酒店商務(wù)中心工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的酒店商務(wù)中心工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)1
20xx年廠辦風風雨雨走過了十個春秋。20xx年公司成立十周年之即，迎來了政治、經(jīng)濟的雙豐收，生產(chǎn)、銷售創(chuàng)建廠以來最高記錄，在品味收獲的同時，總結(jié)一下本年度廠辦的工作。
一、服務(wù)生產(chǎn)一線，狠抓安全工作開產(chǎn)。
公司制定年產(chǎn)氯化鉀2萬噸、低鈉光鹵石2.5萬噸的生產(chǎn)任務(wù)，面對如此艱巨的任務(wù)，各部門都繃緊了弦，此時安全生產(chǎn)至關(guān)重要，公司廠辦依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的指示，明確了工作重點：服務(wù)一線，狠抓安全生產(chǎn)。明確了工作重點，公司辦公室把安全生產(chǎn)放在首要，在開產(chǎn)之即，張貼、制作各類安全警示標語，及時召開安全生產(chǎn)會議，安排、組織各部門對新員工進行技術(shù)培訓(xùn)以及安全教育，落實執(zhí)行各級安全生產(chǎn)制度，著重抓住安全檢查制度的落實，定期牽頭進行安全大檢查、召開安全員會議。安全檢查不留死角，不走過場，認真找隱患，查漏洞。由于措施得力，檢查到位，思想?yún)R報專題全年未發(fā)生一起安全事故。廣大員工的安全意識普遍提高，全廠上下呈現(xiàn)出安全、祥和的工作氛圍，從而使生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。
二、圍繞中心任務(wù)，做好后勤保障20xx年，廠辦圍繞公司中心任務(wù)，加強了后勤保障。
1、開產(chǎn)初期公司考慮邊遠泵站生活寂寞，廠辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為各泵站配備了電視機及衛(wèi)星接受器，改善了泵站員工的文化生活條件，公司還投資為各泵站新建了即美觀又保暖的塑鋼板房，改善了員工住宿條件，溫暖了員工的心，增進了員工對公司感情。
2、抓食堂管理是廠辦另一項重要工作，如何使員工吃得好，吃得放心永遠是食堂工作的`重點。公司辦公室對食堂工作狠抓不放，要求食堂人員樹立吃苦耐勞的精神。開廠初期，公司為了加大鹵水的調(diào)節(jié)能力，由生產(chǎn)二部負責修建30萬平方米鈉鹽池，張部長及部門下的員工們常常加班到深夜，食堂人員熱心服務(wù)，隨時為他們準備熱飯熱菜，從無怨言。炊事班長向可利動腦筋、想辦法，豐富飯菜花樣，鉆研烹飪技術(shù)，常常在業(yè)余時間學(xué)習(xí)拉面、餃子、烤餅等手藝，大廳的伙食一改從前的單調(diào)，早餐大家吃上了新出爐的餅子，晚餐吃上了熱氣騰騰的餃子，員工們吃得好了，工作熱情也高漲了。
3、廠辦對治安保衛(wèi)工作的開展也是常抓不懈，門衛(wèi)人員盡心盡責，全年公司貨場未出現(xiàn)丟貨現(xiàn)象。鹽湖旅游節(jié)慶典期間公司認真部署節(jié)日期間安全保衛(wèi)工作，要求公司員工不得損害公共治安秩序，出門著裝整潔，維護了公司形象。
4、節(jié)假日期間，廠辦積極開展各類文娛體育活動，豐富員工生活。業(yè)余時間，組織員工游鹽田、看鹽花，為員工照相留念，將廣大員工緊緊團結(jié)在一起，培養(yǎng)員工熱愛成鉀、奉獻成鉀的精神。堅強有力的后勤保障使員工感受到家的溫暖，使大家安心工作，樂于奉獻。
三、配合公司支部，加強員工教育擁有高素質(zhì)、積極向上的員工是企業(yè)最大的財富。
20xx年3月29日公司黨支部正式成立，標志著公司政治工作邁上了新的臺階。廠辦積極配合支部工作，加強員工思想品德教育，弘揚正氣、表揚先進，利用《員工之家》大力宣傳黨的知識，開展“學(xué)習(xí)優(yōu)秀工人代表許振超，爭當生產(chǎn)標兵”的勞動競賽活動，在全廠掀起學(xué)先進當標兵的熱潮，選出了一批德才兼?zhèn)�、勤奮工作、樂于奉獻的生產(chǎn)標兵進行表彰。通過學(xué)習(xí)和教育，要求進步的員工多了，員工的素質(zhì)也普遍提高了，為公司的經(jīng)營發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、抓住十年廠慶，豐富員工生活。
今年是公司成立十周年，廠辦抓住十年大慶的時機，積極開展文娛體育活動，先后開展了硬筆書法大賽；“十年成鉀走向輝煌”征文活動；唱響主旋律，歌唱祖國、歌唱黨、歌唱美好新時代卡拉OK大獎賽；公司十周年詩歌、書法、繪畫展，以及籃球賽、桌球、撲克、跳繩、象棋等多項比賽活動。比賽獎項豐富，覆蓋面廣，員工反映熱烈，積極參與，有許多能寫會畫的員工盡展才華，活潑能唱的員工也盡出風頭。硬筆書法大賽就有40余人參加，盛況空前。通過這些活動，活躍了員工業(yè)余生活，激發(fā)了大家對公司的感情，增強了公司的凝聚力。20xx年在公司各部門的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，廠辦工作取得了較好的成績，在今后的工作中我們將繼續(xù)努力，圍繞公司中心任務(wù)，配合一線生產(chǎn)，加強員工教育，爭取做出更大的貢獻。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)2
×年，是我在勞模實業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務(wù)，并將自己掌握的.客戶信息及時向公司反饋，當好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量�，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認真做好顧客的旅游接待
，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責任事故發(fā)生，使接待的多游客，和承辦的多場大型會議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
二、樹立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，月日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在月日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務(wù)加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團隊合作作用。
三、認真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻精神。
一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻的動力也隨之產(chǎn)生。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)3
烏飛兔走，立談之間20xx年即將離我們而去。自參加工作以來,我工作認真負責,無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在賓館領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下我已在自己從未涉及的方面取得長足發(fā)展。
今年以來，從我的工作職責方面，我很感激處館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，部門各崗位同事對我的大力支持和幫助。在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完美完成館處下達的各項工作任務(wù)指標，特別是在人員嚴重短缺的情況下，人代會、黃河口馬拉松，國際輪胎展等大型接待。這些功績的取得與我們館處全體員工的努力是分不開的。
一、我認為部門完成館處下達的各項工作任務(wù)指標這么好的成績，主要是賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，賓館全體全工的.積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個決定是我們?nèi)〉猛瓿扇旮黜椆ぷ髦笜说闹匾稽c，那就是堅持開好例會和培訓(xùn)。
二、今年以來，基本上做到了對VIP接待進行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年賓館完成中央、省、市、等各級接待以及館處下達的各項工作任務(wù)指標。
三、由于今年的接待多人員少，空閑時間也少，所以在對各崗位服務(wù)人員的四個能力和四懂四會學(xué)習(xí)工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用例會和培訓(xùn)以及空閑時間對服務(wù)人員進行了多次的學(xué)習(xí)和教育。我認為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實能夠在服務(wù)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實際工作中能認真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方：
1．在客人打印文件時不會提出常規(guī)的建議
2．打字速度過慢，嚴重影響工作效率。
3．交接班時，常交接不全。
4．代辦、禮品的銷售。
5．不會發(fā)現(xiàn)問題。
眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。12年我們在以宋總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實的工作作風，保質(zhì)、保量的完成了一個又一個的高難度、高強度的接待。我們經(jīng)歷了很多艱難和困苦。但我們最終收獲了成功的喜悅。
同時作為在東營市接待處、東營賓館工作了兩年的一名員工感受到了賓館所給予我們的關(guān)心和愛護。無論在生活上還是薪金上都與往年有很大的改進。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應(yīng)盡心、盡職、盡責、盡能的來報答賓館給予我們的恩惠。
12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個總結(jié)。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護愛，我換崗到商務(wù)中心。在各位領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持幫助下，和各崗?fù)聜円黄鹜昝劳瓿闪硕鄠�接待。參與接待取得了一些小的成績。也發(fā)現(xiàn)了一些問題。自身在領(lǐng)導(dǎo)和工作中還是有很多的問題需要注意和改進。在大環(huán)境中各部門的協(xié)調(diào)和配合還應(yīng)需要改進。應(yīng)抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神�！俺霈F(xiàn)問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關(guān)鍵”我將會在今后的工作中以它為準則，更加努力、盡職、盡責。
最后祝我們的東營賓館在新的一年里再創(chuàng)新高！
東營賓館前廳部：馬濤
酒店商務(wù)中心工作總結(jié)4
20xx年，是我在勞模實業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調(diào)往徽商大酒店商務(wù)中心工作，在全新的服務(wù)環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務(wù)，并將自己掌握的.客戶信息及時向公司反饋，當好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為酒店的優(yōu)質(zhì)運作貢獻自己的一份力量�，F(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結(jié)如下
一、服從公司安排，按質(zhì)按量完成本職工作。
自10月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。開業(yè)以來，本人在工作中無一起責任事故發(fā)生，使接待的200多游客，和承辦的50多場大型會議均達到“高效、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意”的效果，受到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
二、樹立酒店大局服務(wù)意識，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團隊合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，10月28日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單每個部門各行其是能夠解決的，特別是在11月5--8日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務(wù)加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。確保了商務(wù)中心的團隊合作作用。
三、認真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻精神。
一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務(wù)崗位的實踐中，不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務(wù)中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務(wù)行業(yè)的社會需要和尊重，自己敬業(yè)奉獻的動力也隨之產(chǎn)生。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我在服務(wù)行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
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