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輪崗實習工作總結
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的輪崗實習工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
輪崗實習工作總結1
二十天的實習很快結束，我們對于液洗廠生產(chǎn)工藝流程有了更加直觀的感性認識，通過實地了解觀察與詢問調(diào)研以及體驗勞動我們基本上完成了此次實習任務，總體感覺受益匪淺。
卸下學生的身份，我們以一個社會工作人員應有的態(tài)度用心融入這個新的環(huán)境中，除了些許好奇，更多的是學習的壓力。
在液洗主管的帶領下，我們先后在液洗廠生產(chǎn)班和包裝班開始了我們的基層實習階段。一開始在生產(chǎn)車間，因為之前對洗潔精的生產(chǎn)一無所知，沒有一個系統(tǒng)的概念，所以我們就通過生產(chǎn)間操控室的電腦生產(chǎn)控制圖進行逐步了解，通過一段時間的自我觀察和對生產(chǎn)班員工的詢問，漸漸地對整個車間的生產(chǎn)有了基本的認識，對于依然模糊的一些問題我們下到生產(chǎn)區(qū)對生產(chǎn)的配料鍋和各種儲罐及管道進行細致的觀察，依照實際觀察和各種參考繪制生產(chǎn)區(qū)的生產(chǎn)流程圖，以期在這個過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在程度上減少認識盲區(qū)，取得實習的良好效果。在這之后還對洗潔精的幾種主要原料進行了相應的特征和性能的初步了解。
之后通過翻閱生產(chǎn)班每一天的生產(chǎn)計劃表和生產(chǎn)記錄表等資料，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，最后通過統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)車間的生產(chǎn)潛力有了必須上的了解。
由于生產(chǎn)是不間斷的，所以車間生產(chǎn)務必時刻有人，車間的工作人員采取三班兩倒制度。而在每次工作的十二小時中生產(chǎn)班的員工都為不斷提高產(chǎn)量努力，他們的.敬業(yè)精神也為我們起了榜樣作用。
液洗廠的包裝車間的面積很大，總共分成三個區(qū)，每個區(qū)相互獨立。包裝車間因為有很多機械設備，所以我們每一天進入之前都要進行自我安全檢查，帶好帽子經(jīng)過安全通道方能進入，那里加上洗衣液總共有六條生產(chǎn)線，雖然不多，但是每一天的生產(chǎn)量卻是驚人的，主管告訴我們雖然這些生產(chǎn)線相對于廣東番禺的雖然更多的依靠人工，但是卻能創(chuàng)造很高的生產(chǎn)價值。
夏日炎炎，一般來說由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有范圍的。在打包車間我們看到為了延長機器的使用工作人員通過風扇和冰塊對機器進行降溫，一切為了保證生產(chǎn)。
這段時間我不斷地在各條流水線上嘗試不同的工作崗位，了解了各條流水線的人員配置狀況，也引發(fā)了我對各條流水線人員配置的思考。與此同時我還了解了新老半自動以及全自動線的各自生產(chǎn)潛力。雖然在包裝車間的勞動過程中比較枯燥與乏味，但作為一名合格的生產(chǎn)計劃科人員，對基本、基礎的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐。同時這些勞動也對我們熟悉企業(yè)，進行實務操作打下良好基礎。
在此次實習中，無論是車間生產(chǎn)還是我們自身都存在很多問題，發(fā)現(xiàn)了自己還有很多地方需要去學習和鞏固，認識到理論與實際的差距，同時也找到自身狀況和社會實際需要的差距，我會在以后的工作和學習中，加強鍛煉。
輪崗實習工作總結2
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間我參加工作一年了，在單位領導和同事的共同關心呵護下，我有了很快的成長�；仡欉@一年的工作，有成長的喜悅，也有與同事協(xié)同的艱辛，更有遇到困難和挫折時惆悵。通過一年的工作，使我從一個剛剛步出校門青澀無知的學生變成四川廣安愛眾股份有限公司的一名員工。為了使我以后的工作能有更大的進步，現(xiàn)將一年的工作進行總結。
一、工作簡歷
20xx年大學畢業(yè)后我進入四川廣安愛眾股份有限公司，做了一名普通員工實習3個月，然后進入新員工基層輪崗工作階段。
20xx年11月--20xx年1月，涼灘水電站，從事文案兼夜班的機組巡查工作。
20xx年1月--20xx年4月，前鋒變電站，從事安全監(jiān)控和少量文案工作。
20xx年至今,北辰客戶服務中心收取居民水、電、氣費，解答客戶的日常咨詢、業(yè)務辦理的引導服務等工作。
二、具體工作總結
雖然在短短的一年里經(jīng)歷了三個單位的輪崗，但對于在每一個單位所從事的工作，我都能認真完成。在涼灘水電站的工作，雖然從事的不是技術工作，但經(jīng)過短時間的看書學習和工作實踐讓我對水電工作有了一個粗略的了解，同時通過這段時間的文案工作，也使我的公文處理水平有了較大的提高；轉(zhuǎn)崗到前鋒變電站工作以后，讓我對對電力系統(tǒng)的安全工作有了新的認識，對整個工作環(huán)境和流程有了詳細的了解。
這一年里，讓我感觸最深的還是到北辰客戶服務中心以后這一段的工作�？头行牡墓ぷ鳑]有了前兩個崗位工作的寂寞與孤獨，更多的是要求我們對業(yè)務的精熟與服務太度的熱情。以往總聽別人、別的行業(yè)說客戶是上帝，輪到自己從事這種工作，才知道服務的不宜，也更理解了客服人員的酸甜苦辣。下面我就側(cè)重對北辰客戶服務中心的工作進行一下總結：
�。ㄒ唬┓⻊諔B(tài)度考驗了我對工作的責任心：
剛開始坐在收費窗開還感到工作很新鮮，充滿了好奇心。幾天工作下來才知道窗口工作的不易，面對各種各樣的客戶，你都要臉上堆滿微笑；面對客戶的譏諷冷語你還要耐心的解釋；客戶心情不好了可以對我們客服人員發(fā)火，而我們心情不好時卻只能自己忍受。轉(zhuǎn)眼在客服中心工作半年了，在這半年里，讓我真正理解了客服工作就是一種愛心的付出，我也真正看到了自己對工作的態(tài)度。參加工作之前，有時遇到了煩心事我還會給父母臉色看。但在客服中心，我始終對繳費的客戶笑臉相迎，對咨詢的客戶耐心的應答，對辦理業(yè)務的客戶悉心的引導。這種轉(zhuǎn)變將會影響我一生對生活對工作的態(tài)度。
�。ǘ┰鰪娏宋业恼Z言交流技巧和應變能力：
1.在用戶繳費時，偶爾遇到水、電、氣卡出現(xiàn)問題需要修理的時候，我都先向用戶致歉；客戶咨詢結束時總是附上一句“您還有什么不明白的嗎”，讓用戶感覺到我們工作的'溫暖，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停水、停電、停氣的詢問時，我先向用戶致歉，并表明“保證您生活的順利是我們的責任，出現(xiàn)故障我們一定會馬上處理、盡快恢復，減少因故障給您帶來的不便；有時用戶辦理業(yè)務時會把一些不相關的問題向我們提出，在這種情況下，我了解的問題就及時向用戶說明，不明白的就說：“對不起，這不是我們業(yè)務范圍內(nèi)的，我對這項業(yè)務也不了解，您到其他地方咨詢一下吧”。
2.與用戶對話講究方式方法。我對待用戶總是面帶笑容、不高聲、多用禮貌語言。語氣緩和顯得更真誠；遇到用戶咨詢時，面對用戶：“請問您有什么需要幫助的”？；對不同的用戶選擇不同的語速，遇到老人或聽力不好的用戶，我會適當提高音量并放慢語速，并讓他們慢慢點清錢款。
（三）業(yè)務及問題處理方面：
1.對于詢問計劃檢修停水、電、氣的問題：
公司計劃內(nèi)的正常檢修工作我們都是提前公告的，但有些用戶由于各種原因沒能及時了解相關信息，前來詢問，這時用戶的態(tài)度多帶有不滿，我就會笑著進行解釋：“早就公告好幾天了，您最近沒看本地新聞吧？公告都是在本地新聞之后出來的”。這樣就讓用戶知道是自己的疏忽漏看了公告不是“愛眾有限公司”的責任。
2.新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
有些小區(qū)因整體工程未完，開發(fā)商完工一棟銷售一棟，這期間整個工程不具備轉(zhuǎn)成正式供電的條件，所以只能暫時接施工用電向居民供電。前來咨詢的用戶較多，我只能耐心向用戶解釋，工程竣工不是指一棟樓完工，是指一個小區(qū)的水、電、氣及小區(qū)的附屬設施等整體竣工，并有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到我們公司辦理相關手續(xù)，正常接水、電、氣。
3.對于投訴問題：
我們的工作經(jīng)常接到用戶當面投訴，每次我都先向用戶表示謝意：“歡迎您對我們的工作提出意見和建議”。認真傾聽用戶投訴內(nèi)容，找出用戶想解決的關鍵問題，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但對用戶提出的不合理要求，不能一味的盲從。如果確實是公司服務人員存在的問題理所應當要記錄，如果公司工作人員沒有過失，堅決不能受理。
三、今后的工作設想
由于參加工作時間較短，在每一個輪崗的工作崗位上都有許多不足之處，為了今后能在不同的崗位上把工作做好把，我認為只有做好當前的本職工作，踏踏實實，一步一個腳印。因此，在客服工作上，我計劃從以下幾個方面進一步改進。
1、提高思想認識，強化服務意識：
只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進優(yōu)質(zhì)服務，把優(yōu)質(zhì)服務作為愛眾股份有限公司的生命線。在倡導優(yōu)質(zhì)服務的同時，我要本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，努力提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為用戶著想，只有這樣才能給客戶提供最好的服務。
2、提高工作責任心，塑造放心崗位：
在以后的工作中，我一定要以責任意識，養(yǎng)成工作的責任心。以更好的質(zhì)量服務于廣大客戶，讓領導和客戶對我的工作放心，對我的工作滿意。使我的崗位成為“無差錯崗位，放心崗位”。
3、提高工作能力，拓展業(yè)務思路：
隨著時代的發(fā)展，每個行業(yè)的業(yè)務也都在不斷的變化，我會利用一切時間和機會，努力提高自我業(yè)務素質(zhì)，豐富知
輪崗實習工作總結3
轉(zhuǎn)眼間來網(wǎng)絡部實習已過去一個月，時間雖然很短暫，但我很榮幸有機會到網(wǎng)絡部來實習，在這里我學到了很多之前不曾接觸過的事物、知識，了解了網(wǎng)絡部的文化，重新認識了移動通信的過程，對公司的結構和實習崗位有了更好的認識，感受到了領導和同事對我們的關心，學到了為人處事的道理，這為我以后的工作有了很好的鋪墊，同時也讓我更好的意識到自己的不足和缺陷，為以后在移動公司的工作做好了充分的準備。
來網(wǎng)絡部實習之前，我一直認為網(wǎng)絡部只是負責整個無線網(wǎng)絡的建設運行，通過幾天的了解我才知道，網(wǎng)絡部下屬的還有專門負責網(wǎng)絡建設、監(jiān)控、動力、交換、傳輸、網(wǎng)優(yōu)以及全業(yè)務等，所有這些部門之間各自分工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使無線網(wǎng)絡覆蓋到人們生活的各處角落，保證了我們的日常通信和數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量，為各項多媒體業(yè)務、不斷豐富和方便群眾的生活奠定堅實的基礎。
在網(wǎng)絡部辦公室門口有一面非常顯眼的文化墻，主題正是我們公司的“正德厚生，臻于至善”的標語，“正德”強調(diào)個體責任和對自我的約束，而“厚生”強調(diào)社會責任和對社會的貢獻，“臻于至善”昭示的是則是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的.境界孜孜不倦追求的崇高精神。文化墻是由網(wǎng)絡部成員的照片和自己的人生格言組成，在這里，網(wǎng)絡部每個員工都是一只強大的鷹，共同組成了一支更強大更團結的雁隊，正是這樣一只“鷹雁隊伍”為公司業(yè)務的發(fā)展提供了不竭動力。
開始的第一周我參加了部門的周例會，會議中各項目負責人匯報了自己的工作進度，提出了工作中遇到難以解決的問題并提出了相關的解決方法，由大家集思廣益，針對問題總結出最優(yōu)方案，推動項目的落實。在周例會上讓我對部門的業(yè)務、工作習慣、方式都有了一定的了解，這些都讓我對網(wǎng)絡部有了一個更全面的了解，同時也使我受益匪淺。之后的實習工作中主要有部門的吳特林經(jīng)理帶領我，他了解過我所學的專業(yè)后，知道我對網(wǎng)絡這一塊可能不太了解，就幫我找了相關的書籍和資料參閱，并通過實踐來給我講解其中的一些原理。通過書籍和實踐相結合的學習方法，我對于相關的專業(yè)知識有了更深入的了解，但我同時也意識到自己在通信專業(yè)知識上的仍然是匱缺的，自己所知道的仍然知識冰山一角，為了讓自己能更好的跟上部門的節(jié)奏、同事的步伐我知道我只有去不斷學習和進步。
這一個月的時間短暫，目前接觸到的工作也比較淺，但是我依然收獲很多，通過實習我學到了很多為人處事的道理，在工作中，我們一定要調(diào)好心態(tài)，樂觀向上，積極溝通，對事要勤于思考，耐心仔細，同時我也意識到自己在專業(yè)方面知識的不足，體會到專業(yè)技能在工作中的重要性，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了，我們要不斷學習新的知識，與時俱進。爭取盡早掌握工作知識和技能，盡快融入“鷹雁隊伍”，實現(xiàn)自己的價值。
輪崗實習工作總結4
在工作的配合方面，因為我本身的專業(yè)優(yōu)勢，能夠很好的協(xié)助土建工程師完成相關設計圖紙的繪制、審閱，修改以及現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。20xx年9月現(xiàn)場正在進行地勘工作，同時臨建也即將動工。在審核臨建圖紙時發(fā)現(xiàn)有諸多不合理之處，譬如臨建房屋的基礎及地面沒有具體做法，食堂的布置不實用，另外臨建辦公室應監(jiān)理及業(yè)主的要求加設獨立的業(yè)主監(jiān)理辦公室等。因此現(xiàn)場工程師主持修改設計，我則負責根據(jù)原設計，查詢相關國標院標圖集，結合現(xiàn)場情況，按照工程師要求，先后繪制了臨建圍欄施工圖，臨建的房屋基礎，修改了臨建營地總布置圖，臨建管理人員食堂建筑圖以及臨建辦公室圖紙等……
現(xiàn)場指導施工也是工作中很重要的一部分。每天除了正常的各個程序的報驗工作外，在現(xiàn)場巡視施工是發(fā)現(xiàn)問題的'保證。因為工人畢竟有很大一部分無法細辨工程的重要性，再加工人多數(shù)為了省工省時往往會擅自簡化施工。軸線核對、保護層厚度、板厚、鋼筋間距、鋼筋直徑、搭接長度、鐵件預埋這些都是檢查的基本項目，這些工作讓我看起來像監(jiān)理工程師。與此同時，一些施工隊的技術力量不夠時，我又充當了技術員的角色。比如三個堆場的網(wǎng)架基礎斜梁，在實際施工中非常困難，在施工隊無法做出合適模板板的情況下，我?guī)椭┕り犨M行了模板的放樣，并且在現(xiàn)場指導澆注，保證了柱頂大尺寸埋件在澆注時的密實。再如輔破檢修吊車軌道螺栓在預埋時未按圖集要求布置，上午中間檢查中發(fā)現(xiàn)并指導調(diào)整，沒有耽誤當天下午混凝土澆注;再如校正料下料斗與兩側(cè)支撐梁在施工時也存在模板放樣困難的情況，應施工隊的請求幫助將該處尺寸進行了細部分解，并根據(jù)此進行了模板放樣與鋼筋下料……
回顧這一年多來的工作，我力爭做到“我是一塊磚，哪里需要哪里搬”，我所負責過的工作從翻譯到市場開拓，又從協(xié)調(diào)員到多項任務的配合，再到最后的土建工程師，可謂幾經(jīng)波折，幾經(jīng)磨練，但這些均讓我從中獲益匪淺。翻譯工作讓我在英語方面打下了堅實的基礎，市場開拓讓我對商務方面有所接觸與了解，多項工作的配合也讓我對成本控制、礦山規(guī)劃、進度編制、初步設計、山體爆破等方面均有所涉及與學習，最終回歸到本專業(yè)，將自己最亮最熱的部分奉獻出來。
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