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畢業(yè)生崗位實習總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的畢業(yè)生崗位實習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
畢業(yè)生崗位實習總結1
實習對于我來說是很陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯沒有經歷過實習，這是第一次實習，他將全面檢驗我各方面的能力：學習、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會中。
由于時間短暫，在這一個禮拜里就接觸到這些東西，而且現在我們是大一的學生對此沒有多少了解，但是學校給我們提供了這么好的條件雖然時間很短暫，但是我們很知足，很感謝。
不實踐有很多問題都考慮不到，實踐后才知道在工地什么情況都可能遇到，什么困難都必須去面對，學習也早就已經不是書本上的理論知識，當看見真的鋼筋水泥，木頭，磚塊，油然而生的一種敬畏，是對我們職業(yè)也是對這個神奇的建筑施工者的佩服和小感慨。真正的工地學習這就要求我們必須有豐富的實踐經驗，像剛剛走出校門的實習生實踐經驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會，什么也不了解，那在實習過程中就吃不開了，就會遇到很多的困難。到了施工現場經過一段時間的實習，才體會到并不是課本中學的東西用不上，也不是書本上的東西沒有用，空洞，而是要看你會不會用，能不能用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。
實習的內容：
一開始到這工地的雛形還沒有，只看見一個基坑。我們被分到放線組參觀，放線是建筑的基礎，對于我們這些初學者是必要經歷的過程。在此期間，我對水準儀、經緯儀有了更好的了解，更熟悉的操作了測量儀器，更讓我在工地上實踐了儀器的觀測，使我適應了在不同條件下操作儀器。
我們也聽說了一些工作上安排的事情，上夜班是一種讓我們在更惡劣的`條件下適應實地操作的技能，也是我們必須要客服的困難，要適應最惡劣的環(huán)境才能更好的鍛煉自己，才能更好的為大家服務，完成工作計劃，也能讓我們學到更多更堅實�，F在北方的夜晚是寒冷的，在困乏和寒冷的交加中，還要完成測量任務，這是一個對于我們剛實習的大學生是一種挑戰(zhàn)，也是一個體現我們適應能力的考驗，更是鍛煉我們毅力的一種方式，所以我們必須要克服，必須要忍受，接受，承受。
伴隨測量工作的同時，我們也要做一些其他事情，充實我們的實習生活。挖土、挖石子、搬磚。是鍛煉我們的意志。這些盡管是瑣碎的小事但也是工程中不可或缺的一部分。雖然我們對于這些鍛煉效果不佳，也并沒有幫助多少忙，反而給大家增添了一些麻煩。但在此同時也磨練了我們，然我們體會到社會的味道，讓我們知道工作的辛苦的，我們要慢慢適應工地生活。我們也要習慣這種工作的方式，并深愛我們的工作。
一個星期的時間過去了，一個星期的生活總算是充實的，我們該做的也做過了，該經歷的也在慢慢經歷，感受到了很多，明白了很多，理解了很多。但是我們相信今后還有更精彩的生活，更充實的工作在等待我們這些八，九點鐘太陽般的少年們去接受去完成并將它們做的更好，我期待著，我們期待著。
實習的經驗及收獲：
本此實習最大的收獲就是學會了適應環(huán)境。通過這次實習我適應了這種工地生活。雖說以后不一定去工地工作，但有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環(huán)境。另外就是在工地上知道了一些與學校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術人員應該怎樣去和工人交流等。
通過這次實習使我對建筑方面的有關知識在實際上有了更深一些的了解。應該說在學校學習再多的專業(yè)知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖能力都有一定的幫助，識圖時知道哪些地方該注意、須細心計算。在結構上哪些地方須考慮施工時的安全問題，在放線時哪些地方該考慮實際施工中的問題。達到能施工又符合規(guī)范要求，達到設計、施工標準化。沒有這次實習也許只是用書本上的理論知識，不會考慮太多的問題，更不可能想到自己看到的圖紙是否能施工。工地雖苦，但能學的是一些現實東西，鍛煉的是解決問題的實踐能力。
實習期間，我還深深體會到應該如何做人與講話。
一、待人真誠友好。不要陽奉陰違、虛假做作，跟社會上每個人打交道都要有一顆熱忱的心。
二、虛心學習。不論是項目經理、施工員還是普通工人，我們都要虛心請教，要不卑不亢、沉著細致，不要自以為是、自高自大。
三、積極主動。不要怕丟面子，不懂就要問，而且要不恥下問，心里有什么話不要藏著掖著，不要怕出錯，一定要說出來。
四、說話的分寸與技巧。說話要大方得體，遇著什么樣的人說什么樣的話，輕重適宜、恰當合理、兼顧多方。要達到“雙贏”甚至“多贏”的目的。
五、細致深入。無論做什么事情都不要浮于表面，不要只知其一、不知其二，明其事更應該明其理。不要半懂不懂，一定要深入的了解。
六、樹立遠大目標。我們不能只顧眼前，不求發(fā)展，給自己一個合理的目標，一步一個腳印，踏實進取。切忌不要做一天和尚撞一天鐘。要制定計劃，努力爭取。由于我們是在學校學到專業(yè)課時才進行這次實習的，因此這次實習具有針對性和實踐意義。通過這次實習，使我更充分地理解了專業(yè)知識學習，進而在今后的工作和學習中更好地掌握和運用專業(yè)技能。
首先，通過這認知實習，使我更深刻地了解土木工程專業(yè)知識。在校期間所學的內容都是理論知識，在實踐中學習和運用已學理論知識還遠不夠。通過這次實習，我對以前學習和實習中存在的問題和不足有了正確的認識。
以前課本上學的知識都是土木工程中最基礎的內容，但隨著我國建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對建筑物安全、合理、經濟的更高要求，工程上很容易出現各種問題和疑惑，如何快速正確地處理好這些問題？我想，那便是運用
我們所學的知識和原理，根據問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解決好。
其實，這些基本知識和原理很多我們都學過，但如何將他們聯(lián)系起來，用于解決和、工程中的實際問題，則需要我們在實踐中不斷學習和總結。
“學以致用”的另一方面是“以小見大”。許多知識、原理往往是解決問題的關鍵。例如：我們在上次暑假實習時，我對工程采用基礎靜壓樁法和錨桿固定的處理方案十分不解，因為靜壓樁比現澆混凝土樁經濟費用高。因此，我推測是該工程地基土質軟弱或砂化嚴重，我向項目負責人請教后得到了肯定。因為在學基礎工程后，我一直記得授課老師這樣告訴我們：如果地基承載力滿足要求，應盡量少使用靜壓樁，靜壓樁費時而且費用大，也就是這個小道理，才讓我產生上面的問題和疑惑。有些問題看似復雜，其實換個角度或換種思維可能就簡單的多了。所以，除了將所學的運用于工程中，還應注意靈活、熟練掌握和運用那些看似再簡單不過的原理和方法，從小處、細微處著眼，兼顧全局，一定能夠更好地解決問題。
其次，通過這次施工實習，使我更清醒地意識到施工管理的重要性。無論是從事設計還是施工或監(jiān)理工作，我們都應該注重提高施工管理效率。地鐵工程施工管理要考慮的內容多，范圍廣，所要安排的工作任務量更大，但這直接關系到工程的進度和效率。工程工作人員各司其職，各項工作開展的有條不紊，工人們在工地上忙碌但有序，施工員、安全員、監(jiān)理員也是在施工現場步步不離，認真將施工工作效率提高到最佳，而項目工程負責人則在工地現場指導。因此各項工作都在計劃進行中。
通過這些引入先進管理模式和科學管理方法，施工效率有了很大提高，這樣十分有助于施工的連續(xù)性和可能性。的確，從大學畢業(yè)走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們去努力。因此，面對那么多長期從事地鐵工程的同行前輩，他們工作經驗比我們豐富，知識學的比我們扎實，學識比我們淵博，我們只有耐下心來，虛心向他們請教學習，我們才會有更大的進步，我們也才會在地鐵工程這一艱苦而又充滿挑戰(zhàn)的工作領域取得更大的收獲。
在這段實習的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在同事們的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。從無數次的失敗中吸取了寶貴的經驗教訓，而且隨著時間的推移，自己的意志也得到了磨練。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進�？傊�，這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。
畢業(yè)生崗位實習總結2
在這次實習的時間，我學到了很多東西，不僅僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。
作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。但是，在同事的幫忙下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是十分有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生務必擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，此刻我最后親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;此刻即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，此刻我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。
這3個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段�；叵胱约涸谶@期間的工作狀況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。此刻發(fā)現了這個不足之處，就應還算是及時吧，因為我明白了何謂。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會�！耙郧罢娴南脒^放下了，但是最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個實習的大學生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習的機會�！蓖高^那一次下定決心，我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習的時間里懂得了怎樣于同事相處與怎樣樣工作，這對我以后的工作中會有很大的'幫忙，現也就談談我的見解：
1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。
2、和諧的同事關系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。
3、應對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關系就會變得尤為脆弱。此時，你就應拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放下與同事公平競爭的機會。
4、當你苦于難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時必須要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常能夠將爭執(zhí)湮滅在搖籃中。
5、世間會有君子就必須會有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。
6、最后再提醒你一句：同事間相處的最高境界是永遠把別人當作好人，但卻永遠記得每個人不可能都是好人。
在我的努力下，我取得了成績，其實這些比給多少報酬還叫人高興!不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習給了我很多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認為對他以后的道路都有很深遠的影響，因為我在實習時學會了堅強和堅持。這次實習順利結束了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，必須會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
畢業(yè)生崗位實習總結3
轉眼，三年的大學生活已近尾聲�；厥�，那些懵懂的過往已然模糊，那些單純的面容已附上成熟的痕跡。心里有惋惜、有擔心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因為我需要工作，要學會如何養(yǎng)活自己，學會成長，學會回報親人，回報學校和社會，我要把所學的知識奉獻給社會，做一個有用的人。
穿梭于各種人才市場，各種人才交流會，同學們陸陸續(xù)續(xù)的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。這是一家私營企業(yè)，總公司在成都，主要業(yè)務在菲律賓以及澳門和廈門一帶，南寧的公司只是一個小小的分部。在南寧，公司的全稱是———南寧迅時科技有限公司，主營寬帶和智能監(jiān)控這兩個業(yè)務。我被分配到寬帶部門，與我所學的專業(yè)知識有一定聯(lián)系。
我的崗位是網絡客服專員，實習期為三個月，但可以根據個人工作能力調整轉正。在這里以前我一直以為客服人員只是接接電話而已，可是真正接觸了，才知道客服的工作沒那么簡單。特別是客服專員，不只是接電話，還要走訪小區(qū)，與其客戶。
網絡寬帶部門，最主要的工作便是安裝寬帶。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆—綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送數據，通過“貓”來分開網絡數據包和電話數據。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產生。一種是有線電視線路的CableModem方式， 還有一種是電力線上網，也叫PLC（英文全稱是PowerLineCommunication），即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網方式。迅時公司便是以雙絞線的以太網方式來安裝寬帶，主要定向于南寧的新開發(fā)的樓盤。
客服的工作主要分兩種，一是處理客戶問題，與客戶間的關系。一般分電話客服，就是專接電話，處理客戶的投訴、意見、反饋。第二種是上門服務型，上門了解客戶的需求及意見。不過我的工作就比較例外了，是兩種兼具。我的工作主要是接電話，走訪小區(qū)了解客戶需求，到各個小區(qū)做宣傳。
1、接電話
在這里，接電話，并不是那么的簡單。接電話，主要是客戶報裝、咨詢、和解決客戶投訴的疑難。
客戶報裝流程：問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務受理單送到財務部，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技術人員到財務領單，并監(jiān)督催促技術人員準時上門安裝。
有些客戶，對公司的網絡不了解，不能很快的下決心報裝我們的寬帶，就會來電話咨詢�？头棵總�月都有任務量，因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現行資費的所有優(yōu)點，回答客戶的時候最重要的便是自信。自信的口吻才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。
在這，所有人都知道，作為客服，最重要的.就是要具備足夠的耐心。但是在這里我還是要重申一遍，沒有耐心，最好別做客服。當然除了耐心，客服還必須具備一顆寬容的心。雖然計算機是越來越普及，網絡已成泛濫�？墒菚褂镁W絡的人不一定了解網絡，更不一定懂得電腦硬件與其軟件等知識。客服最苦惱的一件事就是遇到不明就理，先罵了再說這一類客戶。這一類客戶往往什么都不懂，是電腦自身的問題導致網絡速度慢，開不了網頁，或是路由器壞了，他們的第一反應就是網絡提供商的服務器出了問題。這時候他們就會打電話來投訴，他們很急，可是我必須耐心聽他投訴完，等他的火氣熄了，再慢慢幫他分析，告訴他是電腦或是路由器出了問題，并給他解決問題的意見。在這一方面我不只要了解電腦的許多知識，還要熟悉網絡，網絡故障，網絡故障的解決方法。只有熟悉了這些知識，才能很快的從客戶的投訴中判斷是電腦本身的問題還是網絡問題，并給出解決的辦法。只要安裝了迅時的寬帶，只要在電腦桌面商下載一個電影播放器，就可以免費觀看我們的寬帶電影。我曾遇到過這樣的一個用戶。有一次有一個用戶打電話投訴很生氣的說寬帶電影院的電影看不了，打開就是黑屏，質問是不是我們的電影院出了問題�？墒俏冶O(jiān)控后發(fā)現我們的寬帶電影播放正常的。我分析后，判斷他輸入的電影院網址有誤，然后告訴他正確的網址，可是他卻說他不會開網頁。我讓他在地址欄輸錄正確的網址后，按回車就可以了。可是他卻又問，“哪個是回車鍵？”別人也許會覺得好笑，可是我卻不能笑，因為我是要幫客戶解決問題而不是取笑客戶，必須尊重客戶。最終在我耐心的講解下，客戶終于打開了我們的電影網站，并跟我說，謝謝！盡管之前客戶在罵我，可這時候我是開心的，能幫客戶解決問題，說明我的能力也有了提升。
一般情況下，打不開網頁，或是打開網頁的速度很慢，但開不QQ；又或者打得開QQ，開不了網頁頁，十有八—九是計算機中毒或是IE瀏覽器中毒了。這個時候不只是殺毒這么簡單了。一般用戶都會在電腦的桌面上下載360安全衛(wèi)士和殺毒軟件。但360安全衛(wèi)士只能防病毒卻不能殺病毒。有些病毒可以用殺毒軟件來清理，但計算機病毒千變萬化，多種多樣，殺毒軟件不能殺完所有的病毒。這時候只能將瀏覽器卸載，再重新下載一個瀏覽器，或者重新安裝系統(tǒng)，清除所有病毒。
安裝寬帶后，寬帶連接的方式是在桌面上創(chuàng)建一個“寬帶連接”的快捷方式，雙擊，在彈出的對話框中輸入用戶名和密碼，單擊連接，就是所謂的撥號。一般使用網絡的客戶在遇到故障的時候，撥號都會出現相應的錯誤代碼。最經常遇到的就是678、691、734、735、769、 815。
撥號出現錯誤691時，很可能是網費到期或者用戶名和密碼輸入錯誤。
錯誤734、735，一般出現此故障的原因是非正常關機造成網絡協(xié)議出錯。此種情況下重新啟動電腦即可恢復，如果不能恢復，可以刪除所有網絡組建并重新安裝撥號協(xié)議。其步驟如下：
（1）網上鄰居→屬性
�。�2）在彈出的對話框中，單擊創(chuàng)建一個新的連接
�。�3）單擊下一步
（4）選擇“連接到Internet（c），單擊下一步
�。�5）選擇“手動設置我的連接“，單擊下一步
（6）選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接“單擊下一步
�。�7）留空白，單擊下一步
（8）留空白，單擊下一步
（9）選“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式，單擊“完成”
�。�10）雙擊在桌面上剛剛創(chuàng)建好的“寬帶連接圖標”，輸入用戶名和密碼，單擊連接即可。
若還不能恢復，只能尋求技術員的幫忙。
錯誤769，無法連接到指定目標，出現此種情況，往往是客戶不注意時將網卡禁用了或是用戶誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，比較普遍。此時右單擊網上鄰居，選屬性。在彈出的窗口中找到本地連接，雙擊可啟用網卡。若不能消除故障，或是找不到本地連接，那很可能是網卡沒裝好或是壞了，此時只能聯(lián)系電腦供應商，或者再重新購買一張網卡。
錯誤678，遠程計算機沒有反應。一般情況下都是線路故障。這個時候我們會先建議用戶檢查連接計算機的主線有沒有插好，然后重新啟動計算機，再次撥號。若是故障仍然存在，作為客服的我就要負責做好故障記錄，并安排技術員上門檢修。
一開始的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了才知道自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，在學校所學的知識，更只是皮毛。一切都得重新來過。我得學習，路由器如何設置端口數據，還要清楚路由器正常運行和出現故障時，分別是怎么樣的一個狀況。還要分清楚交換機與路由器在使用上有何區(qū)別。在沒有來公司之前，我一直都認為，路由器和交換機買回來插上網線就可以使用，他們最大的區(qū)別只是在于，路由器具有選擇路徑的功能，而交換機沒有已造成數據轉送堵塞。但現在看來，卻不是這么簡單。路由器需要經過設置端口，才可以實現多臺計算機共享一個帳號的帶寬。而交換機不用設置，可以直接購買公司開設的子帳號。
一開始的時候，對這些技術上的東西我都不是很了解，都只是略知一二，在接電話的時候也常常出錯。經常是接了電話，問清楚了狀況，卻忘了問用戶是的地址或是聯(lián)系方式。可以在電話里解決的故障，比如錯誤734、735、691、769，因為緊張，經常沒有辦法幫客戶解決問題，還需轉接給技術人員，這是不應該的。不過我覺得自己很幸運，帶我的姐姐，很有耐心，從不對我發(fā)火。細心教我如何掌握接電話的流程，一步一步的帶我走到今天，使我在面對客戶時不再緊張，同時讓我懂得很多關于網絡技術的知識，幫客戶解決了許多的問題。同時我也嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映或尋求其他工作人員的幫助；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
2、走訪小區(qū)
“客戶至上，服務第一”這是服務行業(yè)的宗旨。為使公司的業(yè)務得以延續(xù)和擴大，也為了使用戶在使用迅時網絡時更加舒心，客服人員每月定期走訪小區(qū)。了解，收集客戶反饋的意見和建議。我們公司目前并不能和電信相比，網絡覆蓋率還是比較低，也比較分散。公司的網絡主要分布在南寧新興起的各個樓盤，力公司比較遠，也比較分散。這樣就給我們客服的工作帶來很多不便。有時一天可以走5、6 閣小區(qū)，但就是因為路途遠，有比較分散，以至于我一天才能走兩小區(qū)，人很累但效率卻很低。但為了能把工作做好，我還是咬牙堅持了下來。在客戶反饋的意見中，我整理的結果是總體上網速還可以，但是受電的影響比較大，只要小區(qū)停電就沒辦法上網；電恢復后也會出現678的錯誤，必須要等到技術員到小區(qū)處理或重啟服務器后才可恢復，給用戶帶來了很多的不便。將收集到的材料和意見反饋回公司，領導也說這一方面公司一直都又在改善當中。
3、到各個小區(qū)做宣傳
走訪小區(qū)，不只是了解用戶的需求和意見，當然還要到小區(qū)的物業(yè)管理處與物業(yè)的管理人員搞好關系，他們給我們提供場地和廣告欄，這樣我們在小區(qū)里才好開展業(yè)務。到小區(qū)宣傳，被公司的同事戲稱為“擺攤”。當然也不是每一次都是“擺攤”，有時候物業(yè)需要在小區(qū)里做些活動，想要增進與業(yè)主的感情，保持良好的關系。他們就會想到讓我們和他們一起做活動，我們可以同時和他們策劃活動，做我們公司寬帶的宣傳，但條件是活動的經費由我們來出。這種情況下對公司來說是利大于弊，當然會欣然接受。在搞好與物業(yè)之間的關系這一塊，客服人員和市場部人員必須做好相關的工作，我們不卑不亢，但在權限范圍內盡可能的滿足物業(yè)的要求。
除此之外，若是物業(yè)提供宣傳欄讓我們張貼廣告，那我就得冒著太陽，頂著別人異樣的眼光在那些華麗的小區(qū)，漂亮的樓房前，用膠水將那些美麗的宣傳單貼在公告欄上。
有些小區(qū)的電梯提示，停車場的溫馨提示，電子門的溫馨提示都只是用普通的紙來做，我們看好這一塊的市場，與物業(yè)管理處做好協(xié)商，免費幫他們做比較漂亮且美觀的寫真，條件是附帶我們的廣告。做好的溫馨提示，有些物業(yè)他們自己貼，但有時要求我們幫貼。
不管是走訪小區(qū)還是到小區(qū)做宣傳，客服都必須熟悉目前公司網絡覆蓋的所有小區(qū)。來公司的第二天，帶我的那位姐姐就帶我走訪了一些小區(qū)。但是我天生的沒有方向感，對那些路總是記不清楚。說來慚愧，有一次，我就迷路了。那次我一個人到麗景豪庭這個小區(qū)去貼停車場的溫馨提示，那個停車場在負1樓，很大，有些黑，一個人有些怕，但我還是咬牙堅持貼完了所有的溫馨提示。可當我往回走時，我卻找不到了出口，在停車場兜兜轉轉將近一小時，原本一小時能做完的事，我花了兩個小時，真不應該啊！“不過失敗乃成功之母”，吸取了這一次的教訓，在接下來的工作中，感覺順手多了。
總結：在公司的這段時間里明顯能夠比較在公司工作的實際感受與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。現在我就愛你個在公司的所感和體會列出如下：
第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術。
第二、勤學好問。剛來到單位時，有很多東西不懂。比如說有些技術問題，不明白，我就問到明白為止。我始終覺得問別人不是一種可恥，不僅能很快提高自己的能力，而且還會贏得別人的尊敬。
第三、講究條理。該做什么的時候就做什么，要有條不紊，這樣才不會漏這漏那。
第四、要有足夠的耐心和寬容，這是作為客服最必須具備的優(yōu)點。當然還要講究說話技巧，這個別人是沒辦法教會你的，只能在日常的工作中不斷積累。
第五、作為寬帶市場的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術，因此做這一方面的客服還要對電腦、網絡以及寬帶安裝技術有更多的了解。這樣才能在工作中如魚得水。
在這里我感謝老師，是她在我們還未畢業(yè)的時候就提前給我們做了許多就業(yè)的培訓，督促我們練習打字，培訓普通話，這些在工作中都給我?guī)碓S多益處。但令人遺憾的是，我沒把專業(yè)課程學好。剛來公司的時候，主管對我說，“《通信電源》、《光纖通信》你學的怎么樣呢？如果你學得好的話可以幫到公司哦！”只可惜我一走出校門，就把在學校所學的知識忘得差不多了，這也都怪我沒把專業(yè)知識學牢！
這份工作，總體是還是比較辛苦的，不過對于我這么一個剛剛從學校走出來的什么經驗也沒有的小丫頭正好是一個難得鍛煉機會。不管有多累，我一定會堅持到能做到最好，而不是沒做好就丟棄。這畢竟是我大學畢業(yè)的第一份工作，第一份工作都做不好，那么以后還能做好什么呢？
畢業(yè)生崗位實習總結4
豐富多彩的大學生活很快就要結束，四年的學習過程讓我們都成長了許多。雖然大學給我們供給了一個綜合發(fā)展的平臺，但不可否認的是專業(yè)技能的提升仍應是我們大學學習的主要組成部分四年學習的重要追求。鑒于此，學校鼓相勵同學們在大四下學期進取踴躍的參加實習。作為一名財務管理專業(yè)的學生，我對本專業(yè)課程知識有著很濃厚的興趣并且在四年間很努力吸收會計學，管理學，經濟學等相關知識，期望自我能夠早日成為一名優(yōu)秀的會計相關崗位人才。所以，此次實習我選擇了xx會計師事務所進行實習。
一、實習意義
畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平，業(yè)務素質和動手本事的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有夢想，有道德，有文化，有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄�，應用性人才有著十分重要的意義。此次實習，經過深入會計師事務所，了解事務所的工作環(huán)境及作為一個審計人員應具備的業(yè)務素質和本事能夠激發(fā)我在相關領域的學習中的興趣并對自我作出相應的職業(yè)定位。同時實踐過程中又能夠加深并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題，分析問題，解決問題的本事，為今后走向社會，走進工作崗位做好思想準備和業(yè)務準備，更加提升了我對審計工作的興趣，堅定了我作為一名優(yōu)秀會計人才的決心。
二、實習目的
作為一名畢業(yè)的大四學生，看著那一摞摞的教科書，從基礎會計，中級財務會計，高級財務會計到審計學，內部控制，稅法再到經濟學，管理學，發(fā)現大學四年間自我的確是學到了不少課程，可是卻從來沒有參加過會計相關工作的實踐，甚至連一些基本的原始憑證記賬本都不熟悉，更不要說整套的記賬流程或說審計流程了。不得不承認，大學學習中，實際操作及演練是我學習中的薄弱環(huán)節(jié)。
每每運用課本上的案例及公司報表進行課堂分析時，我多想將所學運用到實際工作中，以實踐來增長技能，以所學為實踐供給指南。學習財務和管理都要從會計入手，而會計審計技能的提升又是與實踐學習分不開的。我對會計學系的熱促使我愈加想要學習好自我的專業(yè)知識，學有所用，學以致用，是我學習的目標。經過了七個學期的專業(yè)學習，當我認為自我已經跨入了會計的門廊，也擁有了點專業(yè)知識的時候，我滿懷信心的向社會邁出了這一步用實踐來檢驗自我。同時，我也想抓住大學生活中最寶貴的這一年，查缺補漏，將會計進行到底。
三、實習的主要資料
實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務：
1、了解會計師事物所機構組成，人員職責，基本業(yè)務。
2、分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務，如手工編制記賬憑證，日記賬，整理業(yè)務底稿等工作。
3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作，如貼發(fā)票，打印，裝訂，歸檔整理等工作。包括審核底稿，運用用友及鼎信諾會計軟件進行抽憑等會計處理.作為一名應屆實習生，真正接觸到的工作專業(yè)性都不會太強，但接觸到的工作范圍面很廣，所以只要勤于動腦，勤于交流都是能夠勝任的。
4、與項目經理訪問了解公司內部事項整理并記錄
四、實習工作細節(jié)
去實習的第一天，見到xx教師等各位教師內心十分忐忑，總害怕由于沒有接觸過實際工作會出現岔子，擔心自我業(yè)務水平不夠而鬧笑話。不管怎樣，實習生活開始了，總要勇敢的去應對。實習初始，同專業(yè)的幾個人被分配給了不一樣的教師，主要在接下來的一個多月里協(xié)助教師完成各項工作，處理瑣碎，同時由教師們?yōu)槲覀冎该鲗W習方向，明白我們的實踐。事務所里的人員不多，大多數教師常常出外勤，所以辦公室常�？帐幨幍闹皇Ｏ聺M滿堆積的文件，業(yè)務底稿，這些都彰顯著事務所里的工作節(jié)奏忙。
可是經過長時間的了解就會發(fā)現事務所里的教師都是很優(yōu)秀的會計師，大多數人都持有注冊會計師證，并且業(yè)務素質很高，是十分值得尊重的人。能和這樣優(yōu)秀的教師一齊工作，學習，實習再苦再累也是值得的。實習開始，負責帶實習生的陳教師就告訴我們各位教師都很忙，我們不能等著教師主動來幫我們，必須記住自我工作中所遇到的問題，在教師安排工作的時候抓住機會向教師提出問題，要做到會利用機會來學習。
我的指導教師是xx教師，她是一位很優(yōu)秀的注冊會計師，工作很繁忙業(yè)很認真。為了不給他的工作造成不便，我在審查數據，錄入數據，打印，整理時都異常認真，一般都要核對兩遍以上再交送給她，生怕自我出了錯，給陳教師的工作帶來不便，給公司造成重大損失。
xx教師對我認真負責的態(tài)度很是贊賞，如果我的工作出現了什么問題也都和藹的給我指出，同時，在閑談中也會教我很多重要的審計知識及一個會計人的職業(yè)定位。稍微熟悉一些審計工作后，教師們開始讓我們參與一些編制記賬憑證，發(fā)尋證函的工作，也就是一些寫寫地址貼貼郵票的事情。之后就慢慢的教我如何抽查憑證，都要注意些什么。與大學課堂上的講授不一樣，那里更注重工作環(huán)節(jié)中的實際應用。
起初，比較生疏，就先自我翻看客戶供給的各種資料，包括憑證，總分賬，明細賬，固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作，開始由教師寫出需要抽查的資料和項目憑證號，我們實習生只負責查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項目，計提折舊項目以及涉及稅金項目。
抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序，很多問題都是在抽憑時發(fā)現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作，決定抽查的'項目并簽署審計抽查意見。在此過程中，會遇到一些問題，例如憑證號不相貼合，原始憑證不完整等等，在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，并且職責重大，讓我有較深刻的體會。
接下來的一周，我們大部分時間做的都是抽查憑證的工作。由于我們接觸的業(yè)務都是相比較較簡單的，沒有異常復雜的審計過程，在完成底稿后，我們有時還會參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項數據綜合統(tǒng)一后與客戶供給的報表相對照。雖然實習過程中只能參與一些零星工作的處理，但我從中也學到了很多東西，積累了不少經驗。在審計工作中，雖然自我十分注意，仍然會經常犯一些小錯誤，作為會計人員，大意和馬虎都是不夠專業(yè)的表現，我平常將工作中自我犯過的錯誤或者各位教師的提點都進行了備忘以提醒和記憶，相信對自我以后的工作總會有些幫忙。
xx月底我跟隨xx經理去下戶，審計xx研究院各個分公司，跟隨xx教師進行訪談工作。xx經理事先會準備好審問稿，列明了訪談的主要資料，我負責用電子版快速記錄被訪談對象的口頭表述，訪談結束負責整理記錄，將xx經理和我的記錄整合在一齊，然后去拿給被訪談者簽字蓋章。
xx月份繼續(xù)回到所里負責整理和審核底稿。對著財務報表和明細對照各公司的附注。對的過程中發(fā)現好多數據錄入沒有更新導致數目與報表不合，或者格式不對，數目沒有顯示。這就要求錄入人員更加細心和認真了。
這次實習讓我深刻的理解了什么叫做“絕知此事要躬行”。比如，平常我們在課本中常學到的注意科目之間的勾稽關系。如“應收賬款”與“預付賬款”之間的勾稽關系等，可我們在實際工作中確常常忽略這二者的關系。如，將預收賬款放入應收賬款中會直接減少應收賬款的余額，要注意相應調整分錄的編制，另外注意壞賬準備相應比例的增加。這些都是課堂上的基本理論知識，但如果沒有經過這次實習，經過教師的提點，我就不敢說我就真正地掌握過它們。由此可見，學習也是一件身體力行的過程。
五、實習感想
截止到xx月xx號，為期xx個多月的實習生活結束。這次實習，著實體驗了一把上班族的生活，每一天朝九晚五過的很有規(guī)律。雖然實習過程中接觸不到很有技術含量的工作，但我對待每件教師交予我的工作都秉承著專業(yè)及負責的態(tài)度認真的對待。堅持著不怕苦不怕累的精神頭，用心的完成每次工作，不放過任何一個能夠鍛煉自我，能夠學習的機會。同時我也很尊重并感激我的指導教師xx教師及所里的每一位教師，在工作之余的交流中，他們都給我供給了很多幫忙及指導。
所里考取注會的教師十分多，他們?yōu)槲医榻B了許多注會學習和考試的經驗，并給我的職業(yè)發(fā)展提出了很多好的提議。能和這些“大師們”一齊交流并獲得他們的經驗是我的榮幸，在此深表感激。此次實習，讓我認識到了自我的很多不足，也發(fā)現了自我在專業(yè)技能上的短缺，這都為我以后的學習供給了指導和方向。一個多月的歷練和學習，我學習到的東西總結如下：
1、花時間在做事情上，即使是很零星的小事情，只要用心，也總會學習到東西有所收獲。做事情和學習都不能好高騖遠，眼高手低。
2、要善于同上司和同事交流。僅有這樣才能懂得自我哪里還做的不夠好，自我工作中該怎樣做才能夠提高，才能為自我創(chuàng)造出一個和諧的提高環(huán)境
3、作為一個審計人，謹慎性和專業(yè)性是對自身最基本的要求，不清楚和不太有把握的事情就不要急于動手。
4、一個實習生的實習價值取決于其進取性，僅有進取地與教師溝通才能更好地做好教師交代的任務，才能學到更多的東西。
5、工作中無小事，我們應當進取主動地抓住每一個能夠學習的機會，進取主動的提高自我，從每一天的工作中汲取提高的養(yǎng)分。要銘記僅有不停止學習的人才不會停止提高也對于這次實習，同樣也存在著一些令人不滿意的地方。那就是由于所學知識有限，不足以對事務所所有業(yè)務都有一完整的了解，對于審計業(yè)務也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多業(yè)務類型;還有在時間中，體現出來我對所學的知識掌握的不牢固，以至于碰到有些問題不知該如何解決。對于以上問題，還需要在今后的學習過程或者工作過程中注意改善和解決。
總之，這兩個月的實習使即將走上工作崗位的我受益匪淺。以后的學習和工作中，我還會秉承著嚴謹的工作態(tài)度，到達一名合格的事務所人員所必需具備的良好的個人品質，較好的專業(yè)本事，這樣才能更好地適應和生人會計和審計工作，為日后的職業(yè)生涯和發(fā)展做好準備。
畢業(yè)生崗位實習總結5
為了更好的適應以后的學習和工作，在本學期末，由學校統(tǒng)一安排利用浙科物流管理軟件進行實習。我們將所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結合，以提高我們的專業(yè)綜合素質和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，物流的特點，主要設備和作業(yè)流程，運營管理，增強同學們對所學專業(yè)的認識，提高學習專業(yè)知識的興趣，深化對所學知識的理解，以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應以后的學習和工作，為以后的.學習和工作打下堅實的基礎。
“物流”作為國民經濟發(fā)展的動脈和基礎產業(yè)，是一種新的生產力，是新的經濟增長點。針對對這一物流形式學校利用浙科物流管理軟件給我們一個更廣泛的了解機會，軟件中分公司總經理、調度中心、倉庫中心、運輸中心、四個角色來模擬現實的物流公司在一個模擬的市場環(huán)境中的實際操作。
學生成立物流單位，各單位在同一市場下競爭來完成訂單。通過路線優(yōu)化、運輸陪送、倉儲規(guī)劃、危險處理，加強實際業(yè)務操作能力。由教師控制和調整市場環(huán)境的各種因素來增加各物流公司操作難易度來增強學生實驗興趣，使學生增強市場應變能力，同時也使學生能更好的在實驗的過程中與實際所學的物流知識相結合。
1、系統(tǒng)基礎知識了解：
通過對機房里計算機中物流實訓上機手冊的閱讀，基本了解上機模擬實訓的步驟，流程，各個只能部門的業(yè)務范圍與操作。
2、業(yè)務流程：公司總經理：
合同管理、總經理通過系統(tǒng)中合同的招標進行報價，若中標可對合同簽訂。訂單的受理;針對系統(tǒng)發(fā)放的訂單(托運單，發(fā)運單)進行接受或拒絕處理，并把信息發(fā)給調度中心，由調度中心對訂單進行處理。物流設備管理;首先要租借，自建，購買倉庫將信息發(fā)于倉庫中心進行倉庫分配，購買或租借卡車，招聘司機，叉車，搬運工等。還要開通各種運輸路線。進行財務管理。