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實(shí)體嬰店如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存下去
大約十多年前，中國(guó)的嬰店基本上是野蠻生長(zhǎng)的。只要你開，就一定賺錢，不僅賺錢，還大賺特賺。但是，五年前情況開始出現(xiàn)了新的變化，雖然還是賺錢，但已經(jīng)出現(xiàn)部分虧損的嬰店。去年以來，嬰店出現(xiàn)虧損的比例有所增加，大家感覺到嬰店越來越難做了。甚至以前很多經(jīng)營(yíng)狀況很好的大型連鎖店也開始不賺錢了。
為什么呢？其實(shí)這是必然的現(xiàn)象。想當(dāng)初，開店就能賺錢，只要你夠膽搶占網(wǎng)點(diǎn)，不管管理如何，運(yùn)營(yíng)水平怎樣，都一定大賺特賺，這是一個(gè)快魚吃慢魚的時(shí)代。這個(gè)年代，在珠海婦幼保健院對(duì)面有二家嬰店，一家瘋狂擴(kuò)張，不斷開店；一家保守經(jīng)營(yíng)，這么多年只開了三家店，結(jié)果前者成了擁有直營(yíng)店近千家的大型兒童百貨連鎖店，另一家卻頻臨倒閉。
時(shí)至今日，快就能賺錢的時(shí)代一去不復(fù)返了。內(nèi)部管理，內(nèi)功修煉等等課題擺上了經(jīng)營(yíng)者的桌面。不僅如此，租金上漲、人工倍增、各種稅收費(fèi)用加碼、電商襲擾，嬰店老板壓力山大，手足無措。特別是電商的沖擊，已超出了大多數(shù)人的想象。
一、電商的沖擊勢(shì)如破竹
電商過去很多人愛理不理，但今天卻成了高攀不起的事物。2014年中國(guó)零售百強(qiáng)的銷售額合計(jì)是2。1萬億元，則網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模則是2。8萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例已突破10%。2015年，僅阿里巴巴的零售額就超過了3萬億元。更可怕的是，網(wǎng)絡(luò)購物的增長(zhǎng)率近30%，用勢(shì)如破竹來形容一點(diǎn)都不為過。
二、電商是一個(gè)符合現(xiàn)代主流消費(fèi)群體消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷工具
電商的發(fā)展為何如此迅速？這是因?yàn)槲覀兊闹髁飨M(fèi)群體已經(jīng)從50后、60后向70后、80后、90后轉(zhuǎn)變，而這些群體生活在網(wǎng)絡(luò)空間里，一日無收快件不快。實(shí)體嬰店事實(shí)上是無法滿足他們的需求的。要溝通這些主流的消費(fèi)群體，互聯(lián)網(wǎng)是不可回避的工具�，F(xiàn)在誰離開了互聯(lián)網(wǎng)，將來誰離開了物聯(lián)網(wǎng)，他都將無法在商戰(zhàn)中生存下去。這是肯定的！
三、電商其實(shí)更了解消費(fèi)者
為什么了解？因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是透明的，信息對(duì)稱的，可互動(dòng)的。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不但是一個(gè)消費(fèi)者，更是一個(gè)設(shè)計(jì)者，現(xiàn)在的B2C模式正向C2B模式轉(zhuǎn)變，這是實(shí)體嬰店無法實(shí)現(xiàn)的。與此相反，實(shí)體嬰店一是自已研究消費(fèi)者少，研究商品少，研究互利共贏機(jī)制少，二是根本無法與消費(fèi)者互動(dòng)并了解他們不斷變化和提升的需求。二者相比，高下立判。
四、電商與供應(yīng)商關(guān)系更加密切
實(shí)體嬰店，尤其是大型連鎖店，與供應(yīng)商關(guān)系因?yàn)榉N種盤剝而變成了對(duì)立關(guān)系。供應(yīng)商說起嬰店（小型除外）無不咬牙切齒，要想他們幫您對(duì)抗強(qiáng)敵，想都不用想。而電商做的是生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的溝通平臺(tái)，他們不是靠吸供應(yīng)商的血來實(shí)現(xiàn)高額盈利，相反，他們還會(huì)拿出大筆補(bǔ)貼讓廠商和消費(fèi)者受益，廠商消費(fèi)者想說不愛都很難。
五、電商的成本更低
電商不用租鋪，不用招人，不用買車，不用倉庫，不用資金，一個(gè)人，一臺(tái)電腦，甚至一個(gè)手機(jī)就可以創(chuàng)業(yè)。
那么，實(shí)體嬰店還有活路嗎？
其實(shí)，任何事物都有兩面，電商確實(shí)有諸多優(yōu)勢(shì)，但透明、信息對(duì)稱、信任、服務(wù)等也導(dǎo)致電商很難賺錢。成本透明了，進(jìn)貨價(jià)公開了，還能有毛利嗎？都在虛擬空間，信任問題怎么解決？不合適了退換貨還方便嗎？是不是假貨？運(yùn)費(fèi)會(huì)比租金少嗎？電商征稅已經(jīng)開始了，成本還輕嗎？假冒產(chǎn)品還可以大行其道嗎？可以預(yù)見，實(shí)體嬰店不但不會(huì)消亡，而且與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后還會(huì)迎來一個(gè)新的春天。有見及此，我們來討論一下實(shí)體嬰店的路在何方：
一、為消費(fèi)者和供應(yīng)商帶來價(jià)值。
實(shí)體嬰店生存的價(jià)值在于能為消費(fèi)者和供應(yīng)商提供價(jià)值，否則它就沒有存在的價(jià)值。嬰店應(yīng)該成為消費(fèi)者的貼身顧問。比如一個(gè)產(chǎn)婦，她有太多的不懂，如果嬰店可以為她們提供專業(yè)貼身的顧問服務(wù)，生意還會(huì)沒有嗎？如果嬰店可以選好符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，這不就是電商的所謂爆款產(chǎn)品嗎？
二、做好服務(wù)和體驗(yàn)
記�。悍⻊�(wù)是實(shí)體嬰店的天然優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)場(chǎng)感和購物體驗(yàn)是電商所不能提供的。嬰店要戰(zhàn)勝電商，提升服務(wù)水準(zhǔn)和層次是必須的。試想，當(dāng)您行出家門，步入一個(gè)舒適的實(shí)體嬰店里，一個(gè)熱情專業(yè)的嬰店老板娘為您親自服務(wù)，分享育嬰經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，再從貨架上選取高性價(jià)比的適用商品，這是何等的享受？
三、將信任發(fā)揮到極致
交易最大的問題是信任問題，這也是實(shí)體嬰店的優(yōu)勢(shì)。電商為什么要有支付寶、財(cái)付通？因?yàn)樾湃�。但這還不能完全解決信任問題。而實(shí)體嬰店做的都是街坊生意，朝見口晚見面，有問題隨時(shí)可以追究，信任自然不是問題。
四、盡快觸網(wǎng)
無論如何，最明智的做法不是拒絕互聯(lián)網(wǎng)，否則無疑是唐吉訶德。我們說一個(gè)人斗不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)斗不過一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)系統(tǒng)斗不過一種趨勢(shì)。我們要生存，首先要明白適者生存的道理。什么是適者？適者就是順應(yīng)趨勢(shì)的人。什么是趨勢(shì)？現(xiàn)在的趨勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)，未來的趨勢(shì)是物聯(lián)網(wǎng)。那么，問題來了，如何觸網(wǎng)？去做*貓？去做*寶？去做*東？找死。因?yàn)樗麄円咽亲蛉拯S花，已被列入傳統(tǒng)電商的范圍。而且，真正從中賺錢的真不多，95%的電商都是為阿云、阿東貼錢打工。去做微商？天天刷屏，離被黑不遠(yuǎn)了。還有生路嗎？當(dāng)然，一種基于云端和大數(shù)據(jù)構(gòu)建的云商系統(tǒng)其實(shí)是最適合實(shí)體嬰店觸網(wǎng)的平臺(tái)。云商平臺(tái)是自已實(shí)體嬰店的自媒體，可以隨時(shí)發(fā)布自已的廣告信息，可以與消費(fèi)者進(jìn)行24小時(shí)互動(dòng)，可以沉淀自已的大數(shù)據(jù)（天貓的大數(shù)據(jù)屬于馬云）和客戶資源。因?yàn)槲覀兪菍?shí)體嬰店，我們還解決了交易中的最大問題——信任問題。當(dāng)信任問題解決了，任何交易都將變得很簡(jiǎn)單。實(shí)體嬰店做自已的云商城，一是馬上變得高大上，二是可以將服務(wù)范圍從1。5公里擴(kuò)展到全城甚至全國(guó)，三是可以將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至24小時(shí)，四是可以將所有消費(fèi)者變成消費(fèi)商，實(shí)現(xiàn)1變250，250變25000的裂變式增長(zhǎng)，五是可以減少進(jìn)貨，將資金、庫存、退換貨、
送貨費(fèi)用等成本轉(zhuǎn)移到廠家，六是生意額不斷翻番將可現(xiàn)實(shí)可期，七是最后甚至不用請(qǐng)人，實(shí)際零人工的合伙人轉(zhuǎn)型。八是結(jié)合吸粉神器，可以精準(zhǔn)地吸引消費(fèi)者。這樣的好事有嗎？當(dāng)然�！赌笅胍暯纭冯s志的控股公司珠海母嬰視界網(wǎng)絡(luò)科技有限公司將為您提供一切。倘若到現(xiàn)在還有嬰店老板不識(shí)變，不應(yīng)變，不求變，就會(huì)陷入被動(dòng)，乃至被淘汰。只是錯(cuò)過了母嬰視界？不，其實(shí)他錯(cuò)過的是整整一個(gè)年代。
綜上所述，實(shí)體嬰店要生存下去，一定要線上線下結(jié)合，因?yàn)轭櫩筒辉诘昀�，就在線上。只有線上線下結(jié)合，我們才能將各自的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，才能將消費(fèi)者一網(wǎng)打盡。
�。ㄞD(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源《母嬰視界》）
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