，提高管理處經(jīng)理對(duì)之的認(rèn)識(shí);其次，就檢驗(yàn)的具體細(xì)節(jié)、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)該把握的重點(diǎn);再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認(rèn)真、逐項(xiàng)的進(jìn)行檢查;最后針對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問(wèn)題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調(diào)配合意識(shí)不足
做為一個(gè)部門(mén)或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事務(wù)的處理方式上。在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門(mén)之間，職能部門(mén)與管理處之間，管理處內(nèi)部的部門(mén)之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報(bào)修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報(bào)修的延誤處理使管理處的日常工作很難開(kāi)展;這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能交叉時(shí)當(dāng)事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其則外當(dāng)同一件事需要由兩個(gè)以上部門(mén)共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現(xiàn)大利益為目標(biāo)，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、無(wú)障礙運(yùn)行著力推進(jìn)效能建設(shè)。
(三) 多種經(jīng)營(yíng)思路不寬
由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社保基數(shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬(wàn)科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只要盈利過(guò)小或不盈利則堅(jiān)決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。而物業(yè)公司現(xiàn)在管理的XX、XX、
XX都是地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，就連XX小區(qū)雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區(qū)也因承擔(dān)了一定的社會(huì)責(zé)任和地產(chǎn)的后續(xù)開(kāi)發(fā)而無(wú)法輕言棄舍。如此以來(lái)就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現(xiàn)狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標(biāo)。節(jié)流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規(guī)模擴(kuò)大、資源共享實(shí)現(xiàn)效益提升。然而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒(méi)有很好的開(kāi)拓思路，利用現(xiàn)實(shí)的有利條件有效的拓寬收費(fèi)項(xiàng)目。如現(xiàn)有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開(kāi)辟收費(fèi)項(xiàng)目既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。
(四) 培訓(xùn)落實(shí)相對(duì)欠缺
在20xx年初制定年度工作計(jì)劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過(guò)程沒(méi)有做到內(nèi)容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng);二是培訓(xùn)計(jì)劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(zhǎng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓(xùn)工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
如何做好培訓(xùn)這個(gè)科目?我個(gè)人認(rèn)為：首先要明確人員培訓(xùn)的目標(biāo)，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與管理處的具體管理結(jié)合”。其次明確人員培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級(jí)別而會(huì)有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應(yīng)把樹(shù)立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責(zé)等等。再次明確人員培訓(xùn)的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強(qiáng)考核的
環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的內(nèi)容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗(yàn)，因此在20xx年的年度工作計(jì)劃制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓(xùn)沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對(duì)物業(yè)公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結(jié)合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì)、各類培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化，從而加強(qiáng)物業(yè)公司各級(jí)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，繼而達(dá)到理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對(duì)企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現(xiàn)狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，就連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個(gè)人以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下工夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè)道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊(duì)伍不夠穩(wěn)定
綜觀20xx年各管理處的人力資源目標(biāo)中的職員綜合滿意指數(shù)、職員綜合不滿意率、職員月平均流動(dòng)率等指標(biāo)，都有些差強(qiáng)人意，由此衍生的直接結(jié)果就是：這邊物業(yè)公司耗費(fèi)人力、財(cái)力
不間斷的招聘人員、培訓(xùn)人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達(dá)到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過(guò)了年60%。遠(yuǎn)高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當(dāng)中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現(xiàn)了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的能力欠缺�；鶎雨�(duì)伍的不穩(wěn)定給管理處日常工作的開(kāi)展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶滿意指數(shù)也因此而受到影響。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì)對(duì)員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無(wú)從談起。這種尊重不是來(lái)自“人人平等”，而是來(lái)自“人總有比自己強(qiáng)的地方”，而且這種尊重是看的見(jiàn)、感覺(jué)的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權(quán)等等;其次是溝通，通過(guò)溝通把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。要把發(fā)號(hào)施令、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對(duì)團(tuán)體的責(zé)任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來(lái)就是要做到獎(jiǎng)勤罰懶，充分運(yùn)用激勵(lì)和懲罰手段，要對(duì)事不對(duì)人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵(lì)，而且激勵(lì)更多的是精神層面上的最有效的是對(duì)員工真誠(chéng)的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)的肯定�！笆繛橹赫咚馈�，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導(dǎo)向問(wèn)題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節(jié)，把前面幾項(xiàng)的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達(dá)至保持隊(duì)伍穩(wěn)定、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標(biāo)。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)將上升到一個(gè)嶄新的臺(tái)階
五、 20xx年工作展望
結(jié)束語(yǔ)：
小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當(dāng)然，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們也會(huì)從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的XX物業(yè)品牌效應(yīng)。20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在XX領(lǐng)導(dǎo)下下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把XX物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目標(biāo)而努力!
總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
截止目前，人口和計(jì)劃生育工作已經(jīng)進(jìn)入了考核年度的第十個(gè)月，離考核時(shí)間只有短短的不足三個(gè)月時(shí)間。近十個(gè)月以來(lái)，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視下，通過(guò)全鎮(zhèn)各級(jí)干部的辛勤努力，以春季“20xx人口計(jì)生百日整治”活動(dòng)的'強(qiáng)大工作陣勢(shì)為突破口，對(duì)比與市委、市政府簽訂的責(zé)任指標(biāo)，取得了一定的成績(jī)。
一、上半年主要工作完成情況
截止六月底，全鎮(zhèn)出生人口768人，其中的政策內(nèi)生育700人，符合政策生育率91.15%，高于責(zé)任指標(biāo)0.15個(gè)百分點(diǎn)；政策外多孩3人，政策外多孩率3.91‰，低于責(zé)任指標(biāo)6.01個(gè)千分值；出生男孩451人，女孩317人，出生人口性別比1x2.27:100，比去年同期（1x3.58）下降了1.31個(gè)單位比值；農(nóng)村獨(dú)女戶生育二孩女孩34人，占全年任務(wù)（45人）的75.56%，與去年同期相比增加7人。
社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收已經(jīng)超額完成；辦理涉嫌“兩非”簡(jiǎn)易案件33例，占政策內(nèi)二多孩生育人數(shù)18.33%；涉醫(yī)案件初步掌握一例證據(jù)，已移交計(jì)生委執(zhí)法大隊(duì)，可望本月實(shí)行突破。
全鎮(zhèn)66個(gè)村居的村居平臺(tái)建設(shè)通過(guò)各級(jí)督辦和努力，除新農(nóng)村外，65個(gè)村居全部開(kāi)始操作和應(yīng)用，村居在線反饋率居全市之首。
上述責(zé)任指標(biāo)的完成，也通過(guò)了全市四月份的半年工作考核。
二、下半年工作重點(diǎn)
雖然通過(guò)九個(gè)月的辛勤努力，各項(xiàng)指標(biāo)有所緩解，但符合政策生育率與責(zé)任指標(biāo)（91%）齊口滿線，稍有不慎，就會(huì)突破紅線；出生人口性別比長(zhǎng)期高位運(yùn)行，雖呈逐年下降趨勢(shì)，但下降幅度不大；農(nóng)村獨(dú)女戶生育二女戶任務(wù)的完成任重道遠(yuǎn)，有限的時(shí)間可能難以達(dá)標(biāo)；村居專干理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng)。
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銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃08-05