關(guān)于工作總結(jié)集合15篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的關(guān)于工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于工作總結(jié)1

　　根據(jù)《關(guān)于做好揚(yáng)言采取極端行為的老上訪戶排查和防范工作的通知》的文件要求，公司高度重視，積極貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好對(duì)重點(diǎn)上訪人員的排查梳理，加大矛盾糾紛排查化解力度，做好重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查和應(yīng)急準(zhǔn)備，落實(shí)請(qǐng)示報(bào)告制度，切實(shí)防范上訪人員采取極端行為危害社會(huì)，確保我司管理范圍內(nèi)社會(huì)穩(wěn)定，現(xiàn)將我司維穩(wěn)工作開展情況匯報(bào)如下：

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪維穩(wěn)工作，認(rèn)識(shí)到信訪活動(dòng)是廣大群眾陳情諫言、申訴求決、民主監(jiān)督一種重要形式，是公司房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)和法律法規(guī)執(zhí)行情況的重要反饋渠道，為此，我司領(lǐng)導(dǎo)始終站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定的高度，深化認(rèn)識(shí)，從制度上、措施上、行動(dòng)上加強(qiáng)信訪工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親自閱處來信、接待來訪，處理重大信訪問題，掌握信訪情況，認(rèn)真部署和指導(dǎo)信訪工作，及時(shí)解決公司存在的.問題，把信訪工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性政治任務(wù)抓緊抓好。同時(shí)，要強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)公司各部的維穩(wěn)工作力度，確保信訪工作時(shí)時(shí)有人抓，處處有人管。

　　二、突出信訪重點(diǎn)，積極做好維穩(wěn)排查。

　　一是對(duì)公司歷史遺留問題方面進(jìn)行排查：經(jīng)過半年來的工作努力，公司安置了3戶拆遷戶；產(chǎn)權(quán)證辦理方面，公司辦理 20 戶產(chǎn)權(quán)證。xx樓盤永久電工程力爭(zhēng)6月底前完成永久電聯(lián)接工作，以解決好群眾的生活用電、安全用電的問題。以上幾個(gè)方面原來都是可能影響信訪維穩(wěn)的問題，但經(jīng)過公司多年的努力攻艱活動(dòng)已基本解決，情況比較穩(wěn)定，出現(xiàn)影響維穩(wěn)的苗頭發(fā)生的機(jī)會(huì)不大。

　　二是對(duì)轄內(nèi)商鋪、重點(diǎn)人員進(jìn)行排查。公司加強(qiáng)物業(yè)租賃管理工作，對(duì)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的信訪突出問題及矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真排查化解，抓好轄內(nèi)商鋪重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員的排查摸底，對(duì)前段時(shí)間集體群訪高度重視，公司成立矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工落實(shí)責(zé)任，重視群眾的訴求，著力化解突出矛盾糾紛，強(qiáng)化工作措施，消除不穩(wěn)定因素，達(dá)到案結(jié)、事了、息訪。

　　三、健全信訪維穩(wěn)防控體系。

　　沒有穩(wěn)定就沒有和諧與發(fā)展，為此公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在四個(gè)方面建立維穩(wěn)防控體系：一是重視信訪工作，有效化解社會(huì)矛盾。二是重防范，公司高度重視不維穩(wěn)因素防范意識(shí)，公司物業(yè)工程部、綜合部分工細(xì)查轄內(nèi)管理情況，及時(shí)掌握出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定苗頭，提前制訂預(yù)防處置措施，把不良因素消滅在萌芽狀態(tài)。三是建立信訪值班制度。公司制定信訪值班制度和值班表，特別是在雙休、元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)假日公司領(lǐng)導(dǎo)親自值班，加強(qiáng)綜治維穩(wěn)防范意識(shí)。四是建立維穩(wěn)情況報(bào)告制度。根據(jù)《關(guān)于維穩(wěn)情況信息報(bào)送工作的通知》精神，公司結(jié)合實(shí)際情況，定期對(duì)針對(duì)本單位轄內(nèi)有可能出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定問題及維穩(wěn)工作形勢(shì)作出篩查和總結(jié)，并做好信訪維穩(wěn)的信息反饋匯報(bào)工作，在發(fā)現(xiàn)有相關(guān)問題苗頭之時(shí)就及時(shí)掌握并上報(bào)。

　　專此匯報(bào)。

　　xx公司年月日

關(guān)于工作總結(jié)2

　　本學(xué)年度，我校按照教育局的部署，結(jié)合本校實(shí)際，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深化課程改革。與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索，進(jìn)一步完善學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的新思路，從教育教學(xué)實(shí)際出發(fā)，開展校本系列化活動(dòng)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè);以生為本，開展教法與學(xué)法研究，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力;不斷探索符合我校發(fā)展的特色之路，使學(xué)校各項(xiàng)工作有效開展。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)，探索學(xué)習(xí)發(fā)展的新思路。

　　新課程的全面推進(jìn)，教學(xué)改革的深入開展，學(xué)校正處在一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時(shí)代�！稗k一個(gè)什么樣的學(xué)�！�、“怎樣辦好學(xué)�！笔菍W(xué)校工作實(shí)踐中思考和解決的重大問題。我們清醒認(rèn)識(shí)到：一個(gè)學(xué)校要發(fā)展，首先得有思路，只要有思路，才能有出路。

　　根據(jù)新課程的實(shí)施與學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀，不斷調(diào)整工作思路，明確學(xué)校發(fā)展方向。

　　1、確定了有前瞻性、可行性的辦學(xué)目標(biāo)。

　　學(xué)�？傮w目標(biāo)是：學(xué)校有特色、教學(xué)有特點(diǎn)、學(xué)生有特長(zhǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)縣示范學(xué)校。

　　(學(xué)校有特色——有切合實(shí)際的工作目標(biāo)，用新的理念指導(dǎo)辦學(xué)，用理性管理學(xué)校，突出規(guī)范+人文的管理理念，實(shí)現(xiàn)剛?cè)嵯酀?jì)的管理。

　　教學(xué)有特點(diǎn)——人人積極搞教科研，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)科學(xué)化，在教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法上狠下功夫，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。

　　學(xué)生有特長(zhǎng)——全面育人發(fā)展學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)。學(xué)校成立合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、鼓號(hào)隊(duì)、毽球隊(duì)，成立科技、書法、美術(shù)等活動(dòng)小組，無償為學(xué)生培訓(xùn)。)

　　學(xué)校總體工作思路是：抓住一個(gè)中心(教育教學(xué))，突出一個(gè)重點(diǎn)(教師隊(duì)伍建設(shè))，帶動(dòng)學(xué)校全面工作的開展。

　　工作中密切結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際調(diào)整、完善。如：針對(duì)我校語(yǔ)文教學(xué)薄弱的現(xiàn)狀，本學(xué)期，我校積極爭(zhēng)取承辦“XX縣語(yǔ)文三杯賽”及與“大連XX區(qū)牽手活動(dòng)”，以此提高我校教師的整體語(yǔ)文教學(xué)水平。并且要求教師立足崗位，通過日常扎實(shí)、創(chuàng)造性地工作，使學(xué)校各方面工作能能夠在本次活動(dòng)中得到充分的展示。實(shí)踐證明，明確學(xué)校工作戰(zhàn)略目標(biāo)是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的首要問題，也為全體教師工作指明了方向。

　　二、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，形成適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的領(lǐng)導(dǎo)核心。

　　我校著眼發(fā)展，努力打造一支超前型、研究型的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。為此，在全面提高干部自身素質(zhì)和管理能力上狠下功夫。每個(gè)學(xué)期都結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，不斷對(duì)班子提出和實(shí)施新要求，新做法。使班子成員做到：

　　1、嚴(yán)格自律，無悔奉獻(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)就是一所學(xué)校的象征。領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力對(duì)教師的影響是無限的、是巨大的。

　　我校從校長(zhǎng)到主任，十分注重自身的表率作用，他們工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)、務(wù)實(shí)求真，工作中講團(tuán)結(jié)協(xié)作、講學(xué)習(xí)研究，重實(shí)效、重提高。為全校教師營(yíng)造了公正、公平、公開氛圍，創(chuàng)設(shè)了公平競(jìng)爭(zhēng)、人人思進(jìn)的輕松愉悅的工作環(huán)境。形成了學(xué)校的正氣，激發(fā)了教師的工作熱情，使正氣得到了張揚(yáng)，從而帶動(dòng)廣大教師共同進(jìn)步。

　　2、善于學(xué)習(xí)、研究，駕馭管理指導(dǎo)。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，不僅要有高尚的敬業(yè)精神，還必須有過硬的管理方法和駕馭指導(dǎo)的能力，才能提高工作質(zhì)量。

　　為提高領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)，增強(qiáng)班子工作的實(shí)效性與科學(xué)性，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)中堅(jiān)持不懈開展 “五勤”(勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤發(fā)現(xiàn)、勤指導(dǎo)、勤筆耕)活動(dòng)，本年度伊始，又提出增強(qiáng)“五個(gè)意識(shí)”(表率意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、成果意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，工作中倡導(dǎo)：不高談，多實(shí)干，不浮躁，多思考，少指責(zé)，多指導(dǎo)。使大家能夠在新學(xué)期、新任務(wù)、新形勢(shì)下通過加強(qiáng)對(duì)自身的理論學(xué)習(xí)研究，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心、高姿態(tài)為學(xué)校的發(fā)展做貢獻(xiàn)，創(chuàng)造性、高質(zhì)量地開展工作。

　　三、開展校本系列化活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型教師隊(duì)伍。

　　提出教師要過三關(guān)：理論關(guān)、認(rèn)識(shí)關(guān)、教學(xué)關(guān)。達(dá)到四會(huì)：會(huì)為人師表、會(huì)教書育人、會(huì)教育科研、會(huì)創(chuàng)造性工作。

　　(一)實(shí)施以師德教育為重點(diǎn)的校本管理。

　　1、首先加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員在教師中的模范作用。黨員是群眾的標(biāo)兵。我們?cè)邳h員中開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，使黨員同志增強(qiáng)了黨性，發(fā)揮個(gè)人先鋒作用，提高了黨的威信，調(diào)動(dòng)了群眾積極性。

　　其次，繼續(xù)深化師德師風(fēng)教育活動(dòng)。為了貫徹落實(shí)中共中央關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》及《班主任工作條例》等文件精神，充分發(fā)揮班主任在未成年人思想道德建設(shè)中的主力軍作用，正確引導(dǎo)和幫助未成年人的健康成長(zhǎng)，增強(qiáng)學(xué)校德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷提高班主任的思想修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和教育質(zhì)量。

　　2、結(jié)合學(xué)校教師中存在問題，依據(jù)教師職業(yè)道德制定了《廣鹿鄉(xiāng)中心小學(xué)教師職業(yè)道德實(shí)施細(xì)則》，這是對(duì)教師職業(yè)道德的細(xì)化。組織全體教師學(xué)習(xí)，并不斷針對(duì)實(shí)際修訂，使之細(xì)化，及時(shí)貫徹，以警示個(gè)別不自覺的.教師。堅(jiān)持日常監(jiān)督、檢查、記錄，與量化考核掛鉤。堅(jiān)持以制度管人，以制度理事。激勵(lì)管理抓評(píng)比，制約管理抓處罰，終結(jié)管理抓正氣。達(dá)到教師自我管理、自我提高目的。

　　(二)、開展校本培訓(xùn)，突出一個(gè)“實(shí)”字(實(shí)際、實(shí)效)。

　　通過校本培訓(xùn)提升教師群體素質(zhì)。

　　1、進(jìn)行校領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀教師的專題講座。如：校長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政治學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等，提高教師實(shí)際工作水平。

　　2、自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，常抓不懈。首先教育教師認(rèn)識(shí)到：學(xué)習(xí)是干好工作、自身生存和發(fā)展的需要。其次是指導(dǎo)教師學(xué)習(xí)方式方法，為教師提供學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資料。要求每次集中學(xué)習(xí)后，教師都要寫體會(huì)，工作中要具體落實(shí)。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正為教師工作服務(wù)。期末對(duì)各項(xiàng)學(xué)習(xí)劃等賦分。半年來，我們學(xué)習(xí)了《加強(qiáng)家校聯(lián)系工作切實(shí)開展好家長(zhǎng)學(xué)�；顒�(dòng)》、《發(fā)揮班委會(huì)和小干部作用的幾點(diǎn)說明》、《如何做好班主任工作》、《加強(qiáng)學(xué)生禮儀教育》、《班主任的師德修養(yǎng) 》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》、《小學(xué)生心理健康問題不容忽視》、《如何做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作》、《如何培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《新課程下班主任管理觀念的轉(zhuǎn)變》等。通過學(xué)習(xí)開闊了教師理論知識(shí)視野，提高了理論素養(yǎng)。

　　3、進(jìn)行典型引路，促進(jìn)群體發(fā)展。召開教育教學(xué)實(shí)效性研討會(huì)等，讓學(xué)校優(yōu)秀教師、優(yōu)秀黨員介紹經(jīng)驗(yàn)做法等等。大家學(xué)習(xí)，共同提高。

　　4、實(shí)施校本教科研興校戰(zhàn)略。

　　隨著《XX市小學(xué)數(shù)學(xué)口算教學(xué)研究》在全市的開展，我校被確立為實(shí)驗(yàn)點(diǎn)校之一，承擔(dān)著口算教學(xué)研究、材料呈報(bào)、研究分析的任務(wù)。

　　20xx 年3月初日，為做好本項(xiàng)研究的研前調(diào)查，教導(dǎo)處對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行了口算抽測(cè)，并統(tǒng)計(jì)成績(jī)，上調(diào)部分時(shí)間進(jìn)行分析，完成調(diào)查報(bào)告，上報(bào)市院。根據(jù)報(bào)告的內(nèi)容結(jié)合市院下發(fā)的口算訓(xùn)練指導(dǎo)意見和口算訓(xùn)練評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)全體教師學(xué)習(xí)了計(jì)劃及相關(guān)要求，同時(shí)也為教師呈現(xiàn)了關(guān)于口算訓(xùn)練方法的相關(guān)材料，進(jìn)行理解。

　　在關(guān)注教師課堂教學(xué)的實(shí)效性的同時(shí)，我們也將目光落在教師課前2-3分鐘的口算訓(xùn)練上。將精彩的訓(xùn)練方式和程序及時(shí)推廣給全校教師，激發(fā)教師將方法推陳出新，把口算訓(xùn)練組織成學(xué)生喜愛的一項(xiàng)活動(dòng)，而不是負(fù)擔(dān)活累贅。半年來，口算訓(xùn)練已經(jīng)成為我們課堂教學(xué)、課外訓(xùn)練一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容之一。

　　通過校本系列化活動(dòng)，把理論學(xué)習(xí)研究與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，突現(xiàn)實(shí)際、實(shí)效，提升了教師全體素質(zhì)，營(yíng)造了學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新的教育環(huán)境。

　　(三)加強(qiáng)學(xué)校德育工作，全面提高學(xué)生思想道德素質(zhì)

　　1、狠抓養(yǎng)成教育。一個(gè)人發(fā)展是受多種因素制約的，但習(xí)慣是其重要的基礎(chǔ)。我校制定學(xué)生《習(xí)慣養(yǎng)成教育方案》，綜合學(xué)校和學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真開展各種形式教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣。

　　2、加強(qiáng)法制教育。學(xué)校定期舉行法制教育講座，通過學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的共同教育，強(qiáng)化法制教育內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生法制觀念，提高學(xué)生法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。半年來，校外輔導(dǎo)員劉滿訓(xùn)同志共為學(xué)校師生講授法制課8節(jié)，內(nèi)容分別為"禁毒防艾"、"未成年人法律法規(guī)"、"食品安全"、"交通安全"、"防震自救"等。此外，學(xué)校與海防二連建立警民共建關(guān)系，為學(xué)校的德育教育創(chuàng)建平臺(tái)，提供條件。學(xué)校充分調(diào)動(dòng)了各方人士的積極性，達(dá)成了育人共識(shí)，形成了合力，充分發(fā)揮了學(xué)校各類人員的聰明才智，使學(xué)校德育工作取得顯著成效。

　　3、加強(qiáng)家校聯(lián)系。本學(xué)期我校成立了第三屆家長(zhǎng)學(xué)校，按計(jì)劃對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，提高了家長(zhǎng)的管理水平，加強(qiáng)了家校的溝通和聯(lián)系，有力地促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)。

　　(四)加強(qiáng)教育教學(xué)研究，全面提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量

　　質(zhì)量是學(xué)校的生命線，為此我校從以下幾方面抓好學(xué)校的教育教學(xué)工作，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　1、加強(qiáng)畢業(yè)班工作。每年的畢業(yè)班全縣質(zhì)量檢測(cè)，在對(duì)學(xué)校的綜合評(píng)估中占有一定的比例。從另一個(gè)角度講，畢業(yè)班成績(jī)的好壞能體現(xiàn)一所學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力，反映出一所學(xué)校的管理水平。為此，我校加強(qiáng)了對(duì)畢業(yè)班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，有針對(duì)性地制訂了畢業(yè)班的工作目標(biāo)、措施。定期召開畢業(yè)班教師的座談會(huì)、交流會(huì)。在日常教學(xué)中實(shí)現(xiàn)教育思想共享，教育資源共享，認(rèn)真做好培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，力爭(zhēng)大面積豐收。

　　2、加強(qiáng)課堂教學(xué)研究。

　　教育工作最怕“穿新鞋，走老路”，這邊學(xué)著先進(jìn)的教育理念，那邊用著老一套教學(xué)方法，教學(xué)觀念不能得到切實(shí)改變，教學(xué)思路狹隘，教學(xué)方法陳舊。這是對(duì)長(zhǎng)期“閉門造車”，還怨聲四起的教師而言的。為了解決這一問題，讓更多的教師能開放視野，本學(xué)期，我校申請(qǐng)并承辦了本年度縣語(yǔ)文教學(xué)“三杯賽”活動(dòng)。來自全縣六所學(xué)校的參賽教師，參加了本次比賽。這次語(yǔ)文“三杯賽”活動(dòng)，可以說是一次集“說課”、“上課”、“評(píng)課”為一體的語(yǔ)文教師基本功大賽。參賽選手雖說都是青年教師，但都是各校語(yǔ)文課堂教學(xué)的精英，他們展示了我縣最先進(jìn)的語(yǔ)文教學(xué)水平，為我校語(yǔ)文教師開闊了視野，樹立了榜樣。

　　作文教學(xué)一直是困擾著我們語(yǔ)文教師的一個(gè)難題。費(fèi)心多，費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，見效慢。學(xué)生不愛寫，老師不愛教。很多老師苦于沒有作文教學(xué)的有效策略�！昂糜曛獣r(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生�！薄盃渴帧被顒�(dòng)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，滋潤(rùn)著我校作文教學(xué)這片天地。

　　3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。本學(xué)期教導(dǎo)處對(duì)語(yǔ)數(shù)學(xué)科在計(jì)劃制訂、備課環(huán)節(jié)要求、總體節(jié)次、上課及作業(yè)設(shè)置等方面提出了明細(xì)指導(dǎo)性意見，在過程管理上，采取平時(shí)督查，校級(jí)月查等方式實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。期末通過抽考等方式進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，期末結(jié)束進(jìn)行綜合成績(jī)?cè)u(píng)估。這些有效舉措，對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的促進(jìn)作用。

　　四、 加強(qiáng)學(xué)校強(qiáng)學(xué)校安全工作，確保學(xué)生人身安全

　　安全工作，涉及千家萬戶，責(zé)任重大。學(xué)校高度重視，從不放松對(duì)師生的安全教育，遇事必講，逢會(huì)必談。學(xué)校分層分級(jí)簽訂安全工作責(zé)任狀，人人確立“安全第一” 的意識(shí)，組織專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)課間及路隊(duì)的安全管理，確保路隊(duì)及課間的安全。另外學(xué)校還組織進(jìn)行安全常識(shí)講座及防震自救演練，提升學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。

　　1、完善制度，促使學(xué)校的安全工作向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

　　開學(xué)初，學(xué)校成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，中層領(lǐng)導(dǎo)任組員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期或不定期地組織人員對(duì)學(xué)校安全工作進(jìn)行檢查，以此加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督力度。并且制定了一系列的安全工作條例、安全教育制度、學(xué)校安全定期檢查和日常防范相結(jié)合的管理制度，食堂衛(wèi)生安全等規(guī)章制度。盡量做到使學(xué)校安全工作有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)。在檢查中發(fā)現(xiàn)哪個(gè)部門存在問題，責(zé)令其立即整改，并通過本次檢查促使全體教職員工充分認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，避免麻痹思想和僥幸心理，并對(duì)學(xué)校的一些制度進(jìn)行完善，

　　2、重視學(xué)校消防安全。

　　學(xué)校的消防安全檢查由領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生共同參加，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。具體做法：

　　(1)學(xué)校加強(qiáng)了消防方面的資金投入，學(xué)校為加強(qiáng)宿舍和實(shí)驗(yàn)室的防火能力，對(duì)主要部位的滅火器、消防栓進(jìn)行了完善，先后投入近萬元進(jìn)行了相應(yīng)的改造和整改，作到專人管理，專人負(fù)責(zé)。

　　(2)在教師、學(xué)生中廣泛開展消防知識(shí)教育活動(dòng)，組織師生開展逃生演練，進(jìn)行安全、禮儀等方面知識(shí)競(jìng)賽，將學(xué)校的消防工作納入學(xué)校常規(guī)工作之中。

　　(3)學(xué)校對(duì)宿舍加強(qiáng)管理，由宿舍管理人員24小時(shí)不間斷值班，宿舍嚴(yán)禁學(xué)生點(diǎn)蠟燭，用電熱毯，熱水器等用電設(shè)備。對(duì)宿舍樓和教學(xué)樓中的燈定期進(jìn)行了維修。

　　(4)班主任及時(shí)教育，將交通安全、防火、防盜等意識(shí)貫穿到平時(shí)的常規(guī)教育之中。

　　3、加強(qiáng)師生的交通安全教育。

　　加強(qiáng)學(xué)生路隊(duì)的管理，強(qiáng)調(diào)學(xué)生過馬路時(shí)"一停、二看、三通過"，并進(jìn)行了路隊(duì)交通演練。積極與公交公司聯(lián)系，了解乘車學(xué)生路隊(duì)情況，并針對(duì)該路隊(duì)情況進(jìn)行專門教育。利用早午時(shí)間去各乘車路隊(duì)站點(diǎn)實(shí)地查看、了解學(xué)生等車、上車情況，召開周五路隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)。各班主任堅(jiān)持每天一小講，每周一大講，每月一總結(jié)。另外堅(jiān)決不允許學(xué)生乘坐無牌無證、車況差、超載過載的車輛或農(nóng)用車輛，并與家長(zhǎng)簽訂了交通安全責(zé)任書。同時(shí)，放學(xué)時(shí)值周教師護(hù)送學(xué)生上公交車。同時(shí)，向?qū)W生家長(zhǎng)發(fā)放安全教育資料，提高學(xué)生家長(zhǎng)的安全意識(shí)與知識(shí)，正確引導(dǎo)家長(zhǎng)共同參與學(xué)校的安全教育工作，形成合力，齊抓共管。

　　五、加強(qiáng)音、體、美工作，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)

　　圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，真正關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)校藝術(shù)教育特色，完善教研組工作機(jī)制。通過藝術(shù)教育，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)審美情趣，塑造完美的藝術(shù)品格，為學(xué)生的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，使音、體、美教學(xué)成為學(xué)校校園文化、教育科研、學(xué)校德育、對(duì)外交流的重要載體，讓它發(fā)揮多功能的作用。本學(xué)期學(xué)校積極組織師生參加縣級(jí)以上部門舉辦的書法、繪畫、科技制作等各類藝術(shù)活動(dòng)，給師生的發(fā)展搭建成才的舞臺(tái)。

　　1、成立興趣活動(dòng)小組，開展豐富多彩活動(dòng)

　　課外活動(dòng)能夠豐富學(xué)生的思想，能讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)習(xí)一些知識(shí)，參加興趣小組活動(dòng)，能讓學(xué)生有更大的收獲，使他們由感性到理性地受到教育。本學(xué)期為了豐富學(xué)生的業(yè)余生活，給學(xué)生的生活增添樂趣，提高學(xué)生的身心發(fā)展，陶冶情操，學(xué)校成立了書法小組、音樂小組、美術(shù)小組、體育小組、舞蹈小組、科技小組等，學(xué)生根據(jù)個(gè)人喜好，自愿參加小組活動(dòng)，安排專門的教師負(fù)責(zé)。

　　2、改革學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)模式。一年一度的六一運(yùn)動(dòng)會(huì)，是我校最大規(guī)模的一項(xiàng)傳統(tǒng)活動(dòng)。今年的運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們本著體育搭臺(tái)，教育唱戲，共同參與、共同分享的理念，即讓全體師生參與，讓更多的家長(zhǎng)參與，共同分享參與運(yùn)動(dòng)的快樂。打破了以往傳統(tǒng)比賽以班級(jí)為單位的分組與計(jì)分獎(jiǎng)勵(lì)方法，取而代之的是以大手拉小手為特征進(jìn)行捆綁式分組與計(jì)分獎(jiǎng)勵(lì)的方法，全校按高、中、低年級(jí)組分別設(shè)計(jì)出互相合作的團(tuán)體賽、同一組別的同級(jí)別競(jìng)賽，合作項(xiàng)目的表演賽。始終把學(xué)生主動(dòng)參與、培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作精神放在首要地位，在活動(dòng)中充分注意到學(xué)生身體素質(zhì)、興趣愛好、運(yùn)動(dòng)技能的提高和思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)。從而真正體現(xiàn)了體育比賽的真諦：即參與與分享，競(jìng)爭(zhēng)與合作，突出了運(yùn)動(dòng)會(huì)的教育價(jià)值，更突出了我們召開本次運(yùn)動(dòng)大會(huì)“我參與、我健康、我快樂”主題思想。

　　六、學(xué)校寄宿工作

　　1、不斷完善宿舍規(guī)章制度,明確管理人員崗位責(zé)任

　　學(xué)生宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所,是學(xué)生第二個(gè)“家”,宿舍管理事關(guān)學(xué)生的人身安全和身心健康,關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)。生活秩序,關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定,家庭的幸福安康。因此我們?cè)诒緦W(xué)年中，舍務(wù)工作注重從維護(hù)學(xué)校整體利益的高度出發(fā),不斷增強(qiáng)保育人員的工作責(zé)任感和使命感，全心全意服務(wù)于每一個(gè)學(xué)生，本著以人為本的原則，力求使全體寄宿學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人。

　　在本學(xué)年中我們?nèi)�體舍務(wù)人員，把宿舍管理工作當(dāng)作一項(xiàng)崇高的事業(yè)來干，盡到各自的責(zé)任。因此在加強(qiáng)宿舍管理的同時(shí),繼續(xù)強(qiáng)化了宿舍管理機(jī)制,不斷完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,先后制定和補(bǔ)充了《宿舍管理制度》,《宿舍檢查制度》,《宿舍管理員崗位責(zé)任》,《管理人員崗位考核辦法和獎(jiǎng)懲規(guī)定》,進(jìn)一步強(qiáng)化了管理員的工作職責(zé)，促進(jìn)管理員不斷學(xué)習(xí)，提高宿舍管理能力。每周一組織管理人員學(xué)習(xí)、交流、總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),探討教育引導(dǎo)差生的有效辦法,力爭(zhēng)融會(huì)貫通，進(jìn)一步明確管理教育的目的。在實(shí)際管理中如何履行工作職責(zé)，使管理人員的管理水平得到了很大的提高，工作責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　2、加強(qiáng)寄宿學(xué)生的生活質(zhì)量管理

　　在寄宿生平日生活管理中，為了讓學(xué)生能安心寄宿生活，把宿舍當(dāng)成自己的家，增強(qiáng)宿舍的凝聚力，使學(xué)生在校期間無憂無慮、安心學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)放心。因此在嚴(yán)格學(xué)生行為規(guī)范管理的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣，學(xué)生宿舍的條件和生活用品也逐步規(guī)范化、統(tǒng)一化。如定好生活日用品和學(xué)習(xí)用品的擺放點(diǎn)。宿舍的布置趨向于家庭化，讓學(xué)生回到宿舍后能有回家的溫馨感。生活上嚴(yán)格把好食堂衛(wèi)生關(guān)、糧食、蔬菜質(zhì)量關(guān)，在確保寄宿生吃好，吃飽的基礎(chǔ)上，我們還注意監(jiān)督食堂營(yíng)養(yǎng)的搭配。全體管理人員不僅全面關(guān)心學(xué)生身體狀況和有無病痛，而且要教給住校生一些鍛煉身體的方法，提醒學(xué)生勤洗澡，勤換衣服，教育學(xué)生不厭食挑食、少吃零食，督促學(xué)生按時(shí)吃飯等。

　　3、加強(qiáng)寄宿學(xué)生的安全管理

　　安全工作重于泰山，成績(jī)不好可以彌補(bǔ)，身體不好可以鍛煉，唯有安全事故所帶來的損失和創(chuàng)傷是無法挽回的。我們把住校生的安全管理作為宿舍管理的神經(jīng)線。具體做法：一是建立安全責(zé)任機(jī)制，規(guī)定每周一次家長(zhǎng)來校探望學(xué)生的具體時(shí)間，每次學(xué)生家長(zhǎng)來校領(lǐng)學(xué)生外出，都必須簽訂安全責(zé)任狀。二是突出安全工作重點(diǎn)，我們實(shí)行了寄宿學(xué)生點(diǎn)名制度，每天三次點(diǎn)名，每天兩次學(xué)生接開水時(shí)間，都由管理員親自為學(xué)生接水。并圍繞學(xué)生飲食衛(wèi)生、消防、用水用電、設(shè)施設(shè)備等重要場(chǎng)所和重點(diǎn)部位，加強(qiáng)對(duì)安全隱患的排查，開展了預(yù)防傳染病和食物中毒知識(shí)教育活動(dòng)。學(xué)生每次回家都要清點(diǎn)人數(shù)，進(jìn)行交通安全教育和向?qū)W生提出具體要求，管理人員親自到碼頭接送。三是加強(qiáng)寄宿生的安全教育，建立了安全教育制度，利用各種形式和各種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，開展了寄宿生安全應(yīng)急預(yù)案演練和夜間逃生疏散演練活動(dòng)，通過活動(dòng)使學(xué)生提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　4、加強(qiáng)寄宿學(xué)生的課余活動(dòng)。

　　學(xué)生宿舍是學(xué)生思想品德教育工作的主要陣地, 是學(xué)生陶冶情操、增長(zhǎng)才干、發(fā)展個(gè)性，培養(yǎng)自理、自律、自主能力的重要舞臺(tái).本學(xué)年著重加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)生活行為習(xí)慣的培養(yǎng)和養(yǎng)成性教育,充分發(fā)揮了樓長(zhǎng)、舍長(zhǎng)、值周學(xué)生的橋梁和紐帶作用,調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性,吸收了品德好、能力強(qiáng)的學(xué)生參與學(xué)生宿舍的民主管理。以樓內(nèi)整潔有序、大方得體、室雅人和、健康向上為總要求,確定了學(xué)生宿舍應(yīng)有的文化品味.利用雙休日組織住宿學(xué)生開展了書法、跳繩、踢毽子、下跳棋、象棋等活動(dòng)。開展低年級(jí)學(xué)生的穿衣服洗漱比賽活動(dòng),高年級(jí)學(xué)生的床鋪整理,房間布置,開展了小足球賽和籃球賽,組織學(xué)生進(jìn)行思想交流,互助互愛,增進(jìn)友誼活動(dòng).為了進(jìn)一步規(guī)范和培養(yǎng)寄宿生的良好行為習(xí)慣,提高寄宿生的自治能力,探索、構(gòu)建寄宿管理的新模式,開展了住宿生日常行為規(guī)范知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng).通過競(jìng)賽活動(dòng)的開展,使寄宿生以此為契機(jī),改掉了不良言行,內(nèi)練了自己的本領(lǐng),培養(yǎng)了學(xué)生的智慧和膽量。

　　5、加強(qiáng)寄宿學(xué)生食堂監(jiān)督管理。

　　為了加強(qiáng)學(xué)校食堂飲食衛(wèi)生安全等監(jiān)督管理,預(yù)防師生食物中毒事件的發(fā)生,確保食宿師生身體健康和生命安全,維護(hù)學(xué)校教育教學(xué)工作的有序開展和社會(huì)的穩(wěn)定,創(chuàng)建"平安學(xué)校",本學(xué)期學(xué)校舍務(wù)處組織了食堂工作人員,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家教育部。衛(wèi)生部關(guān)于《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》,全面落實(shí)學(xué)校食堂學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理要求.還組織食堂和宿舍管理人員,學(xué)習(xí)學(xué)校制定的有關(guān)《食堂安全管理制度》，《學(xué)校對(duì)食堂監(jiān)督檢查制度》,《食堂管理制度》和《食堂清潔衛(wèi)生制度》等。為了創(chuàng)建安寧和諧的校園環(huán)境,強(qiáng)化食品安全管理,使食品安全工作落到實(shí)處,學(xué)校并與食堂簽訂了食品安全工作責(zé)任狀,使食堂工作人員增強(qiáng)對(duì)學(xué)生身心健康安全的責(zé)任感和使命感,高度重視所從事的工作,提高為師生服務(wù)的意識(shí)和質(zhì)量。

　　學(xué)校舍務(wù)處對(duì)食堂的衛(wèi)生、飲食安全、飯菜質(zhì)量不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查,通過監(jiān)督檢查,不斷完善烹飪質(zhì)量和提高工作責(zé)任心;通過監(jiān)督檢查杜絕劣跡食品蔬菜的進(jìn)入,嚴(yán)格把好食堂蔬菜、肉類、糧食以及其它食品的衛(wèi)生質(zhì)量關(guān),禁止出售霉變食品、剩飯剩菜;監(jiān)督食堂食品的營(yíng)養(yǎng)搭配，保證學(xué)生身心健康的需求。本學(xué)期在學(xué)生用餐方面,學(xué)校舍務(wù)處召開了寄宿生家長(zhǎng)代表會(huì)，及時(shí)征求和聽取學(xué)生和家長(zhǎng)的意見,把意見進(jìn)行分析,有針對(duì)行地向食堂進(jìn)行反饋.對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)與食堂負(fù)責(zé)同志進(jìn)行溝通和協(xié)商,并提出合理的建議和改進(jìn)意見辦法,努力為全體學(xué)生提供良好的食宿條件,解除了家長(zhǎng)的后顧之憂。

　　6、加強(qiáng)寄宿學(xué)生的自習(xí)課管理。

　　家庭作業(yè)是學(xué)生“學(xué)習(xí)流程”中極為重要的環(huán)節(jié)，良好的家庭作業(yè)習(xí)慣不僅可以提高學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量，還有利于培養(yǎng)學(xué)生的處世態(tài)度、責(zé)任心、學(xué)習(xí)興趣等。但是我校的寄宿學(xué)生幾年來學(xué)習(xí)成績(jī)一直偏低，大多數(shù)學(xué)生的作業(yè)完成質(zhì)量差，還有一部分學(xué)生經(jīng)常不完成作業(yè)，教師與家長(zhǎng)都為此苦惱，為了提高寄宿學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和作業(yè)完成的質(zhì)量，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)分析研究，對(duì)寄宿學(xué)生的作業(yè)由學(xué)校教導(dǎo)處與舍務(wù)處齊抓共管。具體做法是每天各班班主任把作業(yè)內(nèi)容和本班級(jí)經(jīng)常不完成作業(yè)的學(xué)生名單，通過教導(dǎo)處轉(zhuǎn)到舍務(wù)處，舍務(wù)處每天根據(jù)班主任的作業(yè)內(nèi)容對(duì)所在班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行作業(yè)完成情況的檢查和指導(dǎo)。另外，學(xué)校調(diào)整了作息時(shí)間，每天下午第七節(jié)學(xué)生放學(xué)后，專門安排第八節(jié)為寄宿生自習(xí)時(shí)間，班主任主動(dòng)坐班對(duì)寄宿學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)。經(jīng)過本學(xué)期的實(shí)施，與各班教師交流發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的書面作業(yè)完成質(zhì)量比以前有明顯的提高。

　　七、搞好校園建設(shè)，改善辦學(xué)條件。

　　我校領(lǐng)導(dǎo)立足發(fā)展，抓住雙高普九這一機(jī)遇，進(jìn)一步美化、凈化校園，增加教學(xué)設(shè)備為師生創(chuàng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，為教育教學(xué)提供有力保障。

關(guān)于工作總結(jié)3

　　一、加強(qiáng)組織建設(shè)，細(xì)化創(chuàng)綠工作責(zé)任，社區(qū)工作匯報(bào)材料。

　　為了不斷深化社區(qū)的綠色創(chuàng)建工作，我們加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建組織的建設(shè)。首先，我們深化了創(chuàng)綠工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，將成員構(gòu)成細(xì)化。以社區(qū)書記一把手親自抓、社區(qū)委員盡職盡責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)實(shí)施創(chuàng)綠的具體工作。其次，我們還補(bǔ)充和更換創(chuàng)綠志愿者隊(duì)伍，使創(chuàng)綠隊(duì)伍更加富有活力。

　　我們制定了20xx年的創(chuàng)綠工作計(jì)劃，環(huán)境管理制度和環(huán)保準(zhǔn)則，并通過各種方式帶動(dòng)居民群眾共同參與綠色社區(qū)創(chuàng)建工作。

　　二、定期組織社區(qū)工作人員參加環(huán)保培訓(xùn)。

　　我們堅(jiān)持每月第一個(gè)星期五組織社區(qū)工作人員及社區(qū)黨團(tuán)員、居民群眾學(xué)習(xí)，并把環(huán)保知識(shí)作為學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。同時(shí)開展座談，集思廣議，制定創(chuàng)綠工作計(jì)劃、方案，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)提高創(chuàng)綠工作水平。

　　三、堅(jiān)決執(zhí)行環(huán)保制度和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改善環(huán)境質(zhì)量。

　　在轄區(qū)的城區(qū)的改建過程中，我們都給予了很高的關(guān)注。20xx年，長(zhǎng)城花園等高層小區(qū)的建設(shè)中，我們不定期的走訪，及時(shí)諒解施工進(jìn)度和對(duì)周邊環(huán)境的影響，督促建設(shè)單位把污染降為零。目前，新建小區(qū)已經(jīng)投入使用，沒有任何人對(duì)此進(jìn)行投訴。

　　20xx年，不光是創(chuàng)文明城市年，我們積極宣傳、走訪。加大日常的信訪工作力度，及時(shí)了解社區(qū)居民反映的環(huán)境問題，及時(shí)走訪了解，并形成材料上報(bào)有關(guān)部門。在走訪過程中，也發(fā)現(xiàn)有些居民對(duì)污染的理解認(rèn)識(shí)不到位，我們及時(shí)進(jìn)行幫教，提高居民認(rèn)識(shí)，把矛盾解決在基層。目前，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)無露天燒烤，晚間擾民聲越來越少。

　　加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境治理，尤其是對(duì)春秋兩季的小街小巷衛(wèi)生清理。平時(shí)對(duì)小廣告、小張貼也加強(qiáng)了管理，及時(shí)進(jìn)行清理、粉刷。使社區(qū)居民生活在一個(gè)美化、亮化、綠化和諧的.社區(qū)環(huán)境里。

　　四、開拓創(chuàng)新，切實(shí)做好“六個(gè)結(jié)合”。

　　近一年來，我們堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)日常的環(huán)境宣傳工作，1、結(jié)合社區(qū)精神文明建設(shè);結(jié)合對(duì)未成年人的思想道德的建設(shè);結(jié)合“六五”世界環(huán)保日等重大節(jié)日的紀(jì)念宣傳活動(dòng);結(jié)合社區(qū)黨團(tuán)組織、工會(huì)、計(jì)生協(xié)會(huì)等組織建設(shè);結(jié)合《公民道德實(shí)施綱要》進(jìn)社區(qū);結(jié)合文明樓道建設(shè)，開展綠色樓道建設(shè)。為做好“六個(gè)結(jié)合”，我們充分利用了文化廣場(chǎng)、宣傳板、宣傳畫和宣傳條幅等宣傳形式，開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)那個(gè)，大力宣傳創(chuàng)綠工作的意義，號(hào)召和動(dòng)員廣大社區(qū)居民積極地參與到創(chuàng)綠活動(dòng)中來。

關(guān)于工作總結(jié)4

　　一、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，教科研碩果累累。

　　1、20xx年全區(qū)高考考生5624人，上本科線人數(shù)3616人，上線率64.3%，比20xx年的上線率62.9%上升了1.4個(gè)百分點(diǎn)。

　　2、20xx年全區(qū)教師在各級(jí)刊物上發(fā)表論文417篇，區(qū)級(jí)以上立項(xiàng)課題結(jié)題21項(xiàng)，在市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)課大賽中共有49位教師獲獎(jiǎng)。完成了“中小學(xué)教學(xué)工作評(píng)價(jià)辦法”、“中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”等研制工作；完成了“襄陽(yáng)區(qū)地方與校本課程的開發(fā)與研究”；研究并制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育課程改革的指導(dǎo)意見》；研究推廣了“二五五”課堂教學(xué)模式及“六推六讓”教學(xué)策略；總結(jié)落實(shí)“58131129工程”（小學(xué)“56911210工程”），使中小學(xué)辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范。

　　二、搭建多種有效活動(dòng)平臺(tái)，提高師生素質(zhì)。

　　一年來，開展了新教材教法培訓(xùn)、集體備課、分片教研、送課下鄉(xiāng)、結(jié)對(duì)幫扶、“三優(yōu)”評(píng)癬教師教學(xué)基本功大比武、網(wǎng)絡(luò)教研、校長(zhǎng)論壇、假期社會(huì)實(shí)踐、電腦制作競(jìng)賽、科技制作創(chuàng)新、學(xué)科競(jìng)賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創(chuàng)建等活動(dòng)，師生在活動(dòng)中得到鍛煉成長(zhǎng)，提高學(xué)校的辦學(xué)、教師教學(xué)水平和學(xué)生能力素質(zhì)，有效地促進(jìn)了新課改理念與現(xiàn)代素質(zhì)教育要求在學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)踐中全面落實(shí)。

　　三、開展教學(xué)視導(dǎo)和問題研究，促進(jìn)教育教學(xué)工作不斷發(fā)展。

　　今年對(duì)區(qū)二中、區(qū)五中、龍王一中、石橋一中、張家集鎮(zhèn)中心小學(xué)、區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)進(jìn)行了教學(xué)視導(dǎo)工作，對(duì)古驛一中、峪山一中進(jìn)行了跟蹤視導(dǎo)。通過深入學(xué)校、深入課堂，對(duì)學(xué)校的課程計(jì)劃執(zhí)行、課堂教學(xué)、教學(xué)管理、常規(guī)教學(xué)、課題研究等情況進(jìn)行全面檢查和認(rèn)定。并與學(xué)生、教師座談，調(diào)研分析，跟教師一道診斷問題，分析原因，制定措施，解決問題。對(duì)學(xué)校的發(fā)展和教師的.教學(xué)起到了很大的促進(jìn)作用，使學(xué)�？吹搅俗约旱某煽�(jī)，清楚了存在的問題，明確了今后工作重點(diǎn)和努力方向。

　　對(duì)社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題和困惑，深入地調(diào)查研究，逐個(gè)進(jìn)行剖解。如小學(xué)出現(xiàn)寄宿后教學(xué)管理問題，通過研究制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)寄宿制小學(xué)教學(xué)活動(dòng)的管理實(shí)施意見》；如部分小學(xué)高年級(jí)歸并初中出現(xiàn)的教學(xué)問題，形成了《初中設(shè)置小學(xué)寄宿制教學(xué)班的教學(xué)調(diào)查報(bào)告及建議》；如推廣電子備課和全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革的困惑，通過到石橋鎮(zhèn)中心小學(xué)、馬集中學(xué)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩研究解決等。通過對(duì)問題逐個(gè)研究解決，使全區(qū)教育教學(xué)工作得到進(jìn)一步發(fā)展。

　　四、確定 “課堂教學(xué)改革年”，全面促進(jìn)全區(qū)課堂教學(xué)大改革。

　　長(zhǎng)期幾十年傳統(tǒng)的 “教師講，學(xué)生聽；教師說，學(xué)生做；教師主動(dòng)，學(xué)生被動(dòng)；一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底。”課堂教學(xué)模式，使教師講的累，學(xué)生學(xué)的差，教學(xué)效益低，甚至出現(xiàn)了大部分學(xué)生厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)等現(xiàn)象。社會(huì)在日新月異的發(fā)展，課堂教學(xué)必須與時(shí)俱進(jìn)。于是在全區(qū)推廣的利用遠(yuǎn)程教育資源及多媒體教學(xué)和新課程改革以來各方面實(shí)驗(yàn)取得的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，決定20xx年為全區(qū)“課堂教學(xué)改革年”，使課堂教學(xué)為“學(xué)生樂學(xué)”、 “自主，合作，探究”、 “高效”的課堂。年初，召開了課堂教學(xué)改革年動(dòng)員大會(huì)，確定了課堂教學(xué)改革活動(dòng)方案，決定全面推廣“二五五”課堂教學(xué)模式的實(shí)驗(yàn)與研究，落實(shí)“六推、六讓”的教學(xué)策略。在實(shí)施過程中，于春秋先后兩次組織中小學(xué)校長(zhǎng)赴山東杜郞口中學(xué)學(xué)習(xí)其“三三六”課堂教學(xué)模式的改革經(jīng)驗(yàn)，通過教學(xué)檢查落實(shí)、校長(zhǎng)論壇、召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)典型推廣等形式促進(jìn)區(qū)區(qū)課堂教學(xué)發(fā)生了明顯變化，突破了原來幾十年的陳舊模式，初見成效。在20xx年底召開了“課堂教學(xué)改革年”總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)一年來的課堂教學(xué)改革進(jìn)行全面總結(jié)，大力表彰，對(duì)今后繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革提出意見，明確了方向。

關(guān)于工作總結(jié)5

　　在婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我校的婦女工作，始終堅(jiān)持把服務(wù)重點(diǎn)放在提高育齡婦女的生活質(zhì)量，生育質(zhì)量上，以宣傳教育為主，堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為中心，以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)，緊緊圍繞制定的婦女工作奮斗目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃，牢固樹立“國(guó)策”意識(shí)，把婦女工作置于重要位置，踏實(shí)工作，扎實(shí)有效地開展了一系列富有成效的工作，主要的工作與做法有以下幾點(diǎn)：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全

　　婦女計(jì)劃生育是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，需要全社會(huì)的關(guān)心與支持，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)歷來十分重視，一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次傳達(dá)有關(guān)精神，立足于思想認(rèn)識(shí)上的提高，著力從思想上、政治上提高學(xué)校女教師對(duì)計(jì)劃生育工作的認(rèn)識(shí)，使女教師充分認(rèn)識(shí)到搞好計(jì)生工作的重要性和必要性，真正把計(jì)生工作擺上教育工作的重要議事日程上來，以確保學(xué)校計(jì)生工作的順利進(jìn)行。學(xué)校計(jì)劃生育的`組織機(jī)構(gòu)健全，并且根據(jù)計(jì)劃生育法規(guī)的要求和學(xué)校計(jì)劃生育工作的實(shí)際，及時(shí)修訂、補(bǔ)充、完善有關(guān)制度、辦法，使計(jì)生工作有條不紊進(jìn)行。

　　三、常抓基礎(chǔ)工作，認(rèn)真落實(shí)婦女工作管理目標(biāo)。加強(qiáng)婦女工作建設(shè)、宣傳氛圍濃。主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常了解情況，及時(shí)掌握全校所有女工的異動(dòng)情況、育齡人員婚育狀況的變化及教職工家庭成員的變化，對(duì)育齡婦女進(jìn)行及時(shí)管理和服務(wù)。

　　四、措施有力，工作經(jīng)常，效果明顯

　　為保障學(xué)校婦女工作依法進(jìn)行，落到實(shí)處，學(xué)校采取了有力的措施。

　　1、以人為本，關(guān)心育齡婦女，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。關(guān)愛育齡婦女是搞好計(jì)劃生育的關(guān)鍵，學(xué)校組織育齡婦女進(jìn)行艾滋病預(yù)防基婦女保健知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高其健康安全的認(rèn)識(shí)與警覺，增強(qiáng)自身防范意識(shí)和健康水平，組織學(xué)習(xí)計(jì)生知識(shí)，幫助、指導(dǎo)育齡婦女科學(xué)選擇符合自己實(shí)情的避孕方法和措施，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)生兼職人員在建立聯(lián)系戶的基礎(chǔ)上，經(jīng)常普訪，了解計(jì)生措施的落實(shí)情況。同時(shí)，利用節(jié)日慰問獨(dú)生子女，六。一兒童節(jié)并做好了16歲以下獨(dú)生子女節(jié)日費(fèi)的發(fā)放工作。

　　2、開展關(guān)愛活動(dòng)，及時(shí)幫助需生育的育齡婦女申領(lǐng)準(zhǔn)生證，及時(shí)看訪生產(chǎn)母子，落實(shí)優(yōu)惠政策，把黨的關(guān)懷送達(dá)給育齡婦女，在學(xué)校經(jīng)費(fèi)比較緊張的情況下，3、8婦女節(jié)撥出�？罱M織女教師進(jìn)行活動(dòng)，并對(duì)住院治療的老師給予慰問。

　　3、積極開展活動(dòng)，預(yù)防艾滋病教育活動(dòng)開展經(jīng)常。今年專門組織全體女教師閱看有關(guān)預(yù)防艾滋病知識(shí)的漫畫小冊(cè)，結(jié)合衛(wèi)生健康知識(shí)，定期出板報(bào)，出預(yù)防艾滋病知識(shí)的專刊，讓婦女們?cè)鰪?qiáng)預(yù)防意識(shí)和掌握基本知識(shí)。

　　4、學(xué)校把婦女工作列入正常工作議事日程，組織全體女職工開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，如：三筆字比賽、拔河比賽、瑜伽健身、獻(xiàn)愛心等活動(dòng)。

　　一年來，我校的婦女管理工作，雖然取得了一定成績(jī)，但是工作任務(wù)仍然很重，絲毫不可懈怠，我們將竭盡全力一抓到底。

關(guān)于工作總結(jié)6

　　**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生�；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐與各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心與幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示與提升自己的機(jī)會(huì)。透過這段時(shí)刻的工作與學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、收獲與認(rèn)識(shí)

　　對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

　　在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。

　　二、存在的不足與發(fā)奮方向

　　近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對(duì)顧客的`時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也

　　無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加發(fā)奮的工作與學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)于工作總結(jié)7

　　作為一名公司員工，最重要的就是能夠認(rèn)真工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。畢業(yè)之后我就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。現(xiàn)在我已經(jīng)在公司銷售部工作半年了，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作，我相信在以后的工作中我還是會(huì)做的更好。

　　剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),雖然在學(xué)校里學(xué)到了一些此方面的基礎(chǔ)知識(shí)，但是實(shí)際操作時(shí)完全不夠用。所以也對(duì)這方面的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步加深的學(xué)習(xí)，讓自己對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)有了更深的了解。在開發(fā)渠道和選擇客戶上還是先沿用前輩的套路,不過我要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，努力發(fā)現(xiàn)適合自己的效率更高的方式。在會(huì)見客戶和談單方面，我還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己，增加自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。

　　20xx年下半年的工作計(jì)劃如下：

　　一、無論是新老客戶，都要經(jīng)常保持聯(lián)系，問候客戶的經(jīng)營(yíng)情況，待客戶如待朋友一般。

　　二、不斷的開發(fā)新客戶，尋找新的渠道和方式來拓展市場(chǎng)。

　　三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，增加談單技巧，把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際交流當(dāng)中。

　　四、下半年對(duì)自己有以下要求

　　1：每周要開發(fā)2個(gè)以上的意向客戶，盡量挖掘潛在客戶。

　　2：見客戶之前詳細(xì)了解客戶的需求和疑問，做好準(zhǔn)備工作，設(shè)計(jì)多種方案。

　　4：在與客戶聊天或者談單過程中的各種疑問都努力解決，誠(chéng)信待人。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的.方式方法。

　　6：學(xué)會(huì)創(chuàng)新，開發(fā)適合自己的工作方式。

　　8：與公司其他同事多交流溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

　　9：每個(gè)月盡自己最大的努力為公司的團(tuán)隊(duì)任務(wù)做貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。

　　以上就是我下半年的工作計(jì)劃，工作中遇到的困難和想法，我會(huì)向跟領(lǐng)導(dǎo)和同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。雖然目前我還是有著很多的不足之處需要解決，但我相信自己能夠不斷提高自己。這樣在以后的道路上，我才也會(huì)走的更遠(yuǎn)，我的人生旅途才剛剛開始，我相信我能實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。

關(guān)于工作總結(jié)8

　　本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)就20xx年度的工作匯報(bào)

　　一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

　　格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

　　20xx年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.0xxxx元，實(shí)際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.4xxxx，實(shí)際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。其中西餐計(jì)劃收入為40xxxx元，實(shí)際收入為436.2xxxx元，完成率為108.xxxx，客房計(jì)劃收入為118xxxx元，實(shí)際完成114xxxx元，完成率為96.xxxx。

　　為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

　　1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

　　2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

　　3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至5xxxx/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

　　4、俱樂部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

　　5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

　　為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

　　酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。 酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自20xx年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

　　在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

　　三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

　　市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

　　一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

　　二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

　　三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

　　四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

　　五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的'制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

　　六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

　　七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

　　八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。? 九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

　　十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

　　十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

　　十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

　　四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

　　酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

　　培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

　　酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

　　五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

　　1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道�？偨�(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx（見下圖）： 針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

　　針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

　　針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

　　首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

　　其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

　　再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

　　通過以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為xxxx。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

　　2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠(chéng)心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。

　　3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

關(guān)于工作總結(jié)9

　　xxxx年，為了更好地為廣大殘疾人服務(wù)，促進(jìn)我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)新發(fā)展，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)殘聯(lián)的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市殘聯(lián)xxxx年工作會(huì)議精神，履行“代表、服務(wù)、管理”職能，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，使全鎮(zhèn)殘疾人日常工作有了長(zhǎng)足發(fā)展，重點(diǎn)工作有新突破，整體工作全面推進(jìn)的可喜局面，為殘疾人事業(yè)的全面發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)將xxxx年全鎮(zhèn)殘疾人工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、辦公室方面：

　　1、組織建設(shè) 加強(qiáng)了鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)鎮(zhèn)殘聯(lián)的組織領(lǐng)導(dǎo)，殘疾人工作納入了鎮(zhèn)上統(tǒng)一管理，繼續(xù)完善村(社區(qū))殘協(xié)，進(jìn)一步建立健全殘疾人基層組織,年初與各村簽定了目標(biāo)責(zé)任書。充分調(diào)動(dòng)村殘協(xié)工作積極性，殘疾人的心聲和愿望在第一時(shí)間反饋到了鎮(zhèn)殘聯(lián)，為他們排憂解難爭(zhēng)取了第一時(shí)間。

　　2、為殘疾人家庭提供“量體裁衣”式個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，為部分殘疾人家庭提供了“量體裁衣”式個(gè)性化服務(wù)。

　　3、積極做好第二代《殘疾人證》的登記發(fā)放工作。根據(jù)中國(guó)殘聯(lián)制發(fā)第二代《中華人民共和國(guó)殘疾人證》的通知和四川省、成都市殘聯(lián)的要求。xxxx年，我市繼續(xù)制發(fā)第二代《中華人民共和國(guó)殘疾人證》。到目前為止我鎮(zhèn)已為637名符合條件的殘疾人進(jìn)行了換證登記。

　　4、認(rèn)真做好信息上報(bào)工作。按要求通過網(wǎng)絡(luò)上報(bào)各種工作報(bào)表、資料和綜合信息。

　　二、康復(fù)方面:

　　在認(rèn)真總結(jié)xxxx年康復(fù)工作的基礎(chǔ)上，圍繞“以人為本”的新殘疾人觀 “人人享有康復(fù)”的工作思路，依托社區(qū)康復(fù)站和公立衛(wèi)生院積極開展康復(fù)工作，建立殘疾康復(fù)工作檔案。特別是白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的實(shí)施、地震致殘人員的康復(fù)訓(xùn)練、精神病患者的陽(yáng)光救助等贏得了社會(huì)各界和有關(guān)部門對(duì)康復(fù)工作的贊譽(yù)和支持。

　　1、積極開展白內(nèi)障復(fù)明工程。經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查和篩選，xxxx年，xxxx鎮(zhèn)完成白內(nèi)障普查80多人、上報(bào)符合手術(shù)特征23例、實(shí)施復(fù)明術(shù)17例。

　　2、認(rèn)真做好殘疾人康復(fù)需求調(diào)查和落實(shí)工作。全年為35例肢體殘疾，行走功能障礙的殘疾人免費(fèi)提供輪椅35輛。為3名下肢殘疾人免費(fèi)安裝了智能假肢。為10名下肢殘疾人免費(fèi)提供了拐杖。

　　3、精神病防治方面。精神殘疾給社會(huì)和家庭造成的影響日趨嚴(yán)重，引起各級(jí)部門的密切關(guān)注。精神病防治問題不僅僅是家庭、殘聯(lián)、醫(yī)院的問題，更是一個(gè)社會(huì)問題，特別是竟?fàn)幦遮吋ち业慕裉�，精神壓力的加大，精神病患者的增加。使我們的工作面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。xxxx年，xxxx鎮(zhèn)殘聯(lián)認(rèn)真做好精神病防治的普查工作，妥善處理15名精神病患者住院治療和為10名精神病患者提供免費(fèi)服藥治療，由于精神殘疾造成家庭困難的，積極爭(zhēng)取民政政策，解決了低保，為他們后期的治療奠定了艱實(shí)的基礎(chǔ)。

　　4、積極做好社區(qū)康復(fù)工作。積極配合社區(qū)康復(fù)站，建立、建全殘疾人社區(qū)康復(fù)檔案工作，并組織人員到社區(qū)進(jìn)行康復(fù)知識(shí)的宣傳。

　　三、教就方面

　　1、開展殘疾人扶貧工作，保障殘疾人基本生活。

　　(1)我們多次深入貧困殘疾人家庭，摸清貧困殘疾人數(shù)及貧困程度，對(duì)特別困難的殘疾人家庭實(shí)行每月50元的專項(xiàng)補(bǔ)助，xxxx年，全鎮(zhèn)共完成特困殘疾人家庭專項(xiàng)補(bǔ)助51戶，發(fā)放金額30600元。對(duì)于其他貧困殘疾人家庭，鎮(zhèn)殘聯(lián)積極為其爭(zhēng)取民政部門的最低生活保障，使我鎮(zhèn)338戶殘疾人得到了低保救助。并為其購(gòu)買了城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)。使貧困殘疾人家庭生活得到了基本保障。

　　(2)扶持農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)。xxxx年，通過深入調(diào)查，xxxx鎮(zhèn)共確定40戶貧困殘疾人發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，根據(jù)殘疾人家庭實(shí)際需求，為他們送去了價(jià)值20000元(每戶500元)的雞苗及飼料，并組織他們進(jìn)行集中培訓(xùn)，幫助他們掌握養(yǎng)殖方面的實(shí)用技術(shù)，鼓勵(lì)依靠自己的.勞動(dòng)以及各級(jí)部門的幫扶，早日脫貧解困。

　　(3)資助貧困殘疾人參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。為提高殘疾人抵御重大疾病風(fēng)險(xiǎn)能力，解決殘疾人因患重大疾病而治貧、返貧問題，xxxx鎮(zhèn)殘聯(lián)資助28名貧困殘疾兒童及貧困人家庭兒童和120名貧困殘疾人參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　(3)在去年的基礎(chǔ)上，確定了40戶助殘安居人員，并為他們提供了“量體裁衣”式的個(gè)性化服務(wù)。解決了8戶殘疾人危房改造工程。

　　2、認(rèn)真抓好殘疾人培訓(xùn)就業(yè)，努力幫助他們自強(qiáng)自立。

　　(1)提高殘疾人自身技能，是建立殘疾人脫貧解困長(zhǎng)效機(jī)制方法之一。xxxx年，xxxx鎮(zhèn)殘聯(lián)根據(jù)殘疾人自身?xiàng)l件及要求，積極推薦適合的殘疾人參加成都市殘聯(lián)舉辦的職業(yè)技能培訓(xùn)。通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，我鎮(zhèn)殘疾人結(jié)合自己的實(shí)際，在鎮(zhèn)上做起了小生意，達(dá)到了自己創(chuàng)業(yè)。

　　(2)認(rèn)真做好了殘疾人就業(yè)需求登記上報(bào)、建立檔案工作，每月按時(shí)上報(bào)城鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)登記。

　　3、保障每個(gè)殘疾人受教育權(quán)利，構(gòu)建殘疾人教育體系。

　　殘疾人教育除了納入當(dāng)?shù)卣�體教育規(guī)劃的義務(wù)教育階段，非義務(wù)教育階段外，還有特殊教育等。為提高殘疾人素質(zhì)，保障殘疾人及其子女受教育程度，xxxx年xxxx鎮(zhèn)共有6名殘疾學(xué)生享受“百萬自強(qiáng)助學(xué)金”，共發(fā)放金額3000元。6名殘疾學(xué)生享受“彩金助學(xué)”發(fā)放金額3000元。對(duì)于殘情較重的殘疾學(xué)生，不能隨班就讀的，我們鎮(zhèn)積極與市特教學(xué)校聯(lián)系，使6名殘疾兒童入讀了特殊教育學(xué)校。12名殘疾兒童隨班就讀。

　　4、脫養(yǎng)工作

　　為了使殘疾人家庭逐步走出困境，對(duì)重度殘疾人實(shí)施居家脫養(yǎng)和機(jī)構(gòu)脫養(yǎng)。我鎮(zhèn)依托家庭、為30戶重度殘疾人家庭并有條件居家脫養(yǎng)的實(shí)施了脫養(yǎng)補(bǔ)助，發(fā)放資金18000元。和諧新家園福利院免費(fèi)提供脫養(yǎng)�，F(xiàn)入住和諧新家園的殘疾人有40多位。

　　四、宣文、維權(quán)工作。

　　1、認(rèn)真組織殘疾人開展了“全國(guó)助殘日”、“愛耳日”、“愛眼日”等活動(dòng)，為每個(gè)村(社區(qū))殘協(xié)訂閱了《中國(guó)殘疾人》雜志。

　　2、開展好“溫暖萬家行”活動(dòng)，認(rèn)真制定慰問方案，積極為成都市、彭州市領(lǐng)導(dǎo)的慰問做準(zhǔn)備，讓貧困殘疾人感受到黨和社會(huì)的溫暖。

　　五、不足之處

　　xxxx年，我鎮(zhèn)的殘疾人工作雖然取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但我鎮(zhèn)殘疾人工作還存在一定的問題和不足：

　　一是我鎮(zhèn)的殘疾人年齡結(jié)構(gòu)偏大，貧困狀況相對(duì)突出，少數(shù)殘疾人生活質(zhì)量相對(duì)較低，為殘疾人脫貧解困的長(zhǎng)效機(jī)制難以有效建立，還需進(jìn)一步探索和調(diào)查研究。

　　二是殘疾人整體素質(zhì)不高，殘疾人宣傳工作還做的不夠，少數(shù)殘疾人缺乏自強(qiáng)自立意識(shí)。

　　三是殘聯(lián)工作水平有待提高，為殘疾人服務(wù)意識(shí)須進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　四是“個(gè)性化服務(wù)方案”還有待提高。目前，制定個(gè)性化服務(wù)方案時(shí)，只注重扶貧和保障生活，少注意發(fā)展;只注重殘聯(lián)和民政這兩個(gè)部門的幫扶，少注意其他職能部門。對(duì)于殘疾人隱藏的自身潛力，我們還未有挖掘。

　　五是開創(chuàng)性的工作較少，亮點(diǎn)不突出。還需加大力度，爭(zhēng)對(duì)殘疾人自身的實(shí)際開創(chuàng)性的開展工作。

　　xxxx年，我們除了做好殘聯(lián)安排的常規(guī)工作外，對(duì)于這些問題和不足，還將深入調(diào)研，采取有效措施，逐步加以解決。

關(guān)于工作總結(jié)10

　　在曩昔的一年中，我首要售后商務(wù)作業(yè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，我本著活躍的作業(yè)情緒和熱心的服務(wù)精力，盡己所能的作業(yè)。但還存在一些缺少，現(xiàn)將這一年來有關(guān)作業(yè)情況及個(gè)人感觸做一下總結(jié)，期望能對(duì)日后作業(yè)有所協(xié)助。

　　榜首，在職業(yè)學(xué)習(xí)上的缺少，要想做好做精有必要得自動(dòng)深化其間，領(lǐng)會(huì)客戶的心思和職業(yè)的動(dòng)態(tài)。

　　第二，需求自動(dòng)把握相關(guān)的作業(yè)技術(shù)和技巧，靈敏運(yùn)用于詳細(xì)作業(yè)。

　　第三，在展開作業(yè)之前做好個(gè)人作業(yè)方案，合理組織，及時(shí)完結(jié)作業(yè)，保證作業(yè)效率高。在作業(yè)中，任何纖細(xì)環(huán)節(jié)的過失都或許導(dǎo)致整個(gè)作業(yè)的失利。所以要注重每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì)記載每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為往后學(xué)習(xí)和回憶供給資料和根據(jù)。新一年，新起點(diǎn)，期望自己能夠更好完善自己。

　　(1)盡力行進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，干事利索，有用率，不出過失。服務(wù)情緒要杰出，接待客人要不斷堆集經(jīng)歷，要給客人留下杰出印象。接電話時(shí)，也要不斷行進(jìn)用語(yǔ)技巧;奇妙的問答客戶。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

　　(2)加強(qiáng)禮儀常識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)刻仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在為人處世中有必要要恪守的禮儀常識(shí)，包含坐姿、站姿、說話口氣、目光，以及答復(fù)客戶發(fā)問技巧等等。

　　(3)加強(qiáng)與公司各部分的交流。了解公司的展開情況和各部分的作業(yè)內(nèi)容，有了這些常識(shí)儲(chǔ)藏，一方面能及時(shí)精確地答復(fù)客戶的問題，精確地傳達(dá)信息。假如有咨詢電話，需在量力而行的范圍內(nèi)，扼要答復(fù)客戶的問題，一起也能捉住恰當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣揚(yáng)。

　　(4)盡力打造杰出的前臺(tái)環(huán)境。要堅(jiān)持好公司的門面形象，不只要注意本身的形象，還要堅(jiān)持杰出的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅意圖感覺。

　　堅(jiān)持好一個(gè)杰出的心態(tài)是每一個(gè)售后人員所必備的。不論客戶的情緒好壞，咱們都應(yīng)該堅(jiān)持以杰出的作業(yè)情緒，真摯的交流方法為客戶服務(wù)。最大極限的.維護(hù)客戶的利益，是行進(jìn)咱們出售產(chǎn)品的中心競(jìng)賽力的一個(gè)重要組成部分，然后建立公司形象，促進(jìn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠(chéng)度最大化。針對(duì)上述問題，在往后的作業(yè)中要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)力求更大的行進(jìn)，一起還要加強(qiáng)將所學(xué)到的辦理常識(shí)運(yùn)用到作業(yè)中去，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力氣，把作業(yè)做得更上一個(gè)臺(tái)階。

關(guān)于工作總結(jié)11

　　今年上半年xx任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年上半年的工作總結(jié)以下：

　　一、人事檔案及其他資料的整理

　　對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài)；

　　填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。

　　辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù)；

　　到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的.順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

　　二、按月正確出具考勤報(bào)表

　　員工考勤是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年上半年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度

　　執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；

　　對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。上半年共有xx人接受了公司不同程度的處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。

　　公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；

　　每個(gè)月協(xié)助其他部門職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；

　　斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。

　　四、部門管理工作

　　自人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是xx市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等；

　　幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；

　　另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對(duì)個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。今后人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來講話。

關(guān)于工作總結(jié)12

　　本學(xué)期我校在上級(jí)部門的正確指導(dǎo)下，通過全體行政配合和教師努力，已順利完成教育教學(xué)任務(wù)。教研教改工作上新臺(tái)階，教務(wù)工作取得一定的收獲，也有值得思考的地方：

　　一、抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)

　　1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)：針對(duì)我校青年教師多的特點(diǎn)，我們把抓理論學(xué)習(xí)放在首位，要求每周兩個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。人人有學(xué)習(xí)記錄及學(xué)習(xí)心得體會(huì)，校領(lǐng)導(dǎo)提前準(zhǔn)備，及時(shí)給教師充電。我們主要學(xué)習(xí)了：新課程標(biāo)準(zhǔn)，自主學(xué)習(xí)的理念，地區(qū)和校級(jí)課題理論，積極參加各級(jí)校本培訓(xùn)，并組織收看參與式培訓(xùn)錄像，使教師吸納了新觀念、新理念、新方法。

　　2、強(qiáng)化教學(xué)過程管理，在備、教、改、輔、考等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上，狠抓規(guī)范，落到實(shí)處。“五認(rèn)真”工作是教學(xué)常規(guī)管理的重點(diǎn)，而“五認(rèn)真”工作中備課又是重中之重，課前備課質(zhì)量的高低將直接影響四十五分鐘的課堂教學(xué)效益，為此我校強(qiáng)調(diào)教研組必須集體備課。在教研組長(zhǎng)會(huì)議上明確了備課組活動(dòng)的時(shí)間、方式和要求，堅(jiān)決杜絕上無準(zhǔn)備之課。特別強(qiáng)調(diào)備課活動(dòng)的過程以及集體備課教案的使用，充分利用無紙化辦公條件實(shí)現(xiàn)資源的共享。并且通過各次的“五認(rèn)真”檢查來督促落實(shí)這項(xiàng)工作。

　　上課，要嚴(yán)格執(zhí)行課程設(shè)置方案，把握好教學(xué)進(jìn)度，大力推行教學(xué)現(xiàn)代化手段，積極探索教育信息技術(shù)和學(xué)科教學(xué)整合的途徑和方法，結(jié)合教材實(shí)際，積極組織學(xué)生進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)、合作性學(xué)習(xí)，在傳授雙基的同時(shí)，重視學(xué)習(xí)情感與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

　　作業(yè)布置有明確性和針對(duì)性，不機(jī)械地重復(fù)地盲目地抄寫，注意作業(yè)的深廣度和份量，及時(shí)檢查、批改、講評(píng)。特別是作業(yè)批改各教師做到了生生見面，進(jìn)行面批。

　　認(rèn)真組織平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期中考試和期末考試，以考促學(xué)，教師認(rèn)真做好閱卷、分析、講評(píng)工作，努力為學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生特別輔導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)他們學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。

　　求真務(wù)實(shí)，進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查。我校每月一次全校教師常規(guī)工作檢查。加大了教學(xué)調(diào)研的力度，對(duì)部分年級(jí)、部分學(xué)科的課堂教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研主要采用聽、看等形式。聽：即聽隨堂課；看：即看教師的備課、輔導(dǎo)筆記。不定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，對(duì)任課教師寫教案及批改作業(yè)情況進(jìn)行檢查，并記錄在案，通過此舉督促教師備好課，批好作業(yè)。

　　3、抓輔導(dǎo)：具體分課內(nèi)輔導(dǎo)和課外輔導(dǎo)兩種形式，課內(nèi)要求教師通過提高練習(xí)及書寫作業(yè)等形式，抓兩頭帶中間的同時(shí)摸清優(yōu)等生和差等生的分布情況，為課外輔導(dǎo)奠定基礎(chǔ)；課外輔導(dǎo)重點(diǎn)放在差生上，給他們開小灶、吃偏飯，進(jìn)行“單兵教練”面對(duì)面輔導(dǎo)。另外，在學(xué)生中開展“結(jié)對(duì)子、一幫一”活動(dòng)。

　　二、大膽改革課堂教學(xué)，加強(qiáng)教育科學(xué)研究

　　課題研究最重要的陣地就在課堂。課堂教學(xué)是課程改革實(shí)驗(yàn)的基本途徑，只有切實(shí)改進(jìn)課堂教學(xué)方法，用新課程理念指導(dǎo)新的教學(xué)行為，課程改革才能取得實(shí)效性發(fā)展。本學(xué)期，我校繼續(xù)以“課堂教學(xué)的有效性”為課題融入新課程理念，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學(xué)方法改革，幫助教師形成由主客體關(guān)系轉(zhuǎn)向相互交往關(guān)系，由以講為主轉(zhuǎn)向合作探究為主，由接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，由黑板粉筆的`單一手段轉(zhuǎn)向多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等新的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)評(píng)價(jià)觀（關(guān)注并利用學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)、三維度的有機(jī)結(jié)合、開拓學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間、立足于人而不是物化的知識(shí)等）貫穿于對(duì)老師的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中，引導(dǎo)學(xué)校和老師改變?cè)u(píng)課方法，從而改變教學(xué)方法，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。要求參加課改的老師每個(gè)月要做到“三個(gè)一”，即“寫一篇教育教學(xué)反思，整理一篇教學(xué)案例，上一節(jié)研討課”。引導(dǎo)教師及時(shí)記錄自己在實(shí)驗(yàn)中的所思所想，及時(shí)反思和總結(jié)實(shí)驗(yàn)中的得與失，認(rèn)真寫好教學(xué)后記，隨時(shí)記下自己在教育教學(xué)中有特色的做法，認(rèn)真做好“案例研究”，促進(jìn)我校教研水平的提高。

　　三、學(xué)校的整體教研水平上新臺(tái)階

　　1、在平時(shí)舉行的教研教改活動(dòng)中，我們充分利用這一有利契機(jī)，精心準(zhǔn)備，制定詳盡計(jì)劃，實(shí)行責(zé)任細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)教師，成立指導(dǎo)小組，全員參與全過程，從過程效果看，教師得到強(qiáng)有利的鍛煉機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)我們學(xué)校教研水平的上升。

　　2、教師不但注重教學(xué)模式的實(shí)踐工作，還能認(rèn)真撰寫反思、論文，從上交材料的廣度、深度上分析，比以往有較大的進(jìn)步。

　　3、本學(xué)期我校謝麗英參加漳平市歷史課評(píng)優(yōu)獲一等獎(jiǎng)，余文闖參加漳平市數(shù)學(xué)課評(píng)優(yōu)獲三等獎(jiǎng)。

　　4、組織教師開展教學(xué)課件制作活動(dòng)。一方面充實(shí)我校教學(xué)資源庫(kù)，另一方面也帶動(dòng)教師電教化水平的提高。

　　四、學(xué)生的綜合能力有新提高

　　學(xué)校依據(jù)當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)實(shí)要求及國(guó)家教育方針政策，把素質(zhì)育人、能力育人、知識(shí)育人、品德育人有機(jī)地進(jìn)行結(jié)合一起。促學(xué)生全面發(fā)展，同時(shí)突出個(gè)體教育，全面落實(shí)教育實(shí)施綱要，取得初步成效。

　　1、我校學(xué)生參加市進(jìn)校舉行的政治小論文中兩個(gè)獲一等獎(jiǎng)、兩個(gè)二等獎(jiǎng)。

　　2、我校文藝節(jié)目獲漳平市文藝匯演二等獎(jiǎng)，展現(xiàn)學(xué)生的綜合能力，特別是迎元旦廣播操比賽體現(xiàn)學(xué)生的動(dòng)作技能和良好的精神風(fēng)貌。

　　3、在學(xué)期末教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中，各年級(jí)質(zhì)量水平有不同程度的提升。

　　五、值得思索的現(xiàn)象：

　　目前，由于學(xué)校常規(guī)工作還不夠規(guī)范，教研教改工作力度不夠，我校生源參差不齊的狀況一定程度上造成在掌握知識(shí)方面能力較差的學(xué)生各班均有不同程度的存在，由此大大地制約學(xué)校的聲譽(yù)與發(fā)展。因此這兩個(gè)方面問題在下學(xué)期的工作中應(yīng)加以有效地解決。

關(guān)于工作總結(jié)13

　　這次假期招生并不好，這幾天一直在分析原因，現(xiàn)總結(jié)如下:

　　一 、簡(jiǎn)章發(fā)得不好，幸好有一位朋友積極幫我，關(guān)鍵是自己組織的人數(shù)不夠。加上當(dāng)天，去發(fā)簡(jiǎn)章的學(xué)校太多，自己的心情特郁悶。自己本人發(fā)的都不好。下一次，一定得把人數(shù)確定好。

　　二、這次我增加兩所小學(xué)，但是，這兩所小學(xué)一個(gè)學(xué)生都沒有，其中的一所，是我親自過去發(fā)的，另一所我沒過去，讓我的學(xué)生幫我發(fā)的，她辦事，我放心。因?yàn)檫@兩所學(xué)校都靠近農(nóng)村吧，他們可能覺得一下子拿那么多的學(xué)費(fèi)給孩子上輔導(dǎo)班，有些心疼吧！不舍得。

　　三、過來咨詢的家長(zhǎng)，談到跟我打電話時(shí)，聽到我的聲音，第一反應(yīng)就是這位老師太年輕，見到本人覺得更年輕，孩子過來學(xué)，放心嗎？對(duì)我有所懷疑。看起來年輕不是我的.錯(cuò)。再者說我已經(jīng)三十四歲了，這個(gè)年齡也不年輕呀，應(yīng)該算是到中年吧！難道年長(zhǎng)的老師就是有經(jīng)驗(yàn)放心的老師嗎？他們不用心，不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)任，也沒有用呀？

　　四、有關(guān)學(xué)費(fèi)，據(jù)家長(zhǎng)反映，我的學(xué)費(fèi)是所有輔導(dǎo)班中最高的，但是，他們走量的路線，我走質(zhì) 的路線，是截然不同的吧！我覺得自己的勞動(dòng)應(yīng)該值這個(gè)。不過呢？如果要做起來，得考慮量呀，下一步，把學(xué)費(fèi)調(diào)整一下，學(xué)生多，自然就宣傳了。我的宣傳力度就是不夠。這次做的真的不好，沒關(guān)系，至少假期我不累。這樣也挺好的。加油！

關(guān)于工作總結(jié)14

　　一、抓隊(duì)伍建設(shè)，全面提高中心工作人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　上半年，市民投訴中心全面實(shí)施受話服務(wù)外包工作，人員結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，從服務(wù)外包企業(yè)派駐到中心來工作的人員，面臨著與企業(yè)截然不同的工作環(huán)境，對(duì)市民投訴工作比較陌生，理論知識(shí)和政策水平都比較薄弱。針對(duì)這一實(shí)際情況，按照市領(lǐng)導(dǎo)視察投訴中心時(shí)提出的保持工作連續(xù)性的要求，市民投訴中心將全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)列上重要的議事日程，擺在突出位置，下大氣力抓緊抓好。中心領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會(huì)議，反復(fù)研究，制定了詳細(xì)的人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，印發(fā)到各個(gè)科室和每一名工作人員手中，全體動(dòng)員，全員參與，注重實(shí)效，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得了預(yù)期的效果。

　　一是狠抓了思想教育工作。結(jié)合辦公廳黨組統(tǒng)一部署和要求，中心先后開展了春季集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、在職黨員干部理論學(xué)習(xí)、”增強(qiáng)制度意識(shí)、爭(zhēng)做執(zhí)行表率”、加強(qiáng)四項(xiàng)監(jiān)督制度學(xué)習(xí)、”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)做服務(wù)先鋒”等一系列活動(dòng)。教育和引導(dǎo)全體工作人員進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、宗旨意識(shí)，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任心和使命感，認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的政風(fēng)得到了很好的體現(xiàn)。

　　二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，擇優(yōu)選派了工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干主講，中心領(lǐng)導(dǎo)親自參與。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

　　(1)工作態(tài)度、心態(tài)轉(zhuǎn)換方面。服務(wù)外包企業(yè)選派的人員從企業(yè)到政府機(jī)關(guān)工作，所處的環(huán)境、面臨的任務(wù)、面對(duì)的工作對(duì)象都發(fā)生了較大變化，通過培訓(xùn)進(jìn)一步調(diào)整了他們的工作心態(tài)、認(rèn)識(shí)，促使他們盡快地轉(zhuǎn)換角色，明確自己的責(zé)任和定位。

　　(2)市民投訴工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。包括市民投訴中心的歷史沿革、中心所承擔(dān)的主要職能，受話、承辦、交辦、督辦、反饋等工作程序等。

　　(3)政府工作流程、工作紀(jì)律、工作程序等方面的知識(shí)。通過培訓(xùn)，使得新進(jìn)人員明確政府工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基本程序和要求。

　　(4)結(jié)合市民投訴暨市民建議征集工作的實(shí)際，進(jìn)行法律、法規(guī)、政策知識(shí)培訓(xùn)。(5)受話服務(wù)技能、技巧的培訓(xùn)，包括文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)、規(guī)范表達(dá)、接話忌用語(yǔ)、應(yīng)變能力等方面。

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、綜合講座與專題培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，采取以老帶新，邊學(xué)習(xí)邊操作等培訓(xùn)形式，使原有工作人員和新進(jìn)人員在較短時(shí)間內(nèi)迅速掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，整體工作水平大幅提高，精神面貌煥然一新，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和向心力，形成了密切合作、相互補(bǔ)臺(tái)，團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

　　二、抓制度建設(shè)，促進(jìn)市民投訴工作管理規(guī)范化、科學(xué)化

　　實(shí)行受話服務(wù)外包為市民投訴工作引入了市場(chǎng)機(jī)制的要素，帶來了全新的工作理念和工作方式，對(duì)規(guī)范化、科學(xué)化管理提出了新的課題，原有的一些規(guī)章制度已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。為此，市民投訴中心對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行了一次全面的梳理和規(guī)范，對(duì)部分規(guī)章制度進(jìn)行了修改、完善，參照外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合自身工作實(shí)際，制定出一些新的規(guī)章制度，并就貫徹落實(shí)工作進(jìn)行了周密的安排和部署。

　　制定的規(guī)章制度主要有：

　　一、實(shí)行”晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)”三會(huì)制度。每天上班之前，由受話小組組長(zhǎng)對(duì)昨天全體人員的受話工作進(jìn)行簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)，對(duì)存在的問題提出整改意見，對(duì)當(dāng)日的工作做出部署和安排。每周一次召開例會(huì)，結(jié)合每周受理情況，對(duì)群眾來電來話反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行分析，篩選典型事例進(jìn)行講解點(diǎn)評(píng)，使大家從中受到啟發(fā)和教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每月召開一次例會(huì)，由中心領(lǐng)導(dǎo)主持，對(duì)本月工作情況進(jìn)行全面總結(jié)，對(duì)各科室工作情況進(jìn)行匯總分析，并安排部署下月工作。實(shí)行”三會(huì)”制度，大大提高了工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，使服務(wù)更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，大幅度提高了受話服務(wù)質(zhì)量。

　　二、實(shí)行定期服務(wù)講評(píng)制度。定期抽取受話人員通話錄音，利用大屏幕演示方式對(duì)受話質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)。

　　三、研究制訂了《市長(zhǎng)專線電話綜合質(zhì)檢實(shí)施辦法》，詳細(xì)列明了考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，發(fā)放到每一名工作人員手中，要求他們時(shí)刻以考核辦法來規(guī)范受話工作，杜絕了服務(wù)態(tài)度中存在的”生、冷、硬”現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了受話服務(wù)”零投訴”的目標(biāo)。

　　三、抓好平臺(tái)升級(jí)改造、實(shí)施服務(wù)外包，推動(dòng)市民投訴工作創(chuàng)新發(fā)展

　　上半年，市民投訴中心將12345市長(zhǎng)專線電話呼叫系統(tǒng)升級(jí)改造和前臺(tái)受話服務(wù)外包作為工作重點(diǎn)，與市移動(dòng)公司、市鐵通公司在充分研究協(xié)商的基礎(chǔ)上，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和步驟措施，周密部署、全力以赴、扎實(shí)推進(jìn)。系統(tǒng)升級(jí)改造由淄博移動(dòng)公司投資100余萬元進(jìn)行，硬件設(shè)備提供和軟件開發(fā)均委托國(guó)內(nèi)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，售后服務(wù)有保障的公司進(jìn)行，整個(gè)升級(jí)改造工作從4月上旬開始，至5月下旬基本完成。改造后的硬件設(shè)施，系統(tǒng)容量增加了40倍、受話能力增加了一倍，接入能力達(dá)98%，話務(wù)處理能力達(dá)95%，系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性得到進(jìn)一步提升，整體技術(shù)水平在省內(nèi)處于領(lǐng)先地位。在軟件上，通過進(jìn)一步開發(fā)，新增了咨詢信息管理、座席監(jiān)控、回訪反饋等十余項(xiàng)先進(jìn)功能，為接話、受理工作提供了強(qiáng)有力的設(shè)備、技術(shù)支持，接續(xù)能力、工作效率和服務(wù)能力顯著提升。

　　為進(jìn)一步提升市民投訴服務(wù)整體水平，通過學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，市民投訴中心創(chuàng)造性地引入受話服務(wù)外包機(jī)制，并選擇了淄博移動(dòng)公司作為服務(wù)外包的合作單位，由該公司選派優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干承擔(dān)市長(zhǎng)專線電話的受話服務(wù)工作并對(duì)其進(jìn)行人事管理，由市民投訴中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理。通過服務(wù)外包合作的創(chuàng)新模式，市民投訴中心建立起了更加完善成熟的服務(wù)體系，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，提升到了新的`層次，有效提高了人民群眾的滿意度。

　　5月28日，市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)各界通報(bào)了市長(zhǎng)專線電話系統(tǒng)升級(jí)改造和受話服務(wù)外包的有關(guān)情況，安排部署了下一步的工作，王頂岐副市長(zhǎng)親臨會(huì)議作重要講話。各有關(guān)新聞媒體到市民投訴中心實(shí)地采訪，進(jìn)行了廣泛的宣傳報(bào)道，收到了很好的宣傳效果。5月29日，周清利市長(zhǎng)親臨市民投訴中心進(jìn)行視察，充分肯定了市長(zhǎng)專線電話升級(jí)改造和受話服務(wù)外包工作取得的成績(jī)，并對(duì)下一步市民投訴暨市民建議征集工作的開展提出了新的要求。

　　四、抓督查辦理，扎扎實(shí)實(shí)為人民群眾辦實(shí)事

　　上半年，在繼續(xù)落實(shí)好”首問責(zé)任制”、考核通報(bào)制度等一系列行之有效的制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合升級(jí)改造和服務(wù)外包的新形勢(shì)，市民投訴中心研究制定了《市民投訴中心受話、督辦工作機(jī)制》，通過回訪、二次回訪等形式檢查督促各有關(guān)承辦單位提高辦理質(zhì)量和效率，將督辦任務(wù)落實(shí)到科室、責(zé)任人，形成了全員抓督辦、促落實(shí)的格局，取得了明顯的效果，進(jìn)一步提高了群眾滿意度。針對(duì)群眾反映比較集中的各類熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加大與有關(guān)區(qū)縣和部門的協(xié)調(diào)力度，全程跟蹤督辦，解決了一大批群眾反映強(qiáng)烈的問題。今年上半年，群眾反映強(qiáng)烈的小化工、小建材污染環(huán)境問題、私挖濫采、亂占耕地問題、中考、高考期間噪音擾民、私搭亂建問題、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象、安全生產(chǎn)隱患、房屋質(zhì)量及物業(yè)管理、勞動(dòng)保障、義務(wù)教育階段劃片入學(xué)、城市道路升級(jí)改造、停水停電停氣、井蓋丟失等問題都得到了及時(shí)解決。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，市民投訴中心共為群眾辦實(shí)事2600余件次。

　　五、抓調(diào)查研究和市民建議征集工作，為政府領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手

　　在做好日常接話、受訴工作的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)市民來話、來信、電子郵件的綜合分析，把握規(guī)律，開展短平快調(diào)研，及時(shí)把社情民意反饋給領(lǐng)導(dǎo)，超前服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的信息和依據(jù)。有一些調(diào)研成果進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策，解決了群眾關(guān)心的一些熱點(diǎn)問題。如加大對(duì)違規(guī)燃放煙花爆竹行為的查處力度、校園安全問題須引起高度重視、道路施工改造綜合管理工作亟待加強(qiáng)、高度重視職工特別是農(nóng)民工心理健康問題、保障最低工資標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)等。上半年，通過《投訴動(dòng)態(tài)》、《呈批件》、《原件呈批》等，先后為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)提供信息410余件。

　　上半年，在通過市長(zhǎng)專線電話平臺(tái)、市政府門戶網(wǎng)站、市長(zhǎng)公開信箱電子郵件、免貼郵票信件等常規(guī)渠道廣泛征集市民建議的同時(shí)，通過與新聞媒體合作，大力宣傳市民建議征集工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了市民建議征集工作在市民中的影響，推動(dòng)了市民建議征集工作再上新臺(tái)階。上半年，共收到各類市民建議139件，涉及城建、交通、環(huán)保、質(zhì)檢、規(guī)劃、教育、勞動(dòng)保障等多個(gè)方面，許多建議被各級(jí)政府吸納或參考。如關(guān)于應(yīng)急管理工作的幾點(diǎn)建議、關(guān)于張店區(qū)更換沿街門頭廣告牌的建議、關(guān)于整頓治理私家車亂停亂放的建議等。

　　上半年，市政府市民投訴中心全體工作人員按照辦公廳黨組的要求，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)也應(yīng)該看到，我們的工作還存在著一些問題和不足。一是服務(wù)理念還需要進(jìn)一步提升，服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。二是督辦落實(shí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。三是系統(tǒng)升級(jí)改造后的功能還沒有充分發(fā)揮好、利用好。四是創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　下半年，市政府市民投訴中心將緊緊圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)按照辦公廳總體工作要求，進(jìn)一步提升服務(wù)理念，創(chuàng)新工作機(jī)制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)在受話服務(wù)、調(diào)研督辦、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、定向征集等方面狠下功夫，通過召開區(qū)縣工作座談會(huì)和赴外地學(xué)習(xí)、參加第x屆全國(guó)市長(zhǎng)公開電話工作年會(huì)等形式，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，廣泛學(xué)習(xí)借鑒外地好的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷提高服務(wù)水平和效能，促進(jìn)市民投訴暨市民建議征集工作再上新臺(tái)階。

關(guān)于工作總結(jié)15

　　本學(xué)期，我校在xxxx區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，在全體教職工的共同努力下，全面貫徹教育方針，積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化工程，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真實(shí)施課程改革，以新的教育觀念指導(dǎo)學(xué)校工作，科學(xué)、規(guī)范管理學(xué)校。取得了明顯的成績(jī)。一學(xué)期下來，學(xué)校被評(píng)為鎮(zhèn)江市體育傳統(tǒng)學(xué)校（射擊）、鎮(zhèn)江市教育科研先進(jìn)單位、xxxx區(qū)教育教學(xué)管理先進(jìn)學(xué)校、xxxx區(qū)通訊報(bào)道工作先進(jìn)集體、區(qū)優(yōu)秀家長(zhǎng)學(xué)校、區(qū)衛(wèi)生先進(jìn)學(xué)校。下面就本學(xué)期工作作如下總結(jié)：

　　一、找準(zhǔn)重點(diǎn)，有針對(duì)性地開展工作。

　　以創(chuàng)建教育現(xiàn)代化學(xué)校為契機(jī)，把教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校第一生命線，把加強(qiáng)德育工作作為首要工作，把深入開展各種競(jìng)賽活動(dòng)作為培養(yǎng)學(xué)生技能素質(zhì)的載體，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)工作。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)。

　　我校全體教師充分利用學(xué)校政治學(xué)習(xí)等時(shí)間深入學(xué)習(xí)時(shí)事和有關(guān)法律法規(guī)，提高教師政治覺悟和法律法規(guī)意識(shí)。強(qiáng)調(diào)依法治校、依法執(zhí)教。鼓勵(lì)教師繼續(xù)參加業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，派蔣長(zhǎng)林、蔣菊香兩位副校長(zhǎng)參加鎮(zhèn)江市校長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班，派李榮斌老師參加鎮(zhèn)江市骨干教師培訓(xùn)，派劉移、姜鴻、王艷、黃莉麗四位青年教師參加區(qū)教育局組織的青年教師培訓(xùn)班，深入學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，提高管理水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷要求教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)，本學(xué)期，利用課余時(shí)間組織全體教師繼續(xù)學(xué)習(xí)使用電腦的理論知識(shí)與技能，著重培訓(xùn)了“中教育新”教育教學(xué)管理平臺(tái)的使用，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，結(jié)合“三大活動(dòng)”，錘煉教師隊(duì)伍，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

　　隨著教育教學(xué)改革的深入發(fā)展，教師素質(zhì)的提高也越來越顯示其重要性，為了提高全體教師的素質(zhì)，提高教師數(shù)量和質(zhì)量，培養(yǎng)青年教師，我們?cè)趯?shí)施名師工程上，加大力度。結(jié)合“三大活動(dòng)”，制訂規(guī)范，把名師培養(yǎng)的目標(biāo)、方法、對(duì)象落到實(shí)處。

　　1、學(xué)習(xí)教育專著，做好一萬字的讀書筆記，寫一篇讀書心得。

　　2、舉行了教師賽課活動(dòng)。為了促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，落實(shí)我校的“三大活動(dòng)”方案，切實(shí)加強(qiáng)我校師資隊(duì)伍建設(shè)，努力提高教師素質(zhì)，為廣大教師提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，本學(xué)期舉行了教師賽課活動(dòng)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。

　　3、加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)。青年教師在我校的教師隊(duì)伍中占的比例較重，他們的成長(zhǎng)決定著學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校有計(jì)劃地做好青年教師的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作。

　　三、管理規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。

　　1、建立和完善各種制度。

　　完善值日制度、衛(wèi)生管理制度；重新制訂考勤制度、讓教師明確崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使教師各司其職、各盡其責(zé)。依制度規(guī)范管理學(xué)校，學(xué)校管理走上了科學(xué)化、規(guī)范化，人文化。

　　2、狠抓教學(xué)質(zhì)量。

　　牢牢樹立“教學(xué)質(zhì)量第一”意識(shí)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校第一生命線。千方百計(jì)采取有利措施鞏固和提高教學(xué)質(zhì)量。讓教師有努力的方向和奮斗的目標(biāo)。廣泛調(diào)動(dòng)教師教與學(xué)生學(xué)的積極性。通過開展老教師示范課，年輕教師公開課，骨干教師研討課結(jié)合隨堂聽課，非正式評(píng)課等活動(dòng)，突出教學(xué)環(huán)節(jié)管理，提高教學(xué)管理的有效性。認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)區(qū)教育局制定頒發(fā)的《教育教學(xué)管理基本要求及評(píng)估細(xì)則》、《教學(xué)常規(guī)要求及管理細(xì)則》，制定全面落實(shí)兩個(gè)《要求》的計(jì)劃和檢查、考核辦法。（1）優(yōu)化備課管理。組織多種形式備課交流，優(yōu)秀備課的展示。備課檢查做到定期與隨機(jī)結(jié)合、單項(xiàng)與綜合的相結(jié)合。（2）強(qiáng)化課堂教學(xué)管理。加強(qiáng)課堂監(jiān)控的力度，健全教學(xué)行政、業(yè)務(wù)管理人員聽課、評(píng)課制度，讓課堂處于教學(xué)監(jiān)控之中。（3）細(xì)化學(xué)生作業(yè)管理。要求教師做到“四精四必”，即精選、精講、精批、精評(píng)，做到有發(fā)必收、有收必批、有批必評(píng)、有評(píng)必糾。學(xué)校行政蹲點(diǎn)管理，每周至少隨機(jī)檢查一次作業(yè)，有效控制作業(yè)數(shù)量適當(dāng)；負(fù)責(zé)學(xué)科教學(xué)的教導(dǎo)處人員，每月調(diào)研一次作業(yè)選編、設(shè)計(jì)和批改，堅(jiān)持每月暫差生作業(yè)跟蹤檢查制度。教導(dǎo)處每月對(duì)作業(yè)管理作一次匯總分析調(diào)研。（4）、加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)的'管理。開學(xué)初教導(dǎo)處根據(jù)上學(xué)期的學(xué)生成績(jī)，把各班的暫差生名單下發(fā)給教師，各年級(jí)每個(gè)學(xué)科教師制定輔導(dǎo)計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容的補(bǔ)習(xí)，注意學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)生心理指導(dǎo)，學(xué)校對(duì)各年級(jí)個(gè)別輔導(dǎo)的過程、效果進(jìn)行管理和指導(dǎo)。努力發(fā)掘?qū)W生潛力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，深入推進(jìn)新課程改革

　　重視課改工作，對(duì)課程改革和學(xué)習(xí)培訓(xùn)作好科學(xué)地計(jì)劃和嚴(yán)密的落實(shí)。我們通過系列講座、集中培訓(xùn)、討論交流等形式，繼續(xù)組織全體教師深入學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》及《課程標(biāo)準(zhǔn)》，讓全體教師進(jìn)一步認(rèn)同基本理念，了解改革目標(biāo)，主動(dòng)投身于教改實(shí)踐；

　　組織教師積極參加各級(jí)課改教研等形式組織教師對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣大教師及時(shí)總結(jié)和交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，積積撰寫論文。在市教科研論文評(píng)比中取得了一等獎(jiǎng)11人，二等獎(jiǎng)9人、三等獎(jiǎng)若干，在市電教論文評(píng)比中取得了一等獎(jiǎng)4人，二等獎(jiǎng)9人、三等獎(jiǎng)若干的較好成績(jī)。

　　4、加強(qiáng)教科工作，推進(jìn)校本教研。

　　學(xué)校確立“科研興�！钡霓k學(xué)理念，以省級(jí)教科研課題《以校為本，整合教育資源的行動(dòng)研究》為載體，引導(dǎo)教師把日常教學(xué)工作與教學(xué)研究緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮教科研功能，從而樹立起“教師人人是研究者”、“問題即課題”的理念，促進(jìn)教師成為主動(dòng)研究者，養(yǎng)成反思的習(xí)慣，能用研究者目光審視、分析和解決自己教學(xué)中遇到的實(shí)際問題，優(yōu)化教學(xué)過程。按照學(xué)校制定的《教育科研課題管理?xiàng)l例》，優(yōu)化各個(gè)課題組的活動(dòng)，促進(jìn)教師的同伴互助，合作研究。注意課題組之間的交流，善于發(fā)現(xiàn)典型、研究典型、推廣典型。督促每個(gè)校級(jí)區(qū)級(jí)立項(xiàng)課題組活動(dòng)有計(jì)劃、有活動(dòng)、有總結(jié)，每個(gè)研究成員積極參與研究，有案例、有論文。xx年12月、xx年1月我校的三個(gè)區(qū)級(jí)課題、一個(gè)市級(jí)課題相繼結(jié)題，并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。我校課題研究的做法，在全區(qū)作了經(jīng)驗(yàn)交流，并在全區(qū)推廣。此外學(xué)校還重視學(xué)科教研組建設(shè)，增強(qiáng)其活動(dòng)的計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性，力求形式多樣，教師樂于參加。

　　四、德育工作顯著。

　　在學(xué)校管理中，始終堅(jiān)持把德育工作擺在一切工作的首位。注重德育工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)開展工作。注重結(jié)合時(shí)代、結(jié)合實(shí)際，開拓新渠道。認(rèn)真制定德育工作計(jì)劃。除把德育教育寓各學(xué)科教學(xué)中外，還重視發(fā)揮少先隊(duì)主陣地作用。加強(qiáng)對(duì)少先隊(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面整頓少先隊(duì)工作。健全組織、完善機(jī)構(gòu)。從中高年級(jí)中選出十位得力隊(duì)員協(xié)助值日教師管理、督促和檢查學(xué)校一日常規(guī)工作。同時(shí)積極開展各項(xiàng)活動(dòng) ，深化素質(zhì)教育。大力開展了“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動(dòng)”道德實(shí)踐活動(dòng)。提倡在家做爸媽的好幫手；在校做老師的小助手；在社會(huì)上，做文明有禮的好公民。積極參加“全國(guó)好少年好兒童評(píng)比活動(dòng)”。開展“廉政文化進(jìn)校園”系列活動(dòng)，創(chuàng)建廉政校園。在工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。

　　五、學(xué)生技能素質(zhì)得到提高。

　　在狠抓教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，以舉行作文、演講、寫作、唱歌、手工小制作，賽跑，手操報(bào)設(shè)計(jì)與制作等各種競(jìng)賽活動(dòng)為載體，大力培養(yǎng)學(xué)生的技能素質(zhì)。本學(xué)期組織學(xué)生參加鎮(zhèn)江市教研室舉行的作文大賽、網(wǎng)絡(luò)作文大賽、區(qū)教育局組織的讀書征文活動(dòng)；還參加鎮(zhèn)江市較有影響的增華閣作文大賽，取得了一等獎(jiǎng)7人，二等獎(jiǎng)20人、三等獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)若干的較好成績(jī)，參加xxxx區(qū)教研室組織的《小學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)》比賽，其中六年級(jí)組取得了三個(gè)一等獎(jiǎng)的較好成績(jī)，（魏澤著獲一等獎(jiǎng)的第一名）。為了突出學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，拓寬學(xué)生的發(fā)展空間，展示學(xué)生的各方面的才華，豐富校園生活，我們還組織學(xué)生參加了區(qū)講故事比賽和征文比賽，二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各1人；參加金鑰匙比賽，獲省、市二等獎(jiǎng)各1人。同時(shí)還以“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)、強(qiáng)健體魄”為目標(biāo)，全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，積極開展“達(dá)標(biāo)爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)體育課時(shí)的規(guī)定，開足上好體育課。體育組認(rèn)真計(jì)劃、組織學(xué)生的大課間活動(dòng)，并把開展課外體藝活動(dòng)制度化、規(guī)范化和多樣化。本學(xué)期主要開展全校性的比賽，內(nèi)容包括：廣播操比賽、冬鍛三項(xiàng)比賽等。既提高培養(yǎng)了學(xué)生、教師參加體育鍛煉的積極性，同時(shí)促進(jìn)我校全民健身運(yùn)動(dòng)的開展并提高師生的身體健康水平，從而促進(jìn)了學(xué)校的素質(zhì)教育發(fā)展，并進(jìn)一步推動(dòng)了我校體藝特色發(fā)展的進(jìn)程。

　　六、財(cái)務(wù)、后勤、衛(wèi)生、綜治安全等工作得到落實(shí)。

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組。堅(jiān)決建立和落實(shí)各種制度。學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，實(shí)行校務(wù)公開，建好校務(wù)公開欄。按規(guī)定收好、管理好經(jīng)費(fèi)，無亂收費(fèi)現(xiàn)象。學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)入?yún)^(qū)教育局結(jié)算中心、嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線制度。 我們能根據(jù)《江蘇省中小學(xué)教育常規(guī)管理基本要求》，對(duì)學(xué)校進(jìn)行科學(xué)管理。在校內(nèi)外創(chuàng)造各種有利條件，充分發(fā)揮學(xué)校人力、物力、財(cái)力諸因素的作用，使學(xué)校的管理工作機(jī)構(gòu)和活動(dòng)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，獲得最佳效果。

　　緊緊圍繞上級(jí)有關(guān)文件精神，采取值班、執(zhí)行匯報(bào)制度、實(shí)行班級(jí)責(zé)任等強(qiáng)有力措施，確實(shí)落實(shí)清理衛(wèi)生死角、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣等各項(xiàng)工作，保障全體師生的人身安全。加大教育力度，確實(shí)做好綜治創(chuàng)安等工作。

　　以上是我校本學(xué)期所做的一些工作，雖然取得了一定的成效但與上級(jí)對(duì)我們的要求仍有較大距離，我們一定加倍努力，奮發(fā)向上，銳意進(jìn)取，為使學(xué)校教育再上一個(gè)臺(tái)階而作出更大的貢獻(xiàn)。