實(shí)習(xí)生工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)生工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)1
在小伙伴的詳細(xì)介紹下我走進(jìn)了.xx，獲得要到.xx學(xué)習(xí)培訓(xùn)的信息，我很高興，很愛惜那樣的機(jī)遇，我學(xué)了五年的酒店管理服務(wù)，也沒(méi)有如何實(shí)踐活動(dòng)過(guò)，我覺得一切重新開始，這恰好是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)遇，因此我滿懷激情的心趕到了.xx學(xué)習(xí)培訓(xùn)，剛開始是學(xué).xx文化藝術(shù)和基礎(chǔ)理論課程內(nèi)容，我很了解.xx的文化藝術(shù)，我就很愿意變成一名.xx人，在十天基礎(chǔ)理論課程內(nèi)容結(jié)束以后我急不可耐的滿懷忐忑不安的心態(tài)來(lái)走到了.xx店，來(lái)的第一周我被分到了酒店客房，自覺得可以吃苦耐勞的我早已搞好的充足的提前準(zhǔn)備，趕到酒店客房，關(guān)鍵和酒店客房老大姐學(xué)習(xí)培訓(xùn)的便是屋子的清潔和疊被工作中，盡管早已干了充足的提前準(zhǔn)備，但第一天或是累的只叫苦連天，乃至猜疑自已能否堅(jiān)持不懈出來(lái)，在酒店客房老大姐的支持下我還在內(nèi)心暗下定決心，鼓勵(lì)自己務(wù)必要堅(jiān)持不懈，六天的酒店客房學(xué)習(xí)中，我懂得了清掃一個(gè)屋子的步驟，酒店餐廳內(nèi)最主要的做床，洗手間清理及其簡(jiǎn)易的房務(wù)方式，使我對(duì)酒店出售的主要產(chǎn)品擁有基本的掌握。第二周我被分到了飯店，向杰出的餐飲服務(wù)員學(xué)了怎樣擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)餐、上餐，傳菜員等一系列基本上的餐廳服務(wù)方式。并對(duì)飯店的'服務(wù)流程擁有進(jìn)一步的掌握。
第三周我被分到了前臺(tái)接待，我非常喜愛接待員這一工作中，但我很忐忑不安，我不明白我能不能擔(dān)任這一份工作中，可是令我感到開心的是，酒店餐廳的職工大多數(shù)全是那般的激情友善，她們并沒(méi)由于我們都是見習(xí)生而對(duì)大家冷淡生澀，在疲勞之外，朋友們的一個(gè)柔美的笑容，一句再一般可是的“辛苦”都是會(huì)令人打動(dòng)，總服務(wù)臺(tái)是一個(gè)酒店餐廳的店面，是顧客對(duì)酒店餐廳組成第一印象的地區(qū)�？偡⻊�(wù)臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目基本上覆蓋了賓館所可以帶來(lái)的任何的服務(wù)類型，因而必須前臺(tái)接待服務(wù)項(xiàng)目工作人員對(duì)酒店餐廳的每個(gè)部門都是有充分的掌握才可以為顧客帶來(lái)令人滿意周全的服務(wù)項(xiàng)目。在學(xué)習(xí)中，我酒店餐廳顧客怎樣備案搬入和退房流程等的一些主要的前臺(tái)接待日常實(shí)際操作擁有深層次的掌握并開展了操作過(guò)程。
見習(xí)的日子就是這樣一天天結(jié)束，這種日子我的確學(xué)得了許多物品，除開了解到一些主要的方法和業(yè)務(wù)基本常識(shí)以外，更學(xué)習(xí)培訓(xùn)到了為人處事，如何處理好自身的收益和酒店餐廳的權(quán)益、如何處理好朋友間的人際交往、怎樣調(diào)節(jié)自身的心理狀態(tài)，更要我認(rèn)識(shí)到的是做為一個(gè)服務(wù)生就應(yīng)具備很強(qiáng)的服務(wù)態(tài)度。在一次與某業(yè)務(wù)經(jīng)理閑聊時(shí)，該主管提及了服務(wù)態(tài)度，我十分贊成他的思想觀點(diǎn)：“服務(wù)態(tài)度不可是規(guī)定服務(wù)生擁有向顧客帶來(lái)貼心服務(wù)的意識(shí)和心愿，與此同時(shí)就解決自身的朋友也具備相同的觀念�！�
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)2
為進(jìn)一步了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況,加強(qiáng)與實(shí)習(xí)醫(yī)院的聯(lián)系與溝通,同時(shí)進(jìn)一步完善今后的實(shí)習(xí)安排工作,按照學(xué)校工作安排及我科工作計(jì)劃,于20xx年9月20日至10月20日實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理科組織各系部實(shí)習(xí)工作小組成員對(duì)45個(gè)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行了實(shí)習(xí)檢查.檢查方式以實(shí)地檢查為主,輔以電話和電子郵件聯(lián)系;檢查內(nèi)容主要是學(xué)生的臨床學(xué)習(xí)情況、實(shí)習(xí)紀(jì)律情況、學(xué)生生活情況、甲型H1N1流感防治情況等.本次檢查工作由校長(zhǎng)助理陳樹君親自督察,各系部成立了以系部主任為組長(zhǎng)、系副書記為副組長(zhǎng)的實(shí)習(xí)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,全面協(xié)調(diào)與督導(dǎo)本次檢查工作.現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下:
一、檢查范圍
護(hù)理系:護(hù)理系實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年9月20日至20xx年10月20日,對(duì)滄州市中心醫(yī)院、滄州市人民醫(yī)院、南皮縣醫(yī)院、河間市人民醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍264醫(yī)院、天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院、唐山中醫(yī)院等17家實(shí)習(xí)醫(yī)院采取實(shí)地檢查形式進(jìn)行了初期檢查,對(duì)上海市人民醫(yī)院、吉林石油職工醫(yī)院、保定市第三醫(yī)院、河北省復(fù)員軍人醫(yī)院、冀中能源峰峰集團(tuán)邯鄲醫(yī)院、北方學(xué)院第三附屬醫(yī)院等6家醫(yī)院則以電話或電子郵件等方式進(jìn)行了聯(lián)系、交流.
醫(yī)學(xué)系:醫(yī)學(xué)系實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年9月20日至10月20日,對(duì)滄州市人民醫(yī)院、滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及滄州地區(qū)內(nèi)的14個(gè)縣及醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)習(xí)檢查.
基礎(chǔ)部:基礎(chǔ)部實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年10月12日、15日分別完成了對(duì)滄州市和平醫(yī)院、滄州市婦幼保健院兩個(gè)實(shí)訓(xùn)基地的檢查工作.
口腔系:口腔系實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年10月13、14日對(duì)滄州市口腔醫(yī)院、滄州市育紅口腔門診、滄州市京滄口腔門診、滄州市劉氏口腔門診等4所口腔專業(yè)實(shí)習(xí)醫(yī)院的檢查.
藥學(xué)系:藥學(xué)系實(shí)習(xí)檢查小組于20xx年10月15日、16日到本系學(xué)生相對(duì)比較集中的滄州市藥檢所、天成藥業(yè)有限公司以及河北萬(wàn)歲藥業(yè)有限公司開展實(shí)習(xí)檢查工作.其他實(shí)習(xí)地點(diǎn)由于學(xué)生較少,則委托相關(guān)兄弟系部代為完成.
二、總體情況
檢查小組通過(guò)實(shí)地檢查、與學(xué)生代表談話、與實(shí)習(xí)單位相關(guān)工作負(fù)責(zé)人交流,了解了我校實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活、安全等方面取得的成績(jī)以及存在的一些困難和問(wèn)題.歸納如下:
1.各實(shí)習(xí)基地均按照實(shí)習(xí)大綱要求對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行臨床教學(xué),安排了科室輪轉(zhuǎn)表,以幫助同學(xué)們學(xué)習(xí)到更全面的臨床知識(shí);
2.實(shí)習(xí)基地定期為實(shí)習(xí)生開展學(xué)術(shù)講座,以幫助學(xué)生了解最新醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)及臨床前沿知識(shí),拓寬了學(xué)生的知識(shí)視野;
3.多數(shù)學(xué)生能遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,嚴(yán)格遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從實(shí)習(xí)單位的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),很少有遲到、早退或離崗現(xiàn)象;
口腔專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)口腔專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)
4.大多數(shù)實(shí)習(xí)生工作踏實(shí),態(tài)度認(rèn)真,虛心好學(xué),能較好地完成規(guī)定的實(shí)習(xí)任務(wù),得到了實(shí)習(xí)醫(yī)院的一致好評(píng);
5.在防治甲型H1N1流感方面,大多數(shù)實(shí)習(xí)醫(yī)院通過(guò)開設(shè)講座、觀看視頻、發(fā)放宣傳資料等形式對(duì)實(shí)習(xí)生加強(qiáng)了預(yù)防教育,實(shí)習(xí)生也能堅(jiān)持做好晨、午檢。
三、存在問(wèn)題
(一)共性問(wèn)題
1.有少數(shù)實(shí)習(xí)生不遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,隨意離開或更換實(shí)習(xí)醫(yī)院;
2.由于要參加專接本考試,或提前結(jié)束實(shí)習(xí)找工作等原因,部分學(xué)生不能安心、踏實(shí)地實(shí)習(xí),請(qǐng)長(zhǎng)假現(xiàn)象較嚴(yán)重;
3.部分學(xué)生由于專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)匱乏,理論與實(shí)踐不能很好的結(jié)合起來(lái),降低了實(shí)習(xí)質(zhì)量;
4.一方面由于今年甲型H1N1流感形勢(shì)緊迫,本屆實(shí)習(xí)生離校早,實(shí)習(xí)前教育不夠深入;另一方面學(xué)生到外地實(shí)習(xí)后,聯(lián)系方式更換;再者,暑假期間我校部分管理崗位人員調(diào)整.以上原因?qū)е聦W(xué)生與學(xué)校之間的聯(lián)系受到一定阻礙,致使部分實(shí)習(xí)隊(duì)管理上出現(xiàn)漏洞.
5.個(gè)別實(shí)習(xí)隊(duì)考勤記錄不全,與學(xué)校溝通不及時(shí).
(二)個(gè)性問(wèn)題
基礎(chǔ)部:(1)中專生在校學(xué)習(xí)期間培訓(xùn)、考核少,造成實(shí)際動(dòng)手能力差;(2)部分中專學(xué)生溝通能力欠缺,不利于和諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)學(xué)系:實(shí)習(xí)生實(shí)踐機(jī)會(huì)減少,影響了學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性.目前醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求越來(lái)越高,患者的自我保護(hù)意識(shí)普遍較以前強(qiáng),而臨床實(shí)習(xí)生本身的`知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的積累不夠,臨床思維能力、操作能力更欠缺,這兩點(diǎn)原因?qū)е禄颊呒捌浼覍賹?duì)實(shí)習(xí)生缺乏信任感,拒絕實(shí)習(xí)生對(duì)他們進(jìn)行臨床操作.這在減少學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì)的同時(shí),打擊了他們對(duì)臨床實(shí)習(xí)的積極性.
口腔系:(1)大部分口腔實(shí)習(xí)醫(yī)院的學(xué)生反映,由于成本控制、患者本人意愿、擔(dān)心醫(yī)患糾紛等諸多因素影響,醫(yī)院提供給學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作機(jī)會(huì)很少,學(xué)生不能得到充分的鍛煉;(2)學(xué)生普遍關(guān)心口腔專業(yè)專接本問(wèn)題.由于大部分醫(yī)學(xué)本科院校不招收口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)專接本學(xué)生,從一定程度上影響口腔專業(yè)學(xué)生學(xué)歷的提高,對(duì)就業(yè)率也產(chǎn)生了不利影響,從而部分口腔專業(yè)學(xué)生正考慮攻讀其他專業(yè)的本科學(xué)歷.
藥學(xué)系:在藥廠實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)不佳,存在隨意離開實(shí)習(xí)單位回家或更換單位實(shí)習(xí)的情況,究其原因有以下幾個(gè)方面:(1)學(xué)生在藥廠頂崗實(shí)習(xí),被安排到車間一線工作,勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度較大,而他們多為獨(dú)生子女,吃苦耐勞精神欠缺;(2)學(xué)生剛接觸社會(huì),美好的理想與嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)之間存在很大差距;(3)實(shí)習(xí)企業(yè)從自身利益出發(fā),未按實(shí)習(xí)大綱要求對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行輪崗培養(yǎng),只將學(xué)生放到普通工人崗位,學(xué)生出現(xiàn)心理落差.
護(hù)理系:(1)黃驊市醫(yī)院實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)史曉雪,建議實(shí)習(xí)前增加見習(xí)內(nèi)容和時(shí)間.她舉例,若在實(shí)習(xí)前能接觸到關(guān)于老年人血管穿刺方面的知識(shí),實(shí)習(xí)時(shí)效果就會(huì)更好;(2)山西太原武警總醫(yī)院每人每月平均12元水電費(fèi),同學(xué)們認(rèn)為不合理(住房4床住8人,屋小,水電費(fèi)偏貴,取暖費(fèi)通知160元/人,學(xué)生有意見);(3)中國(guó)人民解放軍264醫(yī)院建議:學(xué)生實(shí)習(xí)應(yīng)提前進(jìn)點(diǎn),進(jìn)院時(shí)間晚不利于溝通;實(shí)習(xí)費(fèi)按10個(gè)月交齊(實(shí)習(xí)時(shí)間不足10個(gè)月,能否延長(zhǎng)時(shí)間或退還實(shí)習(xí)費(fèi)?);(4)孟村回族自治縣醫(yī)院實(shí)習(xí)生,中專護(hù)理專業(yè)學(xué)生樊貴寶9月17日自行停止實(shí)習(xí);(5)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院實(shí)習(xí)生顧海紅同學(xué)婚假,假期結(jié)束后至今未到崗實(shí)習(xí),現(xiàn)辦理退學(xué)手續(xù);(6)天津醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院實(shí)習(xí)生王穎在實(shí)習(xí)過(guò)程中,因未履行請(qǐng)假手續(xù)擅自離院,受到醫(yī)院、護(hù)理部嚴(yán)肅處理,責(zé)其寫出書面檢查并調(diào)往任丘市醫(yī)院實(shí)習(xí);(7)秦皇島海港醫(yī)院實(shí)習(xí)生侯小兵失蹤,前去檢查的老師已按學(xué)校要求協(xié)助家長(zhǎng)報(bào)案.
四、建議與措施
1.加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)前的教育,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)生對(duì)臨床實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí);
2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),要求學(xué)生不但具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),更要求學(xué)生具有一定的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神和吃苦耐勞精神;
口腔專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)總結(jié)
3.進(jìn)一步加強(qiáng)院校合作,根據(jù)專業(yè)和學(xué)生特點(diǎn),由學(xué)校的專業(yè)老師與醫(yī)院的帶教老師共同制定實(shí)習(xí)教學(xué)大綱,真正使學(xué)生實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合;
4、對(duì)于口腔專業(yè)實(shí)習(xí)生,在省內(nèi)專接本招生政策不變的情況下,難以解決口腔專業(yè)學(xué)生專接本的難題,應(yīng)隨時(shí)關(guān)注各本科院校招生政策,及時(shí)向各實(shí)習(xí)隊(duì)傳達(dá);
5、應(yīng)采納實(shí)習(xí)醫(yī)院與實(shí)習(xí)生對(duì)我校教學(xué)的建議,結(jié)合醫(yī)院臨床實(shí)際,合理調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)一步推動(dòng)我校教學(xué)改革;
6、針對(duì)實(shí)習(xí)生生活中存在問(wèn)題,檢查老師應(yīng)及時(shí)與院方相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,并向?qū)W生做好解釋工作;
7、關(guān)于考勤問(wèn)題,檢查老師要求實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格考勤記錄,及時(shí)向?qū)W校相關(guān)部門匯報(bào),就實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校、醫(yī)院溝通、解決.
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)3
酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)，是學(xué)校給我們酒店管理專業(yè)學(xué)生的一次認(rèn)識(shí)酒店的機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)酒店的直觀認(rèn)識(shí)，更加深入了解我們的專業(yè)，確立好接下來(lái)的大學(xué)學(xué)習(xí)生活目標(biāo)，為學(xué)習(xí)專業(yè)課程及基礎(chǔ)課程打好基礎(chǔ)。
此次參觀酒店，最主要參觀的酒店部分為酒店的前廳、餐飲和客房部分。這也是我們?nèi)ゾ频曛皽?zhǔn)備的參觀目標(biāo)。
一、酒店參觀
(一)前廳
此次參觀酒店，了解到前廳的組成及各個(gè)部門的職能(禮賓部、總臺(tái)、商務(wù)中心、大堂副理、快捷服務(wù)中心等)，前廳是最先和客人接觸的地方，在很大的程度上代表了一個(gè)酒店的文化、服務(wù)品質(zhì)，前廳給客人留下的印象，是客人對(duì)酒店的第一印象，良好的前廳環(huán)境，是保持酒店良好形象的一個(gè)重點(diǎn)。所以酒店對(duì)于前廳服務(wù)員、行李員的個(gè)人素質(zhì)要求比較高。酒店前廳的設(shè)計(jì)都比較空曠、裝飾物品不多，所有的功能布局能夠讓顧客一進(jìn)入酒店就看清楚。此次參觀的四家酒店中，有三家酒店的大廳中間是懸掛了大的吊燈，只有艾美酒店的大廳頂部是可以打開，白天采取的是自然光，可以節(jié)約能源。雖然各個(gè)酒店的文化不一樣，秉承的理念也不一樣，但是酒店前廳的大致功能布局都相差不多，只有在裝飾裝潢上面有差異。
(二) 餐飲
餐飲現(xiàn)在在酒店的地位越來(lái)越重，以前的酒店客房的收入占據(jù)了最主要的部分，但是這次參觀的金雁大酒店客房和餐飲的營(yíng)業(yè)額大致一樣。從其他酒店的參觀中也可以看出，現(xiàn)在酒店的功能越來(lái)越多元化，酒店內(nèi)部會(huì)建設(shè)各種餐廳如西餐廳、中餐廳、風(fēng)味餐廳等，所以以前酒店收入只有客房占最大比例的現(xiàn)象很可能會(huì)發(fā)生改變。
(三)客房
此次參觀的四家酒店的客房，每一間客房的基本硬件設(shè)施都相差不大，但是每一個(gè)酒店都有自己獨(dú)特的文化特點(diǎn)。在瑞頤酒店，他們的客房78%是海景房，另外22%是標(biāo)準(zhǔn)房，對(duì)于這兩種房間，雖然相同類型的房間內(nèi)部硬件設(shè)施相同，但海景房的價(jià)格都要比標(biāo)準(zhǔn)房的價(jià)格更高;金雁大酒店的客房設(shè)計(jì)主要是以中國(guó)的古典風(fēng)味為主。針對(duì)的客源市場(chǎng)會(huì)不一樣。然而無(wú)論怎樣，想要吸引客人入住，就需要有自己本身的特色。
(四)客房輸入特點(diǎn)和餐飲收入特點(diǎn)
酒店收入的最主要兩個(gè)來(lái)源就是：客房;餐飲
酒店的客房是一種前期投入很大、后期投入很少的項(xiàng)目，客房的固定成本很大、波動(dòng)成本很少，當(dāng)一所酒店建成后，客房創(chuàng)造的利潤(rùn)是酒店其他部門所不能比擬的，根據(jù)參觀四家酒店所知道的信息，一般酒店的波動(dòng)成本會(huì)在50到150元之間，而房?jī)r(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于波動(dòng)成本，一般的客房也能夠達(dá)到1000元的房?jī)r(jià)以上，假設(shè)一家酒店的某間客房房?jī)r(jià)是1200元，波動(dòng)成本為120元，那么這件客房一個(gè)晚上的利潤(rùn)就是1080元(在不考慮設(shè)備的折損費(fèi)用的情況下)。要知道酒店客房每天的營(yíng)業(yè)額，只要知道酒店客房的入住率就可以。所以酒店客房的收入是有上限的。
餐飲在酒店的地位也是很重要的，在參觀酒店的過(guò)程中，很多地方都會(huì)有餐飲部的身影，在大廳的休息區(qū)旁邊設(shè)立商場(chǎng)，設(shè)立大堂吧、q吧等可以供客人消費(fèi)的場(chǎng)所，酒店會(huì)有各種不同特色的餐廳，像中餐廳、西餐廳、風(fēng)味餐廳等，喜達(dá)屋集團(tuán)還對(duì)客人推出了spg計(jì)劃，擁有酒店白金卡的顧客，或是入住酒店行政套房的顧客，擁有在行政酒廊用餐的資格，spg計(jì)劃積累的積分可以用來(lái)在酒店消費(fèi)，包括用餐、將積分換成房間入住，客房升級(jí)等。
餐飲相對(duì)于客房的特點(diǎn)就是，后期的投入也很大，無(wú)論是食材、調(diào)料等材料，還是酒水等飲料每天的投入都很大，不過(guò)餐飲的營(yíng)業(yè)額也很高，但是利潤(rùn)率沒(méi)有客房那么高。餐飲的第二個(gè)特點(diǎn)是波動(dòng)性很大，用餐的價(jià)格會(huì)依據(jù)客人的不同、用餐類型的不同，產(chǎn)生很大的差異，不像客房的定價(jià)很固定。所以餐飲的收入擁有很大的不確定性。我認(rèn)為酒店餐飲收入是很難找到上限的。
(五)對(duì)酒店的員工認(rèn)識(shí)
我認(rèn)為，現(xiàn)在對(duì)酒店的崗位可以分為兩個(gè)部分，一個(gè)是與客人直接接觸的.一線崗位;另一個(gè)是與客人無(wú)直接接觸的二線或行政崗位。一線崗位工作的部門是在前廳、餐飲和客房;二線崗位工作部門現(xiàn)在知道的有人力資源部、工程部、安保部、財(cái)務(wù)部和其它行政部門。
根據(jù)這兩天的觀察，我認(rèn)為一個(gè)酒店要生存，最主要是看兩個(gè)方面，一個(gè)是客源;一個(gè)是員工。
客源是酒店的心臟，一個(gè)酒店只有有源源不斷的客人來(lái)酒店消費(fèi)，酒店才能獲得資金，才能生存下去，一個(gè)酒店要是沒(méi)有了客人，就像人的心臟停止了跳動(dòng)，就無(wú)法生存下去，所以酒店要想方法提高顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度;員工是酒店的血脈，是為心臟提供服務(wù)的，無(wú)論員工在酒店干什么，在哪個(gè)部門，什么職位，最終的目標(biāo)都是指向?yàn)榭腿颂峁┦孢m的服務(wù)，為了客人能夠?qū)频暧懈叩臐M意度，而要想員工提供好的服務(wù)給客人，酒店就需要提供好的待遇給員工，只有這樣員工才能體會(huì)到酒店對(duì)他的重視，才能更好的為客人服務(wù)。
(六)酒店的營(yíng)銷
酒店的營(yíng)銷方式有電視、紙質(zhì)平面媒體和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，包括與旅行社合作，旅游網(wǎng)站的合作，微博、微信的宣傳。然而酒店最重要的營(yíng)銷方式是通過(guò)為來(lái)酒店的入住的顧客提供滿意的服務(wù)，通過(guò)顧客向他人的推薦，以口口相傳的方式贏得人們的優(yōu)良口碑。酒店保持客源的方法一般會(huì)采取為客人提供一些小禮物，在客人生日的時(shí)候，致以問(wèn)候，并贈(zèng)送蛋糕等物品，給客人一種關(guān)愛，讓客人感受到不一樣的驚喜。定期對(duì)客人進(jìn)行回訪，致以問(wèn)候。
(七)對(duì)酒店服務(wù)的認(rèn)識(shí)
通過(guò)對(duì)四家酒店的參觀，我認(rèn)為，在酒店設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，但無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量更加的重要。酒店的員工需要樹立高度的“顧客”意識(shí)。這是酒店服務(wù)質(zhì)量的根本。在客人還沒(méi)有提出要求之前就已經(jīng)為客人準(zhǔn)備好客人可能所需，讓客人真正體會(huì)到，酒店是真心實(shí)意為客人服務(wù)的。
來(lái)酒店入住的客人，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量敏感度很高，酒店服務(wù)質(zhì)量中的無(wú)形服務(wù)是酒店業(yè)區(qū)別其他產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要特征，無(wú)形服務(wù)能夠使客人從心理和情感上得到很大的滿足，因此，顧客在酒店十分注重服務(wù)質(zhì)量。
有顧客才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有利潤(rùn)，酒店能否贏得并且保持客源，關(guān)鍵在于酒店提供的服務(wù)能否讓顧客滿意。顧客對(duì)酒店的滿意度是酒店服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。
顧客是靠感受來(lái)評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無(wú)論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
(八)威斯汀酒店和艾美酒店的對(duì)比
威斯汀酒店和艾美酒店都是喜達(dá)屋集團(tuán)旗下的品牌酒店，在參觀了兩家酒店后可以明顯的感
覺到他們之間的差異，威斯汀酒店給我的感覺就是昏暗的燈光，安靜的環(huán)境，能夠讓人很快放下心中的浮躁。而艾美酒店采用的是比較歡快的色調(diào)，使用的是白、紅和寶藍(lán)三種顏色，給人輕快明亮的色彩，一走進(jìn)酒店的大廳，心中就會(huì)有一種空曠的感覺，一種面對(duì)大海時(shí)的感覺，可以安靜、可以歡快，心情明亮。
雖然都是喜達(dá)屋旗下的品牌，不過(guò)兩家酒店之間的客源資料并不會(huì)共享，在某種程度上他們之間也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
國(guó)際酒店管理集團(tuán)旗下一般都會(huì)有多個(gè)品牌，有不同的風(fēng)格，針對(duì)不同的客源市場(chǎng)，吸引不同的客人來(lái)酒店消費(fèi)。
(九)金雁酒店的認(rèn)識(shí)(金雁的文化、和國(guó)外酒店的差別)
金雁大酒店是隸屬于廈門航空公司的一家酒店，酒店采用的是中國(guó)古典風(fēng)格，有很濃重的中國(guó)風(fēng)氣息。這樣的主題文化，吸引的最主要的中國(guó)游客，對(duì)外國(guó)游客的吸引力不足，很難走出中國(guó)市場(chǎng)。
(十)客房創(chuàng)收
通過(guò)此次認(rèn)知實(shí)習(xí)，我了解到現(xiàn)在客房的創(chuàng)收項(xiàng)目比較少，迷你吧和小冰箱是最主要的創(chuàng)收方式了，其他物品的售賣比較少，且不夠主動(dòng)，只有當(dāng)客人主動(dòng)詢問(wèn)的時(shí)候，才會(huì)賣給客人。 酒店客房的收入中，創(chuàng)收所占的比例還是比較少。
客房的迷你吧、小冰箱里面的物品，酒店的進(jìn)價(jià)會(huì)比市場(chǎng)上的進(jìn)價(jià)更高，售價(jià)也更高，而且一般是找承銷商提供，當(dāng)物品快要過(guò)期的時(shí)候，會(huì)退還給承銷商，酒店不承擔(dān)產(chǎn)品沒(méi)有賣出去而過(guò)期造成虧損的風(fēng)險(xiǎn)。
酒店客房中的物品也是可以出售的，并且酒店客房里面的物品一般都是酒店自己設(shè)計(jì)的，帶有酒店自身的特點(diǎn)。
通過(guò)對(duì)四家酒店的參觀，四家酒店對(duì)于外送服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)都是點(diǎn)餐費(fèi)用的15%，所以我認(rèn)為這個(gè)送餐服務(wù)費(fèi)收取是有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
(十一)對(duì)酒店行業(yè)的認(rèn)識(shí)
通過(guò)兩天對(duì)酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí)，對(duì)酒店的認(rèn)知不會(huì)像去之前一樣停留在認(rèn)為酒店只是一座供客人住宿的建筑，此次參觀了四家酒店，對(duì)酒店有了大致的一點(diǎn)了解，對(duì)于“酒店是什么?”這個(gè)問(wèn)題，我現(xiàn)在的回答是：酒店是服務(wù)�？腿藖�(lái)酒店住宿、吃飯都是花錢買服務(wù)，所希望的是酒店提供一種心理舒適的享受。所以酒店業(yè)才會(huì)是一種勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，需要大量的人員來(lái)為客人提供服務(wù)。
(十二)前期準(zhǔn)備與后期得到的異同
此次認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)成員前期都積極準(zhǔn)備，對(duì)各個(gè)酒店的資料都有查詢、了解，對(duì)去酒店的認(rèn)知實(shí)習(xí)過(guò)程也有很清楚的規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)分工明確。在參觀酒店的過(guò)程中，因?yàn)橛辛饲捌诘臏?zhǔn)備，很多事情都進(jìn)行的十分順利，但是還是有一些地方準(zhǔn)備的不夠充分，例如在團(tuán)隊(duì)分工中我的任務(wù)售察和前廳提問(wèn)，但是前期準(zhǔn)備的問(wèn)題沒(méi)有準(zhǔn)備充分，所以在交流會(huì)上提出的問(wèn)題沒(méi)有重點(diǎn)和針對(duì)性，前期準(zhǔn)備中，也沒(méi)有考慮到有些問(wèn)題酒店人員不會(huì)給我們解答的情況。導(dǎo)致我們小組在咨詢會(huì)上了解到關(guān)于客房的信息比較少。由此知道，前期準(zhǔn)備的充分性和全面性對(duì)于一件事情的順利進(jìn)行的重要性是很大的。
(十三)團(tuán)隊(duì)合作
這次的認(rèn)知實(shí)習(xí)，是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的形式完成的，在去認(rèn)知實(shí)習(xí)之前，小組內(nèi)部就有過(guò)多次的交流，使境外生和境內(nèi)生很好的融合在一起，大家一起討論，發(fā)表自己的看法，明確分工，集思廣益，在酒店觀察的項(xiàng)目比較多，每個(gè)人負(fù)責(zé)自己的區(qū)域，事后大家一起交流，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)4
首先，在xxxx環(huán)衛(wèi)所實(shí)習(xí)期間我加強(qiáng)了自身的實(shí)踐學(xué)習(xí)，在第一天工作時(shí)由xxxx所長(zhǎng)向我介紹了工作轄區(qū)（xx公路以南、xxx路以西、xx路以東的各個(gè)路段）以及我轄區(qū)的常規(guī)工作（街道的保潔、流動(dòng)攤販治理、非法廣告路面拋撒等）。并指導(dǎo)了具體工作及工作難點(diǎn)和重點(diǎn)。例如：在我轄區(qū)內(nèi)常規(guī)工作有：街道的清掃和保潔、流動(dòng)攤販和非法廣告的治理和清除、門前三包區(qū)的管理和占道經(jīng)營(yíng)及代清費(fèi)的收取等。在我轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工作是主要街道和路面的保潔工作以及環(huán)城路上車輛的拋撒等問(wèn)題。在工作期間，我和所里的同事共同完成轄區(qū)的管理和監(jiān)察工作并把學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。
其次在所長(zhǎng)xxx的認(rèn)真教導(dǎo)下結(jié)合我轄區(qū)的具體情況（涉及的道路巷道較多、不同路段情況不同），我們把工作的重點(diǎn)按照不同的'路段結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際情況分類處理。例如：
（1）對(duì)xxx大街、xxx等客流量較大的路段上，我們把工作重點(diǎn)放在路面的保潔和流動(dòng)攤販的治理上，尤其在青年路上還要隨時(shí)檢查加非法廣告的去除情況和門前三包區(qū)域衛(wèi)生等。
�。�2）xxx路、xxx路、xxx路等路段我們把工作的重點(diǎn)放在貨運(yùn)車輛的檢查和路面拋撒帶泥上路等問(wèn)題上。
�。�3）對(duì)于其他路段主要以路面的清掃和保潔工作為主，并定期檢查。除此之外，由于xxx市場(chǎng)的存在，使得周圍路段（青年路等）零散攤位較多，而人力資源有限，我們充分利用人力資源適當(dāng)調(diào)節(jié)人員配置，結(jié)合我轄區(qū)實(shí)際情況，采取了一下措施：
①我們對(duì)xxxx市場(chǎng)周圍路段加大清掃和保潔力度，與此同時(shí)對(duì)周圍的攤販也加強(qiáng)了管理。
②對(duì)于貨運(yùn)車輛較多及拋撒較為嚴(yán)重的路段采取加大檢查力度、增加巡察次數(shù)、從嚴(yán)要求車輛規(guī)范運(yùn)輸。
③對(duì)于部分車流量、人流量較少的街道、巷道以保潔為主，采取不定時(shí)清掃，多次巡視檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生情況不合格時(shí)立即處理。以上各項(xiàng)工作是針對(duì)我轄區(qū)的特殊情況而制定，在此前提下，我區(qū)的常規(guī)工作正常進(jìn)行。
最后，通過(guò)在xxx環(huán)衛(wèi)所的短暫實(shí)習(xí)，使我環(huán)衛(wèi)部門的工作概況有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于我環(huán)衛(wèi)人員的工作性質(zhì)有了更廣闊的認(rèn)視，也在工作期間汲取了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并在今后的工作中吸取工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)改正以往的不足之處。使我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作蒸蒸日，使區(qū)市民有一個(gè)更好的工作和生活環(huán)境。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)5
首先，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ谐槌鰧氋F的時(shí)間來(lái)閱讀我的工作總結(jié)，我很榮幸成為貴公司的一員。入職快三個(gè)月了。在這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我了解了很多工作流程。后來(lái)經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，了解了以“用心服務(wù)，用心做事，務(wù)實(shí)高效，開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。
第一，感情用事，用心做事。
在工作中，我對(duì)來(lái)訪的客人彬彬有禮，保持熱情，耐心幫助他們。當(dāng)我不能回答他們的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)向主任和老同事征求意見，并給他們答案。我一直認(rèn)為我在工作中是代表公司的，在處理違法違規(guī)行為時(shí)，我做到了“禮貌第一”。我不擺架子，耐心的和他們溝通，和他們交談，避免和他們發(fā)生沖突，影響公司形象。
第二，遵守制度，敢抓敢管。
xx施工期間，我按照制度和程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員和物品，避免可疑人員進(jìn)入和公司財(cái)產(chǎn)被盜；對(duì)于那些不到位的安全措施，如：“進(jìn)入施工區(qū)域不戴安全帽，高空作業(yè)不系安全帶；動(dòng)火作業(yè)等沒(méi)有滅火設(shè)施。我將按照公司的制度和程序進(jìn)行整改，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保施工過(guò)程中零事故。
第三，努力，孜孜不倦。
領(lǐng)導(dǎo)的.安排完全服從，毫不妥協(xié)的執(zhí)行。我以“最后一分鐘”的心態(tài)工作，一如既往地做好日常工作。生活中也很關(guān)心同事，經(jīng)常和他們聊天交流。當(dāng)他們不開心的時(shí)候，我會(huì)開導(dǎo)他們，給他們講笑話，讓他們開心。我總是問(wèn)他們作為學(xué)者的工作經(jīng)驗(yàn)。我在工作中也有很多不足，但我總是以“合格金元人”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以同事為榜樣提醒自己，努力做一個(gè)合格的xx人，在xx的大舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，為xx的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)6
實(shí)習(xí)要求我們隔三差五地到d樓計(jì)算機(jī)房進(jìn)行上機(jī)自學(xué)，每次三個(gè)小時(shí)。有重要的考勤制度，本人從未拉下任何一次上機(jī)機(jī)會(huì)，且從不遲到。每次早上六點(diǎn)半便踏出家門，公交車顛簸的節(jié)奏是我的早操口令。而且運(yùn)動(dòng)后頓時(shí)胃口大開，食堂的肉包也比平日香了很多。同時(shí)也很感激計(jì)算機(jī)管理老師，每次都比我們更早地為學(xué)生們準(zhǔn)備一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，在此也謝謝他們。
在上機(jī)自學(xué)過(guò)程中，同學(xué)們表現(xiàn)得相當(dāng)積極。積極的共享精神在我們這里得到充分的體現(xiàn)，同學(xué)都很樂(lè)意將各種學(xué)習(xí)資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享，并且以此開展互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，很好地增進(jìn)了同學(xué)間的團(tuán)結(jié)和友誼。經(jīng)�？梢钥吹交蚵牭酵瑢W(xué)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的各種問(wèn)題的激烈探討，有時(shí)甚至需要老師出面來(lái)指點(diǎn)一下方可平息。本人利用學(xué)校的條件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自學(xué)各種計(jì)算機(jī)知識(shí)，而且樂(lè)于幫助周圍的同學(xué)共同提高。
下面說(shuō)說(shuō)本人在本次實(shí)習(xí)階段所學(xué)習(xí)內(nèi)容。為了遵守w3c的web規(guī)范，越來(lái)越多的網(wǎng)站開始重構(gòu)他們的網(wǎng)頁(yè)，從原先的`利用表格布局的混亂的html中解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)、行為三者的分離，主要方式是xhtml和css以及其他附加腳本。使用新規(guī)范編寫的網(wǎng)頁(yè)有更多好處，比如網(wǎng)頁(yè)下載速度提高、用戶可以定制自己的表現(xiàn)樣式、兼容更多網(wǎng)頁(yè)閱讀器、易于維護(hù)和修改。
介紹一下這個(gè)網(wǎng)站作業(yè)。使用橙色和白色為基調(diào)色。打開首頁(yè)，大大的聞字是自己名字的最后一個(gè)字，ultraseven是自己的網(wǎng)名，7則是最喜歡的數(shù)字。右邊的是導(dǎo)航欄，分別是我、我的愛好、我的作品、鏈接和首頁(yè)。點(diǎn)擊前面四個(gè)鏈接分別會(huì)轉(zhuǎn)到各自對(duì)應(yīng)網(wǎng)頁(yè)，子頁(yè)面相對(duì)首頁(yè)只是多了一個(gè)文本顯示區(qū)域，由于固定了大小，所以區(qū)域內(nèi)會(huì)有滾動(dòng)條。我的愛好有奧特曼和電車、對(duì)應(yīng)的作品是奧特曼中國(guó)聯(lián)盟網(wǎng)站的主頁(yè)和一些自己拍攝的電車照片，還有一個(gè)因?yàn)楸韱翁峤恍枰獎(jiǎng)討B(tài)頁(yè)面支持，所以只引用了上學(xué)期材料力學(xué)的計(jì)算機(jī)作業(yè)中一小題作為表單和腳本的使用。本次5張網(wǎng)頁(yè)通過(guò)的xhtml標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，css中使用了只有ie5。5以上支持的滾動(dòng)條樣式，而且由于時(shí)間關(guān)系，在mozilla瀏覽器中顯示還是有點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有解決，所以只能在ie6的800*600得到最佳顯示效果，有點(diǎn)遺憾。 通過(guò)本次上機(jī)自學(xué)的實(shí)習(xí)，得到不少新知識(shí)，在之后的實(shí)際運(yùn)用中會(huì)起到良好的的鋪墊作用，所以這次實(shí)習(xí)是相當(dāng)有價(jià)值的。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)生活已過(guò)了七個(gè)月，在這短短的半年中我不管在工作方面還是人際關(guān)系方面，都有了本質(zhì)的提高，從學(xué)校到社會(huì)的過(guò)程是我人生道路的最大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，中鐵二十局二公司給了我鍛煉磨練自己的平臺(tái)，尤其是在新疆哈密這個(gè)工點(diǎn)環(huán)境艱苦，風(fēng)沙大，生活條件差，在這種情形下，我咬著牙忍著痛一步一個(gè)腳印度過(guò)了黑色的七個(gè)月，我從未放棄過(guò)我的夢(mèng)想，因?yàn)槲疑磉呌泻芏嗄С治�，呵護(hù)我的人，一路上一直鼓勵(lì)著我，包括在單位，同事的幫助，領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這是我非常感激的，說(shuō)句心里話：在學(xué)校我是一個(gè)非常不自信的人，一直處于迷茫狀態(tài)，但自從進(jìn)入社會(huì)我經(jīng)�？偨Y(jié)自己，反省自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛，鼓勵(lì)，信任使我的自信心一步步的提高，在此我感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我從三個(gè)方面總結(jié)下今年的工作感受及工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。
一、心得體會(huì)
學(xué)校生活和單位生活，確實(shí)有非常大的變化，進(jìn)入社會(huì)后我總結(jié)了很多，施工單位就是這樣整天忙忙碌碌，從未有過(guò)假，在工作中很容易使人麻木就好像自己是個(gè)機(jī)器人整天從事同樣的事情腦子頓時(shí)會(huì)一片空白，過(guò)段時(shí)間就好了，呵呵。進(jìn)入單位后不管在生活中還是工作中接觸形形色色的人很多都需要自己去相處接觸適應(yīng)，會(huì)遇到很多突發(fā)事情去需要自己解決，一路上我不知道哭過(guò)多少次，說(shuō)出去別人可能會(huì)笑你，但是生活環(huán)境就是那樣，不得不去適應(yīng)，但我心里知道之所以哭說(shuō)明自己還不夠堅(jiān)強(qiáng)，工作沒(méi)做好，及時(shí)總結(jié)自己，我相信總有一天會(huì)讓別人哭的。
談?wù)劰ぷ鳝h(huán)境吧：哈密這地方無(wú)春無(wú)秋，夏熱冬冷，熱時(shí)最高溫度能達(dá)到46度，冷時(shí)能達(dá)到零下30度，天天有風(fēng)，氣候非常干燥，來(lái)了7個(gè)月下雨從未超過(guò)20次，工作環(huán)境非常特殊。作為一個(gè)小小的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員要有超強(qiáng)的吃苦能力，全線施工已填方為主，施工戰(zhàn)線長(zhǎng)，施工點(diǎn)多，天天十二公里的行程從未間斷過(guò)，只有一個(gè)目的履行技術(shù)員的職責(zé)，控制好現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量，盡最大努力為公司創(chuàng)優(yōu)，做一個(gè)合格的技術(shù)員，回想起這七個(gè)月所經(jīng)歷的一切，心里很寒酸，20xx年6月8日正式進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，6月15日正式接管路基一隊(duì)，全線2。9公里，9月10日被調(diào)到路基四隊(duì)繼續(xù)負(fù)責(zé)路基施工，全線12公里，10月底全線路基施工已完成，11月1日正式負(fù)責(zé)涵洞施工，7個(gè)箱型涵2個(gè)箱型橋，12月15日全線停工，完成任務(wù)5個(gè)箱型涵，在這期間經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的吹打，有喜有悲，在負(fù)責(zé)路基一隊(duì)期間，為了工作跟施工隊(duì)老板吵過(guò)無(wú)數(shù)次，被施工人員口頭威脅過(guò)5次，被打過(guò)一次，但我從未害怕過(guò)，工作從未放棄過(guò)，為了目標(biāo)值的，一次次的謾罵和歧視只能使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，被調(diào)到路基四隊(duì)，我的生活方式完全變了，形勢(shì)變得更加嚴(yán)峻了，生活很差，不知道有多少次早晨啃著冷饅頭上工地，戰(zhàn)線長(zhǎng)，天天步行12公里，現(xiàn)場(chǎng)的情況做到心中有數(shù)，不得不去適應(yīng)現(xiàn)狀，最難熬的就是負(fù)責(zé)涵洞期間，氣候惡劣，自從11月20后天天零下15度，不知道有多少次沒(méi)吃過(guò)午飯了，施工單位就是這樣，只有自己適應(yīng)環(huán)境，沒(méi)有環(huán)境適應(yīng)自己，只有吃中苦中苦，方可人上人！
二、工作總結(jié)
半年來(lái)，我能夠嚴(yán)格要求自己，始終服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，始終積極配合施工隊(duì)組織各項(xiàng)工作，主動(dòng)適應(yīng)基層工作，努力提高自身綜合素質(zhì)，熱愛本職工作，和其他同事一道認(rèn)真下工地做技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)了解和掌握施工質(zhì)量及進(jìn)度情況，在各方面取得了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)將今年的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、工作方面：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員，我認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一件事，做好上傳下達(dá)。向上，聽取相關(guān)政策精神，匯報(bào)工作完成進(jìn)度及施工現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量情況，向下，積極傳達(dá)項(xiàng)目部下發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)通知，深刻領(lǐng)悟到技術(shù)員的責(zé)任重如泰山，一步一個(gè)腳印的從身邊的事，從最平常、最瑣碎的小事入手，認(rèn)真地工作。
1、路基施工指導(dǎo)工作：從擔(dān)任路基施工技術(shù)指導(dǎo)工作以來(lái)，了解和掌握了路基的施工工藝，以及各項(xiàng)指標(biāo)如路基試驗(yàn)檢測(cè)的各項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)控制，標(biāo)高的控制，路基面碾壓變數(shù)控制，填料的虛鋪厚度控制，A。B料最大含水率的控制等等，現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題及時(shí)通知整改，現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完，從不拖延，現(xiàn)場(chǎng)存在隱患問(wèn)題及時(shí)向施工隊(duì)通知溝通，避免更大的事故發(fā)生，在施工現(xiàn)場(chǎng)做到心中有數(shù)，能認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)施工工藝，同時(shí)向施工隊(duì)宣傳工區(qū)各項(xiàng)管理政策，以便管理。
2、涵洞施工指導(dǎo)工作：擔(dān)任涵洞技術(shù)指導(dǎo)已來(lái)，施工現(xiàn)場(chǎng)一切以下發(fā)的技術(shù)交底為依據(jù)指導(dǎo)施工隊(duì)施工，鋼筋數(shù)量及綁扎的間距，加工鋼筋尺寸，模板尺寸，模板加固，內(nèi)徑結(jié)構(gòu)尺寸，混凝土澆筑振搗，保暖等等情況逐一復(fù)查，對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重或警告不改現(xiàn)象，進(jìn)行罰款及全隊(duì)通報(bào)處罰，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，盡最大努力為單位創(chuàng)優(yōu)。
二、學(xué)習(xí)方面：到施工單位工作，才明白自己所學(xué)的知識(shí)還是有一定的局限性，不夠廣博，尤其是在某些方面例如施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高測(cè)量生熟，路基試驗(yàn)檢測(cè)儀器操作不熟練等等，總的來(lái)說(shuō)就是現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手實(shí)踐能力不足，只會(huì)說(shuō)不會(huì)做，因此在學(xué)好理論知識(shí)前提下，還要利用更多的時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手操作以便與理論相結(jié)合，這樣工作效率才會(huì)提高，熟練地動(dòng)手能力才是提高技術(shù)水平的根本，作為年輕人，尤其是剛跨入施工單位一定要做到多學(xué)、多問(wèn)、多操作，堅(jiān)持以吃苦精神為前提，已動(dòng)手能力為根本的思想，用心干好每一次領(lǐng)導(dǎo)分下的任務(wù)，為今后做技術(shù)主干打下基礎(chǔ)。
三、自我反省及認(rèn)識(shí)
進(jìn)入單位后不管在工作中還是生活中都暴露出很多不足之處，在此我總結(jié)出了三點(diǎn)如下：
1、在工作方面容易意氣用事，不夠圓滑，在施工現(xiàn)場(chǎng)很死板，在小問(wèn)題上很重視，經(jīng)常忽視一些原則性問(wèn)題，死板硬套的方式處理工作中的大小事情，在一個(gè)就是不經(jīng)常與他人溝通，致使處理一些小事經(jīng)常走彎路，影響工作進(jìn)度，總結(jié)：工作經(jīng)驗(yàn)不足，自我反省不夠徹底。
2、在人際關(guān)系方面做事總喜歡以自己為中心，忽視別人的感受，有時(shí)很計(jì)較一些小事，團(tuán)結(jié)意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，顧小家不顧大家的思想總存在，總結(jié)：心態(tài)不平穩(wěn)，位置沒(méi)擺正。
3、生活中以前懶散的習(xí)性依然存在，吃苦精神還不夠高，意志力還不夠強(qiáng)，重視工作，忽視自身修養(yǎng)�？偨Y(jié)：馬大哈。
問(wèn)題依然繁多，本人還需繼續(xù)更改，先從思想上轉(zhuǎn)變，擺正自己的位置，然后用心做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，逐步改進(jìn)，逐步反省，逐步總結(jié)，犯錯(cuò)誤不害怕，害怕的就是犯了錯(cuò)誤不改，心態(tài)放平和，我相信總有一天我會(huì)讓別人對(duì)我伸出大拇指的，只要不放棄、不拋棄，任何難題都能突破，在施工單位發(fā)展人要想有自己的立足之地要做到能吃苦，踏實(shí)肯干，虛心好問(wèn)，團(tuán)結(jié)力強(qiáng)，工作積極性突出，人際關(guān)系網(wǎng)廣，做事眼色亮，少說(shuō)話多干事等等，方可在單位站住腳。
總的來(lái)說(shuō)，在施工單位工作，要認(rèn)真總結(jié)得與失，自己從中學(xué)到了什么，在處理事情當(dāng)中有哪些地方不盡合理，不夠切合施工現(xiàn)狀，以此來(lái)提高自己對(duì)施工技術(shù)指導(dǎo)工作的認(rèn)識(shí)，完善自己在施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)方法。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力，努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)，虛心好問(wèn)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印走好每一步，明年的工作任務(wù)非常嚴(yán)峻，路基頂層碎石墊層鋪設(shè)施工，兩個(gè)箱型橋施工，過(guò)渡段回填施工，邊坡防護(hù)施工等等，都需要技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)控制施工質(zhì)量，責(zé)任重大，我一定會(huì)認(rèn)真的做好準(zhǔn)備工作，為明年技術(shù)指導(dǎo)打下基礎(chǔ)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
時(shí)光如梭，20xx年已經(jīng)結(jié)束，我來(lái)到移動(dòng)公司這個(gè)大家庭已經(jīng)2個(gè)多月了，快要過(guò)試用期了。
有一個(gè)電影20xx，講的是世界末日的來(lái)臨，可這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是我人生新的起點(diǎn)，這個(gè)起點(diǎn)沒(méi)有輝煌的前奏，沒(méi)有悅耳的奏章，只是萬(wàn)千人中一個(gè)平凡的不能再平凡的小人物的起點(diǎn)。一切都是那么悄無(wú)聲息，沒(méi)有人去關(guān)注。可這個(gè)開始在我的心里卻翻出了千層浪，在我的`人生道路上留下了鮮明的痕跡。
20xx我是個(gè)教師，是個(gè)營(yíng)業(yè)員。教師讓我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)，如何看待人生，營(yíng)業(yè)員讓我學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了效率，學(xué)會(huì)了緊急處理事情。我在移動(dòng)的大家庭里由排斥到融合，由難過(guò)到開心，由幼稚到成熟。在這里我感謝同事對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，是你們讓我從一無(wú)所知的新員工到融入集體工作老練的“老”員工。
我20xx的起點(diǎn)一直沒(méi)有說(shuō)，因?yàn)槲乙_始做人生的一件的大工程，是關(guān)于經(jīng)濟(jì)方面的，我在這里真不好意思提，不過(guò)我心里已經(jīng)卯足了勁，我會(huì)一直堅(jiān)持。
我作為一個(gè)客服人員，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，保證日常查詢、積分兌換、客戶關(guān)懷、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理流程井然有序的進(jìn)行，不忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，產(chǎn)生任何紕漏。其次，在客戶流量高時(shí)，意味著我們?cè)谕粫r(shí)間內(nèi)要求效率更高，不要過(guò)于糾結(jié)某一問(wèn)題，在自己沒(méi)有辦法處理的時(shí)候及時(shí)的請(qǐng)教身邊的同事，一分鐘做兩分鐘的事情，保量，要嚴(yán)格按照移動(dòng)公司規(guī)定的流程解決問(wèn)題。師傅，前輩的經(jīng)驗(yàn)是我們一筆寶貴的財(cái)富。然后我們需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷改進(jìn)原來(lái)的做事方法，自己進(jìn)步，亦是對(duì)自己創(chuàng)新；創(chuàng)建個(gè)人品牌，客服是公司與客人直接橋梁，客戶也是最了解客戶的人，平時(shí)對(duì)于客戶所需要的各種服務(wù)，我們適時(shí)進(jìn)行歸納，整理方案，為客人選擇最優(yōu)方案，提供增值服務(wù)，長(zhǎng)此以往，客人會(huì)深深體會(huì)到我們的專業(yè)，讓客人一有需要首先想到的就是我們，這樣我們的個(gè)人品牌也逐漸形成。最后，我想說(shuō)，個(gè)人的力量是有限的，我們是移動(dòng)公司的一份子，團(tuán)隊(duì)精神是我們需要必須具備的，我們要融入這個(gè)集體、愛這份工作，只有從內(nèi)心里喜歡，我們才能做得更好！
為自己也為同事加油！我們努力的工作、奮斗，我們給自己鼓掌！
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)8
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已將近三個(gè)月。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xxxxxx的一份子而驚喜萬(wàn)分。 雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的課程，但是通過(guò)工作才發(fā)現(xiàn)招標(biāo)代理工作的了解還僅限表面，因此我還需要深入學(xué)習(xí)并了解自己所從事的工作。在工作的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)下，各方面均有了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有很多感想，現(xiàn)將我這兩個(gè)多月所做所思向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。
在這兩個(gè)多月里，我先是學(xué)習(xí)了與招標(biāo)有關(guān)的法律法規(guī)，制作標(biāo)書，熟悉并參與了招標(biāo)過(guò)程，我先后參加了xxxxxxxx。 由于剛參加工作并且此前對(duì)招標(biāo)代理不是太熟悉，剛開始工作時(shí)有點(diǎn)找不著頭緒，因此這里所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)，實(shí)踐是進(jìn)步的最佳動(dòng)力，雖然在實(shí)踐中錯(cuò)誤不斷，但是這樣反而是我印象深刻。在同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了很多。在平時(shí)出去辦事的過(guò)程中鍛煉了我的'品性，慢慢的融入社會(huì)，我自身還有很多不足，比如有點(diǎn)馬虎，平日里有些膽怯不好言辭，但是我一定在工作中鍛煉自己。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)無(wú)止鏡，如今是一個(gè)信息時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)招標(biāo)代理業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的工作能力。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服馬虎，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)思想建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，多向身邊的同事學(xué)習(xí)，不斷提高自我。
總結(jié)人：
20xx年1月6日
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)9
俗話說(shuō)站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有及時(shí)做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。
暑假為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已落下帷幕，回顧那些作為博航培訓(xùn)老師的日子，總有很多感悟在腦海蕩漾開來(lái)。在這期間，遇到困難和挫折，也擁有快樂(lè)與回報(bào)，更為今后步入社會(huì)上了很好的一課。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)做一位老師的樂(lè)趣，每當(dāng)站在講臺(tái)上，被一雙雙純凈的眼睛聚精會(huì)神地望著時(shí)，作為一名老師的價(jià)值感和成就感就油然而生了，但是，正是為了實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值，我也為之付出，努力了很多。
初為人師，總免不了幾分緊張，于是備課更是不敢懈怠，實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我?guī)е浞值臏?zhǔn)備，同時(shí)也夾雜著幾絲羞澀與忐忑走上講臺(tái)時(shí)，我知道這將是歷練我的一個(gè)舞臺(tái)。
上課比我想象中的要順利，然而我知道問(wèn)題是潛在的，英語(yǔ)畢竟是一門外語(yǔ)，對(duì)中小學(xué)生而言，多少有點(diǎn)生疏和困難，要教好它，就得讓他們產(chǎn)生興趣，于是，我便采取了一些方法，課余時(shí)間幫學(xué)生起英文名，講講英語(yǔ)小故事等等，與此同時(shí)，自然與學(xué)生打成一片，師生之間沒(méi)有了交流的代溝，學(xué)生圍著你問(wèn)這問(wèn)那，也算是一種美好的經(jīng)歷吧!在這種情況下，課堂漸漸地活躍起來(lái)，然而另一個(gè)問(wèn)題卻出現(xiàn)了，學(xué)生們開始不守課堂紀(jì)律，小學(xué)班上的學(xué)生的確很好動(dòng)，注意力又容易分散，開小差當(dāng)然會(huì)影響教學(xué)效果，很想用“罰站”，“罰抄”等來(lái)“治”這些學(xué)生，可那樣無(wú)疑加深師生的隔閡，而置之不理又導(dǎo)致我喊破嗓子都只有很少同學(xué)在認(rèn)真聽，于是，靈機(jī)一動(dòng)，在每個(gè)小組之間展開紀(jì)律評(píng)比，結(jié)果學(xué)生們馬上自覺起來(lái)了，由此，我悟出一個(gè)道理，管理學(xué)生，有時(shí)候還真锝巧用方法。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺得班主任工作最令我難忘，它讓我明白，教師其實(shí)是一份融技術(shù)與人格為一體的職業(yè)，擁有專業(yè)的知識(shí)還不一定能把學(xué)生教好，更需要對(duì)學(xué)生的一種理解和關(guān)懷。培訓(xùn)班的學(xué)生都不大，自我組織和約束力都不怎么好，特別是后進(jìn)生更差，這就需要老師牽著他們走，告訴他們應(yīng)該怎么做。于是，在課間，午休，我就多關(guān)注他們，與他們聊天，鼓勵(lì)他們，了解他們的`想法，在課堂上多給發(fā)言的機(jī)會(huì)，學(xué)生的自信也逐漸增強(qiáng)，學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了。不知不覺間，我也與他們建立起真摯的友誼，以至于培訓(xùn)班結(jié)束的時(shí)候還真有些舍不得呢。
實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖已成為過(guò)去，可我還會(huì)回頭去看一下我留在那里的印跡，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，我相信那不會(huì)是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始!
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝，20cx年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在xx工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì)。
xx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
一、回顧xx經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉
在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)；對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望xx
在即將結(jié)束的xx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的'工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)11
半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我得到了全面的鍛煉。實(shí)習(xí)過(guò)程也讓我完成了一個(gè)學(xué)生，提高了自我獨(dú)立能力，獲得了運(yùn)用這些知識(shí)的能力，從而為以后正式走出社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這幾天我學(xué)到了很多：除了學(xué)習(xí)中式餐飲的服務(wù)程序和技巧，粵菜的特點(diǎn)和種類，還可以學(xué)習(xí)一些課堂上很難學(xué)的東西：如何處理好自己和酒店的利益關(guān)系，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整心態(tài)。更讓我意識(shí)到的是，作為一個(gè)服務(wù)員，我應(yīng)該有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。在和一位部門經(jīng)理的聊天中，經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我很贊同他的'觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不僅要求服務(wù)員有為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的想法和愿望，還應(yīng)該對(duì)同事有同樣的意識(shí)�！笔堑模@才是“服務(wù)意識(shí)”的真諦，這才是一個(gè)服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn)。從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸熟悉了酒店的組織架構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也讓我慢慢適應(yīng)了這個(gè)社會(huì)。
我一直以做一名服務(wù)人員為榮，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，我們的客人從我們這里得到驚喜，我們也在客人的驚喜中找到豐富的生活。我們可能沒(méi)有很多錢，但一定不能窮，因?yàn)槲覀兂錆M智慧、信息、責(zé)任、助人、忠誠(chéng)和信譽(yù)。當(dāng)然，我們也有一個(gè)充滿愛的家庭，這一切構(gòu)成了我們今天的生活。其實(shí)，豐富的生活并不難發(fā)現(xiàn)，它就在我們帶給別人的每一個(gè)驚喜中。更讓我開心的是，酒店工作人員那么熱情友好，他們也不因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生就對(duì)我們MoMo。
生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通可是的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，看來(lái)還是員工自我最能夠了解大家的心境，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自我角度來(lái)看問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話�！�
實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但無(wú)論是此刻的實(shí)習(xí)，還是以后的工作，我們都會(huì)為自我以往是一名服務(wù)員而驕傲，我們的精神就像是紅棉一樣綻放。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)12
從證券行業(yè)轉(zhuǎn)到廣告行業(yè)，我首要面臨的是角色轉(zhuǎn)換，從電話營(yíng)銷員轉(zhuǎn)換成廣告從業(yè)人員，在思想層面上，必須認(rèn)識(shí)到兩者社會(huì)角色之間存在著較大的差異。從事電話營(yíng)銷，無(wú)需面對(duì)面接觸客戶，只要在電話中與客戶交談、溝通，解決問(wèn)題即可。還可以自己選擇交談對(duì)象。而現(xiàn)如今要想成為一個(gè)優(yōu)秀的廣告從業(yè)人員，必須多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，甚至以后要面對(duì)面的與客戶交談、講解，而更多的被他人所選擇。諸如種種差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺進(jìn)行這種角色轉(zhuǎn)換，尤其是我的專業(yè)和從事的工作一點(diǎn)都沒(méi)有聯(lián)系的。
由于剛剛接觸廣告行業(yè)及時(shí)間有限，也只能先了解些基本情況。廣告部的高云姐給了我一份關(guān)于廣電報(bào)廣告刊登價(jià)格表，相應(yīng)的版面也有打些相應(yīng)的折扣�？戳藥灼趶V電報(bào)后，我整理了下，廣電報(bào)是以讀者關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)為關(guān)注點(diǎn)，版面內(nèi)容涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生，有專訪、評(píng)論、熱點(diǎn)話題、百姓故事、有別具特色的獨(dú)家報(bào)道，還有各頻道熱播的劇場(chǎng)、劇情快遞、節(jié)目預(yù)告、娛樂(lè)周刊新聞等等，內(nèi)容豐富多彩，真的就像主題打得“想離離不了，生活真需要!”
初入報(bào)社的我，對(duì)所有的事物都感到新鮮，但新鮮的同時(shí)隨之而來(lái)的便是困擾，以前的工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在有著千差萬(wàn)別(包括現(xiàn)在剛剛接觸中廣cmmb業(yè)務(wù))，最怕大家跟我說(shuō)些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，于是我就記錄著每天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄也是我剛剛養(yǎng)成的習(xí)慣。
逐漸心里上慢慢適應(yīng)了，跟同事們也熟悉起來(lái)了，我便開始請(qǐng)教前輩們一則廣告整個(gè)作業(yè)的流程。
1、首先要了解客戶的需求，客戶要投放的時(shí)間、版位、版面、規(guī)格、顏色、折扣。(折扣的'多少與產(chǎn)品的所屬行業(yè)、投放的版面規(guī)格、次數(shù)和產(chǎn)品的投放歷史有關(guān))
2、確定版面和折扣。
3、給客戶報(bào)價(jià)。(完整的媒介投放排期表)
4、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、等待。
5、簽訂合同。(報(bào)社口頭預(yù)留版面及確定好稿件及到款時(shí)間)
6、下單(媒介部執(zhí)行)。
7、確認(rèn)稿件與款項(xiàng)。
8、刊登、寄樣報(bào)和發(fā)票。
期中我也幫忙一起裝訂郵寄報(bào)紙，還曾兩次把報(bào)紙送到客戶公司去。
上述只是我實(shí)習(xí)工作中的一小部分，除了剪報(bào)、看書及幫忙做些瑣碎工作之余，我還虛心請(qǐng)教前輩們，吸取眾人之長(zhǎng)彌補(bǔ)自己之短。在與前輩們的交談中，讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理(也是我早就知道的)：出來(lái)工作，要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事!
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各類知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)廣告學(xué)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)13
在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。二月份的xx，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲望。
現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過(guò)程中我的.感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
一、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備
在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總
會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
二、身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
三、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
四、對(duì)顧客的準(zhǔn)備
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購(gòu)買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買了。銷售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)14
實(shí)習(xí)學(xué)校給我安排的教學(xué)科目是選修四《化學(xué)反應(yīng)原理》，一個(gè)班每周四節(jié)課。在第一周見習(xí)的聽課過(guò)程中，我基本上了解了課程進(jìn)度和科組教師的教學(xué)方法。一中的老師都非常的優(yōu)秀，他們各具特色的教書技巧深深折服了我們。在第二周至第八周，我開始上課，在我上課期間，指導(dǎo)老師都會(huì)來(lái)聽我的課，課后給我做分析評(píng)價(jià)總結(jié)，同時(shí)，我也抓緊時(shí)間去聽其他隊(duì)友的課，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處。在這期間，讓我學(xué)到了許多以前沒(méi)學(xué)過(guò)的實(shí)踐知識(shí)，也讓認(rèn)識(shí)到了自身的不足，對(duì)我以后的教學(xué)工作有遠(yuǎn)大的幫助。最后一周，基本不上課，與老師一起做總結(jié)工作。
這里詳細(xì)說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的教學(xué)工作吧！我教的是高二七班、八班和九班的化學(xué)，經(jīng)過(guò)向老師了解和幾天的答疑情況，我發(fā)現(xiàn)這三個(gè)班的學(xué)生的化學(xué)基礎(chǔ)不是很扎實(shí)。由于必選修課本知識(shí)的跨度相對(duì)較大，大部分學(xué)生對(duì)前段時(shí)間的化學(xué)學(xué)習(xí)存在較大的困難。課下聊天時(shí)，都紛紛向我訴苦：“老師，化學(xué)好難�。 蔽乙贿呉詧�(jiān)定的語(yǔ)氣鼓勵(lì)他們：“不怕，萬(wàn)事開頭難，只要你們咬牙堅(jiān)持，不斷地在平時(shí)學(xué)習(xí)的碰壁中摸索學(xué)習(xí)規(guī)律，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，就會(huì)慢慢地找到學(xué)化學(xué)的.感覺了�！苯o他們學(xué)好化學(xué)的信心，一邊在心里苦苦思索著如何去幫助他們盡快地轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)方式。
我主要通過(guò)培養(yǎng)他們的化學(xué)思維能力和解題能力來(lái)提高他們的學(xué)習(xí)能力。體現(xiàn)在平時(shí)上課和答疑時(shí)對(duì)他們的思路引導(dǎo)和方法總結(jié)上，基于化學(xué)反應(yīng)原理一書內(nèi)容比較抽象的狀況，給他們那進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的補(bǔ)充。同時(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，上課時(shí)注意學(xué)生情緒的調(diào)動(dòng)，利用學(xué)生的好強(qiáng)心理激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
陽(yáng)江一中的教師管理制度當(dāng)中，沒(méi)有要求沒(méi)課的老師或班主任一定要在上班時(shí)間留在辦公室里，所以我的指導(dǎo)老師兼班主任王老師沒(méi)課和沒(méi)安排到坐班的時(shí)候都是不在辦公室里的。學(xué)生反映說(shuō)即使有不明白的地方也找不到老師為其答疑。為了盡量給學(xué)生做更多的課后輔導(dǎo)，幾乎每天晚上我都會(huì)到辦公室去，等待學(xué)生來(lái)找我，向我提出他們的不明白之處。同學(xué)們學(xué)習(xí)化學(xué)的熱情慢慢高漲，連很多平時(shí)不怎么愛學(xué)習(xí)的學(xué)生都會(huì)在晚修的時(shí)候到辦公室來(lái)找我答疑，包括課上聽不懂的地方、作業(yè)、練習(xí)冊(cè)遇到的問(wèn)題等。從學(xué)生的問(wèn)題中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂效率很低，課堂上重復(fù)了好幾次的題型，還是不會(huì)做相同類型的作業(yè)，如化學(xué)平衡常數(shù)的相關(guān)計(jì)算，至今仍有好一部分學(xué)生是不懂的。學(xué)習(xí)方式也存在較大問(wèn)題，沒(méi)有養(yǎng)成課后及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣，該記的公式、定理、知識(shí)點(diǎn)還沒(méi)記好就做作業(yè)�！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，導(dǎo)致作業(yè)無(wú)從下手或亂造公式。一節(jié)課甚至整個(gè)晚自修就做幾道化學(xué)作業(yè)題，學(xué)習(xí)效率非常低。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題。答疑時(shí)，我會(huì)讓這種類型的學(xué)生先復(fù)習(xí)書上的相關(guān)知識(shí)再做作業(yè)，若還是不懂，再給他們講解，避免讓他們太過(guò)依賴?yán)蠋�，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的習(xí)慣。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)15
半年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，這半年的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要，在這期間我得到了很多收獲。同時(shí)，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。下面我分兩大部分來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、實(shí)習(xí)期工作內(nèi)容
開始工作的前三天是在社區(qū)進(jìn)行衣物募捐，雖然有點(diǎn)累但內(nèi)心還是充滿激情，也對(duì)社區(qū)充滿著忐忑和好奇，忐忑是因?yàn)檫@是我第一次做社工，好奇是因?yàn)閷?duì)社區(qū)的各個(gè)方面還不了解。衣物募捐結(jié)束后我們便開始寫通訊稿，第一次寫通訊稿有些害怕緊張，參考著之前的通訊稿，通過(guò)搜集資料并結(jié)合自己的工作感受完成了第一份通訊稿，當(dāng)時(shí)心里有些小欣喜，我對(duì)自己的工作也開始充滿著熱情與干勁。
通過(guò)查閱愛民社工機(jī)構(gòu)以前的活動(dòng)資料來(lái)了解我們的機(jī)構(gòu)，并試著擬寫活動(dòng)。后來(lái)我被分在崗位社工，有機(jī)會(huì)xx就帶著我一起去社區(qū)，教我如何與社區(qū)工作人員打交道、如何與活動(dòng)舉辦的聯(lián)合單位人員打交道與合作、如何與社區(qū)居民溝通交流等。
沒(méi)多久，我與xx接受了新的任務(wù)與考驗(yàn)——裝飾樓棟，任務(wù)一下來(lái)我們就開始進(jìn)行多種設(shè)想并搜集資料，樓棟裝飾主要工作有擬寫策劃書與通知、打掃樓棟衛(wèi)生、整理出小書架、擬寫圖書借閱須知、購(gòu)買書籍和裝飾樓棟所需物品、搜集素材、制作裝飾物等。忙著樓棟裝飾的.同時(shí)也在xx她們?nèi)齻�(gè)的帶領(lǐng)下進(jìn)行著其他的一些工作。
前不久我們對(duì)聾啞人家庭進(jìn)行了一次家訪，這是我第一次家訪也是我第一次親密接觸這些聽力殘障人士，開始有些慌張，慢慢的我被他們的熱情所感動(dòng)。周末影院系列活動(dòng)在從第二期開始走入正常軌道，做到了準(zhǔn)時(shí)播放，并且觀影人數(shù)越來(lái)越多，效果也越來(lái)越好，我們與上周來(lái)觀影的居民進(jìn)行了很好的互動(dòng)交流。
二、工作與總結(jié)
通過(guò)半年的工作，我收獲很大，也有很多感觸。
首先，在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作方面。一直有個(gè)問(wèn)題讓我難以做出恰當(dāng)?shù)幕卮穑荷绻な歉墒裁吹?沒(méi)前我總是拿書本上的理論知識(shí)來(lái)對(duì)社工做解釋，不過(guò)我的解釋并沒(méi)能讓對(duì)方理解社工到底是什么，而那時(shí)的我覺著社工很偉大很神奇但我卻沒(méi)點(diǎn)信心去勝任社工，所以一直沒(méi)有勇氣去做社工。如今做了半年的社工，我開始用自己平時(shí)的工作來(lái)回答那個(gè)問(wèn)題，我的回答讓好多同學(xué)對(duì)社工充滿了好奇與羨慕，以為我們?cè)谧龃壬�，但專業(yè)社工與其他慈善者相比，有它的獨(dú)到之處，因?yàn)閷I(yè)社工已經(jīng)內(nèi)化了社工方面的一些價(jià)值觀并在工作中踐行著它們。
半年的工作也讓我看到了實(shí)際工作與專業(yè)理論之間的差別，現(xiàn)實(shí)與書本上的個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)等相差甚遠(yuǎn)，讓大眾接受社工信任社工更是很難，不過(guò)社工的發(fā)展是必然，這需要我們的努力與堅(jiān)持!
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