實用的總結(jié)工作計劃模板匯編七篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的總結(jié)工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
總結(jié)工作計劃 篇1
時光如梭,我從事水利工作已經(jīng)兩年了, 回顧這兩年的工作歷程，我時刻的總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，在工作中揚長避短，更好的做好本職工作�，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下。
我擔任的是水利工程資料員工作，主要工作是對工程檔案資料的收集整理及并管理工作，及時地與施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位溝通聯(lián)系，認真處理好施工中的設(shè)計圖紙、施工方案、變更洽商、會議紀要和聯(lián)系單、函的收發(fā)工作，收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件。在施工期間能夠協(xié)助項目管理人員及工程相關(guān)人員，為他們提供所需的資料并做好相關(guān)的工作。
剛開始工作期間，我陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些部門存在的問題和許多的不足之處：已歸檔的檔案資料和發(fā)放的文件，不能及時的給領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋信息；施工單位和監(jiān)理單位報的動態(tài)資料編號凌亂，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)和空缺，對整理核查資料帶來不便；個人管理上也比較亂，沒有完整的檔案目錄和整體思路，很大程度的'影響了工作效率。
針對如上問題，我嚴格做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關(guān)部門的傳閱、傳遞、下發(fā)，接收部門應(yīng)進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔；核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應(yīng)認真填寫，字跡工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
每一次的總結(jié)改正，都使我的人生觀、價值觀有了很大程度的提高，工作中要認真虛心地向各位項目部同事學(xué)習(xí)，不懂的及時向他人請教不斷地提高自己的行業(yè)水平，作為資料員不僅僅只需要知道這一點知識，還有很多方面的知識需要我去學(xué)習(xí)，做資料不僅要將圖紙上的內(nèi)容看懂，哪些是隱蔽資料，哪些需要簽字蓋章，哪些需要整改等問題都要懂，一項工程的好壞不只是單方面的強調(diào)施工員的質(zhì)量及進度問題，資料員的崗位也非常的重要，工程進度到哪兒，工程的資料就得到哪兒，從工程項目開工到竣工驗收，資料員的工作很重要。其次在資料進行的同時，好多都是計算機操作，因此就需要計算機能力水平的提高，計算機的操作要熟練快捷。要時時刻刻的都提醒自己，不斷的提高自己，充實自己，盡管在資料中會時時出現(xiàn)一些問題，但是正是這些，給予了我許多知識技能，讓我對其記憶深刻，且給我指明了改進方向，同時還需要多認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，克服不足，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，做到一個合格的水利建工人！
總結(jié)工作計劃 篇2
由教育部辦公廳組織實施的“國培計劃(20xx)”——`縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)者遠程培訓(xùn)即將結(jié)束了，學(xué)校國培計劃工作總結(jié)。我校有幸作為遼陽市唯一所縣區(qū)教師進修學(xué)校參加了此次培訓(xùn)。據(jù)初步統(tǒng)計，現(xiàn)我校合格率已經(jīng)達到100%。
從10月上旬，我校就接到了遼陽市教育局的急電傳真通知，市教育局經(jīng)研究決定指定我校參與此次培訓(xùn)，并由師體衛(wèi)科直接指導(dǎo)我校組織實施。為了高效完成此次培訓(xùn)，我校認真組織，科學(xué)管理，嚴格實施，具體總結(jié)如下：
1、高度重視，提高認識
我校是作為遼陽市唯一一家參加此次培訓(xùn)的教師進修學(xué)校，是遼陽市各縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)的代表。所以校長非常重視此次培訓(xùn)，專門召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，商討培訓(xùn)組織、管理和實施辦法。領(lǐng)導(dǎo)班子一致認為，此次培訓(xùn)是上級交給我校的一項重要任務(wù)，必需高質(zhì)量完成，同時，此次培訓(xùn)也是我校研訓(xùn)教師整體水平提高的一次絕好的機會，我們要格外珍惜此次培訓(xùn)機會，實實在在搞好培訓(xùn)，為開展我縣“十二五”中小學(xué)研訓(xùn)工作奠定堅實基矗
學(xué)校把參加此次培訓(xùn)作為學(xué)校本學(xué)期頭等重要工作。為了讓全校教師提高認識，學(xué)校先后組織召開了中層領(lǐng)導(dǎo)全體會議和全校教師大會，認真學(xué)習(xí)國家、盛市相關(guān)文件，做好培訓(xùn)前的全面動員工作，使每一位教師都了解此次培訓(xùn)的目的和意義，都能以積極的心態(tài)對待培訓(xùn)。
2、建立小組，選擇精兵
學(xué)校成立了以校長李玉良為組長，支部書記、副校長為副組長，各部室主任為小組長，電教部教師為培訓(xùn)成員的“國培計劃(20xx)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長負責全面統(tǒng)籌;副組長負責分管部室培訓(xùn)監(jiān)督;各小組長負責本組教師的培訓(xùn)組織和指導(dǎo)。針對此次培訓(xùn)遠程培訓(xùn)的特點，與信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接相關(guān)，要求組織者有一定的培訓(xùn)能力和技術(shù)能力，所以由電教部的教師牽頭，電教部主任為培訓(xùn)管理員;學(xué)識水平高、培訓(xùn)能力強的呂丹為輔導(dǎo)員;工作認真、實踐能力強的郭忠友為技術(shù)員;積極熱忱的祁青松、王志紅為監(jiān)督員。
領(lǐng)導(dǎo)小組及時建立，分工明確，人員選擇恰當，使培訓(xùn)的實施有了組織保障。培訓(xùn)的過程中，呂丹老師每天都堅持在線十小時以上，每位老師的作業(yè)她都認真閱讀和批改，審閱每位學(xué)員的帖子、評論，及時推薦優(yōu)秀的.帖子與評論;及時在培訓(xùn)平臺班級主頁發(fā)布公告，安排近期學(xué)習(xí)活動;組織學(xué)員參加網(wǎng)上的討論、答疑，及時解決培訓(xùn)過程中老師們出現(xiàn)的問題;隨時監(jiān)控每位學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并通知學(xué)員本人，保障了我校全體教師參加培訓(xùn)的高質(zhì)量完成;認真制作培訓(xùn)簡報，將每周的學(xué)習(xí)情況梳理、匯總、通報，并安排下一周的學(xué)習(xí)任務(wù)，每周一期，已經(jīng)做了六期，及時上傳到班級主頁上，有五期被推置省主頁精彩簡報處;積極與國家、盛市領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報，工作總結(jié)《學(xué)校國培計劃工作總結(jié)》。其他幾位老師也各負其責，共同建立起一個培訓(xùn)指導(dǎo)校級團隊，幫助老師們解決問題。
3、精心計劃，穩(wěn)步實施
依據(jù)教育部的統(tǒng)一安排，結(jié)合我校實際情況，制定了《遼陽縣教師進修學(xué)校“國培計劃(20xx)”——縣級教師培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)者遠程培訓(xùn)工作方案》。
此次培訓(xùn)前后跨度三個多月，我們縣教師進修學(xué)校從機構(gòu)上來講，是研訓(xùn)一體的，我們的教研員也是研訓(xùn)一體的，我們既有教研的任務(wù)，又有培訓(xùn)的任務(wù)，平時工作都很忙，特別是現(xiàn)在要到期末了，就更忙了，有日常的教研工作，還要出題，評各級優(yōu)秀課。為了讓全體教師有充分的時間完成培訓(xùn)，又不能影響正常的研訓(xùn)工作，學(xué)校對本學(xué)期的整體工作計劃進行了適當調(diào)整，把重要的研訓(xùn)工作都靠前安排，盡量為11月、12月的全員培訓(xùn)留出時間。
在學(xué)校的培訓(xùn)工作方案中，各培訓(xùn)階段嚴格按照教育部的統(tǒng)一時間安排，每個階段都有明確的時間、負責人員、實施內(nèi)容、保障措施、評價考核方法等。按照統(tǒng)一安排，我們及時與省市領(lǐng)導(dǎo)溝通，進行了培訓(xùn)動員、上報培訓(xùn)者信息、選派教師參加國家統(tǒng)一集中培訓(xùn)、召開培訓(xùn)啟動會議、定期組織教師參加集中研討和觀看網(wǎng)上研討視頻答疑、“日統(tǒng)計”“周匯報”定期提醒每一位培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)情況、個別輔導(dǎo)，保證每一位參加培訓(xùn)的教師能完成培訓(xùn)任務(wù)。
4、納入考核，全面督促
為了保障此次培訓(xùn)的完成質(zhì)量，學(xué)校把教師參加此次培訓(xùn)的成績作為本學(xué)期其業(yè)務(wù)考核的成績。明確規(guī)定此次培訓(xùn)不合格者，本學(xué)期業(yè)務(wù)考核即為不合格。每一位參加培訓(xùn)的教師的培訓(xùn)情況，要進入每個人的業(yè)務(wù)檔案，并計入繼續(xù)教育學(xué)分中�？己酥贫鹊闹贫�，鞭策著每一位參訓(xùn)者。為了使每一位參訓(xùn)教師都能集中精力參與培訓(xùn)，學(xué)校把此次培訓(xùn)內(nèi)容作為常規(guī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記和作業(yè)中，這種既節(jié)省了時間，又提高了教師的學(xué)習(xí)效果，一舉兩得，既減輕了老師們的負擔，又有效地激勵大家。
5、增加投入，物質(zhì)保障
我校是農(nóng)村縣級培訓(xùn)機構(gòu)，學(xué)校硬件條件比較落后，平均每個辦公室四人，每個辦公室平均一臺電腦，大部電腦沒有音箱，學(xué)校沒有筆記本電腦，網(wǎng)絡(luò)是與縣教育局共用一條光纖。所以原有的硬件條件無法滿足此次培訓(xùn)的需要。為了保障此次培訓(xùn)順利實施，給老師們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校在資金非常緊張的情況下，投入兩萬余元，購買了集中培訓(xùn)時所需的筆記本電腦、每臺電腦配置了音箱、增修了網(wǎng)絡(luò)硬件等。雖然在培訓(xùn)的過程中，時常會出現(xiàn)機器不夠用、網(wǎng)速慢等現(xiàn)象，但我們的老師通過輪流學(xué)習(xí)，線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相合，機器整天不閑的形式，還是堅持著把培訓(xùn)任務(wù)基本完成了。
6、互助合作，網(wǎng)絡(luò)研討
我校以部室為單位，把全校教師分成四個學(xué)習(xí)小組，推舉組織能力強的部室主任為小組長，教師按照所在部室，結(jié)合年齡結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力均衡分組。在學(xué)習(xí)中大家互幫互助，技術(shù)強的幫助技術(shù)弱的，年輕的幫助齡偏大的。為了完成培訓(xùn)任務(wù)，又不影響正常研訓(xùn)工作，很多老師是白天下鄉(xiāng)聽評課，晚上在家里上網(wǎng)參加培訓(xùn)，所以我們充分利用培訓(xùn)平臺和QQ等途徑，進行交流和研討，及時把學(xué)習(xí)統(tǒng)計情況，通報給相關(guān)教師，使培訓(xùn)進度得到整體推進。
通過我們的統(tǒng)計和觀察，我校雖然在硬件條件和人數(shù)上不占優(yōu)勢，與各兄弟學(xué)校有一定差距，但我們的學(xué)習(xí)情況處于中上游。我們有信心堅持到最后，盡自己最大的努力高質(zhì)量地完成此次培訓(xùn)，并把我們所學(xué)應(yīng)用到我們研訓(xùn)實踐中，提高我們遼陽縣的中小學(xué)研訓(xùn)工作的整體水平。
總結(jié)工作計劃 篇3
根據(jù)小紅花幼教集團"合和、平安、發(fā)展、進取"總的戰(zhàn)略部署，我們順利的進入了第三個五年計劃，20xx年的下半年我們?nèi)w教職員工頂住了來自方方面面的壓力，拉開了發(fā)展階段的新序幕。
一、回顧成績樹立信心
成績的取得來源于目標的實現(xiàn)。
成績一：無一例安全責任事故
成績二：20xx年9月份的價格提升，即確立了小紅花中高端品牌意識，穩(wěn)固了在周邊同行競爭中的地位，又增強了家長對小紅花的信心。
成績?nèi)和瓿烧猩蝿?wù)，生源沒減，高于同期。
成績四：抓住幼兒園真正的工作重心：吃，倡導(dǎo)舌尖上的幼兒園，成功舉辦首屆春季食譜品鑒會，打造幼兒園的優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)配餐，培養(yǎng)孩子良好的飲食習(xí)慣。
給我們自己一個贊！
二、 反思問題敲響警鐘
成績的取得是暫時的，成績的`背后也隱藏著難以顯現(xiàn)的問題，"麻痹""大意"在小紅花的工作詞典中不允許出現(xiàn)，不思進取，停滯不前，沒有深刻的反思，前進的路上會處處磕磕絆絆。
問題一：檢討自己，工作武斷、進園深入不夠、做事情緒化較重、外事溝通能力差、不會變通、過于急躁、和老師們的親和力不夠，園長們要多給我提醒。
問題二：園長們要拉開彼此的差距，揚長避短，從提高個人的素質(zhì)開始，不被社會淘汰、不被充滿激情的老師淘汰、有讓老師們服帖的看家本領(lǐng)，即能做老師們貼心的姐姐、又能做家長們信任的朋友，爭做萊山區(qū)園所的特色魅力園長。
問題三：安全管理的深入細化，目標小、延伸多、改變討論學(xué)習(xí)的方法，換成體驗練習(xí)的方式，具體將參照每月工作要求。
問題四：管理的方式方法保守陳舊，要有遠略、有戰(zhàn)略。從常態(tài)管理上升到細致管理，歸根到人文管理。需要我和園長們慢慢的學(xué)習(xí)。
三、確立目標義無反顧
發(fā)展中的困難阻力我已經(jīng)預(yù)想到，可能會更大。整個社會的大環(huán)境是否會支持我們民辦幼兒園，同行業(yè)的競爭拿什么看家的本領(lǐng)來立足、通過什么來贏得家長對小紅花品牌的信任度，下一個5年的發(fā)展，我已經(jīng)鼓足勇氣慢慢來，兩個字：不怕。
目標一："心存善念感恩、品行正直文雅、服務(wù)周到細致、埋頭苦干進取".縱然風云變化，只要樹立正確的職業(yè)目標，做好自己的人生規(guī)劃，我們不怕。
目標二：從個體到團隊，從小家到大家，發(fā)揮每一位教職員工的能量，實現(xiàn)每位老師的自我價值，營造"溫暖、和諧、團結(jié)、感恩、"的大家庭。小紅花有這樣一只隊伍，再苦再累的工作我們不怕。
目標三：順利啟動錦繡家園幼兒園，能迅速成為小紅花品牌下的又一道風景，做足社區(qū)服務(wù)、品牌特色教育，讓萊山鎮(zhèn)的寶寶們享受小紅花的優(yōu)質(zhì)教育。展開與周邊幼兒園的競爭我們不怕。
目標四：在上學(xué)期春季飲食文化的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，勇于嘗試，不斷總結(jié)，開啟新一輪的夏季飲食文化之旅。
目標五：辦好小紅花10周年千人"小紅花夢想寶貝在行動"大型親子運動會，樹立小紅花幼教品牌的正能量形象。
四、穩(wěn)定發(fā)展成就夢想
夢想一：年年歲歲、朝朝暮暮，新年里，愿生活在小紅花家庭里的家長們、孩子們、老師們、每一位幫助我們、支持我們、鞭策我們的良師益友領(lǐng)導(dǎo)長輩們，永遠健康、平安，是我最大的心愿。
夢想二：我們承擔著對培養(yǎng)下一代的責任，秉持一顆淳樸的心，全身心的投入到工作中去。愿將一生奉獻給幼教這門職業(yè)，終身努力、埋頭苦干。在前一個10年的工作基礎(chǔ)上求穩(wěn)定慢發(fā)展，和老師們一起實現(xiàn)下一個5年計劃。
總結(jié)工作計劃 篇4
不覺中來外呼部門已經(jīng)有數(shù)月了，第一次來到這里的情景還歷歷在目。走進辦公室的大門，就能看到整潔的大廳內(nèi)排放著一排排電腦，師兄師姐們個個頭戴耳麥正在緊張的忙碌，依稀的可以聽見他們標準而又富有親切的介紹。當時不由得憧憬自己的頭戴耳麥做在電腦前的樣子，心里既緊張又激動，如果是我自己在做，又會是一種什么樣的感覺和效果。當然我也很清楚，這樣的工作對于那些辦公室工作來說不顯得那么的輕松和隨意，但是，這不是單調(diào)。工作內(nèi)容是豐富的，當我們坐在電腦旁帶上耳麥給客戶介紹的時候，這是一種個人的考驗和工作樂趣，更是一種服務(wù)理念。如果你用心做到了做好了，你會發(fā)現(xiàn)：用聲音去打動別人，這是一種挑戰(zhàn)。
任何一項工作都有自己的內(nèi)涵，都不是在別人眼里看上去的那么簡單。經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)看上去很簡單的打電話也要講究方式方法，否則只會事倍功半�，F(xiàn)總結(jié)如下：
1：首先應(yīng)該在聲音上“壓倒”用戶的語氣，我個人認為語氣很重要，我以前嘗試 有小而細的聲音去介紹業(yè)務(wù)，但是有時候被罵的很慘，所以語氣上的氣勢很重要。
2：就是讀的時候要主要讀音中重音的位置，比如說放在”取消“上的音重一點�！狈旁凇傲私狻钡淖x音重一點。
3. 遇到女性用戶要會好一些，但要注意一點語氣要適當。
4. 遇到男性用戶，年輕的要語氣要重點，年長的要語速快點且柔和點。
雖然如此，但是在實際外呼的過程中不可能一帆風順的，總會遇到挫折，遇到一些難堪、尷尬的狀況。但是作為外呼部門的我們肩負著將公司最新信息傳遞給廣大用戶的責任，是公司對外的`窗口，代表了公司的形象。所以我一直嚴格要求自己，工作時認真負責，耐心講解公司信息，聽取客戶意見，了解客戶需求，主動加班完成工作任務(wù)，積
極配合同事工作。當然了，我也有著在客戶不講道理口出粗言時不能克制自己脾氣的缺點，這個我會以后的工作中努力克服。
經(jīng)過這段時間的鍛煉，對部門的運作和管理也有些自己的觀點，不足之處還請見諒。如下：
1：外呼業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（外呼業(yè)務(wù)需求書）由需求部門提出，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單的形式，發(fā)往外呼部門。外呼業(yè)務(wù)需求書應(yīng)包括需要進行外呼的目標用戶，包括明確的外呼業(yè)務(wù)腳本，應(yīng)給出明確的完成時間要求，以及外呼時點（如：是白天、夜晚、節(jié)假日等），如果外呼不成功，需重復(fù)的頻次等。外呼部門及時進行外呼結(jié)果評估與分析，并將評估報告反饋至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部統(tǒng)一反饋至相關(guān)外呼需求部門。評估報告應(yīng)包括外呼腳本中的各列示項目的結(jié)果、呼叫中心對該類外呼的建議、該外呼任務(wù)的目標用戶的有效率以及目標用戶成功受訪率等。
2：為了使外呼工作能夠取得較好的效果和客戶滿意度，建議對不同用戶采用不同的時間段進行外呼。在外呼實踐過程中可以確定對不同業(yè)務(wù)類型的外呼確定不同的時間段。
以上就是這段時間我在外呼部門工作的一些心得和總結(jié)，我會繼續(xù)努力爭取在崗位上有更加優(yōu)異的表現(xiàn)。
總結(jié)工作計劃 篇5
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進�？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進步中�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
�。ㄒ唬╅T店情況
自從09年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員， 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù)，輔佐店長工作，協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗，對于店面的運行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己能力的人證明，
更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的.工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，認真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定�！北羞@一原則，在平時認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
企業(yè)精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)�？恐艿蕉氈碌姆⻊�(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。
清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
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1、 認真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。
2、 最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。
3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的
總結(jié)工作計劃 篇6
江華社區(qū)兩委會成員于7月5日下午，在書記辦公室聽取了江華社區(qū)老協(xié)會長幸亞玲等人員的工作匯報及工作計劃，社區(qū)老協(xié)上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃。今年以來老協(xié)在成都市老協(xié)領(lǐng)導(dǎo)下，在十陵街辦和社區(qū)的大力支持下，老協(xié)開展了各種適合老年朋友參加的活動，給老年朋友帶來了身心的愉悅，工作總結(jié)《社區(qū)老協(xié)上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃》。在對外參加活動中也取得了很好的.成績，也給社區(qū)增了光。老協(xié)還計劃不但要在今年重陽節(jié)期間，舉辦一臺文藝節(jié)目，而且還要在今后工作中也一如既往的開展好各項工作，以豐富和提高老年朋友的文化生活。老協(xié)工作涵蓋了老體協(xié)工作，要將老年朋友的各項活動納入其中，這也是成都市有關(guān)文件所規(guī)定的。所以搞好老協(xié)工作，還要把老體協(xié)工作也開展好，通過開展各種有益的活動，讓老年朋友老有所學(xué)、老有所樂。社區(qū)兩委聽了匯報，給予了充分肯定，希望老協(xié)把工作做得更好，讓更多的老年朋友參與其中。
總結(jié)工作計劃 篇7
一、1月份工作總結(jié)
(一)完成20xx年承接自治區(qū)及市層面績效考評任務(wù)佐證材料收集整理工作。
(二)1月4日，組織開展桂平市污垃項目專項檢查，督促桂平市污泥處理處置項目及西山鎮(zhèn)官沖口污水處理廠項目加快建設(shè)進度。
(三)1月10日-11日，做好迎接自治區(qū)住建廳對我市20xx年度全區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)績效指標的'考核工作。
(四)1月11日—1月22日，做好迎接自治區(qū)第三方核驗調(diào)查組對我市覃塘區(qū)、桂平市、平南縣農(nóng)村生活垃圾處理設(shè)施、公共照明項目驗收及垃圾治理驗收的有關(guān)工作。
(五)1月22日—1月25日，做好自治區(qū)績效辦對我市污水生活垃圾處理設(shè)施項目的抽檢考核工作。
二、2月份計劃
做好督促城鎮(zhèn)污水生活垃圾處理設(shè)施項目和第二批鎮(zhèn)級污水處理廠建設(shè)工作。
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