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年?duì)I銷人員年度總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的年?duì)I銷人員年度總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年?duì)I銷人員年度總結(jié)1
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，適應(yīng)新形式健全協(xié)會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，完善信息傳遞機(jī)構(gòu)，做好“五好”協(xié)會(huì)小組創(chuàng)建工作。
在新形勢下，為了更好的開展此項(xiàng)工作，組織建設(shè)是前提。我社區(qū)由居委會(huì)書記兼任會(huì)長，對(duì)協(xié)會(huì)工作非常重視，為抓好此項(xiàng)工作，有位有威望、善于協(xié)調(diào)的專職副會(huì)長和一支能組織帶動(dòng)會(huì)員群眾的小組長隊(duì)伍協(xié)助做好此項(xiàng)工作。
20xx年協(xié)會(huì)換屆后，充分吸收了轄區(qū)內(nèi)的賢達(dá)人士加入到計(jì)生協(xié)會(huì)中，利用新一屆理事會(huì)成員，加大對(duì)協(xié)會(huì)小組長的培訓(xùn)力度，利用各種會(huì)議、活動(dòng)有針對(duì)性地對(duì)小組長進(jìn)行培訓(xùn)，運(yùn)用通俗易懂的簡章讓組長充分領(lǐng)會(huì)各種會(huì)議精神，組長業(yè)務(wù)水平得到提高，對(duì)信息員、會(huì)員的聯(lián)系也有了很大的提高，協(xié)會(huì)現(xiàn)已有22個(gè)小組達(dá)到“五好”會(huì)員小組標(biāo)準(zhǔn)。
二、以宣傳活動(dòng)為載體，助殘扶貧為己任，抓服務(wù)，拉近群眾與社區(qū)的距離
1、隨著社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，新時(shí)期計(jì)生工作由原來的政策性工作轉(zhuǎn)向宣傳引導(dǎo)，為了更好地發(fā)揮協(xié)會(huì)的宣傳作用，我社區(qū)開展各種豐富多樣的社區(qū)文體活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)工作的發(fā)展。并充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)，在創(chuàng)建文明城市中發(fā)揮小組長職能，使社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到計(jì)生工作的重要性，動(dòng)員社區(qū)居民積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，并到居民家中分發(fā)計(jì)生宣傳資料，宣傳計(jì)生知識(shí)，做到家喻戶曉;利用元旦、春節(jié)及“3.8”婦女節(jié)等節(jié)日與單位開展各項(xiàng)活動(dòng)，爭取轄內(nèi)單位的積極配合。春節(jié)、元旦對(duì)單親家庭較困難戶，上門探望并慰問。結(jié)合現(xiàn)代社區(qū)的特點(diǎn)，利用社區(qū)版報(bào)、標(biāo)語、專欄、社區(qū)文藝聯(lián)歡等宣傳形勢，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的宣傳教育，讓流動(dòng)人口積極參與到社區(qū)的計(jì)劃生育之中，起到對(duì)社區(qū)計(jì)生工作的理解和支持，使居民與社區(qū)工作者溶合于一個(gè)團(tuán)體，就像一家人。
2、在開展計(jì)生活動(dòng)中，我計(jì)生協(xié)會(huì)積極參與知情選擇工作，注重社區(qū)服務(wù)及落實(shí)已婚育婦術(shù)前、術(shù)后和生殖保健服務(wù)。一年三次免費(fèi)為轄區(qū)內(nèi)的下崗、失業(yè)已婚育婦進(jìn)行婦科病普查，在做好生育服務(wù)的同時(shí)，對(duì)已婚育齡群眾開展避孕節(jié)育知情選擇，提供書籍和材料積極搞好生育服務(wù)，積極參與優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教活動(dòng)，并開展
“五期教育”，努力提高社區(qū)人口素質(zhì)。
三、針對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口變化大現(xiàn)象，加大力度完善企業(yè)計(jì)生協(xié)會(huì)建設(shè)
我社區(qū)組建了三支有活力的流動(dòng)協(xié)會(huì)，分別是南湖公園計(jì)生協(xié)會(huì)、美海酒店計(jì)生協(xié)會(huì)及榮記魚粥三家餐飲的計(jì)生協(xié)會(huì)，會(huì)員大部分是市場的外來人口，這三支流動(dòng)協(xié)會(huì)成立后，我社區(qū)計(jì)生為他們提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和避孕藥具，組織他們參加各種生殖保健咨詢講座等，充分體現(xiàn)我社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)組織的群眾性、廣泛性，為轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)已婚育婦一年提出供三次免費(fèi)的婦科病普查，為他們開展避孕措施等知情選擇活動(dòng)，幫助流動(dòng)人口排憂解難，把轄內(nèi)的流動(dòng)人口融入到大家庭中，讓身在異地的他們體會(huì)到家的幸福。
社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況，逐步對(duì)轄區(qū)內(nèi)50人以上單位進(jìn)行摸底，與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，爭取在原有的基礎(chǔ)上多發(fā)展幾家行業(yè)協(xié)會(huì)，讓行業(yè)協(xié)會(huì)真正成為外來員工的家。
四、充分發(fā)揮轄區(qū)優(yōu)勢，開展社區(qū)特色服務(wù)
我社區(qū)一直以來都為社區(qū)老人開展“夕陽服務(wù)”活動(dòng)，今年，在原有的活動(dòng)基礎(chǔ)上，在20xx年底設(shè)立“安康愛心老人餐桌服務(wù)點(diǎn)”，解決社區(qū)孤老、低保老年人、困難老年人以及其他有就餐需求老年人的就餐問題。四里社區(qū)建興大排檔熱心公益事業(yè)，位于社區(qū)中心，覆蓋面廣，被選定作為筼筜街道首個(gè)“安康愛心老人餐桌”服務(wù)點(diǎn)。
四里社區(qū)首個(gè)“安康愛心老人餐桌”的服務(wù)對(duì)象主要面向轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人及低保老人、低收入孤老為政府補(bǔ)助對(duì)象，以老年人的實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，按照“就近、方便、自愿、安全”的原則，為老年人提供健康、便捷、人性化的服務(wù)。因地制宜，緊密結(jié)合實(shí)際，倡導(dǎo)店家鄰里志愿結(jié)對(duì)，實(shí)現(xiàn)老人就餐“親情化”。
四里社區(qū)建興大排檔熱心公益事業(yè)，位于社區(qū)中心，覆蓋面廣，被選定作為筼筜街道首個(gè)“安康愛心老人餐桌”服務(wù)點(diǎn)。老人們到服務(wù)點(diǎn)用餐心里格外激動(dòng)、高興，連聲說：政府開設(shè)了這個(gè)服務(wù)點(diǎn)，解決了我們的就餐問題，感謝共產(chǎn)黨、感謝政府對(duì)我們的關(guān)心!
養(yǎng)老問題解決好了，可以讓老年人落心，子女安心，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心。這樣，社會(huì)就能穩(wěn)定和諧，領(lǐng)導(dǎo)和群眾就能一心一意投入經(jīng)濟(jì)建設(shè)，新時(shí)期的.建設(shè)工作也就能再上一個(gè)新臺(tái)階，真正讓“安康計(jì)劃”不僅能夠成為居家養(yǎng)老的有效保障，還是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效保障。
五、存在的問題和今后的努力方向
1、轄區(qū)內(nèi)單位多是流動(dòng)人口相對(duì)集中的社區(qū)，流動(dòng)人口管理水平有待提高，并爭取轄區(qū)內(nèi)單位的支持，深化對(duì)流動(dòng)人口的管理和服務(wù)。
2、流動(dòng)人口流動(dòng)量大，分布廣，對(duì)計(jì)生工作帶來一定的難度，進(jìn)一步暢通信息渠道，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)會(huì)員的作用，配合協(xié)會(huì)小組長、梯長掌握人口變動(dòng)信息，層層抓好協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)制度。
3、針對(duì)空掛戶多，難管理的問題，積極與派出所聯(lián)系，加強(qiáng)同單位位之間的溝通，落實(shí)空掛戶的現(xiàn)居住地，提高效率。
年?duì)I銷人員年度總結(jié)2
一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵�，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻(xiàn)身xx的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。
而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。
一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個(gè)字，那就是“誠、勤、細(xì)、新”。
所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們xx開戶肯定能帶來一系列可觀的效益�！钡诙�，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L期在商業(yè)銀行開戶，對(duì)xx知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)xx不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹xx業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無意間聽說財(cái)務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長，提出了由我一試的請求。 在接下來的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長高興地說了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達(dá)300萬元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗(yàn)。
所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)�！� 于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的.契機(jī)。
所謂“新”，就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財(cái)方式進(jìn)行宣傳營銷”的新思路，如我們針對(duì)“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時(shí)機(jī)，大力營銷羊年生肖卡；針對(duì)春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時(shí)機(jī)，大力營銷7天期通知存款；針對(duì)國債發(fā)售的有利時(shí)機(jī)，大力營銷教育儲(chǔ)蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財(cái)?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財(cái)，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識(shí)不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你��！”是啊，我也恨自己不爭氣。xx是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，xx需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺(tái)！
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