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實(shí)體嬰店如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存下去
大約十多年前,中國(guó)的嬰店基本上是野蠻生長(zhǎng)的。只要你開,就一定賺錢,不僅賺錢,還大賺特賺。但是,五年前情況開始出現(xiàn)了新的變化,雖然還是賺錢,但已經(jīng)出現(xiàn)部分虧損的嬰店。去年以來,嬰店出現(xiàn)虧損的比例有所增加,大家感覺到嬰店越來越難做了。甚至以前很多經(jīng)營(yíng)狀況很好的大型連鎖店也開始不賺錢了。
為什么呢?其實(shí)這是必然的現(xiàn)象。想當(dāng)初,開店就能賺錢,只要你夠膽搶占網(wǎng)點(diǎn),不管管理如何,運(yùn)營(yíng)水平怎樣,都一定大賺特賺,這是一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代。這個(gè)年代,在珠海婦幼保健院對(duì)面有二家嬰店,一家瘋狂擴(kuò)張,不斷開店;一家保守經(jīng)營(yíng),這么多年只開了三家店,結(jié)果前者成了擁有直營(yíng)店近千家的大型兒童百貨連鎖店,另一家卻頻臨倒閉。
時(shí)至今日,快就能賺錢的時(shí)代一去不復(fù)返了。內(nèi)部管理,內(nèi)功修煉等等課題擺上了經(jīng)營(yíng)者的桌面。不僅如此,租金上漲、人工倍增、各種稅收費(fèi)用加碼、電商襲擾,嬰店老板壓力山大,手足無措。特別是電商的沖擊,已超出了大多數(shù)人的想象。
一、電商的沖擊勢(shì)如破竹
電商過去很多人愛理不理,但今天卻成了高攀不起的事物。2014年中國(guó)零售百強(qiáng)的銷售額合計(jì)是2。1萬億元,則網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模則是2。8萬億元,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例已突破10%。2015年,僅阿里巴巴的零售額就超過了3萬億元。更可怕的是,網(wǎng)絡(luò)購物的增長(zhǎng)率近30%,用勢(shì)如破竹來形容一點(diǎn)都不為過。
二、電商是一個(gè)符合現(xiàn)代主流消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷工具
電商的發(fā)展為何如此迅速?這是因?yàn)槲覀兊闹髁飨M(fèi)群體已經(jīng)從50后、60后向70后、80后、90后轉(zhuǎn)變,而這些群體生活在網(wǎng)絡(luò)空間里,一日無收快件不快。實(shí)體嬰店事實(shí)上是無法滿足他們的需求的。要溝通這些主流的消費(fèi)群體,互聯(lián)網(wǎng)是不可回避的工具,F(xiàn)在誰離開了互聯(lián)網(wǎng),將來誰離開了物聯(lián)網(wǎng),他都將無法在商戰(zhàn)中生存下去。這是肯定的!
三、電商其實(shí)更了解消費(fèi)者
為什么了解?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是透明的,信息對(duì)稱的,可互動(dòng)的。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不但是一個(gè)消費(fèi)者,更是一個(gè)設(shè)計(jì)者,現(xiàn)在的B2C模式正向C2B模式轉(zhuǎn)變,這是實(shí)體嬰店無法實(shí)現(xiàn)的。與此相反,實(shí)體嬰店一是自已研究消費(fèi)者少,研究商品少,研究互利共贏機(jī)制少,二是根本無法與消費(fèi)者互動(dòng)并了解他們不斷變化和提升的需求。二者相比,高下立判。
四、電商與供應(yīng)商關(guān)系更加密切
實(shí)體嬰店,尤其是大型連鎖店,與供應(yīng)商關(guān)系因?yàn)榉N種盤剝而變成了對(duì)立關(guān)系。供應(yīng)商說起嬰店(小型除外)無不咬牙切齒,要想他們幫您對(duì)抗強(qiáng)敵,想都不用想。而電商做的是生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的溝通平臺(tái),他們不是靠吸供應(yīng)商的血來實(shí)現(xiàn)高額盈利,相反,他們還會(huì)拿出大筆補(bǔ)貼讓廠商和消費(fèi)者受益,廠商消費(fèi)者想說不愛都很難。
五、電商的成本更低
電商不用租鋪,不用招人,不用買車,不用倉庫,不用資金,一個(gè)人,一臺(tái)電腦,甚至一個(gè)手機(jī)就可以創(chuàng)業(yè)。
那么,實(shí)體嬰店還有活路嗎?
其實(shí),任何事物都有兩面,電商確實(shí)有諸多優(yōu)勢(shì),但透明、信息對(duì)稱、信任、服務(wù)等也導(dǎo)致電商很難賺錢。成本透明了,進(jìn)貨價(jià)公開了,還能有毛利嗎?都在虛擬空間,信任問題怎么解決?不合適了退換貨還方便嗎?是不是假貨?運(yùn)費(fèi)會(huì)比租金少嗎?電商征稅已經(jīng)開始了,成本還輕嗎?假冒產(chǎn)品還可以大行其道嗎?可以預(yù)見,實(shí)體嬰店不但不會(huì)消亡,而且與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后還會(huì)迎來一個(gè)新的春天。有見及此,我們來討論一下實(shí)體嬰店的路在何方:
一、為消費(fèi)者和供應(yīng)商帶來價(jià)值。
實(shí)體嬰店生存的價(jià)值在于能為消費(fèi)者和供應(yīng)商提供價(jià)值,否則它就沒有存在的價(jià)值。嬰店應(yīng)該成為消費(fèi)者的貼身顧問。比如一個(gè)產(chǎn)婦,她有太多的不懂,如果嬰店可以為她們提供專業(yè)貼身的顧問服務(wù),生意還會(huì)沒有嗎?如果嬰店可以選好符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,這不就是電商的所謂爆款產(chǎn)品嗎?
二、做好服務(wù)和體驗(yàn)
記。悍⻊(wù)是實(shí)體嬰店的天然優(yōu)勢(shì),F(xiàn)場(chǎng)感和購物體驗(yàn)是電商所不能提供的。嬰店要戰(zhàn)勝電商,提升服務(wù)水準(zhǔn)和層次是必須的。試想,當(dāng)您行出家門,步入一個(gè)舒適的實(shí)體嬰店里,一個(gè)熱情專業(yè)的嬰店老板娘為您親自服務(wù),分享育嬰經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),再從貨架上選取高性價(jià)比的適用商品,這是何等的享受?
三、將信任發(fā)揮到極致
交易最大的問題是信任問題,這也是實(shí)體嬰店的優(yōu)勢(shì)。電商為什么要有支付寶、財(cái)付通?因?yàn)樾湃。但這還不能完全解決信任問題。而實(shí)體嬰店做的都是街坊生意,朝見口晚見面,有問題隨時(shí)可以追究,信任自然不是問題。
四、盡快觸網(wǎng)
無論如何,最明智的做法不是拒絕互聯(lián)網(wǎng),否則無疑是唐吉訶德。我們說一個(gè)人斗不過一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)團(tuán)隊(duì)斗不過一個(gè)系統(tǒng),一個(gè)系統(tǒng)斗不過一種趨勢(shì)。我們要生存,首先要明白適者生存的道理。什么是適者?適者就是順應(yīng)趨勢(shì)的人。什么是趨勢(shì)?現(xiàn)在的趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng),未來的趨勢(shì)是物聯(lián)網(wǎng)。那么,問題來了,如何觸網(wǎng)?去做*貓?去做*寶?去做*東?找死。因?yàn)樗麄円咽亲蛉拯S花,已被列入傳統(tǒng)電商的范圍。而且,真正從中賺錢的真不多,95%的電商都是為阿云、阿東貼錢打工。去做微商?天天刷屏,離被黑不遠(yuǎn)了。還有生路嗎?當(dāng)然,一種基于云端和大數(shù)據(jù)構(gòu)建的云商系統(tǒng)其實(shí)是最適合實(shí)體嬰店觸網(wǎng)的平臺(tái)。云商平臺(tái)是自已實(shí)體嬰店的自媒體,可以隨時(shí)發(fā)布自已的廣告信息,可以與消費(fèi)者進(jìn)行24小時(shí)互動(dòng),可以沉淀自已的大數(shù)據(jù)(天貓的大數(shù)據(jù)屬于馬云)和客戶資源。因?yàn)槲覀兪菍?shí)體嬰店,我們還解決了交易中的最大問題——信任問題。當(dāng)信任問題解決了,任何交易都將變得很簡(jiǎn)單。實(shí)體嬰店做自已的云商城,一是馬上變得高大上,二是可以將服務(wù)范圍從1。5公里擴(kuò)展到全城甚至全國(guó),三是可以將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至24小時(shí),四是可以將所有消費(fèi)者變成消費(fèi)商,實(shí)現(xiàn)1變250,250變25000的裂變式增長(zhǎng),五是可以減少進(jìn)貨,將資金、庫存、退換貨、
送貨費(fèi)用等成本轉(zhuǎn)移到廠家,六是生意額不斷翻番將可現(xiàn)實(shí)可期,七是最后甚至不用請(qǐng)人,實(shí)際零人工的合伙人轉(zhuǎn)型。八是結(jié)合吸粉神器,可以精準(zhǔn)地吸引消費(fèi)者。這樣的好事有嗎?當(dāng)然!赌笅胍暯纭冯s志的控股公司珠海母嬰視界網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將為您提供一切。倘若到現(xiàn)在還有嬰店老板不識(shí)變,不應(yīng)變,不求變,就會(huì)陷入被動(dòng),乃至被淘汰。只是錯(cuò)過了母嬰視界?不,其實(shí)他錯(cuò)過的是整整一個(gè)年代。
綜上所述,實(shí)體嬰店要生存下去,一定要線上線下結(jié)合,因?yàn)轭櫩筒辉诘昀,就在線上。只有線上線下結(jié)合,我們才能將各自的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致,才能將消費(fèi)者一網(wǎng)打盡。
。ㄞD(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源《母嬰視界》)
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