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    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)

    時間:2022-07-02 19:40:14 總結(jié) 投訴 投稿

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)15篇

      總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編收集整理的銷售年終總結(jié)個人總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)15篇

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)1

      不知不覺,新的一年又將來臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結(jié):

      一、20xx年銷售情況

      我是xx公司銷售部的一名銷售人員,主要負責(zé)跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年,我積極與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。XX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來,我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場,利用我公司的xx帶動產(chǎn)品銷售,并取得了較好的效果。

      隨著xx產(chǎn)品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng);。

      我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。20xx年度,我銷售部門定下了xx的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計銷售總額xx,產(chǎn)銷率XX%,貨款回收率XX%。年度工作任務(wù)完成xx%,主要業(yè)績完成90%。

      二、個人能力評價

      廣告銷售部肩負這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的`高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约,不斷加強自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動態(tài),時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策,我都認真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進行溝通協(xié)調(diào),對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

      三、工作建議及努力方向

      回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,團結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是,仍然沒有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認真反思的地方。不管怎樣,成績都是屬于過去的。展望未來,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為xx公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷售工作,要深入了解xx的動態(tài),要進一步開拓和鞏固西南市場,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

      喜迎新春,祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,走在xx行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)2

      我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計,工作也有一個多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲很多,本文對一年的工作進行了兩方面總結(jié),下面是編輯老師為大家準備的電話銷售個人年終總結(jié)。

      總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人,這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種:

      1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。

      2、喔,我們今年不參加會展,然后掛電話。

      3、我們主要負責(zé)人員出差去了,要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

      4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

      前面的二種情況,常出現(xiàn),碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,心里都不舒服,客人一個再見都不會說,差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會罵人起來,沒辦法,沒有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個電話還是有希望的。后面二種情況,對于我們電話銷售來說,是個希望,但這是表面上的,希望不可能有,一個月以后,會展都開完了,傳真或郵件發(fā)過去,都會被他們當(dāng)垃圾處理。

      但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,針對總臺,碰到第1個問題,首先,不說出自己是那個單位的,直接到展臺負責(zé)人,在此之前,要了解客戶參加過什么會展,進期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越詳細越好總臺一定要知道本公司是什么單位,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺落實情況,交流一些重要的事情。話說到這里,電話一般接的進去,如果前臺就是負責(zé)展臺的.人,或者他也了解,那可以跟他說說,他們對去年的會展情況滿不滿意,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問一下他們展臺是標(biāo)準展臺,還是大型展臺,進一步的了解后,在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。

      如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去,那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前,問清楚會展負責(zé)人的名字,那個部門的,這個很重要,沒問到,也不用但心,轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了電話銷售個人年終總結(jié)。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)3

      我是從XX年2月18日進入公司的。在這近一年的工作中,我從一名實習(xí)開票員到今天的業(yè)務(wù)銷售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我,在實踐中磨練了自己的工作能力。但我知道工作上的進步與公司和部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助是離不開的,在這我真誠的感謝這個大家庭對我的幫助和鼓勵。在此,特總結(jié)如下:

      一、業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德

      通過學(xué)習(xí),廠家培訓(xùn)使自己不斷的提高業(yè)務(wù)知識,從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng),做到一名有強烈責(zé)任感和事業(yè)心的銷售精英

      二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

      提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和鍛煉,在工作中不斷進取,使自己在XX年的業(yè)績中有大步的向前進。

      三、工作中的經(jīng)驗

      銷售是一門藝術(shù),要求有一定的技巧,要想干好這一行,對我來說是一項嚴酷的考驗,也是對我的挑戰(zhàn),在這里感謝施總給了我這個平臺和機會。我會努力去完成公司對我的這份信任。

      問題分析:

      一,到了另一家公司,在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型,從普通住宅到商業(yè)地產(chǎn),雖然身上帶著一些單子,可都給別人墊了底,所有的辛苦都送人了。

      二,手中單子確實不少,然而天天都在看一些店面,看了又能忘了,要么看的數(shù)據(jù)又不準確,天天奔波于大街小巷,然而廣告卻打的`是自己的房源,這樣陰差陽錯,怎么能成單。而且店面與住宅市場走到了尾聲,智者順時而謀,這些道理不是很透嗎?廣告就是一個投石問路的好辦法。真的好好的整理過自己的思路嗎?不是笨蛋,從內(nèi)心深處我根本沒考慮我會過著平凡常人的日子,可是本事在哪兒,結(jié)果在哪兒呢?

      三,不能在一個單子上花太多的時間,疑心太重啊,當(dāng)你無法改變的時候,學(xué)會接受,要么不要給自己懷疑的機會,不然,這樣會傷到好人的。

      四,不要總是沒事就在那兒泡茶,搞得像個國家干部一樣,上班一臺電腦,一部手機,一份報紙,一群泡茶的人,到頭來工資在哪里啊!總得把自己的手頭上的事做完吧,如果沒有,說明緊上沒有寫計劃。

      五,少參與公司的一些政治問題,管理問題,上半年吃虧還少嗎?要么被一群人鼓勵,要么被一群人罵,這與工作與錢有關(guān)系嗎?無非就是想你認輸,誰叫俺天生就是個雄辯家呢?

      以上就是我的工作總結(jié)。在以后的日子里,我會繼續(xù)努力的工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多指教,有什么不足和缺點說出來,好讓我改正。祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上!

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)4

    尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      轉(zhuǎn)眼間忙碌的一年又過去了,不知不覺中又迎來了新的一年,在總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下這一年深深感覺到公司的蓬勃發(fā)展,回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千,下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報:

      今年在少去一個省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺,單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬,憑著維護好老客戶繼續(xù)發(fā)展新客戶的宗旨,****在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺,******的提貨量增加了近100臺,以及******都有增長的趨勢;新開發(fā)了沈陽**(回款率90%),石家莊***(回款率100%),天津***(回款率100%)都是信譽和實力都比較好的客戶;在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發(fā)展新客戶的.宗旨繼續(xù)努力下去。

      xx年總計出差4次,收到了極大的反響,所有客戶一致認同***產(chǎn)品的質(zhì)量在同行中具有較高的地位,所負責(zé)區(qū)域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導(dǎo)下,95%的產(chǎn)品都能自主維修,有的代理商做到了零返修,總體的返修率也一直保持最低,為公司節(jié)約了大量的人力和財力。但是有些細節(jié)方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內(nèi)包裝上面能夠處理的再細化,那就更完美了。

      滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著20xx,在原有的基礎(chǔ)上,20xx年各省級代理再增加一到兩個客戶,尤其北京和天津?qū)⒁俣鹊纳钊腴_發(fā);省會城市下面的二級城市有空白的也將發(fā)展起來,努力做到遍布全省;內(nèi)蒙地區(qū)xx年的開發(fā)已經(jīng)初具規(guī)模,相信20xx年的發(fā)展將不亞于其他省份。

      剛到市場部時,對***的業(yè)務(wù)知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及嚴格要求下,很快了解到投線儀的市場。作為市場部中的一員,深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個投線儀市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。

      這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

      市場部 ***

      20xx-1-17

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)5

      自20xx年月正式入職以來,在繁忙而充實的工作中,不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參加了項目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團隊中,品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對過去的一年做如下總結(jié):

      一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

      首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對項目非常陌生,從入職至今,一年時間里,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

      其次,加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

      二、熱忱的集體、激情的團隊,成就了對于我自己的自我超越

      作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準要求自己,不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

      從入職到20xx年年末,我共銷售出住宅套,總銷售萬元,占總銷售套數(shù)的%,并取得過其中個月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進入公司時間較短,這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,還是不夠滿意,希望在20xx年度,會有所進步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

      三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司

      新的環(huán)境帶來新的契機,但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們的項目知識,和了解房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

      強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會到無比的自信,使我在直接面對客戶群體的'時候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個個銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作。

      四、20xx年的銷售工作情況

      20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。月的成功開盤,使我們成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹立品牌形象的起點。期的項目全部銷售,給我們期增加了很多信心,期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

      在近個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識,不但開闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,結(jié)合高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。

      五、20xx年的挑戰(zhàn)

      在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,但結(jié)合的整個市場,壓力依然很大。

      第一,同比同檔別墅項目,我們的價格優(yōu)勢并不明顯;

      第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有一定的劣勢;

      第三,而且同地區(qū)的別墅項目也很多,勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

      雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)6

      20xx年銷售工作基本結(jié)束了,在整個團隊的全年努力奮斗下,比xx年銷量增幅12.5%,但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所降落,主要的緣由有以下幾點:

      一 外因:

      1、xx年移動手機行業(yè)劇烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

      二 內(nèi)因:

      1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢,戰(zhàn)役力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的降落;

      2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的降落;主要表現(xiàn):

     、俜止緺I銷工作基礎(chǔ)不扎實,效力、效能欠缺;

      ②員工工作積極性不高,缺少斗志,做不到盡心盡力,創(chuàng)新意識及聰明能動的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

     、矍谰W(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商豪情及凝聚力降落。部份區(qū)域出現(xiàn)缺少核心經(jīng)銷商或核心不核的題目,經(jīng)銷商不愿承當(dāng)銷售任務(wù)。辦事處沒法把握市場,渠道效力低下;

     、軜I(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依托產(chǎn)品力本身,營銷力退步。

     、菔袌鼋K端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待進步,對市場信息的搜集、分析能力差,沒法應(yīng)付劇烈的市場競爭;

      今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),也曾獲得較好的業(yè)績,在多項工作中排名第一位。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,不應(yīng)當(dāng)成為我們前進的包袱,各層員工一定要有雄心,尋求一流的目標(biāo),要有做市場及行業(yè)霸主的'信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

      20xx年工作規(guī)劃

      1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬總十大原則十字方針,打造布滿斗志與豪情的團隊,團隊必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;

      2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè),強力打造重點標(biāo)桿辦事處。加能人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫,推動人力資源的增值,向一流化的團隊目標(biāo)邁進。分公司平臺各部分協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺員工盡心盡力的責(zé)任精神,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,提倡服務(wù)意識。

      3、以人為本,創(chuàng)造三公公平、公正、公然,3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷進步員工的收進;

      4、提倡正道、陽光的組織氛圍,果斷制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴厲杜盡侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源,侵害經(jīng)銷商渠道利益的行為,同事之間夸大簡、渾厚的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講求中庸之道,員工正確熟悉利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團隊利益高于個人,市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講求次序,講求服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;

      5、強化崗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度,平臺部分、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部分基礎(chǔ)工作夯實,以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向,進步平臺部分效力、效能,在營銷、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,成為行業(yè)一流水平;6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、延續(xù)發(fā)展、合縱聯(lián)橫,渠道分銷的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向,以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線,大賣場、ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,加強**公司凝聚力,延續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,提升渠道的戰(zhàn)役能力,通路的執(zhí)行力及效力。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承當(dāng)者,渠道疏通,通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);

      7、以ka攻略,推廣期下沉為策略,展開20xx年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場,細化區(qū)域特性,客戶種別,強化市場營銷的精細化微觀管理,仔細今年要有計劃,有節(jié)奏的大幅提升,品牌在終真?zhèn)形象,重塑紅色堡壘,紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及

      三、四級市場開辟,構(gòu)成策略及戰(zhàn)術(shù)獲得成績。

      8、客戶服務(wù)工作的延續(xù)發(fā)展,夯實基礎(chǔ),提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效力,為一線服務(wù),為消費者負責(zé),加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步,在今年切實展開有范圍的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽度。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)7

      伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

      一轉(zhuǎn)眼,來安溪鐵觀音集團公司已經(jīng)過了一年了,而擔(dān)任店長工作。回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

      通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。

      以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié):

      一、專業(yè)知識能力方面:

      1) 產(chǎn)品知識方面:加強熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況;

      2) 公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

      3) 客戶需要方面:了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。

      4) 市場知識方面:了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場需求分析。

      5) 專業(yè)知識方面:進一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識,以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

      6) 服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任,建立良好的聯(lián)系方式。

      二、個人綜合能力方面:

      1) 工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,通過和大家一起工作的機會,讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

      2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己

      定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。

      3) 客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

      一轉(zhuǎn)眼,來安溪鐵觀音集團公司已經(jīng)過了一年了,而擔(dān)任店長工作;仡欉@一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

      通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。

      以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結(jié):

      一、專業(yè)知識能力方面:

      1) 產(chǎn)品知識方面:加強熟悉熱鐵觀音各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡方法;了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況;

      2) 公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

      3) 客戶需要方面:了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。

      4) 市場知識方面:了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場需求分析。

      5) 專業(yè)知識方面:進一步了解與茶有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識,以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

      6) 服務(wù)知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié),細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任,建立良好的聯(lián)系方式。

      二、個人綜合能力方面:

      1) 工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,通過和大家一起工作的

      機會,讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

      2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。

      3) 客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

      4) 自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累,整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,

      主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場開發(fā)能力還有待加強,還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢,還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的`優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

      三、日常管理能力方面:

      1) 資料整理:

      首先,對于顧客,我們?nèi)粘Mㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn),不同層次的顧客對茶的口味有不同需求,鐵觀音本屬于烏龍茶類,但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點,我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類,在銷售過程中,我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品,然后采用Excel的數(shù)據(jù)庫功能,對不同層次的顧客信息分類管理,通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案,以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。

      其次,對于員工,我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理,及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情,對于突發(fā)的變化,及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配,并認真記錄,避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。

      最后,對于產(chǎn)品的記錄,我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品,或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系,積極補貨,滿足潛在銷售能力,每日清點銷售量,及時核對數(shù)量,避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期,我店提前進行備貨。

      2) 訂單跟蹤:

      在下訂單后要確認庫存是否滿足需求,如果需要增補調(diào)配貨源,我店還進一步了解補貨進程,確定新茶是否能夠按時到貨,最后對于外送的茶,我們還要確定客戶是否準時收到,同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息,做好日;卦L,不僅可以做好日常銷售反饋,而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品;

      3) 貨款回籠:

      目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的,較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況,對于簽單的顧客,我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款,對于采用提貨卡的顧客,我們也及時記錄提貨卡采購的茶品,并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息;

      4) 了解市場需求:

      維護老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中,我們發(fā)現(xiàn),不同客戶對于不同層次的茶葉需求非常明顯,而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識的時候,我月壇店經(jīng)常積極做講解,同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗,在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品,更加加強了聯(lián)絡(luò)工作,為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。

      5) 新員工培養(yǎng):

      人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程,有利于我公司人才的逐步提升,銷售水平的提高,服務(wù)水平的提高,采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品,檔次高,對于我公司而言,北京地區(qū),特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立,購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群,因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高,對于個人而言還有加大提升空間。整個8~11月份,月壇店人員流動較大,員工進出頻繁,為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì),我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式,采用一對一幫扶帶練,以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì),更激發(fā)了新老員工的工作熱情,提升了企業(yè)文化內(nèi)涵,加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。

      6) 環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作:

      日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作,作為連鎖經(jīng)營的企業(yè),更作為銷售一線的專營店,我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點,更是我集團的一個重要的對外形象窗口,特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方。因此日常管理過程中,我店積極組織形象建設(shè)工作,著力打造精品專營店,努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。

      20xx年的展望及規(guī)劃:

      20xx馬上就要過去,雖然對自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,一年之計在于春,在新的一年來臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

      公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。

      第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

      第二,意識上:無論在鐵觀音的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

      第三,業(yè)務(wù)上:首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、人脈情況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次,把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,提高自己的工作效率。最后還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測,為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備,特別是季節(jié)變化、人員流動變化等要提前準備,讓自己永遠都比別人快一步。

      最后,在這新年來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)8

      20xx年工作結(jié)束,回首過去的一年。有碩果累累的喜悅,也有遇到困難和挫折的惆悵。時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著時光的流失而過。在過去的一年中,公司推行新的政策、拓展新的市場,希望的就是在新的一年里有著更好的發(fā)展和市場的推動,F(xiàn)就本年度的工作情況及來年的規(guī)劃總結(jié)如下。

      1、 努力工作,圓滿完成工作任務(wù)

      自二月份進廠以來,我就本著努力學(xué)習(xí)、積極奮進的工作態(tài)度。力求把銷售工作做到最好,力求完成每月的銷售業(yè)績,力求提高客戶滿意度。通過這近一年,邊學(xué)、邊做努力工作的原則,圓滿完成本年度本區(qū)域銷售總額。年初本區(qū)域銷售目標(biāo)114萬,年底完成銷售169萬元,促成新客戶成交37家,成交額42萬元。有了這樣的成績,增強了從事銷售工作的信心,保持努力工作的原則。為20xx年的銷售工作提供了動力,相信在20xx年會取得更好的成績。加油……

      2、 心系本職工作,認真履行職責(zé)。

      為達到一個合格銷售助理的標(biāo)準。我從一個什么都不懂的行外人,到現(xiàn)在,不說是內(nèi)行人但也算是了解銷售行業(yè)內(nèi)的`基本規(guī)則的一個行內(nèi)人。這其中的辛苦是不言而知的。

      市場做大需要我們的真誠態(tài)度來面對。并非市場營銷出身的我深知自己的優(yōu)勢與短處,我明白只有真誠的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能幫自己贏得客戶。做為公司銷售崗位的一員,客戶就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,服務(wù)是銷售的基石,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,這就得講求服務(wù)和真誠的態(tài)度。語言的恰當(dāng),態(tài)度的端正,想客戶之所想,急客戶之所急,用心地為客戶提供服務(wù),使客戶在使用我們產(chǎn)品時能夠放得下心。在開展工作的過程中,我要求自己保持認真、務(wù)實、誠信的態(tài)度,盡量站在客戶的位置上替客戶著想,在堅持自己原則的基礎(chǔ)上滿足客戶的需要,達成雙贏的局面。

      3、經(jīng)驗和收獲

      通過幾個月的學(xué)習(xí)和實踐,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。對于一般的產(chǎn)品運用已全面掌握,對于一般的系統(tǒng)方案推薦也能獨立完成,在與客戶溝通技巧方面也有了一定的提高。這取得的一系列成績,首先得感謝公司給我提供了那么好的工作平臺。有那么好、有那么有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo),有那么有經(jīng)驗的前輩們帶領(lǐng),更有業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的經(jīng)理和對產(chǎn)品操作應(yīng)用、安裝調(diào)試具有豐富實踐經(jīng)驗的陳工帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗和產(chǎn)品的深知度讓我們受益非淺,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)9

      一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

      二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

      三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

      四、今年對自己有以下要求:

      1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。

      2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

      3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

      4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的。

      5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

      6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

      7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的.完成任務(wù)。

      8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

      9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

      10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

      以上就是我這一年的工作總結(jié),工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)10

      時間不經(jīng)意間從我指縫間溜走,轉(zhuǎn)眼又是一年;仡欉^去20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力配合下,我的一切工作都能按部就班正常開展,F(xiàn)在,我過去20xx年的工作總結(jié)如下:

      作為一名導(dǎo)購,除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還需要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的周邊知識,這樣才能更加自信,更加專家,有更高的成交率。因此,在業(yè)余時間,我參加了公司其他部門的工作,并向同事們學(xué)習(xí)。這樣隨意的行為讓我的生意越來越順利,也讓我成為了公司的銷售指導(dǎo)之一。比別人多做一點,比別人多學(xué)一點,這樣我會比別人多一點經(jīng)驗,所以我會比別人長得快一點,賺得多一點。學(xué)習(xí)是為了自我,為了財富,為了成功,為了幸福,所以作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購,他不僅僅是一些產(chǎn)品的`專家,還擁有全方位的知識。

      首先,在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

      在我們的工作中,每天我們都與各行各業(yè)的人打交道。他們來自不同的行業(yè),不同的層次。他們有不同的需求,不同的心態(tài)。要想服務(wù)好每一個客戶,不管買不買,都能讓客戶滿意,所以面對失敗,對別人說‘不’的時候,需要展現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。因此,我要感謝我的工作,讓我在工作中學(xué)會了觀察美、觀察一切、傾聽四面八方的技巧,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了很好的鍛煉。

      第二,用心鍛煉你的基本銷售技巧

      生活中沒有營銷的地方,我覺得任何工作都和銷售有關(guān)。即使美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們也要發(fā)表演講,推銷自己。一個優(yōu)秀的導(dǎo)購不僅要有良好的銷售和服務(wù)心理素質(zhì),更要做一個優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家。在日常工作中,我學(xué)會了通過顧客的每一個微小動作和面部表情來分析顧客的心理變化和需求。

      第三,口才有了很大的提高

      要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員,必須具備一流的口才,通過語言表達自己的思想。在日常工作中,我每天都要和不同的客戶溝通,交流,介紹產(chǎn)品。久而久之,我的口才和溝通能力都有了很大的提高。

      第四,培養(yǎng)人脈,提高客戶回頭率

      在銷售過程中,我們每天都與人打交道,所以這是一個學(xué)習(xí)如何與人溝通,如何建立信任,如何贏得他人認可的機會。我充分抓住了這個機會,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把一個陌生的客戶變成知心朋友,讓各種各樣的客戶都能喜歡我,為未來的成功做好充分的準備。在此之前,我從未意識到這一點。我只為工作而工作,從來沒想過能為未來做準備。

      當(dāng)然,我在工作中還有很多不足和困難,所以我不會為這些收獲而驕傲。我會不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì),加強專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷改進工作中的不足,以更大的熱情和更優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司和客戶。我們一天的大部分時間都在工作。只有讓我們的工作真正快樂,我們的生活才能真正快樂。我很高興我找到了一份讓我快樂和充實的工作。我非常熱愛我的工作。新的一年,我將以更大的熱情投入到工作中,為公司貢獻我的光和熱!

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)11

      20xx年是x海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。

      一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

      針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合邢x總經(jīng)理在x年商務(wù)大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:對策一:加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

      1、服務(wù)流程標(biāo)準化

      2、日常工作表格化

      3、檢查工作規(guī)律化

      4、銷售指標(biāo)細分化

      5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核

      對策二:細分市場,建立差異化營銷

      1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)x年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年x市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的'使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。

      另外我們和x市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和x理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)x維修服務(wù)點,將x的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

      對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

      當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。

      對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額x萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。

      售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自x年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,強調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車x臺次,工時凈收入x萬元。

      二、強化服務(wù)意識,提升營銷服務(wù)質(zhì)量

      x年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,在管理層強化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求,進行服務(wù)質(zhì)量改進,強化員工的服務(wù)意識,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),制訂本周計劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

      并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

      三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

      對于內(nèi)部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間,對x市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

      四、注重團隊建設(shè)

      分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標(biāo)。

      在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)12

      在本人擔(dān)任銷售經(jīng)理期間,通過一年的工作與積累,現(xiàn)將本年度總結(jié)歸納如下:

      一、本年度工作總結(jié)

      20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

      下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

      我是今年月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。

      所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

      雖然之前一直在從事銷售的`相關(guān)工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。

      本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。

      二、部門工作總結(jié)

      在將近一年的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。

      部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務(wù)大廳,各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。

      團隊建設(shè)方面,制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

      從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。

      客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

      1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

      銷售部是今年月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為2xx個,幾個月的時間,總體計算個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

      2) 溝通不夠深入。

      銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

      3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。

      銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

      4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小。

      個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

      三、市場分析

      現(xiàn)在消費者市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。

      但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如xx的監(jiān)管,xx境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)13

      我在電腦公司做一個普通的銷售員,經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會如何去判斷是否有效客戶,學(xué)會如何去接近客戶,得到客戶的信任,了解客戶的需求,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶提供一個完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺支持,一站式的為客戶服務(wù)。

      從成為公司的一員開始,我參加了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中,不斷的記錄產(chǎn)品知識要點,包括電腦配置,電腦構(gòu)造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣點,電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷售,打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負責(zé)銷售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺式機,dell商用臺式機,dell筆記本,dell打印機等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓(xùn)時間,牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識,為日后的銷售帶來了更大的便利。

      在認識產(chǎn)品知識過后,我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會了判斷客戶,當(dāng)客戶進門時判斷客戶是否有效,判斷客戶屬于哪種類型,探查客戶需求,了解客戶疑慮,從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶,憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,做好了二次銷售,積累了一定的客戶資源,并給客戶留下了良好的印象。

      在銷售過程中,我主要負責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機器,為客戶講解機器的配置,功能等特點,在滿足客戶需求的同時,也能達到客戶的預(yù)算范圍?蛻舸_定機型后,帶領(lǐng)客戶購買機器,為客戶裝載機器軟件等服務(wù),調(diào)試好機器,教會客戶保養(yǎng)機器,留客戶資料做好自我本身積累。

      在售后服務(wù)上,我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶介紹客戶,帶來更多的連鎖效應(yīng)。

      六,實習(xí)總結(jié)

      社會是一個大染缸,只有走出自己的風(fēng)格,才能鑄就自己的`夢想。身在這個社會時代的我,深感科技的發(fā)展之迅速,體會到生活的艱辛,明白父母賺錢的辛苦,了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去。

      在銷售領(lǐng)域,我深刻體會,良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件,F(xiàn)在的銷售,不是單純的商品上的交易,更是服務(wù)上的交易,更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到,社會的路,需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,才不會被社會所淘汰,才能滿足日益增長的生活要求。我明白,任何一個行業(yè)中,都需要你不斷的去了解其美麗的花雖然會凋謝,可是盛開的時刻值得欣賞。要在美好的時候創(chuàng)造出美好的東西,人生才會充滿意義。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)14

      歲末年終,回首過去的20xx年,工作已經(jīng)不在復(fù)返,對待工作我其實是很熱情的,作為銷售的我也對自己的工作看法不同,這一年的工作對于我是一個大的轉(zhuǎn)變,不是說自己的個人修養(yǎng)上面,也不是在銷售能力上面,其實更多的是我的心態(tài)上面,我對這份工作看法才是我感受最深的,一年來的銷售工作當(dāng)然也讓我進步了很多,去年六月到現(xiàn)在我的變化就是一個最好的證明,我相信自己能夠做好,這些都是可以改變的.,其實在心里面我是很感激的,我知道自己應(yīng)該做到哪些,不應(yīng)該做什么,銷售工作需要時間,需要機遇,我是真心覺得以后的自己能夠做到更好,更加優(yōu)秀,也就這一年的工作總結(jié)一番。

      一、工作經(jīng)過

      回首這一年,其實對于我是一個質(zhì)的提高,本身就對銷售感興趣的我在工作起來適應(yīng)的也很快,我自己沒有足夠的耐心,但是這些都是可以改變的,我堅信自己能夠做好自己,一年的工作當(dāng)中我首先解決的就是自己的缺點,這對工作來講至關(guān)重要,不管在什么方面都希望自己能夠做到完美,但也就是這種完美讓人覺得遙不可及,我只希望自己能夠做到更好,我端正態(tài)度在工作的時候發(fā)現(xiàn)自己不足就及時的糾正,面對一些自己不知道的問題我就積極的請教,銷售工作須有耐心,這就是我最開始發(fā)現(xiàn)的不足,我的耐心不是很多,這在工作當(dāng)中不是一個好的習(xí)慣,我深深的知道自己應(yīng)該做好哪些事情,糾正這類缺點是我首先做的。

      二、學(xué)習(xí)提高

      學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù),在日常的工作當(dāng)中,不是什么事情自己都會,學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)知識,在今后絕對是有保障的,我積極的進取,明白哪些是值得學(xué)習(xí)的,我內(nèi)心深刻的知道自身出現(xiàn)的哪些缺點,沒有什么是不能改變的,在工作當(dāng)中我一直在學(xué)習(xí),我知道哪些優(yōu)秀的銷售技巧是我應(yīng)該鉆研的,積累到足夠的工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)到足夠的業(yè)務(wù)知識,總歸是好的,提高就是提高自己的能力,能力是工作當(dāng)中不可缺少的一分部,一年的工作我努力提高能力,從一名銷售小白也有了現(xiàn)在的一些轉(zhuǎn)變,這是看的見的,我一定再接再厲。

      三、今后規(guī)劃

      在工作當(dāng)中很多事情都是需要自己鉆研,我必須對以后的個計劃一番,我覺得在跟客戶溝通交流方面我還是欠缺一點,盡管這些問題不是很大,但是我知道大問題就是這么引起的,我一定努力提高自己的能力,跟客戶交流方面積累更多經(jīng)驗。

    銷售年終總結(jié)個人總結(jié)15

      在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考,在這里將廣告公司 工作總結(jié) 記錄下來,以期看到自己的進步,在廣告創(chuàng)意,人文素質(zhì)等方面。

      廣告并不是一個容易的行業(yè),其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學(xué)生所做的實驗錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn),其實我們所做的廣告,有75%的人是忽略的,所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意,是廣告人必須要注意的。

      廣告有基本必須的元素

      1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準。

      2.文字方面朗朗上口,簡潔有利。

      3.必須要能表達出來,并在恰好的時間點上。

      4.AD 要做一個最好的salesman,AD絕對不是一個藝術(shù),它是一門生意,只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了:要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu):要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當(dāng)強烈而吸引人;目前手機廣告風(fēng)格只能說是一個簡單的銷售訊息。

      可口可樂案例

      1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了,然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方,想喝可樂時就有可樂喝。

      2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了,該如何去做和消費者有意義的相關(guān)廣告活動或節(jié)目。像是在 圣誕節(jié) 時,可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色,轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色,這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。

      之前奧美作飛利浦刮胡刀的`廣告,便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起,以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時,不是在說明其產(chǎn)品的特性,而是在做一個策略,并賦予一個style,也就是品牌在生活上的感覺。

      1.最重要的是獲得注意。否則,75%的廣告沒有人會去注意。而且,這也是廣告最原始的意義。

      2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速,需要更多手法。例如送贈品等。

      3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容,否則無法成立。

      投入廣告,它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣,它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作,訊息要引人入勝,內(nèi)容要可信。當(dāng)然,品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒注意,在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding.

      廣告的目標(biāo)

      1.消費者:解決消費者問題

      2.產(chǎn)品本身:消費者記的是消費經(jīng)驗,使用的好處和壞處,它是否改變了生活的某部分。

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