年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)1
我是本年_月份到單位作業(yè)的,在領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的大力幫忙下,我順暢地通過(guò)了實(shí)習(xí),個(gè)人的事務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的前進(jìn),較好地完結(jié)了一名收銀員的作業(yè)使命,得到了領(lǐng)導(dǎo)必定和同志們的好評(píng)。
一、好的方面
1、不斷加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),事務(wù)水平大大前進(jìn)
酒店的設(shè)備、辦理和作業(yè)都體現(xiàn)了_級(jí)的水準(zhǔn),自己曾經(jīng)也有從事收銀作業(yè)的閱歷,但到了新的作業(yè)崗位上卻呈現(xiàn)了一些不習(xí)慣。在事務(wù)主管和同志們的大力幫忙下,我仔細(xì)地學(xué)習(xí),勤勉地作業(yè),有不明白不會(huì)的當(dāng)?shù)鼐突钴S謙虛的向作業(yè)閱歷豐厚、事務(wù)水平高的老同志討教,在通過(guò)自己的不斷盡力下,很快就擔(dān)任本職,完結(jié)使命較好。
2、愛(ài)崗敬業(yè),個(gè)人才干本質(zhì)得到不斷加強(qiáng)
來(lái)到酒店作業(yè)今后,自己對(duì)這兒的環(huán)境和作業(yè)內(nèi)容都非常的喜愛(ài)。單位平常重視對(duì)職工全面本質(zhì)的培育,在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、辦理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后,咱們的才干本質(zhì)得到了不斷的前進(jìn),團(tuán)隊(duì)精力和團(tuán)體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3、嚴(yán)于律己,恪守單位的規(guī)章準(zhǔn)則
在平常的作業(yè)中,我可以依照酒店的辦理規(guī)則嚴(yán)厲要求自己,做到不遲到,不早退。做為收銀員,我可以嚴(yán)厲執(zhí)行財(cái)經(jīng)準(zhǔn)則,依照責(zé)任權(quán)限收帳出單,從沒(méi)有產(chǎn)生侵吞單位利益和追求私益的狀況,保證通過(guò)自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)合同志,遵守辦理,樂(lè)于助人
作為一名職工,我可以自覺(jué)遵守上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和辦理,自動(dòng)協(xié)作好作業(yè),遇事常請(qǐng)示報(bào)告。平常日子中,關(guān)懷照料身邊的搭檔,活躍幫忙需求幫忙的`人。不傳達(dá)小道消息,不背后議論別人,不拉幫結(jié)派,不做不利于聯(lián)合的事。
5、重視言行,建立文明、健康、杰出的職工形象
在每次上班中,我都非常重視自己的儀容和舉動(dòng)。由于,作為收銀員也是展現(xiàn)酒店辦理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),我都堅(jiān)持淺笑,仔細(xì)對(duì)待,耐性的回答客人的疑問(wèn),為客人做最滿意的服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
1、本身的學(xué)習(xí)抓得還不緊
在平常日子中,還不能抽暇加強(qiáng)文明常識(shí)的學(xué)習(xí),充分前進(jìn)自己,所讀的書也多半是一些文娛和消遣的雜志。
2、作業(yè)的自動(dòng)性、聯(lián)合協(xié)作認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)
作業(yè)中對(duì)上級(jí)組織或許本職范圍內(nèi)的作業(yè)都能不遺余力去做好,但在幫忙別人完結(jié)作業(yè)和參與單位的一些訓(xùn)練時(shí)還體現(xiàn)得不行活躍。
3、下步計(jì)劃
。1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷前進(jìn)本身的文明素質(zhì)
要加強(qiáng)對(duì)文明常識(shí)的學(xué)習(xí),特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)奪做到每月讀一本好書,每周寫一篇小文章,每天看一張報(bào)紙。
(2)盡力研究本職事務(wù),前進(jìn)職務(wù)技術(shù)
不能滿意當(dāng)時(shí)的事務(wù)水平,還要謙虛的向事務(wù)精深的老同志學(xué)習(xí),不斷前進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,前進(jìn)作業(yè)效率,到達(dá)零失誤、零過(guò)失。
。3)結(jié)壯盡力,為單位建造開展持續(xù)奉獻(xiàn)力氣
在單位作業(yè)的這一年是我學(xué)到常識(shí)、增加身手的一年,也是我生長(zhǎng)前進(jìn)、高興高興的一年,我要持續(xù)堅(jiān)持長(zhǎng)處,戰(zhàn)勝缺乏,為單位的建造開展奉獻(xiàn)自己的一份力氣。
年終工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去,回顧一年來(lái)的工作,本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,為X的后勤(財(cái)務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié):
一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則,樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措的要求,在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局,以新會(huì)計(jì)法為依據(jù),遵紀(jì)守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,工作上踏實(shí)肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,盡管平時(shí)工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚,會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系,除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。工作中,能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范,廉潔勤政,務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,使得X能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下,既保證了X一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,極大地提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理。
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證,也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好X的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作,根據(jù)X的發(fā)展實(shí)際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響,還要廣泛征求各部門意見(jiàn),并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在現(xiàn)有條件下,在國(guó)家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實(shí)際,利于操作,發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的.使用效益,確保了X各項(xiàng)工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度X財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作,放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間,加班加點(diǎn),認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究,做出正確的評(píng)價(jià),通過(guò)分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),揭示出存在的問(wèn)題,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。
針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,也為了使我們X的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如:為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理,我們制定完善了《安全管理制度》,增強(qiáng)了安全防范意識(shí),做到了防火、防盜,確保了財(cái)務(wù)安全。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善,無(wú)疑將對(duì)X的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度,厲行節(jié)約。
本著厲行節(jié)約,保證工作需要地原則,堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購(gòu)的不購(gòu),不該報(bào)的不報(bào),充分利用辦公室現(xiàn)有資源,科學(xué)調(diào)度,合理調(diào)劑,能用則用,能修則修,以最小的支出,取得最佳的效果。
總之,在X年的工作中,自己在本科室人員的共同努力下,我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足,以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為我們X的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年終工作總結(jié)3
xx年以來(lái),黨政辦公室根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的分工和上級(jí)主管部門的工作要求,在人員少、任務(wù)重的情況下,辦公室全體人員牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的工作職責(zé),不怕困難、團(tuán)結(jié)協(xié)助,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高辦公室人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為綜合性的辦公室,承擔(dān)的工作職責(zé)較多,工作又十分瑣碎,做起來(lái)千頭萬(wàn)緒,這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任,否則工作起來(lái)就會(huì)無(wú)從下手,顧此失彼。今年以來(lái),我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高辦公室人員的思想政治素質(zhì);認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí),并積極參加上級(jí)主管部門舉辦的各類培訓(xùn)班,不斷提高辦公室人員的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí),辦公室人員的.思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊開展起來(lái),并取得了較好的工作效果。
二、完善制度,做好辦文、辦會(huì)、辦事等日常工作
今年初,我們辦公室根據(jù)鎮(zhèn)的工作崗位責(zé)任制,結(jié)合自身實(shí)際,制定了《xx鎮(zhèn)黨政辦公室xx年度工作崗位責(zé)任制》,完善辦公室各項(xiàng)工作規(guī)章制度,認(rèn)真做好以下工作:
(一)做好文字工作。
1、做好公文收發(fā)和上傳下達(dá)工作。今年以來(lái),共處理上級(jí)來(lái)文(包括傳真、書面通知、電話通知等,下同)共808份(次),對(duì)所有收發(fā)公文做到專人收發(fā)登記。凡上級(jí)來(lái)文,及時(shí)呈送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看,然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看,文件閱看簽字率達(dá)95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份,均能及時(shí)發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。同時(shí)做好計(jì)算機(jī)加密通信系統(tǒng)的維護(hù)工作,確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。
2、認(rèn)真做好各類公文起草工作。按照上級(jí)有關(guān)文件要求,或根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的指示,起草黨委、政府文件、工作計(jì)劃、規(guī)劃、匯報(bào)、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、經(jīng)驗(yàn)交流材料、合同、通知等公文。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年辦公室共起草黨委文件38份,政府文件65份,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)材料5篇,其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分的編寫工作。
3、充分發(fā)揮參謀助手作用,做好調(diào)研工作。今年以來(lái),辦公室對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府在貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策以及上級(jí)黨委、政府的指示的過(guò)程中遇到的困難或問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研,并認(rèn)真收集當(dāng)?shù)卣、?jīng)濟(jì)、文化等社情民意,寫成調(diào)研報(bào)告送鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)。xx年共完成調(diào)研文章8篇,為鎮(zhèn)黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據(jù)
4、做好信息報(bào)道工作。xx年,由辦公室有關(guān)人員采寫的新聞報(bào)道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經(jīng)市檔案局檢查,xx年xx年辦公室共承擔(dān)各類會(huì)議、培訓(xùn)班的會(huì)務(wù)工作任務(wù)達(dá)81次。今年以來(lái),辦公室嚴(yán)格按照會(huì)議會(huì)務(wù)工作的程序和要求,成功開好了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、xx年以來(lái),辦公室安排1名專職干部抓水電管理工作,保證水電正常供應(yīng);在清潔衛(wèi)生工作方面,合理理劃分各辦公室、清潔衛(wèi)生人員衛(wèi)生責(zé)任區(qū),加強(qiáng)檢查督促,確保鎮(zhèn)政府院子內(nèi)保持清潔。(3)做好辦公用品購(gòu)買和發(fā)放。(4)按照有關(guān)規(guī)定和權(quán)限慎重使用和保管好公章,對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊的一律不予蓋章,耐心做好解釋工作,避免群眾造成誤解,維護(hù)黨委、政府的良好形象。
三、科學(xué)安排,做好駐點(diǎn)村群眾和聯(lián)村工作
黨政辦公室按照鎮(zhèn)黨委、政府的分工,負(fù)責(zé)河西村群眾工作站和聯(lián)村工作,黨政辦公室通過(guò)科學(xué)安排好時(shí)間,做到中心工作與部門工作兩不誤。一是協(xié)助這三個(gè)村委會(huì)做好了環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、殯改、養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用的收繳、森林防火等工作,順利完成了鎮(zhèn)下達(dá)到這三個(gè)村委會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二是抓好河西村兩委班子建設(shè),實(shí)施固本強(qiáng)基工程。三是幫助河西村委會(huì)出謀劃策,想辦法發(fā)展經(jīng)濟(jì),如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等,通過(guò)發(fā)展經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)村兩委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、存在問(wèn)題。
一是由于黨政辦公室人員少、工作任務(wù)多,全體人員忙于工作,政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)鉆研時(shí)間相對(duì)較少,在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務(wù)水平的提高。二是與領(lǐng)導(dǎo)和其他辦公室的溝通還不夠,下鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)間較少,協(xié)調(diào)工作還有待加強(qiáng)。三是后勤保障工作有待加強(qiáng)。四是工作創(chuàng)新性不夠。下步,我們將嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求,對(duì)內(nèi)不但提升自身素質(zhì),對(duì)外做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作,扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
一、進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)機(jī)制,不斷提升工作人員素質(zhì)
在下步工作中,我們將加大學(xué)習(xí)力度,不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過(guò)學(xué)習(xí),更進(jìn)一步地提升黨政辦工作人員的整體素質(zhì)和工作能力,提高黨政辦的戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。不斷增強(qiáng)辦公室工作人員辦文、辦會(huì)、辦事的能力,為更好地適應(yīng)國(guó)內(nèi)外新形勢(shì)、新情況,為黨委政府提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好辦公室日常工作,為全鎮(zhèn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室的綜合協(xié)調(diào)能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會(huì)、辦事上下功夫。及時(shí)準(zhǔn)確的把上級(jí)通知和工作要求上報(bào)鎮(zhèn)各黨政領(lǐng)導(dǎo)成員,做到處理及時(shí),準(zhǔn)確。認(rèn)真做好各種會(huì)議的會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議材料等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作以及其他保障,為會(huì)議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務(wù)接待,對(duì)來(lái)訪人員熱情招待、服務(wù)周到。二是要做好參謀工作。針對(duì)在我鎮(zhèn)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新矛盾認(rèn)真分析,充分發(fā)揮參謀助手作用,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,超前預(yù)測(cè),認(rèn)真謀籌劃,取得工作的主動(dòng)。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進(jìn)一步完善公務(wù)用車、食堂就餐、機(jī)關(guān)衛(wèi)生、夜間值班等各項(xiàng)制度。特別是要安排好人員做好上班時(shí)間、節(jié)假日、防汛等時(shí)間的值班,做到辦公室24小時(shí)不離人,及時(shí)準(zhǔn)確把上級(jí)的通知和工作要求上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各所站、有關(guān)人員中去。
三、強(qiáng)化監(jiān)督職能,全面提升我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
要繼續(xù)加大對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查力度,采取檢查、抽查、督查的形式,全面提升我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。加大對(duì)日常值班、衛(wèi)生、奧運(yùn)會(huì)期間夜間巡查等的督查力度,做到督查到位、通報(bào)及時(shí)、整改及時(shí),確保我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)安全和全鎮(zhèn)的穩(wěn)定。
四、繼續(xù)改革創(chuàng)新,逐步打造服務(wù)性政府。
在實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)無(wú)紙化辦公的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度,優(yōu)化全鎮(zhèn)資源,盡心盡力為群眾辦實(shí)事。在政府一樓組建便民服務(wù)大廳,打破單位界限,全鎮(zhèn)7個(gè)涉農(nóng)鎮(zhèn)直單位和國(guó)土所、司法所等職能部門進(jìn)駐中心實(shí)行集中辦公,通過(guò)合并把原來(lái)分散在各個(gè)辦公室的審核、審批事項(xiàng)集中在一個(gè)大樓辦理,真正做到辦事簡(jiǎn)潔,方便群眾。
年終工作總結(jié)4
時(shí)光飛逝,20_年很快就要過(guò)去了,從3月中旬至今,我已經(jīng)在_工作了八個(gè)多月了,作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。
_是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我也已經(jīng)融入到了_這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。
一、回顧20_
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望20_
在即將結(jié)束的20_年里,我的工作還有許多不足,我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來(lái)的20_年,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的`了解,在此基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題:
1、崗位不明確,職責(zé)混亂
目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時(shí),因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,很難分清主次,沒(méi)有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng),以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,長(zhǎng)此以往,對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善,難以實(shí)施
我看到公司也印有管理制度,上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,但縱觀全公司員工,敢說(shuō)了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么,都有哪些權(quán)利,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情,這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重,這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō),我對(duì)20_年充滿了期望,新年新氣向,希望在20_年里,大家相互勉勵(lì),共同打造出更好的_!
年終工作總結(jié)5
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在這一年中保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事和隊(duì)員們的幫助支持下,較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,部門里的工作也取得了一定的成績(jī)?傮w來(lái)說(shuō),保安部已步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、牢抓防火防盜,確保小區(qū)安全
小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證,安全責(zé)任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區(qū)的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保小區(qū)安全無(wú)事故,部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全”這根弦,再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續(xù)暴雨,市場(chǎng)附一樓漲水,值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn),為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力,本年度小區(qū)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件,保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定。
二、提高隊(duì)員素質(zhì),做好小區(qū)服務(wù)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,服務(wù)好小區(qū)廣大住戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例,從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān),并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),試用標(biāo)準(zhǔn),入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。
通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),通過(guò)每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變,樹立形象。再通過(guò)“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想,樹立正確的人生價(jià)值觀,隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,住戶有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決,那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系,不讓住戶再去找。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。
一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,部門也多次召開會(huì)議,共同探討,講授經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí),使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛,維持小區(qū)良好經(jīng)營(yíng)秩序
我們小區(qū)地處繁華路段,住戶多,每天人流量很大,小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,部門專程派人在xx派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法,本著無(wú)論什么原因,以先勸開雙方為主,再仔細(xì)詢問(wèn)情況,劃分責(zé)任,盡量使雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。在維持市場(chǎng)秩序方面,部門先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施,長(zhǎng)期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問(wèn)題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正。
在下一年的工作中,我們部門會(huì)針對(duì)不足之處,結(jié)合部門實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹立xx公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門全體人員的.努力下,在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,xx小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己!币虼,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在xx的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,對(duì)我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時(shí)進(jìn)行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區(qū)的安全。
年終工作總結(jié)6
今年,公司后勤部門在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,對(duì)內(nèi)完成完善管理運(yùn)行,對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)抓轉(zhuǎn)變、促服務(wù),抓管理、促效益,推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
1、工作主要表現(xiàn)
1)、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
公司成立已兩年有余,在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司的精心指導(dǎo)下,公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識(shí),熱愛(ài)大集團(tuán),工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,以服務(wù)為宗旨,謀劃和開展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本,明確創(chuàng)新方向,堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷提高服務(wù)能力和水平。
2)、餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿意度。
餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一,尤其是今年物價(jià)上漲迅猛,給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況,采取挖潛降耗,統(tǒng)一采購(gòu)等措施,保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,加強(qiáng)內(nèi)部管理,辦理上崗證、健康證,完善衛(wèi)生制度、操作制度,加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,確保員工飲食衛(wèi)生安全。
3)、加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。
“安全是員工公寓的重中之重”,員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,每天在公寓樓內(nèi)巡視,嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為;同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作,對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記,每晚11時(shí)查房,對(duì)留宿人員進(jìn)行登記,保證了公寓的運(yùn)行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流,隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決。
4)、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。
今年,后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的x露地面進(jìn)行平整,目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日,物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù),嚴(yán)格控制病蟲害的滋生,粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處,清除花池及死角雜物,及時(shí)對(duì)枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度,保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。
2、存在的問(wèn)題
后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的'任務(wù),履行了相應(yīng)職能,通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1)、工作落實(shí)不徹底,導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。
表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
2)、日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底。
員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。
3、明年工作重點(diǎn)
1)、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。
加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,做到管掃結(jié)合,以管為主,不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高,同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念,以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高。
2)、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。
在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系,加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)用戶。
3)、加強(qiáng)員工思想教育工作。
定期組織員工學(xué)習(xí)集團(tuán)相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),注重與準(zhǔn)軍事化、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合,力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì),不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
4)、加強(qiáng)節(jié)能工作。
認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,對(duì)當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,認(rèn)真組織實(shí)施,形成“人人節(jié)約、時(shí)時(shí)節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。
5)、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。
在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),不斷完善安全管理體系,確保完成安全工作目標(biāo)。
年終工作總結(jié)7
新年的鐘聲響起,20xx年快要結(jié)束了。從七月份的三支一扶考試和特崗考試到九月份的政法干警考試,我有過(guò)迷茫、有過(guò)忐忑、有過(guò)期盼、有過(guò)膽怯,到最后塵埃落定的心安。得知我被錄用為司法助理的時(shí)候,我的心情充滿了雀躍和感激,因?yàn)槟軌蛉〉眠@樣的成績(jī)與我在三支一扶期間學(xué)到的東西是離不開的。從走出校門到步入工作崗位,三支一扶為我提供了一個(gè)向社會(huì)人轉(zhuǎn)變的平臺(tái),無(wú)論是人社局的檔案整理工作還是醫(yī)保中心辦公室事務(wù)處理工作,對(duì)于提高我的工作水平和人際溝通能力都有很大的幫助。以下是我對(duì)自己一年以來(lái)三支一扶工作的總結(jié)。
1、思想上積極向黨組織靠攏,樹立正確的價(jià)值觀。
在工作中,領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們新到崗的大學(xué)生都很照顧,他們的包容和熱情和貼心使我們感受到了集體的溫暖。此外,我們留在市本級(jí)的19名“三支一扶”基層服務(wù)人員保持了良好的聯(lián)系,即使后來(lái)被借調(diào)到了不同的單位,彼此之間也仍然做到了信息的互通共享,也正因?yàn)橛辛怂麄兊膸椭陀绊,我才能夠在工作和生活中獲得進(jìn)步。
2、工作中端正態(tài)度、虛心求教、熱情接待、主動(dòng)溝通。
從社?频綑n案整理再到醫(yī)保中心,我已經(jīng)能夠比較熟練地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作,雖然做得不夠完美,但是我會(huì)主動(dòng)向前輩們請(qǐng)教,從而每天都能有所進(jìn)步。對(duì)待來(lái)訪群眾,我逐漸脫離最初的慌亂,以平和親切的`態(tài)度耐心細(xì)致地幫他們解答,對(duì)于我不清楚的問(wèn)題,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教前輩或者告知受理科室的位置。
總的來(lái)說(shuō),從事“三支一扶”工作期間,我有了很大的收獲,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,例如:工作缺乏主動(dòng)性,只是保證完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù);對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟悉,不能很好地解答群眾的問(wèn)題;過(guò)度依賴前輩,缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)等等。在接下來(lái)的工作中,不管我還能在崗多久,我都會(huì)時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平,使自己的價(jià)值得到充分發(fā)揮。
年終工作總結(jié)8
20xx年即將結(jié)束。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我一直在學(xué)習(xí)理論知識(shí),總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高自身綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,盡職盡責(zé),F(xiàn)在我將把我過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:
第一,工作態(tài)度
熱愛(ài)自己的工作,能正確認(rèn)真對(duì)待每一份工作,工作努力,有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識(shí),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力
更加努力學(xué)習(xí):我開始在公司工作,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。但是為了盡快上手,不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,向同事學(xué)習(xí),摸索自己的做法。在很短的時(shí)間內(nèi),我熟悉了所做的工作,明確了工作程序和方向,提高了工作能力,在具體工作中形成了清晰的工作思路,使我能夠順利工作,熟練圓滿地完成工作。經(jīng)常與其他銷售人員溝通,分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案,以便共同提高。
三、未來(lái)努力的方向
為了提高我們的服務(wù)水平,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該提供人性化的服務(wù)。訂票人員在說(shuō)話和接電話時(shí)應(yīng)該禮貌、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、整潔、大方、體貼、體貼,并養(yǎng)成使用“你好”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習(xí)慣,給人一種親切感和春風(fēng)感。
每一個(gè)電話,每一個(gè)確認(rèn),每一個(gè)報(bào)價(jià),每一個(gè)解釋,都要充滿誠(chéng)意和熱情,才能體現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度,表達(dá)我們的信心,展示我們的.實(shí)力。回郵件和傳真回復(fù),要干凈、清晰、美觀、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、清晰,格式規(guī)范。為了贏得對(duì)方的好感,換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道,公司的利益高于一切,這樣才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。每個(gè)人都有貢獻(xiàn),開源節(jié)流,開源節(jié)流。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,公司和員工命運(yùn)相同,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益通過(guò)公司的成長(zhǎng)體現(xiàn)出來(lái)。旅游旺季,大家的努力都得到了回報(bào),更加堅(jiān)定了我們更加努力,取得更好成績(jī)的決心。
回顧過(guò)去一年的工作,我成功地完成了我的工作。這是公司的培養(yǎng),是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教育,是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,教會(huì)了我做人做事。在未來(lái)的日子里,我會(huì)好好珍惜,好好學(xué)習(xí),勤勤懇懇工作,忠實(shí)地完成做人做事的宗旨,在領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的舞臺(tái)上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中,我會(huì)更加努力,“走得更遠(yuǎn)”。
年終工作總結(jié)9
又是一年快過(guò),作為一名xx服務(wù)員,在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心、支持和幫助下,我在工作中認(rèn)認(rèn)真履行崗職責(zé),對(duì)工作精益求精,時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,以認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作為準(zhǔn)則,認(rèn)真完成的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、在思想上
時(shí)刻保持學(xué)無(wú)止境的態(tài)度,牢記xx服務(wù)工作人員宗旨,樹立全心全意為顧客服務(wù)的宗旨,從思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。
二、在工作上
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),理論和實(shí)踐相結(jié)合,本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,不斷改進(jìn)工作方法,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮崗位職能,認(rèn)真學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái),桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯,茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟,口布,香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問(wèn)題;服務(wù)中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問(wèn)題等等。在日積月累的學(xué)習(xí)中,一天改正一點(diǎn),提高一點(diǎn),每天都是進(jìn)步。
xx是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我的體會(huì)是:做為服務(wù)員要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,音量適中,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊,如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等,并且我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過(guò)程中溝通最好的工具和最必要的工具,另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象,即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
三、在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)上
需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作,與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透,是服務(wù)員服務(wù)過(guò)程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說(shuō),客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候,主動(dòng)詢問(wèn)是否打飯,或者是否考慮面食,或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的.提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。對(duì)于服務(wù)中發(fā)生的突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的,在處理此類事件時(shí),我覺(jué)得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承顧客是上帝,客人永遠(yuǎn)是對(duì)的宗旨,善于站在客人的立場(chǎng)上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣。是服?wù)員的確做得很不好的時(shí)候,該誠(chéng)懇的道歉,當(dāng)狀況發(fā)生時(shí),服務(wù)員首先考慮的不是錯(cuò)誤是不是在自己一方,而是說(shuō)對(duì)不起。
回顧20xx的工作,xx為我們員工開展了很多活動(dòng),唱歌比賽,戶外活動(dòng),讓我們員工與員工,領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有了更深一層的了解,而我在思想上,工作上,交流上等各方面都取得了進(jìn)步,做一名服務(wù)員固然很辛苦,但是認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,便能獲得很多寶貴的財(cái)富,這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,不僅僅是多結(jié)交一些朋友,帶給我更多的是能力的鍛煉,語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。在今后的工作中我一定再接再勵(lì),揚(yáng)長(zhǎng)避短,在實(shí)踐中磨煉自己,成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員。在最后我祝xx越辦越紅火,分店越開越多。
年終工作總結(jié)10
20x年,我們財(cái)務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在機(jī)關(guān)各部門協(xié)調(diào)配合下,緊緊圍繞公司的發(fā)展總體目標(biāo),在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)則。站在財(cái)務(wù)管理和全公司戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量。取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將一年來(lái)主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、效益情況:
1、公司效益:全年銷售收入xxxx萬(wàn)元,不含稅收入xxx萬(wàn)元,不含稅銷售成本xxx萬(wàn)元,毛利率xx%,與上年同期減少xx%。各類費(fèi)用支出計(jì)xxx萬(wàn)元,與上年同期xxx萬(wàn)元相比略有減少。上繳各類稅費(fèi)xxx萬(wàn)元,比上年減少xx萬(wàn)元。
2、公司經(jīng)費(fèi)收支情況:今年經(jīng)費(fèi)收入xxx萬(wàn)元,年支出xxx萬(wàn)元。與上年同期xxx萬(wàn)元相比增加xx萬(wàn)元。
二、公司合并費(fèi)用結(jié)構(gòu)分析:
全年公司費(fèi)用共計(jì)支出xxxx萬(wàn)元,比上年同期xxx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元。其中:
1、固定費(fèi)用支出:工資、養(yǎng)老金、住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)、離退休費(fèi)用、折舊福利費(fèi)等共計(jì)支出xxx萬(wàn)元,占總費(fèi)用支出xxxx萬(wàn)元的xx%,比上年同期增加xxx萬(wàn)元。主要原因是:工資支出比上年同期增加xxx萬(wàn)元,其中福利費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額xx萬(wàn)元,下鄉(xiāng)交通費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額xx萬(wàn)元;養(yǎng)老金及各類保險(xiǎn)金比上年同期增加xx萬(wàn)元,離退休費(fèi)用及精簡(jiǎn)人員費(fèi)用比上年同期支出增加xx萬(wàn)元。
2、可變費(fèi)用支出:生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、正常辦公經(jīng)費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)用、利息支出等共計(jì)支出xxx萬(wàn)元,占總費(fèi)用支出xxxx萬(wàn)元的xx%。比上年同期xxx萬(wàn)元減少xx萬(wàn)元。主要原因是:差旅費(fèi)福利費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額xx萬(wàn)元,招待費(fèi)比上年減少xxx萬(wàn)元,運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)比上年同期減少xx萬(wàn)元。
比上年同期增加的費(fèi)用有:小車費(fèi)用比上年增加x萬(wàn)元;利息支出比上年同期增加x萬(wàn)元,稅金比上年增加xx萬(wàn)元。
租賃費(fèi)、市場(chǎng)管理費(fèi)用支出基本與上年持平。
總之,上半年費(fèi)用支出增加部分大都是職工工資福利性支出及利息支出的增加,消耗性支出除小車費(fèi)用和利息支出同比增加外,其他支出與上年同比均有所下降。
三、年度主要工作
1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)科的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財(cái)務(wù)科的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
2、配合審計(jì)檢查,完善內(nèi)部管理制度;
為進(jìn)一步規(guī)范本單位的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,財(cái)務(wù)科比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,包括:財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度、預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開展定期或不定期的交流會(huì),解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為,使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。年中縣審計(jì)局對(duì)本單位內(nèi)部財(cái)務(wù)控制情況進(jìn)行了審計(jì)檢查,檢查中,審計(jì)同志對(duì)本單位近年來(lái)的一系列制度建設(shè)及內(nèi)控管理執(zhí)行情況做了充分肯定,得到了一致好評(píng)。
3、費(fèi)用支出實(shí)行預(yù)算管理,提高資金利用率:
年初,根據(jù)縣財(cái)政核撥給本單位的“大預(yù)算”擺好下屬單位的“小預(yù)算”,做到各項(xiàng)費(fèi)用支出心中有數(shù)。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)科每月度考核預(yù)算執(zhí)行情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)預(yù)算管理,要求下屬各單位認(rèn)真執(zhí)行全年費(fèi)用預(yù)算管理制度,明確下屬單位內(nèi)勤、領(lǐng)導(dǎo)把好審核第一關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,堅(jiān)持收支兩條線,加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,杜絕不合理開支,加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的.回收,盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿,合理調(diào)整內(nèi)部職工借款;提高事業(yè)預(yù)算退庫(kù)資金的利用率,合理組織貸款,限度地減少利息支出,為企業(yè)增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益把關(guān)。
4、加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
財(cái)務(wù)科參加了省市兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),聽(tīng)取了會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座,豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí),強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,促進(jìn)了各單位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。同時(shí)隨著財(cái)政管理制度改革的不斷深化,企業(yè)改革層層推進(jìn),軟硬件不斷更新,對(duì)基層會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的要求也愈來(lái)愈高。本單位會(huì)計(jì)人員除認(rèn)真參加縣財(cái)政局組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外,還抽出業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。日常工作中,對(duì)一些有關(guān)財(cái)政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時(shí)學(xué)習(xí),及時(shí)適應(yīng),同時(shí)還與兄弟單位會(huì)計(jì)人員經(jīng)常交流,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。
四、存在的主要問(wèn)題及今后工作目標(biāo)
財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!一年來(lái)財(cái)務(wù)工作雖然取得了較好的成績(jī),但還存在著一些問(wèn)題,有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析:
財(cái)務(wù)分析工作雖然已展開,但仍處在賬面、報(bào)表層面上的說(shuō)明分析,分析深度不夠。為提高財(cái)務(wù)分析能力,把財(cái)務(wù)分析納入日常工作中去,我們將量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略,為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持;及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析資料的收集,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高財(cái)務(wù)分析能力,做到較全面地反映一定時(shí)期的財(cái)務(wù)情況。明年將努力做到如下分析:
對(duì)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變動(dòng)的分析:以資產(chǎn)負(fù)責(zé)表為主,對(duì)資產(chǎn)負(fù)債的分析、流動(dòng)性和變現(xiàn)能力的分析、長(zhǎng)短期負(fù)債和償還能力的分析,對(duì)資產(chǎn)分布和資金營(yíng)運(yùn)是否合理、資本結(jié)構(gòu)的是否正常、盈利能力和資產(chǎn)管理水平、是否存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
對(duì)損益情況的分析:以損益表為主,對(duì)盈利目標(biāo)是否完成進(jìn)行分析,對(duì)收入、成本、費(fèi)用、稅金的配比進(jìn)行分析,評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),反映主營(yíng)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)對(duì)利潤(rùn)的影響。
對(duì)成本、費(fèi)用支出的分析:以對(duì)成本、費(fèi)用支出預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析為主,實(shí)際支出與預(yù)算異動(dòng)的原因分析,成本、費(fèi)用支出對(duì)資金的影響分析,費(fèi)用之間的比例分析。
2、加強(qiáng)費(fèi)用費(fèi)用管理
降低費(fèi)用壓力層層傳遞不夠,特別是有的部門對(duì)控制費(fèi)用支出工作存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),不能正確處理費(fèi)用與效益的關(guān)系,錯(cuò)誤地認(rèn)為工作的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在某些費(fèi)用支出的多少上,某些費(fèi)用支出多,表示其工作積極等等,我們不否認(rèn)某些費(fèi)用支出多少與其工作努力程度是有一定的聯(lián)系,但這不是絕對(duì)的。個(gè)別單位費(fèi)用預(yù)算管理不到位,月月超支,報(bào)銷票據(jù)不符實(shí)際,不符合真實(shí)性要求。今后要進(jìn)一步落實(shí)費(fèi)用管理責(zé)任,層層傳遞壓力;嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,加大對(duì)各單位費(fèi)用的管理、控制力度,嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)對(duì)白條子的管理。
近年來(lái),在本單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,本單位歷史以來(lái)隨便以白條子報(bào)銷的陋習(xí)有了很大的改觀,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)白條子的管理,爭(zhēng)取消滅白條子。
4、加強(qiáng)事業(yè)費(fèi)管理:
加強(qiáng)對(duì)局的事業(yè)費(fèi)管理,控制好專項(xiàng)資金的使用,做到?顚S。整理好年內(nèi)應(yīng)追加預(yù)算項(xiàng)目,及時(shí)上報(bào)縣財(cái)政,爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)追加。
新的一年里,我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,這樣,就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn),做到細(xì)致入微,通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,努力挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)化。
年終工作總結(jié)11
回憶近一年的作業(yè),比照德能勤績(jī)四項(xiàng)規(guī)范,我能不遺余力做好各項(xiàng)作業(yè),較好地履行了自己的責(zé)任,F(xiàn)將首要狀況總結(jié)以下:
一、加強(qiáng)事務(wù)學(xué)習(xí),做好本職作業(yè)
重視學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí),活躍使用參與訓(xùn)練班等時(shí)機(jī)凝聽(tīng)專家的輔導(dǎo),向?qū)<矣懡虒W(xué)習(xí),前進(jìn)自己的事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的.要點(diǎn),活躍學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法令等最新常識(shí),盡力做到融匯貫通,聯(lián)絡(luò)實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中,把政治理論常識(shí)、事務(wù)常識(shí)和其它新鮮常識(shí)結(jié)合起來(lái),開闊視界,拓展思路,豐厚自己,盡力習(xí)慣新形式、新使命對(duì)本職作業(yè)的要求。
二、勤勉干事,活躍進(jìn)取
仔細(xì)做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè),做到腿勤、口勤,使收據(jù)及時(shí)報(bào)銷,賬目清楚,幫忙領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)準(zhǔn)則,堅(jiān)持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,使各項(xiàng)辦理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完結(jié)作業(yè)往常用品置辦、來(lái)人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò)、材料報(bào)刊定閱等許多的往常事務(wù),各類事項(xiàng)組織公正有序,為作業(yè)室作業(yè)的正常打開供給了有用保證。幾年來(lái),堅(jiān)持作業(yè)結(jié)壯,勤勤懇懇,務(wù)實(shí)高效,不斷自我鼓舞,自我鞭笞,不時(shí)處處嚴(yán)厲要求自己,自覺(jué)保護(hù)作業(yè)室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè),沒(méi)有呈現(xiàn)任何疏忽,獲得了必定成果。
三、存在缺乏
政治理論學(xué)習(xí)雖有必定的前進(jìn),但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂,減少了調(diào)研時(shí)機(jī),然后無(wú)法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法,而不能在立異中往實(shí)踐,往推行。
四、往后盡力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力前進(jìn)作業(yè)水平,習(xí)慣新形式下本職作業(yè)的需求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮作業(yè),克難攻堅(jiān),力求把作業(yè)做得更好,建立作業(yè)室的杰出形象。
年終工作總結(jié)12
20年即將結(jié)束。在這一年里,我堅(jiān)持不懈,努力學(xué)習(xí),敢于拼搏。我成了站內(nèi)技術(shù)“大贏家”,為企業(yè)創(chuàng)造了150多萬(wàn)元的直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在普通的維修崗位上,我以無(wú)私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和用戶的贊譽(yù),為企業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第一,努力學(xué)習(xí),努力成為技術(shù)帶頭人
蜀山有路,科技之海無(wú)涯。到了維修站后,我從初中開始就只知道,作為一個(gè)技術(shù)工人,如果看不懂圖紙,看不懂設(shè)備原理,看不懂車輛結(jié)構(gòu),不僅會(huì)尷尬,還不是一個(gè)合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素,努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買一些有用的技術(shù)書,我經(jīng)常從生活費(fèi)里擠出一些零錢,買一些書做研究。自學(xué)《車輛__》、《__基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐,不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)候?yàn)榱肆私饽硞(gè)配件的來(lái)龍去脈,對(duì)比技術(shù)數(shù)據(jù),通宵琢磨研究,不了解,永不放棄;有的時(shí)候,車間里完成不了的東西,就拿回家。久而久之,我的家成了我的“研究所”。好事多磨,經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí),他取得了專業(yè)技能。在市里或者公司的幾場(chǎng)技術(shù)比賽中,他每次都表現(xiàn)出了鋒芒,榜上有名。面對(duì)成績(jī),我沒(méi)有自滿。我很清楚,雖然我是外來(lái)員工,但維修站給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)。在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的道路上,我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應(yīng)該通過(guò)不懈的努力為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
第二,勇于解決困難,解決維修問(wèn)題
憑借我的聰明能力和專業(yè)技能,為用戶解決了一系列難題,一個(gè)個(gè)克服困難,成為大家信賴的“技術(shù)專家”。如今,每當(dāng)車間里出現(xiàn)一些技術(shù)問(wèn)題,只要趙燦師傅一上手,就很容易解決。
今年XX年XX月,調(diào)度員通知我有XX輛車,被迫降檔。去了幾家維修店都沒(méi)修好,只好在我站修。車一修好,我就帶著儀器和車主一起試車。發(fā)現(xiàn)車速達(dá)到每小時(shí)100碼時(shí),四檔自動(dòng)降到三檔,發(fā)動(dòng)機(jī)噪音嚴(yán)重。車主說(shuō):麻煩是三個(gè)月前出現(xiàn)的。我找了很多修理店,但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺(jué)得費(fèi)用太高了,就來(lái)我們站修了一下再做決定。我判斷“發(fā)動(dòng)機(jī)功率不足導(dǎo)致強(qiáng)制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的,車主說(shuō)他在第二站用短路法檢查過(guò),沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。試車回來(lái)后,我又詳細(xì)檢查了一遍,確認(rèn)是三效催化阻斷。業(yè)主半信半疑,我向業(yè)主承諾,如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決好,這個(gè)網(wǎng)站不會(huì)收取任何費(fèi)用。拆除三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已達(dá)85以上。更換后,故障得以順利排除,不僅減輕了用戶的麻煩,還節(jié)省了大量費(fèi)用。用戶滿意地說(shuō):“困擾我三個(gè)月的故障,不到三個(gè)小時(shí)就修好了,你的維修站技術(shù)很優(yōu)秀!
三、愛(ài)與奉獻(xiàn)滿足用戶需求
“用戶是上帝,必須讓我滿意”,這是我的工作信條。無(wú)論用戶何時(shí)何地打電話,我都是隨叫隨到。去年國(guó)慶,我已經(jīng)很久沒(méi)有回家了,打算和老婆孩子一起回家過(guò)年,和父母一起過(guò)節(jié)。那天,我和妻子在發(fā)廊剪頭發(fā),染頭發(fā)。剛抹了一半藥膏,就接到了維修站長(zhǎng)的電話:采油技術(shù)研究所的一輛車在XX高速公路上拋錨了,急需救援。我心里清楚,單位一直放假,維修工不夠。因?yàn)樨?zé)任心強(qiáng),我拒絕染半根頭發(fā),就趕緊讓理發(fā)師用塑料膜把頭包起來(lái),馬上出發(fā)去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸道“你吃完就走?”我說(shuō):“不是,是用戶請(qǐng)求幫助的無(wú)聲命令。當(dāng)汽車在高速公路上拋錨時(shí),人們不知道該怎么擔(dān)心。”。當(dāng)顧客看到我這樣搶救緊急情況時(shí),感激之情溢于言表。排除車輛故障后,我回到了單位。已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多了。用戶堅(jiān)持我
“花開不在春,百花開在春”。20年來(lái),我們不僅擁有優(yōu)秀的'技能,而且渴望為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展教書育人。我?guī)Я?0多個(gè)徒弟,在實(shí)踐中總結(jié)出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”,就是要集中精力,注重技能學(xué)習(xí);實(shí)際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅(jiān)持你帶的每一個(gè)徒弟:要有說(shuō)服力,言傳身教,不僅教業(yè)務(wù)技能,還要帶個(gè)性。我的一些學(xué)徒已經(jīng)在單位擔(dān)任了技術(shù)管理職務(wù),有些成為了單位的生產(chǎn)骨干。桃李年年香,我用心血和汗水為企業(yè)積累了人才和實(shí)力。
20xx年,我將繼續(xù)以飽滿的熱情服務(wù)用戶,以優(yōu)秀的技術(shù)贏得客戶,以忠誠(chéng)的態(tài)度為企業(yè)做貢獻(xiàn),在平凡的崗位上譜寫一曲動(dòng)人的青春之歌。
年終工作總結(jié)13
一年來(lái),我在工作中,堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,新的時(shí)代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實(shí)施,對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴(yán)格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開展。立足現(xiàn)在,放眼未來(lái),為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,現(xiàn)對(duì)今年教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓爭(zhēng)取做一名好老師。
一、思想素質(zhì)方面。1、一名好教師,愛(ài)心是最基本的條件。我報(bào)著一顆愛(ài)孩子、愛(ài)工作的心精心呵護(hù)每個(gè)孩子的心靈,與孩子們平等相處,做他們的好朋友,尊重他們、信任他們、理解他們,積極主動(dòng)與他們相處。我還深感要教育好學(xué)生,教師必須先以身作則,時(shí)時(shí)做到教書育人,言傳身教,以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師,自身的言談舉止與形象要時(shí)刻注意,在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng),樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。2、教師要與時(shí)俱進(jìn),爭(zhēng)做一名創(chuàng)新型人才。要成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力,而且要富有勇于革新的創(chuàng)造力。我們面臨著高效課堂不斷深入,在這樣的大環(huán)境下我們必須在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念的基礎(chǔ)上,結(jié)合自己所教的學(xué)科,積極探索有效的教學(xué)方法,并形成自已的教學(xué)風(fēng)格。
二、遵守紀(jì)律方面。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
三、教育工作方面。1、認(rèn)真?zhèn)湔n備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)反思,并認(rèn)真搜集每課的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集這樣更有利于學(xué)生的復(fù)習(xí)。2、努力增強(qiáng)我的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,準(zhǔn)確化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語(yǔ)文課,就連以前極討厭語(yǔ)文的學(xué)生都樂(lè)于上課了。3、與同事交流,虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求有經(jīng)驗(yàn)教師的意見(jiàn),學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)老師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習(xí)別人的.優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)工作。4、完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書店去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。5、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提出,要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想,為此,我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí),而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
四、工作成績(jī)。在教學(xué)工作中,我的努力得到了回報(bào),所任學(xué)科成績(jī)突出,受到學(xué)校大家的肯定,先后被評(píng)為“優(yōu)秀教師”,“教學(xué)能手”。成績(jī)的取的只能代表過(guò)去,我還有許多不足和缺點(diǎn),在今后的工作中我會(huì)更加努力學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,待接再勵(lì),取的更優(yōu)異的成績(jī)。
五、其它方面,F(xiàn)在的教育對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求越來(lái)越高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)蘭州大學(xué)的本科漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè),并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù),進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。我能注重學(xué)生寫作水平的提高,加強(qiáng)輔導(dǎo)。
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