后勤人員工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的后勤人員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
后勤人員工作總結(jié)1
回顧這一年來的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、所做的工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu)，是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落。
在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學習，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導和同事的協(xié)助下，慢慢學會的。同時還要負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學習和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
二、加強學習提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的學識、能力和閱歷還存在一定的`距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領(lǐng)導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，通過不斷的學習和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作做得還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還達不到工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強學習，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習，力求能夠給真正做好領(lǐng)導的助手，為公司的發(fā)展添一份力。
后勤人員工作總結(jié)2
這一個階段在今年也已經(jīng)完美的畫上句號了。其實在這段日子里，我在后勤這個崗位上一直都是很有壓力的。因為自己進入這個行業(yè)不是很久，現(xiàn)在其實也是處于一個學習期，所以不管怎樣，我覺得自己在處理一些事情上還是存在著一些不足的。這個階段結(jié)束之后，我相信自己也是完美的度過了這一個蛻變期吧。在此我對這個階段進行一次總結(jié)，希望可以更好地去幫助今后的工作和生活。
一、思想上進
這幾個月里，我的思想一直都是非常的積極向上的。我自知自己的能力并不是非常好，在這份工作上也有很多的地方我需要去努力探索和挖掘。所以我在思想方面一早就給自己樹立了一個標準，那就是無論遇到什么挫折和坎坷，都要保持一個上進的姿態(tài)。絕對不能向困難投降，更不能膽怯。要保持一份勇敢的姿態(tài)，去面對未來的每一個明天。
這段時間工作一直都是比較忙的，我自己也有很多的工作積壓著沒有很好的`去處理。所以這段時間的后勤，真的就是壓力很大，我每天差不多都要加班到十二點。但是也就這段時間忙一些了，過了這段時間差不多就會好一些了。
二、行動巧捷
在這份工作上相處久了之后，其實我的動作也就更加的敏捷了。后勤工作本身就是一件很復雜的工作，平時要處理的大大小小的事情都非常多，有時候如果沒有做好一個安排的話，容易東拐西倒，什么事情都處理不好。所以我在前期也積累了一些經(jīng)驗，在這段時間里也利用了上來。幫助到了一些我的工作，我的行動也更加的利索一些了，做起事情來麻利了很多。所以這也是我一個進步了的地方。
三、改善不足
不足的地方有是有的，但是我也在努力的改正當中。這段時間，我一直都有很好的去改變以前的那些缺點，比如說在粗心這件事情上改善了很多，做事情也越來越細致了，很少會拖拖拉拉了。遇到了事情立馬就去了，沒有再推后。這些缺陷的改正對我的工作是有很大的提升的。在這個階段，我知道自己還有很多的東西都是要去完善的。所以我也做好了一些準備，在接下來的一個階段里去表現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的價值。我期待著自己能夠通過這一份激情和努力，去尋找一個更好的自我，實現(xiàn)自己更多的價值和期望。
后勤人員工作總結(jié)3
20xx年即將過去，咱們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下，在相關(guān)兄弟科室大力支撐和協(xié)助下。咱們后勤部門克服了人員少，事情雜等難處，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原由，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線時常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)覺情況后，咱們會立即組織相關(guān)后勤人員執(zhí)行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把疑問處理掉，保證了醫(yī)療工作的有序執(zhí)行。其中就包含了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
本年的x月x日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院明白情況，并做了妥善的處理。第二天把損壞的大門修正好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全維護工作的增強
冬季的到來，使得我院的`用電量清楚加大，由（于暖霸、電暖器、熱水器等運用量的添加，使我院部分電閘超負合運用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，咱們在本年重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的裝備一一做了登記。x月份咱們又對全院各科室的設(shè)施做了一次完全的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地點都執(zhí)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
x月份，咱們對醫(yī)院用的桶裝水增強了細化維護，并且更換了廠家，由原來每桶6。50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5。50元，對桶裝水的運用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基本。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金xx元左右。
另外咱們還為各部門須要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，降低不必要的支出。
后勤人員工作總結(jié)4
當絲絲涼意與陣陣寒風結(jié)伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，20xx年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導下，在全體員工的辛勤勞動下，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認真組織后勤服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍；精心開展后勤工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)伍建設(shè)，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
一、認真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務(wù)重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進了醫(yī)院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展�？梢哉f，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
二、精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院化工
主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監(jiān)督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫(yī)院的化工掃除了障礙。
三、適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監(jiān)督。20xx年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月份，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的'目的。另外，根據(jù)我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
第三，堅守崗位，及時完成維修任務(wù)。院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)。
第四，立足本職，積極做好物資采購工作。每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
第五，專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進取的心態(tài)。為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創(chuàng)新意識！”。
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，通過我科的努力，后勤人員將會認真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩！
后勤人員工作總結(jié)5
一、膳食管理
1、本學期進一步加強了工作管理的細化，從飲食安全、飲食衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量、餐具消毒、食品衛(wèi)生檢測等方面進行比較科學的管理。做到及時整改薄弱環(huán)節(jié)，努力做到安全無死角。
2、時常與食堂人員進行談話，充分發(fā)揮她們工作的主動性、積極性、合作性。
3、為了保證孩子足夠的營養(yǎng)量，每周提前制定好食譜，并且要求兩周飯菜不重復，盡量做到配餐營養(yǎng)科學化、飯菜合理多樣化，增加了幼兒的進食量。
按照教育局及有關(guān)部門的要求，結(jié)合本園的'實際，嚴格操作規(guī)程，精工細做，確保幼兒午餐吃到熱菜熱飯，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。自從國慶假期起來后，幼兒的午點為了避免溫度太低都提前放到廚房，牛奶必須在開水中泡熱后再飲食。
4、搞好食堂的衛(wèi)生工作、消毒工作，生熟分開，堅決避免交叉污染。并制定有食品中毒應(yīng)急預(yù)案。
5、通過家長半日活動的開展，讓家長了解并品嘗幼兒飯菜，提出建議或意見，虛心接受，努力提高烹飪技能保證飯菜質(zhì)量。
6、嚴把食品采購關(guān)，簽訂食品定點采購安全協(xié)議，對自己的要求是不零買、不亂買、不買過期、不買霉變、不買廉價的食品。
7、庫房保持整潔、干燥、通風。食品擺放分類、離墻、離地并且做到買新頂舊。
8、堅持勤儉節(jié)約，杜絕浪費，每天堅持飯菜盡量做到色佳味美，數(shù)量合理。堅決不讓幼兒吃到剩飯剩菜，確保食品安全。
二、配合教育教學
1、以“后勤服務(wù)前前勤，后勤保障前勤”的工作思路，做好服務(wù)育人教育工作，積極有效地配合學校搞好教學工作和各項活動。
2、根據(jù)教育、教學的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行。
3、協(xié)同班級工作人員共同培養(yǎng)幼兒良好的生活、進餐習慣。
三、物品維修
1、認真做好幼兒園的維修工作。
2、節(jié)約放到工作的首位，修舊利廢，把節(jié)約每一分錢當作大事來做。堅持合理開支的原則。
3、對需要修理的物品、場地、設(shè)備，簡單的自己動手解決，太專業(yè)的再請專業(yè)人士修理。在確保幼兒教師的安全前提下，盡量節(jié)約費用開支。
4、努力號召全園師幼齊抓共管，愛護公物。節(jié)水節(jié)電，把浪費現(xiàn)象壓到最低限度。
四、不足及整改
1、幼兒伙食的烹飪質(zhì)量和水平還需進一步的提高。
2、加強環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度。
總之，工作在規(guī)范化、標準化、創(chuàng)新性上還存在不足。在此懇請領(lǐng)導和同志們提出批評意見，我將虛心接受，并在今后的學習工作中加以改正。
后勤人員工作總結(jié)6
一、嚴格按照國家法律法規(guī)和學院的規(guī)章制度，開展各項招標、詢價和日常采購工作
1、今年共進行9項12個標段的招標工作，金額達125.24萬元。
招標工作關(guān)系到學院公共設(shè)施維修改造，實驗室設(shè)備采購，教務(wù)系統(tǒng)硬件采購，標準化教室建設(shè)，學生教材代理商等方面。關(guān)系面廣、敏感度高，從認真編寫招標文件入手，準確發(fā)布招標公告，組織好開標和評標會，與中標方簽訂合同等各個工作環(huán)節(jié)，都嚴格按照相關(guān)工作程序，秉承一切從維護學院利益角度出發(fā)，公平、公正、公開的進行各項招標工作。如機電系制冷與空調(diào)項目，相關(guān)老師臨時更改了設(shè)備技術(shù)參數(shù)，與原采購項目有了很大的區(qū)別。與相關(guān)老師認真研究采購方案，按學院規(guī)定重新提出項目申請，經(jīng)批準后，按招標程序完成了采購任務(wù)。又如辦公用計算機項目及多媒體設(shè)備項目，兩個項目四個標段在同一天開標，根據(jù)相關(guān)老師報來的設(shè)備技術(shù)參數(shù)，按標段認真編寫招標文件，提出相關(guān)要求。在發(fā)布公告時，注意開標時間錯時，開標前，提前準備好材料，認真組織開標會，特別是投影儀演示，中控設(shè)備展示環(huán)節(jié)，注意前后投標單位的鏈接，使各個標段的開標和評標工作順利進行。
2、今年共進行詢價工作11項，金額為10.03萬元，這些項目大多
集中在暑假期間，可謂時間緊，任務(wù)重。如體育場雨棚維修及單杠油漆;嘉園東西兩側(cè)鑄鐵字維修及油漆;學1、學2、學3樓衛(wèi)生間隔斷整修等。為了按時完成詢價任務(wù)，多次頂著高溫，帶領(lǐng)相關(guān)人員到項目實地勘查，認真解讀各項目要求，保證各項詢價工作的保質(zhì)保量的完成。
3、 今年日常零星采購仍然種類繁多，涉及面廣，采購余額達48
萬余元。有的零星采購特別急，如今年寒假特別冷，學生宿舍區(qū)很多水表膜都凍壞了，市場上水表膜供應(yīng)緊張，為保證開學能夠正常供水，多次冒著嚴寒到市場購買，終于找到了貨源，保證了搶修時間。又如今年實驗室采購專業(yè)儀器和材料特別多，如建工、機電、信電、計算機等系都采購大量的實驗用專業(yè)儀器和材料。首先主動和相關(guān)實驗室老師聯(lián)系，虛心學習，了解相關(guān)設(shè)儀器材料的.型號和技術(shù)要求，和實驗室老師一起認真調(diào)研市場，研究采購方案，保證及時采購到滿意的實驗用設(shè)備和材料。還有就是暑期集中采購宿舍維修材料，具有種類多、型號舊的特點，提前聯(lián)系相關(guān)供應(yīng)商備貨。特別是一些燈角、螺絲、木方等材料，型號比較特殊，采購難度較大，多次到市場尋找貨源，想方設(shè)法按要求采購到了材料，保證暑期維修工作的正常進行。
二、認真完成各項維修改造工作的監(jiān)督和結(jié)算審計工作
1、做好暑期各項維修改造工作的監(jiān)管和結(jié)算審計工作。今年暑假
共對6棟樓365間宿舍進行粉刷、油漆及木門維修改造。嚴格按照施工內(nèi)容和程序，認真檢查工程材料，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。施工結(jié)束后，嚴格組織工程結(jié)算，與結(jié)算審計單位一起，仔細測量工程量，并認真進行計算和核對，共核減工程造價13830元。
2、做好日常維修工作。除了按計劃對學院相關(guān)設(shè)備設(shè)施進行正常維修外，還有很多維修事發(fā)突然需要維修難度大。如今年3月份，學26樓排污管溢水，嚴重影響學生生活和周邊環(huán)境，經(jīng)初步勘查是通往校外的排水管堵塞所致，為了盡快疏通排污管，協(xié)助部門領(lǐng)導多次到村委會協(xié)調(diào)施工工作，并與大校后勤同志一起研究施工方案，督促施工進度，經(jīng)過近一個月的努力，終于疏通了排污管。又如今年11月初，北電梯發(fā)生故障，經(jīng)檢查為變頻器發(fā)生故障，需要拆下來寄回廠家修理，為了保證維修期間電梯能夠正常運行，要求維保單位想辦法，從別的單位借來一個變頻器臨時使用，然后督促維修單位抓緊將電梯修好，整個維修期間沒有影響電梯的正常使用。另外，今年11月底配樓教室發(fā)現(xiàn)多個教室暖氣漏水，主動放棄周末休息時間組織隊伍搶修，在維修過程中又發(fā)現(xiàn)配樓兩個倉庫和外單位用房也漏水，及時向領(lǐng)導匯報情況，聯(lián)系相關(guān)人員開門搶修，經(jīng)過兩天的努力，配樓暖氣基本修好。
三、做好水、電、暖氣、電話費的計量和審核工作
學院水路老化嚴重，為了防止跑冒滴漏的發(fā)生，要求物業(yè)公司定期查報水表;電費在正常計量的同時，定期查抄移動、聯(lián)通、電信等外單位用電量，與水電中心報來的數(shù)據(jù)仔細核對，沒有扣減的要求其及時扣除;暖氣費主要是核對供暖面積，今年共核減供暖面積1209.98平方米，費用達3萬余元;電話費主要核對有無不合理收費或個別號碼費用過高現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時與電信和相關(guān)單位聯(lián)系，扣除不合理收費及注意控制話費。特別是暑期招生時臨時增加的電話，提前聯(lián)系做好準備，招生結(jié)束及時通知電信停機，防止不必要話費產(chǎn)生。
四、做好每年專業(yè)抽查、省報報表及高基報表相關(guān)數(shù)據(jù)填報工作
今年除了專業(yè)抽查和省報報表外，還增加了向教育部報送的高基報表。而且三個報表數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣，必須一致，特別是我院新增的一中校區(qū)，因為還沒有使用，對相關(guān)教室、運動場、綠地面積不了解。為了得到準確詳實的數(shù)據(jù)，多次與一中后勤老師聯(lián)系，請求對方配合提供數(shù)據(jù)，經(jīng)過多次溝通，終于得到了相關(guān)數(shù)據(jù)，保證了相關(guān)數(shù)據(jù)及時、準備的報送。
另外還做了軍訓服裝采購與發(fā)放;學士服的補充和發(fā)放;電梯年檢與日常保養(yǎng);學院打印機換粉及維修;重大活動及考試的場地布置和現(xiàn)場秩序維護等工作。積極參加學院的各項集體活動和會議如紀念長征勝利80周年歌詠比賽等。
后勤人員工作總結(jié)7
今年以來,服務(wù)中心緊緊圍繞學院xx年工作任務(wù)，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx 期，累計接待培訓學員xxx人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班xxx人天、旅游團隊xxx人天，客房總接待人數(shù)達xxx人天；培訓班用餐達 xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達xxx人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xxx余人次；車輛安全行車xx萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種 “精細化、個性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經(jīng)營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經(jīng)營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．xx后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴格按照iso9001：xx標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的目的。
3．進一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。
�、賴栏褚�(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。
�、诟鶕�(jù)新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
�、蹖T工的勞動合同簽訂意向進行了調(diào)查，結(jié)合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養(yǎng)老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。
4．實行部門經(jīng)理月度績效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經(jīng)理完成工作目標和工作業(yè)績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。
5．堅持部門經(jīng)理周一例會制，加強各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時查找工作中或工作銜接中的'問題，并在第一時間協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。
二．崗位培訓服務(wù)保障工作向精細化、個性化發(fā)展。
今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務(wù)方針，嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個服務(wù)細節(jié)，力爭使各項服務(wù)工作做到“精細化、個性化”。
1．加強對培訓質(zhì)量管理體系的學習和培訓，提高全體員工對其重要性的認識。對服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細節(jié)，強調(diào)質(zhì)量意識，落實相關(guān)質(zhì)量管理措施和手段。
2．辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強了服務(wù)規(guī)范的要求，不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)技能，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學員意見調(diào)查表，及時掌握學員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進，對一時還不能滿足的要求，主動與學員和培訓部進行溝通，使我們的各項服務(wù)工作更具人性化、個性化。
3．餐飲服務(wù)中堅持從色、香、味、型上嚴格要求，利用“五一”和“十一”的長假空隙，派廚師外出取經(jīng)學習，不斷提高廚師的技能，對廚師進行專項考核，建立了烹飪菜肴打分評比制度，同時不斷推出新菜，增加花色品種，改善餐飲質(zhì)量。在服務(wù)方面，不斷完善各個服務(wù)細節(jié)，在每個餐廳設(shè)立清真專座，指定專門廚師燒制；針對不同地區(qū)學員的飲食習慣多放置各種調(diào)味品，并及時調(diào)整菜肴的口味；強調(diào)禮貌服務(wù)，來迎去送，在學員就餐時隨時注意他們的需求，及時反饋，并推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓特點的特色餐飲文化。
4．客房部在標間內(nèi)配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區(qū)分，增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鉤等，并更換了部分電熱水壺，這些都滿足了部分學員的個性化需求。在服務(wù)中，堅持免費向?qū)W員提供外送洗衣服務(wù)，縫補衣服服務(wù)，無償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等，不怕苦不怕臟為一些醉酒的客人服務(wù)等。夏季為解決蚊子問題，樓層服務(wù)人員除保證每個客房滅蚊藥品的供應(yīng)外，每天堅持對客房、樓道和走廊等進行滅蚊處理，在外墻裝修期間除了加強房內(nèi)衛(wèi)生清潔工作外，還加強了安全巡察工作，確保房內(nèi)物品的安全。
5．綜合服務(wù)部除做好日常的會議服務(wù)、機場接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務(wù)細節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例。
6．工程保障方面，年初利用培訓空隙，完成了商場、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機房外廳、遠程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作，并完成學院二號電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設(shè)工作，目前4號樓電梯升級改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強了對各類設(shè)施設(shè)備的巡察，做好記錄，了解和掌握它們的運轉(zhuǎn)情況，及時提出保修和保養(yǎng)計劃，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，同時認真做好校園綠化工作。當客人提出維修要求時，第一時間趕到現(xiàn)場，及時維修，保證客人的正常使用。
7．在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學習，把“安全、準點”作為接送站服務(wù)的最基本要求，盡量合理地安排每一位學員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩，憑著對工作強烈的責任心，車隊克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務(wù)。另外他們還積極做好車輛的維護保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。
8．保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓練，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務(wù)重的困難，對東、西大門24小時派人值守，并做好對來客的指示與引導工作。同時他們還積極想辦法，加強與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，在學院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學員和客人提供熱情的服務(wù)，為學員開車門、提行李、耐心地解答學員的詢問等等。
三、強化干部員工隊伍的培訓制度，全面提升綜合素質(zhì)。
為做好學校餐廳工作，維護學生切身利益，我校食堂開展了“以學生為關(guān)注焦點”，“樹飲食形象，創(chuàng)一流服務(wù)”活動，收到了較好的效果。具體做法有：
一、制訂并完善了各項管理制度。
如各類人員崗位責任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。
二、加強教育培訓，提高職工素質(zhì)。
選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓，消防安全知識培訓，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓等。對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù)。
三、加強硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生。
食堂餐廳布局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五�！钡龋槍@些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。
四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念。
做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學生中餐伙食供應(yīng)的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。
由于學校各級領(lǐng)導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創(chuàng)造條件，狠抓標準化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動適應(yīng)學校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創(chuàng)造新的輝煌。
后勤人員工作總結(jié)8
20xx年度，我校總務(wù)處的同志在教育局、學校領(lǐng)導的關(guān)心支持下，積極做好本職工作，在校園綠化、基礎(chǔ)設(shè)施維修、改善學校辦學條件等方面做了很多工作，有利地保障了學校教育、教學工作的正常開展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提高思想認識
學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，與教學一樣，是學校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟性和教育性相統(tǒng)一的特征。多年的總務(wù)工作實踐告訴我們：有了教學工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對象，沒有總務(wù)后勤工作，教學工作也難以開展，兩者的關(guān)系是一個統(tǒng)一機體的兩個部分，相互依存，相互促進，缺一不可。因此，我們充分認識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學，但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育中必不可少的，而且是十分重要的部門，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用，我們樹立了為教學一線服務(wù)的思想，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學工作中心”的.原則，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
二、強化安全管理，確保師生安全
安全無小事，事關(guān)學校的大局。學�？倓�(wù)處作為具體負責部門，深入貫徹各級各部門關(guān)于學校安全問題的一系列重要指示和要求，扎扎實實抓好本校師生的安全教育。對校園內(nèi)存在的不安全隱患，發(fā)現(xiàn)一處，處理一處。
1、本年度我校先后更換了近三十個滅火器，為確保我校消防隱患奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、本學期三樓微機室和五樓語音室先后出現(xiàn)電線老化，空開經(jīng)�；洮F(xiàn)象，經(jīng)過維修更換已解決此安全隱患。
3、本學期為學校及幼兒園安裝了棉門簾遮擋幾十年都未經(jīng)歷過的寒冬。
4、學校大廳白剛門門軸在開關(guān)時發(fā)生響動，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)門軸斷裂，因此找來了廠家進行維修。幼兒園的氟炭門由于天冷，冷縮后與門框脫離，造成此門無法正常開關(guān)，經(jīng)過及時處理更換配件已經(jīng)正常使用。
5、由于上個供暖期我校出現(xiàn)暖氣破裂及嚴重漏水現(xiàn)象，本學期未進入供暖前就組織工作人員進行認真排查并對其進行維修。確保了我校今冬供暖的安全。
6、為創(chuàng)建“平安校園、安全學校”我校繼續(xù)按照區(qū)教育局要求，嚴把學校大門關(guān)。禁止外來人員入內(nèi)，辦事人員一律登記入訪，上下學大門口一律由專職人員看守，確保學生安全出入校門。
三、加強食堂管理，確保師生飲食安全
食堂管理是我�？倓�(wù)處的一項重要工作，直接關(guān)系到全體師生的飲食安全與質(zhì)量，是學校公共衛(wèi)生的重要一塊。因此做為食堂管理員每天我都深入食堂檢查、督促工作人員嚴格按照規(guī)范操作的要求去執(zhí)行。連續(xù)四年來無中毒及食品安全事故的發(fā)生。
1、本年度食堂接受了市一級園的驗收，在檢查中受到檢查領(lǐng)導的認可，并給予了很高的評價。
2、本學期小學部承辦了兩次教學年會，每一次招待就餐人數(shù)都達50人左右，食堂人員克服了每一次困難，在安排好幼兒園及學生午餐后全力以赴為客人們準備豐富的午餐。每一次活動都受到了領(lǐng)導的好評。
3、本學期我省舉辦了食品安全衛(wèi)生操作規(guī)范的培訓，做為食堂管理人員我有幸參加了此次培訓，在培訓中增長很多有關(guān)食品安全方面的知識，在今后的操作實踐中我將結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督所實施的學校食堂衛(wèi)生的有關(guān)要求，本著以學生為本的指導思想，逐一對照標準，精心落實，使食堂更整潔，服務(wù)更到位，使飯菜色、香、味、溫俱全。同時認真執(zhí)行食品安全法，按照學校食品的相關(guān)制度具體操作，進一步完善落實內(nèi)部管理制度，建立專人定期檢查制度，使我校食堂的管理逐步走向規(guī)范。
四、財務(wù)工作、關(guān)系學校的整體發(fā)展
加強學校的財務(wù)和財產(chǎn)管理.這是關(guān)系到學校工作任務(wù)的順利完成和整個教育事業(yè)的健康發(fā)展的大事.，堅持艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的方針，加強水電管理，繼續(xù)做好校產(chǎn)校具的管理工作，實行建帳，建檔，做到新添物資有登記，消耗物資有記載，借領(lǐng)物資有手續(xù)。
本學期我校有幸被區(qū)審計局抽檢，在財務(wù)方面無違規(guī)現(xiàn)象，但也不免存在一些小問題，今后在此方面我們要加強對財務(wù)制度方面上的認識。
歷史記載著我們的輝煌，時代賦予我們重任.今后，我們后勤人員力爭更加勤奮工作，努力再創(chuàng)后勤工作的新輝煌，不辱時代賦予我們后勤人員的使命。
后勤人員工作總結(jié)9
在不了解自己工作的人眼中幼兒園后勤屬于比較簡單的一類工作，然而在剛剛過去的9月份中我能夠感受到后勤工作還是有著一定的挑戰(zhàn)性，尤其是幼兒體質(zhì)較差的緣故需要更加小心呵護才能夠保證他們的學習生活有序進行，所以為了更熟練地處理這類事務(wù)我對幼兒園9月份的后勤工作進行了相應(yīng)的總結(jié)，也希望自己能夠通過對幼兒園后勤工作的熟練逐漸明白今后應(yīng)該如何去發(fā)展。
園內(nèi)設(shè)施的維護以及生活物資之類的基礎(chǔ)工作完成得還算不錯，由于在開學之前自己就對園內(nèi)秋千滑梯之類的設(shè)施進行維護與清洗工作，這樣的話便能夠在幼兒進行游玩的時候感受到幼兒園內(nèi)的和諧氛圍，而且我為了防止孩子們在園內(nèi)游玩的時候出現(xiàn)摔傷之類的事故選擇在兒童設(shè)施的周圍鋪設(shè)了護墊層，對于這樣貼心的維護還在開學一周后得到了家長對自己工作的好評。鑒于孩子還在成長的緣故導致每天我都會多次提醒他們應(yīng)該要喝水了，做到提醒他們科學飲水才能夠更加有效地促進孩子的體內(nèi)循環(huán)以及成長。
幼兒園食堂的食材采購以及和老師一起督促孩子們吃飯也是自己經(jīng)常做的，為了做好這類工作我會親自去菜市場采購適合孩子們的食材，我為了做到營養(yǎng)均衡和葷素搭配還會聽取家長的意見設(shè)計出合適的兒童菜譜，只不過有些時候看似營養(yǎng)的食物并不一定能夠得到孩子們的青睞，為此我還要監(jiān)督孩子們在規(guī)定時間內(nèi)吃完自己的那份飯菜以免養(yǎng)成挑食的壞習慣，由于幼兒教師和保育員也會協(xié)助自己做好這方面的工作導致我還是比較輕松的。
針對幼兒園后勤工作中做得不到位的地方也要進行批評，其中由于自己的'疏忽導致教學用的水果卡片不慎遺失了部分，而且由于沒有得到及時的補充導致部分孩子在上課的時候缺少卡片，事后我才明白放任這種做法只會讓孩子在不平衡的心理中感到十分委屈，因此在下個月的后勤工作中我也要改正這方面的不足以求孩子們能夠滿意。還有一點則是美術(shù)課所用的水彩由于質(zhì)量方面產(chǎn)生問題導致部分孩子出現(xiàn)厭煩心理，因此我在下次購買學習用品的時候應(yīng)該要事先進行檢驗才能夠找到問題所在。
總結(jié)完9月份的幼兒園后勤工作以后還要想辦法進行改進才行，這樣的話在下個月的后勤工作中就不會因為同樣的錯誤而出現(xiàn)難以解決的問題，而且為了孩子們的成長也應(yīng)該要對幼兒園后勤工作更有責任心一些才行。
后勤人員工作總結(jié)10
XX年—XX年年度第一學期的學校后勤工作在校長室的直接領(lǐng)導下，總務(wù)處具體安排下，全體后勤職工的共同努力下較好地完成了校長室下達的各項任務(wù)，現(xiàn)對本學期的工作簡單總結(jié)：
一，財務(wù)
1，財務(wù)人員嚴格認真地做好經(jīng)費的結(jié)報，帳目清楚，條理分明，能及時地報出各類年報，報表。
2，各項收費全額上報，納帳管理，嚴格按照上級文件規(guī)定收費。
3，認真做好結(jié)算學生代辦費工作，并公布。
二，伙食工作
1，嚴格遵照上級規(guī)定，向定點供貨單位訂購油，鹽，醬，醋以及各類葷，蔬菜品，一切為師生服務(wù)，努力做好伙食工作。
2，做好伙食各方面的安全衛(wèi)生工作，無任何大小飲食衛(wèi)生事故。
3，為學校認真做好各類活動，會議的'招待工作。
4，嚴格伙食帳管理，杜絕一切不正常開支，同時嚴格執(zhí)行上級利潤規(guī)定，杜絕不合理收入。
5，出色地完成中啟東市中小學田徑運動會及60周年校慶的伙食招待工作，得到了來賓，領(lǐng)導的一致肯定。
三，基建維修
1，完成了校門內(nèi)綠化景點工程及校門外局部綠化工作。
2，完成了科技樓前后綠化改造工程。
3， 完成了學生公寓樓防水工程的改造工程。
4，完成食堂蒸汽管道改造工程，專用食梯安裝工程及油煙管道清洗工程。
5，完成學校池塘的改造工程，增設(shè)燈帶噴泉及錦魚放養(yǎng)。
6，完成對四合院外墻面整改工程及校史室的改造工程。
7，正常開展校園內(nèi)水電，課桌，門窗的維修工作。
8，完成XX年上半年學�；窘ㄔO(shè)的規(guī)劃，設(shè)想。
四，加強校產(chǎn)校具管理，建立固定資產(chǎn)臺帳，逐步完善并建立健全的校產(chǎn)校具承包責任制。
五，加強小賣部管理，杜絕各類"三無產(chǎn)品"，承包款足額上交。
回顧XX年年度的后勤工作，展望XX年年，為更好地為教育服務(wù)， 為師生服務(wù)，我們將做好如下工作：
1，抓好常規(guī)管理，充分調(diào)動每位職工的積極性；努力提高職工的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)意識。
2，盡可能改善師生伙食，服務(wù)好全校師生，杜絕各類食品安全事故的發(fā)生。
3，在學�；窘ㄔO(shè)及一些活動中提出意見或建議，積極取到參謀作用。
4，加強校產(chǎn)校具管理，建立健全的校產(chǎn)校具承包責任制。
5，一如既往地按規(guī)定規(guī)范做好基建，維修工作，力爭用最少錢辦該辦的事，為發(fā)展東南中學作出應(yīng)有的貢獻。
東南中學總務(wù)處
XX年年1月10日
后勤人員工作總結(jié)11
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在-年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。
-年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，-年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。-年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部-年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。-年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
--年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
-年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。-年，后勤部在總結(jié)-年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。-年初，后勤部組織召開了-年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)-年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。
在--年房間管理普及的基礎(chǔ)上，-年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的`指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。-年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在-年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在--年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部-年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
后勤人員工作總結(jié)12
20xx年終，總務(wù)處根據(jù)學校對總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合兩學期工作計劃和學校的實際情況，在學校領(lǐng)導和全體教職工的支持及積極配合下；通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責、共同努力，克服人手緊缺、任務(wù)繁重的困難；有計劃、有步驟、有重點地完成了各項工作，確保了學校教育教學工作順利開展。一學年來，我們始終本著“全心全意為教育教學服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財務(wù)財產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、食品衛(wèi)生安全管理等方面的工作，圓滿地完成各項工作，達到計劃要求，現(xiàn)將本年度總務(wù)工作進行如下總結(jié)：
一、財務(wù)管理方面
1、財務(wù)工作在學校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，嚴格按規(guī)定的財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。
2、財務(wù)人員每月將學校財產(chǎn)開支情況以書面形式如實向校長匯報。本年度上級撥款給我校經(jīng)費將近200萬元，用于校舍屋頂修繕，發(fā)放學校另聘人員工資，室內(nèi)粉刷等，共支出約180萬元，結(jié)余約12萬。學生生活費撥款將近300萬元，用于280多萬元，結(jié)余約7萬元（包括我校附屬幼兒園）。
二、后勤常規(guī)管理方面
學年初召開總務(wù)處會議，認真學習崗位責任與計劃，提出具體要求；旨在加強后勤人員隊伍建設(shè)，提高各崗位工作人員的整體素質(zhì)，樹立服務(wù)育人，管理育人的意識。完成了學校固定資產(chǎn)的登記和清理工作，做到帳目相符。做好教師教學用品及學生學習用品的準備工作。做好校舍的維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
三、學生公寓、食堂管理
本年度，總務(wù)處人員配合學校德育處及值周人員定期對學生公寓、及各教室的電路進行檢查，排查安全隱患，堅決做到用電安全、飲食安全。在平時工作中加強貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關(guān)的管理規(guī)定，嚴格進行食堂管理；對食堂員工進行食品安全知識、機器操作的培訓和講解，合理、安全正確的使用機器；為確保食品安全，開學初和學期中，總務(wù)處專門組織后勤人員對蔬菜、肉食品市場進行了走訪和調(diào)查，保證購買的蔬菜和肉食品是新鮮的、有質(zhì)量保證的。
為了強化財產(chǎn)管理，定期和不定期進行檢查。對學校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化。堅持管好用好學校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記錄，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
四、20xx年度總務(wù)重點工作
1、校園花園種植草地，和老師一起植樹。
2、女生宿舍的內(nèi)墻粉刷，更換屋門，屋頂補休。
3、教師宿舍樓內(nèi)墻粉刷及安裝暖氣，更換宿舍門。
4、校園圍墻的改造。
5、校園籃球場地硬化，操場看臺重新粉刷。
6、學生新食堂正式使用，舊食堂操作區(qū)重新裝修，食堂設(shè)備更新。
7、在各班級中安裝書柜，供學生放書使用。
8、學生宿舍內(nèi)安裝毛巾、臉盆架。
9、校園內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，確保校園內(nèi)財產(chǎn)及人身安全。
10、每個月對學校財務(wù)進行一次公示。
五、明年努力的方向
1、希望學校能夠解決緊缺的后勤管理人員，尤其專業(yè)人員。
2、后勤各部門要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責，協(xié)調(diào)好其他部門工作。對食堂工作人員進行崗前培訓，提高機器的'使用效率和使用中的安全意識。
3、加大對電、用水、消防、食品衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項工作做實，做細、做到位。加大對易耗品的管理，能維修就維修，節(jié)約開支。
4、加強安全管理，一方面加強食品安全的督查，絕對保證師生飲食安全；另一方面，加強學校校舍的檢查力度，保證師生生命財產(chǎn)安全。
5、在今后的工作中，每月進行工作總結(jié)，希望能一直提高。并組織食堂工作人員到其它學校進行參觀學習，提高食堂的飯菜品質(zhì)，學習他們的管理經(jīng)驗。
后勤人員工作總結(jié)13
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。“學習培訓月”在活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的.問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合�！皩W習培訓月”在活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
后勤人員工作總結(jié)14
20xx年是西安分公司工作步入管理正軌、穩(wěn)定發(fā)展的一年。 綜合管理部作為公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領(lǐng)導的大力指導支持與各部門的積極配合下，綜合管理部及時更新觀念，持續(xù)改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發(fā)揮“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯�，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬├砬逅悸罚眄樎氊�，明確內(nèi)部分工。
綜合管理部不斷適應(yīng)分公司發(fā)展需要，根據(jù)部門職責要求，適時調(diào)整各時期工作重點，加強內(nèi)部管理，改進工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分為行政、人事、后勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業(yè)務(wù)培訓，增強團隊與服務(wù)意識，工作穩(wěn)中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。
（二）強化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進綜合管理工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。
綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務(wù)管理是綜合管理部工作的重要內(nèi)容，而規(guī)范內(nèi)部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是綜合部的職責所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務(wù)的前提。20xx年，我們把內(nèi)部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎(chǔ)上又有了一定的`提高。
�。ㄈ┙∪疽�(guī)章制度，著力規(guī)范工作程序
為進一步促進工作向規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的方向轉(zhuǎn)變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié)，著力規(guī)范各項工作程序，在原有行政管理制度基礎(chǔ)上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規(guī)定》、《員工著裝管理規(guī)定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié)，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學習，促進制度的執(zhí)行落實，進而促進各項常規(guī)性事務(wù)的規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。
�。ㄋ模﹪@中心，扎實做好重點工作
文件檔案管理工作。指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理，從便于查詢出發(fā)，做到整齊、清晰。
辦公用品的管理。本著“節(jié)約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品采購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設(shè)置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領(lǐng)用的監(jiān)督工作，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā)，強調(diào)對辦公用品的重復利用，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
后勤服務(wù)保障工作。后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負擔，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式；員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配備床具等生活設(shè)施。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細致的后勤服務(wù)。
二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
1、責任意識有待加強，對部分關(guān)系到員工切身利益的工作進展滯后，如員工食堂、宿舍管理還需加強等；
2、工作思路有待進一步拓寬；
3、細節(jié)意識和綜合服務(wù)意識還需強化；
4、員工活動較少。
三、為此，本部門20xx年工作思路做如下安排：
1、開展員工組織活動，積極推進企業(yè)文化活動
綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責，按分公司安排、結(jié)合本地實際情況，擬出20xx年員工活動計劃。各項工作要開展相關(guān)活動并保留活動文字記錄和準確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)凝聚力。
2、增強服務(wù)意識、提高工作能力
對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、盡快解決。對領(lǐng)導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導及時了解任務(wù)完成程度。
3、努力做好各項后勤服務(wù)工作
努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規(guī)范管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展。
20xx年綜合部的各項工作在分公司領(lǐng)導的指導下取得了一些成績，但離領(lǐng)導要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新。
后勤人員工作總結(jié)15
如果說教育是太陽底下最光輝的事業(yè)，那么奉獻便是教育的光輝；如果說教師是塑造人類靈魂的工程師，那么奉獻就是這工程師的靈魂。奉獻是人梯，給求學的攀登者以無窮的幫助；奉獻是綠葉，襯托著千萬朵桃李之花盡情地開放。這也正體現(xiàn)了學校辦公室工作的性質(zhì)。
今年9月份由于身體受傷的原因我進入學校辦公室做后勤工作，作為這個崗位上的新兵，我邊學邊做。
“成功總是與勤奮攜手”，雖然我的工作既忙又雜，但是我從沒有一句怨言，也沒有為工作發(fā)愁過，對待工作我永遠都是樂觀的。對于辦公室繁雜的工作，我把每日的日常工作安排的井井有條，從不出錯，在旁人看來我的工作是從前勤到后勤，從教育到服務(wù)，真是“剪不斷，理還亂”。但是我總是細心的布置工作，努力為全校教師做好服務(wù)。
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)
接手辦公室工作的第一項任務(wù)就是需要負責全校老師的繼續(xù)教育工作。這是事關(guān)全體教師利益的大事，我不敢掉以輕心。由于學校負責繼續(xù)教育工作的人員更換頻繁，和我做交接的老師對某些細節(jié)性工作也是一知半解。在這種情況下，我努力克服身體上的不適，通過與其他學校的老師溝通，并上網(wǎng)查閱資料，學習了《繼續(xù)教育校本培訓管理人員手冊》，對“北京市中小學教師繼續(xù)教育網(wǎng)”的操作方法做到了熟練掌握，順利完成了兩個學期的網(wǎng)上授分工作。
繼續(xù)教育的工作瑣碎，為提升校本培訓的成果，學期初，我建立了教師培訓檔案夾，對于教師們隨時上交的材料、培訓的過程性材料我隨時整理打印并裝盒存檔。
我堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當作對自己素質(zhì)和能力的檢驗和挑戰(zhàn)，在學習中增強了迎接挑戰(zhàn)問題的本領(lǐng)。經(jīng)過一年實際工作的磨練，已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過程，為全體教師繼續(xù)教育的順利完成保駕護航。
二、嚴謹細致，做好辦公室綜合業(yè)務(wù)工作
辦公室所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校建設(shè)中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學工作中心”的原則，我處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
10月份初學校升級電腦設(shè)備，中旬學校就要迎接均衡發(fā)展督導檢查，校長需要用演示文稿做匯報，制作演示文稿這一艱巨的任務(wù)由我來完成。為了不影響工作進程，我犧牲個人的休息時間，加班加點，熟悉新的操作程序，熟練地掌握了操作方法，順利且高質(zhì)量的完成了演示文稿的制作，得到了校長的好評，同時也為下一步的正常工作做好了前期保障。
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”，大會議室的常規(guī)工作也是由我負責的，為了確保每次的會議順利召開。我克服骨傷的困擾，保證在每次會議之前都把會議室的衛(wèi)生徹底搞好，物品擺放整齊，為與會教師準備好飲用水。同時準備好會議簽到表，盡力做好自己的服務(wù)工作。
認識到學校辦公室工作是學校工作的'重要組成部分，同時具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當前的教育方針，推進教學改革中起著舉足輕重的作用，同時增強了做好本職工作的自豪感和責任感，因此工作中我認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是盡責盡心、積極、努力的去做。辦公室的很多工作具有臨時性，為了更好的完成工作，我總是把能提前干的活盡可能的提前干完，以便能及時完成后面的工作。
三、吃苦耐勞，有默默無聞的奉獻精神
我曾在一線班主任崗位、數(shù)學教師崗都工作過。無論在哪個崗位，我都本著“只干不說，先干后說，干好了再說”的心態(tài)，做到了盡職盡責，不事張揚，無私奉獻。領(lǐng)導交辦的工作，總是想盡一切辦法按質(zhì)按量的完成。辦公室是以服務(wù)為根本任務(wù)的辦事機構(gòu)，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù),在工作中，始終不圖名、不圖利、默默無聞、忘我工作，團結(jié)辦公室全體同志全心全意搞好服務(wù)工作。
四、為人真誠，努力提高服務(wù)水平
學校辦公室辦公室作為一個綜合辦事服務(wù)部門，需要緊緊圍繞和服務(wù)學校中心工作，上傳下達、下情上報，溝通領(lǐng)導和職工，對外接待，發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，對內(nèi)處理繁瑣的日常事務(wù)。俗話說百人百姓，這樣的工作有一個特點就是費力不討好，容易受到群眾的誤解或引起不滿情緒，一年來的工作實踐鍛煉了我，使得我逐漸走向成熟。對待同事冷熱適度，對突發(fā)情況剛?cè)徇m度，對工作粗細適度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，我處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，堅持以提高自身素質(zhì)和能力為基礎(chǔ)，兢兢業(yè)業(yè)做事，踏踏實實做人，盡職盡責，任勞任怨，較好地完成了各項工作任務(wù)。我總能以“誠”相待，樂于助人，得到了教師們的理解與信任。
一年辦公室工作的工作實踐，不僅讓我與同志們增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，還增長了智慧，積累了工作經(jīng)驗和工作方法，工作能力也得到了鍛煉和提高。在今后的工作中，我會百尺竿頭更進一步，加強學習，勇于實踐，一如既往的嚴格要求自己，不斷提高自己的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學校發(fā)展做出新貢獻。
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