個(gè)人年終總結(jié)【薦】
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已半年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將度工作情景作總結(jié)匯報(bào)，并就的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，異常是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。
這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供給重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情景，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求堅(jiān)持良好的`工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情景從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上構(gòu)成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
20xx年上半年是我實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)的半年，在這半年中，我有收獲，也有不足。在下半年，我將努力改正過去半年工作中的不足，把接下來的工作做好。過去的一年里，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在小學(xué)全年校園秩序的穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)�，F(xiàn)在，將一年來的工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
二、樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局
作為保安公司派駐學(xué)校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識，完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。
為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。
同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
過去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作做出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，完善不足，做一個(gè)優(yōu)秀的保安人員。
個(gè)人年終總結(jié)2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自進(jìn)公司以來，我被分配到市場部工作，參與了新疆推廣會(huì)的籌備工作，并基本了解了公司的情況。在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下同事的幫助下，使我對市場部工作有了更加深刻的認(rèn)識；同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識，擴(kuò)大了交際范圍，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。
現(xiàn)將這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)做如下總結(jié)：
一、了解公司，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度。
到奧菲克斯公司對于我來說是一次難得的機(jī)會(huì)，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作做好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化和理念。通過了解，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
到公司后，我時(shí)刻保持一名新員工的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)產(chǎn)品時(shí)仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心觀察和思考，努力了解奧菲板和一體板等產(chǎn)品的用途和特點(diǎn)等知識。其中，通過領(lǐng)導(dǎo)的講解，同事的幫助，自己對產(chǎn)品知識的積累非常迅速，為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、 協(xié)同工作，做好新疆推介會(huì)籌備工作。
作為市場部的'一員，這段時(shí)間我的任務(wù)是努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事工作，為新疆推介會(huì)做準(zhǔn)備。在工作中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖和思路，對新疆推介會(huì)準(zhǔn)備的資料和相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，形成文字和圖片表述。并且認(rèn)真推敲，細(xì)心思考，共同商討，反復(fù)研究，讓推介方案的制定盡量做到不出現(xiàn)漏洞，邏輯連貫性強(qiáng)，各方面考慮周詳，突出公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，逐步引導(dǎo)新疆行業(yè)人員關(guān)注奧菲克斯，了解奧菲克斯，熟悉奧菲克斯，信任奧菲克斯。雖然現(xiàn)在工作還在進(jìn)行當(dāng)中，但我一定會(huì)努力配合領(lǐng)導(dǎo)做好推介方案，為活動(dòng)的展開打下良好的基礎(chǔ)和開端，為做好企業(yè)宣傳樹立品牌盡自己的一點(diǎn)綿薄之力。
四、存在的不足以及改進(jìn)措施。
1、 缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過程中，由于是新員工產(chǎn)品知識不夠扎實(shí)，有時(shí)候存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低出現(xiàn)漏洞，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、 缺乏計(jì)劃性。在工作過程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
五、下一步的工作計(jì)劃和安排。
1、努力學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場銷售情況，分析不同區(qū)域條件下產(chǎn)品銷售中的問題，并且做好信息收集處理，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，制定相關(guān)應(yīng)對措施，為產(chǎn)品推廣和活動(dòng)方案的整體計(jì)劃提供信息支持。
2、協(xié)同做好工程備案以及制定市場部工作手冊，進(jìn)一步正規(guī)市場部的管理，提高工作效率，為開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售等工作做理論指導(dǎo)，為進(jìn)入各地區(qū)市場做好前期鋪墊。
3、做好行業(yè)信息的收集處理。通過網(wǎng)站和電話方式對行業(yè)內(nèi)的大型保溫公司、裝修公司、設(shè)計(jì)院，知名開發(fā)商等進(jìn)行信息收集和處理，對有興趣以及合作意向的客戶進(jìn)行登記，通知市場人員跟蹤處理，為銷售工作做好強(qiáng)有力的支持和服務(wù)。
以上是我的個(gè)人年總結(jié)，有什么不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。新的一年有新的開始，對于我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，不管以后我在哪個(gè)崗位，但在工作中我一定會(huì)在思考與反思考，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長，隨時(shí)保持創(chuàng)新精神，以嶄新的面貌迎接新的開始。
個(gè)人年終總結(jié)3
我于20xx年X月X日成為XX有限公司XX編輯設(shè)計(jì)中心教研室一名試用員工，現(xiàn)X個(gè)月忙碌而充實(shí)的實(shí)習(xí)期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
雖然是第一次接觸編輯這個(gè)職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時(shí)，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。
總結(jié)X個(gè)月的工作：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一些項(xiàng)目。其中主要完成的項(xiàng)目有：《XX》(第X級)初稿編輯、《XX》(第X級)初稿編輯、《XX》(第二級)初稿一校、《20xx年XX專用教材》基礎(chǔ)班初稿X校、《XX》(第X版)成書校對及監(jiān)聽、《XXX》(第三版)再版編輯、《XXX》(X年級全冊)第X版成書校對及監(jiān)聽、《XXX》(X年級全冊)第X版成書校對及監(jiān)聽�？梢哉f，這X個(gè)月的工作對于我來說是意義重大的。
在中學(xué)教研室的工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好主任布置的每一項(xiàng)任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、XX和XX學(xué)習(xí)請教。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)新知識，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)立承擔(dān)完整的項(xiàng)目，在工作中獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的X主任、XX和XX我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正。
雖然X個(gè)月時(shí)間不算長，但我已經(jīng)深深被報(bào)社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的'工作中。
我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核庉嫷臅?fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個(gè)新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個(gè)更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。
這X個(gè)月來我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦镜难杆侔l(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
個(gè)人年終總結(jié)4
時(shí)間轉(zhuǎn)眼而逝，20xx年很快就要過去。在這一年里，在總監(jiān)及總監(jiān)代表的指導(dǎo)和幫助下，我主要負(fù)責(zé)土建工程的監(jiān)理工作。工作中，本著認(rèn)真為業(yè)主熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，我嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責(zé)，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理職責(zé)以及“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實(shí)監(jiān)理程序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為業(yè)主提出合理建議，讓業(yè)主認(rèn)可監(jiān)理的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。通過自身的努力，我在各方面都取得了較大進(jìn)步，能夠較好地完成自己的本職工作。
在這年終歲末之時(shí)，平下心來，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提高自己的監(jiān)理工作水平，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短更好的做好監(jiān)理工作。
在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗(yàn)有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)情況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對其不足之處提出改進(jìn)意見，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。
監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每天施工現(xiàn)場的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據(jù)。本人在工地的監(jiān)理過程中，積極協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。
通過上述工作，本人完成了通裕重工股份有限公司重型加工車間的`監(jiān)理情況，一年的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，我是學(xué)工業(yè)工程專業(yè)的，有些工藝要求不十分熟悉，不能很好的、全面地組織協(xié)調(diào)工作，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識，因此在各學(xué)科專業(yè)知識方面，我還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平，多和業(yè)主交流溝通，了解他們的需求，積累工作經(jīng)驗(yàn)，全面考慮問題。
回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會(huì)最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴(yán)格認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，不管多么復(fù)雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責(zé)，就能全面的掌握整個(gè)工程動(dòng)態(tài)，控制整個(gè)工程質(zhì)量，同時(shí)監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就能對每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范。在以后的監(jiān)理工作中，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范，熟悉設(shè)計(jì)圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到最好！
個(gè)人年終總結(jié)5
20xx年，注定對自己是不平凡的一年，由于自己的家庭出的事情，得到各方的關(guān)愛，尤其是酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，讓我真正知道了感恩。我覺得生命是相互依存的，生活在這個(gè)世界上，處處享受著來自各方的恩賜，自有生命的那刻起，便沉浸在恩惠的海洋里。我現(xiàn)在能很透徹的領(lǐng)悟一日為師，終身為父，滴水之恩，涌泉相報(bào)，心存感恩，知足惜福。能這樣，人與人，人與社會(huì)才會(huì)變得如此的和諧和親切，自身也會(huì)變的愉快又健康。人生需要時(shí)時(shí)刻刻的改變著心態(tài)來適應(yīng)自己的需要，無論成敗，都會(huì)得到太多人的幫助，父母的養(yǎng)育，老師的教會(huì)，朋友的幫助，親人的關(guān)愛，大自然的恩賜和時(shí)代的賦予。我成長的每一步，都有人指點(diǎn)，生活的每一天，都有人幫助，正因?yàn)檫@樣，才渡過了一個(gè)個(gè)難關(guān)，一步步邁向美好，創(chuàng)造并享受著生活，所以心存感恩，才會(huì)朝氣蓬勃，豁達(dá)睿智。時(shí)刻提醒自己在順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，想著逆境奮斗的人；在無憂無慮的時(shí)候，想著拮據(jù)艱窘的人，時(shí)刻擁有一顆博愛，仁慈，善良，同情的心。思恩與人工分享送人玫瑰手留香，學(xué)會(huì)分享和給予，養(yǎng)成互助互愛的習(xí)慣，給予越多，人生就越豐富，奉獻(xiàn)越多，生命才跟有意義。感恩是一種生命態(tài)度，一種處世哲學(xué)，更應(yīng)該是一種優(yōu)良品質(zhì)和道德情操，永懷感恩之心，常表感恩之情，原諒那些傷害過自己的人，我一定充實(shí)而快樂。
中國人歷來講究;達(dá)側(cè)兼濟(jì)天下，窮側(cè)獨(dú)善其身，也就是在其政而謀其位�；仡�20xx年的工作，有諸多不順，自己占主要原因�？傮w上各項(xiàng)接待工作比較圓滿的完成，工作沒有大的紕漏，但還有很多不足的地方，主要有以下幾個(gè)方面；
1.對新生事物，行業(yè)的發(fā)展，跟進(jìn)學(xué)習(xí)不夠，了解不充分，并在菜品創(chuàng)新上滯后，思想意識沒跟上。
2.沒有跟好的理順內(nèi)部關(guān)系，致使廚房管理上很混亂，制度執(zhí)行力不夠，自己沒帶好頭，負(fù)主要責(zé)任。
3.廚房員工思想波動(dòng)大，沒能及時(shí)溝通，造成人才的流失和個(gè)別位置人員缺崗嚴(yán)重。
4.廚房在開源節(jié)流上，抓的不夠狠，也不夠準(zhǔn)，不必要的浪費(fèi)時(shí)有發(fā)生，力度不夠，毛利率不穩(wěn)定。
針對20xx的諸多不足，在來年的計(jì)劃中逐步完善。我想做大事當(dāng)然需要?dú)馔躺胶拥男坌膲阎�，但有時(shí)候，大事都是從一些小事開始的，所以，在20xx年我將從以下幾點(diǎn)做起;
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營狀況和市場客戶調(diào)查不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象，根據(jù)來酒店消費(fèi)的.團(tuán)體會(huì)議，零點(diǎn)散客，宴會(huì)接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來不斷豐富菜品，使之能逐漸形成一組有針對性的風(fēng)格化的菜品，使菜品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提高管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進(jìn)來，走出去和定期培訓(xùn)的方法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、在菜肴出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制。即配菜廚師把關(guān)，爐灶廚師把關(guān)，傳菜員把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權(quán)力，否側(cè)都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全，消防安全方面嚴(yán)格執(zhí)行食品安全法，抓好廚房衛(wèi)生安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
最后，再次感謝給予我?guī)椭�，支持，鼓�?lì)的每一個(gè)人，我愛你們，祝福酒店在龍年龍騰四海，蒸蒸日上，并祝愿我愛的人和愛我的人，好運(yùn)。
個(gè)人年終總結(jié)6
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，回首過去一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握各項(xiàng)臨床操作技能。較好完成各級院領(lǐng)導(dǎo)布置各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得新進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，堅(jiān)持正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會(huì)主義充滿必勝信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡工作崗位上作出力所能及貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德高低、思想品德好壞直接影響護(hù)士素質(zhì)和形象，因此，在一年中各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”方針，把人民群眾滿意作為做好工作根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民利益放在首位，牢固樹立愛民為民思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有長足進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異成績。在一年工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到兒科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過，為搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉兒科工作，解各班職責(zé)，明確工作程序、方向，提高工作能力，在具體工作中形成一個(gè)清晰工作思路，能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作及醫(yī)療文書整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書書寫工作，醫(yī)療文書書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)格要求、嚴(yán)密方法）。護(hù)理部為提高每位護(hù)士理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人疾苦為己任。我希望所有患者都能盡快康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限時(shí)間不遺余力鼓勵(lì)他們，耐心幫他們解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉自己，經(jīng)過不懈努力，使工作水平有長足進(jìn)步，開創(chuàng)工作新局面，為人民健康事業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁情緒，感覺要學(xué)東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高地方。在已經(jīng)過去一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為醫(yī)院美好明天而貢獻(xiàn)自己一份力量！
個(gè)人年終總結(jié)7
一、20xx年工作總結(jié)。
從20xx年xx月份離開學(xué)校進(jìn)入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來說，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。
經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之前經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識，而的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來。有時(shí)沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專業(yè)性知識，我在這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)基本是空白。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長處以及他人的意見及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在20xx年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點(diǎn)和意見應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，20xx年，新的'一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。
�。ㄒ唬┲饕ぷ骺偨Y(jié)。
1、詳細(xì)說明。
2、自我評價(jià)。
3、負(fù)責(zé)公司技術(shù)部門的照明方案設(shè)計(jì)。
4、照明方案設(shè)計(jì)。
�。�1）協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行交流與溝通。
剛開始進(jìn)入照明行業(yè)，對這方面一點(diǎn)都不懂，但通過在工作的過程中領(lǐng)導(dǎo)對我的指教，和不斷的積累與學(xué)習(xí)，現(xiàn)掌握了一定的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn)，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計(jì)方案，能夠做到有條理的設(shè)計(jì)。
�。�2）改造及新建項(xiàng)目的現(xiàn)場勘察。
�。�3）照明方案的全面設(shè)計(jì)。
（4）工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計(jì)。
�。�5）標(biāo)書的制作。
（二）工程預(yù)算。
1、工業(yè)廠房工程項(xiàng)目預(yù)算。
2、道路工程項(xiàng)目預(yù)算。
二、技術(shù)分析公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢和劣勢。
1、優(yōu)勢：
技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機(jī)的非常時(shí)期，可以的節(jié)約公司的各項(xiàng)支出。
2、劣勢：
（1）技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺。
�。�2）缺乏主觀能動(dòng)性。
�。�3）工作量較大，工作效率不高。
（4）管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理能力有限。
�。�5）缺乏進(jìn)取精神，借口較多。
�。�6）缺少新知識的培訓(xùn)。
三、20xx年的工作計(jì)劃和部門建議。
1、在金融危機(jī)來臨之際，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
2、加快重點(diǎn)項(xiàng)目的工作步驟，提高工作。
個(gè)人年終總結(jié)8
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì)。
是的，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來這里工作，剛開始不習(xí)慣，可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
在這里工作的一年里，讓我對酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”�！笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們。”。”只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑。”
2、酒店文化。
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會(huì)對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識的.場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
接下來的一年我會(huì)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已 。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對酒店對部門對崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān) ，每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短，再接再厲，永創(chuàng)佳績 。沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
個(gè)人年終總結(jié)9
時(shí)光飛逝不知不覺20xx年已經(jīng)過半，自己來到海云街項(xiàng)目也已經(jīng)快一年了。又要寫工作總結(jié)了，但真要寫的時(shí)候提起筆來又不知道從何寫起。
海云街項(xiàng)目分為A、B、C三個(gè)標(biāo)段，我在A、B標(biāo)段工作。A標(biāo)段的施工單位是中建二局四公司，B標(biāo)段原施工單位是天津六建。目前A標(biāo)段的工程進(jìn)度已經(jīng)進(jìn)入了外網(wǎng)施工，主體工程基本完成。B標(biāo)段今年年后不久，天津六建就撤場了，留下了一個(gè)所謂“爛攤子”的B標(biāo)段給了二局，至今主體已經(jīng)基本完成。去年來通用廠房的時(shí)候，最初只是熟悉圖紙并對現(xiàn)場進(jìn)行一些初步的監(jiān)理工作。今年年后，在總監(jiān)理工程師馬術(shù)和同志和總監(jiān)代表黃仁東同志的細(xì)心指導(dǎo)下，開始全面展開自己的本職工作，對A、B段的現(xiàn)場進(jìn)度質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)理，掌握了關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何控制質(zhì)量，并且接受了B標(biāo)段的監(jiān)理資料管理工作，工程各階段的資料報(bào)驗(yàn)步驟，以及資料的整理和處理工作。在這一年里，我在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷成長，掌握了許多過去我所不了解的'專業(yè)知識，也學(xué)會(huì)了許多學(xué)校中學(xué)不到的為人處世如何協(xié)調(diào)關(guān)系的道理。
20xx年作為公司來說由濱海分部升級為二分公司，這是對分部過去工作的肯定同時(shí)也是對今后工作的信任。目前的二分公司職工數(shù)量增加、人才聚集建立個(gè)人信息資料是有必要的以避免管理混亂，在日常監(jiān)理過程中應(yīng)盡量避免主要負(fù)責(zé)人員中途涉入某項(xiàng)目部或中途撤出，這樣工作交接、工作適應(yīng)、與各方關(guān)系磨合都是需要一定時(shí)間，
不利于監(jiān)理工作開展。同時(shí)在監(jiān)理人員招聘工作中應(yīng)該注意個(gè)人能力應(yīng)以雙倍的待遇選擇一位能負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的人員也不宜以同樣的待遇選擇兩位無法管理到位的人員，這樣有利于提高職工對公司的信心，也能提高監(jiān)理人員的社會(huì)形象。
最后我堅(jiān)信，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一定會(huì)不斷成長。同時(shí)我也會(huì)努力工作，為公司的建設(shè)盡自己的力量，公司的前途會(huì)更加輝煌。
張超
20xx-11-23
個(gè)人年終總結(jié)10
本人今年7月3日入司，入司后即被外派到XXX項(xiàng)目部。20xx年即將過去，我入司也已經(jīng)四個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，了解了公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度，熟悉了各工作的流程，能夠獨(dú)立的按時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)。我在青島李滄物流項(xiàng)目部擔(dān)任工程助理的工作,現(xiàn)將入司以來所做的工作做如下總結(jié)：
一、本崗位的核心工作任務(wù)以及在月度/季度部署的重要工作完成情況。
1、配合資料員整理資料
自派到項(xiàng)目部后，花了兩個(gè)月的時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)工程上資料的東西，了解了作為一名資料員要具備哪些素質(zhì)。通過這幾個(gè)月的資料工作，我總結(jié)出一名合格的資料員必須耐心、細(xì)心、多動(dòng)手、善于溝通，只有這樣，資料整理才會(huì)準(zhǔn)確無誤。比如要申請一個(gè)工程款，首先要寫申請報(bào)告，對于金額我們要準(zhǔn)確的填寫，然后由我發(fā)起，要多與總部負(fù)責(zé)流程的人聯(lián)系、溝通，清楚流程已到哪里，耐心等待流程走完。每天的日報(bào)、籌建日報(bào)、形象簡報(bào)、周報(bào)都需要認(rèn)真耐心的填寫上報(bào)，并且是如實(shí)及時(shí)的上報(bào)，不得虛報(bào)事實(shí)。
當(dāng)然，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督下，也暴露出了我工作中的一些缺點(diǎn)。例如一些總部回復(fù)的聯(lián)系單、技術(shù)核定單未能及時(shí)的閉合歸檔，這些資料都應(yīng)該是要及時(shí)歸檔的，防止弄丟。還有就是資料歸分的不合理，不方便以后的查閱。這需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)，做資料需要我們的耐心，事情瑣碎，但對于做工程而言，資料是相當(dāng)重要的一部分。
2、協(xié)助負(fù)責(zé)人現(xiàn)場管理工作完成情況
在項(xiàng)目上四個(gè)多月，經(jīng)過各部門同事領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，青島李滄物流項(xiàng)目工程已接近尾聲，配送中心安裝已經(jīng)完成，辦公區(qū)裝飾正在收尾，耐磨地坪也基本完成，二、三區(qū)貨架正在安裝；辦公樓、宿舍樓外墻膩?zhàn)邮┕ね瓿�，門窗完成，內(nèi)裝修正在收尾，安裝已經(jīng)完成；資材庫安裝完成，內(nèi)裝修完成；A、B門衛(wèi)外裝飾施工完成，安裝完成，內(nèi)裝工程量完成過半。室外總工程量已完成過半，室外管網(wǎng)施工基本完成，大庫東側(cè)混凝土路面完成過半，南、西、北側(cè)回填并壓實(shí)，辦公樓南側(cè)、宿舍樓南側(cè)、北側(cè)回填完成。
現(xiàn)場施工質(zhì)量符合規(guī)定，施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或者安全隱患都會(huì)及時(shí)的通知整改，每周四按時(shí)召開監(jiān)理例會(huì)，就一周以來出現(xiàn)的現(xiàn)場管理問題進(jìn)行總結(jié)協(xié)調(diào)改進(jìn)，月度工地大檢查，保證工程施工順利進(jìn)行。施工進(jìn)度對比總裁辦下發(fā)年度計(jì)劃稍有滯后，主要是一些手續(xù)辦理滯后所導(dǎo)致的，加之青島雨水較多導(dǎo)致工期的延誤。
四個(gè)多月，我發(fā)現(xiàn)缺少經(jīng)驗(yàn)是我的弱勢，很多東西只是在書本上學(xué)到過，實(shí)踐中并沒有體驗(yàn)過，所以很多事情我只懂得理論，實(shí)際工程中，好多都是用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的道理，是書本上所沒有的。我還需要虛心的向工地上的前輩、領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，戒驕戒躁，掌握本領(lǐng)，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、配合前期、成本工作完成情況
該項(xiàng)目房地產(chǎn)權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證已辦理。成本方面工程進(jìn)度款及時(shí)撥付到位，有力保障了工程的順利進(jìn)展。
二、對年度主要工作的總結(jié)與分析。
1、 公司內(nèi)部資料收集整理工作
按照公司要求，及時(shí)上報(bào)日報(bào)、籌建日報(bào)、形象簡報(bào)、周報(bào)，每月及時(shí)上傳每周監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要、監(jiān)理月報(bào)、月度檢查簡報(bào)、月度質(zhì)量數(shù)據(jù)簡報(bào)，每月資金計(jì)劃、資金付款統(tǒng)計(jì)、每月資金整體情況統(tǒng)計(jì)等等，分門別類分部門整理保存。及時(shí)與公司溝通項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)展情況，確保中心準(zhǔn)確及時(shí)了解現(xiàn)場發(fā)生的狀況。整理起草項(xiàng)目部發(fā)起的各種報(bào)告文件、合同，制作臺賬并做實(shí)時(shí)跟蹤，了解文件審批情況，遇到審批人不了解的情況做到及時(shí)溝通，確保文件順利流轉(zhuǎn)，直至總裁辦審批完畢返回項(xiàng)目部，將臺賬進(jìn)行閉合。發(fā)起每月工程進(jìn)度款，施工單位每月月底上報(bào)本月工程量，工程師確認(rèn)完畢交由成本進(jìn)行核算，然后匯總項(xiàng)目部意見發(fā)起進(jìn)度款申請，并將核算情況及時(shí)反饋至施工單位，確保付款及時(shí)。登記保管好項(xiàng)目部各種書籍、資料表格、付款臺帳、工作聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更以及各種簽證，做到登記及時(shí)準(zhǔn)確。收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作, 并把沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)，為查閱文件提供方便。做好各類文件下發(fā)、傳閱及傳遞工作以及公司OA平臺日常信息溝通。整理保存各種項(xiàng)目文件批復(fù)，分類整理工程合同，每份合同貼上標(biāo)簽，便于尋找。
2、項(xiàng)目部工程資料收集整理工作
資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎煩瑣，它是工程建設(shè)過程中建設(shè)單位進(jìn)行監(jiān)控的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，能夠真正做好并不容易。工程資料的收集、整理和歸檔。核實(shí)工程資料的完整情況，根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查。資料的完整性與真實(shí)性是反映項(xiàng)目部工作水平，衡量、評定本項(xiàng)目工作的重要依據(jù)。監(jiān)督催促施工單位及監(jiān)理單位上報(bào)資料的及時(shí)完整性、準(zhǔn)確性，要符合公司相關(guān)要求。配合各專業(yè)工程師對施工單位的工程資料作好嚴(yán)格把關(guān)。因?yàn)楣こ藤Y料是真實(shí)反映工程項(xiàng)目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和各專業(yè)工程師全力配合才能完成并做好這項(xiàng)工作。
3、現(xiàn)場管理工作
配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好現(xiàn)場管理工作，參與制定本項(xiàng)目工程現(xiàn)場施工管理辦法，圍繞質(zhì)量、進(jìn)度、成本和安全文明施工等制定了一些列切實(shí)可行的措施以及相關(guān)的獎(jiǎng)懲條例。質(zhì)量控制：對現(xiàn)場原材料進(jìn)場檢驗(yàn)進(jìn)行抽檢，對于抽檢發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通知整改；重視每天現(xiàn)場巡視所發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見并落實(shí)到位；對施工單位明確工程進(jìn)度款及簽證的操作流程。安全生產(chǎn)文明施工工作：項(xiàng)目部結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定以及項(xiàng)目現(xiàn)狀，制定了符合本項(xiàng)目的.安全文明施工規(guī)范，督促施工單位在施工過程中嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)部門相關(guān)規(guī)范要求來做。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作： (1) 要求施工單位按照青島安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，施工、生活、管理分區(qū)，科學(xué)合理使用施工場地，提升工地形象和安全文明施工。(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工過程中杜絕安全隱患、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
4、配合前期工作
5、配合成本工作
�。�1）配合成本起草10KV線纜工程、變壓器的定標(biāo)報(bào)告及合同審批；目前報(bào)告正在審批中；
（2）配合成本及監(jiān)理單位對室外場地標(biāo)高測量確認(rèn)工作；
�。�3）與成本就各種付款和簽證進(jìn)行核對；
�。�4）配合成本走工程進(jìn)度款流程，及時(shí)跟蹤，保證工程款的及時(shí)下發(fā)，以免影響工程進(jìn)度。
三、下年度崗位工作的思路及改善提高計(jì)劃
在這四個(gè)多月中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進(jìn)，在工作中通過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了大幅度提高。今后的工作任重道遠(yuǎn)，需要付出更大的努力與汗水，勤動(dòng)腦筋，改善工作方式，精益求精，才能將工作做的更好。后面我要改善工作的思路與方法，提高工作效率，多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，多匯報(bào)，多學(xué)習(xí)；勤于思考，精益求精；多和各部門配合，注重團(tuán)隊(duì)作用。
20xx年即將到來，工程即將交付，未來的工作任務(wù)會(huì)更加繁重，要細(xì)致的做好資料整理工作，為工程的順利驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。加強(qiáng)對現(xiàn)場的管理，嚴(yán)格按照公司要求，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，以不犧牲質(zhì)量的前提下控制好工程進(jìn)度。按照公司慣例條例以及項(xiàng)目部現(xiàn)場管理規(guī)定對施工監(jiān)理單位進(jìn)行約束，提高其工作積極性，積極配合項(xiàng)目部，保證工程的順利進(jìn)行。工作需要精益求精，我會(huì)不斷吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使將來的工作更上一層樓。我堅(jiān)信，只要堅(jiān)持不懈，肯動(dòng)腦筋，不斷提高自己，定能完成目標(biāo)。
個(gè)人年終總結(jié)11
在即將過去的20xx年里，我們南街辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力塑造優(yōu)美、整潔、文明、有序、和諧的轄區(qū)環(huán)境，保護(hù)人民群眾身體健康，積極組織開展環(huán)境衛(wèi)生百日綜合大整治、食品藥品安全、健康教育等各項(xiàng)工作，緊緊圍繞各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致的部署，安排開展工作，使轄區(qū)城市面貌發(fā)生了較大的改變，上了一個(gè)新臺階，受到廣大人民群眾的`好評。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好愛國衛(wèi)生工作
在年初，辦事處與社區(qū)以及相關(guān)站辦所簽訂了市容環(huán)境衛(wèi)生長效管理目標(biāo)責(zé)任書，要求各責(zé)任單位對愛國衛(wèi)生工作必須實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入社區(qū)、相關(guān)站辦所檢查愛國衛(wèi)生工作落實(shí)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開專題會(huì)研究部署工作，督促各項(xiàng)工作開展情況，制定了巡查制度、督辦制度、考核獎(jiǎng)懲制度等，建立了領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)、干部包社區(qū)和社會(huì)單位、社區(qū)干部包小區(qū)的責(zé)任包干制，做到了橫向到社會(huì)單位、縱向到社區(qū)各戶，采取條塊結(jié)合、集中整治、重點(diǎn)突破、突擊攻堅(jiān)等措施，對媒體曝光、上級轉(zhuǎn)辦件列為重點(diǎn)整治任務(wù)加大辦理力度，做到件件有回復(fù)，把愛國衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
二、齊抓共管，搞好愛國衛(wèi)生工作
為了更好的改善和提高城市環(huán)境質(zhì)量，使我們的城市更加靚麗，使我們的城市更加整潔。我們南街辦事處結(jié)合自身實(shí)際情況，充分發(fā)揮辦事處帶頭作用，組織轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)策劃、籌備、開展各項(xiàng)健康教育活動(dòng)，并通過報(bào)紙、宣傳單、簡報(bào)等手段定期開辦專題講座(共計(jì)12次，參加人員800余人次)，利用各種衛(wèi)生日開展多種健康教育活動(dòng)，主要活動(dòng)如下：
1、20xx年3月24日是第20個(gè)“世界防治結(jié)核病日”，我辦事處對轄區(qū)內(nèi)居民開展“結(jié)核病防治”健康知識講座，并懸掛宣傳橫幅，設(shè)立宣傳黑板，發(fā)放宣傳單，向居民講解結(jié)核病的主要癥狀、傳播途徑和國家對結(jié)核病治療是完全免費(fèi)的相關(guān)政策，受到居民的一致好評。
2、20xx年4月是全國第27個(gè)愛國衛(wèi)生活動(dòng)月，轄區(qū)內(nèi)共設(shè)宣傳站7個(gè)，健康教育專欄6期，形式多樣，使宣傳工作收到實(shí)效，得到群眾的一致好評。
3、20xx年12月24日是第28個(gè)“世界艾滋病日”。當(dāng)天上午，辦事處安排婦聯(lián)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、關(guān)工委、愛衛(wèi)辦、教育辦、團(tuán)委會(huì)等單位在五一西路新居源家居中心前的廣場上聯(lián)合舉辦了題為“遏制艾滋，履行承諾”的大型公益宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)采取發(fā)放宣傳治療、艾滋病知識有獎(jiǎng)問答相結(jié)合的方式，隨機(jī)對500名群眾進(jìn)行了艾滋病知曉率問卷調(diào)查，共吸引了約3000名群眾參加，發(fā)放宣傳資料20xx份、安全套3000個(gè)、各類小禮品600份。本次活動(dòng)參與人數(shù)較多，人群類型多樣，起到了良好的宣傳效果。
個(gè)人年終總結(jié)12
雖說是年終工作總結(jié)，但是作為村官來到××社區(qū)不過區(qū)區(qū)三個(gè)月的時(shí)間，可是這三個(gè)月的分量非常之重，如果說找工作的經(jīng)歷讓我完成了從學(xué)校到社會(huì)的驚險(xiǎn)一跳，那么三個(gè)月村官生活體驗(yàn)則是關(guān)鍵性的軟著陸，讓我平穩(wěn)、順利地來到全新的環(huán)境，以一個(gè)完全獨(dú)立的個(gè)體展開我新的人生。這三個(gè)月的工作很值得一說：
一、協(xié)助城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)收繳
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)是××縣作為一個(gè)全國強(qiáng)縣的標(biāo)志之一，作為一項(xiàng)民生工程，意義重大。承蒙社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我一來到××社區(qū)，就承擔(dān)起城鎮(zhèn)居民醫(yī)保收繳這一重任，這項(xiàng)工作也是這三個(gè)月的工作重點(diǎn)。在收繳工作前期，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保收繳是和新農(nóng)合的外嫁女等散戶同時(shí)進(jìn)行的，在新農(nóng)合錢票兩清之后，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保成了醫(yī)療保險(xiǎn)工作的重心。對于這項(xiàng)完全陌生的工作，一開始我非常茫然，幾乎是民政主任何東不分巨細(xì)，手把手教我，我的工作才能按照上級要求，逐步完成。但是也許是農(nóng)村工作的特點(diǎn)所致，它的具體操作性很強(qiáng)，在遵守原則的前提下，很多時(shí)候不能本本主義，因此我習(xí)慣了依賴××的經(jīng)驗(yàn)，很少自己去讀文件。但是今年的醫(yī)保工作有了新的變化，那就是城鄉(xiāng)合并，上面要求的數(shù)據(jù)錄入非常嚴(yán)格，像戶編號，未購買者信息等�？墒俏液秃螙|在工作交接時(shí)都沒有注意到一些必讀的文件，造成數(shù)據(jù)難以完善的困境。最后，通過跟縣醫(yī)保辦譚冰的銜接，后來還求助于綜治主任，去派出所調(diào)出戶籍資料才將數(shù)據(jù)補(bǔ)充完整。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保繳費(fèi)終于在12月10號完成一期結(jié)算。后期工作就相當(dāng)順利了�；叵肫疬@些過往情境，心里有的已不再是懊惱，而是反思之后經(jīng)驗(yàn)的沉淀：既已承擔(dān)一項(xiàng)工作，就要以百分之百的責(zé)任感，以獨(dú)立的姿態(tài)來對待，凡事以文件為準(zhǔn)，三思而行，決不能亦步亦趨。但是新手面對新的工作，出現(xiàn)問題不能逃避或者推卸責(zé)任，要直面它，把它們當(dāng)做不可避免的，然后冷靜地、積極地去尋找方法彌補(bǔ)。
二、協(xié)助計(jì)生工作
計(jì)生工作是國家大計(jì)，關(guān)系著整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展，作為大學(xué)生村官，村里計(jì)生主任的助理，作為基層工作者，這項(xiàng)工作對我們來說卻只能用精細(xì)來要求。省里開發(fā)的智能客戶端系統(tǒng)將這份工作要求精細(xì)的特點(diǎn)體現(xiàn)無余。剛來村部之時(shí)，計(jì)生一盤棋剛剛起步，我只看到了一本本厚實(shí)的臺賬，有需要的時(shí)候就拿來查閱，當(dāng)時(shí)心想這些信息要是都能錄入電腦就好了，原來這個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)已經(jīng)開發(fā)出來，只是村里還沒有正式將它應(yīng)用起來。數(shù)據(jù)系統(tǒng)要代替臺賬，必須是上面的信息隨時(shí)更新，保證準(zhǔn)確才可能，因此在正式投入使用之前必須糾錯(cuò)，所以，毋寧說智能客戶端給村部一開始帶來了很多麻煩，經(jīng)常以為已經(jīng)更新的信息原來沒有錄入，又要重新索要信息后來我以極大的熱情投入到這個(gè)系統(tǒng)的`完善上，經(jīng)過兩次大的檢查,這個(gè)系統(tǒng)上的信息已經(jīng)比較完善了，在醫(yī)保繳費(fèi)、打計(jì)生情況證明時(shí)都提供了極大的方便。
此外，在12月10號，我協(xié)助唐姨完成了本年度的第四次孕檢，孕檢工作進(jìn)行順利。
三、協(xié)助農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)扶助
來到村部以后，下村一直是我的心愿。借這次轉(zhuǎn)產(chǎn)扶助要下戶收集轉(zhuǎn)產(chǎn)戶信息的機(jī)會(huì)，我主動(dòng)申請跟農(nóng)業(yè)主任一塊下戶，走家串戶，堂屋進(jìn)雜屋出，除了體力累之外，還要跟很多不了解政策、有爭議的戶頭耐心解釋，學(xué)哲學(xué)的我一直相信對于事實(shí)性的東西，語言是夠用的，但是在農(nóng)戶面前才發(fā)現(xiàn)，有的時(shí)候這個(gè)說法還得打折扣，一些上了年紀(jì)又沒什么文化的對象，也許只能連說帶哄。這是我來到村部以后第一次這樣集中地跟農(nóng)戶們打交道，這項(xiàng)工作累，但是好玩，也很感動(dòng)。走過一條條鄉(xiāng)間小路，呼吸著清新空氣，進(jìn)出于一間間民屋，感覺一點(diǎn)不亞于江西婺源游。每個(gè)領(lǐng)到補(bǔ)助的農(nóng)戶都要蓋手印，這些農(nóng)戶不是剛從田間地頭進(jìn)屋，滿腳黃泥，就是手握鋤頭，一手石灰。
待所有手印留下后，我們的材料已經(jīng)帶上了各種印記，也不知是因?yàn)檎礉M泥灰還是怎么的就是顯得沉甸甸的。
四、遠(yuǎn)程教育
我們村相對于其他村來說，遠(yuǎn)教有著優(yōu)越的硬件條件。隨著新村部的落成和投入使用，我們村的遠(yuǎn)教點(diǎn)也配套建成。電腦、功放、音響、DVD、投影儀一應(yīng)俱全。由于年終工作特別緊張，遠(yuǎn)教工作可以說還沒有正式全面開展起來，但是黨員信息已經(jīng)做到網(wǎng)上更新，紅星視頻網(wǎng)上的教學(xué)資源隨時(shí)可以收看和錄制。我有信心來年將遠(yuǎn)教工作全面開展起來。
五、檔案管理
我們新村部也設(shè)立了新的檔案室，但是直至醫(yī)保告一段落之后，我和何東才把村部的檔案資料歸檔到檔案柜里。為迎接來年的檔案工作檢查，我已經(jīng)開始整理今年的資料，以完善今年的檔案。
以上就是我這三個(gè)月的工作匯總，有壓力，但是是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有很多可學(xué)、要學(xué)；項(xiàng)目似乎很雜，可是我一點(diǎn)都不會(huì)抱怨多或者亂，因?yàn)楫吘挂粋�(gè)時(shí)間段總有一個(gè)工作重心，認(rèn)真完成就好，反而這么多事讓我感覺生活是常新的，充實(shí)的，最重要的是感覺自己做這一切像為自己的家里人服務(wù)，自由，輕松，而且踏實(shí)。
個(gè)人年終總結(jié)13
在20xx年度的工作中，我在xx保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績，較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績效，為我xx保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合20xx年部門工作實(shí)際，對我在20xx年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)，并制定出20xx年度的工作計(jì)劃，現(xiàn)將總結(jié)計(jì)劃報(bào)告如下：
一、工作回顧
在20xx年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營85%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。
�。ㄒ唬┚o抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)
在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門所部署安排的各項(xiàng)績效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
�。ǘ⿵�(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平
今年以來，我在緊抓工作績效，認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí)，對于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度出發(fā)，對客戶實(shí)施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展。
（三）增強(qiáng)部門管理，突出工作重點(diǎn)
在今年以來，我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)保績效。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。
二、存在的`問題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
三、工作計(jì)劃
在20xx年度的工作中，我將緊密結(jié)合20xx年度工作實(shí)際，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效，以更好地完成我部門來的工作中，積極鼓勵(lì)自身的續(xù)保工作興趣，進(jìn)一步展開續(xù)保崔進(jìn)工作，全面改善自身工作的主動(dòng)性，提升自身的工作效率，提升自身的服務(wù)工作質(zhì)量。并且，我還將緊密配合中支做好保全工作，實(shí)踐關(guān)注客戶的退保服務(wù)，在誠信服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡力做到退保勸阻，以維護(hù)公司利益，維持客戶保障，真正做到雙贏！
個(gè)人年終總結(jié)14
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
（一）各種工作計(jì)劃特征和寫作特點(diǎn)
�。�、規(guī)劃
規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種：從時(shí)間上說，一般都要在三五年以上；從范圍上說，大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目；從內(nèi)容和寫法上說，往往是粗線條的，比較概括，如《××省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》，《××省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃》等。規(guī)劃是為了對全局或長遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署，以便明確方向，激發(fā)干勁，鼓舞斗志；相對其它計(jì)劃類公文而言，規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性，因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測算，在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨、國家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，然后充分吸收有關(guān)意見，以科學(xué)的態(tài)度，反復(fù)經(jīng)過多種方案的比較、研究和選擇，確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。
規(guī)劃的具體寫法：規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性，所以一般都是通過“指示性通知”來轉(zhuǎn)發(fā)的，其格式都是由“標(biāo)題”和“正文”兩部分組成，一般不必再落款，也不用寫成文時(shí)間。規(guī)劃的標(biāo)題是“四要素”寫法：單位名稱＋時(shí)間期限＋內(nèi)容范圍＋“規(guī)劃”二字。如《××省“八五”期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃的正文一般都比較長，大致有以下幾方面內(nèi)容：
�。ǎ保┣把�，即有關(guān)的背景材料，也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù)，因此不能簡單地羅列事實(shí)，而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過認(rèn)真地綜合、分析，找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù)，有可靠性。
�。ǎ玻┲笇�(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則，是在前言的基礎(chǔ)上提出的，因此既要寫得鼓舞人心，又要寫得堅(jiān)定有力，要用精煉的語言，概要地闡述出來。
�。ǎ常┲饕蝿�(wù)和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心，是解決“做什么”和“怎樣做”的問題，因此任務(wù)要提得明確，措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu)：對于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃，因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立，沒有多少共同的完成措施，一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”（措施都在各自的任務(wù)之后分別提出）；對于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃，因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的.聯(lián)系又較大，一般采用任務(wù)、措施分說的“分列式結(jié)構(gòu)”。
�。ǎ矗┙Y(jié)尾，即遠(yuǎn)景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。
�。�、設(shè)想
設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種：在內(nèi)容上是初步的，多是不太成熟的想法；在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的，范圍也不一定都是宏大的。一般說來，時(shí)間長遠(yuǎn)些的稱“設(shè)想”；范圍較廣泛的稱為“構(gòu)想”；時(shí)間不太長、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。設(shè)想是為制定某些規(guī)劃、計(jì)劃作出準(zhǔn)備的，是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對差一些，因?yàn)樗菫檎降囊?guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備，不是給各級領(lǐng)導(dǎo)看的，就是交群眾討論的，不必也沒時(shí)間考慮得太周密，只要基本成形就可以，且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí)，往往還有一些簡短的論述語句。設(shè)想與規(guī)劃一樣，在內(nèi)容的寫法上都是比較原則和概括，不可能也沒有必要寫得太細(xì)、太具體。
設(shè)想的具體寫法：設(shè)想因具有超前性，所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格，其格式也不大一樣：如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，報(bào)給上級，就要嚴(yán)肅一些，隨報(bào)告報(bào)送，不必落款，也不必寫行文時(shí)間；如果是交給群眾討論的，或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報(bào)，就要落款并寫明具體行文時(shí)間。設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”，也可以是“三要素”，或省略單位名稱，或省略時(shí)間期限，還可以是“兩要素”省略單位名稱和時(shí)間期限，如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫法，適用于時(shí)間較長遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu)，只是內(nèi)容粗略一些的想法，適用于預(yù)備性計(jì)劃，即只是征求意見的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”。
３、計(jì)劃
狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在，時(shí)間一般在一年、半年左右，范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作，內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入，要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致，要比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。
計(jì)劃的具體寫法：計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍，只在單位內(nèi)要求執(zhí)行，所以一般不以文件形式下發(fā)，因而除標(biāo)題和正文外，往往還要在題下或文后標(biāo)明“×年×月×日制定”字樣，以示鄭重。計(jì)劃的標(biāo)題也是“四要素”寫法，其中哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略。正文寫法，由于計(jì)劃是對一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求，所以寫作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容：
（１）開頭，或闡述依據(jù)，或概述情況，或直述目的，要寫得簡明扼要；
�。ǎ玻┲黧w，即計(jì)劃的核心內(nèi)容，闡述“做什么”（目標(biāo)、任務(wù)）、“做到什么程度”（要求）和“怎樣做”（措施辦法）三項(xiàng)內(nèi)容，既要寫得全面周到，又要寫得有條不紊，具體明白。全面工作計(jì)劃一般采取“并列式結(jié)構(gòu)”（任務(wù)、措施分說）。
�。ǎ常┙Y(jié)尾，或突出重點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng)，或提出簡短號召，當(dāng)然也可不寫結(jié)尾。
�。础⒁c(diǎn)
所謂要點(diǎn)，實(shí)際就是計(jì)劃的摘要，即經(jīng)過整理，把主要內(nèi)容摘出來的計(jì)劃。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用“要點(diǎn)”的形式。
要點(diǎn)的具體寫法：要點(diǎn)大多是上級機(jī)關(guān)某一項(xiàng)重要或較大工作計(jì)劃的摘要，一般都要以文件形式下發(fā)，因而多用某個(gè)通知作“文件頭”，所以只要有標(biāo)題和正文兩部分內(nèi)容就可以了，不必再落款，再寫成文時(shí)間；但也有些要點(diǎn)，由于涉及的工作重大，為鄭重起見，往往要在標(biāo)題下標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和制發(fā)具體時(shí)間。要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”，也可寫“三要素”，但“三要素”的寫法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。正文寫法，由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn)，所以其正文都寫得比較概要，既不要兼顧到各個(gè)方面，也不必講具體做法，更不用講道理；沒有過渡段，段落也不長。在結(jié)構(gòu)方式上，大都是并列式，可分若干項(xiàng)目一貫到底，也可分幾大項(xiàng)，大項(xiàng)下分若干小項(xiàng)，其中的小項(xiàng)可在每一大項(xiàng)下單獨(dú)排列，也可全文排列。
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方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說明問題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。
方案的具體寫法：方案的內(nèi)容由于是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。方案的標(biāo)題有兩種寫法：一個(gè)是“三要素”寫法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個(gè)是“兩要素”寫法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)，但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來，如《治理采掘工業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間，為鄭重起見，方案的成文時(shí)間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。方案的正文一般有兩種寫法：
一是常規(guī)寫法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)（重點(diǎn)）”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來寫，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作；
二是變項(xiàng)寫法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫法，“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的，實(shí)際寫作時(shí)的稱呼可以不同，如把“主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對策”等，把“政策措施”稱為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。
�。�、安排
安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式：由于其工作比較確切、單一，不作具體安排就不能達(dá)到目的，所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些，這樣容易使人把握。
安排的具體寫法：安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作，所以一般有兩種發(fā)文形式：一種是上級對下級安排工作，盡管涉及面較小，也要用“文件頭”形式下發(fā)。“安排”的格式是“標(biāo)題”和“正文”兩部分。另一種，如果是單位內(nèi)部的工作安排，也可直接下發(fā)文件，格式就由“標(biāo)題”、“正文”、“落款及時(shí)間”三部分組成。但不管哪種形式，作為“安排”本身都不該有受文單位，如果必須有，則或者以“文件頭”形式下發(fā)，或者以“關(guān)于。。。。。安排的通知”名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是“三要素”寫法，也可是“兩要素”寫法（省略機(jī)關(guān)名稱）。
安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成；也有的省略“結(jié)尾”，“主體”結(jié)束，正文即隨之結(jié)束。“開頭”同計(jì)劃的開頭差不多，或闡述依據(jù)，或概述簡明扼要�！爸黧w”是正文的核心，一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項(xiàng)來寫；也可把任務(wù)和要求合在一起，把步驟和措施合在一起來寫；還可以先寫總?cè)蝿?wù)，然后按時(shí)間先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)地寫具體任務(wù)，每一項(xiàng)有每一項(xiàng)的要求及措施，要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu)，其任務(wù)都要具體，其要求都要明確，其措施都要得當(dāng)。
方案和安排有共同之處，即寫作題材都是單項(xiàng)的工作，即只對一項(xiàng)工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)的根本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個(gè)大小之分：方案的內(nèi)容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作，安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉及面較小的工作，如《××市關(guān)于計(jì)劃生育的工作安排》。方案和安排還有一種較為概要一點(diǎn)的寫法，以便于下級具體實(shí)施時(shí)靈活掌握，叫做“意見”：方案大多稱“實(shí)施意見”，如《××市“七五”期間社會(huì)主義精神文明建設(shè)的實(shí)施意見》；安排往往稱“安排意見”，如《××××系統(tǒng)關(guān)于開展增收節(jié)支活動(dòng)的安排意見》。在此需要說明的是，有些機(jī)關(guān)把單位內(nèi)部或涉及面很窄的單項(xiàng)工作計(jì)劃也稱之為“方案”，這是不合適的，因?yàn)檫@些工作都比較切近、具體，也并不復(fù)雜，只要用“安排”就足夠了，如果較為原則，則可稱為“安排意見”。
（二）寫好計(jì)劃的方法
寫好計(jì)劃可能是公文寫作中比較難的事。因?yàn)檫@不僅僅是個(gè)文字表達(dá)上的事，還是個(gè)涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問題，需要有長遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫作是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。首先，寫作者必須分清這個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容屬于哪一類，適合用哪一個(gè)具體的計(jì)劃種類來表達(dá)，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進(jìn)行寫作。如果是時(shí)間較長、范圍較廣的計(jì)劃，就要用“規(guī)劃”。因?yàn)橐?guī)劃不必也不能寫得太細(xì)，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當(dāng)然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實(shí)際；但規(guī)劃的切合實(shí)際問題的確只是個(gè)大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計(jì)劃，就要用“設(shè)想”。
因?yàn)樵O(shè)想是為計(jì)劃作準(zhǔn)備的，也不必寫得很細(xì)，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設(shè)想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng)新。如果計(jì)劃內(nèi)容是某一項(xiàng)工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項(xiàng)目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因?yàn)榉桨负桶才哦急仨殞懙煤芗?xì)（或很全面，或很具體），否則工作就沒法開展。當(dāng)然，若考慮到要給下級執(zhí)行中留有余地，這方案可變成“實(shí)施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果計(jì)劃內(nèi)容既不是單項(xiàng)工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計(jì)劃”了。因?yàn)楠M義的計(jì)劃是廣義計(jì)劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計(jì)劃摘要加以公布，則可用“要點(diǎn)”來寫。
（三）計(jì)劃寫作注意事項(xiàng)
不論哪種計(jì)劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：
第一，對上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達(dá)到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。
第四，突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。
個(gè)人年終總結(jié)15
我從1994年來到物流中心擔(dān)任送貨駕駛員，一干就是18年。這些年，在公司黨組和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我結(jié)合駕駛員崗位實(shí)際，樹立為零售戶服務(wù)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了中心交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就近幾年的工作情況向大家做一匯報(bào)，不足之處敬請大家批評指正。
回顧這幾年的工作，自己能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并且積極參加市局（公司）組織的各項(xiàng)工會(huì)、讀書活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步。我的崗位是物流駕駛員，集公司人、財(cái)、物的安全于一身，平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的.頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作。愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為零售戶服務(wù)，為送貨員服務(wù)。以服務(wù)為本，決不讓送貨員等車，做到人在哪里車就要在哪里。
行車中做到安全第一，不酒后駕車、不疲勞駕車、不賭氣駕車，愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在近幾年的車輛維修及油耗方面，自己做到了先請示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件到單位指定的汽車維修廠去修理，現(xiàn)場監(jiān)督檢查維修過程，做到能小修決不大修，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用。
平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位送貨員來到車?yán)锒加幸环N舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們遼陽市煙草公司的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，不早退、不遲到。
以上是我近幾年工作的述職報(bào)告，匯報(bào)中如果有不當(dāng)?shù)牡胤�，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評指正。
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